• Счет хранения Paxful

    Paxful использует безопасный счет хранения для защиты ваших биткоинов. Как это работает? 

    Paxful – это пиринговая платформа, где пользователи могут покупать и продавать биткоины с помощью более 300 способов оплаты. Наши продавцы создают предложения, определяют их условия и устанавливают цену. Когда покупатель находит подходящее предложение и открывает сделку, биткоины автоматически переводятся из кошелька продавца на счет хранения, где они остаются до завершения сделки.

    Как только обе стороны сделки подтвердят, что транзакция совершена и все условия выполнены, средства переводятся на кошелек покупателя.

    Если покупатель передумает покупать биткоины, он может в любой момент отменить сделку, и биткоины будут возвращены на счет продавца.

    Если между покупателем и продавцом возникли разногласия, стороны могут открыть спор. Наши модераторы изучат все данные по сделке и решат, какая сторона получит биткоины. Большинство сделок проходят без нарушений, и их не приходится оспаривать. Однако Paxful является пиринговой платформой, поэтому всегда есть вероятность столкнуться с мошенниками. Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно, чтобы помочь решить ваши проблемы и ответить на ваши вопросы. Помните, что наша главная задача — обеспечить безопасность ваших средств.

  • Как проходят сделки на Paxful

    Все сделки на Paxful совершаются по одному принципу.

    Как правило, все сделки происходят одинаково. Если вы изучите сам процесс, вам будет легче ориентироваться на нашей платформе. 

    Шаг 1. Найдите или создайте подходящее предложение

    Предложения отображаются в соответствии с вашими предпочтениями. При отображении результатов система учитывает все параметры, которые вы указали в строке поиска, а также репутацию и надежность пользователей. 

    Если вы продаете биткоины, вам необходимо создать предложение. 

    Шаг 2. Откройте сделку на желаемую сумму

    Выберите самое подходящее предложение. Рекомендуем выбирать предложения с выгодным курсом от надежных торговых партнеров.

    Если вы продаете биткоины, дождитесь, пока кто-нибудь выберет ваше предложение.

    Шаг 3. Прочтите/изложите условия и инструкции

    Условия предложения и инструкции к сделке — важнейшая часть предложения. Они содержат подробные требования, которые покупатели обязаны соблюдать.

    Шаг 4. Если нужна информация — напишите своему торговому партнеру

    Если во время сделки у вас возникли какие-то вопросы, вы всегда можете отправить сообщение своему торговому партнеру.

    Шаг 5. Совершите/подтвердите оплату

    Теперь покупатель должен очень внимательно следовать условиям предложения и инструкциям. Несоблюдение этих правил может быть использовано против него самого, если вдруг сделка будет оспорена. Помните, что вы можете задавать любые вопросы и общаться со своим торговым партнером в чате сделки.

    Для покупателей: если вы совершили оплату в соответствии со всеми требованиями продавца, обязательно пометьте сделку как оплаченную и дождитесь, пока продавец перечислит вам биткоины.

    Для продавцов: если покупатель совершил оплату, обязательно убедитесь, что это платеж действителен. Не перечисляйте биткоины, пока не убедитесь, что платеж получен.

    Шаг 6. Дождитесь перечисления биткоинов/Перечислите биткоины

    Для покупателей: как только вы предоставите все, что требуется продавцу, ваша задача выполнена. Теперь просто ждите перечисления биткоинов со счета хранения на ваш кошелек.

    Для продавцов: не забудьте перечислить биткоины, как только вы проверите платеж. Как только покупатель отметит сделку как оплаченную, ее срок действия больше не истечет. Как продавец вы должны сразу перечислить биткоины со счета хранения, как только подтвердите получение платежа. Если вы не перечислите биткоины, они останутся на счете хранения.

    Шаг 7. Оставьте отзыв

    Отзывы очень важны для репутации пользователей на Paxful. Не забывайте оставлять отзыв после каждой заключенной вами сделки.

  • Статус сделки

    Статус сделки отображает состояние сделки на данный момент. 

    У каждой сделки на Paxful есть свой статус. Всего статусов восемь:

    Активна и профинансирована сделка открыта, средства переведены на счет хранения;

    Оплачена покупатель отметил сделку как оплаченную;

    Срок оплаты истек покупатель должен произвести оплату по каждой сделке в течение определенного времени. Если сделка профинансирована, но покупатель не отметил ее как оплаченную, срок оплаты истекает;

    Отменена продавец/покупатель отменил сделку;

    Спор открыт покупатель или продавец открыл спор (спор можно открыть спустя 3 часа после оплаты сделки);

    Завершена продавец перевел средства со счета хранения на кошелек покупателя;

    Выиграл продавец спор завершен, биткоины переданы продавцу.

    Выиграл покупатель спор завершен, биткоины переданы покупателю.

  • Как проставить водяные знаки на изображениях

    Для чего Paxful использует водяные знаки?

    Вы, наверное, уже заметили, что все изображения, загружаемые в чате сделки, имеют водяной знак с указанием номера сделки и названием нашей платформы. Это мера безопасности, защищающая особо важную информацию (например, коды подарочных карт) от мошенников, которые могут перепродать ее или использовать для иных целей. Мы делаем все, чтобы мошенники не могли перепродать коды подарочных карт, полученные на нашей платформе.

    В каких случаях водяной знак не используется?

    Иногда вам может понадобиться изображение без водяного знака, например, при возникновении спора с компанией, выпускающей подарочные карты. Как можно получить такие изображения?

