Perguntas e guias gerais

  • O que é uma carteira Paxful?

    Para ajudar a começar rapidamente a enviar e receber criptomoedas, a Paxful dá a todos os usuários uma carteira de criptomoedas segura e gratuita assim que cadastram uma conta na plataforma.

    A carteira oferecida pela Paxful é uma carteira digital em que você pode guardar com segurança suas criptomoedas conquistadas com tanto esforço. Sua carteira permite ver suas transações de modo semelhante à sua conta de banco on-line. 

    Todas as carteiras incluem um endereço de carteira. Para enviar e receber criptomoedas em sua carteira Paxful, você pode simplesmente enviar o endereço de sua carteira a outros usuários de criptomoedas. 

    Há muitas variedades de carteiras disponíveis, na web e em dispositivos móveis, e sua carteira Paxful ajuda a ter tudo pronto no mesmo instante. Para saber mais sobre as restrições da carteira e os diversos tipos de carteira, consulte nosso glossário

    Para saber como vender e comprar criptomoedas usando sua carteira Paxful, acesse nossa Central de Ajuda.

     

  • Enviei dinheiro ao endereço errado. Como posso recuperá-lo?

    Às vezes, você pode enviar sua criptomoeda acidentalmente para um endereço de carteira errado.

    Como são irreversíveis, transações com criptomoedas não podem ser canceladas nem revertidas depois de iniciadas. Se enviar dinheiro à pessoa errada, talvez você precise entrar em contato com ela para solicitar um reembolso. Caso não saiba a quem pertence o endereço, você não poderá fazer nada para recuperar seu dinheiro.

    Aviso: confira bem o endereço para o qual você envia o dinheiro para confirmar se é exatamente o endereço do destinatário pretendido antes de iniciar a transação.

Carteira tether (USDT)

  • Como posso verificar o status de minha transação de ethereum (ETH) ou tether (USDT)?

    Ao enviar ETH ou USDT (a Paxful adota o USDT baseado em ethereum) de uma carteira para outra, você pode verificar o status da transação pelo Etherscan. Confira os passos a seguir para começar:

    Cada transação possui uma ID específica (também conhecida como um hash de transação). Geralmente, essas IDs são um grupo de números e letras aleatórios semelhantes a

    • “0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84”.

    Para encontrar a ID de sua transação em sua carteira Paxful:

    1. Acesse sua carteira Paxful.usdt_send_out_step_1.png
    2. Role a tela para baixo até encontrar as transações de tether ou ethereum ao final da página e selecione “Todas as transações” para consultar o histórico completo de transações.usdt_send_out_step_2.png
    3. Depois de encontrar a transação desejada, copie a ID da transação.usdt_sent_stp_3.0.png

    Quando tiver a ID da transação:

    1. Acesse Etherscan.io.
    2. Cole a ID da transação.
    3. A partir daí, você pode rastrear sua transação. Geralmente, são necessárias 12 confirmações (algumas plataformas exigem até 30 confirmações) para que sua transação seja concluída. Tenha paciência.


    Para saber mais sobre como enviar USDT, confira este artigo.

  • Receber e depositar tether (USDT)

    Se quiser depositar USDT em sua carteira Paxful, confira os passos a seguir para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página da carteira.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Clique em “Receber” em sua carteira tether.step_2_--_receiving_.png
    3. O endereço de sua carteira passa a ser exibido aqui, permitindo que você copie e cole. Você também pode usar o código QR.
      Você também verá a taxa atual associada ao recebimento de USDT em sua carteira Paxful nesse momento. Dê uma olhada neste artigo para saber mais sobre taxas. Confirme se o valor que você receberá é maior que a taxa cobrada!
      Se ainda não tiver, você poderá gerar um endereço de USDT nesse passo:
      deposit_step_2_--_new.png
      deposit_--_new_.png

    Obs.:

    • Depois que o USDT é enviado, a transação precisa de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação na Etherscan. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira Paxful e digite-a na Etherscan para rastreá-la. 
    • Se você tiver um endereço de tether antigo, será cobrada uma taxa de rede quando usar esse endereço para depositar tether. Você pode evitar essa taxa usando seu novo endereço de tether.
  • Enviar e retirar tether (USDT)

