О биткоинах и Paxful

О биткоинах и Paxful

  • Как использовать функцию Paxful Earn?
    Что такое Paxful Earn?

    Функция Paxful Earn позволяет вам использовать криптовалюту на вашем кошельке для получения дополнительного дохода. С помощью Paxful Earn вы можете вносить криптовалюту на свой кошелек Earn и каждую неделю получать процентные начисления. 

    Вы также можете использовать встроенный калькулятор, чтобы узнать, сколько процентов вы получите на каждый криптовалютный взнос. Проценты, которые начисляются вам по программе Paxful Earn, каждый вторник автоматически переводятся на ваш кошелек. Вы будете получать уведомления о начислении процентов.

    Помните, что процентная ставка еженедельно меняется. Вы можете посмотреть текущую процентную ставку в разделе Внести в вашем кошельке Earn.

    Примечание:

    На данный момент Paxful Earn могут использовать только пользователи из Нигерии, подтвердившие свою личность. Однако в скором времени мы планируем открыть доступ к этой функции всем пользователям. Следите за обновлениями!

    Какие документы принимаются для верификации
    Мы принимаем водительские права, паспорта и национальные удостоверения личности.
    Как подтвердить личность для использования Paxful Earn

    Для использования Paxful Earn вам нужно подтвердить свою личность. Вам нужно выполнить следующие действия.

      1. Перейдите в раздел Кошелек своего аккаунта Paxful.
        Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
      2. В верхней части страницы нажмите Earn (между Балансом и Транзакциями).
        Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png
      3. Откроется приветственное окно.
        Earn_KYC_KB_Step_3.png
      4. Нажмите кнопку Начать, и вы перейдете на страницу, где вам нужно будет ввести информацию.
        Earn_KYC_KB_Step_4.png
      5. На следующем этапе вам нужно будет загрузить документ, чтобы подтвердить адрес и личность.
        Earn_KYC_KB_Step_5.png

    Примечание:

    Снимок документа должен быть в формате JPG, JPEG или PNG и должен быть цветным. Мы не принимаем черно-белые фотографии. Просим вас также убедиться, что информация документа легко читается и что документ виден полностью. Пример правильного снимка:
    Earn_KYC_KB_Step_5_note.png

    6. Откроется новое окно для подтверждения информации. После того как вы введете все данные, нажмите Отправить.

    Earn_KYC_KB_Step_4_-_Review.png

    7. После отправки всех данных вы увидите подтверждение, что вы завершили верификацию.
    Earn_KYC_KB_Step_5_-_Confirmation.png

    Примечание: 

    Если вы не пройдете верификацию, вы увидите небольшое всплывающее окно (см. ниже).Earn_KYC_KB_Step_5_-_Rejected.png

    Как использовать Earn?
    1. Перейдите в раздел Кошелек своего аккаунта Paxful.
      Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
    2. В верхней части страницы нажмите Earn (между Балансом и Транзакциями).
      Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png

      Ваша страница Earn выглядит так:
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    3. Слева вы увидите общий криптовалютный баланс вашего кошелька Earn, сумму начисленных процентов и информацию о процентных выплатах на следующей неделе.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    4. Справа вы увидите встроенный процентный калькулятор. Он поможет вам узнать, сколько процентов вы получите при внесении той или иной суммы.
      How_to_Use_Earn_-_Interest_Calculator.png
    5. Введите сумму, которую вы хотите внести на свой кошелек и нажмите Продолжить.

      Примечание:

      Минимальный взнос составляет 25 USD.

    6. После внесения средств вы увидите подтверждение. Новый баланс отобразится в меню слева.How_to_Use_Earn_-_Final_Screen.png

      Вот и все! Теперь вы будете получать процентные начисления на свой депозит. 

    Как вывести средства с кошелька Earn?

    Чтобы вывести средства с кошелька Earn и перевести их обратно на кошелек Paxful, сделайте следующее: 

    1. Перейдите на страницу Earn.
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    2. Нажмите на значок кнопку Вывести в нижней части меню слева.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    3. Появится всплывающее окно, в котором нужно будет внести сумму для вывода. Проверьте сумму и подтвердите вывод, нажав на синюю кнопку снизу.
      Earn_-_How_to_Withdraw_Funds_-_Withdraw_Amount.png

      Примечание:

      Минимальная сумма вывода составляет 25 USD.

    4. Как только средства будут переведены, вы получите уведомление. Этот перевод будет отображаться в истории транзакций. Напоминаем вам, что операции по выводу и зачислению средств совершаются не мгновенно и могут занять до часа. Earn_-_How_to_Withdraw_-_Transactions_list.png

    Вот и все! Вы успешно вывели средства со своего кошелька Earn.

     
  • Как начать торговать на Paxful

    Paxful — это популярная P2P-платформа, где пользователи могут покупать, продавать и хранить разные криптовалюты. Готовы строить свое финансовое будущее? Тогда для начала вам нужно создать аккаунт Paxful.

     

    1. Перейдите на страницу регистрации аккаунта Paxful

    Если вы находитесь на домашней странице Paxful, нажмите на Screen_Shot_2021-03-08_at_3.51.14_PM.png

    Screen_Shot_2021-03-08_at_3.38.26_PM.png

    Вы получите бесплатный криптовалютный кошелек. На нем вы сможете хранить всю заработанную криптовалюту. Чтобы узнать больше о функциях кошелька и обо всех ограничениях, посетите раздел нашего справочного центра, посвященный использованию кошелька Paxful.

     

    2. Пройдите верификацию

    После регистрации проверьте свою электронную почту. Вы получите код для верификации, который вам нужно будет ввести на сайте.

    Screen_Shot_2021-03-08_at_3.47.04_PM.png

    На Paxful есть несколько уровней верификации, которые вы можете проходить по порядку. Каждый уровень предполагает наличие разных торговых возможностей. Верификация помогает нам обеспечить безопасность платформы Paxful.

    Совет

    После верификации уделите немного времени изучению платформы. Чтобы узнать больше о работе платформы, нажмите на Screen_Shot_2021-03-15_at_11.38.15_AM.png

    Вот и все! Теперь вы можете торговать 🤟

    Примечание:

     Жители некоторых штатов или стран в данное время не могут использовать Paxful. Список стран, в которых запрещен доступ к нашей платформе, можно посмотреть здесь.

  • Что такое Paxful?

    Paxful — ведущая P2P-платформа для торговли криптовалютой.

    В 2014 году Рэй Юсеф и Артур Шабак основали компанию EasyBitz, которую затем переименовали в Paxful (от латинского "pax" — "мир"). Их целью было сделать биткоин доступнее для всех.

    Многие проблемы в этом мире так или иначе связаны с деньгами, особенно с их зарабатыванием или перемещением. Отправка денег в другие страны считается недешевым удовольствием, но компания Paxful доказала, что это не так.

    Paxful является ведущей P2P-платформой для продажи и покупки криптовалюты. Paxful предлагает более 300 способов оплаты, что позволяет пользователям с легкостью находить подходящие предложения. Наши пользователи полностью контролируют свои средства. Благодаря счету хранения и круглосуточной поддержке специалистов, платформа Paxful не только удобна, но и безопасна — конечно, если вы знаете, как минимизировать  риски и защитить свой аккаунт. После регистрации пользователям Paxful предоставляется БЕСПЛАТНЫЙ биткоин кошелек.

    В пиринговой системе Paxful нет места ограничениям. Ваш аккаунт на платформе Paxful – своего рода финансовый паспорт. С его помощью вы можете отправлять деньги и покупать вещи по всему миру. Кроме того, с нашей партнерской программой вы даже можете организовать свой бизнес.

    Наше сообщество насчитывает более 6 миллионов пользователей и продолжает расти. Благодаря нашим пользователям торговать на Paxful очень легко.

    Создайте свой аккаунт Paxful прямо сейчас!

  • Способы оплаты

    Paxful предлагает более 300 способов оплаты для покупки и продажи криптовалюты.

    Ниже перечислены некоторые из самых популярных способов оплаты:

    1. Купить криптовалюту с помощью банковского перевода,  наличных
    2. Купить криптовалюту с помощью онлайн-кошелька(PayPal, Skrill, Neteller и т. д.)
    3. Купить криптовалюту с помощью подарочных карт iTunes
    4. Купить криптовалюту с помощью подарочных карт Amazon
    5. Купите криптовалюту за наличные
    6. Покупайте криптовалюту, используя такие альткоины, как Ethereum, Litecoin и другие.

    Нажмите здесь, и вы найдете способ оплаты по своему вкусу. Просто укажите, сколько криптовалюты вы хотите купить, выберите валюту и укажите способ оплаты. Если вы не можете найти подходящий способ оплаты, вы всегда можете предложить свой. Все, что вам нужно сделать, — это перейти по ссылке "Не нашли такого способа оплаты? Нажмите здесь, чтобы предложить свой". 

    Способы покупки криптовалюты называются «способы оплаты».

    Способ оплаты — это форма платежа для покупки криптовалюты. Вы можете найти список всех доступных способов оплаты  здесь. Этот список постоянно пополняется, так как продавцы Paxful все время предлагают новые способы оплаты. Каждый способ оплаты имеет свои особенности и риски, с которыми вам стоит ознакомиться перед заключением сделки. Paxful приветствует создание новых способов оплаты, поскольку это облегчает покупку биткоинов. 

  • Комиссия платформы Paxful

    Покупка и продажа криптовалюты

    Платёжная группа Продажа Покупка
    Банковский перевод 0,5% без комиссии
    Кредитная/дебетовая карта 1% без комиссии
    Цифровая валюта 1% без комиссии
    Онлайн-кошелек 1% без комиссии
    Наличные 1% без комиссии
    Товары и услуги 1% без комиссии
    Подарочная карта

    5% карты iTunes и Google Play

    3% — все другие подарочные карты

    без комиссии

    Покупка криптовалюты

    • При покупке криптовалюты у других пользователей Paxful вы покупаете их по курсу, установленному самими продавцами. Стоимость криптовалюты может зависеть от таких факторов, как статус вашего аккаунта, способ оплаты, валюта (доллары, евро, юани и т. д.) и объем сделки.

    Продажа криптовалюты

    • Эта сумма удерживается из общего баланса вашего кошелька Paxful в начале сделки. После успешного завершения сделки Paxful получает комиссию за использование счета хранения. Если сделка не завершена, то есть криптовалюта возвращена со счета безопасного хранения продавцу, комиссия не взимается.

    Отправка и получение биткоинов

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек $0 - $9,99 = комиссия 0,00008 BTC
    $10 - $19,99 = комиссия 0,00016 BTC
    $20+ = комиссия 0,0004 BTC
    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии

    Отправка и получение Tether (USDT)

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек

    Динамическая комиссия сети Ethereum или Tron + комиссия кошелька Paxful

    Комиссии кошелька Paxful:

    $0 - $9,99 = комиссия 1 USDT
    $10 - $19,99 = комиссия 2 USDT
    $20+ = комиссия 5 USDT

    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии
    • Когда вы отправляете USDT на основе TRC-20 со своего кошелька Paxful, вы не платите сетевую комиссию Tron, но платите комиссию Paxful за транзакцию.
    • Обращаем ваше внимание на то, что вы можете отправлять USDT со своего кошелька Paxful через сеть Tron, но не можете получать USDT на свой кошелек через сеть Tron.

    Отправка и получение Ethereum (ETH)

    Тип кошелька Отправка Получение
    Внешний кошелек

    Динамическая комиссия сети Ethereum + комиссия кошелька Paxful

    Комиссии кошелька Paxful:

    $0 - $9,99 = комиссия 0,0005 ETH
    $10 - $19,99 = комиссия 0,001 ETH
    $20+ = комиссия 0,002 ETH

    без комиссии
    Внутренний кошелек

    До 1000 USD в месяц без комиссии (во всех криптовалютах)

    После того как объем переводов достигнет 1000 USD, с вас будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы перевода или 1 USD (в зависимости от того, что больше).

    без комиссии

     

    Конвертация криптовалюты 

    Вид конвертации Комиссия
    Конвертация любой криптовалюты 0,5%

    Конвертация Tether (USDT)

    Операции со стейблкоинами на Paxful

    Цена, установленная Контрагентом по операциям со стейблкоинами, включает в себя все сборы и платежи. Эта цена может включать в себя дополнительные сборы, взимаемые Контрагентом по операциям со стейблкоинами и/или третьей стороной, которые требуются для проведения транзакции. Обращаем ваше внимание на то, что это отдельная комиссия третьей стороны, которая не контролируется и не рассчитывается Paxful.

Показать все статьи (8)

Покупка и продажа криптовалюты

Покупка криптовалюты

  • Покупка криптовалюты

    Торговля криптовалютой — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте нашу статью о создании предложений.

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как покупать биткоин:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Купить и выберите криптовалюту.

    Click-buy-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для покупки криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для покупки криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Сумма.
    Вы можете оставить поле Сумма пустым, если вы не определились с суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите Найти предложения. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    Buying2.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.
    В начале списка находятся:

    • Предложения продавцов с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных продавцов, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Купить.

    Buying3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит покупки — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс продавца — он должен быть выгодным для вас.
    • Время на оплату — у вас должно быть достаточно времени, чтобы успеть оплатить сделку.
    • Условия предложения — продавец может запрашивать дополнительные документы или указать особые требования к сделке.

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Купить сейчас.
    Если вы хотите узнать больше о процессе покупки, нажмите на кнопку Инструкции.

    Buying5.png

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание: При открытии сделки курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    5-buying-following-instructionsEDIT.png

    2. Оплатите покупку.
    После совершения оплаты нажмите кнопку Я оплатил(-а).

    Buying7NEW.png

    Откроется диалоговое окно для подтверждения.
    3. Нажмите Да, я оплатил(-а).

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить сделку, нажав на кнопку Отменить.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.

    Продавец перечислит биткоины со счета хранения на ваш кошелек Paxful. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После того как продавец перечислит криптовалюту на ваш кошелек Paxful, оставьте ему отзыв. Это поможет другим пользователям понять, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите на кнопку Чек сделки внизу страницы.

    Посмотрите наши рекомендации по покупке криптовалюты , чтобы узнать больше. Если вы хотите продать криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

     

  • Рекомендации по покупке криптовалюты

    Покупка криптовалюты может показаться непростым делом, но на самом деле в этом нет ничего сложного. Мы расскажем вам, как купить криптовалюту быстро и безопасно.

    Перед тем как приступить к торговле, обратите внимание на следующие моменты:

    1. Минимальная сумма сделки на Paxful.

    При покупке биткоинов она составляет 10 USD или эквивалент этой суммы в других валютах, а при продаже — 0,001 BTC.

    2. Репутация и активность продавца.

    Зеленые цифры со знаком "+" отображают репутацию продавца. Например, если вы видите рядом с именем продавца цифры +1305/ -1, это значит, что у пользователя 1305 положительных отзывов и 1 отрицательный.
    Обратите внимание на вид отзывов: они могут быть положительными или отрицательными. Соотношение положительных и отрицательных отзывов тоже имеет значение.
    Например, если у продавца 10 000 положительных отзывов и 1000 отрицательных, вам стоит быть осторожными. Не забывайте также проверять, как давно пользователь зарегистрировался на нашей платформе.
    Лучше всего заключать сделки с теми, кто подтвердил свою личность, так как это значит, что мы проверили его документы и личные данные.
    Мы также советуем смотреть, когда продавец в последний раз заходил на Paxful. Это избавит вас от ненужного ожидания, если вы хотите заключить с ним сделку.
    Нажмите на имя пользователя, и вы перейдете к его профилю, где сможете найти более подробную информацию.
    reputation.png
    verified.png

    3. Всегда внимательно читайте условия предложения перед тем, как открывать сделку.

    В условиях предложения продавцы перечисляют, что именно от вас требуется. Например, в сделках с использованием подарочных карт продавцы часто просят показать чек, подтверждающий, что карта была куплена легально и что вы являетесь ее владельцем. Если вы не можете предоставить этот документ, вам лучше выбрать другого продавца. Если же вы можете выполнить все условия продавца, то подготовьте все необходимые документы до открытия сделки.

    4. Обратите внимание на цену.

    Цена биткоина на Paxful никогда не равна его официальной рыночной цене, так как продавцы взимают дополнительную плату за конвертацию традиционной валюты в биткоин. Разные продавцы устанавливают разную наценку, поэтому ищите самые выгодные предложения. На странице предложения всегда отображается курс биткоина, установленный продавцом. Самое главное для вас — это сколько вы получите за 1 доллар. Чем выше это значение, тем прибыльнее для вас будет сделка.
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    5. Ознакомьтесь с инструкциями продавца.

    Они содержат подробные указания к сделке. Обычно продавец отправляет их в чате сразу после открытия сделки. Если вам что-то непонятно, вы всегда можете задать продавцу вопрос в чате сделки.

    6. Нажимайте на кнопку "Оплачено" только после того, как вы совершили оплату.

    Как только вы нажмете на кнопку Оплачено, обратный отсчет времени остановится, и срок действия сделки больше не истечет. Если вы отправите продавцу информацию (например, код подарочной карты), но забудете нажать эту кнопку, то криптовалюта не перейдет к вам, а вернется к продавцу. Кнопка Оплачено также защищает покупателей от недобросовестных или забывчивых продавцов. Если вы нажмете кнопку Оплачено, не совершив оплату, продавец может заподозрить вас в мошенничестве, поэтому во избежание недоразумений нажимайте на нее только после оплаты.

    7. Перепродажа подарочных карт на Paxful строго запрещена.

    Перепродажа подразумевает, что человек, продавший другому пользователю код подарочной карты, пытается продать его кому-то еще. Это противоречит Условиям предоставления услуг на платформе Paxful. Если вы будете перепродавать использованные карты, ваш аккаунт будет заблокирован. Используйте только те подарочные карты, которые вы купили сами.

    8. Paxful не принимает оплату от посторонних лиц.

    Вы должны быть плательщиком и владельцем платежных средств (владельцем подарочной карты, кредитной карты, банковского счета, аккаунта платформы для онлайн-платежей и т. д.). Мы не допускаем посредников к участию в сделках и можем рассматривать такие действия как мошенничество.

    9. При покупке биткоинов используется весь номинал подарочной карты.

    Если у вас карта на 50 долларов, вы не можете продать ее часть, (например, попросив продавца взять из нее только 33 доллара). Продавцы могут забрать только весь номинал карты, поэтому если вы откроете сделку на 33 доллара, а он возьмет 50, вы сможете вернуть разницу, только если откроете новую сделку на 17 долларов. Даже если вы решите это сделать, продавец может не согласиться, удалить свое предложение или выйти из сети.

    10. Никогда не просите продавца выдать вам криптовалюту до совершения оплаты.

    Это дает основания заподозрить вас в мошенничестве, и ваш аккаунт будет немедленно забанен. Ваша криптовалюта будет ждать вас на безопасном счете хранения, пока вы не совершите оплату.

    11. Будьте вежливы с продавцами.

    Им часто приходится иметь дело с трудными клиентами, поэтому они ценят хорошие манеры. Помните, что в случае спора модератор также учтет, в каком тоне вы общались. Однако вежливость — это не только то, как вы говорите с продавцом, но и то, как вы следуете его указаниям.

    12. Передумали? Отмените сделку.

    Если вы передумали и еще не оплатили, вы всегда можете отменить сделку. Это позволит продавцу забрать свои биткоины со счета хранения и использовать их в других сделках. Если вы не отмените сделку и оставите ее незавершенной, продавец будет вынужден пожаловаться на вас или открыть спор, и это испортит вашу репутацию. Вы можете видеть все активные сделки на своей панели управления. Войдите в чат сделки и нажмите на кнопку Отменить, чтобы отменить сделку.
    Кроме того, помните, что вы не можете изменить цену во время сделки. Если вам не нравится предложение, откройте новую сделку на другую сумму, чтобы избежать разногласий с продавцом.

  • Как купить криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью покупать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете доказать, что предмет был действительно передан вашему торговому партнеру. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность доказать, что они были переданы.

    Внимание!

    • Запрещается продажа аккаунтов.
    • Не сообщайте продавцам важную информацию (например, данные вашего аккаунта Paxful или игрового аккаунта).
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и уточните, согласен ли с этим ваш торговый партнер.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюты за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы можете предоставить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь продавец должен подтвердить получение платежа. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    Совет: Сделайте скриншот доказательства и сохраните его. Он может пригодиться в случае спора.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по покупке криптовалюты и советы по покупке криптовалюты.

  • Как купить криптовалюту за золото

    На протяжении веков люди использовали золото для оплаты товаров и услуг. Теперь вы можете обменять его на криптовалюту! Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за золото, убедитесь, что у вас есть надежный поставщик. Вы можете заказать золото на сайте и организовать доставку на определенный адрес. Если вы хотите передать свое золото, вам нужно свести все риски к минимуму.

    Когда вы покупаете криптовалюту за золото, продавцы могут попросить у вас следующие документы:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Снимок вашего удостоверения личности.
    • Снимок золотого изделия, которое вы хотите обменять на биткоины.
    • Номер отслеживания (если вы отправляете золото продавцу через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать сумму и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — ведь вам нужно будет организовать доставку золота в город продавца. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке. Продавцы криптовалюты могут попросить вас пройти дополнительную верификацию или выдвинуть особые требования к документам.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, как именно вы планируете передать золото, и убедитесь, что его все устраивает.

    Совет:

    • Если вы собираетесь передавать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вы отправляете золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какое доказательство покупки золота вы собираетесь предоставить.
    • Если вы планируете передать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с продавцом в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь у вас есть 21 день, чтобы передать золото торговому партнеру (по почте или лично). Если продавец не подтвердит получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как вы нажали на кнопку Оплачено.

    Теперь продавец должен подтвердить получение золота. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете покупать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по покупке криптовалюты и рекомендациями по покупке криптовалюты.

  • Как купить криптовалюту через банковский перевод

    Банковский перевод — один из самых популярных способов оплаты на Paxful. Мы расскажем, как можно легко и быстро купить криптовалюту с помощью банковского перевода.

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту через банковский перевод, убедитесь, что ваш банковский счет в полном порядке. Проверьте, есть ли в вашем банке ограничения по сумме или стране перевода. Лучше всего выбрать банк, в котором вы можете легко получить доказательство оплаты в виде распечатки или файла в формате PDF.

    В доказательстве платежа должна быть следующая информация:

    • Ф.И.О. владельца счета;
    • Название и логотип банка;
    • Дата, время и статус транзакции;
    • Номер счета и Ф.И.О. получателя.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту через банковский перевод, сначала вам необходимо найти предложение, в котором указан этот способ оплаты. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    После того как вы найдете подходящее предложение, обязательно ознакомьтесь с его условиями. В условиях перечислено, что именно вы должны сделать для совершения оплаты.

    Когда вы откроете сделку, вы увидите более подробные инструкции. Иногда продавцы указывают свои банковские реквизиты в предложении. Если ваш продавец не предоставил свои реквизиты, вы всегда можете связаться с ним и запросить эту информацию.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту через банковский перевод, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций по созданию такого предложения:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, кто оплачивает комиссию за перевод (при ее наличии).

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с продавцом и перечислите средства на его счет.

    Завершение сделки

    После совершения оплаты загрузите доказательство платежа и нажмите кнопку Оплачено. Ваш платеж будет подтвержден только после того, как вы нажмете кнопку Оплачено. Если вы этого не сделаете, срок действия сделки истечет, и криптовалюта вернется обратно к продавцу.

    Затем продавец должен подтвердить ваш платеж. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит платеж, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных партнеров

    Посмотрите другие рекомендации по покупке криптовалюты на Paxful.

     

  • Как купить криптовалюту с помощью дебетовых и кредитных карт

    На Paxful вы можете купить криптовалюту при помощи дебетовых или кредитных карт, включая предоплаченные карты. Мы расскажем вам, как купить криптовалюту, используя любую из принимаемых карт.

