Geral

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  • O que é bitcoin?

    O bitcoin é uma moeda on-line que pode ser enviada a qualquer lugar do mundo pela internet, da mesma forma como enviamos um e-mail.

    Para enviar ou receber bitcoin, você vai precisar de uma carteira bitcoin, que é sua própria carteira on-line onde você pode guardar todo o seu bitcoin ganho com tanto esforço. Quando cria uma conta na Paxful, você passa a ter uma carteira bitcoin segura, grátis e muito fácil de usar. A carteira bitcoin da Paxful funciona com qualquer outra, e toda carteira bitcoin possui um endereço específico que você pode compartilhar com as pessoas para que elas lhe enviem bitcoin. Com sua própria carteira bitcoin, você pode enviar, receber, guardar bitcoin e ver todas as suas transações, assim como em seu banco on-line.

    Você também pode usar bitcoin para comprar artigos on-line de lojas que aceitam a moeda. Desde que o bitcoin foi criado, cresce cada vez mais a quantidade de empresas que o aceitam como forma pagamento. Faça uma pesquisa em sua loja preferida, pois ela pode aceitar bitcoin. Imagine a praticidade de fazer todas as suas transações on-line usando uma carteira segura e confiável como a da Paxful.

    A parte mais complicada nesse meio é conseguir seu primeiro bitcoin, o que pode ser ainda mais difícil se você não tiver uma conta bancária. Ainda bem que a Paxful aceita mais de 300 formas de pagamento. Dê uma olhada e descubra qual delas funciona melhor para você. Na Paxful, você compra bitcoin de nossos vendedores, que são pessoas que vendem seu bitcoin como forma de obter receita. Isso porque eles aceitam muitas formas de pagamento diferentes, como vales-presente, Western Union, transferências bancárias e várias outras. Conseguir algum bitcoin nunca foi tão fácil! Quando você decidir qual é a melhor forma de pagar e encontrar uma boa oferta, siga as instruções do vendedor e receba o bitcoin em sua carteira em questão de minutos.

    Assim que você conseguir seu primeiro bitcoin, não deixe de proteger sua conta ativando nossa autenticação de dois fatores. Ou melhor ainda… Use o Google Authenticator e tenha mais segurança! Com essas funcionalidades habilitadas, você vai estar pronto para ter sucesso no mundo das finanças peer-to-peer!

    A Paxful oferece um mercado seguro onde você pode comprar e vender bitcoin usando mais de 300 formas de pagamento! Leia mais sobre como usar nossa plataforma e continue sempre negociando na Paxful!

  • O que é a Paxful?

    A Paxful é uma importante plataforma de finanças peer-to-peer para negociar bitcoin.

    Em 2014, Ray Youssef e Artur Schaback fundaram a EasyBitz, que depois passou a se chamar Paxful. Eles criaram a empresa com um propósito em mente: tornar o bitcoin uma moeda mais fácil para todas as pessoas, empresas e comerciantes.

    Muitos dos grandes problemas do mundo têm a ver com dinheiro, especificamente como ganhá-lo e transportá-lo. Enviar dinheiro mundo afora não é nada barato ou rápido, mas a Paxful mudou isso.

    A Paxful é o mais importante mercado peer-to-peer de bitcoin, onde compradores e vendedores se conectam para fazer negócios. Com mais de 300 formas de pagamento disponíveis, encontrar as ofertas ideais é incrivelmente fácil na Paxful. Aqui, nossos usuários têm total controle do dinheiro deles. Juntamente com nosso sistema de depósito de garantia e nosso suporte dedicado e disponível 24 horas por dia e sete dias por semana, a Paxful é também extremamente segura se você souber como minimizar os riscos e proteger sua conta. Depois de criar uma conta, cada usuário da Paxful recebe na hora uma carteira GRÁTIS.

    O sistema peer-to-peer da Paxful remove fronteiras e limites. Pense em sua conta na Paxful como seu passaporte financeiro. Com ela, você pode enviar dinheiro e comprar artigos em qualquer lugar do mundo, além de construir um negócio lucrativo com nosso Programa de Afiliados.

    Nossa comunidade possui mais de 4,8 milhões de usuários e segue crescendo. Esses usuários podem tornar o trabalho de negociar na Paxful extremamente fácil e tranquilo.

    Essa é a Paxful. Dinheiro do seu jeito!

    Crie sua conta na Paxful ainda hoje!

  • Formas de pagamento

    Há mais de 300 formas de comprar e vender criptomoedas na Paxful.

    Eis algumas de nossas formas de pagamento mais usadas:

    1. Compre criptomoedas com transferência bancária ou depósito em dinheiro.
    2. Compre criptomoedas com carteiras on-line como PayPal, Skrill ou Neteller.
    3. Compre criptomoedas com vales-presente do iTunes.
    4. Compre criptomoedas com vales-presente da Amazon.
    5. Compre criptomoedas realizando negociações locais com dinheiro entregue pessoalmente.
    6. Compre criptomoedas com altcoins comoethereum, litecoin, ripple e outras.

    Clicando aqui, você pode pesquisar sua forma preferida de pagar. Basta digitar a quantidade de criptomoedas que você quer comprar, a moeda e a forma de pagamento que vai usar. Se não encontrar a forma de pagamento que está buscando, você pode sempre sugerir uma nova! Para isso, procure um link que diz “Sua forma de pagamento não existe? Clique aqui para sugerir uma”. 

    Os métodos para comprar criptomoedas são chamados de “formas de pagamento”.

    Cada método para comprar criptomoedas é chamado de “forma de pagamento”. Você encontra uma lista de todas as formas de pagamento atualmente disponíveis aqui. Essa lista é ampliada constantemente, já que os negociantes da Paxful no mercado estão criando novos métodos o tempo todo. Cada forma de pagamento possui suas próprias especificidades e níveis de risco, que você precisa conhecer antes de iniciar uma negociação. O sistema peer-to-peer da Paxful incentiva essa abordagem de múltiplas formas de pagamento para facilitar a compra de criptomoedas.

  • Taxas da Paxful

    Encontre todas as informações de que você precisa sobre as taxas da Paxful para negociar, depositar, retirar e converter criptomoedas.

     

     

    Negociar criptomoeda

    Grupo de pagamento Vender criptomoeda Comprar criptomoeda
    Transferências bancárias 0,5% Gratuito
    Cartões de crédito ou débito 1% Gratuito
    Moedas digitais 1% Gratuito
    Carteiras on-line 1% Gratuito
    Dinheiro em espécie 1% Gratuito
    Bens e serviços 1% Gratuito
    Vales-presente

    3% para todos os tipos de vale-presente
    (exceto iTunes e Google Play)

    5% iTunes e Google Play

    Gratuito

    Comprar criptomoeda

    • A Paxful não cobra nada de clientes que compram criptomoedas.
    • Ao adquirir criptomoedas de outra pessoa na Paxful, você está comprando por uma taxa de câmbio definida pelo próprio vendedor. Essas taxas de câmbio variam segundo diversos fatores, como seu status de verificação, forma de pagamento, par de moedas (por exemplo, BRL, USD ou EUR) e volume da ordem.
    • Não deixe de avaliar cada oferta que escolher ao comprar criptomoedas. Você encontra dicas para comprar criptomoedas aqui.

    Vender criptomoeda

    • A Paxful cobra taxas de usuários que vendem criptomoedas.
    • Essa taxa varia segundo a forma de pagamento que você aceitar para vender suas criptomoedas.
      • Transferências bancárias: 0,5%
      • Cartões de crédito ou débito: 1%
      • Moedas digitais: 1%
      • Carteiras on-line: 1%
      • Dinheiro: 1%
      • Vales-presente: 3% para todos os tipos de vale-presente (exceto iTunes e Google Play); 5% para vales-presente do iTunes ou do Google Play.
    • Esse valor colocado no depósito de garantia é descontado de sua carteira da Paxful no início da negociação. Depois de concretizada a negociação, a Paxful recebe a taxa do depósito de garantia. Caso a negociação não seja concluída (isto é, se as criptomoedas forem liberadas do depósito de garantia e devolvidas ao vendedor), a Paxful não cobra nenhuma taxa.

    Enviar e receber bitcoin

    Tipo de carteira Enviar Receber
    Carteira externa 0–9,99 USD = 0,0001 BTC
    10–19,99 USD = 0,0002 BTC
    A partir de 20 USD = 0,0005 BTC
    Gratuito
    Carteira interna

    5 por mêsgratuito

    Mais de 5 por mêstaxa de 1,00 USD ou 1% do valor enviado, o que for maior.

    Gratuito

     

    • A Paxful cobra uma taxa de envio de carteira por cada envio realizado a partir de uma carteira da Paxful para um endereço de bitcoin externo. Estes são os três níveis das taxas que cobramos:
      • 0–9,99 USD = 0,0001 BTC
      • 10–19,99 USD = 0,0002 BTC
      • Mais de 20 USD = 0,0005 BTC
    • Essa taxa cobre a taxa de minerador associada e a manutenção de nossa infraestrutura de segurança da carteira.
    • O envio de bitcoin a outro cliente da Paxful é gratuito para as cinco primeiras transações. A partir da sexta transação, é cobrado 1,00 USD ou 1% do valor enviado, o que for maior, por cada transação enviada a outro cliente da Paxful. A taxa será cobrada em bitcoin e calculada com base preço do bitcoin no mercado no momento da transação. Caso não possua o equivalente a 1,00 USD em bitcoin na sua carteira, você não poderá enviar os recursos.

    Obs.: foi estabelecida a taxa de envio de carteira de 1,00 USD ou 1% devido ao volume elevado de negociações fora do depósito de garantia em nossa plataforma. Negociações fora do depósito de garantia são aquelas feitas sem nosso consentimento, uma vez que ocorrem fora de nosso processo regular de negociação. Essa taxa é aplicada para evitar que determinados usuários violem nossos Termos de Serviço.

    Enviar e receber tether (USDT)

    Tipo de carteira Envio Recebimento
    Carteira externa

    Taxa dinâmica da rede de ethereum + taxa da carteira da Paxful

    Taxa da carteira da Paxful:

    0–9,99 USD = 1 USDT
    10–19,99 USD = 2 USDT
    A partir de 20 USD = 5 USDT

     

    Taxa dinâmica da rede de ethereum
    Carteira interna

    5 por mêsgratuito

    Mais de 5 por mêstaxa de 1,00 USDT ou 1% do valor enviado, o que for maior.

    Gratuito

     

    • Há uma taxa para receber (depositar) USDT de uma carteira externa para a sua carteira tether na Paxful. Essa é a taxa da rede. Ela é composta da taxa de consolidação de depósito multiplicada pela taxa de câmbio do ethereum no momento da transação.
      Você pode consultar uma estimativa das taxas em sua carteira tether depois que clicar em Receber. Quando o depósito for creditado, a taxa efetivamente aplicada será calculada e poderá ser diferente do valor estimado que você consultou antes. Essa diferença se deve à constante mudança de preço do ethereum.
    • A Paxful não cobra nenhuma taxa de depósito para além da taxa da rede de ethereum por transações de recebimento de tether a partir de carteiras externas.
    • Não é cobrada nenhuma taxa para receber (depositar) USDT em sua carteira tether se o dinheiro for enviado de outra carteira tether na Paxful.
    • A taxa para enviar (retirar) USDT para um endereço de carteira fora da Paxful é composta da taxa da rede de ethereum + a taxa da carteira da Paxful. Seguem os níveis de taxa de carteira da Paxful sobre o valor da transação:
      • 0–9,99 USD = 1 USDT
      • 10–19,99 USD = 2 USDT
      • Mais de 20 USD = 5 USDT
    • Enviar USDT entre carteiras da Paxful é gratuito para as primeiras cinco transações em um mesmo mês. A partir da sexta, é cobrada de cada transação uma taxa de 1 USDT ou 1% do valor enviado, o que for maior. A taxa será cobrada em USDT.

    Converter criptomoeda

    Tipo de conversão Taxa
    Bitcoin para tether 1% (cobrado em BTC)
    Tether para bitcoin Gratuito

     

    Converter tether (USDT)

    Stablecoin da Paxful

    A Paxful cobra uma taxa, calculada em BTC, sobre o valor trocado em cada transação de statblecoin da Paxful (a “taxa de stablecoin”). Essa taxa de stablecoin inclui: (1) uma taxa de 1% que coleta (a) nossa taxa padrão de envio de carteira para a taxa de minerador associada e a manutenção de nossa infraestrutura segura de carteira; e (b) a taxa da Paxful por esse serviço; e (2) uma taxa de rodada mínima necessária para efetuar a conversão da stablecoin da Paxful.

    O preço cotado que você receber da contraparte de stablecoin inclui todas as taxas e cobranças. Esse preço cotado pode incluir taxas adicionais cobradas pela contraparte de stablecoin e/ou taxas de terceiros necessárias para possibilitar a transação. Note que essa é uma taxa à parte de um terceiro, e a Paxful não é responsável nem calcula tal taxa.

Comprar e vender criptomoedas

Comprar criptomoedas

  • Comprar criptomoedas

    As criptomoedas são um mundo muito interessante, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas abertas para a compra de criptomoedas. Se quiser criar sua própria oferta, consulte nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como comprar bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre a seta Comprar e clique na criptomoeda de sua preferência.

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    Será exibida a página com ofertas para comprar criptomoedas.

    Dica: está usando seu celular? Clique no ícone de sanduíche e escolha uma das opções na lista que será exibida.

    2. Clique em Exibir tudo ou em Qualquer forma de pagamento e escolha com que forma de pagamento você deseja comprar criptomoedas na caixa de diálogo que será exibida.

    Como alternativa, clique em Ver ofertas para todas as opções de pagamento para ver uma lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em Qualquer moeda e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campo Qualquer valor.
    Você pode deixar o campo Qualquer valor em branco se não tiver nenhuma cifra específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista Localização.

    5. Clique em Pesquisar ofertas. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

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    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Analise a lista de ofertas.
    A lista é iniciada com ofertas que tenham:

    • Vendedores com melhor classificação e reputação.
    • Vendedores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para obter mais informações sobre elas. Quando encontrar a oferta desejada, clique em Comprar.

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    Obs.: sua negociação ainda não terá começado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para compra — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do vendedor — Ela parece lucrativa para você?
    • Prazo — Você vai conseguir fazer o pagamento no prazo estipulado?
    • Termos da oferta — O vendedor está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?

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    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo de moeda tradicional ou criptomoeda. Clique em Comprar agora.
    Você também pode clicar em Faça um tour se tiver alguma dúvida para consultar um passo a passo do processo.

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    Será exibida a página do chat na negociação.

    Obs.: no momento em que a negociação é iniciada, é fixada a taxa de câmbio da criptomoeda, que não flutuará mais.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

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    2. Faça o pagamento.
    Depois de fazer o pagamento, clique em Eu já paguei.

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    Será exibida a caixa de diálogo Autodeclaração.
    3. Clique em Sim, eu já paguei.

    Obs.:

    • Você pode cancelar a negociação a qualquer momento clicando em Cancelar.
    • Se tiver algum problema ou desavença, clique em Disputa para convidar nossos moderadores a investigarem o caso.

    O vendedor liberará o bitcoin do depósito de garantia para a sua carteira da Paxful, e sua negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois que o vendedor da criptomoeda liberar os recursos do depósito de garantia para a sua carteira da Paxful, considere avaliá-lo. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Você pode clicar em Clique para adicionar [nome de usuário] a seus contatos para negociar rapidamente com esse usuário da próxima vez para adicionar um à sua lista de parceiros confiáveis. Isso ajuda você a criar sua própria comunidade de negociação com usuários em que confia.
    • Se precisar de um comprovante público da transação de bitcoin, clique na opção Comprovante público, localizada na parte inferior da página.

    Confira também nossas dicas para comprar criptomoedas para saber mais. Se quiser vender criptomoedas, consulte o próximo guia.

     

  • Dicas para comprar criptomoedas

    Comprar criptomoedas talvez seja um pouco complicado no início, mas você pode fazer isso de modo mais fácil e rápido seguindo algumas dicas.

    Para começar, seguem algumas dicas interessantes a considerar:

    1. O valor mínimo de negociação na Paxful.

    Para comprar criptomoedas, o valor mínimo atual é de 10 USD ou seu equivalente em outras moedas. Se for vender, o mínimo será de 0,001 BTC.

    2. A reputação e as atividades do vendedor.

    A reputação de um vendedor é exibida em verde após um sinal +. Por exemplo, +1305/ -1 significa que o usuário possui 1.305 avaliações positivas de compradores e somente 1 avaliação negativa.
    Fique atento a cada tipo de avaliação, que pode ser positiva ou negativa.
    Por exemplo, mesmo que um usuário tenha 10.000 avaliações positivas, tenha cuidado se ele tiver também 1.000 avaliações negativas. Preste atenção no percentual de avaliações negativas em relação às positivas. Além disso, não se esqueça de verificar há quanto tempo um usuário possui conta em nossa plataforma.
    Também é muito melhor se o vendedor tiver verificado sua identidade, o que significa que analisamos seus documentos e antecedentes.
    E veja quando o vendedor foi visto on-line pela última vez na Paxful. Isso ajuda a saber que sua negociação será rápida e sem atrasos por parte do vendedor.
    Clique no nome de usuário do vendedor para abrir seu perfil e consultar mais informações sobre ele.
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    3. Leia sempre os termos da oferta antes de iniciar uma negociação.

    Os vendedores devem mencionar o que esperam e o que você precisará fornecer. Por exemplo, para negociações com vales-presente, muitos vendedores exigem um comprovante que mostre que o vale-presente foi comprado legalmente e que você é realmente seu titular. Caso essa informação seja solicitada e você não possa fornecê-la, é melhor não seguir com a negociação. Se você puder fornecer o que for exigido, tenha tudo pronto para enviar antes de começar a negociar.

    4. Fique atento ao preço.

    O preço do criptomoedas na Paxful nunca é igual ao preço oficial de mercado, pois os vendedores cobram uma taxa para converter a moeda convencional em criptomoedas. O preço da taxa varia segundo cada vendedor e depende do usuário de quem você compra. Portanto, busque as melhores ofertas. A página de ofertas sempre inclui a taxa de cada vendedor. O mais importante é quanto você obtém por dólar. Quanto maior esse número, mais lucrativa será a negociação para você.
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    5. Leia as instruções do vendedor.

    Essas instruções são as orientações mais específicas apresentadas assim que você inicia a transação e são exibidas geralmente logo no início do chat da negociação. Se você precisar esclarecer alguma instrução ou de ajuda para cumpri-la a qualquer momento, fique à vontade para perguntar ao vendedor no chat da negociação.

    6. Clique no botão Pago somente depois de realmente ter feito o pagamento.

    Depois que você clicar no botão Pago, a contagem regressiva do prazo é interrompida e a negociação já não pode mais expirar. Isso é importante, pois se você enviar ao vendedor as informações do pagamento — como um código de vale-presente — e a oferta expirar, o depósito de garantia será liberado e você não receberá suas criptomoedas. Além disso, o botão Pago oferece segurança contra vendedores desonestos ou esquecidos. Se você clicar nesse botão e não tiver realmente feito o pagamento, o vendedor poderá pensar que você é um bloqueador de moeda ou alguém tentando aplicar um golpe. Clique no botão somente depois de ter feito o pagamento para evitar complicações.

    7. É estritamente proibido fazer corretagem de vale-presente na Paxful.

    Corretagem é quando você compra um código de vale-presente de alguém, pensando que pode vendê-lo depois para outra pessoa. Mesmo se você tiver verificado o código ao comprar, a pessoa que lhe vendeu pode usá-lo a qualquer momento sem que você saiba. É por isso que a prática viola os Termos de Serviço da Paxful. Se continuar tentando informar códigos inválidos a vendedores, você poderá ser denunciado e impedido de negociar na plataforma. Isso será uma perda de tempo para você e todos os demais. Lembre-se de usar somente vales-presente que você mesmo tenha comprado.

    8. Não é permitido utilizar terceiros para fazer pagamentos.

    Você deve ser o real titular do pagamento (titular do vale-presente, cartão de crédito, conta bancária, conta de plataforma de pagamento on-line etc.). Atuar como intermediário no pagamento de criptomoedas não é permitido e pode ser considerado um golpe.

    9. Sempre negocie o valor total do vale-presente.

    Se você tiver um vale-presente de 50 USD, não poderá negociar uma fração desse total (por exemplo, pedir a alguém para obter somente 33 USD dos 50 USD). Repare que o vendedor só pode obter o valor total e, sendo assim, se você iniciar uma ordem de 33 USD e ele retirar 50 USD, a única forma de obter seu troco em criptomoedas é iniciar uma nova negociação pela diferença, e pode ser que a faixa de preço dos vendedores não inclua esse valor, que o vendedor recuse sua oferta ou esteja off-line.

    10. Nunca peça para o vendedor liberar as criptomoedas antes do pagamento.

    Isso gera um banimento imediato, já que indica um golpe. Nosso serviço de depósito de garantia existe para que você tenha a certeza de que a criptomoeda está guardada e à sua espera até que você conclua o pagamento.

    11. Seja educado com os vendedores.

    Eles negociam com vários clientes difíceis, e manter uma comunicação civilizada pode poupar bastante do seu tempo. Ser educado envolve muito mais que apenas sua linguagem; envolve também seguir bem as instruções do vendedor. Note que se houver alguma disputa, o moderador levará a linguagem utilizada em consideração.

    12. Não tem interesse? Cancele!

    Se você não estiver mais interessado na negociação e ainda não tiver feito o pagamento ao vendedor, fique à vontade para cancelá-la. Isso vai liberar o bitcoin do depósito de garantia de volta ao vendedor, e ele poderá continuar negociando com outros usuários interessados. Se você não cancelar a negociação e deixá-la aberta, o vendedor precisará iniciar uma disputa ou denunciar você, o que provavelmente vai gerar uma avaliação negativa. Você pode ver todas as suas negociações abertas e ativas em seu painel Minhas ofertas e negociações. Clique em Chat para abrir a negociação, e clique em Cancelar para encerrá-la.
    Além disso, lembre-se que é proibido fazer qualquer negociação de preço. Se não gostar da oferta, não insista em alterar seu preço. Nesse caso, basta iniciar outra negociação com novos valores para evitar disputas ou mal-entendidos com o vendedor.

  • Comprar criptomoedas com ouro

    O ouro é uma das formas de pagamento mais antigas do mundo, e estamos felizes por lhe oferecer a oportunidade de usar seu ouro para comprar criptomoedas. Segue tudo o que você precisa saber sobre negociações com ouro.

    Antes de negociar

    Antes de começar a comprar criptomoedas com ouro, certifique-se de ter uma fonte confiável para o ativo. Uma das formas de obter ouro é comprar em algum site e solicitar o envio a um endereço específico. Caso decida usar sua própria fonte privada ou entregar o ouro pessoalmente, você precisará assegurar o mínimo risco.

    Ao tentar comprar criptomoedas com ouro, seus potenciais parceiros de negociação podem solicitar as seguintes evidências para validar a transação:

    • Comprovante de compra (um recibo)
    • Certificado de autenticidade do ouro
    • Foto de sua identidade
    • Foto do ouro que você vai oferecer em troca do bitcoin.
    • O número de rastreamento emitido pelo serviço de encomenda (se o ouro for enviado diretamente ao parceiro de negociação)

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    A primeira coisa a fazer para comprar criptomoedas com ouro é buscar alguma oferta que aceite essa forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Escolha a melhor taxa de câmbio para a criptomoeda de modo a obter a melhor lucratividade possível. Além disso, preste atenção na reputação de seu possível parceiro de negociação e escolha cuidadosamente o local para ter certeza de que você pode lhe entregar o ouro. Finalmente, leia atentamente os termos da oferta e as instruções da negociação. Repare que os vendedores de criptomoedas podem solicitar mais verificações e ter outros requisitos específicos para verificar o comprovante de pagamento.

    Converse com seu parceiro de negociação pelo chat da negociação. Esclareça como você entregará o ouro e se seu parceiro de negociação aceita o que você oferece.

    Dicas:

    • Prefira locais públicos para negociar pessoalmente.
    • Use métodos de remessa rastreáveis para entregar por correio.

