Generale

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  • Cos'è il bitcoin?

    Il bitcoin è una valuta online. Come un'email, può essere inviato in qualsiasi parte del mondo utilizzando Internet.

    Per inviare o ricevere bitcoin, avrai bisogno di un bitcoin wallet . Un wallet di bitcoin è il tuo portafoglio online personale, nel quale puoi conservare tutti i tuoi bitcoin. Quando effettui la registrazione a Paxful , ricevi un bitcoin wallet sicuro, gratuito e super semplice da usare. Il wallet di bitcoin di Paxful funziona con qualsiasi altro wallet. Ogni wallet di bitcoin ha un indirizzo a sé legato. Puoi inviare l'indirizzo del tuo wallet alle persone e loro, a loro volta, possono inviare bitcoin sul tuo wallet. Con il tuo wallet personale, puoi inviare, ricevere e conservare bitcoin. Puoi inoltre vedere tutte le transazioni, proprio come nell'online banking.

    Puoi anche usare i bitcoin per acquistare online da negozi che li accettano come metodo di pagamento. Da quando è stato inventato il bitcoin, sempre più attività lo accettano per ricevere pagamenti. Tenta la fortuna: il negozio da cui vuoi acquistare potrebbe accettare bitcoin. Immagina la comodità di effettuare tutte le tue transazioni online usando un wallet sicuro e affidabile come quello di Paxful.

    Nel mondo dei bitcoin, non c'è nulla di più complesso che acquistare il tuo primo bitcoin, e se non hai un conto corrente bancario le cose si complicano ulteriormente. Per tua fortuna, Paxful accetta più di 300 metodi di pagamento: dai un'occhiata e vedi quale ti risulta più comodo. Su Paxful puoi comprare bitcoin da fornitori Paxful, altre persone come te che vendono bitcoin per ottenere un profitto. Accettano quindi tanti metodi di pagamento diversi, tra cui carte regalo, Western Union, bonifico bancario e tanti altri. In questo modo, comprare i tuoi primi bitcoin è più semplice che mai! Una volta scelto un modo di pagare e trovata una buona offerta, segui le istruzioni lasciate dal fornitore e riceverai i bitcoin sul tuo wallet nel giro di pochi minuti.

    Una volta ricevuto il tuo primo bitcoin, assicurati che il tuo conto sia davvero protetto: attiva l'autenticazione a 2 fattori di Paxful, o meglio ancora, utilizza Google Authenticator per vivere un'esperienza molto più sicura. Con questi strumenti, potrai vivere al meglio il mondo della finanza peer to peer in tutto il suo splendore!

    Paxful è un mercato sicuro, nel quale puoi comprare e vendere bitcoin usando più di 300 metodi di pagamento! Scopri di più su come usare la nostra piattaforma e continua a effettuare operazioni su Paxful!

  • Cos'è Paxful?

    Paxful è una delle principali piattaforme finanziarie peer to peer per lo scambio di criptovalute.

    Nel 2014, Ray Youssef e Artur Schaback fondarono EasyBitz, che venne in seguito ribattezzato Paxful, dalla parola latina che indica la pace. Quando lo crearono, avevano un obiettivo in mente: rendere l'utilizzo dei bitcoin più facile per tutti, dalle aziende ai commercianti.

    Nel mondo, moltissimi problemi ruotano attorno al denaro, in particolare ai modi migliori di guadagnarlo e trasportarlo. Spedire denaro in giro per il mondo non è semplice né economico... o meglio, non lo era prima di Paxful.

    Paxful è il principale mercato peer to peer di criptovalute. Qui acquirenti e venditori possono incontrarsi gli uni con gli altri. Avendo più di 300 metodi di pagamento a disposizione, trovare un'offerta che fa al caso tuo è davvero semplice. Diamo agli utenti il controllo completo sul proprio denaro. Oltre al sistema escrow e al servizio clienti 24/7, Paxful è molto sicuro se sai come minimizzare i rischi e proteggere il tuo conto. Quando effettuano la registrazione, gli utenti Paxful ricevono un wallet GRATUITO.

    Il sistema peer to peer di Paxful elimina frontiere e confini. Pensa al tuo conto Paxful come a un passaporto finanziario. Utilizzandolo, puoi inviare denaro e acquistare articoli ovunque. Crea un'attività con il nostro programma affiliati.

    La nostra community ha oltre 4.8 milioni di utenti e continua a crescere. Con tutti questi utenti, effettuare operazioni su Paxful senza problemi è molto semplice.

    Ecco cos'è Paxful. Il tuo denaro, a modo tuo!

    Crea oggi stesso il tuo conto Paxful!

  • Metodi di pagamento

    Su Paxful ci sono più di 300 modi di acquistare e vendere criptovalute.

    Ecco alcune delle nostre opzioni di pagamento più utilizzate:

    1. Compra criptovalute con Bonifico bancario, Cash
    2. Compra criptovalute con wallet online come PayPal, Skrill, Neteller
    3. Compra criptovalute con carte regalo iTunes
    4. Compra criptovalute con carte regalo Amazon
    5. Compra criptovalute in operazioni locali con pagamento in contanti di persona
    6. Compra criptovalute con altcoin come ethereum, litecoin ecc.

    Facendo clic qui, puoi cercare i modi in cui vuoi pagare. Non devi far altro che inserire la quantità di criptovalute che vuoi comprare, la valuta e il metodo di pagamento che userai. Non trovi il metodo di pagamento che cercavi? Puoi sempre suggerirne uno nuovo! Non devi far altro che trovare il link che dice “Il tuo metodo di pagamento non esiste? Clicca qui per consigliarne uno nuovo”.

    I modi in cui è possibile comprare criptovalute sono chiamati "metodi di pagamento".

    Tutti i modi di comprare criptovalute sono definiti “metodi di pagamento”. Qui trovi l'elenco completo dei metodi di pagamento disponibili. L'elenco è in crescita continua, poiché gli utenti di Paxful creano costantemente nuovi metodi di pagamento. Ogni metodo ha specifiche e livelli di rischio propri, con i quali dovrai familiarizzare prima di iniziare un'operazione. Il sistema peer to peer adottato da Paxful incoraggia questo funzionamento, semplificando l'acquisto di criptovalute.

  • Costi di Paxful

    Scopri tutto quello che c'è da sapere sui costi e le commissioni di Paxful per le operazioni, i depositi, i prelievi e la conversione di criptovalute. 

     

     

    Scambio di criptovalute

    Gruppo di pagamento Vendita di criptovaluta Acquisto di criptovaluta
    Bonifici bancari 0,5% senza commissioni
    Carte di credito/debito 1% senza commissioni
    Valute digitali 1% senza commissioni
    Wallet online 1% senza commissioni
    Cash 1% senza commissioni
    Beni e servizi 1% senza commissioni
    Carte regalo

    3% su tutti i tipi di carte regalo
    (tranne iTunes e Google Play)

    5% iTunes e Google Play

    senza commissioni

    Acquisto di criptovaluta

    • Paxful non applica commissioni ai clienti che acquistano criptovalute.
    • Quando acquisti criptovalute da un altro cliente su Paxful, l'acquisto segue il tasso fissato dai clienti stessi. I tassi variano in base a numerosi fattori come lo stato della verifica, il metodo di pagamento, la coppia di valute (come USD, EUR, CNY) e le dimensioni dell'ordine.
    • Assicurati di valutare attentamente ogni offerta quando acquisti criptovalute. Qui sono disponibili dei consigli su come comprare criptovalute.

    Vendita di criptovaluta

    • Paxful applica delle commissioni ai clienti che vendono criptovalute.
    • Le commissioni variano in base al metodo di pagamento che accetti per vendere le tue criptovalute (indicato più in alto).
    • L'importo dell'escrow viene dedotto dal saldo del tuo wallet su Paxful all'inizio dell'operazione. Quando completi un'operazione, Paxful riceve la commissione sull'operazione. Se l'operazione non viene completata, ad es. perché le criptovalute tornano dall'escrow al venditore di criptovalute, Paxful non riceve alcuna commissione.

    Invio e ricezione di bitcoin

    Tipo di wallet Importo inviato In entrata
    Wallet esterno 0 $ - 9,99 $ = 0,0008 BTC
    10 $ - 19,99 $ = 0,00016 BTC
    20+ $ = 0,0004 BTC
    senza commissioni
    Wallet interno

    5 al mese: zero commissioni

    più di 5 al mese: una commissione di 1,00 $ o dell'1% dell'importo dell'invio, a seconda di quale sia maggiore.

    senza commissioni

     

    • Paxful applica una commissione fissa per l'invio di denaro da un wallet Paxful a un indirizzo bitcoin esterno (indicato più in alto).
    • Questa commissione copre la commissione per i miner e la manutenzione dell'infrastruttura protetta del nostro wallet.
    • L'invio di bitcoin a un altro cliente Paxful è gratuito se la transazione rientra tra le prime 5 effettuate in un dato mese. Superate le 5 transazioni, ogni transazione inviata a un altro cliente Paxful sarà soggetta a una commissione di 1,00 $ o dell'1% dell'importo inviato, a seconda di quale sia maggiore. La commissione di 1,00 $ verrà addebitata in bitcoin e calcolata in base al tasso di mercato del bitcoin al momento della transazione. Se non hai l'equivalente di 1,00 $ in bitcoin, non potrai inviare i fondi.

    Nota: a causa dell'alto numero di operazioni al di fuori del sistema escrow sulla nostra piattaforma, è stato deciso di adottare una commissione sull'invio al wallet interno di 1,00 $ o dell'1%. Le operazioni fuori dal sistema di escrow avvengono senza il nostro consenso, in quanto non rientrano nella procedura normale di un'operazione. La commissione viene usata per impedire che alcuni utenti possano abusare dei nostri termini di servizio.

    Invio e ricezione di tether (USDT)

    Tipo di wallet In uscita In entrata
    Wallet esterno

    Commissione della rete ethereum dinamica + commissione del wallet Paxful

    Commissione del wallet di Paxful:

    0 $ - 9,99 $ = 1 USDT
    10 $ - 19,99 £ = 2 USDT
    Più di 20 $ = 5 USDT

     

    Commissione della rete ethereum dinamica
    Wallet interno

    5 al mese: zero commissioni

    più di 5 al mese: una commissione di 1,00 $ o dell'1% dell'importo dell'invio, a seconda di quale sia maggiore.

    Zero commissioni

     

    • La ricezione/l'invio di USDT da un indirizzo esterno al tuo wallet per tether su Paxful prevede una commissione, ovvero la commissione di rete. Tale commissione è pari alla commissione per il consolidamento del deposito moltiplicata per il tasso attuale di ethereum.
      Una stima approssimativa delle commissioni è disponibile sul tuo wallet tether dopo aver fatto clic su Ricevi. L'effettiva commissione viene calcolata dopo l'arrivo del deposito, e potrebbe essere diversa dalla stima che ti è stata fornita in precedenza. La differenza è data dalla costante variazione di prezzo di ethereum.
    • Paxful non applica alle transazioni in tether in entrata da wallet esterni alcuna commissione di deposito oltre alla commissione della rete ethereum.
    • La ricezione/il deposito di USDT sul tuo wallet tether su Paxful non comporta alcuna commissione se i fondi ti vengono inviati da un altro wallet tether su Paxful.
    • La commissione per l'invio/il prelievo di USDT a un indirizzo esterno da un wallet su Paxful è pari alla commissione della rete ethereum + la commissione del wallet di Paxful (indicate più in alto).
    • L'invio di USDT da un wallet Paxful all'altro è gratuito per le prime 5 transazioni mensili. Effettuate cinque transazioni, a ciascuna transazione verrà applicata una commissione di 1 USDT o dell'1% dell'importo inviato, a seconda di quale sia maggiore. La commissione verrà addebitata in USDT.

    Conversione di criptovalute

    Tipo di conversione Commissione
    Da bitcoin a tether 1% (in BTC)
    Da tether a bitcoin Zero commissioni

     

    Conversione di tether (USDT)

    Stablecoin di Paxful

    Paxful addebita a ogni transazione con la stablecoin di Paxful una commissione sull'importo da cambiare (la “commissione per la stablecoin”), calcolata in BTC. Tale commissione include: (1) una commissione dell'1% che racchiude (a) il costo dell'invio standard per il nostro wallet, comprensivo delle commissioni per i miner e della manutenzione dell'infrastruttura sicura del wallet e (b) la commissione di Paxful per il servizio; e (2) una commissione “de minimis” necessaria per effettuare la conversione nella stablecoin di Paxful.

    Il prezzo che trovi nel preventivo della controparte della stablecoin include tutti gli oneri e le commissioni. Tale prezzo può includere ulteriori commissioni applicate dalla controparte della stablecoin e/o commissioni di terze parti necessarie a facilitare questa transazione. Nota bene: questa commissione è diversa da quella di eventuali terze parti, e Paxful non è responsabile per, né calcola le, commissioni di questo tipo.

  • Paxful è una società affidabile? È sicuro?

    Abbiamo adottato diverse misure di sicurezza per assicurarci che i nostri utenti siano protetti sul mercato. 

    Adottiamo una procedura di verifica rigorosa che ci garantisce di conoscere realmente i nostri clienti, una schiera di analisti per le dispute e la prevenzione delle frodi che permette il regolare svolgimento delle operazioni e misure che contribuiscono ad allontanare dal mercato i soggetti nocivi. Abbiamo anche una funzione escrow in cui le criptovalute vengono conservate fino al completamento dell'operazione. Questa funzione protegge il tuo denaro e ci consente di decidere a quale delle due parti assegnare le criptovalute in caso di disputa.

    Il nostro provider di servizi legati ai wallet è BitGo, uno dei servizi più sicuri e tecnologicamente avanzati sul mercato. Inoltre, forniamo agli utenti tutti i mezzi necessari a proteggere i fondi sul proprio conto Paxful, ad es. configurando l'autenticazione a due fattori per l'accesso al conto e l'invio di criptovalute fuori dal wallet.

    Infine, abbiamo alcuni dei migliori professionisti in materia di sicurezza informativa, che lavorano costantemente per proteggere dagli hacker i nostri utenti e la piattaforma Paxful. 

    Per maggiori informazioni sulla tua sicurezza sul mercato, dai un'occhiata a questi articoli:

    Paxful è affidabile?

    Paxful adotta una politica antiriciclaggio, è conforme alle sanzioni dell'Office of Foreign Assets Control ("OFAC") ed è un ente finanziario regolamentato a cui si affidano più di 5 milioni di utenti. Scopri cosa dicono di noi i nostri utenti nelle proprie recensioni!

Compra e vendi criptovalute

Comprare criptovalute

  • Comprare criptovalute

    Il mondo delle criptovalute è molto emozionante, e siamo lieti di averti al nostro fianco in questo viaggio.

    Questa guida ti aiuterà a trovare le offerte di acquisto di criptovalute esistenti. Se vuoi creare la tua offerta, consulta il nostro articolo sulla creazione di offerte.

    Video

    Ecco un breve video su come comprare bitcoin oggi:

    1° passaggio: impostare i requisiti di ricerca

    1. Accedi al tuo conto Paxful, passa con il mouse sulla freccia Compra e fai clic sulla tua criptovaluta preferita.

    Click-buy-crypto-type.png

    Visualizzerai la paginacon le offerte di acquisto di criptovalute.

    Suggerimento: stai vedendo le offerte da cellulare? Fai clic sull'icona a forma di hamburger e scegli una delle opzioni dall'elenco che ti verrà mostrato.

    2. Fai clic su Mostra tutto o Qualsiasi metodo di pagamento e seleziona il tuo metodo di pagamento preferito per comprare criptovalute nella casella di dialogo che viene visualizzata.

    In alternativa, fai clic su Vedi offerte per tutte le opzioni di pagamento per vedere l'elenco di tutti i metodi di pagamento disponibili.

    3. Fai clic su Qualsiasi valuta e seleziona la tua valuta dall'elenco. Inserisci l'importo che vuoi scambiare nel campo Qualsiasi importo.
    Se non pensavi a un importo in particolare, puoi lasciare vuoto il campo Qualsiasi importo.

    4. Seleziona il tuo paese dall'elenco Posizione.

    5. Fai clic su CERCA OFFERTE. L'elenco delle offerte viene aggiornato in base ai tuoi requisiti di ricerca.

    Acquisto2.png

    2° passaggio: trovare un'offerta

    1. Sfoglia l'elenco delle offerte.
    L'elenco parte dalle offerte che hanno:

    • Venditori con valutazioni e reputazione molto alte.
    • Venditori tra i più attivi sulla piattaforma e pronti a condurre l'operazione all'istante.
    • Il margine più redditizio.

    Per maggiori informazioni su un'offerta, dai un'occhiata alle etichette e ai tag. Quando trovi un'offerta che ti piace, fai clic su Acquista.

    Acquisto3.png

    Nota: a questo punto, l'operazione non è ancora iniziata.

    Viene visualizzata la pagina Offerta.

    Studia tutti i dettagli dell'offerta, come:

    • Limiti d'acquisto: l'importo offerto non è troppo basso né troppo alto?
    • Tasso del venditore: ti sembra redditizio?
    • Limite di tempo: riuscirai a effettuare il pagamento nell'intervallo di tempo indicato?
    • Termini dell'offerta: il venditore richiede ulteriori documenti, o ha richieste specifiche alle quali ottemperare nel corso dell'operazione?

    NuoviTermini_offerta2.0.png

    2. Inserisci l'importo che vuoi scambiare nel campo Valuta tradizionale o nel campo criptovaluta. Fai clic su ACQUISTA ORA.
    Se hai domande o dubbi, puoi fare clic su Fai il tour per conoscere l'intera procedura nel dettaglio.

    Acquisto5.png

    Viene visualizzata la pagina Chat operazione.

    Nota: quando viene avviata l'operazione, il tasso della criptovaluta è fisso e non subirà fluttuazioni.

    3° passaggio: effettuare l'operazione

    1. Discuti i dettagli con la controparte utilizzando la chat dell'operazione, quindi segui attentamente le istruzioni.

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    2. Effettua il pagamento.
    Una volta pagato, fai clic su Ho effettuato il pagamento.

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    Viene visualizzata la finestra di dialogo Autodichiarazione.
    3. Fai clic su Sì, ho effettuato il pagamento.

    Nota:

    • Puoi annullare l'operazione in qualsiasi momento facendo clic su Annulla.
    • In caso di problemi o disaccordi, fai clic su Disputa per invitare i nostri moderatori a indagare sul caso.

    Il venditore rilascia i BTC dall'escrow dell'operazione sul tuo wallet su Paxful. L'operazione viene così completata.

    Consigli:

    • Dopo che il venditore di criptovalute ha rilasciato i fondi dall'escrow dell'operazione sul tuo wallet su Paxful, potresti lasciare un feedback. In questo modo aiuti gli altri trader a capire con chi hanno a che fare.
    • Puoi fare clic su Fai clic per aggiungere Utente ai tuoi contatti e trovarlo rapidamente in futuro quando vorrai effettuare nuove operazioni per aggiungerlo all'elenco delle controparti dell'operazione. In questo modo finirai per creare la tua community, composta da utenti di cui ti fidi.
    • Se hai bisogno di una ricevuta pubblica della transazione in BTC, fai clic su Ricevuta pubblica in fondo alla pagina.

    Per maggiori informazioni, dai un'occhiata ai nostri consigli per comprare criptovalute . Se vuoi vendere criptovalute, invece, segui questa guida.

     

  • Consigli per comprare criptovalute

    Inizialmente, comprare criptovalute può sembrare difficile. Ecco qualche consiglio per aiutarti a farlo in modo semplice, sicuro e veloce.

    Per iniziare, ecco un paio di consigli da seguire:

    L'importo minimo dell'operazione su Paxful.

    Se compri bitcoin, il minimo attuale è pari a 10USD o equivalente in un'altra valuta. Se vendi, il minimo è pari a 0,001 BTC.

    La reputazione e l'attività del venditore.

    La reputazione del venditore viene visualizzata in verde e preceduta da un +. Ad esempio, +1305/ -1 vuol dire che l'utente ha 1305 punteggi di feedback positivi dagli acquirenti e solo 1 feedback negativo.
    Fai attenzione ai vari tipi di feedback: positivo e negativo.
    Anche se un utente ha più di 10.000 feedback positivi e 1.000 feedback negativi, ad esempio, presta comunque attenzione alla percentuale di feedback negativi rispetto al totale di quelli negativi e positivi. E non dimenticare di controllare da quanto è presente l'utente sulla nostra piattaforma.
    Anche il fatto che un venditore abbia effettuato la verifica dell'identità è un segnale molto positivo: vuol dire che Paxful ha verificato i suoi documenti ed effettuato un background check.
    Controlla anche quando abbiamo visto online il venditore per l'ultima volta su Paxful. Così avrai la certezza che l'operazione possa essere effettuata rapidamente, senza ritardi dal lato del venditore.
    Fai clic sul nome utente del venditore per aprire il suo profilo e scoprire maggiori informazioni su di lui.
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    3. Leggi sempre i termini dell'offerta prima di avviare l'operazione.

    I venditori devono specificare le proprie aspettative e ciò di cui hanno bisogno dall'acquirente. Nel caso delle carte regalo, ad esempio, molti venditori chiedono una ricevuta che dimostri che la carta regalo è stata legalmente acquistata e che l'acquirente è il reale proprietario della carta. Se non sei in grado di fornire questa informazione, è meglio non procedere nell'operazione. Se riesci a soddisfare tutti i requisiti, assicurati che sia tutto pronto prima di avviare l'operazione.

    4. Fai attenzione al prezzo.

    Su Paxful, il prezzo del bitcoin non è mai uguale al tasso ufficiale di mercato: i venditori applicano infatti una commissione per convertire la valuta tradizionale in bitcoin. Il prezzo della commissione varia da un venditore all'altro, e dipende da quale scegli. Cerca sempre i migliori prezzi! La pagina dell'offerta include sempre il tasso del venditore. La cosa più interessante per l'acquirente è la quantità di bitcoin acquistabile per dollaro speso. Più il numero è alto, più l'operazione sarà redditizia per te.
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    5. Leggi le istruzioni del venditore.

    Queste solo le istruzioni più specifiche, che ti vengono presentate subito dopo l'avvio dell'operazione. Solitamente vengono visualizzate all'inizio della chat dell'operazione. Se hai bisogno di aiuto per chiarire o soddisfare un'istruzione, chiedi maggiori info al venditore nella chat dell'operazione.

    6. Fai clic sul pulsante Pagamento effettuato solo se hai effettivamente pagato.

    Una volta fatto clic sul pulsante Pagamento effettuato, il conto alla rovescia si interromperà, e l'ordine non potrà più scadere. È molto importante: se invii al venditore i dati di pagamento (ad esempio il codice di una carta regalo) e l'offerta scade, la somma in escrow verrà rilasciata, e non riceverai più le tue criptovalute. Il pulsante Pagamento effettuato ti protegge anche da venditori sbadati o disonesti. Se fai clic sul pulsante Pagamento effettuato e non hai pagato, il venditore potrebbe prenderti per un coin locker o un truffatore. Per evitare che l'operazione si complichi, fai clic sul pulsante solo se hai davvero pagato.

    7. Il brokeraggio dei codici di carte regalo è severamente proibito su Paxful.

    Per brokeraggio si intende l'acquisto del codice di una carta regalo da qualcuno, effettuato allo scopo di rivenderlo in seguito a qualcun altro. Anche se hai controllato il codice al momento dell'acquisto, la persona che te lo ha vendito può utilizzarlo in qualsiasi momento senza che tu lo sappia: ecco perché è contrario ai Termini di servizio di Paxful. Se continui a provare a dare ai venditori codici usati, verrai segnalato o bandito da Paxful: non solo sprechi il tuo tempo, ma anche quello di altri. Ricorda di usare solo carte regalo che hai acquistato tu stesso.

    8. Non è consentito effettuare pagamenti tramite parti terze.

    Devi essere l'effettivo pagatore e l'intestatario originale del pagamento inviato (intestatario della carta regalo o carta di credito, del conto corrente bancario o del conto su una piattaforma di pagamento online). Non puoi essere un intermediario per il pagamento di criptovalute: in questo caso, la tua potrebbe essere considerata una truffa.

    9. Scambia sempre l'intero importo della carta regalo.

    Se hai una carta regalo da 50 $, non puoi effettuare operazioni per una piccola parte di quell'importo (ad es. chiedendo a un utente di utilizzare solo 33 dei tuoi 50 $). Il venditore può utilizzare solo l'importo completo: se avvii un ordine da 33 $ e l'acquirente ne usa 50, l'unico modo per riavere la differenza è avviare una nuova operazione che copra quella cifra. I range del venditore potrebbero non raggiungere tale importo, o il venditore potrebbe rimuovere le proprie offerte o andare offline.

    10. Non chiedere mai al venditore di rilasciare per primo le criptovalute.

    Questa richiesta è sufficiente per essere banditi all'istante, in quanto indica una truffa. Abbiamo un servizio di escrow che ti garantisce che le criptovalute siano state depositate e aspettano solo che completi il pagamento.

    11. Comportati educatamente con i venditori.

    Incontrano molti clienti difficili, e l'educazione può aiutarti a risparmiare temo. Essere educati non vuol dire solo evitare parolacce, ma anche seguire le istruzioni del venditore. Nota bene che in caso di disputa, il moderatore considererà anche il linguaggio che utilizzi.

    12. Non ti interessa? Annulla!

    Se l'operazione non ti interessa più e non hai ancora pagato il venditore, sentiti libero di annullare l'operazione. Sbloccherai l'escrow e consentirai al venditore di continuare a scambiare bitcoin con altri utenti interessati. Se non annulli l'operazione, ma la lasci com'è, il venditore dovrà aprire una disputa o segnalarti, pratiche che probabilmente condurranno a un feedback negativo. Puoi vedere tutte le operazioni attive aperte sulla tua bacheca. Fai clic su Chat per aprire l'operazione, quindi su Annulla per annullarla.
    Ricorda inoltre che è vietato contrattare sul prezzo. Se l'offerta non ti piace, non insistere a voler cambiare prezzo: avvia una nuova operazione con nuovi valori per evitare dispute o malintesi con il venditore.

  • Comprare criptovalute con contenuti di gioco

    Oltre alle carte regalo con un saldo di gioco, alcuni titoli offrono la possibilità di regalare contenuti di gioco come risorse, skin, armi, ecc. Ecco perché Paxful è felice di offrirti l'opportunità di comprare criptovalute in cambio dei tuoi contenuti di gioco. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle operazioni di questo tipo.

    Prima dell'operazione

    Prima di iniziare a comprare criptovalute in cambio di contenuti di gioco, assicurati di avere i mezzi per dimostrare che il contenuto è stato effettivamente trasferito alla controparte dell'operazione. Puoi scegliere valuta di gioco, potenziamenti o skin, purché tu sia in grado di dimostrare l'avvenuta transizione del contenuto.

    Avviso:

    • È vietato vendere i propri account. 
    • Non rivelare al venditore alcuna informazione (ad es. i tuoi dati d'accesso a Paxful o al gioco).
    • Non cogliere il rischio di effettuare la transizione al di fuori del flusso di Paxful, o perderai la protezione dell'escrow sicuro di Paxful.

    Operazione

    Ricerca di un'offerta

    Per comprare criptovalute in cambio di contenuti di gioco, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti questo tipo di pagamento. Potrai anche specificare l'importo che vuoi comprare e la valuta che preferisci.

    Per assicurarti il massimo del profitto, scegli il tasso di cambio più conveniente per le tue criptovalute, e non dimenticare di prestare attenzione alla potenziale controparte dell'operazione. Infine, leggi attentamente i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione. 

    Parla con la controparte nella chat dell'operazione: chiarisci le modalità di consegna del contenuto di gioco e prima di procedere assicurati che alla controparte dell'operazione vada bene il prodotto.

    Creazione di un'offerta

    Per comprare criptovalute in cambio di contenuti di gioco puoi anche creare la tua offerta.

