• 지불 거절(차지백)을 방지하는 방법

    일부 결제수단의 경우, 거래가 완료된 후에도 지불 거절이 발생할 수 있습니다. 이는 결제금을 받은 후에도 거래 파트너가 자금을 되돌려달라고 요청할 수 있음을 의미합니다. 마켓플레이스에서 거래할 때 지불 거절이 발생하지 않도록 방지하는 방법을 몇 가지 소개해드리겠습니다.

    • 지불 거절은 일반적으로 제3자 결제*와 관련하여 발생합니다. 제3자 결제가 진행된 경우, 결제금을 보내온 계정에 대해 최대한 많은 정보를 확보하시기 바랍니다.
    • 거래를 시작하기 전에 거래 파트너의 피드백 기록을 살펴보고, 지불 거절을 언급하는 피드백을 받지 않았는지 확인해보세요.
    • 오퍼를 생성한 경우 제3자 결제의 수락 여부를 나타내는 태그를 추가하세요.
      • 사용자가 신원 인증을 마친 경우, 인증된 이름으로 결제할 것인지 물어보세요.
    • 제3자 결제를 수락하지 않았으나 구매자가 이를 사용하려는 경우, 구매자에게 거래를 취소해달라고 요청하세요.

    *제3자 결제란 결제수단/계정에 속하지 않는 사람이 결제를 처리하는 것을 말합니다.

    구매자가 지불을 거절한 경우, 여기에서 문제 해결 방법을 참조하실 수 있습니다.

  • QR 코드 사용 방법

    Paxful 계정에 QR 코드를 추가해 온라인 지갑에서 더 쉽고 빠르게 거래하세요. QR 코드를 추가하면 거래 채팅에서 또는 오퍼를 만들 때 온라인 지갑 정보를 빠르게 공유할 수 있습니다. Paxful 마켓플레이스에서 QR 코드를 추가하고 사용하는 방법을 단계별로 자세하게 안내해드리겠습니다.

    Paxful 계정에 QR 코드를 추가하는 방법:

    1. Paxful 계정의 설정 페이지에서 결제 정보를 클릭합니다.
      QR_section_1_step_1.png
    2. 온라인 지갑까지 스크롤을 내리고 신규 추가를 클릭합니다.
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. 다음으로 지갑 이름을 선택한 다음 지갑 URL을 업로드하고 계정에 닉네임을 설정합니다.QR_codes_section_1_step_3.png
    4. 완료됐다면 추가를 누르세요.
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Paxful 계정에 연결된 QR 코드를 편집하거나 삭제하는 방법:

    1. Paxful 계정의 설정 페이지에서 결제 정보를 클릭합니다.
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. 편집하거나 삭제할 온라인 지갑을 선택합니다.
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. 수행할 작업을 클릭합니다.
      section_2_step_3.png

    채팅에서 QR 코드를 업로드하는 방법:

    1. Paxful 계정에 연결된 QR 코드가 있는 경우, 거래를 시작한 후 거래 채팅에 작은 QR 코드 아이콘이 표시됩니다. 아이콘을 누르면 연결된 온라인 지갑 목록을 볼 수 있습니다.
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. 목록에서 사용할 QR 코드를 선택합니다.
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. 여기서 QR 코드가 채팅으로 업로드됩니다.

    참조:

    • 온라인 지갑을 사용해 판매 오퍼를 만드는 경우, 거래 시작 후 QR 코드가 거래 채팅에 자동 표시됩니다.

    • 구매자인 경우, 거래 파트너의 온라인 지갑을 방문하려면 QR 코드 링크를 클릭해야 합니다.


    QR 코드로 오퍼를 생성하는 방법:

    1. 평소처럼 오퍼를 만들어주세요. 이 기능으로 지원되는 온라인 지갑을 선택하시는 경우, 첫 번째 단계에서 온라인 지갑 링크를 업로드할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. 사용하고자 하는 온라인 지갑을 선택합니다.
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. 여기서부터는 평소처럼 계속 오퍼를 생성하시면 됩니다.

    참조: 오퍼에 QR 코드를 추가하신 경우, 거래 시작 후 거래 채팅에서 자동으로 상세 정보가 공유됩니다.

    주의: 현재 모든 결제수단/모든 지역에서 이 기능이 지원되지는 않으니 유의하시기 바랍니다.

  • Paxful 에스크로

    Paxful의 에스크로 기능은 거래의 양 당사자에게 공정한 거래 경험을 보장하기 위한 것입니다. Paxful은 사람들이 안전하게 만나서 300가지 이상의 결제수단을 사용해 암호화폐를 매매할 수 있는 P2P 비트코인 마켓플레이스입니다. 거래가 시작되면 판매자의 지갑에 있던 암호화폐는 자동으로 임시 금고 계좌('에스크로')로 이동합니다. 거래가 완료될 때까지 암호화폐는 에스크로에 보관됩니다.

    에스크로의 작동법

    거래가 시작되면 판매자의 암호화폐가 자동으로 Paxful의 안전 에스크로로 전송됩니다. 

    참조: 에스크로로 송금되는 금액은 거래 금액 + 에스크로 수수료입니다.

    에스크로가 암호화폐 구매자에게 유용한 이유: 구매자가 결제를 했으나 판매자가 암호화폐 릴리스를 거부하는 경우, 안전 에스크로가 보증금 역할을 합니다. 판매자의 암호화폐는 중재자가 상황을 조사하고 암호화폐를 적절한 당사자에게 할당하기 전까지 에스크로에 안전하게 보관됩니다.

    에스크로가 암호화폐 판매자에게 유용한 이유: 종종 구매자가 암호화폐 구매 대금을 끝까지 결제하지 못하는 경우가 있습니다. 이러한 상황의 판매자라면 암호화폐가 안전하게 지갑으로 다시 반환됩니다.

