• Как использовать теги в сделках с автоматической проверкой

    При использовании функции автоматической проверки вы можете выбрать определенные теги предложения. Они помогают вашим торговым партнерам найти подходящее для них предложение.

    Вы можете использовать такие теги:

    При выборе тегов режим сделки может изменяться автоматически, так что покупатели будут должны предоставить только ту информацию, которая требуется в соответствии с использованным тегом.

    Посмотрите, как выглядят теги для покупателей в сделке:

    Тег: Чек не требуется

    No_Receipt_Needed-_Final_Copy.png

    • В этом режиме покупатель должен загрузить снимок подарочной карты и указать ее код и номинал. Покупателю не нужно загружать чек покупки.

    Тег: Только электронные карты

    E-gift_Card_Only_-Final_Copy.png

    • В этом режиме покупатель должен загрузить чек электронной подарочной карты и указать ее код и номинал. Покупатель не сможет загрузить физическую подарочную карту.

     

    Тег: Только физические карты

    Physical_Card_Only_-_Final_Copy.png

    • В этом режиме покупатель должен загрузить чек покупки физической карты и ее снимок, а также указать код и номинал.

     

    Теги: Только физические карты + Чек не требуется

    Physical_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • В этом режиме покупатель должен загрузить снимок физической карты и указать ее код и номинал. Если вы используете эти теги, то покупателю не нужно будет предоставлять чек покупки.

     

    Теги: Только электронные карты + Чек не требуется

    E-gift_Card_Only___No_Receipt_Needed_-_Final_Copy.png

    • В этом режиме покупатель должен указать код подарочной карты и ее номинал.

    При использовании тегов предложение выглядит так:

    Tag_Example_-_Final_Copy.png

    Примечание: Если вы не выбрали никакие теги, покупателю будут доступны все возможные варианты.

  • Счет хранения Paxful

    Счет хранения Paxful обеспечивает безопасность обоих участников сделки. Paxful – это криптовалютная P2P-платформа, где пользователи могут покупать и продавать криптовалюту с помощью более 300 способов оплаты. При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения и остается там до завершения сделки.

    Как работает счет хранения?

    При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения. 

    Примечание: Сумма, переведенная на счет хранения, включает в себя сумму сделки и комиссию за использование счета хранения.

    Как счет хранения помогает покупателям: Если вы перечисляете продавцу оплату за криптовалюту, а продавец отказывается ее выдавать, счет хранения служит гарантией того, что вы все равно получите свою криптовалюту. Криптовалюта продавца останется на счете хранения до тех пор, пока наш модератор не рассмотрит спор и не присудит ее одному из участников.

    Как счет хранения помогает продавцам: Иногда покупатели не оплачивают свою покупку. В этом случае криптовалюта возвращается продавцу обратно со счета хранения.

    Как только покупатель совершит платеж, продавец должен подтвердить его получение и выдать криптовалюту покупателю. После этого сделка считается завершенной.

    escrowImage.png

    Здесь вы можете найти более подробную информацию об открытии споров. Кроме того, вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки.

  • Как проходят сделки на Paxful

    Все сделки Paxful проходят практически одинаково. Однако при использовании определенных способов оплаты ход сделки может немного отличаться. Ознакомьтесь с этим процессом, чтобы вам было легче торговать на нашей платформе.  

    Покупка криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для покупателей. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Продажа криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для продавцов. Чтобы узнать больше о продаже криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Примечание: При выборе некоторых способов оплаты сделка проходит в автоматическом режиме. Подробнее:

  • Статус сделки

    Статус сделки отображает состояние сделки на данный момент.

    Каждая сделка на Paxful имеет свой статус. Вы можете отслеживать статусы сделок на своей панели управления. Ваша сделка может иметь восемь различных статусов:

    Активна и профинансирована — сделка открыта, средства переведены с кошелька продавца на счет хранения.

    Оплачена — покупатель отметил сделку как оплаченную. Это означает, что покупатель совершил платеж и нажал на кнопку Оплачено.

    Срок оплаты истек – покупатель должен произвести оплату по каждой сделке в течение определенного времени. Если сделка профинансирована, но покупатель не отметил ее как оплаченную, срок оплаты истекает. Этот статус означает, что сделка отменена.

    Отменена — продавец или покупатель отменил сделку.

    Открыт спор — продавец или покупатель открыл спор.

    Завершена – продавец перевел средства со счета хранения на кошелек покупателя.

    Выиграл продавец – спор завершен, криптовалюта передана продавцу.

    Выиграл покупатель – спор завершен, криптовалюта передана покупателю.

  • Как проставить водяные знаки на изображениях

    Для чего Paxful использует водяные знаки?

    Вы, наверное, уже заметили, что все изображения, загружаемые в чате сделки, имеют водяной знак с указанием номера сделки и названием нашей платформы. Это мера безопасности, защищающая особо важную информацию (например, коды подарочных карт) от мошенников, которые могут перепродать ее или использовать для иных целей. Мы делаем все, чтобы мошенники не могли перепродать коды подарочных карт, полученные на нашей платформе.

    В каких случаях водяной знак не используется?

    Иногда вам может понадобиться изображение без водяного знака, например, при возникновении спора с компанией, выпускающей подарочные карты. Как можно получить такие изображения?

    1. Прежде всего необходимо пройти проверку личности по принципу "Знай своего клиента" (KYC).
    2. Затем изображения в чате сделки будут показываться без водяного знака спустя 24 часа после перечисления криптовалюты.
  • Особенности сделок с подарочными картами

    Подарочные карты позволяют людям, у которых нет доступа к банковским услугам, приобрести криптовалюту и познакомиться поближе с пиринговыми финансами. Однако покупка и продажа криптовалюты за подарочные карты несет в себе определенные риски, о которых вы должны знать. Paxful прилагает все усилия, чтобы свести к минимуму любые потери и обеспечить безопасные условия для торговли. Основные трудности, которые возникают в таких сделках:

    1. Продавец подарочной карты 

    1.1 Большое количество недействительных карт/кодов. 

