Управление аккаунтом

  • Как создать аккаунт на Paxful

    Ваше путешествие по миру криптовалют с Paxful начинается с ответа на простой вопрос: готовы ли вы сделать первый шаг к финансовой свободе? Если да, то сначала вам нужно создать аккаунт Paxful. После регистрации вы получите биткоин кошелек, в котором вы сможете хранить биткоины, заработанные на Paxful. 

    Мы подготовили для вас обучающее видео, которое поможет вам легко и быстро создать аккаунт:

    Чтобы создать новый аккаунт Paxful, вам нужно сделать следующее:

    1. Откройте веб-браузер и введите адрес https://www.paxful.com. Вы перейдете на домашнюю страницу Paxful. 

    2. Нажмите Создать аккаунт в правом верхнем углу страницы.
    1.2.png
    Вы увидите страницу создания аккаунта.
    2.2.png

    3. Заполните поля формы:

    Название поля Описание Комментарии
    Электронная почта Введите свой адрес электронной почты. Если вы допустили ошибку в написании электронного адреса, вы можете исправить ее в течение 7 дней после регистрации.
    Пароль Придумайте сильный пароль. Требования к новому паролю:
    Минимум 6 символов
    Одна строчная буква
    Один специальный символ (@#* и т.д.)
    Одна цифра
    Одна прописная буква

    Примечание: При регистрации на Paxful вы получаете автоматически сгенерированное имя пользователя. Вы можете изменить его позднее. Чтобы установить свое имя пользователя, вы должны подтвердить свой электронный адрес.

    4. Прочитайте наши Условия предоставления услуг, Условия предоставления услуг по партнерской программе и Уведомление о конфиденциальности и поставьте галочку в подтверждение своего согласия.

    3.2.png

    5. Нажмите Создать бесплатный аккаунт Paxful.
    4.2.png

    6. Пройдите капчу.
    Мы отправим на вашу почту письмо для активации.
    7. Зайдите в ваш почтовый ящик, откройте письмо с адреса [email protected] и нажмите Подтвердить почту.
    6.2.png

    Вы также можете подтвердить свой электронный адрес, следуя указаниям из статьи Подтверждение адреса электронной почты.

    Теперь у вас есть зарегистрированный аккаунт с подтвержденным электронным адресом.

    После создания аккаунта мы рекомендуем вам подтвердить свой номер телефона и личность, чтобы получить доступ ко всем возможностям нашей платформы. Если у вас есть вопросы, вы можете воспользоваться нашей базой знаний, связаться с нами через онлайн-чат или сайт Paxful, а также отправить нам сообщение в Facebook, Twitter или Instagram.

  • Мой общедоступный профиль

    Ваш общедоступный профиль содержит краткую информацию о вашем аккаунте, а также историю ваших действий на платформе Paxful.

    Помните, что ваш публичный профиль виден другим пользователям Paxful. Им будет доступна следующая информация о вас:

    • Имя пользователя;
    • Аватар профиля;
    • Верификационный статус (информация о том, подтвердили ли вы свою электронную почту, номер телефона, личность или адрес, а также являетесь ли вы надежным продавцом);
    • Репутация (количество положительных и отрицательных отзывов, которые вы получили на Paxful);
    • Активные предложения;
    • Язык профиля;
    • Количество торговых партнеров;
    • Количество сделок;
    • Объем сделок (стоимость всех ваших сделок на Paxful в биткоинах);
    • Количество пользователей, которые доверяют вам;
    • Количество пользователей, которые заблокировали вас;
    • Время с момента регистрации на Paxful;
    • Время последнего посещения Paxful.

    Иными словами, в вашем публичном профиле содержатся самые важные данные, которые помогут другим пользователям решить, стоит ли заключить с вами сделку.

  • Инструменты

    С помощью панели управления вы можете контролировать все свои действия на Paxful.

    Панель управления предоставляет вам доступ ко всей необходимой информации. На Paxful есть четыре панели управления, каждая из которых имеет свое назначение и функции.

    Панель управления по умолчанию

    При создании аккаунта на Paxful вы получаете бесплатный кошелек и доступ к Панели управления по умолчанию, с помощью которой вы можете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Посещать справочные страницы;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Отслеживать активность аккаунта.

