Tôi nhận được một email khả nghi. Liệu email đó có phải từ Paxful không?

Nếu nhận được một email khả nghi có vẻ được gửi bởi chúng tôi hoặc một tổ chức nào khác tuyên bố là có liên quan tới chúng tôi, xin đừng nhấn vào các đường dẫn, tải các tệp tin hay trả lời những email này. Hãy báo cáo những email này tới Đội ngũ Hỗ trợ của chúng tôi. Hãy báo cáo về tất cả những thông tin có trong email bởi điều này giúp chúng tôi trong việc xử lý và ngăn ngừa email này lan truyền tới các khách hàng khác.

Những địa chỉ email chính thức của Paxful:

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Những thông tin mà Paxful sẽ không bao giờ yêu cầu:

  • Số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc bất cứ thông tin tài chính nào khác của bạn
  • Mật khẩu của bạn
  • Mật khẩu Xác thực hai yếu tố (mã) sử dụng một lần của bạn

Cách phát hiện email lừa đảo:

Những kẻ lừa đảo thường xuyên thay đổi chiến thuật, hãy để ý tới những dấu hiệu thường thấy khi giả mạo hay lừa đảo sau:

  • Yêu cầu bạn cung cấp tài khoản ngân hàng, tên người dùng, mật khẩu, số an sinh xã hội hoặc ID. Không bao giờ chia sẻ thông tin này.
  • Một thông báo rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ có thể gửi những tin nhắn tự động từ những địa chỉ email “no-reply” (không phản hồi).
  • Một email với đường link xác minh thông tin tài khoản mà bạn không hề yêu cầu.
  • Lỗi chính tả trong địa chỉ email. Ví dụ thường thấy như [email protected]
  • Các đường dẫn khả nghi không dẫn tới www.paxful.com. Trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc nhấn vào đường dẫn, hãy kiểm tra kỹ đường URL bằng cách sao chép chúng vào thanh địa chỉ mà không nhấn Enter.
  • Những email bắt chước thiết kế của chúng tôi. Mục đích của những email này là làm bạn sao lãng và không để ý tới lỗi chính tả trong địa chỉ email hoặc đường dẫn tới trang web bằng cách sử dụng những tấm ảnh và màu sắc tương tự như trên nền tảng của chúng tôi.
  • Những email với tệp đính kèm dạng .html.

Để biết thêm thông tin về cách bảo vệ tài khoản, hãy xem hướng dẫn bảo mật của chúng tôi.

 

Các bài viết trong mục này