Comprar bitcoin

  • Comprar bitcoin

    O bitcoin é algo muito interessante, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Antes de poder comprar bitcoin, você precisa criar uma conta na Paxful. A Paxful oferece uma carteira bitcoin gratuita a todos os usuários assim que eles criam uma conta. Depois de criar a sua, você receberá uma carteira automaticamente.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas abertas para a compra de bitcoins. Se quiser criar sua própria oferta, consulte nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como comprar bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Comprar bitcoin.

    Buying1.png

    Será exibida a página de compra de bitcoins.

    2. Clique em Exibir tudo ou em Qualquer forma de pagamento, e escolha com que forma de pagamento você deseja comprar bitcoin na caixa de diálogo que será exibida.
    Como alternativa, clique em Ver ofertas para todas as opções de pagamento para acessar a lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em Qualquer moeda e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campo Valor.
    Você pode deixar o campo Valor em branco se não tiver nenhuma cifra específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista Localização.

    5. Clique em Pesquisar ofertas. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

    Buying2.png

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Analise a lista de ofertas.
    A lista é iniciada com ofertas que tenham:

    • Vendedores com melhor classificação e reputação.
    • Vendedores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para obter mais informações sobre elas. Quando encontrar a oferta desejada, clique em Comprar.

    Buying3.png

    Observação: Sua negociação ainda não terá começado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para compra — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do vendedor — Ela parece lucrativa para você?
    • Prazo — Você vai conseguir fazer o pagamento no prazo estipulado?
    • Termos da oferta — O vendedor está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?

    Offer_temrsNew2.0.png

    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo Inserir valor ou BTC. Clique em Comprar agora.
    Você também pode clicar em Faça um tour se tiver alguma dúvida para consultar um passo a passo do processo.

    Buying5.png

    Será exibida a página do chat na negociação.

    Observação: no momento em que a negociação é iniciada, é fixada a taxa de câmbio do bitcoin, que não flutuará mais.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

    follow_instr.png

    2. Faça o pagamento.
    Depois de fazer o pagamento, clique em Pago.

    Buying7.png

    Será exibida a caixa de diálogo Confirmação.
    3. Clique em Sim, segui todas as instruções acima.

    Obs.:

    • Você pode cancelar a negociação a qualquer momento clicando em Cancelar.
    • Se tiver algum problema ou desavença, clique em Disputa para convidar nossos moderadores a investigarem o caso.

    O vendedor liberará os bitcoins do depósito em garantia para a sua carteira da Paxful, e sua negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois que o vendedor de bitcoins liberar os recursos do depósito em garantia para a sua carteira da Paxful, considere avaliá-lo. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Você pode clicar em Clique para adicionar [nome de usuário] a seus contatos e encontrá-lo facilmente para comprar bitcoin novamente para encontrar esse usuário com facilidade no futuro. Isso ajuda você a criar sua própria comunidade de negociação com usuários em que confia.
    • Se precisar de um recibo público da transação de bitcoins, clique na opção Recibo público, localizada na parte inferior da página.

    Confira também nossas dicas para comprar bitcoins para saber mais. Se quiser vender bitcoin, consulte o próximo guia.

     

  • Dicas para comprar bitcoin

    Comprar bitcoin talvez seja um pouco complicado no início, mas você pode fazer isso de modo mais fácil e rápido seguindo algumas dicas.

    Para começar, seguem algumas dicas interessantes a considerar:

    1. O valor mínimo de negociação na Paxful.

    Para comprar bitcoin, o valor mínimo atual é de 10 USD ou seu equivalente em outras moedas. Se for vender, o mínimo será de 0,001 BTC.

    2. A reputação e as atividades do vendedor.

    A reputação de um vendedor é exibida em verde após um sinal +. Por exemplo, +1305/ -1 significa que o usuário possui 1.305 avaliações positivas de compradores e somente 1 avaliação negativa.
    Fique atento a cada tipo de avaliação, que pode ser positiva ou negativa.
    Por exemplo, mesmo que um usuário tenha 10.000 avaliações positivas, tenha cuidado se ele tiver também 1.000 avaliações negativas. Preste atenção no percentual de avaliações negativas em relação às positivas. Além disso, não se esqueça de verificar há quanto tempo um usuário possui conta em nossa plataforma.
    Também é muito melhor se o vendedor tiver verificado sua identidade, o que significa que analisamos seus documentos e antecedentes.
    E veja quando o vendedor foi visto on-line pela última vez na Paxful. Isso ajuda a saber que sua negociação será rápida e sem atrasos por parte do vendedor.
    Clique no nome de usuário do vendedor para abrir seu perfil e consultar mais informações sobre ele.
    reputation.png
    verified.png

    3. Leia sempre os termos da oferta antes de iniciar uma negociação.

    Os vendedores devem mencionar o que esperam e o que você precisará fornecer. Por exemplo, para negociações com vales-presente, muitos vendedores exigem um comprovante que mostre que o vale-presente foi comprado legalmente e que você é realmente seu titular. Caso essa informação seja solicitada e você não possa fornecê-la, é melhor não seguir com a negociação. Se você puder fornecer o que for exigido, tenha tudo pronto para enviar antes de começar a negociar.

    4. Fique atento ao preço.

    O preço do bitcoin na Paxful nunca é igual ao preço oficial de mercado, pois os vendedores cobram uma taxa para converter a moeda em bitcoins. O preço da taxa varia segundo cada vendedor e depende do usuário de quem você compra. Portanto, busque as melhores ofertas. A página de ofertas sempre inclui a taxa de cada vendedor. O mais importante é quanto você obtém por dólar. Quanto maior esse número, mais lucrativa será a negociação para você.
    price.png
    Screenshot_2020-02-14_at_13.51.56.png

    5. Leia as instruções do vendedor.

    Essas instruções são as orientações mais específicas apresentadas assim que você inicia a transação e são exibidas geralmente logo no início do chat da negociação. Se você precisar esclarecer alguma instrução ou de ajuda para cumpri-la a qualquer momento, fique à vontade para perguntar ao vendedor no chat da negociação.

    6. Clique no botão Pago somente depois de realmente ter feito o pagamento.

    Depois que você clicar no botão Pago, a contagem regressiva do prazo é interrompida e a negociação já não pode mais expirar. Isso é importante, pois se você enviar ao vendedor as informações do pagamento — como um código de vale-presente — e a oferta expirar, o depósito em garantia será liberado e você não receberá seu bitcoin. Além disso, o botão Pago oferece segurança contra vendedores desonestos ou esquecidos. Se você clicar nesse botão e não tiver realmente feito o pagamento, o vendedor poderá pensar que você é um bloqueador de moeda ou alguém tentando aplicar um golpe. Clique no botão somente depois de ter feito o pagamento para evitar complicações.

    7. É estritamente proibido fazer corretagem de vale-presente na Paxful.

    Corretagem é quando você compra um código de vale-presente de alguém, pensando que pode vendê-lo depois para outra pessoa. Mesmo se você tiver verificado o código ao comprar, a pessoa que lhe vendeu pode usá-lo a qualquer momento sem que você saiba. É por isso que a prática viola os Termos de Serviço da Paxful. Se continuar tentando informar códigos inválidos a vendedores, você poderá ser denunciado e impedido de negociar na plataforma. Isso será uma perda de tempo para você e todos os demais. Lembre-se de usar somente vales-presente que você mesmo tenha comprado.

    8. Não é permitido utilizar terceiros para fazer pagamentos.

    Você deve ser o real titular do pagamento (titular do vale-presente, cartão de crédito, conta bancária, conta de plataforma de pagamento on-line etc.). Atuar como intermediário no pagamento de bitcoin não é permitido e pode ser considerado um golpe.

    9. Sempre negocie o valor total do vale-presente.

    Se você tiver um vale-presente de 50 USD, não poderá negociar uma fração desse total (por exemplo, pedir a alguém para obter somente 33 USD dos 50 USD). Repare que o vendedor só pode obter o valor total e, sendo assim, se você iniciar uma ordem de 33 USD e ele retirar 50 USD, a única forma de obter seu troco em bitcoins é iniciar uma nova negociação pela diferença, e pode ser que a faixa de preço dos vendedores não inclua esse valor, que o vendedor recuse sua oferta ou esteja off-line.

    10. Nunca peça para o vendedor liberar o bitcoin antes do pagamento.

    Isso gera um banimento imediato, já que indica um golpe. Nosso serviço de depósito em garantia existe para que você tenha a certeza de que o bitcoin está guardado e à sua espera até que você conclua o pagamento.

    11. Seja educado com os vendedores.

    Eles negociam com vários clientes difíceis, e manter uma comunicação civilizada pode poupar bastante do seu tempo. Ser educado envolve muito mais que apenas sua linguagem; envolve também seguir bem as instruções do vendedor. Note que se houver alguma disputa, o moderador levará a linguagem utilizada em consideração.

    12. Não tem interesse? Cancele!

    Se você não estiver mais interessado na negociação e ainda não tiver feito o pagamento ao vendedor, fique à vontade para cancelá-la. Isso vai liberar os bitcoins do depósito em garantia de volta ao vendedor, e ele poderá continuar negociando com outros usuários interessados. Se você não cancelar a negociação e deixá-la aberta, o vendedor precisará iniciar uma disputa ou denunciar você, o que provavelmente vai gerar uma avaliação negativa. Você pode ver todas as suas negociações abertas e ativas em seu painel Minhas ofertas e negociações. Clique em Chat para abrir a negociação, e clique em Cancelar para encerrá-la.
    Além disso, lembre-se que é proibido fazer qualquer negociação de preço. Se não gostar da oferta, não insista em alterar seu preço. Nesse caso, basta iniciar outra negociação com novos valores para evitar disputas ou mal-entendidos com o vendedor.

  • Comprar bitcoin com ouro

    O ouro é uma das formas de pagamento mais antigas do mundo, e estamos felizes por lhe oferecer a oportunidade de usar seu ouro para comprar bitcoin. Segue tudo o que você precisa saber sobre negociações com ouro.

    Antes de negociar

    Antes de começar a comprar bitcoin com ouro, certifique-se de ter uma fonte confiável para o ativo. Uma das formas de obter ouro é comprar em algum site e solicitar o envio a um endereço específico. Caso decida usar sua própria fonte privada ou entregar o ouro pessoalmente, você precisará assegurar o mínimo risco.

