Paxful Inc. 服务条款

此协议包含您的权利和义务,以及可能适用于您的条件、限制和排除事项。请仔细阅读。

本服务条款及其任何修订和重述(即“协议”)形成了一项法律协议,其中涵盖了Paxful向您提供的服务,包括提供一个市场,使比特币的买家和卖家能够彼此从事交易(“市场”)、提供托管的电子钱包服务、在比特币购买及本协议所述的任何其他服务完成之时,按照指示托管和释放比特币,以及任何由Paxful,Inc.及其所有附属公司——包括但不限于Paxful USA,Inc.(统称为“ Paxful”或“ 我们 ”或“我方”或“ 公司”)——向您个人(也称为“用户”或“ ”)按此协议描述所提供的其他服务(统称为“ 服务”,以及单独的“服务”)。 Paxful.com及其相关服务由Paxful所有和运营。 您对服务的使用将受本协议、我们的隐私政策、Cookie政策和电子签名同意书约束。

本条款要求使用仲裁(而非陪审团庭审或集体诉讼)解决争议。

通过注册以使用paxful.com或任何相关网站、API或移动应用程序的账号,包括由Paxful运营的任何链接(统称为“Paxful网站”或“网站”),即表示您已仔细、彻底地阅读、理解并接受此协议中包含的所有条款和条件,包括我们的隐私权政策、Cookie 政策和电子签名同意书。

比特币和其他数字货币的价值可能会上升或下降,购买、出售、持有或投资比特币或其他数字货币可能会为您带来资金损失的重大风险。您应该根据自己的财务状况,谨慎考虑是否交易或持有比特币。

关于Paxful及其服务

Paxful是领先的点对点市场平台,旨在促进比特币的购买和出售,这里的卖家接受300多种支付方式。市场中的买家(“买家”) 和市场中的卖家 (“卖家”) 以点对点为基础协商和沟通支付方式。由我们的用户达成一致,决定使用哪种支付方式来完成交易,并全权负责以合法方式使用此类支付方式。

此外,Paxful通过一家领先的全球数字资产钱包提供商提供电子钱包托管服务。我们遍布全球的用户群可以通过各种便捷方式发布购买或出售比特币的出价。出价的创建者负责列出交易的条款,包括卖方接受的支付方式。一旦出价被另一位Paxful用户选中,则作为交易流程的一部分,卖方的比特币将被锁定(我们称为“Paxful托管”),直到完成交易所需的全部条件满足为止。在买家完成交易条款、且支付被确认有效后,出售即完成,比特币将被解锁并释放给买家。Paxful不作为支付处理方。发送及接收支付、确认交易有效性的所有责任均在买家与卖家之间。如果买家选择取消交易,则锁定的比特币将退还给卖家。卖家在任何时候均不得取消交易。卖家只能选择解锁比特币并将其释放给买家。这是为了保护买家安全。如果卖家由于买家未遵循交易条款而需要取消交易,则卖家必须按照此协议第8节所述发起争议并提供理由。我们网站上的交易是在买家和卖家之间进行的。因此,Paxful不作为任何交易的一方。

Paxful提供的数字货币钱包托管服务是一种存储,发送和接收数字货币的安全方式。 Paxful不存储或保管任何比特币或任何数字货币。像其他数字货币一样,比特币始终存储在其各自的网络或区块链中。所有数字货币交易均发生在数字货币网络内,而非发生在Paxful上。 我们不保证交易将在数字货币网络上得到处理。如果出于法律要求,或我们认为交易违反此协议的条款和条件,则Paxful保留拒绝处理任何交易的权利。在此您接受并确认,在法律允许的最大范围内,您对您钱包中发生的所有活动承担全部责任,并接受因任何授权或未经授权的钱包访问所带来的一切风险。

  1. 通用条款

    1. 我们保留权利,由我们自行决定、在未经事先通知的情况下随时修改、调整、变更或修订此协议。 与您使用服务相关的任何变更将在Paxful网站发布之时生效,且不具有追溯效力。 如果您向我们提供了电子邮箱地址,我们也可能通过电子邮件通知您此协议已修订。如果您不同意修订后的协议条款,则您唯一的应对措施是立即终止使用服务并关闭您的账号。
    2. 您有责任仔细阅读此协议,并定期查看Paxful网站上发布的协议。继续使用服务,即表示您接受当时协议的约束。
    3. 若Paxful未能执行、延迟执行或部分执行此协议的任何规定,不视为我们放弃任何权利和补救措施。
  2. 账号与注册

