Покупка криптовалюты

  • Что такое проверенные предложения Paxful?

    Вы зарегистрировались на Paxful? Отлично, теперь пора торговать! 

    Выбор предложения может быть нелегким делом. Какое предложение выбрать? Кому можно доверять?

    Теперь вы можете искать предложения от надежных пользователей, проверенных Paxful.

    Как искать проверенные предложения Paxful?

    Screen_Shot_2022-05-11_at_7.46.41_PM.png

    Чтобы найти предложения на платформе, укажите параметры поиска: криптовалюту, которую вы хотите купить, способ оплаты и фиатную валюту, а также сумму к покупке.

    Если вы хотите найти только проверенные предложения Paxful, вам нужно нажать на соответствующий переключатель.

    Screen_Shot_2022-05-11_at_8.00.25_PM.png

    Затем нажмите "Найти предложения", и вы увидите предложения, которые соответствуют вашим критериям. Все эти предложения созданы продавцами с хорошей репутацией и проверены Paxful. 

    Желаем удачных сделок!

  • Покупка криптовалюты

    Торговля криптовалютой — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте нашу статью о создании предложений.

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как покупать биткоин:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Купить и выберите криптовалюту.

    Click-buy-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для покупки криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для покупки криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Сумма.
    Вы можете оставить поле Сумма пустым, если вы не определились с суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите Найти предложения. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    Buying2.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.
    В начале списка находятся:

    • Предложения продавцов с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных продавцов, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Купить.

    Buying3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит покупки — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс продавца — он должен быть выгодным для вас.
    • Время на оплату — у вас должно быть достаточно времени, чтобы успеть оплатить сделку.
    • Условия предложения — продавец может запрашивать дополнительные документы или указать особые требования к сделке.

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. Введите сумму, которую вы готовы потратить, в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Купить сейчас.
    Если вы хотите узнать больше о процессе покупки, нажмите на кнопку Инструкции.

    Buying5.png

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание: При открытии сделки курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    5-buying-following-instructionsEDIT.png

    2. Оплатите покупку.
    После совершения оплаты нажмите кнопку Я оплатил(-а).

    Buying7NEW.png

    Откроется диалоговое окно для подтверждения.
    3. Нажмите Да, я оплатил(-а).

    Примечание:

    • Вы всегда можете отменить сделку, нажав на кнопку Отменить.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.

    Продавец перечислит биткоины со счета хранения на ваш кошелек Paxful. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После того как продавец перечислит криптовалюту на ваш кошелек Paxful, оставьте ему отзыв. Это поможет другим пользователям понять, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите на кнопку Чек сделки внизу страницы.

    Посмотрите наши рекомендации по покупке криптовалюты , чтобы узнать больше. Если вы хотите продать криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

     

  • Рекомендации по покупке криптовалюты

    Если вы только начинаете торговать криптовалютой, вам может быть сложно разобраться во всех нюансах. В интернете много противоречивой информации, поэтому мы подготовили рекомендации, которые помогут вам сделать первые шаги на Paxful: 

    Минимальная сумма сделки на Paxful.

    При покупке биткоинов она составляет 10 USD или эквивалент этой суммы в других валютах, а при продаже — 0,001 BTC.

    Репутация и активность продавца.

    Репутация продавца отображается в виде зеленого значка с поднятым вверх большим пальцем. Screen_Shot_2022-03-11_at_5.18.37_PM.png Он показывает общее количество положительных отзывов, полученных продавцом.

    Нажав на имя продавца, вы перейдете в его профиль, где сможете увидеть, есть ли у него отрицательные отзывы. Там же доступна информация о местонахождении продавца, его активных предложениях и другие важные данные.


    Обратите внимание на вид отзывов: они могут быть положительными или отрицательными. Соотношение положительных и отрицательных отзывов тоже имеет значение.
    Например, если у продавца 10 000 положительных отзывов и 1000 отрицательных, вам стоит быть осторожными. Не забывайте также проверять, как давно пользователь зарегистрировался на нашей платформе.
    Лучше всего заключать сделки с теми, кто подтвердил свою личность, так как это значит, что мы проверили его документы и личные данные.
    Мы также советуем смотреть, когда продавец в последний раз был в сети. Это избавит вас от ненужного ожидания, если вы хотите заключить с ним сделку. информацию.
    reputation.png

    Всегда читайте условия предложения и инструкции продавца до начала сделки.

    В условиях предложения продавцы перечисляют, что именно от вас требуется. Например, в сделках с использованием подарочных карт продавцы часто просят показать чек, подтверждающий, что карта была куплена легально и что вы являетесь ее владельцем. Если вы не можете предоставить этот документ, вам лучше выбрать другого продавца. Если же вы можете выполнить все условия продавца, то подготовьте все необходимые документы до открытия сделки.

    Обращайте внимание на цену.

    Цена биткоина на Paxful никогда не равна его официальной рыночной цене, так как продавцы взимают дополнительную плату за конвертацию фиатной валюты в биткоин. Разные продавцы устанавливают разную наценку, поэтому ищите самые выгодные предложения. На странице предложения всегда отображается курс биткоина, установленный продавцом. Самое главное для вас — это сколько вы получите за 1 доллар. Чем выше это значение, тем прибыльнее для вас будет сделка.
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    Нажимайте на кнопку "Оплачено" только после оплаты.

    Как только вы нажмете на кнопку Оплачено, обратный отсчет времени остановится, и срок действия сделки больше не истечет. Если вы отправите продавцу информацию (например, код подарочной карты), но забудете нажать эту кнопку, то криптовалюта не перейдет к вам, а вернется к продавцу. Кнопка Оплачено также защищает покупателей от недобросовестных или забывчивых продавцов. Если вы нажмете кнопку Оплачено, не совершив оплату, продавец может заподозрить вас в мошенничестве, поэтому во избежание недоразумений нажимайте на нее только после оплаты.

     

    Не отменяйте сделку, если вы уже оплатили.

    Мы знаем, что иногда во время сделок возникают проблемы, но если вы уже оплатили, никогда не отменяйте сделку. Если вы совершили оплату, но что-то пошло не так, откройте спор. После открытия спора модератор Paxful постарается решить вашу проблему. Если вы отмените сделку, модератор не сможет помочь, и нам будет намного сложнее решить вашу проблему.

     

    Перепродажа подарочных карт на Paxful строго запрещена.

    Перепродажа подразумевает, что человек, продавший другому пользователю код подарочной карты, пытается продать его кому-то еще. Это противоречит Условиям предоставления услуг на платформе Paxful. Если вы будете перепродавать использованные карты, ваш аккаунт будет заблокирован. Используйте только те подарочные карты, которые вы купили сами.

    Paxful не принимает оплату от третьих лиц.

    Вы должны быть плательщиком и владельцем платежных средств (владельцем подарочной карты, кредитной карты, банковского счета, аккаунта платформы для онлайн-платежей и т. д.). Мы не допускаем посредников к участию в сделках и можем рассматривать такие действия как мошенничество.

    При покупке биткоинов используется весь номинал подарочной карты.

    Если у вас карта на 50 долларов, вы не можете продать ее часть, (например, попросив продавца взять из нее только 33 доллара). Продавцы могут забрать только весь номинал карты, поэтому если вы откроете сделку на 33 доллара, а он возьмет 50, вы сможете вернуть разницу, только если откроете новую сделку на 17 долларов. Даже если вы решите это сделать, продавец может не согласиться, удалить свое предложение или выйти из сети.

    Никогда не просите продавца выдать вам криптовалюту до совершения оплаты.

    Это дает основания заподозрить вас в мошенничестве, и ваш аккаунт будет немедленно забанен. Ваша криптовалюта будет ждать вас на безопасном счете хранения, пока вы не совершите оплату.

    Будьте вежливы с продавцами.

    Им часто приходится иметь дело с трудными клиентами, поэтому они ценят хорошие манеры. Помните, что в случае спора модератор также учтет, в каком тоне вы общались. Однако вежливость — это не только то, как вы говорите с продавцом, но и то, как вы следуете его указаниям.

    Передумали? Отмените сделку.

