アカウントの管理

  • Paxfulでアカウントを作成する

    あなたのPaxfulの旅は、アカウントを作成するかどうかという単純な意思決定から始まります。思い切って仮想通貨の世界に飛び込んで金銭的自由を手に入れる準備ができていると思うのであれば、次にPaxfulアカウントのアカウントを作成しましょう。アカウントの作成は非常に簡単で、分かりやすくなっています。登録時にはPaxfulの取引で獲得したビットコインを保管できる無料のウォレットも入手できます。

    以下は、アカウントの作成手順を説明するPaxfulスクールのチュートリアルです。

    新しいPaxfulアカウントPaxfulアカウントを作成するには:

    1. ウェブブラウザを起動し、Paxfulのウェブページ(https://www.paxful.com)を開きます。Paxfulのホームページが表示されます。

    2. メインページの右上にある「アカウントの作成」をクリックします。
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    アカウントの作成」ページが表示されます。
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    3. 登録フォームの次のフィールドに入力します。

    フィールド名 説明 コメント
    メール あなたのメールアドレスを入力してください。 メールアドレスは登録してから最初の7日間と、入力ミスがある場合にのみ変更できます。
    パスワード 強力なパスワードを作成してください。 新しいパスワードの要件:
    6文字以上
    小文字を1つ含めること
    特殊記号(@#*など)を1つ含めること
    数字を1つ含めること
    大文字を1つ含めること

    注意:Paxfulに登録すると、自動的にユーザー名が作成されます。独自のユーザー名は後から作成することができます。ユーザー名を独自のものに設定するには、メールアドレスを認証する必要があります。

    4. 利用規約アフィリエイトプログラム利用規約プライバシー通知を読み、チェックボックスを選択してこれらに同意します。

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    5. 「無料Paxfulアカウントの作成」をクリックします。
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    6. Captcha認証を完了します。
    有効化するためのメールがあなたのメールアドレスに届きます。
    7. 受信トレイを開き、[email protected] からのメールを開いてメールを認証する」をクリックします。
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    または、「メール認証」に記載された手順に従ってメールアドレスを認証してください。

    あなたのアカウントが登録され、メールアドレスが認証されます。

    アカウントを作成したら、あなたの電話番号身元情報も認証してこのプラットフォーム上での取引の機会を増やすことをお勧めします。その他のご質問がある場合は、自由にナレッジベースを調べ、当社ウェブサイトのライブチャットで連絡するか、FacebookTwitter、またはInstagramでメッセージを送信してください。

  • 自分の公開プロフィール

    公開プロフィールには、アカウントの概要とPaxfulでの履歴が表示されます。

    あなたの公開プロフィールは他のPaxfulユーザーが表示できるということを覚えておいてください。他のユーザーはあなたの公開プロフィールであなたに関する以下の情報を表示できます。

    • ユーザー名
    • プロフィール写真
    • 認証状態(あなたのメールアドレス、電話番号、身元情報、または住所が認証済みであるかどうかの情報、あなたが信頼済みベンダーとして認証済みであるかどうかの情報)
    • 評価(あなたがPaxfulで受け取った良い、悪い、普通のフィードバック数)
    • 有効なオファー(あなたが作成した現在有効なオファー)
    • あなたのプロフィールの言語
    • 取引相手の数
    • 取引回数
    • 取引高(Paxfulで取引したBTCの合計金額)
    • あなたを信頼しているユーザーの数
    • あなたをブロックしているユーザーの数
    • Paxfulに参加してからの経過時間
    • あなたのPaxfulへの最終アクセス時間

    ご覧のように、あなたの公開プロフィールにはあなたがPaxfulで築いたすべての信用情報が含まれることになり、他のユーザーがあなたを安全な取引相手かどうかを判断するのに役立ちます。

  • ダッシュボード

    ダッシュボードは、Paxful上でのあなたのあらゆるアクティビティを追跡するためのハブです。

    ダッシュボードは、あなたが必要とするすべての情報にアクセスできる個人用のツールです。ダッシュボードは全部で4種類あり、それぞれに独自の用途と機能があります。

    標準ダッシュボード

    Paxfulでアカウントを作成すると、無料のウォレットと標準ダッシュボードへのアクセス権を取得できます。これは以下の操作を行える一般的な既定のダッシュボードです。

    • 有効な取引と過去の取引を表示する。
    • ヘルプページをチェックする。
    • オファーを作成・編集する。
    • アフィリエイトの概要を確認する。
    • アカウントのアクティビティをチェックする。