    Enviar tether (USDT) de sua carteira Paxful é muito fácil. Confira os passos a seguir para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página de sua carteira.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Clique em “Enviar” em sua carteira tetherSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Digite o valor em USDT que deseja enviar e o endereço de tether do destinatário. Depois, clique em “Continuar”.Send_-_Step_3_-_Final.png
    4. Em seguida, você verá uma página de confirmação. Verifique se o endereço do destinatário está correto. Se estiver enviando tether para uma carteira externa, você também pode consultar as taxas atuais associadas a essa transação nessa página. Para saber mais sobre essa taxa, consulte este artigo. Quando estiver pronto e tiver confirmado que todas as informações estão corretas, clique em “Enviar tether agora” e pronto!new_send_step_4.png

     

    Obs.:

    • Você pode enviar USDT internamente para outro endereço de carteira Paxful até cinco vezes por mês gratuitamente. A partir da sexta transferência, você precisará pagar a taxa de rede. Para saber mais sobre taxas, consulte este artigo.
    • Depois que o USDT é enviado, a transação precisa de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação na Etherscan. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira Paxful e digite-a na Etherscan para rastreá-la.

    Aviso: se estiver em um país que integre a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade para enviar recursos de sua carteira Paxful.

  • Perguntas frequentes sobre tether (USDT)
    O que é tether?
    O tether (USDT) é uma stablecoin que vale aproximadamente 1 dólar americano (USD). A taxa de câmbio pode flutuar um pouco, mas é uma representação 1:1 de 1 dólar americano no blockchain do ethereum.
    Quem pode negociar USDT na Paxful?
    Somente usuários com identidade verificada podem negociar ou converter (USDT) na Paxful.
    Quais são as taxas cobradas por converter USDT?
    Para a análise completa das taxas de USDT, consulte este artigo.
    Minha transação de USDT pode ser cancelada ou revertida?
    Infelizmente, as transações no blockchain não podem ser canceladas nem revertidas. Confira este artigo para saber mais.
    Que valor mínimo em USDT posso vender, comprar ou converter?
    Na Paxful, você pode comprar, vender e converter valores a partir de 10 USDT.
    Como posso comprar ou vender USDT?

    Você pode comprar ou vender USDT da mesma forma que compraria ou venderia bitcoin no mercado.

    • Confira as páginas de compra e venda para ver uma lista das ofertas de USDT atuais. 
    • Você também pode criar suas próprias ofertas de USDT (só se certifique de que sua identidade tenha sido verificada).
    • Você também pode converter seu BTC em USDT na carteira Paxful. Leia este artigo pra saber mais.
    Como faço para ter um endereço de carteira de USDT?
    Acesse sua carteira Paxful e clique em Receber abaixo de tether para obter seu endereço de USDT. Você também pode ler nosso artigo sobre como receber e depositar tether para saber mais.
     

Carteira bitcoin

  • Enviei bitcoin de minha carteira Paxful, mas ele não é exibido no saldo do destinatário.

    Às vezes, o bitcoin que você envia de sua carteira Paxful pode não aparecer no saldo da carteira do destinatário. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem algumas dicas para descobrir o que pode ter acontecido:

    1. Confirme se você enviou o dinheiro para o endereço de carteira correto. Você pode verificar isso consultando o histórico de suas transações.
      • Se o endereço da carteira do destinatário estiver correto, siga para o próximo passo.
      • Se você usou um endereço de carteira incorreto, leia este artigo sobre como recuperar recursos enviados a um endereço de carteira incorreto.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de três confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir três ou mais confirmações, entre em contato com o fornecedor do serviço de carteira do destinatário para saber um pouco mais sobre a situação.

    Obs.: não se preocupe, pois se você inseriu corretamente o endereço de carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • O bitcoin foi enviado para a minha carteira na Paxful, mas não vejo o valor no meu saldo.