    Ecco alcuni fattori da tenere a mente:

    • Scegli un margine che ritieni redditizio: durante l'operazione non sono consentite contrattazioni.
    • Scrivi chiaramente istruzioni e termini dell'offerta.
    • Usa etichette che evidenzino le informazioni più importanti, come il tipo di contenuto e il nome del gioco.
    • Se necessario, puoi includere una sezione Domande frequenti: pensa bene a che domande potrebbero fare le controparti dell'operazione.
    • Se necessario, includi queste informazioni:
      • server di gioco in cui avverrà lo scambio;
      • metodo di consegna: di persona, tramite la posta del gioco o in altri canali di scambio all'interno del titolo;
      • livello richiesto del personaggio all'interno del gioco ecc.
    • Indica con chiarezza quali prove di pagamento potrai offrire alla controparte dell'operazione (ad es. lo screenshot della transazione all'interno del gioco).

    Dopo aver creato e pubblicato la tua offerta personalizzata, attendi che un venditore avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti tutti i dettagli con la controparte dell'operazione sull'apposita chat, quindi segui le indicazioni che vi siete dati.

    Completamento di un'operazione

    Una volta forniti tutti i documenti richiesti dal venditore, fai clic su Pagamento effettuato. L'ultimo passaggio prevede che il venditore confermi la ricezione del pagamento. Porta pazienza: potrebbe volerci un po' di tempo. Dopo che il venditore avrà confermato il pagamento ti rilascerà le criptovalute: a questo punto, l'operazione sarà completata.

    Consiglio: effettua lo screenshot della prova di pagamento e conservalo: potrebbe tornarti utile in caso di dispute.

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati.

    Consulta la nostra guida passo passo all'acquisto di criptovalute e scopri i nostri consigli per comprare criptovalute.

  • Comprare criptovalute in oro

    L'oro è uno dei metodi di pagamento più antichi al mondo: siamo lieti di offrirti l'opportunità di utilizzarlo per comprare criptovalute. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle operazioni che coinvolgono l'oro. 

    Prima dell'operazione

    Prima di iniziare a comprare criptovalute in cambio di oro, assicurati che la fonte dell'oro sia affidabile. Un ottimo modo per entrare in possesso di oro è ordinarlo su un sito web e farlo recapitare al tuo indirizzo. Se decidi di utilizzare una fonte privata o di consegnare l'oro tu stesso di persona, devi comunque garantire che i rischi siano minimi.

    Quando provi a pagare in oro per l'acquisto di criptovalute, le potenziali controparti dell'operazione potrebbero richiedere le seguenti prove prima di convalidare la transazione:

    • Prova d'acquisto (una ricevuta).
    • Certificato di autenticità dell'oro.
    • Foto del tuo documento d'identità.
    • Foto dell'effettivo oro che stai offrendo.
    • Numero di tracking emesso dal servizio di consegna (nel caso l'oro venisse consegnato direttamente a loro).

    Operazione 

    Ricerca di un'offerta

    Per comprare criptovalute in cambio di oro, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti questo tipo di pagamento. Inoltre, dovrai inserire l'importo che desideri acquistare e la valuta che preferisci.

    Scegli il tasso per criptovaluta migliore e avrai il maggior profitto possibile. Fai attenzione alla reputazione della potenziale controparte dell'operazione, e scegli attentamente la location per avere la certezza di poter consegnare l'oro alla controparte. Infine, leggi attentamente i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione. Non dimenticare che i venditori di criptovalute possono richiedere una verifica aggiuntiva e avere altri requisiti specifici per la verifica della prova di pagamento.

    Parla con la controparte nella chat dell'operazione: spiega come avverrà la consegna dell'oro, e chiedi se alla controparte dell'operazione va bene questa modalità. 

    Consiglio:

    • Per le operazioni di persona, è preferibile scegliere luoghi pubblici.
    • Utilizza metodi di spedizione tracciabili per la consegna tramite posta.

    Creazione di un'offerta

    Puoi anche comprare criptovalute e pagare in oro creando la tua offerta.
    Ecco alcuni consigli da tenere a mente:

    • Scegli un margine che ritieni redditizio e accettabile: durante l'operazione non sono consentite contrattazioni.
    • Scrivi chiaramente termini e istruzioni dell'offerta.
    • Indica chiaramente che prova di pagamento sei disposto a fornire per l'oro in tuo possesso.
    • Nel caso l'operazione si svolga di persona, specifica chiaramente la location dell'incontro e la procedura di scambio.

    Dopo aver creato e pubblicato la tua offerta personalizzata, attendi che un venditore avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti tutti i dettagli con la controparte dell'operazione sull'apposita chat, quindi segui le indicazioni che vi siete dati durante l'operazione.

    Completamento di un'operazione

    Una volta forniti tutti i documenti richiesti dal venditore di criptovalute, fai clic su Pagamento effettuato. Da qui in avanti, avrai a disposizione 21 giorni per consegnare l'oro alla controparte dell'operazione, per posta o di persona. Se il venditore non conferma la ricezione dell'oro entro questo intervallo di tempo, verrà avviata automaticamente una disputa. In questo caso, interverranno i nostri moderatori.

    Nota: il calcolo di 21 giorni ha inizio dal momento in cui l'operazione è contrassegnata con Pagamento effettuato.

    L'ultimo passaggio prevede che il venditore di criptovalute confermi la ricezione del pagamento. Porta pazienza: potrebbe volerci un po' di tempo. Dopo che il venditore avrà confermato il pagamento ti rilascerà le criptovalute: a questo punto, l'operazione sarà completata. 

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati

    Verifica dell'identità e dell'indirizzo

    Un altro aspetto importante da considerare è la verifica di identità e indirizzo. Per effettuare operazioni che includono lo scambio di oro, dovrai completare la verifica dell'identità e la verifica dell'indirizzo. Queste verifiche sono importanti per proteggere i nostri venditori di criptovalute da attività fraudolente, e non è possibile effettuare l'acquisto o la vendita di criptovalute per oro e viceversa senza aver completato la verifica su Paxful.

    Nota: la verifica completa è obbligatoria per tutte le offerte e le operazioni a partire da 50 USD.

    Consulta la nostra guida passo passo su come comprare criptovalute e scopri i consigli per comprare criptovalute.

  • Comprare criptovalute con bonifico bancario

    I bonifici bancari sono un metodo di pagamento molto usato su Paxful. Questo articolo mostra quanto è semplice comprare criptovalute con un bonifico bancario.

    Prima dello scambio

    Prima di iniziare a comprare criptovalute con un bonifico bancario, assicurati che il tuo conto corrente bancario sia pronto per effettuare la transazione. Scopri se il conto corrente ha dei limiti alle transazioni che puoi effettuare o delle restrizioni geografiche. Ricorda inoltre che la tua banca dovrà fornirti una prova della transazione, che mostri tutti i dettagli in una singola pagina o in un file pdf.

    I dati richiesti sono:

    • Nome e cognome dell'intestatario del conto.
    • Nome e logo della banca.
    • Data, ora e stato della transazione.
    • Numero di conto e nome completo del destinatario.

    Scambio

    Ricerca di un'offerta

    Per comprare criptovalute con bonifico bancario, per prima cosa cerca un'offerta che accetti bonifici bancari come metodo di pagamento. Dovrai poi inserire l'importo che vuoi acquistare e la valuta che preferisci.

    Una volta trovata l'offerta che fa al caso tuo, non dimenticare di leggere i termini dell'offerta prima di aprire l'operazione. Visualizzerai un rapido riepilogo dei requisiti del venditore in merito al pagamento.

    Una volta avviata l'operazione, nella chat verrà visualizzato un set di istruzioni più dettagliato. Si tratta delle istruzioni dell'operazione. In alcuni casi, i venditori avranno già riportato i propri dati bancari nelle istruzioni dell'offerta. Se non l'hanno fatto, chiedili tu.

    Creazione di un'offerta

    Per comprare criptovalute con bonifico bancario, puoi anche creare una tua offerta.
    Ecco qualche consiglio per le tue offerte con bonifico bancario:

    • Imposta un margine che ritieni redditizio: durante l'operazione non è consentita alcuna contrattazione.
    • Scrivi chiaramente termini e istruzioni dell'offerta.
    • Se la transazione implica una commissione, chiarisci subito chi dovrà pagarla.

    Dopo aver creato e pubblicato la tua offerta personalizzata, attendi che il venditore avvii l'operazione con te. Una volta iniziato il primo tempo, riceverai una notifica. Puoi discutere tutti i dettagli con la controparte dell'operazione e trasferisci i fondi sul conto che ti è stato dato.

    Completamento di un'operazione

    Una volta pagato il venditore e caricata una prova di pagamento, fai clic su Pagamento effettuato. Il pagamento non viene confermato prima che tu faccia clic su Pagamento effettuato ; se dimentichi di farlo, l'operazione scadrà e le criptovalute verranno trasferite dall'escrow e rese al venditore.

    L'ultimo passo prevede la conferma del pagamento da parte del venditore. Potrebbe richiedere del tempo: ti invitiamo ad avere pazienza. Non appena il venditore avrà confermato il pagamento, ti rilascerà le criptovalute e completerà l'operazione.

    Dopo un'operazione

    Una volta completata un'operazione, puoi lasciare un feedback per la tua controparte. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati.

    Ecco qualche altro consiglio su come comprare criptovalute su Paxful.

     

  • Comprare criptovalute con carte di credito/debito

    Su Paxful ti consentiamo di comprare criptovalute con carte di debito o di credito, comprese le carte prepagate. Questo articolo ti offre una panoramica sull'acquisto di criptovalute utilizzando una qualsiasi delle carte supportate. 

     

    Prima dell'operazione

    Prima di comprare criptovalute con carta di credito o debito, assicurati che abbia fondi a sufficienza e che i pagamenti non verranno bloccati perché superano il limite giornaliero o altre restrizioni geografiche.

    Operazione

    Ricerca di un'offerta

    Per comprare criptovalute con carta di credito/debito, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti il tipo di carta che hai. Dovrai inoltre inserire l'importo che vuoi acquistare e la valuta che preferisci.

    Una volta trovata un'offerta adeguata, non dimenticare di leggere i termini dell'offerta prima di aprire l'operazione. Lì troverai un breve riepilogo dei requisiti del venditore in relazione al pagamento.

    Una volta avviata l'operazione, vedrai un set di istruzioni più dettagliate. Sono quelle che chiamiamo istruzioni dell'operazione. I requisiti del venditore variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato nell'operazione.

    Creazione di un'offerta

    Puoi anche comprare criptovalute creando la tua offerta.
    Ecco qualche consiglio per farlo:

    Una volta creata e pubblicata la tua offerta personalizzata, attendi che il venditore avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti pure tutti i dettagli necessari con la controparte dell'operazione, quindi finalizza il pagamento.

    Completamento di un'operazione

    Una volta pagato il venditore e caricata una prova di pagamento, fai clic su Pagamento effettuato. Il pagamento non verrà confermato finché non farai clic su Pagamento effettuato. Se dimentichi di farlo, l'operazione scadrà e le criptovalute verranno trasferite dall'escrow e rese al venditore.

    L'ultimo passo prevede la conferma del pagamento da parte del venditore. Porta pazienza: potrebbe volerci un po' di tempo. Dopo che il venditore avrà confermato il pagamento ti rilascerà le criptovalute e completerà l'operazione.

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati

    Ecco qualche altro consiglio su come comprare criptovalute su Paxful.




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Vendere criptovalute

  • Quand'è che devo rilasciare la mia criptovaluta durante un'operazione?

    In qualità di venditore, il rilascio della criptovaluta che stai vendendo dovrà essere l'ultimo passaggio dell'operazione. Rilascia la criptovaluta solamente dopo aver confermato di aver ricevuto il pagamento da parte dell'acquirente. 

    Se rilasci la criptovaluta prima di confermare di aver ricevuto il pagamento, puoi avviare una disputa: i nostri moderatori ti aiuteranno a risolvere il problema. Per maggiori informazioni su come avviare una disputa, dai un'occhiata a questo articolo.

  • Vendere criptovalute

    La vendita di criptovalute è emozionante, e siamo lieti di averti al nostro fianco in questo viaggio.

    Questa guida ti aiuterà a trovare le offerte di vendita di criptovalute esistenti. Se vuoi creare la tua offerta, consulta il nostro articolo sulla creazione di offerte.

    Video

    1° passaggio: impostare i requisiti di ricerca

    2° passaggio: trovare un'offerta

    3° passaggio: effettuare l'operazione

    Video

    Ecco un breve video su come vendere bitcoin oggi:

    1° passaggio: impostare i requisiti di ricerca

    1. Accedi al tuo conto Paxful, passa con il mouse sulla freccia Vendi e fai clic sulla tua criptovaluta preferita.

    click-sell-crypto-type.png

    Visualizzerai la paginacon le offerte di vendita di criptovalute.

    Suggerimento: stai vedendo le offerte da cellulare? Fai clic sull'icona a forma di hamburger e scegli una delle opzioni dall'elenco che ti verrà mostrato.

    2. Fai clic su Mostra tutto o Qualsiasi metodo di pagamento e seleziona il tuo metodo di pagamento preferito per vendere criptovalute nella casella di dialogo che viene visualizzata.

    In alternativa, fai clic su Vedi offerte per tutte le opzioni di pagamento per vedere l'elenco di tutti i metodi di pagamento disponibili.

    3. Fai clic su Qualsiasi valuta e seleziona la tua valuta dall'elenco. Inserisci l'importo da scambiare nel campo Qualsiasi importo.

    Se non pensavi a nessun importo in particolare, puoi lasciare il campo Qualsiasi importo vuoto.

    4. Seleziona il tuo paese dall'elenco Posizione.

    5. Fai clic su TROVA OFFERTE. L'elenco delle offerte viene aggiornato in base ai tuoi requisiti di ricerca.

    sell_crypto_details.png

    2° passaggio: trovare un'offerta

    1. Sfoglia l'elenco delle offerte.

    L'elenco parte dalle offerte che hanno:

    • Acquirenti con valutazioni e reputazione molto alte.
    • Acquirenti tra i più attivi sulla piattaforma e pronti a condurre l'operazione all'istante.
    • Il margine più redditizio.

    Dai un'occhiata ai tag e alle etichette per trovare ulteriori informazioni su un'offerta. Quando trovi un'offerta che ti iace, fai clic su Vendi.

    Vendita3.png

    Nota: a questo punto, l'operazione non è ancora iniziata.

    Viene visualizzata la pagina Offerta.

    Studia tutti i dettagli dell'offerta, come:

    • Limiti di vendita: l'importo offerto non è troppo basso né troppo alto?
    • Tasso dell'acquirente: ti sembra redditizio?
    • Termini dell'offerta: l'acquirente richiede ulteriori documenti, o ha richieste specifiche alle quali ottemperare nel corso dell'operazione?
    • Commissione Paxful: questa commissione dipende dal metodo di pagamento che scegli.

    Vendita4.png

    2. Inserisci l'importo che vuoi usare nell'operazione nel campo Valuta tradizionale o nel campo criptovaluta. Fai clic su VENDI ORA.

    Vendita5.png

    3. Verrà visualizzata una finestra di dialogo. Da lì, fai clic su Comprendo il rischio. Procedi alla vendita.

    4. Viene visualizzata una nuova finestra di dialogo contenente un avviso. Conferma di averlo letto facendo clic su Ho capito.

    Viene visualizzata la pagina Chat operazione.

    Nota:

    • Il tasso viene fissato all'inizio dell'operazione e non subirà fluttuazioni.
    • Le criptovalute passano dall'escrow sicuro dell'operazione al tuo wallet personale su Paxful.

    3° passaggio: effettuare l'operazione

    1. Discuti i dettagli con la controparte utilizzando la chat dell'operazione, quindi segui attentamente le istruzioni.

    6-sellingEDIT.png

    2. Quando la controparte dell'operazione avrà effettuato il pagamento, fai clic su Rilascia.

    Vendita8.png

    Controlla che l'importo che ti è stato inviato sia corretto. Conferma l'invio di BTC all'acquirente facendo clic su Rilascia nella finestra di dialogo che viene visualizzata.

    Vendita9.png

    Nota:

    • Solo l'acquirente può annullare l'operazione.
    • In caso di problemi o disaccordi, fai clic su Disputa per invitare i nostri moderatori a indagare sul caso.
    • Per inviare una segnalazione, fai clic su Segnala un problema.
    • Se l'operazione scade, puoi riaprirla facendo clic su Riapri escrow.

    Rilasci i BTC dall'escrow dell'operazione sul wallet su Paxful dell'acquirente. L'operazione viene così completata.

    Consigli:

    • Dopo l'operazione, potresti lasciare un feedback per la controparte. In questo modo aiuti gli altri trader a capire con chi hanno a che fare.
    • Puoi fare clic su Fai clic per aggiungere Utente ai tuoi contatti e trovarlo rapidamente in futuro quando vorrai effettuare nuove operazioni per aggiungerlo all'elenco delle controparti dell'operazione. In questo modo finirai per creare la tua community, composta da utenti di cui ti fidi.
    • Se hai bisogno di una ricevuta pubblica della transazione in BTC, fai clic su Ricevuta pubblica in fondo alla pagina.

    Attenzione: se il tuo paese è nell'elenco grigio dell'OFAC, per poter vendere criptovalute dovrai verificare la tua identità.

    Vendita10.png

    Per maggiori informazioni, dai un'occhiata ai nostri consigli per vendere criptovalute . Se vuoi comprare criptovalute, invece, segui questa guida.

  • Regole per la vendita di criptovalute

    Vendere bitcoin su Paxful può essere un'occupazione redditizia, se segui alcune regole basilari. Per aiutarti a iniziare, ecco qualche regola per rendere la vendita di criptovalute non solo più semplice, ma anche più sicura:

    1. Accetta le tue responsabilità in relazione ai rischi.

    Paxful fa tutto il possibile per aumentare il livello di sicurezza sulla nostra piattaforma. In qualità di venditore, però accetti tutti i rischi e le responsabilità dell'attività di scambio. Sta a te proteggerti dagli utenti malintenzionati e dai chiari scam. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata alla nostra guida sulla Sicurezza e ai consigli di sicurezza.

    2. Il brokeraggio dei codici di carte regalo è severamente proibito su Paxful.

    Per brokeraggio si intende l'acquisto del codice di una carta regalo da una parte terza, seguita dalla rivendita successiva a qualcun altro. Tale pratica viola i termini di servizio di Paxful ed è severamente vietata. La regola si applica sia ai codici elettronici che alle carte regalo fisiche. Scopri di più sulle specifiche per le operazioni con carte regalo.

    3. Rispondi rapidamente agli acquirenti.

    • Se non sei al computer, disattiva tutte le offerte. Puoi farlo in tutta semplicità dalla tua bacheca. In questo modo eviterai che i tuoi BTC vengano bloccati nell'escrow dell'operazione nel caso l'acquirente avvii un'operazione in tua assenza.

    • Quando un acquirente avvia un'operazione con te, saluta e informalo di essere pronto a effettuare l'operazione.
      Esempio: “Ciao, sono pronto, segui le istruzioni e avrai le tue criptovalute in un istante!“. Potrà sembrare semplice e ovvio. Secondo le nostre statistiche, però, molte operazioni vengono annullate proprio per le mancate risposte dei venditori. Mostra all'acquirente che sei pronto.

    4. Mantieni un tono civile con le controparti dell'operazione.

    Sulla nostra piattaforma non è consentivo usare un linguaggio offensivo e un tono irrispettoso. Cerca di comprendere gli acquirenti: alcuni di loro potrebbero non avere alcuna esperienza di scambio. Se hai un serio problema con la controparte dell'operazione, invita i nostri moderatori avviando una disputa.

    5. Scrivi chiaramente termini dell'offerta e istruzioni dell'operazione.

    • Tieni i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione in un elenco numerato o a punti. Scopri come scrivere nel migliore dei modi termini dell'offerta e istruzioni dell'operazione. È molto importante per creare la tua offerta.

    • Se per un certo metodo di pagamento adotti delle procedure particolari che potrebbero posticipare il rilascio di criptovalute per un periodo di tempo più lungo, fallo presente all'acquirente. Dovrai indicarlo chiaramente nelle istruzioni dell'operazione e nei termini dell'offerta. Assicurati che l'acquirente comprenda che il rilascio dei bitcoin potrebbe essere ragionevolmente posticipato. Il tempo di rilascio non può superare la durata stabilita nei termini (ricorda: Paxful promuove il servizio p2p descrivendolo come istantaneo).

    • Scrivi i termini dell'offerta in modo conciso. Prima di avviare l'operazione, l'acquirente vede i termini dell'offerta. Potrebbe contenere informazioni importanti sull'operazione.

      Esempio: carica una foto del tuo documento d'identità, carica uno scontrino fiscale, accetta solo carte regalo fisiche ecc.

      Tieni a mente che gli acquirenti evitano le offerte con termini complicati. La chiarezza dei termini dell'offerta presenta inoltre dei vantaggi in caso di disputa. Non lasciare mai vuota questa sezione quando crei un'offerta.

    • Scrivi chiaramente le istruzioni dell'operazione. Le istruzioni dell'operazione vengono mostrate all'acquirente all'inizio della transazione. Le istruzioni forniscono alla controparte dell'operazione delle linee guida, che devono essere composte da passaggi chiari.

    • Fornisci ai tuoi clienti esempi e aiuti. Se ad esempio richiedi il caricamento di un selfie con documento d'identità completo di foto, aggiungi una foto esemplificativa.

    6. Non dimenticare l'importo minimo dell'operazione sulla nostra piattaforma.

    È fondamentale conoscere l'importo minimo dell'operazione impostato su Paxful. Al momento, l'importo minimo per le operazioni di acquisto di criptovalute è di 10 USD. Se vendi criptovalute, il minimo è di 0,001 BTC.

    7. Non utilizzare parti terze per i pagamenti.

    Sei tu ad avere la responsabilità dell'accettazione e dell'elaborazione dei pagamenti. Se non controlli il pagamento e trasferisci la responsabilità ad altri, può essere considerata una frode. Nel caso del bonifico bancario, ad esempio, devi essere il proprietario del conto, nel caso delle altcoin devi essere il proprietario del wallet e così via.

    8. Non è utilizzato effettuare operazioni fuori dal sistema di escrow.

    È importante non fornire ad altri utenti i tuoi dati di contatto per effettuare l'operazione al di fuori del flusso previsto da Paxful. Il sistema di escrow di Paxful deve essere sempre utilizzato, o il tuo conto potrebbe essere bandito. Se scegli di effettuare l'operazione al di fuori del servizio di escrow, e così facendo eviti di pagare il costo dell'escrow sulla nostra piattaforma, i tuoi BTC sono esposti a un rischio molto più alto: il nostro team di indagine, infatti, non potrà aiutarti in caso di disaccordo.

    9. Le contrattazioni sul prezzo sono severamente vietate.

    Un acquirente di criptovalute deve pagare il prezzo esatto impostato per un'operazione. Se durante l'operazione entrambe le parti accettano di cambiare l'importo, dovranno riaprire una nuova operazione con l'importo corretto. Le contrattazioni sul prezzo nel contesto dell'operazione violano i nostri termini di servizio.

    Scopri la guida su come vendere criptovalute su Paxful per avere una panoramica del flusso previsto da Paxful.

     

  • Vendere criptovalute per contenuti di gioco

    Oltre alle carte regalo con un saldo di gioco, alcuni titoli offrono la possibilità di regalare contenuti di gioco come risorse, skin, armi, ecc. Ecco perché Paxful è felice di offrirti l'opportunità di vendere criptovalute in cambio dei tuoi contenuti di gioco. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle operazioni di questo tipo.

    Prima dell'operazione

    Prima di iniziare a vendere criptovalute in cambio di contenuti di gioco, assicurati di avere i mezzi per dimostrare che il contenuto è stato effettivamente trasferito sul tuo account. Puoi scegliere valuta di gioco, potenziamenti o skin, purché tu sia in grado di dimostrare l'avvenuta transizione del contenuto.

    Avviso:

    • È vietato comprare degli account.
    • Una volta ricevuto il contenuto, non restituirlo in nessun caso.
    • Non cogliere il rischio di effettuare la transizione al di fuori del flusso di Paxful, o perderai la protezione dell'escrow sicuro di Paxful.

    Operazione

    Ricerca di un'offerta

    Per vendere criptovalute in cambio di contenuti di gioco, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti questo tipo di pagamento. Potrai anche specificare l'importo che vuoi vendere e la valuta che preferisci.

    Per assicurarti il massimo del profitto, scegli il tasso di cambio più conveniente per le tue criptovalute, e non dimenticare di prestare attenzione alla potenziale controparte dell'operazione. Infine, leggi attentamente i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione. 

    Parla con la controparte nella chat dell'operazione: chiarisci le modalità di consegna del contenuto di gioco e assicurati che il prodotto ti vada bene prima di procedere.

    Nota: fai molta attenzione se a operazione iniziata ti viene offerto un contenuto diverso da quello pubblicizzato.

    Creazione di un'offerta

    Per vendere criptovalute in cambio di contenuti di gioco puoi anche creare la tua offerta.

    Ecco alcuni fattori da tenere a mente:

    • Scegli un margine che ritieni redditizio: durante l'operazione non sono consentite contrattazioni.
    • Scrivi chiaramente istruzioni e termini dell'offerta.
    • Usa etichette che evidenzino le informazioni più importanti, come il tipo di contenuto e il nome del gioco.
    • Se necessario, puoi includere una sezione Domande frequenti: pensa bene a che domande potrebbero fare le controparti dell'operazione.
    • Se necessario, includi queste informazioni:
      • server di gioco in cui avverrà lo scambio;
      • metodo di consegna: di persona, tramite la posta del gioco o in altri canali di scambio all'interno del titolo;
      • livello richiesto del personaggio all'interno del gioco ecc.
    • Indica con chiarezza quali prove di pagamento ti aspetti dalla controparte dell'operazione (ad es. lo screenshot della transazione all'interno del gioco).

    Dopo aver creato e pubblicato la tua offerta personalizzata, attendi che un acquirente avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti tutti i dettagli con la controparte dell'operazione sull'apposita chat, quindi segui le indicazioni che vi siete dati.

    Completamento di un'operazione

    Una volta ricevuto il contenuto, e dopo che l'acquirente avrà contrassegnato l'operazione con “Pagamento effettuato”, potrai rilasciare la criptovaluta dall'escrow dell'operazione. Se sei assolutamente certo di aver ricevuto il pagamento, fai clic su Rilascia. Ricorda che le transazioni in criptovalute sono definitive e irreversibili.

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati.

    Consulta la nostra guida passo passo alla vendita di criptovalute e scopri i nostri consigli per vendere criptovalute.

  • Vendere criptovalute per oro

    L'oro è uno dei depositi di valore più antichi al mondo. Mentre l'economia cambiava, il suo valore ha continuato ad aumentare nel tempo. Ecco perché Paxful è felice di offrirti l'opportunità di vendere le tue criptovalute per ricevere oro. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle operazioni che coinvolgono l'oro.

    Prima dell'operazione

    Operazione

    Ricerca di un'offerta

    Creazione di un'offerta

    Completamento di un'operazione

    Dopo un'operazione

    Verifica dell'identità e dell'indirizzo

    Prima dell'operazione

    Prima di iniziare a vendere criptovalute in cambio di oro, assicurati di poter controllare la qualità dell'oro prima di effettuare il pagamento. Che tu scelga di ricevere l'oro per posta o di fartelo consegnare di persona, assicurati comunque che il rischio sia minimo.

    Non farti problemi a chiedere un'ulteriore documentazione o prove aggiuntive, come ad esempio:

    • Prova d'acquisto (una ricevuta).
    • Certificato di autenticità dell'oro.
    • Foto del documento d'identità della controparte.
    • Foto dell'oro.
    • Numero di tracking emesso dal servizio di consegna (nel caso l'oro ti venga consegnato direttamente).

    Operazione

    Ricerca di un'offerta

    Per vendere criptovalute in cambio di oro, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti questo tipo di pagamento. Inoltre, dovrai inserire l'importo in oro che desideri vendere e la valuta che preferisci.