    1. Прежде всего необходимо пройти проверку личности по принципу "Знай своего клиента" (KYC).
    2. Затем изображения в чате сделки будут показываться без водяного знака спустя 24 часа после перечисления биткоинов.
  • Особенности сделок с подарочными картами

    Подарочные карты позволяют людям, у которых нет доступа к банковским услугам, приобрести биткоины и познакомиться поближе с пиринговыми финансами. Однако покупка и продажа биткоинов за подарочные карты несет в себе определенные риски, о которых вы должны знать. Paxful прилагает все усилия, чтобы свести к минимуму любые потери и обеспечить безопасные условия для торговли. Основные трудности, которые возникают в таких сделках:

    1. Продавец подарочной карты 

    1.1 Большое количество недействительных карт/кодов. 

    Высокий процент неактивных или недействительных кодов. В зависимости от рынка и вида подарочных карт, от 1 до 5 кодов из 10 недействительны.

    Решение: Чтобы исправить ситуацию, мы расширили штат сотрудников службы поддержки. Кроме того, мы задействуем новейшие технологии, чтобы не допустить попадания таких кодов на нашу платформу.

    1.2 Удержание биткоинов на счете хранения. 

    Иногда продавцы подарочных карт сами не уверены в том, действительны ли их коды. Несмотря на это, во время сделки они часто настаивают на том, что их карты действительны. Если покупатель подарочной карты считает код недействительным и открывает спор, его биткоины остаются без движения на счете хранения.

    Решение: Для таких случаев мы разработали эффективную процедуру, которая позволяет сократить время рассмотрения споров и вернуть биткоины обратно продавцу в кратчайшие сроки.

    1.3 Перепродажа. 

    Некоторые пользователи нарушают наши Условия предоставления услуг, пытаясь продать одну и ту же подарочную карту несколько раз. Это считается мошенничеством, поскольку такие пользователи подвергают риску покупателей подарочных карт и зря тратят их время.

    Решение: Чтобы решить эту проблему, мы набрали больше сотрудников в отделы по решению споров во всех офисах компании. Все пользователи, которые пытаются перепродать подарочные карты, получают бан на нашей платформе.

    2. Покупатель подарочной карты

    2. 1Незаконное использование кодов продавцами биткоинов. 

    Иногда продавцы биткоинов тоже пытаются мошенничать. Они получают действительные коды, но утверждают обратное. Это сложный вопрос, который более подробно рассмотрен в следующем пункте.

    Решение: Paxful совершенствует методы, которые помогают вести расследование при спорах, а также проводит проверку продавцов биткоинов по методу "Знай своего клиента".

    2.2 В спорах предпочтение отдается продавцам биткоинов. 

    У покупателей биткоинов, которые используют подарочные карты на нашей платформе, может сложиться впечатление, что при споре преимущество находится у продавцов биткоинов.

    Причины: 

    • Высокий процент недействительных карт в сделках.
    • Многие продавцы подарочных карт не могут доказать, что карта принадлежит им.
    • Неопытные продавцы подарочных карт могут открыть сделку, не прочитав условия предложения и инструкции.
    • У некоторых подарочных карт невозможно проверить баланс.

    2.3 Продавец не отвечает. 

    Иногда бывает так, что продавец подарочной карты передал код продавцу биткоинов, а последний перестает отвечать и не выдает биткоины. Это может быть связано с особенностями сделки, которые обычно упоминаются в инструкциях. Или, возможно, продавец биткоинов решил использовать код карты, не заплатив за него. Во втором варианте продавцу подарочной карты приходится отменять сделку.

    Решение: Мы набрали больше сотрудников в службу поддержки, чтобы иметь возможность в кратчайшие сроки решать проблемы наших пользователей.

    3. Доказательства, необходимые для разрешения спора

    Чтобы модератор мог принять быстрое и справедливое решение, необходимо предоставить следующие доказательства:

    3.1 Снимок оригинальной подарочной карты на фоне чата сделки Paxful.

    Отредактированные или обработанные с помощью специальных программы снимки не принимаются.

    3.2 Снимок товарного чека полностью. 

    Должны быть видны все четыре стороны чека.

    3.3 Если вы продаете электронный код, то вы должны предоставить оригинальный чек и видеозапись вашей банковской выписки как доказательство покупки.

    Как и в случае с обычными подарочными картами, вы должны доказать, что электронный код принадлежит вам.

    3.4 Доказательства переписки со сторонней службой поддержки.

    Мы можем попросить продавца подарочных карт связаться с компанией, выпустившей подарочную карту, для получения дополнительных доказательств.

    4. Длительное время ожидания при споре

    4.1 Рассмотрение спора в среднем может занять до трех недель.

    Время рассмотрения споров по подарочным картам зависит от количества сделок, в которых использовались недействительные коды.

    4.2 Рассмотрение споров может занять долгое время по нескольким причинам:

    • Большое количество споров.
    • Стороны спора предоставляют не все требуемые доказательства или вообще не предоставляют доказательств.
    • Отсутствие специальных договоренностей между Paxful и компаниями, выпускающими подарочные карты.
    • Пользователь не отвечает.

    5. Неразрешимые споры

    Спор может остаться неразрешенным, если:

    5.1 Стороны не предоставили модераторам надлежащие доказательства.

    В некоторых спорах участники просто не пытаются помочь модераторам. В таких случаях разрешение спора становится практически невозможным.