    Если вы передумали и еще не оплатили, вы всегда можете отменить сделку. Это позволит продавцу забрать свои биткоины со счета хранения и использовать их в других сделках. Если вы не отмените сделку и оставите ее незавершенной, продавец будет вынужден пожаловаться на вас или открыть спор, и это испортит вашу репутацию. Вы можете видеть все активные сделки на своей панели управления. Войдите в чат сделки и нажмите на кнопку Отменить, чтобы отменить сделку.
    Кроме того, помните, что вы не можете изменить цену во время сделки. Если вам не нравится предложение, откройте новую сделку на другую сумму, чтобы избежать разногласий с продавцом.

  • Как купить криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью покупать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете доказать, что предмет был действительно передан вашему торговому партнеру. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность доказать, что они были переданы.

    Внимание!

    • Запрещается продажа аккаунтов.
    • Не сообщайте продавцам важную информацию (например, данные вашего аккаунта Paxful или игрового аккаунта).
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и уточните, согласен ли с этим ваш торговый партнер.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюты за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы можете предоставить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь продавец должен подтвердить получение платежа. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    Совет: Сделайте скриншот доказательства и сохраните его. Он может пригодиться в случае спора.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по покупке криптовалюты и советы по покупке криптовалюты.

  • Как купить криптовалюту за золото

    На протяжении веков люди использовали золото для оплаты товаров и услуг. Теперь вы можете обменять его на криптовалюту! Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Перед тем как покупать криптовалюту за золото, убедитесь, что у вас есть надежный поставщик. Вы можете заказать золото на сайте и организовать доставку на определенный адрес. Если вы хотите передать свое золото, вам нужно свести все риски к минимуму.

    Когда вы покупаете криптовалюту за золото, продавцы могут попросить у вас следующие документы:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Снимок вашего удостоверения личности.
    • Снимок золотого изделия, которое вы хотите обменять на биткоины.
    • Номер отслеживания (если вы отправляете золото продавцу через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать сумму и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — ведь вам нужно будет организовать доставку золота в город продавца. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке. Продавцы криптовалюты могут попросить вас пройти дополнительную верификацию или выдвинуть особые требования к документам.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, как именно вы планируете передать золото, и убедитесь, что его все устраивает.

    Совет:

    • Если вы собираетесь передавать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вы отправляете золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какое доказательство покупки золота вы собираетесь предоставить.
    • Если вы планируете передать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с продавцом в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как вы предоставили продавцу все необходимые документы, нажмите кнопку Оплачено. Теперь у вас есть 21 день, чтобы передать золото торговому партнеру (по почте или лично). Если продавец не подтвердит получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как вы нажали на кнопку Оплачено.

    Теперь продавец должен подтвердить получение золота. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит его получение, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете покупать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по покупке криптовалюты и рекомендациями по покупке криптовалюты.

  • Как купить криптовалюту через банковский перевод

    Банковские переводы — популярный способ оплаты на Paxful. Мы расскажем вам, как легко купить криптовалюту с помощью автоматического банковского перевода.

    Перед сделкой

    Прежде чем покупать криптовалюту, используя банковский перевод, добавьте свои банковские реквизиты к своему профилю Paxful.

    Убедитесь, что ваш банковский счет можно использовать для транзакций и проверьте, есть ли в вашем банке ограничения по сумме или стране перевода. Лучше всего выбрать банк, в котором вы можете легко получить доказательство оплаты в виде распечатки или файла в формате PDF.

    На доказательстве оплаты должны быть указаны следующие данные:

    • Ф.И.О. владельца счета;
    • Название и логотип банка;
    • Дата, время и статус транзакции;
    • Номер счета и Ф.И.О. получателя.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы купить криптовалюту с помощью подарочной карты, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой банковским переводом. Вы также должны указать сумму к покупке и предпочитаемую валюту.

    После того как вы найдете подходящее предложение, вам нужно будет прочитать и принять условия предложения, прежде чем открывать сделку. Эти условия устанавливаются Paxful и описывают процесс совершения сделки.

    После открытия сделки торговый чат будет деактивирован. Мы автоматически передаем участникам сделки все необходимые реквизиты, чтобы вам было еще проще и безопаснее использовать банковские переводы для оплаты.

    Создание предложения

    Чтобы купить криптовалюту с помощью банковского перевода, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций по созданию такого предложения:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Если вы хотите использовать прежний режим оплаты банковским переводом и самостоятельно устанавливать условия предложения, выберите опцию "Другой банковский перевод" в качестве способа оплаты.

    После публикации своего предложения дождитесь продавца, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Перейдите к сделке, чтобы просмотреть все необходимые данные, и перечислите средства на счет продавца.

    Завершение сделки

    После совершения оплаты загрузите доказательство платежа и нажмите кнопку Оплачено. Ваш платеж будет подтвержден только после того, как вы нажмете кнопку Оплачено. Если вы этого не сделаете, срок действия сделки истечет, и криптовалюта вернется обратно к продавцу. Вам также нужно будет загрузить доказательство оплаты.

    Затем продавец должен подтвердить ваш платеж. Наберитесь терпения — это может занять некоторое время. Как только продавец подтвердит платеж, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных партнеров

    Посмотрите другие рекомендации по покупке криптовалюты на Paxful.

     

Показать все статьи (14)

Продажа криптовалюты

  • Продажа криптовалюты

    Продавать криптовалюту — это интересно, и мы рады, что вы делите с нами это увлечение.

    Из этой статьи вы узнаете, как искать предложения по покупке криптовалюты. Если вы хотите создать свое предложение, прочитайте эту статью

    Видео

    Шаг 1 Параметры поиска

    Шаг 2 Выбор предложения

    Шаг 3 Сделка

    Видео

    Посмотрите короткое видео о том, как продавать криптовалюту:

    Шаг 1 Параметры поиска

    1. Создайте аккаунт или войдите в свой существующий аккаунт Paxful, наведите курсор на стрелку Продать и выберите криптовалюту.

    click-sell-crypto-type.png

    Вы перейдете на страницу для продажи криптовалюты.

    Совет: Используете Paxful с телефона? Нажмите на иконку "гамбургер" (меню) и выберите опцию из списка.

    2. Нажмите на кнопку Показать все или на поле Все способы оплаты. Откроется диалоговое окно, в котором вам нужно выбрать предпочтительный способ оплаты для продажи криптовалюты.

    Вы также можете нажать на кнопку Смотреть предложения для всех способов оплаты, чтобы просмотреть весь список предложений.

    3. Нажмите Любая валюта и выберите валюту из списка. Введите сумму, которую вы хотите продать, в поле Сумма.

    Вы можете не заполнять поле Сумма, если вы не определились с точной суммой.

    4. Выберите страну из списка Местонахождение.

    5. Нажмите НАЙТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Вы увидите список доступных предложений в соответствии с заданными параметрами.

    sell_crypto_details.png

    Шаг 2 Выбор предложения

    1. Просмотрите список предложений.

    В начале списка находятся:

    • Предложения покупателей с лучшим рейтингом и репутацией;
    • Предложения самых активных покупателей, которые готовы немедленно заключить сделку;
    • Самая выгодная маржа.

    В тегах и комментариях к предложению указывается дополнительная информация. Когда вы выберете подходящее предложение, нажмите Продать.

    Selling3.png

    Примечание: На этом этапе ваша сделка пока еще не началась.

    Вы перейдете на страницу предложения.

    Внимательно изучите всю информацию, включая:

    • Лимит продажи — он не должен быть слишком высоким или низким.
    • Курс покупателя — он должен быть выгодным для вас.
    • Условия предложения — покупатель может запросить дополнительные документы или указать особые требования к сделке.
    • Комиссия Paxful  — зависит от выбранного способа оплаты.

    Selling4.png

    2. Введите сумму в поле Фиатная валюта или Криптовалюта. Нажмите Продать сейчас.

    Selling5.png

    3. В появившемся диалоговом окне нажмите Я понимаю все риски — перейти к продаже криптовалюты.

    4. Появится новое окно с предупреждением. Подтвердите прочтение, нажав на кнопку Все понятно.

    Вы перейдете в чат сделки.

    Примечание:

    • Как только вы открываете сделку, курс криптовалюты фиксируется и больше не меняется.
    • Криптовалюта перечислена с вашего кошелька Paxful на безопасный счет хранения.

