联络客户支持

Paxful客户支持团队全天候为您解决问题。

您可以通过联络表单与我们联系。

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当您使用联络表单时,我们首先会要求您简单概述您的问题。然后,表单将为您提供几篇帮助中心的文章,您可以查看这些文章是否能回答您的问题。如果这些文章不能解决您的问题,您可以提交工单。
您可以通过几种不同方式与我们的支持团队联系:

台式电脑或网络视图

1. 在网站任何页面的右下角,找到并点击联络我们

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联络Paxful表单将会打开。

2. 向我们讲讲您遇到的疑问或问题。

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3. 然后,表单将为您提供几篇帮助中心的文章,您可以查看这些文章是否能回答您的问题。

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4. 如果这些文章不能解决您的问题,您可以提交工单。请选择联络,然后留下信息。

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5. 之后,您可以填写表单,让我们进一步了解您的问题。完成后,请点击发送

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移动App

要从移动App访问联络表单:

1. 请登录您的Paxful移动钱包账号,点击账号

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账号页面将会打开。

2. 在其他部分,点击联络客户支持

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[email protected]怎么了?
现在我们已迁移至全新系统,也就是说,我们将不再通过[email protected]回复邮件了。今后,与我们沟通的最好方式是通过联络表单。当您创建客户支持请求时,与您通信的邮箱地址将会是@paxful.zendesk.com。

请注意:Paxful客户支持永远不会通过[email protected][email protected]之外与您联系。请谨慎提防有人冒充Paxful发送虚假的客服邮件,欺骗您通过社交媒体提供个人账号细节。请阅读安全指南了解更多信息。

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