В Paxful работают лучшие специалисты по поддержке клиентов, готовые ответить на ваши вопросы в любое время суток.
Вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи.
При заполнении формы обратной связи вам нужно сначала кратко описать свою проблему или вопрос. Затем вам будет предложено несколько статей из базы знаний, в которых может содержаться ответ на ваш вопрос. Если вы не нашли то, что ищете, вы можете отправить запрос в службу поддержки.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки любым из этих способов:
С компьютера
1. Найдите виджет для связи — он расположен в нижнем правом углу любой страницы.
Нажмите на него, и вы увидите форму для отправки сообщения.
2. Кратко опишите свою проблему или вопрос.
3. Вам будет предложено несколько статей из базы знаний, в которых может содержаться ответ на ваш вопрос.
4. Если вы не нашли то, что ищете, вы можете отправить запрос в службу поддержки. Нажмите Связаться, а затем — Отправить сообщение.
5. После этого вы можете заполнить форму и подробно описать свою проблему. Когда закончите, нажмите Отправить.
С мобильного приложения
Чтобы отправить нам сообщение через приложение:
1. Войдите в приложение Paxful Mobile Wallet и нажмите Аккаунт.
Вы перейдете на страницу с информацией о вашем аккаунте.
2. В разделе Другое выберите пункт Техподдержка.
Что случилось с адресом [email protected]?
Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса [email protected] Теперь вы можете связаться с нами через форму обратной связи. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса, который оканчивается на @paxful.zendesk.com.
Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса [email protected] Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса и писать вам от имени наших сотрудников, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.