    결제를 완료하고 확정한 후, 판매자는 에스크로에서 구매자의 지갑으로 암호화폐를 릴리스할 수 있습니다. 이로써 거래가 완전히 체결됩니다.

    escrowImage.png

    분쟁 시작 가이드에서 분쟁 관련 정보를 더 자세히 알아보실 수 있습니다. 365일 24시간 운영되는 전담 고객 지원팀의 지원을 받는 방법도 확인해보세요.

  • Paxful의 거래 흐름

    모든 Paxful 거래 절차는 비슷합니다. 그러나 선택한 결제수단에 따라 특별한 절차를 거쳐야 할 수도 있습니다. 거래 절차가 익숙해지셨다면, 이제 Paxful에서 훨씬 간편하게 거래를 진행해보세요.

    암호화폐 구매

    암호화폐 구매 목록에서 오퍼를 찾습니다. 암호화폐 구매 방법을 자세히 알아보고 싶으시다면 Paxful의 가이드를 참조해 주세요.

    또, Paxful 계정을 사용해 나만의 오퍼를 만들 수도 있습니다. 처음으로 오퍼를 만드는 방법을 설명해드리는 간단 가이드를 살펴보시기 바랍니다.

    암호화폐 판매

    암호화폐 판매 목록에서 오퍼를 찾습니다. 암호화폐 판매 방법을 자세히 알아보고 싶으시다면 Paxful의 가이드를 참조해 주세요.

    또, Paxful 계정을 사용해 나만의 오퍼를 만들 수도 있습니다. 처음으로 오퍼를 만드는 방법을 설명해드리는 간단 가이드를 살펴보시기 바랍니다.

    참조: 플랫폼에서 지원하는 일부 결제수단의 경우 거래 흐름 자동화 기능을 제공합니다. 목록은 다음과 같습니다.

  • 거래 상태

    거래 상태는 거래의 진행 상황을 보여줍니다.

    Paxful에서 거래를 할 때마다 상태가 표시됩니다. 특정 거래 건의 정확한 상태는 대시보드에서 확인 가능합니다. 거래 상태는 8가지 종류가 있습니다.

    예치 완료 – 거래가 시작되어 거래 자금을 판매자의 지갑에서 이전했습니다. 자금은 거래 에스크로에 예치됩니다.

    결제 완료 – 구매자가 거래를 결제 완료로 표시했습니다. 즉, 암호화폐 구매자가 결제를 완료했다고 확인하였으며 실제로 결제 완료 버튼을 눌렀습니다.

    만료됨 – 모든 거래에는 구매자가 대금을 결제할 수 있는 결제 기한이 있습니다. 거래 자금을 입금하였으나 구매자가 결제 완료로 표시하지 않은 경우, 결제 기한이 만료됩니다. 기한이 만료되면 거래가 취소됩니다.

    취소됨 – 구매자/판매자가 자의적으로 거래를 취소했습니다.

    분쟁 진행 중 – 구매자나 판매자가 분쟁을 시작했습니다.

    성공 – 암호화폐 판매자가 거래 에스크로에서 구매자 지갑으로 자금을 릴리스했습니다.

    판매자 수령 – 분쟁이 발생했으며 암호화폐가 암호화폐 판매자에게 지급되었습니다.

    구매자 수령 – 분쟁이 발생했으며 암호화폐가 암호화폐 구매자에게 지급되었습니다.

  • 이미지에 워터마크 추가하기

    Paxful이 워터마크를 사용하는 이유

    거래 채팅에 업로드되는 모든 이미지에 거래 번호와 Paxful 플랫폼의 이름이 기재된 워터마크가 들어간다는 사실을 이미 알고 계실지도 모릅니다. 워터마크는 무책임한 재판매나 중개를 비롯한 사기 행위에 기프트 카드 사진 등의 기밀 정보가 이용되는 것을 막기 위해 적용하는 보안 조치입니다. Paxful은 사기꾼이 플랫폼에서 알아낸 기프트 카드 코드를 재판매하지 못하도록 예방하고자 합니다.

    워터마크가 없는 이미지를 사용하는 경우

    워터마크 없이 선명한 화상을 처리해야 하는 때도 있습니다. 기프트 카드를 사용했으나, 기프트 카드 판매사와 문제를 해결해야 하는 경우를 예시로 들 수 있습니다. 워터마크 없는 이미지를 얻는 방법은 아래와 같습니다.

    1. KYC/신분증 인증 절차를 성공적으로 완료하세요.
    2. 암호화폐 릴리스 후 24시간 동안, 거래 채팅의 이미지가 워터마크 없이 표시됩니다.
  • 기프트 카드를 거래 시 사용할 수 없는 이유

    Paxful의 자동화 기프트 카드 거래 절차를 이용할 때, 기프트 카드 코드가 거부되는 경우가 존재합니다.가장 가능성이 높은 사유는 기프트 카드가 이미 다른 거래에서 사용되었음을 감지했기 때문입니다. 하나의 기프트 카드는 거래 1건에서만 판매 가능하다는 점에 유의하시기 바랍니다. 중개 거래 및 한 명 이상의 사용자에게 동시에 카드를 판매하는 행위는 Paxful 서비스 약관을 중대하게 위반하는 행동입니다.

    오류 메시지가 표시되었으며 다른 거래에서 카드를 판매했는지 여부가 확실하지 않다면, 고객 지원팀에 지원을 요청해 주세요.

  • 기프트 카드 거래 시의 보증금

    Paxful 보증금은 기프트 카드로 암호화폐를 거래하는 벤더를 위한 기능입니다. 보증금은 일정 기간 동안 자금을 차입하는 것과 비슷합니다. Paxful에서 기프트 카드 오퍼를 사용해 암호화폐를 거래하는 모든 판매자는 Paxful 구매자의 안전을 보장하기 위해 보증금을 예치해야 합니다. Paxful에서 필수로 입금해두어야 하는 보증금은 0.005 BTC입니다.