    Ao tentar comprar bitcoin com ouro, seus potenciais parceiros de negociação podem solicitar as seguintes evidências para validar a transação:

    • Comprovante de compra (um recibo)
    • Certificado de autenticidade do ouro
    • Foto de sua identidade
    • Foto do ouro que você vai oferecer em troca dos bitcoins.
    • O número de rastreamento emitido pelo serviço de encomenda (se o ouro for enviado diretamente ao parceiro de negociação)

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    A primeira coisa a fazer para comprar bitcoin com ouro é buscar alguma oferta que aceite essa forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Escolha a melhor taxa de câmbio para o bitcoin de modo a obter a melhor lucratividade possível. Além disso, preste atenção na reputação de seu possível parceiro de negociação e escolha cuidadosamente o local para ter certeza de que você pode lhe entregar o ouro. Finalmente, leia atentamente os termos da oferta e as instruções da negociação. Repare que os vendedores de bitcoin podem solicitar mais verificações e ter outros requisitos específicos para verificar o comprovante de pagamento.

    Converse com seu parceiro de negociação pelo chat da negociação. Esclareça como você entregará o ouro e se seu parceiro de negociação aceita o que você oferece.

    Dicas:

    • Prefira locais públicos para negociar pessoalmente.
    • Use métodos de remessa rastreáveis para entregar por correio.

    Criar uma oferta

    Pra comprar bitcoins com ouro, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem alguns detalhes para ter em mente:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa e viável, pois não é permitido discutir valor durante a negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Seja claro quanto a que comprovantes de pagamento você pretende apresentar para o ouro que possui.
    • Para negociações realizadas pessoalmente, seja bem claro sobre o local do encontro e o procedimento de troca.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um vendedor inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e prossiga com a negociação.

    Concluir uma negociação

    Depois que você fornecer todos os documentos solicitados pelo vendedor de bitcoin, clique no botão Pago. Desse momento em diante, você terá 21 dias para entregar o ouro a seu parceiro de negociação, seja por correio ou pessoalmente. Se o vendedor não confirmar o recebimento do ouro nesse prazo, será iniciada automaticamente uma disputa, e nossos moderadores entrarão em ação para ajudar.

    Observação: o prazo de 21 dias começa a correr no momento em que a negociação é marcada como paga.

    O último passo será a confirmação do pagamento por parte do vendedor de bitcoin. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Depois que confirmar o pagamento, o vendedor deverá liberar o bitcoin para você, e a negociação terá sido concluída.

    Depois de uma negociação

    Depois que a negociação for concluída, você poderá avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Verificação de identidade e endereço

    Outro aspecto importante a considerar é sua verificação de identidade e endereço. Você deve verificar sua identidade e verificar seu endereço para poder negociar com ouro. Essas verificações são importantes para proteger nossos vendedores de bitcoin contra atividades fraudulentas. Portanto, não é possível negociar bitcoin em troca de ouro — ou vice-versa — sem estar totalmente verificado na Paxful.

    Observação: é obrigatório realizar a verificação completa para ofertas e negociações com valor igual ou superior a 50 USD.

    Confira nosso guia passo a passo sobre como comprar bitcoin e as dicas para comprar bitcoin.

  • Comprar bitcoin com transferência bancária

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo mostra como é fácil comprar bitcoin com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de começar a comprar bitcoin com transferências bancárias, certifique-se de que sua conta esteja pronta para fazer transações e descubra se ela possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere utilizar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante de operações com todos os dados visíveis em uma mesma página ou arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do beneficiário

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferência bancária como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles lhe apresentarão um breve resumo do que o vendedor exigirá com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Em alguns casos, os vendedores já exibem dados bancários nas instruções da oferta, mas se não exibirem, fique à vontade para pedir esses dados no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Para comprar bitcoin com transferências bancárias, você também pode criar suas próprias ofertas.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transferência, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e o bitcoin será liberado do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar o bitcoin para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.

     

  • Comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

     

    Antes de negociar

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite seu tipo específico de cartão. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação, que apresentarão um breve resumo do que o vendedor requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. O que o vendedor exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra comprar bitcoin, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um vendedor inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e finalizar o pagamento.

    Concluir uma negociação

    Depois que você fizer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e o bitcoin será liberado do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    Finalmente, o vendedor deve confirmar o pagamento. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Depois que confirmar o pagamento, o vendedor deverá liberar o bitcoin para você e concluir a negociação.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis.

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.




  • Comprar bitcoin com carteiras on-line

    Há na internet diversas carteiras on-line (por exemplo, PayPal e Skrill) que você pode usar para comprar bitcoin na Paxful. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer uma das carteiras on-line aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de comprar bitcoin com sua carteira on-line, você deve se certificar de que ela possui saldo suficiente e que sua transação não será bloqueada por limite diário ou outras restrições geográficas.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para comprar bitcoin com carteiras on-line é buscar uma oferta para a carteira on-line de sua escolha. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar uma oferta adequada, leia os termos da oferta antes de abrir a negociação. Você será apresentado a um breve resumo do que o vendedor exige com relação ao pagamento.

    Ao iniciar a transação, serão apresentadas indicações mais detalhadas, chamadas de instruções da negociação. Os requisitos do vendedor podem variar segundo a forma de pagamento on-line utilizada. Por exemplo, negociações com carteiras on-line como PayPal, Skrill e Neteller exigirão geralmente uma imagem de seu documento de identidade.

    Criar uma oferta

    Para comprar bitcoin com carteiras on-line, você também pode criar suas próprias ofertas.
    Seguem algumas dicas para a sua oferta:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Após criar e publicar sua oferta personalizada, aguarde que o vendedor inicie uma negociação com você. Você receberá uma notificação assim que a negociação for iniciada. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e transferir recursos para a conta informada.

    Concluir uma negociação

    Depois de fazer o pagamento ao vendedor e enviar o comprovante da operação, clique no botão Pago. Seu pagamento não será confirmado a não ser que você clique nesse botão, e se você se esquecer de fazer isso, a negociação acabará expirando, e o bitcoin será liberado do depósito em garantia de volta para o vendedor.

    O último passo é aguardar a confirmação do pagamento por parte do vendedor. Tenha paciência, pois isso pode levar algum tempo. Assim que ele der essa confirmação, deverá liberar o bitcoin para você e concluir a negociação

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode deixar uma avaliação apropriada sobre seu parceiro. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais dicas sobre como comprar bitcoin na Paxful.

Ver todos os 11 artigos

Vender bitcoin

  • Vender bitcoin

    Vender bitcoin é uma atividade muito promissora, e estamos muito felizes por você participar dessa caminhada conosco.

    Antes de poder vender bitcoin, você precisa criar uma conta na Paxful. A Paxful oferece uma carteira bitcoin gratuita a todos os usuários assim que eles criam uma conta. Depois de criar a sua, você receberá uma carteira bitcoin automaticamente. Finalmente, veja como depositar bitcoin em sua carteira da Paxful.

    Este guia vai ajudar você a encontrar ofertas para a venda de bitcoins. Se quiser criar sua própria oferta, leia nosso artigo sobre como criar ofertas.

    Vídeo

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    Passo 3 — Negociar

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como vender bitcoin hoje mesmo:

    Passo 1 — Definir os critérios de busca

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Vender bitcoin.Selling1.png

    Será exibida a página de venda de bitcoins.

    2. Clique em Exibir tudo ou em Qualquer forma de pagamento e escolha com que forma de pagamento você deseja vender bitcoin na caixa de diálogo que será exibida.

    Como alternativa, clique em Ver ofertas para todas as opções de pagamento para ver uma lista de todas as formas de pagamento disponíveis.

    3. Clique em Qualquer moeda e selecione a moeda de sua preferência na lista. Digite o valor que deseja negociar no campo Valor.

    Você pode deixar o campo Valor em branco se não tiver nenhuma quantia específica em mente.

    4. Selecione seu país na lista Localização.

    5. Clique em Pesquisar ofertas. A lista de ofertas será atualizada segundo seus critérios de busca.

    selling2.png

    Passo 2 — Encontrar uma oferta

    1. Consulte a lista de ofertas.

    A lista exibe primeiro ofertas que tenham:

    • Compradores com melhor classificação e reputação.
    • Compradores que sejam mais ativos na plataforma e estejam prontos para negociar no mesmo instante.
    • Os descontos ou margens mais lucrativos.

    Verifique os nomes e rótulos das ofertas para saber mais sobre elas. Quando encontrar uma oferta interessante, clique em Vender.

    Selling3.png

    Observação: sua negociação ainda não terá se iniciado nesse momento.

    Será exibida a página da oferta.

    Analise todos os detalhes da oferta, tais como:

    • Limites para venda — O valor oferecido é muito baixo ou muito alto?
    • Taxa do comprador — Ela parece lucrativa para você?
    • Termos da oferta — O comprador está solicitando documentos adicionais ou algo específico como parte do procedimento de negociação?
    • A taxa da Paxful — Essa taxa depende da forma de pagamento escolhida por você.

    Selling4.png

    2. Digite o valor que você está disposto a negociar no campo Moeda ou BTC. Clique em Vender agora.

    Selling5.png

    3. Na caixa de diálogo exibida, clique em Eu compreendo os riscos e quero continuar vendendo bitcoins.

    4. Será exibida uma nova advertência. Confirme sua leitura clicando em Eu li a advertência e aceito os riscos.

    Será exibida a página do chat na negociação.

    Obs.:

    • Quando for iniciada a negociação, será fixada a taxa de câmbio do bitcoin, que não flutuará até que a negociação seja finalizada.
    • Os bitcoins serão transferidos de sua carteira da Paxful para o depósito em garantia seguro da negociação.

    Passo 3 — Negociar

    1. Discuta os detalhes necessários com seu parceiro de negociação usando nosso chat e siga atentamente as instruções.

    Selling6.png

    2. Depois que seu parceiro de negociação fizer o pagamento, clique em Liberar bitcoins.

    Selling8.png

    Verifique se o valor enviado está correto e confirme o envio dos bitcoins para o comprador clicando em Liberar bitcoins na caixa de diálogo que será exibida.

    Selling9.png

    Obs.:

    Você libera os bitcoins do depósito em garantia da negociação para a carteira da Paxful do comprador, e a negociação terá sido concluída com sucesso.

    Dica:

    • Depois de uma negociação, considere avaliar seu parceiro de negociação. Isso ajuda outros negociantes a saberem com quem estão lidando.
    • Se precisar de um recibo público da transação de bitcoins, clique em Recibo público na parte inferior da página.

    Aviso: se seu país integrar a lista cinza do OFAC, você precisará verificar sua identidade antes de poder vender bitcoin.

    Selling10.png

    Confira nossas dicas para a venda de bitcoin para saber mais. Se quiser comprar bitcoin, leia nosso próximo guia.

  • Regras para vender bitcoin

    Atuar como vendedor na Paxful pode ser uma atividade bastante lucrativa se você seguir certas regras básicas. Para ajudar você a começar, reunimos algumas regras para tornar suas vendas não só fáceis, mas também seguras.

