账户安全
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如何在Paxful上保持安全
安全是Paxful的首要任务,因此,我们汇总了以下提示和技巧,帮助确保您的账号安全。
在交易中自我保护
1. 请尽量保留在交易在线聊天中。
- 尽管有时候您可能需要退出在线聊天以完成交易,但请不要点击不熟悉的可疑链接,尤其是网络钓鱼链接。
- 如果用户要求您取消交易并切换到其他出价链接,请提高警惕。要谨慎防范未遵循出价指南的用户。
- 请不要在Paxful的交易在线聊天之外进行聊天。如果您的交易出现争议,我们的团队将无法为您完全解决该问题,因为它发生在Paxful之外。
- 请首先检查您的地址栏“https://paxful.com”是否正确,然后才能输入账号详细信息。
2. 请不要分享您的个人信息。
- 在交易聊天中请勿分享联络或个人信息,因为有些用户可能会在站外交易中向您行骗,企图冒充您或表示您与他们进行了托管外交易。
3. 识别真正的Paxful调解人。
- 请务必了解,我们的调解人有特定的聊天泡泡和签名,方便您确定我们的真实身份。真实的Paxful调解人信息如下所示:
保护您的Paxful账号
1. 双因素验证
2. 设置安全问题
- 最好在创建Paxful账号时设置您的安全问题,但您也可以随时在自己的账号设置中进行设置。请务必选择不会忘记的问题和答案!
3. 活动的会话
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我们建议您经常检查当前登录Paxful账号的设备。您可以在Paxful账号的安全选项卡中进行检查。如果您无法识别某设备,请使用页面上的“ x”将您的Paxful账号登出该设备。如果发生这种情况,我们也建议您更改密码。
Paxful账号以外的保护措施
即使您没有登录并活跃使用Paxful账号,确保账号和系统的安全也十分重要。
1. 邮箱和密码
- 创建密码。 创建密码时,请务必使用大小写字母、数字和特殊字符的组合。
- 不要使用相同的密码。请务必为邮箱和Paxful账号使用不同的密码。 这是因为黑客通常会将您的电子邮件作为目标。 在最坏的情况下,如果黑客获得了对您邮箱的访问权限,他们将能够使用您Paxful钱包中的资金。
- 切勿共享您的密码。 如果用户在交易在线聊天中向您询问敏感信息(例如您的密码),请提高警惕。 Paxful团队绝不会要求您提供密码或其他敏感账号信息。如果您处于交易争议中,调解人要求您提供屏幕截图或视频作为证据,请确保您的密码不可见。
- 保护您的邮箱地址。请务必保护与您Paxful账号关联的邮箱地址,不要在交易在线聊天中共享该地址。您的邮箱是通向Paxful账号的关口,请务必将其保存在自己手中!
- 对于陌生人发来的短信和电子邮件提高警惕:
- Paxful只会向您发送与2FA(双因素验证)和电话验证相关的安全验证码短信。
- 不要与可疑邮件互动。对于看上去可疑的邮件,最好根本不要打开。
- 不要透露敏感数据或点击可疑链接,要了解其他信息,请查看:我收到了一封可疑邮件,是来自Paxful的吗?
2. 电脑运行状况检查
- 使您的系统保持最新状态。 这包括您的计算机、浏览器以及任何软件或程序。
- 不要进行任何不必要的下载。 除此之外,如果您不了解开发人员或不确定自己是否信任,请不要下载软件或程序。
- 使用官方许可的软件。 确保您使用的是受信任和许可的软件。同时也要使这些程序保持最新状态。这包括防病毒、防恶意软件、个人防火墙程序等。
3. 使用安全网络
- 确保您使用的是受信任的安全Wi-Fi和网络。理想情况下,最好使用有线连接或带有密码的网络。
这里是一些实用建议,帮助您在Paxful市场交易时保持加密货币安全。 -
他人登入我的账户怎么办?
