Если вы покупатель, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:
- Вы не предоставили убедительные доказательства в течение указанного срока
- Вы не смогли доказать, что являетесь первоначальным владельцем карты. Мы не рекомендуем продавать карты, купленные у посредников. Перепродажа подарочных карт запрещена
- Вы попытались продать использованную или недействительную подарочную карту
- Вы предоставили недостаточные доказательства
- Вы нарушили условия и/или инструкции другой стороны.
- Вы не предоставили подтверждение платежа, не отвечаете продавцу или не проявляете активности иным образом после нажатия кнопки "Оплачено" (в этих случаях спор может быть разрешен за менее чем 12 часов)
- Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.
Внимание! Некоторые из вышеперечисленных нарушений могут привести к тому, что ваш аккаунт будет забанен на Paxful.
Поддержка сделок с оплатой подарочными картами — непростая задача. Правила, которым мы следуем, призваны защитить сообщество Paxful в случае спора.
Если вы продавец, вы можете проиграть спор по нескольким причинам:
- Вы сняли номинал карты, но не передали криптовалюту покупателю
- Вы нарушили условия предложения и/или инструкции сделки
- На вашем аккаунте замечена подозрительная торговая активность
- Вы предоставили недостаточные, поддельные или отредактированные документы
- Другие нарушения Условий предоставления услуг на платформе Paxful.
Что делать при открытии спора?
При возникновении споров по подарочным картам модераторы Paxful проводят тщательное расследование. Если вы открываете спор, вы должны быть готовы доказать, что являетесь законным владельцем карты. Если вы не являетесь первоначальным владельцем подарочной карты, вам будет очень трудно доказать, что карта действительна. Поэтому в таких случаях Paxful часто принимает сторону продавцов криптовалюты.
Что требуется от вас?
- Снимок оригинальной подарочной карты на фоне чата сделки Paxful
- Снимок товарного чека полностью (не обрезанного)
- Если вы продаете электронный код, то вы должны предоставить оригинальный чек и видеозапись вашей банковской выписки как доказательство покупки
- Доказательство разговора со службой поддержки компании, которая выпустила карту.
- Любой другой документ по усмотрению модератора Paxful (например, удостоверение личности)
Примечание: Разрешение споров по подарочным картам может занять до трех недель. Для скорейшего разрешения спора следуйте указаниям модератора и своевременно отвечайте на сообщения в чате сделки. Здесь вы можете узнать больше о том, как проходит спор.
В соответствии с нашими Условиями предоставления услуг, мы напоминаем вам, что Paxful не является лицензированным продавцом или авторизованным дилером подарочных карт. Перепродажа карт на нашей платформе строго запрещена. Сотрудники Paxful понимают, что споры по подарочным картам могут быть довольно сложными. Мы делаем все возможное, чтобы наши пользователи могли легко и безопасно торговать на нашей платформе.