    Scegli il tasso per criptovaluta migliore e avrai il maggior profitto possibile. Fai attenzione alla reputazione della potenziale controparte dell'operazione, e scegli attentamente la location per avere la certezza che la controparte poter consegnarti l'oro. Infine, leggi attentamente i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione. 

    Parla con la controparte nella chat dell'operazione: chiarisci le modalità di consegna dell'oro e assicurati che il prodotto ti vada bene prima di procedere. 

    Consiglio:

    • Per le operazioni di persona, è preferibile scegliere luoghi pubblici.
    • Se la consegna avviene per posta, utilizza metodi di pagamento tracciabili. 

    Creazione di un'offerta

    Puoi anche vendere criptovalute in cambio di oro creando la tua offerta.
    Ecco alcuni consigli da tenere a mente:

    • Scegli un margine che ritieni redditizio: durante l'operazione non sono consentite contrattazioni.
    • Scrivi chiaramente termini e istruzioni dell'offerta.
    • Chiarisci quali prove di pagamento ti aspetti di ricevere per l'oro che stai accettando.
    • Nel caso l'operazione si svolga di persona, specifica chiaramente la location dell'incontro e la procedura di scambio.

    Dopo aver creato e pubblicato la tua offerta personalizzata, attendi che un acquirente avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti tutti i dettagli con la controparte dell'operazione sull'apposita chat, quindi segui le indicazioni che vi siete dati durante l'operazione.

    Completamento di un'operazione

    Dopo che l'acquirente ha effettuato il pagamento e contrassegnato l'operazione con Pagamento effettuato, avrà a disposizione 21 giorni per consegnarti l'oro, per posta o di persona. Se non confermi la ricezione dei beni entro questo intervallo di tempo, verrà avviata automaticamente una disputa. In questo caso, interverranno i nostri moderatori.

    Nota: il calcolo di 21 giorni ha inizio dal momento in cui l'operazione è contrassegnata con Pagamento effettuato.

    Dopo aver ricevuto l'oro, dovrai procedere al rilascio delle criptovalute dall'escrow dell'operazione. Se sei assolutamente certo di aver ricevuto il pagamento, fai clic su Rilascia. Ricorda che le transazioni in criptovalute sono definitive e irreversibili.

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati

    Verifica dell'identità e dell'indirizzo

    Un altro aspetto importante da considerare è la verifica di identità e indirizzo. Per effettuare operazioni che includono lo scambio di oro, dovrai completare la verifica dell'identità e la verifica dell'indirizzo. Queste verifiche sono importanti per proteggere i nostri venditori di criptovalute da attività fraudolente, e non è possibile effettuare l'acquisto o la vendita di criptovalute per oro e viceversa senza aver completato la verifica su Paxful.

    Nota: la verifica completa è obbligatoria per tutte le offerte e le operazioni a partire da 50 USD.

    Consulta la nostra guida passo passo su come vendere criptovalute e scopri i consigli per la vendita di criptovalute.

  • Vendere criptovalute con bonifico bancario

    Il bonifico bancario è un metodo di pagamento molto usato su Paxful. In questo articolo scoprirai come vendere criptovalute con bonifico bancario.

    Prima dell'operazione

    Prima di vendere criptovalute a fronte di un bonifico bancario, assicurati che il tuo conto corrente possa ricevere transazioni. Scopri ad esempio se è soggetto a restrizioni geografiche o limiti di transazioni. Cerca poi di avvalerti di una banca che possa fornirti una prova delle transazioni effettuate con tutti i dettagli visibili in un'unica pagina o file PDF.

    I dati richiesti sono:

    • Nome e cognome dell'intestatario del conto.
    • Nome e logo della banca.
    • Data, ora e stato della transazione.
    • Numero di conto e nome completo del mittente.

    Operazione 

    Ricerca di un'offerta

    Per vendere criptovalute tramite bonifico bancario, dovrai per prima cosa cercare un'offerta che accetti il pagamento tramite bonifico bancario. Inoltre, dovrai inserire l'importo che desideri vendere e la valuta che preferisci.

    Una volta trovata l'offerta giusta, non dimenticare di leggere i termini dell'offerta prima di avviare l'operazione. Lì troverai un breve riepilogo dei requisiti dell'acquirente in relazione al pagamento.

    Una volta avviata l'operazione, nella chat dell'operazione vedrai un set di istruzioni più dettagliate. Sono quelle che chiamiamo istruzioni dell'operazione. Gli acquirenti ti chiederanno i tuoi dati bancari. Scopri come puoi aggiungere e conservare i tuoi dati bancari nel tuo profilo e nella chat dell'operazione.

    Creazione di un'offerta

    Puoi anche vendere criptovalute tramite bonifico bancario creando la tua offerta.
    Ecco qualche consiglio per la tua offerta con bonifico bancario:

    • Imposta un margine che ritieni redditizio: durante l'operazione non è consentita alcuna contrattazione.
    • Scrivi chiaramente termini e istruzioni dell'offerta.
    • Se la transazione implica una commissione, chiarisci subito chi dovrà pagarla.

    Una volta creata e pubblicata la tua offerta personalizzata, attendi che l'acquirente avvii l'operazione. Quando l'operazione sarà stata avviata, riceverai una notifica. Discuti pure tutti i dettagli necessari con la controparte dell'operazione.

    Completamento di un'operazione

    Dopo che l'acquirente ha effettuato il pagamento, contrassegnato l'operazione con Pagamento effettuato e caricato una prova di pagamento, controlla sempre che il pagamento sia andato a buon fine.

    L'ultimo passo prevede il rilascio delle criptovalute dall'escrow dell'operazione. Se sei assolutamente certo di aver ricevuto il pagamento, fai clic su Rilascia.

    Dopo un'operazione

    Quando l'operazione sarà ormai conclusa, potrai lasciare un feedback per la controparte dell'operazione. In più, se pensi di effettuare nuove operazioni con l'utente puoi aggiungerlo all'elenco degli utenti fidati

    Qui trovi ulteriori informazioni sulla vendita di criptovalute su Paxful.

     

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Offerte

  • Cosa sono le offerte fidate?

    Le offerte fidate provengono da diversi gruppi di utenti Paxful. Questi utenti sono stati verificati e approvati da Paxful: a nostro parere ti piacerà effettuare operazioni con loro. L'elenco include:

    • Membri verificati
    • Conti aziendali
    • Membri del programma peer

    Cosa indicano i vari gruppi? 

    • Programma peer di Paxful (peer, ambasciatori, associati): utenti affidabili e verificati, che hanno fatto un ulteriore passo nella famiglia di Paxful. 
      • Se ti interessa entrare a far parte del programma peer di Paxful, dai un'occhiata ai requisiti e alle iniziative da prendere qui.
    • Membri verificati: utenti esperti, che fanno tutto il possibile per condurre operazioni senza problemi con le proprie controparti.
      • Per conoscere i requisiti e i passi da intraprendere per diventare un membro verificato, visita questa pagina.
    • Conti aziendali: aziende che hanno soddisfatto i requisiti e sono state approvate tramite le nostre verifiche di conformità.
      • Per conoscere i requisiti e la procedura di candidatura, visita questa pagina.

    Nota: se vuoi vedere solo le offerte di alcuni di questi gruppi, puoi utilizzare il filtro Tipo di utente sul lato sinistro della pagina di acquisto o vendita:

    User_Type_Filter.png

  • Offerte in primo piano

    Cosa sono le offerte in primo piano?

    Le offerte in primo piano sono evidenziate nelle sezioni "Compra" e "Vendi" del mercato Paxful. Il nostro team seleziona alcune offerte da presentare in primo piano sul mercato per un certo periodo.

    Featured_Offers _-_ KB_Screenshot.png

    Se vedi un'offerta in primo piano sul mercato, potrebbe provenire da:

    • Un membro verificato
    • Un membro di cui ci fidiamo (perché ha ricevuto buoni feedback dalle controparti)
    • Un trader che hai contrassegnato come "fidato" in passato 

    Vorrei vedere in primo piano anche la mia offerta. Cosa posso fare?

    Al momento non accettiamo richieste di nuove offerte in primo piano. Continua a effettuare operazioni in modo sicuro ed equo sul mercato: un giorno, anche la tua offerta potrebbe finire in primo piano!

  • Restrizioni nazionali sui metodi di pagamento

    Alcuni metodi di pagamento sono disponibili solo in alcuni paesi nel mercato Paxful. Le attuali restrizioni sono disponibili di seguito:

    Metodo di pagamento Paesi soggetti a restrizioni
    Zelle Camerun, Ghana, India, Nigeria
    Chime Camerun, Ghana, India, Nigeria
    Green Dot Camerun, Ghana, India, Nigeria
    Cash App Camerun, Ghana, India, Nigeria
  • Come posso eliminare una restrizione su un metodo di pagamento?

    Per rendere il mercato quanto più sicuro possibile, come noterai, abbiamo limitato i metodi di pagamento che puoi usare in base alla tua posizione. Purtroppo non puoi più creare una nuova offerta o avviare un'operazione con questo metodo di pagamento. Tutte le tue offerte che utilizzano questo metodo di pagamento verranno disattivate.

    Se sei temporaneamente in visita in un paese in cui un metodo di pagamento è soggetto a restrizioni, ma hai delle prove che dimostrano che il metodo di pagamento appartiene a te:

    1. Fai uno screenshot del conto che mostri il tuo nome
    2. Dimostra di trovarti in un paese soggetto a restrizioni solo a titolo temporaneo, e fornisci una prova di indirizzo o della documentazione del tuo paese d'origine
    3. Invia gli screenshot dei documenti al nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto.

    Quando avremo ricevuto queste informazioni, il nostro team darà un'occhiata e vedremo come aiutarti. 

     

  • Perché la mia offerta è stata rimossa?

    Può capitare che un'offerta su Paxful venga rimossa dal mercato perché danneggia l'esperienza di acquisto e vendita della community di Paxful.

    Ecco un breve elenco dei motivi per cui le offerte vengono rimosse dal mercato di Paxful:

      • Modifica dei termini e delle istruzioni: non modificare i termini e le istruzioni che hai concordato con la controparte dell'operazione dopo l'inizio dell'operazione. 
      • Condivisione dei dati di contatto: non tentare di comunicare con la controparte dell'operazione al di fuori della chat dell'operazione di Paxful. Frodi e furti di identità iniziano sempre dalla condivisione dei dati (inclusi contatto WhatsApp, Telegram, numero di telefono, indirizzo email ecc.) 
      • Mancata risposta alla controparte dell'operazione: se crei un'offerta, non smettere di rispondere alla controparte dell'operazione dopo che questa ha avviato uno scambio.
      • Mancanza di rispetto: non utilizzare parolacce, incitamento all'odio e altri messaggi offensivi o volgari nella tua offerta. Paxful adotta una politica di tolleranza zero per questo tipo di comportamento. 
      • Limitazione del metodo di pagamento: le offerte possono essere rimosse dal mercato perché il metodo di pagamento selezionato è stato limitato nella tua località. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo

     

    Ok, ho capito perché la mia offerta è stata rimossa: cosa posso fare ora?

    Nella maggior parte dei casi, riceverai un avviso sulla tua offerta e sul motivo per cui è stata rimossa. Dovrai attivare nuovamente la tua offerta, e aggiornare termini e istruzioni in modo che non condizionino il raggiungimento delle condizioni di cui sopra. In caso di offese ripetute o di particolare gravità verranno utilizzate ulteriori sanzioni, come il ban da Paxful o la limitazione del metodo di pagamento. 

     

    Ok, ho capito perché la mia offerta è stata rimossa e che non posso creare una nuova offerta usando lo stesso metodo di pagamento: cosa posso fare ora?

    Contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo a ripristinare questo metodo di pagamento. Il team che si occupa delle indagini sul mercato verificherà la richiesta e si assicurerà che il tuo conto goda di buona reputazione prima di darti nuovamente accesso.

     

  • Orari di attività dell'offerta

    In qualità di proprietario dell'offerta, hai la possibilità di scegliere un intervallo di tempo in cui le tue offerte saranno attive nell'elenco pubblico. In questo modo potrai evitare di disattivare tutte le offerte nel momento in cui ti scolleghi. Questa guida ti mostrerà come gestire l'orario di attività delle tue offerte e come trovarlo su un'offerta della potenziale controparte di un'operazione.

    Gestire l'orario di attività delle tue offerte

    Per impostare o modificare l'orario di attività della tua offerta, procedi come segue:

    1. Per iniziare, crea o modifica l'offerta come fai sempre, come da flusso standard

    2. Nel 3° passaggio del flusso di creazione dell'offerta, in Opzioni avanzate, vai alla sezione Orario di attività. Seleziona un fuso orario dall'elenco a comparsa Il tuo fuso orario.
    OfferWorking1.png

    3. Fai clic sui giorni della settimana che vuoi selezionare o deselezionare.

    OfferWorking2.png

    4. Fai clic sulle caselle e seleziona un'ora dall'elenco a comparsa che visualizzerai. Seleziona l'intervallo di tempo in cui vuoi che l'offerta sia attiva nell'elenco pubblico.
    OfferWorking3.png

    Nota:

    • La tua offerta risulterà inattiva nei giorni della settimana non selezionati.
    • Per impostare un orario diverso per ogni giorno della settimana, attiva l'interruttore Programmazione personalizzata e apporta le modifiche necessarie.
    • Per applicare la programmazione selezionata a tutte le offerte esistenti, attiva l'interruttore Applica a tutte le offerte.
    • Per ripristinare una programmazione selezionata, fai clic su Ripristina programmazione.
      Offerworkingnote.png


    5. Continua nel normale flusso di creazione o modifica dell'offerta e fai clic su Crea offerta o Aggiorna offerta per salvare l'orario di attività.

    Orario di attività delle controparti dell'operazione

    Per vedere l'orario di attività di un'offerta, procedi come segue:

    • Nella pagina dell'elenco delle offerte, trova un'offerta che ti interessa, quindi fai clic su Compra o Vendi, a seconda del tipo di offerta.
      Working_hours.png
    • Dalla pagina dell'offerta, scorri verso il basso finché non troverai la sezione Orari di attività dell'offerta.
      New-Offer-working-hours.png

    Consiglio:

    • Per vedere il fuso orario dell'offerta, porta il mouse sull'icona con l'orologio.
    • Per vedere la programmazione esatta, passa il mouse su un giorno della settimana.

    Per maggiori informazioni su come migliorare il flusso di creazione delle tue offerte, consulta le nostre guide su come scrivere correttamente i termini dell'offerta e le istruzioni dell'operazione

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Operazioni

  • Come evitare i chargeback

    Alcuni metodi di pagamento permettono di effettuare dei chargeback anche dopo la conclusione dell'operazione. La controparte dell'operazione può così richiedere i propri fondi, anche dopo che hai ricevuto il pagamento. Per proteggerti dai chargeback, puoi utilizzare diverse misure già durante l'operazione sul mercato:

    • Solitamente i chargeback sono legati a pagamenti di terze parti*. Se ti è stato inviato un pagamento da una parte terza, prova a ottenere quante più informazioni possibili sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento
    • Prima di dare inizio a un'operazione, dai un'occhiata ai feedback passati della controparte per assicurarti che non abbia ricevuto feedback per aver effettuato un chargeback
    • Se hai creato un'offerta, aggiungi i tag che indicano se accetti o meno pagamenti di terze parti. 
      • Se l'identità dell'utente è verificata, chiedi se il nome con cui effettuerà l'operazione è lo stesso per cui ha effettuato la verifica
    • Se non accetti pagamenti di terze parti e l'acquirente sta tentando di effettuarne uno, chiedi all'acquirente di annullare l'operazione

    *I pagamenti di terze parti sono pagamenti effettuati da una persona diversa dall'intestatario del metodo di pagamento/del conto.

    Se un acquirente ha effettuato un chargeback, dai un'occhiata a questo articolo per scoprire cosa fare.

  • Come funzionano i codici QR?

    Per semplificare e velocizzare le operazioni che utilizzano wallet online, puoi aggiungere un codice QR al tuo conto Paxful. Aggiungendo un codice QR potrai condividere i dati del tuo wallet online in modo rapido sulla chat dell'operazione o al momento della creazione dell'offerta. Abbiamo creato una guida passo passo all'aggiunta e all'utilizzo di un codice QR sul mercato di Paxful:

    Per aggiungere un codice QR al tuo conto Paxful:

    1. Vai alla pagina impostazioni del tuo conto Paxful e fai clic su Dati di pagamentoQR_section_1_step_1.png
    2. Scorri fino ad arrivare a Wallet online e fai clic su Aggiungi nuovoQR_codes_section_1_step_2.png
    3. Scegli un nome per il wallet, carica l'URL e indica un nome per il conto QR_codes_section_1_step_3.png
    4. Una volta fatto, fai clic su Aggiungi
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Per modificare o cancellare un codice QR collegato al tuo conto Paxful:

    1. Vai alla pagina impostazioni del tuo conto Paxful e fai clic su Dati di pagamento
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Seleziona il wallet online che vuoi modificare o eliminare
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Fai clic sull'azione che vuoi eseguire
      section_2_step_3.png

    Per caricare un codice QR nella chat:

    1. Dopo aver avviato l'operazione, una volta collegato un codice QR al tuo conto Paxful, vedrai comparire nella chat dell'operazione un mini codice QR. Tocca l'icona per vedere un elenco dei wallet online collegati
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Seleziona il codice QR che vuoi utilizzare
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Il codice QR verrà ora caricato nella chat

    Note:

    • Se hai creato un'offerta di vendita con un wallet online, una volta avviata l'operazione il tuo codice QR verrà visualizzato automaticamente nella chat.

    • Se sei l'acquirente, per visitare il wallet online della controparte dell'operazione dovrai fare clic sul link del codice QR.


    Per creare un'offerta con un codice QR:

    1. Per iniziare, crea un'offerta seguendo la consueta procedura. Se selezioni un wallet online supportato da questa funzione, potrai caricare il wallet online collegato nel primo passaggio:
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Seleziona il wallet online che vuoi usare
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Dopo averlo fatto, potrai proseguire nella creazione dell'offerta come di consueto 

    Nota: se vuoi aggiungere un codice QR all'offerta, quando l'operazione avrà inizio i dati verranno condivisi automaticamente nella chat.

    Attenzione: al momento, questa funzione non è disponibile per tutte le aree geografiche e i metodi di pagamento.

  • Come agiscono i tag dell'offerta per le operazioni automatizzate?

    Il flusso automatizzato dell'operazione ha alcuni tag di offerta designati che ti consentono di personalizzare la tua esperienza di scambio. Quando a un'offerta vengono applicati i tag, i venditori possono cercare esattamente ciò che vogliono in uno scambio.

    In questo articolo ci concentreremo sui seguenti tag:

    Ciascuno di questi tag cambierà il flusso dell'operazione e richiederà all'acquirente solo le informazioni richieste in base alle regole attivate quando il tag viene selezionato.

    Scopri che aspetto assumeranno i vari tag per gli acquirenti nel flusso dell'operazione:

    Tag: Senza bisogno di ricevute

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • Nel flusso di questa operazione, l'acquirente dovrà caricare un'immagine della carta regalo, il codice e il valore della carta. L'acquirente non dovrà caricare un'immagine della ricevuta.

    Tag: Solo carte e-gift

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • Nel flusso di questa operazione, l'acquirente dovrà caricare un'immagine della ricevuta della carta e-gift, il codice e il valore della carta. L'acquirente non potrà utilizzare una carta regalo fisica.

     

    Tag: Solo carte fisiche

    Physical_Card_Only _-_ Final_Copy.png

    • Nel flusso di questa operazione, l'acquirente dovrà caricare la ricevuta di una carta regalo fisica e un'immagine della carta regalo, nonché inserirne il codice e il valore.

     

    Tag: Solo carte fisiche + Senza bisogno di ricevute

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • In questo flusso, l'acquirente dovrà caricare l'immagine della propria carta regalo fisica e inserire il codice e il valore della carta. Quando vengono applicati questi tag, non sarà richiesta alcuna ricevuta.

     

    Tag: Solo carte e-gift + Senza bisogno di ricevute

    E-gift_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • In questo flusso, l'acquirente dovrà solo inserire il codice e il valore della propria carta regalo elettronica.

    Quando a un'offerta sono applicati dei tag, verranno visualizzati come segue nella relativa pagina:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Nota bene: se non viene scelto alcun tag, all'acquirente verranno mostrate tutte le opzioni disponibili.

  • Escrow di Paxful

    La funzione escrow di Paxful punta a garantire un'esperienza di scambio equa a entrambe le parti. Paxful è un mercato di criptovalute peer to peer, in cui gli utenti possono scambiare criptovalute in tutta sicurezza usando più di 300 metodi di pagamento. All'inizio dell'operazione, le criptovalute nel wallet del venditore vengono automaticamente trasferite in un conto di sicurezza temporaneo (escrow), dove vengono conservate fino al termine della transazione.

    Come funziona l'escrow?

    All'inizio dell'operazione, le criptovalute del venditore vengono automaticamente trasferite nel nostro sistema escrow sicuro. 

    Nota: l'importo trasferito nel sistema escrow è pari all'importo dell'operazione più le commissioni per l'escrow.

    L'escrow aiuta gli acquirenti? Se sì, come? Se l'acquirente effettua il pagamento, ma il venditore si rifiuta di rilasciare le criptovalute, l'escrow sicuro funge da garanzia. Le criptovalute del venditore rimangono nell'escrow finché i moderatori non intervengono per risolvere il problema e le assegnano alla parte che ne ha diritto.

    L'escrow aiuta i venditori? Se sì, come? A volte, l'acquirente non riesce a finalizzare il pagamento per le criptovalute coinvolte. In questo caso, le criptovalute vengono restituite al venditore suo suo wallet.

    Una volta effettuato e confermato il pagamento, il venditore può rilasciare le criptovalute dall'escrow al wallet dell'acquirente. L'operazione è ora conclusa.

    escrowImage.png

    Qui trovi maggiori informazioni su come avviare una disputa. Scopri inoltre come contattare il team del servizio clienti di Paxful, attivo 24/7.

  • Flusso di scambi di Paxful

    Su Paxful, le varie operazioni hanno un flusso molto simile. In alcuni casi però, a seconda del metodo di pagamento scelto, potresti trovarne uno specifico. Se conosci bene la procedura, effettuare operazioni su Paxful sarà molto più semplice.  

    Comprare criptovalute

    Trova un'offerta nell'elenco Compra bitcoin. Per maggiori informazioni su come comprare criptovalute, consulta la nostra guida.

    Puoi anche creare le tue offerte direttamente dal tuo conto Paxful. Consulta la nostra guida su come creare la tua prima offerta.

    Vendere criptovalute

    Trova un'offerta nell'elenco Vendi bitcoin. Per maggiori informazioni su come vendere criptovalute, consulta la nostra guida.

    Puoi anche creare le tue offerte direttamente dal tuo conto Paxful. Consulta la nostra guida su come creare la tua prima offerta.

    Nota: alcuni metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma utilizzano un flusso personalizzato per l'operazione. Ecco un elenco:

  • Stato operazione

    Lo stato delle operazioni determina il loro avanzamento. 

    Su Paxful, le operazioni possono assumere vari stati. Per conoscere lo stato esatto delle tue operazioni, consulta la bacheca. Ogni operazione può avere uno dei seguenti otto stati:

    Finanziamento effettuato: è stata avviata un'operazione e i fondi sono stati trasferiti dal wallet del venditore all'escrow di Paxful.

    Pagamento effettuato: l'acquirente ha contrassegnato l'operazione con Pagamento effettuato. L'acquirente della criptovaluta è sicuro di aver effettuato il pagamento, e per questo ha fatto clic sul pulsante Pagamento effettuato.

    Scaduta: ogni operazione ha una finestra di pagamento entro il quale l'acquirente può effettuare il pagamento. Una volta finanziata l'operazione, se l'acquirente non contrassegna l'operazione come pagata, la finestra di pagamento scade. Questo stato indica che l'operazione è stata annullata.

    Annullata: l'acquirente/il venditore ha annullato l'operazione di sua spontanea volontà.

    Disputa aperta: l'acquirente/il venditore ha aperto una disputa.

    Completata: un venditore ha rilasciato i fondi, che sono passati dall'escrow dell'operazione al wallet dell'acquirente.

    Assegnata al venditore: ha avuto luogo una disputa, e le criptovalute sono state assegnate al venditore.

    Assegnata all'acquirente: ha avuto luogo una disputa, e le criptovalute sono state assegnate all'acquirente.

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Dispute

  • Quando devo presentare una disputa?

    In alcuni casi, aprire una disputa è il modo migliore per risolvere un problema. 

    Come acquirente:

    • Se hai seguito le istruzioni del venditore e completato il pagamento, ma il venditore si rifiuta di rilasciare la criptovaluta
    • Se hai effettuato il pagamento ma il venditore smette di rispondere e non ha rilasciato la criptovaluta
    • Se noti violazioni dei nostri Termini di servizio

    Come venditore:

    • Se l'acquirente contrassegna l'operazione come "pagata" ma poi smette di rispondere
    • Se l'acquirente dice di aver effettuato il pagamento ma tu non lo hai ricevuto, o se c'è un problema con il pagamento
    • Se noti violazioni dei nostri Termini di servizio

    Non sai bene come avviare una disputa? Consulta la guida passo passo in questo articolo.

  • Quali informazioni devo fornire durante una disputa?

    Consigli generali:

    Più informazioni fornisci durante la procedura di disputa,, più facilmente il nostro team sarà in grado di elaborarla. Abbiamo creato una raccolta di best practice per aiutare il nostro team a elaborare in modo accurato le tue dispute.

    Quando carichi le prove:

    • Assicurati che l'immagine non sia tagliata o ritagliata
    • Assicurati che l'immagine sia chiara
    • Non alterare e non modificare l'immagine

    Quali informazioni devo fornire?

    Dispute con carta regalo:

    Acquirente:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Immagine della carta regalo con la chat dell'operazione su Paxful chiaramente visibile sullo sfondo (assicurati che nell'immagine siano visibili tutti e quattro gli angoli della carta)
    • Ricevute per dimostrare che la carta regalo è di tua proprietà
    • Registrazione video della verifica del saldo della carta regalo prima di averla caricata per l'operazione 
    • Prova che dimostri che sei il proprietario della carta regalo (cronologia del sito web dell'emittente, ecc.)

    Venditore:

    • Uno screenshot a schermo intero e non ritagliato che mostri sia il codice stesso che il messaggio di errore ricevuto durante il tentativo di riscattare la carta

    Per maggiori informazioni sulle dispute con carta regalo, dai un'occhiata a questo articolo

    Dispute con bonifico bancario:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Un PDF del tuo estratto conto bancario che mostra la transazione
    • Registrazione video della cronologia delle transazioni (il nome deve corrispondere a quello sul tuo conto Paxful, e il video deve mostrare la cronologia delle transazioni dal giorno prima dell'operazione fino ad oggi)
    • Registrazione audio in cui tu e l'istituto finanziario confermate la transazione

    Controversie con beni e servizi:

    • Qualsiasi prova a tua disposizione (selfie con la persona con cui hai effettuato l'operazione, ricevute, ecc.)

    Dispute con wallet online:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Screenshot della transazione avvenuta nel wallet online
    • Prova che dimostri che il wallet online appartiene a te (registrazione video che conferma che il nome sul conto del tuo wallet online corrisponde al nome sul tuo conto Paxful)

    Dispute con carta di debito/credito:

    • Prova dell'addebito sulla carta (registrazione video che dimostri che il nome sul tuo conto corrente bancario corrisponda al nome sul tuo conto Paxful e mostri 10 giorni di cronologia delle transazioni; assicurati che la data sia visibile)
    • Registrazione audio in cui tu e il fornitore della tua carta confermate la transazione

    Dispute con contanti:

    • Qualsiasi prova in tuo possesso che mostri il prelievo di contanti (estratto conto bancario, ricevuta bancomat ecc.)

    Disputa con valute digitali:

    • ID dell'hash/della transazione
    • Eventuali screenshot aggiuntivi che dimostrano che hai completato la transazione
  • Ho un problema con un'operazione ma non riesco a presentare una disputa

    Il modo migliore per risolvere il problema è presentare una disputa. Prima viene presentata una disputa, maggiori saranno le risorse che il nostro team avrà a disposizione per risolverla. 

