A reputação é uma ótima forma de entender como atua um negociante na Paxful.
Essa reputação é uma pontuação acumulada exibida no perfil público de um usuário. Cada usuário pode avaliar seu parceiro após concluir uma negociação, lembrando que somente negociações concretizadas permitem avaliações.
Caso tenha perdido a oportunidade de avaliar um parceiro de negociação, você poderá fazer isso reabrindo a negociação mais tarde. Você também pode fazer alterações em avaliações já deixadas sobre um usuário.
Há dois tipos de avaliação: positiva e negativa.
Obs.: além de fazer uma avaliação, você pode bloquear um usuário.
Acesse sua conta na Paxful, passe o mouse sobre seu nome de usuário, localizado no canto superior direito da página, e clique em Meu perfil no menu de contexto que será exibido.
Será aberta a página de seu perfil com sua pontuação acumulada de avaliações positivas e negativas que você recebeu até esse momento logo abaixo de seu nome de usuário.
Para ver mais detalhes, role a tela para baixo até a guia Avaliações:
Na lista de ofertas, clique no nome de usuário que deseja consultar.
Será aberta a página do perfil dele
Obs.: na lista pública, você só pode ver as avaliações positivas recebidas pelos usuários.
Você verá a pontuação acumulada de avaliações positivas e negativas que o usuário recebeu até esse momento logo abaixo de seu nome de usuário.
Durante uma negociação, você pode encontrar a pontuação de avaliações positivas e negativas perto do nome de usuário no chat da negociação.
Obs.:
- Para alterar sua avaliação, reabra a negociação, escolha o novo tipo de avaliação, edite qualquer comentário que você tenha feito e clique em Atualizar avaliação.
- Você pode deixar somente uma avaliação por usuário, por forma de pagamento e por moeda. Por exemplo, se tiver cinco negociações com gift cards Amazon em USD, três negociações com gift cards Amazon em GBP, cinco negociações com transferências bancárias em USD e três negociações com PayPal em USD com um mesmo usuário, você só poderá fazer quatro avaliações no total. Mas você pode sempre atualizar uma avaliação já feita para corresponder à sua experiência de negociação mais recente.
- Se fizer uma avaliação negativa, você precisará deixar um comentário.
No último passo de uma negociação, será exibida a seção de avaliação.
Clique em Positiva ou Negativa, digite qualquer comentário adicional que você tenha no campo Adicionar comentário e clique em Enviar avaliação.
Também recomendamos a usuários que tenham recebido uma avaliação negativa que deixem uma resposta. Responder a uma avaliação específica é uma forma eficaz de contextualizar sua reputação.
Os usuários podem responder a avaliações seguindo estes passos:
- No painel Minhas ofertas e negociações, acesse a seção Avaliações recebidas abaixo de Negociações anteriores.
- Selecione Responder abaixo da avaliação específica a que você deseja responder.
Obs.:
- As respostas podem ter no máximo 400 caracteres.
- Os usuários podem responder a avaliações a qualquer momento.
- Usuários bloqueados também podem registrar suas respostas.
- Os usuários podem editar suas respostas já registradas.
Receber avaliação negativa de um parceiro de negociação pode ser frustrante, mas é importante lembrar que nem toda avaliação negativa pode ser removida de seu perfil. Isso só será possível se ela se enquadrar em nossos critérios de remoção.
As avaliações na plataforma:
- Não devem violar a cláusula de “Uso proibido” dos Termos de Serviço da Paxful.
- Devem ser relevantes.
- Não devem ter viés nem preconceito.
- Devem ser feitas para negociações concluídas e sem estorno.
Se você receber uma avaliação negativa em uma negociação e acredite que ela deve ser removida em função das diretrizes acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Nós analisaremos sua solicitação.
Obs.: lembre-se que praticar bons hábitos e comportamentos de negociação incentiva seus parceiros de negociação a deixarem avaliações positivas sobre você.