     

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту при помощи дебетовой или кредитной карты, убедитесь, что у вас достаточно средств и что ваша транзакция не будет заблокирована из-за ограничений по сумме или стране перевода.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту при помощи дебетовой или кредитной карты, сначала вам необходимо найти предложение, по которому вы можете оплатить своей картой. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    Когда вы найдете подходящее предложение, внимательно прочитайте его условия. В условиях кратко перечислено, что именно вы должны сделать для совершения оплаты.

    Когда вы откроете сделку, вы увидите более подробные инструкции. Они называются инструкциями к сделке. Требования продавца могут различаться в зависимости от выбранного способа оплаты.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с продавцом и оплатите покупку.

    Завершение сделки

    После совершения оплаты загрузите доказательство платежа и нажмите кнопку Оплачено. Ваш платеж будет подтвержден только после того, как вы нажмете кнопку Оплачено. Если вы этого не сделаете, срок действия сделки истечет, и криптовалюта вернется со счета хранения обратно к продавцу.

    Затем продавец должен подтвердить ваш платеж. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит платеж, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по покупке криптовалюты на Paxful.




Показать все статьи (13)

Продажа криптовалюты

  • Когда нужно выдавать криптовалюту покупателю?

    Если вы продаете криптовалюту, вы должны ее выдать на последнем этапе сделки. Перечисляйте криптовалюту покупателю только после того, как убедитесь в получении платежа.

    Если вы выдали криптовалюту до подтверждения платежа, вы можете открыть спор, и наш модератор поможет вам решить проблему. Чтобы узнать больше о спорах, прочитайте эту статью.

  • Продажа криптовалюты

    Продавать криптовалюту — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте эту статью

    Видео

    Шаг 1 Параметры поиска

    Шаг 2 Выбор предложения

    Шаг 3 Сделка

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как продавать криптовалюту:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Продать и выберите криптовалюту.

    click-sell-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для продажи криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для продажи криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы хотите продать, в поле Сумма.

    Вы можете не заполнять поле Сумма, если вы не определились с точной суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите НАЙТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    sell_crypto_details.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.

    В начале списка находятся:

    • Предложения покупателей с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных покупателей, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Продать.

    Selling3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит продажи — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс покупателя — он должен быть выгодным для вас.
    • Условия предложения — покупатель может запросить дополнительные документы или указать особые требования к сделке.
    • Комиссия Paxful  — зависит от выбранного способа оплаты.

    Selling4.png

    2. Введите сумму в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Продать сейчас.

    Selling5.png

    3. В появившемся диалоговом окне нажмите Я понимаю все риски — перейти к продаже криптовалюты.

    4. Появится новое окно с предупреждением. Подтвердите прочтение, нажав на кнопку Все понятно.

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание:

    • Как только вы открываете сделку, курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.
    • Криптовалюта перечислена с вашего кошелька Paxful на безопасный счет хранения.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    6-sellingEDIT.png

    2. Когда ваш торговый партнер совершит оплату, нажмите Выдать криптовалюту.

    Selling8.png

    Проверьте, что вам перевели правильную сумму. Чтобы перевести биткоины покупателю, нажмите кнопку Выдать криптовалюту в появившемся диалоговом окне.

    Selling9.png

    Примечание:

    • Только покупатель может отменить сделку.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.
    • Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме, если вы хотите отправить жалобу.
    • Если срок сделки истечет, вы можете повторно открыть ее. Для этого нажмите на кнопку Заново внести BTC на хранение.

    Вы перевели биткоины со счета хранения на кошелек покупателя. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После сделки оставьте отзыв своему торговому партнеру. Это поможет другим пользователям решить, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите кнопку Чек внизу страницы.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы продавать криптовалюту.

    Selling10.png

    Посмотрите наши рекомендации по продаже криптовалюты. Если вы хотите купить криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

  • Правила продажи криптовалюты

    Вы сможете заработать на платформе Paxful, если будете соблюдать несколько простых правил.  Чтобы легко и безопасно заключать сделки, вам нужно обратить внимание на следующие моменты:

    1. Вы несете ответственность за возможные риски.

    Мы делаем все, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы. Однако как продавец вы несете ответственность за все риски, связанные с торговлей биткоинами. Вы должны знать, как защитить себя от мошенников. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством и рекомендациями по безопасности.

    2. Перепродажа подарочных карт и кодов строго запрещена.

    Некоторые пользователи покупают коды подарочных карт у третьих лиц и пытаются их перепродать другим. Это является нарушением Условий предоставления услуг на Paxful и строго запрещено. Этот запрет распространяется как на физические подарочные карты, так и на электронные коды. 

    3. Не игнорируйте сообщения покупателей.

    • Если вы не за компьютером, деактивируйте все ваши предложения с Панели управления. Если вы не сделаете этого, покупатель может открыть сделку в ваше отсутствие, и ваши биткоины все это время будут оставаться на счете хранения.

    • Когда покупатель открывает сделку, поздоровайтесь и сообщите ему о своей готовности.
      Например, вы можете написать ему: "Здравствуйте! Я готов(-а) к сделке. Следуйте моим указаниям, и вы сразу получите свою криптовалюту". Это поможет вам успешно завершить сделку, ведь чаще всего пользователи отменяют покупку, когда продавцы не отвечают им.

    4. Будьте вежливы с торговыми партнерами.

    Оскорбления и грубое поведение недопустимы. Будьте терпеливы, ведь у многих покупателей пока еще нет опыта торговли биткоинами. Если у вас возникли серьезные разногласия с торговым партнером, откройте спор, и наши модераторы помогут решить вашу проблему.

    5. Условия предложения и инструкции к сделке должны быть четкими и ясными.

    • Ваши условия и инструкции к сделке должны быть простыми и понятными. Желательно представить их в виде списка. Узнайте больше о том, как составить условия предложения и инструкции к сделке. Это имеет большое значение при создании предложений.

    • Если вы перечисляете криптовалюту не сразу и у вас установлен определенный срок ожидания для подтверждения платежа, это должно быть четко прописано в ваших условиях предложения и инструкциях к сделке. Покупатель должен понимать, что перечисление криптовалюты на его счет займет какое-то время. Не превышайте срок, указанный в ваших условиях предложения. И помните, что Paxful позиционирует себя как пиринговую сеть — а это значит, что покупатели все-таки ожидают от вас мгновенных переводов.

    • Условия предложения должны быть краткими. В них вы можете указать самую важную информацию о сделке.

      Например, вы можете написать, что для сделки требуется снимок удостоверения личности или кассовый чек, что вы принимаете только физические подарочные карты и т.д.

      Покупатели ценят краткость, к тому же это поможет вам в случае спора. Никогда не оставляйте этот раздел пустым при создании предложения — так вы можете потерять потенциальных покупателей.

    • Инструкции к сделке должны быть четкими и ясными. Покупатель видит их после открытия сделки. Поэтапно перечислите действия, которые ваш партнер должен предпринять.

    • Предложите покупателям дополнительные пояснения, чтобы им было легче выполнить ваши указания. Например, если вы требуете от них селфи с удостоверением личности, вы можете прикрепить пример такого снимка.

    6. Не забудьте о минимальной сумме сделки на Paxful.

    Обратите внимание на минимальную сумму сделки на платформе Paxful. В настоящее время она составляет 10 USD для покупки криптовалюты. Если вы продаете криптовалюту, минимальная сумма составляет 0,001 BTC.

    7. Оплата от третьих лиц не принимается.

    Вы сами отвечаете за получение и обработку платежей. Если вы перекладываете эту ответственность на других лиц, это может рассматриваться как мошенничество. Например, при оплате банковским переводом вы должны быть владельцем счета; при оплате альткоинами — владельцем кошелька, и т.п.

    8. Сделки без использования счета хранения запрещены.

    Запрещаются сделки без использования счета хранения, обмен контактным данными и общение за пределами платформы Paxful. Если вы не используете счет хранения Paxful при сделках, ваш аккаунт будет забанен. Кроме того, если сделка проходит без использования счета хранения, наши сотрудники не смогут помочь вам в случае спора.

    9. Запрещается изменять цену во время сделки.

    Покупатель криптовалюты должен оплатить точную сумму сделки. Если во время сделки стороны решили изменить сумму, то им нужно открыть другую сделку на новую сумму. Изменение цены во время сделки противоречит нашим Условиям предоставления услуг.

    Чтобы узнать больше о том, как проходят сделки на Paxful, ознакомьтесь с нашим руководством по продаже криптовалюты.

     

  • Как продать криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью продавать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете проверить, что предмет действительно был передан вам. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность проверить передачу товара.

    Внимание!

    • Запрещается покупка аккаунтов.
    • Никогда не возвращайте внутриигровой предмет после его приобретения.
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Спросите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и решите, согласны ли вы с этим.

    Примечание: Если после начала сделки вам предлагают не тот товар, о котором вы договаривались, вам стоит насторожиться.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы ожидаете получить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    Если вы получили предмет и покупатель отметил сделку как оплаченную, вы можете выдать криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по продаже криптовалюты и советы по продаже криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту за золото

    Золото всегда являлось одним из самых ценных активов, и его стоимость постоянно растет. Теперь на Paxful вы можете продавать криптовалюту за золото. Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Создание предложения

    Завершение сделки

    После сделки

    Подтверждение личности и адреса

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за золото, убедитесь, что вы сможете проверить качество золота до выдачи криптовалюты. Вы можете получить золото лично или по почте, но в любом случае вы должны свести все риски к минимуму.

    Вы можете попросить торгового партнера предоставить дополнительные доказательства, например:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Фотография удостоверения личности вашего торгового партнера.
    • Фотография золотого изделия.
    • Номер отслеживания (если вам отправляют золото через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать количество золота к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — вы должны убедиться, что он сможет доставить вам золото. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, каким образом вы хотели бы получить золото, и убедитесь, что вас все устраивает в товаре.

    Совет:

    • Если вы собираетесь получать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вам отправляют золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какие документы на золото должен предоставить ваш торговый партнер.
    • Если вы планируете получать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как покупатель отметит сделку как оплаченную, у него будет 21 день, чтобы передать вам золото. Если вы не подтвердите получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как покупатель нажал на кнопку Оплачено.

    Как только вы получите золото, вы можете выдать покупателю криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете продавать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по продаже криптовалюты и правилами продажи криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту через банковский перевод

    Банковский перевод — один из самых популярных способов оплаты на Paxful. Мы расскажем, как можно легко и быстро продать криптовалюту с помощью банковского перевода.

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту через банковский перевод, убедитесь, что ваш банковский счет в полном порядке. Проверьте, есть ли в вашем банке ограничения по сумме или стране перевода. Лучше всего выбрать банк, в котором вы можете легко получить доказательство оплаты в виде распечатки или файла в формате PDF.

    В доказательстве платежа должна быть следующая информация:

    • Ф.И.О. владельца счета;
    • Название и логотип банка;
    • Дата, время и статус транзакции;
    • Номер счета и Ф.И.О. отправителя.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту при помощи банковского перевода, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой через банковский перевод. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    После того как вы найдете подходящее предложение, обязательно ознакомьтесь с его условиями. В условиях кратко указано, как именно должна быть совершена оплата.

    Когда вы откроете сделку, вы увидите более подробные инструкции в чате сделки. Они называются инструкциями к сделке. Вы должны предоставить покупателю свои банковские реквизиты. Узнайте, как добавить свои банковские реквизиты в профиле и чате сделки.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту через банковский перевод, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций по созданию такого предложения:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, кто оплачивает комиссию за перевод (при ее наличии).

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали сделки с торговым партнером.

    Завершение сделки

    После того как получатель оплатит, нажмет кнопку Оплачено и предоставит вам доказательство платежа, вы должны подтвердить получение платежа со своей стороны.

    Затем вы должны перечислить ему криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по продаже криптовалюты на Paxful.

     

Показать все статьи (12)

Предложения

  • Как редактировать предложения

    После того как вы создадите предложение по покупке или продаже, вы сможете его отредактировать. Для этого вам нужно сделать следующее:

    1. Перейдите на панель управления. В разделе Мои предложения вы увидите все свои предложения. Здесь вы можете просмотреть свои предложения и отредактировать их.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Чтобы отредактировать предложения по покупке, нажмите "Предложения по покупке". Чтобы отредактировать предложения по продаже, нажмите "Предложения по продаже"

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. Нажмите на кнопку Редактировать, которая находится рядом с кнопкой Открыть.

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Примечание:

    Вы также можете деактивировать свои предложения, используя синий переключатель

    4. Вы перейдете на страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить способ оплаты и другие параметры сделки. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Примечание:

    Вы всегда можете удалить предложение, нажав на кнопку "Удалить предложение".

     

    5. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на вторую страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить цену сделки, маржу и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на третью страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить инструкции к сделке, теги предложения, условия предложения и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Обновить справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Когда вы обновите предложение, вы увидите сообщение с подтверждением. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Примечание:

    Вы можете поделиться обновленным предложениям в соцсетях или отправить его по электронной почте.

    Вот и все! Вы успешно отредактировали свое предложение.

  • Что такое надежные предложения?

    Надежные предложения могут принадлежать разным пользователям Paxful. Эти пользователи прошли верификацию и проверку, поэтому вы можете спокойно торговать с ними. В этот список входят:

    • Опытные трейдеры
    • Корпоративные аккаунты
    • Участники программы Paxful Peer

    Какие пользователи входят в эти группы?

    • Участники программы Paxful Peer (со статусом Peer, Ambassador, Associate) — Надежные верифицированные пользователи, которые вносят дополнительный вклад в развитие сообщества Paxful.
      • Если вы хотите принять участие в программе Paxful Peer, здесь вы найдете требования и инструкции.
    • Опытные трейдерыОпытные трейдеры с отличной репутацией. 
      • Если вы хотите стать опытным трейдером, вы найдете всю необходимую информацию здесь.
    • Корпоративные аккаунты — компании, которые отвечают нашим требованиям и прошли нашу проверку.
      • Чтобы узнать о требованиях и подать заявку, перейдите по этой ссылке.

    Примечание: Если вы хотите видеть предложения только от определенных пользовательских групп, вы можете отфильтровать предложения по типу пользователя на странице продажи или покупки:

    User_Type_Filter.png

  • Рекомендованные предложения

    Что такое рекомендованные предложения?

    Рекомендованные предложение подсвечиваются в разделах "Купить" и "Продать" на платформе Paxful. Наши сотрудники выбирают предложения, которые будут выделены цветом в течение определенного времени.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Если вы видите рекомендованное предложение на платформе, это может быть предложением от:

    • Опытный трейдер
    • Трейдера, которому мы доверяем (с хорошей репутацией)
    • Трейдера, которого вы добавили в список "надежных"

    Как сделать так, чтобы мое предложение попало в число рекомендованных?

    На данный момент мы не рассматриваем такие запросы. Продолжайте заключать честные сделки и получать хорошие отзывы, и, возможно, скоро мы выберем и ваше предложение!

  • Ограничения на использование способов оплаты в разных странах

    Некоторые способы оплаты доступны только в определенных странах. Ниже приведены текущие ограничения:

    Способ оплаты Страны с ограничениями
    Cash App Камерун, Гана, Индия, Нигерия
    Chime Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    GoBank Китай
    Green Dot Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    Zelle Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
  • Как снять ограничение способа оплаты

    Чтобы обеспечить большую безопасность платформы, мы ограничили использование некоторых способов оплаты в зависимости от вашего местонахождения. Вы не можете создать новое предложение или открыть новую сделку, используя такой способ оплаты. Все ваши текущие предложения с этим способом оплаты будут деактивированы.

    Если вы временно находитесь в стране, где введены ограничения на использование определенного способа оплаты, но у вас есть доказательство, что вы являетесь владельцем платежного аккаунта:

    1. Сделайте скриншот аккаунта с указанием вашего имени
    2. Предоставьте доказательство временного пребывания в стране, где введены ограничения, и подтверждение вашего адреса из страны постоянного проживания.
    3. Отправьте скриншоты документов в нашу службу поддержки через форму обратной связи.

    Как только мы получим информацию, мы постараемся решить эту проблему.

     

  • Почему мое предложение было удалено?

    Иногда мы удаляем предложения с платформы Paxful, так как они могут повредить нашим пользователям.

    Предложение может быть удалено с платформы Paxful по следующим причинам:

      • Изменение условий и инструкций - Не изменяйте условия и инструкции, о которых вы договорились со своим торговым партнером, после начала сделки.
      • Предоставление контактных данных - Не пытайтесь общаться с другими пользователями за пределами чата Paxful. Передача личной информации связана с мошенничеством и хищением персональных данных. Это включает в себя Whatsapp, Telegram, номер телефона, электронный адрес и т.д. 
      • Игнорирование торговых партнеров - Не игнорируйте сообщения своих торговых партнеров после начала сделки.
      • Неуважительное отношение - Не используйте в своем предложении нецензурную лексику, враждебные высказывания и другие оскорбительные или грубые выражения. Такое поведение недопустимо на платформе Paxful.
      • Ограничение способа оплаты — Предложения могут быть удалены с платформы, если в вашей стране существуют ограничения на использование выбранного способа оплаты. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью
      • Нарушение Условий предоставления услуг на Paxful — Если вы нарушите Условия предоставления услуг на платформе Paxful, ваше предложение может быть удалено.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Что мне делать дальше?

    Чаще всего мы вежливо предупреждаем вас и сообщаем причину удаления предложения. Вы можете снова активировать предложение и изменить его условия и инструкции так, чтобы оно не нарушало вышеупомянутые правила. В случае повторных нарушений мы можем принять дополнительные меры, например, забанить ваш аккаунт Paxful или ограничить использование определенного способа оплаты.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Я не могу создать новое предложение с тем же способом оплаты. Что мне делать?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы сняли ограничения на использование этого способа оплаты. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос и проверят ваш аккаунт, перед тем как восстановить доступ к способу оплаты.

     

Показать все статьи (20)

Сделки

  • Торговый бот Paxful в Telegram

    Торговый бот Paxful позволяет быстро и легко торговать криптовалютой на Paxful прямо через Telegram.

    Для использования торгового бота Paxful вам понадобится приложение Telegram (мобильная или десктоп-версия) и аккаунт Paxful.

    Если у вас уже есть и то, и другое, перейдите по этой ссылке и нажмите Запустить.

    Внимание! Остерегайтесь похожих ботов в Telegram, которые выдают себя за ботов Paxful. Убедитесь, что вы используете ссылку из этой статьи при регистрации или что в профиле торгового бота отображается официальный логотип Paxful (см. ниже).

    Paxful_Trade_Bot_Info.png

    Как купить или продать криптовалюту с помощью торгового бота Paxful?

    1. Используйте эту ссылку, чтобы запустить бота.
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. Выберите язык бота.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. Нажмите Войти и войдите в свой аккаунт Paxful. После этого вы получите доступ ко всем функциям бота.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. Чтобы купить или продать криптовалюту, нажмите Торговля, затем нажмите Купить или Продать.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. После этого выберите платежную категорию.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. После выбора платежной категории вы можете выбрать способ оплаты.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_6.png
    7. После того как вы выберете предложение, вы увидите информацию о трейдере и подробности предложения.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. Введите сумму к покупке.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_8.png

    Вы можете использовать торгового бота Paxful точно так же, как используете сайт или приложение Paxful. Вы получаете от продавца реквизиты, совершаете платеж, отмечаете сделку как оплаченную, и продавец переводи криптовалюту на ваш кошелек.

    Как управлять предложениями с помощью торгового бота Paxful?

    1. Нажмите кнопку Торговля.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. Нажмите Мои предложения.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    Здесь вы можете:

    • Просматривать предложения по покупке и продаже
    • Активировать и деактивировать предложения
    • Удалять и создавать предложения
    • Изменять цену предложений
    • Подписаться на предложения

     

    Как подписаться на предложение?

    1. Выберите Торговля и укажите, что вас интересует: покупка или продажа.
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. Выберите платежную группу и способ оплаты.
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. Нажмите Подписаться.
      Subscribe_to_offer_step_3.png
    4. Когда появится предложение, на которое вы подписались, вы получите такое уведомление:
      Subscribe_to_offer_step_4.png
  • Как избежать отмены платежа

    Некоторые способы оплаты позволяют отменить платеж даже после завершения сделки. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств, даже если вы уже получили оплату. Чтобы защитить себя от отмены платежа при торговле на нашей платформе, вы можете сделать следующее:

    • Обычно отмена платежа связана с участием третьих лиц*. Если вам был отправлен платеж от стороннего лица, постарайтесь собрать как можно больше информации об аккаунте, с которого поступили средства
    • Перед началом сделки посмотрите отзывы вашего торгового партнера и проверьте, нет ли там жалоб на отмену платежа
    • При создании предложения добавьте теги, указывающие на то, принимаете ли вы платежи от третьих лиц или нет.
      • Если вы торгуете с верифицированным пользователем, спросите его/ее, используют ли они свое настоящее имя при оплате
    • Если вы не принимаете платежи от третьих лиц, а покупатель хочет оплатить сделку именно так, попросите его отменить сделку

    * Платеж от стороннего лица — это платеж, совершенный лицом, которое не является владельцем платежного аккаунта.

    Если покупатель отменил свой платеж, прочитайте эту статью и узнайте, что можно предпринять в этом случае.

  • Для чего нужны QR-коды?

    Вы можете добавить QR-код к своему аккаунту Paxful, чтобы быстрее заключать сделки с использованием онлайн-кошелька. После добавления QR-кода вы сможете делиться реквизитами своего онлайн-кошелька в чате сделки или при создании предложения. Мы расскажем вам, как добавить и использовать QR-код на платформе Paxful.

    Чтобы добавить QR-код к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_section_1_step_1.png
    2. Прокрутите вниз до раздела Онлайн-кошельки и нажмите Добавить кошелек
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. После этого выберите имя кошелька, добавьте ссылку на кошелек и укажите названиеQR_codes_section_1_step_3.png
    4. После этого нажмите Добавить
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Чтобы удалить или изменить QR-код, привязанный к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который вы хотите удалить или изменить
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Выберите действие
      section_2_step_3.png

    Чтобы загрузить QR-код в чате:

    1. Если у вас есть QR-код, привязанный к аккаунту Paxful, после открытия сделки вы увидите маленький значок с QR-кодом в чате сделки. Нажмите на него, чтобы открыть список доступных онлайн-кошельков
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который хотите использовать
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Ваш QR-код будет загружен в чат

    Примечание:

    • Если вы создали предложение по продаже криптовалюты с помощью онлайн-кошелька, ваш QR-код автоматически появится в чате после открытия сделки.

    • Если вы покупаете криптовалюту, вам нужно будет нажать на QR-код, чтобы перейти в кошелек вашего торгового партнера.


    Чтобы создать предложение с QR-кодом:

    1. Начните создавать предложение как обычно. Если вы выберете онлайн-кошелек, который поддерживает использование QR-кодов, на этом этапе вы сможете загрузить ссылку на него.
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Выберите онлайн-кошелек, который хотите использовать.
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Закончите создавать предложение как обычно

    Примечание: Если вы добавляете QR-код к своему предложению, реквизиты кошелька будут автоматически загружены в чате после открытия сделки.

    Внимание! На данный момент поддерживаются не все способы оплаты и страны.

  • Счет хранения Paxful

    Счет хранения Paxful обеспечивает безопасность обоих участников сделки. Paxful – это криптовалютная P2P-платформа, где пользователи могут покупать и продавать криптовалюту с помощью более 300 способов оплаты. При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения и остается там до завершения сделки.

    Как работает счет хранения?

    При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения. 

    Примечание: Сумма, переведенная на счет хранения, включает в себя сумму сделки и комиссию за использование счета хранения.

    Как счет хранения помогает покупателям: Если вы перечисляете продавцу оплату за криптовалюту, а продавец отказывается ее выдавать, счет хранения служит гарантией того, что вы все равно получите свою криптовалюту. Криптовалюта продавца останется на счете хранения до тех пор, пока наш модератор не рассмотрит спор и не присудит ее одному из участников.

