인증 문제와 해결방법

신분증 인증이 거절되는 사유는 여러 가지입니다. 여기에서는 가장 보편적인 사유들을 살펴보겠습니다.

업로드된 사진이 판독 불가능하거나 화질이 낮습니다.
웹사이트에서 새로 인증 요청을 제출해 주십시오. 로그인하고 필수 서류를 전부 업로드합니다. 이미지는 반드시 JPEG 형식의 고화질 파일이어야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 이미지가 너무 멀리서 찍히지 않았는지, 콘텐츠를 전부 알아볼 수 있는지 확인해봅니다. 서류 커버는 모두 제거하고, 다른 물체가 서류 내용을 가리지 않도록 치워 주세요.
업로드된 서류가 부정확합니다.
여권, 국가 발급 신분증, 납세자 ID(납세증명서), 운전면허증, 투표자 카드 등의 승인된 신원 증명을 사용하여 새로 인증 요청을 제출해 주십시오. 국가 발급 신분증은 최신 형식이어야 하며, 인쇄본을 제출하실 수 없습니다. 학생증 카드와 같은 기타 신원 증명 서류는 Paxful 인증 서비스 제공업체에서 승인하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
신분증을 인쇄본 형식으로 업로드했습니다.
여권, 국가 발급 신분증, 납세자 ID(납세증명서), 운전면허증, 투표자 카드 등의 승인된 신원 증명을 사용하여 새로 인증 요청을 제출해 주십시오. 국가 발급 신분증은 최신 형식이어야 하며, 인쇄본을 제출하실 수 없습니다. 서류의 인쇄본 역시 제출할 수 없으니 유의하시기 바랍니다.
신분증과 셀카를 업로드하던 중 서로 바뀌었습니다.
새로 인증 요청을 신청하고 Paxful 인증 양식에서 서류와 셀카를 적절한 위치에 제출해 주십시오. 서류와 셀카 모두 명확하게 볼 수 있는 고화질 이미지인지 확인하시기 바랍니다.
신분증이 만료되었습니다.
신분증이 만료되었다는 오류 메시지가 표시되는 경우 여권, 국가 발급 신분증이나 운전면허증 등 다른 신분증을 업로드하실 수 있습니다. 새로 업로드하신 신분증에는 만료일이 명확하게 표시되어 있어야 합니다.
업로드된 서류가 계정 소유주의 것이 아닙니다.
계정과 일치하는 정보(이름, 성, 국가 등)가 표시된 서류를 업로드하시기 바랍니다. 신분증에 사용하신 사진 역시 제출하신 셀카와 매치되어야 합니다.
서류에서 수정된 부분이 있거나 서류 원본이 아닙니다.
인증 요청을 다시 제출하시되, 원본 서류를 편집하지 마시고 그대로 사용하십시오. 이미지는 풀컬러여야 하며 잘리거나 조작된 부분이 없어야 합니다.
셀카 촬영 중 문제가 발생했습니다.
생체 여부 체크(셀카를 클릭해 신분증상의 이미지와 매치하는 단계) 중 오류 메시지가 표시된 경우, 사용하시는 기기의 카메라에 앱이 접근하지 못해 문제가 발생했을 수 있습니다. 예를 들면 애플리케이션이 휴대폰 카메라에 접근하지 못하는 경우가 있습니다. 브라우저나 앱에서 각 기기의 카메라에 접근할 수 있는지 확인해 주십시오. 아니면 다른 브라우저나 기기에서 인증 프로세스를 진행해보시기 바랍니다.
업로드된 사진이 셀카 촬영본이 아니라 사진의 스캔본입니다.
Paxful의 인증 서비스 제공업체는 셀카 대신 스캔한 사진 이미지를 업로드하는 경우 승인을 하지 않습니다. 디지털 사진의 원본만을 업로드하십시오. 업로드하시는 사진은 고화질의 JPEG 파일이어야 합니다. 이미지가 충분히 가까운 거리에서 명확하게 촬영되었는지 확인하시기 바랍니다.
신분증이 영문자로 작성되지 않았습니다.
영어 알파벳(라틴 문자)을 사용하지 않는 언어로 문서가 작성된 경우에도 인증 신청 시 사용할 수 있습니다. "Unsupported ID"(지원되지 않는 신분증)이라는 메시지가 표시된다면 Paxful의 인증 서비스 제공자가 귀하의 모국어를 지원하지 않는다는 의미입니다. 이런 경우에는 다른 유효 서류를 사용하십시오. 영문자로 작성된 서류를 사용하시는 편이 안전합니다.
인증 시도 횟수 상한에 도달했습니다.
평생 동안 최대 5번까지 인증을 시도하실 수 있습니다. 5번의 기회를 모두 사용하면 더 이상 인증을 진행하실 수 없으니 유의하시기 바랍니다.

이 섹션의 문서

더보기