Tenho um problema com uma negociação, mas não posso iniciar uma disputa

A melhor forma de resolver o problema é iniciando uma disputa. Quanto antes for iniciada uma disputa, mais recursos nossa equipe terá para solucioná-la.

Se não puder iniciar uma disputa, nossa equipe fará todo o possível para ajudar, mas talvez não possamos resolver o problema. Nossa equipe investigará e tomará as providências necessárias para que isso não ocorra novamente.

Se entrar em contato conosco para tratar disso, envie-nos o máximo possível de informação, como a ID da negociação, o comprovante de titularidade, evidências, detalhes do que aconteceu etc.

Obs.: só permitiremos isso uma vez. Recomendamos consultar o guia que elaboramos para ajudar a evitar problemas como esse no futuro.

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