    Как счет хранения помогает продавцам: Иногда покупатели не оплачивают свою покупку. В этом случае криптовалюта возвращается продавцу обратно со счета хранения.

    Как только покупатель совершит платеж, продавец должен подтвердить его получение и выдать криптовалюту покупателю. После этого сделка считается завершенной.

    escrowImage.png

    Здесь вы можете найти более подробную информацию об открытии споров. Кроме того, вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки.

  • Как проходят сделки на Paxful

    Все сделки Paxful проходят практически одинаково. Однако при использовании определенных способов оплаты ход сделки может немного отличаться. Ознакомьтесь с этим процессом, чтобы вам было легче торговать на нашей платформе.  

    Покупка криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для покупателей. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Продажа криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для продавцов. Чтобы узнать больше о продаже криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Примечание: При выборе некоторых способов оплаты сделка проходит в автоматическом режиме. Подробнее:

  • Статус сделки

    Статус сделки отображает состояние сделки на данный момент.

    Каждая сделка на Paxful имеет свой статус. Вы можете отслеживать статусы сделок на своей панели управления. Ваша сделка может иметь восемь различных статусов:

    Активна и профинансирована — сделка открыта, средства переведены с кошелька продавца на счет хранения.

    Оплачена — покупатель отметил сделку как оплаченную. Это означает, что покупатель совершил платеж и нажал на кнопку Оплачено.

    Срок оплаты истек – покупатель должен произвести оплату по каждой сделке в течение определенного времени. Если сделка профинансирована, но покупатель не отметил ее как оплаченную, срок оплаты истекает. Этот статус означает, что сделка отменена.

    Отменена — продавец или покупатель отменил сделку.

    Открыт спор — продавец или покупатель открыл спор.

    Завершена – продавец перевел средства со счета хранения на кошелек покупателя.

    Выиграл продавец – спор завершен, криптовалюта передана продавцу.

    Выиграл покупатель – спор завершен, криптовалюта передана покупателю.

Показать все статьи (17)

Споры

  • Почему я проиграл(-а) спор?

    Чтобы обеспечить безопасность нашей платформы, при открытии спора мы привлекаем модераторов к его решению. Наши модераторы выступают в роли беспристрастных судей и решают, какая сторона выиграла спор.

    Пользователь может проиграть спор по нескольким причинам: 

    • Пользователь не предоставил требуемые доказательства в течение 12 часов после открытия спора.
    • Подозрительная торговая активность
    • Пользователь не предоставил ID/хеш транзакции
    • Покупатель или продавец не предоставил PDF-выписку с банковского счета или онлайн аккаунта с указанием транзакции
    • Пользователь предоставил недостаточные, поддельные или отредактированные документы
    • Покупатель или продавец нарушил условия предложения и/или инструкции сделки.
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Внимание! Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что вы будете забанены на Paxful.


    Что делать при открытии спора?

    Во время спора обе стороны должны соблюдать наши Условия предоставления услуг. Чтобы как можно быстрее разрешить спор, мы рекомендуем пользователям своевременно предоставлять всю необходимую информацию. 


    Что требуется от вас?

    Во время спора вам нужно предоставить любые доказательства, которые помогут модератору принять верное решение. К ним относятся:

    • Банковская выписка или выписка с онлайн-аккаунта (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись или скриншот с указанием совершенной транзакции
    • ID/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции

    Чтобы узнать, какие еще доказательства вы можете предоставить при споре, посетите эту страницу нашего справочного центра: Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Мы понимаем, что в открытии спора мало приятного, и мы постоянно совершенствуем процесс разрешения споров для удобства и безопасности всех пользователей Paxful. Если у вас есть вопросы по вашим спорам, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

    Если вы хотите узнать, почему вы могли проиграть спор, связанный с использованием подарочных карт, посетите нашу страницу Почему я проиграл(-а) спор по сделке с подарочными картами. Более подробную информацию об открытии споров вы найдете на странице справочного центра.

  • Когда нужно открывать спор?

    В некоторых ситуациях открытие спора может быть лучшим решением.

    Для покупателей:

    • Если вы выполнили инструкции продавца, оплатили, но продавец отказывается выдавать криптовалюту
    • Если вы оплатили, а продавец перестал отвечать и не выдал криптовалюту
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Для продавцов:

    • Если покупатель отметил сделку как оплаченную и перестал отвечать
    • Если покупатель утверждает, что он оплатил, но вы не получили платеж или с платежом возникла проблема
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Если вы не знаете, как открыть спор, прочитайте эту статью.

  • Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Общие рекомендации:

    Чем больше информации вы предоставите во время спора, тем быстрее мы сможем разрешить его. Мы составили список рекомендаций, которыми вы можете воспользоваться в случае спора.

    При загрузке доказательств:

    • Убедитесь, что изображение не обрезано
    • Убедитесь, что изображение четкое
    • Не редактируйте изображение

    Какую информацию нужно предоставить?

    Споры по сделкам с подарочными картами:

    Покупатель:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Снимок подарочной карты на фоне чата сделки (убедитесь, что на снимке видны все четыре угла карты)
    • Чеки, подтверждающие, что вы являетесь владельцем подарочной карты
    • Видеозапись проверки баланса подарочной карты перед ее загрузкой для сделки
    • Доказательства того, что подарочная карта принадлежит вам (история с сайта компании, выпустившей карту, и т. д.)

    Продавец:

    • Полный (необрезанный) скриншот, на котором виден код и сообщение об ошибке при попытке использовать карту

    Чтобы узнать больше о спорах по сделкам с подарочными картами, прочитайте эту статью.

    Споры по сделкам с оплатой банковским переводом:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Банковская выписка (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись истории транзакций (имя владельца счета должно совпадать с вашим именем на Paxful, а история транзакций должна начинаться со дня, предшествующего сделке, до настоящего момента)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем финансового учреждения, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с товарами и услугами:

    • Любые доказательства (ваше селфи с торговым партнером, чеки и т.д.)

    Споры по сделкам с использованием онлайн-кошельков:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Скриншот транзакции в онлайн-кошельке
    • Доказательство, что онлайн-кошелек принадлежит вам (видеозапись, на которой видно, что имя владельца кошелька совпадает с вашим именем в аккаунте Paxful)

    Споры по сделкам с оплатой дебетовыми/кредитными картами:

    • Доказательство того, что с вашей карты была снята оплата (видеозапись вашего банковского счета, имя владельца которого совпадает с именем в вашем аккаунте Paxful, и 10-дневная история транзакций с указанием даты)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем учреждения, выдавшего карту, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с оплатой наличными:

    • Любые доказательства, подтверждающие снятие наличных (банковская выписка, чек банкомата и т. д.)

    Споры по сделкам с оплатой криптовалютами:

    • ID сделки/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции
  • У меня проблема со сделкой, но я не могу открыть спор

    Проблемы со сделками лучше всего решать через открытие спора. Чем скорее вы откроете спор, тем больше вероятность, что наши сотрудники сумеют вам помочь. 

    Если у вас не получается открыть спор, мы все равно постараемся вам помочь, но вполне возможно, что мы не сможем решить проблему. Мы изучим всю информацию и примем необходимые меры, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем.

    При отправке запроса в нашу службу поддержки предоставьте как можно больше информации (ID сделки, доказательство покупки, описание проблемы и т. д.) 

    Примечание: Это разрешается делать только один раз. Рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством: это поможет вам избежать таких ситуаций в будущем.

  • Почему я проиграл(-а) спор по подарочной карте?

    Если вы покупатель, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:

    • Вы не предоставили убедительные доказательства в течение указанного срока
    • Вы не смогли доказать, что являетесь первоначальным владельцем карты. Мы не рекомендуем продавать карты, купленные у посредников. Перепродажа подарочных карт запрещена
    • Вы попытались продать использованную или недействительную подарочную карту
    • Вы предоставили недостаточные доказательства
    • Вы нарушили условия и/или инструкции другой стороны.
    • Вы не предоставили подтверждение платежа, не отвечаете продавцу или не проявляете активности иным образом после нажатия кнопки "Оплачено" (в этих случаях спор может быть разрешен за менее чем 12 часов)
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Внимание!  Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что ваш аккаунт будет забанен на Paxful.

    Поддержка сделок с оплатой подарочными картами — непростая задача. Правила, которым мы следуем, призваны защитить сообщество Paxful в случае спора.

    Если вы продавец, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:

    • Вы сняли номинал карты, но не передали криптовалюту покупателю
    • Вы нарушили условия предложения и/или инструкции сделки
    • На вашем аккаунте замечена подозрительная торговая активность
    • Вы предоставили недостаточные, поддельные или отредактированные документы
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Что делать при открытии спора?

    При возникновении споров по подарочным картам модераторы Paxful проводят тщательное расследование. Если вы открываете спор, вы должны быть готовы доказать, что являетесь законным владельцем карты. Если вы не являетесь первоначальным владельцем подарочной карты, вам будет очень трудно доказать, что карта действительна. Поэтому в таких случаях Paxful часто принимает сторону продавцов криптовалюты. 

    Что требуется от вас?

    • Снимок оригинальной подарочной карты на фоне чата сделки Paxful
    • Снимок товарного чека полностью (не обрезанного)
    • Если вы продаете электронный код, то вы должны предоставить оригинальный чек и видеозапись вашей банковской выписки как доказательство покупки
    • Доказательство разговора со службой поддержки компании, которая выпустила карту.
    • Любой другой документ по усмотрению модератора Paxful (например, удостоверение личности)

    Примечание: Разрешение споров по подарочным картам может занять до трех недель. Для скорейшего разрешения спора следуйте указаниям модератора и своевременно отвечайте на сообщения в чате сделки. Здесь вы можете узнать больше о том, как проходит спор.

    В соответствии с нашими Условиями предоставления услуг, мы напоминаем вам, что Paxful не является лицензированным продавцом или авторизованным дилером подарочных карт. Перепродажа карт на нашей платформе строго запрещена. Сотрудники Paxful понимают, что споры по подарочным картам могут быть довольно сложными. Мы делаем все возможное, чтобы наши пользователи могли легко и безопасно торговать на нашей платформе.

  • Как открыть спор на Paxful?

    Paxful предоставляет своим пользователям возможность торговать криптовалютой без посредников. Большинство сделок проходит без проблем, однако в некоторых случаях требуется вмешательство третьего лица нашего модератора. Специальная система разрешения споров позволяет нам наилучшим образом улаживать разногласия между пользователями. Ниже мы расскажем о том, как Paxful разрешает споры. 

    Видео

    Посмотрите видео, чтобы узнать больше о том, как проходит рассмотрение споров:

     

    Как открыть спор


    1. Нажмите на кнопку Спор в чате сделки.

    Dispute1.pngПоявится диалоговое окно для открытия спора.

    2. Выберите причину спора из списка и опишите проблему.

    Доступные причины спора для продавцов и покупателей:

    • Для продавцов: блокировка средств, проблемы с оплатой, другое.
    • Для покупателей: продавец не отвечает, проблемы с оплатой, другое.

    Чтобы узнать больше о разных видах споров, смотрите пункт Когда можно открыть спор.

    3. Нажмите на кнопку Открыть спор и дождитесь сообщения от модератора в чате сделки.

    Dispute2.png

    4. Предоставьте как можно больше доказательств, например:

    • Подтверждение платежа (чек транзакции, скриншот платежа, видеозапись);
    • Подтверждение права собственности (чек транзакции, чек из магазина подарочных карт, онлайн-чек)
    • Скриншоты операции или видеозапись;
    • Запись телефонного разговора со сторонней службой поддержки;
    • Любое другое доказательство по усмотрению модератора.

    Спор будет рассмотрен модераторами Paxful. Решение будет принято после рассмотрения доказательств обеих сторон. Модераторы Paxful разрешают споры, принимая во внимание условия сделки, инструкции предложения, доказательства оплаты, общение в чате, репутацию пользователей, историю сделок, а также данные, представленные или собранные в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности.

    Примечание: 

    • После открытия спора вам не нужно дополнительно обращаться в нашу службу поддержки. Наши модераторы обязательно рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами.
    • Рассмотрение спора — сложный процесс, который может занять до трех недель. Благодарим вас за терпение и понимание.
    • Не пишите слишком много сообщений в чат, это может усложнить работу модератора. Дождитесь, пока модератор присоединится к вашему спору.

    Как отменить спор?

    Если вы открыли спор, но потом передумали и решили отменить его, сделайте следующее:

    • Если вы открыли спор в качестве продавца, а покупатель исправил ситуацию со своей стороны, нажмите Выдать криптовалюту.
    • Если вы открыли спор в качестве покупателя, а продавец решил вашу проблему, нажмите Отменить.

    Совет: Чтобы разрешить спор наилучшим образом, дождитесь модератора и позвольте ему действовать по своему усмотрению.

    Почему я проиграл спор?

    Вы можете проиграть спор по нескольким причинам. Обычно это случается по двум причинам:

    • Вы не смогли четко изложить причину спора и предоставить запрошенные модератором доказательства;
    • Вы предоставили недостаточные доказательства.

    Мы также проверяем историю сделок обоих участников спора, чтобы узнать, выполняли ли вы инструкции и условия предыдущих сделок. Модератор принимает решение только тогда, когда он удовлетворен результатами проверки. Более подробную информацию вы найдете здесь: Почему я проиграл спор? 

    Прочитайте наше руководство по безопасности, чтобы узнать больше о защите ваших средств от мошенников. 

Верификация аккаунта

Верификация аккаунта

  • Как использовать ваш NIN на Paxful

    Начиная с 14 июля 2021 года пользователи из Нигерии смогут использовать свой NIN (национальный идентификационный номер) для подтверждения своей личности и адреса на Paxful.

    Чтобы использовать свой NIN на Paxful, сделайте следующее: 

    1. Укажите Нигерию в качестве страны выдачи и выберите опцию "Национальный идентификационный номер (NIN)" из ниспадающего меню.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Введите 11-значный NIN в соответствующем поле.NIN_KB_Step_2.png

    3. Нажмите на кнопку "Начать верификацию".
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Загрузите селфи (или сделайте свое фото), чтобы подтвердить, что ваша личность соответствует вашему NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Убедитесь, что вы выполнили следующие требования:

       - Ваше лицо должно быть хорошо освещено и должно находиться прямо перед камерой
      -Не надевайте ничего, что может заслонить ваше лицо.
      - Следуйте инструкциям на экране.

      5. Перед тем как делать селфи, вам нужно предоставить доступ к своей камере, как показано ниже.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Займите такое положение, чтобы ваше лицо оказалось в овальной рамке на экране, и сделайте селфи. Ниже показано, как это должно выглядеть.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. После того как вы сделаете снимок, мы проверим его, и вы увидите следующее сообщение.
      NIN_KB_Step_7.png8. После проверки и одобрения вашего снимка вы увидите следующее изображение. Это значит, что вы успешно подтвердили свою личность и адрес. Теперь вы можете торговать!

      NIN_KB_Step_9.png

      Примечание:

      Если ваш снимок не пройдет верификацию, появится следующее сообщение, и вам нужно будет повторить попытку.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Лимиты и верификация

    Верификация — важный элемент торговли на Paxful, так как она обеспечивает бо́льшую безопасность пользователей.

    Ниже указаны принятые на Paxful уровни верификации и соответствующие лимиты:

    Уровень Требуемая верификация Лимит сделки Лимит общего объема сделок Лимит переводов с кошелька Лимит поступлений на кошелек Конвертация
    0 Нет $0 $0 $0 Нет ограничений $0
    1 Эл. почта и телефон $1000 $1000 $1000* Нет ограничений Нет ограничений*
    2 Личность $10 000 $10 000 $10 000 Нет ограничений Нет ограничений
    3 Адрес $50 000 Нет ограничений Нет ограничений Нет ограничений Нет ограничений
    4 Расширенная финансовая проверка Более $50 000 Нет ограничений Нет ограничений Нет ограничений Нет ограничений

    Пользователи из стран этого списка должны пройти верификацию 1 и 2 уровня, чтобы продавать и конвертировать криптовалюту, а также выводить средства со своего кошелька Paxful.

    Примечание: Лимиты по сделкам и по отправке средств с кошелька подсчитываются отдельно. Например, у вас может остаться лимит в $500 для заключения сделок и $9000 для отправки средств с кошелька.

    Для чего нужна верификация аккаунта?

    Каждый уровень верификации предоставляет вам новые возможности:

    Уровень 1

    • Повышенный уровень безопасности аккаунта

    • Возможность заключать более крупные сделки и отправлять больше криптовалюты

    • Конвертация криптовалюты

    Уровень 2

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств

    • Больше доступных способов оплаты

    • Создание собственных предложений

    Уровень 3

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств
    • Вам необязательно иметь 0,002 BTC на кошельке, чтобы ваши предложения были видны всем пользователям

    Уровень 4

    • Повышение лимитов на объем сделок и отправку средств

    Внимание! 

    • Пользователи из стран в этом списке должны пройти верификацию 1 и 2 уровня, чтобы использовать кошелек Paxful и торговать на нашей платформе. Пользователи должны подтвердить свою личность, чтобы выводить средства и заключать сделки на Paxful. 
    • Чтобы создать предложение, вам нужно подтвердить свою личность.
    • Чтобы отправлять средства с кошелька Paxful, вам нужно подтвердить свой электронный адрес и номер телефона.
    • Лимит сделки рассчитывается на основании общего объема всех активных сделок, доступных для вашего текущего уровня верификации.  
    • Проверьте, находится ли ваша страна в сером списке OFAC. Если вы нашли ее в этом списке, то вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы продавать или отправлять криптовалюту со своего кошелька Paxful.

    Бывают и другие случаи, когда требуется верификация. Чтобы узнать больше о процессе верификации, посетите наш справочный центр.

  • Подтверждение адреса электронной почты

    Чтобы начать торговать на Paxful, вы должны подтвердить адрес своей электронной почты. Верификация также нужна на тот случай, если вы вдруг потеряете доступ к аккаунту. Вот что вам нужно сделать, чтобы подтвердить свой электронный адрес:

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
      Email_verification_1.png

      Вы перейдете на страницу настроек.

    2. Нажмите кнопку Отправить письмо снова, расположенную под пунктом "Подтвердить электронную почту". На ваш адрес будет отправлено верификационное письмо.
    3. Проверьте свой почтовый ящик — там должно быть письмо от [email protected]. Нажмите на кнопку Подтвердить почту, и ваш электронный адрес будет успешно подтвержден. 

    Примечание:

    • Письмо с подтверждением можно запрашивать раз в 20 минут.
    • Если вы не видите письмо во входящих сообщениях, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
    • После подтверждения электронного адреса вы можете установить свое имя пользователя в Настройках аккаунта. Обратите внимание, что вы можете изменить имя пользователя только один раз.

    После того как вы подтвердите электронную почту, мы также рекомендуем подтвердить свой номер телефона и настроить двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунта.

     

  • Подтверждение номера телефона

    Чтобы начать торговать на Paxful, вам необходимо подтвердить свой номер телефона. Это обеспечит более надежную защиту вашего аккаунта. Например, если вдруг ваш аккаунт окажется заблокированным по соображениям безопасности, вы легко сможете снять блокировку, если вы к вашему аккаунту привязан номер телефона. Кроме того, телефонный номер нужен также для настройки двухфакторной аутентификации. Вот как вы можете подтвердить свой номер телефона на Paxful:

    Примечание: Перед подтверждением номера телефона вы должны подтвердить свой электронный адрес.

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
      Email_verification_1_2.png

      Вы перейдете на страницу настроек.
    2. Выберите Профиль в меню в левой части страницы.
      clickProfile.png
    3. Введите свой номер телефона в поле Телефон и нажмите Подтвердить или Позвонить мне.
      CLickVerify.png

      Примечание: Мы рекомендуем выбирать опцию Подтвердить, так как опция звонка доступна не во всех странах.

    4. а) Звонок на телефон
      На ваш телефон поступит звонок с кодом подтверждения. Внимательно прослушайте сообщение, введите код в поле ниже и нажмите Отправить. Ваш номер телефона подтвержден.
      б) Подтверждение по SMS
      Вы получите SMS-сообщение с кодом. Введите код в поле ниже и нажмите Отправить. Ваш номер телефона подтвержден.
      ClickSubmit.png

      После подтверждения номера телефона рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию и подтвердить свою личность.

     

     

  • Подтверждение личности

    После подтверждения личности вам откроются новые возможности! Мы сделали все, чтобы максимально упростить процесс верификации. Вот что вам нужно сделать, чтобы подтвердить свою личность на Paxful:

    Перед подтверждением личности вам необходимо подтвердить свой номер телефона и адрес электронной почты.

    Видео

    Это обучающее видео поможет вам разобраться с процессом верификации:

    Шаг 1 Откройте страницу верификации

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Пройти верификацию.
      ID2.1.png
      Откроется диалоговое окно с видеоинструкциями.

    2. После просмотра видео нажмите Продолжить верификацию.
      ID2.2.png
      Вы перейдете на страницу верификации.

    Шаг 2 Введите свои данные

    1. Заполните поля в форме подтверждения личности.
    ID2.3.png

    Название поля Описание
    Страна, выдавшая документ Выберите страну, в которой вы получили свое удостоверение личности.
    Тип документа Выберите тип своего удостоверения личности.

    2. Нажмите Начать верификацию.
    ID2.4.png
    Вы перейдете на страницу подтверждения личности

    Шаг 3 Предоставьте удостоверение личности с фотографией

     

    1. Нажмите Начать.
    StartVerificationNew.png
    Вы перейдете на страницу для отправки данных документа.


    2. Укажите, хотите ли вы сфотографировать ваше удостоверение личности или загрузить готовый файл с компьютера.
    ID_verification1NEW.png

    Примечание:

    • В некоторых странах пользователи не могут загружать файлы для подтверждения личности. В таком случае вам нужно будет сфотографироваться.
    • Если вы хотите использовать мобильный телефон, нажмите Хотите пройти верификацию на мобильном устройстве?

    Сделать фото

    Если вы хотите сфотографировать свое удостоверение личности, подготовьте документ и следуйте указаниям на экране.

    1. Нажмите Сделать фото.
    TakePhotoNEW.png

    2. Нажмите Начать.
    ID2.7.png

    Внимание! Предоставьте приложению доступ к камере устройства.


    Разместите документ в центре экрана так, чтобы были четко видны: 

    • ваша фотография
    • номер документа
    • ваши Ф.И.О.

    3. Нажмите на значок камеры, чтобы сфотографировать документ.
    ID2.7.1.png
    Снимок появится на экране. 

    4. Если снимок вышел четким, нажмите Подтвердить. Если снимок не получился, нажмите Повторить и попробуйте снова.
    ID2.8.png

    Повторите этот шаг, чтобы сфотографировать обратную сторону удостоверения личности или водительских прав. Если вы используете паспорт, переходите к следующему шагу.

    Загрузить файл

    Если вы хотите загрузить файл со своего устройства:

    1. Нажмите Загрузить файл.
    UploadFileNEW.png
    Вы перейдете на страницу для загрузки изображений

    2. Нажмите Выбрать файл и выберите файл на своем устройстве.

    ID2.10.png 

    3. Если у вас что-то не получилось, нажмите Выбрать другой файл. Если вы загрузили верный файл, нажмите Подтвердить.
    ID2.11.jpg

    Повторите этот шаг, чтобы сфотографировать обратную сторону вашего удостоверения личности или водительских прав. Если вы используете паспорт, переходите к следующему шагу.

    Шаг 4 Пройдите распознавание лица

    После того как вы отправите снимок своего удостоверения личности, вам нужно пройти распознавание лица.

    1. Нажмите Продолжить на странице распознавания лица.
    ID2.12.png
    Вы перейдете на страницу проверки камеры.

