• Mantenha sua conta na Paxful segura com a autenticação de dois fatores

    A autenticação de dois fatores por SMS não será mais oferecida a partir de 14 de novembro de 2022. Para proteger sua conta, recomendamos definir sua autenticação com o Google Authenticator (GA) ou o Authy. Como alternativa, ainda que ofereça menos segurança que o GA ou o Authy, você pode habilitar a autenticação de dois fatores por e-mail

    Se você não alterar suas configurações, a partir de 10 de novembro, vamos enviar seus códigos por e-mail em lugar de SMS. Se você utiliza uma combinação de autenticação de dois fatores por SMS e Google Authenticator ou Authy, seus códigos serão redirecionados a um desses aplicativos.

     

  • O que é autenticação de dois fatores?

    A autenticação de dois fatores é uma camada extra de segurança em que o usuário fornece dois fatores de autenticação diferentes para se verificar. Esse recurso é usado geralmente para proteger os dados de acesso, as informações e o dinheiro do usuário em um sistema. Somente o usuário pode acessar seu código de autenticação de dois fatores, que pode ser enviado pelo Authy, pelo Google Authenticator ou por e-mail. 

    A autenticação de dois fatores é uma camada extra de segurança para proteger sua conta. Com um autenticador, você recebe em seu dispositivo um código que precisará digitar para acessar sua conta ou concluir negociações. 

    Há diversos tipos de autenticadores ou métodos de autenticação de dois fatores disponíveis. Oferecemos três opções:

    • Google Authenticator
    • Twilio Authy
    • E-mail

    Para definir a autenticação de dois fatores, você precisará antes definir suas perguntas de segurança nas configurações de sua conta

     

  • Como habilitar o Google Authenticator (GA)

    Siga estes passos para definir a autenticação de dois fatores com o Google Authenticator (GA):

    Requisitos do Google Authenticator:

    Como configurar o Google Authenticator:

    1. Depois de instalar o GA, acesse sua conta na Paxful utilizando outro dispositivo ou um computador.
    2. Passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Settings_Icon_.png Configurações no menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. No menu de configurações, clique em Security_Icon.pngSegurança.

    Security_Menu_.png

    4. Na página de segurança, em Configurações da autenticação de dois fatores, escolha a opção Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Clique em down_arrow_icon.png para ver um código QR.
    2. Faça a leitura desse código com o aplicativo Google Authenticator em seu celular. Será exibido um código de seis dígitos no aplicativo. Ou copie o código para configurar manualmente.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Digite o código de seis dígitos no campo abaixo do código QR. Seu código será enviado automaticamente assim que você inseri-lo.
    4. Será exibido um menu. Para ter certeza de que a autenticação de dois fatores pelo GA está ativada, confirme se é exibido o status Ativada. Verifique também se o botão deslizante ao lado de Entrar está azul

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Quando todos os botões deslizantes desejados estiverem azuis, a configuração estará pronta. A autenticação de dois fatores com o Google Authenticator estará ativada. 

     

    Desativar o Google Authenticator:

    Para remover o Google Authenticator, clique no botão Desativar no menu de status Ativada.

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Para saber como solucionar problemas com o Google Authenticator, acesse nosso artigo sobre solução de problemas na autenticação de dois fatores.

  • Como ativar a autenticação de dois fatores com o Authy

    Siga estes passos para ativar a autenticação de dois fatores com o Authy: 

    Requisitos do Twilio Authy:

    Configurar o Authy:

    1. Acesse sua conta na Paxful em um dispositivo diferente
    2. Passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Settings_Icon_.png Configurações no menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. No menu de configurações, clique em Security_Icon.png Segurança
      .Security_Menu_.png
    4.  Na página de segurança, abaixo de Configurações da autenticação de dois fatores, escolha a opção Authy.
      2FA_Menu_.png
    5. Clique na seta para baixo down_arrow_icon.png para ver um código QR.
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Faça a leitura do código QR com o aplicativo Authy em seu celular. Será exibido um código de seis dígitos no aplicativo. Ou copie o código para configurar manualmente.
      Authy_App_Image.jpg
    7. Insira o código de seis dígitos no campo ao lado do código QR. Seu código será enviado automaticamente depois de digitado. 
    8. Quando seu código for enviado automaticamente, você verá um menu. Para ter a certeza de que a autenticação de dois fatores com o Authy foi configurada corretamente, veja se aparece Ativado ao lado de Status. Além disso, confira se o botão deslizante abaixo de Aplicar autenticação de dois fatores e ao lado de Login está azul.
      2FA_activated_final_.png
    9. Quando todos os botões deslizantes estiverem azuis, você terá terminado. A autenticação de dois fatores com o Twilio Authy estará ativada.
       