    Панель "Мои сделки и предложения"

    Эта панель появится, как только вы создадите свое первое предложение. Здесь вы сможете:

    • Просматривать активные и завершенные сделки;
    • Просматривать информацию о партнерах;
    • Следить за торговой активностью;
    • Просматривать статистику для активных, деактивированных и других предложений;
    • Просматривать результаты опроса по отмененным сделкам;
    • Создавать и редактировать предложения;
    • Проводить дополнительную верификацию аккаунта;
    • Предлагать нашим разработчикам новые опции.

    Эта панель управления особенно пригодится вам, если вы хотите наблюдать за состоянием всех сделок и предложений.

    Панель "Для бизнеса"

    Эта панель управления предназначена для пользователей, которые используют опцию "Оплата через Paxful" (вы можете выбрать эту опцию на странице "Оплата через Paxful"). На панели "Для бизнеса" вы можете видеть:

    • Ваши сделки за последние 28 дней;
    • Все транзакции, совершенные с использованием вашей ссылки поставщика.

    Панель "Партнерская программа"

    Эта панель предназначена для отслеживания сделок ваших партнеров и получаемых от них комиссий. 

    С ее помощью вы можете:

    • Просматривать свою партнерскую ссылку и делиться ей с другими;
    • Просматривать подробную информацию о ваших партнерах;
    • Проверять свои доходы от завершенных сделок партнеров;
    • Создавать специальные отслеживаемые ссылки в разделе "ID отслеживания". 

    Партнерская программа Paxful дает вам возможность зарабатывать, делясь партнерской ссылкой с друзьями и подписчиками.

     

  • Список надежных/заблокированных пользователей

    Списки надежных и заблокированных пользователей на Paxful помогут вам упорядочить свои торговые контакты. 

    Вы можете определить надежность пользователя по разным внешним признакам. Кроме того, вы можете добавить его в список надежных или заблокированных пользователей на основании личного опыта торговли с ним.

    Надежные пользователи 

    В список надежных пользователей вы можете добавить тех покупателей или продавцов, которыми вы довольны. Например, если вы заметили, что сделки с определенным пользователем всегда проходят хорошо, вы можете отметить его как надежного, и его предложения станут приоритетными. При создании предложений вы также можете настроить их так, чтобы они были видны только надежным пользователям.

    Когда вы отмечаете пользователей как надежных, вы устанавливаете с ними связь. Но помните, что вы всегда должны быть осторожны в выборе тех, кому доверяете на Paxful.

    Заблокированные пользователи

    Что касается блокировки пользователей, то здесь тоже все просто. Если сделка с каким-то пользователем прошла не так, как вы хотели, или если он попытался вас обмануть, вы можете заблокировать этого человека. Если вы блокируете продавца, он не увидит ваши предложения в своем списке. Если вы блокируете покупателя, то вы не увидите его предложения в своем списке.

    Блокировка ограждает вас от дальнейших нежелательных контактов.

    Чтобы добавить пользователя в список надежных или заблокированных:

    1. Нажмите на имя пользователя на любой странице (список предложений, чат сделки, список прошлых сделок и т.д.).
      Вы перейдете к профилю пользователя.
    2. Нажмите Доверять или Блокировать под именем пользователя, чтобы добавить его в список надежных или заблокированных пользователей соответственно.

    Block_Trust1.0.png

    Примечание: Вы всегда можете отменить это действие позже.

    Чтобы проводить сделки более эффективно, ознакомьтесь с нашими советами по безопасности и рекомендациями по созданию предложений.

  • Как изменить номер телефона

    Чтобы изменить свой номер телефона на Paxful, вам нужно сделать следующее:

    1. Войдите в аккаунт Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя (в правом верхнем углу страницы) и выберите Настройки в появившемся меню.
    Email_verification_1.png
    Вы перейдете на страницу настроек.

    2. Выберите Профиль
    Phone_verification_1.png
    в меню в левой части страницы. Вы увидите страницу своего профиля.

    3. Нажмите Сменить номер возле поля Телефон.
    PhoneReset3.png
    Вы увидите ссылку для подтверждения.

    4. Нажмите Отправить на почту ссылку для сброса.
    PhoneReset4.png
    На ваш электронный адрес будет отправлено письмо.

    5. Откройте письмо с адреса [email protected] и нажмите на ссылку.
    Вы перейдете к вопросам для проверки на нашем сайте.

    Примечание: Ссылка для сброса действительна в течение 30 минут после отправки письма.

    6. Ответьте на контрольные вопросы и нажмите Отправить.

    PhoneReset5.png
    Вы успешно сбросили свой номер телефона. Чтобы завершить процесс, подтвердите новый номер телефона.