    Решение: Paxful ввел более строгие требования к подтверждению личности, чтобы снизить число безответственных пользователей на платформе.

    5.2 У некоторых подарочных карт невозможно проверить баланс.

    Необходимо учитывать, что Paxful является лишь посредником. У нас нет специальных средств для проверки персональных электронных кодов или подарочных карт.

    Решение: Мы совершенствуем методы верификации личности и тщательно проверяем историю транзакций сомнительных пользователей.

    Если вы хотите больше узнать о покупке биткоинов за подарочные карты, нажмите здесь. У нас также есть статья и видео о том, как проходит спор. Если вы проиграли спор по подарочной карте, посмотрите дополнительную информацию здесь.

  • Проверка кода подарочной карты

    Мы разработали новый алгоритм для проверки кода подарочных карт. Теперь вы можете загрузить все необходимые доказательства до начала сделки. Это позволяет продавцам биткоинов избежать ситуаций, когда покупатели перестают отвечать на их сообщения. Мы расскажем вам, что представляет из себя новый функционал и как его использовать.

    Примечание:

    • На данный момент проверка кода работает только для подарочных карт iTunes.
    • Функция проверки пока что доступна только ограниченному числу продавцов.

    Для продавцов биткоинов

    Перед сделкой

    После того как наши сотрудники активируют для вас эту функцию, вы можете приступать к созданию предложения.

    Внимание! После активации вы сможете использовать функцию проверки кода только при создании новых предложений. Она не будет работать для уже созданных предложений.

    При создании предложения выберите оплату подарочной картой. Если активация прошла успешно, вы увидите сообщение об активации проверки кода.

    NotificationBox.png

    Вы можете выбрать теги предложения, но имейте в виду, что некоторые теги связаны с определенными ограничениями. Например, если вы выберете тег "Только реальные карты", вы не сможете загрузить в чат сделки электронный код. Если вы выберете тег "Чек не требуется", то в этой сделке у покупателя не будет возможности загрузить доказательство покупки, и он не сможет отправить вам этот документ до начала сделки.

    Tags.png

    После этого следуйте общим указаниям по созданию предложений.

    Во время сделки


    1. После открытия сделки нажмите кнопку Смотреть чек в чате сделки.

    ViewReceipt1.png

    Вы увидите диалоговое окно со снимком чека.

    2. Внимательно изучите чек и нажмите Принять и показать карту.

    AcceptReceipt.png

    Вы увидите информацию о подарочной карте в чате сделки.

    Примечание:  Вы также можете нажать кнопку Отклонить и отменить сделку, если не хотите продолжать сделку.

    Совет: Нажмите кнопку Смотреть оригинальный снимок, чтобы открыть изображение в лучшем разрешении.

     3. Нажмите Смотреть снимок карты, чтобы открыть снимок карты, или нажмите Скопировать код в буфер обмена, чтобы использовать код подарочной карты.

    ViewCard.png

    4. После проверки кода подарочной карты нажмите Выдать биткоины и действуйте как обычно.

    ReleaseCoin.png

    Примечание: Если вам кажется, что с кодом что-то не так, нажмите Спор, и наши модераторы помогут решить вашу проблему.

    Для покупателей биткоинов

    Примечание: 

    • Для каждой сделки можно использовать только одну карту. Номинал карты должен в точности соответствовать сумме сделки.
    • Используйте карту в той же валюте, которая указана в условиях предложения.

    1. Нажмите кнопку Предоставить информацию о карте на странице предложения.

    Submitcards.png

    Появится диалоговое окно с предупреждением.

    2.  Ознакомьтесь с предупреждениями и дополнительными указаниями и нажмите Продолжить.

    WarningMessage.png 

    Вы перейдете на страницу для проверки коды карты.

    3. Выберите тип вашей карты.

    ChooseType.png

    Примечание: Если вы добавили к вашему предложению тег "Только электронные карты" или "Только реальные карты", этот шаг будет выполнен автоматически.

     4. Чтобы загрузить чек своей подарочной карты, нажмите Загрузить чек.

    UploadReceiptStart.png

    Появится окно, в котором вы сможете выбрать файлы для загрузки.

    SelectFile.png

    5. Выберите файл и нажмите Загрузить.

    UploadReceipt.png

    Примечание: Если вы добавили к предложению тег "Чек не требуется", этот шаг будет автоматически пропущен.

    Внимание! Убедитесь, что на снимке не видно кода подарочной карты. Продавец биткоинов может отменить сделку после просмотра снимка.

     6. Чтобы загрузить снимок подарочной карты, нажмите Загрузить снимок.

    UploadImageStart.png

    Появится окно, в котором вы сможете выбрать файлы для загрузки.

    SelectFile.png

    7. Выберите файл и нажмите Загрузить.

    UploadImagelast.png

    Примечание:  Если вы используете электронную карту, этот шаг будет автоматически пропущен.

    8. Введите код в поле Код подарочной карты, укажите номинал карты в поле Номинал карты и нажмите Сохранить карту и продолжить.

    SubmitCard.png

    Примечание:

    • Нажмите Удалить карту, чтобы указать данные другой карты.
    • Нажмите Вернуться к предложению, чтобы вернуться на страницу предложения.

    Вы перейдете к чату сделки. Дождитесь, пока продавец биткоинов посмотрит ваш чек, проверит карту и перечислит вам биткоины.