      Obs.:

      Para solucionar problemas com a autenticação de dois fatores pelo Authy, consulte nossa página na Central de Ajuda.
      Para remover ou desativar a autenticação com o Authy, pressione o botão Deactivate_2FA_Button.png.
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Como ativar a autenticação de dois fatores por e-mail

    Para definir a autenticação de dois fatores por e-mail, siga estes passos:

    Como definir a autenticação de dois fatores por e-mail:

    1. Acesse sua conta na Paxful.

    2. Passe o cursor do mouse sobre seu nome de usuário no canto superior direito da página e clique no botão Settings_Icon_.png  Configurações.
    2FA_profile_menu.png

    3. No menu Configurações, clique em Security_Icon.pngSegurança.

    Security_Menu_.png

    4. Na página Segurança, abaixo das configurações da autenticação de dois fatores, escolha E-mail.

    Screen_Shot_2022-10-21_at_12.48.04_PM.png

    5. Clique em Ativar agora.

    6. Clique em Ativar autenticação de dois fatores por e-mail. Será exibido um menu. 

     Screen_Shot_2022-10-20_at_9.40.28_PM.png

    Para verificar se a autenticação de dois fatores por e-mail está ativada, confirme se é exibida a indicação Ativado. Para ter mais segurança, ative todas as opções da coluna Ativar a autenticação de dois fatores.

    Screen_Shot_2022-10-20_at_9.43.35_PM.png

    7. Você receberá um código no endereço de e-mail que utilizou para criar sua conta na Paxful.

    8. Digite o código de seis dígitos mencionado no e-mail.

    9. Quando todos os botões estiverem azuis, você terá terminado a ativação. A autenticação de dois fatores por e-mail terá sito ativada.

     

  • Solucionar problemas com a autenticação de dois fatores

    Se estiver com problema para receber um código da autenticação de dois fatores por SMS ou se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, tente estas possíveis soluções:

    Google Authenticator e Authy

    Se o código do Google Authenticator não estiver funcionando, é possível que o horário do aplicativo não esteja sincronizado corretamente com o de seu dispositivo. Verifique o relógio de seu dispositivo e defina o fuso horário correto. Um horário incorreto pode gerar códigos fora de sincronia.

    SMS

    Verifique estes detalhes se seu celular não estiver recebendo mensagens de SMS para a autenticação de dois fatores:

    • Certifique-se de que seu dispositivo esteja ligado quando for gerado o código da autenticação de dois fatores.
    • Seu dispositivo deve ter sinal de celular suficiente quando for gerado o código.
    • Seu dispositivo não pode estar em roaming, já que a operadora não assegura a entrega de mensagens SMS com esse tipo de conexão.
    • Sua caixa de entrada de SMS não pode estar cheia.

    Obs.: se você tiver tentado gerar códigos de SMS para a autenticação de dois fatores várias vezes sem receber nenhum, nosso sistema pode ter deixado de enviar os códigos. Nesse caso, aguarde 24 horas para tentar gerar novamente o código de SMS para a autenticação. Caso continue tendo o mesmo problema depois desse período, verifique junto a seu provedor de rede para ver se ele está bloqueando nossas mensagens SMS.

    Leia nosso artigo sobre como definir autenticação de dois fatores com o Google Authenticator ou o Authy. E confira nosso guia de segurança para obter dicas sobre como proteger sua conta.

     

  • Recuperar acesso à autenticação de dois fatores

    Habilitar a autenticação de dois fatores em sua conta reforça consideravelmente o nível de segurança de sua carteira, mas às vezes, você pode perder o acesso a essa autenticação por algum destes motivos:

    • Seu telefone foi perdido ou danificado.
    • O aplicativo de autenticação foi desinstalado.
    • Você passou a usar outro dispositivo, e o aplicativo com todos os códigos não pode ser transferido para ele.

