피드백과 평판

Paxful의 평판이란?

평판은 Paxful에서 거래할 때 상대방이 좋은 파트너인지, 나쁜 파트너인지 이해하도록 도와줍니다.

평판은 사용자의 공개 프로필에 표시되며, 일종의 점수 총합이라고 할 수 있습니다. 각 사용자는 거래를 체결한 후 거래 파트너에게 피드백을 남깁니다. 거래를 성공적으로 완료한 경우에만 피드백을 남길 수 있다는 점에 유의해주세요.

거래에서 피드백을 남길 기회를 놓쳤다면, 나중에 거래를 재개해 피드백을 남길 수 있습니다. 또한, 사용자에게 이미 남긴 피드백의 내용을 추후에 바꿀 수도 있습니다.

피드백의 유형은 무엇이 있나요?

피드백의 유형은 두 가지로, 긍정적 피드백 및 부정적 피드백이 있습니다.

참조: 피드백을 남길 수도 있지만, 사용자를 차단할 수도 있습니다.

평판을 확인하는 방법

Paxful 계정에 로그인한 다음 페이지 상단 오른쪽의 사용자 이름 위에 커서를 올리면 표시되는 메뉴에서 내 프로필을 클릭합니다.

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프로필 페이지가 열리며 현재까지 받은 긍정적 및 부정적 피드백의 점수가 사용자 이름 아래에 표시됩니다.

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더 자세한 정보가 궁금하시다면 피드백 탭으로 스크롤을 내려주세요.

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다른 사용자의 평판을 확인하는 방법

오퍼 목록에서 평판을 확인하고자 하는 사용자의 사용자 이름을 클릭하세요.
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프로필 페이지가 표시됩니다.

참조: 공개 목록에서는 사용자가 받은 긍정적 피드백만을 확인할 수 있습니다.

사용자의 사용자 이름 아래에서 지금까지 받은 긍정적 및 부정적 피드백 점수를 확인하실 수 있습니다.

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거래 중에는 거래 채팅의 사용자 이름 근처에 해당 사용자가 받은 긍정적/부정적 피드백 점수가 표시됩니다.

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피드백을 남기는 방법

참조:

  • 피드백 내용을 변경하려면 거래를 다시 연 다음 새로운 피드백 유형을 선택하고 이미 입력한 코멘트 내용을 수정하세요. 편집을 마쳤다면 피드백 업데이트하기를 클릭합니다.
  • 사용자, 결제수단, 통화별로 피드백을 1건만 남길 수 있습니다. 예: 한 명의 사용자와 5건의 Amazon 기프트 카드 거래를 USD로, 3건의 Amazon 기프트 카드 거래를 GBP로, 5건의 은행 송금 거래를 USD로, 3건의 Paypal 거래를 USD로 진행했다고 가정해봅시다. 이때 총 남길 수 있는 피드백의 개수는 4개입니다. 그러나, 언제든지 최근의 거래 경험에 따라 언제든지 기존 피드백을 업데이트할 수 있습니다.
  • 부정적인 피드백을 남기려면 피드백 내용을 반드시 작성해야 합니다.

거래 마지막 단계로 피드백 섹션이 표시됩니다.

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긍정적 또는 부정적을 선택하고, 코멘트 필드에 입력하고 싶은 내용을 추가하세요. 다음으로 피드백 제출을 클릭합니다.

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피드백에 답변하기

또한, 부정적인 피드백을 받은 사용자가 답변을 남기길 권장합니다. 특정 피드백에 답변을 남기면 평판과 관련해 이러한 피드백을 받은 맥락을 효과적으로 설명할 수 있습니다.

피드백에 답변하는 절차는 아래와 같습니다.

  1. 클래식 대시보드에서 과거 거래 섹션 아래에 있는 받은 피드백 섹션으로 이동하세요.
  2. 답변을 남기고 싶은 피드백 아래에서 답변을 선택합니다.

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참조:

  • 답변은 400자를 초과할 수 없습니다.
  • 사용자는 언제든지 피드백에 답변할 수 있습니다.
  • 차단된 사용자 역시 서로 답변을 남길 수 있습니다.
  • 사용자는 이전에 남긴 답변을 수정할 수 있습니다.
부정적인 피드백 삭제하기

거래 파트너에게서 부정적인 피드백을 받으면 실망스러우실 수 있습니다. 그러나 모든 부정적인 피드백을 프로필에서 삭제할 수는 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 부정적인 피드백이 삭제 기준에 해당하는 경우에는 피드백을 삭제할 수 있습니다.

플랫폼상의 피드백은 다음 기준을 충족해야 합니다.

  • Paxful 서비스 약관의 "금지된 사용 방법"을 위반하지 않아야 합니다.
  • 관련성이 있어야 합니다.
  • 편파적이지 않고 공정해야 합니다.
  • 지불 거절 없이 완료된 거래에 대해서만 남겨야 합니다.

거래에 대해 부정적 피드백을 받았으나 위의 가이드라인에 따라 삭제되어야 한다고 생각하시는 경우 고객 지원팀에 문의해주세요. 지원팀에서 요청 사항을 검토하고 적절하게 문제를 해결해드리겠습니다.

참조: 거래 시, 거래 파트너를 존중하고 깔끔하게 거래를 진행하면 긍정적 피드백을 받는 데 도움이 된다는 점을 기억해주세요.

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