如果有人获取了您帐号的访问权限,或者您怀疑自己的登录详细信息被盗用,那么请在联络客户支持之前采取若干行动。启用双因素验证是防止账号盗用的好方法。但如果账号已被盗用,可以采取以下行动:
如果有人登录了您的帐号,但您仍然可以访问帐号。
采取以下行动之一:
保护您账号的若干步骤:
- 更换安全性更高的密码(您在其他网站或邮箱中没有使用过的密码)。请一定创建安全复杂的密码并牢记。
- 检查账号,确保您的所有其他设置(如邮箱或电话号码等)未被更改,如果对方已将其更改至您无法识别的信息,请将其改回。
- 前往您的活动会话(设置> 安全> 活动会话),并点击旁边的关闭图标,登出所有会话。
- 登出您的账号。
- 使用新密码重新登录。
- 下载谷歌动态口令(iPhone/Android) 或 Authy (Mac/Windows).
- 开启Paxful上的双因素验证,用您的手机扫描二维码。请记得为登录和发送均开启双因素验证,这样能让您的交易更加安全。我们推荐您使用谷歌动态口令或Authy,而不是短信双因素验证,因为谷歌动态口令安全性更高。只需在您每次想要登录或发送加密货币时打开应用程序,获得验证码即可。
- 设置您的安全问题,并把答案写在某处。如果丢失手机或需要重置双因素验证时,您将需要回答这些问题。
请注意:
- 如果客户支持团队可以追踪到黑客并追回资金,我们会与您取得联络。但黑客通常行迹隐蔽,不太可能追踪到他们,撤销加密货币交易。
- 建议您同时修改其他在线账号密码,因为黑客通常会通过进入您的邮箱或其他账号来获得访问权限。
如果您无法登录账号:
- 请联络客户支持并提供客服代表要求的所有信息。一旦验证您是账号持有者后,请告知客户支持,您需要锁定账号。支持团队将会核实是否有足够数据证明您并非黑客(并尝试让您访问自己的账号)。在核实您是受害人,而且是账号的合法持有者后,您的账号访问权限将会恢复。
- 登录后,请立即保护您的账号安全。
这种情况是怎样发生的,如何预防它再次发生?
为防止此类情况再次发生,我们推荐您不要针对所有网站使用相同的密码,并且启用谷歌动态口令双因素验证。
在Paxful,我们旨在持续改善安全举措,尽量保护您的资金安全。
我的加密货币去了哪里?
有了盗用者的加密货币地址和IP地址,您就已经拥有关于盗用者的一些信息,但通常无法追踪他们。我们的客户支持团队没有资源可以协助进一步调查,因为黑客会利用加密货币的自治性并利用VPN,几乎没有可能寻找您资金的踪迹,因此,请尽你所能保障账号安全。
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我收到了一封可疑邮件,是来自Paxful的吗?
