Geral

Geral

  • O que é bitcoin?

    O bitcoin é uma moeda on-line que pode ser enviada a qualquer lugar do mundo pela internet, da mesma forma como enviamos um e-mail.

    Para enviar ou receber bitcoins, você vai precisar de uma carteira bitcoin, que é sua própria carteira on-line onde você pode guardar todos os seus bitcoins ganhos com tanto esforço. Quando cria uma conta na Paxful, você passa a ter uma carteira bitcoin segura, grátis e muito fácil de usar. A carteira bitcoin da Paxful funciona com qualquer outra, e toda carteira bitcoin possui um endereço específico que você pode compartilhar com as pessoas para que elas lhe enviem bitcoins. Com sua própria carteira bitcoin, você pode enviar, receber, guardar bitcoins e ver todas as suas transações, assim como em seu banco on-line.

    Você também pode usar bitcoins para comprar artigos on-line de lojas que aceitam a moeda. Desde que o bitcoin foi criado, cresce cada vez mais a quantidade de empresas que o aceitam como forma pagamento. Faça uma pesquisa em sua loja preferida, pois ela pode aceitar bitcoins. Imagine a praticidade de fazer todas as suas transações on-line usando uma carteira segura e confiável como a da Paxful.

    A parte mais complicada nesse meio é conseguir seus primeiros bitcoins, o que pode ser ainda mais difícil se você não tiver uma conta bancária. Ainda bem que a Paxful aceita mais de 300 formas de pagamento. Dê uma olhada e descubra qual delas funciona melhor para você. Na Paxful, você compra bitcoins de nossos vendedores, que são pessoas que vendem seus bitcoins como forma de obter receita. Isso porque eles aceitam muitas formas de pagamento diferentes, como vales-presente, Western Union, transferências bancárias e várias outras. Conseguir alguns bitcoins nunca foi tão fácil! Quando você decidir qual é a melhor forma de pagar e encontrar uma boa oferta, siga as instruções do vendedor e receba os bitcoins em sua carteira em questão de minutos.

    Assim que você conseguir seu primeiro bitcoin, não deixe de proteger sua conta ativando nossa autenticação de dois fatores. Ou melhor ainda… Use o Google Authenticator e tenha mais segurança! Com essas funcionalidades habilitadas, você vai estar pronto para ter sucesso no mundo das finanças peer-to-peer!

    A Paxful oferece um mercado seguro onde você pode comprar e vender bitcoin usando mais de 300 formas de pagamento! Leia mais sobre como usar nossa plataforma e continue sempre negociando na Paxful!

  • O que é a Paxful?

    A Paxful é uma importante plataforma de finanças peer-to-peer para negociar bitcoins.

    Em 2014, Ray Youssef e Artur Schaback fundaram a EasyBitz, que depois passou a se chamar Paxful. Eles criaram a empresa com um propósito em mente: tornar o bitcoin uma moeda mais fácil para todas as pessoas, empresas e comerciantes.

    Muitos dos grandes problemas do mundo têm a ver com dinheiro, especificamente como ganhá-lo e transportá-lo. Enviar dinheiro mundo afora não é nada barato ou rápido, mas a Paxful mudou isso.

    A Paxful é o mais importante mercado peer-to-peer de bitcoins, onde compradores e vendedores se conectam para fazer negócios. Com mais de 300 formas de pagamento disponíveis, encontrar as ofertas ideais é incrivelmente fácil na Paxful. Aqui, nossos usuários têm total controle do dinheiro deles. Juntamente com nosso sistema de depósito em garantia e nosso suporte dedicado e disponível 24 horas por dia e sete dias por semana, a Paxful é também extremamente segura se você souber como minimizar os riscos e proteger sua conta. Depois de criar uma conta, cada usuário da Paxful recebe na hora uma carteira GRÁTIS.

    O sistema peer-to-peer da Paxful remove fronteiras e limites. Pense em sua conta na Paxful como seu passaporte financeiro. Com ela, você pode enviar dinheiro e comprar artigos em qualquer lugar do mundo, além de construir um negócio lucrativo com nosso Programa de Afiliados.

    Nossa comunidade possui mais de dois milhões de usuários e segue crescendo. Esses usuários podem tornar o trabalho de negociar na Paxful extremamente fácil e tranquilo.

    Essa é a Paxful. Dinheiro do seu jeito!

    Crie sua conta na Paxful ainda hoje!

  • Formas de pagamento

    Há mais de 300 formas de comprar e vender bitcoin na Paxful.

    Eis algumas de nossas formas de pagamento mais usadas:

    1. Compre bitcoin com transferência bancária ou depósito em dinheiro.
    2. Compre bitcoin com carteiras on-line como PayPal, Skrill ou Neteller.
    3. Compre bitcoin com vales-presente do iTunes.
    4. Compre bitcoin com vales-presente da Amazon.
    5. Compre bitcoin realizando negociações locais com dinheiro entregue pessoalmente.
    6. Compre bitcoin com altcoins como ethereum, litecoin, ripple e outras.

    Clicando aqui, você pode pesquisar sua forma preferida de pagar. Basta digitar a quantidade de bitcoins que você quer comprar, a moeda e a forma de pagamento que vai usar. Se não encontrar a forma de pagamento que está buscando, você pode sempre sugerir uma nova! Para isso, procure um link que diz “Sua forma de pagamento não existe? Clique aqui para sugerir uma”. 

    Os métodos para comprar bitcoin são chamados de “formas de pagamento”.

    Cada método para comprar bitcoin é chamado de “forma de pagamento”. Você encontra uma lista de todas as formas de pagamento atualmente disponíveis aqui. Essa lista é ampliada constantemente, já que os negociantes da Paxful no mercado estão criando novos métodos o tempo todo. Cada forma de pagamento possui suas próprias especificidades e níveis de risco, que você precisa conhecer antes de iniciar uma negociação. O sistema peer-to-peer da Paxful incentiva essa abordagem de múltiplas formas de pagamento para facilitar a compra de bitcoins.

  • Taxas da Paxful

    Negociar bitcoins

    Grupo de pagamento Vender bitcoin Comprar bitcoin
    Transferências bancárias 0,5% Gratuito
    Cartões de crédito ou débito 1% Gratuito
    Moedas digitais 1% Gratuito
    Carteiras on-line 1% Gratuito
    Dinheiro em espécie 1% Gratuito
    Vales-presente

    2% por vale-presente de outra marca

    5% iTunes e Google Play

    Gratuito

     

    Enviar bitcoins

    Tipo de carteira Enviar Receber
    Carteira externa Taxa fixa de 0,0005 BTC Gratuito
    Carteira interna

    Até 5 por mês — gratuito

    Mais de 5 por mês — taxa de 1,00 USD ou 1% do valor do envio, o que for maior

    Gratuito

     

    Comprar bitcoin

    • A Paxful não cobra nada de clientes que compram bitcoins.
    • Ao adquirir bitcoins de outra pessoa na Paxful, você está comprando por uma taxa definida pelo próprio vendedor. Essas taxas variam segundo diversos fatores, como seu status de verificação, forma de pagamento, par de moedas (por exemplo, BRL, USD ou EUR) e volume da ordem.
    • Não deixe de avaliar cada oferta que escolher ao comprar bitcoin. Você encontra dicas para comprar bitcoin aqui.

    Vender bitcoin

    • A Paxful cobra taxas de usuários que vendem bitcoins.
    • Essa taxa varia segundo a forma de pagamento que você aceitar para vender seus bitcoins.
      • Transferências bancárias: 0,5%
      • Cartões de crédito ou débito: 1%
      • Moedas digitais: 1%
      • Carteiras on-line: 1%
      • Dinheiro: 1%
      • Vales-presente: 5% para iTunes e Google Play; 2% para todos os demais vales-presente
    • Esse valor colocado no depósito em garantia é descontado de sua carteira da Paxful no início da negociação. Depois de concretizada a negociação, a Paxful recebe a taxa do depósito em garantia. Caso a negociação não seja concluída (isto é, se os bitcoins forem liberados do depósito em garantia e devolvidos ao vendedor), a Paxful não cobra nenhuma taxa.

    Enviar bitcoins

    • A Paxful cobra uma taxa fixa de 0,0005 BTC por cada envio realizado da carteira para um endereço de bitcoin externo.
    • Essa taxa cobre a taxa de minerador associada e a manutenção de nossa infraestrutura de segurança da carteira.
    • O envio de bitcoins a outro cliente da Paxful é gratuito para as cinco primeiras transações. Depois dessa quantidade, é cobrado 1,00 USD ou 1% do valor do envio, o que for maior, por cada transação enviada a outro cliente da Paxful. A taxa será cobrada em bitcoins e calculada com base preço do bitcoin no mercado no momento da transação. Caso não possua o equivalente a 1,00 USD em bitcoin na sua carteira, você não poderá enviar os recursos.

    Observação: foi estabelecida a taxa de envio de carteira de 1,00 USD ou 1% devido ao volume elevado de negociações fora do depósito em garantia em nossa plataforma. Negociações fora do depósito em garantia são aquelas feitas sem nosso consentimento, uma vez que ocorrem fora de nosso processo regular de negociação. Essa taxa é aplicada para evitar que determinados usuários violem nossos Termos de Serviço.

Comprar e vender bitcoin

Comprar bitcoin

  • Comprar bitcoin

    O bitcoin é algo muito interessante, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Antes de poder comprar bitcoin, você precisa criar uma conta na Paxful. A Paxful oferece uma carteira bitcoin gratuita a todos os usuários assim que eles criam uma conta. Depois de criar a sua, você receberá uma carteira automaticamente.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas abertas para a compra de bitcoins. Se quiser criar sua própria oferta, consulte nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como comprar bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em “Comprar bitcoin”.

    Buying1.png

    Será exibida a página de compra de bitcoins.

    2. Clique em “Exibir tudo” ou em “Qualquer forma de pagamento”, e escolha com que forma de pagamento você deseja comprar bitcoin na caixa de diálogo que será exibida.
    Como alternativa, clique em “Ver ofertas para todas as opções de pagamento” para acessar a lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em “Qualquer moeda” e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campo “Valor”.
    Você pode deixar o campo “Valor” em branco se não tiver nenhuma cifra específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista “Localização”.

    5. Clique em “Pesquisar ofertas”. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

    Buying2.png

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Analise a lista de ofertas.
    A lista é iniciada com ofertas que tenham:

    • Vendedores com melhor classificação e reputação.
    • Vendedores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para obter mais informações sobre elas. Quando encontrar a oferta desejada, clique em “Comprar.

    Buying3.png

    Observação: Sua negociação ainda não terá começado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para compra — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do vendedor — Ela parece lucrativa para você?
    • Prazo — Você vai conseguir fazer o pagamento no prazo estipulado?
    • Termos da oferta — O vendedor está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo “Inserir valor” ou “BTC. Clique em “Comprar agora”.
    Você também pode clicar em “Faça um tour se tiver alguma dúvida para consultar um passo a passo do processo.

    Buying5.png

    Será exibida a página do chat na negociação.

    Observação: no momento em que a negociação é iniciada, é fixada a taxa de câmbio do bitcoin, que não flutuará mais.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

    follow_instr.png

    2. Faça o pagamento.
    Depois de fazer o pagamento, clique em “Pago”.

    Buying7.png

    Será exibida a caixa de diálogo “Confirmação”.
    3. Clique em “Sim, segui todas as instruções acima”.

    Observação:

    • Você pode cancelar a negociação a qualquer momento clicando em “Cancelar.
    • Se tiver algum problema ou desavença, clique em “Disputa para convidar nossos moderadores a investigarem o caso.

    O vendedor liberará os bitcoins do depósito em garantia para a sua carteira da Paxful, e sua negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois que o vendedor de bitcoins liberar os recursos do depósito em garantia para a sua carteira da Paxful, considere avaliá-lo. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Você pode clicar em “Clique para adicionar [nome de usuário] a seus contatos e encontrá-lo facilmente para comprar bitcoin novamente” para encontrar esse usuário com facilidade no futuro. Isso ajuda você a criar sua própria comunidade de negociação com usuários em que confia.
    • Se precisar de um recibo público da transação de bitcoins, clique na opção “Recibo público”, localizada na parte inferior da página.

    Confira também nossas dicas para comprar bitcoin para saber mais. Se quiser vender bitcoin, consulte o próximo guia.


  • Dicas para comprar bitcoin

    Comprar bitcoin talvez seja um pouco complicado no início, mas você pode fazer isso de modo mais fácil e rápido seguindo algumas dicas.

    Para começar, seguem algumas dicas interessantes a considerar:

    1. O valor mínimo de negociação na Paxful.

    Para comprar bitcoin, o valor mínimo atual é de 10 USD ou seu equivalente em outras moedas. Se for vender, o mínimo será de 0,001 BTC.

    2. A reputação e as atividades do vendedor.

    A reputação de um vendedor é exibida em verde com um sinal “+” à frente. Por exemplo, +1305/ -1 significa que o usuário possui 1.305 avaliações positivas de compradores e apenas uma negativa.
    Preste atenção em cada tipo de avaliação: positiva, neutra e negativa.
    For exemplo, apesar de ter mais de 10.000 avaliações positivas e 1.000 avaliações negativas, você também deve ter cuidado com um usuário assim. Preste atenção no percentual de avaliações negativas em relação às positivas. Além disso, não se esqueça de verificar há quanto tempo um usuário está presente em nossa plataforma.
    Também é muito melhor se o vendedor tiver verificado a identidade. Isso significa que verificamos seus documentos e antecedentes.
    Além disso, confira quando o vendedor foi visto on-line pela última vez na Paxful. Isso ajuda a saber se a negociação será rápida ou não, sem nenhum atraso por parte do vendedor.
    Clique no nome de usuário do vendedor para abrir seu perfil e obter mais informações sobre seus antecedentes.
    reputation.png
    verified.png

    3. Leia sempre os termos da oferta antes de iniciar uma negociação.

    Os vendedores devem mencionar o que esperam e o que você precisará fornecer. Por exemplo, para negociações com vales-presente, muitos vendedores exigem um comprovante que mostre que o vale-presente foi comprado legalmente e que você é realmente seu titular. Caso essa informação seja solicitada e você não possa fornecê-la, é melhor não seguir com a negociação. Se você puder fornecer o que for exigido, tenha tudo pronto para enviar antes de começar a negociar.

    4. Fique atento ao preço.

    O preço do bitcoin na Paxful nunca é igual ao preço oficial de mercado, pois os vendedores cobram uma taxa para converter a moeda em bitcoins. O preço da taxa varia segundo cada vendedor e depende do usuário de quem você compra. Portanto, busque as melhores ofertas. A página de ofertas sempre inclui a taxa de cada vendedor. O mais importante é quanto você obtém por dólar. Quanto maior esse número, mais lucrativa será a negociação para você.
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    5. Leia as instruções do vendedor.

    Essas instruções são as orientações mais específicas apresentadas assim que você inicia a transação e são exibidas geralmente logo no início do chat da negociação. Se você precisar esclarecer alguma instrução ou de ajuda para cumpri-la a qualquer momento, fique à vontade para perguntar ao vendedor no chat da negociação.

    6. Clique no botão “Pago” somente depois de realmente ter feito o pagamento.

    Depois que você clicar nesse botão, a contagem regressiva do prazo é interrompida e a negociação já não pode mais expirar. Isso é importante, pois se você enviar ao vendedor as informações do pagamento — como um código de vale-presente — e a oferta expirar, o depósito em garantia será liberado e você não receberá seus bitcoins. Além disso, o botão “Pago” oferece segurança contra vendedores desonestos ou esquecidos. Se você clicar nesse botão e não tiver realmente feito o pagamento, o vendedor poderá pensar que você é um bloqueador de moeda ou alguém tentando aplicar um golpe. Clique no botão somente depois de ter feito o pagamento para evitar complicações.

    7. É totalmente proibido fazer corretagem de vale-presente na Paxful.

    Corretagem é quando você compra um código de vale-presente de alguém, pensando que pode vendê-lo depois para outra pessoa. Mesmo se você tiver verificado o código ao comprar, a pessoa que lhe vendeu pode usá-lo a qualquer momento sem que você saiba. É por isso que a prática viola os Termos de Serviço da Paxful. Se continuar tentando informar códigos inválidos a vendedores, você poderá ser denunciado e impedido de negociar na plataforma. Isso será uma perda de tempo para você e todos os demais. Lembre-se de usar somente vales-presente que você mesmo tenha comprado.

    8. Não é permitido utilizar terceiros para fazer pagamentos.

    Você deve ser o real titular do pagamento (titular do vale-presente, cartão de crédito, conta bancária, conta de plataforma de pagamento on-line etc.). Atuar como intermediário no pagamento de bitcoins não é permitido e pode ser considerado um golpe.

    9. Sempre negocie o valor total do vale-presente.

    Se você tiver um vale-presente de 50 USD, não poderá negociar uma fração desse total (por exemplo, pedir a alguém para obter somente 33 USD dos 50 USD). Repare que o vendedor só pode obter o valor total e, sendo assim, se você iniciar uma ordem de 33 USD e ele retirar 50 USD, a única forma de obter seu troco em bitcoins é iniciar uma nova negociação pela diferença, e pode ser que a faixa de preço dos vendedores não inclua esse valor, que o vendedor recuse sua oferta ou esteja off-line.

    10. Nunca peça para o vendedor liberar os bitcoins antes do pagamento.

    Isso gera um banimento imediato, já que indica um golpe. Nosso serviço de depósito em garantia existe para que você tenha a certeza de que os bitcoins estão guardados e à sua espera até que você conclua o pagamento.

    11. Seja educado com os vendedores.

    Eles negociam com vários clientes difíceis, e manter uma comunicação civilizada pode poupar bastante do seu tempo. Ser educado envolve muito mais que apenas sua linguagem; envolve também seguir bem as instruções do vendedor. Note que se houver alguma disputa, o moderador levará a linguagem utilizada em consideração.

    12. Não tem interesse? Cancele!

    Se você não estiver mais interessado na negociação e ainda não tiver feito o pagamento ao vendedor, fique à vontade para cancelá-la. Isso vai liberar os bitcoins do depósito em garantia de volta ao vendedor, e ele poderá continuar negociando com outros usuários interessados. Se você não cancelar a negociação e deixá-la aberta, o vendedor precisará iniciar uma disputa ou denunciar você, o que provavelmente vai gerar uma avaliação negativa. Você pode ver todas as suas negociações abertas e ativas em seu painel “Minhas ofertas e negociações”. Clique em “Chat para abrir a negociação, e clique em “Cancelar para encerrá-la.
    Além disso, lembre-se que é proibido fazer qualquer negociação de preço. Se não gostar da oferta, não insista em alterar seu preço. Nesse caso, basta iniciar outra negociação com novos valores para evitar disputas ou mal-entendidos com o vendedor.

  • Comprar bitcoin com transferência bancária

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo mostra como é fácil comprar bitcoin com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de começar a comprar bitcoin com transferências bancárias, certifique-se de que sua conta esteja pronta para fazer transações e descubra se ela possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere utilizar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante de operações com todos os dados visíveis em uma mesma página ou arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do beneficiário

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferência bancária como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles lhe apresentarão um breve resumo do que o vendedor exigirá com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Em alguns casos, os vendedores já exibem dados bancários nas instruções da oferta, mas se não exibirem, fique à vontade para pedir esses dados no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Para comprar bitcoin com transferências bancárias, você também pode criar suas próprias oferta.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transferência, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão “Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando e os bitcoins serão liberados do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar os bitcoins para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.

     

  • Comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

     

    Antes de negociar

    Antes de comprar bitcoin com seu cartão de crédito ou débito, verifique se você possui recursos suficientes no cartão e que os pagamentos não serão bloqueados por limites diários ou qualquer outra restrição geográfica.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite seu tipo específico de cartão. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação, que apresentarão um breve resumo do que o vendedor requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. O que o vendedor exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra comprar bitcoin, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um vendedor inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e finalizar o pagamento.

    Concluir uma negociação

    Depois que você fizer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante, clique no botão “Pago”. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando e os bitcoins serão liberados do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    Finalmente, o vendedor deve confirmar o pagamento. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Depois que confirmar o pagamento, o vendedor deverá liberar os bitcoins para você e concluir a negociação.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.





  • Comprar bitcoin com carteiras on-line

    Há na internet diversas carteiras on-line (por exemplo, PayPal e Skrill) que você pode usar para comprar bitcoin na Paxful. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer uma das carteiras on-line aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de comprar bitcoin com sua carteira on-line, você deve se certificar de que ela possui saldo suficiente e que sua transação não será bloqueada por limite diário ou outras restrições geográficas.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com carteiras on-line é buscar uma oferta para a carteira on-line de sua escolha. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar uma oferta adequada, leia os termos da oferta antes de abrir a negociação. Você será apresentado a um breve resumo do que o vendedor exige com relação ao pagamento.

    Ao iniciar a transação, serão apresentadas indicações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. Os requisitos do vendedor podem variar segundo a forma de pagamento on-line utilizada. Por exemplo, negociações com carteiras on-line como PayPal, Skrill e Neteller exigirão geralmente uma imagem de seu documento de identidade.