    Você pode notar que o bitcoin enviado para a sua carteira Paxful (por você mesmo ou por outra pessoa) não aparece em seu saldo. Isso não quer dizer que você perdeu seu dinheiro. Seguem alguns passos para corrigir esse problema:

    1. Certifique-se de que os recursos foram enviados para o endereço de carteira correto. Se eles foram enviados de uma carteira on-line, verifique o histórico de transações. Se eles foram enviados de um caixa eletrônico, verifique o histórico de transações e o comprovante da operação.
      • Se o endereço da carteira do destinatário for igual ao endereço de sua carteira, siga para o próximo passo.
      • Se o endereço estiver incorreto, leia este artigo sobre como recuperar moedas enviadas ao endereço de carteira errado.
    1. Verifique o status da transação em Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Se você vir menos de duas confirmações, espere um pouco mais para que a transação seja processada (o que pode levar até 24 horas).
      • Se você vir duas ou mais confirmações, siga para o próximo passo.
    1. Veja se há notificações na página de sua carteira e algum anúncio em nosso feed do Twitter.

    Obs.: não se preocupe. Se o remetente inseriu corretamente o endereço da carteira do destinatário, seu dinheiro será recuperado.

  • Posso enviar bitcoin da carteira Paxful para minha carteira externa?

    Você pode vender facilmente o bitcoin disponível em sua carteira Paxful para uma carteira externa na página da carteira. Aceitamos negociações com todos os principais tipos de carteira bitcoin, com uma exceção.

    Há três formatos de endereço de bitcoin em uso:

    1. Endereços P2PKH, que começam com “1”.
      Por exemplo: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Endereços P2SH, que começam com “3”.
      Por exemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Endereços Bech32, também conhecidos como “endereços bc1”, que começam com “bc1”.
      Por exemplo: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    O tipo Bech32 funciona com maioria das carteiras de software e hardware, mas somente com algumas plataformas de troca.

    A carteira Paxful permite retirada para endereços P2PKH, P2SH e Bech32.

    Veja também como vender bitcoin de sua carteira Paxful e as taxas da Paxful em detalhes.

  • Como verificar o status da transação de bitcoin

    Se você enviar bitcoin de uma carteira para outra dentro da Paxful, as transações são instantâneas. Mas se você fizer transações envolvendo alguma carteira externa, precisará monitorar o processo. Veja como verificar o estado da transação de bitcoin:

    1. Veja a ID da transação. Você pode encontrá-la no histórico de transações do fornecedor da carteira de origem ou, no caso de um caixa eletrônico, na tela e em seu comprovante. Essa ID é semelhante a “e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s”.

    2. Acesse https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer, e digite ou cole a ID da transação no campo de pesquisa. Você pode ver quantas confirmações sua transação possui.

      Se você receber BTC em sua carteira Paxful, o dinheiro deve chegar depois de duas confirmações. Se estiver enviando BTC a uma carteira externa, são necessárias geralmente seis confirmações para que o dinheiro seja creditado.

      Isso pode levar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do quanto a rede de bitcoin estiver congestionada.

      Se a transação informar “Transação não encontrada”, isso significa que ela nunca foi saiu da carteira de origem. Se isso ocorrer, você deve entrar em contato com o fornecedor da carteira do remetente.

    Confira nosso guia sobre como depositar bitcoin em sua carteira Paxful para enviar recursos a partir dela. Além disso, dê uma olhada nas taxas da Paxful.

    Por que a transação exibe um endereço de carteira diferente?
    Como utilizamos uma carteira de custódia, você pode ver um endereço de carteira diferente nas inserções da transação. Mas não se preocupe, pois isso é normal.

  • Receber e depositar bitcoin (BTC)

    Quando cria uma conta na Paxful, você ganha na mesma hora uma carteira bitcoin gratuita que lhe garante também um endereço de carteira bitcoin. Esse endereço é uma combinação de números e letras (maiúsculas e minúsculas) sem nenhuma sequência aparente.