如果您收到一封可疑邮件,看起来似乎是Paxful发送的,或者声称是与我们相关的公司发送的,请不要点击此类邮件中的链接,不要下载附件,也不要回复。 请将此类电邮报告至我们的客户支持。 请包含电邮中的所有信息,帮助我们调查邮件的来源,并采取行动阻止其向其他客户扩散。
Paxful的官方邮箱地址:
Paxful永远不会索要以下信息:
- 您的完整信用卡卡号或其他财务详细信息
- 您的密码
- 您的一次性2FA(双因素验证)密码(验证码)
如何识别钓鱼邮件:
尽管诈骗者可以经常更改骗术,但钓鱼或欺骗行为通常包含这些迹象:
- 索要您的银行账户、用户名、密码、社会安全号码或身份信息。 永远不要分享这些信息。
- 声称您的账号已被盗用。 在账号盗用的情况下,我们只会从“no-reply”邮箱地址发送自动信息。
- 一封来路不明的邮件,其中包含要求您验证账号信息的链接。
- 邮箱地址中包含拼写错误。 常见的例如:[email protected](拼写错误)。
- 未指向www.paxful.com的可疑链接。 在您输入登录信息或点击链接钱,请仔细检查链接地址,将其复制到您的地址栏中检查,但不要按回车。
- 模仿我们设计的电子邮件。 此类电子邮件会使用和我们平台相似的图片和配色,旨在让您忽略邮箱地址或网站链接中的拼写错误。
- 带有.html附件的电子邮件。
要进一步了解如何保护您的账号,请查看我们的安全指南。
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设置安全问题
安全问题是保护您Paxful账号安全的重要环节。 如果您丢失账号访问信息,可以通过安全问题恢复权限。 请遵循以下步骤,设置您的安全问题。
1. 登录您的Paxful账号,将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击“设置。”
设置页面即将打开。
2. 在左侧的菜单中点击设置安全问题。设置安全问题对话框将会打开。
3. 点击设置答案链接。
设置答案对话框将会打开。
4. 从下拉清单中选择3个安全问题。 在问题下方的字段中输入相应的答案。提示:请仔细检查您的答案,确保可以牢记。 在必要时,您必须严格按照字段中输入的方式提供安全问题答案。 如果您忘记答案,恢复账号访问权限的过程会更加困难。
提示:在选择安全问题答案时,最好使用无法在您社交媒体资料中找到的信息。 例如,在回答“您在学校里最好的朋友是谁?”时,不要使用这个人的姓名,而是使用他/她的绰号。
5. 点击保存.
您的安全问题已设置完毕。 您现在会重新返回账号设置页面。
更多有关账户安全的信息,请查看我们的安全指南。 -
2FA(双因素验证)问题解决
如果您在接收 2FA 短信验证码时遇到问题,或如果您无法正常接收 2FA 谷歌动态口令验证码,请尝试以下问题解决方案:
谷歌动态口令
如果您无法接收谷歌动态口令验证码,其原因可能是您谷歌动态口令App上的时间与您设备的时间设置不同步。 请检查您设备上的时间,并将其设置到正确的时区。 如果时间设置不正确,可能导致验证码无法同步。
短信
如果您的设备无法接受 2FA 短信验证码,请检查以下几点。
- 请确保在生成 2FA 验证码时您的设备处于开启状态。
- 请确保在生成 2FA 验证码时您的设备信号良好。
- 请确保您的设备已连接网络,且未处于数据漫游状态,因为如果设备处于漫游状态,我们的提供商无法保证短信传输成功。
- 请确保您的设备短信收件箱仍有空间。
请注意:如果您尝试多次生成 2FA 短信验证码,却依然未收到验证码,我们的系统可能已经停止发送验证码。 在这种情况下,请等候 24 小时,尝试再次生成 2FA 短信验证码。 如果您在接收 2FA 短信验证码时仍有问题,请与您的网络提供商核实,确认是否屏蔽了我们的短信。
请查看我们的文章,了解如何设置谷歌动态口令或Authy双因素验证。 此外,请查看我们的安全指南,了解如何保护您的账号安全。
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我忘记了密码
要在未登录Paxful账号的情况下重置您的密码:
1. 在首页点击登录按钮
2. 点击底部的“忘记密码?”。
3. 输入您注册的邮箱地址。
4. 点击请求密码。
一封来自[email protected]的邮件将发送至您的邮箱。
5. 打开电子邮件,点击立即重置您的密码。
您将转向网站。
6. 填写以下字段。字段名称 描述 评论 邮箱 输入您的邮箱地址。 密码 请输入新密码。 您的新密码必须:
长度最少为6个字符
包含一个小写字符
包含一个特殊字符 (@#* 等)
包含一个数字
包含一个大写字符确认密码
请再次输入新密码。 密码应与此前字段输入的密码一致。 7. 点击重置密码。
请注意:
- 您在电子邮件中收到的密码重置链接有效时间为60分钟。
- 如果您多次请求链接,请使用您在最近的电子邮件中收到的链接。
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从个人资料设置页面更改密码
您可以在账号安全设置页面重置您的Paxful密码。
查看我们的视频:
要已在登录Paxful账号的情况下更改您的密码:
1. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置。
设置页面即将打开。
2. 在页面左侧的菜单中,点击安全。
3. 在更改密码对话框中填写以下字段:
字段名称 描述 评论 当前 请输入您的当前密码。 请输入新密码 请输入新密码. 您的新密码必须:
长度最少为6个字符
包含一个小写字符
包含一个特殊字符 (@#* 等)
包含一个数字
包含一个大写字符验证密码 请再次输入新密码。 密码应与此前字段输入的密码一致。 4. 点击更改密码。
您的密码已重置。此时您将退出登录,重新前往登录页面。您的收件箱中将收到来自[email protected]的确认邮件。邮件中的链接将带您前往登录页面,您可以在此使用新密码登录。 -
恢复使用2FA(双因素验证)
为您的账号启动2FA(双因素验证)会大大改善您加密货币钱包的安全级别。然而,有时您会无法使用2FA(双因素验证),具体原因如下:
- 您的电话丢失或损坏。
- 验证App已删除。
- 您使用了新的设备,而App的所有验证码无法发送到新设备。
- 您的电话号码已变更。
如果发生这种情况,请在看到输入双因素验证码提示时点击“无法登录?” 。然后,我们会向您提出一些问题,并根据情况提供帮助。
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启用谷歌动态口令双因素验证
请花些时间启用2FA(双因素验证),这会大大改善您的账号安全。尽管您可以启动短信双因素验证,但我们推荐您使用谷歌动态口令,因为这是最为安全的选项。短信验证并不可靠,因为黑客可以用一种叫“SIM交换”的手段来获取您的短信。
请查看我们的视频指南,了解双因素验证:
要在账号安全设置下启用谷歌动态口令双因素验证:
1. 在App安装完成后,请在其他设备上(电脑、平板电脑、其他智能手机)登录您的Paxful账号。
2. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置。
设置页面即将打开。
3. 在页面左侧的菜单中,点击安全。
您的安全页面即将打开。
4. 在登录双因素验证下方,选择谷歌动态口令或AUTHY。5. 点击更新登录双因素验证。
您将会看到一个二维码。
6. 使用您手机中的谷歌动态口令App扫描此二维码。App上将会出现六位验证码。
7. 在二维码旁边的字段输入此六位验证码。
8. 点击更新登录双因素验证。提示:您也可以为发送和释放加密货币设置2FA(双因素验证),这会大大提高您Paxful钱包的安全性。
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启用Authy双因素验证
请花些时间启用2FA(双因素验证),这会大大改善您的账号安全。尽管您可以启动短信双因素验证,但我们推荐您使用Authy,因为这是最为安全的选项。短信验证并不可靠,因为黑客可以用一种叫“SIM交换”的手段来获取您的短信。
请查看我们的视频指南,了解双因素验证:
要在账号安全设置下启用Authy双因素验证:
1. 在App安装完成后,请在其他设备上(电脑、平板电脑、其他智能手机)登录您的Paxful账号。
2. 将鼠标放在页面右上角的用户名上,然后在出现的菜单中点击设置。
设置页面即将打开。
3. 在页面左侧的菜单中,点击安全。
您的安全页面即将打开。
4. 在登录双因素验证下方,选择谷歌动态口令或AUTHY。
5. 点击更新登录双因素验证。
您将会看到一个二维码。
6. 使用您手机中的 Authy App 扫描此二维码。App上将会出现六位验证码。
7. 在二维码旁边的字段输入此六位验证码。
8. 点击更新登录双因素验证。提示:您也可以为发送和释放加密货币设置2FA(双因素验证),这会大大提高您Paxful钱包的安全性。