    ベンダーダッシュボード

    このダッシュボードは最初のオファーを作成すると表示されます。ベンダーダッシュボードでは、以下の操作を行うことができます。

    • 有効な取引と過去の取引を表示する。
    • アフィリエイトの概要を確認する。
    • 売上グラフを表示する。
    • オファーの統計(有効なオファー、無効化されたオファーなど)を表示する。
    • 取り消された取引のアンケート結果を表示する。
    • オファーを作成・編集する。
    • 追加のアカウント認証手続きを実施する。
    • 開発者に追加機能をリクエストする。

    一般的に、このダッシュボードは自分のすべての取引やオファーの統計を見たい場合に役立ちます。

    業者ダッシュボード

    このダッシュボードは、「Paxful 決済」機能を使用しているユーザー専用のものです(この機能を使用するには、「Paxful 決済」ページからご登録をお願いします)。業者ダッシュボードでは、以下の内容を表示できます。

    • 過去28日間の売上。
    • 業者リンク経由で行われたすべてのトランザクション。

    アフィリエイトダッシュボード

    このダッシュボードは、自分のアフィリエイトとアフィリエイト手数料を追跡するためのものです。

    このダッシュボードでは、以下の操作を行うことができます。

    • アフィリエイトリンクを表示し、それを友達やネットワークに共有する。とができます。
    • 自分の全アフィリエイトの詳細な概要を取得する。
    • 完了した取引によるアフィリエイトの収益を確認する。
    • ダッシュボードの「追跡ID」セクションで追跡可能な一意のリンクを作成する。

    Paxfulアフィリエイトプログラムは、ユーザーがPaxfulを友人やフォロワーに共有することで素晴らしい報酬を得られる機会を提供するものです。

     

  • 信頼済み/ブロック済みリスト

    Paxfulでは、ユーザーを信頼したりブロックしたりして取引したい相手を効率よく絞り込むことができます。 

    あるユーザーと安全に取引できるかどうかを判断するのに役立つ外部の指標とは別に、そのユーザーとの個人的な取引経験に基づいてユーザーを信頼したり、ブロックしたりすることもできます。

    信頼済みユーザー 

    過去に満足の行く取引を行ったユーザーを信頼すると、そのユーザーとのつながりを維持できます。例えば、あるユーザーと効率よく取引できているといつも思っている場合、そのユーザーを信頼済みユーザーに指定することができます。そうすると、そのユーザーのオファーがあなたのフィードに優先して表示されます。オファーを作成する際には、信頼済みの購入者のみに自分のオファーを表示するかどうかを選択するオプションがあります。

    ユーザーを信頼することで本当のつながりを築くことはできますが、実生活と同様にPaxfulで誰を信頼するかには注意してください。

    ブロック済みユーザー

    ユーザーを信頼することがまともなトレーダーとの健全な取引関係を築くための手段だとすれば、ブロックはその逆の働きをします。ある人物との取引で不快な経験をした場合(例:期待していた通りに効率よく取引を行えなかった、騙された等)、その特定のユーザーをブロックすることができます。あるベンダーをブロックした場合、そのベンダーのリストにはあなたのオファーは表示されなくなります。同様に、ある購入者をブロックした場合、あなたのリストにはその購入者のオファーが表示されなくなります。

    ブロックは、不誠実なユーザーから迷惑を被らないようにするための手段です。

    ユーザーを信頼またはブロックするには、以下の手順に従ってください。

    1. 任意のページ(オファーリスト、取引チャット、ダッシュボード内の過去の取引など)でユーザー名をクリックします。
      そのユーザーのプロフィールが開きます。
    2. ユーザーを信頼またはブロックするには、ユーザー名の下にある「信頼する」または「ブロック」のリンクをそれぞれクリックします。

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    注意:この操作は後からいつでも取り消せます。

    取引体験を改善する方法に関する詳細は、安全に関するヒント優れたオファー条件の説明をご覧ください。

  • 電話番号を変更する

    Paxfulで電話番号を変更するのは非常に簡単です。Paxfulで電話番号を変更するには、以下の手順に従ってください。

    1. Paxfulアカウントにログインし、ページ右上にあるユーザー名の上にマウスを移動すると表示されるコンテキストメニューから「設定」をクリックします。
    Email_verification_1.png
    設定ページが表示されます。

    2. ページ左側のメニューで「プロフィール」をクリックします。
    Phone_verification_1.png
    あなたのプロフィールページが表示されます。