    Criar uma oferta

    Pra comprar criptomoedas com ouro, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem alguns detalhes para ter em mente:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa e viável, pois não é permitido discutir valor durante a negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Seja claro quanto a que comprovantes de pagamento você pretende apresentar para o ouro que possui.
    • Para negociações realizadas pessoalmente, seja bem claro sobre o local do encontro e o procedimento de troca.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um vendedor inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e prossiga com a negociação.

    Concluir uma negociação

    Depois que você fornecer todos os documentos solicitados pelo vendedor de criptomoedas, clique no botão Pago. Desse momento em diante, você terá 21 dias para entregar o ouro a seu parceiro de negociação, seja por correio ou pessoalmente. Se o vendedor não confirmar o recebimento do ouro nesse prazo, será iniciada automaticamente uma disputa, e nossos moderadores entrarão em ação para ajudar.

    Obs.: o prazo de 21 dias começa a correr no momento em que a negociação é marcada como paga.

    O último passo será a confirmação do pagamento por parte do vendedor da criptomoeda. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Depois que confirmar o pagamento, o vendedor deverá liberar a criptomoeda para você, e a negociação terá sido concluída.

    Depois de uma negociação

    Depois que a negociação for concluída, você poderá avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Verificação de identidade e endereço

    Outro aspecto importante a considerar é sua verificação de identidade e endereço. Você deve verificar sua identidade e verificar seu endereço para poder negociar com ouro. Essas verificações são importantes para proteger nossos vendedores de criptomoedas contra atividades fraudulentas. Portanto, não é possível negociar criptomoedas em troca de ouro — ou vice-versa — sem estar totalmente verificado na Paxful.

    Obs.: é obrigatório realizar a verificação completa para ofertas e negociações com valor igual ou superior a 50 USD.

    Confira nosso guia passo a passo sobre como comprar criptomoedas e as dicas para comprar criptomoedas.

  • Comprar criptomoedas com transferências bancárias

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo mostra como é fácil comprar criptomoedas com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de começar a comprar criptomoedas com transferências bancárias, certifique-se de que sua conta esteja pronta para fazer transações e descubra se ela possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere utilizar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante de operações com todos os dados visíveis em uma mesma página ou arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do beneficiário

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar criptomoedas com transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferência bancária como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles lhe apresentarão um breve resumo do que o vendedor exigirá com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Em alguns casos, os vendedores já exibem dados bancários nas instruções da oferta, mas se não exibirem, fique à vontade para pedir esses dados no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Para comprar criptomoedas com transferências bancárias, você também pode criar suas próprias ofertas.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transferência, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e a criptomoeda será liberada do depósito de garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar as criptomoedas para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar criptomoedas na Paxful.

     

  • Comprar criptomoedas com cartões de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de comprar criptomoedas com cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como comprar criptomoedas usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

     

    Antes de negociar

    Antes de comprar criptomoedas com seu cartão de crédito ou débito, verifique se você possui recursos suficientes no cartão e que os pagamentos não serão bloqueados por limites diários ou qualquer outra restrição geográfica.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar criptomoedas com cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite seu tipo específico de cartão. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação, que apresentarão um breve resumo do que o vendedor requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. O que o vendedor exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra comprar criptomoedas, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um vendedor inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e finalizar o pagamento.

    Concluir uma negociação

    Depois que você fizer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e a criptomoeda será liberada do depósito de garantia de volta para o vendedor.

    Finalmente, o vendedor deve confirmar o pagamento. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Depois que confirmar o pagamento, o vendedor deverá liberar a criptomoeda para você e concluir a negociação.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar criptomoedas na Paxful.




  • Comprar criptomoedas com carteiras on-line

    Há na internet diversas carteiras on-line (por exemplo, PayPal e Skrill) que você pode usar para comprar criptomoedas na Paxful. Este artigo explica como comprar criptomoedas usando qualquer uma das carteiras on-line aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de comprar criptomoedas com sua carteira on-line, você deve se certificar de que ela possui saldo suficiente e que sua transação não será bloqueada por limite diário ou outras restrições geográficas.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar criptomoedas com carteiras on-line é buscar uma oferta para a carteira on-line de sua escolha. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar uma oferta adequada, leia os termos da oferta antes de abrir a negociação. Você será apresentado a um breve resumo do que o vendedor exige com relação ao pagamento.

    Ao iniciar a transação, serão apresentadas indicações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. Os requisitos do vendedor podem variar segundo a forma de pagamento on-line utilizada. Por exemplo, negociações com carteiras on-line como PayPal, Skrill e Neteller exigirão geralmente uma imagem de seu documento de identidade.

    Criar uma oferta

    Para comprar criptomoedas com carteiras on-line, você também pode criar suas próprias ofertas.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e a criptomoeda será liberada do depósito de garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar as criptomoedas para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar criptomoedas na Paxful.

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Vender criptomoedas

  • Vender criptomoedas

    Vender criptomoedas é uma atividade muito promissora, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas para a venda de criptomoedas. Se quiser criar sua própria oferta, leia nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    Passo 3 — Negociar

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como vender bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre a seta Vender e clique na criptomoeda de sua preferência.

    click-sell-crypto-type.png

    Será exibida a página com ofertas para vender criptomoedas.

    Dica: está usando seu celular? Clique no ícone de sanduíche e escolha uma das opções na lista que será exibida.

    2. Clique em Exibir tudo ou em Qualquer forma de pagamento e escolha com que forma de pagamento você deseja vender criptomoedas na caixa de diálogo que será exibida.

    Como alternativa, clique em Ver ofertas para todas as opções de pagamento para ver uma lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em Qualquer moeda e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campoQualquer valor.

    Você pode deixar o campo Qualquer valor em branco se não tiver nenhuma quantia específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista Localização.

    5. Clique em Pesquisar ofertas. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

    selling2.png

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Consulte a lista de ofertas.

    A lista exibe primeiro ofertas que tenham:

    • Compradores com melhor classificação e reputação.
    • Compradores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para saber mais sobre elas. Quando encontrar uma oferta interessante, clique em Vender.

    Selling3.png

    Obs.: sua negociação ainda não terá começado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para venda — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do comprador — Ela parece lucrativa para você?
    • Termos da oferta — O comprador está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?
    • A taxa da Paxful — Essa taxa depende da forma de pagamento escolhida por você.

    Selling4.png

    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo de moeda tradicional ou criptomoeda. Clique em Vender agora.

    Selling5.png

    3. Na caixa de diálogo exibida, clique em Eu compreendo os riscos e quero continuar vendendo bitcoin.

    4. Será exibida uma nova advertência. Confirme sua leitura clicando em Eu entendo.

    Será exibida a página do chat na negociação.

    Obs.:

    • Quando for iniciada a negociação, será fixada a taxa de câmbio da criptomoeda, que não flutuará até que a negociação seja finalizada.
    • A criptomoeda será transferida de sua carteira da Paxful para o depósito de garantia seguro da negociação.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

    Selling6.png

    2. Depois que seu parceiro de negociação fizer o pagamento, clique em Liberar.

    Selling8.png

    Verifique se o valor enviado está correto e confirme o envio do BTC para o comprador clicando em Liberar na caixa de diálogo que será exibida.

    Selling9.png

    Obs.:

    Você libera o bitcoin do depósito de garantia da negociação para a carteira da Paxful do comprador, e a negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois de uma negociação, considere avaliar seu parceiro. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Você pode clicar em Clique para adicionar [nome de usuário] a seus contatos para negociar rapidamente com esse usuário da próxima vez para adicionar um à sua lista de parceiros confiáveis. Isso ajuda você a criar sua própria comunidade de negociação com usuários em que confia.
    • Se precisar de um comprovante público da transação de BTC, clique em Comprovante público na parte inferior da página.

    Aviso: se seu país integrar a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade antes de poder vender criptomoedas.

    Selling10.png

    Confira nossas dicas para a venda de criptomoedas para saber mais. Se quiser comprar criptomoedas, leia nosso próximo guia.

  • Regras para vender criptomoedas

    Atuar como vendedor na Paxful pode ser uma atividade bastante lucrativa se você seguir certas regras básicas. Para ajudar você a começar, reunimos algumas regras para tornar suas vendas não só fáceis, mas também seguras.

    1. Aceite sua responsabilidade e possíveis riscos.

    Na Paxful, fazemos todo o possível para reforçar a segurança de nossa plataforma, mas você como vendedor deve aceitar todos os riscos e responsabilidades inerentes ao processo de negociação. Depende de você se proteger contra usuários mal intencionados e golpes óbvios. Confira nosso guia de segurança e dicas de segurança para saber mais.

    2. É totalmente proibido fazer corretagem de vales-presente na Paxful.

    Corretagem é quando alguém compra um vale-presente de outra pessoa e o revende a um terceiro. Essa prática viola os Termos de Serviço da Paxful e é estritamente proibida em nossa plataforma, e isso se aplica tanto a vales-presente físicos como eletrônicos. Saiba mais sobre as especificidades de negociar com vales-presente.

    3. Esteja à disposição para responder às consultas dos compradores.

    • Quando você não estiver usando o computador, desative todas as suas ofertas, o que pode ser feito facilmente em seu painel Minhas ofertas e negociações. Isso também ajuda a evitar que seu bitcoin seja bloqueado em um depósito de garantia se algum comprador iniciar uma negociação durante sua ausência.

    • Quando um comprador inicia uma negociação com você, diga “Oi” e informe que você já está pronto para negociar.
      Por exemplo: “Oi. Eu já estou pronto. Por favor, siga as instruções para que eu possa liberar sua criptomoeda rapidamente”. Essa mensagem pode soar muito simples e óbvia, mas segundo nossas estatísticas, um grande número de negociações canceladas se deve a vendedores que não respondem. Portanto, mostre ao comprador que você está pronto.

    4. Mantenha um tom civilizado com seus parceiros de negociação.

    Linguagem ofensiva e tom desrespeitoso não são permitidos em nossa plataforma. Seja bem claro com os compradores, pois alguns deles podem não ter muita experiência de negociação. Se você tiver algum problema sério com seu parceiro de negociação, convite nossos moderadores iniciando uma disputa.

    5. Redija termos de oferta e instruções de negociação de forma clara.

    • Redija seus termos de oferta e instruções de negociação de modo simples e com marcas de item e listas numeradas. Leia mais sobre como redigir bons termos de oferta e instruções de negociação. Isso é muito importante ao criar suas próprias ofertas.

    • Se você tem procedimentos especiais relativos ao pagamento que podem atrasar um pouco mais a liberação da criptomoeda, isso deve ser mencionado de forma sincera em seus termos de oferta e instruções de negociação. Você deve garantir que o comprador entenda que a liberação da criptomoeda poderá sofrer algum atraso. O prazo de liberação não pode ultrapassar o tempo mencionado em seus termos (lembre-se que a Paxful anuncia o serviço peer-to-peer como instantâneo).

    • Redija termos de oferta concisos. O comprador vê esses termos antes de iniciar uma negociação. Eles podem conter informações importantes sobre a negociação.

      Por exemplo: enviar uma foto da identidade, enviar um comprovante de pagamento em dinheiro, aceitar somente vales-presente físicos etc.

      Note que compradores evitam ofertas com termos muito complicados, e termos de oferta claros têm vantagem em caso de disputa.Nunca deixe essa parte em branco ao criar uma oferta.

    • Redija instruções de negociação claras. As instruções de negociação são exibidas a um comprador assim que ele inicia a negociação. Elas oferecem orientações adicionais a seu parceiro de negociação e devem apresentar passos simples a seguir.

    • Forneça recursos e exemplos úteis a seus clientes se houver necessidade. Por exemplo, se você exigir que eles enviem uma selfie exibindo uma identidade com foto, coloque uma foto de exemplo (com o rosto e os detalhes borrados por questão de segurança).

    6. Fique atento ao valor mínimo de negociação em nossa plataforma.

    É importante que você saiba qual é o valor mínimo de negociação definido na Paxful. Atualmente, esse valor é de 10 USD para comprar criptomoeda, e de 0,001 BTC para vender criptomoeda.

    7. Não use terceiros para fazer pagamentos.

    Você é a pessoa responsável por aceitar e processar os pagamentos. Caso não tenha controle sobre eles e transfira a responsabilidade a outras pessoas, isso será considerado fraude. Por exemplo, no caso de uma transferência bancária, você deve ser o titular da conta; no caso de altcoins, você deve ser o titular da carteira etc.

    8. Não é permitido negociar sem utilizar o depósito de garantia.

    É importante que você não informe seus dados de contato a outros usuários para fazer uma negociação fora do fluxo da Paxful. O depósito de garantia da Paxful deve ser utilizado sempre, caso contrário, sua conta pode ser banida de nossa plataforma. Ao evitar o pagamento das taxas de depósito de garantia negociando fora de nossa plataforma, você expõe seu bitcoin a um risco muito maior, já que nossa equipe de investigação não poderá ajudar você em caso de uma disputa.

    9. Negociações de preço são estritamente proibidas.

    Um comprador de criptomoedas deve pagar o preço exato definido na negociação. Se, durante uma negociação, ambas as partes concordarem em alterar esse valor, deverá ser criada uma nova negociação com a quantia correta. Negociações de preço em uma negociação violam nossos Termos de Serviço.

    Confira nosso guia sobre como vender criptomoedas na Paxful para entender melhor nosso fluxo de negociação.

     

  • Vender criptomoedas em troca de ouro

    O ouro é um dos bens preciosos mais antigos do mundo e tem subido constantemente de valor ao longo do tempo, apesar das mudanças na economia. Estamos felizes por lhe oferecer uma oportunidade de vender criptomoedas em troca de ouro. Segue tudo o que você precisa saber sobre negociações com ouro.

    Antes de negociar

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    Criar uma oferta

    Concluir uma negociação

    Depois de uma negociação

    Verificação de identidade e endereço

    Antes de negociar

    Para começar a vender criptomoedas em troca de ouro, confirme se você conta com os meios para verificar a qualidade desse ativo antes do pagamento. Se preferir que o ouro seja entregue por correio ou pessoalmente, você precisará assegurar o mínimo risco.

    Fique à vontade para solicitar qualquer documentação ou comprovante adicional, por exemplo:

    • Comprovante de compra (um recibo)
    • Certificado de autenticidade do ouro
    • Foto da identidade de seu parceiro de negociação.
    • Foto do item em ouro que será negociado.
    • O número de rastreamento emitido pelo serviço de encomenda (se o ouro for enviado diretamente a você)

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender criptomoedas em troca de ouro é buscar uma oferta que aceite essa forma de pagamento. Você também vai precisar inserir a quantidade de ouro que deseja vender e a moeda de sua preferência.

    Escolha a melhor taxa de câmbio para a criptomoeda de modo a obter a melhor lucratividade possível. Além disso, preste atenção na reputação de seu possível parceiro de negociação e escolha cuidadosamente o local para ter certeza de que ele pode lhe entregar o ouro. Finalmente, leia atentamente os termos da oferta e as instruções da negociação.

    Converse com seu parceiro de negociação pelo chat da negociação. Esclareça como o ouro será entregue e decida se você aceita o produto antes de continuar.

    Dicas:

    • Prefira locais públicos para negociar pessoalmente.
    • Aceite somente métodos de remessa rastreáveis para entregas por correio.

    Criar uma oferta

    Pra vender criptomoedas em troca de ouro, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem alguns detalhes para ter em mente:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Seja claro quanto a que comprovantes de pagamento você espera aceitar pelo ouro.
    • Para negociações realizadas pessoalmente, seja bem claro sobre o local do encontro e o procedimento de troca.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e prossiga com a negociação.

    Concluir uma negociação

    Depois que o comprador fizer o pagamento e marcar a negociação como paga, ele terá 21 dias para lhe entregar o ouro, seja por correio ou pessoalmente. Se você não confirmar o recebimento do ouro nesse prazo, será iniciada automaticamente uma disputa, e nossos moderadores entrarão em ação para ajudar.

    Obs.: o prazo de 21 dias começa a correr no momento em que a negociação é marcada como paga.

    Depois de receber o ouro, você deverá liberar as criptomoedas do depósito em garantia. Só clique no botão Liberar se você tiver certeza de que recebeu o pagamento. Lembre-se que transações com criptomoedas são definitivas e irreversíveis.

    Depois de uma negociação

    Depois que a negociação for concluída, você poderá avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Verificação de identidade e endereço

    Outro aspecto importante a considerar é sua verificação de identidade e endereço. Você deve verificar sua identidade e verificar seu endereço para poder negociar com ouro. Essas verificações são importantes para proteger nossos vendedores de criptomoedas contra atividades fraudulentas. Portanto, não é possível negociar criptomoedas em troca de ouro — ou vice-versa — sem estar totalmente verificado na Paxful.

    Obs.: é obrigatório realizar a verificação completa para ofertas e negociações com valor igual ou superior a 50 USD.

    Confira nosso guia passo a passo sobre como vender criptomoedas e nossas dicas para vender criptomoedas.

  • Vender criptomoedas com transferências bancárias

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo explicará como vender criptomoedas em troca de pagamentos com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de vender criptomoedas em troca de pagamentos com transferências bancárias, tenha sua conta bancária pronta para receber transações. Descubra se sua conta possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere usar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante da transação com todos os detalhes em uma só página ou em um arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do remetente

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender criptomoedas com pagamentos por transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferências bancárias como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja vender e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Os compradores sempre pedirão seus dados bancários. Leia aqui como adicionar e guardar seus dados bancários em seu perfil para apresentá-los automaticamente no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Pra vender criptomoedas com pagamentos por transferências bancárias, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão Pago e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar a criptomoeda do depósito de garantia. Só clique no botão Liberar se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender criptomoedas na Paxful.

     

  • Vender criptomoedas com de pagamentos em dinheiro

    Você pode aceitar diversas formas de pagamento em dinheiro ao vender criptomoedas na Paxful. Este artigo explica como vender criptomoedas usando qualquer uma das formas de pagamento em dinheiro aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender criptomoedas com pagamento em dinheiro, é preciso considerar alguns aspectos:

    • Algumas formas de pagamento como dinheiro por correio ou dinheiro entregue pessoalmente exigem a verificação completa de identidade e endereço (para valores superiores a 50 USD por negociação).
    • Se houver uma disputa, a Paxful terá muita dificuldade para ajudar, e talvez você precise abrir um boletim de ocorrência policial em alguns casos.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender criptomoedas com pagamentos em dinheiro é buscar uma oferta que aceite dinheiro como forma de pagamento. Você também precisa inserir o valor que deseja vender e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento. No caso de dinheiro entregue pessoalmente, os termos da oferta devem mencionar as preferências para o encontro entre os parceiros de negociação.

    Depois de ler os termos da oferta e confirmar que você concorda com as condições apresentadas, será a hora de iniciar a negociação. Assim que a negociação for iniciada, serão exibidas instruções para o encontro. Geralmente, compradores de negociações que envolvem dinheiro devem prometer a apresentação de um comprovante de caixa bancário. Se, em algum momento da negociação, você tiver dúvidas sobre as instruções, fique à vontade para enviar uma mensagem ao comprador pelo chat da negociação. Ele poderá esclarecer suas dúvidas. 

    Criar uma oferta

    Para vender criptomoedas com pagamentos em dinheiro, você também pode criar sua própria oferta. Seguem alguns aspectos a considerar:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro de que forma você fornecerá o comprovante de pagamento e de quanto tempo vai precisar para confirmá-lo.
    • No caso de dinheiro entregue pessoalmente, mencione claramente onde você deseja se encontrar com o parceiro da negociação.

    Dica: dê preferência a locais públicos para negociações com dinheiro entregue pessoalmente.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    No caso de negociação com dinheiro entregue pessoalmente, depois que todos os detalhes forem acertados, será a hora de se encontrar com o comprador. Vá ao local definido e receba o dinheiro do comprador. Depois disso, aguarde até que ele marque a negociação como paga. Feito isso, clique no botão Liberar.

    No caso de dinheiro por correio, ambas as partes da negociação precisarão ter muita paciência.

    Com outras formas de pagamento em dinheiro, o processo pode ser bem mais simples. Seja como for, forneça sempre os detalhes corretos ao comprador e guarde todos os possíveis comprovantes de ter ou não recebido o pagamento.

    Finalmente, você deve liberar a criptomoeda do depósito de garantia. Só clique no botão Liberar se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois da negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender criptomoedas na Paxful.

  • Vender criptomoedas com pagamentos por cartões de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de vender criptomoedas com pagamentos por cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como vender criptomoedas usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender criptomoedas em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito, confirme se você pode verificar o saldo no cartão e que sabe como utilizar os recursos assim que possível.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender criptomoedas com pagamentos por cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite seu tipo específico de cartão. Você também precisa inserir o valor que deseja vender e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Depois de iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais específicas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. O que o comprador exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra vender criptomoedas, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão Pago e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar a criptomoeda do depósito de garantia. Só clique no botão Liberar se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender criptomoedas na Paxful.



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Ofertas

  • Países com algumas formas de pagamento restritas

    Algumas formas de pagamento do mercado da Paxful estão disponíveis somente em determinados países. As restrições atuais podem ser encontradas a seguir:

    Forma de pagamento Países restritos
    Zelle Camarões, Gana, Índia, Nigéria
    Chime Camarões, Gana, Índia, Nigéria
    Green Dot Camarões, Gana, Índia, Nigéria
    Cash App Camarões, Gana, Índia, Nigéria
  • Como evitar uma restrição em minha forma de pagamento?

    Em um esforço para aumentar ainda mais a segurança de nosso mercado, você vai notar que limitamos as formas de pagamento que pode usar em sua localização específica. Infelizmente, você não pode criar uma nova oferta nem iniciar uma nova negociação com essa forma de pagamento. Todas as suas ofertas atuais que utilizam essa forma de pagamento também serão desautorizadas.

    Se você estiver residindo temporariamente ou viajando em um país onde uma forma de pagamento esteja restrita atualmente, mas tiver como provar que ela pertence a você, faça o seguinte:

    1. Faça uma captura de tela da conta que exibe seu nome.
    2. Forneça uma prova de que você se encontra apenas temporariamente em um país com restrição, além do comprovante de residência e da documentação de seu país de origem.
    3. Envie-nos as capturas de tela dos documentos utilizando o formulário de contato. Use “Negociação” como o tipo de solicitação e selecione o seguinte motivo:

    final_restriction.png

    Depois de receber essa captura de tela, nossa equipe vai analisar e decidir o que podemos fazer.

     

  • Por que minha oferta foi removida?

    Às vezes, uma oferta da Paxful é removida do mercado porque prejudica a experiência de compra e venda da comunidade Paxful.

    Segue uma pequena lista que explica por que as ofertas são removidas do mercado da Paxful:

      • Alterar os termos e instruções Não altere os termos e instruções que você acordou com seu parceiro de negociação depois de iniciá-la.
      • Trocar informações de contato — Não tente se comunicar com seu parceiro fora do chat de negociação da Paxful. Fornecer informações pessoais é um caminho que abre espaço para fraudes e roubos de identidade. Isso inclui WhatsApp, Telegram, números de telefone, e-mail etc.
      • Não responder aos contatos de seus parceiros de negociação — Não crie uma oferta e deixe de responder aos contatos de seu parceiro de negociação depois que ela for iniciada.
      • Faltar com o respeito Não use palavrões, discurso de ódio e outras mensagens ofensivas ou vulgares em sua oferta. A Paxful adota uma política de tolerância zero com relação a esse tipo de comportamento.
      • Forma de pagamento restrita — As ofertas podem ser removidas do mercado, pois a forma de pagamento escolhida foi restringida em sua localização. Confira este artigo para saber mais.

     

    Eu entendo por que minha oferta foi removida. O que devo fazer em seguida?

    Na maioria dos casos, você receberá um aviso gentil sobre sua oferta e por que ela foi removida. Espera-se que você ative sua oferta novamente e atualize os termos e instruções para que não se enquadre nos critérios mencionados acima. Outras medidas podem ser tomadas para combater infrações graves ou reiteradas, como o banimento da conta na Paxful ou a restrição de uma forma de pagamento.

     

    Eu entendo por que minha oferta foi removida e, agora, não consigo criar uma nova oferta usando a mesma forma de pagamento. O que devo fazer?

    Entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar a restabelecer essa forma de pagamento para você. Nossa equipe de investigações do mercado verificará a solicitação e garantirá que sua conta esteja em boas condições antes de conceder acesso.

     

  • Horário de operação para ofertas

    Como titular de uma oferta, você tem a opção de definir um horário para que suas ofertas estejam ativas na lista pública. Dessa forma, você não precisa desativar cada uma de suas ofertas sempre que for se desconectar. Este guia mostra como administrar horários comerciais para as suas ofertas e como identificá-los em uma ofertas de seu parceiro de negociação.

    Administrar horários comerciais para as suas ofertas

    Para definir ou editar um horário de operação para a sua oferta, faça o seguinte:

    1. Comece a criar ou editar sua oferta como de costume, de acordo com o fluxo convencional.
    2. No Passo 3 do fluxo de criação da oferta, localize em Opções avançadas a seção Horários comerciais. Ative os botões deslizantes Dia da semana segundo os dias que quiser que sua oferta esteja disponível para negociações.
      Offerflowtoggle.png
    3. Clique em um campo de horário e selecione um horário na lista suspensa que será exibida. Escolha uma faixa horária para que sua oferta esteja ativa na lista pública.
      Offerflowchoosetime.png
    4. Continue criando ou editando a oferta com o fluxo convencional e clique em Criar oferta ou Atualizar oferta para salvar o horário de operação da oferta.

    Horários comerciais de seus parceiros de negociação

    Para ver o horário de operação de uma oferta, faça o seguinte:

    • Na página da lista de ofertas, encontre uma oferta que interesse a você. Se uma oferta estiver off-line, o botão Comprar ou Vender estará desativado. Em vez disso, você verá quanto tempo resta para a oferta se tornar disponível. Para ver o horário exato, clique no botão Disponível em e, depois, em Ver o horário completo.
      See-full-schedule.png
    • Na página da oferta, role a tela para baixo até encontrar a seção Horário de operação desta oferta.
      offerpage.png

    Para filtrar todas as ofertas que estiverem off-line, faça o seguinte:

    No canto superior esquerdo da página da lista de ofertas, ative o botão deslizante Incluir ofertas off-line.Todas as ofertas, inclusive as off-line, serão exibidas na página da lista de ofertas.

    togglelastversion.png

    Obs.: ofertas off-line incluem apenas ofertas que se tornarão disponíveis nos próximos 30 minutos em seu horário local.

    Para saber mais sobre como melhorar seu fluxo de criação de ofertas, confira nossos guia sobre como redigir bons termos de oferta e instruções da negociação.

  • Criar oferta para comprar criptomoedas

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para comprar criptomoedas na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como comprar criptomoedas.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira.

    Obs.: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Criar uma oferta.

    Click-Create-an-offer-mutlicoin.png
    Será exibida a página Criar uma oferta.

    Dica: está usando seu celular? Clique no ícone de sanduíche e, depois, em Criar uma oferta.

    2. Escolha o tipo de criptomoeda que deseja comprar ou vender.

    Offer-creation-choose-crypto-type.png

    3. Selecione o tipo de oferta de compra.
    2.2.png

    4. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer comprar criptomoedas:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link Clique aqui para sugerir uma nova.

    5. Escolha a moeda na lista suspensa Moeda preferencial.

    4.2.png

    Obs.:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • As moedas disponíveis podem variar em função da forma de pagamento escolhida. Esses limites são definidos para evitar negociações incorretas. Clique aqui para saber mais.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

    6. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
    5.2.png

    Passo 2 — Preço da negociação

    1. Clique em Preço de mercado ou Preço fixo para escolher a taxa de câmbio da criptomoeda que deseja aplicar.

    chooseprice.png

    Obs.: 

    • Preço de mercadoO preço de venda de sua oferta mudará em função do preço da criptomoeda no mercado.
    • Preço fixoO preço de venda de sua oferta é fixado no momento em que a oferta é criada e não mudará em função do preço da criptomoeda no mercado.
    • Essa opção não está disponível para stablecoins como o USDT.

    2. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo Margem.

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    Defina um percentual de acordo com o preço de mercado da criptomoeda e suas intenções pessoais de negociação. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Obs.:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os vendedores de criptomoedas buscam o melhor valor e usuários com ótimas avaliações. Escolha o percentual de margem que você acha que seus potenciais parceiros de negociação considerariam interessante. É aconselhável definir uma margem positiva ao criar uma oferta para a compra de criptomoedas.
    • Como padrão, o preço das criptomoedas que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em Alternar para o modo avançado.

    3. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos Valor mínimo de negociação e Valor máximo de negociação.
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    Aqui, você pode escolher quantas criptomoedas você quer comprar em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em BTC será transferido para o depósito de garantia.

    4. Escolha o prazo da oferta inserindo um número no campo minutos.
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    Isso indica quanto tempo você tem para fazer o pagamento. Se você não clicar no botão Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    5. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
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    Passo 3 — Instruções da negociação


    1. Escolha os Rótulos da oferta na lista suspensa correspondente.
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    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo O nome de sua oferta.
    11.2.png

    O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Comprovante de compra necessário” etc.

    Obs.: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos para os vendedores. Digite-o no campo Termos da oferta para o vendedor.
    12.2.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o vendedor envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum comprovante ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite seu texto no campo Instruções da negociação.

    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de algum filtro de verificação para seus parceiros de negociação marcando a caixa de seleção Verificação.

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    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Contudo, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em Opções avançadas para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.
    • Escolha um horário de operação para a sua oferta na seção Horário de operação. Escolha os dias da semana e horários de cada dia em que você deseja que essa oferta esteja ativa. Leia mais aqui.

    Advancedoptions111.png

    AdvancedOptions222.png

    AdsvancedOptions333.png

    6. Confira se todos os dados estão corretos e clique em Criar oferta para prosseguir.
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    Obs.:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os vendedores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e dicas para comprar criptomoedas. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

     

  • Criar oferta para vender criptomoedas

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para vender criptomoedas na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como vender criptomoedas.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira grátis.

    Obs.: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento


    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Criar uma oferta.

    Click-Create-an-offer-mutlicoin.png

    Será exibida a página Criar uma oferta.

    Dica: está usando seu celular? Clique no ícone de sanduíche e, depois, em Criar uma oferta.

    2. Escolha o tipo de criptomoeda que deseja comprar ou vender.

    Offer-creation-choose-crypto-type.png

    3. Selecione o tipo de oferta de venda.
    2.2.png
    4. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer vender criptomoedas:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Obs.:

    • Note a taxa do depósito de garantia para a forma de pagamento selecionada.
    • Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link Clique aqui para sugerir uma nova.

     5. Escolha sua moeda na lista suspensa Moeda preferencial.
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    Obs.:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • As moedas disponíveis podem variar em função da forma de pagamento escolhida. Esses limites são definidos para evitar negociações incorretas. Clique aqui para saber mais.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

     6. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
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    Passo 2 — Preço da negociação

    1. Clique em Preço de mercado ou Preço fixo para escolher a taxa de câmbio da criptomoeda que deseja aplicar.

    chooseprice.png

    Obs.: 

    • Preço de mercadoO preço de venda de sua oferta mudará em função do preço da criptomoeda no mercado.
    • Preço fixoO preço de venda de sua oferta é fixado no momento em que a oferta é criada e não mudará em função do preço da criptomoeda no mercado.
    • Essa opção não está disponível para stablecoins como o USDT.

    2. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo Margem.
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    Defina um percentual de acordo com o preço de mercado de criptomoedas e suas intenções pessoais de negociação. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Obs.:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os compradores buscam o melhor valor e vendedor com ótimas avaliações. Escolha um percentual de lucro que você acha que os compradores considerarão atraente. Ao oferecer a venda de criptomoedas, é aconselhável definir um percentual de margem negativo.
    • Como padrão, o preço das criptomoedas que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em Alternar para o modo avançado.

    3. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos Valor mínimo de negociação e Valor máximo de negociação.
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    Aqui, você pode escolher quantas criptomoedas você quer vender em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em criptomoedas será transferido para o depósito de garantia.

    4. Escolha o prazo limite da oferta inserindo um número no campo minutos.
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    Isso indica quanto tempo seu parceiro de negociação tem para fazer o pagamento. Se o comprador não clicar no botão Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    5. Confira se todos os detalhes estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
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    Passo 3 — Instruções da negociação

    1. Escolha os Rótulos da oferta na lista suspensa correspondente.
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    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo O nome de sua oferta.
    11.2.png

    O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Comprovante de compra necessário” etc.

    Obs.: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos da oferta para os compradores. Digite-os no campo Termos da oferta para o comprador.
    terms_for_buyer.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o comprador envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum comprovante ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite-as no campo Instruções da negociação.
    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de um filtro de verificação para seus parceiros de negociação selecionando a caixa de seleção Verificação.
    14.2.png
    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Entretanto, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em Opções avançadas para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.
    • Escolha um horário de operação para a sua oferta na seção Horário de operação. Escolha os dias da semana e horários de cada dia em que você deseja que essa oferta esteja ativa. Leia mais aqui.

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    6. Defina suas configurações para negociações de quiosques selecionando as opções na lista. Para ativar a lista Definições para negociações de quiosques, clique em Alterar configurações.
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    Negociações de quiosques vêm de quiosques na Paxful implementados em sites de parceiros. Esses quiosques permitem que os clientes de parceiros comprem criptomoedas de vendedores da Paxful de fora de nossa plataforma. Isso pode gerar mais negociações para você. Geralmente, esses clientes não têm negociações anteriores e provavelmente não criaram um perfil nem verificaram sua identidade. Você tem a opção de decidir se quer ou não permitir negociações assim e definir suas regras para elas.

    7. Confira se todos os dados estão corretos e clique em Criar oferta para prosseguir.
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    Obs.:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os compradores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e  regras para vender criptomoedas. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

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Negociações

  • Como os rótulos de oferta funcionam com negociações automatizadas?

    O fluxo de negociação automatizado possui alguns rótulos de oferta designados que permitem personalizar sua experiência de negociação. Quando rótulos são aplicados a uma oferta, os vendedores podem buscar exatamente o que querem em uma negociação.

    Destacaremos os seguintes rótulos de oferta neste artigo:

    Cada um desses rótulos mudará o fluxo de negociação para pedir ao comprador somente as informações necessárias em função das regras ativadas com o rótulo selecionado.

    Confira como cada rótulo de oferta aparecerá para um comprador no fluxo de negociação:

    Rótulo: Comprovante de compra não necessário

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • Neste fluxo de negociação, será solicitado que o comprador envie uma imagem, o código e o valor do vale-presente. Não será solicitado que o comprador envie uma imagem do comprovante de compra do vale.

    Rótulo: Somente vale-presente eletrônico

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • Neste fluxo de negociação, será solicitado que o comprador envie um comprovante de compra de seu vale-presente eletrônico e informe seu código e valor. O comprador não terá a opção de usar um vale-presente físico.

     

    Rótulo: Somente vale-presente físico

    Physical_Card_Only_-_Final_Copy.png

    • Neste fluxo de negociação, será solicitado que o comprador envie um comprovante de compra de seu vale-presente físico e informe seu código e valor.

     

    Rótulos: Somente vale-presente físico + Comprovante de compra não necessário

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • Neste fluxo de negociação, será solicitado que o comprador envie uma imagem do vale-presente físico e informe seu código e o valor. Ao aplicar esse rótulo, não será exibido nenhum comprovante de compra do vale-presente.

     

    Rótulos: Somente vale-presente eletrônico + Comprovante de compra não necessário

    E-gift_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • Neste fluxo de negociação, o comprador só precisará informar o código e o valor do vale-presente eletrônico.

    Quando aplicados, os rótulos aparecerão assim na página da oferta:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Obs.: se não for selecionado nenhum rótulos, serão apresentadas ao comprador todas as opções disponíveis.

  • Depósito de garantia da Paxful

    O objetivo do depósito de garantia da Paxful é assegurar uma experiência de negociação segura para ambas as partes. A Paxful é um mercado peer-to-peer de criptomoedas em que as pessoas podem negociar com segurança entre si usando mais de 300 formas de pagamento. Quando uma negociação é iniciada, as criptomoedas da carteira do vendedor são movidas automaticamente para uma conta de depósito seguro e temporário (o depósito de garantia), onde permanecerão até que a transação seja concluída.

    Como funciona o depósito de garantia?

    Quando uma negociação é iniciada, as criptomoedas do vendedor são transferidas automaticamente para o nosso depósito de garantia seguro. 

    Obs.: o valor transferido para o depósito de garantia é o valor da negociação acrescido da taxa do depósito de garantia.

    Como o depósito de garantia ajuda compradores de criptomoedas? Se você for o comprador e fizer o pagamento, mas o vendedor se recusar a liberar suas criptomoedas, o depósito de garantia seguro mantém protegidas as criptomoedas, que permanecerão lá até que nossos moderadores investiguem a situação e concedam as criptomoedas à parte correspondente.

    Como o depósito de garantia ajuda vendedores de criptomoedas? Às vezes, um comprador pode não ser capaz de concluir o pagamento pelas criptomoedas. Se você for o vendedor nesse caso, suas criptomoedas voltarão em segurança para a sua carteira.

    Depois que o pagamento for feito e confirmado, o vendedor pode liberar as criptomoedas do depósito de garantia para o comprador, e isso concluirá a negociação.

    escrowImage.png

    Saiba mais como você pode iniciar uma disputa. Além disso, veja como entrar em contato 24 horas por dia e sete dias por semana com nossa equipe de suporte ao cliente dedicada.

  • Fluxo de negociações da Paxful

    Todas as negociações possuem um fluxo parecido na Paxful, mas você pode encontrar alguns casos específicos, dependendo da forma de pagamento que escolher. Se você conhecer bem o processo, a negociação na plataforma ficará muito mais fácil.

    Comprar criptomoedas

    Encontre uma oferta em nossa lista Comprar bitcoin. Para saber mais sobre como comprar criptomoedas, veja nosso guia.

    Você também pode criar suas próprias ofertas diretamente de sua conta na Paxful. Confira um breve guia sobre como criar sua primeira oferta.

    Vender criptomoedas

    Encontre uma oferta em nossa lista Vender bitcoin. Para saber mais sobre como vender criptomoedas, veja nosso guia.

    Você também pode criar suas próprias ofertas diretamente de sua conta na Paxful. Confira um breve guia sobre como criar sua primeira oferta.

    Obs.: algumas formas de pagamento em nossa plataforma possuem um fluxo de negociação automatizado. Esta é a lista:

  • Status da negociação

    Os status de negociação indicam o progresso de suas negociações.

    Cada negociação na Paxful pode ter um status diferente, e você pode consultar o status exato de suas negociações em seu painel. Há oito diferentes status possíveis para as negociações:

    Financiada ativa: a negociação foi iniciada, e os recursos foram transferidos da carteira do vendedor para o depósito de garantia da negociação.

    Paga: o comprador já marcou a negociação como paga. Isso significa que um comprador de criptomoedas confirmou que fez o pagamento e clicou no botão Pago.

    Expirada: cada negociação possui um prazo para que o comprador faça o pagamento. Quando a negociação é financiada, mas o comprador deixa de marcar como paga, é expirado o prazo de pagamento. Este status significa que a negociação foi cancelada.

    Cancelada: o comprador ou o vendedor cancelou voluntariamente a negociação.

    Disputa aberta: o comprador ou o vendedor iniciou uma disputa.

    Concretizada: o vendedor liberou os recursos do depósito de garantia para a carteira do comprador.

    Vencida pelo vendedor: foi iniciada uma disputa, e a moeda foi concedida ao vendedor de criptomoedas.

    Vencida pelo comprador: foi iniciada uma disputa, e a moeda foi concedida ao comprador de criptomoedas.

  • Imagens de marca d’água

    Por que a Paxful insere marca d’água em imagens?

    Você pode notar que todas as imagens enviadas no chat da negociação possuem uma marca d’água com um número de negociação e o nome de nossa plataforma. Essa é uma medida de segurança que evita que informações sigilosas como imagens de vales-presente sejam utilizadas em atividades fraudulentas como revendas ou corretagem. Queremos evitar que golpistas revendam qualquer vale-presente que possam obter em nossa plataforma.

    Quando as imagens não possuem marca d’água?

    Também há motivos para que haja uma imagem sem marca d’água. Por exemplo, no caso de negociações com vales-presente, solucionar qualquer questão com a empresa emissora do vale. Portanto, como obter imagens sem marca d’água?

    1. O processo de KYC/verificação de identidade deve ser concluído e confirmado com sucesso.
    2. As imagens no chat da negociação serão exibidas sem marca d’água 24 horas depois que as criptomoedas forem liberadas.
  • Especificidades ao negociar com vales-presente

    Com vales-presente, pessoas sem conta bancária podem comprar criptomoedas e participar da economia peer-to-peer, mas como seu uso para negociar criptomoedas envolve certos riscos, queremos que você conheça essas importantes especificidades. Na Paxful, fazemos tudo para reduzir os aspectos negativos e promover um ambiente de negociação mais seguro, mas você deve conhecer como se proteger durante negociações. Estes são alguns dos principais aspectos a considerar:

    1. Vendedor de vale-presente

    1.1 Grande quantidade de vales-presente/códigos ruins.

    O percentual de códigos que podem ser inativos ou inválidos é consideravelmente alto. Dependendo do mercado e do tipo do vale-presente, códigos inválidos podem representar de 10% a 50% do total utilizado.

    Solução: Para reduzir a gravidade dessa situação, ampliamos nossa equipe de suporte ao cliente e estamos usando tecnologias mais avançadas para dificultar o uso de códigos inválidos em nossa plataforma.

    1.2 Bloqueio de moedas.

    Vendedores de vales-presente nem sempre podem estar seguros da validade de seus códigos. Apesar disso, eles podem manter a negociação ativa mesmo assim, insistindo na validade. Quando um comprador não confia no código do vale-presente utilizado e inicia uma disputa, as criptomoedas da outra parte ficam bloqueadas no depósito de garantia da negociação.

    Solução: para casos assim, criamos um procedimento eficiente para lidar com disputas que reduz muito o tempo de solução e libera as criptomoedas rapidamente para o vendedor.

    1.3 Corretagem.

    Alguns de nossos usuários ignoram nossos Termos de Serviço e tentam revender o mesmo vale-presente diversas vezes, o que viola esses termos. A corretagem, ou a revenda de códigos de vale-presente, é um comportamento fraudulento e representa riscos e perda de tempo para compradores de vales-presente.

    Solução: Para combater isso, ampliamos consideravelmente nossas equipes que lidam com disputas de negociação no mundo todo. Todos que são identificados praticando corretagem estão sujeitos ao banimento de nossa plataforma.

    2. Comprador de vale-presente

    2.1 Uso não autorizado de códigos por vendedores de criptomoedas. 

    Em alguns casos, você pode se deparar com um vendedor de criptomoedas com intenções fraudulentas. Esses negociantes resgatam códigos válidos, mas negam ter feito isso. Essa é uma questão complicada, e explicamos isso em detalhes no próximo ponto.

    Solução: A Paxful investe pesado em ferramentas que ajudam na investigação e nos procedimentos de KYC para verificar os antecedentes e o histórico de transações de vendedores de criptomoedas.

    2.2 Vendedores de criptomoedas são favorecidos em disputas.

    Compradores de criptomoedas que usam vales-presente em nossa plataforma podem ter a impressão de que os vendedores têm vantagem em disputas.

    Por que isso ocorre?

    • Uma grande parcela dos vales-presente oferecidos em negociações é inválida.
    • Muitos vendedores de vale-presente se recusam a apresentar um comprovante da titularidade do vale.
    • Titulares inexperientes de vales-presente iniciam uma negociação sem ler os termos da oferta e as instruções da negociação.
    • Não há como verificar o saldo de alguns vales-presente.

    2.3 Vendedor que não responde.

    Isso ocorre quando o vendedor de criptomoedas deixa de se comunicar e não as libera, mesmo depois que o vendedor do vale-presente informa um código válido. Isso pode acontecer por especificidades no fluxo de negociação, geralmente mencionadas nas instruções da oferta apresentadas pelo vendedor, mas também pode ser que o vendedor use o código sem fazer o devido pagamento ao comprador do vale-presente. Nesse último caso, a única alternativa é cancelar a negociação.

    Solução: Ampliamos nossa equipe de suporte para poder ajudar vendedores de vales-presente o mais rápido possível.

    3. Evidências necessárias para disputas

    Os itens a seguir são necessários como evidência para possibilitar uma solução tranquila e justa de eventuais disputas:

    3.1 Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.

    Imagens editadas ou processadas não são aceitas.

    3.2 Uma foto completa do comprovante de compra original (sem cortes).

    Todos os quatro cantos do comprovante impresso devem estar visíveis na foto.

    3.3 No caso de códigos eletrônicos, um comprovante do pagamento original e uma gravação em vídeo do extrato bancário como comprovante da compra.

    Códigos eletrônicos requerem um comprovante de titularidade assim como vales-presente físicos.

    3.4 Comprovação de interação com o serviço de atendimento ao cliente de terceiros.

    Podemos solicitar que o vendedor de vale-presente entre em contato com a empresa emissora do vale-presente para gerar evidências adicionais.

    4. Demora no tratamento de disputas

    4.1 O tempo médio para a solução de disputas pode chegar a três semanas.

    O volume de negociações problemáticas envolvendo códigos de vale-presente usados determina o prazo de tratamento de disputas com vales-presente.

    4.2 As disputas demoram muito devido aos seguintes fatores:

    • O alto volume de disputas.
    • Ausência ou insuficiência de evidências apresentadas por ambas as partes da negociação.
    • Nenhum acordo especial entre a Paxful e as empresas emissoras de vale-presente.
    • Usuários que não respondem.

    5. Disputas sem solução

    Uma disputa pode ficar sem solução nas seguintes circunstâncias:

    5.1 Nenhuma das partes fornece as evidências adequadas a nossos moderadores.

    Em algumas disputas, nossos moderadores simplesmente não obtêm a cooperação necessária de nenhum dos lados. Isso pode tornar o encerramento de uma disputa praticamente impossível.

    Solução: Ao implementar requisitos de verificação de identidade mais rígidos, a Paxful busca reduzir a quantidade de usuários irresponsáveis.

    5.2 Alguns tipos de vale-presente não permitem verificar seu saldo.

    É importante lembrar que a Paxful é uma plataforma de intermediação. Nós não contamos com ferramentas especiais para verificar códigos eletrônicos ou vales-presente pessoais.

    Solução: Para evitar situações assim, investimos em ferramentas avançadas de verificação de identidade e analisamos atentamente o histórico de transações de usuários suspeitos.

    Se quiser saber mais sobre como comprar criptomoedas com vale-presentes, clique aqui. Há também nosso artigo e um vídeo que orientam você a lidar com disputas. Se você tiver perdido uma disputa envolvendo vale-presente, consulte mais informações aqui.

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Disputas

  • Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?

    Você pode perder sua disputa por alguns destes motivos:

    • Não fornecer as evidências válidas solicitadas no prazo de 12 horas da disputa.
    • Não ser capaz de provar que você é o titular original do vale-presente. Não aconselhamos vender um vale-presente que você não tenha comprado pessoalmente. Não é permitida a corretagem de vales-presente.
    • Vender um vale-presente usado ou inválido.
    • Uma violação dos termos de oferta ou instruções de negociação da outra parte.
    • Você resgatou um vale-presente válido e não liberou as criptomoedas.
    • Outras violações dos Termos de Serviço da Paxful.

    Aviso: alguns desses motivos podem levar ao banimento permanente de sua conta de nossa plataforma.

    Possibilitar a negociação de criptomoedas com vales-presente é complicado. As diretrizes que seguimos se destinam a proteger a comunidade da Paxful quando é iniciada uma disputa que envolva vale-presente.

    O que fazer durante uma disputa que envolva vale-presente?

    A Paxful realizar investigações minuciosas para solucionar disputas que envolvam vales-presente, apesar de contar com mínimo suporte dos serviços de vales-presente. Se participar de uma disputa, você deverá estar preparado para provar que é o titular do vale. Caso não seja o titular original do vale-presente, isso dificultará muito provar a validade do vale. Por esse motivo, vendedores de criptomoedas são geralmente favorecidos nessas disputas.