    1. Aceite sua responsabilidade e possíveis riscos.

    Na Paxful, fazemos todo o possível para reforçar a segurança de nossa plataforma, mas você como vendedor deve aceitar todos os riscos e responsabilidades inerentes ao processo de negociação. Depende de você se proteger contra usuários mal intencionados e golpes óbvios. Confira nosso guia de segurança e dicas de segurança para saber mais.

    2. É totalmente proibido fazer corretagem de vales-presente na Paxful.

    Corretagem é quando alguém compra um vale-presente de outra pessoa e o revende a um terceiro. Essa prática viola os Termos de Serviço da Paxful e é estritamente proibida em nossa plataforma, e isso se aplica tanto a vales-presente físicos como eletrônicos. Saiba mais sobre as especificidades de negociar com vales-presente.

    3. Esteja à disposição para responder às consultas dos compradores.

    • Quando você não estiver usando o computador, desative todas as suas ofertas, o que pode ser feito facilmente em seu painel Minhas ofertas e negociações. Isso também ajuda a evitar que seus bitcoins sejam bloqueados em um depósito em garantia se algum comprador iniciar uma negociação durante sua ausência.

    • Quando um comprador inicia uma negociação com você, diga “Oi” e informe que você já está pronto para negociar.
      Por exemplo: “Oi. Eu já estou pronto. Por favor, siga as instruções para que eu possa liberar seu bitcoin rapidamente”. Essa mensagem pode soar muito simples e óbvia, mas segundo nossas estatísticas, um grande número de negociações canceladas se deve a vendedores que não respondem. Portanto, mostre ao comprador que você está pronto.

    4. Mantenha um tom civilizado com seus parceiros de negociação.

    Linguagem ofensiva e tom desrespeitoso não são permitidos em nossa plataforma. Seja bem claro com os compradores, pois alguns deles podem não ter muita experiência de negociação. Se você tiver algum problema sério com seu parceiro de negociação, convite nossos moderadores iniciando uma disputa.

    5. Redija termos de oferta e instruções de negociação de forma clara.

    • Redija seus termos de oferta e instruções de negociação de modo simples e com marcas de item e listas numeradas. Leia mais sobre como redigir bons termos de oferta e instruções de negociação. Isso é muito importante ao criar suas próprias ofertas.

    • Se você tem procedimentos especiais relativos ao pagamento que podem atrasar um pouco mais a liberação do bitcoin, isso deve ser mencionado de forma sincera em seus termos de oferta e instruções de negociação. Você deve garantir que o comprador entenda que a liberação do bitcoin poderá sofrer algum atraso. O prazo de liberação não pode ultrapassar o tempo mencionado em seus termos (lembre-se que a Paxful anuncia o serviço peer-to-peer como instantâneo).

    • Redija termos de oferta concisos. O comprador vê esses termos antes de iniciar uma negociação. Eles podem conter informações importantes sobre a negociação.

      Por exemplo: enviar uma foto da identidade, enviar um comprovante de pagamento em dinheiro, aceitar somente vales-presente físicos etc.

      Note que compradores evitam ofertas com termos muito complicados, e termos de oferta claros têm vantagem em caso de disputa.Nunca deixe essa parte em branco ao criar uma oferta.

    • Redija instruções de negociação claras. As instruções de negociação são exibidas a um comprador assim que ele inicia a negociação. Elas oferecem orientações adicionais a seu parceiro de negociação e devem apresentar passos simples a seguir.

    • Forneça recursos e exemplos úteis a seus clientes se houver necessidade. Por exemplo, se você exigir que eles enviem uma selfie exibindo uma identidade com foto, coloque uma foto de exemplo (com o rosto e os detalhes borrados por questão de segurança).

    6. Fique atento ao valor mínimo de negociação em nossa plataforma.

    É importante que você saiba qual é o valor mínimo de negociação definido na Paxful. Atualmente, esse valor é de 10 USD para comprar bitcoin, e de 0,001 BTC para vender bitcoin.

    7. Não use terceiros para fazer pagamentos.

    Você é a pessoa responsável por aceitar e processar os pagamentos. Caso não tenha controle sobre eles e transfira a responsabilidade a outras pessoas, isso será considerado fraude. Por exemplo, no caso de uma transferência bancária, você deve ser o titular da conta; no caso de altcoins, você deve ser o titular da carteira etc.

    8. Não é permitido negociar sem utilizar o depósito em garantia.

    É importante que você não informe seus dados de contato a outros usuários para fazer uma negociação fora do fluxo da Paxful. O depósito em garantia da Paxful deve ser utilizado sempre, caso contrário, sua conta pode ser banida de nossa plataforma. Ao evitar o pagamento das taxas de depósito em garantia negociando fora de nossa plataforma, você expõe seus bitcoins a um risco muito maior, já que nossa equipe de investigação não poderá ajudar você em caso de uma contestação.

    9. Negociações de preço são estritamente proibidas.

    Um comprador de bitcoin deve pagar o preço exato definido na negociação. Se, durante uma negociação, ambas as partes concordarem em alterar esse valor, deverá ser criada uma nova negociação com a quantia correta. Negociações de preço em uma negociação violam nossos Termos de Serviço.

    Confira nosso guia sobre como vender bitcoin na Paxful para entender melhor nosso fluxo de negociação.

     

  • Vender bitcoin em troca de ouro

    O ouro é um dos bens preciosos mais antigos do mundo e tem subido constantemente de valor ao longo do tempo, apesar das mudanças na economia. Estamos felizes por lhe oferecer uma oportunidade de vender bitcoin em troca de ouro. Segue tudo o que você precisa saber sobre negociações com ouro.

    Antes de negociar

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    Criar uma oferta

    Concluir uma negociação

    Depois de uma negociação

    Verificação de identidade e endereço

    Antes de negociar

    Para começar a vender bitcoin em troca de ouro, confirme se você conta com os meios para verificar a qualidade desse ativo antes do pagamento. Se preferir que o ouro seja entregue por correio ou pessoalmente, você precisará assegurar o mínimo risco.

    Fique à vontade para solicitar qualquer documentação ou comprovante adicional, por exemplo:

    • Comprovante de compra (um recibo)
    • Certificado de autenticidade do ouro
    • Foto da identidade de seu parceiro de negociação.
    • Foto do item em ouro que será negociado.
    • O número de rastreamento emitido pelo serviço de encomenda (se o ouro for enviado diretamente a você)

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin em troca de ouro é buscar uma oferta que aceite essa forma de pagamento. Você também vai precisar inserir a quantidade de ouro que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Escolha a melhor taxa de câmbio para o bitcoin de modo a obter a melhor lucratividade possível. Além disso, preste atenção na reputação de seu possível parceiro de negociação e escolha cuidadosamente o local para ter certeza de que ele pode lhe entregar o ouro. Finalmente, leia atentamente os termos da oferta e as instruções da negociação.

    Converse com seu parceiro de negociação pelo chat da negociação. Esclareça como o ouro será entregue e decida se você aceita o produto antes de continuar.

    Dicas:

    • Prefira locais públicos para negociar pessoalmente.
    • Aceite somente métodos de remessa rastreáveis para entregas por correio.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin em troca de ouro, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem alguns detalhes para ter em mente:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Seja claro quanto a que comprovantes de pagamento você espera aceitar pelo ouro.
    • Para negociações realizadas pessoalmente, seja bem claro sobre o local do encontro e o procedimento de troca.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação e prossiga com a negociação.

    Concluir uma negociação

    Depois que o comprador fizer o pagamento e marcar a negociação como paga, ele terá 21 dias para lhe entregar o ouro, seja por correio ou pessoalmente. Se você não confirmar o recebimento do ouro nesse prazo, será iniciada automaticamente uma disputa, e nossos moderadores entrarão em ação para ajudar.

    Observação: o prazo de 21 dias começa a correr no momento em que a negociação é marcada como paga.

    Depois de receber o ouro, você deverá liberar o bitcoin do depósito em garantia. Só clique no botão Liberar bitcoins se você tiver certeza de que recebeu o pagamento. Lembre-se que transações com bitcoins são definitivas e irreversíveis.

    Depois de uma negociação

    Depois que a negociação for concluída, você poderá avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Verificação de identidade e endereço

    Outro aspecto importante a considerar é sua verificação de identidade e endereço. Você deve verificar sua identidade e verificar seu endereço para poder negociar com ouro. Essas verificações são importantes para proteger nossos vendedores de bitcoin contra atividades fraudulentas. Portanto, não é possível negociar bitcoin em troca de ouro — ou vice-versa — sem estar totalmente verificado na Paxful.

    Observação: é obrigatório realizar a verificação completa para ofertas e negociações com valor igual ou superior a 50 USD.

    Confira nosso guia passo a passo sobre como vender bitcoin e nossas dicas para vender bitcoins.

  • Vender bitcoin com pagamentos por transferência bancária

    Transferências bancárias são uma forma de pagamento muito utilizada na Paxful. Este artigo explicará como vender bitcoin em troca de pagamentos com transferências bancárias.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin em troca de pagamentos com transferências bancárias, tenha sua conta bancária pronta para receber transações. Descubra se sua conta possui algum limite de transação ou restrição geográfica. Além disso, considere usar um banco que possa fornecer facilmente um comprovante da transação com todos os detalhes em uma só página ou em um arquivo PDF.

    Estes são os dados necessários:

    • Nome e sobrenome do titular da conta
    • Nome e logotipo do banco
    • Data, horário e estado da operação
    • Número da conta e nome completo do remetente

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin com pagamentos por transferências bancárias é buscar uma oferta que aceite transferências bancárias como forma de pagamento. Você também vai precisar inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Depois de encontrar uma oferta adequada, leia bem os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Após iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais detalhadas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. Os compradores sempre pedirão seus dados bancários. Leia aqui como adicionar e guardar seus dados bancários em seu perfil para apresentá-los automaticamente no chat da negociação.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin com pagamentos por transferências bancárias, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro quem arcará com a taxa da transação, caso haja alguma.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão Pago e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar o bitcoin do depósito em garantia. Só clique no botão Liberar bitcoins se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.

     

  • Vender bitcoin com pagamentos em dinheiro

    Você pode aceitar diversas formas de pagamento em dinheiro ao vender bitcoin na Paxful. Este artigo explica como vender bitcoin usando qualquer uma das formas de pagamento em dinheiro aceitas em nossa plataforma.

    Antes de negociar

    Antes de vender bitcoin com pagamento em dinheiro, é preciso considerar alguns aspectos:

    • Algumas formas de pagamento como dinheiro por correio ou dinheiro entregue pessoalmente exigem a verificação completa de identidade e endereço (para valores superiores a 50 USD por negociação).
    • Se houver uma disputa, a Paxful terá muita dificuldade para ajudar, e talvez você precise abrir um boletim de ocorrência policial em alguns casos.