    3. 電話番号フィールドの近くにある「番号を変更」をクリックします。
    PhoneReset3.png
    確認用リンクが表示されます。

    4. 「クリックしてリセット用のリンクをメールで送信します」をクリックして操作を確定します。
    PhoneReset4.png
    あなたの受信トレイにメールが届きます。

    5. [email protected] から届いたメールを開き、メール内のリンクをクリックします。
    当社ウェブサイトの秘密の質問ページに遷移します。

    注意:メールで届いたリンクは、受信トレイに表示されてから30分後に期限切れになります。

    6. 秘密の質問に回答してから「送信」をクリックします。

    PhoneReset5.png
    あなたの電話番号がリセットされます。手続きを完了するには、電話認証の手続きに従ってください。

    秘密の質問への回答やメールの受信で問題が発生した場合は、サポートに連絡して支援を受けてください。

     

  • メールアドレスを変更する

    アカウントの安全を確保するため、Paxfulのアカウント設定で直接メールアドレスを変更することはできないようになっています。サポート([email protected])にご連絡いただければ、アカウントのメールアドレスを変更することができます。

    メールアドレスの変更依頼を受け付けるにあたっては、特定の要件を満たしていただく必要があります。以下にその要件を示します。

    • 該当アカウントが作成されてから7日未満であること。
    • 該当ウォレットのアクティビティが1500 USD以下であること。
    • 入力ミスなど、軽微な変更のみをメールアドレスに加える必要があること。

    警告:上記の要件を満たさないリクエストは却下されます。

    サポートに連絡してメールアドレスの変更をリクエストする際には、質問に回答してアカウントの所有権を確認することを求められます。これにより、当社はあなたが正当なアカウント所有者であることを確認することができます。

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アカウントのセキュリティ

  • セキュリティガイド

    ビットコインは技術的に非常に安全ではありますが、使い方によっては危険な場合があります。

    ハッカーや詐欺師は常にビットコインを詐取しようとしています。ビットコインの送金は不可逆的だからです。いくつかの簡単な予防策を講じるだけで、アカウントとビットコインを安全に保つことができます。  

    ここでは、あなたのアカウントを保護するための方法をいくつかご紹介します。

    1. 強力なパスワードを設定する。

    パスワードを作成する際には大文字と小文字の両方、および数字と特殊記号を使用してください。また、ハッカーによる干渉を防ぐためにはオンラインアカウントやソーシャルメディアアカウントごとに別々のパスワードを使用してください。

    2. 自分のメールアドレスとPaxfulのアカウントには同じパスワードを使用しない。

    ハッカーは一般的にメールアカウントを狙うため、メールアカウントとPaxfulアカウントで別々のパスワードを使用することが非常に重要です。どのメールドメインも、セキュリティの度合いは異なります。最悪の場合はハッカーがあなたのメールアカウントへのアクセスを獲得し、あなたのPaxfulウォレットの資金にアクセスできるようになります。

    3. 自分のパスワードを決して共有しない。

    当たり前のように聞こえるかもしれませんが、ユーザーはパスワードを提供せざるを得ない場合があります。例えば、詐欺師がPaxful管理者になりすまし、あなたにアカウント情報を提供するよう要求する場合があります。Paxfulのスタッフや担当者があなたのパスワードやその他の重要なアカウント情報を要求することは絶対にありません。

    また、取引の議論が発生し、モデレーターからスクリーンショットやビデオを証拠として提供するよう求められた場合は、それらのファイルであなたのパスワードが表示されないようにしてください。

    4. 秘密の質問を設定する。

    これは、あなたのアカウントの安全性を高めるうえで重要な役割を果たします。早急に秘密の質問を設定するようにしてください。これはアカウント設定から簡単に設定できます。秘密の質問を設定するだけでなく、その回答も記憶することが重要です。そのため、決して忘れることのない質問と回答を選んでください。また、質問と回答はパスワードと同じくらい重要なものですので、何かに書き留めることは得策ではありません。

    5. 2要素認証を有効化する。

    2要素認証を有効化すると、アカウントの安全性を高めることができます。ハッカーはSMSメッセージを取得できる「SIMスワップ」という手口を使うため、SMSの代わりにAuthyやGoogle Authenticatorを有効化することをお勧めします。SMSの受信状況もネットワーク事業者に左右され、一部の国や地域では移動通信網が混雑している場合に通信が一時的に途絶えてしまう可能性があります。2要素認証はアカウント設定で有効化できますAuthyGoogle Authenticatorの設定方法に関するガイドもご確認ください。

