为了给所有人带来安全、优质的Paxful体验，当出现争议时，我们的调解人会介入。 作为Paxful协议的一部分，我们的调解人作为中立评判人，决定在争议中哪方获胜。
以下是用户在争议中失败的常见原因：
- 用户未在争议12小时内提供要求的证据。
- 可疑的交易活动
- 用户未提交交易ID/哈希ID
- 买家或卖家未提供显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
- 用户提交的证据不足，或提供虚假/经过编辑的证据
- 买家或卖家违反了另一方的出价条款及/或交易指示。
- 用户违反了Paxful的任何服务条款。
请注意：以上有些原因可能会导致您被平台永久限制。
在争议中要做些什么？
在争议中，我们推荐双方用户遵守我们的服务条款。 在Paxful，我们竭力为用户提供帮助并保持公平，在此过程中，我们建议用户主动提供信息，以便快速、正确地解决争议。
在争议中，我们会要求您提供什么？
在争议中，我们也会要求您提供有助于调解人做出决定的任何证据。 证据可能包括：
- 显示相关交易的PDF银行对账单/在线账户对账单
- 相关网络钱包交易的视频记录或截图
- 相关交易的交易ID/哈希ID
- 任何其他证明您已完成交易的截图
要进一步了解在争议中要提交哪些信息，请访问我们的帮助中心页面：争议期间我应该提供什么信息？。
Paxful理解，提出争议可能是非常令人不快的体验，因此我们不懈努力，致力于为所有用户提供安全放心的Paxful交易体验。 如果您对争议主张有其他问题，请联络我们的客户支持团队。
要进一步了解您为何在争议中败诉，特别是与礼品卡相关的争议，请访问此页面为什么我在礼品卡争议中失败。 要进一步了解如何发起争议，请访问此帮助中心页面。