    Если у вас возникли проблемы во время ответа на контрольные вопросы или вы не получили письмо со ссылкой, свяжитесь с нашей службой поддержки.

     

  • Как изменить электронный адрес

    Вы не можете изменить свой электронный адрес в настройках своего аккаунта Paxful. Это делается для обеспечения безопасности аккаунта. Однако вы можете изменить электронный адрес, связавшись с нашей службой поддержки

    Для изменения электронного адреса ваш аккаунт должен отвечать определенным условиям:

    • Аккаунт должен был зарегистрирован не более семи дней назад.
    • Стоимость транзакций кошелька не должна превышать 1500 долларов США.
    • В электронный адрес необходимо внести лишь незначительные изменения (исправить опечатку и т.д.).

    Внимание! Если ваш запрос не отвечает данным условиям, он будет отклонен.

    Если вы хотите изменить адрес электронной почты, вам необходимо доказать, что вы являетесь владельцем аккаунта. Вы можете это сделать, правильно ответив на контрольные вопросы.

Показать все статьи (13)

Безопасность аккаунта

  • Руководство по безопасности

    Биткоин основан на надежной и безопасной технологии, однако это не значит, что торговля биткоинами не несет в себе никаких рисков.

    Хакеры и мошенники делают все возможное, чтобы заполучить чужие биткоины, так как транзакции с биткоинами необратимы. Тем не менее, вы можете предпринять меры предосторожности, чтобы защитить аккаунт и свои средства.   

    Предлагаем вам некоторые рекомендации по защите аккаунта:

    1. Придумайте надежный пароль.

    При создании пароля используйте прописные и строчные буквы, а также цифры и специальные символы. Используйте разные пароли для ваших аккаунтов в интернете, чтобы обезопасить себя от хакерских атак. 

    2. Не используйте один и тот же пароль для электронной почты и аккаунта Paxful.

    У вас должны быть разные пароли для электронной почты и аккаунта Paxful, ведь хакеры обычно взламывают почтовые ящики. Все почтовые домены имеют разные уровни защиты. Если хакерам удастся проникнуть в ваш почтовый ящик, они могут получить доступ и к вашим средствам на Paxful. 

    3. Никому не сообщайте свой пароль.

    Иногда пользователи сталкиваются с требованиями сообщить свой пароль. Например, мошенники могут выдавать себя за администраторов Paxful и требовать данные вашего аккаунта. Помните, что сотрудники и представители Paxful никогда не просят вас сообщить пароль от аккаунта или другую конфиденциальную информацию.

    Если наши модераторы просят вас предоставить скриншот или видео в качестве доказательства по спору, убедитесь, что там не видно ваших паролей.

    4. Установите контрольные вопросы.

    Это очень важно для защиты вашего аккаунта. Вам следует как можно раньше установить контрольные вопросы. Это можно сделать в настройках аккаунта. Вы должны помнить контрольные вопросы и ответы на них, поэтому выбирайте такие вопросы, которые вы не забудете. Не стоит их где-либо записывать, потому что они так же важны, как и ваш пароль.

    5. Включите двухфакторную аутентификацию.

    Двухфакторная аутентификация обеспечивает дополнительную защиту вашего аккаунта. Мы рекомендуем использовать Authy или Google Authenticator, а не SMS. Хакеры могут подменить вашу сим-карту и получить доступ к SMS-сообщениям. Кроме того, своевременная доставка сообщений зависит от вашего мобильного оператора. В некоторых регионах и странах или при большой нагрузке на сеть SMS-сообщения могут просто не дойти. Вы можете включить 2ФА в настройках аккаунта. Прочитайте наши статьи, чтобы настроить 2ФА через Authy и Google Authenticator.

    6. Никому не сообщайте свой электронный адрес.

    Никогда не сообщайте электронный адрес, привязанный к вашему аккаунту Paxful, будь то в сделке или в личном чате. Хакеры могут взломать вашу почту, чтобы получить доступ к вашему аккаунту или личной информации.

    7. Пройдите верификацию. 

    Подтверждение номера телефона и почты продемонстрирует другим пользователям вашу надежность, а подтверждение личности поможет вам восстановить доступ к аккаунту, если вы когда-нибудь его потеряете.

    Полезные ссылки:
    Как подтвердить свой номер телефона и электронную почту?
    Как подтвердить свою личность?
    Подтверждение номера телефона
    Подтверждение электронной почты
    Подтверждение личности
    Подтверждение адреса

    8. Остерегайтесь мошенников. 