    참조:

    • 보증금은 기프트 카드를 이용해 거래할 때만 적용됩니다. 현금, 온라인 지갑, 직불/신용카드 등의 기타 결제 그룹을 이용하는 경우 보증금이 필요하지 않습니다.
    • 계정에 보증금을 충당할 정도로 충분히 BTC를 예치하지 않은 경우, 오퍼가 활성화되지 않습니다.
    • 예치금은 최종 기프트 카드 거래일로부터 7일 후에 잠금 상태에서 해제됩니다.
    • 일부 사용자의 경우 유연한 보증금 정책이 적용됩니다. 이와 관련된 자세한 사항은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
    • 보증금은 대시보드에서 관리하실 수 있습니다.

    보증금 입금하기


    1. Paxful 계정에 로그인합니다. 헤더 바에서 대시보드를 클릭하세요.

    ClickDashboards.png

    대시보드 페이지가 표시됩니다.

    참조: 벤더 대시보드클래식 대시보드 모두에서 보증금을 관리할 수 있습니다.

    2. 내 오퍼 목록 위의 보증금 대시보드에서 입금하기를 클릭합니다.

    ClickDeposit1.png

    확인창이 표시됩니다.

    참조:

    • 보증금 대시보드에서 입금하기를 클릭하면 부족한 금액이 모두 입금됩니다.
    • 오퍼의 오퍼 필드에서 입금하기를 클릭하는 경우, 특정 기프트 카드 유형에 필요한 금액만큼의 보증금만이 입금됩니다. 더 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요.

    3. 메시지를 신중하게 읽고 입금하기를 클릭해 트랜잭션을 확정하세요.

    ClickDeposit2new.png

    BTC가 지갑에서 Paxful 안전 에스크로에 예치되었음을 확인해주는 알림이 표시됩니다.
    입금한 금액은 보증금 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

    DepositDashboard.png

    참조: 각 오퍼 또는 결제수단마다 별도로 BTC를 입금할 필요가 없습니다. 보증금은 모든 오퍼 및 모든 기프트 카드 유형에 적용됩니다.

    보증금 출금하기

    1. Paxful 계정에 로그인하세요. 헤더 바에서 대시보드를 클릭합니다.

    ClickDashboards.png

    대시보드 페이지가 표시됩니다.

    참조: 벤더 대시보드클래식 대시보드 모두에서 보증금을 관리할 수 있습니다.

    2. 내 오퍼 목록 위의 보증금 대시보드에서 인출하기를 클릭합니다.

    ClickWithdraw1.png

    확인창이 표시됩니다.

    3. 메시지를 신중하게 읽고 인출하기를 클릭해 트랜잭션을 확정합니다.

    withdrawCorrected.png

    BTC가 Paxful 안전 에스크로에서 지갑으로 전송되었음을 확인하는 알림이 표시됩니다.

    참조:

    • 보증금은 최종 기프트 카드 거래일로부터 7일이 지난 후에만 출금할 수 있습니다. 여기서 최종 거래란 모든 기프트 카드 유형의 거래를 말하며, 거래의 성사 여부는 따지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
    • 기프트 카드 거래를 하신 적이 없다면 언제든지 보증금을 인출하실 수 있습니다.

    유연한 보증금

    내 계정에서 유연한 보증금 정책을 이용할 수 있는지 알아보는 방법은 무엇인가요?
    오퍼가 인증 취소되었으며, 보증금을 더 입금해야 오퍼를 활성화할 수 있다는 알림을 보내드릴 것입니다. 보증금 대시보드에서 새롭게 필요한 보증금 금액을 확인할 수 있습니다.
    SecuritydepositUpdated.png
    저는 이미 거래한 내역이 있습니다. 보증금 기능이 활성화된 후, 어떤 정보를 기준으로 계정에 새로 필요한 보증금 금액을 계산하나요?
    거래 활동내역 분석은 기능이 활성화된 이후에 시작됩니다. 최초로 적용하는 표준 보증금 기준 금액은 0.005 BTC입니다.
    저는 거래 내역이 없습니다. 어떤 정보를 기준으로 계정에 새로 필요한 보증금 금액을 계산하나요?
    최초로 적용하는 표준 보증금 기준 금액은 0.005 BTC입니다.
    보증금 금액이 어떻게 변동되나요?
    거래 활동 내역에 따라 보증금 금액이 0.005 BTC보다 높아질 수도 있습니다.
    어떤 정보를 기준으로 보증금 기준을 높이거나 낮추나요?

    아래와 같은 요인에 따라 보증금 기준이 변동됩니다.

    • 분쟁의 % 비율
    • 암호화폐 구매자가 거래를 '결제 완료'로 표시한 이후 취소한 거래 건수의 비율(%)
    • 분쟁이 시작된 이후 취소한 거래 건수의 비율(%)
    • 분쟁, 취소 등의 문제 없이 성공적으로 체결된 거래 건수의 비율(%)
    • 거래 파트너에게 응답한 속도
    거래 활동 내역이 동시에 모든 기프트 카드 유형에 영향을 미치나요, 아니면 각 기프트 카드 유형마다 개별적으로 계산되나요?
    보증금 금액은 각 기프트 카드 유형마다 개별적으로 계산됩니다. 예를 들면 Amazon 기프트 카드용 보증금 기준 하나, iTunes 기프트 카드용 보증금 기준 하나를 따로따로 적용받을 수 있습니다. 대시보드에서 표시되는 예시 화면은 아래와 같습니다.
    differentAmounts.png
    보증금 금액은 얼마나 자주 업데이트되나요?
    보증금 금액은 각 거래가 끝난 후 다시 계산됩니다.
    오퍼마다 개별적으로 보증금을 입금해야 하나요?

    아니요, 보증금은 한번에 모든 기프트 카드 오퍼를 담보합니다. 보증금은 오퍼별로 책정되지 않으며, 사용자별로 책정됩니다.

    보증금 기준이 바뀌는 경우 시스템이 사전에 공지해주나요, 아니면 오퍼가 즉시 인증 취소되나요?
    보증금 금액 기준이 상향되면 오퍼가 인증 취소되었다는 알림을 보내드립니다.

    Paxful의 암호화폐 판매 오퍼 만들기 가이드와 기프트 카드 거래의 특징을 읽고 더 자세한 정보를 알아보세요.

