Почему мой аккаунт Paxful заморожен или заблокирован?

Чтобы обеспечить безопасную торговлю на платформе Paxful, мы принимаем меры в отношении тех аккаунтов, которые нарушают наши Условия предоставления услуг. В таких случаях мы налагаем на аккаунт определенные ограничения.

Если действие вашего аккаунта прекращено, вы не можете его использовать.

Если ваш аккаунт заблокирован, вы временно не сможете войти в свой аккаунт Paxful.Мы можем заблокировать аккаунт для вашей безопасности, если мы заметили попытку входа в систему из нового места или обнаружили подозрительные действия. Чтобы узнать больше, прочитайте эту статью

Если ваш аккаунт заморожен, вы временно не можете покупать и продавать на Paxful, а также снимать средства.

Если действие вашего аккаунта приостановлено, вы не сможете использовать его в течение всего срока проверки. После истечения срока проверки вы сможете вывести средства со своего кошелька. Если вы не подтвердили свою личность, вам нужно будет это сделать, чтобы вывести свои средства.

Если ваш аккаунт забанен, вы больше никогда не сможете использовать его для покупки и продажи. Однако вы можете один раз вывести свои средства со своего аккаунта Paxful и перевести их на любой другой кошелек. Если вы проживаете в стране, которая входит в этот список, или если вы достигли лимита на отправку средств с кошелька, вам нужно будет подтвердить свою личность, чтобы вывести свои средства.

Restricted.png

Почему на аккаунт могут быть наложены ограничения?

Мы можем наложить ограничение на аккаунт в следующих случаях:

  • Продавец просит отменить сделку после того, как покупатель совершил оплату.
  • Пользователь предлагает сделку без использования счета хранения, пытаясь связаться по Telegram, WhatsApp и т.д.
  • Возврат платежа после его проведения.
  • Удержание коинов на счете хранения без намерения оплатить покупку и завершить сделку.
  • Несанкционированное использование подарочных карт, например продажа одной и той же карты в нескольких сделках или попытка продать использованную подарочную карту.
  • Попытка уговорить торгового партнера выдать криптовалюту до совершения платежа.

В Paxful действует политика нулевой терпимости в отношении следующих нарушений:

  • Создание нескольких аккаунтов Paxful.
  • Использование чужих или поддельных документов.
  • Использование Paxful из страны, которая входит в список OFAC (см. эту страницу).
  • Несанкционированное использование подарочных карт/ возврат платежа/ обман пользователей.

Как снять ограничения с аккаунта?

Если ваш аккаунт забанен или заблокирован, вы не можете снять эти ограничения. Такие решения окончательны.

Если ваш аккаунт заморожен, проверьте свою электронную почту и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать о дальнейших действиях.

Если ваш аккаунт заблокирован, посмотрите эту статью, чтобы узнать, как его разблокировать.

Примечание: Чтобы ускорить процесс разморозки аккаунта, используйте форму обратной связи и выберите следующий тип запроса: Доступ к аккаунту и его использование > Мой аккаунт забанен, заморожен или заблокирован.

Статьи в этом разделе

Больше