기술적 문제

지갑 주소가 바뀐 이유

Paxful 비트코인 지갑 주소가 변경되었나요? 기술적 오류가 아닙니다. Paxful에서 비트코인 지갑 서비스를 업그레이드하면서 주소가 변경될 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 업데이트는 계획에 따라 진행됩니다. 모든 변화는 예상 범위 내에서 발생합니다. 이전 버전의 비트코인 주소 역시 유효하며, 자금은 안전하게 보호됩니다.

Paxful에서 이메일이 오지 않아요

Paxful에서 이메일을 받지 못하시는 경우 취하실 수 있는 조치를 몇 가지 알려드립니다.

Paxful에 가입할 때 사용한 이메일 주소에 정확하게 로그인했는지 확인해보세요.
스팸 폴더를 확인해보세요. 가끔 스팸함으로 이메일이 자동 분류되는 경우가 있습니다.
Paxful 이메일 주소를 화이트리스트로 추가해주세요. 즉, 신뢰할 수 있는 발신인 목록에 Paxful 이메일 주소를 추가해주세요. (사용하시는 이메일 서비스 제공업체에 따라 화이트리스트 설정 절차가 다릅니다.)
화이트리스트에 추가해야 할 이메일 주소:
이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체가 정상적으로 작동 중인지 확인해보세요.
가능하다면 유명한 이메일 도메인을 선택하세요.

또, 보안 가이드에서 Paxful 계정을 보호하는 방법을 더 자세히 알아보실 수 있습니다. Paxful에서 의심스러운 이메일을 받았다면 여기를 참조해 해결책을 찾아보세요.

"알 수 없는 비트코인 주소" 오류 메시지가 표시되는 이유

Paxful 지갑에서 외부 지갑으로 비트코인을 송금하던 중 "알 수 없는 비트코인 주소"라는 오류 메시지가 표시된 경우입니다. 이 메시지가 나타나는 이유는 다음과 같습니다.

부정확한 지갑 주소를 입력하셨습니다.
존재하지 않는 지갑 주소를 입력하셨습니다.
비트코인 네트워크 주소가 아닌 주소를 입력하셨습니다.

오류를 해결하려면 다음 해결책을 시도해 보세요.

입력한 지갑 주소를 확인해봅니다.
유효한 비트코인 주소를 입력했는지 확인해봅니다.

거래 채팅이 열리지 않습니다

거래 채팅이 로딩 혹은 시작되지 않는 경우:

먼저 캐시와 쿠키를 삭제하고, 다른 브라우저를 사용해보시기 바랍니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는 경우 Firebase에서 상태를 확인해봅니다.상태가 양호("OK")한 경우, 문의 양식을 이용해 추가로 지원을 요청해 주세요.

잘못된 매개변수입니다. 비트코인 주소가 누락되었습니다.

지갑 페이지의 "전송" 버튼을 누른 후 "잘못된 매개변수입니다. 비트코인 주소가 누락되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.

비트코인 주소가 아직 생성 중이라는 의미입니다. 지원 위젯으로 문의해 지갑 주소를 생성하시기 바랍니다.

"파일 업로드 중 오류가 발생했습니다."

거래 채팅에서 파일 업로드 시 오류가 발생한 경우입니다.

파일을 성공적으로 업로드하려면 세 가지 조건을 만족해야 합니다.

사용 가능한 파일 형식: jpeg, jpg, png, pdf
동시 업로드 가능한 파일 개수: 최대 3개
업로드 가능한 파일 크기: 최대 300MB

기술적 문제와 해결방법