    Высокий процент неактивных или недействительных кодов. В зависимости от рынка и вида подарочных карт, от 1 до 5 кодов из 10 недействительны.

    Решение: Чтобы исправить ситуацию, мы расширили штат сотрудников службы поддержки. Кроме того, мы задействуем новейшие технологии, чтобы не допустить попадания таких кодов на нашу платформу.

    1.2 Удержание биткоинов на счете хранения. 

    Иногда продавцы подарочных карт сами не уверены в том, действительны ли их коды. Несмотря на это, во время сделки они часто настаивают на том, что их карты действительны. Если покупатель подарочной карты считает код недействительным и открывает спор, его криптовалюта остается без движения на счете хранения.

    Решение: Для таких случаев мы разработали эффективную процедуру, которая позволяет сократить время рассмотрения споров и вернуть криптовалюту обратно продавцу в кратчайшие сроки.

    1.3 Перепродажа. 

    Некоторые пользователи нарушают наши Условия предоставления услуг, пытаясь продать одну и ту же подарочную карту несколько раз. Это считается мошенничеством, поскольку такие пользователи подвергают риску покупателей подарочных карт и зря тратят их время.

    Решение: Чтобы решить эту проблему, мы набрали больше сотрудников в отделы по решению споров во всех офисах компании. Все пользователи, которые пытаются перепродать подарочные карты, получают бан на нашей платформе.

    2. Покупатель подарочной карты

    2. 1Незаконное использование кодов продавцами криптовалюты. 

    Иногда продавцы криптовалюты тоже пытаются мошенничать. Они получают действительные коды, но утверждают обратное. Это сложный вопрос, который более подробно рассмотрен в следующем пункте.

    Решение: Paxful совершенствует методы, которые помогают вести расследование при спорах, а также проводит проверку продавцов криптовалюты по методу "Знай своего клиента".

    2.2 В спорах предпочтение отдается продавцам криптовалюты. 

    У покупателей криптовалюты, которые используют подарочные карты на нашей платформе, может сложиться впечатление, что при споре преимущество находится у продавцов криптовалюты.

    Причины: 

    • Высокий процент недействительных карт в сделках.
    • Многие продавцы подарочных карт не могут доказать, что карта принадлежит им.
    • Неопытные продавцы подарочных карт могут открыть сделку, не прочитав условия предложения и инструкции.
    • У некоторых подарочных карт невозможно проверить баланс.

    2.3 Продавец не отвечает. 

    Иногда бывает так, что продавец подарочной карты передал код продавцу криптовалюты, а последний перестает отвечать и не выдает криптовалюту. Это может быть связано с особенностями сделки, которые обычно упоминаются в инструкциях. Или, возможно, продавец биткоинов решил использовать код карты, не заплатив за него. Во втором варианте продавцу подарочной карты приходится отменять сделку.

    Решение: Мы набрали больше сотрудников в службу поддержки, чтобы иметь возможность в кратчайшие сроки решать проблемы наших пользователей.

    3. Доказательства, необходимые для разрешения спора

    Чтобы модератор мог принять быстрое и справедливое решение, необходимо предоставить следующие доказательства:

    3.1 Снимок оригинальной подарочной карты на фоне чата сделки Paxful.

    Отредактированные или обработанные с помощью специальных программы снимки не принимаются.

    3.2 Снимок товарного чека полностью. 

    Должны быть видны все четыре стороны чека.

    3.3 Если вы продаете электронный код, то вы должны предоставить оригинальный чек и видеозапись вашей банковской выписки как доказательство покупки.

    Как и в случае с обычными подарочными картами, вы должны доказать, что электронный код принадлежит вам.

    3.4 Доказательства переписки со сторонней службой поддержки.

    Мы можем попросить продавца подарочных карт связаться с компанией, выпустившей подарочную карту, для получения дополнительных доказательств.

    4. Длительное время ожидания при споре

    4.1 Рассмотрение спора в среднем может занять до трех недель.

    Время рассмотрения споров по подарочным картам зависит от количества сделок, в которых использовались недействительные коды.

    4.2 Рассмотрение споров может занять долгое время по нескольким причинам:

    • Большое количество споров.
    • Стороны спора предоставляют не все требуемые доказательства или вообще не предоставляют доказательств.
    • Отсутствие специальных договоренностей между Paxful и компаниями, выпускающими подарочные карты.
    • Пользователь не отвечает.

    5. Неразрешимые споры

    Спор может остаться неразрешенным, если:

    5.1 Стороны не предоставили модераторам надлежащие доказательства.

    В некоторых спорах участники просто не пытаются помочь модераторам. В таких случаях разрешение спора становится практически невозможным.

    Решение: Paxful стремится снизить число безответственных пользователей на платформе путем введения более строгих требований к подтверждению личности.

    5.2 У некоторых подарочных карт невозможно проверить баланс.

    Необходимо учитывать, что Paxful является лишь посредником. У нас нет специальных средств для проверки персональных электронных кодов или подарочных карт.

    Решение: Мы совершенствуем методы верификации личности и тщательно проверяем историю транзакций сомнительных пользователей.

    Если вы хотите больше узнать о покупке криптовалюты за подарочные карты, нажмите здесь. У нас также есть статья и видео о том, как проходит спор. Если вы проиграли спор по подарочной карте, посмотрите дополнительную информацию здесь.

  • Автоматическая проверка подарочных карт

    Мы разработали автоматический режим специально для сделок, оплачиваемых при помощи подарочных карт со скидкой. Теперь вы можете загрузить все необходимые доказательства до начала сделки. Это позволяет продавцам криптовалюты избежать ситуаций, когда покупатели перестают отвечать на их сообщения. Мы расскажем вам, что представляет из себя новый функционал и как его использовать.

