기술적 문제와 해결방법

  • 지갑 주소가 바뀐 이유

    Paxful 비트코인 지갑 주소가 변경되었나요? 기술적 오류가 아닙니다. Paxful에서 비트코인 지갑 서비스를 업그레이드하면서 주소가 변경될 수 있습니다. 걱정하지 마세요, 업데이트는 계획에 따라 진행됩니다. 모든 변화는 예상 범위 내에서 발생합니다. 이전 버전의 비트코인 주소 역시 유효하며, 자금은 안전하게 보호됩니다.

  • Paxful에서 이메일이 오지 않아요

    Paxful에서 이메일을 받지 못하시는 경우 취하실 수 있는 조치를 몇 가지 알려드립니다.

    • Paxful에 가입할 때 사용한 이메일 주소에 정확하게 로그인했는지 확인해보세요.
    • 스팸 폴더를 확인해보세요. 가끔 스팸함으로 이메일이 자동 분류되는 경우가 있습니다.
    • Paxful 이메일 주소를 화이트리스트로 추가해주세요. 즉, 신뢰할 수 있는 발신인 목록에 Paxful 이메일 주소를 추가해주세요. (사용하시는 이메일 서비스 제공업체에 따라 화이트리스트 설정 절차가 다릅니다.)
    • 화이트리스트에 추가해야 할 이메일 주소:
    • 이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체가 정상적으로 작동 중인지 확인해보세요.
    • 가능하다면 유명한 이메일 도메인을 선택하세요.

    또, 보안 가이드에서 Paxful 계정을 보호하는 방법을 더 자세히 알아보실 수 있습니다. Paxful에서 의심스러운 이메일을 받았다면 여기를 참조해 해결책을 찾아보세요.

  • "알 수 없는 비트코인 주소" 오류 메시지가 표시되는 이유

    Paxful 지갑에서 외부 지갑으로 비트코인을 송금하던 중 "알 수 없는 비트코인 주소"라는 오류 메시지가 표시된 경우입니다. 이 메시지가 나타나는 이유는 다음과 같습니다.

    • 부정확한 지갑 주소를 입력하셨습니다.
    • 존재하지 않는 지갑 주소를 입력하셨습니다.
    • 비트코인 네트워크 주소가 아닌 주소를 입력하셨습니다.

    오류를 해결하려면 다음 해결책을 시도해 보세요.

    • 입력한 지갑 주소를 확인해봅니다.
    • 유효한 비트코인 주소를 입력했는지 확인해봅니다.
  • 거래 채팅이 열리지 않습니다

    거래 채팅이 로딩 혹은 시작되지 않는 경우:

    먼저 캐시와 쿠키를 삭제하고, 다른 브라우저를 사용해보시기 바랍니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는 경우 Firebase에서 상태를 확인해봅니다.상태가 양호("OK")한 경우, 문의 양식을 이용해 추가로 지원을 요청해 주세요.

  • 잘못된 매개변수입니다. 비트코인 주소가 누락되었습니다.

    지갑 페이지의 "전송" 버튼을 누른 후 "잘못된 매개변수입니다. 비트코인 주소가 누락되었습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.

    비트코인 주소가 아직 생성 중이라는 의미입니다. 지원 위젯으로 문의해 지갑 주소를 생성하시기 바랍니다.

  • "파일 업로드 중 오류가 발생했습니다."

    거래 채팅에서 파일 업로드 시 오류가 발생한 경우입니다.

    파일을 성공적으로 업로드하려면 세 가지 조건을 만족해야 합니다.

    • 사용 가능한 파일 형식: jpeg, jpg, png, pdf
    • 동시 업로드 가능한 파일 개수: 최대 3개
    • 업로드 가능한 파일 크기: 최대 300MB
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