    Совет:

    • Если вы хотите узнать больше о вашем торговом партнере, нажмите Показать информацию в правом верхнем углу.
    • Даже если ваша сделка будет отменена, информация о вашей карте останется в системе. При заключении другой сделки вы можете нажать Предоставить информацию о карте и выбрать одну из сохраненных подарочных карт.

     SavedCards.png

    Советуем также почитать об особенностях сделок с подарочными картами. Если вы хотите купить биткоин, рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по созданию предложений и рекомендациями по покупке биткоинов.

  • Залог в сделках с использованием подарочных карт

    Залог используется в сделках с оплатой подарочными картами. Залог — это своего рода гарантийный депозит, который удерживается в течение определенного времени. Каждый пользователь, который продает биткоины за подарочные карты, обязан внести залог, чтобы обеспечить безопасность покупателя. На Paxful обязательный залог составляет 0,1 BTC.

    Примечание:

    • Залог требуется только для сделок с подарочными картами. При заключении сделок с оплатой наличными, кредитными или дебетовыми картами или через онлайн-кошельки залог не требуется.
    • Если на вашем счету недостаточно биткоинов для покрытия залога, ваше предложение не будет активировано.
    • Вы можете вернуть залог спустя 7 дней после заключения последней сделки с использованием подарочной карты.
    • На некоторых пользователей распространяется гибкий алгоритм внесения залога. Вы можете узнать об этом подробнее здесь.
    • Вы можете внести и снять залог на панели Мои сделки и предложения.

    Как внести залог


    1. Войдите в свой аккаунт Paxful. Нажмите на кнопку Инструменты в строке заголовка.

    ClickDashboards.png

    Вы перейдете к панелям управления.

    Примечание: Для управления залогом вы можете использовать как обычную панель управления, так и панель Мои сделки и предложения.

    2. Нажмите Внести над списком Мои предложения в разделе Залог.

    ClickDeposit1.png

    Вы увидите окно подтверждения.

    Примечание:

    • Когда вы нажмете кнопку Внести в разделе Залог, будет внесена вся недостающая сумма залога.
    • Если вы нажмете на кнопку Внести на странице предложения, будет внесен залог в размере, который требуется для того или иного вида подарочной карты. Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

    3. Внимательно прочитайте сообщение и нажмите кнопку Внести.

    ClickDeposit2new.png

    Вы увидите подтверждение, что биткоины были переведены с вашего кошелька на счет хранения Paxful.
    Сумма внесенного залога отображается в разделе Залог.

    DepositDashboard.png

    Примечание: Вам необязательно вносить залог отдельно для каждого предложения или способа оплаты. Залог покрывает все предложения и типы подарочных карт.
    Пример: У вас три предложения, для которых нужно внести залог в размере 0,1 BTC, 0,2 BTC, and 0,3 BTC. Если вы внесете 0,3 BTC, все предложения станут активными.

    Как снять залог

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful. Нажмите на кнопку Инструменты в строке заголовка.

    ClickDashboards.png

    Вы перейдете к панелям управления.

    Примечание: Для управления залогом вы можете использовать как обычную панель управления, так и панель Мои сделки и предложения.

    2. Нажмите Снять над списком Мои предложения в разделе Залог.

    ClickWithdraw1.png

    Вы увидите окно подтверждения.

    3. Внимательно прочитайте сообщение и нажмите кнопку Снять.

    withdrawCorrected.png

    Вы увидите подтверждение, что ваши биткоины перечислены со счета хранения Paxful на ваш кошелек.

    Примечание:

    • Вы можете вернуть свой залог только спустя семь дней после последней сделки с использованием подарочной карты. Это относится ко всем успешно заключенным и отмененным сделкам с оплатой подарочными картами.
    • Если вы не заключали сделок с подарочными картами, вы можете снять свой залог в любое время.

    Гибкий алгоритм внесения залога

    Как узнать, применяется ли гибкий алгоритм к моему аккаунту?
    Вы получите сообщение, что ваше предложение деавторизовано и вам нужно внести дополнительный залог для его активации. Новая сумма залога отображается в разделе Залог.
    SecuritydepositUpdated.png
    У меня уже есть ранее заключенные сделки. Как именно подсчитывается новая сумма залога при использовании гибкого алгоритма?
    Система начинает анализ ваших сделок после активации данной функции. Изначально стандартная сумма залога составляет 0,1 BTC.
    У меня нет заключенных сделок. Как именно подсчитывается новая сумма залога при использовании гибкого алгоритма?
    Изначально стандартная сумма залога составляет 0,1 BTC.
    Как может изменяться сумма залога?
    В зависимости от вашей торговой активности новая сумма залога может стать больше или меньше 0,1 BTC.
    На основании чего повышается или понижается сумма залога?

    На размер залога влияют следующие факторы:

    • % споров
    • % отмененных сделок после нажатия покупателем кнопки "Оплачено"
    • % отмененных сделок после открытия спора
    • % успешных сделок (без открытия споров, отмен и т.д.)
    • скорость ответа на сообщения партнеров
    Сумма залога рассчитывается для всех видов подарочных карт или отдельно для каждого вида?
    Сумма залога рассчитывается отдельно для каждого вида подарочной карты. Например, от вас может требоваться разная сумма залога для подарочных карт Amazon и iTunes. Ниже вы можете видеть, как это отображается в разделе Залог:
    differentAmounts.png
    Как часто происходит перерасчет суммы залога?
    Перерасчет происходит после каждой сделки.
    Нужно ли мне вносить залог отдельно для каждого предложения?