    1. 要使用服务,您将需要通过我们的网站注册一个账号。 在注册过程中,我们会要求您提供某些信息,包括但不限于您的姓名、地址和其他个人信息,以验证您的身份。 我们可能会全权自行决定拒绝为您维系账号。 在此您接受并确认自己:(a)在您的相应司法管辖区内符合同意此协议的法定年龄; 同时,(b)之前从未被我们的服务封禁或移除使用。
    2. 通过使用您的账号,您同意并表示将自己使用我们的服务,并且您不得作为中间人或中介为任何第三方、个人或实体使用您的账号。 除非得到Paxful的明确授权,否则您只能拥有一个账号,并且不得出售,借用,共享或以其他方式将您的账号或访问账号的任何必要细节提供给您自己以外的个人或实体。 对于任何及所有用户名、电子邮箱地址、密码、双因素验证码或其他任何您用来访问服务的验证码或凭据,您应对其足够的安全性和控制权承担单独责任。 您的账号不得包含误导性或欺诈性信息。 严禁为您的账号创建虚假信息,伪造原国籍或提供欺诈性的身份证明文件。
    3. 在注册账号的过程中,您同意根据我们的要求向我们提供信息,以用于身份验证以及识别洗钱、恐怖主义融资、欺诈或任何其他金融犯罪,并且您允许我们保留此类信息的记录。您将需要完成某些验证程序,然后方可使用服务。根据我们定期收集的有关您的信息,这些流程可能会做出修改。我们要求提供的信息可能包括某些个人信息,包括但不限于您的姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址、出生日期、社会保险号、纳税人识别号码和政府颁发证件。在向我们提供此信息或任何其他可能需要的信息时,您确认所有信息真实、准确,无误导。如果您提供的任何信息发生变更,您同意立即向我们做出更新。您授权我们(直接或通过第三方)进行我们认为必要的核查,以验证您的身份,或保护您和/或我们防止欺诈和其他财务犯罪,并根据此类核查的结果采取我们认为必要的行动。当我们进行这些核查时,您承认并同意,您的个人信息可能会被披露给信用证明、欺诈预防或金融犯罪机构,并且这些机构可以对我们的核查作出全面答复。
    4. 如果您代表法人实体(例如公司实体)使用服务,则您进一步声明并保证: (i) 该法人实体根据其组织管辖区的适用法律正式组织并有效存在,并且(ii) 您经该法律实体正式授权代表其行事。经过验证的公司账号专用于该法人实体,并且只能由其注册人使用。公司账号不得与其他个人或实体共享或使用。经过验证的公司账号可享受以下有限豁免:

      • 通过审核的公司账号可以在任何时间内拥有多个活跃的用户账号,但这些活跃的用户账号均需经过公司验证,并由指定的公司员工操作,这些员工应事先向Paxful披露,并由Paxful自主决定批准; 此外,
      • 公司账号一次仅可针对某特定交易拥有一个活跃的出价,不允许其其他公司账号针对此特定交易拥有多个出价。
    5. 您应全权负责创建一个安全性强的密码,并负责保护和控制任何及全部用于访问我们服务所用之身份、密码、提示、个人识别码(PIN)、API密钥或任何其他验证码。前述信息和/或您的个人信息的任何丢失或泄露都可能导致第三方未经授权访问您的账号,导致与您账号相关的任何比特币和/或资金(包括您关联的支付方式)丢失或被盗。您应全权负责在账号的个人资料中,将您的电子邮箱地址、电话号码和其他联系方式保持为最新状态,以便接收我们可能向您发送的任何通知或警告。 登录账号后,切勿允许远程访问或与他人共享计算机屏幕。对于非Paxful的过错造成的账号登录凭据盗用,及/或因您未遵循或未按照我们发送的通知或警告采取行动而造成的任何损失,我们不承担任何责任。
    6. 要使用我们的服务,您可能需要履行您所在国家/地区和/或居住州的某些法律义务。接受本协议中的条款,即表示您确认已经查看了当地法律和法规、知晓并履行了所有此类义务。由于法律或法规的禁止,我们在某些司法管辖区不提供服务。接受本协议中的条款,即表示您确认自己不是这些司法管辖区的居民,也不受这些司法管辖区的法律和法规所约束。
    7. 我们可能无法在所有市场和司法管辖区提供所有服务,并可能会限制或禁止从某些司法管辖区使用全部或部分服务(“ 受限制的司法管辖区”)。目前,受限制的司法管辖区包括我们“ 被禁国家列表”中的国家/地区,以及华盛顿州和纽约州。如果您位于任何受限制的司法管辖区,则不得尝试使用我们的服务。您不得试图规避通过服务施行的任何限制,例如掩盖您的IP地址,或提交关于所在地的任何不准确信息。
  3. 司法、仲裁和可分割性

    1. 本协议及您对网站和服务的使用均应受特拉华州管辖与解释,不考虑法律冲突原则。
    2. 仲裁。您和Paxful同意,由本协议或服务引起的或与之相关的任何争议,均应根据美国仲裁协会的《消费者相关争议仲裁规则》(可通过https://www.adr.org/rules访问),通过有约束力的仲裁、以个别为基础最终解决。 根据适用的司法管辖区要求,消费者索赔人(其交易面向个人、家人或家庭的个人)可以选择在当地的小额索偿法院(而不是通过仲裁)来提起索赔,只要他们的争议问题维持在小额索偿法院中,且以个别索偿为基础(而非集体索偿或代表索偿)处理即可。

      集体诉讼弃权:在法律允许的范围内,所有索赔均仅以个人为基础提出,不得作为任何所谓的同级诉讼、集体诉讼或代表诉讼的原告或集体成员(统称为“集体诉讼弃权”)提出。仲裁员不得合并一人以上的仲裁请求,不得进行集体仲裁。同意这些条款,即代表您承认您和PAXFUL均放弃了由陪审团审判的任何权利,并且您也放弃了参与针对PAXFUL的集体诉讼的权利。