    Criar uma oferta

    Para comprar bitcoin com carteiras on-line, você também pode criar suas próprias oferta.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão “Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando e os bitcoins serão liberados do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar os bitcoins para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.

  • Comprar bitcoin com pagamentos em dinheiro

    Existem diversas formas de pagamento em dinheiro que você pode usar para comprar bitcoin na Paxful. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer uma das formas de pagamento em dinheiro aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de comprar bitcoin com pagamento em dinheiro, é preciso considerar alguns aspectos:

    • Algumas formas de pagamento como dinheiro por correio ou dinheiro entregue pessoalmente exigem a verificação completa de identidade e endereço (para valores superiores a 50 USD por negociação).
    • Se houver uma disputa, a Paxful terá muita dificuldade para ajudar, e talvez você precise abrir um boletim de ocorrência policial em alguns casos.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com dinheiro é buscar uma oferta que aceite dinheiro como pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada, leia atentamente os termos da oferta antes de iniciar a negociação, que apresentarão um breve resumo das exigências do vendedor quanto ao pagamento. No caso de dinheiro entregue pessoalmente, os termos da oferta devem apresentar uma breve lista das preferências do encontro entre as partes.

    Depois de ler atentamente os termos da oferta e ter a certeza de que você pode cumpri-los, chega o momento de iniciar a negociação. Assim que a negociação é iniciada, deverá ser exibido um conjunto de instruções específicas para o encontro. Em negociações com dinheiro, os vendedores exigirão geralmente que você apresente um comprovante bancário. Se, em algum momento da negociação, você tiver alguma dúvida com relação às instruções, fique à vontade para enviar uma mensagem ao vendedor pelo chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Para comprar bitcoin com pagamento em dinheiro, você também pode criar sua própria oferta. Seguem alguns aspectos a considerar:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro de que forma você fornecerá o comprovante de pagamento e de quanto tempo vai precisar para pagar.
    • No caso de dinheiro entregue pessoalmente, mencione claramente onde você deseja se encontrar com o parceiro da negociação.

    Dica: dê preferência a locais públicos para negociações com dinheiro entregue pessoalmente.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e faça o pagamento.

    Concluir uma negociação

    Para negociações com dinheiro entregue pessoalmente, depois que todos os detalhes forem combinados, chegará a hora de se encontrar com o vendedor. Vá ao local definido e entregue o dinheiro. Depois, clique no botão “Pago” e aguarde até que o vendedor libere os bitcoins para a sua carteira da Paxful.

    No caso de dinheiro por correio, ambas as partes da negociação precisarão ter muita paciência.

    Com outras formas de pagamento em dinheiro, o processo de pagamento costuma ser bastante simples. Em qualquer caso, tenha sempre os dados corretos do destinatário, todos os comprovantes de pagamento possíveis e não deixe de clicar no botão “Pago” no chat da negociação.

    Depois que o vendedor liberar os bitcoins para a sua carteira, a negociação terá sido concluída.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.


Ver todos os 10 artigos

Vender bitcoin

  • Vender bitcoin

    Vender bitcoin é uma atividade muito promissora, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Antes de poder vender bitcoin, você precisa criar uma conta na Paxful. A Paxful oferece uma carteira bitcoin gratuita a todos os usuários assim que eles criam uma conta. Depois de criar a sua, você receberá uma carteira bitcoin automaticamente. Finalmente, veja como depositar bitcoins em sua carteira da Paxful.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas para a venda de bitcoins. Se quiser criar sua própria oferta, leia nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    Passo 3 — Negociar

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como vender bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em “Vender bitcoin.Selling1.png

    Será exibida a página de venda de bitcoins.

    2. Clique em “Exibir tudo” ou em “Qualquer forma de pagamento” e escolha com que forma de pagamento você deseja vender bitcoin na caixa de diálogo que será exibida.

    Como alternativa, clique em “Ver ofertas para todas as opções de pagamento para ver uma lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em “Qualquer moeda” e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campo “Valor”.

    Você pode deixar o campo “Valor” em branco se não tiver nenhuma quantia específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista “Localização”.

    5. Clique em “Pesquisar ofertas”. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

    selling2.png

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Consulte a lista de ofertas.

    A lista exibe primeiro ofertas que tenham:

    • Compradores com melhor classificação e reputação.
    • Compradores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para saber mais sobre elas. Quando encontrar uma oferta interessante, clique em “Vender”.

    Selling3.png

    Observação: sua negociação ainda não terá se iniciado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para venda — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do comprador — Ela parece lucrativa para você?
    • Termos da oferta — O comprador está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?
    • A taxa da Paxful — Essa taxa depende da forma de pagamento escolhida por você.

    Selling4.png

    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo “Moeda” ou “BTC. Clique em “Vender agora”.

    Selling5.png

    3. Na caixa de diálogo exibida, clique em “Eu compreendo os riscos e quero continuar vendendo bitcoins”.

    4. Será exibida uma nova advertência. Confirme sua leitura clicando em “Eu li a advertência e aceito os riscos”.

    Será exibida a página do chat na negociação.

    Observação:

    • Quando for iniciada a negociação, será fixada a taxa de câmbio do bitcoin, que não flutuará até que a negociação seja finalizada.
    • Os bitcoins serão transferidos de sua carteira da Paxful para o depósito em garantia seguro da negociação.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

    Selling6.png

    2. Depois que seu parceiro de negociação fizer o pagamento, clique em “Liberar bitcoins”.

    Selling8.png

    Verifique se o valor enviado está correto e confirme o envio dos bitcoins para o comprador clicando em “Liberar bitcoins na caixa de diálogo que será exibida.

    Selling9.png

    Observação:

    • Somente o comprador pode cancelar a negociação.
    • Caso haja qualquer problema ou desavença entre você e o comprador, clique em “Disputa para convidar nossos moderadores a investigarem a situação.
    • Você pode clicar em “Relatar um problema” para registrar um relato ou denúncia.
    • Se a negociação expirar, você poderá reabri-la clicando em “Reabrir depósito em garantia”.

    Você libera os bitcoins do depósito em garantia da negociação para a carteira da Paxful do comprador, e a negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois de uma negociação, considere avaliar seu parceiro de negociação. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Se precisar de um recibo público da transação de bitcoins, clique em “Recibo público na parte inferior da página.

    Selling10.png

    Confira nossas dicas para a venda de bitcoins para saber mais. Se quiser comprar bitcoin, leia nosso próximo guia.

  • Regras para vender bitcoin

    Atuar como vendedor na Paxful pode ser uma atividade bastante lucrativa se você seguir certas regras básicas. Para ajudar você a começar, reunimos algumas regras para tornar suas vendas não só fáceis, mas também seguras.

    1. Aceite sua responsabilidade e possíveis riscos.

    Na Paxful, fazemos todo o possível para reforçar a segurança de nossa plataforma, mas você como vendedor deve aceitar todos os riscos e responsabilidades inerentes ao processo de negociação. Depende de você se proteger contra usuários mal intencionados e golpes óbvios. Confira nosso guia de segurança e dicas de segurança para saber mais.

    2. É totalmente proibido fazer corretagem de vales-presente na Paxful.

    Corretagem é quando alguém compra um vale-presente de outra pessoa e o revende a um terceiro. Essa prática viola os Termos de Serviço da Paxful e é estritamente proibida em nossa plataforma, e isso se aplica tanto a vales-presente físicos como eletrônicos. Saiba mais sobre as especificidades de negociar com vales-presente.

    3. Esteja à disposição para responder às consultas dos compradores.

    • Quando você não estiver usando o computador, desative todas as suas ofertas, o que pode ser feito facilmente em seu painel “Minhas ofertas e negociações. Isso também ajuda a evitar que seus bitcoins sejam bloqueados em um depósito em garantia se algum comprador iniciar uma negociação durante sua ausência.

    • Quando um comprador inicia uma negociação com você, diga “Oi” e informe que você já está pronto para negociar.
      Por exemplo: “Oi. Eu já estou pronto. Por favor, siga as instruções para que eu possa liberar seus bitcoins rapidamente”. Essa mensagem pode soar muito simples e óbvia, mas segundo nossas estatísticas, um grande número de negociações canceladas se deve a vendedores que não respondem. Portanto, mostre ao comprador que você está pronto.

    4. Mantenha um tom civilizado com seus parceiros de negociação.

    Linguagem ofensiva e tom desrespeitoso não são permitidos em nossa plataforma. Seja bem claro com os compradores, pois alguns deles podem não ter muita experiência de negociação. Se você tiver algum problema sério com seu parceiro de negociação, convite nossos moderadores iniciando uma disputa.

    5. Redija termos de oferta e instruções de negociação de forma clara.

    • Redija seus termos de oferta e instruções de negociação de modo simples e com marcas de item e listas numeradas. Leia mais sobre como redigir bons termos de oferta e instruções de negociação. Isso é muito importante ao criar suas próprias ofertas.

    • Se você tem procedimentos especiais relativos ao pagamento que podem atrasar um pouco mais a liberação dos bitcoins, isso deve ser mencionado de forma sincera em seus termos de oferta e instruções de negociação. Você deve garantir que o comprador entenda que a liberação dos bitcoins poderá sofrer algum atraso. O prazo de liberação não pode ultrapassar o tempo mencionado em seus termos (lembre-se que a Paxful anuncia o serviço peer-to-peer como instantâneo).

    • Redija termos de oferta concisos. O comprador vê esses termos antes de iniciar uma negociação. Eles podem conter informações importantes sobre a negociação.

      Por exemplo: enviar uma foto da identidade, enviar um comprovante de pagamento em dinheiro, aceitar somente vales-presente físicos etc.

      Note que compradores evitam ofertas com termos muito complicados, e termos de oferta claros têm vantagem em caso de disputa.Nunca deixe essa parte em branco ao criar uma oferta.

    • Redija instruções de negociação claras. As instruções de negociação são exibidas a um comprador assim que ele inicia a negociação. Elas oferecem orientações adicionais a seu parceiro de negociação e devem apresentar passos simples a seguir.

    • Forneça recursos e exemplos úteis a seus clientes se houver necessidade. Por exemplo, se você exigir que eles enviem uma selfie exibindo uma identidade com foto, coloque uma foto de exemplo (com o rosto e os detalhes borrados por questão de segurança).

    6. Fique atento ao valor mínimo de negociação em nossa plataforma.

    É importante que você saiba qual é o valor mínimo de negociação definido na Paxful. Atualmente, esse valor é de 10 USD para comprar bitcoin, e de 0,001 BTC para vender bitcoin.

    7. Não use terceiros para fazer pagamentos.

    Você é a pessoa responsável por aceitar e processar os pagamentos. Caso não tenha controle sobre eles e transfira a responsabilidade a outras pessoas, isso será considerado fraude. Por exemplo, no caso de uma transferência bancária, você deve ser o titular da conta; no caso de altcoins, você deve ser o titular da carteira etc.

    8. Não é permitido negociar sem utilizar o depósito em garantia.

    É importante que você não informe seus dados de contato a outros usuários para fazer uma negociação fora do fluxo da Paxful. O depósito em garantia da Paxful deve ser utilizado sempre, caso contrário, sua conta pode ser banida de nossa plataforma. Ao evitar o pagamento das taxas de depósito em garantia negociando fora de nossa plataforma, você expõe seus bitcoins a um risco muito maior, já que nossa equipe de investigação não poderá ajudar você em caso de uma contestação.

    9. Negociações de preço são estritamente proibidas.

    Um comprador de bitcoins deve pagar o preço exato definido em uma negociação. Se, durante uma negociação, ambas as partes concordarem em alterar esse valor, deverá ser criada uma nova negociação com a quantia correta. Negociações de preço em uma negociação violam nossos Termos de Serviço.

    Confira nosso guia sobre como vender bitcoin na Paxful para entender melhor nosso fluxo de negociação.


  • Vender bitcoin com pagamentos por transferência bancária

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo explicará como vender bitcoin em troca de pagamentos com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin em troca de pagamentos com transferências bancárias, tenha sua conta bancária pronta para receber transações. Descubra se sua conta possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere usar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante da transação com todos os detalhes em uma só página ou em um arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do remetente

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin com pagamentos por transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferências bancárias como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Os compradores sempre pedirão seus dados bancários. Leia aqui como adicionar e guardar seus dados bancários em seu perfil para apresentá-los automaticamente no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin com pagamentos por transferências bancárias, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão “Pago” e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar os bitcoins do depósito em garantia. Só clique no botão “Liberar bitcoins” se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.

     

  • Vender bitcoin com pagamentos em dinheiro

    Você pode aceitar diversas formas de pagamento em dinheiro ao vender bitcoin na Paxful. Este artigo explica como vender bitcoin usando qualquer uma das formas de pagamento em dinheiro aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin com pagamento em dinheiro, é preciso considerar alguns aspectos:

    • Algumas formas de pagamento como dinheiro por correio ou dinheiro entregue pessoalmente exigem a verificação completa de identidade e endereço (para valores superiores a 50 USD por negociação).
    • Se houver uma disputa, a Paxful terá muita dificuldade para ajudar, e talvez você precise abrir um boletim de ocorrência policial em alguns casos.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin com pagamentos em dinheiro é buscar uma oferta que aceite dinheiro como forma de pagamento. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento. No caso de dinheiro entregue pessoalmente, os termos da oferta devem mencionar as preferências para o encontro entre os parceiros de negociação.

    Depois de ler os termos da oferta e confirmar que você concorda com as condições apresentadas, será a hora de iniciar a negociação. Assim que a negociação for iniciada, serão exibidas instruções para o encontro. Geralmente, compradores de negociações que envolvem dinheiro devem prometer a apresentação de um recibo de caixa bancário. Se, em algum momento da negociação, você tiver dúvidas sobre as instruções, fique à vontade para enviar uma mensagem ao comprador pelo chat da negociação. Ele poderá esclarecer suas dúvidas. 

    Criar uma oferta

    Para vender bitcoin com pagamentos em dinheiro, você também pode criar sua própria oferta. Seguem alguns aspectos a considerar:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro de que forma você fornecerá o comprovante de pagamento e de quanto tempo vai precisar para confirmá-lo.
    • No caso de dinheiro entregue pessoalmente, mencione claramente onde você deseja se encontrar com o parceiro da negociação.

    Dica: dê preferência a locais públicos para negociações com dinheiro entregue pessoalmente.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    No caso de negociação com dinheiro entregue pessoalmente, depois que todos os detalhes forem acertados, será a hora de se encontrar com o comprador. Vá ao local definido e receba o dinheiro do comprador. Depois disso, aguarde até que ele marque a negociação como paga. Feito isso, clique no botão “Liberar bitcoins”.

    No caso de dinheiro por correio, ambas as partes da negociação precisarão ter muita paciência.

    Com outras formas de pagamento em dinheiro, o processo pode ser bem mais simples. Seja como for, forneça sempre os detalhes corretos ao comprador e guarde todos os possíveis comprovantes de ter ou não recebido o pagamento.

    Finalmente, você deve liberar os bitcoins do depósito em garantia. Só clique no botão “Liberar bitcoins” se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois da negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.

  • Vender bitcoin com pagamentos por cartão de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de vender bitcoin em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como vender bitcoin usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito, confirme se você pode verificar o saldo no cartão e que sabe como utilizar os recursos assim que possível.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite o tipo específico de cartão que você deseja. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Depois de iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais específicas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. O que o comprador exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão “Pago” e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar os bitcoins do depósito em garantia. Só clique no botão “Liberar bitcoins” se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.





  • Vender bitcoin com pagamentos por moedas digitais

    É possível vender bitcoin em troca de outras moedas digitais (altcoins) na Paxful. Este artigo explica como vender bitcoin usando qualquer uma das moedas digitais aceitas na plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin em troca de moedas digitais, tenha o endereço correto de sua carteira e confirme se você possui acesso ao fornecedor do serviço da carteira. Além disso, estude bem todas as especificidades da criptomoeda que escolher e esteja atento a possíveis limitações ou características especiais da transação.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin em troca de moedas digitais é buscar uma oferta que aceite especificamente a criptomoeda que você deseja. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Observação: mesmo negociando com criptomoedas, você vai precisar escolher a moeda convencional (moeda fiduciária) de sua preferência, já que ela será usada como referência para o preço do bitcoin no mercado. Mas é aconselhável escolher USD, pois o preço mundial do bitcoin é definido em dólares americanos.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Depois de iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais específicas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. O que o comprador exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento on-line que você usar.

    Observação: é sua responsabilidade fornecer um endereço de carteira correto ao comprador.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin com pagamentos por moedas digitais, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão “Pago” e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar os bitcoins do depósito em garantia. Só clique no botão “Liberar bitcoins” se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois da negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.

     

Ver todos os 9 artigos

Ofertas

  • Criar oferta para comprar bitcoin

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para comprar bitcoin na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como comprar bitcoin.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. A Paxful fornece uma carteira bitcoin gratuita após a criação da conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira.

    Observação: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em “Criar uma oferta”.

    1.2.pngSerá exibida a página “Criar uma oferta”.

    2. Selecione o tipo de oferta “Comprar bitcoin”.
    2.2.png

    3. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer comprar bitcoin:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo “Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link “Clique aqui para sugerir uma nova”.

    4. Escolha a moeda na lista suspensa “Moeda preferencial.

    4.2.png

    Observação:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

    5. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em “Próximo passo” para prosseguir.
    5.2.png

    Passo 2 — Margem de lucro e limites de negociação

    1. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo “Margem.

    6.2.png

    Defina um percentual de acordo com o preço do bitcoin no mercado. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. É você quem decide. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Observação:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os vendedores buscam o melhor valor e usuários com ótimas avaliações. Escolha o percentual de margem que você acha que seus potenciais parceiros de negociação considerariam interessante. É aconselhável definir uma margem positiva ao criar uma oferta para a compra de bitcoins.
    • Como padrão, o preço do bitcoin que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em “Alternar para o modo avançado.

    2. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos “Valor mínimo de negociação” e “Valor máximo de negociação.
    7.2.png
    Aqui você pode escolher quantos bitcoins quer comprar em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em BTC será transferido para o depósito em garantia.

    3. Escolha o prazo da oferta inserindo um número no campo “minutos.
    8.2.png

    Isso indica quanto tempo você tem tem para fazer o pagamento. Se você não clicar no botão “Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    4. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em “Próximo passo” para prosseguir.
    9.2.png

    Passo 3 — Termos e instruções


    1. Escolha os “Rótulos da oferta” na lista suspensa correspondente.
    10.2.png

    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link “Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo “O nome de sua oferta”.
    11.2.png

    O nome da oferta será exibido abaixo da forma de pagamento e do rótulo. Você pode incluir mais de um termo. O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Recibo necessário” etc.

    Observação: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos para os vendedores. Digite-o no campo “Termos da oferta para o vendedor”.
    12.2.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o vendedor envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum recibo ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite seu texto no campo “Instruções da negociação.

    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de algum filtro de verificação para seus parceiros de negociação marcando a caixa de seleção “Verificação.

    14.2.png

    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Contudo, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em “Opções avançadas” para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa “País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção “Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo “Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo “Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista “Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista “Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.

    15.2.png

    6. Confira se todos os dados estão corretos e clique em Criar oferta para prosseguir.
    16.2.png

    Observação:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão “Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os vendedores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e dicas para comprar bitcoin. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.



  • Criar oferta para vender bitcoin

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para vender bitcoin na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como vender bitcoin.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. A Paxful fornece uma carteira bitcoin gratuita após a criação da conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira grátis.

    Observação: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento


    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em “Criar uma oferta”.

    1.2.png

    Será exibida a página “Criar uma oferta”.

    2. Selecione o tipo de oferta “Vender bitcoin”.
    2.2.png
    3. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer vender bitcoin:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo “Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Observação:

    • Note a taxa do depósito em garantia para a forma de pagamento selecionada.
    • Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link “Clique aqui para sugerir uma nova”.

     4. Escolha sua moeda na lista suspensa “Moeda preferencial”.
    4.2.png

    Observação:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

     5. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em “Próximo passo” para prosseguir.
    5.2.png

    Passo 2 — Margem de lucro e limites de negociação

    1. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo “Margem”.
    6.2.2.png

    Defina um percentual de acordo com o preço do bitcoin no mercado. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. É você quem decide. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Observação:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os compradores buscam o melhor valor e vendedor com ótimas avaliações. Escolha um percentual de lucro que você acha que os compradores considerarão atraente. Ao oferecer a venda de bitcoins, é aconselhável definir um percentual de margem negativo.
    • Como padrão, o preço do bitcoin que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em “Alternar para o modo avançado.

    2. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos “Valor mínimo de negociação e “Valor máximo de negociação.
    7.2.png

    Aqui, você pode escolher quantos bitcoins você quer vender em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em BTC será transferido para o depósito em garantia.