    Шаг 3 Сделка

    1. Обсудите все детали с вашим торговым партнером в чате сделки и следуйте его указаниям.

    6-sellingEDIT.png

    2. Когда ваш торговый партнер совершит оплату, нажмите Выдать криптовалюту.

    Selling8.png

    Проверьте, что вам перевели правильную сумму. Чтобы перевести биткоины покупателю, нажмите кнопку Выдать криптовалюту в появившемся диалоговом окне.

    Selling9.png

    Примечание:

    • Только покупатель может отменить сделку.
    • Если у вас возникнут разногласия с торговым партнером, нажмите на кнопку Спор, чтобы наши модераторы помогли вам решить эту проблему.
    • Нажмите на кнопку Сообщить о проблеме, если вы хотите отправить жалобу.
    • Если срок сделки истечет, вы можете повторно открыть ее. Для этого нажмите на кнопку Заново внести BTC на хранение.

    Вы перевели биткоины со счета хранения на кошелек покупателя. Сделка успешно завершена.

    Совет:

    • После сделки оставьте отзыв своему торговому партнеру. Это поможет другим пользователям решить, стоит ли с ним торговать.
    • Вы также можете добавить этого пользователя в свой список контактов, чтобы его было легче найти для будущих сделок. Так вы создадите собственную сеть надежных партнеров.
    • Если вам нужен чек транзакции, нажмите кнопку Чек внизу страницы.

    Внимание! Если ваша страна входит в серый список OFAC, вам необходимо подтвердить свою личность, чтобы продавать криптовалюту.

    Selling10.png

    Посмотрите наши рекомендации по продаже криптовалюты. Если вы хотите купить криптовалюту, ознакомьтесь с этим руководством.

  • Правила продажи криптовалюты

    Вы сможете заработать на платформе Paxful, если будете соблюдать несколько простых правил.  Чтобы легко и безопасно заключать сделки, вам нужно обратить внимание на следующие моменты:

    1. Вы несете ответственность за возможные риски.

    Мы делаем все, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы. Однако как продавец вы несете ответственность за все риски, связанные с торговлей биткоинами. Вы должны знать, как защитить себя от мошенников. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством и рекомендациями по безопасности.

    2. Перепродажа подарочных карт и кодов строго запрещена.

    Некоторые пользователи покупают коды подарочных карт у третьих лиц и пытаются их перепродать другим. Это является нарушением Условий предоставления услуг на Paxful и строго запрещено. Этот запрет распространяется как на физические подарочные карты, так и на электронные коды. 

    3. Не игнорируйте сообщения покупателей.

    • Если вы не за компьютером, деактивируйте все ваши предложения с Панели управления. Если вы не сделаете этого, покупатель может открыть сделку в ваше отсутствие, и ваши биткоины все это время будут оставаться на счете хранения.

    • Когда покупатель открывает сделку, поздоровайтесь и сообщите ему о своей готовности.
      Например, вы можете написать ему: "Здравствуйте! Я готов(-а) к сделке. Следуйте моим указаниям, и вы сразу получите свою криптовалюту". Это поможет вам успешно завершить сделку, ведь чаще всего пользователи отменяют покупку, когда продавцы не отвечают им.

    4. Будьте вежливы с торговыми партнерами.

    Оскорбления и грубое поведение недопустимы. Будьте терпеливы, ведь у многих покупателей пока еще нет опыта торговли биткоинами. Если у вас возникли серьезные разногласия с торговым партнером, откройте спор, и наши модераторы помогут решить вашу проблему.

    5. Условия предложения и инструкции к сделке должны быть четкими и ясными.

    • Ваши условия и инструкции к сделке должны быть простыми и понятными. Желательно представить их в виде списка. Узнайте больше о том, как составить условия предложения и инструкции к сделке. Это имеет большое значение при создании предложений.

    • Если вы перечисляете криптовалюту не сразу и у вас установлен определенный срок ожидания для подтверждения платежа, это должно быть четко прописано в ваших условиях предложения и инструкциях к сделке. Покупатель должен понимать, что перечисление криптовалюты на его счет займет какое-то время. Не превышайте срок, указанный в ваших условиях предложения. И помните, что Paxful позиционирует себя как пиринговую сеть — а это значит, что покупатели все-таки ожидают от вас мгновенных переводов.

    • Условия предложения должны быть краткими. В них вы можете указать самую важную информацию о сделке.

      Например, вы можете написать, что для сделки требуется снимок удостоверения личности или кассовый чек, что вы принимаете только физические подарочные карты и т.д.

      Покупатели ценят краткость, к тому же это поможет вам в случае спора. Никогда не оставляйте этот раздел пустым при создании предложения — так вы можете потерять потенциальных покупателей.

    • Инструкции к сделке должны быть четкими и ясными. Покупатель видит их после открытия сделки. Поэтапно перечислите действия, которые ваш партнер должен предпринять.

    • Предложите покупателям дополнительные пояснения, чтобы им было легче выполнить ваши указания. Например, если вы требуете от них селфи с удостоверением личности, вы можете прикрепить пример такого снимка.

    6. Не забудьте о минимальной сумме сделки на Paxful.

    Обратите внимание на минимальную сумму сделки на платформе Paxful. В настоящее время она составляет 10 USD для покупки криптовалюты. Если вы продаете криптовалюту, минимальная сумма составляет 0,001 BTC.

    7. Оплата от третьих лиц не принимается.

    Вы сами отвечаете за получение и обработку платежей. Если вы перекладываете эту ответственность на других лиц, это может рассматриваться как мошенничество. Например, при оплате банковским переводом вы должны быть владельцем счета; при оплате альткоинами — владельцем кошелька, и т.п.

    8. Сделки без использования счета хранения запрещены.

    Запрещаются сделки без использования счета хранения, обмен контактным данными и общение за пределами платформы Paxful. Если вы не используете счет хранения Paxful при сделках, ваш аккаунт будет забанен. Кроме того, если сделка проходит без использования счета хранения, наши сотрудники не смогут помочь вам в случае спора.

    9. Запрещается изменять цену во время сделки.

    Покупатель криптовалюты должен оплатить точную сумму сделки. Если во время сделки стороны решили изменить сумму, то им нужно открыть другую сделку на новую сумму. Изменение цены во время сделки противоречит нашим Условиям предоставления услуг.

    Чтобы узнать больше о том, как проходят сделки на Paxful, ознакомьтесь с нашим руководством по продаже криптовалюты.

     

  • Как продать криптовалюту с помощью внутриигровых предметов

    Помимо подарочных карт с балансом, в некоторых играх можно также дарить такие внутриигровые предметы, как ресурсы, скины, оружие и т. д. Теперь вы также можете с их помощью продавать криптовалюту. Мы расскажем об этом подробнее.

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за внутриигровые предметы, убедитесь, что вы сможете проверить, что предмет действительно был передан вам. Неважно, что вы выберете — игровую валюту, бусты или скины, — у вас должна быть возможность проверить передачу товара.

    Внимание!

    • Запрещается покупка аккаунтов.
    • Никогда не возвращайте внутриигровой предмет после его приобретения.
    • Не торгуйте за пределами платформы Paxful. Такие сделки не защищены счетом хранения Paxful.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой этим способом. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите лучший курс криптовалюты, чтобы получить наибольшую прибыль. Вам также стоит обратить внимание на репутацию вашего торгового партнера. Наконец, внимательно прочитайте условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Спросите, каким образом будет передан внутриигровой предмет, и решите, согласны ли вы с этим.

    Примечание: Если после начала сделки вам предлагают не тот товар, о котором вы договаривались, вам стоит насторожиться.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за внутриигровые предметы, вы также можете создать свое предложение.

    Обратите внимание на следующие моменты:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте четкие и ясные условия предложения и инструкции к сделке.
    • В комментариях к предложению укажите необходимую информацию (например, тип предмета и название игры).
    • Вы также можете указать ответы на самые популярные вопросы, которые могут возникнуть у ваших торговых партнеров.
    • При необходимости укажите следующее:
      • игровой сервер, на котором будет совершена сделка;
      • способ передачи товара (лично, по игровой почте или по какому-либо другому каналу);
      • необходимый уровень игрового персонажа и т. д.
    • Укажите, какое доказательство передачи товара вы ожидаете получить (например, скриншот внутриигровой транзакции).