      《联邦仲裁法》9 U.S.C. §§ 1-16完全适用于该仲裁。仲裁将由一名中立的仲裁员进行,并应以英语在特拉华州或双方同意的其他地点进行。对于具有管辖权的法院可以裁决的任何救济方法,仲裁员均可裁决,包括法律授权的律师费;仲裁决定可以作为判决,在任何法院执行。根据您的要求,听证会可以亲自进行或通过电话进行,且仲裁员可以规定在简报中提交和确定动议,而无需进行口头听证。在任何执行本协议的诉讼或程序中,胜诉方有权获得费用和律师费。

      如果仲裁员或仲裁管理人向您收取申请费或其他管理费用,只要这些费用或成本超过您在法庭诉讼时必须支付的费用或成本,则我们将根据您的要求对您进行补偿。如果仲裁管理员的规则或适用法律要求我们支付额外费用或成本,我们也会做出相应支付。 除上述规定外,各方均有责任承担任何其他费用或成本,例如该方可能产生的律师费。

    3. 若本协议的任何部分被任何仲裁员或美国法院确定为全部或部分无效或无法执行,则此条款与条件剩余部分的有效性和可执行性不受影响。本协议中包含的任何标题仅供参考,不作为本协议的可执行条款。
  4. 隐私政策与安全

    1. 我们采取一切合理步骤保护您的个人信息。但是我们无法保证您在网络上披露的所有数据的安全性。您接受在互联网上提供信息和进行在线交易的固有安全风险,且不会就任何有害安全的行为追究我们的责任,除非这是由于我们的疏忽造成的。
    2. 请查看我们的官方隐私声明:https://paxful.com/privacy
  5. 无担保、责任限制及风险承担

    1. 服务以“现状”和“现有”为基础提供,不做任何明示、暗示或法定的保证、声明或保障。在适用法律允许的最大范围内,PAXFUL明确否认对其所有权、适销性、特殊目的适用性和/或非侵权性做任何默示保证。对于访问网站、服务的任何部分、或其中包含的任何材料的连续性、不间断性、及时性或无错误性,PAXFUL不作任何声明或保证。对于任何中断或用户可能遭受的损失,PAXFUL概不负责。您在此承认并同意,您没有依赖任何其他书面或口头的陈述或理解来使用和访问服务和网站。在不限制上述规定的前提下,您在此承认并接受使用数字货币所固有的各种风险,包括但不限于硬件故障、软件问题、互联网连接故障、恶意软件、导致您的账号、钱包和其他用户数据丢失或无法访问的第三方干扰、服务器故障或数据丢失。您接受并确认,无论出于何种原因,对于在使用本服务时发生的任何通信故障,中断、错误、失真或延迟,PAXFUL概不负责。
    2. 在任何情况下,PAXFUL及其附属机构和服务提供商,或其任何相关高管、董事、代理商、雇员、咨询方、顾问或代表均不应对以下情况负责:(A)在损失发生前的十二(12) 个月内,任何超出您为诉因之服务所支付的总费用的价值,或(B)任何损益、价值或业务机会的减损、数据或任何其他无形财产的任何损失、损坏、损害或破坏,或任何基于合同、侵权、过失、严格责任, 或因与本网站或服务或本协议相关的授权或未经授权的使用而产生的特殊、偶然、间接、无形或继发损害,即使PAXFUL的授权代表已被告知、已经知晓或应该知晓这种损坏的可能性,且尽管未能就其基本目的达成任何协议或采取任何其他补救措施。除非最终司法裁决认为,这种损害是PAXFUL的重大疏忽、欺诈、故意不当行为或故意违反法律的结果。某些司法管辖区不允许排除或限制偶发或继发性损害,因此上述限制可能对您不适用。
    3. 我们并不拥有或控制用于管理比特币或其他数字货币操作的底层软件协议。通常,底层协议是开源的,任何人都可以使用,复制,修改和分发。我们对底层协议的操作不承担任何责任,我们也无法保证网络操作的功能或安全性。特别是,底层协议可能会因操作规则突然更改而受到影响(包括“ 分叉 ”)。任何此类的重大操作变更都可能对此类数字货币的可用性、价值、功能和/或名称产生重大影响。Paxful无法控制这些重大操作变更的时间和特点。您有责任了解即将发生的操作变更,在决定是否继续使用服务时,您必须仔细考量公开可用的信息和Paxful可能提供的信息。如果发生任何此类操作变更,Paxful保留采取必要步骤,以保护其平台安全和操作安全性的权利,包括暂时中止相关数字货币的操作及其他必要步骤。Paxful将尽其合理努力,就其对任何重大操作变更的响应向您提供通知;然而,此类变更不在我们的控制范围之内,且可能在Paxful未获通知的情况下发生。我们对任何重大操作变更的响应均由我们自行决定,包括决定不支持任何新的分叉或其他操作。您承认并接受因比特币或其他数字货币协议操作变更所带来的风险,并同意Paxful对此类操作变更不负责任,对于此类操作规则变更所造成的任何价值损失我们也不承担任何责任。您承认并接受Paxful有权自行决定其对任何操作变更的响应,我们也不负责就不支持的货币或协议向您提供帮助。
    4. 在使用我们的服务时,您可能会查看第三方提供的内容或第三方提供的服务,包括指向第三方网站以及此类第三方服务的超链接(“第三方内容”)。 我们不认可、不采用,也不控制任何第三方内容,且对此类第三方内容概不负责。 此外,您与此类第三方的交易或通信仅存在于您与第三方之间。对于因此类交易而造成的任何形式的损失或损害,我们不承担任何责任,此外您还理解,您对第三方内容的使用以及您与第三方的互动完全由您自己承担风险。
    5. 为免生疑问,Paxful不提供投资、税收或法律建议。Paxful未在美国证券交易委员会注册,也不提供证券服务或投资建议。通过我们市场进行的所有交易均为买家与卖家之间进行的点对点交易,您将根据自己的个人投资目标、财务状况和风险承受能力,全权负责决定任何投资、投资策略或相关交易是否适合自己。您应就自己的具体情况咨询法律或税务专家。我们可能会不时提供有关平台和产品的教育信息,以帮助用户进一步了解我们的服务。该信息可能包括但不限于博客、文章、指向第三方内容的链接、新闻提要、教程和视频。网站或任何第三方网站上提供的信息不构成投资建议、财务建议、交易建议或任何其他形式的建议,您也不应将本网站的任何内容视为此类建议。在决定购买、出售或持有比特币之前,您应该进行自己的尽职调查,并在做出任何投资决定之前咨询自己的财务顾问。针对您基于Paxful提供的信息而做出的购买、出售或持有比特币或任何数字货币的决定,Paxful不承担任何责任。
    6. 您同意,我们对比特币的任何价格波动概不负责。如果发生市场中断或不可抗力事件(如第17节所述),我们可能会采取以下一项或多项行动:(a)暂停对服务的访问; 或(b)阻止您通过服务完成任何操作。对于此类行动对您造成的任何损失,我们不承担任何责任。您认可在此类事件发生之后、服务恢复之时,现行市场费率可能与事件发生前的费率存在显著差异。
    7. 我们不保证本网站及其服务器没有病毒或错误,不保证其内容准确无误,不保证网站运作无中断,也不保证缺陷会被纠正。对于您因使用本网站,或依赖本网站包含的材料或信息而采取的行动,从而造成的任何损失,我们概不负责。
  6. Paxful责任免除