    6. メールアドレスの情報を保護する。

    自分のPaxfulアカウントに関連付けられているメールアドレスを保護し、取引チャットや非公開チャットでそれを他人に共有しないようにしてください。ハッカーはあなたのアカウントや個人情報にアクセスするため、あなたのメールアカウントを標的にする可能性があります。

    7. アカウントを認証する。 

    電話番号認証やメールアドレス認証を行うと、あなたが安全な取引相手であることを示すことができます。また、追加の身元証明書を使ってアカウントを認証すると、自分のアカウントにアクセスできなくなった場合にアカウントを復元するのにも役立ちます。

    有益なリンク:
    どこで電話番号とメールアドレスを認証できますか?
    どこで身元認証を行えますか?
    電話認証ガイド
    メール認証ガイド
    身元認証ガイド
    住所認証ガイド

    8. フィッシング詐欺を回避する。 

    ウェブサイトのなりすまし、偽のメールやSMSの送信、取引チャットでの不審なリンクや悪意のあるリンクの共有など、詐欺師はさまざまな方法であなたを攻撃しようとします。

    サービス提供会社である当社は継続的にセキュリティレベルを改善しています。しかし、皆さんの努力なくしては完全な保護を提供することはできません。

    • 訪問先ドメインのアドレスを必ず確認するようにしてください。

    あなたのアカウント情報を入力する前に、アドレスバーに https://paxful.com が表示されていることを確かめてください。HTTPSでSSL証明書が設定されていることが重要です。

    • 不審なメールには返信しないようにしてください。不審なメールはそもそも開かないのが最善の策です。

    機密情報を提供したり、不審なリンクをクリックしたりしないでください。詳細については、「不審なメールを受信しました。Paxfulからのものでしょうか?」をご覧ください。

    • 見知らぬ送信者から突然届いたSMSメッセージに注意してください。

    Paxfulは2要素認証と電話認証に関してのみ、セキュリティコードを含むSMSを送信します。

    • 取引チャットでの会話には注意してください。

    取引チャットでは連絡先情報を共有しないでください。詐欺師がサイト外での取引であなたをだまそうと試みる可能性があるからです。また、詐欺師があなたになりすまそうとしたり、あなたがエスクロー外取引を行ったと主張する可能性もあります。オファー条件や指示に明確に記載されていない限り、いかなる個人情報も提供しないでください。 

    取引チャットで不明なリンクをクリックしないようにしてください。理想的には、第三者リンクの使用が要求される取引は全面的に避けてください。

    9. Paxfulのアカウントを他人から購入しない。

    このような場合、売却者はあなたをだまし、あなたがコインを該当アカウントに入金した後にアカウントに侵入しようとしている可能性が非常に高いです。また、このような行為はPaxfulの利用規約に違反しており、対象アカウントは禁止されることになります。

    10. 端末とアプリから必ずログアウトする。

    単純にパソコンやスマートフォンの画面をロックするだけでは、十分に安全を確保することはできません。端末を紛失したり、悪意のある人間に余計なチャンスを与えている可能性のある公共のパソコンを使ったりすることはよくあることです。特に他の人がアクセスする可能性のある公共の端末を使用する場合など、セッション終了時にはPaxfulアプリやプラットフォームからログアウトするのが得策です。

    11. ブラウザとOSを常に最新状態にする。

    ハッカーは既存のセキュリティレベルを回避するための新しい方法を常に模索しています。ブラウザやOSが開発者によって継続的に改善され、定期的にアップデートされているのはこのためです。そのため、これらのアップデートをお使いのマシンにインストールし、常にブラウザを最新状態にしておくことが重要です。また、信頼できない開発者から不要なソフトウェアをダウンロードしないようにしてください。

    12. エンドポイントセキュリティソフトウェア(アンチウイルス、アンチマルウェア、個人向けファイアーウォール)を常に最新状態にする。

    お使いのマシンで公式にライセンスされたセキュリティソフトウェアのバージョンを使用することをお勧めします。そのようなソフトウェアでも定期的なアップデートや保守が必要になりますのでご注意ください。

    13. 公衆Wi-Fiホットスポットの利用を避ける。

    ハッカーはさまざまな技術的手段でWi-Fiホットスポットを悪用します。理想的には、有線接続か保護されたWi-Fiネットワークを利用してください。

    上述のポイントは最も重要なものです。しかし、オンラインセキュリティに関してはさらに知っておくべきことがあります。オンラインセキュリティ、身元情報保護などのトピックに関する詳細を読み、目にした最新の推奨事項やベストプラクティスを実践してください。

  • 何者かが自分のアカウントにログインした場合はどうすればいいですか?