    2. Убедитесь, что ваша камера расположена по центру и работает. Нажмите Продолжить.
    ID2.13.png

    Приложение активирует вашу камеру, чтобы сделать снимок вашего лица.

    3. Когда будете готовы, нажмите Начать.

    selfiestartFinal____.png
    Убедитесь, что вы все делаете правильно:

    • Смотрите прямо в камеру.
    • Убедитесь, что вы прилично одеты и что на вас нет очков или головного убора.
    • Придвиньтесь ближе к камере.
    • Ваше лицо должно оказаться в овальной рамке.

    Если вы ошиблись, нажмите Повторить. Если все в порядке, ваш снимок будет автоматически отправлен в наш отдел верификации.
    ID2.14.jpg

    Примечание: Если у вас не получается сделать четкий снимок, попробуйте увеличить освещение в помещении.

    Вы получите уведомление о статусе вашей заявки в течение нескольких минут. Проверьте входящие уведомления, чтобы узнать, была ли ваша заявка одобрена или отклонена.Вы также получите сообщение по электронной почте. 

    Примечание:

    • У вас есть 5 попыток верификации.
    • Если вы не получили ответ в течение суток, это значит, что ваш документ проверяется вручную. Такая проверка может занять от 2 до 7 дней.
    • В связи с пандемией коронавируса (COVID-119) верификация вручную может занять больше времени (от 3 до 10 дней). Благодарим вас за терпение.

    Если у вас есть вопросы или вы столкнулись с проблемой, свяжитесь с нами через форму обратной связи. После подтверждения личности вы можете перейти к подтверждению адреса.

     

  • Для каких стран необходима проверка личности?

    Пользователи, проживающие в некоторых странах, должны подтвердить свою личность при регистрации на Paxful. Без подтверждения личности такие пользователи не смогут выводить средства или использовать свой кошелек. В этот список входят следующие страны:

    • Албания
    • Андорра
    • Ангилья (Великобритания)
    • Антигуа и Барбуда
    • Аргентина
    • Армения
    • Аруба (Нидерланды)
    • Австралия
    • Австрия
    • Азербайджан
    • Багамские острова
    • Барбадос
    • Беларусь
    • Бельгия
    • Белиз
    • Бермудские острова (Великобритания)
    • Боливия
    • Босния и Герцеговина
    • Бразилия
    • Британские Виргинские острова (Великобритания)
    • Болгария
    • Канада
    • Каймановы острова (Великобритания)
    • Чили
    • Колумбия
    • Острова Кука (Новая Зеландия)
    • Коста-Рика
    • Хорватия
    • Кюрасао (Нидерланды)
    • Кипр
    • Чешская Республика
    • Демократическая республика Конго
    • Дания
    • Доминика
    • Доминиканская Республика
    • Эквадор
    • Эль-Сальвадор
    • Эстония
    • Фолклендские острова (Великобритания)
    • Фарерские острова (Дания)
    • Фиджи
    • Финляндия
    • Франция
    • Французская Гвиана (Франция)
    • Французская Полинезия (Франция)
    • Грузия
    • Германия
    • Гибралтар (Великобритания)
    • Греция
    • Гренада
    • Гуам (США)
    • Гватемала
    • Гернси (Великобритания)
    • Гайана
    • Гаити
    • Гондурас
    • Венгрия
    • Исландия
    • Ирландия
    • Остров Мэн (Великобритания)
    • Италия
    • Ямайка
    • Джерси (Великобритания)
    • Косово
    • Латвия
    • Лихтенштейн
    • Литва
    • Люксембург
    • Македония
    • Маршалловы oстрова
    • Мексика
    • Микронезия
    • Молдова
    • Монако
    • Черногория
    • Монтсеррат (Великобритания)
    • Марокко
    • Науру
    • Нидерланды
    • Новая Зеландия
    • Северные Марианские острова (США)
    • Норвегия
    • Палау
    • Панама
    • Папуа-Новая Гвинея
    • Парагвай
    • Перу
    • Острова Питкэрн (Великобритания)
    • Польша
    • Португалия
    • Пуэрто-Рико (США)
    • Румыния
    • Россия
    • Сен-Бартелеми
    • Остров Святой Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья (Великобритания)
    • Сент-Китс и Невис
    • Сент-Люсия
    • Сент-Винсент и Гренадины
    • Самоа
    • Сан-Марино
    • Сербия
    • Словакия
    • Словения
    • Соломоновы острова
    • Испания
    • Суринам
    • Швеция
    • Швейцария
    • Приднестровье
    • Тринидад и Тобаго
    • Острова Теркс и Кайкос (Великобритания)
    • Тувалу
    • Великобритания
    • Соединенные Штаты Америки
    • Виргинские острова США (США)
    • Уругвай
    • Вануату
    • Ватикан
    • Зимбабве

    В каких других случаях нужно подтверждать личность?

    Даже если ваша страна не включена в список, вы все равно должны подтвердить свою личность в следующих случаях:

    • Если объем ваших сделок или активность кошелька составит 1000 USD за год, вам нужно будет подтвердить свою личность.
    • Если объем ваших сделок или активность кошелька составит 10000 USD за год, вам нужно будет подтвердить свой адрес.
    • Кроме того, подтверждение личности может потребоваться при использовании некоторых способов оплаты.

    Что делать, если моя страна входит в серый список OFAC?

    Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы выводить средства или заключать сделки.

Показать все статьи (16)

Аккаунт

Как управлять аккаунтом

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Trader

    Что такое программа Paxful Trader?

    В программе Paxful Trader два уровня, которые предусматривают эксклюзивные бонусы и привилегии для пользователей.

    Какие уровни есть в программе?

    • Опытный трейдер
    • Трейдер-эксперт

    Каковы преимущества программы Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка

    Трейдер-эксперт

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Индивидуальные комиссии

    Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 250 сделок каждые 90 дней

    Трейдер-эксперт

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 1000 сделок каждые 90 дней

    *На Paxful надлежащее поведение включает в себя честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Более подробная информация о разрешенных действиях доступна в Условиях предоставления услуг.

    Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

    Если вы отвечаете требованиям, вы получите уведомление в вашем аккаунте Paxful, а также электронное письмо от Paxful.

    Вы также можете отслеживать результаты с помощью индикатора статуса, расположенного на вашей панели управления. Индикатор статуса отображает вашу торговую активность и действия, которые вам нужно выполнить для перехода на следующий уровень программы Paxful Trader.

    Нужно ли подавать заявку на участие в программе Paxful Trader?

    Нет. Вы автоматически становитесь участником, если ваш аккаунт отвечает необходимым требованиям, поэтому отправлять заявку не нужно.

    Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

    Да. Чтобы сохранить свой статус в программе Paxful Trader, вам нужно постоянно соблюдать требования на протяжении 90 дней. Если вы нарушите Условия предоставления услуг и/или требования к получения значка, вы лишитесь привилегий программы Paxful Reward и потеряете право на значок.

    Есть вопросы? Комментарии? Отзывы? Предложения?

    Вы можете связаться с нашей службой поддержки.

  • Почему мой аккаунт Paxful заморожен или заблокирован?

    Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

    Если действие вашего аккаунта прекращено, вы не можете его использовать.

    Если ваш аккаунт заблокирован, вы временно не сможете войти в свой аккаунт Paxful.Мы можем заблокировать аккаунт для вашей безопасности, если мы заметили попытку входа в систему из нового места или обнаружили подозрительные действия. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

    Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства.

    Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете использовать его в течение всего срока проверки. После истечения срока проверки вы сможете вывести средства со своего кошелька. Если вы не подтвердили свою личность, вам нужно будет это сделать, чтобы вывести свои средства.

    Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз вывести свои средства со своего аккаунта Paxful и перевести их на любой другой кошелек. Если вы проживаете в стране, которая входит в этот список, или если вы достигли лимита на отправку средств с кошелька, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы вывести свои средства.

    Restricted.png

    Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

    Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

    • Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
    • Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
    • Возврат платежа после его проведения.
    • Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
    • Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту.
    • Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

    В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

    • Создание нескольких аккаунтов Paxful.
    • Использование чужих или поддельных документов.
    • Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
    • Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

    Как снять ограничения с аккаунта?

    Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

    Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

    Если ваш аккаунт заблокирован, посмотрите эту статью, чтобы узнать, как его разблокировать.

    Примечание: Чтобы ускорить процесс разморозки аккаунта, используйте форму обратной связи и выберите следующий тип запроса: Доступ к аккаунту и его использование > Мой аккаунт забанен, заморожен или заблокирован.

  • Как создать аккаунт на Paxful

    Ваше путешествие по миру криптовалют с Paxful начинается с ответа на простой вопрос: готовы ли вы сделать первый шаг к финансовой свободе? Если да, то сначала вам нужно создать аккаунт Paxful. После регистрации вы получите биткоин кошелек, в котором вы сможете хранить криптовалюту, заработанную на Paxful. 

    Мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет вам легко и быстро создать аккаунт:

    Чтобы создать новый аккаунт Paxful, вам нужно сделать следующее:

    1. Откройте веб-браузер и введите адрес https://www.paxful.com. Вы перейдете на домашнюю страницу Paxful. 

    2. Нажмите Создать аккаунт в правом верхнем углу страницы.
    1.2.png
    Вы увидите страницу создания аккаунта.
    2.2New.png

    3. Заполните поля формы:

    Название поля Описание Комментарии
    Ваш электронный адрес Введите свой адрес электронной почты. Если вы допустили ошибку в написании электронного адреса, вы можете исправить ее в течение 7 дней после регистрации.
    Создать пароль Придумайте сильный пароль. Требования к новому паролю:
    Минимум 6 символов
    Одна строчная буква
    Один специальный символ (@#* и т.д.)
    Одна цифра
    Одна прописная буква

    Примечание: 

    • При регистрации на Paxful вы получаете автоматически сгенерированное имя пользователя. Вы можете изменить его позднее. Чтобы установить свое имя пользователя, вы должны подтвердить свой электронный адрес.
    • Нажмите У меня есть реферальный код, чтобы использовать реферальный код, полученный от другого пользователя Paxful.


    4. Нажмите Создать аккаунт Paxful.
    4.2new.png

    Внимание! Прочитайте наши Условия предоставления услуг, Условия предоставления услуг по партнерской программе и Уведомление о конфиденциальности. Продолжая, вы автоматически соглашаетесь с нашими Условиями предоставления услуг.

    5. Пройдите капчу.
    Мы отправим на вашу почту письмо для активации.
    6. Зайдите в ваш почтовый ящик, откройте письмо с адреса [email protected] и нажмите Подтвердить электронную почту.
    6.2new.png

    Вы также можете подтвердить свой электронный адрес, следуя указаниям из статьи Подтверждение адреса электронной почты.

    Теперь у вас есть зарегистрированный аккаунт с подтвержденным электронным адресом.

    После создания аккаунта мы рекомендуем вам подтвердить свой номер телефона и личность, чтобы получить доступ ко всем возможностям нашей платформы. Если у вас есть вопросы, вы можете воспользоваться нашим справочным центром, связаться с нами через форму обратной связи на сайте, а также отправить нам сообщение в Facebook, Twitter или Instagram.

  • Мой общедоступный профиль

    Ваш общедоступный профиль содержит краткую информацию о вашем аккаунте, а также историю ваших действий на платформе Paxful.

    Помните, что ваш публичный профиль виден другим пользователям Paxful. Им будет доступна следующая информация о вас:

    • Имя пользователя;
    • Аватар профиля;
    • Верификационный статус (информация о том, подтвердили ли вы свою электронную почту, номер телефона, личность или адрес, а также являетесь ли вы надежным продавцом);
    • Репутация (количество положительных и отрицательных отзывов, которые вы получили на Paxful);
    • Активные предложения;
    • Язык профиля;
    • Количество торговых партнеров;
    • Количество сделок;
    • Объем сделок (стоимость всех ваших сделок на Paxful в биткоинах);
    • Количество пользователей, которые доверяют вам;
    • Количество пользователей, которые заблокировали вас;
    • Время с момента регистрации на Paxful;
    • Время последнего посещения Paxful.

    Иными словами, в вашем публичном профиле содержатся самые важные данные, которые помогут другим пользователям решить, стоит ли заключить с вами сделку.

  • Инструменты

    С помощью панели управления вы можете контролировать все свои действия на Paxful.

    Панель управления предоставляет вам доступ ко всей необходимой информации. На Paxful есть четыре панели управления, каждая из которых имеет свое назначение и функции.

    Панель управления по умолчанию

    При создании аккаунта на Paxful вы получаете бесплатный кошелек и доступ к Панели управления по умолчанию, с помощью которой вы можете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Посещать справочные страницы;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Отслеживать активность аккаунта.

    Панель "Мои сделки и предложения"

    Эта панель появится, как только вы создадите свое первое предложение. Здесь вы сможете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Следить за торговой активностью;
    • Просматривать статистику для активных, деактивированных и других предложений;
    • Просматривать результаты опроса по прошлым сделкам;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Проводить дополнительную верификацию аккаунта;
    • Предлагать нашим разработчикам новые опции.

    Эта панель управления особенно пригодится вам, если вы хотите наблюдать за состоянием всех сделок и предложений.

    Панель "Для бизнеса"

    Эта панель управления предназначена для пользователей, которые используют опцию Paxful Pay (вы можете выбрать эту опцию на странице Paxful Pay). На панели "Для бизнеса" вы можете видеть:

    • Ваши сделки за последние 28 дней;
    • Все транзакции, совершенные с использованием вашей ссылки поставщика.

    Панель "Партнерская программа"

    Эта панель предназначена для отслеживания сделок ваших партнеров и получаемых от них комиссий. 

    С ее помощью вы можете:

    • Просматривать свою партнерскую ссылку и делиться ей с другими;
    • Просматривать подробную информацию о ваших партнерах;
    • Проверять свои доходы от завершенных сделок партнеров;
    • Создавать специальные отслеживаемые ссылки в разделе "ID отслеживания". 

    Партнерская программа Paxful дает вам возможность зарабатывать, делясь партнерской ссылкой с друзьями и подписчиками.

     

  • Список надежных/заблокированных пользователей

    Списки надежных и заблокированных пользователей на Paxful помогут вам упорядочить свои торговые контакты. 

    Вы можете определить надежность пользователя по разным внешним признакам. Кроме того, вы можете добавить его в список надежных или заблокированных пользователей на основании личного опыта торговли с ним.

    Надежные пользователи 

    В список надежных пользователей вы можете добавить тех покупателей или продавцов, которыми вы довольны. Например, если вы заметили, что сделки с определенным пользователем всегда проходят хорошо, вы можете отметить его как надежного, и его предложения станут приоритетными. При создании предложений вы также можете настроить их так, чтобы они были видны только надежным пользователям.

    Когда вы отмечаете пользователей как надежных, вы устанавливаете с ними связь. Но помните, что вы всегда должны быть осторожны в выборе тех, кому доверяете на Paxful.

    Заблокированные пользователи

    Что касается блокировки пользователей, то здесь тоже все просто. Если сделка с каким-то пользователем прошла не так, как вы хотели, или если он попытался вас обмануть, вы можете заблокировать этого человека. Если вы блокируете продавца, он не увидит ваши предложения в своем списке. Если вы блокируете покупателя, то вы не увидите его предложения в своем списке.

    Блокировка ограждает вас от дальнейших нежелательных контактов.

    Чтобы добавить пользователя в список надежных или заблокированных:

    1. Нажмите на имя пользователя на любой странице (список предложений, чат сделки, список прошлых сделок и т.д.).
      Вы перейдете к профилю пользователя.
    2. Нажмите Доверять или Блокировать под именем пользователя, чтобы добавить его в список надежных или заблокированных пользователей соответственно.

    Block_Trust1.0.png

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить это действие позже.
    • Вы можете заблокировать пользователя, только если вы подтвердили свою личность или ранее заключали сделки с этим пользователем.

    Для просмотра и редактирования списка заблокированных и надежных пользователей перейдите в свой Список контактов.

    Чтобы проводить сделки более эффективно, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности и рекомендациями по созданию предложений.

Показать все статьи (16)

Безопасность аккаунта

  • Как включить 2ФА по SMS

    Чтобы настроить 2ФА по SMS, вам нужно сделать следующее:

    Настройка 2ФА по SMS:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful с другого устройства. 
    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и выберите Settings_Icon_.pngНастройки в меню.
      2FA_profile_menu.png
    3. В меню настроек нажмите на Security_Icon.pngБезопасность.
      Security_Menu_.png
    4. На странице настроек безопасности в разделе Настройки 2ФА выберите SMS, нажав на down_arrow_icon.pngстрелку вниз
      2FA_Menu_.png
    5. Вы увидите меню, где вы сможете выбрать опцию Включить 2ФА по SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. После того как вы нажмете Включить 2ФА по SMS, появится меню. 

    Чтобы убедиться, что 2ФА по SMS включена, убедитесь, что в статусе указано Активировано. Также убедитесь, что переключатель под надписью Включить 2ФА напротив строки Вход синего цвета.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Примечание:

    Мы также рекомендуем включить 2ФА по SMS для отправки криптовалюты и для выдачи криптовалюты. Это позволяет обеспечить большую безопасность при входе и торговле.

    1. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА по SMS успешно настроена. 

     

    Примечание:

    Чтобы отключить 2ФА по SMS, нажмите кнопку Deactivate_2FA_Button.png.
    Если у вас возникли проблемы при настройке 2ФА по SMS, посетите наш справочный центр.

     

  • Как включить 2ФА через Authy

    Чтобы настроить 2ФА через Authy, вам нужно сделать следующее: 

    Требования Twilio Authy:

    Настройка Authy:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful с другого устройства. 
    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и выберите Settings_Icon_.pngНастройки в меню.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Выберите Security_Icon.pngБезопасность
      в меню настроек.Security_Menu_.png
    4.  На странице настроек безопасности выберите Authy
      2FA_Menu_.png
      в разделе настройки 2ФА.
    5. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз, и вы увидите QR-код
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Отсканируйте этот QR-код на своем телефоне, используя приложение Authy. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.
      Authy_App_Image.jpg
    7. Введите 6-значный код в поле возле QR-кода. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически. 
    8. После отправки кода появится меню. Чтобы убедиться, что 2ФА через Authy включена, убедитесь, что в статусе указано Активировано<0>. Также убедитесь, что переключатель под надписью Включить 2ФА напротив строки Вход синего цвета
      .2FA_activated_final_.png
    9. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА через Twilio Authy успешно настроена.

      Примечание:

      Если у вас возникли проблемы при настройке 2ФА через Twilio Authy, посетите наш справочный центр.
      Чтобы отключить Authy, нажмите кнопку Deactivate_2FA_Button.png.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Как настроить Google Authenticator (GA)

    Чтобы настроить 2ФА через Google Authenticator (GA), вам нужно сделать следующее:

    Требования Google Authenticator (GA):

    • Скачайте приложение GA для Android или iOS

    Настройка Google Authenticator:

    1. После установки приложения GA войдите в свой аккаунт Paxful на другом устройстве.
    2. Наведите курсор на имя пользователя в верхнем правом углу страницы и выберите Settings_Icon_.png Настройки в меню.

    2FA_profile_menu.png

    3. В разделе настроек выберите Security_Icon.pngБезопасность.

    Security_Menu_.png

    4. На странице настроек безопасности (под настройками 2ФА) выберите Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз. Появится QR-код.
    2. Отсканируйте QR-код со своего телефона, используя приложение Google Authenticator. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Введите 6-значный код в поле под QR-кодом. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически.
    4. Вы увидите меню. Убедитесь, что рядом со статусом 2ФА через GA написано Включено. Также проверьте переключатель напротив пункта Вход в систему — он должен быть синим

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Если все переключатели синие, все в порядке! Вы настроили Google Authenticator. 

     

    Отключение Google Authenticator:

    Чтобы отключить Google Authenticator, нажмите кнопку "Отключить" в меню статуса.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Если у вас возникли проблемы с настройкой Google Authenticator, посмотрите раздел о решении проблем, связанных с 2ФА.

  • Что такое 2ФА?

    Двухфакторная аутентификация (2ФА) обеспечивает дополнительную безопасность аккаунта, так как в этом случае пользователь должен предоставить два фактора аутентификации, чтобы подтвердить свою личность. 2ФА используется для защиты учетных данных, информации и любых ресурсов системы (например, платформы Paxful). Только пользователь имеет доступ к уведомлениям 2ФА, которые отправляются на телефон пользователя в виде SMS или в Google Authenticator (GA).

    Это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта. Когда вы используете приложение для аутентификации, на ваше устройство приходит код, который вам нужно ввести для входа в систему или совершения сделки.

    Вы можете использовать способы аутентификации. У вас есть три варианта: 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Примечание:

    Хотя вы можете включить 2ФА по SMS, это не самый лучший вариант, так как хакеры могут подменить вашу SIM-карту. В этом случае они получат доступ ко всем вашим SMS-сообщениям.

     

  • Как защитить свой аккаунт на Paxful

    Paxful уделяет большое внимание безопасности пользователей, поэтому мы подготовили несколько рекомендаций, которые помогут вам защитить свой аккаунт.

    Защитите себя во время сделки

    1. Оставайтесь в чате сделки.

        • Иногда вам может понадобиться выйти из чата (например, чтобы завершить сделку), но пока вы в чате, не нажимайте на подозрительные ссылки.
        • Если пользователь просит вас отменить сделку и перейти к другому предложению по ссылке, вам стоит насторожиться. Сообщите нам, если ваш торговый партнер нарушает правила сделки.
        • Общайтесь только в чате Paxful. Если вы будете общаться вне чата, модераторы не смогут вам помочь в случае спора.
        • Перед тем как вводить данные своего аккаунта, убедитесь, что в адресной строке браузера указан адрес https://paxful.com.

    2. Не сообщайте личную информацию.

        • Не передавайте свои контактные данные или личную информацию в чате, так как мошенники могут обмануть вас в сделках за пределами сайта, выдать себя за вас или пожаловаться на вас за торговлю без использования счета хранения.

    3. Умейте отличать мошенников от модераторов Paxful.

        • Сообщения наших модераторов в чате отличаются цветом и подписями. Вот как выглядит сообщение от настоящего модератора Paxful:

    moderator.png

    Защитите свой аккаунт

    1. Двухфакторная аутентификация

        • Мы настоятельно рекомендуем включить 2ФА сразу после создания аккаунта. Вы можете сделать это в настройках аккаунта. Мы рекомендуем использовать Authy или Google Authenticator, но вы также можете включить 2ФА по SMS. Получение кодов по SMS будет менее безопасным, так как некоторые мошенники могут получить доступ к вашей SIM-карте и сообщениям (например, путем подмены SIM-карты). Кроме того, получение SMS зависит от загруженности сети и вашей страны проживания.

    2. Контрольные вопросы

        • Лучше всего установить контрольные вопросы сразу после создания аккаунта Paxful, но вы можете это сделать и позднее в настройках аккаунта. Выбирайте такие вопросы, ответы на которые вы точно не забудете.

    3. Активные сеансы

        • Регулярно проверяйте устройства, с которых вы входили в аккаунт Paxful. Вы можете посмотреть список устройств в разделе Безопасность аккаунта Paxful. Если какое-то устройство вам кажется незнакомым, нажмите на “x” (крестик), чтобы завершить сеанс на этом устройств. В этом случае мы также рекомендуем сменить пароль от аккаунта.
          browser.png

    Защитите себя за пределами Paxful

    Вы должны позаботиться о безопасности вашего аккаунта, даже когда вы не используете его.

