Todas as informações e documentos que você envia para a verificação de sua conta são analisados por nossos métodos de verificação automatizado ou manual. O prazo de verificação da conta pode variar em função do método usado.
Seguem os prazos de processamento estimados para cada tipo de verificação:
| Tipo de verificação | Método de verificação | Prazo de processamento estimado |
|---|---|---|
| Automatizado | Instantâneo | |
| Telefone | Automatizado | Instantâneo |
| Identidade | Automatizado | 24 horas |
| Identidade | Manual | 2 a 7 dias |
| Comprovante de residência | Automatizado | 24 horas |
| Comprovante de residência | Manual | 2 a 7 dias |
Obs.:
- As verificações automatizadas de identidade e endereço levam até 24 horas. Caso não receba nenhuma resposta em 24 horas, isso quer dizer que seu documento está sendo verificado manualmente.
- Devido à pandemia de Covid-19, os prazos de processamento de verificação manual podem levar mais tempo que o habitual (3 a 10 dias). Obrigado pela paciência.
Para saber mais sobre o assunto, confira nossos guias de verificação de identidade e verificação de endereço.