    Se isso acontecer, clique em Problemas para acessar sua conta? quando inserir o código de sua autenticação de dois fatores. Em seguida, faremos algumas perguntas para ver como podemos ajudar.

     

  • Como se manter seguro na Paxful

    Como sua segurança na plataforma é nossa maior prioridade na Paxful, reunimos esta lista de dicas e truques para manter sua conta mais segura.

    Proteja-se na negociação

    1. Use sempre o chat da negociação.

    • Mesmo que haja momentos em que você precise sair do chat para concluir a negociação, tente não clicar em links suspeitos, especialmente links que pareçam fishing.
    • Tenha cuidado com usuários que peçam para você cancelar uma negociação ou usar um link diferente da oferta. Fique de olho em usuários que não sigam as diretrizes.
    • Não faça contato fora do chat de negociação da Paxful. Se sua negociação terminar em uma disputa, nossa equipe não poderá ajudar a resolver o problema caso algo tenha ocorrido sem ter sido registrado no chat.
    • Verifique se o endereço exibido em seu navegador é realmente https://paxful.com antes de revelar qualquer detalhe de conta.

    2. Não revele suas informações pessoais.

    • Não revele nenhuma informação pessoal ou de contato no chat da negociação. Os usuários podem tentar enganar você em negociações fora de nosso site, se fazer passar por você ou mostrar que você negociou fora do depósito de garantia.

    3. Aprenda como identificar verdadeiros moderadores da Paxful. 

    • É importante saber que nossos moderadores exibem balões de chat e assinaturas específicos para que você saiba que realmente está falando com alguém de nossa equipe. Uma mensagem de um verdadeiro moderador da Paxful tem este aspecto:
      moderator.png

     

    Como proteger sua conta na Paxful

    1. Autenticação de dois fatores

    • Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores assim que você criar sua conta na Paxful. Você pode fazer isso nas configurações de sua conta. Ainda que recomendemos usar o Authy ou o Google Authenticator para ter mais segurança, você também pode usar seu e-mail para a autenticação de dois fatores.

    2. Perguntas de segurança

    • Recomendamos definir suas perguntas de segurança quando criar sua conta na Paxful, mas você pode defini-las a qualquer momento nas configurações de sua conta. Escolha perguntas e respostas que você não vai esquecer!

    3. Sessões ativas

    • Recomendamos verificar frequentemente todos os dispositivos conectados a sua conta. Você pode fazer isso na guia Segurança de sua conta na Paxful. Caso não reconheça algum dispositivo conectado, clique no “X” para desconectá-lo de sua conta. Se isso acontecer, recomendamos também alterar sua senha imediatamente.
      browser.png

     

    Medidas de proteção fora de sua conta na Paxful

    Quando você não estiver acessando sua conta e negociando, é importante manter sua conta na Paxful e sistemas seguros.

    1. E-mail e senhas

    • Como criar senhas. Ao criar uma senha, use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
    • Não use senhas iguais. É fundamental ter senhas diferentes para sua conta de e-mail e conta na Paxful, pois os hackers atacam geralmente seus e-mails. No pior dos casos, se um hacker conseguir acesso a sua conta de e-mail, ele vai ter acesso também ao saldo de sua Carteira Paxful.
    • Nunca revele sua senha. Tenha muito cuidado com usuários que pedem informações sigilosas como sua senha no chat da negociação. A equipe da Paxful NUNCA vai perguntar sua senha ou outra informação sigilosa de sua conta. Se você entrar em uma disputa e nossos moderadores lhe pedirem uma captura de tela ou vídeo como prova, confira sempre que suas senhas não apareçam nesse material.
    • Proteja seu endereço de e-mail. Proteja bem o endereço de e-mail vinculado a sua conta na Paxful e não o revele no chat da negociação. Seu e-mail é uma porta de entrada para a sua conta. Guarde-o para você.
    • Tenha cuidado com mensagens SMS e e-mails de remetentes desconhecidos. Não interaja com mensagens suspeitas, não revele dados sigilosos nem clique em nenhum link suspeito. Para saber mais, consulte: Recebi um e-mail suspeito. Ele é mesmo da Paxful?.