    Se non riesci a presentare una disputa, anche se il nostro team farà del suo meglio per aiutarti, non è detto che riusciremo a risolvere il problema. Il nostro team indagherà e intraprenderà le azioni necessarie, se necessario, per assicurarsi che ciò il problema non si ripeta in futuro.

    Se ci contatti per questo, inviaci quante più informazioni possibile, come ad esempio l'ID della transazione, una prova di proprietà, varie prove, i dettagli dell'accaduto ecc. 

    Nota: potrai farlo una sola volta. Per evitare che simili problemi si ripresentino, ti consigliamo di dare un'occhiata alla guida che abbiamo creato.

  • Ho perso una disputa legata a una carta regalo: perché?

    Come acquirente, potresti perdere la disputa a causa di uno dei seguenti motivi:

    • Non fornisci le prove valide richieste nel periodo di tempo indicato.
    • Non riesci a provare di essere il proprietario originale della carta regalo. Non consigliamo di vendere una carta che non sei stato tu ad acquistare in prima persona. Non è consentito svolgere attività di brokeraggio di carte regalo
    • Vendi una carta regalo usata o non valida
    • Le prove fornite erano insufficienti
    • Violi in altro modo le istruzioni dell'operazione o i termini dell'offerta dell'altra parte
    • Dopo aver fatto clic su "Pagamento effettuato" non fornisci una prova di pagamento, non rispondi al venditore o sei inattivo nell'operazione (nota bene: in questi casi, la risoluzione della disputa potrebbe richiedere meno di 12 ore)
    • Altre violazioni dei termini di servizio di Paxful

    Attenzione: alcuni di questi motivi potrebbero portarti al ban permanente dalla nostra piattaforma.

    Supportare lo scambio di carte regalo con criptovalute è complicato. Le linee guida che seguiamo servono a proteggere la comunità di Paxful quando una transazione con carta regalo è oggetto di disputa.

    In qualità di venditore, potresti perdere la controversia per uno dei seguenti motivi:

    • Hai riscattato una carta regalo valida ma non hai rilasciato le criptovalute
    • Violi in altro modo le istruzioni dell'operazione o i termini dell'offerta
    • Attività di scambio sospetta
    • Hai fornito prove insufficienti, false o modificate
    • Altre violazioni dei termini di servizio di Paxful

    Cosa devo fare durante la disputa per un'operazione con carta regalo?

    Paxful conduce delle indagini approfondite per risolvere le dispute sulle operazioni effettuate con carte regalo, nonostante chi emette tali carte offra solamente un supporto minimo. Se avvii una disputa, dovrai essere in grado di dimostrare di essere il proprietario della carta. Se non sei il proprietario originale della carta regalo, provarne la validità diventa estremamente difficile. Ecco perché i venditori di criptovalute sono di gran lunga favoriti nelle dispute di questo tipo. 

    Cosa chiediamo per le dispute relative a operazioni con carte regalo?

    • Una foto della carta regalo originale con la chat dell'operazione su Paxful chiaramente visibile sullo sfondo
    • Una foto completa della ricevuta originale (senza lati tagliati)
    • In caso di codice elettronico (e-code), una fattura del pagamento originale e una registrazione video del tuo estratto conto bancario come prova di acquisto
    • Prova della conversazione con il servizio clienti della società che ha emesso la carta regalo
    • Ulteriori prove a seconda delle richieste di Paxful (ad es. verifica dell'identità)

    Nota: la risoluzione di dispute relative a carte regalo potrebbe richiedere fino a 3 settimane. Seguire le istruzioni del moderatore e rispondere rapidamente nella chat dell'operazione è fondamentale per risolvere la disputa in modo rapido. Ecco un articolo dettagliato sulla procedura da seguire in una disputa.

    Come indicato nei nostriTermini di servizio, ti ricordiamo che Paxful non è un rivenditore di carte regalo con licenza, né un rivenditore autorizzato da società emittenti di carte regalo. Le attività di brokeraggio e rivendita di carte regalo sono severamente vietate. Paxful comprende che la disputa per un'operazione con carta regalo può essere complessa, ed è per questo che lavoriamo costantemente per rendere l'esperienza di scambio sicura per tutti i nostri utenti.

  • Come avvio una disputa su Paxful?

    Paxful offre agli utenti l'occasione di scambiare gratuitamente criptovalute l'uno con l'altro. Se la stragrande maggioranza degli scambi si conclude senza alcun problema, in alcuni casi si rende necessario l'intervento di una parte terza, i nostri moderatori. Paxful ha un sistema di disputa utile a risolvere i conflitti fra utenti nel miglior modo possibile. In questo articolo trovi una panoramica della procedura di risoluzione delle dispute. 

     

    Video

    Ecco un video breve e informativo sull'argomento:

     

    Passaggi per avviare una disputa


    1. Nella chat dell'operazione, fai clic su Disputa.

    Disputa1.pngViene visualizzata la casella di dialogo Disputa.

    2. Seleziona un motivo della disputa tra quelli presenti nell'elenco e spiega chiaramente l'accaduto nella casella di testo di seguito.

    Ecco le opzioni per la disputa a disposizione di venditori e acquirenti:

    • Venditore di criptovalute: coin locking, problemi con il pagamento, altro.
    • Acquirente di criptovalute: il fornitore ha smesso di rispondere, problemi con il pagamento, altro.

    Per maggiori informazioni sui tipi di disputa, vedi Casi per avviare una disputa.

    3. Fai clic su Avvia disputa e attendi la comparsa di un messaggio di un moderatore nella chat dell'operazione.

    Disputa2.png

    4. Fornisci quante più prove possibile, inclusi:

    • Prova di pagamento (ricevuta della transazione, uno screenshot del pagamento, video prova)
    • Prova di proprietà (ricevuta della transazione, scontrino del negozio delle carte regalo, ricevuta online)
    • Screenshot o registrazione video dell'operazione.
    • Registrazione della chiamata al servizio clienti della parte terza.
    • Eventuali altre prove richieste dai nostri moderatori.

    I nostri moderatori indagheranno sulla disputa e prenderanno una decisione sulla base delle prove fornite da entrambe le parti. I moderatori di Paxful risolvono le dispute valutando termini dell'operazione, istruzioni dell'offerta, prove di pagamento, interazioni nella chat, reputazione dell'utente, storico delle operazioni passate, nonché dati forniti e/o raccolti in conformità con l'Informativa sulla privacy.

    Nota:

    • Una volta inviata una richiesta di disputa, non devi contattare l'assistenza. I nostri moderatori esamineranno il tuo caso il prima possibile e ti contatteranno.
    • L'indagine sulla disputa è una procedura complessa che può richiedere del tempo (fino a 3 settimane). Ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
    • Non intasare la chat di messaggi o potresti rallentare il moderatore. Attenda che si unisca alla disputa per le indagini.

    Come annullare la disputa?

    Se hai iniziato una disputa, ma poi hai cambiato idea e preferisci annullarla, ecco cosa puoi fare:

    • Se hai avviato una disputa come venditore e vedi che l'acquirente ha risolto il propblema, fai clic su Rilascia.
    • Se hai avviato una disputa come acquirente e vedi che il problema e stato risolto, fai clic su Annulla.

    Consiglio: per trovare la miglior soluzione possibile, aspetta un moderatore e lascia che sia lui a decidere come risolvere la disputa.

    Motivi per cui si perde una disputa

    Potrebbero esserci vari motivi per cui hai perso una disputa. I più comuni sono:

    • Non sei riuscito a fornire motivazioni e prove chiare come aveva richiesto il moderatore
    • Le prove che hai fornito non erano sufficienti

    Controlliamo lo storico delle operazioni di entrambe le parti per capire se in passato sei riuscito a seguire le istruzioni dell'operazione e i termini dell'offerta. Prendiamo una decisione solamente quando questa soddisfa appieno il moderatore. Scopri di più qui: Ho perso una disputa su un'operazione con carta regalo: perché?

    Scopri di più su come proteggere il tuo denaro dagli scammer nella nostra guida alla sicurezza. Se effettui operazioni con carte regalo, dai un'occhiata a questi articoli: Specifiche per le operazioni con carte regalo.

Verifica del conto

Verifica del conto

  • Limiti e verifica

    La verifica è una parte importante di Paxful: per noi è importante rendere l'esperienza di scambio sulla piattaforma il più sicura possibile. La seguente tabella indica i vari livelli di verifica e i rispettivi vantaggi che comportano:

    Livello Verifica richiesta Limite per operazione Limite del volume di scambi Limite di fondi inviati dal wallet Limite di fondi ricevuti sul wallet
    0 Nessuna 0 $ 0 $ 0 $ Illimitati
    1 Email e telefono 1.000 $ 1.000 $ 1.000 $ Illimitati
    2 Identità 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ Illimitati
    3 Indirizzo 50.000 $ Illimitato Illimitati Illimitati
    4 Enhanced Due Diligence Superiore a 50.000 $ Illimitato Illimitati Illimitati

    Nota: i limiti delle operazioni e i limiti di invio del wallet vengono monitorati separatamente. È quindi possibile che ti restino 500 $ da scambiare e 9.000 $ da inviare dal wallet.

    Perché devo verificare il mio conto?

    Ecco un'anteprima dei vantaggi a cui avrai accesso a ogni livello di verifica che completi:

    1° livello

    • Maggior sicurezza per il conto
    • Possibilità di scambiare e inviare più criptovalute

    2° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio
    • Accesso a un maggior numero di metodi di pagamento
    • Possibilità di creare le tue offerte
    • Possibilità di convertire le criptovalute

    3° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio
    • Rimozione del requisito di 0,002 BTC affinché le tue offerte siano visibili sul mercato

    4° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio

    Avviso:

    • Per utilizzare i servizi del wallet ed effettuare operazioni sul nostro mercato, gli utenti provenienti dai paesi inclusi in questo elenco devono effettuare le verifiche di livello 1 e 2. Per prelevare fondi ed effettuare operazioni su Paxful, gli utenti devono verificare indirizzo e documento d'identità.
    • Per creare un'offerta, dovrai aver effettuato la verifica dell'identità.
    • Per inviare fondi dal tuo wallet su Paxful, dovrai aver verificato indirizzo email e numero di telefono.
    • Il limite per operazione è calcolato in base al volume totale di tutte le operazioni attive disponibili per il tuo attuale livello.  
    • Verifica che il tuo paese non sia nell'elenco grigio dell'OFAC. Se il tuo paese è incluso nell'elenco, per inviare fondi dal tuo wallet su Paxful o vendere criptovalute dovrai aver effettuato la verifica dell'identità.

    Ecco alcuni ulteriori casi nei quali la verifica potrebbe essere necessaria. Per maggiori informazioni sulla procedura di verifica, visita la nostra Knowledge Base.

  • Verifica dell'email

    La verifica dell'email è una procedura fondamentale per iniziare a condurre scambi su Paxful, ma non solo: aggiunge anche un ulteriore livello di sicurezza per il tuo conto nel caso dovessi ripristinarlo o sbloccarlo. Ecco una guida passo passo per verificare il tuo indirizzo email.

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina: dal menu contestuale che viene visualizzato, fai clic su Impostazioni.
      Email_verification_1.png

      Aprirai così la pagina Impostazioni.

    2. Sotto Verifica indirizzo email, fai clic su Reinvia email.
      Email_verification_2.png
      Invieremo un'email di verifica all'indirizzo email che hai registrato.
    3. Nella tua casella di posta, apri l'email ricevuta da [email protected] e fai clic su Conferma email. Il tuo indirizzo email è ora verificato.

    Nota:

    • Potrai richiedere una nuova email di conferma solamente una volta ogni 20 minuti.
    • Se non trovi la nostra email nella tua casella di posta, controlla anche la cartella Spam/Posta indesiderata.
    • Quando avremo configurato il tuo indirizzo email, potrai scegliere nome utente personalizzato dalle impostazioni del conto. NB: puoi farlo una sola volta!

    Dopo aver verificato il tuo indirizzo email, ti consigliamo di effettuare anche la verifica del numero di telefono e configurare l'autenticazione a due fattori per il tuo conto.

     

  • Verifica del numero di telefono

    Prima di iniziare a effettuare operazioni su Paxful, dovrai verificare il tuo numero di telefono. In questo modo puoi anche proteggere meglio il tuo conto: se ad esempio viene bloccato per motivi di sicurezza, sbloccarlo è molto più semplice se hai un numero registrato sul conto. La verifica del numero di telefono è inoltre fondamentale per l'autenticazione a due fattori (2FA). Ecco come fare a verificare un numero di telefono su Paxful.

    Nota: prima di iniziare dovrai effettuare la verifica del tuo indirizzo email.

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina: dal menu contestuale che viene visualizzato, fai clic su Impostazioni.
      Email_verification_1_2.png

      Aprirai così la pagina Impostazioni.
    2. Dal menu sul lato sinistro della pagina, fai clic su Profilo.
      clickProfile.png
    3. Inserisci il tuo numero di telefono nel campo TELEFONO, quindi fai clic su Verifica o fatti chiamare.
      CLickVerify.png

      Nota: ti consigliamo di scegliere l'opzione Verifica, perché la chiamata non è supportata in tutti i paesi.

    4. a) Opzione Chiamata telefonica
      Riceverai una chiamata che ti indicherà un codice di conferma numerico. Ascolta attentamente il codice e inseriscilo nel campo di seguito, quindi fai clic su Invia. Il tuo numero è ora verificato.
      b) Opzione Verifica con SMS
      Riceverai un SMS con il codice di conferma numerico. Inserisci il codice nel campo di seguito, quindi fai clic su Invia. Il tuo numero è ora verificato.
      ClickSubmit.png

      Dopo aver confermato il tuo numero di telefono, considera la possibilità di attivare la 2FA e verificare il tuo documento d'identità.

     

     

  • Verifica dell'identità

    Con la verifica dell'identità, la tua esperienza di scambio assume un nuovo livello. Abbiamo fatto tutto il possibile per rendere la procedura semplice per i nostri utenti: ecco una guida passo passo per aiutarti a verificare la tua identità su Paxful.

    Prima di iniziare, assicurati di aver effettuato la verifica del numero di telefono e dell'indirizzo email.

    Video guida

    In questo breve video ti spiegheremo la procedura di verifica:

    1° passaggio: apri la pagina di verifica

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su Effettua verifica.
      ID2.1.png
      Verrà visualizzata una finestra di dialogo contenente la video guida alla verifica.

    2. Dopo aver visto il video, fai clic su Continua verifica.
      ID2.2.png
      Visualizzerai così la pagina di Verificat.

    2° passaggio: inserisci i tuoi dati

    1. Compila i campi nel modulo Verifica dell'identità.
    ID2.3.png

    Nome del campo Descrizione
    Paese del documento d'identità completo di foto Seleziona il paese che ha emesso il tuo documento d'identità.
    Tipo di documento d'identità completo di foto Seleziona il tipo di documento d'identità che stai per inviare.

    2. Fai clic su Avvia la procedura di verifica.
    ID2.4.png
    Verrà visualizzata la pagina di verifica del documento d'identità completo di foto.

    3° passaggio: fornisci un documento d'identità completo di foto

     

    1. Sulla pagina di verifica dell'identità, fai clic su Inizia.
    StartVerificationNew.png
    Visualizzerai la pagina Invia carta d'identità.


    2. Indica se vuoi scattare una foto del tuo documento d'identità o caricare un file esistente dal tuo dispositivo.
    Verifica_IDNuova.png

    Nota: preferisci proseguire con la verifica da un dispositivo mobile? Fai clic su Preferisci un dispositivo mobile?

    Scatta foto

    Per fare una foto del tuo documento d'identità, assicurati di avere il documento pronto e segui le istruzioni visualizzate a schermo.

    1. Fai clic su Scatta foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Fai clic su Inizia.
    ID2.7.png

    Attenzione: dai all'applicazione il permesso di accedere alla fotocamera del dispositivo.


    Posiziona il tuo documento d'identità al centro dello schermo e assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili:

    • il tuo volto sul documento
    • il numero di documento
    • il tuo nome completo

    3. Fai clic sull'icona Fotocamera per scattare la foto.
    ID2.7.1.png
    La foto verrà scattata e mostrata sullo schermo.

    4. Se l'immagine è chiara, fai clic su Conferma. Se la foto non è leggibile o non ti soddisfa, fai clic su Scatta nuova foto e riprova.
    ID2.8.png

    Ripeti nuovamente la procedura per fotografare il lato posteriore della carta d'identità o patente di guida. Se utilizzi il passaporto, avanza pure al prossimo passaggio.

    Carica file

    Se vuoi caricare un file dal tuo dispositivo,

    1. Fai clic su Carica file.
    UploadFileNEW.png
    Verrà visualizzata la pagina Carica immagine

    2. Fai clic su Seleziona file e seleziona un file dal tuo dispositivo.

    ID2.10.png

    3. Se vuoi riprovare, fai clic su Seleziona un altro file. Se hai selezionato il file giusto, fai clic su Conferma.
    ID2.11.jpg

    Ripeti nuovamente la procedura per fotografare il lato posteriore della carta d'identità o patente di guida. Se utilizzi il passaporto, avanza pure al prossimo passaggio.

    4° passaggio: completa la verifica del volto

    Dopo aver inviato il tuo documento d'identità, il passaggio successivo è la verifica del volto. Per verificare la tua identità facciale:

    1. Sulla pagina della Verifica del volto, fai clic su Continua.
    ID2.12.png
    Visualizzerai la pagina Centra la fotocamera.

    2. Assicurati che la fotocamera funzioni e sia posizionata correttamente. Fai clic su Continua.
    ID2.13.png

    L'applicazione attiverà la fotocamera del dispositivo. A questo punto potrai fare clic su un'immagine del tuo volto.

    3. Quando sei pronto, fai clic su Inizia.

    selfiestartFinal____.png
    Prima di fare clic sull'immagine, tieni a mente i seguenti punti:

    • Guarda dritto la fotocamera.
    • Utilizza un abbigliamento consono e non indossare occhiali o cappelli.
    • Segui le istruzioni e sposta il volto più vicino alla fotocamera.
    • Fai in modo che il tuo volto sia incorniciato dal riquadro ovale.

    In caso di errori, fai clic su Riprova. Se tutto va a buon fine, la tua foto verrà inviata automaticamente al nostro team di verifica.
    ID2.14.jpg

    Nota: se il tuo tentativo non è riuscito, prova a illuminare meglio la stanza.

    Ti faremo sapere come è andata in pochi minuti! Controlla tra le notifiche per sapere se la tua candidatora è stata approvata o meno. Ti invieremo l'esito della verifica anche per email. 

    Nota:

    • Ogni utente può tentare la verifica solamente un massimo di 5 volte nell'intero ciclo di vita del conto!
    • Se sono passate 24 ore e non hai ancora ricevuto una risposta, il tuo documento sta passando per una verifica manuale. Le verifiche manuali possono richiedere più di 2 giorni (2-7 giorni).
    • A causa della pandemia di Coronavirus (COVID-19), i tempi di elaborazione della verifica manuale possono richiedere più del solito (3-10 giorni). Grazie per la pazienza.
    • In alcuni paesi potrebbe non essere possibile caricare un file durante il processo di verifica dell'identità; in questo caso, gli utenti dovranno invece scattare una foto dal vivo.

    Per qualsiasi domanda, o se dovessi riscontrare dei problemi, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Una volta completata la verifica dell'identità, verifica anche il tuo indirizzo.

     

  • Quali paesi richiedono la verifica dell'identità?

    A seconda della località di residenza, alcuni utenti devono verificare la propria identità quando creano un conto Paxful. Gli utenti potrebbero non essere in grado di prelevare i fondi o usare il wallet senza verificare la propria identità. I seguenti paesi richiedono la verifica dell'identità obbligatoria alla creazione del conto:

    • Albania
    • Andorra
    • Anguilla (Regno Unito)
    • Antigua e Barbuda
    • Argentina
    • Armenia
    • Aruba (Paesi Bassi)
    • Australia
    • Austria
    • Azerbaigian
    • Bahamas
    • Barbados
    • Bielorussia
    • Belgio
    • Belize
    • Bermuda (Regno Unito)
    • Bolivia
    • Bosnia ed Erzegovina
    • Brasile
    • Isole Vergini Britanniche (Regno Unito)
    • Bulgaria
    • Canada
    • Isole Cayman (Regno Unito)
    • Cile
    • Colombia
    • Isole Cook (Nuova Zelanda)
    • Costa Rica
    • Croazia
    • Curacao (Paesi Bassi)
    • Cipro
    • Repubblica Ceca
    • Repubblica democratica del Congo
    • Danimarca
    • Dominica
    • Repubblica Dominicana
    • Ecuador
    • El Salvador
    • Estonia
    • Isole Falkland (Regno Unito)
    • Isole Faroe (Danimarca)
    • Figi
    • Finlandia
    • Francia
    • Guyana francese (Francia)
    • Polinesia francese (Francia)
    • Georgia
    • Germania
    • Gibilterra (Regno Unito)
    • Grecia
    • Grenada
    • Guam (USA)
    • Guatemala
    • Guernsey (Regno Unito)
    • Guyana
    • Haiti
    • Honduras
    • Ungheria
    • Islanda
    • Irlanda
    • Isola di Man (Regno Unito)
    • Italia
    • Giamaica
    • Jersey (Regno Unito)
    • Kosovo
    • Lettonia
    • Liechtenstein
    • Lituania
    • Lussemburgo
    • Macedonia
    • Isole Marshall
    • Messico
    • Micronesia
    • Moldova
    • Monaco
    • Montenegro
    • Montserrat (Regno Unito)
    • Marocco
    • Nauru
    • Paesi Bassi
    • Nuova Zelanda
    • Isole Marianne Settentrionali (USA)
    • Norvegia
    • Palau
    • Panama
    • Papua Nuova Guinea
    • Paraguay
    • Perù
    • Isole Pitcairn (Regno Unito)
    • Polonia
    • Portogallo
    • Puerto Rico (USA)
    • Romania
    • Russia
    • Saint Barthélemy
    • Sant'Elena, Ascensione e Tristan da Cunha (Regno Unito)
    • Saint Kitts e Nevis
    • Santa Lucia
    • Saint Vincent e Grenadine
    • Samoa
    • San Marino
    • Serbia
    • Slovacchia
    • Slovenia
    • Isole Solomon
    • Spagna
    • Suriname
    • Svezia
    • Svizzera
    • Transnistria
    • Trinidad e Tobago
    • Isole Turks e Caicos (Regno Unito)
    • Tuvalu
    • Regno Unito
    • Stati Uniti d'America
    • Isole Vergini Americane (USA)
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Città del Vaticano
    • Zimbabwe

    Potrei aver bisogno di verificare la mia identità anche in altre situazioni?

    Sì, se il paese in cui vivi non è nell'elenco più in alto, ci sono alcune situazioni in cui ti verrà chiesto di verificare la tua identità:

    • Se in un anno raggiungi un volume di scambio o attività sul wallet di 1.000 USD, ti verrà richiesto di verificare la tua identità.
    • Se in un anno raggiungi un volume di scambio o attività sul wallet di 10.000 USD, ti verrà richiesto di verificare il tuo indirizzo.
    • Potrebbe anche esserti richiesto di verificare la tua identità anche per usare alcuni metodi di pagamento

    E se non volessi verificare il mio conto?

    Gli utenti che preferiscono non verificare la propria identità e il proprio indirizzo possono continuare comunque a utilizzare i servizi di Paxful, ma saranno soggetti al limite di operazioni e alle restrizioni al wallet per gli utenti non verificati. Scopri di più sui livelli di verifica qui.

    E se mi trovo in un paese incluso nell'elenco grigio dell'OFAC?

    Se ti trovi in un paese incluso nell'elenco grigio dell'OFAC, per poter prelevare fondi o effettuare operazioni ti verrà richiesto di verificare la tua identità.

  • Perché il mio conto non ha superato la verifica della conformità?

    Per Paxful, la sicurezza del nostro mercato ha la massima importanza. Di conseguenza, alcuni conti potrebbero essere banditi perché non hanno superato il nostro esame di conformità.

    Potrebbero esserci vari motivi per cui un conto non supera l'esame di conformità:

    • Riteniamo che tu abbia violato i Termini di servizio, che potrebbero includere:
      • L'invio di identificazioni multiple e/o false;
      • La gestione di più di un conto Paxful;
      • Il rifiuto di verificare la tua identità;
      • Consulta i nostri termini di servizio qui
    • È collegato a un'attività che potrebbe essere illegale.
    • Abbiamo ricevuto un ordine da un'autorità legale, che potrebbe includere:
      •  Un mandato di comparizione o un ordine legale simile;
      •  C'è un contenzioso in sospeso che riguarda il tuo conto; 
      • C'è un'indagine e/o un procedimento che coinvolge il tuo conto. 
    • Non riusciamo a verificare lo scopo personale e/o commerciale del tuo conto e hai rifiutato di fornirci le informazioni richieste. 
    • Pensiamo che la tua attività sulla blockchain comporti un alto rischio legale/normativo.
    • Riteniamo che tu possa aver intrapreso azioni che stanno eludendo i nostri controlli e/o le nostre procedure per mantenere la piattaforma al sicuro.
    • Crediamo che sia necessario proteggere noi e i nostri utenti, incluso te, da pericoli o perdite.

    Nota:

    • Se non superi il nostro esame di conformità, i fondi esistenti sul tuo wallet potrebbero comunque essere prelevabili.
    • Non puoi fare appello contro questa decisione e ulteriori domande relative al caso non riceveranno risposta.
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Conto

Gestione del conto

  • Come si diventa trader verificati?

    Come si diventa trader verificati su Paxful?

    Potrebbe esserti capitato di imbatterti in alcuni utenti che vantano il badge di trader verificato. Questo badge viene dato agli utenti che soddisfano i nostri criteri di buona reputazione e superano i nostri ulteriori controlli di verifica.

    Quali sono i requisiti?

    • Devi completare la verifica dell'identità.
    • Devi completare la verifica dell'indirizzo.
    • Devi aver concluso almeno 500 operazioni.
    • Devi aver avuto almeno 200 controparti nelle tue operazioni.
    • Devi aver effettivamente operato sulla piattaforma negli ultimi 365 giorni.
    • Il tuo conto non deve aver ricevuto avvisi sul mercato.
    • Il tuo conto non può violare i nostri Termini di servizio.
    • Il tuo conto non può essere bandito, bloccato o sospeso.
    • Il tuo conto deve essere attivo almeno da 90 giorni alla data di invio della domanda.

    Sì, sono molti requisiti, ma in pratica non devi far altro che mantenere uno stato impeccabile su Paxful e un atteggiamento positivo. Prendiamo molto seriamente la salute del nostro mercato.

    Quali vantaggi ottengo in qualità di trader verificato?

    • Sul mercato sarai visto come un fornitore affidabile.
    • Non verrà richiesto di effettuare alcun deposito di sicurezza se crei un'offerta con carta regalo.
    • Potrai inviare una segnalazione in qualsiasi momento dell'operazione (in qualità di venditore di criptovalute).
    • Avrai dei limiti di margine più alti per i vari metodi di pagamento (vedi la tabella di seguito).
    Gruppo di pagamento Limiti di margine regolari Limiti di margine dei trader verificati
    Carte regalo 80% 500%
    Cash 30% 100%
    Wallet online 50% 100%
    Carte di debito 50% 100%
    Valute digitali 10% 100%
    Bonifici bancari 40% 100%


    Ok, soddisfo tutti i requisiti: cosa devo fare?
     

    • Contatta l'assistenza e dicci che soddisfi i requisiti minimi per ricevere il badge di trader verificato.
    • Esamineremo il tuo conto. Se soddisfi i requisiti, dovrai effettuare una verifica aggiuntiva. Quando avremo ricevuto la nuova verifica e la avremo approvata, sarai un trader verificato!
  • Perché il mio conto Paxful è stato bloccato o limitato?

