Как управлять аккаунтом

  • Часто задаваемые вопросы о программе Paxful Trader

    Вы уже слышали о программе Paxful Trader? Есть вопросы? Мы готовы на них ответить!

    Что такое программа Paxful Trader?

    Каковы преимущества программы Paxful Trader?

    Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

    Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

    Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

    Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

    Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

    Что такое программа Paxful Trader?

    Программа Paxful Trader предлагает эксклюзивные привилегии активным и добросовестным пользователям нашей платформы. В программе два уровня: опытный трейдер и трейдер-эксперт.

    Каковы преимущества программы Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка

    Трейдер-эксперт

    • Значок в профиле
    • Приоритетный доступ к новым функциям
    • Рекомендованные предложения (опция доступна участникам с личным менеджером)
    • Продвижение предложений по продаже (опция доступна участникам с личным менеджером)
    • Возможность открывать споры сразу
    • Сделки с оплатой подарочными картами без залога
    • Приоритетная поддержка
    • Личный менеджер по работе с клиентами (временно приостановлено)
    • Индивидуальные комиссии (временно приостановлено)

    Каковы требования к участию в программе Paxful Trader?

    Опытный трейдер

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • Не менее 250 сделок каждые 90 дней**

    Трейдер-эксперт

    • Вы должны соблюдать Условия предоставления услуг
    • Аккаунт должен быть зарегистрирован не менее 90 дней назад
    • Вы должны подтвердить свою личность и адрес
    • Высокие показатели по поведению*
    • Не менее 1000 сделок каждые 90 дней**

    *На Paxful надлежащее поведение подразумевает честное выполнение условий сделки, своевременную выдачу криптовалюты, торговлю только на платформе и т. д. Чтобы узнать больше о правилах поведения на платформе, посмотрите наши Условия предоставления услуг.

    **В программе Paxful Trader учитываются только сделки на сумму не менее 20 USD.

    Как узнать, отвечает ли мой аккаунт требованиям для участия в программе Paxful Trader?

    Если вы отвечаете требованиям, вы получите уведомление в вашем аккаунте Paxful. Мы также отправим письмо на адрес, привязанный к вашему аккаунту Paxful.

    Я отвечаю всем требованиям. Как получить значок в аккаунте?

    Отличный вопрос! Если вы совершили необходимое количество сделок и у вас хорошая репутация, вы можете связаться с нашей службой поддержки. Наши специалисты проверят ваш аккаунт и добавят значок, если он отвечает всем требованиям. Как только у вас появится значок, вы сможете пользоваться всеми привилегиями программы!

    Я заключил необходимое количество сделок. Почему в моем профиле нет значка?

    Под заключением сделок мы подразумеваем покупку И продажу криптовалюты на нашей платформе. Если вы только покупаете или только продаете криптовалюту, вы не сможете участвовать в программе Paxful Trader. Однако если вы покупаете и продаете криптовалюту, но у вас до сих пор нет значка, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить значок.

    Могу ли я потерять свой статус в программе Paxful Trader?

    Да, это возможно. Аккаунты регулярно проверяются, поэтому вы должны отвечать всем требованиям на продолжении 90-дневного периода, если хотите сохранить свой статус в программе Paxful Trader. Вы также можете потерять статус, если нарушите наши Условия предоставления услуг и/или требования соответствия.

    Есть вопросы? Комментарии? Отзывы? Предложения?

    Мы будем рады узнать ваше мнение! Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сразу ответим на ваш запрос.

  • Почему мой аккаунт Paxful заморожен или заблокирован?

    Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

    Если действие вашего аккаунта прекращено, вы не можете его использовать.

    Если ваш аккаунт заблокирован, вы временно не сможете войти в свой аккаунт Paxful.Мы можем заблокировать аккаунт для вашей безопасности, если мы заметили попытку входа в систему из нового места или обнаружили подозрительные действия. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

    Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства.

    Если на ваш аккаунт наложены ограничения, вы постоянно/временно не можете торговать, создавать и редактировать предложения. Хотя функциональность вашего аккаунта ограничена, вы можете пользоваться кошельком для получения, отправки и конвертации криптовалюты.

    Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете использовать его в течение всего срока проверки. После истечения срока проверки вы сможете вывести средства со своего кошелька. Если вы не подтвердили свою личность, вам нужно будет это сделать, чтобы вывести свои средства.

    Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз вывести свои средства со своего аккаунта Paxful и перевести их на любой другой кошелек. Если вы проживаете в стране, которая входит в этот список, или если вы достигли лимита на отправку средств с кошелька, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы вывести свои средства.

    Restricted.png

    Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

    Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

    • Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
    • Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
    • Возврат платежа после его проведения.
    • Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
    • Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту.
    • Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

    В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

    • Создание нескольких аккаунтов Paxful.
    • Использование чужих или поддельных документов.
    • Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
    • Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

    Как снять ограничения с аккаунта?

    Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

    Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

    Если ваш аккаунт заблокирован, посмотрите эту статью, чтобы узнать, как его разблокировать.

    Примечание: Чтобы ускорить процесс разморозки аккаунта, используйте форму обратной связи и выберите следующий тип запроса: Доступ к аккаунту и его использование > Мой аккаунт забанен, заморожен или заблокирован.

  • Как создать аккаунт на Paxful

    Ваше путешествие по миру криптовалют с Paxful начинается с ответа на простой вопрос: готовы ли вы сделать первый шаг к финансовой свободе? Если да, то сначала вам нужно создать аккаунт Paxful. После регистрации вы получите биткоин кошелек, в котором вы сможете хранить криптовалюту, заработанную на Paxful. 

    Мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет вам легко и быстро создать аккаунт:

    Чтобы создать новый аккаунт Paxful, вам нужно сделать следующее:

    1. Откройте веб-браузер и введите адрес https://www.paxful.com.

    2. Нажмите Создать аккаунт в правом верхнем углу страницы.
    Register.png

    3. Укажите свой номер телефона или электронную почту и создайте пароль.

    Register_account_with_phone_number.png

    Примечание: 

    • При регистрации Paxful автоматически генерирует для вас имя пользователя, но вы можете его изменить позже.
    • Нажмите У меня есть реферальный код, чтобы использовать реферальный код, полученный от другого пользователя Paxful.

    4. Подтвердите свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта).

    Внимание! Прочитайте наши Условия предоставления услуг, Условия предоставления услуг по партнерской программе и Уведомление о конфиденциальности. Продолжая, вы автоматически соглашаетесь с нашими Условиями предоставления услуг.

    После создания аккаунта мы рекомендуем вам подтвердить свой номер телефона или электронный адрес (в зависимости от того, что именно вы использовали для создания аккаунта) и личность, чтобы получить доступ ко всем возможностям нашей платформы.Если у вас есть вопросы, вы можете воспользоваться нашим справочным центром, связаться с нами через форму обратной связи на сайте, а также отправить нам сообщение в Facebook, Twitter или Instagram.

  • Мой общедоступный профиль

    Ваш общедоступный профиль содержит краткую информацию о вашем аккаунте, а также историю ваших действий на платформе Paxful.

    Помните, что ваш публичный профиль виден другим пользователям Paxful. Им будет доступна следующая информация о вас:

    • Имя пользователя;
    • Аватар профиля;
    • Верификационный статус (информация о том, подтвердили ли вы свою электронную почту, номер телефона, личность или адрес, а также являетесь ли вы надежным продавцом);
    • Репутация (количество положительных и отрицательных отзывов, которые вы получили на Paxful);
    • Активные предложения;
    • Язык профиля;
    • Количество торговых партнеров;
    • Количество сделок;
    • Объем сделок (стоимость всех ваших сделок на Paxful в биткоинах);
    • Количество пользователей, которые доверяют вам;
    • Количество пользователей, которые заблокировали вас;
    • Время с момента регистрации на Paxful;
    • Время последнего посещения Paxful.

    Иными словами, в вашем публичном профиле содержатся самые важные данные, которые помогут другим пользователям решить, стоит ли заключить с вами сделку.

  • Инструменты

    С помощью панели управления вы можете контролировать все свои действия на Paxful.

    Панель управления предоставляет вам доступ ко всей необходимой информации. На Paxful есть четыре панели управления, каждая из которых имеет свое назначение и функции.

    Панель управления по умолчанию

    При создании аккаунта на Paxful вы получаете бесплатный кошелек и доступ к Панели управления по умолчанию, с помощью которой вы можете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Посещать справочные страницы;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Отслеживать активность аккаунта.

    Панель "Мои сделки и предложения"

    Эта панель появится, как только вы создадите свое первое предложение. Здесь вы сможете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Следить за торговой активностью;
    • Просматривать статистику для активных, деактивированных и других предложений;
    • Просматривать результаты опроса по прошлым сделкам;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Проводить дополнительную верификацию аккаунта;
    • Предлагать нашим разработчикам новые опции.

    Эта панель управления особенно пригодится вам, если вы хотите наблюдать за состоянием всех сделок и предложений.

    Панель "Для бизнеса"

    Эта панель управления предназначена для пользователей, которые используют опцию Paxful Pay (вы можете выбрать эту опцию на странице Paxful Pay). На панели "Для бизнеса" вы можете видеть:

    • Ваши сделки за последние 28 дней;
    • Все транзакции, совершенные с использованием вашей ссылки поставщика.

    Панель "Партнерская программа"

    Эта панель предназначена для отслеживания сделок ваших партнеров и получаемых от них комиссий. 