    Мошенники могут использовать разные методы, чтобы получить вашу личную информацию. Они могут подменять веб-сайты, отправлять поддельные письма и SMS, а также делиться подозрительными или вредоносными ссылками в чате сделок.

    Мы постоянно совершенствуем нашу систему безопасности. Однако без вашего участия мы не сможем защитить вас по максимуму.

    • Всегда проверяйте адрес домена, на который вы заходите.

    Проверяйте адресную строку https://paxful.com перед тем, как вводить данные вашего аккаунта. SSL-сертификат тоже очень важен.

    • Не отвечайте на подозрительные письма. Лучше вообще не открывать письмо, если оно кажется вам подозрительным.

    Не передавайте важную информацию и не переходите по подозрительным ссылкам. Чтобы узнать больше, прочитайте это: Я получил подозрительное письмо от Paxful

    • Не доверяйте SMS-сообщениям от незнакомых отправителей.

    SMS-сообщения от Paxful содержат только коды безопасности для 2ФА и подтверждения телефона.

    • Будьте осторожны, когда общаетесь с торговым партнером в чате.

    Не передавайте свои контактные данные в чате, так как мошенники могут обмануть вас в сделках за пределами сайта, выдать себя за вас или пожаловаться на вас за торговлю без использования счета хранения. Не сообщайте личную информацию, если этого не требуют условия предложения или инструкции к сделке. 

    Не переходите по неизвестным ссылкам в чате сделки. Вообще, вам следует избегать сделок, где используются сторонние ссылки.

    9. Не покупайте чужие аккаунты Paxful.

    Скорее всего, продавец обманет вас и зайдет в аккаунт, когда вы переведете на него деньги. К тому же это является нарушением Условий предоставления услуг на Paxful, и такие аккаунты будут забанены.

    10. Выходите из системы, когда используете приложение на мобильном устройстве.

    Блокировка экрана на компьютере или смартфоне — не самая надежная защита. Вы можете потерять свой телефон или использовать компьютер в общественном месте, что будет на руку мошенникам. Возьмите себе за правило выходить из системы или приложения Paxful в конце сеанса, особенно если вы используете общедоступные устройства.

    11. Регулярно обновляйте браузер и операционную систему.

    Хакеры постоянно ищут новые методы, чтобы обойти существующие системы защиты. Именно поэтому разработчики постоянно создают обновления для браузеров и операционных систем. Регулярно устанавливайте обновления и не загружайте программы неизвестных разработчиков — они могут оказаться небезопасными.

    12. Регулярно обновляйте программы для обеспечения безопасности.

    Мы рекомендуем использовать лицензированное ПО для обеспечения безопасности. Помните, что такие программы также требуют регулярного обновления.

    13. Не используйте публичные точки доступа Wi-Fi.

    Хакеры знают, как можно использовать публичные точки доступа Wi-Fi для сбора личной информации. Лучше использовать проводное соединение или защищенную сеть Wi-fi.

    Мы перечислили самые важные пункты. Однако вы сможете защитить себя еще лучше, если прочитаете дополнительную информацию о безопасности в интернете и будете применять все рекомендации на практике.

  • Что делать, если мой аккаунт взломали?

    Если вы подозреваете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту или что ваши учетные данные скомпрометированы, вам сразу следует принять меры для защиты аккаунта, а потом обратиться в нашу службу поддержки. Если у вас включена опция двухфакторной аутентификации, это поможет избежать таких проблем. Но если вдруг случилась такая неприятность, вот что вы можете сделать:

    Если кто-то вошел в ваш аккаунт, но у вас все еще есть к нему доступ.

    Сделате следующее:

      1. Когда кто-то заходит в ваш аккаунт из нового или необычного местоположения, мы на всякий случай отправляем вам письмо со ссылкой для блокировки аккаунта. Вам нужно просто щелкнуть по этой ссылке — ваш аккаунт будет заблокирован, а все активные сеансы завершены. Чем быстрее вы отреагируете, тем больше у вас шансов сохранить свои биткоины. После этого свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы восстановить доступ к аккаунту. Не забудьте принять меры для защиты аккаунта
      2. После входа в аккаунт вы также можете сделать следующее:

    Действия для защиты аккаунта:

    1. Смените пароль на более надежный (который НЕ использовался вами для других сайтов или почтовых ящиков). Постарайтесь придумать сложный пароль, но в то же время убедитесь, что вы можете его запомнить.
    2. Проверьте другие настройки (например, электронный адрес и номер телефона). Если вы обнаружили какие-то изменения, настройте все так, как было раньше.
    3. Перейдите к активным сеансам (Настройки > Безопасность > Активные сеансы). Завершите их, нажав на значок Закрыть.
    4. Выйдите из своего аккаунта.
    5. Войдите в систему заново, используя новый пароль.
    6. Загрузите Google Authenticator(iPhone/Android) или Authy (Mac/Windows).
    7. Включите 2ФА на Paxful и отсканируйте код с помощью телефона. Не забудьте включить 2ФА как для входа в учетную запись, так и для отправки средств – это обеспечит вашим сделкам дополнительную безопасность. Мы рекомендуем использовать Google Authenticator или Authy вместо SMS, так как такие приложения более надежны. Вам просто нужно открывать приложение и вводить код каждый раз, когда вы хотите войти в систему или отправить биткоины.
    8. Установите контрольные вопросы и запишите их. Они понадобятся вам, если вы потеряете свой телефон и вам нужно будет сбросить настройки 2ФА.

    Примечание:

    • Если у службы поддержки получится отследить хакера и вернуть украденные средства, мы свяжемся с вами. Обычно хакеры умеют заметать следы, и их практически невозможно поймать.
    • Мы рекомендуем сменить пароли для всех других аккаунтов, поскольку хакеры могут получить к ним доступ, взломав вашу электронную почту или другие аккаунты. 

    Если вы не можете войти в свой аккаунт:

    1. Свяжитесь со службой поддержки, предоставьте все необходимые данные и попросите заблокировать ваш аккаунт. Наши сотрудники проверят всю информацию, чтобы убедиться, что вы не сам хакер, а жертва его атаки. Когда будет установлено, что вы являетесь законным владельцем аккаунта, ваш доступ к аккаунту будет восстановлен.
    2. После входа в систему примите меры для защиты своего аккаунта.

    Как это произошло? Как я могу защитить свой аккаунт от повторных атак?

    Чтобы избежать повторных атак, не используйте одинаковые пароли на разных веб-сайтах и включите 2ФА с использованием Google Authenticator.

    Paxful постоянно совершенствует свою систему безопасности, чтобы ваши средства оставались под надежной защитой.

    Куда пропали биткоины?

    Даже если вы знаете адрес кошелька и IP-адрес мошенника, у вас вряд ли получится его выследить. Наша служба поддержки не располагает ресурсами для проведения расследований, так как хакеры обычно используют VPN-сервисы. Отследить мошенников практически невозможно, поэтому постарайтесь по максимуму обезопасить свой аккаунт.

  • Я получил подозрительное письмо от Paxful

    Если вы получили подозрительное письмо, которое выглядит так, будто отправлено нами или нашим партнером, будьте осторожны. Не переходите по ссылкам из этого письма, не загружайте вложенные файлы и не отвечайте на него. Сообщайте о таких письмах в нашу службу поддержки. Укажите всю информацию из письма. Это поможет нам установить, кем оно было отправлено, и принять необходимые меры.

    Официальные электронные адреса Paxful:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Paxful никогда не просит вас сообщить:

    • Ваш номер кредитной карты или другую финансовую информацию
    • Ваш пароль
    • Ваш одноразовый пароль (код) для 2ФА

    Как определить, что письмо поддельное?

    Мошенники используют разные тактики, но у фишинг-атаки есть несколько классических признаков:

    • Вас просят сообщить ваш банковский счет, имя пользователя, пароль, номер социального страхования или паспортные данные. Никогда не сообщайте эту информацию.
    • Вы получили сообщение о том, что ваш аккаунт скомпрометирован. В таких случаях мы отправляем только автоматические сообщения с адресов типа “no-reply”.
    • Письмо содержит ссылку для верификации аккаунта, хотя вы не отправляли запрос.
    • В электронном адресе есть опечатки. Часто встречаются такие адреса, как [email protected] (опечатка).
    • Письмо содержит подозрительные ссылки, которые ведут не на www.paxful.com. Перед тем как вводить свои учетные данные или переходить по ссылке, проверьте ее. Скопируйте URL в адресную строку, но не нажимайте клавишу ввода.
    • Вы получили письмо, которое выглядит как письмо от Paxful в плане оформления. В таких письмах обычно используются изображения и цвета, похожие на те, что используются на нашей платформе. Так мошенники стараются отвлечь ваше внимание от опечаток в электронном адресе.
    • Письмо содержит вложение в формате .html.