    Per mantenere la sicurezza del mercato Paxful, applichiamo delle sanzioni ai conti che violano i nostri Termini di servizio. Queste sanzioni applicano dei limiti all'utilizzo che è possibile fare di Paxful.

    Se il tuo conto Paxful viene sospeso, dovrai limitarne l'utilizzo. 

    Se il tuo conto viene bloccato, perdi temporaneamente l'accesso con le tue credenziali su Paxful. Potresti aver effettuato l'accesso da una nuova posizione, o forse abbiamo individuato attività sospette, così abbiamo provveduto a bloccarlo per tenerti al sicuro. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo

    Se il tuo conto Paxful viene bloccato, ti verrà momentaneamente impedito di comprare e vendere su Paxful, nonché di effettuare prelievi. 

    Se il tuo conto è sotto esame, verrà sottoposto a restrizioni per un certo periodo di tempo durante il quale lo esamineremo meglio. Al termine di questo periodo, ti richiederemo di effettuare nuovamente la verifica d'identità, così da assicurarci che tu sia davvero il legittimo proprietario.

    Se il tuo conto Paxful viene bandito, non potrai più effettuare vendite né acquisti. Potrai però effettuare comunque un singolo prelievo di tutti i tuoi fondi dal conto e inviarli a un wallet a tua scelta.

    Restricted.png

    Quali comportamenti provocano limitazioni del conto?

    Ecco alcune delle attività che possono portare alla limitazione del tuo conto: 

    • Richiesta di annullamento dell'operazione da parte del venditore di criptovalute dopo il completamento del pagamento.
    • Completamento di uno scambio al di fuori dell'escrow sull'operazione di Paxful tramite comunicazione su Telegram, WhatsApp e simili.
    • Effettuazione di un chargeback o annullamento del pagamento dopo che questo è stato elaborato.
    • Coinlocking o mantenimento nell'escrow delle criptovalute di un venditore senza l'intenzione di effettuare il pagamento e completare l'operazione.
    • Utilizzo non autorizzato di carte regalo, ad esempio vendendo una carta regalo in più operazioni o vendendo carte regalo che sono già state utilizzate. Maggiori informazioni sulle specifiche delle operazioni con carta regalo sono disponibili qui
    • Costrizione o convincimento della controparte di un'operazione a rilasciare immediatamente le proprie criptovalute.

    Paxful applica una politica di tolleranza zero per i seguenti comportamenti:

    • Utilizzo di più conti Paxful.
    • Utilizzo di un'identità falsa o di documenti falsi per la verifica.
    • Utilizzo di Paxful da un paese nell'elenco degli stati banditi dal'OFAC, riportato su questa pagina.
    • Uso non autorizzato di carte regalo o chargeback o frodi nei confronti degli utenti.

    Come rimuovo la limitazione?

    Alcune limitazioni, come ban e sospensione, sono irreversibili, ed eventuali decisioni in merito vengono considerate conclusive

    Se invece il tuo conto è stato "solamente" bloccato, cerca comunicazioni sulla tu casella di posta, quindi contatta l'assistenza per capire come fare appello contro la decisione. 

    Se il tuo conto è bloccato, dai un'occhiata a questo articolo per scoprire come sbloccarlo.

    Attenzione: Il modo più rapido per fare appello contro una limitazione del conto è utilizzare il modulo Contattaci , selezionando il seguente tipo di richiesta: Accesso e utilizzo del conto> Il mio conto è bandito, bloccato, sospeso o sotto esame.

  • Creare un conto su Paxful

    Il tuo percorso su Paxful inizia con una decisione semplice: creare un conto o meno. Se pensi di essere pronto a immergerti nel mondo delle criptovalute e della libertà finanziaria, il primo passo è creare un conto Paxful. Non preoccuparti: è semplice, e la piattaforma è a misura di utente. Dopo la registrazione, ti verrà assegnato un wallet gratuito in cui conservare le criptovalute che ottieni dalle tue operazioni su Paxful.

    Ecco un tutorial su Paxful che ti accompagnerà nel percorso di creazione di un conto:

    Per creare un nuovo conto Paxful:

    Apri un browser web e avvia la pagina web di Paxful, https://www.paxful.com. Visualizzerai l'home page di Paxful. 

    2. Fai clic su Crea conto nell'angolo in alto a destra della pagina principale.
    1.2.png
    Visualizzerai la pagina Crea il tuo conto.
    2.2New.png

    3. Compila i seguenti campi nel modulo di registrazione:

    Nome del campo Descrizione Commenti
    Indirizzo email Inserisci il tuo indirizzo email. Puoi cambiare email solo nei primi 7 giorni dopo l'apertura, e solo se c'è un refuso nell'indirizzo.
    Crea password Crea una password complessa. La tua nuova password deve:
    Essere lunga almeno 6 caratteri
    Contenere un carattere minuscolo
    Contenere un carattere speciale (@ # * ecc.)
    Contenere un numero
    Contenere un carattere maiuscolo

    Nota:

    • Quando effettui la registrazione a Paxful, ti viene assegnato un nome utente creato automaticamente. Potrai crearne uno personalizzato in seguito: per farlo, dovrai prima verificare il tuo indirizzo email.
    • Fai clic su Ho un codice di segnalazione per registrarti con il codice ricevuto da un altro utente Paxful.


    4. Fai clic su Crea un conto Paxful.
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    Attenzione: Leggi i Termini di servizio e i Termini di servizio del programma affiliati e consulta la nostra Informativa sulla privacy. Continuando accetti automaticamente i Termini di servizio di Paxful.

    5. Completa la verifica del captcha.
    Invieremo al tuo indirizzo email un'email di attivazione.
    6. Vai alla tua casella di posta, apri l'email ricevuta dall'indirizzo [email protected] e fai clic su Verifica l'indirizzo email.
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    In alternativa, conferma il tuo indirizzo email seguendo la procedura descritta in Verifica email.

    Il tuo conto è stato registrato e la tua email è ora confermata.

    Una volta creato il tuo conto, oltre a scoprire le opportunità offerte dalla nostra piattaforma ti consigliamo di verificare la tua identità e il tuo numero di telefono. Per qualsiasi domanda, consulta la nostra Knowledge Base, contattaci tramite il modulo Contattaci sul nostro sito web o inviaci un messaggio su Facebook, Twitter o Instagram.

  • Il mio profilo pubblico

    Il tuo profilo pubblico contiene un riepilogo del tuo conto e del tuo storico su Paxful.

    Ricorda che il tuo profilo pubblico è visibile agli altri utenti Paxful. Visitandolo, gli altri utenti avranno a disposizione le seguenti informazioni su di te:

    • Nome utente
    • Foto del profilo
    • Verifica: informazioni sull'eventuale verifica di indirizzo email, numero di telefono e documento d'identità, nonché sulla verifica come fornitore fidato.
    • Reputazione: un'aggregazione dei feedback positivi e negativi che hai ricevuto su Paxful.
    • Offerte attive: le offerte che hai creato e che sono attualmente attive.
    • Lingua del profilo
    • Numero di controparti nelle tue varie operazioni
    • Numero di operazioni
    • Volume di scambio: il totale di BTC che hai scambiato su Paxful.
    • Numero di utenti che si fidano di te
    • Numero di utenti che ti hanno bloccato
    • Tempo trascorso da quando hai effettuato la registrazione a Paxful
    • Ultimo accesso a Paxful

    Come vedi, il tuo profilo pubblico contiene tutte le credenziali che hai conquistato su Paxful, e aiuterà gli altri utenti a decidere se sei o meno una controparte sicura per un'eventuale operazione.

  • Bacheca

    La bacheca è il fulcro nevralgico della tua attività su Paxful.

    Da qui puoi accedere a tutte le informazioni di cui hai bisogno. Su Paxful trovi 4 diverse bacheche, ognuna dotata di funzioni e utilizzi specifici.

    Bacheca classica

    Dopo aver creato un conto su Paxful, ricevi un wallet gratuito e hai accesso alla bacheca classica, Si tratta di una bacheca generale, che ti consente di:

    • Vedere operazioni attive e concluse.
    • Consultare le pagine di aiuto.
    • Creare e modificare le tue offerte.
    • Avere una panoramica dei tuoi affiliati.
    • Monitorare l'attività del conto.

    Bacheca fornitore

    Puoi iniziare ad accedere a questa bacheca non appena crei la tua prima offerta. Dalla bacheca fornitore puoi:

    • Vedere operazioni attive e concluse.
    • Avere una panoramica dei tuoi affiliati.
    • Dare un'occhiata ai grafici delle vendite.
    • Consultare le statistiche sulle offerte: attive, disattivate e altro ancora.
    • Scoprire i risultati dei sondaggi sulle operazioni passate.
    • Creare e modificare offerte
    • Effettuare ulteriori operazioni di verifica del conto.
    • Richiedere nuove funzioni ai nostri sviluppatori.

    In generale, questa bacheca è utile a seguire lo stato di tutte le tue offerte e operazioni.

    Bacheca commerciante

    Questa bacheca è aperta solamente agli utenti che utilizzano la funzione “Paga con Paxful” (puoi registrarti per il suo utilizzo dalla pagina Paga con Paxful). Nella bacheca commerciante trovi:

    • Le vendite negli ultimi 28 giorni.
    • Tutte le transazioni effettuate utilizzando il link da commerciante.

    Bacheca affiliato

    Da questa bacheca puoi monitorare i tuoi affiliati e le commissioni che ti permettono di ricevere. 

    Qui potrai:

    • Vedere il tuo link affiliato e condividerlo con amici e conoscenti.
    • Avere una panoramica dettagliata di tutti i tuoi affiliati.
    • Approfondire i guadagni ottenuti dalle operazioni completate dai tuoi affiliati.
    • Creare link tracciabili unici nella sezione "ID tracking". 

    Il programma affiliati Paxful è una straordinaria occasione di premiare gli utenti che condividono il proprio link affiliato Paxful con amici e colleghi.

     

  • Elenco fidati/bloccati

    Su Paxful, fidarsi degli utenti e bloccarli è un modo efficace per filtrare gli utenti con cui vuoi interagire.

    Oltre ai vari indicatori esterni che possono aiutarti a decidere se è sicuro o meno effettuare operazioni con determinati utenti, puoi anche fidarti degli utenti e bloccarli in base alla tua personale esperienza nelle operazioni che hai condotto con loro.

    Fidarsi degli utenti

    Fidarsi degli utenti con cui hai avuto un'esperienza positiva è un ottimo modo di tenerti in contatto con loro. Se un utente è sempre efficiente nelle transazioni che conducete, puoi contrassegnarlo come utente fidato. In questo modo, le sue offerte avranno la priorità nel tuo feed. Se crei delle offerte, avrai anche la possibilità di mostrarle solamente al tuo elenco di acquirenti fidati.

    Fidarsi degli utenti è un modo per creare legami reali con loro, ma proprio come nella vita reale, fai attenzione agli utenti di cui ti fidi su Paxful.

    Bloccare gli utenti

    Se fidarsi degli utenti è il modo migliore per creare un rapporto sano con degli utenti di qualità, il blocco serve esattamente a fare il contrario: se la tua esperienza con un utente è stata negativa (ad es. perché non è stato efficiente come avevi sperato, o se ti ha truffato), puoi bloccarlo. Se blocchi un fornitore, non visualizzerà più le tue offerte. Se blocchi un acquirente, non potrai più vedere le sue offerte.

    Bloccando gli utenti, ti assicuri che le mele marce non possano infastidirti più.

    Per fidarti di un utente, o per bloccarlo, segui questi passaggi:

    1. Fai clic sul nome utente in una pagina qualsiasi (elenco offerte, chat operazione, operazioni passate nella dashboard ecc.)
      Verrà visualizzato il profilo dell'utente.
    2. Fai clic sul link Fidati o Blocca sotto il nome utente per contrassegnare l'utente come fidato o bloccarlo.

    Block_Trust1.0.png

    Nota:

    • Puoi sempre annullare l'azione in un secondo momento.
    • Puoi bloccare un utente solo se hai effettuato la verifica dell'identità o hai già effettuato operazioni con quell'utente.

    Per vedere e gestire l'elenco degli utenti fidati e bloccati, vai all'elenco dei contatti.

    Per maggiori informazioni su come migliorare la tua esperienza di scambio, leggi i nostri consigli per la tua sicurezza e le istruzioni per creare termini di buon livello per le tue offerte.

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Sicurezza del conto

  • Come operare in sicurezza su Paxful

    La tua sicurezza è una priorità per noi. Per aiutarti a proteggere il tuo conto, abbiamo stilato un elenco di consigli e accorgimenti.

    Durante le operazioni, proteggiti

    1. Se puoi, evita di uscire dalla chat dell'operazione.

        • Alcune volte è necessario uscire dalla chat per concludere l'operazione, ma fai sempre attenzione a non fare clic su link sospetti che non conosci, specialmente se c'è il rischio che siano usati per fare phishing.
        • Se un utente ti chiede di annullare un'operazione e passare a un link diverso, fai attenzione. Guarda sempre con scetticismo gli utenti che non seguono le linee guida per le offerte. 
        • Non parlare al di fuori della chat dell'operazione di Paxful. Se l'operazione si conclude con una disputa, il nostro team non potrà risolvere il problema, perché si è verificato al di fuori di Paxful.
        • Prima di inserire i dati del conto, controlla che l'indirizzo nella barra del browser sia https://paxful.com.

    2. Non condividere dati personali. 

        • Non condividere contatti o dati personali nella chat dell'operazione: gli utenti possono provare a truffarti proponendoti operazioni al di fuori del sito, impersonarti, o dimostrare che hai effettuato operazioni senza affidarti al sistema di escrow.

    Identifica i ver moderatori di Paxful.

        • Non dimenticare che i nostri moderatori si distinguono per le firme e e i messaggi della chat dall'aspetto diverso da quelli degli altri utenti. Un messaggio inviato da un moderatore Paxful avrà questo aspetto:

    moderator.png

    Proteggere il tuo conto Paxful

    1. Autenticazione a due fattori

        • Consigliamo vivamente di configurare la 2FA al momento stesso della creazione del tuo conto Paxful. Per configurarla, vai alle impostazioni del conto e scegli se usare Authy o Google Authenticator (i metodi che preferiamo) o gli SMS. Questi ultimi comportano un rischio maggiore, dato che alcune tattiche come il SIM swap consentono agli hacker di ricevere SMS per conto tuo, a seconda della rete e dell'area geografica.

    2. Domande di sicurezza

        • La soluzione migliore è impostare le domande al momento stesso della creazione del conto, ma puoi aggiungerle in qualsiasi momento dalle impostazioni del conto. Scegli delle domande (e delle risposte!) che non dimenticherai.

    3. Sessioni attive

        • Ti consigliamo di controllare spesso da che dispositivi è stato effettuato l'accesso al tuo conto Paxful. Questo dato è disponibile nella scheda Sicurezza del conto. Se non riconosci un dispositivo, usa la “x” sulla pagina per concludere la sessione su quel dispositivo. Se ti capita di trovare dispositivi che non riconosci, ti consigliamo inoltre di cambiare password. 
          browser.png

    Misure di protezione al di fuori del conto Paxful

    È importante proteggere il conto e i sistemi che utilizzi per accedervi anche quando non sei attivamente connesso al tuo conto Paxful. 

    1. Email e password

        • Creare password: quando crei una password, utilizza lettere sia maiuscole che minuscole, ma anche numeri e caratteri speciali. 
        • Non usare sempre la stessa password: usare password diverse per la tua email e il tuo conto Paxful è fondamentale. Solitamente, infatti, gli hacker puntano a prendere il controllo della tua email. Nel peggiore dei casi, una volta avuto accesso al tuo indirizzo email, gli hacker potranno accedere ai fondi sul tuo wallet di Paxful. 
        • Non condividere mai la password: se gli utenti ti chiedono dati sensibili come la password nella chat dell'operazione, fai attenzione. Il team di Paxful non ti chiederà MAI la password né altri dati sensibili. Se sei coinvolto in una disputa e i moderatori ti chiedono uno screenshot o un video come prova, assicurati che al suo interno non venga mostrata alcuna password.
        • Proteggi il tuo indirizzo email: proteggi sempre l'indirizzo email legato al tuo cono Paxful, e non condividerlo mai nella chat di un'operazione. Il tuo indirizzo email apre le porte al tuo conto Paxful: tienilo sempre per te!
        • Fai attenzione agli SMS e alle email di mittenti sconosciuti:
          • Paxful ti invia solamente gli SMS con i codici di sicurezza relativi a 2FA e verifica telefonica.
          • Non interagire con email sospette. È meglio non aprire neanche le email che ti sembrano sospette. 
          • Non fornire dati sensibili e non fare clic su collegamenti sospetti. Per ulteriori informazioni, consulta: Ho ricevuto un'email sospetta. Viene da Paxful?

    2. Verifica dello stato di salute dei sistemi 

        • Tieni il sistema aggiornato: computer, browser, ma anche i software e i programmi che utilizzi.
        • Non scaricare nulla di superfluo: se non conosci lo sviluppatore di un software o programma, o non sai se è realmente affidabile, non scaricarlo. 
        • Utilizza software con licenze ufficiali: utilizza software fidati e con licenza, e ricorda di tenerli sempre aggiornati. Parliamo di antivirus, anti malware, firewall personali e così via.

    3. Reti protette

        • Assicurati di utilizzare connessioni Wi-Fi e reti affidabili e sicure. La scelta ideale è una connessione cablata o una rete con una password.


    Ecco qualche ottimo consiglio per proteggere le tue criptovalute se effettui operazioni sul mercato di Paxful.

  • Cosa fare se qualcuno ha effettuato l'accesso al mio conto?

    Se pensi che qualcuno sia riuscito ad accedere al tuo conto, o sospetti che le credenziali d'accesso siano compromesse, prima ancora di contattare l'assistenza devi fare alcune semplici cose. Attivare l'autenticazione a 2 fattori è un ottimo modo per impedire che capiti, ma in caso di incidenti come questo, ecco cosa puoi fare:

    Se qualcuno ha effettuato l'accesso al tuo conto ma non ti ha impedito di accedervi anche te.

    Puoi agire in due modi:

      1. Solitamente, quando qualcuno effettua un accesso al tuo conto da una posizione nuova o inaspettata, ti inviamo immediatamente una notifica via email con un link per bloccare il conto se sospetti un'intrusione. In quel caso, ti basta fare clic sul link: il conto verrà bloccato all'istante, e tutte le sessioni saranno terminate. Più rapidamente agisci, maggiori probabilità hai di salvare i tuoi BTC. Dopo aver bloccato il conto, contatta l'assistenza per ripristinare l'accesso. Completata la procedura, agisci per proteggere il conto
      2. In alternativa, effettua l'accesso al conto e segui i seguenti passaggi.

    I passaggi per proteggere il tuo conto:

    1. Cambia password e impostane una più sicura (NON UTILIZZATA in precedenza per altri siti web o indirizzi email). Prova a rendere la password quanto più complessa possibile, ma assicurati anche di non dimenticarla.
    2. Verifica che nessuna delle impostazioni sia stata modificata, inclusi indirizzo email e numero di telefono. Se sono stati modificati in favore di numeri o indirizzi che non riconosci, sostituiscili.
    3. Vai alle sessioni attive (Impostazioni > Sicurezza > Sessioni attive) ed esci da tutte le sessioni facendo clic sull'icona Esci vicino alle varie sessioni.
    4. Esci dal tuo conto.
    5. Accedi nuovamente con la tua nuova password.
    6. Scarica Google Authenticator (iPhone/Android) o Authy (Mac/Windows).
    7. Attiva la 2FA su Paxful e scansiona il codice con il tuo smartphone. Ricorda di attivare la 2FA SIA per l'accesso che per l'invio: renderà le tue transazioni molto più sicure. Ti consigliamo di usare Google Authenticator o Authy, e non la 2FA tramite SMS, perché è molto meno sicura. Ogni volta che vuoi accedere o inviare criptovalute, ti basta aprire l'app e leggere il codice.
    8. Imposta le domande di sicurezza e scrivile da qualche parte. Se dovessi perdere il telefono e ripristinare la 2FA, ne avrai bisogno.

    Nota:

    • Se il team di assistenza riuscirà a tracciare l'hacker e recuperare i tuoi fondi, anche solo in parte, ti contatteremo. Spesso però gli hacker coprono molto bene le loro azioni, e non è possibile tracciarli per recuperare le criptovalute perdute.
    • Ti consigliamo di cambiare le password di tutti i tuoi altri conti online: spesso gli hacker accedono al conto entrando nella tua email o in altri conti che hai. 

    Se non riesci ad accedere al tuo conto:

    1. Contatta l'assistenza e fornisci tutte le informazioni richieste dai nostri operatori. Quando avremo verificato che tu sia realmente l'intestatario del conto, richiedi al team di BLOCCARE IL CONTO. Il team di assistenza verificherà che ci siano abbastanza dati a dimostrare che tu non sia un hacker (e proverà a darti accesso al tuo conto). Una volta confermato che tu sia realmente la vittima e il legittimo intestatario del conto, ti verrà restituito l'accesso al conto.
    2. Dopo aver effettuato l'accesso, proteggi immediatamente il tuo conto.

    Come è potuto succedere e come posso evitare che accada di nuovo?

    Per evitare cge succeda di nuovo, ti consigliamo di non utilizzare la stessa password su molti siti web e di attivare la 2FA con Google Authenticator.

    Paxful si impegna costantemente a migliorare le procedure di sicurezza per proteggere i tuoi fondi al meglio.

    Dove sono finite le criptovalute?

    • Controlla l'attività del conto per scoprire chi ha effettuato l'acceso. Prendi nota dell'indirizzo IP utilizzato.
    • Scopri l'indirizzo a cui sono state inviate le tue criptovalute sul registro del wallet.

    Con l'indirizzo in criptovaluta e l'indirizzo IP dell'autore del furto, hai qualche informazione in più. Spesso, però, è impossibile risalire agli hacker. Il nostro team di assistenza non ha le risorse per aiutarti a indagare, perché gli hacker usano spesso dei VPN e perché le criptovalute garantiscono generalmente l'anonimato. Dato che è quasi impossibile recuperare le criptovalute rubate, fai del tuo meglio per proteggere il tuo conto.

  • Ho ricevuto un'email sospetta. Viene da Paxful?

    Se hai ricevuto un'email sospetta che sembra provenire da un nostro indirizzo o da un ente che dice di essere legato a noi, non fare clic su alcun link contenuto nell'email, non scaricare alcun allegato e non rispondere all'email. Segnala questa email alla nostra assistenza. Includi tutte le informazioni contenute nell'email: ci aiuterà a indagare sulla sua provenienza e ad agire per impedire che si diffonda ad altri clienti.

    Indirizzi email ufficiali di Paxful:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Informazioni che Paxful non richiederà mai:

    • Il numero completo della carta di credito, o altri dati finanziari
    • La tua password
    • La tua password monouso per la 2FA (codice)

    Come individuare un'email di phishing:

    I truffatori cambiano spesso tattica, ma ci sono dei segnali classici che contraddistinguono le email di phishing e spoofing:

    • Richiedono conti correnti bancari, nome utente, password, numero di previdenza sociale o identità. Non condividere mai questi dati.
    • Suggeriscono che il tuo conto sia stato compromesso. Se il conto è davvero compromesso, ti contatteremo esclusivamente in modo automatico da indirizzi email “no-reply”.
    • Si presentano come email non richieste contenenti un link per verificare i dati del conto.
    • Contengono dei refusi nell'indirizzo. Vediamo spesso indirizzi email come [email protected] (refuso).
    • Includono dei link sospetti che non rimandano a www.paxful.com. Prima di inserire i tuoi dati di accesso o fare clic su un link, verifica sempre l'URL che visiti copiandolo nella barra degli indirizzi senza premiere invio.
    • Imitano il nostro design grafico. per distrarti da refusi nell'indirizzo email o nei link che rimandano al sito web, usando foto e colori simili a quelli della nostra piattaforma.
    • Contengono allegati .html.

    Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo conto, leggi la nostra guida alla sicurezza.

     

  • Impostare le domande di sicurezza

    Le domande di sicurezza sono una parte fondamentale del meccanismo di protezione del tuo conto Paxful: se dovessi perderlo, ti consentono di recuperare l'accesso al conto. Segui questi passaggi per impostare le domande di sicurezza.

    1. Accedi al tuo conto Paxful e porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina, quindi fai clic su Impostazioni dal menu contestuale che viene visualizzato.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Verrà visualizzata la pagina Impostazioni.
    2. Dal menu sulla sinistra, fai clic su IMPOSTA DOMANDE DI SICUREZZA.
    Questions2.png

    Visualizzerai la finestra di dialogo Imposta le tue domande di sicurezza.
    3. Fai clic sul link Imposta risposte.
    Questions3.png
    Visualizzerai ora la finestra di dialogo Imposta risposte.
    4. Seleziona 3 domande di sicurezza dall'elenco a comparsa e digita le rispettive risposte nei campi sotto ogni domanda.
    Questions4.png

    Attenzione: ricontrolla le risposte e assicurati di ricordarle. Se dovessi ricorrere alle domande, le risposte dovranno essere esattamente quelle indicate in questi campi. Se dimentiche le risposte, recuperare l'accesso al conto sarà molto più difficile.

    Consiglio: al momento di scegliere le risposte alle tue domande di sicurezza, se possibili scegli informazioni che non siano disponibili sui tuoi profili social. Ad esempio, non rispondere alla domanda "Chi era il tuo miglior amico a scuola?" con il nome dell'amico, ma utilizza il soprannome che gli avevi dato.

     5. Fai clic su Salva.
    Questions5.png
    Ora le tue domande di sicurezza sono impostate. Verrai reindirizzato alla pagina Impostazioni conto.


    Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo conto, consulta la nostra guida alla sicurezza.

  • Risoluzione dei problemi relativi alla 2FA

    Se riscontri problemi nella ricezione di un codice per l'autenticazione a due fattori (2FA) via SMS, o se il codice 2FA di Google Authenticator (GA) non funziona, prova i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi:

    Google Authenticator

    Se il codice che trovi su Google Authenticator non funziona, è possibile che l'ora dell'app Google Authenticator non sia sincronizzata correttamente con il tuo dispositivo. Controlla che l'ora del dispositivo sia corretta e impostata sul giusto fuso orario. Un orologio errato può causare la mancata sincronizzazione dei codici.

    SMS

    Se non riesci a ricevere gli SMS per la 2FA sul tuo dispositivo, controlla i seguenti punti. 

    • Assicurarsi che il dispositivo sia acceso quando viene generato il codice 2FA.
    • Assicurati che il segnale del dispositivo sia sufficiente quando viene generato il codice 2FA. 
    • Assicurati che il dispositivo non si colleghi in roaming alla tua rete domestica: il nostro provider SMS non può garantire la consegna degli SMS su dispositivi in roaming.
    • Assicurati che la casella di posta degli SMS sul tuo dispositivo non sia piena.

    Nota: se hai provato più volte a generare dei codici 2FA tramite SMS ma non li hai ancora ricevuti, è possibile che il sistema abbia smesso di inviare i codici. In questo caso, attendi 24 ore, quindi prova nuovamente a generare i codici per la 2FA tramite SMS. Se non riesci comunque a riceverli, chiedi al tuo operatore telefonico se sta bloccando la ricezione dei nostri SMS.

    Consulta il nostro articolo su come impostare la 2FA con Google Authenticator o Authy e leggi la nostra guida alla sicurezza per scoprire come proteggere il tuo conto.

     

  • Ho dimenticato la password

    Per ripristinare la password, se non hai effettuato l'accesso al tuo conto Paxful: 

    1. Fai clic sul pulsante Accedi nella home page
    2. Fai clic su “Hai dimenticato la password?” in basso nella pagina.
    3. Inserisci l'indirizzo email usato per la registrazione.
    4. Fai clic su RICHIEDI PASSWORD.
    Invieremo al tuo indirizzo email un'email con mittente [email protected].
    5. Apri l'email e fai clic su RIPRISTINA SUBITO LA PASSWORD.
    Verrai reindirizzato al nostro sito web.
    6. Completa i seguenti campi.
    ForgotPassword.png

    Nome del campo Descrizione Commenti
    Email Inserisci il tuo indirizzo email.  
    Password Inserisci una nuova password. La tua nuova password deve:
    Essere lunga almeno 6 caratteri
    Contenere un carattere minuscolo
    Contenere un carattere speciale (@ # * ecc.)
    Contenere un numero
    Contenere un carattere maiuscolo

    Conferma password

    Reinserisci la nuova password. La password deve essere identica a quella inserita nel campo precedente.