    1. Электронная почта и пароли

        • Создание паролей. При создании пароля используйте комбинацию строчных и прописных букв, цифр и специальных символов.
        • Не используйте повторяющиеся пароли. У вас должны быть разные пароли для электронной почты и аккаунта Paxful, ведь хакеры обычно взламывают почтовые ящики. Если хакерам удастся проникнуть в ваш почтовый ящик, они могут получить доступ и к средствам на вашем кошельке Paxful. 
        • Никогда не сообщайте свой пароль. Остерегайтесь пользователей, которые пытаются выведать у вас конфиденциальную информацию в чате сделки. Сотрудники Paxful НИКОГДА не просят вас сообщить пароль или другую конфиденциальную информацию. Если вы открыли спор по сделке, а модератор попросил предоставить скриншот или видео, убедитесь, что ваши пароли не видны.
        • Защитите свою электронную почту. Обеспечьте надежную защиту для вашей электронной почты, привязанной к аккаунту Paxful. Не сообщайте этот адрес в чате сделки. Злоумышленники могут получить доступ к вашему аккаунту через почту, поэтому не сообщайте эту информацию.
        • Не доверяйте SMS-сообщениям и письмам от незнакомых отправителей:
          • SMS-сообщения от Paxful содержат только коды безопасности для 2ФА и подтверждения номера телефона.
          • Не отвечайте на подозрительные письма. Лучше вообще не открывать письмо, если оно кажется вам подозрительным.
          • Не сообщайте конфиденциальную информацию и не переходите по подозрительным ссылкам. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью: Я получил подозрительное письмо от Paxful

    2. Защитите свой компьютер

        • Регулярно обновляйте все системы, включая оборудование, браузер и любые программы.
        • Не загружайте ничего без необходимости. Если вы не знаете разработчика или не уверены, можно ли ему доверять, не загружайте программу.
        • Используйте лицензионное ПО. Убедитесь, что у вас есть лицензии на программы, которые вы используете, и регулярно обновляйте их. Сюда входят антивирусные и антивредоносные программы, личная сетевая защита и т. д.

    3. Используйте безопасные сети.

        • Убедитесь, что Wi-Fi и сети, которые вы используете, надежны и безопасны. В идеале лучше использовать проводное соединение или сетевое подключение с паролем.


    Здесь вы найдете полезные рекомендации, которые помогут защитить ваши средства при торговле на Paxful.

  • Что делать, если мой аккаунт взломали?

    Если вы подозреваете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту или что ваши учетные данные скомпрометированы, вам сразу следует принять меры для защиты аккаунта, а потом обратиться в нашу службу поддержки. Если у вас включена опция двухфакторной аутентификации, это поможет избежать таких проблем. Но если вдруг случилась такая неприятность, вот что вы можете сделать:

    Если кто-то вошел в ваш аккаунт, но у вас все еще есть к нему доступ.

    Сделате следующее:

      1. Когда кто-то заходит в ваш аккаунт из нового или необычного местоположения, мы на всякий случай отправляем вам письмо со ссылкой для блокировки аккаунта. Вам нужно просто щелкнуть по этой ссылке — ваш аккаунт будет заблокирован, а все активные сеансы завершены. Чем быстрее вы отреагируете, тем больше у вас шансов сохранить свои биткоины. После этого свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы восстановить доступ к аккаунту. Не забудьте принять меры для защиты аккаунта
      2. После входа в аккаунт вы также можете сделать следующее:

    Действия для защиты аккаунта:

    1. Смените пароль на более надежный (который НЕ использовался вами для других сайтов или почтовых ящиков). Постарайтесь придумать сложный пароль, но в то же время убедитесь, что вы можете его запомнить.
    2. Проверьте другие настройки (например, электронный адрес и номер телефона). Если вы обнаружили какие-то изменения, настройте все так, как было раньше.
    3. Перейдите к активным сеансам (Настройки > Безопасность > Активные сеансы). Завершите их, нажав на значок Закрыть.
    4. Выйдите из своего аккаунта.
    5. Войдите в систему заново, используя новый пароль.
    6. Загрузите Google Authenticator(iPhone/Android) или Authy (Mac/Windows).
    7. Включите 2ФА на Paxful и отсканируйте код с помощью телефона. Не забудьте включить 2ФА как для входа в учетную запись, так и для отправки средств – это обеспечит вашим сделкам дополнительную безопасность. Мы рекомендуем использовать Google Authenticator или Authy вместо SMS, так как такие приложения более надежны. Вам просто нужно открывать приложение и вводить код каждый раз, когда вы хотите войти в систему или отправить криптовалюту.
    8. Установите контрольные вопросы и запишите их. Они понадобятся вам, если вы потеряете свой телефон и вам нужно будет сбросить настройки 2ФА.

    Примечание:

    • Если у службы поддержки получится отследить хакера и вернуть украденные средства, мы свяжемся с вами. Обычно хакеры умеют заметать следы, и их практически невозможно поймать, чтобы вернуть криптовалюту.
    • Мы рекомендуем сменить пароли для всех других аккаунтов, поскольку хакеры могут получить к ним доступ, взломав вашу электронную почту или другие аккаунты. 

    Если вы не можете войти в свой аккаунт:

    1. Свяжитесь со службой поддержки, предоставьте все необходимые данные и попросите заблокировать ваш аккаунт. Наши сотрудники проверят всю информацию, чтобы убедиться, что вы не сам хакер, а жертва его атаки. Когда будет установлено, что вы являетесь законным владельцем аккаунта, ваш доступ к аккаунту будет восстановлен.
    2. После входа в систему примите меры для защиты своего аккаунта.

    Как это произошло? Как я могу защитить свой аккаунт от повторных атак?

    Чтобы избежать повторных атак, не используйте одинаковые пароли на разных веб-сайтах и включите 2ФА с использованием Google Authenticator.

    Paxful постоянно совершенствует свою систему безопасности, чтобы ваши средства оставались под надежной защитой.

    Куда пропала криптовалюта?

    Даже если вы знаете адрес криптовалютного кошелька и IP-адрес мошенника, у вас вряд ли получится его выследить. Наша служба поддержки не располагает ресурсами для проведения расследований, так как хакеры обычно используют VPN-сервисы. Отследить мошенников практически невозможно, поэтому постарайтесь по максимуму обезопасить свой аккаунт.

Показать все статьи (14)

Кошелек

Общие вопросы и инструкции

  • Как правило контроля переводов влияет на мой аккаунт Paxful?

    Теперь пользователи, которые переводят криптовалюту на сумму 1000 USD и более, должны предоставлять во время сделки дополнительную информацию.

    Мы ввели новое правило контроля переводов, чтобы защитить наших пользователей и соответствовать международным стандартам

    Для чего было введено правило контроля переводов и куда будет передаваться информация?

    Правило контроля переводов было введено для того, чтобы лучше понимать, куда пользователи отправляют криптовалюту и откуда ее получают.  

    Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (FATF), FINCEN и другие международные регулятивные органы ввели это правило, чтобы обезопасить ваши транзакции.

    Когда вы предоставляете нижеуказанную информацию, вы сводите к минимуму риск отправки криптовалюты на неизвестный кошелек. Кроме того, это помогает таким компаниям, как Paxful, эффективнее выявлять случаи отмывания денег и финансирования терроризма.

    Согласно данному правилу, операторы денежных переводов должны сообщать об отправке пользователем денежных средств из одного финансового учреждения в другое. Такие компании, как Paxful, которые называются провайдерами услуг в сфере виртуальных активов (VASP), позволяют пользователям торговать криптовалютой. Новое правило контроля переводов требует от таких компаний (VASP) собирать определенную информацию в случаях, когда совершается транзакция между двумя VASP. Затем собранная информация передается от одного VASP к другому. 

    Чтобы узнать больше, прочитайте статью в блоге Paxful: Информация о правиле контроля переводов.


    Кто должен следовать новому правилу контроля переводов? 

    Каждый пользователь, который отправляет 1000 USD или больше в криптовалюте с Paxful на другую платформу, должен соблюдать новое правило и предоставлять необходимую информацию. 

    Примечание: Если вы отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD или больше другому пользователю Paxful на платформе, правило контроля переводов в данном случае не действует.


    Как выполнять правило контроля переводов?

    При подтверждении суммы к отправке на вашем экране появится всплывающее окно. Вы увидите его только в том случае, если отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD или больше. 


    Какую информацию нужно предоставить, чтобы отправить криптовалюту на сумму 1000 USD или больше с Paxful? 

    Вам нужно убедиться, что вы подтвердили свой адрес.

    Вам также необходимо указать следующие данные получателя во всплывающем окне.

    Когда вы отправляете средства физическому лицу, Paxful требует следующие данные:

    • Имя получателя
    • Фамилия получателя
    • Провайдер кошелька получателя

     

    Примечание: Провайдер кошелька — это сервис, который получатель использует для получения отправленных средств.

    Вы также можете указать другое название провайдера кошелька, выбрав опцию Другое. После этого вы сможете ввести название провайдера. (См. изображение ниже)

     

    Когда вы отправляете средства компании или организации, Paxful требует следующие данные:

    • Название компании
    • Провайдер кошелька компании 

    Примечание: Как и при отправке средств физическому лицу, вы можете указать другое название провайдера кошелька, выбрав опцию Другое. После этого вы сможете ввести название провайдера. (См. изображение ниже)

     

    После того как вы отправите все данные и нажмете на синюю кнопку, вы увидите изображение:

     

    Как подтвердить адрес для контроля переводов?

    Если вы отправляете криптовалюту на сумму 1000 USD и больше, согласно стандартам Paxful вы должны подтвердить свой свой электронный адрес, номер телефона, адрес и личность. Если вам нужна более подробная информация, перейдите в наш справочный центр на страницу верификации аккаунта.

  • Что такое кошелек Paxful?

    Сразу после регистрации каждый пользователь Paxful получает бесплатный защищенный кошелек.

    Кошелек Paxful — это цифрово кошелек, в котором вы можете хранить свою криптовалюту. Вы можете просматривать транзакции кошелька точно так же, как вы проверяете свой банковский счет. 

    У каждого кошелька есть свой адрес. Чтобы отправить или получить криптовалюту с помощью своего кошелька Paxful, вы можете поделиться адресом кошелька с другими пользователями. 

    Неважно, ищете ли вы удобный мобильный кошелек или веб-версию — у Paxful есть именно то, что вам нужно. Чтобы узнать больше об ограничениях кошелька и различных видах кошельков, посетите наш глоссарий

    Чтобы узнать больше о продаже и покупке криптовалюты с помощью кошелька Paxful, посетите наш справочный центр.

     

  • Я отправил средства на неправильный адрес. Как мне их вернуть?

    Иногда может получиться так, что вы отправили криптовалюту на неверный адрес кошелька.

    Транзакции с криптовалютой необратимы, то есть их нельзя ни отменить, ни обратить. Если вы отправите средства на неверный адрес, вам придется связаться с получателем и попросить его вернуть их. Если вы не знаете, кому принадлежит данный адрес, вы не сможете больше ничего предпринять, чтобы вернуть свои средства.

    Внимание! Вы всегда должны внимательно проверять адрес, на который вы отправляете средства: он должен в точности совпадать с адресом получателя.

Биткоин-кошелек

  • Я отправил(-а) биткоины со своего кошелька Paxful, но они не отображаются на балансе получателя

    Иногда биткоины, отправленные вами с вашего кошелька Paxful, могут не отображаться на кошельке получателя. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать в таком случае:

    1. Убедитесь, что вы отправили биткоины на правильный адрес кошелька. Вы можете проверить это, посмотрев свою историю транзакций.
      • Если адрес кошелька получателя указан правильно, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неверный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше трех подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции три и более подтверждения, свяжитесь с провайдером кошелька получателя, чтобы решить этот вопрос.

    Примечание: Не переживайте, если вы указали правильный адрес кошелька, ваши средства дойдут до получателя.

  • Биткоины отправлены на мой кошелек Paxful, но не отображаются на балансе

    Вы могли заметить, что иногда биткоины, отправленные вами или другим пользователем на ваш кошелек Paxful, не отображаются на вашем балансе. Это не значит, что вы потеряли свои средства. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

    1. Убедитесь, что средства были отправлены на правильный адрес кошелька. Если они были отправлены с онлайн-кошелька, проверьте историю транзакций. Если они были отправлены из банкомата, проверьте историю транзакций и чек.
      • Если в адресе кошелька получателя указан адрес вашего кошелька, вы можете перейти к следующему шагу.
      • Если адрес указан неправильно, посмотрите эту статью о возвращении средств, отправленных на неправильный адрес кошелька.
    1. Проверьте статус транзакции на Blockсypher.com или Blockchain.com.
      • Если у транзакции меньше двух подтверждений, это значит, что она все еще обрабатывается. Вам нужно подождать: это может занять до 24 часов.
      • Если у транзакции два или более подтверждений, перейдите к следующему шагу.
    1. Проверьте уведомления на странице своего кошелька и посмотрите нашу ленту новостей в Twitter, чтобы быть в курсе последних объявлений.

    Примечание: Не беспокойтесь! Если отправитель указал верный адрес кошелька, вы получите свои средства.

  • Как перевести биткоин с кошелька Paxful на внешний кошелек

    Вы можете легко перевести свои биткоины на внешний кошелек со страницы Кошелек. Мы поддерживаем основные типы биткоин-кошельков, за исключением одного. 

    Адреса биткоин-кошельков бывают трех типов:

    1. Адреса P2PKH, которые начинаются с цифры "1".
      Пример: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Адреса P2SH, которые начинаются с цифры "3".
      Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Адреса Bech32 (адреса bc1), которые начинаются с "bc1".
      Пример: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Формат Bech32 поддерживается большинством кошельков, но лишь несколькими биржами.

    С кошелька Paxful вы можете перевести средства на кошельки P2PKH, P2SH и Bech32.

    Рекомендуем прочитать наши статьи об отправке биткоинов с кошелька Paxful и о комиссиях за перевод.

  • Как проверить статус транзакции биткоинов

    Когда вы отправляете биткоины с одного кошелька Paxful на другой, транзакция происходит мгновенно. Если же вы отправляете биткоины на внешний кошелек, вы можете проследить за процессом. Как проверить статус транзакции биткоинов?

    1. Найдите ID транзакции. Вы можете найти его в истории транзакций в кошельке. Если вы используете для отправки банкомат, вы увидите ID транзакции на экране и чеке. Он выглядит примерно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Перейдите на https://live.blockcypher.com/ или https://www.blockchain.com/explorer, а затем введите вручную или вставьте ID транзакции в поле поиска. Вы увидите, сколько подтверждений у вашей транзакции.

      Если вы получаете BTC на свой кошелек Paxful, средства станут доступны после того, как у транзакции будет два подтверждения. Если вы отправляете BTC на внешний кошелек, транзакция обычно должна получить шесть подтверждений.

      Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

      Если вы видите сообщение "Транзакция не найдена", значит, средства не были отправлены с кошелька отправителя. В таком случае вам надо связаться с провайдером кошелька отправителя.

    Узнайте, как вносить биткоины на ваш кошелек Paxful и как отправлять средства с кошелька. Вы также можете почитать о комиссиях Paxful.

    Почему в транзакции отображается другой адрес кошелька?
    Мы используем кастодиальные кошельки, поэтому в информации о транзакции может отображаться другой адрес, но не переживайте, это нормально.

  • Как получить и внести биткоины (BTC)

    При создании аккаунта Paxful вы получаете бесплатный биткоин-кошелек. Вместе с ним вы также получаете адрес биткоин-кошелька. Этот адрес выглядит как комбинация цифр и букв (строчных и прописных) в произвольной последовательности.

    У этого адреса нет срока действия, поэтому вы можете в любое время копировать его и использовать для получения биткоинов с других кошельков или биткоин-банкоматов. Для большей безопасности вы также можете создавать новые адреса для своего биткоин-кошелька. Вы можете создавать неограниченное количество биткоин-адресов и использовать их по своему усмотрению.

    Когда биткоины перечисляются на этот адрес, они попадают на ваш кошелек. Это не всегда происходит мгновенно. Поскольку биткоин-транзакции необратимы, каждая транзакция должна получить два подтверждения в сети биткоин. Только после этого биткоины будут перечислены на ваш кошелек Paxful. После того как вам отправят средства, вы увидите сообщение "Поступление биткоинов, 0 подтверждений" или "Не подтверждено". Когда транзакция получит два подтверждения, ваши средства станут доступны на кошельке Paxful. Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от загруженности сети.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    2. Нажмите на кнопку Получить под биткоин-кошельком.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Здесь вы сможете скопировать адрес своего биткоин-кошелька или использовать QR-код.

    depositing_btc.png

    4. Введите адрес кошелька Paxful в приложении, на сайте или в банкомате. Если вы сканировали QR-код, адрес вашего кошелька появится на экране автоматически.
    5. Подтвердите отправку биткоинов на ваш кошелек Paxful.

    Внимание! Убедитесь, что вы отправляете именно биткоины, а не другую криптовалюту (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum и т. д.). Если вы отправите другую криптовалюту, вы можете просто потерять эти средства.

    Примечание:

    • Убедитесь, что у вас достаточно средств на кошельке или в банкомате, с которого вы делаете перевод. Не забудьте о минимальном лимите транзакции.
    • Помните, что комиссия за транзакцию оплачивается отправителем. Вы увидите на экране сумму к отправке, сумму сетевой комиссии и общую сумму, которая будет снята с кошелька. Если все верно, подтвердите перевод.

    Дождитесь поступления биткоинов на кошелек и начинайте торговать. Вы можете в любое время проверить статус своей транзакции.

    Рекомендуем также прочитать статью об отправке биткоинов с кошелька Paxful. Если вы хотите приступить к торговле, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию предложений и продаже биткоинов.

  • Как отправить биткоины

    Paxful предоставляет каждому пользователю бесплатный биткоин-кошелек С его помощью вы можете отправлять биткоины на внутренние и внешние криптовалютные кошельки. Чтобы отправить биткоины с вашего кошелька Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Вы перейдете на страницу кошелька.
    2. Нажмите ОТПРАВИТЬ под своим биткоин-кошельком.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Появится диалоговое окно для отправки средств с кошелька Paxful.
    3. Введите количество биткоинов в поле СУММА В BTC, укажите биткоин-адрес получателя в поле НА КОШЕЛЕК (или в поле ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ PAXFUL, если вы отправляете биткоины другому пользователю Paxful) и нажмите ПРОДОЛЖИТЬ.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Проверьте адрес получателя (или его имя пользователя) и сумму к отправке. Если у вас включена 2ФА для отправки биткоинов, введите свой одноразовый пароль в поле Код 2ФАи нажмите Отправить биткоины.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Ваши биткоины успешно отправлены. Вы будете перенаправлены на страницу кошелька.

    Примечание: Если вы хотите проверить статус транзакции, перейдите на вкладку Транзакции< и посмотрите последнюю исходящую транзакцию. Если вы отправили биткоины на внешний кошелек, прочитайте нашу статью о проверке статуса таких транзакций.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы отправлять биткоин на внешние кошельки.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек, посмотрите эту статью. Вы также можете почитать о комиссиях за использование кошелька Paxful.

     

Показать все статьи (13)

Ethereum (ETH)

  • Часто задаваемые вопросы об Ethereum (ETH)
    Что такое Ethereum?

    Ethereum — это сеть блокчейн с открытым исходным кодом, на основе которой компании могут создавать свои продукты. Ethereum является второй самой популярной криптовалютой после биткоина. Ethereum — это также сеть, в которой совершаются транзакции с ETH (Ethereum), USDT (Tether) и другими криптовалютами.

    Кто может покупать и продавать Ethereum на Paxful?
    Вы можете покупать, продавать и конвертировать Ethereum, если вы подтвердили свой электронный адрес и номер телефона. Однако в некоторых странах для продажи Ethereum также требуется подтверждение адреса. 

    Чтобы узнать больше о верификационном статусе, который нужен для тех или иных транзакций с Ethereum, прочитайте эту статью.
    Какая комиссия взимается за конвертацию Ethereum?
    Полную информацию о комиссиях за операции с Ethereum вы найдете в этой статье.
    Можно ли отменить мою транзакцию Ethereum?

    К сожалению, транзакции Ethereum необратимы. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

    Какова минимальная сумма в Ethereum, которую я могу продать, купить или конвертировать?
    Минимальная сумма, которую вы можете продать, купить или конвертировать, составляет 10 USD.
    Как можно купить или продать Ethereum?

    Чтобы купить или продать Ethereum так же, как вы покупаете и продаете биткоины на платформе: 

    1. Перейдите на страницу покупки или продажи, чтобы посмотреть список предложений в Ethereum
    2. Вы также можете создать свое предложение по покупке или продаже Ethereum (для этого вам нужно подтвердить свою личность)
    3. Вы также можете конвертировать BTC или USDT в ETH в своем кошельке Paxful
    Как получить адрес Ethereum-кошелька?

    Перейдите на вкладку Кошелек и нажмите "Получить" в разделе Ethereum.

  • Отправка Ethereum (ETH)

    Отправлять Ethereum (ETH) с кошелька Paxful очень просто! Вам нужно сделать следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. Нажмите "Отправить" под Ethereum-кошельком.
      Sending_Ethereum_Step_2.png
    3. Введите сумму в ETH, которую вы хотите отправить, а также адрес кошелька получателя. После этого нажмите "Продолжить".
      Sending_Ethereum_Step_3.png
    4. Вы перейдете на страницу подтверждения. Проверьте адрес кошелька получателя. Если вы отправляете ETH на внешний кошелек, на этом этапе вы также увидите текущие комиссии за транзакцию. Чтобы узнать больше об этой комиссии, прочитайте эту статью. Вам также нужно ввести код 2ФА, если у вас включена 2ФА. Если все указано верно, нажмите "Отправить Ethereum".
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    Примечания:

    • При отправке ETH со внешнего кошелька транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Здесь вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan.
  • Получение и внесение Ethereum (ETH)

    Если вы хотите внести ETH на свой кошелек Paxful, сделайте следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Нажмите "Получить" под Ethereum-кошельком.
      Receive_Ethereum_.png
    3. Теперь вы можете видеть адрес своего кошелька. Вы можете скопировать его или использовать QR-код. Убедитесь, что сумма, которую вы получите, превышает размер комиссии. 
      Receive_Ethereum_Page.png

    Примечания: 

    • При отправке ETH со внешнего кошелька транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Здесь вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan.

Кошелек Tether (USDT)

  • Как проверить статус транзакции Tether (USDT) или Ethereum (ETH)?

    Когда вы переводите ETH или USDT с одного кошелька на другой, вы можете проверить статус транзакции через Etherscan для ETH и Tether на основе Ethereum (ERC-20) или Tronscan — для USDT на основе Tron (TRC-20). Вам нужно сделать следующее:

    У каждой транзакции есть ID (хеш). ID транзакции представляет собой длинную комбинацию букв и цифр, которая выглядит примерно так:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Чтобы найти ID транзакции в кошельке Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелькаusdt_send_out_step_1.png
    2. Прокрутите страницу вниз до транзакций Tether или Ethereum и выберите опцию "Все транзакции", чтобы посмотреть историю транзакцийusdt_send_out_step_2.png
    3. Скопируйте ID нужной вам транзакцииusdt_sent_stp_3.0.png

    Когда у вас будет ID транзакции, сделайте следующее:

    1. Перейдите на Etherscan.io или Tronscan.org
    2. Вставьте ID транзакции
    3. Теперь вы можете отследить свою транзакцию. Обычно для завершения транзакции требуется 12 подтверждений (на некоторых платформах их число может доходить до 30), поэтому наберитесь терпения.


    Чтобы узнать больше об отправке USDT, прочитайте эту статью.