     

  • 적절한 거래 지침 작성하기

    오퍼 조건과 달리 오퍼 지침은 최대한 자세히 작성하셔야 합니다. 구매자에게 요구하는 것을 명확하게 설명하고, 이후의 절차를 설명해 주세요(영수증이나 사진을 비롯해 필요한 서류 정보 등). 거래 지침은 거래 시작 시 사용자에게 표시되므로 여기에서는 사용자가 오퍼 조건을 수용한 후 제공하고자 하는 정보를 입력할 수 있습니다. 지침은 오퍼 생성 절차3단계에서 추가하게 됩니다.

    참조: 시작하기 전에, 지침이 Paxful의 서비스 약관을 준수하는지 확인하시기 바랍니다.

    금지 사항:

    1. 오프 에스크로 거래를 제안하지 마세요. 사이트 외부의 거래를 제안하는 행위는 엄격하게 금지되며, 이러한 행위를 하신 경우 Paxful 이용이 금지될 수 있습니다.
    2. 개인 연락처 정보를 알리지 마세요.
    3. 외부 사이트로 연결되는 링크나 URL을 공유하지 마세요. Paxful을 통해서 결제를 처리하셔야 합니다.

    예:

    iTunes 기프트 카드

    1. 코드가 선명하게 보이며 실제로 존재하는 카드의 사진을 업로드해 주세요. 사진이 흐릿하다면 채팅창에도 코드를 입력하시기 바랍니다.
    2. 카드에 가격이 적혀 있지 않은 경우는 액면가를 알려 주셔야 합니다.
    3. 제가 카드를 확인하고 암호화폐를 릴리스하기까지 기다려 주세요. 결제 완료 버튼도 클릭하셔야 합니다.
    4. 모종의 이유로 거래를 진행하고 싶지 않다면, 제가 다른 사용자와 거래할 수 있도록 거래를 취소해 주세요.

    Amazon 기프트 카드

    1. 코드가 선명하게 보이며 실제로 존재하는 카드의 사진을 업로드해 주세요. 사진이 흐릿하다면 채팅창에도 코드를 입력하시기 바랍니다.
    2. 카드를 현금으로 구매했음을 증명하는 영수증을 업로드해 주세요.
    3. 제가 카드를 확인하고 암호화폐를 릴리스하기까지 기다려 주세요. 결제 완료 버튼도 클릭하셔야 합니다.
    4. 모종의 이유로 거래를 진행하고 싶지 않다면, 제가 다른 사용자와 거래할 수 있도록 거래를 취소해 주세요.

    Paypal

    1. PayPal 잔액으로 이미 거래용 자금을 갖추고 있음을 입증하는 전체 화면 이미지를 업로드해 주세요.
    2. PayPal 이메일을 알려 주세요.
    3. 계정이 인증되었다는 증거를 보여 주셔야 합니다.
    4. 위의 절차를 완료하시면 자금을 전송할 수 있도록 이메일 계정을 보내드립니다.
    5. 송금 시 결제 유형은 "상품 및 서비스"를 선택해 주세요.

    Western Union

    1. 알려드린 이름, 주소 등을 사용하여 현금을 송금해 주세요.
    2. 채팅으로 송금인명, 송금인의 도시/주, 송금인 전화번호, USD 또는 현지 통화 기준으로 정확한 지급 금액 정보를 알려 주세요.
    3. 제가 자금을 수신하고 암호화폐를 릴리스하기까지 기다렸다가 결제 완료 버튼을 클릭해 주세요.

    암호화폐 판매 규칙, 암호화폐 구매 시의 팁을 알아보세요. 적절한 오퍼 조건 작성하기 가이드도 참조하시기 바랍니다.




  • 거래 파트너가 응답하지 않는 경우

    암호화폐를 판매하는데 구매자가 응답을 하지 않나요?

    걱정하지 마세요. 구매자가 결제 완료 버튼을 클릭하지 않았다면, 거래 기간이 만료되자마자 거래 에스크로에서 암호화폐를 다시 돌려드립니다. 

    구매자가 결제 완료 버튼을 클릭했으나 결제금을 받지 못한 경우, 구매자에게 거래를 취소해달라고 요청하실 수 있습니다. 구매자가 거래를 취소하지 않는다면 분쟁을 클릭할 수 있습니다. 분쟁이 시작된 후에는 Paxful 중재자가 상황을 조사할 수 있도록 잠시 시간을 주시기 바랍니다. 

    암호화폐를 구매하는데 판매자가 응답을 하지 않나요?

    거래를 시작했으며 판매자가 오프라인 상태이거나 응답하지 않는 경우, 최선의 대책은 거래를 취소하고 다른 판매자와 거래하는 것입니다.

    판매자가 응답을 하면서 결제금을 받았다고 승인한 다음 응답하지 않는 경우, 거래 기간이 만료되지 않도록 결제 완료 버튼을 눌러주세요. 거래 기간이 만료되면 에스크로에 보관된 암호화폐가 판매자에게 돌아갑니다. 

    결제 완료 버튼을 깜박 잊고 누르지 못했으나 이미 결제를 완료한 경우에는 코인을 받기가 훨씬 어려워집니다. 이런 경우라면 당사의 지원팀에 문의해주세요.

    더 자세히 알고 싶으신 분은 이 주제를 자세히 다룬 가이드를 참조하시기 바랍니다.

  • 암호화폐 거래 시 잠재적인 위험

    모든 투자가 그러하듯, Paxful에서 암호화폐를 거래할 때도 위험이 수반됩니다.

    투자금을 보호하려면 암호화폐 트레이딩이 수반하는 위험 요소를 숙지하셔야 합니다. 이러한 위험을 알아두면 암호화폐로 수익을 낼 때 더 유리한 위치를 선점할 수 있습니다. 이번에는 Paxful에서 암호화폐를 거래할 때 판매자와 구매자 모두가 감수해야 하는 대부분의 위험 요인을 살펴보겠습니다.