    7. Fai clic su RIPRISTINA PASSWORD.

    Nota:

    • Il link di ripristino della password che hai ricevuto per email è valido per 60 minuti.
    • Se hai richiesto più volte un link, utilizza l'ultimo link ricevuto per email.

    Per ulteriori informazioni su come migliorare la sicurezza del conto, consulta la nostra guida alla sicurezza. Se non ricordi come farlo, impara a cambiare la password dalle impostazioni del profilo.

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Wallet di criptovalute

Domande e guide generali

  • Carta di debito VISA di BlockCard
    A cosa mi serve una carta di debito VISA BlockCard?

    Insieme a BlockCard, siamo riusciti a creare una carta di debito che ti consente di avere a disposizione i fondi che tieni su Paxful anche lontano da casa!

    Quando verrà lanciata la carta?

    Stiamo lavorando sodo per rilasciare la carta di debito entro il primo trimestre del 2021!

    Per ora, assicurati di esserti registrato per la ricezione delle notifiche: quando lanceremo la carta, sarai il primo a saperlo!
    Chi può utilizzare la carta di debito?

    Al momento, la carta di debito è disponibile per gli utenti negli Stati Uniti che hanno effettuato la verifica dell'identità e fornito una prova di indirizzo.

    Speriamo di poterla offrire presto a utenti Paxful in ogni parte del mondo!

    Posso registrarmi per ricevere una carta di debito? Se sì, come?
    Al momento puoi solo registrarti per ricevere una notifica quando verrà lanciata la carta. Quando saremo pronti al lancio, ti invieremo un'email per informarti sui passaggi successivi.
    Come funzionerà la carta?

    Potrai convertire le tue criptovalute e spenderle in qualsiasi location accetti una carta VISA.

    Molto presto potremo dirti di più!

    Posso avere una carta con il logo Paxful?
    Non ancora, ma speriamo che sia possibile molto presto!
    Quali commissioni comporta l'utilizzo della carta?
    Tutte le commissioni della carta di debito sono elencate nelle domande frequenti di BlockCard.
    Chi emette la carta di debito?
    Abbiamo stretto una partnership con BlockCard per offrirti questa possibilità.
    Ho già una carta BlockCard. Posso avere anche questa?
    Purtroppo, se hai già una carta BlockCard non puoi registrarti per ricevere anche questa.
    Devo avere sempre un saldo minimo sul conto?

    Dovrai avere sempre un minimo di 10 $ sul saldo del tuo conto BlockCard.

    Ci sono limiti di prelievo o alle transazioni?
    Potrai prelevare fino a 500 $ al giorno ed effettuare acquisti fino a 5.000 $ per transazione.
  • Ho inviato dei fondi all'indirizzo sbagliato. Come posso riaverli?

    Può capitare di fare un errore e inviare delle criptovalute a un indirizzo errato.

    Dato che le transazioni in criptovaluta sono irreversibili, una volta iniziate non possono essere annullate. Nel caso in cui finissi per inviare i fondi alla persona sbagliata, potrebbe essere necessario contattarla e richiedere un rimborso. Se non sai a chi appartiene l'indirizzo, non puoi fare nulla per recuperare i fondi.

    Avviso: prima dell'invio, ricontrolla sempre che l'indirizzo a cui stai inviando i fondi corrisponda esattamente all'indirizzo del destinatario.

Wallet tether (USDT)

  • Come faccio a controllare lo stato della mia transazione in tether (USDT)?

    Quando invii tether (Paxful utilizza USDT sulla blockchain di ethereum) da un wallet all'altro, puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Per iniziare, dai un'occhiata ai passaggi riportati di seguito:

    Ogni transazione ha un ID transazione (noto anche come hash). Solitamente, gli ID sembrano un mucchio di numeri e lettere casuali, e hanno più o meno questo aspetto:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Per trovare l'ID di una transazione sul tuo wallet di Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del walletusdt_send_out_step_1.png
    2. Scorri verso il basso finché non vedrai le transazioni in tether (in fondo alla pagina), quindi seleziona “tutte le transazioni” per visualizzare la cronologia completa delle transazioniusdt_send_out_step_2.png
    3. Una volta trovata la transazione che stai cercando, copiane l'IDusdt_sent_stp_3.0.png

    Quando avrai l'ID della transazione:

    1. Vai su Etherscan.io
    2. Incolla l'ID della transazione
    3. Da lì potrai monitorare la transazione. Di solito sono necessarie 12 conferme (su alcune piattaforme possono però occorrerne fino a 30) per completare la transazione: abbi pazienza!


    Per maggiori informazioni sull'invio di USDT, dai un'occhiata a questo articolo.

  • Ricevere e depositare tether (USDT)

    Se vuoi depositare USDT sul tuo wallet di Paxful, inizia a scoprire i passaggi da seguire:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del wallet.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Sotto il tuo portafoglio tether, fai clic su "Ricevi".step_2_--_receiving_.png
    3. Qui troverai l'indirizzo del wallet, che potrai copiare o incollare. In alternativa, puoi usare il codice QR. 
      Vedrai inoltre tutte le commissioni attualmente legate alla ricezione di USDT sul tuo wallet di Paxful: per maggiori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo. Assicurati che l'importo da ricevere sia superiore alle commissioni che pagherai!
      Se non hai un indirizzo USDT, puoi generarne uno in questa fase:
      deposit_step_2_--_new.png
      deposit_--_new_.png

    Note:

    • Dopo l'invio degli USDT, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan. 
  • Invio e prelievo di tether (USDT)

    Inviare tether (USDT) dal tuo wallet su Paxful è semplice! Per iniziare, dai un'occhiata ai passaggi riportati di seguito:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del wallet.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Sotto il tuo portafoglio tether, fai clic su "Invia".Send_-_Step_2_-_Final.png
    3. Inserisci la quantità di USDT che desideri inviare e l'indirizzo tether del destinatario. Una volta fatto, premi “Continua”.Send_-_Step_3_-_Final.png
    4. Vedrai ora visualizzata una pagina di conferma. Controlla nuovamente che l'indirizzo del destinatario sia corretto! Se stai inviando tether a un wallet esterno, a questo punto vedrai anche le commissioni associate a questa transazione. Per saperne di più sulle commissioni, consulta questo articolo. Quando sarai pronto e avrai confermato che tutte le informazioni siano corrette, premi “Invia tether ora” e il gioco è fatto!new_send_step_4.png

     

    Note:

    • Puoi inviare USDT internamente all'indirizzo di un altro wallet su Paxful fino a 5 volte al mese senza costi di rete. Effettuati questi cinque trasferimenti, ti verrà richiesto di pagare la commissione alla rete. Per ulteriori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo.
    • Dopo l'invio degli USDT, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan.

    Attenzione: Se ti trovi in un paese nell'elenco grigio dell'OFAC, dovrai effettuare la verifica dell'identità prima di poter inviare fondi dal tuo wallet su Paxful.

  • Domande frequenti: tether (USDT)
    Cos'è tether?
    Tether (USDT) è una stablecoin il cui valore è pari a circa 1 USD. Il tasso può oscillare leggermente, ma rappresenta in scala 1:1 il valore di 1 dollaro statunitense sulla blockchain di ethereum.
    Chi può effettuare operazioni in USDT su Paxful?
    Solo gli utenti che hanno verificato la propria identità possono scambiare e convertire USDT su Paxful.
    Qual è la commissione per la conversione di USDT?
    Per un quadro completo delle commissioni legate agli USDT, dai un'occhiata a questo articolo.
    Le mie transazioni in USDT possono essere annullate?
    Purtroppo le transazioni sulla blockchain non possono essere annullate. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo.
    Qual è l'importo minimo di USDT che posso vendere, comprare o convertire?
    Su Paxful, l'importo minimo che puoi comprare, vendere e convertire è pari a 10 USDT.
    Come faccio a comprare o vendere USDT?

    Puoi comprare o vendere USDT nello stesso modo in cui compreresti o venderesti bitcoin!

    • Vai alle pagine compra e vendi per vedere un elenco delle attuali offerte di USDT.
    • Puoi anche creare le tue offerte USDT (assicurati però di aver verificato la tua identità!).
    • Puoi anche convertire i tuoi BTC in USDT nel tuo wallet su Paxful. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo.
    Come faccio ad aprire un wallet USDT?

    Per avere il tuo indirizzo USDT, vai alla pagina Wallet di Paxful e fai clic su “Ricevi” nella sezione Tether. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo sulla ricezione e il deposito di tether.

Wallet di bitcoin

  • Ho inviato dei bitcoin dal mio wallet di Paxful ma non arrivano sul saldo del destinatario

    Può capitare che i bitcoin che invii dal tuo wallet Paxful non vengano visualizzati sul saldo del wallet del destinatario. Non vuol dire che i fondi sono andati persi. Ecco alcuni passaggi per capire cosa può essere successo:

    1. Assicurati di aver inviato i bitcoin all'indirizzo del wallet corretto. Puoi controllare dallo storico delle transazioni.
      • Se l'indirizzo del wallet del destinatario è corretto, vai al passaggio successivo.
      • Se hai utilizzato un indirizzo errato, consulta questo articolo sul recupero dei fondi inviati a un indirizzo errato.
    1. Controlla lo stato della transazione su Blockcypher.com o Blockchain.com.
      • Se vedi meno di tre conferme, dai più tempo all'elaborazione della transazione (può richiedere fino a 24 ore). 
      • Se vedi tre o più conferme, contatta il fornitore del wallet del destinatario per indagare sulla situazione.

    Nota: non preoccuparti: se hai inserito correttamente l'indirizzo del wallet del destinatario, i tuoi fondi verranno recuperati.

  • Sono stati inviati dei bitcoin sul mio wallet su Paxful, ma non li trovo sul saldo

    Potrebbe capitare che i bitcoin inviati sul tuo wallet Paxful (da te o da una parte terza) non vengano visualizzati sul saldo. Non vuol dire che i fondi sono andati persi. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema:

    1. Assicurati che i fondi siano stati inviati all'indirizzo corretto. Se l'invio è stato effettuato da un wallet online, controlla lo storico delle transazioni. Se sono stati inviati da un ATM, controlla lo storico delle transazioni e la ricevuta.
      • Se l'indirizzo del wallet del destinatario corrisponde all'indirizzo del tuo wallet, vai al passaggio successivo.
      • Se l'indirizzo non è corretto, consulta questo articolo sul recupero dei fondi inviati a un indirizzo errato.
    1. Controlla lo stato della transazione su Blockcypher.com o Blockchain.com.
      • Se vedi meno di due conferme, dai più tempo all'elaborazione della transazione (può richiedere fino a 24 ore). 
      • Se vedi almeno due conferme, avanza al passaggio successivo.
    1. Controlla che non siano presenti notifiche sulla pagina del wallet o eventuali annunci sul nostro feed su Twitter.

    Nota: non preoccuparti! Se il mittente ha inserito l'indirizzo del wallet corretto, i tuoi fondi verranno recuperati.

  • Posso prelevare bitcoin dal wallet su Paxful al mio wallet esterno?

    Puoi inviare i tuoi bitcoin dal tuo wallet su Paxful a un wallet esterno in tutta semplicità dalla pagina Wallet. Supportiamo tutti i principali tipi di wallet per bitcoin, con un'eccezione. 

    Al momento, ci sono tre formati di indirizzi bitcoin in uso:

    1. Indirizzi P2PKH, che iniziano con il numero 1.
      Esempio: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Indirizzi P2SH, che iniziano con il numero 3.
      Esempio: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Indirizzi Bech32, noti anche come "indirizzi bc1", che iniziano con bc1.
      Esempio: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Il formato Bech32 è supportato dalla maggior parte dei wallet software e hardware, ma solo da alcune piattaforme di scambio.

    Il wallet di Paxful consente di effettuare prelievi su indirizzi P2PKH,  P2SH e Bech32.

    Scopri anche come inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful e vedi le commissioni di Paxful più nel dettaglio.

  • Come posso controllare lo stato di una transazione in bitcoin?

    Se invii bitcoin da un wallet di Paxful a un altro, la transazione è immediata. Se però effettui una transazione da o verso un wallet esterno, potrebbe essere necessario monitorarne l'avanzamento. Ecco come puoi controllare lo stato di una transazione in bitcoin:

    1. Cerca l'ID della transazione. Lo trovi nello storico delle transazioni del provider del wallet che invia i bitcoin, oppure (se si tratta di un ATM) lo troverai sullo schermo della macchina e sulla tua ricevuta. Avrà più o meno questo aspetto: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Visita https://live.blockcypher.com/ o https://www.blockchain.com/explorer e digita o incolla l'ID della transazione nel campo di ricerca. È possibile vedere quante conferme ha ricevuto la transazione.

      Se stai ricevendo BTC sul tuo wallet di Paxful, i fondi dovranno arrivare dopo aver ricevuto due conferme. L'invio di BTC a un wallet esterno solitamente richiede 6 conferme.

      Possono dunque volerci da un minimo di 20 minuti fino a un paio d'ore, a seconda della congestione della rete bitcoin.

      Se la transazione riporta la dicitura “Nessuna transazione trovata”, vuol dire che dal wallet del mittente non è mai partita alcuna transazione. In tal caso, contatta il provider di servizi del wallet del mittente.

    Consulta la nostra guida su come depositare bitcoin sul tuo wallet su Paxful e come inviare fondi dal tuo wallet e dai un'occhiata alle commissioni di Paxful.

    Perché l'indirizzo visualizzato sulla transazione è diverso da quello del wallet?
    Dato che utilizziamo un wallet di custodia, l'indirizzo indicato nell'input della transazione potrebbe essere diverso. Non preoccuparti, è normale.

  • Ricevere e depositare bitcoin

    Al momento della registrazione a Paxful ricevi un wallet di bitcoin gratuito. La creazione del wallet comporta a sua volta la generazione di un indirizzo in bitcoin. Questo indirizzo avrà l'aspetto di una password lunga e complessa, composta da lettere (sia maiuscole che minuscole) e numeri, senza alcun ordine logico apparente. 

    Questo indirizzo non ha una scadenza: copialo e usalo per ricevere bitcoin da altri wallet o bancomat per bitcoin. Se vuoi garantirti più privacy/sicurezza, puoi anche generare un nuovo indirizzo bitcoin. Puoi creare tutti gli indirizzi bitcoin che ti servono e usarli ogni volta che vuoi.

    Quando qualcuno invia bitcoin a questo indirizzo, vanno direttamente nel tuo wallet. I trasferimenti non sono sempre istantanei: Non è sempre una procedura istantanea: dato che le transazioni sono irreversibili, la rete bitcoin ha bisogno di confermarle due volte prima di rilasciare i bitcoin sul tuo wallet di Paxful. abbi pazienza e attendi. Quando avrai inviato i bitcoin, riceverai una notifica che segnalerà “bitcoin in entrata a 0 conferme” o "Non confermata". Quando il conteggio arriva a 2, visualizzerai i bitcoin nel tuo wallet di Paxful. A seconda del livello di congestione della rete bitcoin, possono occorrere da un minimo di 20 minuti a un massimo di un paio d'ore.

    Per depositare bitcoin sul tuo wallet su Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.
    Deposit1.png

    Viene visualizzata la pagina Wallet.
    2. Copia l'indirizzo del wallet dalla schermata o fai clic su COPIA INDIRIZZO.
    Se l'app o l'ATM che stai utilizzando per inviare bitcoin al tuo wallet di Paxful ti offre la possibilità di scansionare un codice QR, ti basta scansionare il codice del tuo wallet su Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Nota:

    • Puoi anche fare clic su Ottieni un nuovo indirizzo e generare un ulteriore nuovo indirizzo dotato di un nuovo codice QR.
    • Di solito, dopo aver scansionato il codice QR, le app e i bancomat non effettuano un trasferimento istantaneo, ma si limitano a scaricare l'indirizzo del wallet nel proprio sistema. Se hai scansionato l'indirizzo errato, dunque, avrai comunque la possibilità di annullare la transazione.

     3. Inserisci l'indirizzo del tuo wallet su Paxful nell'app, sito web o bancomat. Se hai scansionato il codice QR, l'indirizzo del wallet verrà visualizzato automaticamente nella schermata dell'app o del bancomat.
    4. Conferma l'invio di Bitcoin al tuo wallet su Paxful.

    Attenzione: puoi inviare sul wallet solamente bitcoin, e non altre criptovalute (ad es. litecoin, bitcoin cash, ethereum ecc.). L'invio di altre criptovalute può portare alla perdita dei fondi.

    Nota:

    • Assicurati che sul wallet o sull'ATM che invia i fondi ci sia abbastanza denaro. Tieni a mente l'importo minimo di una transazione in BTC.
    • Ricorda che le commissioni sulla transazione sono a carico del mittente dei bitcoin. Solitamente prima di confermare il trasferimento in bitcoin ti verranno indicati chiaramente l'importo inviato e quello che ti verrà addebitato come costo della rete, nonché l'importo totale dedotto dal tuo wallet.

    Attendi l'arrivo dei tuoi BTC e inizia a effettuare operazioni non appena sarai pronto. Puoi controllare lo stato della tua transazione in bitcoin ogni volta che vuoi.

    In più, scopri come inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful. Se vuoi iniziare a effettuare operazioni, consulta le seguenti guide: creare offerte di vendita di bitcoin  e vendere bitcoin.

  • Inviare bitcoin

    Paxful offre un servizio di wallet gratuito per bitcoin, tra le cui funzioni trovi quella che ti consente di inviare bitcoin a wallet sia interni che esterni. Per inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.

    Sending_BTC _-_ Step_1.png
    Verrà visualizzata la pagina Wallet.
    2. Fai clic su INVIA nel wallet di bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Invia dal wallet su Paxful.
    3. Inserisci l'importo in bitcoin nel campo IMPORTO IN BTC e l'indirizzo bitcoin del destinatario nel campo ALL'INDIRIZZO BITCOIN. Se stai inviando BTC a un altro utente Paxful, inserisci il suo nome utente nel campo A UN ALTRO UTENTE PAXFUL, quindi fai clic su Continua.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Ricontrolla sempre l'indirizzo bitcoin (o il nome utente) del destinatario e l'importo che stai inviando. Se hai attivato la 2FA per l'invio di bitcoin, inserisci la password monouso della 2FA nel campo Codice 2FA e fai clic su Invia ora bitcoin.Sending_BTC _-_ Step_4.png

    I tuoi bitcoin sono stati inviati e sei stato rimandato alla pagina del wallet.

    Nota: per avere la certezza di quale sia lo stato della transazione, vai alla scheda Transazioni e controlla l'ultima transazione in uscita. Se hai effettuato una transazione su un wallet non di Paxful, leggi il nostro articolo su come controllare lo stato della transazione per questo tipo di trasferimenti.

    Attenzione: se il tuo paese è nell'elenco grigio dell'OFAC, prima di poter inviare bitcoin a un wallet esterno dovrai verificare la tua identità.

    Per inviare bitcoin al tuo wallet su Paxful, dai un'occhiata a come depositare bitcoin. E non dimenticare di scoprire le commissioni del wallet di Paxful.

     

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Convertire criptovalute

Convertire criptovalute

  • Convertire bitcoin in tether

    Su Paxful puoi convertire i tuoi BTC in USDT. Tether, o USDT, è una stablecoin, ovvero una criptovaluta non soggetta alla volatilità del prezzo dei bitcoin. Questo articolo ti illustrerà come convertire i tuoi bitcoin in tether.

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.

    Click-wallet-new.png

    Verrà visualizzata la pagina Wallet, dove troverai i tuoi wallet di bitcoin e tether.

    Consiglio:per comprendere al meglio come funziona, puoi usare la funzione tour nell'angolo in alto a destra del tuo wallet su Paxful.

    TourGuide2NEW.png

    2. Dal tuo wallet di bitcoin, fai clic su Converti.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Converti bitcoin in tether.

    3. Inserisci l'importo in BTC che vuoi convertire nel campo dedicato, quindi fai clic su Converti.

    Nota:

    • Una volta inserito l'importo in BTC, l'importo in USDT che riceverai verrà visualizzato sotto al campo BTC.
    • L'importo include tutti i costi e le commissioni in aggiunta alle commissioni di Paxful. Potrebbero esserci ulteriori commissioni addebitate dalla controparte usata per l'hedging e/o a altre parti terze.
    • Puoi convertire dal saldo qualsiasi importo compreso tra 10 e 10.000 USDT.
    • Se preferisci, puoi anche convertire una percentuale fissa del saldo disponibile facendo clic su 25%, 50% o 75%, o fare clic su Massimo per convertire tutti i BTC disponibili (a condizione che non superino il limite massimo di 10.000 USDT).

    4. Ricontrolla l'importo che vuoi convertire, quindi fai nuovamente clic su Converti.

    Visualizzerai la pagina Wallet, completa di importi aggiornati.

    Nota:

    • Puoi sempre convertire il tuo saldo tether in bitcoin gratuitamente. Dai un'occhiata a questo articolo per una guida passo passo.
    • Puoi anche scoprire quante criptovalute hai convertito nel tempo: ti basta andare alla cronologia delle transazioni:transaction_history.png

    Consulta le nostre guide su come effettuare la verifica dell'identità e convertire tether in bitcoin e scopri le domande frequenti su tether,consigli per comprare bitcoin e le regole per la vendita di bitcoin.

     

  • Convertire tether in bitcoin

    Su Paxful puoi convertire i tuoi BTC in USDT. Tether, o USDT, è una stablecoin, ovvero una criptovaluta non soggetta alla volatilità del prezzo dei bitcoin. Questo articolo ti illustrerà come convertire i tuoi tether in bitcoin. 

    Nota:

    • Al momento, l'opzione di convertire la criptovaluta è disponibile solo per un numero limitato di utenti.
    • Prima di poter convertire i tuoi bitcoin in tether, dovrai effettuare la verifica dell'identità. 

    Attenzione: non inviare USDT (Tether) al tuo portafoglio Paxful. La somma inviata andrà persa, e non potrai recuperarla.

     

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.

    Click-wallet-new.png

    Verrà visualizzata la pagina Wallet, dove troverai i tuoi wallet di bitcoin e tether.

    Consiglio: usa la nostra guida per iniziare a conoscere il wallet di Paxful.

    TourGuide2NEW.png

    2. Dal tuo wallet di tether, fai clic su Converti.

    CLickConvertTether_NEW.png

    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Converti tether in bitcoin.

    3. Inserisci l'importo in USDT che vuoi convertire nel campo dedicato, quindi fai clic su Converti.

    Nota:

    • Una volta inserito l'importo in USDT, l'importo in BTC che riceverai verrà visualizzato sotto al campo USDT.
    • La conversione di USDT in BTC non prevede commissioni.
    • In alternativa, puoi fare clic sulle percentuali per convertire il 25%, 50% o 75% del saldo USDT disponibile, o fare clic su Massimo per convertire tutti gli USDT disponibili.

    4. Ricontrolla l'importo che vuoi convertire, quindi fai nuovamente clic su Converti.

    Visualizzerai la pagina Wallet, completa di importi aggiornati.

    Nota: nello storico delle transazioni puoi sempre sapere quante criptovalute hai convertito in passato.

    Consulta le nostre guide su come effettuare la verifica dell'identità e convertire bitcoin in tether e scopri le domande frequenti su tether,consigli per comprare bitcoin e le regole per la vendita di bitcoin.

  • Convertire tether: domande frequenti

    Su Paxful puoi convertire i tuoi BTC in USDT. Tether, o USDT, è una stablecoin, ovvero una criptovaluta non soggetta alla volatilità del prezzo dei bitcoin. Questo articolo risponderà ad alcune delle domande più importanti che potresti avere sull'argomento.

    Nota:

    • Al momento, l'opzione di convertire la criptovaluta è disponibile solo per un numero limitato di utenti.
    • Prima di poter convertire i tuoi bitcoin in tether, dovrai effettuare la verifica dell'identità. 
    Perché dovrei voler convertire i miei BTC in USDT?
    Convertendo i tuoi bitcoin in tether puoi conservare i tuoi fondi sotto forma di stablecoin. In questo modo non sarai più esposto agli effetti della volatilità del mercato e alle fluttuazioni del prezzo del bitcoin.
    Come faccio a convertire i bitcoin in tether?
    Dai un'occhiata alla nostra guida passo passo. La trovi qui.
    Come faccio a convertire i tether in bitcoin?
    Dai un'occhiata alla nostra guida passo passo. La trovi qui.
    Posso prelevare gli USDT presenti sul mio wallet di Paxful?
    Sì! Dai un'occhiata a questo articolo per una guida passo passo su come prelevare i tuoi USDT. 
    Posso depositare USDT sul mio wallet Paxful?

    Sì! Dai un'occhiata a questo articolo per scoprire come ottenere un indirizzo USDT.

    Posso effettuare operazioni in tether su Paxful?
    Sì, puoi scambiare tether sul mercato. Dai un'occhiata alle pagine compra e vendi per scoprire l'elenco delle offerte attuali.
    Qual è la commissione per la conversione di BTC in USDT?
    Paxful applica una commissione dell'1% sull'importo da convertire. La commissione è addebitata in BTC. Scopri maggiori informazioni sulle commissioni di Paxful.
    Quali sono gli importi minimi e massimi di BTC che posso convertire in USDT?
    Puoi convertire bitcoin per un valore minimo di 10 USDT e massimo di 10.000 USDT per singola transazione.
    Posso convertire i miei USDT in BTC? Se sì, quanto mi costa?
    Sì, puoi convertire USDT in BTC dal tuo wallet su Paxful in qualsiasi momento, senza alcuna commissione per la conversione.
    Cosa succede se invio USDT sul mio wallet su Paxful?
    Non inviare USDT (Tether) sul tuo wallet BTC. La somma inviata andrà persa, e non potrai recuperarla. Se puoi depositare USDT sul tuo conto Paxful, assicurati di inviarli all'indirizzo del wallet di USDT. E non dimenticare di non inviare USDT sulla blockchain OMNI al tuo wallet tether (USDT), perché i due non sono compatibili.
    Posso convertire criptovalute sulla mia app Paxful per dispositivi mobili?
    Al momento l'opzione di conversione non è disponibile sul wallet per dispositivi mobili. Utilizza invece la versione web sul tuo cellulare o tablet.
    La conversione non è andata a buon fine. Cosa faccio ora?
    Alcune conversioni verranno eseguite in pochi secondi: tieniti pronto! Se la conversione ha esito positivo, un banner ti informerà del buon esito della procedura. Se la conversione non ha esito positivo, i fondi torneranno sul tuo conto entro pochi minuti. Quando avrai riavuto indietro i fondi, potrai provare a effettuare nuovamente la conversione. 
    La conversione non è andata a buon fine. Ora i fondi sono riservati per la conversione o sembrano essere andati perduti. Cosa faccio ora?
    Fornisci a Paxful l'ID della transazione associata alla conversione. Il nostro team di assistenza approfondirà l'argomento.

    Consulta la nostra guida su come verificare la tua identità e scopri i nostri consigli per comprare bitcoin e le regole per la vendita di bitcoin.

     

Wallet per dispositivi mobili

Wallet per dispositivi mobili

  • Wallet per dispositivi mobili di Paxful

    Il wallet di Paxful per dispositivi mobili è disponibile sia per Android che per iOS. Con l'app del wallet di Paxful inviare, ricevere e conservare criptovalute usando il tuo wallet di criptovalute personale. L'app del wallet di criptovalute è inoltre lo strumento perfetto da affiancare a Paxful, uno dei principali mercati di criptovalute peer to peer al mondo.