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    Если вы получили предмет и покупатель отметил сделку как оплаченную, вы можете выдать криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите наше пошаговое руководство по продаже криптовалюты и советы по продаже криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту за золото

    Золото всегда являлось одним из самых ценных активов, и его стоимость постоянно растет. Теперь на Paxful вы можете продавать криптовалюту за золото. Вот как проходят сделки с оплатой золотом:

    Перед сделкой

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Создание предложения

    Завершение сделки

    После сделки

    Подтверждение личности и адреса

    Перед сделкой

    Перед тем как продавать криптовалюту за золото, убедитесь, что вы сможете проверить качество золота до выдачи криптовалюты. Вы можете получить золото лично или по почте, но в любом случае вы должны свести все риски к минимуму.

    Вы можете попросить торгового партнера предоставить дополнительные доказательства, например:

    • Доказательство покупки (чек).
    • Сертификат подлинности золотого изделия.
    • Фотография удостоверения личности вашего торгового партнера.
    • Фотография золотого изделия.
    • Номер отслеживания (если вам отправляют золото через курьерскую службу).

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой золотом. Вы также должны указать количество золота к продаже и предпочитаемую валюту.

    Выберите предложение с самым выгодным курсом криптовалюты, чтобы получить максимум прибыли. Обратите внимание на репутацию вашего торгового партнера, а также на его местонахождение — вы должны убедиться, что он сможет доставить вам золото. Не забудьте внимательно прочитать условия предложения и инструкции к сделке.

    Напишите вашему торговому партнеру в чате сделки. Сообщите ему, каким образом вы хотели бы получить золото, и убедитесь, что вас все устраивает в товаре.

    Совет:

    • Если вы собираетесь получать золото лично, лучше назначить встречу в общественном месте.
    • Если вам отправляют золото по почте, выбирайте способ доставки с возможностью отслеживания.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за золото, вы также можете создать свое предложение.
    Вот несколько рекомендаций:

    • Установите маржу, которая заинтересует других пользователей и принесет вам прибыль. Помните, что вы не сможете изменить ее во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какие документы на золото должен предоставить ваш торговый партнер.
    • Если вы планируете получать золото лично, укажите место встречи и подробно опишите, как будет проходить обмен.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали с покупателем в чате и, если вы обо всем договорились, приступайте к сделке.

    Завершение сделки

    После того как покупатель отметит сделку как оплаченную, у него будет 21 день, чтобы передать вам золото. Если вы не подтвердите получение золота в течение этого срока, автоматически откроется спор по сделке. Наши модераторы примут в нем участие и помогут решить проблему.

    Примечание: Отсчет 21 дня начинается после того, как покупатель нажал на кнопку Оплачено.

    Как только вы получите золото, вы можете выдать покупателю криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен. Помните, что все криптовалютные транзакции являются необратимыми.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Подтверждение личности и адреса

    Для заключения такой сделки вы должны подтвердить свою личность и адрес. Если вы не подтвердите свою личность и адрес, вы не сможете продавать биткоин за золото. Верификация очень важна для защиты пользователей от мошенников. Вы не сможете продавать или покупать криптовалюту за золото, пока не пройдете полную верификацию на Paxful.

    Примечание: Если вы публикуете предложения или заключаете сделки на сумму более 50 USD, вы обязаны пройти полную верификацию.

    Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по продаже криптовалюты и правилами продажи криптовалюты.

  • Как продать криптовалюту через банковский перевод

    Банковский перевод — один из самых популярных способов оплаты на Paxful. Мы расскажем, как можно легко и быстро продать криптовалюту с помощью автоматического банковского перевода.

    Перед сделкой

    Прежде чем продавать криптовалюту, используя банковский перевод, вам нужно добавить свои банковские реквизиты к своему профилю Paxful.

    Убедитесь, что ваш банковский счет можно использовать для транзакций и проверьте, есть ли в вашем банке ограничения по сумме или стране перевода. Лучше всего выбрать банк, в котором вы можете легко получить доказательство оплаты в виде распечатки или файла в формате PDF.

    На доказательстве оплаты должны быть указаны следующие данные:

    • Ф.И.О. владельца счета;
    • Название и логотип банка;
    • Дата, время и статус транзакции;
    • Номер счета и Ф.И.О. отправителя.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту при помощи банковского перевода, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой через банковский перевод. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    После того как вы найдете подходящее предложение, вам нужно будет прочитать и принять условия предложения, прежде чем открывать сделку. Эти условия устанавливаются Paxful и описывают процесс совершения сделки.

    После открытия сделки торговый чат будет деактивирован. Мы автоматически передаем участникам сделки все необходимые реквизиты, чтобы вам было еще проще и безопаснее использовать банковские переводы для оплаты.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту с помощью банковского перевода, вы также можете создать свое предложение.

    Вот несколько рекомендаций по предложениям с оплатой банковским переводом:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Если вы хотите использовать прежний режим оплаты банковским переводом и самостоятельно устанавливать условия предложения, выберите опцию "Другой банковский перевод" в качестве способа оплаты.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали сделки с торговым партнером.

    Завершение сделки

    После того как получатель совершит оплату и отметит сделку как оплаченную, проверьте, получили ли вы платеж.

    Затем вам нужно будет выдать криптовалюту со счета хранения. Нажимайте кнопку "Выдать криптовалюту" только в том случае, если вы точно получили платеж.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по продаже криптовалюты на Paxful.

     

  • Как продать криптовалюту за наличные

    Вы можете легко продать криптовалюту на Paxful за наличные. Мы расскажем вам, как это сделать.

    Перед сделкой

    Перед продажей криптовалюты за наличные учтите несколько моментов:

    • При использовании таких способов оплаты, как наличные почтой и наличные из рук в руки требуется подтверждение личности и адреса (для сделок на сумму более 50 USD).
    • В случае спора нам сложно будет помочь вам. Если вдруг возникнут проблемы, возможно, вам придется обратиться в полицию.

    Во время сделки

    Выбор предложения

    Чтобы продать криптовалюту за наличные, сначала вам необходимо найти предложение с оплатой наличными. Вы также должны указать сумму к продаже и предпочитаемую валюту.

    Когда вы найдете подходящее предложение, внимательно прочитайте его условия. В условиях кратко указано, как именно должна быть совершена оплата.  Если вы продаете биткоин за наличные из рук в руки, условия предложения также должны содержать информацию о встрече с покупателем.

    После того как вы ознакомитесь с условиями предложения, вы можете открыть сделку. Как только сделка будет открыта, вы увидите подробные указания для встречи с покупателем. Обычно в таких сделках покупатели обещают предоставить кассовый чек. Если вам что-то непонятно в инструкциях, вы всегда можете отправить покупателю сообщение в чате сделки. Он ответит на ваши вопросы.

    Создание предложения

    Чтобы продать криптовалюту за наличные, вы также можете создать свое предложение. Вот несколько рекомендаций:

    • Установите подходящую маржу сразу, так как вы не сможете изменить цену во время сделки.
    • Составьте ясные и четкие условия и инструкции.
    • Укажите, какое доказательство оплаты вы требуете от покупателя и сколько времени вам понадобится, чтобы подтвердить получение платежа.
    • При оплате наличными из рук в руки укажите место встречи.

    Совет: Выберите для встречи людное место, если предполагается оплата наличными из рук в руки.

    После публикации своего предложения дождитесь покупателя, который откроет с вами сделку. Вы получите уведомление о новой сделке. Обсудите все детали сделки с торговым партнером.

    Завершение сделки

    Когда все детали сделки с оплатой наличными из рук в руки будут улажены, вы можете встретиться с покупателем. Отправляйтесь в назначенное место и получите наличные от покупателя. После этого дождитесь, пока покупатель не отметит сделку как оплаченную. Теперь вы можете нажать на кнопку Выдать.

    Если вы оплачиваете наличными почтой, сделка может занять долгое время.

    Если вы используете другие варианты оплаты наличными, у вас не должно возникнуть затруднений. Всегда проверяйте свои реквизиты перед их отправкой покупателю и собирайте все необходимые доказательства того, что вы получили (или не получили) платеж.

