Иногда ваши операции на Paxful могут занимать больше времени, чем обычно. Мы расскажем вам, что можно сделать в таких случаях.
Проверьте страницу состояния Paxful
Чтобы узнать, с чем связаны ваши проблемы на платформе, вы можете посетить нашу страницу состояния Paxful.
На этой странице вы видите, какие системы Paxful находятся в рабочем состоянии. Вы также можете узнать о возможных задержках. Мы проверяем состояние определенных элементов Paxful. Элементы на этой странице включают в себя платформу, кошелек, аккаунт, уведомления, API и мобильные приложения.
Вы также можете узнать о ранее случившихся неполадках на сайте. Кроме того, на странице отображается статус текущих проблем ("анализ проблемы", "идентификация проблемы" или "проблема решена").
Проверьте статус транзакции
Возможно, что блокчейн слишком долго подтверждает вашу транзакцию, поэтому она до сих пор не завершена. Это может быть связано с загруженностью мемпула. В этом случае вам нужно проверить статус транзакции. Таким образом вы сможете получить подробную информацию о своей транзакции и узнаете, где именно в блокчейне она находится.
Что делать, если не получилось ничего узнать?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки. Вы также можете перейти в наш справочный центр и ознакомиться с информацией о технических проблемах и способах их решения.