    1. 若您与我们服务中的一个或多个用户存在争议,则您免除Paxful及其附属公司、服务提供商及其各自高管、董事、雇员、代理商和代表的责任,使之免受因该争议产生的,或以任何方式与该等争议相关的任何类型及性质的索偿、要求及损害赔偿(实际及间接)。 您同意保护Paxful及其附属公司、及其各自的高管、董事、雇员、代理商和代表,并使之免受任何因您违反本协议,或违反任何法律、法规、规章,或任何因第三方权利引起的或与之相关的索赔或要求(包括律师费、任何监管机构施加的任何罚款、费用或处罚)的损害。
  7. Paxful市场上的交易

    网站允许用户发布购买或出售比特币的出价。

    当用户发起购买或出售比特币的交易时,交易将根据本协议,及用户或用户交易对象详细列出的附加条款(如适用)完成。 可在https://paxful.com/support/en-us/categories/360000409494-How-to-Buy-and-Sell找到在Paxful市场上买卖比特币的分步指南。

    以下一般条款适用于下方所述的每笔交易:

    1. 通过发布出价购买比特币。

      在Paxful市场购买比特币时:

      1. 在我们的市场上,买家在交易流程中无需支付Paxful托管费用。
      2. 来自Paxful交易双方的出价均有自己的条款和条件,每笔出价的交易费率、交易速度,以及卖家规定的其他条款都有所不同。接受卖家的出价,即表示您同意受该出价条款的约束。卖家规定的条款在所有情况下均有效,除非该条款与本协议相冲突或违反本协议、违法、不合理或难以遵循(由Paxful全权决定),或交易的双方用户同意修改此出价的条款。您有责任仔细阅读卖家的出价条款严格遵循。如果您未遵守出价条款与条件,您的支付将不被接受。 除非您已遵循出价中列出的所有条款与条件,否则请勿提交支付。如果您未遵循条款与条件而提交支付,PAXFAL在处理争议时无法协助您退回支付款项。
      3. 核实支付并提供指示从Paxful托管处解锁比特币是卖家的唯一责任,而非Paxful的责任。如果在妥善满足卖家条款和条件后,卖家未向您释放比特币,请立即通过该交易在线聊天中的指定争议按钮报告问题。Paxful客户支持将审核并解决争议。争议解决流程在下方“第8节-通过Paxful争议解决流程进行交易争议”中有详细描述。如果您未遵循该争议解决流程,Paxful将无法为您提供帮助。
    2. 出售比特币

      在Paxful市场出售比特币时:

      1. 卖家必须在合理时间内、在出价条款规定的特定时间范围内核实并处理支付。一旦买家根据出价条款向您提交支付,您将承担唯一义务和责任,立即核实并处理支付,然后从Paxful托管中解锁比特币,将其释放给买家。如果您未遵循出价中的指示,则您可能无法收回锁定的比特币。
      2. 作为卖家,您接受所有在比特币销售过程中因违反此协议所产生的风险和责任。您有责任支付所有税金。作为比特币卖家,Paxful会向您收取费用,用于出售时在Paxful托管中锁定比特币。不论因违反此协议、欺诈或其他原因,Paxful均不向卖家赔偿任何损失,在任何情况下,我们的费用将不予退还。
      3. 在从Paxful托管处解锁比特币之前,您应该将所有收到的支付处理完毕并确认为已接收。如果您在妥善核实并接收支付之前过早解锁比特币,Paxful对您的损失不负责任。
      4. 严禁在Paxful市场的任何部分(例如您的简介、出价条款或交易在线聊天)宣传您自己的、可能促进Paxful服务之外的比特币买卖的网站。在有限的情况下,我们允许您在交易指示中分享仅为卖家接收支付以完成交易之目的而创建的网站(例如,信任的第三方借记卡/信用卡处理),但出价条款中必须清晰阐释此类外部网站的使用,并且此类网站不得包含任何其他广告或您的联络信息。
    3. 合规

      1. Paxful以及本服务与任何第三方没有从属或关联关系,也未受其支持或赞助,包括但不限于任何礼品卡的发行者。指定商标、品牌和其他标识符仅为其各自所有者的财产。Paxful及其服务不以任何形式与此类所有者相关联或存在从属关系。
      2. Paxful不是持牌礼品卡供应商,也不是任何礼品卡发行者的授权经销商。您从Paxful市场用户处直接收到的任何礼品卡均受制于兑换该礼品卡的第三方商户的条款和条件(“发行者”)。对于任何发行者的作为或不作为,或通过Paxful市场接收的、与发行者的礼品卡相关的任何费用、有效期、罚款或条款,Paxful概不负责。通过接收用户的礼品卡,即代表您承认已经阅读该礼品卡的条款和条件,并向Paxful表示,根据该礼品卡发行者的条款和条件,或适用的法律,您有资格使用此礼品卡。
      3. 本网站和市场严格禁止礼品卡中介和重新销售。您必须是礼品卡的合法所有者,并且在PAXFUL的要求下,您同意向PAXFUL提供礼品卡的有效所有权证明(例如收据)。PAXFUL不声明、不陈述,也不保证网站上的任何第三方支付方式允许通过PAXFUL服务进行交易,也不声明、陈述,或保证我们的服务支持网站上的任何第三方支付方法。如果此类第三方不允许,则您不应使用该第三方支付方法。
      4. 您全权负责遵守交易所在司法管辖区的所有法律和法规。
      5. 所有交易均须在Paxful内进行。严禁平台外交易或交换外部联络信息。
    4. 转账限制。我们可以自行决定,对任何转账交易的规模、类型或方式加以限制或制约,例如可能会限制发布比特币出售的总金额。
    5. 无保证。Paxful不保证您可以在其市场上出售比特币。通过Paxful市场购买或出售比特币的操作,并不能保证您稍后可以通过市场成功购买或出售比特币。
    6. 关系。本协议中的任何内容均不旨在也不构成任何合伙、合资、代理,咨询或托管关系,您和Paxful相互独立。
    7. 信息的准确性。您声明并保证,您通过服务提供的任何信息都是准确和完整的。您接受并承认,对于您通过服务发起的任何交易所产生的相关错误或遗漏,Paxful不承担任何责任,例如您错误地输入电子钱包地址或提供了不正确的信息。我们强烈建议您在通过服务完成交易之前,仔细查看您的交易详情。
    8. 无取消,无修改;钱包活动。一旦您通过服务将交易细节提交至数字货币网络后,Paxful将无法帮助您取消或修改交易。Paxful无法控制任何数字货币网络,也无法促成任何取消或修改请求。Paxful不存储或保管任何锁定的比特币或任何数字货币。像其他数字货币一样,比特币始终存储在其各自的网络或区块链中。所有数字货币交易均发生在数字货币网络内,而非发生在Paxful上。我们不保证交易会在数字货币网络上得到处理。如果出于法律要求,或如果我们认为交易违反本协议的条款和条件,则Paxful保留拒绝处理任何交易的权利。在此您接受并确认,在法律允许的最大范围内,您对您钱包中发生的所有活动承担全部责任,并接受因任何授权或未经授权的钱包访问所带来的一切风险。
    9. 税务。对于您通过服务提交交易详情的交易,您有责任确定哪些税款(如适用)对其适用,此外,您有责任向相应的税务机关报告并汇出正确的税款。 您同意,Paxful不负责确定税款是否适用于您的数字货币交易,也不负责收集、报告、预扣或汇出任何数字货币交易产生的税款。
    10. 用户信誉。当您进行交易时,我们允许其他用户针对其与您之间的互动提供反馈。如果该用户认为您以任何方式违反了本协议,我们也允许用户提交报告。这些报告是保密的,但我们可以在第8节所述的争议中使用此报告。
    11. 交易历史。您可以通过您的账号查看交易历史。您同意,若服务未能提供此类确认,则不会损害此类交易的条款,也不会使之失效。
    12. 使用Paxful支付。Paxful授权某些商户,接受Paxful作为在线购买商品和服务的支付方式(“授权商户”)。您可以在结帐或支付时选择“使用Paxful支付”选项,向授权商户进行支付。“使用Paxful支付”会将您定向到我们的市场,以访问您账号中可用的比特币,或将您连接至卖家。如果您从卖家手中购买比特币以完成交易,则本协议第7.1节中规定的条款将适用。
    13. 商户的商品。对于您使用账号或“使用Paxful支付”产品从授权商户处购买的任何商品或服务,Paxful概不负责。如果您与任何授权商户存在争议,则应直接与该授权商户解决争议。
    14. 退货,退款。当您使用账号从第三方购买商品或服务时,该购买是最终行为。我们不处理退款或退货。授权商户可以自主决定并根据其政策为您提供退货、店铺抵用券或礼品卡。
    15. Paxful针对服务收取费用,在您使用任何产生费用的服务之前,相关费用会公开显示。请点击“Paxful费用”查看详细信息。我们的费用可能会产生一些变化,Paxful保留随时调整其定价和费用的权利。
  8. 通过Paxful的争议解决流程处理交易争议