    Затем вы должны перечислить ему криптовалюту со счета хранения. Нажмите кнопку Выдать криптовалюту, если вы совершенно уверены в том, что платеж получен.

    После сделки

    После завершения сделки вы можете оставить отзыв своему торговому партнеру. Если сделка прошла хорошо, вы можете добавить его в свой список надежных пользователей.

    Посмотрите другие рекомендации по продаже криптовалюты на Paxful.

Показать все статьи (12)

Предложения

  • Как редактировать предложения

    После того как вы создадите предложение по покупке или продаже, вы сможете его отредактировать. Для этого вам нужно сделать следующее:

    1. Перейдите на панель управления. В разделе Мои предложения вы увидите все свои предложения. Здесь вы можете просмотреть свои предложения и отредактировать их.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Чтобы отредактировать предложения по покупке, нажмите "Предложения по покупке". Чтобы отредактировать предложения по продаже, нажмите "Предложения по продаже"

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. Нажмите на кнопку Редактировать, которая находится рядом с кнопкой Открыть.

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Примечание:

    Вы также можете деактивировать свои предложения, используя синий переключатель

    4. Вы перейдете на страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить способ оплаты и другие параметры сделки. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Примечание:

    Вы всегда можете удалить предложение, нажав на кнопку "Удалить предложение".

     

    5. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на вторую страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить цену сделки, маржу и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Далее справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. После того как вы нажмете кнопку Далее, вы перейдете на третью страницу редактирования предложения. Здесь вы сможете изменить инструкции к сделке, теги предложения, условия предложения и другие параметры. Когда вы все отредактируете, нажмите кнопку Обновить справа.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Когда вы обновите предложение, вы увидите сообщение с подтверждением. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Примечание:

    Вы можете поделиться обновленным предложениям в соцсетях или отправить его по электронной почте.

    Вот и все! Вы успешно отредактировали свое предложение.

  • Рекомендованные предложения

    Что такое рекомендованные предложения?

    Рекомендованные предложение подсвечиваются в разделах "Купить" и "Продать" на платформе Paxful. Наши сотрудники выбирают предложения, которые будут выделены цветом в течение определенного времени.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Если вы видите рекомендованное предложение на платформе, это может быть предложением от:

    • Опытный трейдер
    • Трейдера, которому мы доверяем (с хорошей репутацией)
    • Трейдера, которого вы добавили в список "надежных"

    Как сделать так, чтобы мое предложение попало в число рекомендованных?

    На данный момент мы не рассматриваем такие запросы. Продолжайте заключать честные сделки и получать хорошие отзывы, и, возможно, скоро мы выберем и ваше предложение!

  • Ограничения на использование способов оплаты в разных странах

    Некоторые способы оплаты доступны только в определенных странах. Ниже приведены текущие ограничения:

    Способ оплаты Страны с ограничениями
    Cash App Камерун, Гана, Индия, Нигерия
    Chime Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    GoBank Китай
    Green Dot Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
    Zelle Камерун, Китай, Гана, Индия, Нигерия
  • Как снять ограничение способа оплаты

    Чтобы обеспечить большую безопасность платформы, мы ограничили использование некоторых способов оплаты в определенных странах. Вы не сможете создать новое предложение или открыть новую сделку с использованием ограниченного способа оплаты. Если у вас есть активные предложения с использованием ограниченного способа оплаты, они будут деавторизованы.

     

    Если вы временно находитесь в стране, где введены ограничения на использование определенного способа оплаты, но у вас есть доказательство, что вы являетесь владельцем платежного аккаунта:

    1. Сделайте скриншот аккаунта с указанием вашего имени
    2. Предоставьте доказательство временного пребывания в стране, где введены ограничения, и подтверждение вашего адреса из страны постоянного проживания.
    3. Отправьте скриншот документов в нашу службу поддержки, используя PaxBot, нашего автоматического помощника.

    Мы рассмотрим все данные и свяжемся с вами, если у нас будут дополнительные вопросы.

     

  • Почему мое предложение было удалено?

    Иногда мы удаляем предложения с платформы Paxful, так как они могут повредить нашим пользователям.

    Предложение может быть удалено с платформы Paxful по следующим причинам:

      • Изменение условий и инструкций - Не изменяйте условия и инструкции, о которых вы договорились со своим торговым партнером, после начала сделки.
      • Предоставление контактных данных - Не пытайтесь общаться с другими пользователями за пределами чата Paxful. Передача личной информации связана с мошенничеством и хищением персональных данных. Это включает в себя Whatsapp, Telegram, номер телефона, электронный адрес и т.д. 
      • Игнорирование торговых партнеров - Не игнорируйте сообщения своих торговых партнеров после начала сделки.
      • Неуважительное отношение - Не используйте в своем предложении нецензурную лексику, враждебные высказывания и другие оскорбительные или грубые выражения. Такое поведение недопустимо на платформе Paxful.
      • Ограничение способа оплаты — Предложения могут быть удалены с платформы, если в вашей стране существуют ограничения на использование выбранного способа оплаты. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью
      • Нарушение Условий предоставления услуг на Paxful — Если вы нарушите Условия предоставления услуг на платформе Paxful, ваше предложение может быть удалено.

    Если наша система обнаружит, что вероятность заключения сделок по вашему предложения слишком низка (например, из-за очень высокой маржи), ваше предложение может быть не видно другим пользователям. Мы рекомендуем ознакомиться с самыми популярными предложениями и отредактировать свои предложения по их образцу. Наш алгоритм учитывает текущие рыночные условия, поэтому, возможно, вам придется время от времени редактировать свои предложения, чтобы они были видны всем пользователям.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Что мне делать дальше?

    Обычно при удалении предложения мы отправляем пользователю предупреждение с указанием причины. Вы можете снова активировать предложение и изменить его условия и инструкции так, чтобы оно не нарушало вышеупомянутые правила. В случае повторных нарушений мы можем принять дополнительные меры, например, забанить ваш аккаунт Paxful или ограничить использование определенного способа оплаты.

     

    Я понимаю, почему мое предложение было удалено. Я не могу создать новое предложение с тем же способом оплаты. Что мне делать?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы сняли ограничения на использование этого способа оплаты. Наши специалисты рассмотрят ваш запрос и проверят ваш аккаунт, перед тем как восстановить доступ к способу оплаты.

     

  • Время активности предложения

    При создании предложения вы можете установить временной промежуток, в течение которого ваши предложения будут активными и будут отображаться в общедоступном списке предложений. Теперь вам больше не придется деактивировать все предложения каждый раз, когда вы выходите из сети. Мы расскажем вам, как установить временной промежуток для предложений и как проверять, в какое время активны предложения вашего торгового партнера.

    Как установить время активности для своих предложений

    Чтобы установить или изменить временной промежуток, в течение которого ваше предложение будет активным, сделайте следующее:

    1. Начните создавать или редактировать предложение в обычном режиме.

    2. Во время создания предложения на шаге 3 перейдите в раздел Время активности в Расширенных параметрах. Выберите часовой пояс из списка Ваш часовой пояс .
    OfferWorking1.png

    3. Щелкните по дням недели, чтобы выбрать их или отменить выбор.

    OfferWorking2.png

    4. Выберите временной промежуток из ниспадающего списка. Ваше предложение будет активно в указанный промежуток времени.
    OfferWorking3.png

    Примечание:

    • Если вы не выбрали какие-то дни недели, в эти дни предложение будет неактивным.
    • Чтобы установить отдельное расписание на каждый день недели, используйте переключатель Настроить график.
    • Чтобы применить выбранный график ко всем своим существующим предложениям, используйте переключатель Применить ко всем предложениям.
    • Чтобы сбросить установленный график, нажмите Сбросить график.
      Offerworkingnote.png


    5. Продолжите создание или редактирование предложения в обычном режиме и нажмите Создать предложение или Обновить предложение, чтобы сохранить настройки времени активности.

