У Paxful есть опытные сотрудники службы поддержки и виртуальный ассистент PaxBot, которые помогут вам получить ответы на любые вопросы.
Вы можете задать вопрос и отправить запрос, нажав на значок чата:
Что такое PaxBot?
PaxBot — это чатбот Paxful, расположенный на главной странице Paxful. Он поможет вам найти любую информацию.
Что может делать PaxBot?
PaxBot поможет вам найти ответы на любые вопросы касательно платформы Paxful. Если у вас есть вопросы по сделкам, спорам или работе аккаунта, смело задавайте их PaxBot. Наш чатбот может также быстро и точно отвечать на вопросы о функциях Paxful.
Что делать, если PaxBot не понимает моего вопроса?
Если вы написали вопрос или предложение, а PaxBot не понял его, попробуйте перефразировать вопрос, используя более простые слова. Если PaxBot не найдет ответ на ваш вопрос, он поможет вам отправить запрос в службу поддержки.
Как использовать PaxBot?
Чтобы использовать PaxBot, сделайте следующее:
1. Нажмите на фиолетовую кнопку чата
2. PaxBot поздоровается с вами и предложит несколько популярных тем, например:
- Доступ к аккаунту
- Торговля
- Верификация
- Кошелек
3. Задайте короткий прямой вопрос или выберите один из предложенных вариантов.
PaxBot найдет ответ или задаст дополнительные вопросы, чтобы помочь вам найти решение. Выберите ответ, который лучше всего подходит к вашей ситуации.
Совет
По мере того как вы печатаете, PaxBot будет предлагать вам подходящие темы. Рекомендуем вам использовать простые и понятные слова.
4. Если вы не нашли того, что искали, PaxBot попросит вас предоставить дополнительную информацию и отправит запрос в службу поддержки.
Как отправить запрос в службу поддержки через PaxBot?
PaxBot предложит вам подходящие варианты на основании вашей беседы. Если вам нужно связаться со службой поддержки, выберите вариант "Служба поддержки".
Возможно, PaxBot сможет самостоятельно определить, куда именно направить ваш запрос. Если ему понадобится дополнительная информация, он может сделать следующее:
1. Он предложит вам 8 вариантов, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий:
2. Затем он предложит ряд подсказок, чтобы вы могли конкретизировать свой запрос, нажимая на подходящие варианты.
3. PaxBot может запросить у вас ID транзакции. Вы можете предоставить ID транзакции или напечатать Пропустить, если у вас его нет.
4. В зависимости от выбранного вами варианта PaxBot может попросить вас указать адрес кошелька отправителя или получателя. Вы можете указать его или напечатать Пропустить.
5. PaxBot также может попросить вас указать сумму транзакции. Если вы не знаете ее, напишите Пропустить.
6. PaxBot всегда просит вас подробно описать ваш вопрос или проблему, чтобы передать это описание в службу поддержки.
7. Наконец, PaxBot попросит вас указать свой электронный адрес, чтобы он мог направлять вам информацию по вашему запросу.
8. PaxBot попросит вас оставить отзыв. Уделите минуту и оставьте свой комментарий — это помогает нам совершенствоваться!
9. После того как вы отправите отзыв, PaxBot спросит, нужна ли вам дальнейшая помощь. Вы можете задать ему любой другой вопрос.
Что случилось с адресом [email protected]
Мы перешли на новую систему, и больше не сможем отвечать на письма с адреса [email protected] Теперь вы можете связаться с нами с помощью PaxBot. После отправки запроса в службу поддержки вы будете получать письма с адреса [email protected]
Примечание: Специалисты по поддержке клиентов Paxful общаются с вами только с адреса [email protected] Помните, что мошенники могут создавать поддельные электронные адреса, похожие на адреса Paxful. Они могут попробовать связаться с вами вам в соцсетях, чтобы завладеть вашими персональными данными. Чтобы узнать больше о защите ваших данных, ознакомьтесь с нашим руководством по безопасности.