Служба поддержки клиентов

В Paxful работают лучшие специалисты по поддержке клиентов, готовые ответить на ваши вопросы в любое время суток.

Вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи.

 ContactUS.png

Вы можете в любое время отправить запрос в службу поддержки, и наши специалисты ответят вам в ближайшее время.

Для связи с нами используйте один из следующих способов:

С компьютера

1. Найдите виджет для связи — он расположен в нижнем правом углу любой страницы.

ContactUs1.png

Нажмите на него, и вы увидите форму для отправки сообщения.

2. Введите свои контактные данные, выберите тип запроса, напишите свое сообщение и нажмите Отправить.

ContactUs2.png

3. Мы ответим вам по электронной почте.

Примечание: Если вы хотите предоставить нам дополнительную информацию, вы можете добавить к сообщению файлы и ссылки.

С мобильного приложения

1. Войдите в приложение Paxful Mobile Wallet и нажмите Аккаунт.

COntactUsMob1.png

Вы перейдете на страницу с информацией о вашем аккаунте.

2. В разделе Другое выберите пункт Техподдержка.

ContactUSMob2.png

Вы увидите форму для отправки сообщения.

3. Введите свои контактные данные, выберите тип запроса, напишите свое сообщение и нажмите Отправить.

ContactUs4.png

3. Мы ответим вам по электронной почте.

Примечание: Если вы хотите предоставить нам дополнительную информацию, вы можете добавить к сообщению файлы и ссылки.

Что случилось с адресом [email protected]?
Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса [email protected] Теперь вы можете связаться с нами через форму обратной связи. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса, который оканчивается на @paxful.zendesk.com.

Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса [email protected] Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса и писать вам от имени наших сотрудников, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.

Статьи в этом разделе