    3. Escolha o prazo limite da oferta inserindo um número no campo “minutos.
    8.2.png

    Isso indica quanto tempo seu parceiro de negociação tem para fazer o pagamento. Se o comprador não clicar no botão “Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    4. Confira se todos os detalhes estão corretos e clique em “Próximo passo” para prosseguir.
    9.2.png

    Passo 3 — Termos e instruções

    1. Escolha os “Rótulos da oferta” na lista suspensa correspondente.
    10.2.png

    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link “Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo “O nome de sua oferta”.
    11.2.png

    O nome da oferta será exibido abaixo da forma de pagamento e do rótulo. Você pode incluir mais de um termo. O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Recibo necessário” etc.

    Observação: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos da oferta para os compradores. Digite-os no campo “Termos da oferta para o comprador”.
    terms_for_buyer.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o comprador envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum recibo ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite-as no campo “Instruções da negociação”.
    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de um filtro de verificação para seus parceiros de negociação selecionando a caixa de seleção “Verificação.
    14.2.png
    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Entretanto, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em “Opções avançadas” para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa “País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção “Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo “Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo “Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista “Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista “Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.

    15.2.png

    6. Defina suas configurações para negociações de quiosques selecionando as opções na lista. Para ativar a lista “Definições para negociações de quiosques”, clique em “Alterar configurações”.
    16.2.png

    Negociações de quiosques vêm de quiosques na Paxful implementados em sites de parceiros. Esses quiosques permitem que os clientes de parceiros comprem bitcoins de vendedores da Paxful de fora de nossa plataforma. Isso pode gerar mais negociações para você. Geralmente, esses clientes não têm negociações anteriores e provavelmente não criaram um perfil nem verificaram sua identidade. Você tem a opção de decidir se quer ou não permitir negociações assim e definir suas regras para elas.

    7. Confira se todos os dados estão corretos e clique em “Criar oferta” para prosseguir.
    17.2.png

     

    Observação:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão “Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os compradores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e  regras para vender bitcoin. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

  • Margem, como funciona

    Para começar a negociar na Paxful, é essencial compreender como utilizar a margem para criar ofertas que sejam ao mesmo tempo atraentes e lucrativas. A margem pode ser definida somente pelo titular da oferta e é fixada assim que iniciada a negociação. O titular da oferta, ou vendedor, pode comprar ou vender bitcoin utilizando mais de 350 formas de pagamento disponíveis na Paxful. 

    A Paxful oferece a oportunidade de definir margens positivas ou negativas para cada oferta. 

    Margem positiva.

    Vamos imaginar que você queira trocar seus bitcoins diretamente por dinheiro. Nesse caso, você cria uma oferta de venda por transferência bancária. Você decide que deseja ganhar 25% de lucro na transação e, para isso, define uma margem de 25%. Como resultado, um vendedor de bitcoins obterá 125% do valor da transferência.

    Por exemplo, é realizada uma negociação de 100 USD por transferência bancária; portanto, esse valor total representa 125%.

    O vendedor de bitcoins paga 100% ao comprador. Vamos calcular quanto é 100% de 125%:

    100/125 = 0,8

    Isso significa que o comprador obtém o valor de 0,8 USD em bitcoins por cada dólar de sua transferência bancária.

    Em outras palavras, o comprador obtém 80 USD em bitcoins, o vendedor obtém 100 USD em transferência e economiza o valor de 20 USD em bitcoins com essa negociação.

    Observação: a taxa do depósito em garantia é sempre incluída no preço total da venda. A taxa do depósito em garantia será adicionada ao percentual de margem quando for iniciada a negociação.

    Margem negativa.

    Digamos que você deseja criar uma oferta para a compra de bitcoins em troca de vales-presente que possui. Você decide tornar sua oferta atraente para vendedores de bitcoins e está disposto a definir uma margem negativa de -5%.

    Com isso, o preço total da venda será de 95%.

    Por exemplo, em uma negociação de 200 USD em vales-presente, o titular da oferta recebe 190 USD em bitcoins. Nesse caso, o vendedor vai lucrar 10 USD por montante de 200 USD, ou 5 USD por 100 USD.

    100/95 = 1,05 USD por cada dólar, o lucro do vendedor.

    Antes de escolher uma margem para sua oferta, considere os limites de margem estabelecidos para grupos específicos de pagamento.

    É estritamente proibido estabelecer margem somente para fins de publicidade ou usar a margem para ludibriar clientes.

  • Limites de margem

    A Paxful possui limites de margem para ofertas. Esses limites valem para ofertas de compra e de venda de bitcoins.

    Margem máxima para oferta de venda

    Ofertas exibidas na seção de compra de bitcoins do site para atrair compradores.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 80%
    Dinheiro em espécie 30%
    Carteiras on-line 50%
    Cartões de débito ou crédito 50%
    Transferências bancárias 20%
    Moedas digitais 10%

    Margem máxima para oferta de compra

    Ofertas exibidas na seção de venda de bitcoins do site para atrair vendedores.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 80%
    Dinheiro em espécie 30%
    Carteiras on-line 50%
    Cartões de débito ou crédito 50%
    Transferências bancárias 20%
    Moedas digitais 10%

     

    Observação: os limites de margem são definidos para manter um equilíbrio nas negociações realizadas na plataforma e evitar manipulações de mercado. Ter uma margem de oferta elevada (ou seja, 100%, 200%, 500% ou 900%) que não reflita o preço real que será pago nas negociações é considerado publicidade enganosa e é uma prática proibida por nossos Termos de Serviço.

  • Como redigir bons termos de oferta

    Na Paxful, você pode criar suas próprias ofertas que atendam às suas necessidades e definir seus próprios termos e condições para essas ofertas. Os termos da oferta são uma breve descrição de suas exigências com relação a essa oferta. Eles são apresentados a seu possível parceiro de negociação antes do início da negociação. Esses termos são adicionados no terceiro passo do fluxo de criação de uma oferta. O fundamental para criar bons termos de oferta é ser conciso com relação ao que você espera de seu parceiro de negociação. Seguem algumas dicas para redigir bons termos de oferta.


    Rótulos da oferta

    Você pode escolher rótulos ao criar uma oferta. Eles são basicamente palavras-chave exibidas nas listas públicas e ajudam a atrair a atenção para a sua oferta desde o início. Use os rótulos de forma inteligente para apresentar rapidamente mais detalhes a seus possíveis parceiros de negociação e levá-los a negociar com você.

    Estes são alguns exemplos de rótulos que podem ajudar seu parceiro de negociação a entender o que você precisa: “Identidade necessária”, “Somente dinheiro”, “Recibo necessário” etc.

    Descrições breves e concisas

    A finalidade dos termos da oferta é fazer com que o parceiro de negociação entenda como precisa pagar a você antes de iniciar a negociação. Se esses termos não forem claros e de fácil compreensão, os usuários poderão cancelar a negociação por não se sentirem seguros com o processo. Caso os termos da oferta sejam muito longos, o usuário poderá cancelar a negociação por iniciá-la sem lê-los. Por outro lado, se os termos forem curtos, claros e fáceis de entender, você facilitará as coisas para os seus parceiros de negociação. Tente ser específico e ir direto ao ponto sem sobrecarregar os usuários de informação. E lembre-se de manter seus termos condizentes com os Termos de Serviço da Paxful.

    O que não fazer:

    1. Não sugira negociar fora do depósito em garantia. Qualquer sugestão de negociação desse tipo é estritamente proibida e fará com que você seja banido da Paxful.
    2. Não informe dados pessoais de contato em seus termos de oferta.
    3. Não inclua links para sites externos nem compartilhe URLs.

    Exemplos:

    São alguns exemplos de bons termos de oferta:

    PayPal

    • Sua conta PayPal deve ser verificada.
    • Eu não aceito pagamento por cartões de crédito, cartões de débito e cheques pelo PayPal.
    • Você deve comprovar que os recursos já estão disponíveis em seu saldo do PayPal.
    • Acesse sua conta PayPal e faça uma captura de tela do e-mail.
    • Você deve informar um link para o seu perfil no Facebook.
    • Você precisar me enviar uma captura de tela comprovante que os recursos vieram de seu saldo do PayPal.
    • Os recursos devem ser enviados no formulário “Produtos e serviços”.
    • Eu posso interromper qualquer negociação se suspeitar de fraude. Se isso acontecer, posso denunciar você e buscar a remoção de sua conta na Paxful.

    Western Union

    • Somente pagamentos em dinheiro.
    • Os dados para o pagamento pela Western Union serão informados quando você iniciar a negociação.
    • Envie uma foto nítida do recibo.
    • Não aceito negociações de terceiros.

    SEPA

    • Esta é uma negociação por transferências bancárias SEPA da União Europeia. Se não tiver uma conta bancária na União Europeia, esta negociação não não é para você.
    • Negociantes pela primeira vez devem fazer o upload de sua identidade.
    • O nome no documento deve corresponder àquele da conta bancária utilizada para enviar o dinheiro.
    • Os bitcoins serão liberados assim que o pagamento for recebido. Se quiser comprar mais bitcoins do que tenho disponível, saiba que leva aproximadamente meia hora para que possa adicionar mais bitcoins em minha carteira na Paxful.
    • Eu tenho o direito de pedir verificação adicional se suspeitar que você não é a pessoa apresentada no documento de identidade, mas você tem a opção de recusar a verificação adicional. Nesse caso, a negociação será cancelada, e eu devolverei o dinheiro à conta bancária de origem.
    • Os usuários com contas criadas recentemente devem enviar uma selfie que os mostre segurando seu documento de identidade perto do rosto.

    Vales-presente do iTunes

    • Esta é uma oferta apenas para vales-presente do iTunes e não da Apple Music.
    • Vales-presente físicos only, fotos de códigos eletrônicos ou códigos não serão permitidos.
    • Somente vales-presente de até 100 USD!
    • Você deve fazer o upload de uma foto do vale. Se enviar imagens editadas, você será denunciado.

    Vales-presente da Amazon

    • Eu só aceito vales-presente físicos da Amazon comprados com dinheiro.
    • Tenha uma foto do vale-presente físico da Amazon (com os códigos no verso claramente visíveis).
    • Tenha uma foto do comprovante de que o vale foi comprado com dinheiro. Vales-presente adquiridos com débito não serão aceitos!
    • Os vales-presente devem ser negociados por seu valor total. Por exemplo, se tiver um vale de 100 USD, você não poderá me pedir para usar somente 50 USD dele.

    Leia mais sobre nossas regras para vender bitcoin, as dicas para comprar bitcoin e nosso guia para redigir boas instruções de negociação.

  • Minha oferta não pode ser vista publicamente

    Depois de criar sua oferta de compra ou venda de bitcoins, ela precisa atender a alguns requisitos específicos para ser exibida a outros usuários da Paxful.

    Oferta para comprar bitcoin

    Para que sua oferta seja exibida na página de venda de bitcoins a possíveis vendedores, você precisa ter verificado sua identidade e ter em sua carteira pelo menos 0,02 BTC a mais que o valor mínimo de sua oferta.

    Por exemplo:

    Você criou uma oferta para comprar bitcoin com transferências bancárias por 100 USD. Nesse caso, ela só será exibida se você tiver 100 USD + 0,02 BTC em sua carteira. A quantia em bitcoins está disponível para retirada a qualquer momento, mas assim que seu saldo se tornar inferior a esse valor mínimo, sua oferta desaparecerá da lista pública e só poderá ser vista se você compartilhar um link direto com algum usuário.

    Oferta para vender bitcoin

    Para que sua oferta seja exibida na página de compra de bitcoins a possíveis compradores, você precisa ter verificado sua identidade.

    Você pode realizar o processo de verificação a partir de seu perfil. Se tiver alguma dúvida, confira nosso guia para a verificação de identidade.

Ver todos os 10 artigos

Negociações

  • Depósito em garantia da Paxful

    O depósito em garantia da Paxful serve para manter seus bitcoins em segurança. Mas como ele funciona?

    A Paxful é um mercado peer-to-peer de bitcoins, um lugar onde as pessoas podem se encontrar e negociar bitcoins em segurança utilizando mais de 300 formas de pagamento. Nossos vendedores criam ofertas com os termos que desejam e definem seu próprio preço. Quando um comprador encontra uma oferta adequada para ele, começa a negociação. Isso faz com que os bitcoins sejam transferidos automaticamente da carteira do vendedor em uma conta segura (o depósito em garantia), onde permanecerão até que a transação seja concluída.

    Quando tanto o comprador quanto o vendedor confirmam que a transação foi concretizada e todos os termos foram cumpridos, o valor é liberado para a carteira do comprador.

    Se decidir que não quer mais levar a negociação adiante, o comprador pode simplesmente cancelar a negociação, e os bitcoins são enviados de volta para a carteira do vendedor.

    Se, a qualquer momento da negociação, houver algum desentendimento entre o comprador e o vendedor, o processo passa por uma disputa. Nesse caso, nossos moderadores entrarão em ação para investigar todas as informações, considerar todos os detalhes disponíveis e decidir quem merece ficar com os bitcoins. A maioria das transações ocorre sem necessidade de disputa, mas como a Paxful é um mercado peer-to-peer, sempre haverá usuários querendo se aproveitar de outros. É por isso que temos uma equipe de suporte dedicada e em atuação 24 horas por dia, sete dias por semana. Damos máxima prioridade a seus negócios e seu dinheiro, e fazemos todo o possível para mantê-los em segurança.

  • Fluxo de negociações da Paxful

    Todas as negociações na Paxful ocorrem da mesma forma.

    Geralmente, os passos de todas as negociações na plataforma são iguais, e conhecer bem o processo vai tornar tudo muito mais fácil para você. 

    Passo 1. Encontre ou crie uma oferta adequada

    Essas ofertas são exibidas da melhor forma possível: de acordo com suas preferências. Tudo o que você inserir na barra de pesquisa (além da confiabilidade de outros usuários) é levado em consideração para compor a lista de ofertas exibida.

    Se estiver vendendo bitcoins, é você que precisará criar a oferta.

    Passo 2. Abra a negociação pelo valor que deseja pagar

    Escolha a melhor oferta para você. Busque aquelas criadas por potenciais parceiros de negociação confiáveis e que tenham um bom preço.

    No caso da venda de bitcoins, você precisará esperar que alguém selecione sua oferta.

    Passo 3. Leia ou redija os termos da oferta e as instruções da negociação

    Os termos e as instruções da oferta elementos fundamentais da oferta, pois contêm os requisitos detalhados que os compradores deverão cumprir.

    Passo 4. Converse com seu parceiro de negociação para obter mais informações

    Se houver qualquer confusão durante a negociação, fique à vontade para enviar uma mensagem a seu parceiro de negociação. A última coisa que você vai querer é um problema de comunicação.

    Passo 5. Faça ou confirme o pagamento

    Depende do comprador cumprir os termos da oferta e as instruções da negociação MUITO atentamente (ignorar os termos e instruções pode se tornar uma desvantagem em caso de disputa). Lembre-se que você pode fazer perguntas e conversar com seu parceiro pelo chat da negociação.

    Caso você seja o comprador e já tenha feito o pagamento (cumprindo todos os requisitos estabelecidos pelo vendedor), clique no botão “Pago” e espere que o vendedor libere os bitcoins.

    Se você for o vendedor, e o comprador já tiver feito o pagamento, confirme se você realmente recebeu o dinheiro. NUNCA libere os bitcoins antes de ter a certeza de que o pagamento foi feito.

    Passo 6. Espere a liberação dos bitcoins ou libere os bitcoins

    Como comprador, seu trabalho termina depois que você fornece tudo o que o vendedor necessita. Você só precisa esperar que os bitcoins sejam liberados do depósito em garantia.

    Como vendedor, não deixe de liberar os bitcoins logo depois de confirmar o pagamento. Ao marcar a negociação como paga, o comprador garante que ela não expire automaticamente. É seu dever como vendedor liberar os bitcoins do depósito em garantia assim que verificar o pagamento, caso contrário, eles permanecerão no depósito em garantia.

    Passo 7. Deixe uma avaliação

    As avaliações desempenham um papel crucial no sistema de reputação da Paxful. É importante que você deixe uma avaliação apropriada para cada negociação que fizer.

  • Status da negociação

    Os status da negociação determina o progresso de suas transações. 

    Cada negociação na Paxful possui um status, e suas negociações podem ter oito categorias de status possíveis:

    Ativo financiado: a negociação se encontra em aberto, e os recursos foram transferidos para o depósito em garantia.

    Paga: o comprador já marcou a negociação como paga.

    Expirada: cada negociação possui um prazo para que o comprador faça o pagamento. Quando a negociação é financiada, mas o comprador deixa de marcar como paga, é expirado o prazo de pagamento.

    Cancelada: o comprador ou o vendedor cancelou voluntariamente a negociação.

    Disputa aberta: o comprador ou o vendedor iniciaram uma disputa (uma disputa pode ser iniciada três horas após a negociação ter sido marcada como paga).

    Concretizada: o vendedor liberou os recursos do depósito em garantia para a carteira do comprador.

    Vencida pelo vendedor: foi iniciada uma disputa, e os bitcoins foram concedidos ao vendedor.

    Vencida pelo comprador: foi iniciada uma disputa, e os bitcoins foram concedidos ao comprador.

  • Como redigir boas instruções de negociação

    As instruções da negociação são os requisitos mais específicos e detalhados exibidos quando é iniciada uma negociação em particular. Elas representam os requisitos que você definiu para quando o comprador lhe fizer o pagamento.

    Diferentemente dos termos da oferta, sugerimos que detalhe ao máximo suas instruções ao defini-las. Dê instruções claras sobre o que você precisa que o comprador faça e explique os próximos passos (por exemplo, informações sobre documentos como recibos ou fotos que você possa exigir). Lembre-se que, como o usuário vê as instruções da negociação depois que ela é iniciada, você pode inserir aqui as informações que deseja fornecer depois que o usuário aceita os termos da oferta. Mantenha suas instruções sempre condizentes com os Termos de Serviço da Paxful.

    O que NÃO fazer:

    1. NÃO sugira negociar fora do depósito em garantia. Qualquer sugestão de negociação desse tipo é estritamente proibida e fará com que você seja banido da Paxful.
    2. NÃO informe dados pessoais de contato.
    3. NÃO inclua links para sites externos nem compartilhe URLs. Você deve processar o pagamento na Paxful.

    Exemplos de instruções de negociação:

    Vales-presente do iTunes

    1. Envie uma foto de seu vale-presente físico com o código RASPADO e claramente visível. Se a foto estiver embaçada, não deixe também de digitar o código no chat.
    2. Informe o valor, caso seu vale-presente não exiba esse dado.
    3. Espere até que eu verifique o vale-presente e libere os bitcoins. E lembre-se de clicar no botão “Pago”.
    4. Se, por qualquer motivo, você não quiser continuar negociando comigo, cancele a negociação para que eu possa negociar com outras pessoas.

    Vales-presente da Amazon

    1. Envie uma foto de seu vale-presente físico com o código RASPADO e claramente visível. Se a foto estiver embaçada, não deixe também de digitar o código no chat.
    2. Envie uma foto do recibo comprovando que o vale-presente foi comprado com DINHEIRO.
    3. Espere até que eu verifique o vale-presente e libere os bitcoins. E lembre-se de clicar no botão “Pago”.
    4. Se, por qualquer motivo, você não quiser continuar negociando comigo, cancele a negociação para que eu possa negociar com outras pessoas.

    PayPal

    1. Envie uma foto de sua tela INTEIRA mostrando que os recursos já estão disponíveis em seu saldo do PayPal e que sua conta é VERIFICADA. Lembre-se que você deve mostrar a tela INTEIRA.
    2. Informe o e-mail de sua conta no PayPal.
    3. Informe o link de seu perfil no Facebook.
    4. Apresente um comprovante de que sua conta é verificada.
    5. Depois de ter realizado os passos acima, eu lhe enviarei a conta de e-mail para mandar o dinheiro.
    6. O valor deve ser enviado na forma de SERVIÇO, e eu lhe informarei os próximos passos.
    7. Eu posso interromper qualquer negociação se suspeitar de fraude.

    Western Union

    1. Envie os recursos como dinheiro para NOME, ENDEREÇO etc.
    2. Informe os seguintes dados no chat da negociação: nome do remetente, cidade/estado do remetente, telefone do remetente, código MTCN e valor exato do pagamento em USD ou MOEDA LOCAL.
    3. Clique no botão “Pago” e espere até que eu retire o dinheiro e libere os bitcoins.
  • O parceiro da negociação não responde

    É comum encontrar parceiros de negociação que não respondem.

    Você está vendendo bitcoins e seu comprador não está respondendo?
    Não se preocupe! Desde que ele não tenha clicado no botão “Pago”, seus bitcoins estarão protegidos no depósito em garantia até que a negociação expire. Se o comprador clicar em “Pago”, mas você não tiver recebido nenhum pagamento, peça ao comprador para cancelar a negociação por falta de pagamento. Caso ele não cancele, surgirá uma contagem regressiva. Aguarde o término dessa contagem para poder clicar em “Disputa”. Depois que uma disputa é iniciada, espere a análise de nossos moderadores. Você acabará recebendo seus bitcoins de volta. Saiba que vendedores verificados têm uma posição de vantagem nesse caso. 