    Примечание:  Автоматическая проверка доступна для следующих подарочных карт:

    • Amazon
    • eBay
    • Google Play
    • iTunes
    • Playstation
    • Steam Wallet
    • Xbox

    Как использовать автоматическую проверку при продаже криптовалюты

    Перед сделкой

    Чтобы использовать эту функцию, начните создавать предложение в обычном режиме. Выберите Подарочные карты в качестве способа оплаты. Вы увидите меню Предпочтительный режим сделки. Нажмите Автоматическая проверка, чтобы активировать автоматический режим для своего предложения.

    Choose-Automated-trade.png

    Кроме того, вы можете выбрать теги предложения, однако некоторые теги могут изменить режим сделки. Например, если вы выберете тег "Только физические карты", вы не сможете загрузить в чат сделки электронный код. Если вы выберете тег "чек не требуется", у покупателя не будет возможности загрузить чек покупки перед началом сделки. Чтобы узнать больше об использовании тегов в сделках с автоматической проверкой, прочитайте эту статью.

    Tags.png

    После этого следуйте общим указаниям по созданию предложений.

    Во время сделки


    1. После открытия сделки нажмите кнопку Смотреть чек в чате сделки.

    ViewReceipt1.png

    Вы увидите диалоговое окно со снимком чека.

    2. Внимательно изучите чек и нажмите Принять и показать карту.

    AcceptReceipt.png

    Вы увидите информацию о подарочной карте в чате сделки.

    Примечание:  Вы также можете нажать кнопку Отклонить и отменить сделку, если не хотите продолжать сделку.

    Совет: Нажмите кнопку Смотреть оригинальный снимок, чтобы открыть изображение в лучшем разрешении.

     3. Нажмите Смотреть снимок карты, чтобы открыть снимок карты, или нажмите Скопировать код в буфер обмена, чтобы использовать код подарочной карты.

    ViewCard.png

    4. После проверки кода подарочной карты нажмите Выдать и действуйте как обычно.

    ReleaseCoin.png

    Примечание: Если вам кажется, что с кодом что-то не так, нажмите Спор, и наши модераторы помогут решить вашу проблему.

    Как использовать автоматическую проверку при покупке криптовалюты

    Примечание: 

    • Для каждой сделки можно использовать только одну карту. Номинал карты должен в точности соответствовать сумме сделки.
    • Используйте карту в той же валюте, которая указана в условиях предложения.

    1. Нажмите кнопку Предоставить информацию о карте на странице предложения.

    Submitcards.png

    Появится диалоговое окно с предупреждением.

    2.  Ознакомьтесь с предупреждениями и дополнительными указаниями и нажмите Продолжить.

    WarningMessage.png 

    Вы перейдете на страницу автоматической проверки карт.

    3. Выберите тип вашей карты.

    ChooseType.png

    Примечание: Если вы добавили к вашему предложению тег "Только электронные карты" или "Только физические карты", этот шаг будет выполнен автоматически.

     4. Чтобы загрузить чек своей подарочной карты, нажмите Загрузить чек.

    UploadReceiptStart.png

    Появится окно, в котором вы сможете выбрать файлы для загрузки.

    SelectFile.png

    5. Выберите файл и нажмите Загрузить.

    UploadReceipt.png

    Примечание: Если вы добавили к предложению тег "Чек не требуется", этот шаг будет автоматически пропущен.

    Внимание! Убедитесь, что на снимке не видно кода подарочной карты. Продавец криптовалюты может отменить сделку после просмотра снимка.

     6. Чтобы загрузить снимок подарочной карты, нажмите Загрузить снимок.

    UploadImageStart.png

    Появится окно, в котором вы сможете выбрать файлы для загрузки.

    SelectFile.png

    7. Выберите файл и нажмите Загрузить.

    UploadImagelast.png

    Примечание:  Если вы используете электронную карту, этот шаг будет автоматически пропущен.

    8. Введите код в поле Код подарочной карты, укажите номинал карты в поле Номинал карты и нажмите Сохранить карту и продолжить.

    SubmitCard.png

    Примечание:

    • Нажмите Удалить карту, чтобы указать данные другой карты.
    • Нажмите Вернуться к предложению, чтобы вернуться на страницу предложения.

    Вы перейдете к чату сделки. Дождитесь, пока продавец криптовалюты посмотрит ваш чек, проверит карту и перечислит вам криптовалюту.

    trade-chat-page-buyer-view.png

    Совет:

    • Если вы хотите узнать больше о вашем торговом партнере, нажмите Информация в правом верхнем углу.
    • Даже если ваша сделка будет отменена, информация о вашей карте останется в системе. При заключении другой сделки вы можете нажать Предоставить информацию о карте и выбрать одну из сохраненных подарочных карт.

     SavedCards.png

    Часто задаваемые вопросы

     

    Могу ли я общаться со своим торговым партнером?
    Если вы покупаете криптовалюту, то вы можете общаться с торговым партнером только после того, как нажмете на кнопку Отправить карту и открыть сделку и продавец примет ваш чек и вашу карту.
    Если вы продаете криптовалюту, вы можете общаться с торговым партнером только после того, как вы нажмете кнопку Принять и показать карту.
    Мы специально разработали автоматический режим без чата, чтобы защитить наших пользователей от мошенников, которые злоупотребляли этой функцией и нарушали наши Условия предоставления услуг.
    Сколько карт можно использовать в сделке с автоматической проверкой?
    В настоящее время вы можете использовать только одну карту для каждой сделки. Скоро мы запустим функцию, которая позволит загружать более одной карты.
    Продавец криптовалюты использовал код моей карты, но не выдал BTC. Что делать?
    Если вы думаете, что код вашей карты был использован, ни в коем случае не нажимайте на кнопку Отменить. Если сделка была отменена, свяжитесь с нашей Службой поддержки, кратко опишите ситуацию и укажите ID сделки.
    Я загрузил(-а) карту, но хочу удалить ее. Что нужно для этого сделать?
    На 4-м шаге (где вам нужно указать код карты и ее номинал) нажмите Удалить карту, и ваша карта будет безопасно удалена из этой сделки.