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin com pagamentos em dinheiro é buscar uma oferta que aceite dinheiro como forma de pagamento. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento. No caso de dinheiro entregue pessoalmente, os termos da oferta devem mencionar as preferências para o encontro entre os parceiros de negociação.

    Depois de ler os termos da oferta e confirmar que você concorda com as condições apresentadas, será a hora de iniciar a negociação. Assim que a negociação for iniciada, serão exibidas instruções para o encontro. Geralmente, compradores de negociações que envolvem dinheiro devem prometer a apresentação de um recibo de caixa bancário. Se, em algum momento da negociação, você tiver dúvidas sobre as instruções, fique à vontade para enviar uma mensagem ao comprador pelo chat da negociação. Ele poderá esclarecer suas dúvidas. 

    Criar uma oferta

    Para vender bitcoin com pagamentos em dinheiro, você também pode criar sua própria oferta. Seguem alguns aspectos a considerar:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a oferta.
    • Deixe claro de que forma você fornecerá o comprovante de pagamento e de quanto tempo vai precisar para confirmá-lo.
    • No caso de dinheiro entregue pessoalmente, mencione claramente onde você deseja se encontrar com o parceiro da negociação.

    Dica: dê preferência a locais públicos para negociações com dinheiro entregue pessoalmente.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    No caso de negociação com dinheiro entregue pessoalmente, depois que todos os detalhes forem acertados, será a hora de se encontrar com o comprador. Vá ao local definido e receba o dinheiro do comprador. Depois disso, aguarde até que ele marque a negociação como paga. Feito isso, clique no botão Liberar bitcoins.

    No caso de dinheiro por correio, ambas as partes da negociação precisarão ter muita paciência.

    Com outras formas de pagamento em dinheiro, o processo pode ser bem mais simples. Seja como for, forneça sempre os detalhes corretos ao comprador e guarde todos os possíveis comprovantes de ter ou não recebido o pagamento.

    Finalmente, você deve liberar o bitcoin do depósito em garantia. Só clique no botão Liberar bitcoins se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois da negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis.

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.

  • Vender bitcoin com pagamentos por cartão de crédito ou débito

    Na Paxful, oferecemos a opção de vender bitcoin em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito, inclusive cartões pré-pagos. Este artigo explica como comprar bitcoin usando qualquer um dos cartões aceitos na plataforma.

    Antes de negociar

    Negociar

    Pesquisar uma oferta

    O primeiro passo para vender bitcoin em troca de pagamentos com cartões de crédito ou débito é buscar uma oferta que aceite o tipo específico de cartão que você deseja. Você também precisa inserir o valor que deseja comprar e a moeda de sua preferência.

    Quando encontrar a oferta mais adequada para você, leia os termos da oferta antes de iniciar a negociação. Eles apresentarão um breve resumo do que o comprador requer de você com relação ao pagamento.

    Depois de iniciar a negociação, serão apresentadas orientações mais específicas no chat da negociação, chamadas de instruções da negociação. O que o comprador exigirá de você dependerá da forma específica de pagamento que você usar.

    Criar uma oferta

    Pra vender bitcoin, você também pode criar sua própria oferta.
    Seguem algumas dicas para isso:

    • Defina uma margem que considerar lucrativa, pois não é permitido discutir valor durante uma negociação aberta.
    • Redija termos e instruções claros para a negociação.

    Depois de criar e publicar sua oferta personalizada, espere até que um comprador inicie uma negociação com você. Quando for iniciada uma negociação, você receberá uma notificação. Fique à vontade para discutir todos os detalhes necessários com seu parceiro de negociação.

    Concluir uma negociação

    Quando o comprador fizer o pagamento, clicar no botão Pago e enviar o comprovante da operação, verifique se você realmente recebeu o pagamento. 

    Finalmente, você deve liberar o bitcoin do depósito em garantia. Só clique no botão Liberar bitcoins se você tiver certeza de que recebeu o pagamento.

    Depois de uma negociação

    Após a conclusão da negociação, você pode avaliar seu parceiro de negociação. Além disso, se quiser negociar com o mesmo usuário novamente, você pode adicioná-lo à sua lista de usuários confiáveis.

    Seguem mais informações sobre como vender bitcoin na Paxful.




Ver todos os 10 artigos

Ofertas

  • Criar oferta para comprar bitcoin

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para comprar bitcoin na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como comprar bitcoin.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. A Paxful fornece uma carteira bitcoin gratuita após a criação da conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira.

    Observação: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento

    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Criar uma oferta.

    1.2.png
    Será exibida a página Criar uma oferta.

    2. Selecione o tipo de oferta Comprar bitcoin.
    2.2.png

    3. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer comprar bitcoin:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link Clique aqui para sugerir uma nova.

    4. Escolha a moeda na lista suspensa Moeda preferencial.

    4.2.png

    Obs.:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

    5. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
    5.2.png

    Passo 2 — Margem de lucro e limites de negociação

    1. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo Margem.

    6.2.png

    Defina um percentual de acordo com o preço do bitcoin no mercado. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. É você quem decide. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Obs.:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os vendedores buscam o melhor valor e usuários com ótimas avaliações. Escolha o percentual de margem que você acha que seus potenciais parceiros de negociação considerariam interessante. É aconselhável definir uma margem positiva ao criar uma oferta para a compra de bitcoins.
    • Como padrão, o preço do bitcoin que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em Alternar para o modo avançado.

    2. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos Valor mínimo de negociação e Valor máximo de negociação.
    7.2.png
    Aqui você pode escolher quantos bitcoins quer comprar em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em BTC será transferido para o depósito em garantia.

    3. Escolha o prazo da oferta inserindo um número no campo minutos.
    8.2.png

    Isso indica quanto tempo você tem para fazer o pagamento. Se você não clicar no botão Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    4. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
    9.2.png

    Passo 3 — Termos e instruções


    1. Escolha os Rótulos da oferta na lista suspensa correspondente.
    10.2.png

    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo O nome de sua oferta.
    11.2.png

    O nome da oferta será exibido abaixo da forma de pagamento e do rótulo. Você pode incluir mais de um termo. O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Recibo necessário” etc.

    Observação: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos para os vendedores. Digite-o no campo Termos da oferta para o vendedor.
    12.2.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o vendedor envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum recibo ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite seu texto no campo Instruções da negociação.

    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de algum filtro de verificação para seus parceiros de negociação marcando a caixa de seleção Verificação.

    14.2.png

    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Contudo, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em Opções avançadas para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.

    15.2.png

    6. Confira se todos os dados estão corretos e clique em Criar oferta para prosseguir.
    16.2.png

    Obs.:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os vendedores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e dicas para comprar bitcoin. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.



  • Criar oferta para vender bitcoin

    Para definir suas próprias regras de câmbio e estabelecer um fluxo de negociações, você precisa criar suas próprias ofertas. Este guia vai explicar como criar uma oferta para vender bitcoin na Paxful. Se estiver interessado em ofertas já existentes de outros negociantes na Paxful, confira nosso guia sobre como vender bitcoin.

    Antes de começar, você precisa criar uma conta. A Paxful fornece uma carteira bitcoin gratuita após a criação da conta. Assim que criar sua conta, você receberá automaticamente uma carteira grátis.

    Observação: para criar uma oferta, você precisa verificar sua identidade.

    Vídeo

    Segue um breve vídeo sobre como criar uma oferta:

    Passo 1 — Forma de pagamento


    1. Acesse sua conta na Paxful e clique em Criar uma oferta.

    1.2.png

    Será exibida a página Criar uma oferta.

    2. Selecione o tipo de oferta Vender bitcoin.
    2.2.png
    3. Selecione uma forma de pagamento.

    Escolha como você quer vender bitcoin:

    • Selecione o grupo de pagamento na caixa à esquerda.
    • Escolha a forma de pagamento exata na lista do meio.
    • Se não souber a que grupo se enquadra a forma de pagamento desejada, você também pode buscar formas de pagamento na barra de pesquisa. Basta começar a digitar a palavra no campo Pesquisar todas as formas de pagamento, e será exibida uma opção na lista. Se sua forma de pagamento já tiver sido cadastrada, ela estará disponível para seleção.

    3.2.png

    Obs.:

    • Note a taxa do depósito em garantia para a forma de pagamento selecionada.
    • Não encontra a forma de pagamento que deseja? Sugira outra clicando no link Clique aqui para sugerir uma nova.

     4. Escolha sua moeda na lista suspensa Moeda preferencial.
    4.2.png

    Obs.:

    • É permitida somente uma moeda por oferta.
    • Para transferências bancárias, é importante inserir o nome do banco e o país onde ela está registrada. Isso ajudará a evitar qualquer mal-entendido com seus possíveis parceiros de negociação.

     5. Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
    5.2.png

    Passo 2 — Margem de lucro e limites de negociação

    1. Escolha quanto você quer ganhar em cada compra inserindo o número no campo Margem.
    6.2.2.png

    Defina um percentual de acordo com o preço do bitcoin no mercado. Esse percentual pode ser negativo ou positivo. É você quem decide. Você pode saber mais sobre margem aqui. Você verá na tela uma explicação clara de quanto ganhará de acordo com o percentual que selecionou.

    Obs.:

    • Não defina um percentual muito baixo ou muito alto para atrair clientes e negociar o preço depois de iniciada a transação. Isso viola nossos Termos de Serviço.
    • Normalmente, os compradores buscam o melhor valor e vendedor com ótimas avaliações. Escolha um percentual de lucro que você acha que os compradores considerarão atraente. Ao oferecer a venda de bitcoins, é aconselhável definir um percentual de margem negativo.
    • Como padrão, o preço do bitcoin que oferecemos é o preço de compra médio das plataformas Coinbase, Bitstamp e Bitfinex. Para ter mais flexibilidade com a taxa de câmbio do bitcoin, clique em Alternar para o modo avançado.

    2. Defina os limites de negociação para a oferta inserindo números nos campos Valor mínimo de negociação e Valor máximo de negociação.
    7.2.png

    Aqui, você pode escolher quantos bitcoins você quer vender em moeda convencional (fiduciária).

    Observação: você pode estabelecer uma faixa ou clicar em Usar valor exato para definir a soma em que está interessado.Depois de iniciada uma negociação, seu equivalente exato em BTC será transferido para o depósito em garantia.

    3. Escolha o prazo limite da oferta inserindo um número no campo minutos.
    8.2.png

    Isso indica quanto tempo seu parceiro de negociação tem para fazer o pagamento. Se o comprador não clicar no botão Pago antes do vencimento do prazo, a negociação será cancelada automaticamente.