    O que pedimos em disputas que envolvam vales-presente?

    • Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.
    • Uma foto completa do comprovante de compra original (sem cortes).
    • No caso de códigos eletrônicos, um comprovante do pagamento original e uma gravação em vídeo de seu extrato bancário como comprovante da compra.
    • Comprovação de conversa com o suporte ao cliente da empresa emissora do vale-presente.
    • Qualquer outra evidência necessária, a critério da Paxful (por exemplo, verificação de identidade).

    Obs.: disputas que envolvam vales-presente podem levar até três semanas para serem solucionadas. Seguir as instruções do moderador e estar disponível para responder no chat da negociação são medidas importantes para que a disputa seja solucionada em tempo hábil. Segue um artigo detalhado sobre o processo de disputa.

    Conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço, lembramos que a Paxful não é fornecedora licenciada de vales-presente nem revendedora autorizada de emissores de vales-presente, e a corretagem e a revenda de vales-presente são estritamente proibidas em nossa plataforma. A Paxful sabe que disputas que envolvam vales-presente podem ser bastante difíceis, e trabalhamos continuamente para chegar a uma solução que torne a experiência de negociação segura para todos os nossos usuários.

  • Disputas

    A Paxful oferece a oportunidade para que nossos clientes negociem criptomoedas livremente uns com os outros. Ainda que a grande maioria das negociações ocorra sem problemas, há alguns casos que requerem a intervenção de um terceiro: nossos moderadores. Na Paxful, temos nosso próprio sistema de disputas, criado para solucionar controvérsias entre nossos usuários da melhor forma possível. Este artigo lhe dá uma visão geral do processo de solução de disputas.

     

    Vídeo

    Segue um breve vídeo informativo sobre o tema:

    Casos para iniciar uma disputa

    Há diferentes situações em que você deve considerar iniciar uma disputa com seu parceiro de negociação. Segue uma lista de casos com que você pode se deparar em nosso site:

    Como comprador

    • Problema no pagamento Você seguiu todas as instruções do vendedor e pagou pelas criptomoedas, mas ele se recusa a liberá-las para você.
    • O vendedor não responde — Você fez o pagamento, mas o vendedor deixou de responder a suas mensagens e não liberou as criptomoedas.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se seu parceiro de negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful, forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma etc.

    Como vendedor

    • Bloqueador de moeda O comprador marcou a negociação como paga, mas não responde a seus contatos ou está inativo.
    • Problema no pagamento O comprador está ativo e afirma que tentou lhe pagar, mas você nota um problema no pagamento.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se alguma das partes da negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful ou forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma.

    Prazos de disputas

    Ainda que você possa iniciar uma disputa e solicitar a ajuda de nossos moderadores na negociação, o momento em que você pode fazer isso depende de certas condições, mencionadas na tabela a seguir:

    Condição Vendedor de criptomoedas Comprador de criptomoedas
    Antes que a negociação seja marcada como paga. Não pode iniciar uma disputa. Não pode iniciar uma disputa.
    A negociação é marcada como paga no período de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 30 minutos. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.
    A negociação é marcada como paga depois de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 3 horas. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.

    Obs.: você não pode abrir disputas para negociações canceladas ou concluídas. Nesses casos, você deve iniciar uma nova negociação com o mesmo usuário ou relatar o problema por e-mail a nossa equipe de suporte.

    Passos para iniciar e vencer uma disputa


    1. No chat da negociação, clique em Disputa.

    Dispute1.pngSerá exibida a caixa de diálogo da disputa.

    2. Selecione um motivo para a disputa na lista e explique claramente o que ocorreu na caixa de texto abaixo.

    Estas são as opções de disputa para vendedores e compradores:

    • Comprador de criptomoedas: bloqueio de moeda, problema de pagamento, outro.
    • Comprador de criptomoedas: vendedor não responde, problema de pagamento, outro.

    Para conhecer mais tipos de disputa, veja os casos para iniciar uma disputa.

    3. Clique em Iniciar disputa e verifique a mensagem de um moderador no chat de sua negociação.

    Dispute2.png

    4. Forneça o máximo de evidências que puder, tais como:

    • Comprovante de pagamento (comprovante da transação, uma captura de tela do pagamento, prova em vídeo)
    • Prova de titularidade (comprovante da transação, comprovante da loja do vale-presente, comprovante de internet)
    • Capturas de tela ou gravação em vídeo da operação
    • Gravação telefônica de uma conversa com o atendimento ao cliente de terceiros
    • Qualquer outra prova solicitada por nossos moderadores

    A disputa será investigada por nossa equipe de moderadores, que tomará uma decisão a partir das evidências apresentadas por ambas as partes. Os moderadores da Paxful resolvem disputas avaliando os termos da negociação, as instruções da oferta, o comprovante de pagamento, a interação no chat da negociação, a reputação dos usuários, o histórico de negociações anteriores e os dados enviados e/ou coletados de acordo com a Política de Privacidade.

    Obs.: 

    • Depois que enviar uma solicitação de disputa, você não precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nossos moderadores entrarão em contato com você o mais rápido possível.
    • Como a investigação de disputas é um processo complicado e pode demorar (até três semanas), pedimos sua paciência e compreensão.
    • Não encha o chat de mensagens, pois isso pode atrasar o trabalho do moderador. Aguarde a entrada do moderador na disputa para investigação.

    Como cancelar sua disputa?

    Se você iniciou uma disputa, mas mudou de ideia e quer cancelá-la, siga estes passos:

    • Caso tenha iniciado uma disputa como vendedor e note que o comprador já solucionou o problema por conta própria, clique em Liberar.
    • Caso tenha iniciado uma disputa como comprador e note que o problema já foi resolvido, clique em Cancelar.

    Dica: para obter a melhor solução possível, aguarde o moderador e deixe-o decidir como solucionar a disputa.

    Motivos para a perda de uma disputa

    Você pode perder uma disputa por diversos motivos. Estes são os mais comuns:

    • Você não foi capaz de apresentar razões e evidências claras após solicitação do moderador.
    • Você não forneceu evidências suficientes.

    Nós também verificamos o histórico de negociações de ambas as partes para ver se você seguiu instruções de negociação e termos de oferta de negociações anteriores. A decisão final só é tomada depois que o moderador considera já ter todos os elementos para concluir a investigação. Leia mais no artigo Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?.

    Saiba mais sobre como proteger seus recursos de golpistas em nosso guia de segurança. Se negociar utilizando vales-presente, confira o artigo Especificidades ao negociar com vale-presente.

Verificação da conta

Verificação da conta

  • Por que verificar minha conta?

    Todos queremos viver e fazer negócios em um ambiente seguro e confiável. A verificação adicional ajuda a criar uma parceria de alta qualidade entre a Paxful e nossos usuários, e também entre os negociantes de nosso mercado. Isso é possível graças a práticas chamadas de “Conheça seu Cliente” (Know Your Customer, KYC). De modo geral, há quatro níveis de verificação, e todos eles oferecem benefícios aos usuários da Paxful:

    Nível 1

    • Requer verificação de e-mail.
    • Requer verificação de telefone.
    • Aumenta o nível de segurança de sua conta.
    • Permite acesso a uma quantidade maior de ofertas.
    • Cria um nível superior de confiança e melhora sua reputação.
    • O limite para o volume de negociação é de 1.000 USD.

    Nível 2

    • Requer verificação de identidade.
    • Aumenta os limites do volume de negociação.
    • Permite acesso a métodos de negociação adicionais, como transferência bancária.
    • Oferece a oportunidade de criar suas próprias ofertas.
    • O limite de volume de negociação é de 10.000 USD.

    Obs.: para usuários da União Europeia e Canadá, o segundo nível é obrigatório. Para retirar recursos e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar seu e-mail, telefone e identidade.

    Nível 3

    • Requer verificação de endereço.
    • Aumenta os limites do volume de negociação.
    • Elimina a necessidade de ter 0,02 BTC em saldo para exibir suas ofertas para a compra de criptomoedas na lista apresentada aos demais usuários.
    • O volume de negociação pode ser de 10.000 USD ou mais.

    Obs.: para usuários dos Estados Unidos, o terceiro nível é obrigatório. Para retirar recursos e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar seu e-mail, telefone, identidade e endereço.

    Nível 4

    • Requer verificações adicionais, como análise prévia aprimorada (EDD) ou análise prévia do cliente (CDD).
    • Aumenta definitivamente os limites do volume de negociação.
    • Pode ser exigido somente para contas corporativas que tenham um volume muito elevado.
    • O volume de negociação pode ser de 50.000 USD ou mais.

    E por último, mas não menos importante, se você perder o acesso à sua conta por algum motivo, ter sua verificação concluída facilita a recuperação.

    Confira nosso blog para saber mais.

  • Níveis de verificação

    A verificação é uma parte importante para que possamos oferecer a experiência de negociação mais segura possível na plataforma da Paxful. Esta tabela lista nossos vários níveis de verificação e seus respectivos benefícios:

    Nível Verificação necessária Limite por negociação Limite de negociação por tempo indeterminado Limite de envio da carteira por tempo indeterminado Limite de recebimento na carteira por tempo indeterminado
    0 Nenhum USD 0 USD 0 USD 0 Sem limite
    1 E-mail e telefone 1.000 USD 1.000 USD 1.000 USD Sem limite
    2 Identidade USD 10.000 USD 10.000 USD 10.000 Sem limite
    3 Endereço USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite
    4 Análise prévia aprofundada Superior a USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite

     

    Obs.: 

    • O limite por negociação é calculado com base no volume total de todas as negociações ativas segundo seu nível atual.  
    • Usuários dos Estados Unidos devem estar nos níveis 1, 2, 3 para utilizar os serviços de carteira da Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar recursos e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade e endereço.
    • Usuários da União Europeia e Canadá devem estar nos níveis 1, 2 para utilizar os serviços de carteira da Paxful e negociar em nosso mercado. Para retirar recursos e realizar qualquer negociação na Paxful, os usuários devem verificar sua identidade.

    Aviso: 

    Seguem alguns casos adicionais que podem exigir verificação. Acesse nossa base de conhecimento para saber mais sobre o processo de verificação.

  • Verificação de e-mail

    A verificação de e-mail é um processo essencial para começar a negociar na Paxful e acrescenta uma camada de segurança à sua conta caso precise recuperá-la ou desbloqueá-la. Segue um guia passo a passo sobre como verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1.png

      Será aberta a página de configurações.

    2. Em Verificar endereço de e-mail, clique em Reenviar e-mail
      Email_verification_2.png 
      Será enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta. 
    3. Abra o e-mail recebido de [email protected] e clique em Confirmar e-mail. Seu endereço de e-mail terá sido verificado com sucesso.

    Obs.:

    • Você só pode solicitar um novo e-mail de confirmação uma vez a cada 20 minutos.
    • Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
    • Se seu e-mail for verificado, você poderá definir um nome de usuário personalizado nas configurações de sua conta. Mas é importante mencionar que isso só pode ser feito uma vez!

    Depois de verificar seu e-mail, recomendamos que você também verifique seu número de telefone e habilita a autenticação de dois fatores em sua conta.

     

  • Verificação de telefone

    Antes de começar a negociar na Paxful, você deve verificar seu número de telefone. Isso também reforça a segurança de sua conta. Por exemplo, caso sua conta seja bloqueada por motivos de segurança, você poderá desbloqueá-la facilmente se tiver um número de telefone verificado. Além disso, essa verificação é essencial para a autenticação de dois fatores. Segue como verificar seu número de telefone na Paxful.

    Obs.: antes de começar, você precisa verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1_2.png

      Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda da página, clique em Perfil.
      clickProfile.png
    3. Digite seu número de telefone no campo Telefone e clique em Verificar ou Fazer uma chamada telefônica.
      CLickVerify.png

      Obs.: Recomendamos a opção Verificar, pois a alternativa de chamada telefônica não funciona em alguns países.

    4. a) Opção de chamada telefônica
      Você recebe um telefonema com o código de confirmação numérico. Escute o código, digite-o no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      b) Opção Verificar (SMS)
      Você recebe uma mensagem SMS com o código de confirmação numérico. Digite esse código no campo abaixo e clique em Enviar. Seu número será verificado.
      ClickSubmit.png

      Após confirmar seu número de telefone, considere também habilitar a autenticação de dois fatores e verificar sua identidade.

     

     

  • Verificação de identidade

    A verificação de identidade melhora muito mais sua experiência de negociação. Fizemos de tudo para tornar esse processo o mais fácil possível para você. Segue um guia passo a passo para ajudar você a verificar sua identidade na Paxful.

    Antes de começar, você precisa verificar seu número de telefone e e-mail.

    Guia em vídeo

    Segue um breve vídeo que explica o processo de verificação passo a passo:

    Passo 1 — Abra a página de verificação

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Verificar-me.
      ID2.1.png
      Será aberta uma caixa de diálogo com o guia em vídeo sobre a verificação.

    2. Após assistir ao vídeo, clique em Continuar verificação.
      ID2.2.png
      Será exibida a página de verificação.

    Passo 2 — Insira seus dados

    1. Preencha os campos no formulário de verificação de identidade.
    ID2.3.png

    Nome do campo Descrição
    País emissor de seu documento de identidade com foto Selecione o país emissor de sua identidade.
    Tipo de identidade com foto Selecione o tipo de documento que você vai enviar.

    2. Clique em Iniciar processo de verificação
    ID2.4.png
    Será exibida a página de verificação de identidade com foto.

    Passo 3 — Forneça uma foto da identidade

     

    1. Na página de verificação, clique em Iniciar.
    StartVerificationNew.png
    Será aberta a página de envio do documento de identidade.


    2. Escolha se você prefere tirar uma foto do documento de identidade ou enviar um arquivo que já esteja salvo em seu dispositivo.
    ID_verification1NEW.png

    Obs.: se quiser continuar sua verificação em um telefone celular, clique em Prefere usar seu celular?.

    Tirar foto

    Ao tirar uma foto de sua identidade, deixe seu documento pronto e siga as instruções exibidas na tela.

    1. Clique em Tirar foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Clique em Iniciar.
    ID2.7.png

    Atenção: dê permissão para que o aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo.


    Posicione sua identidade no centro da tela e confira se todos os detalhes estão visíveis:

    • Seu rosto no documento
    • O número do documento
    • Seu nome completo

    3. Clique no ícone de câmera para tirar a foto.
    ID2.7.1.png
    A foto será capturada e exibida na tela.

    4. Se a imagem estiver nítida e você gostar da foto, clique em Confirmar; caso contrário, clique em Tirar novamente e tente outra vez.
    ID2.8.png

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Enviar arquivo

    Se quiser enviar um arquivo de seu dispositivo:

    1. Clique em Enviar arquivo.
    UploadFileNEW.png
    Será exibida a página de upload.

    2. Clique em Escolher arquivo e selecione um arquivo em seu dispositivo.

    ID2.10.png 

    3. Clique em Escolher outro arquivo se quiser tentar de novo. Caso tenha selecionado o arquivo certo, clique em Confirmar.
    ID2.11.jpg

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Passo 4 — Conclua a verificação facial

    Depois de enviar sua identidade, você vai precisar realizar a verificação facial.

    1. Na página de verificação facial, clique em Continuar.
    ID2.12.png
    Será exibida a página para centralizar sua câmera.

    2. Confirme se sua câmera está funcionando e posicionada corretamente, e clique em Continuar.
    ID2.13.png

    O aplicativo ativa a câmera de seu dispositivo para que você possa tirar uma foto de seu rosto.

    3. Quando estiver pronto, clique em Iniciar.

    selfiestartFinal____.png
    Ao tirar a foto, fique atento a estes detalhes:

    • Olhe diretamente para a câmera.
    • Lembre-se de estar bem vestido e não usar óculos ou chapéu.
    • Siga as instruções ao mover seu rosto para mais perto da câmera.
    • Posicione o rosto dentro da moldura oval.

    Caso ocorra algum erro, clique em Tentar novamente. Se tudo estiver correto, sua foto será enviada automaticamente à nossa equipe de verificação.
    ID2.14.jpg

    Obs.: se sua tentativa não der certo, experimente aumentar a luminosidade da sala.

    Você será avisado sobre a conclusão de sua solicitação em alguns minutos. Verifique sua área de notificações para saber se sua verificação foi aprovada ou recusada. Você também pode verificar sua conta de e-mail.

    Obs.:

    • Podem ser feitas até cinco tentativas de verificação por usuário.
    • Caso não receba nenhuma resposta em 24 horas, isso quer dizer que seu documento está sendo verificado manualmente. Verificações manuais podem demorar mais de dois dias (2 a 7 dias). Obrigado pela paciência!
    • Devido à pandemia de Covid-19, os prazos de processamento manual de verificações podem demorar mais que o habitual (3 a 10 dias). Obrigado pela paciência.

    Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco por nosso formulário de contato. Depois de concluir a verificação de identidade, fique à vontade para também verificar seu endereço.

     

  • A verificação de identidade é obrigatória?

    Incentivamos todos os nossos usuários a verificarem sua identidade, mas essa verificação é obrigatória nos seguintes casos:

    • Usuários que atinjam o equivalente a 1.000 USD em volume de negociação ou atividade na carteira por ano devem verificar a identidade.
    • Todos os usuários dos Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia, Canadá e países da lista cinza do OFAC precisam verificar sua identidade para fazerem retiradas da carteira e negociações em qualquer valor
    • Usuários que atinjam o equivalente a 10.000 USD em volume de negociação ou atividade na carteira por ano devem verificar o endereço.
    • Usuários que atinjam volumes de negociação superiores ou realizem determinadas atividades na carteira podem estar sujeitos a uma análise prévia aprofundada e fornecer informações adicionais, inclusive verificação por vídeo.
    • Usuários que negociem criptomoedas com dinheiro entregue pessoalmente e dinheiro por correio para negociações superiores a 50 USD devem verificar identidade e endereço.
    • Usuários que queiram criar uma oferta para comprar criptomoedas devem verificar a identidade.
    • Usuários que queiram criar uma oferta para comprar ou vender criptomoedas com dinheiro entregue pessoalmente ou dinheiro por correio devem verificar identidade e endereço.

    E se eu não quiser verificar minha conta?

    Quem optar por não verificar sua identidade ou endereço pode continuar utilizando os serviços da Paxful, mas estará sujeito aos limites de negociação e carteira aplicáveis a usuários não verificados. Leia mais sobre os níveis de verificação aqui.

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Conta

Gerenciamento da conta

  • Como faço para me tornar um power trader?

    Como faço para me tornar um power trader na Paxful?

    Você já deve ter visto alguns usuários exibindo um selo de Power trader. Esse selo é entregue a usuários que atendem a nossos critérios de boa reputação e passam por nossa verificação adicional.

    Quais são os requisitos?

    • Você precisa concluir a verificação de identidade.
    • Você precisa concluir a verificação de endereço.
    • Você precisa ter concretizado com sucesso pelo menos 500 negociações no total.
    • Você precisa ter pelo menos 200 parceiros de negociação.
    • Você precisa ter negociado durante o último ano.
    • Sua conta não deve ter nenhuma advertência no mercado.
    • Sua conta não pode violar nenhum de nossos Termos de Serviço.
    • Sua conta não pode estar banida, congelada ou suspensa.
    • Sua conta precisa ter sido criada há pelo menos um ano quando você fizer sua inscrição.

    Parece muita exigência, mas na prática, você só precisa manter um bom status na Paxful e mantê-lo positivo. Nós levamos a vitalidade do mercado muito a sério.

    Quais são os benefícios de se tornar um power trader?

    • O mercado verá você como um vendedor confiável.
    • Você não precisará fazer um depósito de segurança se criar uma oferta com vale-presente.
    • Será possível enviar um relatório a qualquer momento durante a negociação (como vendedor de criptomoeda).
    • Limites de margem mais altos para formas de pagamento (veja a tabela a seguir).
    Grupo de pagamento Limites de margem regulares Limites de margem para power traders
    Vales-presente 80% 500%
    Dinheiro 30% 100%
    Carteiras on-line 50% 100%
    Cartões de débito 50% 100%
    Moedas digitais 10% 100%
    Transferências bancárias 40% 100%


    Certo. Eu cumpro as exigências. O que preciso fazer agora?

    • Entre em contato com nossa equipe de suporte e conte-nos que você atende aos requisitos mínimos para receber o selo de power trader.
    • Nós analisaremos sua conta. Se atender aos requisitos, você vai precisar realizar uma verificação adicional. Depois que recebermos e aprovarmos a verificação adicional, você terá conseguido.
  • Por que minha conta está restrita?

    Para manter condições seguras no mercado da Paxful, tomamos medidas contra contas que violam de alguma forma nossos Termos de Serviço. Essas medidas restringirão o uso dos serviços da Paxful.

    Se sua conta for suspensa, você terá restrições para usar sua conta na plataforma.

    Se sua conta for congelada, você não poderá temporariamente comprar ou vender na Paxful, nem retirar seus recursos. Para recuperar o acesso, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte da Paxful e escolher o tipo de solicitação Problemas na conta > Restrições > Minha conta está congelada.

    Se sua conta for banida, você será permanentemente impedido de comprar ou vender em nossa plataforma. No entanto, poderá fazer uma única retirada de todos os recursos em sua conta na Paxful e enviá-los a qualquer endereço de carteira que quiser.

    Restricted.png

    O que causa restrições na conta?

    Seguem algumas das atividades que podem levar à restrição de uma conta:

    • Vendedor de criptomoedas que pede para cancelar a negociação depois que o pagamento foi feito.
    • Negociar fora do depósito de garantia da Paxful se comunicando por Telegram, WhatsApp ou qualquer outro meio externo.
    • Fazer um estorno ou reverter o pagamento depois de ele já ter sido processado.
    • Bloquear moeda ou manter as criptomoedas de um vendedor no depósito de garantia sem a intenção de fazer o pagamento e concluir a negociação.
    • Uso não autorizado de vales-presente, como vender um vale em várias negociações ou vender um vale já usado. Leia mais sobre as especificidades de negociar com vales-presente aqui
    • Forçar ou enganar um parceiro de negociação para que ele libere as criptomoedas imediatamente.

    A Paxful tem tolerância zero contra as seguintes atividades:

    • Usar várias contas na Paxful.
    • Usar uma identidade falsa ou documentos de verificação falsificados.
    • Usar a Paxful em um país banido pelo Departamento de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) dos Estados Unidos. Essa lista pode ser consultada nesta página.
    • Uso não autorizado de vales-presente, praticar estorno e enganar usuários.

    Como retirar a restrição de sua conta?

    Algumas restrições, como banimento e suspensão não podem ser revertidas. Portanto, a restrição é definitiva

    Mas se sua conta estiver congelada, verifique antes mais informações em seu e-mail e, depois, entre em contato com nossa equipe de suporte para descobrir o que fazer para questionar a decisão.

    Aviso: a forma mais rápida de questionar uma restrição de sua conta é usar nosso formulário Fale conosco e escolher o tipo de solicitação Problemas na conta > Restrições.

  • Criar uma conta na Paxful

    Sua experiência na Paxful começa com uma decisão bem simples: criar ou não uma conta. Se você acha que já está pronto para entrar no mundo da liberdade financeira, o próximo passo é criar sua conta na Paxful, o que pode ser feito de forma muito fácil e intuitiva. Depois de se cadastrar, você passa a ter na mesma hora uma carteira gratuita para guardar as criptomoedas que ganhar negociando em nossa plataforma.

    Segue um tutorial que explica passo a passo como criar sua conta:

    Para criar uma nova conta na Paxful:

    1. Abra o site da Paxful no navegador: https://www.paxful.com.

    2. Clique no link Criar conta, localizado no canto superior direito da página principal.
    1.2.png
    Será exibida a página de criação de conta.
    2.2New.png

    3. Preencha estes campos no formulário de cadastro:

    Nome do campo Descrição Comentários
    Seu endereço de e-mail Digite seu endereço de e-mail. O e-mail só pode ser alterado nos primeiros sete dias após a criação da conta, e somente para corrigir algum erro de digitação.
    Criar senha Crie uma senha forte. Sua nova senha deve:
    Ter pelo menos seis caracteres
    Ter pelo menos uma letra minúscula
    Ter pelo menos um caractere especial (@#* etc.)
    Ter pelo menos uma letra maiúscula

    Obs.: 

    • Ao se cadastrar na Paxful, você recebe um nome de usuário criado automaticamente, que pode ser personalizado mais tarde. Para personalizar seu nome de usuário, você precisa verificar seu e-mail.
    • Clique em Eu tenho um código de indicação para registrar o código que você recebeu de outro usuário da Paxful.