  • Получение и внесение Tether (USDT)

    Если вы хотите внести USDT на свой кошелек Paxful, сделайте следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Нажмите "Получить" под Tether-кошельком.
      Receiving_Tether_screen.png
    3. Вы увидите адрес своего кошелька. Вы можете скопировать его или использовать QR-код. Убедитесь, что сумма, которую вы получите, превышает размер комиссии.
      Receiving_Tether_Wallet_Address_Screen.png

    Примечания:

    • Не отправляйте на свой кошелек Tether через сеть Ethereum другие средства, помимо ERC20 Tether. Вы не можете получать на свой кошелек USDT через другие сети, такие как Tron (TRC20).
    • После отправки USDT транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Здесь вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan.
    • Если вы используете старый адрес Tether-кошелька для внесения Tether, с вас будет взиматься сетевая комиссия. Используйте новый адрес Tether-кошелька, чтобы совершать операции без комиссии.
  • Отправка и вывод Tether (USDT)

    Отправлять Tether (USDT) с кошелька Paxful очень просто! Вам нужно сделать следующее:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Нажмите "Отправить" под Tether-кошелькомSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Введите сумму в USDT, которую вы хотите отправить, а также адрес кошелька получателя. У вас два варианта: отправить USDT через сеть Tron или через сеть Ethereum. У этих сетей разные комиссии, которые вы также увидите на этом этапе. После этого нажмите "Продолжить".
      Send_Tether_Choose_Network.png
    4. Вы перейдете на страницу подтверждения. Проверьте адрес кошелька получателя. Если все указано верно, нажмите "Отправить Tether".new_send_step_4.png

     

    Примечание:

    • После отправки USDT транзакция должна получить 12 подтверждений в блокчейне, после чего она считается успешно обработанной. Вы можете проверить статус транзакции с помощью Etherscan (для Ethereum USDT) здесь и Tronscan (для Tron USDT) здесь. Просто скопируйте ID транзакции в кошельке Paxful здесь и вставьте его в Etherscan или Tronscan.

    Внимание! Если вы находитесь в стране, которая числится в сером списке OFAC, для отправки средств с кошелька Paxful вам нужно будет подтвердить свою личность.

  • Часто задаваемые вопросы о Tether (USDT)
    Что такое Tether?
    Tether (USDT) — это стейблкоин, стоимость которого составляет примерно 1 USD. Курс может немного колебаться, но в целом Tether представляет доллар США в блокчейне Ethereum в отношении 1:1.
    Кто может покупать и продавать USDT на Paxful?
    Вы можете покупать, продавать и конвертировать USDT, если вы подтвердили свой электронный адрес и номер телефона. Однако в некоторых странах для продажи USDT также требуется подтверждение адреса.

    Чтобы узнать больше о верификационном статусе, который нужен для тех или иных транзакций с USDT, прочитайте эту статью.
    Какая комиссия взимается за конвертацию в USDT?
    Чтобы получить полную информацию о комиссиях за операции с USDT, прочитайте эту статью.
    Можно ли отменить мою транзакцию USDT?
    К сожалению, транзакции в блокчейне невозможно отменить или обратить. Чтобы узнать больше, посмотрите эту статью.
    Какова минимальная сумма в USDT, которую я могу продать, купить или конвертировать?
    На Paxful вы можете купить, продать или конвертировать от 10 USDT.
    Могу ли я покупать или продавать USDT?

    Вы можете покупать и продавать USDT точно так же, как и биткоины!

    • Чтобы посмотреть доступные предложения с USDT, перейдите на страницы по покупке и продаже криптовалюты.
    • Вы также можете создавать свои предложения по покупке и продаже USDT, если вы уже подтвердили свою личность.
    • Вы также можете конвертировать BTC и ETH в USDT в своем кошельке Paxful. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью.
    Как получить адрес USDT-кошелька?
    Перейдите на страницу кошелька Paxful и нажмите "Получить" под Tether, чтобы посмотреть адрес своего кошелька USDT. Чтобы узнать больше, вы также можете прочитать статью о получении и внесении Tether.
     
  • USDT Tron

    Иногда комиссии за транзакции в блокчейне могут быть высокими и непредсказуемыми. Эти сетевые комиссии взимаются не платформой Paxful, а сетью блокчейн для обеспечения безопасности ваших средств.

    К счастью, комиссии в современных блокчейнах ниже, чем в старых (например, биткоин и Ethereum). Paxful делает все, чтобы наши пользователи могли сэкономить на комиссиях.

    Какой вид USDT поддерживает Paxful?

    Мы предлагаем два варианта отправки средств с кошелька Paxful для USDT (Tether USD): Ethereum (ERC-20 USDT) и Tron (TRC-20 USDT).

    Какие комиссии взимаются при отправке Tron USDT?

    При отправке USDT на Tron с кошелька Paxful сетевая комиссия составляет $0. Однако с вас взимается комиссия Paxful за транзакцию. Чтобы узнать больше о комиссиях, прочитайте эту статью.  

    Какую сеть поддерживает мой кошелек/биржа?

    Обычно это отображается в разделе "Получить" или "Внести" в вашем кошельке. Там должно быть указание Ethereum (ERC20) USDT или Tron (TRC20) USDT. Адреса кошельков Ethereum начинаются с "0х", а адреса Tron-кошельков — c буквы "Т".

    Внимание! Убедитесь, что ваш кошелек или биржа поддерживает переводы в USDT. Не выводите деньги напрямую на адреса ICO или сервисы, не предназначенные для получения USDT.

    Могу ли я отправить USDT другому пользователю Paxful?

    Вы можете отправить средства на другой кошелек Paxful, используя его имя пользователя или адрес кошелек. При совершении внутренних переводов комиссия не взимается (вы можете переводить до 1000 в месяц другим пользователям Paxful без комиссии).

    Я хочу вывести средства на свой кошелек, какую программу для этого использовать?

    Ваши средства надежно защищены в кошельке Paxful, но если вы хотите вывести USDT на свой собственный кошелек, вы найдете ПО для компьютера или мобильного устройства здесь:

    Кошельки Ethereum - https://ethereum.org/en/wallets/ 

    Кошельки Tron - https://tron.network/wallet 

    Почему моя транзакция не проходит?

    Убедитесь, что вы правильно скопировали адрес. Помните, что адреса чувствительны к регистру символов. Кроме того, убедитесь, что вы используете адрес Ethereum USDT (начинается с "0х") или Tron USDT (начинается с "Т"). 

    Если у вас не получилось решить проблему, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Конвертация криптовалюты

Конвертация криптовалюты

  • Что такое "Перевод в банк"? Как использовать эту функцию?

    Что такое "Перевод в банк"?

    "Перевод в банк" — это продукт Paxful, с помощью которого вы можете конвертировать биткоин в ZAR (южноафриканские ранды) и перевести обменянную валюту на свой банковский счет. 

    Этот функционал предоставляет пользователям более удобный доступ к криптовалютам и помогает им интегрировать свои криптовалютные операции в свою повседневную жизнь. 

    Как это работает?  

    Вы можете перевести криптовалюту на свой аккаунт за пять простых шагов. Читайте дальше, чтобы узнать, как использовать эту функцию. 

      1. Откройте главную страницу Paxful и перейдите в раздел Кошелек

        Transfer_to_Bank_KB_Step_1.png
      2. В кошельке перейдите на вкладку Перевод в банк

        Transfer_to_Bank_KB_Step_2.png
      3. Затем укажите, какую сумму в криптовалюте вы хотите обменять и перевести на свой банковский счет. Вы сможете увидеть, сколько ZAR вы получите.

        Transfer_to_Bank_KB_Step_3.png

        Примечание:

        За каждый перевод взимается комиссия в размере 60 ZAR.

      4. После того как вы подтвердите сумму, вам нужно будет указать следующую информацию:
        - Ваше имя и фамилия
        - Название вашего банка
        - Номер вашего банковского счета
        - Код вашего филиала


        Transfer_to_Bank_KB_Step_4_.png

      5. Вам нужно будет подтвердить сумму в ZAR, которую вы хотите перевести на свой банковский счет.
        Transfer_to_Bank_KB_Step_5.png

        Примечание:

        По соображениям безопасности вам нужно будет ввести код 2ФА. Чтобы убедиться, что вы правильно настроили 2ФА, прочитайте эту статью нашего справочного центра.

      6. Вот и все! После того как вы переведете средства, вы увидите страницу подтверждения.

        Transfer_to_Bank_Step_6.png

    Примечание:

    Переводы обрабатываются с 10:00 до 11:00 (SAST) и с 15:00 до 16:00 (SAST). Все зачисления после 16:00 обрабатываются на следующий день. Если вы совершили транзакцию в эти часы, но не видите ее на Paxful, рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки. 

    Опубликованная транзакция должна выглядеть так:Transfer_to_Bank_Step_6_note.png

  • Часто задаваемые вопросы о конвертации Ethereum

    Как конвертировать Ethereum?

    Чтобы конвертировать Ethereum:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и перейдите на страницу кошелька.
      Converting_ETH_Step_1.png
    2. Нажмите на три точки под Ethereum
      Converting_ETH_Step_2.png
    3. Выберите криптовалюту, в которую вы хотите конвертировать свои ETH
      Converting_ETH_Step_3.png
    4. Введите сумму ETH, которую вы хотите конвертировать, и нажмите Конвертировать
      Converting_ETH_Step_4.1.png
    5. Проверьте сумму и снова нажмите Конвертировать
      Converting_ETH_Step_5.png

    Часто задаваемые вопросы

    Какова минимальная сумма ETH, которую можно конвертировать?

    Минимальная сумма, которую можно конвертировать, составляет 10 USD в ETH.

    Какие комиссии взимаются при конвертации ETH?
    Полную информацию о комиссиях вы можете найти здесь.
    Как конвертировать криптовалюту в мобильном приложении Paxful?

    На данный момент конвертация недоступна в мобильном приложении.

    У меня не получилось конвертировать средства. Что делать?

    Конвертация может занять несколько секунд. Если конвертация прошла успешно, вы увидите сообщение на зеленом фоне. Если конвертация не удалась, средства вернутся на ваш счет в течение нескольких минут. После этого вы можете снова попробовать их конвертировать. 

    У меня не получилось конвертировать средства, и теперь они зарезервированы для конвертации или исчезли. Что делать?
    Сообщите нам ID транзакции, связанный с конвертацией, и наши специалисты постараются решить эту проблему.
  • Как конвертировать биткоины в Tether

    На Paxful вы можете конвертировать BTC в USDT. USDT, или Tether, — это стейблкоин, который позволяет вам защитить свои биткоины от колебаний криптовалютного курса. Мы расскажем вам, как конвертировать биткоины в Tether.

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    Click-wallet-new.png

    Появится страница Кошелька, на которой вы увидите свои кошельки для биткоинов и Tether.

    Совет: Вы также можете воспользоваться инструкциями в верхнем правом углу кошелька Paxful, чтобы посмотреть подробное руководство.

    TourGuide2NEW.png

    2. Нажмите кнопку Конвертировать в своем биткоин-кошельке.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    Откроется диалоговое окно для конвертации биткоинов в Tether.

    3. Введите сумму в BTC, которую вы хотите конвертировать, и нажмите кнопку Конвертировать.

    Примечание:

    • Когда вы введете сумму в BTC, вы увидите, сколько это составит в USDT.
    • Данная сумма включает в себя комиссии Paxful и другие комиссии и сборы. Дополнительные комиссии могут взиматься хеджирующими контрагентами или третьими лицами.
    • Вы можете конвертировать любую сумму от 10 до 10 000 USDT.
    • Вы также можете конвертировать определенную долю вашего баланса, выбрав 25%, 50%, или 75%. Вы также можете нажать на кнопку Максимальная сумма и конвертировать все свои биткоины, если их стоимость в итоге не превышает 10 000 USDT.

    4. Внимательно проверьте сумму, которую вы собираетесь конвертировать, и нажмите Конвертировать еще раз.

    Вы увидите обновленный баланс на странице кошелька.

    Примечание:

    Рекомендуем ознакомиться с нашими руководствами по верификации личности и по конвертации Tether в биткоины. Также рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами о Tether (USDT), рекомендациями по покупке биткоинов и правилами продажи биткоинов.

     

  • Как конвертировать Tether в биткоины

    На Paxful вы можете конвертировать BTC в USDT. USDT, или Tether, — это стейблкоин, который позволяет вам защитить свои биткоины от колебаний криптовалютного курса. Мы расскажем вам, как конвертировать Tether в биткоины.

    Note:

    Внимание! Не отправляйте USDT (Tether) на свой биткоин-кошелек Paxful. Вы потеряете эти средства и не сможете их вернуть.

     

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    Click-wallet-new.png

    Появится страница Кошелька, на которой вы увидите свои кошельки для биткоинов и Tether.

    Совет: Если вы хотите узнать больше о своем кошельке, воспользуйтесь нашим руководством.

    TourGuide2NEW.png

    2. Нажмите кнопку Конвертировать в своем кошельке для Tether.

    CLickConvertTether_NEW.png

    Откроется диалоговое окно для конвертации Tether в BTC.

    3. Введите сумму в USDT, которую вы хотите конвертировать, и нажмите кнопку Конвертировать.

    Примечание:

    • Когда вы введете сумму в USDT, вы увидите, сколько это составит в BTC.
    • Чтобы получить полную информацию о комиссиях, прочитайте эту статью.
    • Вы также можете выбрать долю своего баланса в USDT, которую вы хотите конвертировать (25%, 50%, или 75%). Кроме того, вы можете нажать кнопку Максимальная сумма, чтобы конвертировать все свои USDT.

    4. Внимательно проверьте сумму, которую вы собираетесь конвертировать, и нажмите Конвертировать еще раз.

    Вы увидите обновленный баланс на странице кошелька.

    Примечание: Чтобы проверить, какие суммы вы конвертировали раньше, просмотрите историю своих транзакций.

    Рекомендуем ознакомиться с нашими руководствами по верификации личности и по конвертации биткоинов в Tether. Также рекомендуем ознакомиться с часто задаваемыми вопросами о Tether (USDT), рекомендациями по покупке биткоинов и правилами продажи биткоинов.

  • Часто задаваемые вопросы о конвертации Tether

    На Paxful вы можете конвертировать BTC в USDT. USDT, или Tether, — это стейблкоин, который позволяет вам защитить свои биткоины от колебаний криптовалютного курса. В этой статье вы найдете ответы на некоторые вопросы, которые могут у вас возникнуть.

    Примечание:

    • В настоящее время функция конвертации доступна только ограниченному числу пользователей.
    • Конвертировать биткоины в Tether могут только те пользователи, которые подтвердили свою личность на Paxful. 
    Зачем мне конвертировать BTC в USDT?
    Конвертация биткоинов в Tether позволяет вам хранить биткоины в виде стейблкоинов, защищая их от рыночной волатильности и колебаний стоимости.
    Как конвертировать биткоины в Tether?
    Здесь вы найдете пошаговое руководство.
    Как конвертировать Tether в биткоины?
    Здесь вы найдете пошаговое руководство.
    Могу ли я вывести USDT со своего кошелька Paxful?
    Да! Прочитайте эту статью, чтобы узнать, как вывести свои USDT.
    Могу ли я внести USDT на мой кошелек Paxful?

    Да! Чтобы узнать, как получить адрес USDT-кошелька, посмотрите эту статью.

    Могу ли я покупать и продавать Tether на Paxful?
    Да, вы можете торговать Tether на нашей платформе. Чтобы посмотреть текущие предложения, перейдите на страницу покупки или продажи биткоинов.
    Какая комиссия взимается за конвертацию из BTC в USDT?
    Чтобы получить полную информацию о комиссиях, прочитайте эту статью.
    Какова минимальная и максимальная сумма в BTC, которую я могу конвертировать в USDT?
    Вы можете конвертировать биткоины на сумму от 10 до 10 000 USDT (за одну транзакцию). 
    Могу ли я конвертировать USDT в BTC? Если да, то какая комиссия взимается за конвертацию?
    Да, вы можете конвертировать USDT в BTC на своем кошельке Paxful в любое время. Чтобы получить полную информацию о комиссиях, прочитайте эту статью.
    Что произойдет, если я отправлю USDT на свой кошелек Paxful?
    Не отправляйте USDT (Tether) на свой биткоин-кошелек. Вы потеряете эти средства и не сможете их вернуть. Если вы можете вносить USDT на свой аккаунт Paxful, убедитесь, что вы отправляете средства на адрес своего Tether-кошелька. Не отправляйте OMNI USDT на свой Tether-кошелек, так как они несовместимы.
    Как конвертировать криптовалюту в мобильном приложении Paxful?
    К сожалению, в приложении Mobile Wallet конвертер пока не доступен. Рекомендуем вам использовать веб-версию конвертера со своего мобильного устройства.
    У меня не получилось конвертировать средства. Что делать?
    Конвертация может занять несколько секунд. Если конвертация прошла успешно, вы увидите сообщение на зеленом фоне. Если конвертация не удалась, средства вернутся на ваш счет в течение нескольких минут. После этого вы можете снова попробовать их конвертировать.
    У меня не получилось конвертировать средства, и теперь они зарезервированы для конвертации или исчезли. Что делать?
    Сообщите нам ID транзакции, связанный с конвертацией, и наши специалисты постараются решить эту проблему.

    Здесь вы можете найти наше руководство по верификации. Также рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями по покупке биткоинов и правилами продажи биткоинов.

     

Программа Paxful Rewards

Программа Paxful Rewards

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Rewards

    Программа Paxful Rewards состоит из двух частей: программа Paxful Trader и программа Paxful Peer. Каждая из них предусматривает разные привилегии и предъявляет разные требования к участию. 

    Ниже мы расскажем, что включает в себя программа Paxful Rewards.

    Привилегии

    Каждая программа состоит из уровней, которые включают в себя разные привилегии. 

    Программа Paxful Trader

    Опытный трейдер

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка

    Трейдер-эксперт

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения
    • Продвижение предложений по продаже
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Индивидуальные комиссии

    Программа Paxful Peer

    Peer

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский доход
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful

    Ambassador

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский заработок
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Приоритетный доступ к новым функциям

    Associate

    • 5 USD в BTC за каждого реферала
    • Партнерский доход
    • Приоритетная поддержка
    • Значок в профиле
    • Эксклюзивные розыгрыши
    • Сувенирная продукция Paxful
    • Личный менеджер по работе с клиентами
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • 150 USD в BTC каждый месяц

    Требования

    Программа Paxful Peer

    Если вы хотите стать участником программы Paxful Peer, вам нужно сделать следующее:

    • Пройти полную верификацию на Paxful
    • Отправить заявку

    Программа Paxful Trader

    Вы автоматически становитесь участником программы Paxful Trader, если отвечаете следующим требованиям:

    Опытный трейдер

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 250 сделок каждые 90 дней

    Трейдер-эксперт

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • 1000 сделок каждые 90 дней

    *На Paxful надлежащее поведение включает в себя честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Более подробная информация о разрешенных действиях доступна в Условиях предоставления услуг.

    Можно ли участвовать в обеих программах?

    Да. Вы можете одновременно участвовать в программе Paxful Trader и Paxful Peer.

    Вы можете узнать больше о программе Paxful Trader здесь, а о программе Paxful Peer – здесь.

    Как отслеживать мои результаты?

    Вы можете отслеживать результаты с помощью индикатора статуса, расположенного на вашей панели управления. Индикатор статуса отображает вашу торговую активность и действия, которые вам нужно выполнить для перехода на следующий уровень программы Paxful Trader или Paxful Peer.

Paxful Wallet

Paxful Wallet

  • Paxful Wallet

    Мобильный кошелек Paxful доступен на Android и iOS. Приложение Paxful Wallet App позволяет легко отправлять, получать и хранить биткоины с помощью мобильного криптовалютного кошелька. Wallet App — это дополнение к криптовалютной P2P-платформе Paxful.

    С кошельком Paxful вы можете:

    • торговать криптовалютой через личный криптокошелек с кем угодно, где угодно и когда угодно;
    • хранить криптовалюту и проверять свой баланс в режиме реального времени;
    • отслеживать ваши открытые сделки на платформе Paxful, а также следить за изменением статуса ваших последних криптовалютных транзакций;
    • отправлять адрес или QR-код вашего криптовалютного кошелька другим трейдерам и друзьям;
    • настраивать профиль вашего кошелька Paxful по своему вкусу;
    • просматривать актуальный курс криптоваюты к фиатным валютам.

    Вы готовы более эффективно отправлять, получать и хранить свою криптовалюту? Загрузите приложение Paxful Wallet в онлайн-магазине Google Play Store или App Store и воспользуйтесь всеми возможностями платформы Paxful!

     

  • Мобильное приложение: проблемы и решения
    Что делать при возникновении проблем?
    Чаще всего проблемы с приложением Paxful можно решить следующим способом:
    • Перезапустите приложение
    • Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Вы также можете проверить скорость соединения.
    • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Найдите приложение в Google Play Store или App Store и обновите его, если обновление доступно.
    Как настроить блокировку по отпечатку пальца?
    Вы можете настроить блокировку по отпечатку пальца на вкладке Аккаунт в разделе Безопасность:
    • Если вы используете устройство iOS, сначала включите Touch ID на своем устройстве. После 3 неудачных попыток разблокировки с помощью отпечатка пальца устройство запросит пин-код.
    • Если вы используете устройство Android, оно должно поддерживать опцию распознавания по отпечатку пальца, и эта опция должна быть активирована в настройках. В этом случае число попыток не ограничено. Если сканер отпечатков пальцев не работает, просто закройте окно и введите пин-код.
    Что делать, если у меня не получается войти в систему?
    Проблемы со входом:
    • Вы можете настроить поле для пароля так, чтобы вы могли видеть пароль, который вводите. Проверьте, правильно ли вы указали пароль.
    • Возможно, вы используете старую версию приложения. Иногда приложение обновляется автоматически, но это случается не всегда. Найдите приложение в Google Play или Appstore и загрузите последнюю версию.
    • Некоторые наши программы могут блокировать пользователей, если замечают подозрительную активность на их устройстве, в их сети, регионе и т.д. Если вы применили все вышеперечисленные способы, но проблема так и не была решена, обратитесь к нам за помощью.
    Что делать, если возникли проблемы при подтверждении личности?
    Убедитесь, что у приложения есть доступ к камере. Здесь вы можете найти решение других вопросов, связанных с верификацией.
    Что делать, если возникли проблемы с 2ФА?
    Прочитайте эту статью, чтобы найти решение возможных проблем с 2ФА.
    Как связаться со службой поддержки?
    Если у вас не получилось решить проблему самостоятельно, свяжитесь с нашей службой поддержки

Партнерская программа

Программа Paxful Peer

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Peer

    Что такое программа Paxful Peer?

    Программа Paxful Peer — это международная предпринимательская программа, в рамках которой специалисты в области криптовалют помогают Paxful и его пользователям, проводя маркетинговые кампании и мероприятия и получая за это вознаграждение от Paxful.

    Программа Paxful Peer включает в себя три уровня, каждый из которых предусматривает разные привилегии и возможности для карьерного роста. Уровни программы:

    • Уровень 1 - Peer
    • Уровень 2 - Ambassador
    • Уровень 3 - Associate

    Когда участники выполняют требования своего уровня, они получают вознаграждение и переходят на следующий уровень.

    Для чего нужны значки Peer/Ambassador/Associate?

    Значки помогают вам укрепить свою торговую репутацию. Они являются вашим отличительным знаком на платформе Paxful. Другие пользователи будут знать, что вы участвуете в программе Paxful Peer, и будут более охотно заключать с вами сделки.

    Какие уровни есть в программе Paxful Peer?

    В программе Paxful Peer 3 уровня. Когда вы достигаете определенных результатов и выполняете установленные требования, вы переходите на следующий уровень. Вот что от вас требуется на каждом уровне:

    • Paxful Peer: Вам нужно привести 7 верифицированных пользователей, рассказывать о Paxful своим друзьям и знакомым и увеличивать объемы сделок. Участники со статусом Peer знакомят других криптоэнтузиастов с Paxful. Они знают все о торговле на Paxful и готовы поделиться своими знаниями и опытом с другими.
    • Paxful Ambassador: Вы должны пройти полную верификацию на Paxful и привести не менее 20 партнеров. Обычно у участников уровня Ambassador стабильные объемы сделок, и они знают, как донести информацию о Paxful до своей аудитории.
    • Paxful Associate: Это третий уровень программы Paxful Peer. Участники со статусом Associate — опытные пользователи платформы, которые привели не менее 100 партнеров. Они — инфлюенсеры в своем сообществе и знакомы со всеми нюансами торговли на Paxful.