    Como ele nunca expira, basta copiar e colar esse endereço para receber bitcoin de outras carteiras ou caixas eletrônicos de bitcoin. Você também pode gerar um novo endereço de bitcoin para ter mais privacidade e segurança. Você pode criar quantos endereços de bitcoin quiser e usá-los quantas vezes quiser.

    Quando outras pessoas enviarem bitcoin para esse endereço, ele irá direto para a sua carteira. Nem sempre isso ocorre instantaneamente. Isso ocorre porque as transações de bitcoin são irreversíveis e, portanto, a rede de bitcoin precisa confirmar a transação duas vezes antes que a moeda seja liberada para a sua carteira Paxful. Assim que o bitcoin for enviado, você deverá receber uma notificação informando “Recebimento de bitcoin em X confirmações” ou “Não confirmado”. Quando essa contagem chegar a 2, você deverá ver seu bitcoin em sua carteira Paxful. Isso pode demorar de 20 minutos a algumas horas, dependendo do nível de congestionamento da rede de bitcoin no momento.

    Para depositar bitcoin em sua carteira Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    2. Clique em Receber abaixo de sua carteira bitcoin.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. Nessa área, você pode copiar o endereço de sua carteira bitcoin ou usar o código QR.

    Deposit_Bitcoin_Copy_Address.png

    4. Digite o endereço de sua carteira Paxful no aplicativo, site ou caixa eletrônico. Depois de ler o código QR, o endereço da carteira será exibido automaticamente na tela do aplicativo ou caixa eletrônico.
    5. Confirme o envio de bitcoin para a sua carteira Paxful.

    Aviso: confirme se você está enviando realmente bitcoin, e não outra criptomoeda (litecoin, bitcoin cash, ethereum etc.). Transações com outras criptomoedas podem fazer com que você perda seus recursos.

    Observação:

    • Certifique-se de possuir recursos suficientes na carteira de envio ou caixa eletrônico. Esteja atento para o valor mínimo em BTC para a transação.
    • Lembre-se que a pessoa que enviar o bitcoin arcará com a taxa de transação. Geralmente, o valor que você enviará, o valor que você pagará como taxa de rede e o valor total debitado de sua carteira são exibidos claramente antes de você confirmar a transferência de bitcoin.

    Aguarde a chegada de seu BTC e comece a negociar assim que estiver pronto. Você também pode sempre verificar o status de sua transação de bitcoin.

    Além disso, veja como enviar bitcoin de sua carteira Paxful. Se quiser começar a negociar, confira os guias sobre como criar uma oferta de venda de bitcoin e vender bitcoin.

  • Enviar bitcoin

    A Paxful oferece um serviço de carteira bitcoin grátis. Uma das funcionalidades desse serviço é permitir que você envie bitcoin para carteiras de criptomoedas internas e externas. Para enviar bitcoin de sua carteira Paxful:

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Carteira.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    Será aberta a página da carteira.
    2. Clique em ENVIAR abaixo de sua carteira bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Será exibida a caixa de diálogo Enviar da carteira Paxful.
    3. Digite o valor em bitcoin no campo Valor em BTC, o endereço de bitcoin do destinatário no campo Endereço de bitcoin do destinatário — ou, se estiver enviando BTC a outro usuário da Paxful, você pode digitar seu nome de usuário no campo Para outro usuário da Paxful — e clique em Continuar.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Verifique novamente o endereço de bitcoin (ou nome de usuário) do destinatário e o valor que você está prestes a enviar. Se você habilitou a autenticação de dois fatores para o envio de bitcoin, digite o código único correspondente no campo Código da autenticação de dois fatores e clique em Enviar bitcoin agora.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Seu bitcoin foi enviado com sucesso, e você será redirecionado para a página da carteira.

    Obs.: para ter total certeza do status da transação, acesse a guia Transações e verifique sua última transação de envio. Se você fez uma transação para uma carteira que não seja da Paxful, leia nosso artigo sobre como verificar o status da transação para transferências assim.

    Aviso: se seu país integrar a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade antes de poder enviar bitcoin para uma carteira externa.

    Para enviar bitcoin para a sua carteira Paxful, confira nosso artigo sobre como depositar bitcoin. Além disso, não deixe de dar uma olhada nas taxas da carteira Paxful.