    4. Clique em Criar uma conta na Paxful.
    4.2new.png

    Aviso: leia nossos Termos de Serviço, Termos de Serviço do Programa de Afiliados e Política de Privacidade. Ao continuar, você concorda automaticamente com os Termos de Serviço da Paxful.

    5. Faça a verificação captcha.
    Será enviado um e-mail de ativação a seu endereço.
    7. Abra esse e-mail enviado por [email protected] e clique em Verificar e-mail.
    6.2new.png

    Outra opção é seguir o procedimento descrito em Verificação de e-mail para confirmar seu endereço de e-mail.

    Sua conta terá sido cadastrada e seu e-mail, confirmado.

    Depois de criar sua conta, recomendamos verificar seu telefone e identidade para obter mais oportunidades de negociação em nossa plataforma. Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para consultar nossa base de conhecimento, entrar em contato pelo formulário Fale conosco de nosso site ou enviar-nos uma mensagem no Facebook, Twitter ou Instagram.

  • Meu perfil público

    Seu perfil público contém um resumo de sua conta e histórico na Paxful.

    Lembre-se que seu perfil público pode ser visto por outros usuários da Paxful, que terão acesso às seguintes informações sobre você:

    • Nome de usuário
    • Foto do perfil
    • Verificação (informações se seu e-mail, telefone, identidade ou endereço foram verificados, e se você foi verificado como vendedor confiável)
    • Reputação (um acúmulo de avaliações positivas e negativas que você recebeu na Paxful)
    • Ofertas ativas (ofertas criadas por você e que se encontram ativas)
    • O idioma de seu perfil
    • Número de parceiros de negociação
    • Número de negociações
    • Volume de negociação (quantos BTC você negociou na Paxful)
    • Número de usuários que confiam em você
    • Número de usuários que bloquearam você
    • Tempo transcorrido desde que você criou sua conta na Paxful
    • Última vez que você esteve on-line na Paxful

    Como você pode ver, seu perfil público conterá todas as credenciais que você adquiriu na Paxful e ajudará outros usuários a decidirem se você é ou não um parceiro de negociação seguro.

  • Painel

    Seu painel é a central onde você pode acompanhar todas as suas atividades na Paxful.

    O painel é sua ferramenta personalizada para acessar todas as informações necessárias. Há quatro diferentes tipos de painel, e cada um deles tem funcionalidades e usos específicos.

    Minhas ofertas e negociações

    Depois de criar uma conta na Paxful, você passa a ter uma carteira gratuita e acesso ao painel Minhas ofertas e negociações. Esse é o painel geral, onde você pode:

    • Ver suas negociações ativas e já realizadas.
    • Consultar páginas de ajuda.
    • Criar e editar suas ofertas.
    • Obter uma visão geral de seus afiliados.
    • Consultar a atividade de sua conta.

    Painel de vendedor

    Esse painel é exibido assim que você cria sua primeira oferta. No painel de vendedor, você pode:

    • Ver suas negociações ativas e já realizadas.
    • Obter uma visão geral de seus afiliados.
    • Ver os gráficos de suas vendas.
    • Ver estatísticas de ofertas: ativas, desativadas e outras.
    • Ver resultados de pesquisa de negociações passadas.
    • Criar e editar suas ofertas.
    • Realizar etapas adicionais de verificação de conta.
    • Solicitar mais funcionalidades a nossos desenvolvedores.

    Em geral, esse painel é útil quando você quer consultar o estado de todas as suas negociações e ofertas.

    Painel de comerciante

    Esse painel se aplica exclusivamente a usuários que empregam o recurso Pagar com a Paxful (inscreva-se aqui para ter acesso a ele). No painel de comerciante, você pode consultar:

    • Suas vendas dos últimos 28 dias.
    • Todas as transações realizadas utilizando o link de comerciante.

    Painel de afiliados

    Esse é o painel utilizado para monitorar seus afiliados e as comissões obtidas com eles.

    Nesse painel, você pode:

    • Ver seu link de afiliado e compartilhá-lo com seus amigos e rede de relacionamento.
    • Obter uma visão detalhada de todos os seus afiliados.
    • Verificar a receita obtida com as negociações concluídas por seus afiliados.
    • Criar links rastreáveis únicos na seção ID de rastreamento.

    O Programa de Afiliados da Paxful é uma incrível oportunidade para que os usuários sejam recompensados por compartilharem seus links de afiliado da Paxful com seus amigos e seguidores.

     

  • Lista de usuários confiáveis/bloqueados

    Bloquear e confiar em usuários na Paxful é uma boa forma de filtrar com quem você deseja negociar.

    Além dos diversos indicadores externos que podem ajudar a decidir se é ou não seguro negociar com determinados usuários, você também pode confiar e bloquear de acordo com sua experiência pessoal com eles.

    Usuários confiáveis

    São usuários confiáveis com os quais você teve boas experiências. Essa é uma maneira interessante de se manter conectado com eles. Por exemplo, se você considera que um determinado usuário negocia de modo eficiente, você pode marcá-lo como usuário confiável. Dessa forma, as ofertas dele serão priorizadas em suas exibições. Ao criar uma oferta, também há a opção de exibi-las somente para os usuários em sua lista de compradores confiáveis.

    Usuários confiáveis é um modo de realmente se conectar com eles. Mas como na vida real, tenha cuidado com os usuários em quem você confia na Paxful.

    Bloquear usuários

    Se definir usuários confiáveis é uma maneira de desenvolver um relacionamento de negociação saudável com bons parceiros, o bloqueio funciona na direção contrária. Caso tenha uma má experiência ao negociar com alguém (por exemplo, o usuário não foi eficiente como você esperava ou aplicou um golpe), você pode bloquear essa pessoa. Se você bloquear um vendedor, ele não poderá mais ver suas ofertas. Do mesmo modo, se bloquear um comprador, você deixará de ver as ofertas desse usuário.

    O bloqueio é uma forma de se manter longe de usuários problemáticos.

    Para bloquear ou confiar em algum usuário, siga estes passos:

    1. Clique no nome de usuário em qualquer página do site (lista de ofertas, chat da negociação, negociações anteriores em seu painel etc.)
      Será aberta a página do perfil desse usuário.
    2. Clique no link Confiar ou Bloquear abaixo do nome de usuário para aplicar sobre ele sua decisão.

    Block_Trust1.0.png

    Obs.:

    • Você pode desfazer essa ação a qualquer momento.
    • Você só pode bloquear um usuário se tiver sua identidade verificada ou se já tiver negociado com ele antes.

    Para saber mais sobre como melhorar sua experiência de negociação, leia nossas dicas de segurança e instruções para definir bons termos de oferta.

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Segurança da conta

  • Guia de segurança

    Como tecnologia, as criptomoedas são extremamente seguras, mas a forma como as usamos pode ser insegura às vezes.

    Hackers e golpistas estão sempre tentando roubar suas criptomoedas porque as transferências não podem ser revertidas. Com algumas precauções simples, você pode manter sua conta e suas criptomoedas mais seguras.

    Seguem algumas formas de proteger sua conta:

    1. Crie uma senha forte.

    Ao criar uma senha, use ao mesmo tempo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Use também senhas diferentes para cada conta on-line ou de redes sociais para manter os hackers bem longe.

    2. Não use a mesma senha para seu e-mail e sua conta na Paxful.

    É muito importante que sua conta de e-mail e sua conta na Paxful tenham senhas diferentes, pois os hackers tendem a atacar contas de e-mail. Os domínios de e-mail possuem diferentes níveis de segurança. No pior dos cenários, depois que um hacker obtiver acesso a seu e-mail, ele poderá acessar os recursos em sua carteira da Paxful.

    3. Nunca conte sua senha a ninguém.

    Por mais que essa recomendação pareça óbvia, há casos em que usuários são levados a revelar suas senhas. Por exemplo, golpistas podem se fazer passar por administradores da Paxful e pedir que você revele dados de sua conta. Lembre-se que os funcionários e representantes da Paxful NUNCA pedirão sua senha nem qualquer outra informação sensível da conta.

    Além disso, se acontecer de você se envolver em uma disputa de negociação e nossos moderadores lhe pedirem uma captura de tela ou vídeo como prova, não deixe que sua senha apareça nessas imagens.

    4. Defina perguntas de segurança.

    Isso é fundamental para reforçar a segurança de sua conta. Você precisa definir suas perguntas de segurança o mais rápido possível, o que pode ser feito facilmente nas configurações de sua conta. É importante que você nunca se esqueça de suas perguntas de segurança e das respostas que definir. Não é aconselhável que você anote essas informações, pois elas são tão importantes quanto sua senha, ou até mais!

    5. Habilite a autenticação de dois fatores.

    A autenticação de dois fatores adiciona uma camada de segurança extra para a sua conta. É recomendável usar o Authy ou o Google Authenticator em lugar do SMS, pois os hackers podem clonar seu chip SIM e acessar suas mensagens. Além disso, o recebimento de mensagens SMS depende do provedor de rede e pode ser intermitente em alguns países ou regiões em momentos de pico de uso de celulares. Você pode ativar a autenticação de dois fatores nas configurações de sua conta. Você também pode conferir nossos guias sobre como configurar o Authy e o Google Authenticator.

    6. Mantenha seus dados de e-mail protegidos.

    Proteja o endereço de e-mail vinculado à sua conta na Paxful e nunca o revele a quem você não conheça, durante negociações ou chats privados. Hackers podem atacar seu e-mail e acessar sua conta ou informações pessoais.

    7. Verifique sua conta.

    Verificar seu número de telefone e e-mail indicará que você é um parceiro de negociação seguro, mas verificar sua conta com mais documentos de identidade ajudará você a recuperar o acesso à sua conta se ele for perdido.

    Links úteis:
    Onde posso verificar meu telefone e e-mail?
    Onde posso verificar minha identidade?
    Guia de verificação de telefone
    Guia de verificação de e-mail
    Guia de verificação de identidade
    Guia de verificação de endereço

    8. Evite golpes de phishing.

    Os golpistas podem usar diferentes formas para atacar você: falsificando sites de internet, enviando mensagens de e-mail e SMS falsas, compartilhando links suspeitos ou nocivos em chats de negociação.

    Como prestadores de serviços, estamos elevando sempre nossos níveis de segurança, mas não podemos proteger você completamente sem a sua ajuda.

    • Verifique sempre o endereço dos domínios que visitar.

    Confirme se o endereço https://paxful.com é exibido na barra de endereços do navegador antes de digitar os dados de sua conta. O certificado HTTPS SSL também é muito importante.

    • Não responda a e-mails suspeitos. O melhor é nem abrir mensagens que pareçam suspeitas.

    Não informe dados sigilosos nem clique em links suspeitos. Para saber mais, leia o artigo Recebi um e-mail suspeito. Ele é mesmo da Paxful?.

    • Tenha cuidado com mensagens SMS inesperadas de remetentes desconhecidos.

    A Paxful só envia SMS com códigos de segurança relacionados com a autenticação de dois fatores e a verificação de telefone.

    • Seja prudente em conversas de chat durante negociações.

    Você não deve revelar dados de contato em chats de negociação, pois golpistas podem tentar enganar você em negociações fora de nosso site, tentar se fazer passar por você ou mostrar que você negociou com eles sem utilizar o depósito de garantia. Não informe nenhum dado pessoal, a não ser que isso seja uma exigência mencionada claramente nos termos da oferta ou nas instruções da negociação.

    Não clique em links desconhecidos inseridos no chat de uma negociação. O ideal é simplesmente evitar negociações que exijam o uso de links externos.

    9. Não tente comprar a conta da Paxful de ninguém.

    Muito provavelmente, um vendedor estará tentando enganar você e entrará na conta depois que sua carteira estiver com saldo. Sem mencionar que isso viola os Termos de Serviço da Paxful e que contas negociadas dessa forma serão banidas.

    10. Force dispositivos e aplicativos a fazerem logout.

    Simplesmente bloquear a tela de seu computador ou smartphone não é suficiente para garantir sua segurança. Você pode sempre perder seu dispositivo ou usar um computador público, o que dará mais oportunidades para pessoas mal intencionadas. O melhor é sempre sair de sua conta no aplicativo ou na plataforma da Paxful assim que encerrar sua sessão, especialmente quando usar dispositivos públicos a que outras pessoas podem ter acesso.

    11. Mantenha seu navegador de internet e sistema operacional atualizados.

    Os hackers encontram a todo o momento novos métodos para burlar os mecanismos de segurança atuais. É por isso que navegadores e sistemas operacionais são aprimorados e atualizados constantemente por seus desenvolvedores. É importante que você instale essas atualizações em seu dispositivo e mantenha seu navegador sempre atualizado com a versão mais recente. Além disso, não baixe programas desnecessários de desenvolvedores não confiáveis.

    12. Mantenha seu programa de segurança de terminal atualizado (antivírus, antimalware, firewall pessoal).

    Sugerimos que você use em seu dispositivo versões de programas de segurança licenciadas oficialmente. Lembre-se que esses programas também necessitam de constante atualização e manutenção.

    13. Evite o uso de pontos de acesso públicos de Wi-Fi.

    Os hackers usam várias técnicas para usar pontos de acesso Wi-Fi com más intenções. O ideal é usar uma conexão por cabo ou uma rede Wi-Fi protegida.

    Esses itens mencionados são os mais importantes, mas há muito mais a saber sobre segurança on-line. Leia mais nos tópicos de segurança on-line, proteção de identidade etc., e implemente as recomendações mais recentes e as práticas mais indicadas que encontrar.

  • E se alguém acessar minha conta?

    Se achar que alguém acessou sua conta ou suspeitar que seus dados de login foram comprometidos, você deve tomar algumas providências antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte. Habilitar a autenticação de dois fatores é uma boa forma de evitar que isso aconteça. Mas se acontecer, eis o que você precisa fazer:

    Caso alguém entre em sua conta, mas você continue podendo acessá-la.

    Tome uma destas providências:

      1. Geralmente, sempre que ocorre um login novo ou inesperado em sua conta, nós lhe avisamos imediatamente por e-mail com um link para denunciar e bloquear sua conta se você suspeitar de invasão. Portanto, basta clicar no link fornecido nesse e-mail. Sua conta será bloqueada imediatamente, e todas as sessões abertas serão encerradas. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de salvar seu bitcoin. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte para restaurar o acesso à sua conta. Depois de restaurado, tome algumas providências para proteger sua conta.
      2. Como alternativa, enquanto estiver acessando sua conta, basta seguir os seguintes passos.

    Passos para proteger sua conta:

    1. Altere sua senha para algo seguro (uma senha que você NÃO TENHA USADO em outros sites ou contas de e-mail). Defina uma senha que seja ao mesmo tempo muito complexa e fácil de lembrar.
    2. Verifique se nenhuma de suas outras configurações foi alterada, como seu e-mail ou número de telefone. Caso tenham sido alteradas, mude de volta.
    3. Acesse suas sessões ativas (Configurações > Segurança > Sessões ativas) e encerre todas as sessões clicando no ícone Fechar ao lado de cada uma delas.
    4. Saia de sua conta.
    5. Faça novamente login usando sua nova senha.
    6. Baixe o Google Authenticator(iPhone/Android) ou o Authy (Mac/Windows).
    7. Habilite a autenticação de dois fatores na Paxful e faça a leitura do código com seu celular. Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores para login E TAMBÉM para envio, pois isso protege mais suas transações. Recomendamos utilizar o Google Authenticator ou o Authy em lugar da autenticação de dois fatores por SMS. Basta abrir o aplicativo e obter o código sem que quiser fazer login ou enviar criptomoedas.
    8. Defina as perguntas de segurança e escreva as respostas em algum lugar. Você precisará delas se perder seu telefone e necessitar redefinir sua autenticação de dois fatores.

    Obs.:

    • Se a equipe de suporte puder rastrear o hacker e recuperar seus recursos, entraremos em contato com você. Normalmente, os hackers encobrem suas ações muito bem e não é possível rastreá-los para reverter as transações de criptomoedas.
    • É aconselhável que você altere suas senhas de outras contas que tiver na internet, pois os hackers obtêm geralmente acesso acessando seu e-mail ou outras contas.

    Caso você não possa acessar sua conta:

    1. Entre em contato com a equipe de suporte e forneça todas as informações requisitadas. Depois que for verificado que você é mesmo o titular da conta, informe ao pessoal de suporte que você precisa de um DESBLOQUEIO DE CONTA (“ACCOUNT LOCKDOWN”). A equipe de suporte analisará se há dados suficientes para provar que você não é um hacker (e tentará lhe dar acesso à sua conta). Depois que for verificado que você é a vítima e o verdadeiro titular da conta, seu acesso será restaurado.
    2. Quando fizer login, proteja sua conta imediatamente.

    Como isso aconteceu e como eu posso evitar que aconteça de novo?

    Para evitar que isso aconteça novamente, sugerimos que você não use a mesma senha em diferentes sites e que habilite a autenticação de dois fatores com o Google Authenticator.

    Na Paxful, aprimoramos constantemente nossos processos de segurança para manter a máxima proteção possível de seus recursos.

    Mas para onde foram as criptomoedas?

    Com o endereço de criptomoeda e o endereço IP do ladrão, você passa a ter algumas informações, mas é praticamente impossível rastreá-lo. Nossa equipe de suporte não conta com os recursos para ajudar você a investigar mais, pois os hackers geralmente utilizam redes do tipo VPN e também devido ao caráter de anonimato das criptomoedas. Portanto, faça todo o possível para manter a máxima segurança de sua conta.

  • Recebi um e-mail suspeito. Ele é mesmo da Paxful?

    Se você receber algum e-mail suspeito que pareça ter sido enviado por nós ou alguma entidade que afirme ser associada a nós, não clique em nenhum link, não baixe arquivos anexos nem responda. Denuncie esses e-mail à nossa equipe de suporte. Inclua todas as informações do e-mail, pois isso nos ajudará a investigar de onde veio a mensagem e tomar uma providência para evitar que ela se dissemine a outros clientes.

    Endereços de e-mail oficiais da Paxful:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Informações que a Paxful nunca pedirá:

    • O número completo de seu cartão de crédito ou outros dados financeiros
    • Sua senha
    • Sua senha única da autenticação de dois fatores (código)

    Como identificar um e-mail de phishing:

    Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:

    • Solicitação de sua conta bancária, nome de usuário, senha ou número de documento. Nunca revele esses dados!
    • Um aviso de que sua conta está comprometida. Nesses casos, podemos enviar apenas mensagens automatizadas de endereços de e-mail “no-reply” (não responder).
    • Um e-mail não solicitado com um link para verificar os dados de sua conta.
    • Erros de digitação no endereço de e-mail. É comum encontrar coisas como “[email protected]” (erro de digitação).
    • Links suspeitos que não levam de fato ao site www.paxful.com. Antes de digitar seus dados de login ou clicar em algum link, verifique bem o URL copiando-o na barra de endereços do navegador sem pressionar Enter.
    • E-mails que imitam nossa identidade visual. E-mails assim buscam distrair você de erros de digitação no endereço de e-mail ou links para sites usando fotos e cores parecidas com as utilizadas em nossa plataforma.
    • E-mails com anexos no formato .html.

    Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.

     

  • Definir perguntas de segurança

    Perguntas de segurança são uma parte essencial da proteção de sua conta na Paxful. Elas ajudam a recuperar o acesso à sua conta se você o perder. Siga estes passos para configurar suas perguntas de segurança:

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda, clique em Definir perguntas de segurança.
    Questions2.png

    Defina suas perguntas de segurança na caixa de diálogo exibida.
    3. Clique no link Definir respostas.
    Questions3.png
    Será exibida a caixa de diálogo para a definição de respostas.
    4. Selecione três perguntas de segurança das listas suspensas. Digite as respostas correspondentes nos campos abaixo de cada pergunta.
    Questions4.png

    Aviso: confira bem suas respostas e não se esqueça delas. Se necessário, você precisará informar as respostas a essas perguntas exatamente como digitou nos campos. Caso se esqueça de alguma resposta, isso vai dificultar a recuperação do acesso à sua conta.

    Dica: ao escolher as respostas para as suas perguntas de segurança, considere usar informações que não sejam encontradas em suas redes sociais. Por exemplo, não responda à pergunta “Quem foi seu melhor amigo na escola?” com o nome de uma pessoa, mas sim seu apelido.

    5. Clique em Salvar.
    Questions5.png
    Suas perguntas terão sido definidas. Você será redirecionado à página de configurações da conta.


    Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.

  • Solucionar problemas com a autenticação de dois fatores

    Se estiver com problema para receber um código da autenticação de dois fatores por SMS ou se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, tente estas possíveis soluções:

    Google Authenticator

    Se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, é possível que o horário do aplicativo não esteja sincronizado corretamente com o de seu dispositivo. Verifique o relógio de seu dispositivo e defina o fuso horário correto. Um horário incorreto pode gerar códigos fora de sincronia.

    SMS

    Verifique estes detalhes se seu celular não estiver recebendo mensagens de SMS para a autenticação de dois fatores:

    • Certifique-se de que seu dispositivo esteja ligado quando for gerado o código da autenticação de dois fatores.
    • Seu dispositivo deve ter sinal de celular suficiente quando for gerado o código.
    • Seu dispositivo não pode estar em roaming, já que a operadora não assegura a entrega de mensagens SMS com esse tipo de conexão.
    • Sua caixa de entrada de SMS não pode estar cheia.

    Obs.: se você tiver tentado gerar códigos de SMS para a autenticação de dois fatores várias vezes sem receber nenhum, nosso sistema pode ter deixado de enviar os códigos. Nesse caso, aguarde 24 horas para tentar gerar novamente o código de SMS para a autenticação. Caso continue tendo o mesmo problema depois desse período, verifique junto a seu provedor de rede para ver se ele está bloqueando nossas mensagens SMS.

    Leia nosso artigo sobre como definir autenticação de dois fatores com o Google Authenticator ou o Authy. E confira nosso guia de segurança para obter dicas sobre como proteger sua conta.

     

  • Esqueci minha senha

    Para redefinir sua senha sem que você tenha feito login em sua conta na Paxful:

    1. Clique no botão Login da página inicial.
    2. Clique em Esqueceu sua senha? na parte inferior da página.
    3. Digite seu endereço de e-mail cadastrado.
    4. Clique em SOLICITAR SENHA.
    Você receberá um e-mail de [email protected].
    5. Abra a mensagem e clique em Redefinir sua senha agora.
    Você será redirecionado ao site.
    6. Preencha estes campos.
    ForgotPassword.png

    Nome do campo Descrição Comentários
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    Senha Digite uma nova senha. Sua nova senha deve:
    Ter pelo menos seis caracteres
    Ter pelo menos uma letra minúscula
    Ter pelo menos um caractere especial (@#* etc.)
    Ter pelo menos uma letra maiúscula

    Confirmar senha

    Digite novamente sua nova senha. Essa senha deve ser exatamente igual àquela digitada no campo anterior.

    7. Clique em Redefinir senha .

    Obs.: 

    • O link para a redefinição de senha recebido em seu e-mail possui validade de 60 minutos.
    • Se você solicitar um link várias vezes, use aquele do e-mail mais recente.

    Consulte nosso guia de segurança para saber mais sobre como reforçar a segurança de sua conta. Você também pode conferir como alterar a senha nas configurações de seu perfil.

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Carteiras de criptomoedas

Perguntas e guias gerais

  • Enviei dinheiro ao endereço errado. Como posso recuperá-lo?

    Às vezes, você pode enviar sua criptomoeda acidentalmente para um endereço de carteira errado.

    Como são irreversíveis, transações com criptomoedas não podem ser canceladas nem revertidas depois de iniciadas. Se enviar dinheiro à pessoa errada, talvez você precise entrar em contato com ela para solicitar um reembolso. Caso não saiba a quem pertence o endereço, você não poderá fazer nada para recuperar seu dinheiro.