    Советуем также почитать об особенностях сделок с подарочными картами. Если вы хотите купить криптовалюту, рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по созданию предложений и рекомендациями по покупке криптовалюты.

  • Почему я не могу использовать в сделке свою подарочную карту?

    Если сделка с подарочной картой проходит в автоматизированном режиме, код вашей карты может быть отклонен.Чаще всего это случается, когда система обнаруживает этот же код в другой сделке. Помните, что вы можете использовать подарочную карту только для одной сделки. Перепродажа и продажа подарочных карт нескольким пользователям строго запрещена и является нарушением Условий предоставления услуг.

    Если вы увидели такое сообщение об ошибке и уверены, что карта не используется в другой сделке, свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Залог в сделках с использованием подарочных карт

    Залог используется в сделках с оплатой подарочными картами. Залог — это своего рода гарантийный депозит, который удерживается в течение определенного времени. Каждый пользователь, который продает криптовалюту за подарочные карты, обязан внести залог, чтобы обеспечить безопасность покупателя. На Paxful обязательный залог составляет 0,1 BTC.

    Примечание:

    • Залог требуется только для сделок с подарочными картами. При заключении сделок с оплатой наличными, кредитными или дебетовыми картами или через онлайн-кошельки залог не требуется.
    • Если на вашем счету недостаточно биткоинов для покрытия залога, ваше предложение не будет активировано.
    • Вы можете вернуть залог спустя 7 дней после заключения последней сделки с использованием подарочной карты.
    • На некоторых пользователей распространяется гибкий алгоритм внесения залога. Вы можете узнать об этом подробнее здесь.
    • Вы можете внести и снять залог на панели Мои сделки и предложения.

    Как внести залог


    1. Войдите в свой аккаунт Paxful. Нажмите на кнопку Инструменты в строке заголовка.

    ClickDashboards.png

    Вы перейдете к панелям управления.

    Примечание: Для управления залогом вы можете использовать как обычную панель управления, так и панель Мои сделки и предложения.

    2. Нажмите Внести над списком Мои предложения в разделе Залог.

    ClickDeposit1.png

    Вы увидите окно подтверждения.

    Примечание:

    • Когда вы нажмете кнопку Внести в разделе Залог, будет внесена вся недостающая сумма залога.
    • Если вы нажмете на кнопку Внести на странице предложения, будет внесен залог в размере, который требуется для того или иного вида подарочной карты. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

    3. Внимательно прочитайте сообщение и нажмите кнопку Внести.

    ClickDeposit2new.png

    Вы увидите подтверждение, что биткоины были переведены с вашего кошелька на счет хранения Paxful.
    Сумма внесенного залога отображается в разделе Залог.

    DepositDashboard.png

    Примечание: Вам необязательно вносить залог отдельно для каждого предложения или способа оплаты. Залог покрывает все предложения и типы подарочных карт.
    Пример: У вас три предложения, для которых нужно внести залог в размере 0,1 BTC, 0,2 BTC, and 0,3 BTC. Если вы внесете 0,3 BTC, все предложения станут активными.

    Как снять залог

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful. Нажмите на кнопку Инструменты в строке заголовка.

    ClickDashboards.png

    Вы перейдете к панелям управления.

    Примечание: Для управления залогом вы можете использовать как обычную панель управления, так и панель Мои сделки и предложения.

    2. Нажмите Снять над списком Мои предложения в разделе Залог.

    ClickWithdraw1.png

    Вы увидите окно подтверждения.

    3. Внимательно прочитайте сообщение и нажмите кнопку Снять.

    withdrawCorrected.png

    Вы увидите подтверждение, что ваши биткоины перечислены со счета хранения Paxful на ваш кошелек.

    Примечание:

    • Вы можете вернуть свой залог только спустя семь дней после последней сделки с использованием подарочной карты. Это относится ко всем успешно заключенным и отмененным сделкам с оплатой подарочными картами.
    • Если вы не заключали сделок с подарочными картами, вы можете снять свой залог в любое время.

    Гибкий алгоритм внесения залога

    Как узнать, применяется ли гибкий алгоритм к моему аккаунту?
    Вы получите сообщение, что ваше предложение деавторизовано и вам нужно внести дополнительный залог для его активации. Новая сумма залога отображается в разделе Залог.
    SecuritydepositUpdated.png
    У меня уже есть ранее заключенные сделки. Как именно подсчитывается новая сумма залога при использовании гибкого алгоритма?
    Система начинает анализ ваших сделок после активации данной функции. Изначально стандартная сумма залога составляет 0,1 BTC.
    У меня нет заключенных сделок. Как именно подсчитывается новая сумма залога при использовании гибкого алгоритма?
    Изначально стандартная сумма залога составляет 0,1 BTC.
    Как может изменяться сумма залога?
    В зависимости от вашей торговой активности новая сумма залога может стать больше или меньше 0,1 BTC.
    На основании чего повышается или понижается сумма залога?

    На размер залога влияют следующие факторы:

    • % споров
    • % отмененных сделок после нажатия покупателем кнопки "Оплачено"
    • % отмененных сделок после открытия спора
    • % успешных сделок (без открытия споров, отмен и т.д.)
    • скорость ответа на сообщения партнеров
    Сумма залога рассчитывается для всех видов подарочных карт или отдельно для каждого вида?
    Сумма залога рассчитывается отдельно для каждого вида подарочной карты. Например, от вас может требоваться разная сумма залога для подарочных карт Amazon и iTunes. Ниже вы можете видеть, как это отображается в разделе Залог:
    differentAmounts.png
    Как часто происходит перерасчет суммы залога?
    Перерасчет происходит после каждой сделки.
    Нужно ли мне вносить залог отдельно для каждого предложения?

    Нет. Внесенный вами залог покрывает все предложения с оплатой подарочными картами.