    4. Confira se todos os detalhes estão corretos e clique em Próximo passo para prosseguir.
    9.2.png

    Passo 3 — Termos e instruções

    1. Escolha os Rótulos da oferta na lista suspensa correspondente.
    10.2.png

    Os rótulos da oferta são exibidos perto do nome da forma de pagamento na lista de ofertas. Eles devem ajudar a personalizar sua oferta e fornecer mais informações sobre ela.

    Por exemplo, “transferência de todos os bancos”, “pagamento instantâneo”, “necessário comprador com conta antiga” etc.

    Não encontra o rótulo que está buscando? Sugira um novo clicando no link Sugira um novo para nós.

    2. Crie o nome de sua oferta. Digite-o no campo O nome de sua oferta.
    11.2.png

    O nome da oferta será exibido abaixo da forma de pagamento e do rótulo. Você pode incluir mais de um termo. O nome é utilizado para chamar a atenção para os elementos específicos de sua oferta.

    Por exemplo: “Verificação de identidade não necessária”, “Liberação rápida”, “Recibo necessário” etc.

    Observação: para negociações com transferências bancárias, o nome da oferta deve ser o nome do banco.

    3. Redija os termos da oferta para os compradores. Digite-os no campo Termos da oferta para o comprador.
    terms_for_buyer.png

    Essa informação será exibida publicamente em sua oferta. Os termos devem conter detalhes breves e claros. Você quer que o comprador envie uma foto de sua identidade? É preciso apresentar algum recibo ou outro documento? Você quer que a forma de pagamento seja processada de algum modo específico? Você vai precisar de um tempo considerável para processar o pagamento? Saiba mais aqui.

    4. Redija as instruções da negociação. Digite-as no campo Instruções da negociação.
    13.2.png

    Elas serão exibidas assim que a negociação for iniciada. As instruções devem apresentar um guia claro e passo a passo a seu potencial parceiro de negociação. Saiba mais aqui.

    5. Escolha se você precisa de um filtro de verificação para seus parceiros de negociação selecionando a caixa de seleção Verificação.
    14.2.png
    Negociar com usuários verificados ajuda a evitar parceiros de negociação irresponsáveis. Entretanto, o número de suas potenciais negociações será menor, já que alguns dos usuários preferem manter sua privacidade on-line.

    Opcionalmente, clique em Opções avançadas para atribuir mais definições:

    • Selecione um país de destino na lista suspensa País de destino.
      Você pode escolher os países onde deseja que estejam seus parceiros de negociação.
    • Ajuste a visibilidade da oferta marcando a caixa de seleção Exiba esta oferta somente a usuários de sua lista de confiança.
      Assim, sua oferta será exibida apenas aos usuários em que você confia. Isso é útil se você tiver uma lista de negociantes marcados como confiáveis e só quiser negociar com eles.
    • Defina uma quantidade mínima de negociações exigida digitando um número no campo Negociações mínimas exigidas .
      Isso é útil quando você deseja negociar somente com usuários da Paxful mais experientes. Defina uma quantidade mínima que considerar válida para você.
    • Defina um limite em moeda fiduciária para novas contas digitando um número no campo Limite fiduciário para novas contas.
      Você pode usar essa opção para não arriscar grandes valores com usuários que tenham feito poucas negociações e tenham uma baixa reputação.
    • Defina limites por países. Seleciona uma opção na lista Limitação por países e insira um país no campo abaixo.
      Você pode exibir ou ocultar sua oferta a usuários de países específicos. Essa configuração está relacionada com endereço IP e detecção inteligente de país.
    • Ajuste as limitações de Proxy/VPN selecionando uma opção na lista Limitações de Proxy/VPN. Você pode escolher se quer negociar com todos os usuários ou evitar aqueles que usem rede privada virtual (VPN) e outros recursos de anonimato.

    15.2.png

    6. Defina suas configurações para negociações de quiosques selecionando as opções na lista. Para ativar a lista Definições para negociações de quiosques, clique em Alterar configurações.
    16.2.png

    Negociações de quiosques vêm de quiosques na Paxful implementados em sites de parceiros. Esses quiosques permitem que os clientes de parceiros comprem bitcoins de vendedores da Paxful de fora de nossa plataforma. Isso pode gerar mais negociações para você. Geralmente, esses clientes não têm negociações anteriores e provavelmente não criaram um perfil nem verificaram sua identidade. Você tem a opção de decidir se quer ou não permitir negociações assim e definir suas regras para elas.

    7. Confira se todos os dados estão corretos e clique em Criar oferta para prosseguir.
    17.2.png

     

    Obs.:

    • Você pode sempre retornar ao passo anterior clicando no botão Passo anterior.
    • Além disso, pode alterar e editar sua oferta posteriormente.
    • Contudo, a oferta não poderá ser editada depois de iniciada uma negociação.
    • Quando sua oferta for criada, você poderá consultá-la em seu painel. Use o painel de vendedor para editar e administrar suas ofertas.

    Sua oferta terá sido criada. Espere que os compradores iniciem negociações.

    Leia nossos Termos de Serviço e  regras para vender bitcoin. Em caso de dúvida, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

  • Margem, como funciona

    Para começar a negociar na Paxful, é essencial compreender como utilizar a margem para criar ofertas que sejam ao mesmo tempo atraentes e lucrativas. A margem pode ser definida somente pelo titular da oferta e é fixada assim que iniciada a negociação. O titular da oferta, ou vendedor, pode comprar ou vender bitcoin utilizando mais de 350 formas de pagamento disponíveis na Paxful. 

    A Paxful oferece a oportunidade de definir margens positivas ou negativas para cada oferta. 

    Margem positiva.

    Vamos imaginar que você queira trocar seu bitcoin diretamente por dinheiro. Nesse caso, você cria uma oferta de venda por transferência bancária. Você decide que deseja ganhar 25% de lucro na transação e, para isso, define uma margem de 25%. Como resultado, um vendedor de bitcoin obterá 125% do valor da transferência.

    Por exemplo, é realizada uma negociação de 100 USD por transferência bancária; portanto, esse valor total representa 125%.

    O vendedor de bitcoins paga 100% ao comprador. Vamos calcular quanto é 100% de 125%:

    100/125 = 0,8

    Isso significa que o comprador obtém o valor de 0,8 USD em bitcoins por cada dólar de sua transferência bancária.

    Em outras palavras, o comprador obtém 80 USD em bitcoins, o vendedor obtém 100 USD em transferência e economiza o valor de 20 USD em bitcoins com essa negociação.

    Observação: a taxa do depósito em garantia é sempre incluída no preço total da venda. A taxa do depósito em garantia será adicionada ao percentual de margem quando for iniciada a negociação.

    Margem negativa.

    Digamos que você deseja criar uma oferta para a compra de bitcoin em troca de vales-presente que possui. Você decide tornar sua oferta atraente para vendedores de bitcoin e está disposto a definir uma margem negativa de -5%.

    Com isso, o preço total da venda será de 95%.

    Por exemplo, em uma negociação de 200 USD em vales-presente, o titular da oferta recebe 190 USD em bitcoins. Nesse caso, o vendedor vai lucrar 10 USD por montante de 200 USD, ou 5 USD por 100 USD.

    100/95 = 1,05 USD por cada dólar, o lucro do vendedor.

    Antes de escolher uma margem para sua oferta, considere os limites de margem estabelecidos para grupos específicos de pagamento.

    É estritamente proibido estabelecer margem somente para fins de publicidade ou usar a margem para ludibriar clientes.

  • Limites de margem

    A Paxful possui limites de margem para ofertas com o objetivo de manter um equilíbrio nas negociações feitas pela plataforma e evitar manipulações de mercado. Esses limites valem para ofertas de compra e de venda de bitcoins. Dividimos os limites de margem em dois níveis, que dependem de seu grau de verificação.

    Margem máxima para ofertas de venda

    Limites de margem para ofertas exibidas na seção do site para a venda de bitcoins.

    Nível 1

    Requisitos: verificação de e-mail, verificação de telefone e verificação de identidade.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 80%
    Dinheiro 30%
    Carteiras on-line 50%
    Cartões de crédito ou débito 50%
    Transferências bancárias 40%
    Moedas digitais 10%
    Bens e ativos 100%


    Nível 2

    Requisito: verificação de endereço.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 100%
    Dinheiro 60%
    Carteiras on-line 80%
    Cartões de crédito ou débito 80%
    Transferências bancárias 70%
    Moedas digitais 40%
    Bens e ativos 100%

     

    Margem máxima para ofertas de compra

    Ofertas exibidas na seção de venda de bitcoins do site para atrair vendedores.

    Nível 1

    Requisitos: verificação de e-mail, verificação de telefone e verificação de identidade.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 80%
    Dinheiro 30%
    Carteiras on-line 50%
    Cartões de crédito ou débito 50%
    Transferências bancárias 40%
    Moedas digitais 10%
    Bens e ativos 100%

     

    Nível 2

    Requisito: verificação de endereço.

    Grupo de pagamento Margem
    Vales-presente 100%
    Dinheiro 60%
    Carteiras on-line 80%
    Cartões de crédito ou débito 80%
    Transferências bancárias 70%
    Moedas digitais 40%
    Bens e ativos 100%

    Obs.:

    • Ter uma margem de oferta elevada que não reflita o preço real que será pago nas negociações é considerado publicidade enganosa e é uma prática proibida por nossos Termos de Serviço.
    • Pode haver algumas exceções exclusivamente para nossos usuários mais antigos. Atualmente, não oferecemos nenhum limite de margem personalizado.
    • Também é proibido definir margem negativa em suas ofertas. O limite para margem negativa é sempre -99%.
    • O limite de margem para negociações em pesos argentinos (ARS) com todas as formas de pagamento é de 300%.
  • Como redigir bons termos de oferta

    Na Paxful, você pode criar suas próprias ofertas que atendam às suas necessidades e definir seus próprios termos e condições para essas ofertas. Os termos da oferta são uma breve descrição de suas exigências com relação a essa oferta. Eles são apresentados a seu possível parceiro de negociação antes do início da negociação. Esses termos são adicionados no terceiro passo do fluxo de criação de uma oferta. O fundamental para criar bons termos de oferta é ser conciso com relação ao que você espera de seu parceiro de negociação. Seguem algumas dicas para redigir bons termos de oferta.


    Rótulos da oferta

    Você pode escolher rótulos ao criar uma oferta. Eles são basicamente palavras-chave exibidas nas listas públicas e ajudam a atrair a atenção para a sua oferta desde o início. Use os rótulos de forma inteligente para apresentar rapidamente mais detalhes a seus possíveis parceiros de negociação e levá-los a negociar com você.