    Aviso: confira bem o endereço para o qual você envia o dinheiro para confirmar se é exatamente o endereço do destinatário pretendido antes de iniciar a transação.

Carteira tether (USDT)

  • Como posso verificar o status de minha transação de tether (USDT)?

    Ao enviar tether (a Paxful adota o USDT baseado em ethereum) de uma carteira para outra, você pode verificar o status da transação pelo Etherscan. Confira os passos a seguir para começar:

    Cada transação possui uma ID específica (também conhecida como um hash de transação). Geralmente, essas IDs são um grupo de números e letras aleatórios semelhantes a

    • “0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84”.

    Para encontrar a ID de sua transação em sua carteira na Paxful:

    1. Acesse sua carteira na Paxful.usdt_send_out_step_1.png
    2. Role a tela para baixo até encontrar as transações de tether ao final da página e selecione “Todas as transações” para consultar o histórico completo de transações.usdt_send_out_step_2.png
    3. Depois de encontrar a transação desejada, copie a ID da transação.usdt_sent_stp_3.0.png

    Quando tiver a ID da transação:

    1. Acesse Etherscan.io.
    2. Cole a ID da transação.
    3. A partir daí, você pode rastrear sua transação. Geralmente, são necessárias 12 confirmações (algumas plataformas exigem até 30 confirmações) para que sua transação seja concluída. Tenha paciência.


    Para saber mais sobre como enviar USDT, confira este artigo.

  • Receber e depositar tether (USDT)

    Se quiser depositar USDT em sua carteira na Paxful, confira os passos a seguir para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página da carteira.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Clique em “Receber” em sua carteira tether.step_2_--_receiving_.png
    3. O endereço de sua carteira passa a ser exibido aqui, permitindo que você copie e cole. Você também pode usar o código QR.
      Você também verá a taxa atual associada ao recebimento de USDT em sua carteira na Paxful nesse momento. Dê uma olhada neste artigo para saber mais sobre taxas. Confirme se o valor que você receberá é maior que a taxa cobrada!
      Se ainda não tiver, você poderá gerar um endereço de USDT nesse passo:
      deposit_step_2_--_new.png
      deposit_--_new_.png

    Obs.:

    • Depois que o USDT é enviado, a transação precisa de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação na Etherscan. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira na Paxful e digite-a na Etherscan para rastreá-la. 
  • Enviar tether (USDT)

    Enviar tether (USDT) de sua carteira da Paxful é muito fácil. Confira os passos a seguir para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página de sua carteira.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Clique em “Enviar” em sua carteira tetherSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Digite o valor em USDT que deseja enviar e o endereço de tether do destinatário. Depois, clique em “Continuar”.Send_-_Step_3_-_Final.png
    4. Em seguida, você verá uma página de confirmação. Verifique se o endereço do destinatário está correto. Se estiver enviando tether para uma carteira externa, você também pode consultar as taxas atuais associadas a essa transação nessa página. Para saber mais sobre essa taxa, consulte este artigo. Quando estiver pronto e tiver confirmado que todas as informações estão corretas, clique em “Enviar tether agora” e pronto!new_send_step_4.png

     

    Obs.:

    • Você pode enviar USDT internamente para outro endereço de carteira na Paxful até cinco vezes por mês gratuitamente. A partir da sexta transferência, você precisará pagar a taxa de rede. Para saber mais sobre taxas, consulte este artigo.
    • Depois que o USDT é enviado, a transação precisa de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação na Etherscan. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira na Paxful e digite-a na Etherscan para rastreá-la.

    Aviso: se estiver em um país que integre a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade para enviar recursos de sua carteira na Paxful.

  • Perguntas frequentes sobre tether
    O que é tether?
    O tether (USDT) é uma stablecoin que vale aproximadamente 1 dólar americano (USD). A taxa de câmbio pode flutuar um pouco, mas é uma representação 1:1 de 1 dólar americano no blockchain do ethereum.
    Quem pode negociar tether na Paxful?
    Somente usuários com identidade verificada podem negociar ou converter tether (USDT) na Paxful.
    Quais são as taxas cobradas por converter USDT?
    Para a análise completa das taxas de tether, consulte este artigo.
    Minha transação de tether pode ser cancelada ou revertida?
    Infelizmente, as transações no blockchain não podem ser canceladas nem revertidas. Confira este artigo para saber mais.
    Que valor mínimo em USDT posso vender, comprar ou converter?
    Na Paxful, você pode comprar, vender e converter valores a partir de 10 USDT.
    Como posso comprar ou vender tether?

    Você pode comprar ou vender tether da mesma forma que compraria ou venderia bitcoin no mercado.

    • Confira as páginas de compra e venda para ver uma lista das ofertas de tether atuais. 
    • Você também pode criar suas próprias ofertas de tether (só se certifique de que sua identidade tenha sido verificada).
    • Você também pode converter seu BTC em USDT na carteira da Paxful. Leia este artigo pra saber mais.
    Como faço para ter um endereço de carteira tether?

    Acesse sua carteira na Paxful e clique em “Receber” abaixo de tether para obter seu endereço de USDT. Você também pode ler nosso artigo sobre como receber e depositar tether para saber mais.

Carteira bitcoin

  • Enviei bitcoin da carteira da Paxful, mas ele não é exibido no saldo do destinatário

    Às vezes, o bitcoin que você envia de sua carteira na Paxful pode não aparecer no saldo da carteira do destinatário. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem algumas dicas para descobrir o que pode ter acontecido:

    1. Certifique-se de ter enviado o bitcoin para o endereço de carteira do destinatário correto. Você pode verificar isso consultando o histórico de suas transações.
      • Se o endereço da carteira do destinatário estiver correto, siga para o próximo passo.
      • Se você usou um endereço de carteira incorreto, leia este artigo sobre como recuperar recursos enviados a um endereço de carteira incorreto.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de três confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir três ou mais confirmações, entre em contato com o fornecedor do serviço de carteira do destinatário para saber um pouco mais sobre a situação.

    Obs.:não se preocupe. Se você inseriu corretamente o endereço de carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • O bitcoin foi enviado para a minha carteira na Paxful, mas não vejo o valor no meu saldo.

    Você pode notar que o bitcoin enviado para a sua carteira na Paxful (por você mesmo ou por outra pessoa) não aparece em seu saldo. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem alguns passos para corrigir esse problema:

    1. Certifique-se de que os recursos foram enviados para o endereço de carteira correto. Se eles foram enviados de uma carteira on-line, verifique o histórico de transações. Se eles foram enviados de um caixa eletrônico, verifique o histórico de transações e o comprovante da operação.
      • Se o endereço da carteira do destinatário for igual ao endereço de sua carteira, siga para o próximo passo.
      • Se o endereço estiver incorreto, leia este artigo sobre como recuperar moedas enviadas ao endereço de carteira errado.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de três confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir três ou mais confirmações, siga para o próximo passo.
    1. Veja se há notificações na página de sua carteira e algum anúncio em nosso feed do Twitter.

    Obs.: não se preocupe. Se o remetente inseriu corretamente o endereço da carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • Posso enviar bitcoin da carteira da Paxful para minha carteira externa?

    Você pode vender facilmente o bitcoin disponível em sua carteira da Paxful para uma carteira externa na página da carteira. Aceitamos negociações com todos os principais tipos de carteira bitcoin, com uma exceção.

    Há três formatos de endereço de bitcoin em uso:

    1. Endereços P2PKH, que começam com “1”.
      Por exemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Endereços P2SH, que começam com “3”.
      Por exemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Endereços Bech32, também conhecidos como “endereços bc1”, que começam com “bc1”.
      Por exemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    O tipo Bech32 funciona com maioria das carteiras de software e hardware, mas somente com algumas plataformas de troca.

    A carteira da Paxful permite retirada para endereços P2PKH, P2SH e Bech32.

    Veja também como vender bitcoin de sua carteira da Paxful e as taxas da Paxful em detalhes.

  • Como verificar o estado da transação de bitcoin?

    Se você enviar bitcoin de uma carteira para outra dentro da Paxful, as transações são instantâneas. Mas se você fizer transações envolvendo alguma carteira externa, precisará monitorar o processo. Veja como verificar o estado da transação de bitcoin:

    1. Veja a ID da transação. Você pode encontrá-la no histórico de transações do fornecedor da carteira de origem ou, no caso de um caixa eletrônico, na tela e em seu comprovante. Essa ID é semelhante a “e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s”.

    2. Acesse https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer, e digite ou cole a ID da transação no campo de pesquisa. Você pode ver quantas confirmações sua transação possui.

      Se ela tiver três ou mais confirmações, o destinatário já deverá ter recebido os recursos. Caso a transação ainda não seja exibida na carteira do destinatário, entre em contato com o fornecedor da carteira dele.

      Se a transação tiver menos de três confirmações, os recursos ainda serão enviados para a carteira, mas a transação segue em andamento. Caso sua transação exiba a mensagem “Nenhuma transação encontrada”, isso significa que ela nunca saiu da carteira de origem. Se isso ocorrer, você deve entrar em contato com o fornecedor da carteira do remetente.

    Confira nosso guia sobre como depositar bitcoin em sua carteira na Paxful para enviar recursos a partir dela. Além disso, segue um resumo das taxas cobradas pela Paxful.

  • Receber e depositar bitcoin

    Quando cria sua conta na Paxful, você passa a ter na mesma hora uma carteira bitcoin gratuita que inclui um endereço de bitcoin padrão. Esse endereço parece uma senha longa e complexa com números e letras (maiúsculas e minúsculas) em nenhuma sequência aparente.

    Como ele nunca expira, basta copiar e colar esse endereço para receber bitcoin de outras carteiras ou caixas eletrônicos de bitcoin. Você também pode gerar um novo endereço de bitcoin para ter mais privacidade e segurança. Você pode criar quantos endereços de bitcoin quiser e usá-los quantas vezes quiser.

    Quando outras pessoas enviarem bitcoin para esse endereço, ele irá direto para a sua carteira. Nem sempre isso ocorre instantaneamente. Isso ocorre porque as transações de bitcoin são irreversíveis e, portanto, a rede de bitcoin precisa confirmar a transação três vezes antes que a moeda seja liberada para a sua carteira. Assim, tenha paciência e espere um pouco. Assim que o bitcoin for enviado, você deverá receber uma notificação informando “Recebimento de bitcoin em X confirmações” ou “Não confirmado”. Quando essa contagem chegar a 3, você deverá ver seu bitcoin em sua carteira. Isso pode demorar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do nível de congestionamento da rede de bitcoin no momento.

    Para depositar bitcoin em sua carteira da Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.
    Deposit1.png

    Será exibida a página da carteira
    .2. Copie o endereço da carteira na tela ou clique em Copiar endereço.
    Se o aplicativo ou caixa eletrônico que você estiver usando para enviar bitcoin para a sua carteira da Paxful oferecer a opção de leitura de códigos QR, basta fazer a leitura do código exibido em sua carteira da Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Obs.:

    • Você pode clicar em Obter um novo endereço para gerar endereços adicionais com novos códigos QR.
    • Geralmente, depois de fazerem a leitura do código QR, aplicativos ou caixas eletrônicos não realizam uma transferência no mesmo instante, mas simplesmente baixam o endereço da carteira em seu sistema. Assim, se você ler o código errado, ainda poderá cancelar a transação.

     3. Digite o endereço de sua carteira Paxful no aplicativo, site ou caixa eletrônico. Depois de ler o código QR, o endereço da carteira será exibido automaticamente na tela do aplicativo ou caixa eletrônico.
    4. Confirme o envio de bitcoin para a sua carteira na Paxful.

    Aviso: confirme se você está enviando realmente bitcoin, e não outra criptomoeda (litecoin, bitcoin cash, ethereum etc.). Transações com outras criptomoedas podem fazer com que você perda seus recursos.

    Obs.:

    • Certifique-se de possuir recursos suficientes na carteira de envio ou caixa eletrônico. Esteja atento para o valor mínimo em BTC para a transação.
    • Lembre-se que a pessoa que enviar o bitcoin arcará com a taxa de transação. Geralmente, o valor que você enviará, o valor que você pagará como taxa de rede e o valor total debitado de sua carteira são exibidos claramente antes de você confirmar a transferência de bitcoin.

    Aguarde a chegada de seu BTC e comece a negociar assim que estiver pronto. Você também pode sempre verificar o status de sua transação de bitcoin.

    Além disso, veja como enviar bitcoin de sua carteira na Paxful. Se quiser começar a negociar, confira os guias sobre como criar uma oferta de venda de bitcoin e vender bitcoin.

  • Enviar bitcoin

    A Paxful oferece um serviço de carteira bitcoin grátis. Uma das funcionalidades desse serviço é permitir que você envie bitcoin para carteiras de criptomoedas internas e externas. Para enviar bitcoin de sua carteira na Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Deposit1.png
    Será aberta a página da carteira.
    2. Clique em Enviar bitcoin.
    Screenshot_2020-02-06_at_17.53.35.png

    Será exibida a caixa de diálogo Enviar da carteira na Paxful.
    3. Digite o valor em bitcoin no campo Valor em BTC, o endereço de bitcoin do destinatário no campo Endereço de bitcoin do destinatário e clique em Continuar.
    send3.png
    4. Verifique novamente o endereço de bitcoin do destinatário e o valor que você está prestes a enviar. Caso você possua habilitada a autenticação de dois fatores para enviar bitcoin, digite sua senha única da autenticação de dois fatores no campo Código da autenticação de dois fatores e clique em Enviar bitcoin agora mesmo.
    send4.pngSeu bitcoin será enviado, e você será redirecionado para a página da carteira.

    Obs.: para ter total certeza do status da transação, acesse a guia Transações e verifique sua última transação de envio. Se você fez uma transação para uma carteira que não seja da Paxful, leia nosso artigo sobre como verificar o status da transação para transferências assim.

    Aviso: se seu país integrar a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade antes de poder enviar bitcoin para uma carteira externa.

    Para enviar bitcoin para a sua carteira na Paxful, leia nosso artigo sobre como depositar bitcoin. Saiba mais sobre as taxas de carteira da Paxful em nossa base de conhecimento.

     

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Converter criptomoeda

Converter criptomoeda

  • Converter bitcoin em tether

    Você pode converter seu BTC em USDT na Paxful. O USDT — ou tether — é uma stablecoin, o que significa que você pode guardar seu bitcoin como uma criptomoeda que não é afetada pela volatilidade no preço do bitcoin. Este artigo vai orientar você sobre como converter seu bitcoin em tether.

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Click-wallet-new.png

    Será exibida a página da carteira com seus saldos em bitcoin e tether.

    Dica: você também pode usar tour de orientação, acessível no canto superior direito da página da carteira Paxful, para entender bem como isso funciona.

    TourGuide2NEW.png

    2. Em sua carteira bitcoin, clique em Converter.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    Será exibida a caixa de diálogo Converter bitcoin em tether.

    3. Digite a quantidade de BTC que deseja converter no campo correspondente e clique em Converter.

    Obs.:

    4. Clique duas vezes no valor que vai converter e clique em Converter mais uma vez.

    Será exibida a página da carteira com os valores atualizados.

    Obs.:

    • Você pode sempre converter seu saldo em tether novamente em bitcoin sem pagar nada por isso. Leia este artigo para ver um guia passo a passo.
    • Você também pode consultar quantas criptomoedas converteu ao longo do tempo em seu histórico de transações:transaction_history.png

    Estes são nossos guias sobre como verificar sua identidade e como converter tether em bitcoin. Além disso, confira nossas perguntas frequentes sobre tether (USDT), dicas para comprar bitcoin e nossas regras para vender bitcoin.

     

  • Converter tether em bitcoin

    Você pode converter seu BTC em USDT na Paxful. O USDT — ou tether — é uma stablecoin, o que significa que você pode guardar seu bitcoin como uma criptomoeda que não é afetada pela volatilidade no preço do bitcoin. Este artigo vai orientar você sobre como converter seu tether em bitcoin.

    Obs.:

    • No momento, está disponível uma opção de converter criptomoeda somente para um número limitado de usuários.
    • Você precisa verificar sua identidade para poder converter bitcoin em tether.

    Aviso: não envie USDT (tether) para a sua própria carteira da Paxful. Se fizer isso, você perderá o dinheiro que enviar e não poderá recuperá-lo.

     

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Click-wallet-new.png

    Será exibida a página da carteira com seus saldos em bitcoin e tether.

    Dica: use nosso tutorial para conhecer nossa carteira.

    TourGuide2NEW.png

    2. Em sua carteira de tether, clique em Converter.

    CLickConvertTether_NEW.png

    Será exibida a caixa de diálogo Converter tether em bitcoin.

    3. Digite o valor em USDT que você deseja converter no campo correspondente e clique em Converter.

    Obs.:

    • Depois de inserir o valor em USDT, será exibido quanto você receberá em BTC abaixo do campo USDT.
    • A conversão de USDT em BTC é gratuita.
    • Você também pode clicar nos números percentuais para converter 25%, 50% ou 75% de seu saldo de USDT disponível, ou clicar em Max para converter todo o seu saldo de USDT disponível.

    4. Confirme o valor que vai converter e clique em Converter mais uma vez.

    Será exibida a página da carteira com os valores atualizados.

    Obs.: você pode sempre consultar quanta criptomoeda já você converteu acessando seu histórico de transações.

    Estes são nossos guias sobre como verificar sua identidade e como converter bitcoin em tether. Além disso, confira nossas perguntas frequentes sobre tether (USDT), dicas para comprar bitcoin e nossas regras para vender bitcoin.

  • Perguntas frequentes sobre a conversão de tether

    Você pode converter seu BTC em USDT na Paxful. O USDT — ou tether — é uma stablecoin, o que significa que você pode guardar seu bitcoin como uma criptomoeda que não é afetada pela volatilidade no preço do bitcoin. Este artigo vai esclarecer algumas dúvidas importantes que você pode ter sobre este assunto.

    Obs.:

    • No momento, está disponível uma opção de converter criptomoeda somente para um número limitado de usuários.
    • Você precisa verificar sua identidade para poder converter bitcoin em tether.
    Por que eu iria querer converter meu BTC em USDT?
    Ao converter bitcoin em tether, você pode guardar seus recursos na forma de uma stablecoin, o que ajuda a eliminar o efeito da volatilidade de mercado e as flutuações no preço do bitcoin.
    Como converter bitcoin em tether?
    Confira nosso guia passo a passo aqui.
    Converter tether em bitcoin?
    Confira nosso guia passo a passo aqui.
    Posso retirar meu USDT de minha carteira da Paxful?
    Sim! Confira este artigo para obter um guia passo a passo sobre como retirar seu USDT.
    Posso depositar USDT em minha carteira da Paxful?

    Sim! Confira este artigo para saber como receber seu endereço de USDT.

    Como faço para negociar tether na Paxful?
    Sim, você pode negociar tether em nosso mercado. Confira as páginas de compra e venda para consultar a lista de ofertas disponíveis.
    Quais são as taxas cobradas por converter BTC em USDT?
    A Paxful cobra uma taxa de 1% sobre o valor a ser convertido. Essa taxa é cobrada em BTC. Saiba mais sobre as taxas da Paxful.
    Qual são os valores mínimo e máximo de BTC que posso converter em USDT?
    Você pode converter no mínimo 10 USDT e no máximo 10.000 USDT em valor de bitcoin por transação.
    É possível converter meu USDT em BTC? Se for, quais são as taxas para fazer isso?
    Sim, você pode converter USDT a BTC em sua carteira da Paxful a qualquer momento, e não é cobrada nenhuma taxa por essa conversão.
    O que acontece se eu enviar USDT para a minha carteira da Paxful?
    Não envie USDT (tether) para a sua carteira BTC na Paxful. Se fizer isso, você perderá o dinheiro que enviar e não poderá recuperá-lo. Se você puder depositar USDT em sua conta na Paxful, certifique-se de enviar a moeda para o endereço de sua carteira USDT. Além disso, não envie OMNI USDT para a sua carteira tether (USDT), pois essas moedas não são compatíveis.
    Posso converter criptomoeda no aplicativo móvel da Paxful?
    No momento, a opção de converter não está disponível na carteira móvel. Como opção, use a versão web em seu dispositivo.
    Minha conversão não foi bem-sucedida. O que devo fazer?
    Algumas conversões ocorrerão após alguns segundos. Portanto, fique atento. Se sua conversão for bem-sucedida, você verá um banner verde de confirmação. Se sua conversão não tiver sucesso, seu dinheiro deve retornar para a sua conta em poucos minutos. Assim que o dinheiro for devolvido, você poderá tentar converter novamente.
    Minha conversão não foi bem-sucedida, e os recursos estão reservados para conversão ou parecem ter sido perdidos. O que devo fazer?
    Informe-nos a ID da transação associada à sua conversão para que nossa equipe de suporte possa analisar.

    Confira nosso guia sobre como verificar sua identidade. Além disso, confira nossas dicas para comprar bitcoin e nossas regras para vender bitcoin.

     

Carteira móvel

Carteira móvel

  • Aplicativo móvel Carteira Paxful

    O aplicativo Carteira Paxful já foi lançado para dispositivos Android e iOS. Com ele, é fácil enviar, receber e guardar criptomoedas em sua própria carteira móvel. O aplicativo Carteira Paxful também é um ótimo complemento à plataforma Paxful, um dos maiores mercados peer-to-peer de criptomoedas do mundo.

    Use a carteira da Paxful para:

    • Enviar e receber criptomoedas em sua própria carteira privada, com a qual você pode negociar com qualquer pessoa, quando e onde quiser.
    • Guardar em segurança suas criptomoedas conquistadas com tanto esforço e consultar seu saldo em tempo real.
    • Acompanhar suas negociações em aberto para saber o estado atual de suas transações mais recentes à medida que você compra e vende criptomoedas.
    • Compartilhe o endereço de sua carteira de criptomoeda ou código QR com outros negociantes e amigos.
    • Personalizar o perfil de sua carteira da Paxful para que as pessoas saibam que estão negociando com você.
    • Acompanhe as taxas de conversão entre as criptomoedas e outras moedas convencionais segundo suas preferências

    Então, você está pronto para enviar, receber e guardar suas criptomoedas de um modo mais eficiente, inteligente e rápido? Baixe o aplicativo Carteira Paxful agora mesmo no Google Play ou na App Store, e coloque todo o poder da Paxful na palma da mão!

     

  • Carteira móvel, problemas e soluções
    Quais são os passos para a solução básica de problemas?
    Isso soluciona a maioria dos possíveis problemas relatados ao aplicativo da Paxful:
    • Reinicie seu aplicativo.
    • Confirme se seu dispositivo está conectado à internet (faça um teste de velocidade para confirmar).
    • Verifique se a versão instalada do aplicativo é a mais recente. Abra o aplicativo no Google Play ou na App Store e atualize se precisar.
    Como definir uma impressão digital?
    A identificação por impressão digital pode ser habilitada na seção Segurança da guia Conta:
    • A opção de impressão digital do iOS deve ser habilitada antes no dispositivo. Se o reconhecimento de impressão digital falhar mais de três vezes, será necessário digitar um PIN.
    • Dispositivos Android devem ser compatíveis com a identificação por impressão digital, que precisará ser ativada nas configurações do dispositivo. Como padrão, não há limites de tentativas nesse sistema. Se a leitura de impressão digital não funcionar, feche a janela e use um PIN.
    Como solucionar problemas de acesso à conta?
    Problemas de acesso à conta:
    • Há uma opção em cada campo de senha para exibir a senha. Confira se você está digitando a senha correta.
    • Alguns problemas podem ocorrer por você estar usando uma versão mais antiga do aplicativo. Periodicamente, o sistema força a atualização para a última versão, mas nem sempre isso funciona. Abra o aplicativo no Google Play ou na App Store, e baixe a versão mais recente.
    • Usamos soluções antibot que podem bloquear usuários se for detectada alguma atividade suspeita no dispositivo, rede, região etc. Se você tiver tentado sem sucesso todos os passos anteriores, entre em contato conosco para que possamos investigar seu caso específico.
    Como solucionar problemas relacionados com a verificação de identidade?
    Confirme se você permitiu o acesso do aplicativo à câmera de seu dispositivo. Para saber mais sobre possíveis problemas de verificação, clique aqui.
    Como solucionar problemas na autenticação de dois fatores?
    Leia sobre possíveis soluções de problemas relacionados com a autenticação de dois fatores aqui.
    Como entrar em contato com nossa equipe de suporte?
    Se seguir nossos passos para a solução básica de problemas não funcionar, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
  • Como instalar o aplicativo móvel Carteira Paxful na China

    Quer usar o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins para Android na China? Está com restrições de internet para acessar o Google Play? Segue o que fazer para instalar nosso aplicativo.