    Как посмотреть время активности предложений ваших торговых партнеров

    Чтобы посмотреть время активности предложения, сделайте следующее:

    • Найдите подходящее предложение в списке и нажмите Купить или Продать (в зависимости от вида предложения).
      Working_hours.png
    • Прокрутите страницу предложения вниз до раздела Время активности предложения.
      New-Offer-working-hours.png

    Совет:

    • Чтобы посмотреть часовой пояс предложения, наведите курсор на значок часов.
    • Чтобы посмотреть конкретный график, наведите курсор на день недели.

    Чтобы узнать больше о создании предложений, посмотрите наше руководство по составлению условий предложения и инструкций к сделке.

Показать все статьи (17)

Сделки

  • Автоматические банковские переводы

    Мы автоматизировали банковские переводы, чтобы сделать торговлю на платформе еще удобнее и безопаснее. 

    Теперь в предложениях с оплатой банковским переводом больше не используется торговый чат. Участники сделки автоматически получают необходимые для оплаты реквизиты. Мы также ввели новые условия предложения для сделок с оплатой банковским переводом, которые теперь устанавливаются Paxful. В этих условиях описывается процесс заключения сделки. 

    Примечание: Если вы хотите использовать прежний режим оплаты банковским переводом, выберите опцию "Другой банковский перевод" в качестве способа оплаты.

    Вот как проходят сделки с автоматической оплатой банковским переводом:

    Как продать криптовалюту, используя автоматический банковский перевод

    Создание предложения
    1. Нажмите "Создать предложение" на главной странице Paxful.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите продать, и убедитесь, что выбрана опция "Продать биткоин/ Tether/Ethereum".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.25.46.png
    3. Выберите банковский перевод в качестве способа оплаты, укажите валюту, которую вы хотите получить, и выберите страну, в которой находится ваш банк.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. Чтобы продолжить автоматическую сделку, вам нужно будет принять новые условия Paxful для предложений с оплатой банковским переводом.Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. Выберите банковский счет(-а), который вы хотите использовать для этого предложения, и укажите название банка(-ов). Если вы еще не добавили банковский счет, вы можете сделать это сейчас. Как только все будет готово, нажмите "Далее". 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.53.35.png
    6. Установите курс, лимиты сделки и маржу, затем нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_15.57.14.png
    7. По умолчанию предложение получит теги "сделка с подсказками", "без посредников" и "требуется чек". Тег "сделка с подсказками" обязателен. Остальные два тега можно удалить или изменить. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. Внимательно прочитайте новые условия предложения от Paxful. Укажите, требуется ли верификация для вашего торгового партнера, настройте видимость предложения и укажите назначение банковского платежа (необязательно).
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.55.37.png
    9. Нажмите "Создать предложение", и ваше предложение будет опубликовано!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    Во время сделки
    1. Когда покупатель открывает сделку по вашему предложению, ваша криптовалюта переводится на счет хранения и остается там до тех пор, пока вы ее не выдадите.
    2. Вы увидите сумму, которую вы продаете и которую получите, а также реквизиты вашего счета и счета покупателя.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.17.13.png
    3. Как только покупатель отметит сделку как оплаченную и отправит доказательство оплаты, проверьте свой банковский счет. 
    4. Когда вы получите средства, нажмите "Отправить биткоины"
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.19.53.png
    5. Введите код 2ФА, чтобы выдать криптовалюту со счета хранения и завершить сделку. Не забудьте оставить отзыв!Screen_Shot_2021-11-10_at_17.23.52.png

    Как купить криптовалюту, используя автоматический банковский перевод

    Создание предложения
    1. Нажмите "Создать предложение" на главной странице Paxful.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_10.45.19.png
    2. Выберите криптовалюту, которую вы хотите купить, и убедитесь, что выбрана опция "Купить биткоин/ Tether/Ethereum".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.35.35.png
    3. Выберите банковский перевод в качестве способа оплаты, укажите валюту, которую вы хотите отправить, и выберите страну, в которой находится ваш банк.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_13.15.50.png
    4. Чтобы продолжить автоматическую сделку, вам нужно будет принять новые условия Paxful для предложений с оплатой банковским переводом.
      Screen_Shot_2021-11-10_at_14.49.52.png
    5. Выберите банки, в которые вы хотите отправить средства (или выберите опцию "Все банки"), а затем выберите банковский счет, с которого вы будете совершать платеж. Если вы еще не добавили банковский счет, вы можете сделать это сейчас. Как только все будет готово, нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.55.54.png
    6. Установите курс, лимиты сделки и маржу, затем нажмите "Далее".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.53.37.png
    7. По умолчанию предложение получит теги "сделка с подсказками", "без посредников" и "требуется чек". Тег "сделка с подсказками" обязателен. Остальные два тега можно удалить или изменить. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_16.00.50.png
    8. Внимательно прочитайте новые условия предложения от Paxful. После этого вы можете отредактировать настройки предложения.
    9. Нажмите "Создать предложение", и ваше предложение будет опубликовано!
      Screen_Shot_2021-11-10_at_17.07.14.png
    Во время сделки
    1. Когда продавец открывает сделку по вашему предложению, его криптовалюта переводится на счет хранения. Продавец выдаст биткоины, как только получит ваш платеж.
    2. Вы увидите, сколько вы покупаете и сколько должны оплатить, а также реквизиты банковского счета продавца. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.34.00.png
    3. Выберите банковский счет, с которого вы будете платить, и нажмите "Подтвердить". После этого реквизиты вашего счета будут переданы продавцу. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.35.14.png
    4. Переведите средства на банковский счет продавца. Сохраните чек или сделайте снимок/скриншот с подтверждением транзакции, чтобы использовать его в качестве доказательства оплаты.
    5. Отметьте сделку как оплаченную и подтвердите платеж во всплывающем окне. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.37.14.png
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.39.09.png
    6. Выберите доказательство оплаты в следующем всплывающем окне и нажмите "Загрузить".
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.00.pngScreen_Shot_2021-11-10_at_18.42.57.png
    7. Нажмите "Загрузить", чтобы отправить доказательство оплаты продавцу. 
      Screen_Shot_2021-11-10_at_18.41.58.png
    8. Как только продавец получит платеж, он перечислит вам криптовалюту, и сделка будет завершена. Не забудьте оставить отзыв!

  • Как избежать отмены платежа

    Некоторые способы оплаты позволяют отменить платеж даже после завершения сделки. Это значит, что ваш торговый партнер может потребовать возврата своих средств, даже если вы уже получили оплату. Чтобы защитить себя от отмены платежа при торговле на нашей платформе, вы можете сделать следующее:

    • Обычно отмена платежа связана с участием третьих лиц*. Если вам был отправлен платеж от стороннего лица, постарайтесь собрать как можно больше информации об аккаунте, с которого поступили средства
    • Перед началом сделки посмотрите отзывы вашего торгового партнера и проверьте, нет ли там жалоб на отмену платежа
    • При создании предложения добавьте теги, указывающие на то, принимаете ли вы платежи от третьих лиц или нет.
      • Если вы торгуете с верифицированным пользователем, спросите его/ее, используют ли они свое настоящее имя при оплате
    • Если вы не принимаете платежи от третьих лиц, а покупатель хочет оплатить сделку именно так, попросите его отменить сделку

    * Платеж от стороннего лица — это платеж, совершенный лицом, которое не является владельцем платежного аккаунта.

    Если покупатель отменил свой платеж, прочитайте эту статью и узнайте, что можно предпринять в этом случае.

  • Счет хранения Paxful

    Счет хранения Paxful обеспечивает безопасность обоих участников сделки. Paxful – это криптовалютная P2P-платформа, где пользователи могут покупать и продавать криптовалюту с помощью более 300 способов оплаты. При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения и остается там до завершения сделки.

    Как работает счет хранения?

    При открытии сделки криптовалюта автоматически переводится с кошелька продавца на безопасный счет хранения. 

    Примечание: Сумма, переведенная на счет хранения, включает в себя сумму сделки и комиссию за использование счета хранения.

    Как счет хранения помогает покупателям: Если вы перечисляете продавцу оплату за криптовалюту, а продавец отказывается ее выдавать, счет хранения служит гарантией того, что вы все равно получите свою криптовалюту. Криптовалюта продавца останется на счете хранения до тех пор, пока наш модератор не рассмотрит спор и не присудит ее одному из участников.

    Как счет хранения помогает продавцам: Иногда покупатели не оплачивают свою покупку. В этом случае криптовалюта возвращается продавцу обратно со счета хранения.