    Con il wallet di Paxful puoi:

    • Inviare e ricevere criptovalute nel tuo wallet per criptovalute privato, utilizzabile per effettuare transazioni con chiunque dove e quando vuoi.
    • Conservare in tutta sicurezza le criptovalute che hai accumulato con fatica e controllare il saldo in tempo reale.
    • Tracciare le operazioni aperte su Paxful per conoscere lo stato attuale delle tue ultime transazioni di acquisto e vendita di criptovalute.
    • Condividere l'indirizzo del tuo wallet di criptovalute o il codice QR con altri amici e trader.
    • Personalizzare il tuo profilo sul wallet di Paxful per far sapere chi sei agli utenti con cui effettui transazioni.
    • Ricevere quando vuoi i tassi di conversione aggiornati da criptovaluta a valuta a corso forzoso. 

    Sei pronto a inviare, ricevere e conservare le tue criptovalute in modo più rapido, efficiente e intelligente? Scarica ora il wallet di Paxful da Google Play Store o dall'App Store per portare la potenza di Paxful nelle tue mani!

     

  • Wallet per dispositivi mobili: problemi e soluzioni
    Che passaggi posso seguire per la risoluzione dei problemi di base?
    La maggior parte dei possibili problemi relativi all'app Paxful può essere risolta in questo modo:
    • Riavvia l'app.
    • Assicurati che l'app sia connessa a Internet (per confermare, effettua il test della velocità).
    • Assicurati che l'app sia aggiornata all'ultima versione. Apri l'app sul Google Play Store o sull'App Store e scarica eventuali aggiornamenti.
    Come si fa a configurare un'impronta digitale?
    Puoi attivare l'impronta digitale nella sezione Sicurezza, dalla scheda Conto:
    • Su iOS, prima è necessario attivare l'impronta digitale sul dispositivo. Se il riconoscimento dell'impronta digitale fallisce più di 3 volte, ti verrà richiesto il PIN.
    • I dispositivi Android dovranno supportare l'impronta digitale, che andrà attivata dalle impostazioni del dispositivo. Le impostazioni standard non prevedono un limite di tentativi. Se lo scanner dell'impronta digitale non funziona, chiudi la finestra e usa invece un PIN.
    Come si fa a risolvere i problemi di accesso?
    Problemi di accesso:
    • In entrambi i campi della password c'è un'opzione che consente di visualizzarla. Verifica che la password inserita sia quella giusta.
    • Alcuni problemi potrebbero essere dati dall'utilizzo di una vecchia versione dell'app. Di tanto in tanto il sistema obbliga a effettuare l'aggiornamento, ma non è necessariamente una garanzia di successo. Apri il Google Play Store o l'App Store e scarica l'ultima versione.
    • Le soluzioni anti-bot che adoperiamo potrebbero bloccare gli utenti se individuano attività sospette sul dispositivo, sulla rete, nella regione etc. Se hai già effettuato tutti i passaggi precedenti, contattaci: indagheremo sul tuo caso specifico.
    Come si fa a risolvere i problemi relativi alla verifica dell'identità?
    Assicurati di aver consentito l'accesso alla fotocamera del dispositivo. Per maggiori informazioni sui possibili problemi di verifica, fai clic qui.
    Come si fa a risolvere i problemi relativi alla 2FA?
    Scopri qui le possibili soluzioni per i problemi relativi alla 2FA.
    Come si fa a contattare l'assistenza?
    Se la procedura per la risoluzione dei problemi di base non ha dato risultati, contatta pure il nostro team di assistenza quando vuoi.
  • Installare il wallet per dispositivi mobili di Paxful in Cina

    Vuoi usare il wallet per dispositivi mobili di Paxful in Cina su un dispositivo Android? Subisci delle restrizioni che imitano il tuo accesso a Google Play? Ecco cosa puoi fare per installare il nostro wallet per dispositivi mobili.

    1° passaggio

    Installa un VPN sul tuo dispositivo.

    In Cina, molti siti web di fornitori di VPN sono bloccati. I principali fornitori hanno però creato dei siti web “speculari” (copie esatte del sito web, con un URL diverso) ai quali è possibile accedere. Si trovano su Internet.

    Di seguito trovi un elenco dei più popolari servizi VPN:

    • Express VPN
    • VyprVPN
    • Nord VPN
    • Surfshark
    • Astrill
    • StrongVPN

    Nota: non acquistare un VPN prima di aver verificato che funzioni in Cina!

    2° passaggio

    Scarica Google Play, quindi scarica l'ultima versione della nostra app.

    1. Vai al sito web di Google. Ecco il link.
    2. Scarica l'app di Google Play sul tuo dispositivo mobile.
    3. Cerca Wallet per bitcoin di Paxful sul Google Play Store o visita il nostro sito web. 

    Una volta installata la nostra app per dispositivi mobili, comoda e sicura, rivolgi eventuali altre domande al team del servizio clienti o consulta le Domande frequenti.

     

Partnership

Programma peer di Paxful

  • Programma peer di Paxful
    Cos'è il programma peer di Paxful?
    Il programma peer di Paxful è un programma imprenditoriale internazionale nel quale aspiranti professionisti del mondo delle criptovalute si dedicano a supportare Paxful e altri appassionati del settore attraverso un supporto di base, delle iniziative di marketing ed eventi sociali... e Paxful li premia per questo!

    Il programma, che si divide in 3 livelli, stimola il successo e offre un percorso di crescita per ogni utente coinvolto.

    • 1° livello: peer
    • 2° livello: ambasciatori
    • 3° livello: associati

    Man mano che i pari soddisfano i requisiti per ciascun livello, ricevono dei premi e vengono promossi da Paxful al livello successivo.

    Come si fa a diventare un peer di Paxful?
    Diventare un #PaxfulPeer è semplice! Compila il modulo di candidatura qui (bastano un paio di minuti) e ti ricontatteremo entro 10 giorni. Se superi la scrematura iniziale, ti inviteremo a un breve video colloquio. Una volta superato il video colloquio, diventerai ufficialmente un #PaxfulPeer!
    Quali vantaggi ottengo in qualità di Paxful Peer?
    • Gadget di Paxful: qualche gadget da vantare che rappresenta il nostro marchio
    • Materiali pubblicitari di Paxful: dei beni da dare ai potenziali iscritti a Paxful
    • Eventi Paxful solo su invito nella tua regione
    • Assistenza VIP per poter parlare rapidamente con i dipendenti e moderatori Paxful
    • Formazione online live ogni settimana per un mese
    • Guadagni illimitati con il programma affiliati
    • 5 USD in BTC per te e 5 USD in BTC per ogni nuovo utente che fai registrare (e che verifica l'identità) dopo la sua prima operazione su Paxful
    • Un percorso di crescita che può portare a diventare un dipendente Paxful
    Quali sono i vari livelli del programma peer di Paxful?
    Una volta inviata la candidatura e superato il video colloquio, diventi un peer di Paxful. Questa posizione ti offre moltissimi vantaggi. Se però dimostri di mantenere alte performance e soddisfi alcuni requisiti, puoi passare al livello successivo, fino anche a diventare un dipendente Paxful. Per ogni livello riceverai premi diversi:
    • Paxful peer: badge Peer, formazione live, gadget, assistenza VIP e un invito agli eventi Paxful
    • Ambasciatore Paxful: generose sponsorizzazioni per i tuoi eventi e altri bonus monetari
    • Associato Paxful: salario mensile, possibilità di visitare una sede di Paxful, possibilità di diventare un dipendente Paxful e vari percorsi professionali per migliorare le tue abilità e approfondire le tue conoscenze.
    Sono un peer di Paxful: come faccio a diventare ambasciatore?
    Per essere promosso al ruolo di ambasciatore devi soddisfare i requisiti di seguito:
    • Superare il test per Peer
    • Moderare un gruppo online
    • Postare sui social media con l'hashtag #PaxfulPeer almeno 5 volte a settimana
    • Fai registrare almeno 21 nuovi utenti su Paxful (con KYC completata e un minimo di 1 operazione)
    • Feedback settimanale sulla piattaforma Paxful e le nuove funzioni
    Quali vantaggi ottengo in qualità di ambasciatore?
    Gli ambasciatori sono gli utenti che creano regolarmente contenuti di qualità e organizzano degli incontri per accrescere la propria rete di affiliati. Producono contenuti e generano nuovi utenti. In qualità di ambasciatore, riceverai:
    • I vantaggi concessi ai Peer
    • Gadget per gli ambasciatori
    • Badge da ambasciatori
    • Un sussidio fino a 500 $ per gli incontri sponsorizzati
    • 5 USD in BTC per te e 5 USD in BTC per ogni nuovo utente che fai registrare (e che completa il KYC) dopo la sua prima operazione su Paxful.
    • Guadagni del programma affiliati
    • Bonus per contenuti di qualità
    • Bonus per gli incontri che hanno avuto successo
    Cosa devo fare per mantenere il mio stato di ambasciatore?
    • Organizzare un incontro
    • Postare sui social media con l'hashtag #PaxfulPeer almeno 5 volte a settimana
    • Lanciare una campagna social al mese
    • Dare regolarmente feedback sulla piattaforma Paxful e le nuove funzioni 
    • Moderare un gruppo online
    Sono un ambasciatore Paxful, come posso fare a diventare un associato?
    Per essere promosso al ruolo di associato devi soddisfare i requisiti di seguito:
    • Fai registrare almeno 99 nuovi utenti su Paxful (con KYC completata e un minimo di 1 operazione)
    • Organizzare 3 incontri
    • Creare contenuti di qualità (Paxful stabilirà la qualità dei contenuti)
    • Portare almeno 1 Peer all'interno del programma
    Quali vantaggi ottengo in qualità di associato?
    • I vantaggi concessi agli ambasciatori
    • Badge associato
    • Un salario di 150 $ al mese
    • Un riconoscimento per aver rappresentato Paxful sui social media e sulla stampa
    • Un volo in una delle sedi di Paxful per conoscere il team e vedere da vicino gli uffici
    • La possibilità di scegliere diversi percorsi e ricevere dei badge:
      Professore: forma altri Peer
      Console: collabora con i Peer e ne accresce il numero
      Sentinella: documenta la sua competenza in modi creativi e trasforma il feedback degli utenti in nuove funzioni per i prodotti
      Custode: difende la piattaforma Paxful dagli hacker e dagli attacchi usando le proprie abilità con la tecnologia
    • Possibilità di entrare nel team di Paxful come dipendente a tempo pieno
    Cosa devo fare per mantenere il mio livello di socio?
    Devi mantenere e gestire la tua community di Peer e ambasciatori. A seconda del percorso che scegli, le tue attività potrebbero variare nei seguenti modi:

    Professore:

    • Formazione di Peer e ambasciatori

    Console:

    • Reclutamento di un nuovo Peer ogni mese

    Sentinella:

    • Creazione di un video al mese su YouTube (minimo 100 visualizzazioni)

    Custode:

    • Difesa della piattaforma Paxful da hacker e attacchi
    A cosa servono i badge da Peer/Ambasciatore/Associato?
    I badge ti metteranno in risalto sulla piattaforma Paxful. Gli altri utenti sapranno che fai parte del programma peer di Paxful e saranno entusiasti di effettuare operazioni con te.
    Che tipo di contenuti posso pubblicare sui social media?
    Consulta l'Accordo sulle direttive e i Termini del programma peer di Paxful.
    Che tipo di "test" devo superare per diventare ambasciatore?
    Devi svolgere un test online a risposta multipla sulla piattaforma Paxful. Il test si basa sui webinar e gli eventi di formazione che hai seguito. Partecipare agli eventi di formazione è fondamentale: ci aspettiamo che i nostri ambasciatori conoscano la piattaforma da cima a fondo.
    In qualità di ambasciatore, come devo contribuire ai miei incontri?
    • Consiglia una location
    • Crea un elenco di partecipanti (almeno un numero previsto)
    • Scegli il tipo di incontro (networking, presentazione tenuta da te, discussioni ecc.)
    • Prepara la tua presentazione
    • Condividi la tua presentazione con il coordinatore del programma Peer di Paxful
    • Condividi la tua proposta di budget e altri dettagli sul programma
    Quando passo al livello successivo, mantengo comunque i vantaggi ottenuti nel livello precedente?
    Sì, manterrai tutti i vantaggi.
    Che differenze ci sono tra i vantaggi dei vari livelli?
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Programma affiliati

  • Come si guadagna come affiliati?

    Se un nuovo utente effettua la registrazione a Paxful usando il tuo link affiliato, guadagnerai parte della commissione standard sull'escrow ogni volta che compra criptovalute sul nostro mercato. 

    Le nostre commissioni escrow sono dell'1% del valore dell'operazione. I guadagni del programma affiliati sono quindi calcolati sulla base di questa commissione, tranne nei casi in cui è inferiore all'1%. Se la commissione sull'escrow è inferiore all'1%, la commissione di affiliazione viene calcolata in base a questa commissione inferiore.

    Ecco come funzionano i guadagni in base ai livelli del programma:

    • 1° fascia: guadagnerai il 50% della commissione standard sull'escrow ogni volta che uno dei tuoi affiliati compra criptovalute su Paxful. 
    • 2° fascia: guadagnerai il 10% della commissione standard sull'escrow ogni volta che un utente portato su Paxful da uno dei tuoi affiliati compra criptovalute su Paxful.

    Per maggiori informazioni sul nostro programma affiliati, dai un'occhiata a questo articolo.

  • Programma affiliati Paxful
    Cos'è il programma affiliati Paxful?
    Il programma affiliati Paxful è un'opportunità offre agli utenti un'occasione di essere ricompensati ogni volta che condividono il proprio link affiliato con amici e follower.

    Tutti gli utenti Paxful hanno un link affiliato, disponibile sulla bacheca classica, fornitore e affiliato. Quando un nuovo utente si iscrive utilizzando il suo link affiliato, l'utente riceve una commissione. Con questo programma guadagni il 50% della commissione standard sull'escrow ogni volta che uno dei tuoi affiliati diretti effettua una transazione d'acquisto e il 10% della commissione standard sull'escrow quando sono gli affiliati di uno dei tuoi affiliati a effettuare una transazione d'acquisto. La commissione sull'escrow è pari all'1% per tutti i payout agli affiliati, tranne nel caso in cui la commissione affiliato sia inferiore all'1%. Se la commissione sull'escrow è inferiore all'1%, allora la commissione affiliato si calcola sulla base della commissione più bassa.

    Diventare un affiliato Paxful?
    Tutti gli utenti Paxful hanno un link affiliato sulla propria bacheca affiliato. Per diventare un affiliato non devi registrarti al programma: ti basta usare il tuo link dopo aver effettuato la registrazione a Paxful.
    Quante fasce ci sono nel programma affiliati Paxful?
    1° fascia: gli affiliati che si registrano direttamente tramite il tuo link sono considerati affiliati di 1° fascia.

    2° fascia: gli affiliati che si registrano tramite il link affiliato di uno dei tuoi affiliati sono considerati tuoi affiliati di 2° fascia.

    Qual è la struttura di commissioni per le varie fasce del programma?
    Paxful guadagna una commissione sull'escrow per ogni singola operazione. Ogni volta che un tuo affiliato di 1° o 2° fascia completa un'operazione su Paxful, tu guadagni una commissione dalla commissione sull'escrow (1%) che raccogliamo. La struttura di commissioni è la seguente:

    1° fascia: ricevi il 50% della commissione standard sull'escrow per le operazioni di acquisto completate dall'utente.

    2° fascia: ricevi il 10% della commissione standard sull'escrow per le operazioni di acquisto completate dall'utente.

    Nota: la commissione sull'escrow è pari all'1% per tutti i payout agli affiliati, tranne nel caso in cui la commissione affiliato sia inferiore all'1%. Se la commissione sull'escrow è inferiore all'1%, allora la commissione affiliato si calcola sulla base della commissione più bassa.

    Dove trovo il mio link affiliato?
    I tuoi guadagni sono disponibili sulla bacheca classica, sulla bacheca fornitore e sulla bacheca affiliato.
    Quali sono i contenuti e le fonti di pubblicità migliori per attirare traffico sul mio link affiliato?
    Possono essere utilizzate varie fonti, inclusi blog, siti web, Google Ads, Yandex, Direct, annunci Yahoo/Bing e reti di annunci su dispositivi mobili, canali YouTube e altre piattaforme finanziarie e di intrattenimento di rilievo.

    Anche i social media sono perfetti per promuovere il tuo link affiliato. Ti consigliamo di usare l'ID tracking per tutte le promozioni che effettui, così da osservare quali sono i mezzi che fanno più al caso tuo e trarne una lezione.

    Sono in cerca di utenti da segnalare. A che paesi posso puntare?
    Paxful presenta dei vantaggi in tutto il mondo, e può essere utilizzato ovunque ci sia accesso a Internet. Scegli tu a quali mercati rivolgerti: locali, regionali, nazionali, o magari altro ancora! Al momento la maggior parte dei nostri utenti si trova negli Stati Uniti, e Africa e Asia sono i mercati che crescono più rapidamente.
    Guadagni affiliati
    Ok, quando effettuate i pagamenti?

    Solitamente, i guadagni vengono accreditati sul tuo wallet affiliato subito dopo il completamento dell'operazione del tuo affiliato. Quando il saldo sul tuo wallet affiliato arriva a una quantità di bitcoin pari a 10 $, puoi trasferire il saldo in bitcoin del tuo wallet affiliato sul tuo wallet su Paxful.

    Quando il saldo in bitcoin del tuo wallet affiliato tocca un valore totale di 300 $, dovrai inviarci dei documenti per la verifica dell'identità e dell'indirizzo.

    Consiglio: per guadagnare ancora di più, puoi vendere i tuoi guadagni in bitcoin sulla nostra piattaforma!

    Dove posso vedere quanto ho guadagnato come affiliato?

    I tuoi guadagni sono disponibili sulla bacheca fornitore e sulla bacheca affiliato.

    Dove trovo i miei ID personalizzati?
    Gli ID per il tracking sono visibili sulla tua bacheca affiliato.
    Cosa non è permesso fare?
    • Creare nuovi conti per rendirizzarre l'attività di conti già esistenti sulla piattaforma Paxful, così da beneficiare in qualche modo del programma affiliati Paxful. Puoi avere un solo conto.
      Fare spam, in qualsiasi modo, per attirare degli affiliati.
    • Utilizzare reindirizzamenti dal tuo dominio a quello della società.
    • Acquistare pubblciità per le ricerche brandizzate: Paxful, paxful.com o qualsiasi altro derivato, o una versione di queste frasi contenente un refuso.
    • Pubblicare informazioni false per attirare più clienti o fuorviarli in qualsiasi altro modo
    • Utilizzare ricerche brandizzate di società concorrenti per far pubblicità al marchio Paxful e confrontarlo con altri marchi negli annunci, o mettendo in cattiva luce gli altri marchi in modo ingiustificato
    • Usare qualsiasi forma di frode per guadagnare tramite il programma affiliati Paxful
    • Offrire agli utenti che segnali l'opportunità di registrarsi tramite il tuo link affiliato in cambio di una commissione o un incentivo di qualsiasi altro tipo
    • Per maggiori informazioni, consulta i Termini di servizio per gli affiliati.
    Quanto spesso vengono aggiornate le statistiche sulla bacheca affiliato?
    Le statistiche vengono aggiornate quasi in tempo reale sulla tua bacheca affiliato.
    Posso ricevere delle commissioni da utenti che si sono registrati a Paxful senza usare il mio link affiliato?
    Le commissioni per gli affiliati possono essere guadagnate solo tramite gli utenti che si sono registrati tramite il tuo link affiliato unico.
    Posso creare link affiliati personalizzati per poterli tracciare?
    Sì. Nella sezione "Traccia ID", sulla tua bacheca, puoi creare link tracciabili unici.
    Perché alcuni dei miei affiliati fanno decine di operazioni e altri neanche una, anche se si sono registrati?
    Utenti diversi presentano esigenze diverse. Alcuni vorranno comprare bitcoin per la prima volta su Paxful e conservarli per mesi, forse anni, altri continueranno a usare la piattaforma per acquistare o vendere bitcoin. Il livello di attività dei tuoi utenti dipenderà anche dai contenuti che crei per trovarli e dal tuo target di riferimento.
    Ho un canale social legato al mondo dei bitcoin, e i miei follower vorrebbero acquistare o vendere bitcoin. Posso consigliare di farlo tramite Paxful?
    Certo! Paxful è uno dei modi più semplici per comprare o vendere bitcoin, per chiunque, in qualsiasi parte del mondo. I tuoi follower possono registrarsi usando il tuo link affiliato e iniziare a comprare o vendere bitcoin in pochi minuti! Per comprare e vendere bitcoin sulla nostra piattaforma, consulta "Come comprare e vendere". Per maggiori informazioni su come comprare e vendere, consulta i nostri Termini di servizio.

Negozio di bitcoin di Paxful

Negozio di bitcoin di Paxful

  • Negozio di bitcoin di Paxful
    Cos'è il negozio virtuale di Paxful?
    Il negozio virtuale è un'interfaccia che ti consente di acquistare bitcoin da altri utenti come te seguendo una semplice procedura passo passo.
    Quanto tempo occorre per configurare il negozio?
    È una semplice procedura in 3 fasi, che potrai svolgere in pochi minuti.
    È sicuro per i miei clienti?
    È sicuro quanto effettuare scambi su Paxful.
    Che opzioni di configurazione ho a disposizione?
    Il widget può essere configurato in modo da visualizzare tutte le offerte, una sola, o solo quelle che utilizzano un metodo di pagamento specifico. Il negozio può essere configurato in modo da depositare bitcoin sull'indirizzo BTC dell'acquirente o su qualsiasi indirizzo esterno.
    Quali aree geografiche supportate?
    I negozi sono disponibili per tutti i clienti al di fuori dei paesi OFAC, come la nostra piattaforma. Abbiamo basi di utenti molto solide in tutti i principali paesi e valute nazionali.
    Come si effettua la registrazione per aprire un negozio?
    Crea un conto su Paxful.com, quindi compila il modulo KYC per membri istituzionali.
    Quali sono i limiti di pagamento massimi e minimi?
    L'importo minimo per operazione è pari a 10 dollari (anche in altre valute). Non adottiamo alcun limite diretto alle dimensioni dell'acquisto, ma i fornitori possono richiedere ulteriori procedure di KYC nel caso di grandi somme.
    Dove vengono inviati i bitcoin dei miei clienti?
    I bitcoin dei tuoi clienti possono essere inviati su un wallet omnibus di tua proprietà o sui propri wallet unici sulla nostra piattaforma.
    Sono preoccupato del rischio di chargeback. Come viene gestito sui negozi?
    Sulla piattaforma Paxful, il rischio di chargeback ricade sul venditore. Una volta che i bitcoin dei clienti ti vengono inviati, la tua attività non corre alcun rischio di chargeback.
    Quanto verrò pagato, come, e quanto spesso?
    Ricevi il 2% del volume totale di tutte le operazioni effettuate tramite il negozio.
    Come posso tenere traccia dei guadagni?
    Ogni volta che un'operazione viene completata, puoi tracciare i guadagni ottenuti dalla bacheca del negozio. A ogni transazione conclusa vedrai aumentare il saldo, e riceverai un avviso via email.
    Quanto spesso effettuate i pagamenti?
    Ricevi una commissione in tempo reale, ogni volta che viene effettuata un'operazione. L'importo viene inviato direttamente sul saldo del negozio.
    Quanto controllo mi rimane? I visitatori devono uscire dal mio sito?
    Il link del negozio può essere configurato in modo che si apra in una nuova scheda O all'interno di un iframe. Puoi configurarlo in modo da integrarlo direttamente nelle tue pagine come iframe, così che i visitatori non debbano mai uscire dal tuo sito web. Parte della procedura comporta la registrazione a Paxful degli acquirenti.
    Come avviene il pagamento?
    I tuoi guadagni vengono conservati in bitcoin nel conto del tuo negozio. Puoi anche venderli su Paxful agli acquirenti di bitcoin (dovrai pagare una commissione), così da guadagnare ancora di più!
    Cosa succede in caso di disputa?
    Il nostro staff è formato alla perfezione e conta più di 100 membri, che si dedicano alla risoluzione di dispute 24/7.
    Quanto è flessibile? Posso impostarlo solo su determinate valute?
    Potrai specificare una valuta di partenza. Anche se non selezioni una valuta, questa verrà selezionata automaticamente in base alla posizione dell'utente, con un'accuratezza del 99%.
    Sono un fornitore di Paxful. Posso usarlo per il checkout sul mio sito, che va direttamente alla mia offerta?
    Sì! È possibile utilizzare il checkout di Paxful in modo che mostri solamente le tue offerte. Ti basta inserire come argomento l'ID dell'offerta, e mostreremo solo quella. In sostanza, sarà come avere un plugin per il sistema di escrow sul tuo sito: i clienti non si accorgeranno neanche di essere usciti. Per maggiori informazioni su come personalizzare il widget, consulta i documenti per gli sviluppatori.
    Posso personalizzare l'aspetto del negozio?
    Sì, puoi personalizzare il colore e aggiungere il tuo marchio.
    Quanto posso puntare a guadagnare? E come faccio a saperlo?
    Quanto guadagni dipende dal tipo di traffico che arriva sul tuo sito e dal numero di acquisti conclusi.
    Che procedure di KYC adotta Paxful? Possono essere personalizzate per noi?
    Abbiamo un sistema di KYC personalizzabile che sfrutta il software terzo Jumio. Per il KYC, gli utenti devono fornire documento d'identità, selfie e prova d'indirizzo. Utilizziamo delle strutture in più fasce basate sul volume di scambio e la posizione geografica, alcune delle quali richiedono il KYC.

     

    Ho una startup che si occupa di bitcoin, e i miei utenti ne hanno bisogno. Posso usarlo come strumento per permettere loro di di acquistarne?
    Sì, un negozio Paxful è la soluzione ideale per te. Configurando il nostro negozio sulla tua piattaforma di scambio, consentirai ai tuoi clienti di convertire in bitcoin la propria valuta a corso forzoso in modo semplice e veloce.
  • Comprare bitcoin con il negozio virtuale

    Paxful è il principale mercato di bitcoin peer to peer al mondo, e apre le porte alla libertà finanziaria in ogni angolo del globo. Il nostro negozio offre la stessa libertà alle piattaforme di scambio di valuta digitale, che possono usarlo per aiutare i propri clienti a finanziare il proprio conto in bitcoin. Che altro c'è da sapere? Puoi guadagnare automaticamente su tutti gli acquisti effettuati dai nuovi clienti che porti su Paxful.

    Visita la pagina del negozio di bitcoin e fai clic su Guardalo in azione per un walkthrough interattivo che ti aiuti a comprendere come funziona il tutto. In questo modo, saprai immediatamente tutto il necessario.

Paga con Paxful

Paga con Paxful

  • Paga con Paxful
    Cos'è Paga con Paxful?
    Paga con Paxful è un pulsante che puoi inserire nella tua soluzione di e-commerce/nel sito web della tua azienda, e che consente agli acquirenti di pagare con molti metodi di pagamento, comprese le carte regalo.

    Paga con Paxful è perfetto se hai un sito web e vendi accessi o prodotti online o fisici. Può essere un metodo di pagamento in aggiunta a quelli attuali, utile ad attirare più clienti senza darti ulteriori preoccupazioni, poiché la procedura non prevede rischi di chargeback.

    Come commerciante, dovrai essere disposto ad accettare pagamenti in BTC, ma potrai convertirli periodicamente nella tua valuta locale in tanti modi diversi.

    Come funziona?
    Paga con Paxful fa felici tre parti: i commercianti (chi vende qualcosa), gli acquirenti (chi compra qualcosa) e i fornitori Paxful (chi scambia BTC tramite i metodi di pagamento dell'acquirente). La soluzione è unica, perché consente di gestire le transazioni attraverso la solida Paxful (che avviene in modalità peer to peer).

    I commercianti mantengono il controllo sulla configurazione della soluzione, e possono tenere traccia di tutte le transazioni tramite l'ID tracking. Ogni volta che un pagamento viene completato, è possibile configurare un callback, che puoi configurare in modo che i beni vengano rilasciati agli acquirenti dal lato del commerciante.

    I commercianti hanno un elenco completo delle transazioni completate sulla loro bacheca commerciante di Paxful.