    1. 交易争议。在大多数情况下,解决争议最简单的方法是买家与卖家之间进行沟通,共同努力,分析发生的情况,达成一致的解决方案。当买家和卖家无法就解决方案达成一致时, Paxful客户支持团队(“Paxful 客户支持”)可以提供帮助。交易双方均可针对交易启动争议解决流程(“有争议的交易”或“争议”)。只有在买家将交易标记为“已支付”的情况下方可发起争议。如果买家未将交易标记为“已支付”、交易被买家取消、交易因出价中规定的时间限制而自动取消、交易已发起争议并解决,或卖家已将比特币释放给买家,则交易通常无法进行争议、撤销或更改。
    2. 争议解决流程。以下是发生争议时,Paxful客户支持采取的步骤。

      1. 发起

        您可以发起争议,只需登录您的Paxful账号,打开要发起争议的交易,并选择“争议”按钮。只有在买家将交易标记为已全额支付后,“争议”按钮才会有效显示。发起争议后,您要从出现的选项中选择争议的类型,并描述引起争议的问题。

        如果您是卖家,描述争议的选项如下:

        • 锁币(例如买家无回应)—买家将交易标记为已全额支付,但是无回应,也不活跃。
        • 支付问题—买家活跃并已尝试支付,但支付有问题。
        • 其他—开放选项,您可以描述导致争议的问题。买家可以查看您的描述。

        如果您是买家,描述争议的选项如下:

        • 卖家无回应—您已经完成支付,但卖家无回应且不活跃。
        • 支付问题—您已经完成支付,但卖家称支付有问题,拒绝释放比特币。
        • 其他—开放选项,您可以描述导致争议的问题。卖家可以查看您的描述。
      2. 通知

        争议提交后,Paxful客户支持将通过电子邮件向争议另一方发送通知,并通过交易在线聊天功能向市场中的买家和卖家发送消息,提醒该方争议已发起。如果您的多笔交易之一存在争议,则Paxful客户支持会告诉您存在争议的是哪笔交易,以及争议的原因。

      3. 回应

        请查看争议,并向Paxful客户支持团队阐释事情发生的过程。请尽可能附上支持该阐释的证据,例如支付证明、所有权证明,或你已经收到或尚未收到支付的证明。

      4. Paxful审核

        存在争议的交易将由Paxful客户支持团队进行调查,并根据双方提供的证据做出裁决。Paxful客户支持团队通过评估以下第8节中描述的各种因素来解决争议。

    3. 争议审核。 在争议审核期间,Paxful客户支持团队可能会向您提供必须遵循的指示。该指示可能要求您提供其他证据,例如额外身份验证、支付证明、任何照片、音频或视频证据,或Paxful认为相关的任何其他文件,并可能要求您在指定的时间范围提供此类证据。若您未遵循指示操作,则可能导致争议结果对您不利。通常,Paxful客户支持团队会在收到争议后30天内,通过市场的交易在线聊天功能通知争议的裁决,但在某些情况下可能需要更长的时间。
    4. 无回应。当您参与交易时,请务必从交易开始到交易完成、取消或解决之时,始终保持活动和可回应状态。这意味着,您必须能够在Paxful客户支持指定的时间内,在争议的交易中对Paxful客户支持的请求做出回应,否则您可能会被视为无回应,争议结果可能会对您不利。
    5. 拒付。根据交易使用的支付方式,一方可能会面临额外风险,即使Paxful的争议解决程序对该方有利。本协议中规定的争议解决程序,与买家或卖家可能通过与交易相关的支付方式达成的解决办法是分开的。Paxful没有义务发起或处理拒付,如果一方通过交易中使用的支付方式所提供的途径进行撤销、拒付或对交易发起争议(包括在争议关闭后),Paxful对此不承担任何责任。
    6. 争议解决。交易争议最常见的解决方法是,在争议解决流程完毕后,Paxful客户支持团队将有争议的比特币判给争议交易中的买家或卖家。