    2. Verifique a integridade de seu dispositivo

    • Mantenha seus sistemas atualizados. Isso inclui seu computador, smartphone, navegador e outros programas.
    • Não baixe nada desnecessário. Além disso, se você não conhecer o desenvolvedor ou não tiver certeza se pode confiar nele, não baixe nenhum arquivo, aplicativo ou programa.
    • Use softwares oficialmente licenciados. Use sempre softwares confiáveis e licenciados. Mantenha esses programas atualizados. Isso inclui antivírus, antimalware, firewalls pessoais etc.

    3. Use redes seguras

    • Use sempre redes e conexões Wi-Fi confiáveis e seguras, preferencialmente uma conexão com fio ou rede protegida com senha.

     

    •  
    •  
    •  
  • Definir perguntas de segurança

    Perguntas de segurança são uma parte essencial da proteção de sua conta na Paxful. Elas ajudam a recuperar o acesso à sua conta se você o perder. Siga estes passos para configurar suas perguntas de segurança:

    1. Faça login em sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu de contexto.
    Email_verification_1_2_copy.png
    Será aberta a página de configurações.
    2. No menu à esquerda, clique em Definir perguntas de segurança.
    Questions2.png

    Defina suas perguntas de segurança na caixa de diálogo exibida.
    3. Clique no link Definir respostas.
    Questions3.png
    Será exibida a caixa de diálogo para a definição de respostas.
    4. Selecione três perguntas de segurança das listas suspensas. Digite as respostas correspondentes nos campos abaixo de cada pergunta.
    Questions4.png

    Aviso: confira bem suas respostas e não se esqueça delas. Se necessário, você precisará informar as respostas a essas perguntas exatamente como digitou nos campos. Caso se esqueça de alguma resposta, isso vai dificultar a recuperação do acesso à sua conta.

    Dica: ao escolher as respostas para as suas perguntas de segurança, considere usar informações que não sejam encontradas em suas redes sociais. Por exemplo, não responda à pergunta “Quem foi seu melhor amigo na escola?” com o nome de uma pessoa, mas sim seu apelido.

    5. Clique em Salvar.
    Questions5.png
    Suas perguntas terão sido definidas. Você será redirecionado à página de configurações da conta.


    Para saber mais sobre como proteger sua conta, confira nosso guia de segurança.

  • O que devo fazer se alguém acessar minha conta?

    Se achar que alguém acessou sua conta ou suspeitar que seus dados de login foram comprometidos, você deve tomar algumas providências antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte. Habilitar a autenticação de dois fatores é uma boa forma de evitar que isso aconteça. Mas se acontecer, eis o que você precisa fazer:

    Caso alguém entre em sua conta, mas você continue podendo acessá-la.

    Tome uma destas providências:

      1. Geralmente, sempre que ocorre um login novo ou inesperado em sua conta, nós lhe avisamos imediatamente por e-mail com um link para denunciar e bloquear sua conta se você suspeitar de invasão. Portanto, basta clicar no link fornecido nesse e-mail. Sua conta será bloqueada imediatamente, e todas as sessões abertas serão encerradas. Quanto mais rápido você agir, maiores as chances de salvar seu Bitcoin. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte para restaurar o acesso à sua conta. Depois de restaurado, tome algumas providências para proteger sua conta.
      2. Como alternativa, enquanto estiver acessando sua conta, basta seguir os seguintes passos.

    Passos para proteger sua conta:

    1. Altere sua senha para algo seguro (uma senha que você NÃO TENHA USADO em outros sites ou contas de e-mail). Defina uma senha que seja ao mesmo tempo muito complexa e fácil de lembrar.
    2. Verifique se nenhuma de suas outras configurações foi alterada, como seu e-mail ou número de telefone. Caso tenham sido alteradas, mude de volta.
    3. Acesse suas sessões ativas (Configurações > Segurança > Sessões ativas) e encerre todas as sessões clicando no ícone Fechar ao lado de cada uma delas.
    4. Saia de sua conta.
    5. Faça novamente login usando sua nova senha.
    6. Baixe o Google Authenticator(iPhone/Android) ou o Authy (Mac/Windows).
    7. Habilite a autenticação de dois fatores na Paxful e faça a leitura do código com seu celular. Lembre-se de ativar a autenticação de dois fatores para login E TAMBÉM para envio, pois isso protege mais suas transações. Recomendamos utilizar o Google Authenticator ou o Authy em lugar da autenticação de dois fatores por SMS. Basta abrir o aplicativo e obter o código sem que quiser fazer login ou enviar criptomoedas.
    8. Defina as perguntas de segurança e escreva as respostas em algum lugar. Você precisará delas se perder seu telefone e necessitar redefinir sua autenticação de dois fatores.