    Нет. Внесенный вами залог покрывает все предложения с оплатой подарочными картами.

    Пример: У вас три предложения, для каждого из которых нужен залог в размере 0,1 BTC. Как только вы внесете 0,1 BTC, все три предложения станут активными.

    Пример: У вас три предложения с разной суммой залога: 0,1 BTC, 0,3 BTC и 0,7 BTC. Если вы внесете 0,3 BTC, предложения с залогом 0,1 BTC и 0,3 BTC станут активными. Если вы внесете 0,7 BTC, станут активными все три предложения.

    При изменении суммы залога узнаю ли я об этом заранее или все мои предложения сразу будут деактивированы?
    Если сумма требуемого залога повысится, вы получите уведомление о деактивации ваших предложений.

    Узнайте больше о создании предложений по продаже биткоинов и об особенностях сделок с подарочными картами.

     

  • Как написать инструкции по сделке

    Инструкции к сделке – это подробные пошаговые указания, которые ваш торговый партнер видит после открытия сделки. В основном они относятся к процессу оплаты.

    Если при составлении условий предложения вам необязательно вдаваться в подробности, то в инструкции к сделке вы должны как можно конкретнее и понятнее объяснить, что именно покупатель должен сделать — и желательно пошагово. Например, вы можете указать, какие документы, чеки или фотографии от него потребуются. Покупатель увидит всю эту информацию после того, как примет условия предложения и откроет сделку, так что вы можете разместить здесь все, что посчитаете нужным. Помните, что инструкции к сделке не должны противоречить Условиям предоставления услуг на платформе Paxful.

    НЕЛЬЗЯ:

    1. Предлагать пользователям сделку без использования счета хранения. Это строго запрещено — Paxful сразу заблокирует аккаунт нарушителя.
    2. Предоставлять свои контактные данные.
    3. Отправлять пользователям ссылки на сторонние сайты. Оплата должна совершаться только на Paxful.

    Пример инструкции к сделке:

    Подарочные карты iTunes

    1. Загрузите четкий снимок подарочной карты со СТЕРТЫМ кодом. Если фотография недостаточно четкая, отправьте этот код также в чате сделки.
    2. Если на карте не указан номинал, сообщите мне его.
    3. Подождите немного, пока я проверяю карту и перечисляю биткоины. Не забудьте отметить сделку как оплаченную!
    4. Если вы по какой-то причине передумаете торговать со мной, отмените сделку, чтобы я смог торговать с другими покупателями.

    Подарочные карты Amazon

    1. Загрузите четкий снимок подарочной карты со СТЕРТЫМ кодом. Если фотография недостаточно четкая, отправьте этот код также в чате сделки.
    2. Загрузите снимок чека, подтверждающий покупку карты за НАЛИЧНЫЕ.
    3. Подождите немного, пока я проверяю карту и перечисляю биткоины. Не забудьте отметить сделку как оплаченную!
    4. Если вы по какой-то причине передумаете торговать со мной, отмените сделку, чтобы я смог торговать с другими покупателями.

    PayPal

    1. Загрузите скриншот ВСЕГО экрана, где показано, что на вашем балансе Paypal достаточно средств и что у вас ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ аккаунт. Помните, что на снимке должен отображаться ВЕСЬ экран!
    2. Отправьте мне свой электронный адрес Paypal.
    3. Отправьте мне ссылку на свой профиль в Facebook.
    4. Предоставьте доказательство, что ваш аккаунт подтвержден.
    5. Когда вы выполните эти шаги, я отправлю вам свой электронный адрес для перечисления средств.
    6. Средства должны быть перечислены в качестве оплаты за товары и услуги.
    7. Я оставляю за собой право отменить сделку, если заподозрю, что меня пытаются обмануть.

    Western Union

    1. Отправьте средства наличными по следующим реквизитам: ФИО, АДРЕС и т.д.
    2. Отправьте мне следующую информацию в чате: имя отправителя, город/штат отправителя, номер телефона отправителя, контрольный номер денежного перевода, сумма к выплате в долларах США или местной валюте.
    3. Нажмите кнопку "Отметить сделку как оплаченную" и дождитесь, пока я получу перевод и отправлю вам биткоины.
  • Торговый партнер не отвечает

    Торговый партнер не отвечает? Это не редкость.

    Вы продаете биткоины, а ваш покупатель не отвечает?
    Не переживайте. Если покупатель не нажмет на кнопку "Отметить сделку как оплаченную", ваши биткоины вернутся к вам, как только истечет срок действия сделки. Если же покупатель нажал на кнопку "Отметить сделку как оплаченную", но вы не получили платеж, попросите покупателя отменить сделку, поскольку оплаты не было. Если покупатель не отменит сделку, активируется обратный отсчет. Дождитесь окончания обратного отсчета и нажмите на кнопку "Спор". После этого модераторы рассмотрят вашу заявку, и вы получите биткоины обратно. Обратите внимание, что у подтвержденных продавцов в данном случае есть преимущество. 

    То же самое относится и к покупателям, которым не отвечает продавец. Если вы начали сделку, а продавец не в сети или не отвечает вам, то вам стоит отменить сделку и найти другого продавца. Если продавец ответил вам, подтвердил платеж, а затем перестал отвечать, необходимо отметить сделку как оплаченную, чтобы срок ее действия не истек. Если срок действия сделки истечет, биткоины вернутся к продавцу. Если вы заплатите, но забудете нажать кнопку "Отметить сделку как оплаченную", вам будет намного сложнее получить биткоины.