      以下情况可帮助您了解Paxful如何解决交易争议,这不是一份详尽的清单,任何争议的解决都将受到争议的具体事实和用户提供的证据影响。

      在至少满足以下条件之一时,Paxful客户支持团队可能在解决争议时让买家占据优势。

      • 买家已根据卖家在交易出价中提供的初始指示完成支付,并且买家已提供充分证据,证明已根据这些指示完成支付。一旦买家满足了在接受并为交易支付之时卖家所发布的全部条款和条件,则卖家拒绝完成交易将被视为违反本协议。
      • 卖家无响应,且未在Paxful客户支持团队要求的时间范围内提供充分的回应。
      • 支付至交易的第三方,或支付至非卖家名下注册的支付账号。

      在满足以下条件之一时,Paxful客户支持团队可能在解决争议时让卖家占据优势。

      • 买家未提供支付、未提供全额支付或未遵循卖家在交易出价中列出的初始指示提供支付。
      • 买家支付的款项已被支付提供商或处理方扣留、暂停、冻结或停止,包括买家通过其银行或支付卡发行商对该笔支付提出拒付或异议的情况。
      • 买家无响应,且未在Paxful客户支持团队要求的时间范围内提供充分的回应。
      • 支付由交易的第三方完成,或支付来自非买家名下注册的支付账号。

      如果争议交易的买家或卖家提供了欺诈性信息或欺诈性文件,或进行了虚假声明,或以其他方式使用欺骗性手段,则争议可能会立即裁定,达成对该用户不利的结果,并且Paxful客户支持可能会自行决定封禁或终止该用户的账号。

      在某些情况下,争议双方都未满足标准,或者根据Paxful的绝对自主判断,不清楚或无法确定哪一方满足争议解决标准,则Paxful可能会决定在买家与卖家之间平均或不平均拆分受到争议的比特币,以此解决争议。

    7. 申诉。如果您认为Paxful的争议解决方式不符合本协议,您有权提出申诉。 要请求申诉,您需要在Paxful客户支持的争议裁决通知发送给您后的10个自然日内,立即与Paxful客户支持联系,以书面形式通知我们,并向我们提供充足的详细信息和证据,以支持您的请求。您的申诉应明确说明,根据本协议条款,您认为Paxful如何错误地解决了争议,并提供有关此错误决定的证据。

      请注意,无论是在争议处理期间,还是在您常规使用服务的任何时间,您都有义务使用文明用语,尊重其他用户和Paxful客户支持。参见“第13节-禁止使用”。

    8. 最终决定。您承认并同意,Paxful对争议的裁决是决定性的、最终的,且具有本协议所述的约束力。 关于此决定,Paxful对买家和卖家不承担任何责任。
  9. 使用Paxful服务的费用

    1. 创建钱包是免费的。Paxful针对服务收取费用,在您使用任何产生费用的服务之前,相关费用会公开显示。请点击“Paxful费用”查看详细信息。我们的费用可能会产生一些变化,Paxful保留随时调整其定价和费用的权利。
  10. 无权取消服务费或矿工费

    1. ​如果您使用某项收费服务,或者通过服务发起一笔有矿工费的交易,则一旦您确认继续该项服务或交易,您将无资格获得退款或偿还。
  11. 停止服务

    1. 我们​保留权利,在​通知​或不​通知​您的​情况下,自行决定,不向您收取任何费用,暂时或永久​性​修改或停止网站(或其​任何​部分) 的服务​。
  12. 暂停或终止服务与账号;限制您的钱包访问

    1. 我们可在不事先通知的情况下,立即自行决定:(a)暂停、限制或终止您对任何或所有服务的访问(包括限制您的钱包访问),及/或(b)在以下情况下停用或取消您的账号:(i)按照适用法律、表面有效的传票、法院命令或政府当局有约束力的命令要求; (ii)我们合理地怀疑您已经或可能违反本协议; (iii)您的账号使用受到任何未决诉讼、调查或政府程序,和/或我们认为您的账号活动存在较高的法律或监管的不合规风险;(iv)我们的服务合作伙伴无法支持您的使用;(v)我们认为您存在任何规避我们控制和流程的行为,或(vi)我们认为有必要采取此类行动,以保护我们,保护包括您在内的其他用户,或保护我们的员工免受危险或损失。如果我们行使权利限制或拒绝您访问服务,对于拒绝让您访问服务所产生的任何后果,包括可能因此造成的任何延迟、损害或不便,我们将不承担任何责任。
    2. 如果我们出于任何原因封禁或关闭您的账号,终止您对服务的使用,或限制您访问自己的钱包,我们将尝试向您提供有关此行为的通知,除非法院命令或其他法律程序禁止我们向您提供此类通知。您认可,我们采取某些行动的决定,包括限制访问、封禁或关闭您的账号或钱包的决定,可能基于对我们的风险管理和安全协议至关重要的保密标准。您同意PAXFUL没有义务向您披露其风险管理和安全程序的细节。如果我们封禁了您的账号或钱包的访问权限,则一旦此类封禁的理由不再存在,我们将尽快解除封禁,但是我们没有义务通知您何时(若适用) 解除此类封禁。
    3. 如果您在Paxful钱包中持有比特币,并且在适用法律规定的一段时间内,您的账号中没有任何活动,则我们可能会根据废弃财产与充公法规,按照要求将您账号中的剩余比特币报告为无人认领财产。如果发生这种情况,我们将尽合理努力向您提供书面通知。如果您未能在收到通知后的七(7) 个工作日内,或在法律要求的其他时间内回复此类通知,则我们可能会被要求将此类比特币作为无人认领的财产交付给适用的司法管辖区。我们将保留权利,在适用法律允许的情况下,从无人认领的比特币中扣除不动户费用或其他管理费用。
  13. 禁止使用