    Obs.:

    • Se a equipe de suporte puder rastrear o hacker e recuperar seus recursos, entraremos em contato com você. Normalmente, os hackers encobrem suas ações muito bem e não é possível rastreá-los para reverter as transações de criptomoedas.
    • É aconselhável que você altere suas senhas de outras contas que tiver na internet, pois os hackers obtêm geralmente acesso acessando seu e-mail ou outras contas.

    Caso você não possa acessar sua conta:

    1. Entre em contato com a equipe de suporte e forneça todas as informações requisitadas. Depois que for verificado que você é mesmo o titular da conta, informe ao pessoal de suporte que você precisa de um DESBLOQUEIO DE CONTA (“ACCOUNT LOCKDOWN”). A equipe de suporte analisará se há dados suficientes para provar que você não é um hacker (e tentará lhe dar acesso à sua conta). Depois que for verificado que você é a vítima e o verdadeiro titular da conta, seu acesso será restaurado.
    2. Quando fizer login, proteja sua conta imediatamente.

    Como isso aconteceu e como eu posso evitar que aconteça de novo?

    Para evitar que isso aconteça novamente, sugerimos que você não use a mesma senha em diferentes sites e que habilite a autenticação de dois fatores com o Google Authenticator.

    Na Paxful, aprimoramos constantemente nossos processos de segurança para manter a máxima proteção possível de seus recursos.

    Mas para onde foram as criptomoedas?

    Com o endereço de criptomoeda e o endereço IP do ladrão, você passa a ter algumas informações, mas é praticamente impossível rastreá-lo. Nossa equipe de suporte não conta com os recursos para ajudar você a investigar mais, pois os hackers geralmente utilizam redes do tipo VPN e também devido ao caráter de anonimato das criptomoedas. Portanto, faça todo o possível para manter a máxima segurança de sua conta.

  • Recebi um e-mail ou link suspeito. Será mesmo da Paxful?

    Você recebeu algum e-mail ou mensagem de mídia social da Paxful que pareça suspeito? Você pode estar sendo alvo de phishing, um cibercrime em que alguém finge ser de uma empresa ou órgão público para obter informações pessoais da vítima.

    O mais importante é que você não clique em nenhum link nem baixe nenhum arquivo de mensagens duvidosas. Os links e arquivos dessas mensagens podem danificar seu dispositivo e expor seus dados a ladrões.

    O mais importante é que você denuncie a mensagem a nossa equipe de Suporte. Ao entrar em contato conosco, inclua todas as informações da mensagem suspeita para nos ajudar e investigar sua origem. Denunciar esse tipo de abuso também nos ajuda a evitar que outros usuários sejam vítimas dessas tentativas.

    O que a Paxful nunca vai solicitar

    Nós nunca solicitamos:

    • Seu número de cartão de crédito ou débito completo, dados bancários ou financeiros
    • A senha de sua conta na Paxful
    • O código de sua autenticação de dois fatores
    • Que você clique em algum link para receber dinheiro, verificar informações, liberar ou cancelar uma negociação depois que você já tiver feito login em sua conta (você mesmo pode fazer isso na Paxful)

    Nós também não enviamos links para que você receba dinheiro, verifique suas informações, libere ou cancele uma negociação depois que já tiver feito login em sua conta.

    Mande-nos imediatamente uma denúncia se você receber uma mensagem solicitando qualquer uma das informações mencionadas.

    Como identificar um link de phishing:

    Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:

    • Verifique que não haja nenhum espaço no link fornecido.
    • Não deve haver URLs dentro de imagens.
    • Não deve haver links vinculados ou anexados a códigos QR.
    • Recomendamos que você tenha muito cuidado com links de compartilhamento de arquivo. Eles podem levar a malwares ou ataques de hacking.
    • Não deve haver nenhum acesso a “WhatsApp” ou outra ferramenta de mensagem dentro de imagens.
    • Cuidado se receber mensagens com anexos no formato .html.
    • Além disso, mantenha suas negociações sempre dentro da Paxful. Esses links podem ser compartilhados fora de nosso depósito de garantia sem detecção.

