如何发起争议?争议可以做什么?

如果交易没有按计划进行时,便可以发起争议。 当争议开始后, 调解人介入,解决交易中的争议。

以下情况可以发起争议:

  1. 买家在购买比特币时完全遵循卖家的出价条款及具体要求,并且已向卖方付款,但卖家拒绝发送比特币;
  2. 如果您是卖家,交易中买家没有响应,但是将您的比特币锁定在托管状态中;
  3. 买家拒绝向您付款,或不遵循您的交易指示,但是不取消交易。注意,为避免该种情况发生,请确保在创建出价时写清出价条款和交易指示
  4. 买方在没有确认付款或假装付款的情况下,要求您先发行比特币;
  5. 其中一方冒充调解人,试图窃取您的Paxful帐户信息,或以任何其他方式违反用户协议;

除以下情况以外,争议需在交易3小时后开始:

  1. 如果您是经过身份验证的卖家,可以立即提起争议。
  2. 如果交易在开始5分钟内被标记为已付款,则可以在30分钟内开启争议(缩短等待时间缩短,是因为在这些情况下,对方很可能是“锁币”的“惯犯”)。 这有助于卖家保障资金安全,避免自己的比特币被这些用户“锁住”,妨碍之后的交易。

遵照以下步骤正确发起争议,赢得争议:

  1. 单击“争议”。              
  2. 提供发起争议的明确理由。请用完整的句子尽可能清楚地说明发生了什么。              
  3. 请不要在对话框输入过多内容,以免调解人遗漏重要信息。             
  4. 等待调解人进入争议,开始调查。              
  5. 请提供尽可能多的证据,如:
    • 付款证明(交易收据、付款截图、视频记录);             
    • 所有权证明(交易收据、礼品卡商店收据、在线收据);              
    • 操作截图或视频录像;              
    • 与第三方客户支持的聊天记录;           
    • 调解人团队要求的其他证明材料;

6. 争议将由Paxful调解小组进行调查,并根据双方提供的证据作出决定。Paxful调解人将通过评估交易条款、出价要求、付款证据、交易聊天互动、用户声誉、过往交易历史、隐私政策,以及提交和/或收集的数据来解决争议。  

如果您在争议中被判失败怎么办:

如果您输了一场争议,可能有几个原因。

通常以下两个:  

  • 你不能按照仲裁人的要求提供清楚的理由和证据            
  • 提供的证据不足    

我们还会检查您的交易历史,看您以前的交易是否遵循交易指示或出价条款。决定一旦发出,意味着调查已经完成。 

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