    С ее помощью вы можете:

    • Просматривать свою партнерскую ссылку и делиться ей с другими;
    • Просматривать подробную информацию о ваших партнерах;
    • Проверять свои доходы от завершенных сделок партнеров;
    • Создавать специальные отслеживаемые ссылки в разделе "ID отслеживания". 

    Партнерская программа Paxful дает вам возможность зарабатывать, делясь партнерской ссылкой с друзьями и подписчиками.

     

  • Список надежных/заблокированных пользователей

    Списки надежных и заблокированных пользователей на Paxful помогут вам упорядочить свои торговые контакты. 

    Вы можете определить надежность пользователя по разным внешним признакам. Кроме того, вы можете добавить его в список надежных или заблокированных пользователей на основании личного опыта торговли с ним.

    Надежные пользователи 

    В список надежных пользователей вы можете добавить тех покупателей или продавцов, которыми вы довольны. Например, если вы заметили, что сделки с определенным пользователем всегда проходят хорошо, вы можете отметить его как надежного, и его предложения станут приоритетными. При создании предложений вы также можете настроить их так, чтобы они были видны только надежным пользователям.

    Когда вы отмечаете пользователей как надежных, вы устанавливаете с ними связь. Но помните, что вы всегда должны быть осторожны в выборе тех, кому доверяете на Paxful.

    Заблокированные пользователи

    Что касается блокировки пользователей, то здесь тоже все просто. Если сделка с каким-то пользователем прошла не так, как вы хотели, или если он попытался вас обмануть, вы можете заблокировать этого человека. Если вы блокируете продавца, он не увидит ваши предложения в своем списке. Если вы блокируете покупателя, то вы не увидите его предложения в своем списке.

    Блокировка ограждает вас от дальнейших нежелательных контактов.

    Чтобы добавить пользователя в список надежных или заблокированных:

    1. Нажмите на имя пользователя на любой странице (список предложений, чат сделки, список прошлых сделок и т.д.).
      Вы перейдете к профилю пользователя.
    2. Нажмите Доверять или Блокировать под именем пользователя, чтобы добавить его в список надежных или заблокированных пользователей соответственно.

    Block_Trust1.0.png

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить это действие позже.
    • Вы можете заблокировать пользователя, только если вы подтвердили свою личность или ранее заключали сделки с этим пользователем.

    Для просмотра и редактирования списка заблокированных и надежных пользователей перейдите в свой Список контактов.

    Чтобы проводить сделки более эффективно, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности и рекомендациями по созданию предложений.

Показать все статьи (16)

Безопасность аккаунта

  • Защитите свой аккаунт Paxful с помощью 2ФА

    Начиная с 14 ноября 2022 года двухфакторная аутентификация (2ФА) по SMS больше не будет поддерживаться. Мы настоятельно рекомендуем вас настроить 2ФА через Google Authenticator (GA) или Authy, чтобы защитить свой аккаунт. Вы также можете включить 2ФА по электронной почте, хотя это не так безопасно, как GA or Authy. 

    Если у вас нет возможности изменить настройки, с 10 ноября вы будете получать коды на электронную почту, а не в SMS-сообщениях. Если вы используете 2ФА по SMS вместе с 2ФА через Google Authenticator или Authy, ваши коды будут перенаправляться на Google Authenticator или Authy.

     

  • Что такое 2ФА?

    Двухфакторная аутентификация (2ФА) обеспечивает дополнительную безопасность аккаунта, так как в этом случае пользователь должен предоставить два фактора аутентификации, чтобы подтвердить свою личность. 2ФА используется для защиты учетных данных, информации и любых ресурсов системы. Только пользователь имеет доступ к уведомлениям 2ФА, которые отправляются ему через Authy, Google Authenticator или по электронной почте. 

    2ФА — это дополнительный уровень защиты вашего аккаунта. Когда вы используете приложение для аутентификации, вы получаете код, который вам нужно ввести для входа в систему или совершения сделки. 

    Вы можете использовать способы аутентификации. У вас есть три варианта:

    • Google Authenticator
    • Twilio Authy
    • Почта

    Для настройки 2ФА вам нужно сначала установить контрольные вопросы в настройках аккаунта

     

  • Как настроить Google Authenticator (GA)

    Чтобы настроить 2ФА через Google Authenticator (GA), вам нужно сделать следующее:

    Требования Google Authenticator (GA):

    • Скачайте приложение GA для Android или iOS

    Настройка Google Authenticator:

    1. После установки приложения GA войдите в свой аккаунт Paxful на другом устройстве.
    2. Наведите курсор на имя пользователя в верхнем правом углу страницы и выберите Settings_Icon_.png Настройки в меню.

    2FA_profile_menu.png

    3. В разделе настроек выберите Security_Icon.pngБезопасность.