    Passo 1

    Instale uma rede privada virtual (VPN) em seu dispositivo.

    Muitos sites de provedores de VPN são bloqueados na China, mas os principais provedores criaram sites “espelho” (cópias exatas do site com outro URL) que podem ser acessados. Eles estão disponíveis na internet.

    Segue uma lista dos serviços de VPN mais conhecidos:

    • Express VPN
    • VyprVPN
    • Nord VPN
    • Surfshark
    • Astrill
    • StrongVPN

    Obs.: não compre uma VPN antes de conferir se ela funciona na China!

    Passo 2

    Baixe o Google Play e a versão mais recente de nosso aplicativo.

    1. Acesse o site do Google. Este é o link.
    2. Baixe o aplicativo Google Play em seu dispositivo móvel.
    3. Busque Carteira Paxful de Bitcoins no Google Play ou acesse nosso site.

    Depois de instalar nosso seguro e prático aplicativo móvel de negociação, fique à vontade para tirar qualquer dúvida com nossa equipe de experiência do cliente ou consultar a seção de perguntas frequentes.

     

Parceria

Programa de pares da Paxful

  • Programa de pares da Paxful
    O que é o Programa de Parceiros da Paxful?
    O Programa de Parceiros da Paxful é um programa internacional de empreendedorismo em que aspirantes a profissionais da criptomoeda se dedicam a apoiar a Paxful e outros entusiastas das criptomoedas por meio de suporte, esforços de marketing e eventos sociais, e são recompensados pela Paxful por isso!

    Esse programa de três níveis reconhece o sucesso e oferece uma trajetória de crescimento para todos os parceiros.

    • Nível 1 — Parceiros
    • Nível 2 — Embaixadores
    • Nível 3 — Associados

    À medida que atendem aos requisitos de cada nível, os parceiros são recompensados e promovidos para o nível seguinte na Paxful.

    Como se tornar um parceiro da Paxful?
    É muito fácil se tornar um #PaxfulPeer! Preencha um formulário de solicitação aqui, e entraremos em contato com você em até 10 dias com uma resposta. Se sua solicitação for aprovada na seleção inicial, você será convidado a realizar uma breve entrevista em vídeo conosco. Depois de passar na entrevista em vídeo, você se tornará oficialmente um #PaxfulPeer!
    Quais são os benefícios de se tornar um parceiro da Paxful?
    • Incríveis SWAG da Paxful: produtos para você exibir e representar nossa marca.
    • Incríveis STASH da Paxful: produtos para que você presentear a seus potenciais novos usuários da Paxful.
    • Eventos exclusivos para convidados em sua região.
    • Suporte VIP com acesso rápido a funcionários e moderadores da Paxful.
    • Treinamento on-line, ao vivo e semanal por um mês.
    • Receita ilimitada com o Programa de Afiliados da Paxful.
    • 5 USD em BTC para você e 5 USD em BTC para todo novo usuário que você ajudar a cadastrar (com verificação de identidade concluída) depois que ele negociar na Paxful.
    • Uma trajetória de crescimento que pode tornar você um funcionário da Paxful.
    Quais são os diferentes níveis do Programa de Parceiros da Paxful?
    Depois de enviar sua solicitação e ser aprovado na entrevista em vídeo, você se torna um parceiro da Paxful. Ser um parceiro da Paxful traz muitos benefícios. Quando apresenta alto desempenho e atende aos pré-requisitos, você pode avançar para o nível seguinte e acabar até se tornando um funcionário da Paxful. Você receberá diversas recompensas exclusivas para o seu nível:
    • Parceiro da Paxful: insígnia de parceiro, treinamentos ao vivo, SWAG, suporte VIP e convite para eventos da Paxful.
    • Embaixador da Paxful: generoso patrocínio para seus eventos e outros bônus em dinheiro.
    • Associado da Paxful: salário mensal, chance de visitar o escritório da Paxful, a possibilidade de se tronar funcionário da Paxful e diversas trilhas de carreira para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
    Já sou um parceiro da Paxful. Como posso me tornar um embaixador?
    Para ser promovido a embaixador, você precisa atender a estes requisitos:
    • Se aprovado no teste de parceiros.
    • Moderar com sucesso um grupo on-line.
    • Postar nas redes sociais com a hashtag #PaxfulPeer pelo menos cinco vezes por semana.
    • Ser responsável pelo cadastro de 21 novos usuários na Paxful (com verificação totalmente concluída).
    • Avaliar semanalmente a plataforma e as novas funcionalidades da Paxful.
    Quais são os benefícios de se tornar um embaixador da Paxful?
    Os embaixadores são aqueles que criam regularmente conteúdo de qualidade e organizam meetups de sucesso, além de ampliarem seu número de afiliados. Eles são os produtores de conteúdo e geradores de novos usuários. Como embaixador, você recebe:
    • Os benefícios oferecidos a parceiros.
    • SWAG de embaixador.
    • Insígnia de embaixador.
    • Subsídio de até 500 USD para meetups patrocinados.
    • 5 USD em bitcoin para você e 5 USD em bitcoin para todo novo usuário que você ajudar a cadastrar (com verificação totalmente concluída) depois que ele negociar na Paxful.
    • Receita com o Programa de Afiliados da Paxful.
    • Bônus por conteúdo de qualidade.
    • Bônus por meetups bem-sucedidos.
    O que eu preciso fazer para manter meu nível de embaixador?
    • Organizar um meetup de sucesso.
    • Postar nas redes sociais com a hashtag #PaxfulPeer pelo menos cinco vezes por semana.
    • Realizar uma campanha por mês nas redes sociais.
    • Avaliar a plataforma e as novas funcionalidades da Paxful regularmente
    • Moderar um grupo on-line.
    Já sou um embaixador da Paxful. Como posso me tornar um associado?
    Para ser promovido a associado, você precisa atender a estes requisitos:
    • Ser responsável pelo cadastro de 99 novos usuários na Paxful (com verificação totalmente concluída).
    • Organizar três meetups de sucesso.
    • Fornecer conteúdo de qualidade (a Paxful decidirá sobre a qualidade do conteúdo).
    • Trazer pelo menos um parceiro para o programa.
    Quais são os benefícios de se tornar um associado da Paxful?
    • Os benefícios de embaixador.
    • Selo de associado
    • Salário de 150 USD por mês.
    • Reconhecimento por representar a Paxful nas redes sociais e cobertura da imprensa.
    • Viajar a um dos escritórios da Paxful para conhecer a equipe e nosso ambiente de trabalho.
    • A oportunidade de seguir diferentes trajetórias e receber diversas insígnias:
      Professor: treina outros parceiros.
      Consular: estabelece redes de relacionamento com parceiros e aumenta a quantidade de parceiros.
      Sentinela: documenta seus conhecimentos de formas criativas e transforma avaliações de usuários em novos recursos de produtos.
      Guardião: defende a plataforma Paxful contra hackers e ataques empregando suas habilidades altamente técnicas.
    • A oportunidade de se tornar um funcionário da Paxful em tempo integral.
    O que eu preciso fazer para manter meu nível de associado?
    Você precisa manter e administrar sua comunidade de embaixadores e parceiros. Suas atividades vão variar da seguinte forma em função de sua trajetória como associado:

    Professor:

    • Treinar parceiros e embaixadores.

    Consular:

    • Trazer um parceiro por mês.

    Sentinela:

    • Criar um vídeo por mês no YouTube (com no mínimo 100 visualizações).

    Guardião:

    • Defender a plataforma Paxful contra hackers e ataques.
    Para que servem as insígnias de parceiro, embaixador e associado?
    Com suas insígnias, você se destaca na plataforma da Paxful. Outros usuários saberão de sua participação no Programa de Parceiros da Paxful e estarão mais dispostos a negociar com você.
    Que tipo de conteúdo posso postar nas redes sociais?
    Consulte os Termos e Diretrizes do Programa de Parceiros da Paxful em seu acordo.
    Em que tipo de “teste” preciso ser aprovado para me tornar embaixador?
    Você precisa realizar um teste on-line com questões de múltipla escolha sobre a plataforma Paxful. O teste se baseia em seus webinars e treinamento. É fundamental que você participe do treinamento, já que esperamos que todos os embaixadores conheçam nossa plataforma em detalhes.
    O que preciso fazer para meu meetup como embaixador?
    • Sugerir um local.
    • Ter uma lista de participantes (pelo menos um número esperado).
    • Decidir o tipo de encontro (networking, apresentação realizada por você, painel de discussão etc.).
    • Preparar sua apresentação.
    • Enviar sua apresentação a seu coordenador do Programa de Parceiros da Paxful.
    • Enviar sua proposta de orçamento e outros detalhes sobre a programação.
    Quando eu avanço para o nível seguinte, mantenho os benefícios que possuía no nível anterior?
    Sim, você manterá todos os seus benefícios.
    Quais são as diferenças dos benefícios de cada nível?
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Programa de Afiliados

  • Como faço para ganhar dinheiro como afiliado?

    Se um novo usuário cadastrar uma conta na Paxful a partir de seu link de afiliado exclusivo, você receberá uma parte da taxa padrão do depósito de garantia toda vez que ele comprar criptomoeda em nosso mercado.

    Nossa taxa padrão do depósito de garantia é de 1% do valor da negociação, e a receita obtida com o Programa de Afiliados é calculada em função dessa taxa, exceto nos casos em que a taxa do depósito de garantia for inferior a 1%. Se a taxa do depósito de garantia for inferior a 1%, a taxa do afiliado será calculada em função dessa taxa mais baixa.

    Veja como funciona a receita em função dos níveis do programa:

    • Nível 1: você receberá 50% da taxa padrão do depósito de garantia a cada vez que um de seus afiliados comprar criptomoeda na Paxful.
    • Nível 2: você receberá 10% da taxa padrão do depósito de garantia sempre que alguém que seus afiliados trouxer para a Paxful comprar criptomoeda em nossa plataforma.

    Para saber mais sobre nosso Programa de Afiliados, dê uma olhada neste artigo.

  • Programa de Afiliados da Paxful
    O que é o Programa de Afiliados da Paxful?
    O Programa de Afiliados da Paxful é uma incrível oportunidade para que os usuários sejam recompensados por compartilharem seus links de afiliado com seus amigos e seguidores.

    Todo usuário da Paxful possui um link de afiliado, que pode ser encontrado em seu painel Minhas ofertas e negociações, no painel de vendedor e no painel de afiliados. Você ganha uma comissão sempre que um novo usuário cria uma conta a partir de seu link de afiliado. Com o programa, você ganha 50% de comissão sobre a taxa padrão do depósito de garantia a cada vez que um de seus afiliados diretos fizer uma transação de “compra” e 10% de comissão sobre a taxa padrão do depósito de garantia quando um afiliado deles fizer uma transação de “compra”A taxa do depósito de garantia é calculada como 1% em todos os pagamentos de afiliados, salvo nos casos em que a taxa do afiliado for inferior a 1%, quando tal taxa será calculada com base na taxa mais baixa.

    Como se tornar um afiliado da Paxful?
    Todos os usuários da Paxful têm seus links de afiliado em seus painéis de afiliados. Você não precisa se inscrever no programa para se tornar um afiliado e pode começar a usar seu link assim que cria uma conta na Paxful.
    O Programa de Afiliados da Paxful possui quantos níveis?
    Nível 1: afiliados que criam uma conta diretamente a partir de seu link de afiliado.

    Nível 2: afiliados que criam uma conta a partir do link de um de seus afiliados Nível 1.

    Qual é a estrutura de comissões para cada nível do programa?
    Nós cobramos uma taxa de depósito em garantia em cada negociação. Você ganha uma comissão sobre a taxa padrão do depósito em garantia (1%) que cobrarmos a cada vez que um de seus afiliados Nível 1 ou Nível 2 concretizarem uma negociação na Paxful. Esta é a estrutura de comissões:

    Nível 1: você recebe 50% de nossa taxa de depósito em garantia padrão por negociações de “compra” concluídas com sucesso por esse usuário.

    Nível 2: você recebe 10% de nossa taxa de depósito de garantia padrão por negociações de “compra” concluídas com sucesso por esse usuário.

     Obs.: a taxa do depósito de garantia é calculada como 1% de todos os pagamentos de afiliados, exceto nos casos em que a taxa do afiliado for inferior a 1%, quando a taxa de afiliado será calculada em função da taxa mais baixa.

    Onde posso encontrar meu link de afiliado?
    Você pode consultar sua receita em seu painel Minhas ofertas e negociações, no painel de vendedor e no painel de afiliados.
    Quais fontes de conteúdo e publicidade são as melhores formas de atrair tráfego para meu link de afiliado?
    Há muitas fontes diferentes que podem trabalhar a seu favor, como seu blog, seu site, o Google Ads, o Yandex.Direct, anúncios do Yahoo ou Bing, redes de anúncios móveis, canais do YouTube e outras grandes plataformas financeiras e de entretenimento.

    As redes sociais também são um excelente meio de promover seu link de afiliado. Uma boa ideia é usar IDs de rastreamento para todas as diferentes promoções que você realiza para observar o que funciona melhor no seu caso e aprender com isso.

    A que países eu devo me direcionar ao buscar indicações?
    A Paxful oferece benefícios ao mundo todo e pode ser utilizada praticamente em qualquer lugar que tenha acesso à internet. Assim, realmente depende de você escolher os mercados a que deseja se direcionar, seja local, regional, nacional ou qualquer outro! Atualmente, a maioria dos usuários está nos Estados Unidos, mas os mercados da África e da Ásia estão crescendo rapidamente.
    Receita de afiliados
    Quando recebo o pagamento?

    Geralmente, a receita obtida com este programa é creditada em sua carteira de afiliados instantaneamente após a concretização da negociação de seus afiliados. Assim que o saldo de sua carteira de afiliados atingir 10 USD, você poderá transferir o bitcoin para a sua própria carteira na Paxful.

    Quando o saldo de sua carteira de afiliados atingir um valor total somado de 300 USD, você precisará verificar sua identidade e endereço.

    Dica de profissional: você pode vender sua receita em bitcoin em nossa plataforma e ganhar dinheiro extra!

    Onde posso ver minha receita proveniente de afiliados?

    Você pode consultar sua receita em seu painel de vendedor e painel de afiliados.

    Onde posso ver minhas IDs de rastreamento?
    Você encontra sua ID de transação em seu painel de afiliados.
    O que não é permitido?
    • Criar novas contas para redirecionar contas existentes com atividade de negociação na plataforma da Paxful que beneficiem de qualquer forma o programa de afiliados da Paxful. Você só pode ter uma conta.
      Usar qualquer tipo de spam para atrair indicados.
    • Utilizar redirecionamentos (encaminhamentos) a partir de seu domínio para o domínio da empresa.
    • Comprar publicidade para consultas com identificação de marca: Paxful, paxful.com ou qualquer outra derivação ou versão má escrita desses termos.
    • Publicar informações falsas para atrair mais clientes ou enganar os clientes de qualquer forma.
    • Utilizar consultas de marca de empresas concorrentes para fazer publicidade da marca Paxful e compará-la com outras marcas em anúncios, ou exibir negativamente e de forma injustificada outras marcas.
    • Fazer uso de qualquer tipo de fraude para obter receita no programa de afiliados da Paxful.
    • Oferecer a indicados a oportunidade de se cadastrarem utilizando seu link de afiliado mediante o pagamento de taxa ou alguma outra forma de incentivo.
    • Para saber mais, consulte os Termos de Serviço para Afiliados.
    Com que frequência as estatísticas são atualizadas no painel de afiliados?
    As estatísticas são atualizadas praticamente em tempo real em seu painel de afiliados.
    Posso ganhar uma comissão por usuários que se cadastraram na Paxful sem usar meu link de afiliado?
    As comissões de afiliados só podem ser obtidas de usuários que cadastram contas a partir de seu link de afiliado único.
    Posso criar links de afiliado personalizados para fins de rastreamento?
    Sim. Em seu painel, você pode criar links rastreáveis únicos na seção ID de rastreamento.
    Por que alguns de meus afiliados realizam dezenas de negociações, enquanto outros se cadastram, mas simplesmente não negociam?
    Cada usuário possui necessidades únicas. Alguns podem querer realizar sua primeira compra de bitcoin na Paxful e mantê-lo durante meses ou até mesmo anos. Já outros continuarão usando a plataforma para comprar ou vender bitcoin. O nível de atividade de seus usuários também pode depender de qual conteúdo você cria para indicá-los e a quem você está se direcionando.
    Tenho um canal de rede social relacionado com bitcoin, e meus seguidores estão interessados em comprar ou vender bitcoin. Devo recomendar que façam isso pela Paxful?
    Com certeza! A Paxful é um dos meios mais fáceis do mundo para qualquer pessoa comprar ou vender bitcoin em qualquer lugar. Seus seguidores podem criar uma conta usando seu link de afiliado e começar a comprar ou vender bitcoin em questão de minutos. Para comprar e vender bitcoin em nossa plataforma, consulte o guia “Como comprar e vender”. Para mais detalhes sobre compra e venda, leia os Termos de Serviço da Paxful.

Quiosque de Bitcoin da Paxful

Quiosque de Bitcoin da Paxful

  • Quiosque de bitcoin da Paxful
    O que é o quiosque da Paxful?
    O quiosque virtual é uma interface especial que comprar bitcoin peer-to-peer com um processo de compra passo a passo.
    Em quanto tempo posso configurar meu quiosque?
    É um processo simples de três passos, e você vai pode deixar tudo funcionando em questão de minutos.
    Isso é realmente seguro para os meus clientes?
    É tão seguro quanto negociar na Paxful.
    Qual são as diferentes opções de configuração?
    O widget pode ser configurado para exibir todas as ofertas, ofertas com formas de pagamento específicas ou uma determinada oferta. O quiosque pode ser configurado para depositar bitcoin para o comprador ou qualquer endereço de bitcoin externo.
    Em que regiões ele funciona?
    Assim como nossa plataforma, o quiosque atende a todos os clientes mundialmente, exceto em países listados pelo Departamento de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) dos Estados Unidos. Temos uma grande base de usuários nos principais países e moedas nacionais.
    Como se cadastrar para um quiosque?
    Configure uma conta em Paxful.com e preencha um formulário de verificação (KYC) institucional.
    Quais são os pagamentos máximo e mínimo possíveis?
    O valor mínimo de negociação é de 10 USD (ou o equivalente em outras moedas). Não há nenhuma limitação direta para o volume da compra, mas no caso de grandes valores, um fornecedor pode solicitar procedimentos KYC adicionais.
    Para onde é enviado o bitcoin do meu cliente?
    O bitcoin de seu cliente pode ser enviado a qualquer carteira abrangente mantida por você ou para o endereço de carteira único dele na plataforma que você possui.
    Como o quiosque lida com o risco de estornos?
    O risco de estornos é suportado pelos vendedores na plataforma da Paxful. Depois que o bitcoin de seu cliente é enviado a você, não há nenhum risco de estorno para o seu negócio.
    Quanto eu recebo, com que frequência e de que forma?
    Você recebe 2% do volume total de cada negociação realizada pelo quiosque.
    Como acompanho minha receita?
    A cada vez que uma negociação é concretizada, você pode acompanhar sua receita no painel do quiosque. Sempre que uma transação for concluída com sucesso, você receberá um e-mail, e o saldo de seu quiosque aumentará.
    Com que frequência eu sou pago?
    Você recebe em tempo real uma taxa a cada vez que uma negociação é feita, que é depositada diretamente em seu quiosque.
    Quanto controle eu tenho? Meus visitantes saem do meu site?
    O link para o quiosque pode ser configurado para ser aberto em uma nova guia OU dentro de um iframe. Você pode defini-lo de modo que se incorpore como um iframe diretamente em página para que os visitantes nunca saiam de seu site. Como parte do processo, os compradores precisarão se cadastrar como usuários da Paxful.
    Como o dinheiro é pago?
    Sua receita é guardada na forma de bitcoin em sua conta do quiosque. Você também pode vender na Paxful mediante uma taxa a compradores de bitcoin e ganhar ainda mais dinheiro com isso!
    O que acontece se houver uma disputa?
    Temos uma equipe grande e capacitada com mais de 100 pessoas. Elas moderam e solucionam disputas 24 horas por dia, sete dias por semana.
    Qual é a flexibilidade dessa solução? Posso configurá-la somente para determinadas moedas?
    Você pode especificar uma moeda inicial, mas mesmo se não selecionar uma moeda, ela será selecionada automaticamente com base na localização do visitante com 99% de precisão.
    Como vendedor da Paxful, posso usar essa solução como uma confirmação de compra em meu site que leve diretamente a minhas ofertas?
    Sim. A confirmação de compra da Paxful pode ser feita facilmente para mostrar apenas suas ofertas se você passar sua ID de oferta como um argumento. Dessa forma, somente sua oferta específica será exibida. Isso servirá basicamente como um plugin do depósito de garantia para o seu site, e seus clientes nunca pensarão que estão saindo dele. Saiba como personalizar o widget consultando nossa documentação para desenvolvedores.
    Posso personalizar a aparência do quiosque?
    Sim, você pode personalizar a cor e adicionar sua própria marca.
    Quanto devo ganhar e como fico sabendo?
    O quanto você ganha depende do tipo de tráfego ocorrido em seu site e de quantas compras ocorrerem.
    O que é o processo de KYC? Ele pode ser personalizado para nós?
    Temos um sistema de KYC (“Conheça seu Cliente”) feito sob medida e personalizável baseado no software de terceiros Jumio. Os usuários que passam pelo KYC precisam de identidade, selfie e comprovante de residência, e há estruturas em camadas baseadas no volume de negociação e na região que requerem que os usuários passem pelo KYC.

     

    Tenho uma startup de bitcoin, e meus usuários precisam de bitcoin. Posso usar essa solução como ferramenta para que nossos usuários comprem bitcoin?
    Sim. O Quiosque Virtual de Bitcoin da Paxful é a solução ideal para você. Ao configurar seu quiosque em sua plataforma de câmbio, você passa a oferecer a seus clientes uma opção rápida e fácil de on ramp de moedas fiduciárias.
  • Como comprar bitcoin com o quiosque virtual

    A Paxful é o maior mercado peer-to-peer de bitcoin e proporciona liberdade financeira a todos os cantos do mundo. Nosso quiosque amplia essa liberdade com a trocas de moedas digitais para ajudar seus clientes a financiarem suas contas com bitcoin. E sabe o que mais? Você automaticamente ganha dinheiro de afiliados em todas as compras feitas por novos clientes que trouxer para a Paxful.

    Acesse a página de nosso quiosque de bitcoin e clique em Ver em ação para ver um tutorial que ajuda você a entender como funciona. Ele vai deixar você pronto em muito pouco tempo.

Pagar com a Paxful

Pagar com a Paxful

  • Pagar com a Paxful
    O que é Pagar com a Paxful?
    Pagar com a Paxful é um botão que você pode inserir em seu site de comércio eletrônico ou negócio para que os compradores paguem utilizando várias formas de pagamento, inclusive vales-presente.

    Pagar com a Paxful é uma excelente opção se você possui um site e vende acesso, produtos on-line ou físicos. Pode ser uma forma de pagamento adicional às que você já oferece para atrair mais clientes, e você não precisa se preocupar com nada, já que o processo não permite estorno depois de concretizado.

    Como comerciante, você precisa estar disposto a aceitar pagamentos em bitcoin, mas há uma infinidade de formas de convertê-lo à sua moeda local.

    Como funciona?
    Pagar com a Paxful reúne três lados: comerciantes (que vendem algo), compradores (que desejam comprar algo) e vendedores da Paxful (que trocam as formas de pagamento dos compradores por bitcoin). A solução é única, pois as transações são gerenciadas por meio das robustas negociações da plataforma Paxful (que ocorrem peer-to-peer, ou diretamente entre os usuários).