    Чтобы узнать больше о спорах по сделкам, нажмите здесь.

  • Возможные риски при торговле криптовалютой

    Как и любое другое денежное вложение, торговля биткоинами на платформе Paxful сопряжена с определенными рисками.

    Вы должны предпринять все меры, чтобы защитить свои деньги. Это значит, что вы должны узнать обо всех рисках, связанных с торговлей биткоинами. Только тогда вы поймете, как можно заработать на Paxful и не попасться на удочку мошенникам.

    Риски при покупке биткоинов на Paxful

    Если вы новичок, есть вероятность, что вас попробуют обмануть мошенники. Вот как они могут это сделать:

    Продавец просит вас отменить сделку после того, как вы ее оплатили

    Это распространенный прием, которым пользуются мошенники. Они просят вас отменить сделку после оплаты. В сделках с подарочными картами вы рискуете, когда предоставляете продавцу данные о подарочной карте. Он может просто забрать ее номинал, и при отмене сделки биткоины вернутся к продавцу со счета хранения, а вы останетесь ни с чем.

    Если продавец просит вас отменить сделку после оплаты, откажитесь. Нажмите кнопку "Отметить сделку как оплаченную" и откройте спор. Модераторы рассмотрят заявку и присудят биткоины тому, кто прав. На всякий случай подготовьте дополнительные доказательства. Если вы не нажмете кнопку "Отметить сделку как оплаченную", срок действия сделки истечет, и биткоины вернутся со счета хранения к продавцу. Еще один совет: перед тем как загружать любые документы и совершать любые платежи, убедитесь, что продавец на связи.

    Помните, что перепродажа подарочных карт противоречит Условиям предоставления услуг на платформе Paxful и строго запрещена. Подарочные карты лучше покупать у авторизованных представителей. При покупке убедитесь, что вы являетесь единственным владельцем подарочной карты. Если вы получили карту в подарок, у вас должна быть возможность связаться с дарителем при необходимости, чтобы попросить у него чек и дополнительную информацию.  

    Сделки без использования счета хранения

    Мошенники могут предложить вам сделку без использования счета хранения Paxful. Они могут попросить ваши контактные данные и попытаться связаться с вами. Если вы торгуете без использования счета хранения, ваши средства никак не защищены. Нет никаких гарантий, что продавец отправит вам биткоины после того, как вы совершите оплату. Использование счета хранения Paxful призвано защитить как покупателя, так и продавца.

    Риски при продаже биткоинов на Paxful

    Как и при покупке биткоинов, при продаже вы можете столкнуться с некоторыми рисками, на которые вам следует обратить внимание. Чем больше вы будете о них знать, тем легче вам будет создавать предложения.

    Обратимые платежи

    Некоторые виды платежей на платформе Paxful являются обратимыми (например, через PayPal или с помощью кредитных карт). Мошенники часто заключают сделки с использованием этих способов оплаты, а затем отзывают платежи. Например, они сообщают своему банку-эмитенту, что транзакция совершена не ими, а кем-то другим. В случае с оплатой через PayPal они могут сообщить, что не получили товар. Обычно PayPal принимает сторону покупателя, но вы можете представить свои доказательства — возможно, они рассмотрят их и вернут вам деньги.

    Что можно сделать при отзыве платежа? Перейдите на панель "Мои сделки и предложения" и нажмите на кнопку "Смотреть прошлые сделки". Нажмите на сделку, по которой был отозван платеж, и вы перейдете на страницу сделки. Прокрутите вниз, и под инструкциями вы увидите чек сделки.

    Использованные подарочные карты

    Это еще одна излюбленная уловка мошенников. Покупатели часто присылают коды и снимки карт, которые уже были использованы. 

    НИКОГДА не переводите биткоины, не проверив баланс подарочной карты. Снимите номинал карты и сохраните на своем аккаунте перед тем, как перечислить биткоины. Не затягивайте, так как покупатель может попробовать продать эту же карту другому продавцу. Обычно мошенники просят вас поторопиться. Они говорят, что у них мало времени, и просят как можно скорее перечислить биткоины. Не поддавайтесь на их уговоры и перечисляйте биткоины ТОЛЬКО тогда, когда вы убедитесь, что подарочная карта действительна.

    Поддельное удостоверение личности или чужая кредитная карта

    Компании-эмитенты кредитных карт обычно защищают своих клиентов от мошенничества. Если карта украдена, они всегда отзывают совершенные по ней транзакции. Вот почему вам следует требовать у покупателя предоставить удостоверение личности и селфи — так вы можете проверить, что это один и тот же человек. Иногда пользователи предоставляют нечеткие фотографии, где нельзя ясно увидеть лицо и прочитать имя владельца документа. Если пользователь действительно хочет купить биткоин, он должен предоставить четкий снимок. Некоторые могут отказаться от предоставления удостоверения личности, поскольку это конфиденциальная информация. В этом случае вы сами решаете, стоит ли продолжать сделку. Но имейте в виду: чем больше у вас доказательств, тем более выгодным будет ваше положение, если придется иметь дело с мошенниками.