    Чтобы узнать больше о том, как защитить ваш аккаунт, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

     

  • Как установить контрольные вопросы

    Контрольные вопросы очень важны для защиты вашего аккаунта Paxful. С их помощью вы можете восстановить свой доступ к аккаунту, если вдруг его потеряете. Чтобы установить контрольные вопросы, выполните следующие действия.

    1. Войдите в свою учетную запись Paxful, наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу страницы и выберите Настройки в появившемся меню.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Вы перейдете на страницу настроек.
    2. В меню слева нажмите Установить контрольные вопросы,
    Questions2.png

    Появится диалоговое окно для установки контрольных вопросов.
    3. Нажмите Указать ответы.
    Questions3.png
    Откроется диалоговое окно для ввода ответов.
    4. Выберите три контрольных вопроса из списков. Введите ответы в соответствующие поля под вопросами.
    Questions4.png

    Внимание! Проверьте правильность ответов и запомните их. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, вам нужно будет ввести ответы в том виде, в котором они были указаны изначально. Если вы забудете ответы на контрольные вопросы, вам будет сложнее восстановить доступ к аккаунту.

    Совет: Не используйте в ответах информацию, которую можно найти на ваших страницах в соцсетях. Например, если вы отвечаете на вопрос "Имя вашего лучшего друга в школе", лучше указать прозвище этого человека вместо его имени.

     5. Нажмите Сохранить.
    Questions5.png
    Ваши контрольные вопросы установлены. Вы будете перенаправлены на страницу настроек аккаунта.


    Чтобы узнать больше о том, как защитить свой аккаунт, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

  • Решение проблем с 2ФА

    Если вам не приходит код 2ФА по SMS или ваш код из Google Authenticator не работает, попробуйте сделать следующее:

    Google Authenticator

    Если код из Google Authenticator не работает, возможно, время в вашем приложении Google Authenticator не синхронизировано с вашим устройством. Проверьте настройки времени на своем телефоне и выберите верный часовой пояс. Неправильно установленное время может быть причиной того, что ваши коды не срабатывают.

    SMS

    Если вам не приходят SMS-сообщения для 2ФА, сделайте следующее: 

    • Убедитесь, что телефон включен;
    • Убедитесь, что телефон находится в зоне действия сети; 
    • Убедитесь, что телефон находится в домашней сети. Наш SMS-провайдер не гарантирует доставку SMS на устройства в роуминге;
    • Убедитесь, что в памяти телефона есть место для приема SMS.

    Примечание: Если вы запросили отправку 2ФА кодов по SMS несколько раз и все равно ничего не получили, возможно, наша система приостановила отправку кодов. В этом случае подождите 24 часа и попробуйте снова запросить 2ФА код. Если вам все равно не приходят коды 2ФА по SMS, свяжитесь со своим мобильным оператором и узнайте, не блокирует ли он наши сообщения.

    Узнайте больше о том, как включить 2ФА через Google Authenticator или Authy. Вы также можете посмотреть наше руководство по безопасности, где вы найдете советы по защите вашего аккаунта.

     

  • Что делать, если вы забыли пароль

    Если вы хотите сбросить пароль без входа в аккаунт Paxful, сделайте следующее:

    1. Нажмите на кнопку Войти на главной странице
    2. Нажмите Забыли пароль? внизу страницы.
    3. Введите электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом.
    4. Нажмите Запросить пароль.
    На вашу электронную почту будет отправлено письмо с адреса [email protected].
    5. Откройте письмо и нажмите Сбросить пароль сейчас.
    Вы перейдете на сайт.
    6. Заполните следующие поля.
    ForgotPassword.png

    Название поля Описание Комментарии
    Почта Введите свой адрес электронной почты.  
    Пароль Введите новый пароль. Требования к новому паролю:
    Минимум 6 символов
    Одна строчная буква
    Один специальный символ (@#* и т.д.)
    Одна цифра
    Одна прописная буква

    Подтвердите пароль

    Введите новый пароль повторно. Введенный пароль должен совпадать с предыдущим.

     7. Нажмите на кнопку Сбросить пароль.

    Примечание: 

    • Ссылка для сброса пароля из письма действительна в течение 60 минут.
    • Если вы запросили ссылку несколько раз, используйте ссылку для сброса пароля из последнего письма.