    O mesmo vale para compradores que iniciaram negociação com vendedores que não respondem. Se você iniciou uma negociação e o vendedor parece estar off-line ou não responde a seu contato, o melhor a fazer é cancelar a negociação e tentar a sorte com outro vendedor. Se o vendedor tiver respondido, aprovado o pagamento e, depois, deixar de responder, você vai precisar clicar no botão “Pago” para que a negociação não expire. Se a negociação expirar, o vendedor receberá os bitcoins de volta do depósito em garantia. Caso você se esqueça de clicar em “Pago” e o pagamento tiver sido realizado, será muito mais difícil receber seus bitcoins.

    Para saber mais, clique aqui.

  • Possíveis riscos ao negociar criptomoedas

    Como acontece com qualquer outro tipo de investimento, negociar bitcoins na Paxful envolve riscos.

    Você deve sempre proteger seus investimentos, e isso inclui conhecer bem os riscos que eles implicam. Ao conhecer todos os riscos, você se coloca em uma melhor posição para ganhar bastante dinheiro na Paxful.

    Riscos ao comprar bitcoin na Paxful

    Se você for novo na plataforma, alguns usuários desonestos podem usar isso para tirar vantagem. Seguem algumas formas como eles podem tentar se aproveitar de você:

    Vendedores que pedem para cancelar a negociação depois de você já ter feito o pagamento

    Uma tática muito usada por golpistas é pedir que você cancele a negociação depois de já ter feito o pagamento. Se estiver usando um vale-presente e enviar todos os dados do vale, você se arrisca passando todos esses detalhes em troca de nada. Eles poderão retirar o valor do vale-presente e, se você cancelar a negociação, os bitcoins serão liberados do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    Se um vendedor pedir para você cancelar uma negociação depois de já ter feito o pagamento, recuse-se. Clique no botão “Pago” e abra uma disputa. Os moderadores vão investigar a negociação e conceder os bitcoins a quem tenha direito. Esteja pronto para fornecer comprovantes adicionais se os moderadores precisarem. Se você não clicar em “Pago”, a negociação expirará, e a moeda será devolvida ao vendedor. Outra dica para evitar que seu vale-presente seja roubado é ter a certeza de que o vendedor está on-line antes de enviar qualquer documento e fazer qualquer pagamento.

    Note que fazer corretagem de vales-presente viola os Termos de Serviço da Paxful e é uma prática estritamente proibida. Você deve comprar vales-presente da loja emissora e ser seu titular original. Se você receber algum vale de presente, precisará poder entrar em contato com quem o comprou a qualquer momento para obter o recibo original e outras informações se houver necessidade.

    Negociar fora do depósito em garantia

    Muitos golpistas tentarão fazer você negociar fora do depósito em garantia da Paxful. Eles pedirão seus dados de contato e tentarão falar diretamente com você. Se negociar fora do depósito em garantia, não teremos como proteger você. Depois de ter feito o pagamento, não haverá nenhuma garantia de que o vendedor lhe enviará os bitcoins. O sistema de depósito em garantia da Paxful existe para proteger tanto o comprador como o vendedor.

    Riscos ao vender bitcoin na Paxful

    Assim como a compra de bitcoins, também há alguns riscos que você deve conhecer ao vender bitcoin na Paxful. Conhecer bem esses riscos ajudará você a otimizar as ofertas que criar.

    Formas de pagamento reversíveis

    É importante saber que algumas formas de pagamento disponíveis na Paxful são reversíveis (como PayPal ou cartões de crédito). Uma tática muito usada por golpistas é negociar utilizando essas formas de pagamento e, depois, solicitar o estorno. Por exemplo, eles dirão à empresa de cartão de crédito que não fizeram a transação. No caso do PayPal, eles podem dizer que não receberam o produto. Geralmente, o PayPal fica do lado do comprador, mas você pode enviar seu comprovante e esperar que reembolsem seu dinheiro.

    O que você deve fazer se ocorrer um estorno? O primeiro passo é acessar seu painel de vendedor e clicar em Ver negociações anteriores. Clique na negociação que sofreu estorno para acessar sua página. Role a tela e, abaixo das instruções, você deve encontrar o recibo da negociação.

    Vales-presente já resgatados

    Esse é outro método muito usado por golpistas. Os compradores inserem detalhes e imagens de um vale-presente já usado.

    NUNCA libere os bitcoins antes de verificar o saldo do vale-presente. Resgate-o e tenha o valor em sua conta antes de liberar os bitcoins. Tente não esperar muito, pois o comprador pode tentar vender o vale a outro vendedor ao mesmo tempo. Geralmente, os golpistas tentarão apressar você pedindo para liberar rapidamente os bitcoins. Não caia nesse golpe e libere os bitcoins SOMENTE depois de ter certeza de que possui o saldo do vale-presente.

    Usar identidade falsa ou cartão de crédito roubado

    As empresas de cartão de crédito cobrem geralmente seus usuários contra fraudes. No caso de um cartão roubado, eles sempre reembolsarão e estornarão a transação. Por isso é tão importante verificar a identidade dos usuários e pedir uma selfie para ver se realmente é o titular. Cuidado com imagens sem nitidez, em que o rosto e o nome podem não estar claramente visíveis. Se um usuário realmente quiser comprar bitcoin, ele poderá enviar uma foto com qualidade suficiente. Ainda que alguns se recusem a fornecer identidade por ser um dado sigiloso, depende de você aceitar a negociação, mas saiba que quanto mais evidências tiver, mais chances terá contra golpistas.

    O usuário é “muito ocupado”

    Usuários “muito ocupados” são geralmente um sinal de alerta na Paxful. Como já mencionado, alguns podem tentar apressar você a liberar os bitcoins dizendo que o pagamento já foi feito ou que estão prestes a pagar. O que acontece é que o comprador obtém os bitcoins, envia-os rapidamente a outra carteira (fora da Paxful) e não faz nenhum pagamento. Tenha cuidado EXTRA com usuários que dizem estar muito ocupados. Nem sempre serão golpistas, mas fique sempre atento. O comprador e o vendedor devem seguir atentamente as instruções da negociação e encerrá-la quando todas as condições acordadas forem atendidas.

Ver todos os 15 artigos

Disputas

  • Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?

    Você pode perder sua disputa por alguns destes motivos:

    • Não fornecer as evidências válidas solicitadas no prazo de 12 horas da disputa.
    • Não ser capaz de provar que você é o titular original do vale-presente. Não aconselhamos vender um vale-presente que você não tenha comprado pessoalmente. Não é permitida a corretagem de vales-presente.
    • Vender um vale-presente usado ou inválido.
    • Uma violação dos termos de oferta ou instruções de negociação da outra parte.
    • Você resgatou um vale-presente válido e não liberou os bitcoins.
    • Outras violações dos Termos de Serviço da Paxful.

    Aviso: alguns desses motivos podem levar ao banimento permanente de sua conta de nossa plataforma.

    Possibilitar a negociação de bitcoins com vales-presente é complicado. As diretrizes que seguimos se destinam a proteger a comunidade da Paxful quando é iniciada uma disputa que envolva vale-presente.

    O que fazer durante uma disputa que envolva vale-presente?

    A Paxful realizar investigações minuciosas para solucionar disputas que envolvam vales-presente, apesar de contar com mínimo suporte dos serviços de vales-presente. Se participar de uma disputa, você deverá estar preparado para provar que é o titular do vale. Caso não seja o titular original do vale-presente, isso dificultará muito provar a validade do vale. Por esse motivo, vendedores de bitcoins são geralmente favorecidos nessas disputas.

    O que pedimos em disputas que envolvam vales-presente?

    • Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.
    • Uma foto completa do recibo original (sem cortes).
    • No caso de códigos eletrônicos (e-codes), um recibo do pagamento original e uma gravação em vídeo de seu extrato bancário como comprovante da compra.
    • Comprovação de conversa com o suporte ao cliente da empresa emissora do vale-presente.
    • Qualquer outra evidência necessária, a critério da Paxful (por exemplo, verificação de identidade).

    Observação: disputas que envolvam vales-presente podem levar até três semanas para serem solucionadas. Seguir as instruções do moderador e estar disponível para responder no chat da negociação são medidas importantes para que a disputa seja solucionada em tempo hábil. Segue um artigo detalhado sobre o processo de disputa.

    Conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço, lembramos que a Paxful não é fornecedora licenciada de vales-presente nem revendedora autorizada de emissores de vales-presente, e a corretagem e a revenda de vales-presente são estritamente proibidas em nossa plataforma. A Paxful sabe que disputas que envolvam vales-presente podem ser bastante difíceis, e trabalhamos continuamente para chegar a uma solução que torne a experiência de negociação segura para todos os nossos usuários.

  • Disputas

    A Paxful oferece a oportunidade para que nossos clientes negociem bitcoins livremente uns com os outros. Ainda que a grande maioria das negociações ocorra sem problemas, há alguns casos que requerem a intervenção de um terceiro: nossos moderadores. Na Paxful, temos nosso próprio sistema de disputas, criado para solucionar controvérsias entre nossos usuários da melhor forma possível. Este artigo lhe dá uma visão geral do processo de solução de disputas.

     

    Vídeo

    Segue um breve vídeo informativo sobre o tema:

    Casos para iniciar uma disputa

    Há diferentes situações em que você deve considerar iniciar uma disputa com seu parceiro de negociação. Segue uma lista de casos com que você pode se deparar em nosso site:

    Como comprador

    • Problema no pagamento Você seguiu todas as instruções do vendedor e pagou pelos bitcoins, mas ele se recusa a liberar os bitcoins para você.
    • O vendedor não responde — Você fez o pagamento, mas o vendedor deixou de responder a suas mensagens e não liberou os bitcoins.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se seu parceiro de negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful, forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma etc.

    Como vendedor

    • Bloqueador de moeda O comprador marcou a negociação como paga, mas não responde a seus contatos ou está inativo.
    • Problema no pagamento O comprador está ativo e afirma que tentou lhe pagar, mas você nota um problema no pagamento.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se alguma das partes da negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful ou forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma.

    Prazos de disputas

    Ainda que você possa iniciar uma disputa e solicitar a ajuda de nossos moderadores na negociação, o momento em que você pode fazer isso depende de certas condições, mencionadas na tabela a seguir:

    Condição Vendedor de bitcoins Comprador de bitcoins
    Antes que a negociação seja marcada como paga. Não pode iniciar uma disputa. Não pode iniciar uma disputa.
    A negociação é marcada como paga no período de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 30 minutos. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.
    A negociação é marcada como paga depois de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 3 horas. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.

    Observação: você não pode abrir disputas para negociações canceladas ou concluídas. Nesses casos, você deve iniciar uma nova negociação com o mesmo usuário ou relatar o problema por e-mail a nossa equipe de suporte.

    Passos para iniciar e vencer uma disputa


    1. No chat da negociação, clique em “Disputa.

    Dispute1.pngSerá exibida a caixa de diálogo da disputa.

    2. Selecione um motivo para a disputa na lista e explique claramente o que ocorreu na caixa de texto abaixo.

    Estas são as opções de disputa para vendedores e compradores:

    • Comprador de bitcoins: bloqueio de moeda, problema de pagamento, outro.
    • Comprador de bitcoins: vendedor não responde, problema de pagamento, outro.

    Para conhecer mais tipos de disputa, veja os casos para iniciar uma disputa.

    3. Clique em “Iniciar disputa e verifique a mensagem de um moderador no chat de sua negociação.

    Dispute2.png

    4. Forneça o máximo de evidências que puder, tais como:

    • Comprovante de pagamento (recibo da transação, uma captura de tela do pagamento, prova em vídeo)
    • Prova de titularidade (recibo da transação, recibo da loja do vale-presente, recibo de internet)
    • Capturas de tela ou gravação em vídeo da operação
    • Gravação telefônica de uma conversa com o atendimento ao cliente de terceiros
    • Qualquer outra prova solicitada por nossos moderadores

    A disputa será investigada por nossa equipe de moderadores, que tomará uma decisão a partir das evidências apresentadas por ambas as partes. Os moderadores da Paxful resolvem disputas avaliando os termos da negociação, as instruções da oferta, o comprovante de pagamento, a interação no chat da negociação, a reputação dos usuários, o histórico de negociações anteriores e os dados enviados e/ou coletados de acordo com a Política de Privacidade.

    Observação: 

    • Depois que enviar uma solicitação de disputa, você não precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nossos moderadores entrarão em contato com você o mais rápido possível.
    • Como a investigação de disputas é um processo complicado e pode demorar (até três semanas), pedimos sua paciência e compreensão.
    • Não encha o chat de mensagens, pois isso pode atrasar o trabalho do moderador. Aguarde a entrada do moderador na disputa para investigação.

    Como cancelar sua disputa?

    Se você iniciou uma disputa, mas mudou de ideia e quer cancelá-la, siga estes passos:

    • Caso tenha iniciado uma disputa como vendedor e note que o comprador já solucionou o problema por conta própria, clique em “Liberar bitcoins.
    • Caso tenha iniciado uma disputa como comprador e note que o problema já foi resolvido, clique em “Cancelar.

    Dica: para obter a melhor solução possível, aguarde o moderador e deixe-o decidir como solucionar a disputa.

    Motivos para a perda de uma disputa

    Você pode perder uma disputa por diversos motivos. Estes são os mais comuns:

    • Você não foi capaz de apresentar razões e evidências claras após solicitação do moderador.
    • Você não forneceu evidências suficientes.

    Nós também verificamos o histórico de negociações de ambas as partes para ver se você seguiu instruções de negociação e termos de oferta de negociações anteriores. A decisão final só é tomada depois que o moderador considera já ter todos os elementos para concluir a investigação. Leia mais no artigo “Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?”.

    Saiba mais sobre como proteger seus recursos de golpistas em nosso guia de segurança. Se negociar utilizando vales-presente, confira o artigo “Especificidades ao negociar com vale-presente”.

Conta

Gerenciamento da conta

  • Criar uma conta na Paxful

    Sua experiência na Paxful começa com uma decisão bem simples: criar ou não uma conta. Se você acha que já está pronto para entrar no mundo da liberdade financeira, o próximo passo é criar sua conta na Paxful, o que pode ser feito de forma muito fácil e intuitiva. Depois de se cadastrar, você passa a ter na mesma hora uma carteira gratuita para guardar os bitcoins que ganhar negociando em nossa plataforma.

    Segue um tutorial que explica passo a passo como criar sua conta:

    Para criar uma nova conta na Paxful:

    1. Abra o site da Paxful no navegador: https://www.paxful.com.

    2. Clique no link “Criar conta, localizado no canto superior direito da página principal.
    1.2.png
    Será exibida a página de criação de conta.
    2.2.png

    3. Preencha estes campos no formulário de cadastro:

    Nome do campo Descrição Comentários
    E-mail Digite seu endereço de e-mail. O e-mail só pode ser alterado nos primeiros sete dias após a criação da conta, e somente para corrigir algum erro de digitação.
    Senha Crie uma senha forte. Sua nova senha deve ter pelo menos:
    seis caracteres;
    uma letra minúscula;
    um caractere especial (@#* etc.);
    uma letra maiúscula.

    Observação: ao se cadastrar na Paxful, você recebe um nome de usuário criado automaticamente, que pode ser personalizado mais tarde. Para personalizar seu nome de usuário, você precisa verificar seu e-mail.

    4. Leia nossos Termos de Serviço, os Termos de Serviço do Programa de Afiliados e nossa Política de Privacidade, e marque a caixa de seleção indicando que concorda com todos esses documentos.

    3.2.png

    5. Clique em “Crie uma conta gratuita na Paxful”.
    4.2.png

    6. Faça a verificação captcha.
    Será enviado um e-mail de ativação a seu endereço.
    7. Abra esse e-mail enviado por [email protected] e clique em “Confirmar e-mail“.
    6.2.png

    Outra opção é seguir o procedimento descrito no artigo “Verificação de e-mail” para confirmar seu endereço de e-mail.

    Sua conta terá sido cadastrada e seu e-mail, confirmado.

    Depois de criar sua conta, recomendamos verificar seu telefone e identidade para obter mais oportunidades de negociação em nossa plataforma. Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para consultar nossa base de conhecimento, falar conosco pelo chat do site ou enviar-nos uma mensagem no Facebook, Twitter ou Instagram.

  • Meu perfil público

    Seu perfil público contém um resumo de sua conta e histórico na Paxful.

    Lembre-se que seu perfil público pode ser visto por outros usuários da Paxful, que terão acesso às seguintes informações sobre você:

    • Nome de usuário
    • Foto do perfil
    • Verificação (informações se seu e-mail, telefone, identidade ou endereço foram verificados, e se você foi verificado como vendedor confiável)
    • Reputação (um acúmulo de avaliações positivas, negativas e neutras que você recebeu na Paxful)
    • Ofertas ativas (ofertas criadas por você e que se encontram ativas)
    • O idioma de seu perfil
    • Número de parceiros de negociação
    • Número de negociações
    • Volume de negociação (quantos BTC você negociou na Paxful)
    • Número de usuários que confiam em você
    • Número de usuários que bloquearam você
    • Tempo transcorrido desde que você criou sua conta na Paxful
    • Última vez que você esteve on-line na Paxful

    Como você pode ver, seu perfil público conterá todas as credenciais que você adquiriu na Paxful e ajudará outros usuários a decidirem se você é ou não um parceiro de negociação seguro.

  • Painel

    Seu painel é a central onde você pode acompanhar todas as suas atividades na Paxful.

    O painel é sua ferramenta personalizada para acessar todas as informações necessárias. Há quatro diferentes tipos de painel, e cada um deles tem funcionalidades e usos específicos.

    Minhas ofertas e negociações

    Depois de criar uma conta na Paxful, você passa a ter uma carteira gratuita e acesso ao painel “Minhas ofertas e negociações”. Esse é o painel geral, onde você pode:

    • Ver suas negociações ativas e já realizadas.
    • Consultar páginas de ajuda.
    • Criar e editar suas ofertas.
    • Obter uma visão geral de seus afiliados.
    • Consultar a atividade de sua conta.

    Painel de vendedor

    Esse painel é exibido assim que você cria sua primeira oferta. No painel de vendedor, você pode:

    • Ver suas negociações ativas e já realizadas.
    • Obter uma visão geral de seus afiliados.
    • Ver os gráficos de suas vendas.
    • Ver estatísticas de ofertas: ativas, desativadas e outras.
    • Ver resultados de pesquisas de negociações canceladas.
    • Criar e editar suas ofertas.
    • Realizar etapas adicionais de verificação de conta.
    • Solicitar mais funcionalidades a nossos desenvolvedores.

    Em geral, esse painel é útil quando você quer consultar o estado de todas as suas negociações e ofertas.

    Painel de comerciante

    Esse painel se aplica exclusivamente a usuários que empregam o recurso “Pagar com a Paxful” (inscreva-se aqui para ter acesso a ele). No painel de comerciante, você pode consultar:

    • Suas vendas dos últimos 28 dias.
    • Todas as transações realizadas utilizando o link de comerciante.

    Painel de afiliados

    Esse é o painel utilizado para monitorar seus afiliados e as comissões obtidas com eles.

    Nesse painel, você pode:

    • Ver seu link de afiliado e compartilhá-lo com seus amigos e rede de relacionamento.
    • Obter uma visão detalhada de todos os seus afiliados.
    • Verificar a receita obtida com as negociações concluídas por seus afiliados.
    • Criar links rastreáveis únicos na seção “ID de rastreamento”.

    O Programa de Afiliados da Paxful é uma incrível oportunidade para que os usuários sejam recompensados por compartilharem seus links de afiliado da Paxful com seus amigos e seguidores.

     

  • Lista de usuários confiáveis/bloqueados

    Bloquear e confiar em usuários na Paxful é uma boa forma de filtrar com quem você deseja negociar.

    Além dos diversos indicadores externos que podem ajudar a decidir se é ou não seguro negociar com determinados usuários, você também pode confiar e bloquear de acordo com sua experiência pessoal com eles.

    Usuários confiáveis

    São usuários confiáveis com os quais você teve boas experiências. Essa é uma maneira interessante de se manter conectado com eles. Por exemplo, se você considera que um determinado usuário negocia de modo eficiente, você pode marcá-lo como usuário confiável. Dessa forma, as ofertas dele serão priorizadas em suas exibições. Ao criar uma oferta, também há a opção de exibi-las somente para os usuários em sua lista de compradores confiáveis.

    Usuários confiáveis é um modo de realmente se conectar com eles. Mas como na vida real, tenha cuidado com os usuários em quem você confia na Paxful.

    Bloquear usuários

    Se definir usuários confiáveis é uma maneira de desenvolver um relacionamento de negociação saudável com bons parceiros, o bloqueio funciona na direção contrária. Caso tenha uma má experiência ao negociar com alguém (por exemplo, o usuário não foi eficiente como você esperava ou aplicou um golpe), você pode bloquear essa pessoa. Se você bloquear um vendedor, ele não poderá mais ver suas ofertas. Do mesmo modo, se bloquear um comprador, você deixará de ver as ofertas desse usuário.