    Пример: У вас три предложения, для каждого из которых нужен залог в размере 0,1 BTC. Как только вы внесете 0,1 BTC, все три предложения станут активными.

    Пример: У вас три предложения с разной суммой залога: 0,1 BTC, 0,3 BTC и 0,7 BTC. Если вы внесете 0,3 BTC, предложения с залогом 0,1 BTC и 0,3 BTC станут активными. Если вы внесете 0,7 BTC, станут активными все три предложения.

    При изменении суммы залога узнаю ли я об этом заранее или все мои предложения сразу будут деактивированы?
    Если сумма требуемого залога повысится, вы получите уведомление о деактивации ваших предложений.

    Узнайте больше о создании предложений по продаже криптовалюты и об особенностях сделок с подарочными картами.

     

  • Как написать инструкции по сделке

    Если при составлении условий предложения вам необязательно вдаваться в подробности, то в инструкции к сделке вы должны как можно конкретнее и понятнее объяснить, что именно покупатель должен сделать — и желательно пошагово. Например, вы можете указать, какие документы, чеки или фотографии от него потребуются. Покупатель увидит всю эту информацию после того, как примет условия предложения и откроет сделку, так что вы можете разместить здесь все, что посчитаете нужным.

    Примечание: Убедитесь, что инструкции к сделке не противоречат Условиям предоставления услуг на платформе Paxful.

    Чего нельзя делать:

    1. Предлагать пользователям сделку без использования счета хранения. Это строго запрещено — Paxful сразу заблокирует аккаунт нарушителя.
    2. Предоставлять свои контактные данные.
    3. Отправлять пользователям ссылки на сторонние сайты. Оплата должна совершаться только на Paxful.

    Примеры:

    Подарочные карты iTunes

    1. Загрузите четкий снимок подарочной карты. Если фотография недостаточно четкая, отправьте этот код также в чате сделки.
    2. Если на карте не указан номинал, сообщите мне его.
    3. Подождите немного, пока я проверяю карту и перечисляю криптовалюту. Не забудьте нажать на кнопку Я оплатил(-а).
    4. Если вы по какой-то причине передумаете заключать сделку, отмените ее, чтобы я смог торговать с другими пользователями.

    Подарочные карты Amazon

    1. Загрузите четкий снимок подарочной карты. Если фотография недостаточно четкая, отправьте этот код также в чате сделки.
    2. Загрузите фото чека, подтверждающего покупку этой карты за наличные.
    3. Подождите немного, пока я проверяю карту и перечисляю криптовалюту. Не забудьте нажать на кнопку Я оплатил(-а).
    4. Если вы по какой-то причине передумаете заключать сделку, отмените ее, чтобы я смог торговать с другими пользователями.

    PayPal

    1. Загрузите скриншот всего экрана, на котором можно видеть, что на вашем балансе Paypal достаточно средств.
    2. Отправьте свой электронный адрес Paypal.
    3. Предоставьте доказательство, что ваш аккаунт подтвержден.
    4. Когда вы выполните эти шаги, я отправлю вам свой электронный адрес для перечисления средств.
    5. Средства должны быть перечислены в качестве оплаты за товары и услуги.

    Western Union

    1. Отправьте средства наличными по следующим реквизитам: ФИО, АДРЕС и т.д.
    2. Отправьте мне следующую информацию в чате: имя отправителя, город/регион отправителя, номер телефона отправителя, сумма к выплате в долларах США или местной валюте.
    3. Нажмите кнопку Я оплатил(-а) и дождитесь, пока я получу перевод и отправлю вам криптовалюту.

    Прочитайте правила продажи криптовалюты, рекомендации по покупке криптовалюты и наше руководство по составлению условий предложения.




  • Торговый партнер не отвечает

    Вы продаете криптовалюту, но покупатель не отвечает на сообщения?

    Не переживайте, ведь если покупатель не нажал на кнопку Я оплатил(-а), ваша криптовалюта вернется к вам со счета хранения сразу после истечения срока сделки.

    Если покупатель нажал на кнопку Я оплатил(-а), но вы не получили платеж, вы можете попросить его отменить сделку. Если он не отменит сделку, нажмите на кнопку Спор. После открытия спора дождитесь, пока модератор рассмотрит вашу ситуацию.

    Вы покупаете криптовалюту, но продавец не отвечает на сообщения?

    Если вы открыли сделку, а продавец не в сети или не отвечает вам, лучше всего отменить сделку и попробовать найти другого продавца.

    Если продавец сначала отвечал и подтвердил ваш платеж, а потом перестал отвечать, нажмите на кнопку Я оплатил(-а), чтобы срок сделки не истек. Если срок действия сделки истечет, криптовалюта вернется со счета хранения к продавцу.

    Если вы забыли нажать кнопку Я оплатил(-а) после оплаты, вам будет намного сложнее получить свои биткоины. В таком случае просим вас связаться с нашей службой поддержки.

    Прочитайте эту статью, чтобы узнать больше о спорах.

  • Возможные риски при торговле криптовалютой

    Как и любое другое денежное вложение, торговля криптовалютой на платформе Paxful сопряжена с определенными рисками.

    Вы должны предпринять все меры, чтобы защитить свои деньги. Это значит, что вы должны узнать обо всех рисках, связанных с торговлей криптовалютой. Только тогда вы поймете, как можно заработать на Paxful и не попасться на удочку мошенникам.

     

    Риски для покупателей

    Если вы новичок, есть вероятность, что вас попробуют обмануть мошенники. Вот как они могут это сделать:

    Продавец просит вас отменить сделку после того, как вы ее оплатили

    Это распространенный прием, которым пользуются мошенники. Они просят вас отменить сделку после оплаты. В сделках с подарочными картами вы рискуете, когда предоставляете продавцу данные о подарочной карте. Он может просто забрать ее номинал, и при отмене сделки криптовалюта вернется к продавцу со счета хранения. Таким образом, мошенник бесплатно получит вашу карту, а вы останетесь без криптовалюты.