    Как только покупатель совершит платеж, продавец должен подтвердить его получение и выдать криптовалюту покупателю. После этого сделка считается завершенной.

    escrowImage.png

    Здесь вы можете найти более подробную информацию об открытии споров. Кроме того, вы можете в любое время связаться с нашей службой поддержки.

  • Как проходят сделки на Paxful

    Все сделки Paxful проходят практически одинаково. Однако при использовании определенных способов оплаты ход сделки может немного отличаться. Ознакомьтесь с этим процессом, чтобы вам было легче торговать на нашей платформе.  

    Покупка криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для покупателей. Чтобы узнать больше о покупке криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Продажа криптовалюты

    Найдите подходящее предложение в списке предложений для продавцов. Чтобы узнать больше о продаже криптовалюты, посмотрите наше руководство.

    Вы также можете создавать собственные предложения со своего аккаунта Paxful. Прочитайте наше краткое руководство, чтобы узнать, как создать свое первое предложение.

    Примечание: При выборе некоторых способов оплаты сделка проходит в автоматическом режиме. Подробнее:

  • Статус сделки

    Статус сделки отображает состояние сделки на данный момент.

    Каждая сделка на Paxful имеет свой статус. Вы можете отслеживать статусы сделок на своей панели управления. Ваша сделка может иметь восемь различных статусов:

    Активна и профинансирована — сделка открыта, средства переведены с кошелька продавца на счет хранения.

    Оплачена — покупатель отметил сделку как оплаченную. Это означает, что покупатель совершил платеж и нажал на кнопку Оплачено.

    Срок оплаты истек – покупатель должен произвести оплату по каждой сделке в течение определенного времени. Если сделка профинансирована, но покупатель не отметил ее как оплаченную, срок оплаты истекает. Этот статус означает, что сделка отменена.

    Отменена — продавец или покупатель отменил сделку.

    Открыт спор — продавец или покупатель открыл спор.

    Завершена – продавец перевел средства со счета хранения на кошелек покупателя.

    Выиграл продавец – спор завершен, криптовалюта передана продавцу.

    Выиграл покупатель – спор завершен, криптовалюта передана покупателю.

  • Для чего нужны QR-коды?

    Вы можете добавить QR-код к своему аккаунту Paxful, чтобы быстрее заключать сделки с использованием онлайн-кошелька. После добавления QR-кода вы сможете делиться реквизитами своего онлайн-кошелька в чате сделки или при создании предложения. Мы расскажем вам, как добавить и использовать QR-код на платформе Paxful.

    Чтобы добавить QR-код к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_section_1_step_1.png
    2. Прокрутите вниз до раздела Онлайн-кошельки и нажмите Добавить кошелек
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. После этого выберите имя кошелька, добавьте ссылку на кошелек и укажите названиеQR_codes_section_1_step_3.png
    4. После этого нажмите Добавить
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Чтобы удалить или изменить QR-код, привязанный к аккаунту Paxful:

    1. Перейдите в настройки своего аккаунта Paxful и выберите Платежные реквизиты
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который вы хотите удалить или изменить
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Выберите действие
      section_2_step_3.png

    Чтобы загрузить QR-код в чате:

    1. Если у вас есть QR-код, привязанный к аккаунту Paxful, после открытия сделки вы увидите маленький значок с QR-кодом в чате сделки. Нажмите на него, чтобы открыть список доступных онлайн-кошельков
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Выберите QR-код, который хотите использовать
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. Ваш QR-код будет загружен в чат

    Примечание:

    • Если вы создали предложение по продаже криптовалюты с помощью онлайн-кошелька, ваш QR-код автоматически появится в чате после открытия сделки.

    • Если вы покупаете криптовалюту, вам нужно будет нажать на QR-код, чтобы перейти в кошелек вашего торгового партнера.


    Чтобы создать предложение с QR-кодом:

    1. Начните создавать предложение как обычно. Если вы выберете онлайн-кошелек, который поддерживает использование QR-кодов, на этом этапе вы сможете загрузить ссылку на него.
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Выберите онлайн-кошелек, который хотите использовать.
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. Закончите создавать предложение как обычно

    Примечание: Если вы добавляете QR-код к своему предложению, реквизиты кошелька будут автоматически загружены в чате после открытия сделки.

    Внимание! На данный момент поддерживаются не все способы оплаты и страны.

Показать все статьи (16)

Споры

  • Почему я проиграл(-а) спор?

    Чтобы обеспечить безопасность нашей платформы, при открытии спора мы привлекаем модераторов к его решению. Наши модераторы выступают в роли беспристрастных судей и решают, какая сторона выиграла спор.

    Пользователь может проиграть спор по нескольким причинам: 

    • Пользователь не предоставил требуемые доказательства в течение 12 часов после открытия спора.
    • Подозрительная торговая активность
    • Пользователь не предоставил ID/хеш транзакции
    • Покупатель или продавец не предоставил PDF-выписку с банковского счета или онлайн аккаунта с указанием транзакции
    • Пользователь предоставил недостаточные, поддельные или отредактированные документы
    • Покупатель или продавец нарушил условия предложения и/или инструкции сделки.
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Внимание! Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что вы будете забанены на Paxful.


    Что делать при открытии спора?

    Во время спора обе стороны должны соблюдать наши Условия предоставления услуг. Чтобы как можно быстрее разрешить спор, мы рекомендуем пользователям своевременно предоставлять всю необходимую информацию. 


    Что требуется от вас?

    Во время спора вам нужно предоставить любые доказательства, которые помогут модератору принять верное решение. К ним относятся:

    • Банковская выписка или выписка с онлайн-аккаунта (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись или скриншот с указанием совершенной транзакции
    • ID/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции

    Чтобы узнать, какие еще доказательства вы можете предоставить при споре, посетите эту страницу нашего справочного центра: Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Мы понимаем, что в открытии спора мало приятного, и мы постоянно совершенствуем процесс разрешения споров для удобства и безопасности всех пользователей Paxful. Если у вас есть вопросы по вашим спорам, свяжитесь с нашей службой поддержки. 

    Если вы хотите узнать, почему вы могли проиграть спор, связанный с использованием подарочных карт, посетите нашу страницу Почему я проиграл(-а) спор по сделке с подарочными картами. Более подробную информацию об открытии споров вы найдете на странице справочного центра.

  • Когда нужно открывать спор?

    В некоторых ситуациях открытие спора может быть лучшим решением.

    Для покупателей:

    • Если вы выполнили инструкции продавца, оплатили, но продавец отказывается выдавать криптовалюту
    • Если вы оплатили, а продавец перестал отвечать и не выдал криптовалюту
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Для продавцов:

    • Если покупатель отметил сделку как оплаченную и перестал отвечать
    • Если покупатель утверждает, что он оплатил, но вы не получили платеж или с платежом возникла проблема
    • Если вы заметили нарушения Условий предоставления услуг

    Если вы не знаете, как открыть спор, прочитайте эту статью.

  • Какую информацию нужно предоставить при споре?

    Общие рекомендации:

    Чем больше информации вы предоставите во время спора, тем быстрее мы сможем разрешить его. Мы составили список рекомендаций, которыми вы можете воспользоваться в случае спора.

    При загрузке доказательств:

    • Убедитесь, что изображение не обрезано
    • Убедитесь, что изображение четкое
    • Не редактируйте изображение

    Какую информацию нужно предоставить?

    Споры по сделкам с подарочными картами:

    Покупатель:
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Снимок подарочной карты на фоне чата сделки (убедитесь, что на снимке видны все четыре угла карты)
    • Чеки, подтверждающие, что вы являетесь владельцем подарочной карты
    • Видеозапись проверки баланса подарочной карты перед ее загрузкой для сделки
    • Доказательства того, что подарочная карта принадлежит вам (история с сайта компании, выпустившей карту, и т. д.)

    Продавец:

    • Полный (необрезанный) скриншот, на котором виден код и сообщение об ошибке при попытке использовать карту

    Чтобы узнать больше о спорах по сделкам с подарочными картами, прочитайте эту статью.