    Como identificar um e-mail ou mensagem de chat de phishing:

    Os golpistas mudam de tática o tempo todo, mas fique atento a estes sinais clássicos de tentativa de phishing ou spoofing:

    • O usuário solicita sua conta bancária, nome de usuário, senha, número de CPF, identidade etc. 
    • Você recebe uma advertência de que sua conta está comprometida. Em casos assim, só enviamos mensagens automáticas de endereços de e-mail “no-reply” (sem resposta).
    • Você recebe um e-mail não solicitado com um link para verificar informações de sua conta.
    • A mensagem contém erros ortográficos ou de digitação. É comum ver remetentes como [email protected]ppaxful.com.
    • Você recebe links suspeitos que não levam a www.paxful.com. Antes de inserir seus dados de acesso ou clicar em algum link, verifique bem o URL colando-o na barra de endereços de seu navegador e pressionando Enter.
    • Você recebe e-mails que imitam nossa identidade visual. Mensagens assim buscam distrair você com o uso de imagens, cores e logotipos parecidos com os que usamos em nossa plataforma para que não note erros de digitação no endereço de e-mail ou links para sites.

    Formas de se proteger de golpes de phishing:

    • Denuncie sempre qualquer atividade suspeita a nossa equipe de Suporte.
    • Verifique que um link, e-mail ou mensagem seja realmente de Paxful.com. Nós nos comunicamos por diversos canais de mídias sociais:
    • Não clique em nenhum link nem baixe nenhum arquivo de mensagens suspeitas.

     

    Saiba mais sobre como proteger sua conta em nosso guia de segurança.

  • Esqueci minha senha

    Para redefinir sua senha sem que você tenha feito login em sua conta na Paxful:

    1. Clique no botão Login da página inicial
    log_in.png
    2. Clique em Esqueceu sua senha?
    Forgot_Password.png
    3. Digite seu número de telefone ou endereço de e-mail, e clique em Solicitar nova senha.
    request_new_password.png

    Você vai receber um e-mail com um link para redefinir sua senha. Se tiver habilitada a autenticação de dois fatores, você precisará digitar o código correspondente para concluir sua solicitação de redefinição de senha.


    Obs.:
     

    • O link de redefinição de senha enviado por e-mail tem validade de 60 minutos.
    • Se você solicitar esse link várias vezes, use o link enviado por último.

    Consulte nosso guia de segurança para saber mais sobre como reforçar a segurança de sua conta. Você também pode conferir como alterar a senha nas configurações de seu perfil.

  • Alterar senha nas configurações do perfil

    Se você sabe sua senha atual e pode acessar sua conta, pode redefinir sua senha da Paxful diretamente nas configurações de segurança de sua conta.

    Para alterar sua senha depois de já ter feito login em sua conta na Paxful pelo site:


    1. Passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Configurações no menu que será exibido.
    2. Na página de configurações, clique em Segurança no menu à esquerda.
    3. Na seção Alterar senha, preencha estes campos:
    ResetPassword.png

    Nome do campo Descrição Comentários
    Atual Digite sua senha atual. Caso não se lembre de sua senha atual, você não pode usar esse método para alterá-la.
    Digitar nova senha Digite uma nova senha. Sua nova senha deve:
    Ter pelo menos seis caracteres
    Ter pelo menos uma letra minúscula
    Ter pelo menos um caractere especial (@#* etc.)
    Ter pelo menos uma letra maiúscula
    Verificar senha Digite novamente sua nova senha. Essa senha deve ser igual àquela digitada no campo anterior.

    4. Clique em Alterar senha.
    Você terá redefinido sua senha. Sua sessão no site e qualquer outra sessão ativa serão encerradas, inclusive no aplicativo. Você receberá um e-mail de [email protected] confirmando a alteração de sua senha e precisará fazer login novamente com sua nova senha

    Saiba mais sobre como reforçar a segurança de sua conta em nosso guia de segurança. Caso se esqueça de sua senha, clique aqui.