     

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Ethereum (ETH)

  • Perguntas frequentes sobre ethereum (ETH)
    O que é o ethereum?

    O ethereum é uma rede de blockchain de código aberto em que empresas podem desenvolver produtos. O ethereum é a segunda maior criptomoeda, superada somente pelo bitcoin. O ethereum é também uma rede na qual ocorrem transações de ETH (ethereum), USDT (tether) e outras criptomoedas.

    Quem pode negociar ethereum na Paxful?
    Somente usuários com identidade verificada podem negociar ou converter ethereum na Paxful. 
    Obs.: nem todos os usuários têm acesso ao ETH ainda, mas estamos trabalhando para lhes oferecer em breve essa possibilidade.
    Quais são as taxas cobradas para converter ethereum?
    Para consultar uma lista detalhada das taxas relacionadas com o ethereum, leia este artigo.
    Minha transação de ethereum pode ser cancelada ou revertida?

    Infelizmente, transações de ethereum não podem ser canceladas nem revertidas. Para saber mais, confira este artigo

    Que valor mínimo de ethereum posso vender, comprar ou converter?
    Você pode comprar, vender e converter valores a partir de 10 USD em ETH.
    Como posso comprar ou vender ethereum?

    Você pode comprar ou vender ethereum como compra ou vende bitcoin normalmente em nosso mercado: 

    1. Acesse as páginas de compra e venda para consultar uma lista de ofertas de ethereum disponíveis.
    2. Você também podem criar suas próprias ofertas de ethereum (é preciso que sua identidade esteja verificada).
    3. Você também pode converter seu BTC ou USDT em ETH em sua carteira Paxful.
    Como ter meu endereço de carteira ethereum?

    Acesse a guia Carteira e clique em Receber na seção Ethereum.

  • Enviar ethereum (ETH)

    Enviar ethereum (ETH) de sua carteira Paxful é muito fácil. Confira os passos a seguir para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página Carteira.
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. Clique em “Enviar” em sua carteira ethereum.
      Sending_Ethereum_Step_2.png
    3. Digite o valor em ETH que deseja enviar e o endereço de ethereum do destinatário. Depois, clique em “Continuar”.
      Sending_Ethereum_Step_3.png
    4. Em seguida, você verá uma página de confirmação. Verifique se o endereço do destinatário está correto. Se estiver enviando ethereum para uma carteira externa, você também pode consultar as taxas atuais associadas a essa transação nessa página. Para saber mais sobre essa taxa, leia este artigo. Você também pode digitar o código de sua autenticação de dois fatores se a tiver habilitada para esse passo. Quando estiver pronto e tiver confirmado que todas as informações estão corretas, clique em “Enviar ethereum agora” e pronto.
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    Obs.:

    • Depois que o ETH for enviado para uma carteira externa, a transação precisará de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação no Etherscan aqui. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira Paxful aqui e digite-a no Etherscan para rastreá-la.
  • Receber e depositar ethereum (ETH)

    Se quiser depositar ETH em sua carteira Paxful, confira estes passos para começar:

    1. Acesse sua conta na Paxful e a página de sua carteira.
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Clique em “Receber”, abaixo de sua carteira ethereum
      Depositing_Ethereum_Step_2.png
    3. Agora, o endereço de sua carteira é exibido aqui, permitindo que você copie e cole. Você também pode usar o código QR. Você também verá a taxa atual associada ao recebimento de ETH em sua carteira Paxful nesse momento. Dê uma olhada neste artigo para saber mais sobre taxas. Confirme se o valor que você vai receber é maior que a taxa. 
      Depositing_ETH_Step_3.1.png
      Depositing_ETH_Step_3.2.png

    Obs.: 

    • Se o ETH for enviado a partir de uma carteira externa, a transação precisará de 12 confirmações no blockchain para ser bem-sucedida. Você pode consultar o status da transação no Etherscan aqui. Obtenha a ID da transação na página de sua carteira Paxful aqui e digite-a no Etherscan para rastreá-la.