    Paga con Paxful è davvero sicuro?
    Il pulsante Paga con Paxful utilizza il nostro sistema di escrow sicuro e una piattaforma testata ampiamente. I tuoi acquirenti sono al sicuro.
    E anche tu, come commerciante, sei al sicuro: Paxful utilizza un sistema di token URL sicuro per prevenire il phishing e proteggere gli acquirenti e il commerciante. Per attivare gli invii automatici al tuo indirizzo bitcoin, dovrai utilizzare il nostro sistema di token sicuro. Per maggiori informazioni, ti rimandiamo alla nostra pagina per gli sviluppatori.
    Guadagni previsti con Paga con Paxful (e come monitorarli).
    La somma che puoi guadagnare dipende dal numero di transazioni completate dagli acquirenti.

    Ogni volta che viene completata una vendita, vedrai la transazione sulla bacheca commerciante. Da lì potrai impostare una soluzione di callback per automatizzare le azioni che vuoi intraprendere di rimando.

    I pagamenti vengono gestiti in bitcoin. Puoi quindi tenere i guadagni in BTC nel tuo conto commerciante o convertirli in EUR/USD/ecc. Ci sono molti servizi disponibili per farlo, incluse piattaforme di scambio come Kraken.

    Nota: per trasferire i fondi dal conto commerciante al tuo wallet Paxful, dovrai completare un ulteriore passaggio (gratuito).

    Quanto controllo mi rimane? I visitatori devono uscire dal mio sito?
    Puoi configurare il link al negozio in modo che si apra in una nuova scheda OPPURE all'interno di un iframe. La soluzione può anche essere integrata come iframe all'interno delle pagine, così che i visitatori non abbandonino mai il tuo sito web. Nel quadro di questa procedura, gli utenti dovranno effettuare la registrazione a Paxful, ma in qualità di commerciante puoi rendere la procedura più scorrevole, fornendo l'email dell'utente insieme all'URL generato così che i campi siano pre-compilati.
    Che opzioni di configurazione ho a disposizione?
    Scegli come vuoi configurare il link. Avrai a tua disposizione varie opzioni:
    Valuta: puoi richiedere il pagamento sia in BTC che in valuta a corso forzoso (Paxful può convertire la somma in base al prezzo di mercato).
    Somma:normalmente è l'utente a definirla, ma c'è la possibilità di richiedere l'intero saldo dell'utente Paxful (o, se il saldo è 0, lasciare che sia il cliente a definirla).
    Registrazione: puoi definire l'indirizzo email dell'utente così da semplificare la procedura d'acquisto.
    Destinatario: per impostazione predefinita, i fondi vengono depositati sul saldo del commerciante. Puoi però configurare i depositi in modo che vengano accreditati su altri indirizzi bitcoin.
    Callback: dovrai definire l'indirizzo di callback, che gestisce anche i relativi parametri.

    Qui trovi un elenco completo dei parametri tecnici: (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/authentication-requirements/).

    È davvero semplice da usare?
    Per i commercianti, il processo di configurazione è abbastanza semplice. Dovrai scrivere delle righe di codice per configurare la generazione del link. Trovi degli esempi dalla documentazione per sviluppatori: pagina sviluppatore.

    Per gli acquirenti, il processo di acquisto potrebbe sembrare insolito. Dovranno completare un'operazione con un'altra persona, ma la soluzione contiene una proposta di valore unica per loro. Stiamo già lavorando per migliorare l'esperienza dell'acquirente.

    Che commissioni dovrò sostenere?
    In qualità di commerciante, non paghi alcuna commissione per utilizzare Paga con Paxful.

    Gli acquirenti devono pagare i premi standard stabiliti dai fornitori. In altre parole, gli acquirenti devono pagare più dell'importo che richiedi loro per coprire il premio per il fornitore.

    Se vuoi usare indirizzi BTC esterni per le transazioni, ogni volta che verrà utilizzata una transazione esterna potrai consultare questo articolo per conoscere l'elenco completo delle commissioni. 

    Quali sono i limiti di pagamento massimi e minimi?
    I commercianti possono richiedere qualsiasi somma, ma l'importo minimo dell'operazione è di 10 dollari (anche in altre valute). Qualsiasi importo superiore all'importo richiesto dal commerciante rimarrà nel saldo Paxful dell'acquirente, che potrà utilizzarlo o prelevarlo in qualsiasi momento.

    Non vi sono limitazioni dirette alle somme di acquisto. Quando la transazione coinvolge una somma elevata, tuttavia, è possibile che l'acquirente preferisca effettuare più operazioni; inoltre, anche il venditore può richiedere ulteriori procedure di KYC.

    Dove trovo maggiori informazioni su Paga con Paxful?
    Per maggiori informazioni, visita la pagina di destinazione https://paxful.com/pay-with-paxful e la guida per sviluppatori qui: https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/introduction/

    Puoi anche scrivere all'assistenza Paxful, nonché discutere con il tuo account manager personale (per i commercianti più grandi).

Glossario

Definizioni

  • Altcoin

    La parola "altcoin" deriva dala fusione di due parole: "alt" (alternativa) e "coin" (in questo caso utilizzato con l'accezione di cripto valuta). Insieme, le due parole indicano una categoria di cripto valute alternativa a quella tradizionale, il bitcoin. Molte altcoin si basano sullo stesso framework di base del bitcoin.

  • API

    Un'interfaccia di programmazione di applicazioni, o API (application programming interface) è una sorta di programma intermedio che si inserisce tra due software per fare in modo che possano comunicare. Nel contesto del trading, spesso per API si intende l'interfaccia che consente al tuo software di collegarsi a un broker per ottenere dati sui prezzi in tempo reale o effettuare operazioni.

    Sviluppatori o attività che vogliono creare applicazioni per collegarsi a Paxful hanno bisogno di un'API.

    Le API sono un modo di collegarsi ancor di più a Paxful. Per maggiori informazioni, fai clic qui.

  • Autenticazione a 2 fattori (2FA)

    L'autenticazione a due fattori è un ulteriore livello di sicurezza che non richiede solamente un nome utente e una password, ma anche un codice al quale solo l'utente può accedere, come un SMS inviato al suo telefono o ottenuto tramite Google Authenticator. Si tratta di una procedura di sicurezza nella quale l'utente inserisce due diversi fattori di autenticazione per verificarsi, così da proteggere meglio sia le credenziali dell'utente che le risorse alle quali può accedere. Nel caso di un accesso non autorizzato a un account email utilizzato per ripristinare la tua password su Paxful, l'autenticazione a 2 fattori (2FA) contribuisce ad aggiungere un ulteriore livello di sicurezza. Se hai attivato la 2FA, solo tu potrai accedere ai tuoi fondi e rilasciare operazioni (a patto che la 2FA sia attivata per accesso, prelievo e rilascio).

  • Authy

    Authy offre un'API solida e un'app che ti aiutano a proteggere gli utenti e il futuro della tua attività. L'autenticazione a due fattori è un modo sicuro di proteggere i tuoi conti online. Per funzionare, ti richiede di identificarti usando due diversi valori quando effettui l'accesso a un sito.

  • Bacheca

    La tua bacheca è il centro nevralgico di tutte le tue esigenze di scambio di criptovalute. È il tuo strumento personalizzato per accedere a tutte le informazioni di cui hai bisogno. Esistono 4 diversi tipi di bacheche sul sito web di Paxful: classica, fornitore, commerciante e affiliato.


    Bacheca classica: la bacheca generale/di default, dove vedi operazioni attive, scorciatoie da tastiera per l'acquisto e la vendita di criptovalute, autenticazione a due fattori e pagine d'aiuto. Su questa bacheca puoi anche creare e modificare offerte, vedere le tue operazioni passate e avere accesso a una panoramica dei tuoi affiliati e dell'attività del tuo conto.

    Bacheca fornitore: su questa bacheca trovi le tue operazioni passate, una panoramica dei tuoi affiliati, il grafico delle tue vendite, ma anche statistiche sulle tue offerte, richieste di funzioni, risultati dei sondaggi sulle operazioni annullate. Da qui potrai persino creare e modificare delle offerte. Su questa bacheca puoi anche verificare ulteriormente il conto.

    Bacheca commerciante: questa bacheca si applica solamente agli utenti che utilizzano la funzione “Paga con Paxful”. Su questa bacheca i commercianti trovano le vendite di quel giorno, del giorno precedente e degli ultimi 7 e 28 giorni. Questa bacheca mostra anche tutte le transazioni effettuate utilizzando il link del commerciante

    Bacheca affiliato:
    la bacheca che si utilizza per tracciare affiliati e commissioni affiliati. Su questa bacheca trovi il tuo link affiliato, e puoi condividerlo con gli amici o con tutta la tua rete. Nella sezione "Traccia ID", sulla bacheca affiliato, puoi creare link tracciabili unici. Il Programma affiliati Paxful è una straordinaria occasione di premiare gli utenti che condividono il proprio link affiliato Paxful con amici e colleghi.

     

  • Balene


    Il termine usato nel mondo delle cripto valute per descrivere individui o enti che possiedono grandi quantità di bitcoin.

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Problemi tecnici

Problemi tecnici e soluzioni

  • Perché l'indirizzo del mio wallet è cambiato?

    Se hai notato che l'indirizzo del tuo wallet di bitcoin su Paxful è cambiato, non è per un problema tecnico. Il motivo sta nell'aggiornamento del servizio di wallet per bitcoin. Non c'è da preoccuparsi: era un aggiornamento pianificato, e tutto sta andando come previsto. Il tuo vecchio indirizzo bitcoin è ancora valido e i tuoi fondi sono al sicuro.

  • Non ricevo email da Paxful

    Se non ricevi le email di Paxful, ecco cosa puoi fare per risolvere il problema:

    • Assicurati di aver davvero effettuato l'accesso con l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su Paxful.
    • Controlla la cartella Spam. Può capitare che le nostre email finiscano lì.
    • Inserisci gli indirizzi email di Paxful nella Whitelist, ovvero l'elenco di mittenti di cui ti fidi (la procedura potrebbe variare da un provider di servizi email all'altro).
    • Indirizzi email da inserire nella whitelist:
    • Assicurati che il tuo client di posta elettronica o provider di servizi funzioni normalmente.
    • Se possibile, scegli un dominio per email molto usato.

    Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo conto Paxful, leggi la nostra guida alla sicurezza. Se ricevi un'email sospetta da Paxful, leggi questo articolo per trovare una soluzione.

  • Perché ricevo il messaggio di errore "Indirizzo bitcoin sconosciuto"?

    Quando invii bitcoin da un wallet su Paxful a un indirizzo esterno, potresti ricevere il messaggio "Indirizzo bitcoin sconosciuto". Il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

    • Hai inserito un indirizzo errato per il wallet.
    • Hai inserito un indirizzo inesistente per il wallet.
    • Hai inserito un indirizzo che non appartiene alla rete bitcoin.

    Per risolvere questo errore, procedi come segue:

    • Verifica l'indirizzo del wallet che hai inserito. 
    • Assicurati di aver utilizzato un indirizzo bitcoin valido.
  • Parametri non validi. Indirizzo bitcoin assente.

    Dopo aver fatto clic sul pulsante Invia nella pagina del wallet, viene visualizzato questo messaggio di errore: "Parametri non validi. Indirizzo bitcoin assente.".

    Significa che l'indirizzo bitcoin è ancora in fase di generazione. Contattaci tramite il widget di assistenza per generare l'indirizzo di un wallet.

  • "Errore durante il caricamento del file"

    Ricezione di un errore durante il caricamento di un file sulla chat dell'operazione.

    Per caricare un file, questo dovrà soddisfare i seguenti requisiti:

    • Formati di file accettati: jpeg, jpg, pnge pdf
    • È possibile caricare contemporaneamente fino a un massimo di 3 file
    • La dimensione massima del file è di 300 MB
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API

API

  • Cos'è un'API?

    Un API consente di collegarsi a Paxful a sviluppatori o attività che vogliono creare applicazioni.


    Le Application Programming Interface (API) consentono di collegarsi a Paxful in modo ancora più stretto. Per maggiori informazioni, fai clic qui.

  • Configurare i webhook

    I webhook ti consentono di ricevere notifiche HTTPS in tempo reale su ciò che avviene sul mercato di Paxful. Potremmo inviarti una notifica all'inizio di una nuova operazione, o ogni volta che la controparte dell'operazione invia un messaggio in chat. In questo modo non dovrai più inviare una query all'API per sapere se ci sono stati dei cambiamenti, e non raggiungerai più il limite. In questa guida ti spieghiamo nel dettaglio come configurare dei webhook su Paxful.

    Supportiamo i webhook per i seguenti eventi:

    • Nuova operazione in entrata su Paxful
    • Messaggio ricevuto nella chat dell'operazione
    • Allegato ricevuto nella chat dell'operazione
    • Qualcuno ha visualizzato il tuo profilo Paxful
    • Qualcuno ha visualizzato la tua offerta
    • La controparte dell'operazione ha pagato i propri bitcoin
    • L'operazione è stata annullata o è scaduta
    • Bitcoin venduti
    • Bitcoin acquistati
    • Deposito di bitcoin confermato
    • Il deposito di bitcoin in arrivo è in sospeso
    • Ricezione di feedback dalla controparte di un'operazione
    • Ricezione di una nuova risposta a un feedback

    Configurare i webhook

    Nota: assicurati che il servizio sia pronto per ricevere webhook. Durante la procedura di salvataggio dell'URL, il servizio assumerà l'intestazione X-Paxful-Request-Challenge" e invierà la risposta così com'è.

    Ecco che aspetto avrà l'intestazione della richiesta nel tuo payload (il presente è un esempio di servizio webhook in Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su Impostazioni dal menu contestuale che viene visualizzato
    ClickSettings.png

    Viene visualizzata la pagina Impostazioni.

    2. Dal menu sul lato sinistro della pagina, fai clic su Sviluppatore.
    Click_Developer.png

    Viene visualizzata la pagina Sviluppatore.

    3. Se non hai una chiave API, inserisci il codice dell'autenticazione a due fattori nel campo di seguito, quindi fai clic su Aggiungi nuova chiave API. Se hai già una chiave API puoi saltare questo passaggio.
    AddAPIKey.png

    La tua nuova chiave API verrà visualizzata nella pagina Svilupatore, insieme ad altre sezioni.

    4. Copia l'URL dalla tua app.
    Vai alla sezione Webhook della pagina Sviluppatore di Paxful. Copia il link nel campo URL richiesta e fai clic su Salva.

    Attenzione: i nostri webhook sono supportati solamente da indirizzi di tipo HTTPS. Gli indirizzi HTTP non funzioneranno.


    ClickSave.png

    Invieremo un'intestazione di richiesta alla tua app.

    Nota: il nostro timeout è di 10 secondi. Se non dovessimo ricevere una risposta dalla tua app, l'URL non verrà salvato e non creeremo alcun webhook.

    5. Se tutto andrà a buon fine, di seguito verrà visualizzato un elenco di eventi ai quali sarà possibile abbonarsi. Fai clic sulle varie caselle per selezionare un evento dall'elenco Effettua la sottoscrizione agli eventi.
    Events.png

    Nota:

    • Una volta selezionati, gli eventi vengono salvati automaticamente.
    • Se per tre volte non riuscissi a inviare informazioni sull'evento alla tua app, il webhook (URL) verrà disattivato.
    • Per inserire un nuovo link sostituisci l'URL attuale con quello nuovo e fai clic su Modifica.
    • Per disattivare completamente i tuoi webhook, fai clic su Elimina.
    • Per riattivare un URL disattivato, fai clic su Riprova.
      ClickRetry.png
       

    Se l'URL della richiesta viene salvato, gli eventi verranno mostrati nell'app in questo modo:

    WebhookexampleEvent.png

    Verificare le richieste di Paxful

    Paxful crea una stringa unica per la tua app e la condivide con te. Verifica le richieste di Paxful nella massima fiducia verificando le firme e usando la tua firma segreta.

    Aggiungiamo a ogni richiesta HTTPS inviata un'intestazione HTTPS "X-Paxful-Signature". La firma viene creata unendo la firma segreta e il corpo della richiesta che inviamo tramite un hash criptato HMAC-SHA256.

    Nota: la firma è unica e diversa per ogni richiesta. Non contiene direttamente alcuna informazione segreta. In questo modo l'app resta sempre sicura, e i malintenzionati non possono causare danni.

    Esempio in Java Script

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Il tuo API secret dalla pagina https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Quando ricevi una richiesta di verifica dell'indirizzo di servizio, prendi l'intestazione della richiesta "X-Paxful-Request-Challenge" e inseriscila nella risposta.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    La richiesta di verifica dell'indirizzo non contiene il payload e la firma.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Quando ricevi una notifica per l'evento dovrai verificare l'intestazione "X-Paxful-Signature". Se la richiesta contiene la firma sbagliata, non elaborarla.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Ora puoi elaborare un evento.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Per ulteriori domande, contatta l'assistenza. Puoi anche saperne di più sui nostri servizi API nella documentazione per gli sviluppatori.

Contatti

Aiuto

  • Contatta l'assistenza

    Paxful ha uno dei migliori team di assistenza, attivo 24/7.

    Per contattarci, utilizza l'apposito modulo. 

     ContactUS.png

    Quando utilizzi il modulo di contatto, per prima cosa ti chiederemo una rapida panoramica del tuo problema o della domanda che vuoi porre. Il modulo ti fornirà quindi alcuni articoli della nostra Knowledge Base da consultare per vedere se rispondono alla domanda. Se questi articoli non hanno la risposta, potrai inviare un ticket.
    Ci sono diversi modi per metterti in contatto con il nostro team di assistenza:

    Via desktop o web

    1. Su ogni pagina del nostro sito web, nell'angolo in basso a destra, trovi il widget Contattaci.

    ContactUs1.png

    Fai clic sul widget per visualizzare il modulo Contatta Paxful.

    2. Parlaci della domanda o del problema che hai.

    Contact_us_form_type_in_question.png

    3. Il modulo di contatto ti suggerirà alcuni articoli della Knowledge Base: consultali per vedere se rispondono alla tua domanda.

    contact_us_form_suggetsd_articles.png

    4. Se questi articoli non hanno la risposta, potrai inviare un ticket. Seleziona Contattaci, quindi Lascia un messaggio.

    contact_us_form_get_in_touch.png

    contact_us_form_leave_a_message.png

    5. Potrai ora compilare il modulo per dirci di più sul problema. Una volta fatto, fai clic su Invia.

    contact_us_form_fill_out_information.png

    App mobile

    Per accedere al modulo di contatto sull'app mobile:

    1. Accedi al tuo conto sull'app per dispositivi mobili di Paxful e fai clic su Conto.

    COntactUsMob1.png

    Visualizzerai la pagina Conto.

    2. Nella sezione Altro, fai clic su Contatta l'assistenza.

    ContactUSMob2.png

    Che fine ha fatto [email protected]?
    Siamo passati a un nuovo sistema, e non risponderemo più alle email ricevute all'indirizzo [email protected] Di qui in avanti, il modulo di contatto sarà il miglior modo di contattarci. Quando crei un ticket per l'assistenza, riceverai la risposta da un indirizzo email @paxful.zendesk.com.

    Nota: l'assistenza Paxful non ti contatterà mai da indirizzi diversi da [email protected] or [email protected] Fai attenzione ai falsi indirizzi dell'assistenza che impersonano Paxful e tentano di estorcerti i dati del conto sui social media. Per maggiori informazioni, leggi la nostra guida alla sicurezza.

  • Segnalare un problema

    Segnalando gli utenti nocivi, contribuisci a proteggere te stesso e l'intera comunità di Paxful. Ecco cosa puoi segnalare sul mercato Paxful.

    Segnala un'offerta: se ti imbatti in un'offerta che sembra sospetta o viola chiaramente i nostri Termini di servizio, faccelo sapere

    Segnala un problema: sia venditori che acquirenti possono segnalare un problema relativo a un'operazione, che si concluda o meno. Visita questa pagina per scoprire come segnalare un problema relativo a un'operazione.

    Segnala uno scam: se vendi criptovalute e credi che l'acquirente ti abbia venduto una carta regalo non valida, segnalalo immediatamente

    Segnala un chargeback: alcuni metodi di pagamento offrono la possibilità di effettuare un chargeback. In altre parole, dopo aver ricevuto il pagamento, la controparte dell'operazione può richiedere il reso dei fondi se il servizio di pagamento lo consente. Per maggiori informazioni su come segnalare un chargeback, visita questa pagina.

    Nota: se vuoi segnalare un problema, ma l'operazione in oggetto non è ancora stata annullata, è consigliabile iniziare una disputa.

    Tutte le segnalazioni vengono esaminate da un team di specialisti, che ti invierà un aggiornamento via email. Assicurati di aver spiegato il problema in modo dettagliato e allegato un quantitativo di prove sufficiente.

  • Segnalare un'offerta

    Se ti imbatti in un'offerta che sembra sospetta o viola palesemente i nostri Termini di servizio, segnalala immediatamente.

    1. Nella pagina dell'offerta, fai clic su Segnala un problema.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Segnala un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Scegli un tipo di segnalazione, scrivi una descrizione dettagliata nel campo Descrizione e fai clic su Segnala.

    Tipi di segnalazione:

    • Fuori dall'escrow: il fornitore allude alla possibilità di completare l'accordo al di fuori del sistema escrow di Paxful.
    • Pessimi termini dell'offerta: i termini dell'offerta sono confusi o contraddittori.
    • Chiara truffa: qualsiasi cosa violi palesemente il buon senso e i nostri Termini di servizio.
    • Contrattazione: il proprietario dell'offerta sta provando a contrattare un prezzo diverso da quello che indicava nei dettagli dell'offerta.

    Offer-click-report.png

    La segnalazione è stata inviata. 

    Ecco alcuni consigli sulla sicurezza che ti aiuteranno a proteggere i tuoi fondi. 

  • Segnalare una truffa

    Ecco cosa puoi fare se stai vendendo criptovalute e credi che l'acquirente ti abbia venduto una carta regalo non valida.

    Nota:

    • Se l'operazione non è ancora stata annullata, ti consigliamo di iniziare subito una disputa.
    • Potrai segnalare un problema solamente dopo che l'acquirente avrà contrassegnato l'operazione con “Pagamento effettuato”.

    1. Nella parte bassa della pagina dell'operazione, fai clic su ! Segnala scam.

    Scam-click-report-scam.png

    Viene visualizzata la casella di dialogo Segnala scam.

    Report-scam-box.png

    2. Scegli un tipo di segnalazione e scrivi una descrizione dettagliata nel campo Descrizione, carica eventuali immagini a supporto della segnalazione, quindi fai clic su Segnala.

    Click-report-scam.png

    La segnalazione è stata inviata. 

    Ecco alcuni consigli sulla sicurezza che ti aiuteranno a proteggere i tuoi fondi. 

  • Segnalare un problema su un'operazione

    Se stavi acquistando criptovalute su Paxful e pensi di essere stato truffato dalla controparte dell'operazione, ecco cosa puoi fare.

    Nota:

    • Se l'operazione non è ancora stata annullata, ti consigliamo di iniziare subito una disputa.
    • Potrai segnalare un problema solamente dopo che l'acquirente avrà contrassegnato l'operazione con “Pagamento effettuato”.

    1. Nella parte inferiore della pagina dell'operazione, fai clic su Segnala un problema.

    Trade-click-reporting-new.png

    Viene visualizzata la casella di dialogo Segnala un problema.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Scegli un tipo di segnalazione e scrivi una descrizione dettagliata nel campo Descrizione, quindi fai clic su Segnala.

    Tipi di segnalazione per un venditore di criptovalute:

    • Coinlocker: la controparte non risponde e tiene bloccate le tue criptovalute nel sistema di escrow.
    • Scammer: se la controparte dell'operazione sta chiaramente cercando di truffarti. Se abusi di questo tipo di segnalazione, potresti subire un ban!
    • Linguaggio offensivo: la controparte dell'operazione utilizza un linguaggio offensivo nella chat.
    • Carta regalo usata: la carta regalo è già stata utilizzata.
    • Impersonare un moderatore: un utente finge di essere un moderatore di Paxful. Ricorda che quando a scrivere è un moderatore Paxful, lo sfondo del testo è azzurro!
    • Altro: nessun tipo di segnalazione corrisponde al tuo problema.

    Tipi di segnalazione per un acquirente di criptovalute:

    • Linguaggio offensivo: la controparte dell'operazione utilizza un linguaggio offensivo nella chat.
    • La controparte dell'operazione non risponde: la controparte non ti risponde più (prima di segnalare, aspetta un paio di minuti).
    • Scammer: la controparte dell'operazione ti ha truffato.
    • Fuori dall'escrow: la controparte dell'operazione allude alla possibilità di completare l'accordo al di fuori del sistema escrow di Paxful.
    • Altro: nessun tipo di segnalazione corrisponde al tuo problema.

    TRade-click-report.png

    La segnalazione è stata inviata. 

    Ecco qualche consiglio per la sicurezza che ti aiuterà a proteggere i tuoi fondi.

     

  • Segnalare un chargeback

    Alcuni metodi di pagamento hanno un'opzione di chargeback. Se vendi criptovalute, questo vuol dire rischiare che una volta ricevuto il pagamento, la controparte dell'operazione richieda un rimborso di quanto speso. Alcuni servizi terzi utilizzati come metodo di pagamento prevedono la possibilità che in questo caso venga effettuato un chargeback.

    Ti ricordiamo che Paxful non è obbligato ad avviare o gestire i chargeback, e non è responsabile se una delle parti effettua il chargeback di una transazione, la annulla o la contesta utilizzando una modalità messa a disposizione dal metodo di pagamento utilizzato nella transazione, anche dopo la chiusura di una disputa.

    In questo caso, ecco cosa puoi fare:

    Nota:

    • Puoi segnalare un chargeback solo per i seguenti metodi di pagamento: carta regalo Amazon, bonifico bancario, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Puoi segnalare un chargeback solo dopo che l'operazione è stata completata (la criptovaluta è stata rilasciata dall'escrow dell'operazione).
    • Dopo aver ricevuto la segnalazione, faremo del nostro meglio per risolvere il caso. Tuttavia, non garantiamo i tuoi fondi al 100%.
    • Non dimenticare di discutere il problema con la tua banca o il provider del wallet prima di inviare una segnalazione a Paxful.
    • Se hai già inviato una segnalazione, ti preghiamo di darci del tempo prima di risponderti. Ti ringraziamo della pazienza!

    1. Apri l'operazione nell'elenco delle Operazioni passate: Bacheca > Vedi operazioni passate

    2. In fondo alla pagina dell'operazione, fai clic su Segnala un chargeback.
    click-report-a-chargeback.png
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Segnala un chargeback.
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. Dalla finestra di dialogo Segnala un chargeback:

    • Scegli un motivo per la segnalazione;
    • Se necessario, applica il segno di spunta a tutte le caselle;
    • Inserisci eventuali informazioni extra nel campo Ulteriori informazioni (nome del mittente, email e così via);
    • Fai clic su Carica per caricare uno screenshot di tutti i messaggi relativi al chargeback e uno screenshot del saldo del tuo wallet;
    • Fare clic su Segnala chargeback per inviare la richiesta.

    Click-Report-Chargeback.png
    Verrà visualizzata una finestra di dialogo di conferma.

    4. Nella finestra di dialogo di conferma, fai clic su Ok.
    Click-Okay.png

    Abbiamo ricevuto la tua segnalazione: ti ricontatteremo il prima possibile.

    Consiglio: puoi controllare lo stato della segnalazione in fondo alla pagina dell'operazione in qualsiasi momento. Le segnalazioni di chargeback possono assumere tre diversi stati:

    • In sospeso
    • Confermata
    • Conclusa

     Chargeback-report-status.png

    Puoi anche segnalare un chargeback tramite il modulo di contatto

    Come prima cosa, avremo bisogno di una registrazione video di:

    • La transazione, che includa data e importo ricevuto
    • La transazione, che includa data e storno del pagamento

    Avremo anche bisogno dell'ID dell'operazione contestata. 

    Ecco qualche consiglio per la sicurezza che ti aiuterà a proteggere i tuoi fondi in futuro.

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