    Если продавец просит вас отменить сделку после оплаты, откажитесь. Нажмите кнопку Я оплатил(-а) и откройте спор. Модераторы рассмотрят заявку и присудят криптовалюту тому, кто прав. На всякий случай подготовьте дополнительные доказательства.

    Кроме того, перед тем как отправлять любые документы и совершать оплату, убедитесь, что продавец находится в сети.

    Примечание: Перепродажа подарочных карт строго запрещена и является нарушением Условий предоставления услуг. Подарочные карты лучше покупать у авторизованных представителей. При покупке убедитесь, что вы являетесь единственным владельцем подарочной карты.

    Сделка за пределами платформы Paxful

    Мошенники могут предложить вам сделку без использования счета хранения Paxful. Они могут попросить ваши контактные данные и попытаться связаться с вами вне платформы Paxful. Если вы торгуете без использования счета хранения, ваши средства никак не защищены. Нет никаких гарантий, что продавец отправит вам криптовалюту после того, как вы совершите оплату. Использование счета хранения Paxful призвано защитить как покупателя, так и продавца.

    Риски для продавцов

    Как и при покупке криптовалюты, при продаже вы можете столкнуться с некоторыми рисками, на которые вам следует обратить внимание. Чем больше вы будете о них знать, тем легче вам будет защитить свои средства.

    Обратимые платежи

    Некоторые виды платежей на платформе Paxful (например, через PayPal или с помощью кредитных карт) являются обратимыми. Это значит, что плательщик может отозвать платеж. Мошенники часто заключают сделки с использованием этих способов оплаты, а затем отзывают платежи. Например, они сообщают своему банку-эмитенту, что транзакция совершена не ими, а кем-то другим. В случае с оплатой через PayPal они могут сообщить, что не получили товар. Обычно PayPal принимает сторону покупателя, но вы можете представить свои доказательства — возможно, они рассмотрят их и вернут вам деньги.

    Что можно сделать при отзыве платежа? Перейдите на панель Мои сделки и предложения и нажмите на кнопку Смотреть прошлые сделки. Нажмите на сделку, по которой был отозван платеж, и вы перейдете на страницу сделки. Прокрутите вниз, и под инструкциями вы увидите чек сделки.

    Использованные подарочные карты

    Это еще одна излюбленная уловка мошенников. Покупатели часто присылают коды и снимки подарочных карт, которые уже были использованы. 

    Никогда не переводите биткоины, не проверив баланс подарочной карты. Снимите номинал карты и сохраните на своем аккаунте перед тем, как перечислить криптовалюту. Не затягивайте, так как покупатель может попробовать продать эту же карту другому продавцу. Обычно мошенники просят вас поторопиться. Они говорят, что у них мало времени, и просят как можно скорее перечислить криптовалюту.

    Поддельное удостоверение личности или чужая кредитная карта

    Компании-эмитенты кредитных карт обычно защищают своих клиентов от мошенничества. Если карта украдена, они всегда блокируют совершенные по ней транзакции. Вот почему вам следует требовать у покупателя предоставить удостоверение личности и селфи — так вы можете проверить, что это один и тот же человек. Иногда пользователи предоставляют нечеткие фотографии, где нельзя ясно увидеть лицо и прочитать имя владельца документа. Если пользователь не пытается вас обмануть, он сделает все необходимое, чтобы сделка прошла гладко. Некоторые могут отказаться от предоставления удостоверения личности, поскольку это конфиденциальная информация. В этом случае вы сами решаете, стоит ли продолжать сделку. Но имейте в виду: чем больше у вас доказательств, тем более выгодным будет ваше положение, если придется иметь дело с мошенниками.

    Пользователь "очень занят"

    Если пользователь говорит, что он "очень занят", это должно вас насторожить. Как мы уже говорили, некоторые пользователи могут торопить вас с выдачей криптовалюты, говоря, что платеж уже совершен или что они оплачивают прямо сейчас. Если вы пойдете у них на поводу, то покупатель получит вашу криптовалюту, быстро перечислит их на другой кошелек (вне Paxful), а вы останетесь без денег.

    Будьте очень осторожны с такими "занятыми" пользователями. Не каждый из них является мошенником, но осторожность не помешает. И покупатель, и продавец должны всегда следовать инструкциям и завершить сделку, когда все условия выполнены.

    Чтобы узнать больше о том, как защитить вашу криптовалюту, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

     

     

  • Страница сделки (лайт-версия)

    Paxful разработал более простой и продуманный подход к сделкам: Вам больше не нужно тратить время на чаты: теперь самые важные инструкции и требования содержатся в самой сделке. Основные требования указываются продавцом на этапе создания предложения. Представляем вам краткий обзор новой функции.

    Примечание: На данный момент эта функция работает только в предложениях по продаже криптовалюты через PayPal.

     

    Создание предложения

    Новая упрощенная версия не слишком отличается от стандартной. Однако вам нужно будет дополнительно указать некоторые требования к оплате. Инструкции к сделке и требования будут включены непосредственно в сделку, поэтому вам не понадобится чат. Ниже мы привели пример для предложения с оплатой через Paypal:

    1. Начните создавать предложение по продаже криптовалюты в обычном режиме.

    clickSellOffer.png

    2. Выберите PayPal в качестве способа оплаты.

    SelectPayPal.png

    Под списком способов оплаты появится новый раздел.

    3. Нажмите Лайт-режим, чтобы выбрать автоматизированный режим для своей сделки.

    ClickLitetrade.png

    Вы увидите список опций.

    4. Выберите документ, который покупатель должен вам предоставить.
    SelectProofs.png

    Примечание: Вам необязательно требовать подтверждение личности, если вы уже заключали сделки с этим покупателем и он подтвердил свою личность на Paxful.

    5. Если вы хотите, чтобы покупатель загрузил доказательство платежа в процессе сделки, прокрутите страницу вниз и поставьте галочку возле опции Подтверждение платежа

    6. Введите свой адрес электронной почты в поле Ваш электронный адрес на PayPal.

