Teknik Problemler ve Çözümleri

  • Cüzdan Adresim Neden Değişti?

    Paxful bitcoin cüzdanı adresinizin değiştiğini farkederseniz bunun bir teknik hata olmadığının farkında olun. Bunun meydana gelme sebebi, bitcoin cüzdanı hizmetimizi güncellememiz nedeniyledir. Endişelenmeyin-bu, planlanmış bir güncelleme idi ve her şey beklendiği şekilde çalışmaya devam etmektedir. Eski bitcoin adresiniz halen daha geçerlidir ve fonlarınız güvendedir.

  • Paxful'dan E-Postalar Gelmiyor

    Paxful'dan e-postalar almıyorsanız, bunu düzeltmek için şunları yapabilirsiniz:

    • Paxful'a kayıt için kullanmış olduğunuz doğru e-posta adresi ile giriş yaptığınızdan emin olun.
    • İstenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol edin. Bazen e-postalarımız buraya düşebilir.
    • Paxful e-posta adreslerini beyaz listeye alın. Bunun anlamı, e-posta adreslerimizi güvenilen göndericiler listenize eklemenizdir. (Bu proses, e-posta hizmet sağlayıcılara göre farklılık gösterebilir.)
    • Beyaz listeye alınacak E-posta adresleri:
    • E-posta istemcinizin veya hizmet sağlayıcınızın normal şekilde çalıştığından emin olun.
    • Mümkünse popüler bir e-posta sağlayıcı kullanın.

    Paxful hesabınızı nasıl koruyabileceğinize dair daha fazla bilgi için güvenlik kılavuzumuza göz atın. Şirketimizden şüpheli bir e-posta almanız durumunda, bir çözüm bulmak için bu makaleyi okuyun.

  • Neden "Bilinmeyen Bitcoin Adresi" Hata Mesajı Alıyorum?

    Paxful cüzdanınızdan harici bir cüzdana bitcoin gönderirken şu şekilde bir mesaj alabilirsiniz: “Bilinmeyen bitcoin adresi”. Bu durum aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

    • Hatalı bir cüzdan adresi girdiniz.
    • Mevcut olmayan bir cüzdan adresi girdiniz.
    • Girdiğiniz adres, bir Bitcoin ağ adresi değil.

    Bu hatayı çözmek için aşağıdakileri yapın:

    • Girdiğiniz cüzdan adresini doğrulayın. 
    • Geçerli bir bitcoin adresi girdiğinizden emin olun.
  • İşlem Sohbeti Açılmıyor

    İşlem sohbeti yüklenemiyor veya başlatılamıyor.

    Başlamak için, lütfen önbelleği ve çerezleri temizleyin ve farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Bu çözüm işe yaramazsa, lütfen Firebase'deki durumu kontrol edin. Durum normal ise, lütfen ek yardım için iletişim formumuzdan bizimle iletişime geçin.

  • Geçersiz Parametreler. Eksik Bitcoin Adresi.

    Cüzdan sayfasındaki Gönder düğmesine tıkladıktan sonra bir hata mesajı görünüyor: "Geçersiz Parametreler. Eksik Bitcoin adresi.".

    Bu mesaj, bitcoin adresinin hala oluşturulmakta olduğu anlamına gelir. Cüzdan adresini oluşturmak için lütfen destek widget'ı üzerinden bizimle iletişime geçin.

  • "Dosya Yükleme Hatası”

    İşlem sohbetine dosya yüklenirken hata oluştu.

    Bir dosyayı başarılı bir şekilde yüklemek için aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

    • Kabul edilen dosya formatları: jpeg, jpg, png ve pdf
    • Aynı anda en fazla 3 dosya yüklenebilir
    • Maksimum dosya boyutu 300 MB'dir
10 makalenin tümünü görüntüle