    Пользователь "очень занят"

    Когда пользователь "очень занят" — это повод насторожиться. Как мы уже упоминали, некоторые пользователи могут торопить вас с выпуском биткоинов, говоря, что платеж уже совершен или что они оплачивают прямо сейчас. Если вы пойдете у них на поводу, то покупатель получит ваши биткоины, быстро перенаправит их в другой кошелек (вне Paxful), а вы останетесь без денег. Будьте очень осторожны с такими "занятыми" пользователями. Не каждый из них является мошенником, но осторожность не помешает.  И покупатель, и продавец должны всегда следовать инструкциям и завершить сделку, когда все условия выполнены.

  • Страница сделки (лайт-версия)

    Paxful разработал более простой и продуманный подход к сделкам. Вам больше не нужно использовать чаты сделки, которые отнимают столько времени. Теперь самые важные инструкции и требования содержатся в самой сделке. Основные требования указываются продавцом на этапе создания предложения. Эти настройки зависят от способа оплаты, который используется в сделке. Ниже вы найдете описание новой опции.

    Примечание: На данный момент эта опция доступна только для предложенияй по продаже биткоинов через Paypal.

     

    Создание предложения

    Для продавцов биткоинов

    Для покупателей биткоинов

    Создание предложения

    Чтобы активировать эту опцию, свяжитесь с нашей службой поддержки.

    Новая упрощенная версия не слишком отличается от стандартной. Однако вам нужно будет дополнительно указать некоторые требования к оплате. Инструкции к сделке и требования будут включены непосредственно в сделку, поэтому вам не понадобится чат. Ниже мы привели пример для предложения с оплатой через Paypal:

    Вы создаете обычное предложение по продаже биткоинов.

    tradelite.png

    tradelite0.png

    Когда вы перейдете к шагу 2, вы увидите дополнительные поля:

    tradelite01.png

    1. Документы, которые покупатель должен предоставить перед оплатой.

    Примечание: Запрос на подтверждение личности можно убрать, если продавец уже заключал сделки с этим покупателем и покупатель подтвердил свою личность на Paxful.

    2. Документ, который покупатель должен предоставить после оплаты.

    3. Электронный адрес Paypal, который будет показан покупателю после того, как вы примете его документы.

    Для продавцов биткоинов

    Шаг 1

    В начале сделки вы увидите такую страницу. При желании вы можете всегда переключиться на обычный режим сделки с чатом:

    tradeliteseller1.png

    Дождитесь, пока покупатель загрузит свое удостоверение личности. Вы можете в любой момент перейти в обычный режим с чатом, нажав на кнопку Запросить чат.

    Как только покупатель отправит вам документы, вам станут доступны следующие опции:

    1. Просмотреть загруженный покупателем документ.

    2. Принять документ и продолжить.

    3. Отклонить документ и попросить покупателя загрузить другой.

    4. Переключиться на стандартную страницу чата.

    tradeliteseller2.png

    Если вас все устраивает, нажмите Принять и переходите к следующему шагу.

    Шаг 2

    Дождитесь, пока покупатель совершит оплату. Вы можете начать чат с вашим партнером по сделке, нажав на кнопку Запросить чат.

    tradeliteseller3.png

    Как только покупатель подтвердит, что он совершил оплату, вы можете сделать следующее:

    1. Просмотреть доказательство платежа.

    2. Подтвердить получение платежа.

    3. Выдать биткоины.

    4. Запросить чат, если вам нужно выяснить какие-то подробности.

    5. Открыть спор, если возникла проблема с оплатой или покупатель ведет себя подозрительно.

    tradeliteseller4.png

    В идеале вы просто подтверждаете получение платежа и нажимаете Выдать биткоины.

    Шаг 3

    Если сделка прошла успешно, не забудьте оставить вашему торговому партнеру отзыв, нажав на кнопку Оставить отзыв

    tradeliteseller5.png

    Для покупателей биткоинов

    Вы открываете сделку как обычно:

    tradelitenew1.png

    tradelitenew2_.png

    Шаг 1

    Вы увидите такую страницу. Здесь вы можете:

    1. Загрузить свое удостоверение личности для отправки продавцу.

    2. Отменить сделку, если что-то пошло не так.

    tradelitebuyer1.png

    Нажмите на кнопку Загрузить и выберите файлы. Вы можете:

    1. Загрузить файл с устройства.

    2. Отправить прямую ссылку на файл.

    3. Сделать снимок документа и загрузить его.

    tradelitebuyer2.png

    Чтобы продолжить, нажмите Загрузить:

    tradelitebuyer3.png

    Вам будут доступны следующие действия:

    1. Удалить загруженный файл и повторить попытку.

    2. Отправить файл продавцу.

    3. Отменить сделку.

    Если у вас все готово, нажмите Отправить продавцу.

    tradelitebuyer4.png

    Примечание: Продавец в любое время может переключить сделку в обычный режим чата.

    Шаг 2

    Вы можете отменить сделку, пока продавец проверяет ваши документы:

    tradelitebuyer5_.png

    Когда продавец примет ваш документ, вы сможете сделать следующее:

    1. Загрузить подтверждение платежа.

    2. Отменить сделку.

    tradelitebuyer6.png

    После оплаты и загрузки документов вы можете:

    1. Удалить файл и повторить попытку.

    2. Нажать на кнопку Оплачено и продолжить.

    3. Отменить сделку.

    tradelitebuyer7.png

    Если вы уверены, что оплата прошла успешно, нажмите Оплачено.

