验证问题及解决方案

您的身份验证被拒绝可能出于多种原因,常见原因如下: 

以下为解决上述验证问题的方法:

  • 您上传的照片无法读取或质量不佳。 

请在我们的网站提交新的验证请求。请登入并根据要求重新上传所有材料。注意,图片必须为JPEG格式,并应为近距离、清晰的高质量照片。请保证照片为近照,所有内容均清晰可见。请移除所有身份证明文件的封面,并确保没有任何物体将其覆盖。

  • 您上传的身份证明文件有误。

请使用任何可接受的身份证明文件提交新的验证请求,例如您的护照、本国身份证、税务身份证、驾驶执照或选民卡(身份证应为新版,而非纸质格式)。我们的验证提供商无法接受学生证等其他身份证明文件。

  • 身份证明是以纸质格式上传的。

请使用任何可接受的身份证明文件提交新的验证请求,例如您的护照、本国身份证、驾驶执照或选民卡(身份证应为新版)。身份证明文件不可为纸质格式。

  • 您的身份证件和自拍张在上传时位置互换了。

请提交新的验证请求,并在Paxful验证表单的相应区域上传您的身份证件和自拍照,请确保您的身份证明文件和自拍照片均为高质量清晰文件。 

  • 您的身份证明文件已过期。 

如果您收到错误信息,表示您的身份证明已过期,您可以上传其他身份证明,例如您的护照、公民身份证或驾驶执照,您重新上传的身份证明上应该标明有效日期。 

  • 您提供的身份证明文件不属于帐户持有人。 

请上传与帐户详情相符的身份证明文件:名、姓、国家/地区。身份证明上的照片必须与自拍照片相符。 

  • 您的文件经过编辑,并非原件

请使用原始文件重新提交验证请求,不要进行编辑。照片必须为全彩色照片,不要进行任何剪切或编辑。 

  • 您在拍摄自拍照时遇到问题。

如果您在我们的活动检查中收到错误信息(当您点击自拍照,与您的身份证件图片相匹配时),其原因可能是应用程序禁止访问您的设备相机,例如应用程序无权限访问您的手机相机。请确保浏览器或应用程序有权限访问您相应的设备相机,或者,您也可以使用其他浏览器或设备尝试验证流程。

  • 您上传的是扫描照片,而不是自拍照。

我们的验证提供商不接受以扫描照片形式上传的自拍照,请上传原始数字照片。上传的照片必须为JPEG格式,且必须为高质量的清晰近距离照片。

  • 您的文件不是以英文书写。

如果您上传的证明文件不是以英文书写的,也可以用于申请验证。如果您收到信息:“不支持的身份证明文件”,这表示我们的验证供应商尚不支持您的母语。在这种情况下,请尝试其他身份证明文件,最好以英文书写。

  • 您的验证次数已达上限。

您在24小时内最多可进行10次验证尝试。如果您已经达到10次上限,可以等候一天,再次尝试。

若有任何问题或疑虑,请联络:[email protected][email protected].




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