    Security_Menu_.png

    4. На странице настроек безопасности (под настройками 2ФА) выберите Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз. Появится QR-код.
    2. Отсканируйте QR-код со своего телефона, используя приложение Google Authenticator. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Введите 6-значный код в поле под QR-кодом. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически.
    4. Вы увидите меню. Убедитесь, что рядом со статусом 2ФА через GA написано Включено. Также проверьте переключатель напротив пункта Вход в систему — он должен быть синим

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Если все переключатели синие, все в порядке! Вы настроили Google Authenticator. 

     

    Отключение Google Authenticator:

    Чтобы отключить Google Authenticator, нажмите кнопку "Отключить" в меню статуса.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Если у вас возникли проблемы с настройкой Google Authenticator, посмотрите раздел о решении проблем, связанных с 2ФА.

  • Как включить 2ФА через Authy

    Чтобы настроить 2ФА через Authy, вам нужно сделать следующее: 

    Требования Twilio Authy:

    Настройка Authy:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful с другого устройства. 
    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и выберите Settings_Icon_.pngНастройки в меню.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Выберите Security_Icon.pngБезопасность
      в меню настроек.Security_Menu_.png
    4.  На странице настроек безопасности выберите Authy
      2FA_Menu_.png
      в разделе настройки 2ФА.
    5. Нажмите на down_arrow_icon.pngстрелку вниз, и вы увидите QR-код
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Отсканируйте этот QR-код на своем телефоне, используя приложение Authy. На экране телефона появится 6-значный код. Вы также можете скопировать код для настройки вручную.
      Authy_App_Image.jpg
    7. Введите 6-значный код в поле возле QR-кода. Как только вы введете код, он будет отправлен автоматически. 
    8. После отправки кода появится меню. Чтобы убедиться, что 2ФА через Authy включена, убедитесь, что в статусе указано Активировано<0>. Также убедитесь, что переключатель под надписью Включить 2ФА напротив строки Вход синего цвета
      .2FA_activated_final_.png
    9. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА через Twilio Authy успешно настроена.

      Примечание:

      Если у вас возникли проблемы при настройке 2ФА через Twilio Authy, посетите наш справочный центр.
      Чтобы отключить Authy, нажмите кнопку Deactivate_2FA_Button.png.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Как включить 2ФА по электронной почте

    Чтобы настроить 2ФА по электронной почте, вам нужно сделать следующее:

    Настройка 2ФА по электронной почте:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful

    2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и нажмите на кнопку Settings_Icon_.pngНастройки.
    2FA_profile_menu.png

    3. В меню настроек выберите Security_Icon.pngБезопасность.

    Security_Menu_.png

    4. На странице настроек безопасности (под настройками 2ФА) выберите Электронная почта.

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. Нажмите Активировать сейчас.

    6. Нажмите Включить 2ФА по эл.почте, и вы увидите меню. 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    2ФА по электронной почте включена, если рядом написано Активировано. Для обеспечения большей безопасности проверьте переключатели под разделом Включить 2ФА.

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. Мы отправим код на электронный адрес, который вы указали при регистрации на Paxful.

    8. Введите шестизначный код из электронного письма.

    9. Если все переключатели синие, все в порядке! 2ФА по электронной почте успешно настроена.

     

  • Решение проблем с 2ФА

    Если вам не приходит код 2ФА по SMS или ваш код из Google Authenticator не работает, попробуйте сделать следующее:

    Google Authenticator и Authy

    Если код из Google Authenticator не работает, возможно, время в вашем приложении Google Authenticator не синхронизировано с вашим устройством. Проверьте настройки времени на своем телефоне и выберите верный часовой пояс. Неправильно установленное время может быть причиной того, что ваши коды не срабатывают.

    SMS

    Если вам не приходят SMS-сообщения для 2ФА, сделайте следующее: 

    • Убедитесь, что телефон включен;
    • Убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети; 
    • Убедитесь, что телефон находится в домашней сети. Наш SMS-провайдер не гарантирует доставку SMS на устройства в роуминге;
    • Убедитесь, что в памяти телефона есть место для приема SMS.

    Примечание: Если вы запросили отправку 2ФА кодов по SMS несколько раз и все равно ничего не получили, возможно, наша система приостановила отправку кодов. В этом случае подождите 24 часа и попробуйте снова запросить 2ФА код. Если вам все равно не приходят коды 2ФА по SMS, свяжитесь со своим мобильным оператором и узнайте, не блокирует ли он наши сообщения.

    Узнайте больше о том, как включить 2ФА через Google Authenticator или Authy. Вы также можете посмотреть наше руководство по безопасности, где вы найдете советы по защите вашего аккаунта.

     

Показать все статьи (13)