Bazı ödeme yöntemlerinin ters ibraz seçeneği söz konusu olabilmektedir. Bunun anlamı, kripto paranız için bir ödeme almanız sonrasında işlem ortağınızın fonları bu yolla geri isteme seçeneğinin var olmasıdır. Bu ters ibraz durumunun gerçekleşebilmesinin tek sebebi, ödeme yöntemi olarak kullanılan bazı üçüncü taraf hizmetler tarafından buna izin veriliyor olmasıdır.
Bir hatırlatmada bulunmak isteriz ki, Paxful, ters ibrazlar başlatma veya bunları işleme koyma yükümlülüğüne sahip değildir ve bir tarafın, kullanılan ödeme yöntemi yoluyla kendisine sunulmuş olan bir yöntemle bir ödemeyi tersine çevirmesi, ters ibraz gerçekleştirmesi veya başka şekilde bir işleme itiraz etmesi durumunda, bu durum bir itirazın kapatılması sonrasında gerçekleşse bile Paxful, bunlardan sorumlu sayılamaz.
Bunun gerçekleşmesi halinde, şunları yapabilirsiniz:
Not:
- Ters ibraz durumunu yalnızca şu ödeme yöntemleri için raporlayabilirsiniz: Amazon Hediye Kartı, Banka Havalesi, MTN Mobil Para, PayPal, Zelle Pay.
- Ters ibraz durumunu yalnızca bir işlem tamamlandıktan sonra raporlayabilirsiniz (kripto paranın işlem emanetinden serbest bırakılması sonrasında)
- Raporunuz alındıktan sonra, bu vakayı çözümlemek için elimizden geleni yapacağız. Ancak, fonlarınızı %100 kurtarmayı garanti etmiyoruz.
- Bize raporlama yapmadan önce, sorunu bankanızla veya cüzdan hizmeti sağlayıcınızla soruşturduğunuzdan emin olun.
- Zaten bir raporlama yaptıysanız, lütfen yanıtımızla size dönmemiz için bize biraz süre tanıyın. Sabrınız için teşekkür ederiz!
1. İşlemi, geçmiş işlemleriniz listesinden açın: Panel > Geçmiş işlemleri görüntüle
2. İşlem sayfasının en altından, Bir ters ibraz raporlayın seçeneğine tıklayın.
Bir ters ibraz raporla iletişim kutusu görüntülenecektir.
3. Bir ters ibraz raporla iletişim kutusunda aşağıdakileri yapın:
- Raporunuz için aşağıdaki sebeplerden birini seçin;
- Geçerli olan tüm kutucukları işaretleyin;
- Varsa herhangi bir ek bilgiyi Ek bilgiler alanına girin (göndericinin adı, e-posta adresi vb.);
- Ters ibrazla ilişkili mesajların bir ekran görüntüsünü ve cüzdan bakiyenizin bir ekran görüntüsünü yüklemek için Yükle seçeneğine tıklayın;
- İsteğinizi göndermek için Ters ibraz raporla seçeneğine tıklayın.
Bir doğrulama iletişim kutusu görüntülenecektir.
4. Doğrulama iletişim kutusunda Tamam seçeneğine tıklayın.
Raporunuzu aldık ve mümkün olan en kısa sürede size dönüş yapacağız.
İpucu: Raporunuzun durumunu, işlem sayfasının alt kısmından istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Üç ayrı ters ibraz rapor durumu mevcuttur:
- Beklemede
- Onaylandı
- Reddedildi
Ayrıca bir ters ibraz durumunu, İletişim Formu üzerinden de raporlayabilirsiniz.
Başlamak için şunu içeren bir video kaydına ihtiyaç duyacağız:
- Tarih ve miktar belirtilecek şekilde ilgili işlem
- Ödeme tersine çevirmeyi ve tarihini gösterecek şekilde işlem
Ayrıca bunun gerçekleştiği işlem kimlik numarasına da ihtiyaç duyacağız.
Gelecekte fonlarınızı korumanıza yardımcı olacak bazı güvenlik ipuçları şu şekildedir.