    Estes são alguns exemplos de rótulos que podem ajudar seu parceiro de negociação a entender o que você precisa: “Identidade necessária”, “Somente dinheiro”, “Recibo necessário” etc.

    Descrições breves e concisas

    A finalidade dos termos da oferta é fazer com que o parceiro de negociação entenda como precisa pagar a você antes de iniciar a negociação. Se esses termos não forem claros e de fácil compreensão, os usuários poderão cancelar a negociação por não se sentirem seguros com o processo. Caso os termos da oferta sejam muito longos, o usuário poderá cancelar a negociação por iniciá-la sem lê-los. Por outro lado, se os termos forem curtos, claros e fáceis de entender, você facilitará as coisas para os seus parceiros de negociação. Tente ser específico e ir direto ao ponto sem sobrecarregar os usuários de informação. E lembre-se de manter seus termos condizentes com os Termos de Serviço da Paxful.

    O que não fazer:

    1. Não sugira negociar fora do depósito em garantia. Qualquer sugestão de negociação desse tipo é estritamente proibida e fará com que você seja banido da Paxful.
    2. Não informe dados pessoais de contato em seus termos de oferta.
    3. Não inclua links para sites externos nem compartilhe URLs.

    Exemplos:

    São alguns exemplos de bons termos de oferta:

    PayPal

    • Sua conta PayPal deve ser verificada.
    • Eu não aceito pagamento por cartões de crédito, cartões de débito e cheques pelo PayPal.
    • Você deve comprovar que os recursos já estão disponíveis em seu saldo do PayPal.
    • Acesse sua conta PayPal e faça uma captura de tela do e-mail.
    • Você deve informar um link para o seu perfil no Facebook.
    • Você precisar me enviar uma captura de tela comprovante que os recursos vieram de seu saldo do PayPal.
    • Os recursos devem ser enviados no formulário “Produtos e serviços”.
    • Eu posso interromper qualquer negociação se suspeitar de fraude. Se isso acontecer, posso denunciar você e buscar a remoção de sua conta na Paxful.

    Western Union

    • Somente pagamentos em dinheiro.
    • Os dados para o pagamento pela Western Union serão informados quando você iniciar a negociação.
    • Envie uma foto nítida do recibo.
    • Não aceito negociações de terceiros.

    SEPA

    • Esta é uma negociação por transferências bancárias SEPA da União Europeia. Se não tiver uma conta bancária na União Europeia, esta negociação não não é para você.
    • Negociantes pela primeira vez devem fazer o upload de sua identidade.
    • O nome no documento deve corresponder àquele da conta bancária utilizada para enviar o dinheiro.
    • Os bitcoins serão liberados assim que o pagamento for recebido. Se quiser comprar mais bitcoins do que tenho disponível, saiba que leva aproximadamente meia hora para que possa adicionar mais bitcoins em minha carteira na Paxful.
    • Eu tenho o direito de pedir verificação adicional se suspeitar que você não é a pessoa apresentada no documento de identidade, mas você tem a opção de recusar a verificação adicional. Nesse caso, a negociação será cancelada, e eu devolverei o dinheiro à conta bancária de origem.
    • Os usuários com contas criadas recentemente devem enviar uma selfie que os mostre segurando seu documento de identidade perto do rosto.

    Vales-presente do iTunes

    • Esta é uma oferta apenas para vales-presente do iTunes e não da Apple Music.
    • Vales-presente físicos somente. Fotos de códigos eletrônicos ou códigos não serão permitidos.
    • Somente vales-presente de até 100 USD!
    • Você deve fazer o upload de uma foto do vale. Se enviar imagens editadas, você será denunciado.

    Vales-presente da Amazon

    • Eu só aceito vales-presente físicos da Amazon comprados com dinheiro.
    • Tenha uma foto do vale-presente físico da Amazon (com os códigos no verso claramente visíveis).
    • Tenha uma foto do comprovante de que o vale foi comprado com dinheiro. Vales-presente adquiridos com débito não serão aceitos!
    • Os vales-presente devem ser negociados por seu valor total. Por exemplo, se tiver um vale de 100 USD, você não poderá me pedir para usar somente 50 USD dele.

    Leia mais sobre nossas regras para vender bitcoin, as dicas para comprar bitcoin e nosso guia para redigir boas instruções de negociação.

  • Minha oferta não pode ser vista publicamente

    Depois de criar sua oferta de compra ou venda de bitcoin, ela precisa atender a alguns requisitos específicos para ser exibida a outros usuários da Paxful.

    Oferta para comprar bitcoin

    Para que sua oferta seja exibida na página de venda de bitcoin a possíveis vendedores, você precisa ter sua identidade e endereço verificados.

     

    Oferta para vender bitcoin

    Para que sua oferta seja exibida na página de compra de bitcoin a possíveis compradores, você precisa ter sua identidade verificada.

    Você pode realizar o processo de verificação a partir de seu perfil. Se tiver alguma dúvida, confira nosso guia para a verificação de identidade.

Ver todos os 10 artigos

Negociações

  • Depósito em garantia da Paxful

    O depósito em garantia da Paxful serve para manter seus bitcoins em segurança. Mas como ele funciona?

    A Paxful é um mercado peer-to-peer de bitcoins, um lugar onde as pessoas podem se encontrar e negociar bitcoins em segurança utilizando mais de 300 formas de pagamento. Nossos vendedores criam ofertas com os termos que desejam e definem seu próprio preço. Quando um comprador encontra uma oferta adequada para ele, começa a negociação. Isso faz com que os bitcoins sejam transferidos automaticamente da carteira do vendedor em uma conta segura (o depósito em garantia), onde permanecerão até que a transação seja concluída.

    Quando tanto o comprador quanto o vendedor confirmam que a transação foi concretizada e todos os termos foram cumpridos, o valor é liberado para a carteira do comprador.

    Se decidir que não quer mais levar a negociação adiante, o comprador pode simplesmente cancelar a negociação, e os bitcoins são enviados de volta para a carteira do vendedor.

    Se, a qualquer momento da negociação, houver algum desentendimento entre o comprador e o vendedor, o processo passa por uma disputa. Nesse caso, nossos moderadores entrarão em ação para investigar todas as informações, considerar todos os detalhes disponíveis e decidir quem merece ficar com os bitcoins. A maioria das transações ocorre sem necessidade de disputa, mas como a Paxful é um mercado peer-to-peer, sempre haverá usuários querendo se aproveitar de outros. É por isso que temos uma equipe de suporte dedicada e em atuação 24 horas por dia, sete dias por semana. Damos máxima prioridade a seus negócios e seu dinheiro, e fazemos todo o possível para mantê-los em segurança.

  • Fluxo de negociações da Paxful

    Todas as negociações na Paxful ocorrem da mesma forma.

    Geralmente, os passos de todas as negociações na plataforma são iguais, e conhecer bem o processo vai tornar tudo muito mais fácil para você. 

    Passo 1. Encontre ou crie uma oferta adequada

    Essas ofertas são exibidas da melhor forma possível: de acordo com suas preferências. Tudo o que você inserir na barra de pesquisa (além da confiabilidade de outros usuários) é levado em consideração para compor a lista de ofertas exibida.

    Se estiver vendendo bitcoins, é você que precisará criar a oferta.

    Passo 2. Abra a negociação pelo valor que deseja pagar

    Escolha a melhor oferta para você. Busque aquelas criadas por potenciais parceiros de negociação confiáveis e que tenham um bom preço.

    No caso da venda de bitcoins, você precisará esperar que alguém selecione sua oferta.

    Passo 3. Leia ou redija os termos da oferta e as instruções da negociação

    Os termos e as instruções da oferta elementos fundamentais da oferta, pois contêm os requisitos detalhados que os compradores deverão cumprir.

    Passo 4. Converse com seu parceiro de negociação para obter mais informações

    Se houver qualquer confusão durante a negociação, fique à vontade para enviar uma mensagem a seu parceiro de negociação. A última coisa que você vai querer é um problema de comunicação.

    Passo 5. Faça ou confirme o pagamento

    Depende do comprador cumprir os termos da oferta e as instruções da negociação MUITO atentamente (ignorar os termos e instruções pode se tornar uma desvantagem em caso de disputa). Lembre-se que você pode fazer perguntas e conversar com seu parceiro pelo chat da negociação.

    Caso você seja o comprador e já tenha feito o pagamento (cumprindo todos os requisitos estabelecidos pelo vendedor), clique no botão Pago e espere que o vendedor libere os bitcoins.

    Se você for o vendedor, e o comprador já tiver feito o pagamento, confirme se você realmente recebeu o dinheiro. NUNCA libere os bitcoins antes de ter a certeza de que o pagamento foi feito.

    Passo 6. Espere a liberação dos bitcoins ou libere os bitcoins

    Como comprador, seu trabalho termina depois que você fornece tudo o que o vendedor necessita. Você só precisa esperar que os bitcoins sejam liberados do depósito em garantia.

    Como vendedor, não deixe de liberar os bitcoins logo depois de confirmar o pagamento. Ao marcar a negociação como paga, o comprador garante que ela não expire automaticamente. É seu dever como vendedor liberar os bitcoins do depósito em garantia assim que verificar o pagamento, caso contrário, eles permanecerão no depósito em garantia.

    Passo 7. Deixe uma avaliação

    As avaliações desempenham um papel crucial no sistema de reputação da Paxful. É importante que você deixe uma avaliação apropriada para cada negociação que fizer.

  • Status da negociação

    Os status da negociação determina o progresso de suas transações. 

    Cada negociação na Paxful possui um status, e suas negociações podem ter oito categorias de status possíveis:

    Ativo financiado: a negociação se encontra em aberto, e os recursos foram transferidos para o depósito em garantia.

    Paga: o comprador já marcou a negociação como paga.

    Expirada: cada negociação possui um prazo para que o comprador faça o pagamento. Quando a negociação é financiada, mas o comprador deixa de marcar como paga, é expirado o prazo de pagamento.

    Cancelada: o comprador ou o vendedor cancelou voluntariamente a negociação.

    Disputa aberta: o comprador ou o vendedor iniciaram uma disputa (uma disputa pode ser iniciada três horas após a negociação ter sido marcada como paga).

    Concretizada: o vendedor liberou os recursos do depósito em garantia para a carteira do comprador.

    Vencida pelo vendedor: foi iniciada uma disputa, e o bitcoin foi concedido ao vendedor.

    Vencida pelo comprador: foi iniciada uma disputa, e o bitcoin foi concedido ao comprador.

  • Imagens de marca d’água

    Por que a Paxful insere marca d’água em imagens?