    Os comerciantes controlam a configuração da solução e podem monitorar cada transação utilizando um ID de rastreamento. Para cada pagamento realizado, pode ser configurado um callback para liberar os produtos para os compradores por parte do comerciante.

    Os comerciantes têm acesso a uma lista completa de transações em seu painel de comerciante na Paxful.

    É seguro Pagar com a Paxful?
    O botão Pagar com a Paxful emprega nosso sistema de depósito de garantia seguro e plataforma testada e comprovada, e seus compradores ficam seguros.
    Como comerciante, você também fica protegido, já que a Paxful utiliza um sistema de token URL seguro para evitar phishing e proteger ao mesmo tempo compradores e comerciantes. Para habilitar envios automáticos para o seu endereço de bitcoin, você precisa utilizar nossos sistema de token seguro. Consulte nossa página para desenvolvedores e saiba mais sobre isso.
    A receita esperada com Pagar com a Paxful e como acompanhá-la.
    Quanto você ganha depende das transações realizadas pelos compradores.

    A cada vez que uma venda for concretizada, você verá a transação no painel de comerciante. E você poderá definir uma solução de callback para automatizar as ações de resposta de sua parte.

    Como os pagamentos são realizados em bitcoin, você pode guardá-los como BTC em sua conta de comerciante para trocá-los por USD, EUR etc. Há muitos serviços disponíveis para isso, e você pode usar até mesmo serviços de câmbio como o Kraken.

    Obs.: há uma etapa extra (gratuita) para mover os recursos de sua conta de comerciante para a sua carteira da Paxful.

    Quanto controle eu tenho? Meus visitantes saem do meu site?
    O link para o quiosque pode ser configurado para abrir em uma nova guia OU dentro de um iframe. Você pode definir isso para que a solução seja incorporada como um iframe diretamente nas páginas para que os visitantes nunca saiam de seu site. Como uma parte do processo, seus usuários precisarão cadastrar uma conta na Paxful, mas você como comerciante pode tornar todo esse processo mais simples fornecendo o e-mail do usuário juntamente com o URL gerado para que os usuários já o vejam preenchido previamente.
    Qual são as diferentes opções de configuração?
    Você escolhe como configurar o link. Há algumas opções relativas a:
    Moeda: você pode solicitar o pagamento em BTC ou em moeda fiduciária (a Paxful pode converter a quantia com base no preço de mercado).
    Quantia: normalmente, você define isso, mas há uma opção de solicitar todo o saldo do usuário da Paxful (ou se o saldo for 0, deixá-lo definir esse valor).
    Cadastro: você pode definir o e-mail do usuário para facilitar ainda mais o processo de compra.
    Destinatário: como padrão, os recursos são depositados no saldo de sua conta de comerciante, mas é possível configurar depósitos em qualquer endereço de bitcoin.
    Callback: você precisa definir o endereço de callback, que pode lidar com os parâmetros de callback.

    A lista completa dos parâmetros técnicos está disponível aqui: (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/authentication-requirements/).

    É realmente fácil de usar?
    Para comerciantes, o processo de configuração é muito simples. Você precisa entender um pouco de programação para configurar a geração do link e pode encontrar exemplos na documentação para desenvolvedores. Para isso, basta acessar a página para desenvolvedores.

    Para compradores, o processo de compra será um pouco incomum, já que eles precisam concluir uma negociação com outra pessoa, mas a solução lhes oferece uma proposta de valor única. Já estamos trabalhando para melhorar ainda mais a experiência dos compradores.

    Quais são as taxas cobradas?
    Como comerciante, não é cobrada nenhuma taxa para usar a funcionalidade Pagar com a Paxful.

    Os compradores devem pagar o prêmio padrão definido pelos vendedores. Isso significa que os compradores precisam pagar mais que o valor que você está pedindo para cobrir o prêmio dos vendedores.

    Se você quiser utilizar endereços de bitcoin externos para transações, a cada vez que uma transação externa for utilizada, será deduzida uma taxa de envio de 0,0005 BTC do valor total.

    Quais são os pagamentos mínimo e máximo possíveis?
    Um comerciante pode solicitar qualquer montante, mas o valor de negociação mínimo é 10 USD (ou o equivalente em outras moedas). Qualquer valor acima do solicitado pelo comerciante permanecerá no saldo do comprador na Paxful, que ele poderá utilizar ou retirar a qualquer momento.

    Não há nenhuma limitação direta para o volume da compra, mas no caso de grandes somas, um comprador precisa realizar diversas negociações, e o vendedor também pode solicitar procedimentos “Conheça seu Cliente” (KYC) adicionais.

    Onde encontrar mais informações sobre a funcionalidade Pagar com a Paxful?
    Em nossa página de acesso (https://paxful.com/pay-with-paxful) e no guia para desenvolvedores (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/introduction/).

    Você também pode solicitar suporte ou contar com um gestor de contas pessoal se for um grande comerciante.

Glossário

O que é?

  • Altcoins

    “Altcoin” é uma combinação de “alt” (alternativa) e “coin” (moeda, essencialmente, criptomoeda). Juntos, esses termos se referem a uma categoria de criptomoeda alternativa ao bitcoin. Muitas das altcoins são estruturadas sobre a mesma estrutura básica fornecida pelo bitcoin.

  • API

    Uma interface de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) é um elemento intermediário que permite que softwares interajam entre si. No contexto de negociação, uma API se refere geralmente à interface que permite a seu software conectar-se com uma corretora para obter dados de preço em tempo real ou inserir ordens de negociação.

    Uma API é destinada a desenvolvedores ou empresas que desejam criar aplicativos para se conectarem à Paxful.

    Interfaces de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) são uma forma de se conectar ainda mais à Paxful. Clique aqui para saber mais.

  • Autenticação de dois fatores ou 2FA

    A autenticação de dois fatores é uma camada extra de segurança que requer não só um nome de usuário e senha, mas também algo que somente o próprio usuário pode acessar, como mensagem SMS em seu celular ou código do Google Authenticator. Trata-se de um processo de segurança em que o usuário fornece dois fatores de autenticação diferentes para se verificar e reforçar a proteção de seus dados de acesso e dos recursos que ele pode acessar. Em caso de acesso não autorizado a uma conta de e-mail e se ela for usada para redefinir sua senha da Paxful, com a autenticação de dois fatores, fica mais fácil adicionar outra camada de segurança. Só você poderá acessar seus recursos e liberar negociações se tiver habilitada a autenticação de dois fatores para login, retirada e liberação.

  • Authy

    O Authy oferece uma API e um aplicativo robustos que ajudam você a proteger usuários e o futuro de seus negócios. A autenticação de dois fatores é uma forma bastante segura de proteger suas contas on-line. Ela funciona exigindo que você se identifique utilizando dois tipos diferentes de informação ao fazer login em um site.

  • Avaliação


    O sistema de avaliações e reputação da Paxful exibe uma pontuação no perfil público de um usuário. Somente negociações concretizadas podem receber avaliação.

  • Baleias


    Um termo empregado no universo de criptomoedas para se referir a pessoas ou entidades que mantêm grandes quantidades de bitcoin.

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Questões técnicas

Problemas técnicos e soluções

  • Os e-mails da Paxful não chegam

    Caso não esteja recebendo os e-mails da Paxul, segue o que você pode fazer para resolver esse problema:

    • Confirme se você está acessando sua conta com o endereço de e-mail utilizado para se cadastrar na Paxful.
    • Verifique sua pasta de spam. Às vezes, nossos e-mails podem ir parar lá.
    • Autorize os endereços de e-mail da Paxful. Ou seja, adicione nossos endereços de e-mail em sua lista de remetentes confiáveis (esse processo pode variar segundo cada serviço de e-mail).
    • Endereços de e-mail a autorizar:
    • Verifique se seu cliente ou serviço de e-mail está funcionando normalmente.
    • Se possível, use um domínio de e-mail conhecido.

    Confira nosso guia de segurança e saiba mais sobre como proteger sua conta na Paxful. Se receber algum e-mail suspeito de nossa empresa, leita este artigo para encontrar uma solução.

  • Por que estou recebendo a mensagem de erro “Endereço de bitcoin desconhecido”?

    Ao enviar bitcoin da carteira da Paxful para uma carteira externa, você pode receber a mensagem de erro “Endereço de bitcoin desconhecido”. Isso pode ocorrer por um deste motivos:

    • Você inseriu um endereço de carteira incorreto.
    • Você inseriu um endereço de carteira inexistente.
    • Você inseriu um endereço de carteira que não faz parte da rede de bitcoin.

    Para resolver esse erro, faça o seguinte:

    • Verifique o endereço de carteira inserido.
    • Verifique se você inseriu um endereço de bitcoin válido.
  • “Erro ao enviar arquivo”

    Ocorre um erro ao enviar um arquivo pelo chat da negociação.

    Para que um arquivo seja enviado corretamente, ele precisa atender a estes requisitos:

    • Formatos de arquivo aceitos: jpeg, jpg, png e pdf.
    • Podem ser enviados até cinco arquivos ao mesmo tempo.
    • O tamanho máximo de arquivo é 5 MB.
  • Endereço IP banido

    O usuário é avisado que o IP está banido ao tentar acessar o site.

    Isso significa que o IP não pode mais ser usado para acessar o site. Isso acontece porque muito provavelmente esse IP esteve vinculado a atividades fraudulentas ou o número de solicitações recebidas ultrapassou o limite normal.

    O IP também pode ser da lista de países banidos.

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API

API

  • O que é API?

    Uma interface de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) é destinada a desenvolvedores ou empresas que desejam criar aplicativos que se conectem à Paxful.


    APIs são uma forma de se conectar ainda mais à Paxful. Para saber mais, clique aqui.

  • Configurar webhooks

    Com webhooks, você pode receber notificações HTTPS em tempo real sobre eventos ocorridos no mercado da Paxful. Por exemplo, podemos lhe enviar uma notificação quando for iniciada uma nova negociação ou sempre que um parceiro de negociação lhe enviar uma mensagem em um chat de negociação. Isso evita que você precise consultar a API em busca de alterações em objetos que possam ou não ter ocorrido, e ajuda a evitar que você atinja seu limite de taxa. Este guia mostrará exatamente como você pode configurar webhooks na Paxful.

    Temos compatibilidade com webhooks para os seguintes eventos:

    • Nova negociação de recebimento na Paxful
    • Mensagem recebida no chat da negociação
    • Anexo recebido no chat da negociação
    • Alguém viu seu perfil na Paxful
    • Alguém viu sua oferta
    • O parceiro de negociação pagou para receber o bitcoin
    • A negociação foi cancelada ou expirou
    • Bitcoin vendido com sucesso
    • Bitcoin comprado
    • Depósito de bitcoin confirmado
    • O depósito de bitcoin está pendente
    • Avaliação recebida de um parceiro de negociação
    • Nova resposta a avaliação recebida

    Configurar webhooks

    Obs.: confirme se seu serviço está pronto para receber webhooks. Durante o processo de salvamento de URL, seu serviço deve extrair o cabeçalho de solicitação “X-Paxful-Request-Challenge” e colocá-lo na resposta como apresentado.

    Segue como nosso cabeçalho de solicitação deve aparecer em sua carga paga (este é um exemplo de serviço de webhooks em Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Acesse sua conta na Paxful, passe o cursor do mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto que será exibido.
    ClickSettings.png

    Será aberta a página de configurações.

    2. No menu ao lado esquerdo da página, clique em Desenvolvedor.
    Click_Developer.png

    Será aberta a página de desenvolvedor.

    3. Caso não tenha uma chave de API, digite o código da autenticação de dois fatores no campo abaixo e clique em Adicionar nova chave de API. Se já tiver uma chave de API, você pode pular este passo.
    AddAPIKey.png

    Sua nova chave de API será exibida na página de desenvolvedor, juntamente com outras seções.

    4. Copie o URL de seu aplicativo.
    Acesse a seção Webhooks na página de desenvolvedor da Paxful. Cole o endereço no campo URL de solicitação e clique em Salvar.

    Atenção: nossos webhooks são compatíveis apenas com endereços HTTPS. Endereços HTTP não funcionarão para esse fim.


    ClickSave.png

    Será enviado um cabeçalho de solicitação a seu aplicativo.

    Obs.: temos um tempo limite de 10 segundos. Se não recebermos uma resposta de seu aplicativo, o URL não será salvo, e o webhook não será criado.

    5. Se tudo der certo, será exibida abaixo uma lista de eventos disponíveis para assinatura. Marque uma caixa para selecionar um evento na lista Assinar eventos.
    Events.png

    Obs.:

    • Quando selecionados, os eventos são salvos automaticamente.
    • Se ocorrerem três tentativas malsucedidas para enviar informações de eventos a seu aplicativo, o webhook (URL) será desativado.
    • Para inserir um novo link, substitua o URL atual pelo novo e clique em Alterar
    • Para desativar completamente seus webhooks, clique em Excluir.
    • Se quiser reativar um URL desativado, clique em Tentar novamente.
      ClickRetry.png
       

    Se o URL de solicitação for salvo corretamente, nossos eventos aparecerão assim em seu aplicativo:

    WebhookexampleEvent.png

    Verificar as solicitações da Paxful

    A Paxful cria e lhe envia um comando único para o seu aplicativo. Veja as solicitações da Paxful de forma segura verificando assinaturas com seu segredo de assinatura.

    A cada solicitação HTTPS enviada, adicionamos um cabeçalho HTTPS “X-Paxful-Signature. A assinatura é criada combinando o segredo de assinatura com o corpo da solicitação que estamos enviando com um hash chaveado HMAC-SHA256.

    Obs.: a assinatura resultante é única para cada solicitação e não contém diretamente nenhuma informação de segredo. Isso mantém seu aplicativo seguro, evitando que atores prejudiciais provoquem danos.

    Exemplo em JavaScript

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Seu segredo de API da página https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Quando receber uma solicitação de verificação de endereço, você deve extrair o cabeçalho “X-Paxful-Request-Challenge” da solicitação e colocá-lo na resposta.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    A solicitação de verificação de endereço não contém o payload e a assinatura de solicitação.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Quando receber notificação de evento, você deve verificar o cabeçalho “X-Paxful-Signature”. Se a solicitação contiver a assinatura errada, não a processe.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Agora, você pode processar um evento.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver alguma dúvida. Você também pode saber mais sobre nossos serviços de API em nossa documentação para desenvolvedores.

Contato

Ajuda

  • Falar com o suporte

    A Paxful conta com uma das melhores equipes de suporte ao cliente, que está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana.

    Você pode falar conosco por meio de nosso formulário de contato.

     ContactUS.png

    Você pode enviar uma solicitação a qualquer momento, e um representante de suporte fará o acompanhamento de sua situação assim que possível.

    Há várias maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte da Paxful:

    Visualização web ou em desktop

    1. Clique no widget de contato, localizado no canto inferior direito de qualquer página de nosso site.

    ContactUs1.png

    Será aberto o formulário de contato com a Paxful.

    2. Insira seus dados de contato, escolha o tipo de solicitação, conte-nos como podemos ajudar e clique em Enviar.

    ContactUs2.png

    3. Aguarde nossa resposta por e-mail.

    Obs.: para obter mais informações sobre sua questão, você tem a possibilidade de adicionar links e anexos ao formulário de contato.

    Aplicativo móvel

    1. Após fazer na conta por seu aplicativo Carteira Paxful de Bitcoin, clique em Conta.

    COntactUsMob1.png

    Será aberta a página de conta.

    2. Na seção Outro, clique em Falar com o suporte.

    ContactUSMob2.png

    Será exibido o formulário de contato com a Paxful.

    3. Insira seus dados de contato, escolha o tipo de solicitação, conte-nos como podemos ajudar e clique em Enviar.

    ContactUs4.png

    3. Aguarde nossa resposta por e-mail.

    Obs.: para obter mais informações sobre sua questão, você pode adicionar links e anexos ao formulário de contato.

    O que aconteceu com o e-mail [email protected]?
    Estamos passando a adotar um novo sistema e deixaremos de responder a mensagens enviadas a [email protected] De agora em diante, o formulário de contato será a melhor forma de falar conosco. Você pode criar uma solicitação de suporte e receberá agora mensagens de @paxful.zendesk.com.

    Obs.: o suporte da Paxful nunca fará contato com você por qualquer canal que não seja o endereço de e-mail [email protected] ou [email protected] Tenha cuidado, pois falsos e-mails de suporte poderão tentar se fazer passar pela equipe da Paxful e levar você a revelar dados pessoais e de sua conta nas mídias sociais. Leia mais sobre isso em nosso guia de segurança.

  • Relatar um problema

    Denunciar usuários mal-intencionados é uma forma de manter você e a comunidade da Paxful em segurança. Saiba o que você pode denunciar ou relatar no mercado da Paxful.

    Denunciar uma oferta — Se você encontrar uma oferta suspeita ou que viole claramente nossos Termos de Serviço, avise-nos.

    Relatar um problema — Vendedores e compradores podem relatar um problema em uma negociação, tenha ela sido concretizada ou não. Acesse esta página para saber como relatar um problema com sua negociação.

    Denunciar um golpe — Se você estiver vendendo criptomoeda e achar que o comprador lhe passou um vale-presente inválido, denuncie imediatamente.

    Denunciar um estorno — Ao vender criptomoeda, algumas formas de pagamento permitem a realização de estorno. Com isso, depois de receber o pagamento por sua criptomoeda, seu parceiro de negociação pode solicitar o dinheiro dele de volta se o serviço de pagamento externo permitir. Acesse esta página para saber como denunciar um estorno.

    Obs.: se você relatar um problema, mas sua negociação ainda não tiver sido cancelada, o melhor é iniciar uma disputa.

    Todos esses relatos e denúncias serão analisados por especialistas, e você receberá uma atualização por e-mail. Não deixe de explicar o problema em detalhes e enviar provas suficientes.

  • Denunciar uma oferta

    Se você encontrar alguma oferta que pareça violar ou viole claramente nossos Termos de Serviço, denuncie imediatamente.

    1. Na página da oferta, clique em Relatar um problema.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Será aberta a caixa de diálogo Relatar um problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Escolha o tipo de relato ou denúncia, escreva uma descrição detalhada no campo Descrição e clique em Relatar.

    Tipos de denúncia ou relato:

    • Fora do depósito de garantia — O vendedor sugere concluir uma negociação fora do depósito de garantia da Paxful.
    • Termos de oferta ruins — Os termos da oferta são confusos ou contraditórios.
    • Golpe óbvio — Qualquer coisa que viole claramente o bom senso e nossos Termos de Serviço.
    • Negociação — O titular da oferta pede para negociar com um preço diferente do mencionado nos detalhes da oferta.

    Offer-click-report.png

    Seu relato foi enviado.

    Confira estas dicas de segurança para ajudar você a proteger seu dinheiro.

  • Denunciar um golpe

    Se estiver vendendo criptomoeda e achar que o comprador lhe passou um vale-presente inválido, segue o que você pode fazer.

    Obs.:

    • Se a negociação ainda não tiver sido cancelada, inicie uma disputa imediatamente.
    • Você só pode relatar um problema depois que o comprador marcar a negociação como “Paga”.

     1. Na parte inferior da página, clique em ! Denunciar golpe.

    Scam-click-report-scam.png

    Será exibida a caixa de diálogo Denunciar golpe.

    Report-scam-box.png

    2. Escolha um tipo de relato ou denúncia, escreva uma descrição detalhada no campo Descrição, envie qualquer imagem que corrobore sua informação e clique em Relatar.

    Click-report-scam.png

    Seu relato foi enviado.

    Confira estas dicas de segurança para ajudar você a proteger seu dinheiro.

  • Relatar um problema em uma negociação

    Se você comprou criptomoeda na Paxful e acha que sofreu um golpe de seu parceiro de negociação, eis o que você pode fazer.

    Obs.:

    • Se a negociação ainda não tiver sido cancelada, inicie uma disputa imediatamente.
    • Você só pode relatar um problema depois que o comprador marcar a negociação como “Paga”.

     1. Na parte inferior da página da negociação, clique em Relatar um problema.

    Trade-click-reporting-new.png

    Será exibida a caixa de diálogo Relatar um problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Escolha um tipo de relato ou denúncia, escreva uma descrição detalhada no campo Descrição e clique em Relatar.

    Tipos de relato ou denúncia para um vendedor de criptomoeda:

    • Bloqueador de moedaSeu parceiro de negociação não responde a seus contatos e mantém sua criptomoeda no depósito de garantia.
    • GolpistaSe seu parceiro de negociação estiver obviamente tentando aplicar um golpe em você. Usar de forma abusiva esse tipo de denúncia pode levar ao banimento de sua conta.
    • Linguagem ofensivaSeu parceiro de negociação está usando linguagem ofensiva no chat.
    • Vale-presente usadoO vale-presente fornecido já foi resgatado.
    • Falso moderador — Algum usuário está fingindo ser um moderador da Paxful. Lembre-se que os textos de moderadores da Paxful possuem um fundo azul-claro.
    • OutroNenhuma opção corresponde a seu tipo de problema.

    Tipos de relato ou denúncia para um comprador de criptomoeda:

    • Linguagem ofensiva — Seu parceiro de negociação está usando linguagem ofensiva no chat.
    • O parceiro da negociação não responde — Seu parceiro de negociação não responde a seus contatos. (Aguarde alguns minutos antes de relatar.)
    • Vendedor desonesto — Seu parceiro de negociação praticou uma fraude em você.
    • Fora do depósito de garantia — Seu parceiro de negociação tenta realizar uma negociação sem usar o depósito de garantia da Paxful.
    • Outro — Nenhuma opção corresponde a seu tipo de problema.

    TRade-click-report.png

    Seu relato foi enviado.

    Confira estas dicas de segurança para ajudar você a proteger seu dinheiro.

     

  • Denunciar um estorno

    Ao vender criptomoedas, algumas formas de pagamento oferecem uma opção de estorno. Dessa forma, depois de ter recebido um pagamento por sua criptomoeda, seu parceiro de negociação pode solicitar o dinheiro dele de volta. Pode ser feito um estorno se isso for permitido pelo serviço externo utilizado como forma de pagamento. Se isso acontecer, veja o que você pode fazer.

    Obs.:

    • Você só pode denunciar um estorno para as seguintes formas de pagamento: vale-presente Amazon, transferência bancária, dinheiro móvel MTN, PayPal, Zelle Pay.
    • Você só pode denunciar um estorno depois que uma negociação tiver sido concluída (depois que a criptomoeda tiver sido liberada do depósito de garantia da negociar).
    • Depois de receber sua denúncia, faremos todo o possível para solucionar a questão. Mas não podemos garantir 100% de seus recursos.
    • Investigue o problema junto a seu banco ou fornecedor de serviço de carteira antes de nos enviar uma denúncia.
    • Se já fez sua denúncia, aguarde para nosso retorno com uma resposta. Agradecemos sua paciência!

    1. Abra a negociação na lista de suas negociações anteriores no painel Minhas ofertas e negociações > Negociações anteriores
    .

    2. Na parte inferior da página de negociações, clique em Denunciar um estorno.
    click-report-a-chargeback.png
    Será aberta a caixa de diálogo de denúncia de estornos.
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. Na caixa de diálogo Denunciar um estorno, faça o seguinte:

    • Escolha um dos motivos para a sua denúncia.
    • Marque todas as caixas aplicáveis.
    • Escreva qualquer informação adicional no campo Informações adicionais (nome e e-mail do remetente etc.).
    • Clique em Enviar para fazer o upload de uma captura de tela de eventuais mensagens relacionadas com o estorno e uma captura de tela do saldo de sua carteira.
    • Clique em Denunciar estorno para enviar sua solicitação.

    Click-Report-Chargeback.png
    Será exibida uma caixa de diálogo de confirmação.

    4. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Entendi.
    Click-Okay.png

    Nós receberemos sua denúncia e retornaremos o mais breve possível.

    Dica: você pode verificar o status de sua denúncia a qualquer momento na parte inferior da página de sua negociação. Existem três status de denúncia de estorno:

    • Pendente
    • Confirmado
    • Recusado

     Chargeback-report-status.png

    Seguem algumas dicas de segurança para ajudar você a proteger seu dinheiro.

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