    O bloqueio é uma forma de se manter longe de usuários problemáticos.

    Para bloquear ou confiar em algum usuário, siga estes passos:

    1. Clique no nome de usuário em qualquer página do site (lista de ofertas, chat da negociação, negociações anteriores em seu painel etc.)
      Será aberta a página do perfil desse usuário.
    2. Clique no link “Confiar ou “Bloquear abaixo do nome de usuário para aplicar sobre ele sua decisão.

    Block_Trust1.0.png

    Observação: você pode desfazer essa ação a qualquer momento.

    Para saber mais sobre como melhorar sua experiência de negociação, leia nossas dicas de segurança e instruções para definir bons termos de oferta.

  • Alterar número de telefone

    É muito fácil alterar um número de telefone na Paxful. Basta seguir estes passos:

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em “Configurações” no menu de contexto.
    Email_verification_1.png
    Será aberta a página de configurações.

    2. No menu à esquerda da página, clique em “Perfil”.
    Phone_verification_1.png
    Será aberta a página de seu perfil.

    3. Clique na opção “Alterar número”, localizada ao lado do campo “Telefone”.
    PhoneReset3.png
    Será exibido um link de confirmação.

    4. Confirme a ação clicando em “Clique para enviar o link de redefinição ao e-mail”.
    PhoneReset4.png
    Você receberá uma mensagem de e-mail.

    5. Abra o e-mail enviado por [email protected] e clique no link fornecido.
    Você será redirecionado ao questionário de segurança em nosso site.

    Observação: o link fornecido pelo e-mail expirará 30 minutos depois do horário de envio.

    6. Responda a suas perguntas de segurança e clique em “Enviar.

    PhoneReset5.png
    Seu número de telefone terá sido redefinido. Siga o procedimento de verificação de telefone para concluir o processo.

    Se tiver algum problema para responder a suas perguntas de segurança ou receber o e-mail, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

     

  • Alterar endereço de e-mail

    Para a segurança de sua conta, você não pode alterar seu endereço de e-mail diretamente nas configurações de sua conta na Paxful. Para alterá-lo, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte enviando um e-mail a [email protected].

    Há alguns requisitos a serem atendidos para que possamos aceitar seu pedido de alteração de endereço de e-mail em sua conta. São eles:

    • A conta deve ter sido criada há pelo menos sete dias.
    • A atividade na carteira da conta deve ser de até 1.500 USD.
    • A alteração no endereço de e-mail precisa envolver somente pequenas mudanças, como a correção de erros de digitação etc.

    Aviso: solicitações que não atendem a esses requisitos serão recusadas.

    Depois que entrar em contato pedindo uma alteração de e-mail, você precisará confirmar a titularidade da conta respondendo a algumas perguntas.

Ver todos os 12 artigos

Segurança da conta

  • Guia de segurança

    A tecnologia do bitcoin é extremamente segura, mas a forma como a usamos pode não ser.

    Hackers e golpistas estão sempre tentando roubar seus bitcoins porque as transferências não podem ser revertidas. Com algumas precauções simples, você pode manter sua conta e seus bitcoins mais seguros.

    Seguem algumas formas de proteger sua conta:

    1. Crie uma senha forte.

    Ao criar uma senha, use ao mesmo tempo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Use também senhas diferentes para cada conta on-line ou de redes sociais para manter os hackers bem longe.

    2. Não use a mesma senha para seu e-mail e sua conta na Paxful.

    É muito importante que sua conta de e-mail e sua conta na Paxful tenham senhas diferentes, pois os hackers tendem a atacar contas de e-mail. Os domínios de e-mail possuem diferentes níveis de segurança. No pior dos cenários, depois que um hacker obtiver acesso a seu e-mail, ele poderá acessar os recursos em sua carteira da Paxful.

    3. Nunca conte sua senha a ninguém.

    Por mais que essa recomendação pareça óbvia, há casos em que usuários são levados a revelar suas senhas. Por exemplo, golpistas podem se fazer passar por administradores da Paxful e pedir que você revele dados de sua conta. Lembre-se que os funcionários e representantes da Paxful NUNCA pedirão sua senha nem qualquer outra informação sensível da conta.

    Além disso, se acontecer de você se envolver em uma disputa de negociação e nossos moderadores lhe pedirem uma captura de tela ou vídeo como prova, não deixe que sua senha apareça nessas imagens.

    4. Defina perguntas de segurança.

    Isso é fundamental para reforçar a segurança de sua conta. Você precisa definir suas perguntas de segurança o mais rápido possível, o que pode ser feito facilmente nas configurações de sua conta. É importante que você nunca se esqueça de suas perguntas de segurança e das respostas que definir. Não é aconselhável que você anote essas informações, pois elas são tão importantes quanto sua senha, ou até mais!

    5. Habilite a autenticação de dois fatores.

    A autenticação de dois fatores adiciona uma camada de segurança extra para a sua conta. É recomendável usar o Authy ou o Google Authenticator em lugar do SMS, pois os hackers podem clonar seu chip SIM e acessar suas mensagens. Além disso, o recebimento de mensagens SMS depende do provedor de rede e pode ser intermitente em alguns países ou regiões em momentos de pico de uso de celulares. Você pode ativar a autenticação de dois fatores nas configurações de sua conta. Você também pode conferir nossos guias sobre como configurar o Authy e o Google Authenticator.

    6. Mantenha seus dados de e-mail protegidos.

    Proteja o endereço de e-mail vinculado à sua conta na Paxful e nunca o revele a quem você não conheça, durante negociações ou chats privados. Hackers podem atacar seu e-mail e acessar sua conta ou informações pessoais.

    7. Verifique sua conta.

    Verificar seu número de telefone e e-mail indicará que você é um parceiro de negociação seguro, mas verificar sua conta com mais documentos de identidade ajudará você a recuperar o acesso à sua conta se ele for perdido.

    Links úteis:
    Onde posso verificar meu telefone e e-mail?
    Onde posso verificar minha identidade?
    Guia de verificação de telefone
    Guia de verificação de e-mail
    Guia de verificação de identidade
    Guia de verificação de endereço

    8. Evite golpes de phishing.

    Os golpistas podem usar diferentes formas para atacar você: falsificando sites de internet, enviando mensagens de e-mail e SMS falsas, compartilhando links suspeitos ou nocivos em chats de negociação.

    Como prestadores de serviços, estamos elevando sempre nossos níveis de segurança, mas não podemos proteger você completamente sem a sua ajuda.

    • Verifique sempre o endereço dos domínios que visitar.

    Confirme se o endereço “https://paxful.com é exibido na barra de endereços do navegador antes de digitar os dados de sua conta. O certificado HTTPS SSL também é muito importante.

    • Não responda a e-mails suspeitos. O melhor é nem abrir mensagens que pareçam suspeitas.

    Não informe dados sigilosos nem clique em links suspeitos. Para saber mais, leia o artigo “Recebi um e-mail suspeito. Ele é mesmo da Paxful?”.

    • Tenha cuidado com mensagens SMS inesperadas de remetentes desconhecidos.

    A Paxful só envia SMS com códigos de segurança relacionados com a autenticação de dois fatores e a verificação de telefone.

    • Seja prudente em conversas de chat durante negociações.

    Você não deve revelar dados de contato em chats de negociação, pois golpistas podem tentar enganar você em negociações fora de nosso site, tentar se fazer passar por você ou mostrar que você negociou com eles sem utilizar o depósito em garantia. Não informe nenhum dado pessoal, a não ser que isso seja uma exigência mencionada claramente nos termos da oferta ou nas instruções da negociação.

    Não clique em links desconhecidos inseridos no chat de uma negociação. O ideal é simplesmente evitar negociações que exijam o uso de links externos.

    9. Não tente comprar a conta da Paxful de ninguém.

    Muito provavelmente, um vendedor estará tentando enganar você e entrará na conta depois que sua carteira estiver com saldo. Sem mencionar que isso viola os Termos de Serviço da Paxful e que contas negociadas dessa forma serão banidas.

    10. Force dispositivos e aplicativos a fazerem logout.

    Simplesmente bloquear a tela de seu computador ou smartphone não é suficiente para garantir sua segurança. Você pode sempre perder seu dispositivo ou usar um computador público, o que dará mais oportunidades para pessoas mal intencionadas. O melhor é sempre sair de sua conta no aplicativo ou na plataforma da Paxful assim que encerrar sua sessão, especialmente quando usar dispositivos públicos a que outras pessoas podem ter acesso.

    11. Mantenha seu navegador de internet e sistema operacional atualizados.

    Os hackers encontram a todo o momento novos métodos para burlar os mecanismos de segurança atuais. É por isso que navegadores e sistemas operacionais são aprimorados e atualizados constantemente por seus desenvolvedores. É importante que você instale essas atualizações em seu dispositivo e mantenha seu navegador sempre atualizado com a versão mais recente. Além disso, não baixe programas desnecessários de desenvolvedores não confiáveis.

    12. Mantenha seu programa de segurança de terminal atualizado (antivírus, antimalware, firewall pessoal).

    Sugerimos que você use em seu dispositivo versões de programas de segurança licenciadas oficialmente. Lembre-se que esses programas também necessitam de constante atualização e manutenção.

    13. Evite o uso de pontos de acesso públicos de Wi-Fi.

    Os hackers usam várias técnicas para usar pontos de acesso Wi-Fi com más intenções. O ideal é usar uma conexão por cabo ou uma rede Wi-Fi protegida.

    Esses itens mencionados são os mais importantes, mas há muito mais a saber sobre segurança on-line. Leia mais nos tópicos de segurança on-line, proteção de identidade etc., e implemente as recomendações mais recentes e as práticas mais indicadas que encontrar.

  • E se alguém acessar minha conta?

    Se achar que alguém acessou sua conta ou suspeitar que seus dados de login foram comprometidos, você deve tomar algumas providências antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte. Habilitar a autenticação de dois fatores é uma boa forma de evitar que isso aconteça. Mas se acontecer, eis o que você precisa fazer:

    Caso alguém entre em sua conta, mas você continue podendo acessá-la.

    Tome uma destas providências:

      1. Geralmente, sempre que ocorre um login novo ou inesperado em sua conta, nós lhe avisamos imediatamente por e-mail com um link para denunciar e bloquear sua conta se você suspeitar de invasão. Portanto, basta clicar no link fornecido nesse e-mail. Sua conta será bloqueada imediatamente, e todas as sessões abertas serão encerradas. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de salvar seus bitcoins. Em seguida, fale com nossa equipe de suporte para restaurar o acesso à sua conta. Depois de restaurado, tome algumas providências para proteger sua conta.
      2. Como alternativa, enquanto estiver acessando sua conta, basta seguir os seguintes passos.

    Passos para proteger sua conta:

    1. Altere sua senha para algo seguro (uma senha que você NÃO TENHA USADO em outros sites ou contas de e-mail). Defina uma senha que seja ao mesmo tempo muito complexa e fácil de lembrar.
    2. Verifique se nenhuma de suas outras configurações foi alterada, como seu e-mail ou número de telefone. Caso tenham sido alteradas, mude de volta.
    3. Acesse suas sessões ativas (“Configurações” > “Segurança” > “Sessões ativas”) e encerre todas as sessões clicando no ícone “Fechar ao lado de cada uma delas.
    4. Saia de sua conta.
    5. Faça novamente login usando sua nova senha.
    6. Baixe o Google Authenticator(iPhone/Android) ou o Authy (Mac/Windows).
    7. Habilite a autenticação de dois fatores na Paxful e faça a leitura do código com seu celular. Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores para login E TAMBÉM para envio, pois isso protege mais suas transações. Recomendamos utilizar o Google Authenticator ou o Authy em lugar da autenticação de dois fatores por SMS. Basta abrir o aplicativo e obter o código sem que quiser fazer login ou enviar bitcoins.
    8. Defina as perguntas de segurança e escreva as respostas em algum lugar. Você precisará delas se perder seu telefone e necessitar redefinir sua autenticação de dois fatores.

    Observação:

    • Se a equipe de suporte puder rastrear o hacker e recuperar seus recursos, entraremos em contato com você. Normalmente, os hackers encobrem suas ações muito bem e não é possível rastreá-los para reverter as transações de bitcoins.
    • É aconselhável que você altere suas senhas de outras contas que tiver na internet, pois os hackers obtêm geralmente acesso acessando seu e-mail ou outras contas.

    Caso você não possa acessar sua conta:

    1. Entre em contato com a equipe de suporte e forneça todas as informações requisitadas. Depois que for verificado que você é mesmo o titular da conta, informe ao pessoal de suporte que você precisa de um DESBLOQUEIO DE CONTA (“ACCOUNT LOCKDOWN”). A equipe de suporte analisará se há dados suficientes para provar que você não é um hacker (e tentará lhe dar acesso à sua conta). Depois que for verificado que você é a vítima e o verdadeiro titular da conta, seu acesso será restaurado.
    2. Quando fizer login, proteja sua conta imediatamente.

    Como isso aconteceu e como eu posso evitar que aconteça de novo?

    Para evitar que isso aconteça novamente, sugerimos que você não use a mesma senha em diferentes sites e que habilite a autenticação de dois fatores com o Google Authenticator.

    Na Paxful, aprimoramos constantemente nossos processos de segurança para manter a máxima proteção possível de seus recursos.

    Mas para onde foram os bitcoins?

    Com o endereço de bitcoin e o endereço IP do ladrão, você passa a ter algumas informações, mas é praticamente impossível rastreá-lo. Nossa equipe de suporte não conta com os recursos para ajudar você a investigar mais, pois os hackers geralmente utilizam redes do tipo VPN e também devido ao caráter de anonimato do bitcoin. Portanto, faça todo o possível para manter a máxima segurança de sua conta.

  • Recebi um e-mail suspeito. Ele é mesmo da Paxful?

    Se você receber algum e-mail suspeito que pareça ter sido enviado por nós ou alguma entidade que afirme ser associada a nós, não clique em nenhum link, não baixe arquivos anexos nem responda. Denuncie esses e-mails à nossa equipe de suporte encaminhando toda a mensagem a [email protected]. Inclua o cabeçalho e o assunto do e-mail, que nos ajudarão a investigar de onde veio a mensagem e tomar uma providência para evitar que ela se dissemine a outros clientes.

    Endereços de e-mail oficiais da Paxful:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Informações que a Paxful nunca pedirá:

    • O número completo de seu cartão de crédito ou outros dados financeiros
    • Sua senha
    • Sua senha única da autenticação de dois fatores (código)

    Como identificar um e-mail de phishing:

    Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:

    • Solicitação de sua conta bancária, nome de usuário, senha ou número de documento. Nunca revele esses dados!
    • Um aviso de que sua conta está comprometida. Nesses casos, podemos enviar apenas mensagens automatizadas de endereços de e-mail “no-reply” (não responder).
    • Um e-mail não solicitado com um link para verificar os dados de sua conta.
    • Erros de digitação no endereço de e-mail. É comum encontrar coisas como “[email protected]” (erro de digitação).
    • Links suspeitos que não levam de fato ao site www.paxful.com. Antes de digitar seus dados de login ou clicar em algum link, verifique bem o URL copiando-o na barra de endereços do navegador sem pressionar Enter.
    • E-mails que imitam nossa identidade visual. E-mails assim buscam distrair você de erros de digitação no endereço de e-mail ou links para sites usando fotos e cores parecidas com as utilizadas em nossa plataforma.
    • E-mails com anexos no formato .html.

    Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.

     

  • Definir perguntas de segurança

    Perguntas de segurança são uma parte essencial da proteção de sua conta na Paxful. Elas ajudam a recuperar o acesso à sua conta se você o perder. Siga estes passos para configurar suas perguntas de segurança:

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em “Configurações no menu de contexto.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda, clique em “Definir perguntas de segurança”.
    Questions2.png

    Defina suas perguntas de segurança na caixa de diálogo exibida.
    3. Clique no link “Definir respostas”.
    Questions3.png
    Será exibida a caixa de diálogo para a definição de respostas.
    4. Selecione três perguntas de segurança das listas suspensas. Digite as respostas correspondentes nos campos abaixo de cada pergunta.
    Questions4.png

    Aviso: confira bem suas respostas e não se esqueça delas. Se necessário, você precisará informar as respostas a essas perguntas exatamente como digitou nos campos. Caso se esqueça de alguma resposta, isso vai dificultar a recuperação do acesso à sua conta.

    Dica: ao escolher as respostas para as suas perguntas de segurança, considere usar informações que não sejam encontradas em suas redes sociais. Por exemplo, não responda à pergunta “Quem foi seu melhor amigo na escola?” com o nome de uma pessoa, mas sim seu apelido.

    5. Clique em “Salvar.
    Questions5.png
    Suas perguntas terão sido definidas. Você será redirecionado à página de configurações da conta.


    Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.

  • Solucionar problemas com a autenticação de dois fatores

    Se estiver com problema para receber um código da autenticação de dois fatores por SMS ou se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, tente estas possíveis soluções:

    Google Authenticator

    Se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, é possível que o horário do aplicativo não esteja sincronizado corretamente com o de seu dispositivo. Verifique o relógio de seu dispositivo e defina o fuso horário correto. Um horário incorreto pode gerar códigos fora de sincronia.

    SMS

    Verifique estes detalhes se seu celular não estiver recebendo mensagens de SMS para a autenticação de dois fatores:

    • Certifique-se de que seu dispositivo esteja ligado quando for gerado o código da autenticação de dois fatores.
    • Seu dispositivo deve ter sinal de celular suficiente quando for gerado o código.
    • Seu dispositivo não pode estar em roaming, já que a operadora não assegura a entrega de mensagens SMS com esse tipo de conexão.
    • Sua caixa de entrada de SMS não pode estar cheia.

    Observação: se você tiver tentado gerar códigos de SMS para a autenticação de dois fatores várias vezes sem receber nenhum, nosso sistema pode ter deixado de enviar os códigos. Nesse caso, aguarde 24 horas para tentar gerar novamente o código de SMS para a autenticação. Caso continue tendo o mesmo problema depois desse período, verifique junto a seu provedor de rede para ver se ele está bloqueando nossas mensagens SMS.

    Leia nosso artigo sobre como definir autenticação de dois fatores com o Google Authenticator ou o Authy. E confira nosso guia de segurança para obter dicas sobre como proteger sua conta.

     

  • Esqueci minha senha

    Para redefinir sua senha sem que você tenha feito login em sua conta na Paxful:

    1. Clique no botão “Login da página inicial.
    2. Clique em “Esqueceu sua senha?” na parte inferior da página.
    3. Digite seu endereço de e-mail cadastrado.
    4. Clique em “SOLICITAR SENHA.
    Você receberá um e-mail de [email protected].
    5. Abra a mensagem e clique em “Redefinir sua senha agora.
    Você será redirecionado ao site.
    6. Preencha estes campos.
    ForgotPassword.png

    Nome do campo Descrição Comentários
    E-mail Digite seu endereço de e-mail.  
    Senha Digite uma nova senha. Sua nova senha deve:
    Ter pelo menos seis caracteres
    Ter pelo menos uma letra minúscula
    Ter pelo menos um caractere especial (@#* etc.)
    Ter pelo menos uma letra maiúscula

    Confirmar senha

    Digite novamente sua nova senha. Essa senha deve ser exatamente igual àquela digitada no campo anterior.

    7. Clique em Redefinir senha.

    Observação: 

    • O link para a redefinição de senha recebido em seu e-mail possui validade de 60 minutos.
    • Se você solicitar um link várias vezes, use aquele do e-mail mais recente.

    Consulte nosso guia de segurança para saber mais sobre como reforçar a segurança de sua conta. Você também pode conferir como alterar a senha nas configurações de seu perfil.

Ver todos os 10 artigos

Carteira da Paxful

  • Posso enviar bitcoins da carteira da Paxful para minha carteira externa?

    Você pode vender facilmente os bitcoins disponíveis em sua carteira da Paxful para uma carteira externa na página da carteira. Aceitamos negociações com todos os principais tipos de carteira, com uma exceção.

    Há três formatos de endereço de bitcoin em uso:

    1. Endereços P2PKH, que começam com “1”.
      Por exemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Endereços P2SH, que começam com “3”.
      Por exemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Endereços Bech32, também conhecidos como “endereços bc1”, que começam com “bc1”.
      Por exemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    O tipo Bech32 funciona com maioria das carteiras de software e hardware, mas somente com algumas plataformas de troca.

    A carteira da Paxful permite retiradas para carteiras P2PKH e P2SH, mas não permite retiradas para carteiras Bech32.

    Se tentar enviar bitcoins para uma carteira Bech32, você receberá o erro “Endereço de bitcoin desconhecido”. Como solução, aconselhamos usar outro tipo de carteira para retirar seus bitcoins.

    Veja também como vender bitcoin de sua carteira da Paxful e as taxas da Paxful em detalhes.

  • Como verificar o estado da transação de bitcoins?

    Se você enviar bitcoins de uma carteira para outra dentro da Paxful, as transações são instantâneas. Mas se você fizer transações envolvendo alguma carteira externa, precisará monitorar o processo. Segue como verificar o estado da transação de bitcoins:

    1. Veja a ID da transação. Você pode encontrá-la no histórico de transações do fornecedor da carteira de origem ou, no caso de um caixa eletrônico, na tela e em seu comprovante. Essa ID é semelhante a “e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s”.