    Чтобы узнать, как лучше защитить свой аккаунт, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности. Вы также можете посмотреть, как изменить пароль в настройках профиля.

Показать все статьи (10)

Кошелек Paxful

  • Как перевести биткоин с кошелька Paxful на внешний кошелек

    Вы можете легко перевести свои биткоины на внешний кошелек со страницы Кошелек. Мы поддерживаем основные типы биткоин-кошельков, за исключением одного.

    Адреса кошельков бывают трех типов:

    1. Адреса P2PKH, которые начинаются с цифры "1".
      Пример: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Адреса P2SH, которые начинаются с цифры "3".
      Пример: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Адреса Bech32 (адреса bc1), которые начинаются с "bc1".
      Пример: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Формат Bech32 поддерживается большинством кошельков, но лишь несколькими биржами.

    С кошелька Paxful вы можете перевести средства на кошельки P2PKH и P2SH , но вы не можете отправить средства на кошельки Bech32.

    Если вы попробуете отправить биткоины на кошелек Bech32, вы увидите сообщение об ошибке: "Неизвестный адрес кошелька". В таком случае мы рекомендуем использовать кошелек другого типа для снятия биткоинов.

    Рекомендуем прочитать наши статьи об отправке биткоинов с кошелька Paxful и о комиссиях за перевод.

  • Как проверить статус транзакции биткоинов

    Когда вы отправляете биткоины с одного кошелька Paxful на другой, транзакция происходит мгновенно. Если же вы отправляете биткоины на внешний кошелек, вы можете проследить за процессом. Чтобы проверить статус биткоин-транзакции:

    1. Найдите ID транзакции. Вы можете найти его в истории транзакций в кошельке. Если вы используете для отправки банкомат, вы увидите ID транзакции на экране и чеке. Он выглядит примерно так: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Перейдите на https://live.blockcypher.com/ или https://www.blockchain.com/explorer, а затем введите вручную или вставьте ID транзакции в поле поиска. Вы увидите, сколько подтверждений у вашей транзакции.

      Если у нее три и более подтверждений, ваш перевод дошел до получателя. Если транзакция не отображается в кошельке получателя, необходимо связаться с его провайдером.

      Если у транзакции менее трех подтверждений, это значит, что средства были отправлены из кошелька, но все еще находятся в обработке. Если вы увидите сообщение "Транзакция не найдена", это значит, что средства не были отправлены с кошелька. В таком случае вам надо связаться с провайдером кошелька отправителя.

    Узнайте, как вносить биткоины на ваш кошелек Paxful и как отправлять средства с кошелька. Вы также можете прочитать информацию о комиссиях Paxful.

  • Как получить и внести биткоин

    При регистрации на Paxful вы получаете бесплатный биткоин кошелек, а также адрес к нему. Этот адрес выглядит как длинный сложный пароль из цифр и букв (строчных и прописных) в произвольной последовательности. 

    У этого адреса нет срока действия, поэтому вы можете в любое время копировать его и использовать для получения биткоинов с других кошельков или биткоин-банкоматов. При желании вы также можете создавать новые адреса для своего кошелька и использовать их по своему усмотрению.

    Когда биткоины перечисляются на этот адрес, они попадают прямо на ваш кошелек. Это не всегда происходит мгновенно, поэтому наберитесь терпения. Поскольку биткоин-транзакции необратимы, каждая транзакция должна получить три подтверждения в сети биткоин. Только после этого биткоины будут перечислены на ваш кошелек. После того как вам отправят средства, вы увидите сообщение "Поступление биткоинов, 0 подтверждений" или "Не подтверждено". Когда подтверждений станет 3, вы получите свои биткоины. Это может занять от 20 минут до нескольких часов в зависимости от того, насколько загружена сеть.

    Чтобы внести биткоины на свой кошелек Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.
    Deposit1.png

    Вы перейдете на страницу кошелька.
    2. Скопируйте адрес кошелька или нажмите кнопку Скопировать адрес.
    Если вы отправляете биткоины через приложение или банкомат, которые поддерживают QR-коды, вы можете просто отсканировать QR-код вашего кошелька Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Примечание:

    • Нажмите на кнопку Получить новый адрес, если вы хотите получить новый адрес с новым QR-кодом.
    • Обычно после сканирования QR-кода приложение или банкомат не сразу переводят биткоины, а сначала сохраняют адрес кошелька в своей системе. Поэтому если вы вдруг отсканировали не тот адрес, вы все равно сможете отменить транзакцию.