     

    Paxful 구매자의 위험

    Paxful 마켓플레이스를 사용한지 얼마 되지 않았다면, 악성 사용자가 이러한 상황을 이용하려 들 수 있습니다. 악성 사용자가 할 수 있는 행위의 예시는 다음과 같습니다.

    결제를 완료한 후 판매자가 거래 취소를 요구

    스캐머가 자주 사용하는 사기 수단으로, 구매자가 결제 대금을 지불한 후에 거래 취소를 요청하는 것입니다. 예를 들어 기프트 카드를 사용해 거래했으며 해당 기프트 카드의 정보를 모두 업로드했다고 가정해봅시다. 이때 구매자는 기프트 가드의 정보를 무료로 제공하게 될 위험이 있습니다. 스캐머는 해당 기프트 카드를 바로 사용할 수 있으며, 이때 거래를 취소하면 암호화폐가 에스크로에서 릴리스되어 사기를 친 판매자에게 돌아갑니다. 즉, 판매자는 공짜로 기프트 카드를 얻고 구매자는 암호화폐를 잃게 됩니다.

    판매자가 결제 완료 후에 거래를 취소해달라고 요청하는 경우, 거래를 취소하지 마세요. 대신 다음과 같은 조치를 취하시기 바랍니다.

    1. 결제 완료를 클릭하고 분쟁을 시작하세요.
    2. 중재자가 거래를 조사한 후 어느 쪽이 정당한 코인 소유자인지 판단할 것입니다.
    3. 중재자가 요청할 경우를 대비하여 추가 증거를 제시할 수 있도록 준비하고, 조사에 최대한 협조해주시기 바랍니다.

    스스로 보호하는 방법을 한 가지 더 알려드리겠습니다. 자료를 업로드하고 결제를 하기 전에 판매자가 온라인 상태인지 항상 확인하세요.

    참조: 기프트 카드 재판매는 엄격하게 금지되며, Paxful 서비스 약관 위반입니다. 기프트 카드의 원 소유주인 경우에만 거래에 사용하시기 바랍니다.

    Paxful 외부에서 거래

    스캐머는 Paxful 외부에서 거래하려고 하는 경향이 있습니다. 연락처를 물어보면서 마켓플레이스 외부에서 접촉을 시도하기도 합니다. Paxful 플랫폼 외부에서 거래하는 데 동의하시면 Paxful의 안전 에스크로로 보호해드릴 수 없습니다.

    Paxful 외부에서 거래하시게 되면 판매자가 암호화폐를 보내드린다는 보장이 없습니다. 또한, 플랫폼 외부에서 거래가 발생하므로 Paxful 중재자가 도와드릴 수도 없습니다. 암호화폐를 구매하시든 판매하시든, 에스크로 시스템은 여러분을 보호하기 위해 존재한다는 사실을 양지하시기 바랍니다.

    Paxful 판매자의 위험

    암호화폐 구매와 마찬가지로 Paxful에서 암호화폐를 판매할 때도 주의해야 할 위험 요소가 몇 가지 존재합니다. 이러한 위험을 미리 알아두면 자금을 안전하게 보호하는 데 도움이 됩니다.

    결제금을 회수할 수 있는 결제수단

    Paxful에서 사용 가능한 일부 결제수단은(예: PayPal, 신용카드) 거래의 실행 취소가 가능합니다. 즉, 결제한 사람이 환불을 요구할 수 있다는 의미입니다. 처음부터 사기를 칠 생각으로 거래 상대방이 환불 가능한 결제수단을 사용하는 경우도 흔히 찾아볼 수 있습니다. 거래를 완료한 다음, 스캐머가 지불 거절을 통해 환불을 요구하는 것입니다.

    지불 거절을 당했다면 다음과 같이 조치를 취해주세요.

    1. 클래식 대시보드로 이동합니다.
    2. 과거 거래 보기를 클릭합니다.
    3. 지불 거절이 발생한 거래를 클릭하면 거래 페이지가 표시됩니다.
    4. 스크롤을 내리세요. 거래 지침 아래에서 거래 영수증을 찾아볼 수 있습니다.

    이미 사용된 기프트 카드

    스캐머가 흔히 사용하는 수법입니다. 구매자가 이미 사용한 기프트 카드의 정보를 업로드하는 경우에 이런 상황이 발생하죠. 스캐머는 이미 결제를 했다거나, 결제 도중이라고 말하기도 합니다.

    암호화폐를 릴리스하기 전에 기프트 카드 잔액을 꼭 확인하시기 바랍니다. 기프트 카드를 교환/사용하면 잔액을 확인하고, 잔액이 계정에 반영되었는지도 체크할 수 있습니다.

    구매자가 다른 판매자에게 같은 카드를 판매할지도 모르니 얼른 거래를 처리하고 싶으시겠죠. 하지만, 거래를 빠르게 진행해달라고 요구하는 스캐머도 조심하셔야 합니다.

    위조 신분증 또는 도난당한 신용카드를 사용하는 구매자

    신용카드사는 보통 사용자가 사기를 당했을 때 사용자를 보호합니다. 카드사 고객이 카드 도난/분실 신고를 하는 경우, 카드사에서 특정 거래를 승인 취소할 것입니다. 사용자의 신원을 확인하고 거래 상대방의 신원을 입증하기 위해 셀카를 찍어달라고 요청하는 절차가 중요한 이유도 바로 여기에 있습니다.

    신분증에서 얼굴이나 이름이 분명히 보이지 않게끔 흐릿하게 촬영된 이미지를 받았다면 주의하셔야 합니다. 정직한 사용자라면 모든 거래 지침을 기꺼이 따르고자 할 것입니다. 일부 사용자는 신분증을 보여주길 거부하기도 합니다. 명심하셔야 하는 점은, 거래할 때마다 어떤 증빙 자료를 요청할지는 전적으로 거래 당사자가(즉, 귀하가) 결정한다는 것입니다. 증거 자료가 많을수록 사기 발생 시 대처하기 유리해진다는 점을 기억하시기 바랍니다.