    Você pode notar que todas as imagens enviadas no chat da negociação possuem uma marca d’água com um número de negociação e o nome de nossa plataforma. Essa é uma medida de segurança que evita que informações sigilosas como imagens de vales-presente sejam utilizadas em atividades fraudulentas como revendas ou corretagem. Queremos evitar que golpistas revendam qualquer vale-presente que possam obter em nossa plataforma.

    Quando as imagens não possuem marca d’água?

    Também há motivos para que haja uma imagem sem marca d’água. Por exemplo, no caso de negociações com vales-presente, solucionar qualquer questão com a empresa emissora do vale. Portanto, como obter imagens sem marca d’água?

    1. O processo de KYC/verificação de identidade deve ser concluído e confirmado com sucesso.
    2. As imagens no chat da negociação serão exibidas sem marca d’água 24 horas depois que os bitcoins forem liberados.
  • Especificidades ao negociar com vales-presente

    Com vales-presente, pessoas sem conta bancária podem comprar bitcoin e participar da economia peer-to-peer, mas como seu uso para negociar bitcoins envolve certos riscos, queremos que você conheça essas importantes especificidades. Na Paxful, fazemos tudo para reduzir os aspectos negativos e promover um ambiente de negociação mais seguro, mas você deve conhecer como se proteger durante negociações. Estes são alguns dos principais aspectos a considerar:

    1. Vendedor de vale-presente

    1.1 Grande quantidade de vales-presente/códigos ruins.

    O percentual de códigos que podem ser inativos ou inválidos é consideravelmente alto. Dependendo do mercado e do tipo do vale-presente, códigos inválidos podem representar de 10% a 50% do total utilizado.

    Solução: Para reduzir a gravidade dessa situação, ampliamos nossa equipe de suporte ao cliente e estamos usando tecnologias mais avançadas para dificultar o uso de códigos inválidos em nossa plataforma.

    1.2 Bloqueio de moedas.

    Vendedores de vales-presente nem sempre podem estar seguros da validade de seus códigos. Apesar disso, eles podem manter a negociação ativa mesmo assim, insistindo na validade. Quando um comprador não confia no código do vale-presente utilizado e inicia uma disputa, os bitcoins da outra parte ficam bloqueados no depósito em garantia da negociação.

    Solução: Para casos assim, criamos um procedimento eficiente para lidar com disputas que reduz muito o tempo de solução e libera os bitcoins rapidamente para o vendedor.

    1.3 Corretagem.

    Alguns de nossos usuários ignoram nossos Termos de Serviço e tentam revender o mesmo vale-presente diversas vezes, o que viola esses termos. A corretagem, ou a revenda de códigos de vale-presente, é um comportamento fraudulento e representa riscos e perda de tempo para compradores de vales-presente.

    Solução: Para combater isso, ampliamos nossas equipes que lidam com disputas de negociação consideravelmente no mundo todo. Todos que são identificados praticando corretagem estão sujeitos ao banimento de nossa plataforma.

    2. Comprador de vale-presente

    2.1 Uso não autorizado de códigos por vendedores de bitcoins. 

    Em alguns casos, você pode se deparar com um vendedor de bitcoins com intenções fraudulentas. Esses negociantes resgatam códigos válidos, mas negam ter feito isso. Essa é uma questão complicada, e explicamos isso em detalhes no próximo ponto.

    Solução: A Paxful investe pesado em ferramentas que ajudam na investigação e nos procedimentos de KYC para verificar os antecedentes e o histórico de transações de vendedores de bitcoins.

    2.2 Vendedores de bitcoins são favorecidos em disputas.

    Compradores de bitcoins que usam vales-presente em nossa plataforma podem ter a impressão de que os vendedores têm vantagem em disputas.

    Por que isso ocorre?

    • Uma grande parcela dos vales-presente oferecidos em negociações é inválida.
    • Muitos vendedores de vale-presente se recusam a apresentar um comprovante da titularidade do vale.
    • Titulares inexperientes de vales-presente iniciam uma negociação sem ler os termos da oferta e as instruções da negociação.
    • Não há como verificar o saldo de alguns vales-presente.

    2.3 Vendedor que não responde.

    Isso ocorre quando o vendedor de bitcoins deixa de se comunicar e não libera a moeda, mesmo depois que o vendedor do vale-presente informa um código válido. Isso pode acontecer por especificidades no fluxo de negociação, geralmente mencionadas nas instruções da oferta apresentadas pelo vendedor, mas também pode ser que o vendedor use o código sem fazer o devido pagamento a seu parceiro de negociação. Nesse último caso, a única alternativa é cancelar a negociação.

    Solução: Ampliamos nossa equipe de suporte para poder ajudar vendedores de vales-presente o mais rápido possível.

    3. Evidências necessárias para disputas

    Os itens a seguir são necessários como evidência para possibilitar uma solução tranquila e justa de eventuais disputas:

    3.1 Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.

    Imagens editadas ou processadas não são aceitas.

    3.2 Uma foto completa do recibo original (sem cortes).

    Todos os quatro cantos do recibo impresso devem estar visíveis na foto.

    3.3 No caso de códigos eletrônicos (e-code), um recibo do pagamento original e uma gravação em vídeo do extrato bancário como comprovante da compra.

    Códigos eletrônicos requerem um comprovante de titularidade assim como vales-presente físicos.

    3.4 Comprovação de interação com o serviço de atendimento ao cliente de terceiros.

    Podemos solicitar que o vendedor de vale-presente entre em contato com a empresa emissora do vale-presente para gerar evidências adicionais.

    4. Demora no tratamento de disputas

    4.1 O tempo médio para a solução de disputas pode chegar a três semanas.

    O volume de negociações problemáticas envolvendo códigos de vale-presente usados determina o prazo de tratamento de disputas com vales-presente.

    4.2 As disputas demoram muito devido aos seguintes fatores:

    • O alto volume de disputas.
    • Ausência ou insuficiência de evidências apresentadas por ambas as partes da negociação.
    • Nenhum acordo especial entre a Paxful e as empresas emissoras de vale-presente.
    • Usuários que não respondem.

    5. Disputas sem solução

    Uma disputa pode ficar sem solução nas seguintes circunstâncias:

    5.1 Nenhuma das partes fornece as evidências adequadas a nossos moderadores.

    Em algumas disputas, nossos moderadores simplesmente não obtêm a cooperação necessária de nenhum dos lados. Isso pode tornar o encerramento de uma disputa praticamente impossível.

    Solução: Ao implementar requisitos de verificação de identidade mais rígidos, a Paxful busca reduzir a quantidade de usuários irresponsáveis.

    5.2 Alguns tipos de vale-presente não permitem verificar seu saldo.

    É importante lembrar que a Paxful é uma plataforma de intermediação. Nós não contamos com ferramentas especiais para verificar códigos eletrônicos ou vales-presente pessoais.

    Solução: Para evitar situações assim, investimos em ferramentas avançadas de verificação de identidade e analisamos atentamente o histórico de transações de usuários suspeitos.

    Se quiser saber mais sobre como comprar bitcoin com vale-presentes, clique aqui. Há também nosso artigo e um vídeo que orientam você a lidar com disputas. Se você tiver perdido uma disputa envolvendo vale-presente, consulte mais informações aqui.

  • Como utilizar a verificação de código de vale-presente

    A verificação de código de vale-presente foi criada especificamente para negociações que utilizam vale-presentes com descontos. Essa funcionalidade permite enviar todos os comprovantes de compra e titularidade necessários antes de iniciar a negociação. Com isso, vendedores de bitcoin podem evitar parceiros de negociação que não respondem a seus contatos. Este guia mostrará como utilizar a verificação de código de vale-presente tanto da perspectiva do vendedor de bitcoin como o comprador de bitcoin.

    Obs.:

    • Atualmente, a verificação de código de vale-presente está disponível para estes tipos de vale-presente:
      • iTunes
      • Amazon
      • Google Play
      • eBay
      • Steam Wallet
      • Playstation
      • Xbox

    Como utilizar a verificação de código de vale-presente como vendedor de bitcoin

    Antes de negociar

    Para começar, basta criar uma conta normalmente.

    Aviso: a verificação de código de vale-presente se aplica apenas a algumas ofertas que você criar após ativar essa funcionalidade e não funcionará em suas ofertas já criadas.

    Ao criar uma oferta, basta escolher vales-presente como forma de pagamento. E no passo 3 do fluxo de criação da oferta (instruções de negociação), adicione o rótulo “Automatizado” no campo Rótulos da oferta.

    Automatedtag.png

    Além disso, você pode escolher outros rótulos de oferta de acordo com suas necessidades, mas alguns rótulos gerarão determinadas restrições correspondentes na oferta. Por exemplo, o rótulo “somente vales-presente físicos” removerá a opção de enviar códigos eletrônicos pelo chat de sua negociação. Selecionar o rótulo “recibo não necessário” removerá a opção de enviar um comprovante de compra pelo fluxo da negociação, e o comprador não poderá lhe enviar essa informação antes que a negociação de inicie.

    Tags.png

    A partir deste ponto, siga nossas diretrizes convencionais para a criação de ofertas.

    Durante uma negociação


    1. Depois que uma negociação for iniciada, clique em Ver recibo no chat da negociação.

    ViewReceipt1.png

    Será exibida a janela de diálogo de recibo de compra.

    2. Analise o comprovante de compra e clique em Aceitar e revelar vale-presente.

    AcceptReceipt.png

    Será exibida a caixa de detalhes do vale-presente no chat da negociação.

    Observação: você pode clicar em Recusar e cancelar negociação para cancelar a negociação.

    Dica: clique em Ver imagem original para ver a imagem com mais nitidez.

    3. Clique em Ver imagem do vale-presente para revelar a imagem do vale-presente ou em Copiar código para a área de transferência para utilizar o código do vale-presente.

    ViewCard.png

    4. Após verificar a validade do código do vale-presente, clique em Liberar bitcoin e siga os próximos passos normalmente.

    ReleaseCoin.png

    Observação: se você tiver algum problema com o código, clique em Disputa para convidar nossos moderadores para uma investigação.

    Como utilizar a verificação de código de vale-presente como comprador de bitcoin

    Obs.:

    • Só pode ser usado um vale-presente por negociação. O vale-presente que você tiver deve ter exatamente o mesmo valor de sua oferta de negociação.
    • Use um vale-presente na mesma moeda mencionada nos termos da oferta.

    1. Na página da oferta, clique em Enviar vales-presente.

    Submitcards.png

    Será exibida uma caixa de diálogo de aviso.

    2. Leia as mensagens de aviso com instruções adicionais e clique em Continuar.

    WarningMessage.png 

    Será exibida a página de verificação de código de vale-presente.

