Если вы купили криптовалюту на Paxful и вам кажется, что ваш торговый партнер обманул вас, вы можете сделать следующее.
Note:
- Если сделка еще не отменена, немедленно откройте спор.
- Вы можете сообщить о проблеме только после того, как покупатель отметил сделку как оплаченную.
1. Нажмите Сообщить о проблеме в нижней части страницы сделки.
Появится диалоговое окно для отправки сообщения о проблеме.
2. Выберите тип сообщения, подробно опишите проблему в поле Описание и нажмите Отправить жалобу.
Типы сообщений для продавца криптовалюты:
- Блокировка средств — Ваш торговый партнер не отвечает и просто удерживает вашу криптовалюту на счете хранения.
- Мошеничество — Ваш торговый партнер явно пытается вас обмануть. Если вы будете злоупотреблять отправкой таких сообщений, ваш аккаунт может быть забанен.
- Ненормативная лексика — Ваш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
- Использованная подарочная карта — Проданная подарочная карта уже использована.
- Попытка выдать себя за модератора — Пользователь выдает себя за модератора Paxful. Обратите внимание, что текст модераторов Paxful отображается на голубом фоне.
- Другое — Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.
Типы сообщений для покупателя криптовалюты:
- Ненормативная лексика — Ваш торговый партнер использует нецензурные или оскорбительные выражения в чате.
- Торговый партнер не отвечает — Ваш торговый партнер не отвечает на сообщения. (подождите несколько минут, прежде чем сообщать об этой проблеме)
- Мошенничество — Торговый партнер обманул вас.
- Без использования счета хранения — Ваш торговый партнер пытается заключить сделку без использования счета хранения Paxful.
- Другое — Ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит.
Ваше сообщение отправлено.
Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по безопасности, чтобы лучше защитить свои средства.