    2. Acesse https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer, e digite ou cole a ID da transação no campo de pesquisa. Você pode ver quantas confirmações sua transação possui.

      Se ela tiver três ou mais confirmações, o destinatário já deve ter recebido os recursos. Caso a transação ainda não seja exibida na carteira do destinatário, entre em contato com o fornecedor da carteira dele.

      Se a transação tiver menos de três confirmações, os recursos ainda serão enviados para a carteira, mas a transação segue em andamento. Caso sua transação exiba a mensagem “Nenhuma transação encontrada”, isso significa que ela nunca saiu da carteira de origem. Se isso ocorrer, você deve entrar em contato com o fornecedor da carteira do remetente.

    Confira nosso guia sobre como depositar bitcoins em sua carteira da Paxful para enviar recursos a partir dela. Além disso, segue um resumo das taxas cobradas pela Paxful.

  • Receber e depositar bitcoins

    Ao criar sua conta na Paxful, você passa a ter uma carteira bitcoin gratuita e, com ela, um endereço de bitcoin convencional. Esse endereço parece uma senha longa e complexa com números e letras (maiúsculas e minúsculas) sem uma sequência aparente.

    Como esse endereço nunca perde a validade, basta copiar e colar para receber bitcoins de outras carteiras ou caixas eletrônicos de bitcoins. Também é possível gerar um novo endereço de bitcoin para que tenha mais privacidade e segurança. Você pode criar quantos endereços de bitcoin quiser e usá-los quantas vezes quiser.

    Quando outras pessoas enviarem bitcoins para esse endereço, o valor será creditado diretamente em sua carteira. Nem sempre isso é feito de modo instantâneo, pois as transações com bitcoins são irreversíveis e, dessa forma, a rede de bitcoins precisa confirmar a transação três vezes antes que as moedas sejam liberadas para a sua carteira. Portanto, tenha paciência e aguarde um tempo para que o processo seja concluído. Depois que os bitcoins forem enviados, você receberá uma notificação informando “Recebimento de bitcoins em 0 confirmação(ões)” ou “Não confirmado”. Quando esse número chegar a “3”, você receberá os bitcoins em sua carteira. Isso pode levar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do nível de congestionamento da rede de bitcoins.

    Para depositar bitcoins em sua carteira da Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em “Carteira”.
    Deposit1.png

    Será exibida a página da carteira.
    2. Copie o endereço da carteira exibido na tela ou clique em “Copiar endereço.
    Se o aplicativo ou caixa eletrônico que você estiver usando oferecer a opção de leitura de códigos QR, basta fazer a leitura do código exibido em sua carteira da Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Observação:

    • Você pode clicar em “Obter um novo endereço para gerar endereços adicionais com novos códigos QR.
    • Geralmente, depois de fazerem a leitura do código QR, aplicativos ou caixas eletrônicos não realizam uma transferência no mesmo instante, mas simplesmente baixam o endereço da carteira em seu sistema. Assim, se você ler o código errado, ainda poderá cancelar a transação.

    3. Digite o endereço de sua carteira da Paxful no aplicativo, site ou caixa eletrônico. Caso tenha feito a leitura do código QR, o endereço de sua carteira será exibido automaticamente na tela do aplicativo ou caixa eletrônico.
    4. Confirme o envio dos bitcoins para a sua carteira da Paxful.

    Aviso: confirme se você está enviando realmente bitcoins, e não outra criptomoeda (litecoin, bitcoin cash, ethereum etc.). Transações com outras criptomoedas podem fazer com que você perda seus recursos.

    Observação:

    • Tenha recursos suficientes na carteira ou no caixa eletrônico de origem. Esteja atento para o valor mínimo em BTC para a transação.
    • Lembre-se que a pessoa que envia os bitcoins arcará com a taxa da transação. Geralmente, o valor que você enviará, o valor que você pagará como taxa de rede e o valor total debitado de sua carteira são exibidos claramente antes de você confirmar a transferência de bitcoins.

    Aguarde a chegada de seus bitcoins e comece a negociar quando estiver pronto. Você também pode sempre verificar o estado de suas transações com bitcoins.

    Leia mais sobre caixas eletrônicos de bitcoins ou veja como enviar bitcoins a partir de sua carteira da Paxful. Se você quiser começar a negociar, confira nossos guias de como criar uma oferta para vender bitcoin e como enviar bitcoins.

  • Enviar bitcoins

    A Paxful oferece um serviço de carteira gratuito, e um dos recursos desse serviço é possibilitar que você envie bitcoins a carteiras de criptomoedas de dentro ou fora de nossa plataforma. Para enviar bitcoins de sua carteira da Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Deposit1.png
    Será exibida a página da carteira.
    2. Clique em Enviar bitcoins.
    Screenshot_2020-02-06_at_17.53.35.png

    Será exibida a caixa de diálogo Enviar bitcoins da carteira da Paxful.
    3. Digite a quantidade de bitcoins que deseja enviar no campo Valor em BTC, o endereço de bitcoin do destinatário no campo Endereço de bitcoin do destinatário e clique em Continuar.
    send3.png
    4. Confira bem o endereço de bitcoin do destinatário e o valor que você está enviando. Caso tenha habilitado a autenticação de dois fatores para o envio de bitcoins, digite seu código único no campo Código da autenticação de dois fatores e clique em Enviar bitcoins agora mesmo.
    send4.pngSeus bitcoins serão enviados no mesmo instante, e você será redirecionado para a página da carteira.

    Observação: para ter certeza do estado da transação, acesse a guia Transações e verifique sua última transação de envio. Caso tenha feito uma transação para uma carteira que não pertença à plataforma da Paxful, leia nosso artigo sobre como verificar o estado de transações para carteiras externas.

    Para enviar bitcoins para a sua carteira da Paxful, leia sobre como depositar bitcoins. Saiba mais sobre as taxas aplicáveis à carteira da Paxful em nossa base de conhecimento.



  • Obter novo endereço de carteira bitcoin

    Quando cria sua conta na Paxful, você passa a ter na mesma hora uma carteira gratuita que inclui um endereço de bitcoin padrão. Mas para reforçar ao máximo sua privacidade, talvez você queira usar um novo endereço de bitcoin diferente para cada depósito que receber. Este breve guia vai ajudar você a saber como gerar endereços de carteira adicionais em sua conta na Paxful.

    Passo 1

    Acesse sua conta e clique em “Carteira”.

    Newaddress1.png

    Passo 2

    Clique em “Obter um novo endereço”.

    Newaddress2.png

    Observação:

    - Só é possível gerar um novo endereço se o endereço anterior já tiver sido usado, ou seja, recebido bitcoins de uma carteira que não seja da Paxful ou um caixa eletrônico.

    - Endereços de depósito mais antigos continuarão funcionando.

    Passo 3

    Você verá em uma janela pop-up um novo endereço e um código QR. Copie-os e use quando quiser.

    Newaddress3.png

    Dicas úteis:

    - Você pode clicar na guia “Endereços” para consultar todos os endereços de bitcoin criados.

    - Se você não salvar seu novo código QR quando ele for criado, antes de receber qualquer transação externa para seu novo endereço, clique em “Obter um novo endereço” e veja-o novamente na janela pop-up.

    NewAddress4_.png

Ver todos os 12 artigos

Verificação da conta

Verificação da conta

  • Por que verificar minha conta?

    Todos queremos viver e fazer negócios em um ambiente seguro e confiável. A verificação adicional ajuda a criar uma parceria de alta qualidade entre a Paxful e nossos usuários, e também entre os negociantes de nosso mercado. Isso é possível graças a práticas chamadas de “Conheça seu Cliente” (Know Your Customer, KYC). De modo geral, há quatro níveis de verificação, e todos eles oferecem benefícios aos usuários da Paxful:

    Nível 1

    • Requer verificação de e-mail e telefone. Isso reforça o nível de segurança da conta, proporciona acesso a mais ofertas e gera mais confiança. Com essa verificação, o limite de negociação sobe para 1.500 USD.

    Nível 2

    • Requer verificação de identidade. Isso aumenta o limite de negociação e proporciona acesso a mais formas de pagamento como transferências bancárias. É necessário criar ofertas. Não é preciso ter saldo de 0,02 BTC para tornar sua oferta de compra visível no site. Com essa verificação, o limite de negociação passa a ser de 10.000 USD.

    Nível 3

    • Requer verificação de endereço. Isso eleva o limite de negociação e proporciona acesso a mais formas de pagamento, como transferências bancárias. Com essa verificação, o limite de negociação passa a ser de 10.000 USD e mais.

    Nível 4

    • Requer verificações adicionais, como análise prévia aprimorada (Enhanced Due Diligence, EDD) ou análise prévia de cliente (Customer Due Diligence (CDD)). Elas aumentam os limites de negociação e podem ser requeridas para contas institucionais ou corporativas com volume consideravelmente elevado.

    E por último, mas não menos importante, se você perder o acesso à sua conta por algum motivo, ter sua verificação concluída facilita a recuperação.

    Confira nosso blog para saber mais.

  • Níveis de verificação

    A verificação é uma parte importante para que possamos oferecer a experiência de negociação mais segura possível na plataforma da Paxful. Esta tabela lista nossos vários níveis de verificação e seus respectivos benefícios:

    Nível Verificação necessária Limite por negociação Limite de negociação por tempo indeterminado Limite de envio da carteira por tempo indeterminado Limite de recebimento na carteira por tempo indeterminado
    0 Nenhum USD 0 USD 0 USD 0 Sem limite
    1 E-mail e telefone USD 1.500 USD 1.500 USD 1.500 Sem limite
    2 Identidade USD 10.000 USD 10.000 USD 10.000 Sem limite
    3 Endereço USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite
    4 Análise prévia aprofundada Superior a USD 50.000 Sem limite Sem limite Sem limite

     

    Observação: 

    • O limite por negociação é calculado com base no volume total de todas as negociações ativas segundo seu nível atual.  
    • Esses limites estão vigentes desde 01/01/2020. Se sua conta tiver sido criada antes dessa data, você receberá um e-mail solicitando que realize verificações adicionais.

    Aviso: 

    Seguem alguns casos adicionais que podem exigir verificação. Acesse nossa base de conhecimento para saber mais sobre o processo de verificação.

  • Verificação de e-mail

    A verificação de e-mail é um processo essencial para começar a negociar na Paxful e acrescenta uma camada de segurança à sua conta caso precise recuperá-la ou desbloqueá-la. Segue um guia passo a passo sobre como verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em “Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1.png

      Será aberta a página de configurações.

    2. Sob “Verificar endereço de e-mail”, clique em “Reenviar e-mail
      Email_verification_2.png 
      Será enviado um e-mail de verificação ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta. 
    3. Abra o e-mail recebido de [email protected] e clique em “Confirmar e-mail”. Seu endereço de e-mail terá sido verificado com sucesso.

    Observação:

    • Você só pode solicitar um novo e-mail de confirmação uma vez a cada 20 minutos.
    • Caso não encontre nosso e-mail em sua caixa de entrada, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
    • Se seu e-mail for verificado, você poderá definir um nome de usuário personalizado nas configurações de sua conta. Mas é importante mencionar que isso só pode ser feito uma vez!

    Depois de verificar seu e-mail, recomendamos que você também verifique seu número de telefone e habilita a autenticação de dois fatores em sua conta.

     

  • Verificação de telefone

    Antes de começar a negociar na Paxful, você deve verificar seu número de telefone. Isso também reforça a segurança de sua conta. Por exemplo, caso sua conta seja bloqueada por motivos de segurança, você poderá desbloqueá-la facilmente se tiver um número de telefone verificado. Além disso, essa verificação é essencial para a autenticação de dois fatores. Segue como verificar seu número de telefone na Paxful.

    Observação: antes de começar, você precisa verificar seu e-mail.

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em “Configurações no menu de contexto.
      Email_verification_1_2.png

      Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda da página, clique em “Perfil.
      Phone_verification_1.png
    3. Digite seu número de telefone no campo “Telefone” e clique em “Ligar para mim ou “Enviar código.
      Phone_verification2.png

      Observação: Recomendamos a opção “Enviar código”, pois a alternativa de chamada telefônica não funciona em alguns países.

    4. a) Opção “Ligar para mim”
      Você recebe um telefonema com o código de confirmação numérico. Escute o código, digite-o no campo abaixo e clique em “Enviar. Seu número será verificado.
      b) Opção “Enviar código”
      Você recebe uma mensagem SMS com o código de confirmação numérico. Digite esse código no campo abaixo e clique em “Enviar. Seu número será verificado.
      Phone_Verification_3.png

      Após confirmar seu número de telefone, considere também habilitar a autenticação de dois fatores e verificar sua identidade.

     

     

  • Verificação de identidade

    A verificação de identidade melhora muito mais sua experiência de negociação. Fizemos de tudo para tornar esse processo o mais fácil possível para você. Segue um guia passo a passo para ajudar você a verificar sua identidade na Paxful.

    Antes de começar, você precisa verificar seu número de telefone e e-mail.

    Guia em vídeo

    Segue um breve vídeo que explica o processo de verificação passo a passo:

    Passo 1 — Abra a página de verificação

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Verificar-me.
      ID2.1.png
      Será aberta uma caixa de diálogo com o guia em vídeo sobre a verificação.

    2. Após assistir ao vídeo, clique em Continuar verificação.
      ID2.2.png
      Será exibida a página de verificação.

    Passo 2 — Insira seus dados

    1. Preencha os campos no formulário de verificação de identidade.
    ID2.3.png

    Nome do campo Descrição
    País emissor de seu documento de identidade com foto Selecione o país emissor de sua identidade.
    Tipo de identidade com foto Selecione o tipo de documento que você vai enviar.

    2. Clique em Iniciar processo de verificação
    ID2.4.png
    Será exibida a página de verificação de identidade com foto.

    Passo 3 — Forneça uma foto da identidade

     

    1. Na página de verificação, clique em Iniciar.
    ID2.5.png
    Será aberta a página de envio do documento de identidade.


    2. Escolha se você prefere tirar uma foto do documento de identidade ou enviar um arquivo que já esteja salvo em seu dispositivo.
    ID2.6.0.png

    Observação: se quiser continuar sua verificação em um telefone celular, clique em Alternar para dispositivo móvel?.

    Tirar foto

    Ao tirar uma foto de sua identidade, deixe seu documento pronto e siga as instruções exibidas na tela.

    1. Clique em Tirar foto.
    ID2.6.png

    2. Clique em Iniciar.
    ID2.7.png

    Atenção: dê permissão para que o aplicativo acesse a câmera de seu dispositivo.


    Posicione sua identidade no centro da tela e confira se todos os detalhes estão visíveis:

    • Seu rosto no documento
    • O número do documento
    • Seu nome completo

    3. Clique no ícone de câmera para tirar a foto.
    ID2.7.1.png
    A foto será capturada e exibida na tela.

    4. Se a imagem estiver nítida e você gostar da foto, clique em Confirmar; caso contrário, clique em Tirar novamente e tente outra vez.
    ID2.8.png

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Enviar arquivo

    Se quiser enviar um arquivo de seu dispositivo:

    1. Clique em Enviar arquivo.
    ID2.9.png
    Será exibida a página de upload.

    2. Clique em Escolher arquivo e selecione um arquivo em seu dispositivo.

    ID2.10.png 

    3. Clique em Escolher outro arquivo se quiser tentar de novo. Caso tenha selecionado o arquivo certo, clique em Confirmar.
    ID2.11.jpg

    Repita o mesmo processo para fotografar o verso de seu documento de identidade ou carteira de habilitação. No caso de passaporte, basta seguir para o próximo passo.

    Passo 4 — Conclua a verificação facial

    Tirar foto

    Depois de enviar sua identidade, você vai precisar realizar a verificação facial.

    1. Na página de verificação facial, clique em Continuar.
    ID2.12.png
    Será exibida a página para centralizar sua câmera.

    2. Confirme se sua câmera está funcionando e posicionada corretamente, e clique em Continuar.
    ID2.13.png

    O aplicativo ativa a câmera de seu dispositivo para que você possa tirar uma foto de seu rosto.

    3. Quando estiver pronto, clique em Iniciar.

    selfiestartFinal____.png
    Ao tirar a foto, fique atento a estes detalhes:

    • Olhe diretamente para a câmera.
    • Lembre-se de estar bem vestido e não usar óculos ou chapéu.
    • Siga as instruções ao mover seu rosto para mais perto da câmera.
    • Posicione o rosto dentro da moldura oval.

    Caso ocorra algum erro, clique em Tentar novamente. Se tudo estiver correto, sua foto será enviada automaticamente à nossa equipe de verificação.
    ID2.14.jpg

    Observação: se sua tentativa não der certo, experimente aumentar a luminosidade da sala.

    Enviar arquivo

    1. Na página para o upload da selfie, clique em Escolher arquivo.

    ID2.15.png

    2. Clique em Escolher outro arquivo caso queira tentar novamente. Se o arquivo selecionado estiver correto, clique em Concluir.

    ID_2.0_selfie_complete.png

    Você será avisado sobre a conclusão de sua solicitação em alguns minutos. Verifique sua área de notificações para saber se sua verificação foi aprovada ou recusada. Você também pode verificar sua conta de e-mail.

    Observação:

    • Podem ser feitas até cinco tentativas de verificação por usuário.
    • Se você não receber nenhuma resposta em até 24 horas, isso significa que sua identidade será verificada manualmente, o que pode demorar mais de três dias. Agradecemos sua paciência.

    Caso tenha alguma dúvida ou problema, entre em contato conosco enviando um e-mail a [email protected] ou [email protected]. Depois de concluir a verificação de identidade, fique à vontade para verificar seu endereço também.

     

  • A verificação de identidade é obrigatória?

    Incentivamos todos os nossos usuários a verificarem sua identidade, mas essa verificação é obrigatória nos seguintes casos:

    • Usuários que atinjam o equivalente a 1.500 USD em volume de negociação ou atividade na carteira por ano devem verificar a identidade.
    • Usuários que atinjam o equivalente a 10.000 USD em volume de negociação ou atividade na carteira por ano devem verificar identidade e endereço.
    • Usuários que atinjam volumes de negociação superiores ou realizem determinadas atividades na carteira podem estar sujeitos a uma análise prévia aprofundada e fornecer informações adicionais, inclusive verificação por vídeo.
    • Usuários que negociem bitcoins com dinheiro entregue pessoalmente e dinheiro por correio para negociações superiores a 50 USD devem verificar identidade e endereço.
    • Usuários que queiram criar uma oferta para comprar bitcoin devem verificar a identidade.
    • Usuários que queiram criar uma oferta para comprar ou vender bitcoin com dinheiro entregue pessoalmente ou dinheiro por correio devem verificar identidade e endereço.

    E se eu não quiser verificar minha conta?

    Quem optar por não verificar sua identidade ou endereço pode continuar utilizando os serviços da Paxful, mas estará sujeito aos limites de negociação e carteira aplicáveis a usuários não verificados.

Ver todos os 12 artigos

Carteira móvel

Carteira móvel

  • Aplicativo móvel Carteira Paxful

    O aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins já foi lançado para dispositivos Android e iOS. Com ele, é fácil enviar, receber e guardar bitcoins em sua própria carteira móvel de criptomoeda. O aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins também é um ótimo complemento à plataforma Paxful, um dos maiores mercados peer-to-peer de bitcoins do mundo.

    Use a carteira da Paxful para:

    • Enviar e receber bitcoins em sua própria carteira de criptomoeda privada, com a qual você pode negociar com qualquer pessoa, quando e onde quiser.
    • Guardar em segurança seus bitcoins conquistados com tanto esforço e consultar seu saldo em tempo real.
    • Acompanhar suas negociações em aberto para saber o estado atual de suas transações mais recentes à medida que você compra e vende bitcoins.
    • Compartilhar o endereço ou código QR de sua carteira bitcoin com outros negociantes e amigos.
    • Personalizar o perfil de sua carteira da Paxful para que as pessoas saibam que estão negociando com você.
    • Obter taxas de conversão atualizadas entre o bitcoin e outras moedas segundo sua preferência.

    Então, você está pronto para enviar, receber e guardar seus bitcoins de um modo mais eficiente, inteligente e rápido? Baixe o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins agora mesmo no Google Play ou na App Store, e coloque todo o poder da Paxful na palma da mão!

     

  • Visão geral do aplicativo móvel

    Você pode conferir nosso vídeo ou ler as informações a seguir.

    Segue um guia rápido sobre as principais funcionalidades da Carteira Paxful de Bitcoins.

    Receber bitcoins.

    1. Clique no botão “Receber”.

    2. Será gerado um código QR e um endereço de carteira únicos.

    3. Faça a leitura do código QR ou copie o endereço para enviar bitcoins à sua carteira da Paxful.

    Enviar bitcoins.