    3. Para escolher o tipo de seu vale-presente, clique em uma das opções apresentadas na lista.

    ChooseType.png

    Observação: se sua oferta tiver um rótulo como “somente vales-presente eletrônicos” ou “somente vales-presente físicos”, este passo será realizado automaticamente.

    4. Para enviar um recibo de seu vale-presente, clique em Enviar recibo.

    UploadReceiptStart.png

    Será exibida a janela de diálogo Selecionar arquivos para upload.

    SelectFile.png

    5. Selecione o arquivo e clique em Enviar.

    UploadReceipt.png

    Observação: se sua oferta tiver um rótulo “recibo não necessário”, este passo será removido do fluxo.

    Atenção: cuidado para não mostrar o código de seu vale-presente nessa imagem. O vendedor de bitcoin pode cancelar facilmente a negociação após ver essa foto.

    6. para enviar a imagem de um vale-presente, clique em Enviar imagem.

    UploadImageStart.png

    Será exibida a janela de diálogo Selecionar arquivos para upload.

    SelectFile.png

    7. Selecione o arquivo e clique em Enviar.

    UploadImagelast.png

    Observação: se você estiver negociando um vale-presente eletrônico, este passo será removido do fluxo.

    8. Digite o código no campo Código do vale-presente, digite o valor no campo Valor do vale-presente e clique em Salvar e continuar.

    SubmitCard.png

    Obs.:

    • Clique em Excluir vale-presente para enviar outro vale-presente.
    • Clique em Voltar à oferta para retornar à página da oferta.

    Será exibido o chat da negociação. Aguarde até que o vendedor de bitcoin veja seu recibo, verifique seu vale-presente e libere os bitcoins para a sua carteira.

    Dica:

    • Para ver mais informações sobre seu parceiro de negociação, clique na opção Exibir detalhes, localizada no canto superior direito da página.
    • Se sua negociação for cancelada, os dados de seu vale-presente serão armazenados em nosso banco de dados. Antes de sua próxima negociação, clique em Enviar vales-presente e selecione algum que você tenha salvado na caixa de diálogo que será exibida.

     SavedCards.png

    Leia nosso artigo sobre as especificidades de negociações com vales-presente. Além disso, confira nosso guia sobre como criar uma oferta para vender bitcoin e nossas dicas para comprar bitcoin, caso queira comprar bitcoin.

Ver todos os 16 artigos

Disputas

  • Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?

    Você pode perder sua disputa por alguns destes motivos:

    • Não fornecer as evidências válidas solicitadas no prazo de 12 horas da disputa.
    • Não ser capaz de provar que você é o titular original do vale-presente. Não aconselhamos vender um vale-presente que você não tenha comprado pessoalmente. Não é permitida a corretagem de vales-presente.
    • Vender um vale-presente usado ou inválido.
    • Uma violação dos termos de oferta ou instruções de negociação da outra parte.
    • Você resgatou um vale-presente válido e não liberou os bitcoins.
    • Outras violações dos Termos de Serviço da Paxful.

    Aviso: alguns desses motivos podem levar ao banimento permanente de sua conta de nossa plataforma.

    Possibilitar a negociação de bitcoins com vales-presente é complicado. As diretrizes que seguimos se destinam a proteger a comunidade da Paxful quando é iniciada uma disputa que envolva vale-presente.

    O que fazer durante uma disputa que envolva vale-presente?

    A Paxful realizar investigações minuciosas para solucionar disputas que envolvam vales-presente, apesar de contar com mínimo suporte dos serviços de vales-presente. Se participar de uma disputa, você deverá estar preparado para provar que é o titular do vale. Caso não seja o titular original do vale-presente, isso dificultará muito provar a validade do vale. Por esse motivo, vendedores de bitcoins são geralmente favorecidos nessas disputas.

    O que pedimos em disputas que envolvam vales-presente?

    • Uma foto do vale-presente original com seu chat de negociação da Paxful claramente visível ao fundo.
    • Uma foto completa do recibo original (sem cortes).
    • No caso de códigos eletrônicos (e-codes), um recibo do pagamento original e uma gravação em vídeo de seu extrato bancário como comprovante da compra.
    • Comprovação de conversa com o suporte ao cliente da empresa emissora do vale-presente.
    • Qualquer outra evidência necessária, a critério da Paxful (por exemplo, verificação de identidade).

    Observação: disputas que envolvam vales-presente podem levar até três semanas para serem solucionadas. Seguir as instruções do moderador e estar disponível para responder no chat da negociação são medidas importantes para que a disputa seja solucionada em tempo hábil. Segue um artigo detalhado sobre o processo de disputa.

    Conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço, lembramos que a Paxful não é fornecedora licenciada de vales-presente nem revendedora autorizada de emissores de vales-presente, e a corretagem e a revenda de vales-presente são estritamente proibidas em nossa plataforma. A Paxful sabe que disputas que envolvam vales-presente podem ser bastante difíceis, e trabalhamos continuamente para chegar a uma solução que torne a experiência de negociação segura para todos os nossos usuários.

  • Disputas

    A Paxful oferece a oportunidade para que nossos clientes negociem bitcoins livremente uns com os outros. Ainda que a grande maioria das negociações ocorra sem problemas, há alguns casos que requerem a intervenção de um terceiro: nossos moderadores. Na Paxful, temos nosso próprio sistema de disputas, criado para solucionar controvérsias entre nossos usuários da melhor forma possível. Este artigo lhe dá uma visão geral do processo de solução de disputas.

     

    Vídeo

    Segue um breve vídeo informativo sobre o tema:

    Casos para iniciar uma disputa

    Há diferentes situações em que você deve considerar iniciar uma disputa com seu parceiro de negociação. Segue uma lista de casos com que você pode se deparar em nosso site:

    Como comprador

    • Problema no pagamento Você seguiu todas as instruções do vendedor e pagou pelos bitcoins, mas ele se recusa a liberar os bitcoins para você.
    • O vendedor não responde — Você fez o pagamento, mas o vendedor deixou de responder a suas mensagens e não liberou os bitcoins.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se seu parceiro de negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful, forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma etc.

    Como vendedor

    • Bloqueador de moeda O comprador marcou a negociação como paga, mas não responde a seus contatos ou está inativo.
    • Problema no pagamento O comprador está ativo e afirma que tentou lhe pagar, mas você nota um problema no pagamento.
    • Outro problema — Você pode sempre iniciar uma disputa se notar qualquer violação dos Termos de Serviço da Paxful. Por exemplo, se alguma das partes da negociação se fizer passar por um moderador da Paxful, tentar roubar os dados de sua conta na Paxful ou forçar você a continuar negociando fora de nossa plataforma.

    Prazos de disputas

    Ainda que você possa iniciar uma disputa e solicitar a ajuda de nossos moderadores na negociação, o momento em que você pode fazer isso depende de certas condições, mencionadas na tabela a seguir:

    Condição Vendedor de bitcoins Comprador de bitcoins
    Antes que a negociação seja marcada como paga. Não pode iniciar uma disputa. Não pode iniciar uma disputa.
    A negociação é marcada como paga no período de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 30 minutos. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.
    A negociação é marcada como paga depois de 5 minutos após ter sido iniciada. Pode iniciar uma disputa em 3 horas. Pode iniciar uma disputa em 3 horas.

    Observação: você não pode abrir disputas para negociações canceladas ou concluídas. Nesses casos, você deve iniciar uma nova negociação com o mesmo usuário ou relatar o problema por e-mail a nossa equipe de suporte.

    Passos para iniciar e vencer uma disputa


    1. No chat da negociação, clique em Disputa.

    Dispute1.pngSerá exibida a caixa de diálogo da disputa.

    2. Selecione um motivo para a disputa na lista e explique claramente o que ocorreu na caixa de texto abaixo.

    Estas são as opções de disputa para vendedores e compradores:

    • Comprador de bitcoins: bloqueio de moeda, problema de pagamento, outro.
    • Comprador de bitcoins: vendedor não responde, problema de pagamento, outro.

    Para conhecer mais tipos de disputa, veja os casos para iniciar uma disputa.

    3. Clique em Iniciar disputa e verifique a mensagem de um moderador no chat de sua negociação.

    Dispute2.png

    4. Forneça o máximo de evidências que puder, tais como:

    • Comprovante de pagamento (recibo da transação, uma captura de tela do pagamento, prova em vídeo)
    • Prova de titularidade (recibo da transação, recibo da loja do vale-presente, recibo de internet)
    • Capturas de tela ou gravação em vídeo da operação
    • Gravação telefônica de uma conversa com o atendimento ao cliente de terceiros
    • Qualquer outra prova solicitada por nossos moderadores

    A disputa será investigada por nossa equipe de moderadores, que tomará uma decisão a partir das evidências apresentadas por ambas as partes. Os moderadores da Paxful resolvem disputas avaliando os termos da negociação, as instruções da oferta, o comprovante de pagamento, a interação no chat da negociação, a reputação dos usuários, o histórico de negociações anteriores e os dados enviados e/ou coletados de acordo com a Política de Privacidade.

    Obs.: 

    • Depois que enviar uma solicitação de disputa, você não precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte. Nossos moderadores entrarão em contato com você o mais rápido possível.
    • Como a investigação de disputas é um processo complicado e pode demorar (até três semanas), pedimos sua paciência e compreensão.
    • Não encha o chat de mensagens, pois isso pode atrasar o trabalho do moderador. Aguarde a entrada do moderador na disputa para investigação.

    Como cancelar sua disputa?

    Se você iniciou uma disputa, mas mudou de ideia e quer cancelá-la, siga estes passos:

    • Caso tenha iniciado uma disputa como vendedor e note que o comprador já solucionou o problema por conta própria, clique em Liberar bitcoins.
    • Caso tenha iniciado uma disputa como comprador e note que o problema já foi resolvido, clique em Cancelar.

    Dica: para obter a melhor solução possível, aguarde o moderador e deixe-o decidir como solucionar a disputa.

    Motivos para a perda de uma disputa

    Você pode perder uma disputa por diversos motivos. Estes são os mais comuns:

    • Você não foi capaz de apresentar razões e evidências claras após solicitação do moderador.
    • Você não forneceu evidências suficientes.

    Nós também verificamos o histórico de negociações de ambas as partes para ver se você seguiu instruções de negociação e termos de oferta de negociações anteriores. A decisão final só é tomada depois que o moderador considera já ter todos os elementos para concluir a investigação. Leia mais no artigo Por que eu perdi uma disputa envolvendo vale-presente?.

    Saiba mais sobre como proteger seus recursos de golpistas em nosso guia de segurança. Se negociar utilizando vales-presente, confira o artigo Especificidades ao negociar com vale-presente.