    Какие преимущества дает программа Paxful Peer?

    Уровень 1 - Peer
    • 5 USD в BTC за каждого нового верифицированного партнера, который заключил не менее 1 сделки (с использованием вашей партнерской ссылки или кода)
    • Партнерский доход — вы получаете комиссию каждый раз, когда ваш партнер покупает или продает биткоины. Чтобы узнать больше о партнерской программе, посетите https://paxful.com/bitcoin-affiliate-program
    • Сувенирная продукция Paxful — Разные полезные сувениры для вас и приведенных вами пользователей.
    • Приоритетная поддержка — Ваши запросы и споры будут рассматриваться быстрее
    • Значок в профиле — Благодаря значку Peer в вашем профиле другие пользователи будут знать, что вам можно доверять
    • Регулярные эксклюзивные розыгрыши для участников программы Peer и их партнеров
    • Упоминание вашего имени в блоге и на страницах Paxful в соцсетях
    • Дополнительные бонусы — Мы предлагаем множество других бонусов для поддержания вашей мотивации
    Уровень 2 - Ambassador
    • Участники со статусом Ambassador сохраняют все привилегии уровня Peer
    • Благодаря значку Ambassador в вашем профиле другие пользователи будут знать, что вам можно доверять
    • Профессиональный менеджер по работе с клиентами, который сможет ответить на все ваши вопросы
    • Приоритетный доступ к новым функциям и продуктам
    Уровень 3 - Associate
    • Участники со статусом Associate сохраняют все привилегии уровня Ambassador
    • Благодаря значку Associate в вашем профиле другие пользователи будут знать, что вам можно доверять
    • $150 в BTC при наличии значительного дохода от партнерских сделок, что определяется по усмотрению Paxful:
      • Объем сделок ваших партнеров за квартал должен быть ≥ $50,000, ИЛИ
      • Доход партнеров за квартал должен быть ≥ $2,000

    Если участник Associate не приводит активных партнеров на Paxful или его партнеры не отвечают вышеуказанным требованиям, он не сможет получать $150 в BTC ежемесячно.

    Какой контент я могу размещать в соцсетях?

    • Публикуйте контент с официальных страниц Paxful в Facebook, Twitter и Instagram
    • Создавайте собственный контент, используя хештеги #paxful и #PaxfulPeer
    • Используйте свою партнерскую ссылку (вы найдете ее на панели управления) для привлечения новых партнеров
    • Рассказывайте другим о программе Paxful Peer, новых функциях и обновлениях Paxful и продвигайте Paxful на своих страницах в соцсетях
    • Некоторые ваши публикации будут размещены на страницах программы Paxful Peer

    Примечание: 

    • Участники со статусами Peer, Ambassador и Associate получат цифровые материалы для создания контента (баннеры, иллюстрации и т.д.)
    • При необходимости в вашей стране будут проведены фотосессии

    Контрольный список для участия в программе:

    Как принять участие в программе Paxful Peer?

    1. Заполните форму заявки здесь, указав всю необходимую информацию.
    2. После того как вы отправите заявку и пройдете предварительную проверку, мы свяжемся с вами по электронной почте и пригласим на 15-минутное собеседование. Мы оценим ваши знания о программе и о тех задачах, которые вам предстоит выполнять. Во время собеседования вы можете рассказать о своем опыте и планах, а также задать нам вопросы.
    3. После собеседования мы рассмотрим вашу заявку, и, если вы отвечаете требованиям, свяжемся с вами в течение двух недель. После прохождения собеседования и внутренней проверки вы сможете стать участником программы #PaxfulPeer и приступить к набору партнеров!

    Вопросы для собеседования:

    • Какие привилегии полагаются участникам программы Paxful Peer? Какие мероприятия будут проводиться?
    • Вы сможете общаться с другими участниками программы и с сотрудниками Paxful в Telegram.
    • Вы можете делиться своими идеями и планами для совершенствования программы
    • Вы сможете участвовать в эксклюзивных акциях и конкурсах для участников Peer
    • Вы сможете посещать и проводить вебинары и участвовать в мероприятиях, организованных Paxful

    Как пройти верификацию KYC?

    Посмотрите это видео, чтобы узнать больше о верификации.

    Предоставляются ли участникам программы Paxful Peer тренинги, учебные материалы, руководства и т.д.?

    У участников программы Paxful Peer будут:

    • Инструменты, необходимые для управления сообществом предпринимателей (панель управления)
    • Личная партнерская ссылка, которой вы можете делиться по электронной почте или в соцсетях
    • Статистика по приведенным вами пользователям
    • Обзор информации о пользователях в зависимости от их верификационного статуса
    • Возможность отслеживать партнерские ссылки и получать информацию об успешных сделках ваших партнеров

    Какие финансовые привилегии получают участники программы? Как производятся выплаты?

    Участники со статусами Peer, Ambassador и Associate получают:

    • Партнерский доход — вы получаете комиссию каждый раз, когда ваш партнер покупает или продает биткоины.
      • *Комиссия перечисляется автоматически, и вы сразу можете видеть поступления на балансе кошелька.
    • $5 за каждого нового партнера: $5 вам и каждому приведенному вами пользователю (после того, как он подтвердит личность и заключит свою первую сделку). Чем больше пользователей вы приведете на Paxful, тем больше BTC вы получите!
      • * Выплаты производятся в первую неделю каждого последующего месяца 
    • Участники уровня Associate получают $150 в BTC при определенном доходе партнеров и/или при определенном объеме сделок за квартал, что определяется по усмотрению Paxful.

    Может ли участник программы Paxful Peer стать сотрудником Paxful?

    Если вы успешно справляетесь со своими обязанностями на уровне Associate, вы можете стать штатным сотрудником Paxful (при наличии вакансий)

    Могут ли студенты принимать участие в программе Paxful Peer?

    Студенты могут участвовать в программе, если им исполнилось 18 лет.

    Как я могу найти новых пользователей? Как помочь им пройти верификацию и начать заключать сделки?

    • Рассказывайте другим, как торговать на Paxful. Если это невозможно сделать при личной встрече, делайте это онлайн.
    • Предложите своим партнерам присоединиться к региональным сообществам в Telegram. Вы можете найти полный список групп здесь: https://paxful.com/community. Не забудьте сказать им, что каждый из вас получит по 5 USD.
    • Используйте социальные сети. Расскажите всем, что вы стали #PaxfulPeer.

    Могу ли я заключить первую сделку с моим партнером, чтобы показать ему, как пользоваться платформой?

    К сожалению, при заключении первой сделки с вами ваш партнер не получит 5 USD в BTC. Участник программы Paxful Peer и его партнер получат 5 USD в BTC только после того, как партнер заключит сделку с другим пользователем.

    Где найти дополнительную информацию?

    Вы можете найти дополнительную информацию на странице программы Paxful Peer. Вы также можете посмотреть истории участников программы и интервью с ними в блоге Paxful.

    Есть ли максимальное ограничение по количеству партнеров?

    Вы можете приглашать сколько угодно человек!

    Как проверить статус моей заявки?

    Вы можете проверить статус заявки здесь.  Вы также получите письмо по электронной почте, когда ваша заявка будет одобрена или отклонена.
    Peer_Program_Application_Status_Check.png

    Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

    Обычно рассмотрение занимает до двух недель.

    Что повысит мои шансы на участие в программе?

    Вам пригодится следующее:

    • Подтверждение личности и адреса
    • Знания о платформе Paxful
    • Наличие не менее 20 заключенных сделок и нескольких партнеров
    • Желание принести пользу криптосообществу и Paxful

    Могу ли я рассказывать своим партнерам о программе Paxful Peer?

    Да, вы можете рассказывать им о программе. Они могут самостоятельно подать заявку на участие в программе, и, если они нас заинтересуют, мы пригласим их на собеседование. 

    Сколько я получу, если приведу нового пользователя, который заключит сделку?

    Мы даем $5 вам и каждому приведенному вами пользователю (после того, как он подтвердит личность и заключит свою первую сделку).

    Получу ли я и мой партнер 5 USD в BTC в следующем месяце, если мой партнер создаст аккаунт сегодня и заключит сделку в следующем месяце?

    Партнеры должны заключить сделку и подтвердить свою личность в тот же месяц, когда они зарегистрировались.

    Когда я получу $5 в BTC (реферальную комиссию)?

    Вы получите $5 в первую неделю месяца, следующего за месяцем, в котором ваш партнер заключил свою первую сделку (например, если ваш партнер подтвердил свою личность и заключил сделку в декабре, вы получите 5 USD в первую неделю января)

Партнерская программа

  • Как заработать в партнерской программе

    Когда новый пользователь регистрируется на Paxful по вашей партнерской ссылке, вы получаете долю от комиссии за использование счета хранения каждый раз, когда он покупает криптовалюту на нашей платформе.

    Стандартная комиссия за использование счета хранения составляет 1% от суммы сделки, и доход по партнерской программе рассчитывается на основании этой комиссии, за исключением случаев, когда комиссия ниже 1%. Если комиссия ниже 1%, доход по партнерской программе рассчитывается на основе более низкой комиссии.

    Программа предусматривает два уровня начисления комиссии:

    • 1-й уровень: Вы получаете 50% стандартной комиссии за использование счета хранения каждый раз, когда ваш партнер покупает криптовалюту на Paxful.
    • 2-й уровень: Вы получаете 10% стандартной комиссии за использование счета хранения каждый раз, когда партнер вашего партнера покупает криптовалюту на Paxful.

    Чтобы узнать больше о нашей партнерской программе, прочитайте эту статью.

  • Партнерская программа Paxful
    Что такое партнерская программа Paxful?
    Партнерская программа Paxful позволяет нашим пользователям получать вознаграждение за то, что они делятся своей партнерской ссылкой Paxful с друзьями и подписчиками.

    У каждого пользователя Paxful есть партнерская ссылка, которая доступна на Панели управления, панели "Мои сделки и предложения" или панели "Партнерская программа". Когда новые пользователи регистрируются по вашей партнерской ссылке, вы получаете комиссию. Программа позволяет вам получать 50% от стандартной комиссии за использование счета хранения всякий раз, когда ваши прямые партнеры покупают биткоины. Вы также получаете 10% от комиссии за использование счета хранения, когда партнеры ваших партнеров заключают сделки по покупке биткоиновКомиссия за использование счета хранения составляет 1% во всех партнерских выплатах, за исключением случаев, когда партнерская комиссия меньше 1%. Если комиссия за использование счета хранения меньше 1%, партнерская комиссия рассчитывается на основе более низкой комиссии.

    Как стать партнером Paxful?
    У всех пользователей Paxful есть панель "Партнерская программа", где находится партнерская ссылка. Вам не нужно отдельно регистрироваться в программе. Вы можете использовать свою партнерскую ссылку сразу после регистрации на Paxful.
    Сколько уровней в партнерской программе Paxful?
    Партнеры 1-го уровня — это партнеры, которые регистрируются непосредственно по вашей ссылке.

    Партнеры 2-го уровня — это партнеры, которые регистрируются по ссылкам ваших партнеров 1-го уровня.

    Какова схема комиссий для каждого уровня программы?
    Мы взимаем комиссию за использование счета хранения с каждой сделки. Вы получаете долю от стандартной комиссии за использование счета хранения (1%) каждый раз, когда один из ваших партнеров 1-го или 2-го уровня успешно заключает сделку на платформе Paxful. Структура комиссий выглядит так:

    1-й уровень: вы получаете 50% от стандартной комиссии за использование счета хранения с каждой успешной покупки партнера этого уровня.

    2-й уровень: вы получаете 10% от стандартной комиссии за использование счета хранения с каждой успешной покупки партнера этого уровня.

     Примечание: Комиссия за использование счета хранения составляет 1% во всех партнерских выплатах, за исключением случаев, когда партнерская комиссия меньше 1%. Если комиссия за использование счета хранения меньше 1%, партнерская комиссия рассчитывается на основе более низкой комиссии.

    Где я могу найти свою партнерскую ссылку?
    Вы можете отслеживать свои поступления на Панели управления, панели Мои сделки и предложения и панели Партнерская программа.
    Каким способом я могу привлечь больше трафика к моей партнерской ссылке?
    Существует множество рекламных каналов, в том числе, блоги, сайты, Google Ads, Яндекс.Директ, реклама Yahoo/Bing, мобильные рекламные сети, каналы YouTube и другие развлекательные и финансовые платформы.

    Вы можете также делиться своей партнерской ссылкой в соцсетях. Используйте ID отслеживания, чтобы понять, какой способ продвижения вам подходит лучше всего.

    Каким странам стоит уделить внимание при поиске рефералов?
    Paxful доступен любому жителю нашей планеты, у которого есть доступ к интернету. Вы можете торговать с пользователями из любого города, региона или страны — решение за вами! Сейчас у нас больше всего пользователей из США, а самыми перспективными рынками являются Африка и Азия.
    Партнерский доход
    Когда я получу деньги?

    Обычно ваша комиссия зачисляется на ваш партнерский кошелек, как только ваш партнер завершит сделку. Когда на вашем кошельке наберется 10 долларов США в биткоинах, вы сможете перевести их с партнерского кошелька на свой кошелек Paxful.

    Как только баланс вашего партнерского кошелька достигнет общей суммы в 300 долларов, вам нужно будет подтвердить свою личность и адрес.

    Совет: если хотите заработать еще больше, вы также можете продавать биткоины на нашей платформе.

    Где я могу посмотреть свой доход по партнерской программе?

    Вы можете отслеживать свои поступления на панели Мои сделки и предложения и панели Партнерская программа.

    Где можно просмотреть ID отслеживания?
    Вы можете просматривать свои ID отслеживания с панели Партнерская программа.
    Что запрещено?
    • Запрещено создавать новые аккаунты для перенаправления действующих на платформе Paxful торговых аккаунтов, которые участвуют в партнерской программе Paxful. Вы можете создать только один аккаунт.
      Запрещено использовать спам для привлечения рефералов.
    • Запрещено использование переадресации с вашего домена на домен компании.
    • Запрещена покупка рекламы по запросам "Paxful", "paxful.com" и их производным, а также по ошибочно написанным вариантам этих слов
    • Запрещена публикация ложной информации с целью привлечения клиентов и введение клиентов в заблуждение.
    • Запрещено использование запросов, относящихся к брендам компаний-конкурентов, для рекламы бренда Paxful и сравнения его с другими брендами в рекламе, а также для выставления других брендов в невыгодном свете.
    • Запрещено мошенничество с целью получения прибыли в партнерской программе Paxful.
    • Запрещено требовать от рефералов плату либо иное вознаграждение за регистрацию по вашей партнерской ссылке.
    • Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг по партнерской программе.
    Как часто обновляется статистика на странице партнерской программы?
    На панели Партнерская программа данные по сделкам обновляются в режиме реального времени.
    Получу ли я комиссию со сделок пользователей, которые зарегистрировались на Paxful, не используя мою партнерскую ссылку?
    Партнерская комиссия выплачивается только со сделок тех пользователей, которые зарегистрировались по вашей уникальной партнерской ссылке.
    Могу ли я создать собственные партнерские ссылки для отслеживания?
    Да. На странице партнерской программы вы можете создавать уникальные отслеживаемые ссылки в разделе «ID отслеживания».
    Почему некоторые из моих партнеров совершают десятки сделок, в то время как другие регистрируются и не совершают ни одной?
    У каждого пользователя свои потребности. Один может совершить приобрести свои первые биткоины на платформе Paxful и просто хранить их в течение нескольких месяцев или даже лет, в то время как другой будет регулярно использовать платформу для покупки или продажи биткоинов. Активность пользователей также может зависеть от того, какой контент вы для них создаете и на какую аудиторию ориентируетесь.
    У меня есть страница в социальных сетях, посвященная биткоинам, и мои подписчики интересуются торговлей биткоинами. Могу ли я рекомендовать им Paxful?
    Конечно! Любой может покупать и продавать криптовалюту на Paxful. Ваши подписчики могут зарегистрироваться по вашей партнерской ссылке и сразу же приступать к торговле.  Перед тем как заключать сделки на нашей платформе, ознакомьтесь с разделом "Покупка и продажа криптовалюты" в нашем справочном центре. Чтобы узнать больше о покупке и продаже криптовалюты, ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг.

Биткоин-киоск Paxful

Биткоин-киоск Paxful

  • Биткоин-киоск Paxful
    Что такое виртуальный биткоин-киоск Paxful?
    Виртуальный киоск – это специальный интерфейс, позволяющий покупать биткоин у других пользователей.
    Сколько времени занимает создание киоска?
    Вы можете создать киоск за три шага, и это займет всего лишь несколько минут.
    Безопасно ли это для моих клиентов?
    Ваши клиенты будут пользоваться такими же функциями безопасности, как и на Paxful.
    Как настраивается ссылка?
    Вы можете настроить виджет так, что он будет отображать все предложения, предложения с определенным способом оплаты или какое-то конкретное предложение. Вы можете перечислять биткоины из киоска на кошелек покупателя или на любой другой внешний кошелек.
    В каких странах можно использовать киоск?
    Как и вся наша платформа, киоск доступен для жителей всех стран, за исключением тех, которые входят в список OFAC.
    Как зарегистрировать киоск?
    Создайте аккаунт на Paxful.com и заполните нашу специальную KYC-форму для организаций.
    Какова сумма минимального и максимального платежа?
    Минимальная сумма сделки — 10 долларов (или эквивалент этой суммы в других валютах). Paxful не устанавливает ограничений для максимальной суммы сделки, но при совершении сделок на крупные суммы продавец может запросить дополнительную информацию.
    Куда перечисляются биткоины моего клиента?
    Биткоины могут перечисляться на ваш общий кошелек или на личный кошелек клиента на вашей платформе.
    Есть ли риск возврата платежа?
    Риск возврата платежа ложится на продавцов платформы Paxful. Как только вы получите биткоины вашего клиента, эта транзакция не может быть отменена.
    Как я могу отслеживать поступления?
    Вы можете просматривать свои поступления с панели Киоска. После каждой успешной транзакции вам приходит электронное письмо, а баланс вашего виртуального биткоин-киоска пополняется.
    Как часто мне будут платить?
    Вы будете получать комиссию в режиме реального времени при каждом успешном завершении сделки. Эти деньги поступают на баланс вашего биткоин-киоска.
    Могу ли я контролировать процесс? Нужно ли моим посетителям покидать мой сайт?
    Вы можете настроить ссылку вашего киоска так, чтобы она открывалась в новой вкладке или в iframe. Ее можно встроить в страницу так, что посетителям никогда не придется покидать ваш сайт. Единственное, что нужно будет сделать покупателям в ходе процесса — это зарегистрироваться на Paxful.
    Как выплачиваются деньги?
    Ваш заработок в биткоинах хранится на аккаунте вашего биткоин-киоска. Вы сможете заработать еще больше, если будете продавать биткоин на платформе Paxful.
    Что делать в случае спора?
    Наши специалисты отдела по решению споров круглосуточно находятся на связи и ответят на все ваши вопросы.
    Насколько это гибкая система? Могу ли я установить виджет только для определенных валют?
    Вы можете указать базовую валюту. Если вы не выберете валюту, она будет определена автоматически с точностью 99% на основании вашего местоположения.
    Я продавец Paxful. Могу ли я настроить виджет для оплаты заказов на своем сайте так, чтобы моим посетителям были видны только мои предложения?
    Да! На странице оплаты заказа Paxful будут отображаться только ваши предложения, если вы зададите ID предложения в качестве параметра. Виджет будет служить плагином для вашего сайта, и ваши клиенты никогда не подумают, что они покидали ваш сайт. Ознакомьтесь с нашими документами для разработчиков, чтобы настроить виджет.
    Могу ли я настроить дизайн киоска?
    Да. Вы можете выбрать цветовое решение и добавить свое фирменное оформление.
    Сколько я могу заработать?
    Ваш заработок зависит от трафика на вашем сайте, а также от количества сделок.
    Как проходить верификацию по принципу KYC?
    Мы используем стороннее ПО Jumio для верификации по принципу KYC. Чтобы пройти проверку, вы должны предоставить свое удостоверение личности, селфи и подтверждение адреса. Требования к верификации могут различаться в зависимости от объема ваших сделок и вашего местонахождения.

     

    У меня биткоин-стартап, и мои пользователи хотят купить биткоин. Могу ли я использовать этот виджет в качестве инструмента для покупки биткоинов на своем сайте?
    Да, биткоин-киоск Paxful отлично подойдет для этой цели. С его помощью ваши клиенты смогут с легкостью обменивать фиатную валюту на криптовалюту.
  • Как купить биткоин через виртуальный биткоин-киоск

    Paxful — ведущая P2P-платформа для торговли биткоинами. Наша цель — предоставить всем людям финансовую свободу, и киоск — один из шагов на пути к ее достижению. Теперь ваши клиенты смогут беспрепятственно покупать биткоины, а вы будете автоматически получать комиссию со сделок всех новых пользователей, которых вы приводите на Paxful.

    Перейдите на страницу киоска и нажмите Начать обзор, чтобы разобраться, как это все работает.

Дебетовая карта VISA от BlockСard

С чего начать

  • Верификационные проверки

    У наших партнеров свои критерии верификации. Ваши документы должны отвечать их стандартам, основанным на местных законах и правительственных постановлениях. Если вы не пройдете проверку KYC с первого раза, вы можете повторно отправить документы и попытаться снова.

    Перед отправкой заявки убедитесь, что вы предоставили актуальную информацию. Если вы предоставите устаревшие данные, у вас могут возникнуть проблемы при отправке заявки.

  • Кто может подать заявку на получение дебетовой карты BlockCard™?

    На данный момент только жители США могут подавать заявки, но скоро эта опция будет доступна и жителям других стран. Мы не можем назвать точные сроки, но как только BlockCard™ станет доступна в других странах, мы обязательно об этом сообщим.

Комиссии и лимиты

Мошенничество и транзакции

  • Операция по дебетовой карте BlockCard™отклонена, хотя на карте есть средства

    Убедитесь, что у вас достаточно средств на карте, чтобы покрыть минимальный баланс $10 в дополнение к стоимости покупки, и используйте правильный PIN-код. 

    В случае возникновения проблем свяжитесь со службой поддержки BlockCard™.

  • Что делать, если банкомат не выдал всю запрошенную сумму?

    Иногда в работе банкомата происходит ошибка, или в нем могут закончиться деньги. Если у вас возникла проблема с банкоматом, вы можете попробовать связаться с его владельцем, позвонив по номеру, указанному на банкомате. 

    Обычно банкоматы ежедневно отправляют отчеты об ошибках, поэтому сумма, которую вы не получили, должна вернуться на вашу карту. Если банкомат запишет транзакцию как совершенную, а вы не получили средства, вам нужно будет открыть спор. Разрешение спора может занять 60-90 дней. 

    Чтобы узнать больше о процедуре открытия спора, свяжитесь со службой поддержки.

  • Я отправил криптовалюту на дебетовую карту BlockCard™, но средства не отображаются на аккаунте

    Вы можете связаться с нашей службой поддержки, нажав на кнопку Контакты на панели управления вашей дебетовой карты. Во время беседы с представителем службы поддержки предоставьте следующую информацию:

    • История транзакций
    • Дата и время транзакции
    • Тип криптовалюты и сумма
  • Я оформил возврат средств на дебетовую карту BlockCard™, сколько времени занимает возврат?

    Если поставщик завершил изначальную транзакцию, средства вернутся на вашу карту в течение 3-5 рабочих дней. Если транзакция в обработке, возврат средств может занять до 15 дней со дня изначальной транзакции. 

    При блокировке средств за аренду машины или номер в гостинице возврат может занять до 30 дней.

  • Когда мои средства появятся на балансе дебетовой карты?

    После отправки BTC с кошелька Paxful средства появятся на балансе карты, как только транзакция получит 4 подтверждения в блокчейне. Здесь вы можете отследить свою транзакцию в блокчейне. Просто скопируйте и вставьте ID транзакции в поле поиска.