    1. Clique no botão “Enviar”.

    2. Insira o endereço da carteira ou faça a leitura do código QR, e clique em “Enviar”.

    3. Digite o valor desejado.

    4. Clique em “Conferir transação” e verifique:

    • Valor do envio

    • Taxa da rede

    • Valor total incluindo a taxa (valor do envio + taxa da rede)

    • Endereço da carteira do destinatário

    5. Deslize para a direita para enviar os bitcoins.

    Insira o código da autenticação de dois fatores se essa funcionalidade estiver habilitada.

    6. Será exibida a mensagem: “BTC a caminho da carteira do destinatário”.

    Comprar e vender bitcoin.

    a) 1. Clique no botão “Comprar”.

    b) 1. Clique em “Negociações”.

    2. Clique em “Acessar o site da Paxful”.

    MobileTrades.jpg

    Você será direcionado ao site da Paxful.

    obileBuyBitcoin.jpg

    Conta.

    Faça as alterações necessárias em sua conta: reforçar segurança com a autenticação de dois fatores, alterar PIN, senha ou moeda de preferência.

    mobileaccount.jpg

    Afiliado.

    Compartilhe seu link de afiliado.

    MobileShareAffiliate.jpg

    Notificações.

    Verifique suas notificações mais recentes diretamente no aplicativo móvel.

    Mobilesignedup_.jpg

  • Começar a usar o aplicativo móvel

    Depois de baixar o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins, você pode cadastrar sua conta, fazer login e começar a negociar na Paxful.

    Como se cadastrar?

    Passo 1

    Abra o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins e clique em “Criar conta”.

    Mobilefreewallet.jpg

     

     

    Passo 2

    Insira seu e-mail e crie uma senha.

    MobileCreateAccc.jpg

    Passo 3

    Para confirmar, clique em “Criar conta”.

    MobileCreateAcc.jpg

    Passo 4

    Verifique a caixa de entrada de seu e-mail ou mensagem SMS para obter o código, e insira-o no aplicativo.

    MobileVerify.jpg

    Passo 5

    Defina o PIN para acesso rápido.

    MobileSetPin.jpg

    Passo 6

    Digite o PIN novamente.

    MobileRe-enterpin.jpg

    Agora, você já pode usar o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins!

    MobileGetStarted.jpg

  • Carteira móvel, problemas e soluções

    Como comprar e vender bitcoin pelo aplicativo?

    Na guia “Carteira”, há os botões “Comprar” e “Vender”, que abrem uma página da Paxful na internet em que você pode encontrar ofertas para iniciar uma negociação.

    Como criar ofertas?

    O aplicativo não permite a criação de ofertas no momento. Para isso, use o site da Paxful.

    Como ver o histórico de transações?

    O aplicativo apresenta as últimas 20 a 60 transações na guia “Carteira”. Clicar em alguma transação exibirá informações detalhadas sobre ela.

    Como definir a identificação por impressão digital?

    A identificação por impressão digital pode ser habilitada na seção “Segurança” da guia “Conta”.

    • A opção de impressão digital do iOS deve ser habilitada antes no dispositivo. Se o reconhecimento de impressão digital falhar mais de três vezes, será necessário digitar um PIN.
    • Dispositivos Android devem ser compatíveis com a identificação por impressão digital, que precisará ser ativada nas configurações do dispositivo. Como padrão, não há limites de tentativas nesse sistema. Se a leitura de impressão digital não funcionar, feche a janela e use um PIN.

    Como solucionar problemas de acesso à conta?

    Problemas de acesso à conta:

    • Há uma opção em cada campo de senha para exibir a senha. Confira se você está digitando a senha correta.
    • Alguns problemas podem ocorrer por você estar usando uma versão mais antiga do aplicativo. Periodicamente, o sistema força a atualização para a última versão, mas nem sempre isso funciona. Abra o aplicativo no Google Play ou na App Store, e baixe a versão mais recente.
    • Usamos soluções antibot que podem bloquear usuários se for detectada alguma atividade suspeita no dispositivo, rede, região etc. Se você tiver tentado sem sucesso todos os passos anteriores, envie um e-mail a [email protected] para que possamos investigar seu caso específico.

    Como solucionar um erro relacionado com saldo incorreto?

    1. Atualize o aplicativo móvel para a versão mais recente disponível.
    2. Saia da conta e faça login novamente no aplicativo.

    É possível usar identificação facial (Face ID)?

    A identificação facial só funciona se você não usar o aplicativo por cerca de um minuto ou mais (sem fechá-lo). Se você fechar o aplicativo, será preciso digitar um PIN. Se a identificação facial falhar mais de três vezes, será necessário digitar um PIN. O recurso de identificação facial só está disponível em dispositivos iOS.

    Como revendedores de produtos físicos podem se integrar ao aplicativo para aceitarem bitcoins como forma de pagamento de clientes?

    As versões mais recentes do aplicativo são compatíveis com Big21 e oferecem código QR para o recebimento de bitcoins.




  • Como instalar o aplicativo móvel Carteira Paxful na China

    Quer usar o aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins para Android na China? Está com restrições de internet para acessar o Google Play? Segue o que fazer para instalar nosso aplicativo.

    Passo 1

    Instale uma rede privada virtual (VPN) em seu dispositivo.

    Muitos sites de provedores de VPN são bloqueados na China, mas os principais provedores criaram sites “espelho” (cópias exatas do site com outro URL) que podem ser acessados. Eles estão disponíveis na internet.

    Segue uma lista dos serviços de VPN mais conhecidos:

    • Express VPN
    • VyprVPN
    • Nord VPN
    • Surfshark
    • Astrill
    • StrongVPN

    Observação: não compre uma VPN antes de conferir se ela funciona na China!

    Passo 2

    Baixe o Google Play e a versão mais recente de nosso aplicativo.

    1. Acesse o site do Google. Este é o link.
    2. Baixe o aplicativo Google Play em seu dispositivo móvel.
    3. Busque “Carteira Paxful de Bitcoins” no Google Play ou acesse nosso site.

    Depois de instalar nosso seguro e prático aplicativo móvel de negociação, fique à vontade para tirar qualquer dúvida com nossa equipe de experiência do cliente ou consultar a seção de perguntas frequentes.

     

  • Relatar um problema no aplicativo móvel Carteira Paxful

    O aplicativo Carteira Paxful de Bitcoins é mantido pela Instabug.

    Para relatar algum problema, agite seu celular, selecione “Relatar um problema” no pop-up exibido, faça uma captura de tela, insira os comentários necessários e envie. Nossa equipe de suporte técnico analisará o problema o mais rápido possível.

    Oct_Articles_01_Instabug-SDK-iOS.png

Parceria

Programa de pares da Paxful

  • Programa de pares da Paxful

    O que é o Programa de Parceiros da Paxful?

    O Programa de Parceiros da Paxful é um programa internacional de empreendedorismo em que aspirantes a profissionais da criptomoeda se dedicam a apoiar a Paxful e outros entusiastas das criptomoedas por meio de suporte, esforços de marketing e eventos sociais, e são recompensados pela Paxful por isso!

    Esse programa de três níveis reconhece o sucesso e oferece uma trajetória de crescimento para todos os parceiros.

    • Nível 1 — Parceiros
    • Nível 2 — Embaixadores
    • Nível 3 — Associados

    À medida que atendem aos requisitos de cada nível, os parceiros são recompensados e promovidos para o nível seguinte na Paxful.

    Como se tornar um parceiro da Paxful?

    É muito fácil se tornar um #PaxfulPeer! Preencha um formulário de solicitação aqui, e entraremos em contato com você em até 10 dias com uma resposta. Se sua solicitação for aprovada na seleção inicial, você será convidado a realizar uma breve entrevista em vídeo conosco. Depois de passar na entrevista em vídeo, você se tornará oficialmente um #PaxfulPeer!

    Quais são os benefícios de se tornar um parceiro da Paxful?

    • Incríveis SWAG da Paxful: produtos para você exibir e representar nossa marca.
    • Incríveis STASH da Paxful: produtos para que você presentear a seus potenciais novos usuários da Paxful.
    • Eventos exclusivos para convidados em sua região.
    • Suporte VIP com acesso rápido a funcionários e moderadores da Paxful.
    • Treinamento on-line, ao vivo e semanal por um mês.
    • Receita ilimitada com o Programa de Afiliados da Paxful.
    • 5 USD em bitcoins para você e 5 USD em bitcoins para todo novo usuário que você ajudar a cadastrar (com verificação totalmente concluída) depois que ele negociar na Paxful.
    • Uma trajetória de crescimento que pode tornar você um funcionário da Paxful.

    Quais são os diferentes níveis do Programa de Parceiros da Paxful?

    Depois de enviar sua solicitação e ser aprovado na entrevista em vídeo, você se torna um parceiro da Paxful. Ser um parceiro da Paxful traz muitos benefícios. Quando apresenta alto desempenho e atende aos pré-requisitos, você pode avançar para o nível seguinte e acabar até se tornando um funcionário da Paxful. Você receberá diversas recompensas exclusivas para o seu nível:

    • Parceiro da Paxful: insígnia de parceiro, treinamentos ao vivo, SWAG, suporte VIP e convite para eventos da Paxful.
    • Embaixador da Paxful: generoso patrocínio para seus eventos e outros bônus em dinheiro.
    • Associado da Paxful: salário mensal, chance de visitar o escritório da Paxful, a possibilidade de se tronar funcionário da Paxful e diversas trilhas de carreira para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.

    Já sou um parceiro da Paxful. Como posso me tornar um embaixador?

    Para ser promovido a embaixador, você precisa atender a estes requisitos:

    • Se aprovado no teste de parceiros.
    • Moderar com sucesso um grupo on-line.
    • Postar nas redes sociais com a hashtag #PaxfulPeer pelo menos cinco vezes por semana.
    • Ser responsável pelo cadastro de 21 novos usuários na Paxful (com verificação totalmente concluída).
    • Avaliar semanalmente a plataforma e as novas funcionalidades da Paxful.

    Quais são os benefícios de se tornar um embaixador da Paxful?

    Os embaixadores são aqueles que criam regularmente conteúdo de qualidade e organizam meetups de sucesso, além de ampliarem seu número de afiliados. Eles são os produtores de conteúdo e geradores de novos usuários. Como embaixador, você recebe:

    • Os benefícios oferecidos a parceiros.
    • SWAG de embaixador.
    • Insígnia de embaixador.
    • Subsídio de até 500 USD para meetups patrocinados.
    • 5 USD em bitcoins para você e 5 USD em bitcoins para todo novo usuário que você ajudar a cadastrar (com verificação totalmente concluída) depois que ele negociar na Paxful.
    • Receita com o Programa de Afiliados da Paxful.
    • Bônus por conteúdo de qualidade.
    • Bônus por meetups bem-sucedidos.

    O que eu preciso fazer para manter meu nível de embaixador?

    • Organizar um meetup de sucesso.
    • Postar nas redes sociais com a hashtag #PaxfulPeer pelo menos cinco vezes por semana.
    • Realizar uma campanha por mês nas redes sociais.
    • Avaliar a plataforma e as novas funcionalidades da Paxful.
    • Moderar um grupo on-line.

    Já sou um embaixador da Paxful. Como posso me tornar um associado?

    Para ser promovido a associado, você precisa atender a estes requisitos:

    • Ser responsável pelo cadastro de 99 novos usuários na Paxful (com verificação totalmente concluída).
    • Organizar três meetups de sucesso.
    • Fornecer conteúdo de qualidade (a Paxful decidirá sobre a qualidade do conteúdo).
    • Trazer pelo menos um parceiro para o programa.

    Quais são os benefícios de se tornar um associado da Paxful?

    • Os benefícios de embaixador.
    • Insígnia de embaixador.
    • Salário de 150 USD por mês.
    • Reconhecimento por representar a Paxful nas redes sociais e cobertura da imprensa.
    • Viajar a um dos escritórios da Paxful para conhecer a equipe e nosso ambiente de trabalho.
    • A oportunidade de seguir diferentes trajetórias e receber diversas insígnias:
      Professor: treina outros parceiros.
      Consular: estabelece redes de relacionamento com parceiros e aumenta a quantidade de parceiros.
      Sentinela: documenta seus conhecimentos de formas criativas e transforma avaliações de usuários em novos recursos de produtos.
      Guardião: defende a plataforma Paxful contra hackers e ataques empregando suas habilidades altamente técnicas.
    • A oportunidade de se tornar um funcionário da Paxful em tempo integral.

    O que eu preciso fazer para manter meu nível de associado?

    Você precisa manter e administrar sua comunidade de embaixadores e parceiros. Suas atividades vão variar da seguinte forma em função de sua trajetória como embaixador:

    Professor:

    • Treinar parceiros e embaixadores.

    Consular:

    • Trazer um parceiro por mês.

    Sentinela:

    • Criar um vídeo por mês no YouTube (com no mínimo 100 visualizações).

    Guardião:

    • Defender a plataforma Paxful contra hackers e ataques.

    Para que servem as insígnias de parceiro, embaixador e associado?

    Com suas insígnias, você se destaca na plataforma da Paxful. Outros usuários saberão de sua participação no Programa de Parceiros da Paxful e estarão mais dispostos a negociar com você.

    Que tipo de conteúdo posso postar nas redes sociais?

    Consulte os Termos e Diretrizes do Programa de Parceiros da Paxful em seu acordo.

    Em que tipo de “teste” preciso ser aprovado para me tornar embaixador?

    Você precisa realizar um teste on-line com questões de múltipla escolha sobre a plataforma Paxful. O teste se baseia em seus webinars e treinamento. É fundamental que você participe do treinamento, já que esperamos que todos os embaixadores conheçam nossa plataforma em detalhes.

    O que preciso fazer para meu meetup como embaixador?

    • Sugerir um local.
    • Ter uma lista de participantes (pelo menos um número esperado).
    • Decidir o tipo de encontro (networking, apresentação realizada por você, painel de discussão etc.).
    • Preparar sua apresentação.
    • Enviar sua apresentação a seu coordenador do Programa de Parceiros da Paxful.
    • Enviar sua proposta de orçamento e outros detalhes sobre a programação.

    Quando eu avanço para o nível seguinte, mantenho os benefícios que possuía no nível anterior?

    Sim, você manterá todos os seus benefícios.

    Quais são as diferenças dos benefícios de cada nível?

    ppp_pres_06new.jpg 




Programa de Afiliados

  • O que é o Programa de Afiliados da Paxful?

    O Programa de Afiliados da Paxful é uma incrível oportunidade para que os usuários sejam recompensados por compartilharem seu link de afiliado com seus amigos e seguidores.

    Todo usuário da Paxful possui um link de afiliado, que pode ser encontrado em seu painel “Minhas ofertas e negociações”, no painel de vendedor e no painel de afiliados. Você ganha uma comissão sempre que um novo usuário cria uma conta a partir de seu link de afiliado. Com o programa, você ganha 50% de comissão sobre a taxa padrão do depósito em garantia a cada vez que um de seus afiliados diretos fizer uma transação de “compra” e 10% de comissão sobre a taxa padrão do depósito em garantia quando um afiliado deles fizer uma transação de “compra”A taxa do depósito em garantia é calculada como 1% em todos os pagamentos de afiliados, salvo nos casos em que a taxa do afiliado for inferior a 1%, quando tal taxa será calculada com base na taxa mais baixa.

  • O Programa de Afiliados da Paxful possui quantos níveis?

    Você não ganha apenas com seus afiliados diretos. Na verdade, o programa de afiliados da Paxful possui dois níveis: um direto (Nível 1) e outro indireto (Nível 2).

    Nível 1: afiliados que criam uma conta diretamente a partir de seu link de afiliado.

    Nível 2: afiliados que criam uma conta a partir do link de um de seus afiliados Nível 1.

  • Qual é a estrutura de comissões para cada nível do programa?

    Nós cobramos uma taxa de depósito em garantia em cada negociação. Você ganha uma comissão sobre a taxa padrão do depósito em garantia (1%) que cobrarmos a cada vez que um de seus afiliados Nível 1 ou Nível 2 concretizarem uma negociação na Paxful. Esta é a estrutura de comissões:

    Nível 1: você recebe 50% de nossa taxa de depósito em garantia padrão por negociações de “compra” concluídas com sucesso por esse usuário.

    Nível 2: você recebe 10% de nossa taxa de depósito em garantia padrão por negociações de “compra” concluídas com sucesso por esse usuário.

     

     Observação:

    • A taxa do depósito em garantia é calculada como 1% de todos os pagamentos do afiliado, exceto se a taxa do afiliado for inferior a 1%. Caso a taxa do depósito em garantia seja inferior a 1%, a taxa do afiliado será calculada com base na menor taxa.
    • Se também quiser ganhar com suas negociações de “venda”, entre em contato nossa equipe de suporte.
  • Quais fontes de conteúdo e publicidade são as melhores formas de atrair tráfego para meu link de afiliado?

    Há muitas fontes diferentes que podem trabalhar a seu favor, como seu blog, seu site, o Google Ads, o Yandex.Direct, anúncios do Yahoo ou Bing, redes de anúncios móveis, canais do YouTube e outras grandes plataformas financeiras e de entretenimento.

    As redes sociais também são um excelente meio de promover seu link de afiliado. Uma boa ideia é usar IDs de rastreamento para todas as diferentes promoções que você realiza para observar o que funciona melhor no seu caso e aprender com isso.

  • A que países eu devo me direcionar ao buscar indicações?

    A Paxful oferece benefícios ao mundo todo e pode ser utilizada praticamente em qualquer lugar que tenha acesso à internet. Assim, realmente depende de você escolher os mercados a que deseja se direcionar, seja local, regional, nacional ou qualquer outro! Atualmente, a maioria dos usuários está nos Estados Unidos, mas os mercados da África e da Ásia estão crescendo rapidamente.

Ver todos os 14 artigos

Widget “Comprar bitcoin”, também conhecido como Quiosque Virtual

Widget “Comprar bitcoin”, também conhecido como Quiosque Virtual

  • Widget “Comprar bitcoin”, também conhecido como Quiosque Virtual

    O que é o widget "Comprar bitcoin”?

    O widget “Comprar bitcoin” (também chamado de Quiosque Virtual de Bitcoins) é uma interface especial que permite comprar adquirir peer-to-peer com um processo de compra passo a passo.

    Como ele funciona?

    O widget pode ser configurado por qualquer usuário da Paxful depois de configurar seu quiosque. Os compradores que adquirirem bitcoins por meio do quiosque utilizam ofertas de vendedores, e o titular do widget recebe normalmente um bônus de 2% sobre cada compra.

    Qual são as diferentes opções de configuração?

    O widget pode ser configurado para exibir todas as ofertas, ofertas com formas de pagamento específicas ou uma oferta específica.

    O quiosque pode ser configurado para depositar os bitcoins para o comprador ou para qualquer endereço de bitcoin externo.

    Quais são os pagamentos máximo e mínimo possíveis?

    O valor de negociação mínimo é de 10 USD (ou o equivalente em outras moedas).

    Não há nenhuma limitação direta para o volume da compra, mas no caso de grandes valores, um fornecedor pode solicitar procedimentos “Conheça seu Cliente” (Know Your Client, KYC) adicionais.

    Quanto eu recebo, com que frequência e de que forma?

    Você recebe 2% do volume total de cada negociação realizada pelo quiosque.

    Como acompanho minha receita?

    A cada vez que uma negociação é concretizada, você pode acompanhar sua receita no painel do quiosque.
    Sempre que uma transação for concluída com sucesso, você receberá um e-mail, e o saldo de seu quiosque aumentará.

    Com que frequência eu sou pago?

    Você recebe em tempo real uma taxa a cada vez que uma negociação é feita, que é depositada diretamente em seu quiosque.

    Quanto controle eu tenho? Meus visitantes saem do meu site?

    O link para o quiosque pode ser configurado para ser aberto em uma nova guia OU dentro de um iframe. Você pode defini-lo de modo que se incorpore como um iframe diretamente em página para que os visitantes nunca saiam de seu site. Como parte do processo, os compradores precisarão se cadastrar como usuários da Paxful.

    Como o dinheiro é pago?

    Sua receita é guardada na forma de bitcoins em sua conta do quiosque. Você também pode vender na Paxful mediante uma taxa a compradores de bitcoins e ganhar ainda mais dinheiro com isso!

    Qual é a flexibilidade dessa solução? Posso configurá-la somente para determinadas moedas?

    Você pode especificar uma moeda inicial, mas mesmo se não selecionar uma moeda, ela será selecionada automaticamente com base na localização do visitante com 99% de precisão.

    Como vendedor da Paxful, posso usar essa solução como uma confirmação de compra em meu site que leve diretamente a minhas ofertas?

    Sim. A confirmação de compra da Paxful pode ser feita facilmente para mostrar apenas suas ofertas se você passar sua ID de oferta como um argumento. Dessa forma, somente sua oferta específica será exibida. Isso servirá basicamente como um plugin do depósito em garantia para o seu site, e seus clientes nunca pensarão que estão saindo dele. Saiba como personalizar o widget consultando nossa documentação para desenvolvedores.

    Posso personalizar a identidade visual?

    Você tem total controle sobre o link ou o botão que executa o widget da Paxful. Você pode personalizar a identidade visual de modo a corresponder a seu site ou aplicativo: a cor do texto, a cor de fundo, o logotipo e outros elementos.