    Споры по сделкам с оплатой банковским переводом:
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Банковская выписка (в PDF-формате) с указанием транзакции
    • Видеозапись истории транзакций (имя владельца счета должно совпадать с вашим именем на Paxful, а история транзакций должна начинаться со дня, предшествующего сделке, до настоящего момента)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем финансового учреждения, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с товарами и услугами:

    • Любые доказательства (ваше селфи с торговым партнером, чеки и т.д.)

    Споры по сделкам с использованием онлайн-кошельков:
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Скриншот транзакции в онлайн-кошельке
    • Доказательство, что онлайн-кошелек принадлежит вам (видеозапись, на которой видно, что имя владельца кошелька совпадает с вашим именем в аккаунте Paxful)

    Споры по сделкам с оплатой дебетовыми/кредитными картами:

    • Доказательство того, что с вашей карты была снята оплата (видеозапись вашего банковского счета, имя владельца которого совпадает с именем в вашем аккаунте Paxful, и 10-дневная история транзакций с указанием даты)
    • Аудиозапись вашей беседы с представителем учреждения, выдавшего карту, который подтвердил транзакцию

    Споры по сделкам с оплатой наличными:

    • Любые доказательства, подтверждающие снятие наличных (банковская выписка, чек банкомата и т. д.)

    Споры по сделкам с оплатой криптовалютами:

    • ID сделки/хеш транзакции
    • Любые скриншоты, подтверждающие совершение транзакции
  • У меня проблема со сделкой, но я не могу открыть спор

    Проблемы со сделками лучше всего решать через открытие спора. Чем скорее вы откроете спор, тем больше вероятность, что наши сотрудники сумеют вам помочь. 

    Если у вас не получается открыть спор, мы все равно постараемся вам помочь, но вполне возможно, что мы не сможем решить проблему. Мы изучим всю информацию и примем необходимые меры, чтобы избежать повторения таких ситуаций в будущем.

    При отправке запроса в нашу службу поддержки предоставьте как можно больше информации (ID сделки, доказательство покупки, описание проблемы и т. д.) 

    Примечание: Это разрешается делать только один раз. Рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством: это поможет вам избежать таких ситуаций в будущем.

  • Почему я проиграл(-а) спор по подарочной карте?

    Если вы покупатель, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:

    • Вы не предоставили убедительные доказательства в течение указанного срока
    • Вы не смогли доказать, что являетесь первоначальным владельцем карты. Мы не рекомендуем продавать карты, купленные у посредников. Перепродажа подарочных карт запрещена
    • Вы попытались продать использованную или недействительную подарочную карту
    • Вы предоставили недостаточные доказательства
    • Вы нарушили условия и/или инструкции другой стороны.
    • Вы не предоставили подтверждение платежа, не отвечаете продавцу или не проявляете активности иным образом после нажатия кнопки "Оплачено" (в этих случаях спор может быть разрешен за менее чем 12 часов)
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Внимание!  Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что ваш аккаунт будет забанен на Paxful.

    Поддержка сделок с оплатой подарочными картами — непростая задача. Правила, которым мы следуем, призваны защитить сообщество Paxful в случае спора.

    Если вы продавец, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:

    • Вы сняли номинал карты, но не передали криптовалюту покупателю
    • Вы нарушили условия предложения и/или инструкции сделки
    • На вашем аккаунте замечена подозрительная торговая активность
    • Вы предоставили недостаточные, поддельные или отредактированные документы
    • Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.

    Что делать при открытии спора?

    При возникновении споров по подарочным картам модераторы Paxful проводят тщательное расследование. Если вы открываете спор, вы должны быть готовы доказать, что являетесь законным владельцем карты. Если вы не являетесь первоначальным владельцем подарочной карты, вам будет очень трудно доказать, что карта действительна. Поэтому в таких случаях Paxful часто принимает сторону продавцов криптовалюты. 

    Что требуется от вас?

    • Снимок оригинальной подарочной карты на фоне чата сделки Paxful
    • Снимок товарного чека полностью (не обрезанного)
    • Если вы продаете электронный код, то вы должны предоставить оригинальный чек и видеозапись вашей банковской выписки как доказательство покупки
    • Доказательство разговора со службой поддержки компании, которая выпустила карту.
    • Любой другой документ по усмотрению модератора Paxful (например, удостоверение личности)

    Примечание: Разрешение споров по подарочным картам может занять до трех недель. Для скорейшего разрешения спора следуйте указаниям модератора и своевременно отвечайте на сообщения в чате сделки. Здесь вы можете узнать больше о том, как проходит спор.

    В соответствии с нашими Условиями предоставления услуг, мы напоминаем вам, что Paxful не является лицензированным продавцом или авторизованным дилером подарочных карт. Перепродажа карт на нашей платформе строго запрещена. Сотрудники Paxful понимают, что споры по подарочным картам могут быть довольно сложными. Мы делаем все возможное, чтобы наши пользователи могли легко и безопасно торговать на нашей платформе.

  • Как открыть спор на Paxful?

    Paxful предоставляет своим пользователям возможность торговать криптовалютой без посредников. Большинство сделок проходит без проблем, однако в некоторых случаях требуется вмешательство третьего лица нашего модератора. Специальная система разрешения споров позволяет нам наилучшим образом улаживать разногласия между пользователями. Ниже мы расскажем о том, как Paxful разрешает споры. 

    Видео

    Посмотрите видео, чтобы узнать больше о том, как проходит рассмотрение споров:

     

    Как открыть спор


    1. Нажмите на кнопку Спор в чате сделки.

    Dispute1.pngПоявится диалоговое окно для открытия спора.

    2. Выберите причину спора из списка и опишите проблему.

    Доступные причины спора для продавцов и покупателей:

    • Для продавцов: блокировка средств, проблемы с оплатой, другое.
    • Для покупателей: продавец не отвечает, проблемы с оплатой, другое.

    Чтобы узнать больше о разных видах споров, смотрите пункт Когда можно открыть спор.

    3. Нажмите на кнопку Открыть спор и дождитесь сообщения от модератора в чате сделки.

    Dispute2.png

    4. Предоставьте как можно больше доказательств, например:

    • Подтверждение платежа (чек транзакции, скриншот платежа, видеозапись);
    • Подтверждение права собственности (чек транзакции, чек из магазина подарочных карт, онлайн-чек)
    • Скриншоты операции или видеозапись;
    • Запись телефонного разговора со сторонней службой поддержки;
    • Любое другое доказательство по усмотрению модератора.

    Спор будет рассмотрен модераторами Paxful. Решение будет принято после рассмотрения доказательств обеих сторон. Модераторы Paxful разрешают споры, принимая во внимание условия сделки, инструкции предложения, доказательства оплаты, общение в чате, репутацию пользователей, историю сделок, а также данные, представленные или собранные в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности.

    Примечание: 

    • После открытия спора вам не нужно дополнительно обращаться в нашу службу поддержки. Наши модераторы обязательно рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами.
    • Рассмотрение спора — сложный процесс, который может занять до трех недель. Благодарим вас за терпение и понимание.
    • Не пишите слишком много сообщений в чат, это может усложнить работу модератора. Дождитесь, пока модератор присоединится к вашему спору.

    Как отменить спор?

    Если вы открыли спор, но потом передумали и решили отменить его, сделайте следующее:

    • Если вы открыли спор в качестве продавца, а покупатель исправил ситуацию со своей стороны, нажмите Выдать криптовалюту.
    • Если вы открыли спор в качестве покупателя, а продавец решил вашу проблему, нажмите Отменить.

    Совет: Чтобы разрешить спор наилучшим образом, дождитесь модератора и позвольте ему действовать по своему усмотрению.

    Почему я проиграл спор?

    Вы можете проиграть спор по нескольким причинам. Обычно это случается по двум причинам:

    • Вы не смогли четко изложить причину спора и предоставить запрошенные модератором доказательства;
    • Вы предоставили недостаточные доказательства.

    Мы также проверяем историю сделок обоих участников спора, чтобы узнать, выполняли ли вы инструкции и условия предыдущих сделок. Модератор принимает решение только тогда, когда он удовлетворен результатами проверки. Более подробную информацию вы найдете здесь: Почему я проиграл спор? 

    Прочитайте наше руководство по безопасности, чтобы узнать больше о защите ваших средств от мошенников.