Показать все статьи (7)

Физическая карта

  • Как изменить PIN-код?

    PIN-код вашей карты BlockCard по умолчанию указан на конверте, в котором пришла ваша карта. 

    Чтобы сменить 4-значный PIN-код после активации карты, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты. Если вы позвоните в службу поддержки (1-833-316-6052) в часы работы, вы сможете пообщаться непосредственно с представителем и сменить PIN-код. 

    Специалисты службы поддержки доступны в следующее время: 

    Понедельник - четверг: 9.00 - 18.00 (CST)

    Пятница - 7.00 - 20.00 (CST)

    Суббота - воскресенье: 10.00 - 18.00 (CST)

  • Что делать, если карта украдена или потеряна?

    Если ваша карта была потеряна, украдена или скомпрометирована, немедленно свяжитесь со службой поддержки. Чтобы сообщить об утере или краже карты, позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты. Если это случится в нерабочее время, заблокируйте карту с помощью автоответчика, чтобы предотвратить несанкционированные транзакции. Как только вы сообщите об утере или краже карты, ее больше никто не сможет использовать.

  • Работает ли карта BlockCard с Apple Pay и Google Pay?

    Да, BlockCard работает с Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. Вы можете использовать мобильный платеж с виртуальной или физической картой, так что вы можете платить криптовалютой в любом месте, даже если вы не взяли с собой карту.

  • У меня вопрос по активации дебетовой карты

    Чтобы активировать карту, перейдите на панель управления карты и нажмите кнопку Активировать. Затем введите трехзначный код CVV и срок действия карты (эта информация находится на обратной стороне карты).

Показать все статьи (7)

Глоссарий

Определения

  • ETH или Ethereum

    ETH или Ethereum — это основанная на технологии блокчейн платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет разработчикам создавать и использовать децентрализованные приложения. Как и биткоин, Ehereum является распределенной блокчейн-сетью. Блокчейн Ethereum в основном занимается обработкой программного кода децентрализованных приложений. В этом блокчейне майнеры получают не биткоины, а Ether — криптотокены, на которых работает эта сеть.

  • Google authenticator или GA

    Google Authenticator — это мобильное приложение, которое использует двухэтапную проверку. Она включает в себя одноразовый пароль c определенным сроком действия и одноразовый пароль на основе хеш-кода аутентификации.

    Google Authenticator предоставляет одноразовые пароли из 6-8 цифр, которые пользователи должны ввести помимо своих логина и пароля, чтобы воспользоваться услугами Google или других сайтов. Google Authenticator может также генерировать коды для сторонних приложений (например, для диспетчеров паролей или файлообменников). Предыдущие версии этой программы имели открытый исходный код, но теперь она выпускается только с закрытым исходным кодом.

  • ID сделки (хеш сделки)

    ID сделки, или хеш сделки, — это уникальный идентификатор сделок на Paxful, который позволяет отслеживать все ваши сделки на платформе.

  • ID транзакции (TXID)

    ID транзакции, или TXID, — это идентификационный номер для биткоин-транзакций. Это комбинация букв и цифр, которая обозначает ту или иную транзакцию в блокчейне. ID транзакции отличается от ID сделки тем, что последний обозначает только сделки по получению криптовалюты на платформе Paxful. TXID записываются во всем блокчейне и обозначают операцию с биткоинами в кошельке.

    Пример.
    9a2468889936b87b8d64211e1d2a36afebff6c73eaa8fa4a849cfe099076e723

  • NGNT

    Недавно мы добавили NGNT в качестве способа оплаты. NGNT — это стейблкоин, привязанный к найре. Вы можете покупать и продавать биткоины (BTC) и Tether (USDT) за NGNT на платформе Paxful.

    Чтобы узнать больше о покупке и продаже криптовалюты на Paxful, прочитайте эти статьи:

    Покупка криптовалюты

    Продажа криптовалюты

  • Paxful Pay

    Paxful Pay – это кнопка, которую вы можете разместить на своей личной странице в любой корзине покупок или в приложении, которое позволяет покупателям совершать платежи без банковских счетов или кредитных карт. Платежи осуществляются через сайт Paxful, что позволяет покупателям совершать оплату с помощью баланса кошелька Paxful или одним из доступных способов оплаты.

Показать все статьи (49)

Технические проблемы

Технические проблемы и их решения

  • Что делать, если возникли проблемы с транзакцией или хеджированием?

    Иногда ваши операции на Paxful могут занимать больше времени, чем обычно. Мы расскажем вам, что можно сделать в таких случаях.

    Проверьте страницу состояния Paxful

    Чтобы узнать, с чем связаны ваши проблемы на платформе, вы можете посетить нашу страницу состояния Paxful.

    На этой странице вы видите, какие системы Paxful находятся в рабочем состоянии. Вы также можете узнать о возможных задержках. Мы проверяем состояние определенных элементов Paxful. Элементы на этой странице включают в себя платформу, кошелек, аккаунт, уведомления, API и мобильные приложения.

    Status_Page_KB_Image_1.png

    Вы также можете узнать о ранее случившихся неполадках на сайте. Кроме того, на странице отображается статус текущих проблем ("анализ проблемы", "идентификация проблемы" или "проблема решена").

    Status_Page_KB_Image_2.png

    Проверьте статус транзакции

    Возможно, что блокчейн слишком долго подтверждает вашу транзакцию, поэтому она до сих пор не завершена. Это может быть связано с загруженностью мемпула. В этом случае вам нужно проверить статус транзакции. Таким образом вы сможете получить подробную информацию о своей транзакции и узнаете, где именно в блокчейне она находится.


    Что делать, если не получилось ничего узнать?

    Если вы не нашли ответа на свой вопрос, рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки. Вы также можете перейти в наш справочный центр и ознакомиться с информацией о технических проблемах и способах их решения.

  • Почему изменился адрес моего кошелька?

    Если вы недавно заметили, что адрес вашего биткоин-кошелька Paxful изменился, не переживайте, это не технический сбой. Мы недавно обновили систему отображения адресов в вашем кошельке. Теперь вам будет проще увидеть адрес биткоин-кошелька, созданный для самой последней транзакции. Ваш прежний адрес кошелька по-прежнему действителен, и вашим средствам ничего не угрожает. Если вы хотите, чтобы отображались ваши старые адреса биткоин-кошелька, перейдите в раздел Адреса. Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Не приходят письма от Paxful

    Если вы не получаете наши письма, попробуйте сделать следующее:

    • Убедитесь, что вы вошли в аккаунт с тем электронным адресом, который вы указали при регистрации на Paxful.
    • Проверьте папку "Спам". Иногда наши письма попадают туда.
    • Добавьте адреса Paxful в белый список, то есть в список надежных отправителей. (Порядок действий определяется провайдером электронной почты).
    • В вашем белом списке должны быть следующие адреса:
    • Убедитесь, что ваш почтовый клиент или провайдер работают в нормальном режиме.
    • По возможности выбирайте популярные домены электронной почты.

    Вы также можете посмотреть наше руководство по безопасности, где вы найдете советы по защите вашего аккаунта Paxful. Если вы получили от нас подозрительное письмо, ознакомьтесь с этой статьей.

  • Ошибка "Неизвестный адрес кошелька"

    При отправке биткоинов с кошелька Paxful на внешний кошелек вы можете увидеть такое сообщение об ошибке: "Неизвестный адрес кошелька". Это может случиться по нескольким причинам:

    • Вы ввели неверный адрес кошелька.
    • Вы ввели несуществующий адрес кошелька.
    • Вы ввели адрес, который не относится к сети биткоин.

    Чтобы решить эту проблему, сделайте следующее: 

    • Проверьте введенный адрес кошелька.
    • Убедитесь, что вы ввели действительный адрес кошелька.
  • Чат сделки не открывается

    Чат сделки не загружается или не инициализируется.

    Для начала очистите кеш, удалите файлы cookies и попробуйте зайти через другой браузер. Если это не поможет, проверьте статус на Firebase. Если со статусом все в порядке, заполните форму обратной связи, и мы поможем решить эту проблему.

  • Неверные параметры. Не указан адрес биткоин-кошелька

    После нажатия на кнопку Отправить на странице кошелька появляется сообщение об ошибке: "Неверные параметры. Отсутствует адрес кошелька".

    Это значит, что адрес все еще генерируется. Свяжитесь с нами через виджет службы поддержки, и мы поможем вам сгенерировать адрес для вашего биткоин кошелька.

Показать все статьи (11)

API

API

  • Что такое API?

    API предназначен для разработчиков или компаний, которые хотят создавать приложения для работы с Paxful.


    Интерфейсы прикладного программирования (API) делают работу на Paxful еще более легкой и приятной. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

  • Как настроить вебхуки

    Вебхуки позволяют вам получать HTTPS-уведомления о событиях на платформе Paxful в режиме реального времени. Например, мы можем отправлять вам уведомления о новых сообщениях от торгового партнера или новых сделках. Таким образом, вам не придется постоянно отправлять API-запросы, чтобы узнать об изменениях или обновлениях. В этом руководстве мы расскажем вам, как настроить вебхуки на платформе Paxful.

    Paxful поддерживает вебхуки для следующих событий:

    • Новая сделка на Paxful
    • Новое сообщение в чате сделки
    • Новое вложение в чате сделки
    • Кто-то просмотрел ваш профиль на Paxful
    • Кто-то просмотрел ваше предложение
    • Торговый партнер оплатил покупку криптовалюты
    • Сделка отменена или срок действия сделки истек
    • Криптовалюта продана
    • Криптовалюта куплена
    • Зачисление криптовалюты подтверждено
    • Ожидается зачисление криптовалюты
    • Отзыв от торгового партнера
    • Получен новый ответ на отзыв

    Как настроить вебхуки

    Примечание: Убедитесь, что ваш сервис принимает вебхуки. При сохранении URL ваш сервис должен взять заголовок запроса "X-Paxful-Request-Challenge" и указать его в ответе в таком же виде.

    . Вот как должен выглядеть наш заголовок запроса (это пример вебхуков в Node.js):

    RequestHeader.png

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся контекстном меню.
    ClickSettings.png

    Вы перейдете на страницу настроек.

    2. В меню в левой части страницы нажмите Для разработчиков.
    Click_Developer.png

    Вы перейдете на страницу для разработчиков.

    3. Если у вас нет API-ключа, введите двухфакторный код в поле ниже и нажмите Добавить новый API-ключ. Если у вас есть API-ключ, вы можете пропустить этот шаг.
    AddAPIKey.png

    Ваш новый API-ключ появится на странице для разработчиков вместе с дополнительными разделами.

    4. Скопируйте URL из своего приложения.
    Перейдите в раздел Вебхуки на странице Для разработчиков. Вставьте ссылку в поле URL запроса и нажмите Сохранить.

    Внимание! Наши вебхуки поддерживаются только адресами формата HTTPS. Вы не сможете использовать для этой цели адреса HTTP.


    ClickSave.png

    Заголовок запроса отправлен на ваше приложение.

    Примечание: Таймаут при отправке — 10 секунд. Если мы за это время не получим ответ от вашего приложения, URL-ссылка не будет сохранена и вебхук не будет создан.

    5. Если все сделано правильно, вы увидите список доступных для подписки событий. Пометьте галочкой события, на которые вы хотите подписаться.
    Events.png

    Примечание:

    • После выбора события будут сохранены автоматически.
    • После трех неудачных попыток отправки информации на ваше приложение вебхук (URL) деактивируется. Таймаут для вебхука — 3 секунды.
    • Чтобы вставить новую ссылку, замените текущую URL-ссылку новой и нажмите Изменить.
    • Чтобы деактивировать вебхуки, нажмите Удалить.
    • Чтобы заново активировать отключенную URL-ссылку, нажмите Повторить попытку.
      ClickRetry.png
       

    Если URL запроса успешно сохранена, в вашем приложении события будут отображаться следующим образом:

    WebhookexampleEvent.png

    Проверка запросов от Paxful

    Paxful создает уникальную строку для вашего приложения и передает ее вам. Вы можете проверять запросы от Paxful при помощи проверки подписей.

    Мы добавляем HTTPS-заголовок "X-Paxful-Signature" к каждому отправленному HTTPS-запросу. Подпись создается путем соединения ключа подписи с телом отправляемого запроса, для чего используется стандартный хеш HMAC-SHA256.

    Примечание: В результате получается уникальная подпись для каждого запроса, которая не содержит какой-либо конфиденциальной информации. Это обеспечивает защиту вашего приложения от злоумышленников.

    Примеры в JavaScript

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Ваш приватный ключ API со страницы https://paxful.com/account/developer:

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Когда вы получите запрос на подтверждение адреса, вам нужно скопировать заголовок "X-Paxful-Request-Challenge" из запроса и вставить его в ответ.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    Запрос на подтверждение информации не содержит содержимого запроса и подписи запроса.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    При получении уведомления о событии вы должны проверить заголовок "X-Paxful-Signature". Если запрос содержит неверную подпись, не обрабатывайте его.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Теперь вы можете обработать событие.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки. Вы также можете изучить нашу документацию для разработчиков, чтобы узнать больше об API-сервисах.

Обучающие видео

Контакты

Помощь

  • Как связаться со службой поддержки

    У Paxful есть опытные сотрудники службы поддержки и виртуальный ассистент PaxBot, которые помогут вам получить ответы на любые вопросы.

    Вы можете задать вопрос и отправить запрос, нажав на значок чата:

    Chat_Icon.png

    PaxBot_-_finding_the_chat_icon.png

    Что такое PaxBot?

    PaxBot — это чатбот Paxful, расположенный на главной странице Paxful. Он поможет вам найти любую информацию.

     

    Что может делать PaxBot?

    PaxBot поможет вам найти ответы на любые вопросы касательно платформы Paxful. Если у вас есть вопросы по сделкам, спорам или работе аккаунта, смело задавайте их PaxBot. Наш чатбот может также быстро и точно отвечать на вопросы о функциях Paxful.

     

    Что делать, если PaxBot не понимает моего вопроса?

    Если вы написали вопрос или предложение, а PaxBot не понял его, попробуйте перефразировать вопрос, используя более простые слова. Если PaxBot не найдет ответ на ваш вопрос, он поможет вам отправить запрос в службу поддержки.

     

    Как использовать PaxBot?

    Чтобы использовать PaxBot, сделайте следующее:

    1. Нажмите на фиолетовую кнопку чата

    2. PaxBot поздоровается с вами и предложит несколько популярных тем, например:

    • Доступ к аккаунту
    • Торговля
    • Верификация
    • Кошелек

    PaxBot_Help_Center_Article_Step_2.png

    3. Задайте короткий прямой вопрос или выберите один из предложенных вариантов.

    PaxBot найдет ответ или задаст дополнительные вопросы, чтобы помочь вам найти решение. Выберите ответ, который лучше всего подходит к вашей ситуации.

    Совет

    По мере того как вы печатаете, PaxBot будет предлагать вам подходящие темы. Рекомендуем вам использовать простые и понятные слова.

    4. Если вы не нашли того, что искали, PaxBot попросит вас предоставить дополнительную информацию и отправит запрос в службу поддержки.

     

    Как отправить запрос в службу поддержки через PaxBot?

    PaxBot предложит вам подходящие варианты на основании вашей беседы. Если вам нужно связаться со службой поддержки, выберите вариант "Служба поддержки".

    Возможно, PaxBot сможет самостоятельно определить, куда именно направить ваш запрос. Если ему понадобится дополнительная информация, он может сделать следующее:

    1. Он предложит вам 8 вариантов, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий:

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_1.png

    2. Затем он предложит ряд подсказок, чтобы вы могли конкретизировать свой запрос, нажимая на подходящие варианты.

    3. PaxBot может запросить у вас ID транзакции. Вы можете предоставить ID транзакции или напечатать Пропустить, если у вас его нет.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_3.png

    4. В зависимости от выбранного вами варианта PaxBot может попросить вас указать адрес кошелька отправителя или получателя. Вы можете указать его или напечатать Пропустить.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_4.png

    5. PaxBot также может попросить вас указать сумму транзакции. Если вы не знаете ее, напишите Пропустить.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_5.png

    6. PaxBot всегда просит вас подробно описать ваш вопрос или проблему, чтобы передать это описание в службу поддержки.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_6.png

    7. Наконец, PaxBot попросит вас указать свой электронный адрес, чтобы он мог направлять вам информацию по вашему запросу.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_7.png

    8. PaxBot попросит вас оставить отзыв. Уделите минуту и оставьте свой комментарий — это помогает нам совершенствоваться!

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_Step_8.png

    9. После того как вы отправите отзыв, PaxBot спросит, нужна ли вам дальнейшая помощь. Вы можете задать ему любой другой вопрос.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_9.png

    Что случилось с адресом [email protected]


    Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса [email protected] Теперь вы можете связаться с нами с помощью PaxBot. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса [email protected]k.com.

     

    Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса [email protected] Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса, похожие на адреса Paxful. Они могут попробовать связаться с вами вам в соцсетях, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше о защите ваших данных, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

  • Как сообщить о проблеме

    Чтобы защитить себя и сообщество Paxful, вам следует сообщать нам о любых мошеннических действиях на Paxful. О чем вы можете нам сообщать:

    Сообщить о предложении — Если вы заметили подозрительное предложение, которое нарушает наши Условия предоставления услуг, сообщите нам.

    Сообщить о проблеме — Продавцы и покупатели могут сообщить о проблеме со сделкой независимо от того, прошла ли сделка успешно или нет. Перейдите на эту страницу, чтобы узнать, как сообщить о проблеме.

    Сообщить о мошенничестве — Если вы продаете криптовалюту и подозреваете, что покупатель передал вам недействительную подарочную карту, немедленно сообщите об этом.

    Сообщить о возврате платежа — При использовании некоторых способов оплаты покупатель криптовалюты имеет возможность вернуть свой платеж. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств уже после того, как вы получили оплату, если сторонний платежный сервис допускает такую возможность. Перейдите на эту страницу, чтобы узнать больше о возврате платежа.

    Примечание: Если вы хотите сообщить о проблеме, но ваша сделка еще не отменена, вместо этого лучше открыть спор.

    Наши специалисты рассмотрят ваше сообщение и свяжутся с вами по электронной почте. Убедитесь, что вы подробно описали проблему и предоставили все возможные доказательства.

  • Как сообщить о подозрительном предложении

    Если вы заметили подозрительное предложение, которое нарушает наши Условия предоставления услуг, сообщите нам.

    1. Нажмите Сообщить о проблеме на странице предложения.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о проблеме.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание и нажмите Отправить жалобу.

    Типы сообщений:

    • Без использования счета хранения — продавец пытается заключить сделку без использования счета хранения Paxful.
    • Плохие условия сделки — Условия предложения неясны или противоречивы.
    • Очевидное мошенничество — Все, что явно противоречит здравому смыслу и нарушает наши Условия предоставления услуг.
    • Попытка изменить условия — Владелец предложения пытается заключить сделку по цене, отличной от цены предложения.

    Offer-click-report.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

  • Как сообщить о мошенничестве

    Если вы продаете криптовалюту и подозреваете, что покупатель передал вам недействительную подарочную карту, вы можете сделать следующее.

    Примечание:

    • Если сделка еще не отменена, немедленно откройте спор.
    • Вы можете сообщить о проблеме только после того, как покупатель отметил сделку как оплаченную.

     1. В нижней части страницы сделки нажмите знак ! Сообщить о мошенничестве.

    Scam-click-report-scam.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о мошенничестве.

    Report-scam-box.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание, загрузите необходимые доказательства и нажмите Отправить жалобу.

    Click-report-scam.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

  • Как сообщить о проблеме в сделке

    Если вы купили криптовалюту на Paxful и вам кажется, что ваш торговый партнер обманул вас, вы можете сделать следующее.

    Note:

    • Если сделка еще не отменена, немедленно откройте спор.
    • Вы можете сообщить о проблеме только после того, как покупатель отметил сделку как оплаченную.

     1. Нажмите Сообщить о проблеме в нижней части страницы сделки.

    Trade-click-reporting-new.png

    Появится диалоговое окно для отправки сообщения о проблеме.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание и нажмите Отправить жалобу.

    Типы сообщений для продавца криптовалюты:

    • Блокировка средств Ваш торговый партнер не отвечает и просто удерживает вашу криптовалюту на счете хранения.
    • Мошеничество Ваш торговый партнер явно пытается вас обмануть. Если вы будете злоупотреблять отправкой таких сообщений, ваш аккаунт может быть забанен.
    • Ненормативная лексикаВаш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
    • Использованная подарочная карта Проданная подарочная карта уже использована.
    • Попытка выдать себя за модератора — Пользователь выдает себя за модератора Paxful. Обратите внимание, что текст модераторов Paxful отображается на голубом фоне.
    • Другое Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.

    Типы сообщений для покупателя криптовалюты:

    • Ненормативная лексика — Ваш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
    • Торговый партнер не отвечает — Ваш торговый партнер не отвечает на сообщения. (подождите несколько минут, прежде чем сообщать об этой проблеме)
    • Мошенничество — Торговый партнер обманул вас.
    • Без использования счета хранения — Ваш торговый партнер пытается заключить сделку без использования счета хранения Paxful.
    • Другое — Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.

    TRade-click-report.png

    Ваше сообщение отправлено.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

     

  • Как сообщить о возврате платежа

    При использовании некоторых способов оплаты платеж можно отменить. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств уже после того, как вы получили оплату. Некоторые сторонние сервисы допускают возврат средств после совершения оплаты.

    Напоминаем вам, что Paxful не обязан инициировать или обрабатывать возвраты платежа и не несет ответственность в случаях, когда участник сделки совершает обратную транзакцию, возвращает платеж или иным способом оспаривает сделку, используя возможности используемого в сделке способа оплаты, в том числе после завершения спора.

    Если это произойдет, вы можете сделать следующее:

    Примечание:

    • Вы можете сообщить о возврате платежа только при использовании следующих способов оплаты: подарочные карты Amazon, банковские переводы, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Вы можете сообщить о возврате платежа только после завершения сделки (после перечисления средств со счета хранения).
    • Мы рассмотрим вашу жалобу и постараемся решить эту проблему. Однако мы не можем гарантировать, что нам удастся вернуть ваши средства.
    • Рекомендуем вам сначала связаться со своим банком или провайдером кошелька, перед тем как отправлять нам сообщение.
    • Если вы уже отправили сообщение, дождитесь нашего ответа. Благодарим вас за терпение.

    1. Откройте сделку из списка прошлых сделок: Перейдите на Панель управления и выберите "Смотреть прошлые сделки"

    2. Нажмите Сообщить о возврате платежа в нижней части страницы сделки.
    click-report-a-chargeback.png
    Вы увидите диалоговое окно для отправки сообщения о возврате платежа.
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. В диалоговом окне сделайте следующее:

    • Выберите причину сообщения;
    • Отметьте необходимые поля;
    • Укажите всю необходимую информацию в поле Дополнительная информация (имя отправителя, его электронный адрес и т. д.);
    • Нажмите Загрузить, чтобы добавить скриншот сообщений, связанных с возвратом платежа, а также скриншот баланса вашего кошелька;
    • Нажмите Сообщить о возврате платежа, чтобы отправить жалобу.

    Click-Report-Chargeback.png
    Вы увидите окно подтверждения.

    4. Нажмите ОК в диалоговом окне.
    Click-Okay.png

    Мы получили ваше сообщение и постараемся связаться с вами в ближайшее время.

    Совет: Вы можете в любое время проверить статус своего сообщения в нижней части страницы сделки. У сообщения может быть три статуса:

    • В ожидании
    • Подтверждено
    • Отклонено

     Chargeback-report-status.png

    Вы также можете сообщить об отмене платежа через форму обратной связи.

    Для начала нам понадобится видеозапись:

    • Транзакции с указанием даты и полученной суммы
    • Транзакции с указанием даты и отмены платежа

    Нам также понадобится ID сделки , платеж по которой был отменен.

    Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.

Показать все статьи (8)