    Quanto devo ganhar e como fico sabendo?

    O quanto você ganha depende do tipo de tráfego ocorrido em seu site e de quantas compras ocorrerem.

    Como fornecedor, posso adicionar o link para o meu quiosque de bitcoins em minha página de oferta ou em qualquer outra página?

    Você não pode adicionar nada em seu endereço “paxful.com/offer/XYZ?affiliate=ID_DE_SEU_AFILIADO”, pois ele não vai funcionar. O objetivo do Quiosque Virtual de Bitcoins da Paxful é ampliar a conscientização sobre bitcoins divulgando o widget da Paxful para a compra de bitcoins em três passos simples. Se quiser ganhar 2% extras em suas ofertas, você deverá simplesmente aumentar sua margem. O link para o quiosque funciona somente em URLs “https://paxful.com/roots/buy-bitcoin/index”. Para saber como personalizar mais o assistente, consulte nossa documentação para desenvolvedores.

    Tenho uma startup de bitcoin, e meus usuários precisam de bitcoins. Posso usar essa solução como ferramenta para que nossos usuários comprem bitcoins?

    Com certeza! O widget da Paxful e seu Quiosque Virtual de Bitcoins foram desenvolvidos inicialmente para que outras startups de bitcoin monetizem seu excelente conteúdo e aplicativos. Desde um simples blog até um aplicativo avançado ou carteira bitcoin, o widget “Comprar bitcoin” da Paxful é a forma perfeita para que seus usuários comprem seus bitcoins diretamente em seu aplicativo. Além disso, você ganha 2% sobre cada compra de bitcoin feita por seus usuários!

  • Como comprar bitcoin com o quiosque virtual

    Se for a primeira vez que você compra bitcoins de um de nossos sites parceiros como xCrypto, Bitmart ou Binance, talvez queira saber exatamente como é o processo de negociação. Este guia passo a passo lhe dá uma visão geral desse processo.

    Antes de começarmos, segue uma visão geral do Quiosque Virtual de Bitcoins da Paxful.

    Passo 1 — Comprar bitcoin

    1. Na página “Comprar bitcoin”, digite o valor desejado no campo “Valor”.
    2. Selecione a moeda na lista suspensa à direita.
    3. Clique em Continuar e prossiga para o processo de autenticação.

    Step_1_Screenshot.png

    Observação:

    • Este passo pode ser iniciado no site de um parceiro. Se for esse o caso, você será direcionado diretamente ao passo seguinte de nosso quiosque.
    • Clique em “Exibir em bitcoins” para ver quanto receberá em BTC.
    • Você pode clicar em “Sair” a qualquer momento se quiser cancelar o processo.

    Passo 2 — Autenticar

    1. Insira seu e-mail no campo “E-mail” para cadastrar uma conta na Paxful. Se já tiver uma conta em nossa plataforma, digite seu e-mail e senha para autenticar.
    2. Depois da autenticação, clique em “Continuar” e siga para o passo seguinte.

    Step_2_Screenshot.png

    Observação: você pode pular este passo se já tiver feito a autenticação antes de acessar o quiosque.

    Passo 3 — Forma de pagamento

    1. Clique em uma guia de grupo de pagamento para selecionar aquele de sua preferência.

      Serão exibidas as melhores ofertas com base nos seguintes critérios:

      • Melhor margem: as ofertas com a margem mais lucrativa, de acordo com a situação atual em nossa plataforma.
      • Usuário on-line: as ofertas com os usuários mais ativos na plataforma.
      • Usuário verificado: as ofertas de usuários que realizaram nossa verificação de identidade.
      • Melhor reputação: as ofertas de usuários com avaliação mais positiva.

    2. Selecione uma forma de pagamento com uma oferta da lista na área do meio ou clique em “Continuar. Você será direcionado diretamente ao Passo 5.

    Step_3_Screenshot.png

    Observação: se clicar em Continuar, você irá diretamente para a oferta posicionada no topo da lista.

    Passo 4 — Selecionar oferta

    1. Para alterar a forma de pagamento, clique no link Alterar forma de pagamento acima da caixa da oferta.
    2. Selecione a forma de pagamento desejada na lista exibida.
    3. Para selecionar uma nova oferta, sob a oferta atual, clique no botão Selecionar outra oferta.
    4. Selecione uma nova oferta na lista suspensa.
    5. Clique no botão Continuar para abrir os detalhes da oferta.

    step_4.1.png

    step_4.2.png

    Step_4.3.png

    Observação: para alterar o grupo de pagamento, clique em back.png e vá para o Passo 3.

    Passo 5 — Confirmar oferta

    1. Leia atentamente os termos da oferta e marque a caixa de seleção se concordar.
    2. Clique em Continuar para iniciar a negociação.

    Step_5.png

    Step_5.1.png

    Observação:

    • Se sua conta for verificada na Paxful, você irá diretamente para o Passo 7.
    • Para alterar a oferta, clique nos links Clique aqui para encontrar outra oferta, Alterar ou back.png, e retorne ao Passo 4.

    Passo 6 — Verificação

    Antes de iniciar uma negociação, é importante realizar um processo de verificação simples.

    E-mail

    1. Digite seu e-mail no campo “E-mail”.
    2. Clique em “Verificar”. Será enviado um código de verificação a seu endereço de e-mail.
    3. Digite o código de verificação no campo “Código de verificação por e-mail”.
    4. Digite uma nova senha em “Criar senha”.
    5. Clique em Continuar para iniciar a negociação.

    Step_6.png

    Step_6.1.png

    Telefone

    1. Digite seu número de telefone celular no campo “Número de telefone”.
    2. Clique em “Verificar”. Será enviado a seu celular um SMS com um código de segurança.
    3. Digite o código de segurança no campo “Código de confirmação por telefone”.
    4. Clique em Verificar para iniciar a negociação.

    Step_6.3.png

    Step_6.4.png

    Observação: se sua conta e número de telefone já tiverem sido verificados na Paxful, você irá diretamente para o Passo 7.

    Passo 7 — Negociar

    1. Forneça as informações necessárias a seu parceiro de negociação na janela do chat.
    2. Clique em Pago depois de fazer o pagamento segundo os termos e instruções da oferta. Depois disso, seu parceiro de negociação liberará os bitcoins para a sua carteira.

    STep_7.png

    Step_7.2.png

    Observação:

    • A qualquer momento do processo, dependendo da opção disponível, você pode clicar em Sair ou Cancelar” se não quiser prosseguir.
    • Caso tenha qualquer problema durante a negociação, você poderá clicar em Relatar um problema” ou iniciar uma disputa para solicitar a ajuda de nossos moderadores.
    • Se não receber seus bitcoins depois de clicar em Pago, você poderá iniciar uma disputa na negociação para que nossos moderadores entrem em ação para ajudar.

    Importante: se detectarmos qualquer atividade fraudulenta durante ou após a negociação, sua conta poderá ser banida permanentemente de nossa plataforma.

    Confira nossa página sobre como comprar bitcoin para saber mais sobre nosso processo de negociação. Segue um vídeo sobre como disputar uma negociação. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer.

     

     

Pagar com a Paxful

Pagar com a Paxful

  • Pagar com a Paxful

    O que é “Pagar com a Paxful”?

    “Pagar com a Paxful” é um botão que você pode inserir em seu site de comércio eletrônico ou negócio para que os compradores paguem utilizando várias formas de pagamento, inclusive vales-presente.

    “Pagar com a Paxful” é uma excelente opção se você possui um site e vende acesso, produtos on-line ou físicos. Pode ser uma forma de pagamento adicional às que você já oferece para atrair mais clientes, e você não precisa se preocupar com nada, já que o processo não permite estorno depois de concretizado.

    Como comerciante, você precisa estar disposto a aceitar pagamentos em bitcoins, mas há uma infinidade de formas de convertê-los à sua moeda local.

    Como funciona?

    “Pagar com a Paxful” reúne três lados: comerciantes (que vendem algo), compradores (que desejam comprar algo) e vendedores da Paxful (que trocam as formas de pagamento dos compradores por bitcoins). A solução é única, pois as transações são gerenciadas por meio das robustas negociações da plataforma Paxful (que ocorrem peer-to-peer, ou diretamente entre os usuários).

    Os comerciantes controlam a configuração da solução e podem monitorar cada transação utilizando um ID de rastreamento. Para cada pagamento realizado, pode ser configurado um callback para liberar os produtos para os compradores por parte do comerciante.

    Os comerciantes têm acesso a uma lista completa de transações em seu painel de comerciante na Paxful.

    É seguro “Pagar com a Paxful”?

    O botão “Pagar com a Paxful” emprega nosso sistema de depósito em garantia seguro e plataforma testada e comprovada, e seus compradores ficam seguros.
    Como comerciante, você também fica protegido, já que a Paxful utiliza um sistema de token URL seguro para evitar phishing e proteger ao mesmo tempo compradores e comerciantes. Para habilitar envios automáticos para o seu endereço de bitcoin, você precisa utilizar nossos sistema de token seguro. Consulte nossa página para desenvolvedores e saiba mais sobre isso.

    A receita esperada com “Pagar com a Paxful” e como acompanhá-la.

    Quanto você ganha depende das transações realizadas pelos compradores.

    A cada vez que uma venda for concretizada, você verá a transação no painel de comerciante. E você poderá definir uma solução de callback para automatizar as ações de resposta de sua parte.

    Como os pagamentos são realizados em bitcoins, você pode guardá-los como BTC em sua conta de comerciante para trocá-los por USD, EUR etc. Há muitos serviços disponíveis para isso, e você pode usar até mesmo serviços de câmbio como o Kraken.

    Observação: há uma etapa extra (gratuita) para mover os recursos de sua conta de comerciante para a sua carteira da Paxful.

    Quanto controle eu tenho? Meus visitantes saem do meu site?

    O link para o quiosque pode ser configurado para abrir em uma nova guia OU dentro de um iframe. Você pode definir isso para que a solução seja incorporada como um iframe diretamente nas páginas para que os visitantes nunca saiam de seu site. Como uma parte do processo, seus usuários precisarão cadastrar uma conta na Paxful, mas você como comerciante pode tornar todo esse processo mais simples fornecendo o e-mail do usuário juntamente com o URL gerado para que os usuários já o vejam preenchido previamente.

    Qual são as diferentes opções de configuração?

    É você quem escolhe como quer configurar o link. Há algumas opções para isso:
    Moeda: Você pode solicitar o pagamento em BTC ou outra moeda convencional (a Paxful pode converter o montante com base no preço de mercado).
    Montante: Normalmente, você define isso, mas há uma opção de solicitar todo o saldo de bitcoins do usuário na Paxful (ou se o saldo for 0, deixar o usuário definir isso).
    Cadastro: Você pode definir o e-mail do usuário para facilitar o processo de compra.
    Destinatário: Como padrão, os recursos são depositados no saldo de sua conta de comerciante, mas é possível configurar depósitos em qualquer endereço de bitcoin.
    Callback: Você precisa definir o endereço de callback que pode lidar com os parâmetros de callback.

    A lista completa dos parâmetros técnicos está disponível aqui: (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/authentication-requirements/).

    É realmente fácil de usar?

    Para comerciantes, o processo de configuração é muito simples. Você precisa entender um pouco de programação para configurar a geração do link e pode encontrar exemplos na documentação para desenvolvedores. Para isso, basta acessar a página para desenvolvedores.

    Para compradores, o processo de compra será um pouco incomum, já que eles precisam concluir uma negociação com outra pessoa, mas a solução lhes oferece uma proposta de valor única. Já estamos trabalhando para melhorar ainda mais a experiência dos compradores.

    Quais são as taxas cobradas?

    Como comerciante, não é cobrada nenhuma taxa para usar a funcionalidade “Pagar com a Paxful”.

    Os compradores devem pagar o prêmio padrão definido pelos vendedores. Isso significa que os compradores precisam pagar mais que o valor que você está pedindo para cobrir o prêmio dos vendedores.

    Se você quiser utilizar endereços de bitcoin externos para transações, a cada vez que uma transação externa for utilizada, será deduzida uma taxa de envio de 0,0005 BTC do valor total.

    Quais são os pagamentos mínimo e máximo possíveis?

    Um comerciante pode solicitar qualquer montante, mas o valor de negociação mínimo é 10 USD (ou o equivalente em outras moedas). Qualquer valor acima do solicitado pelo comerciante permanecerá no saldo do comprador na Paxful, que ele poderá utilizar ou retirar a qualquer momento.

    Não há nenhuma limitação direta para o volume da compra, mas no caso de grandes somas, um comprador precisa realizar diversas negociações, e o vendedor também pode solicitar procedimentos “Conheça seu Cliente” (KYC) adicionais.

    Onde encontrar mais informações sobre a funcionalidade “Pagar com a Paxful”?

    Em nossa página de acesso (https://paxful.com/pay-with-paxful) e no guia para desenvolvedores (https://developers.paxful.com/pay-with-paxful/introduction/).

    Você também pode solicitar suporte ou contar com um gestor de contas pessoal se for um grande comerciante. Nesse caso, envie um e-mail a [email protected].

Glossário

O que é?

  • Altcoins

    “Altcoin” é uma combinação de “alt” (alternativa) e “coin” (moeda, essencialmente, criptomoeda). Juntos, esses termos se referem a uma categoria de criptomoeda alternativa ao bitcoin. Muitas das altcoins são estruturadas sobre a mesma estrutura básica fornecida pelo bitcoin.

  • API

    Uma interface de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) é um elemento intermediário que permite que softwares interajam entre si. No contexto de negociação, uma API se refere geralmente à interface que permite a seu software conectar-se com uma corretora para obter dados de preço em tempo real ou inserir ordens de negociação.

    Uma API é destinada a desenvolvedores ou empresas que desejam criar aplicativos para se conectarem à Paxful.

    Interfaces de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) são uma forma de se conectar ainda mais à Paxful. Clique aqui para saber mais.

  • Autenticação de dois fatores ou 2FA

    A autenticação de dois fatores é uma camada extra de segurança que requer não só um nome de usuário e senha, mas também algo que somente o próprio usuário pode acessar, como mensagem SMS em seu celular ou código do Google Authenticator. Trata-se de um processo de segurança em que o usuário fornece dois fatores de autenticação diferentes para se verificar e reforçar a proteção de seus dados de acesso e dos recursos que ele pode acessar. Em caso de acesso não autorizado a uma conta de e-mail e se ela for usada para redefinir sua senha da Paxful, com a autenticação de dois fatores, fica mais fácil adicionar outra camada de segurança. Só você poderá acessar seus recursos e liberar negociações se tiver habilitada a autenticação de dois fatores para login, retirada e liberação.

  • Authy

    O Authy oferece uma API e um aplicativo robustos que ajudam você a proteger usuários e o futuro de seus negócios. A autenticação de dois fatores é uma forma bastante segura de proteger suas contas on-line. Ela funciona exigindo que você se identifique utilizando dois tipos diferentes de informação ao fazer login em um site.

  • Avaliação


    O sistema de avaliações e reputação da Paxful exibe basicamente uma pontuação no perfil público de um usuário. Cada usuário pode atribuir uma avaliação por negociação. Somente negociações concretizadas podem receber avaliação.

  • Baleias


    Um termo empregado no universo de criptomoedas para se referir a pessoas ou entidades que mantêm grandes quantidades de bitcoin.

Ver todos os 83 artigos

Questões técnicas

Problemas técnicos e soluções

  • Por que estou recebendo a mensagem de erro “Endereço de bitcoin desconhecido”?

    Ao enviar bitcoins da carteira da Paxful para uma carteira externa, você pode receber a mensagem de erro “Endereço de bitcoin desconhecido”. Isso pode ocorrer por um deste motivos:

    • Você inseriu um endereço de carteira incorreto.
    • Você inseriu um endereço de carteira inexistente.
    • Você inseriu um endereço de carteira que não faz parte da rede de bitcoins.
    • Você inseriu um endereço de carteira do tipo Bech32.

    Observação: carteiras do tipo Bech32, também conhecido como “endereços bc1”, começam com “bc1”. Por exemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Para resolver esse erro, faça o seguinte:

    • Verifique o endereço de carteira inserido.
    • Verifique se você inseriu um endereço de bitcoin válido.
    • Verifique se o endereço de carteira que inseriu não é do tipo Bech32.
  • Parâmetros inválidos. Falta o endereço de bitcoin.

    Depois de clicar no botão “Enviar” na página da carteira, ocorre o erro: “Parâmetros inválidos. Falta o endereço de bitcoin”.

    Isso significa que o endereço de bitcoin ainda está sendo gerado. Entre em contato conosco enviando um e-mail a [email protected] para gerar um endereço de carteira.

  • “Erro ao enviar arquivo”

    Ocorre um erro ao enviar um arquivo pelo chat da negociação.

    Para que um arquivo seja enviado corretamente, ele precisa atender a estes requisitos:

    • Formatos de arquivo aceitos: jpeg, jpg, png e pdf.
    • Podem ser enviados até cinco arquivos ao mesmo tempo.
    • O tamanho máximo de arquivo é 5 MB.
  • Endereço IP banido

    O usuário é avisado que o IP está banido ao tentar acessar o site.

    Isso significa que o IP não pode mais ser usado para acessar o site. Isso acontece porque muito provavelmente esse IP esteve vinculado a atividades fraudulentas ou o número de solicitações recebidas ultrapassou o limite normal.

    O IP também pode ser da lista de países banidos.

Ver todos os 14 artigos

API

API

  • O que é API?

    Uma interface de programação de aplicativos (Application Programming Interface, API) é destinada a desenvolvedores ou empresas que desejam criar aplicativos que se conectem à Paxful.


    APIs são uma forma de se conectar ainda mais à Paxful. Para saber mais, clique aqui.

Contato

Ajuda

  • Falar com o suporte

    A Paxful conta com uma das melhores equipes de suporte ao cliente, que está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana.

    A maneira mais rápida de falar com a equipe de suporte é pelo chat ao vivo. Para habilitar essa funcionalidade, basta clicar no botão de chat, localizado no canto inferior direito da tela.

       

    Envie uma mensagem a qualquer momento para que um moderador faça contato com você. Tenha um pouco de paciência, já que ele pode estar atendendo outro usuário no momento, mas vai tratar de seu problema assim que puder.

    Outro modo de falar com a equipe de suporte é por e-mail. Basta escrever para [email protected]. Se alguém disser que faz parte da equipe de suporte da Paxful e NÃO usar esse endereço de e-mail, NÃO responda!

    Observação: a equipe de suporte da Paxful nunca fará contato com você sem utilizar como remetente o endereço de e-mail [email protected] ou fora do chat ao vivo do site. O suporte da Paxful jamais pergunta sua senha. Nunca dê nenhuma informação pessoal ou dado de conta, nem envie nenhum bitcoin a qualquer pessoa que finja integrar nossa equipe de suporte. Ninguém de nosso suporte usará uma conta pessoal para entrar em contato com você.

    Se você seguir todas essas dicas, um integrante da equipe de suporte poderá ajudá-lo.

  • Relatar um problema

    Denunciar maus usuários é um meio de manter você e a comunidade em segurança.

    Os usuários podem relatar problemas ou atividades suspeitas em uma oferta ou negociação.

    Denunciar uma oferta. Se estiver comprando bitcoins e se deparar com uma oferta imprecisa, você poderá informar o fato acessando a oferta e rolando a tela até encontrar o link “Relatar um problema”. Você precisará informar o tipo de seu relato: fora do depósito em garantia, termos de oferta inválidos, golpe óbvio etc. Escolha um deles, digite sua descrição e clique no botão “Relatar” para concluir o processo.

    Denunciar um golpe. Se estiver vendendo bitcoins e acreditar que está sendo vítima de um golpe praticado pelo comprador, role a tela da negociação até encontrar o link “Denunciar um golpe”. Você precisará informar o tipo de relato: estorno, código de vale-presente já usado etc. Digite uma descrição do ocorrido e, se puder, anexe imagens que comprovem seu relato. Clique em “Relatar” para concluir o processo.

    Relatar um problema. Os compradores também podem relatar um problema na negociação, independentemente de ela ter sido ou não concretizada. O botão “Relatar problema” fica no mesmo local do botão “Denunciar golpe”. Os compradores podem denunciar vendedores por linguagem ofensiva, falta de resposta, roubo de vale-presente, negociações fora do depósito em garantia etc. Nesse caso, você também vai precisar preencher uma descrição, deverá ser o titular do pagamento e ser capaz de anexar uma prova válida do fato relatado.

    Todos esses relatos e denúncias serão analisados por moderadores, e você receberá uma atualização por e-mail se seu relato for aprovado ou recusado. Ao relatar, envie evidências suficientes e uma explicação detalhada do problema.

  • Enviar um relatório de bugs

    Entre em contato conosco pelo chat de suporte ou pelo e-mail [email protected] com uma explicação detalhada do problema técnico ou bug que você encontrou no site. Anexe capturas de tela e explique em que etapa do processo ocorreu o problema.

    Nossa equipe de suporte vai ajudar você!