    1. 在访问或使用服务时,您同意会按照本协议(包括隐私政策)中的条款和条件使用服务,您同意不会从事任何非法活动,并且对使用服务时的行为负全部责任。在不限制前述内容的的前提下,您同意不会:
      1. 以任何可能干扰、破坏、阻止或消极影响其他用户对服务的完全享受,或以任何方式损害、禁用、过载或损害我们服务功能的方式使用我们的服务;
      2. 从事可能违反或协助违反在我们业务或经营所在国家/地区所实施的任何法律、法规、条例或法规与制裁计划的活动,或涉及任何非法行为收益的活动;出版、分发或散布任何非法材料或信息;
      3. 干扰其他用户访问或使用我们的任何服务; 诽谤、滥用、勒索、骚扰、跟踪、威胁或以其他方式违反或侵犯其他用户的合法权利(例如但不限于隐私权,公开权和知识产权); 煽动、威胁、促进、宣传或鼓励仇恨、种族歧视或对他人的暴力行为; 从我们网站获取或以其他方式收集有关其他用户的信息;
      4. 从事任何欺诈、诽谤,或以其他方式对Paxful或我们的用户造成损害的行为;向Paxful或其他用户提供与我们服务相关的,或按本协议提供或要求提供的任何虚假、不准确、欺骗性或误导性信息;
      5. 将任何病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他有害物质引入我方服务;使用任何非我方提供的机器人、蜘蛛、爬虫或其他自动化手段或界面访问我们的服务或提取数据; 尝试规避我们使用的任何内容过滤技术,或尝试访问您无权访问的任何服务或服务区域;在Paxful市场中放置任何促进在Paxful服务之外买卖比特币的广告或促销活动;
      6. 未经权利持有人的适当授权,从事涉及侵犯或违反任何版权、商标、公开权、隐私权或法律规定的其他所有权利的物品或其他许可材料的交易; 未经我们事先书面同意,或以损害Paxful或Paxful品牌的方式使用Paxful知识产权、名称或徽标,包括使用Paxful的商标或服务标志; 任何暗示得到Paxful不实认可或与Paxful有隶属关系的行为;在未经我们事先书面同意的情况下,开发任何与我们服务交互的第三方应用程序; 或
      7. 鼓励或诱导任何第三方从事本第13节禁止的活动。
  14. 知识产权

    1. 我们授予您有限的、非专属的,不可转让的许可,在本协议条款和条件的约束下,仅为经Paxful不时批准之目的使用本服务、网站及相关内容、材料、信息(统称“内容”)。 本网站或内容的任何其他使用均被明确禁止,而服务、网站或内容的所有其他权利、标题和利益均专属于Paxful的财产。明确禁止对网站或内容进行任何其他使用,同时,服务、网站或内容的所有其他权利、标题和利益均为Paxful的专有财产。您同意,未经Paxful事先书面同意,不得对任何内容的全部或部分进行复制、传输、分发、出售、许可、逆向工程、修改、发布、参与转让或出售、创作衍生作品,或以任何其他方式加以利用。未经Paxful事先书面同意,您不得复制、模仿或使用Paxful的任何商标、注册商标、徽标或其任何知识产权。
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  15. 用户反馈和意见

    1. ​Paxful始终致力于改善其服务和网站。如果您对Paxful服务或网站的改善或补充有任何想法或建议,我们乐意聆听;但是,所有提议均受此协议条款和条件的约束。
    2. 在任何情况下,您向Paxful及其任何子公司、母公司、附属公司,包括任何高管、董事、经理、成员、持股人、员工以及代理人,或其承继人、接任人、代表以及受让人(单独称为“Paxful相关方”,合称“Paxful相关各方”)披露的任何反馈、意见或信息,均不应​受任何保密契约或预期补偿所约束。
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    在联系我们之前,我们建议您访问常见问题页面。 如果常见问题页面未包含您要查找的信息,Paxful为您提供一周七天24小时全天候支持。 您可以通过常见问题页面上的客户支持小部件联系我们。

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  18. 协议的性质

    1. 本协议构成您和Paxful之间关于本协议条款下主题事项的完整协议,且取消并取代您与Paxful之间就此类主题事项达成的任何先前谅解和协议。 未经我们事先书面同意,您不得转让此协议规定的任何权利或义务。