     3. Введите адрес кошелька Paxful в приложении, на сайте или в банкомате. Если вы сканировали QR-код, адрес вашего кошелька появится на экране автоматически.
    4. Подтвердите отправку биткоинов на ваш кошелек Paxful.

    Внимание! Убедитесь, что вы отправляете именно биткоины, а не другую криптовалюту (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum и т. д.). Если вы отправите другую криптовалюту, вы можете просто потерять эти средства.

    Примечание:

    • Убедитесь, что у вас достаточно средств на кошельке или в банкомате, с которого вы делаете перевод. Не забудьте о минимальном лимите транзакции.
    • Помните, что комиссия за транзакцию оплачивается отправителем. Вы увидите на экране сумму к отправке, сумму сетевой комиссии и общую сумму, которая будет снята с кошелька. Если все верно, подтвердите перевод.

    Дождитесь поступления биткоинов на кошелек и начинайте торговать. Вы можете в любое время проверить статус своей транзакции.

    Узнайте больше о биткоин-банкоматах или прочитайте статью о том, как отправлять биткоин с кошелька Paxful. Если вы хотите приступить к торговле, ознакомьтесь с нашими руководствами по созданию предложений и продаже биткоинов.

  • Как отправить биткоин

    Paxful предоставляет каждому пользователю бесплатный биткоин кошелек. С его помощью вы можете отправлять биткоин на внутренние и внешние криптовалютные кошельки. Чтобы отправить биткоин с кошелька Paxful:

    1. Войдите в свой аккаунт Paxful и нажмите на Кошелек.

    Deposit1.png
    Вы перейдете на страницу кошелька.
    2. Нажмите Отправить биткоин.
    Screenshot_2020-02-06_at_17.53.35.png

    Откроется диалоговое окно для отправки биткоинов.
    3. Введите количество биткоинов в поле Сумма в BTC, укажите биткоин-адрес получателя в поле На кошелек и нажмите Продолжить.
    send3.png
    4. Проверьте адрес получателя и сумму к отправке. Если у вас включена 2ФА для отправки биткоинов, введите одноразовый пароль в поле Код 2ФА и нажмите на кнопку Отправить биткоин.
    send4.png Ваши биткоины будут отправлены, и вы вернетесь на страницу кошелька.

    Примечание: Если вы хотите проверить статус транзакции, перейдите на вкладку Транзакции и посмотрите последнюю исходящую транзакцию. Если вы отправили биткоины на внешний кошелек, прочитайте нашу статью о проверке статуса таких транзакций.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы отправлять биткоин на внешние кошельки.

    Чтобы внести биткоин на свой кошелек, прочитайте эту статью. Чтобы узнать больше о комиссиях за перевод средств с кошельков Paxful, посетите нашу базу знаний.

     

  • Как вывести биткоин с кошелька Paxful

     Вы уже заключили несколько успешных сделок? Теперь вы можете снять биткоины со своего кошелька Paxful. Вы можете это сделать, перечислив биткоины на внешний кошелек со страницы своего кошелька

    Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о таких транзакциях. Вам также пригодится информация о поддерживаемых адресах кошельков и комиссиях за переводы с кошелька.  

  • Как создать новый адрес для биткоин кошелька

    При регистрации на Paxful вы получаете бесплатный кошелек. Вместе с ним вы также получаете собственный адрес кошелька. Однако в целях безопасности вам стоит использовать новый адрес кошелька каждый раз, когда вам перечисляют средства. Сейчас мы вам объясним, как создавать дополнительные адреса для кошелька на вашем аккаунте Paxful.

    Шаг 1

    Войдите в свой аккаунт и нажмите на Кошелек.

    Newaddress1.png

    Шаг 2

    Нажмите Получить новый адрес.

    Newaddress2.png

    Примечание:

    - Вы можете создать новый адрес, только если предыдущий был использован (например, если вы получили биткоины с кошелька вне Paxful или банкомата)

    Шаг 3

    Вы увидите новый адрес и QR-код во всплывающем окне. Вы можете скопировать эти данные и использовать по своему усмотрению.

    Newaddress3.png

    Советы:

    - Если вы не сохранили новый QR-код, нажмите на Получить новый адрес, и вы увидите его во всплывающем окне.

    NewAddress4_.png

Показать все статьи (12)