    "지나치게 바쁜" 사용자

    거래를 서둘러 진행하고자 하는 사용자가 있다면 조심하세요. 일부 사용자는 "굉장히 바쁘다"고 말하면서 빨리 거래를 완료해달라고 요청하기도 합니다. 스캐머가 암호화폐를 릴리스해달라고 압박하는 경우도 있다는 점을 생각해보면, 불길한 징조를 보내는 것이나 다름없죠. 스캐머에게 암호화폐 자금을 보내면 스캐머는 받은 자금을 Paxful 외부의 지갑으로 인출할 것입니다. 암호화폐를 Paxful 외부로 보낸 다음, 암호화폐 대금을 결제하지 않고 도망칠 수도 있습니다.

     

    구매자와 판매자 모두 거래 지침을 신중하게 따라야 하며, 합의한 모든 조건이 충족되었을 때 거래를 완료해야 합니다. 암호화폐를 보호하는 방법을 더 자세히 알고 싶다면 보안 가이드를 참조하세요.

     

     

  • 라이트형 거래 페이지

    Paxful은 한층 간편하고 스마트한 거래 방식을 구축했습니다. 이제 거래 채팅에서 시간을 낭비할 필요 없이 거래하실 수 있습니다. 가장 중요한 거래 지침과 요건을 거래 절차 자체에 편입하여 이러한 효과를 낼 수 있었습니다. 암호화폐 판매자는 오퍼 생성 과정에서 거래 절차에 직접 영향을 미치는 요건을 선택합니다. 기능을 간단히 소개해드리겠습니다.

    참조: 현재, 이 옵션은 암호화폐를 PayPal 결제로 판매하는 오퍼에서만 지원됩니다.

     

    오퍼 만들기

    간소화된 버전에서도 클래식 버전의 웹사이트와 동일한 절차를 진행하게 됩니다. 단, 구체적인 결제 요건을 선택해야 합니다. 거래 지침과 요건이 거래 절차에 편입되므로, 채팅은 하지 않습니다. PayPal 오퍼 절차를 예시로 보여드리겠습니다.

    1. 평소처럼 암호화폐 판매 오퍼를 생성하기 시작합니다.

    clickSellOffer.png

    2. PayPal을 결제수단으로 선택합니다.

    SelectPayPal.png

    결제수단 목록 아래에 새로운 섹션이 표시됩니다.

    3. 간편 거래를 클릭해 오퍼의 거래 절차를 자동화합니다.

    ClickLitetrade.png

    옵션 목록이 아래에 표시됩니다.

    4. 구매자에게 요청할 신원 인증 자료 유형을 선택합니다.
    SelectProofs.png

    참조: 과거에 해당 구매자와 거래한 적이 있거나, 구매자가 당사 규정 준수팀의 신원 인증을 완료한 경우에는 신분증 요청을 삭제할 수 있습니다.

     5. 아래로 스크롤을 내리고, 구매자가 거래 절차 중에 지급 증명 자료를 업로드하도록 요청하고 싶다면 지급 증명서 상자를 선택합니다.

    6. 내 PayPal 이메일 필드에 이메일을 입력합니다.

    참조: 구매자에게 요청하셨던 증거 자료를 보고 승인하신 후에만 구매자에게도 내 이메일 주소가 공개됩니다.

    ProofandEmail.png

    7. 평소처럼 오퍼 생성 절차를 진행합니다.

    암호화폐 판매자의 트레이딩

    1단계

    1. 거래가 시작되면 구매자가 자료를 업로드하기를 기다립니다. 아니면 구매자와 채팅하세요를 클릭하고 기존의 거래 채팅을 이용할 수도 있습니다.

    SellerWaiting.png

    구매자가 모든 자료를 업로드하면, 업로드된 증거 자료가 화면에 표시됩니다.

    참조: 이 단계에서 거래를 취소할 수 있는 것은 구매자뿐입니다.

    2. 자료를 검토한 다음 각 이미지 옆의 승인을 클릭합니다.

    참조: 자료를 승인하고 싶지 않다면 거부를 클릭하세요. 사용자가 새 파일을 업로드할 것입니다.

    SellerclickAccept.png

    2단계

    1. 구매자가 결제를 완료하길 기다리세요. 필요하다면 구매자와 채팅하세요 옵션을 클릭해 채팅을 시작하시기 바랍니다.

    SellerwaitPayment.png

    2. 구매자가 결제했음을 확인하면 지급 증명서 아이콘을 클릭해 구매자의 증거 자료를 검토합니다.

    3. 아래의 상자를 선택해 실제로 결제금을 받았다고 확인합니다.

    3. 릴리스를 클릭해 암호화폐를 에스크로에서 구매자의 지갑으로 송금합니다.

    sellerclickRelease.png

    참조:

    • 구매자와 채팅하세요 옵션을 클릭하고 기존의 거래 채팅을 이용해 세부 정보를 확인할 수도 있습니다.
    • 결제와 관련해 문제가 발생했거나 구매자가 수상한 행동을 하는 경우, 분쟁 시작을 클릭하세요.

    팁: 거래를 성공적으로 완료했다면 거래 파트너에게 피드백도 잊지 말고 남겨주세요.

    암호화폐 구매자의 트레이딩

    1단계

    1. 거래를 시작한 후 업로드를 클릭해 암호화폐 판매자가 요청한 증거 자료를 업로드합니다.

    Uploadfile.png

    파일 업로드 대화상자가 표시됩니다.

    참조: 거래 도중에 거래 취소를 클릭해 거래를 취소할 수 있습니다.

    2. 파일을 선택하고 업로드를 클릭하세요.

    Uploadfile2.png

    참조: 파일 업로드 방식은 총 3가지가 있습니다.

    • 기기에서 파일을 선택합니다.
    • 파일로 연결된 다이렉트 링크를 업로드합니다.
    • 기기로 사진을 찍습니다.

    3. 모든 증명 자료를 같은 방식으로 업로드하고 벤더에게 보내기를 클릭합니다.

    SendtoVendor.png

    참조: 언제든 판매자가 클래식 채팅 버전의 거래로 전환할 수 있습니다.