    Примечание: Покупатель увидит ваш электронный адрес только после того, как вы просмотрите и примете предоставленные им документы.

    ProofandEmail.png

    7. Завершите создание предложения как обычно.

    Сделки по продаже криптовалюты

    Шаг 1

    1. После начала сделки подождите, пока покупатель загрузит документы. Вы также можете нажать Чат с покупателем, чтобы пообщаться с ним в обычном чате.

    SellerWaiting.png

    После того как покупатель загрузит все документы, вы увидите их на экране.

    Примечание: На этом этапе только покупатель может отменить сделку.

    2. Просмотрите все документы и нажмите Принять возле каждого из них.

    Примечание: Если вы не хотите принимать документ, нажмите отклонить. В этом случае пользователь должен будет загрузить другой файл.

    SellerclickAccept.png

    Шаг 2

    1. Подождите, пока покупатель совершит оплату. Вы можете начать чат с вашим партнером по сделке, нажав на кнопку Чат с покупателем.

    SellerwaitPayment.png

    2. После того как покупатель подтвердит оплату, нажмите на значок Подтверждение платежа, чтобы просмотреть документ.

    3. Поставьте галочку, чтобы подтвердить получение платежа.

    3. Нажмите Выдать, чтобы перечислить криптовалюту со счета хранения на кошелек покупателя.

    sellerclickRelease.png

    Примечание:

    • Нажмите Чат с покупателем, чтобы переключиться в режим обычного чата и обсудить детали с покупателем.
    • Нажмите Открыть спор, если возникла проблема с оплатой или покупатель ведет себя подозрительно.

    Совет: Если сделка прошла успешно, не забудьте оставить отзыв своему торговому партнеру.

    Сделки по покупке криптовалюты

    Шаг 1

    1. После начала сделки нажмите Загрузить, чтобы загрузить документы, запрошенные продавцом.

    Uploadfile.png

    Появится диалоговое окно для загрузки файлов.

    Примечание: Если вы не хотите продолжать сделку, вы можете нажать Отменить сделку.

    2. Выберите файл и нажмите Загрузить.

    Uploadfile2.png

    Примечание: Чтобы загрузить файл, вы можете выбрать один из трех способов:

    • Загрузить файл с устройства.
    • Отправить прямую ссылку на файл.
    • Сделать фотографию со своего устройства.

    3. Повторите те же самые действия для всех документов и нажмите Отправить продавцу

    SendtoVendor.png

    Примечание: Продавец в любое время может переключить сделку в обычный режим с чатом.

    Дождитесь, пока продавец просмотрит ваши документы. Когда он примет ваши документы, вы перейдете к шагу 2.WitingforAccept.png

    Шаг 2

    После того как продавец примет ваши документы, активируется раздел шага 2.

    Примечание: Если продавец отклонит какой-либо из ваших файлов, вам нужно будет вернуться к предыдущему шагу и загрузить другой документ.

    1. Нажмите Загрузить, чтобы загрузить доказательство платежа.

    UploadProof.png

    2. После оплаты и загрузки доказательства, нажмите Оплата завершена.

    CLickConfirmPAyment.png

    Вы перейдете к шагу 3.

    Шаг 3

    Дождитесь выдачи криптовалюты.

    waitforBTC.png

    Если все прошло успешно, вы получите подтверждение, что криптовалюта перечислена на ваш кошелек.

    Совет: Если сделка прошла успешно, не забудьте оставить отзыв своему торговому партнеру.

    Рекомендуем прочитать наши статьи о покупке криптовалюты через онлайн-кошельки и создании предложений по продаже криптовалюты.

  • Повышение лимита сделки

    Хотите еще больше покупать и продавать на Paxful? Хотите заключать сделки на суммы более 10 000 долларов? Чтобы повысить лимит сделок, вам нужно сделать следующее: 

    1. Отправьте заявку на подтверждение личности и адреса с вашего аккаунта. Мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности, подтверждение адреса проживания, селфи с документом и т. д. 

    2. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы изменили ваш лимит на объем сделок. После того как вы предоставите всю необходимую информацию, сотрудники Paxful рассмотрят вашу заявку и повысят лимит. 

    Примечание: Этот шаг актуален только в том случае, если объем ваших сделок равен 10 000 и более долларов США за сделку.

    Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Отзывы и репутация
    Что такое репутация на Paxful?

    Репутация помогает понять, насколько надежен тот или иной трейдер.

    Она представляет собой число отзывов, которые отображаются в открытом профиле пользователя. После завершения сделки каждый пользователь может оставить отзыв своему торговому партнеру. Отзывы можно оставлять только после успешного завершения сделок.

    Если вы забыли оставить отзыв по сделке, вы можете это сделать позднее, открыв сделку заново. Вы также можете вносить изменения в оставленные вами отзывы.

    Какие бывают отзывы?

    Отзывы могут быть положительными или отрицательными.

    Примечание: Вы можете не только оставлять отзывы, но и решать, хотите ли вы дальше торговать с этим пользователем или заблокировать его.

    Где я могу посмотреть свою репутацию?

    Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу) и выберите Мой профиль в контекстном меню.

    Feedback1.png

    Откроется страница вашего профиля, где под своим именем пользователя вы увидите все полученные вами положительные и отрицательные отзывы.

    feedback2.png

    Чтобы увидеть более подробную информацию, прокрутите страницу вниз до раздела Отзывы:

    FeedbackTab.png

    Где я могу посмотреть репутацию других пользователей?

    В списке предложений нажмите на имя пользователя, чью репутацию вы хотите посмотреть.
    Feedback3.png
    Вы перейдете на страницу его профиля.

    Примечание: В открытом списке предложений отображаются только положительные отзывы пользователей.

    Под именем пользователя вы увидите все полученные им положительные и отрицательные отзывы.

    feedback2.png

    Во время сделки число положительных и отрицательных отзывов отображается возле имени пользователя в чате сделки.

    feedback4.png

    Как оставить отзыв?

