某些支付方式可以选择拒付。 这意味着在您收到加密货币的支付后，交易对象可以要求退还资金。 由于某些支付方式使用第三方服务，而该服务允许拒付，因此会发生这种情况。
特此提示，Paxful没有义务发起或处理拒付，如果一方通过交易中使用的支付方式所提供的途径进行撤销、拒付或对交易发起争议（包括在争议关闭后），Paxful对此不承担任何责任。
如果发生这种情况，您可以采取以下行动：
请注意：
- 您只能报告以下付款方式的拒付：亚马逊礼品卡、银行转账、MTN 移动支付、PayPal，Zelle Pay。
- 您仅可以在交易完成后报告拒付（加密货币已从交易托管中释放）。
- 收到您的报告后，我们将尽力解决此问题。 但是， 我们无法100%保证您的资金。
- 在向我们提交报告之前，请确保您已经与银行或钱包服务提供商进行了调查。
- 如果您已经提交了报告，我们稍后会回复您。 感谢您的耐心等候！
1. 在您的过往交易列表中打开该交易： 主页 > 查看过往交易
2. 在交易页面底部，点击 报告一笔拒付。
报告一笔拒付对话框将会出现。
3. 在报告一笔拒付对话框中，执行以下操作：
- 选择一个报告原因；
- 勾选所有框（如适用）；
- 在其他信息字段写入任何其他信息（发送方的姓名、邮箱等）；
- 点击上传，上传任何与拒付相关的信息截图，以及您钱包余额的截图；
- 点击报告拒付提交您的请求。
您将会看到确认对话框。
4. 在确认对话框中，点击 好的。
我们已收到您的报告，会尽快与您联系。
提示： 您可以随时在交易页面底部查看报告状态。 拒付报告有三种状态：
- 待处理
- 已确认
- 已撤销
您还可以通过联络表单报告拒付。
首先，我们需要一份视频录像，包括以下内容：
- 标明日期和已收到金额的交易
- 标明日期和支付撤销的交易
在这种情况下，我们还需要交易ID。
请阅读安全提示，帮助您在未来保护资金安全。