    판매자가 자료를 검토하기까지 기다리세요. 판매자가 증거 자료를 승인하면 2단계 섹션이 활성화됩니다.WitingforAccept.png

    2단계

    판매자가 증거 자료를 승인한 후 2단계 섹션이 활성화됩니다.

    참조: 판매자가 파일 일부를 거절하는 경우, 이전 단계로 돌아가서 다른 서류 자료를 업로드하셔야 합니다.

    1. 업로드를 클릭해 이전 파일과 마찬가지로 지급 증명 자료를 업로드하세요.

    UploadProof.png

    2. 결제를 완료하고 필요한 증거 자료를 업로드한 다음 결제 완료를 클릭합니다.

    CLickConfirmPAyment.png

    3단계 섹션이 활성화됩니다.

    3단계

    판매자가 암호화폐를 릴리스하기를 기다리세요.

    waitforBTC.png

    성공하면 자금이 암호화폐 지갑으로 자금이 이체되었음을 확인하는 알림을 받게 됩니다.

    팁: 거래를 성공적으로 완료했다면 거래 파트너에게 피드백도 잊지 말고 남겨주세요.

    온라인 지갑으로 암호화폐를 구매하는 방법암호화폐 판매 오퍼 생성 방법을 다룬 가이드도 참조해보세요.

  • 피드백과 평판
    Paxful의 평판이란?

    평판은 Paxful에서 거래할 때 상대방이 좋은 파트너인지, 나쁜 파트너인지 이해하도록 도와줍니다.

    평판은 사용자의 공개 프로필에 표시되며, 일종의 점수 총합이라고 할 수 있습니다. 각 사용자는 거래를 체결한 후 거래 파트너에게 피드백을 남깁니다. 거래를 성공적으로 완료한 경우에만 피드백을 남길 수 있다는 점에 유의해주세요.

    거래에서 피드백을 남길 기회를 놓쳤다면, 나중에 거래를 재개해 피드백을 남길 수 있습니다. 또한, 사용자에게 이미 남긴 피드백의 내용을 추후에 바꿀 수도 있습니다.

    피드백의 유형은 무엇이 있나요?

    피드백의 유형은 두 가지로, 긍정적 피드백 및 부정적 피드백이 있습니다.

    참조: 피드백을 남길 수도 있지만, 사용자를 차단할 수도 있습니다.

    평판을 확인하는 방법

    Paxful 계정에 로그인한 다음 페이지 상단 오른쪽의 사용자 이름 위에 커서를 올리면 표시되는 메뉴에서 내 프로필을 클릭합니다.

    Feedback1.png

    프로필 페이지가 열리며 현재까지 받은 긍정적 및 부정적 피드백의 점수가 사용자 이름 아래에 표시됩니다.

    feedback2.png

    더 자세한 정보가 궁금하시다면 피드백 탭으로 스크롤을 내려주세요.

    FeedbackTab.png

    다른 사용자의 평판을 확인하는 방법

    오퍼 목록에서 평판을 확인하고자 하는 사용자의 사용자 이름을 클릭하세요.
    Feedback3.png
    프로필 페이지가 표시됩니다.

    참조: 공개 목록에서는 사용자가 받은 긍정적 피드백만을 확인할 수 있습니다.

    사용자의 사용자 이름 아래에서 지금까지 받은 긍정적 및 부정적 피드백 점수를 확인하실 수 있습니다.

    feedback2.png

    거래 중에는 거래 채팅의 사용자 이름 근처에 해당 사용자가 받은 긍정적/부정적 피드백 점수가 표시됩니다.

    feedback4.png

    피드백을 남기는 방법

    참조:

    • 피드백 내용을 변경하려면 거래를 다시 연 다음 새로운 피드백 유형을 선택하고 이미 입력한 코멘트 내용을 수정하세요. 편집을 마쳤다면 피드백 업데이트하기를 클릭합니다.
    • 사용자, 결제수단, 통화별로 피드백을 1건만 남길 수 있습니다. 예: 한 명의 사용자와 5건의 Amazon 기프트 카드 거래를 USD로, 3건의 Amazon 기프트 카드 거래를 GBP로, 5건의 은행 송금 거래를 USD로, 3건의 Paypal 거래를 USD로 진행했다고 가정해봅시다. 이때 총 남길 수 있는 피드백의 개수는 4개입니다. 그러나, 언제든지 최근의 거래 경험에 따라 언제든지 기존 피드백을 업데이트할 수 있습니다.
    • 부정적인 피드백을 남기려면 피드백 내용을 반드시 작성해야 합니다.

    거래 마지막 단계로 피드백 섹션이 표시됩니다.

    feedback5.png

    긍정적 또는 부정적을 선택하고, 코멘트 필드에 입력하고 싶은 내용을 추가하세요. 다음으로 피드백 제출을 클릭합니다.

     feedback6.png

    피드백에 답변하기

    또한, 부정적인 피드백을 받은 사용자가 답변을 남기길 권장합니다. 특정 피드백에 답변을 남기면 평판과 관련해 이러한 피드백을 받은 맥락을 효과적으로 설명할 수 있습니다.

    피드백에 답변하는 절차는 아래와 같습니다.

    1. 클래식 대시보드에서 과거 거래 섹션 아래에 있는 받은 피드백 섹션으로 이동하세요.
    2. 답변을 남기고 싶은 피드백 아래에서 답변을 선택합니다.

    Screen_Shot_2021-03-11_at_6.51.31_PM.png

    참조:

    • 답변은 400자를 초과할 수 없습니다.
    • 사용자는 언제든지 피드백에 답변할 수 있습니다.
    • 차단된 사용자 역시 서로 답변을 남길 수 있습니다.
    • 사용자는 이전에 남긴 답변을 수정할 수 있습니다.
    부정적인 피드백 삭제하기

    거래 파트너에게서 부정적인 피드백을 받으면 실망스러우실 수 있습니다. 그러나 모든 부정적인 피드백을 프로필에서 삭제할 수는 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 부정적인 피드백이 삭제 기준에 해당하는 경우에는 피드백을 삭제할 수 있습니다.