    Примечание: 

    • Чтобы изменить свой отзыв, откройте сделку снова, выберите тип отзыва, отредактируйте свой комментарий и нажмите Обновить отзыв.
    • Вы можете оставлять своему торговому партнеру только один отзыв для каждого способа оплаты и валюты. Например, вы заключили с одним и тем же пользователем 5 сделок с оплатой подарочными картами Amazon в USD, 3 сделки с оплатой картами Amazon в GBP, 5 сделок с оплатой банковским переводом в USD и 3 сделки с оплатой через Paypal в USD, вы сможете оставить только четыре отзыва. Однако вы всегда можете изменить свой отзыв с учетом того, как прошли ваши последние сделки.
    • Если вы решили оставить отрицательный отзыв, вам также нужно оставить комментарий.

    На последнем этапе сделки вы увидите раздел для написания отзыва.

    feedback5.png

    Выберите, какой отзыв вы хотите оставить — положительный или отрицательный, — введите дополнительные комментарии в соответствующем разделе и нажмите Отправить отзыв.

     feedback6.png

    Чего нельзя делать?
    • Не оставляйте отрицательные отзывы без достаточных оснований, так как это вредит репутации пользователей, и им становится сложнее заключать сделки.
    • Помните, что если вы намеренно попытаетесь занизить репутацию пользователя, мы сочтем это злонамеренным действием и забаним ваш аккаунт.
    • Мы также баним тех пользователей, которые пытаются накрутить репутацию, заключая фиктивные сделки.

    Рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендациями по покупке криптовалюты и правилами продажи криптовалюты.

  • Минимальная сумма сделки

    Минимальная сумма сделки при покупке биткоинов составляет 10 долларов США. Если вы продаете биткоины, минимальная сумма составляет 0,001 BTC.

  • Почему у меня не получается начать сделку с продавцом?

    Иногда при попытке открыть сделку с продавцом вы можете увидеть такое сообщение:
    "Вы не соответствуете требованиям продавца", "Предложение не найдено" и т. п.

    vendor_restrictions.png

    Это не техническая ошибка. Просто владелец предложения установил ограничения для своих потенциальных торговых партнеров, например:

    • он требует подтверждения номера телефона, адреса email, личности;
    • он торгует только с теми, кто входит в его список надежных пользователей;
    • он установил минимальное количество успешных сделок;
    • он ограничил сумму, на которую новый пользователь может заключить сделку;
    • ваша страна входит в список заблокированных;
    • действуют ограничения использования прокси и VPN;
    • или продавец заблокировал вас по каким-то личным причинам.

     

     

  • Как добавить банковский счет в чате сделки

    В этом руководстве мы расскажем вам, как добавить ваши банковские реквизиты в чате сделки. Вы сможете безопасно сохранить банковские реквизиты для отправки торговому партнеру, и вам не придется вводить их вручную. Вы можете сохранить несколько банковских счетов и использовать их для всех сделок, где покупатель платит через банковский перевод.

    Как добавить банковский счет

    1. Откройте сделку с оплатой банковским переводом. Нажмите кнопку Мои банковские счета, расположенную в нижней левой части чата.

    AddBankInChat.png

    Появится всплывающее окно.

    Примечание: Если у вас уже есть добавленный счет, перейдите к пункту Как поделиться банковскими реквизитами в чате.

    2. Нажмите кнопку Добавить банковский счет во всплывающем окне.

    AddBankInCHat2.png

    3. Выберите тип счета, страну и валюту и нажмите Далее.

    AddInChat3.png

    4. Заполните следующие поля:

    AddInChat4.png

    Название поля Описание Комментарии
    Код банка Девятизначный идентификационный код банка. Только для США
    Номер счета Номер вашего личного счета в банке.  
    Имя владельца счета Полное имя владельца счета. Полное имя владельца счета должно совпадать с именем, указанным в аккаунте.
    IBAN Международный номер банковского счета Только для ЕС
    Банк Название вашего банка. Только для Нигерии

    5. Нажмите Реквизиты для международных переводов (необязательно) и заполните дополнительные поля:

    AddInChat5.png

    Примечание: Для получения платежей из-за границы необходимо указать дополнительную информацию о владельце счета.

    AddInChat6.png

    Название поля Описание Комментарии
    Страна проживания Страна проживания на данный момент. Как указано в документах по банковскому счету. Это не обязательно страна, гражданином которой вы являетесь.
    Регион/область Регион или область проживания на данный момент. Как указано в документах по банковскому счету.
    Город Город проживания на данный момент. Как указано в документах по банковскому счету.
    Почтовый индекс Почтовый индекс вашего места жительства. Как указано в документах по банковскому счету.
    Адрес Полный адрес фактического проживания. Как указано в документах по банковскому счету.

     

    6. Нажмите Добавить счет.

    AddInChat7.png

    Ваш банковский счет появится внизу чата сделки.

    AddinChat8.png

     

    Примечание:
    • Жители стран, в которых не поддерживается оплата через банковские счета, не будут видеть данную опцию.
    • После отправки банковских реквизитов вы не сможете удалить их из чата. Но вы можете отправлять банковские реквизиты столько раз, сколько вам нужно.

    Как поделиться банковскими реквизитами

    1. Нажмите кнопку Мои банковские счета в чате сделки.

    AddBankInChat.png

    Появится всплывающее окно.

    2. Нажмите на банковский счет, реквизиты которого вы хотите отправить.

    AddInChat9.png

    Появится диалоговое окно для отправки банковских реквизитов покупателю.

    3. Проверьте правильность данных и нажмите Поделиться реквизитами.

    AddInChat10.png

    Ваши банковские реквизиты появятся в чате сделки.

    AddInChat11.png

    Рекомендуем вам прочитать наше руководство по добавлению банковского счета в профиль. Кроме того, вам может пригодиться информация о продаже криптовалюты с помощью банковского перевода.