    Шаг 3

    Вы можете отменить сделку, пока ждете от продавца подтверждения платежа и выдачи биткоинов:

    tradelitebuyer8.png

    Если сделка прошла успешно, вы увидите следующее сообщение:

    tradelitebuyer9.png

    Теперь вы можете оставить отзыв вашему партнеру по сделке. 

  • Повышение лимита сделки

    Хотите еще больше покупать и продавать на Paxful? Хотите заключать сделки на суммы более 10000 долларов ? Чтобы повысить лимит сделок, вам нужно сделать следующее:

    1. Отправьте заявку на подтверждение личности и адреса с вашего аккаунта. Мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности, подтверждение адреса проживания, селфи с документом и т. д. 

    2. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы изменили ваш лимит на объем сделок. После того как вы предоставите всю необходимую информацию, сотрудники Paxful рассмотрят вашу заявку и повысят лимит. 

    Примечание: Этот шаг актуален только в том случае, если объем ваших сделок равен 10 000 и более долларов США за сделку.

    Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки.

  • Отзывы и репутация

    Система отзывов и оценки репутации позволяет пользователям Paxful отличать надежных пользователей от недобросовестных.

    На странице профиля каждого пользователя можно увидеть его рейтинг. Каждый пользователь может оставить только один отзыв по сделке. Отзывы можно оставлять только по успешно завершенным сделкам.

    Если вы не успели оставить отзыв о сделке, вы можете сделать это в любое время. Если вы уже оставили отзыв, вы также можете изменить его.

    Отзывы могут быть положительными или отрицательными. Вы можете не только оставлять отзывы, но и решать, хотите ли вы дальше торговать с этим пользователем или заблокировать его. 

    Не оставляйте отрицательные отзывы без достаточных оснований, так как это вредит репутации продавцов, и им становится сложнее найти покупателей.

    Помните, что если вы намеренно попытаетесь понизить репутацию продавца, мы сочтем это злонамеренным действием и забаним ваш аккаунт.

    Мы также баним тех пользователей, которые пытаются накрутить репутацию, заключая фиктивные сделки.

  • Минимальная сумма сделки

    Минимальная сумма сделки при покупке биткоинов составляет 10 долларов США. Если вы продаете биткоины, минимальная сумма составляет 0,001 BTC.

  • Невозможно начать сделку с продавцом

    Иногда при попытке открыть сделку с продавцом вы можете увидеть такое сообщение:
    "Вы не можете торговать с этим продавцом", "Предложение не найдено" и т. п.
    offer_not_found.PNG

    Другой пример:

    cannotstarttrade.PNG

    Это не техническая ошибка. Просто продавец установил ограничения для своих потенциальных торговых партнеров, например:

    • он требует подтверждения номера телефона, адреса email, личности;
    • он торгует только с теми, кто входит в его список надежных пользователей;
    • он установил минимальное количество заключенных сделок;
    • он ограничил сумму, на которую новый пользователь может заключить сделку;
    • ваша страна входит в список заблокированных;
    • действуют ограничения использования прокси и VPN;
    • или продавец заблокировал вас по каким-то личным причинам.

     

     

  • Как добавить банковский счет в чате сделки

    В этом руководстве мы расскажем вам, как добавить ваши банковские реквизиты в чате сделки. Вы сможете безопасно сохранить банковские реквизиты для отправки торговому партнеру, и вам не придется вводить их вручную. Это также поможет вам избежать опечаток или других ошибок в реквизитах. Вы можете сохранить несколько банковских счетов и использовать их для всех сделок, где покупатель платит через банковский перевод.

    Шаг 1

    Откройте сделку с оплатой через банковский перевод и нажмите на Мои банковские счета, затем нажмите на Добавить банковский счет.

    chataddbank1.png

    Примечание: Если у вас уже есть добавленный банковский счет, перейдите к шагу 4.

    Шаг 2

    1. Укажите, кому принадлежит счет — физическому или юридическому лицу.  
    2. Выберите страну. 
    3. Укажите валюту счета.

    Нажмите Далее, чтобы продолжить.

    addcaccountinchat.png

    Шаг 3

    1. Введите код банка (для США) или выберите банк (для Нигерии).
    2. Введите номер счета или IBAN (для стран ЕС).
    3. Укажите полное имя владельца счета.

    США:

    USAChat.png

    ЕС:

    AddAccountEU.png

    Нигерия:

    AddAccountNigeria.png

    Нажмите Добавить банковский счет или добавьте дополнительные реквизиты для международных переводов SWIFT (необязательно):

    1. Страна проживания владельца счета
    2. Регион/область проживания владельца счета
    3. Город владельца счета
    4. Почтовый индекс владельца счета
    5. Адрес владельца счета

    addaccountSwift.png

    Шаг 4

    Если вы все сделали правильно, ваш банковский счет появится в окне. Чтобы переслать информацию торговому партнеру, нажмите на банковские реквизиты. Если все указано верно, нажмите Поделиться банковскими реквизитами

    ListinChat.png

    shareaccount.png

    Покупатель биткоинов получит такое сообщение:

    chatmesssage.png

    Примечание:
    • Жители стран, в которых не поддерживается оплата через банковские счета, не будут видеть данную опцию. В данный момент эта опция доступна в США, Нигерии и странах ЕС.
    • После отправки банковских реквизитов вы не сможете удалить их из чата. Вы можете отправлять банковские реквизиты несколько раз.