    플랫폼상의 피드백은 다음 기준을 충족해야 합니다.

    • Paxful 서비스 약관의 "금지된 사용 방법"을 위반하지 않아야 합니다.
    • 관련성이 있어야 합니다.
    • 편파적이지 않고 공정해야 합니다.
    • 지불 거절 없이 완료된 거래에 대해서만 남겨야 합니다.

    거래에 대해 부정적 피드백을 받았으나 위의 가이드라인에 따라 삭제되어야 한다고 생각하시는 경우 고객 지원팀에 문의해주세요. 지원팀에서 요청 사항을 검토하고 적절하게 문제를 해결해드리겠습니다.

    참조: 거래 시, 거래 파트너를 존중하고 깔끔하게 거래를 진행하면 긍정적 피드백을 받는 데 도움이 된다는 점을 기억해주세요.

  • 최소 거래 금액

    현재 최소 거래 금액은 비트코인 구매 시 10 USD 입니다. 비트코인 판매 시 최소 금액은 0.001 BTC입니다.

  • 판매자와 거래를 시작할 수 없는 이유

    특정 판매자와 거래하려고 했을 때
    "벤더가 설정한 요구 사항을 충족하지 않습니다.", "오퍼를 찾을 수 없습니다." 등의 메시지가 표시되는 경우가 있습니다.

    vendor_restrictions.png

    이것은 기술적인 문제가 아닙니다. 오퍼 소유자가 거래 파트너에게 다음과 같은 제한을 설정한 경우 이러한 메시지가 표시됩니다.

    • 휴대폰, 이메일, 신분증 인증
    • 신뢰할 수 있는 사용자에게만 표시
    • 이전에 필수로 체결해야 하는 최소 거래 횟수 설정
    • 신규 계정이 거래 가능한 금액의 상한을 설정
    • 특정 국가의 거래 파트너 차단
    • 프록시/VPN 제한
    • 개인적인 사유로 사용자가 나를 차단

     

     

  • 거래 채팅에 은행 계좌 추가하기

    이번 가이드에서는 거래 채팅에 은행 정보를 추가하는 방법을 알려드리겠습니다. 이 옵션은 은행 정보를 거래 파트너에게 직접 전송하지 않고도 안전하게 저장하는 데 도움이 됩니다. 여러 은행 계좌를 저장해두고 모든 은행 송금 거래 시 사용하실 수 있습니다.

    은행 계좌 추가

    1. 은행 송금 거래를 시작하세요. 거래 채팅 하단 왼쪽에서 내 은행 계좌를 클릭합니다.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    팝업창이 표시됩니다.

    참조: 이미 저장된 계좌 정보가 있다면 거래 채팅에서 은행 계좌 공유로 넘어가세요.

    2. 팝업창에서 은행 계좌 추가를 클릭합니다.

    2-add-bank-accountEDIT.png

    3. 계좌 유형, 국가, 통화를 선택하고 다음을 누릅니다.

    AddInChat3.png

    4. 다음 필드를 입력합니다.

    AddInChat4.png

    필드 이름 설명 비고
    라우팅 번호 9자리 숫자로 된 코드로 금융기관을 식별하는 데 쓰입니다. 미국 전용
    계좌 번호 은행에서 발급한 개인 계좌 번호입니다.  
    계좌 소유자 이름 계좌 소유자의 이름입니다. 계좌 소유자의 이름은 계좌에 명시된 그대로 입력하셔야 합니다.
    IBAN IBAN(국제 은행 계좌 번호)입니다. EU 국가 전용
    은행 은행의 이름입니다. 나이지리아 전용

    5. 해외 송금 정보(선택 사항)을 클릭하고 다음과 같이 추가 정보를 입력합니다.

    AddInChat5.png

    참조: 해외 결제를 받고자 하시는 경우 계좌 소유주의 추가 정보가 필요합니다.

    AddInChat6.png

    필드 이름 설명 비고
    거주 국가 현재 거주 중인 국가입니다. 은행 계좌 관련 서류에서 명시된 정보를 입력하세요. 시민권이 있는 국가를 의미하지 않습니다.
    주/지역 현재 거주 중인 주나 지역입니다. 은행 계좌 관련 서류에서 명시된 정보를 입력하세요.
    도시 현재 거주 중인 도시입니다. 은행 계좌 관련 서류에서 명시된 정보를 입력하세요.
    우편번호 현재 거주지의 우편번호입니다. 은행 계좌 관련 서류에서 명시된 정보를 입력하세요.
    주소 거주지 주소 전체입니다. 은행 계좌 관련 서류에서 명시된 정보를 입력하세요.

     

    6. 계좌 추가를 클릭합니다.

    AddInChat7.png

    은행 계좌가 거래 채팅 하단의 창에 표시됩니다.

    3-bank-accountEDIT.png

     

    참조:
    • Paxful이 은행 송금을 통한 거래 기능을 지원하지 않는 국가에 계신 고객 여러분께는 이 기능이 표시되지 않습니다.
    • 채팅을 통해 은행 정보를 전송한 다음에는 삭제하실 수 없습니다. 그러나 계좌 정보를 한 번 이상 전송하실 수는 있습니다.

    은행 계좌 정보 공유

    1. 거래 채팅에서 내 은행 계좌를 클릭합니다.

    1-bank-transfer-tradeEDIT.png

    팝업창이 표시됩니다.

    2. 공유할 은행 계좌를 클릭합니다.

    3-bank-accountEDIT.png

    구매자와 은행 세부 정보 공유 대화창이 표시됩니다.

    3. 정보가 정확한지 확인하고 은행 세부 정보 공유를 클릭합니다.

    AddInChat10.png

    은행 세부 정보가 거래 채팅에 표시됩니다.

    4-bank-detailsEDIT.png

    프로필에 은행 계좌를 추가하는 방법 가이드도 읽어보세요. 또, 은행 송금으로 암호화폐를 판매하는 방법을 알려드리는 가이드도 살펴보시기 바랍니다.