    何者かにアカウントにアクセスされたと思われる場合、あるいはログイン情報が盗まれたと思われる場合は、サポートにご連絡いただく前にいくつかの対策を実施してください。今後そのような状況が発生しないようにするには、2要素認証を有効化するのが効果的です。しかし、そのような災難に遭遇した場合でも、対応できることはあります。

    何者かにアカウントにアクセスされたが、引き続きアカウントにアクセス可能な場合。

    以下のいずれかを実施してください。

      1. 通常、あなたのアカウントに新規ログインや予期しないログインがあった場合、侵入が疑われる場合にアカウントをロックするためのリンクを直ちにメールで通知します。そのリンクをクリックするだけで結構です。アカウントは即座にロックされ、すべてのセッションが終了します。あなたの行動が早ければ早いほど、BTCを救出できる可能性が高まります。次にサポートに連絡し、アカウントへのアクセスを復旧してください。その後、アカウントを保護する手順を実施してください。
      2. または、アカウントにログインしている間に次の手順に進んでください。

    アカウントを保護する手順:

    1. パスワードを安全なもの(他のサイトやメールアドレスに使用していないパスワード)に変更してください。可能な限り複雑なパスワードを作成しつつ、それを記憶するようにしてください。
    2. メールアドレスや電話番号などの他の設定が変更されていないことを確かめてください。それらが覚えのないものに変更されていた場合は、元に戻してください。
    3. 有効なセッション(設定 > セキュリティ > 有効なセッション)に移動し、すべてのセッションの隣にある「閉じる」アイコンをクリックし、それらをログアウトさせてください。
    4. アカウントからログアウトします。
    5. 新しいパスワードを使用し、ログインし直します。
    6. Google Authenticator(iPhone/Android)かAuthy (Mac/Windows)をダウンロードしてください。
    7. Paxfulで2要素認証を有効化し、お使いのスマートフォンでコードをスキャンします。取引の安全性をさらに高めるため、ログイン時と送金時の両方で確実に2要素認証を有効化してください。SMS経由の2要素認証ではなく、Google AuthenticatorAuthyを使用することをお勧めします。Google Authenticatorのほうがより安全であるためです。ログインやビットコインの送金時に毎回アプリを開くだけです。
    8. 秘密の質問を設定し、それをどこかに書き留めてください。この情報は、スマートフォンを紛失して2要素認証をリセットする必要が生じた場合に必要になります。

    注意:

    • サポートチームがハッカーを突き止めて資金を取り戻すことができた場合は、ご連絡します。ただし、ハッカーは往々にして非常に巧みに痕跡を隠すため、ハッカーを追跡してビットコインのトランザクションを逆行させることはできません。
    • 現在あなたがオンライン上で所有する他のアカウントのパスワードを変更することをお勧めします。ハッカーは通常、メールや他のアカウントに侵入することでアクセスを取得するからです。

    アカウントにログインできない場合:

    1. サポートに連絡し、サポート担当者から要求されたすべての情報を提供してください。あなたがアカウントの所有者本人であることを確認できたら、アカウントを封鎖する必要がある旨をサポートに伝えてください。あなたがハッカーではないことを証明できるデータがそろっているかどうかを確認します(また、あなたのアカウントへのアクセスを付与しようとします)。あなたが被害者であり、正当なアカウント所有者であることが確認できたら、アカウントへのアクセスが復旧します。
    2. ログインできたら直ちにアカウントを保護してください。

    問題の発生理由は何でしょうか。また、再発防止策はありますか?

    問題の再発を防止するため、複数のウェブサイトで同じパスワードを使用せず、Google Authenticator経由の2要素認証を有効化することをお勧めします。

    Paxfulは可能な限りユーザーの資金を安全に保護できるよう、継続的にセキュリティ対策を強化しています。

    ビットコインはどこに消えたのでしょうか?

    • あなたのアカウントに誰がログインしたのかを確かめるには、「アカウントのアクティビティ」を確認してください。ログイン者のIPアドレスを書き留めてください。
    • コインの送金先ビットコインアドレスを確認するには、ウォレットの台帳を確認してください。

    犯人のビットコインアドレスとIPアドレスが分かっていたとしても、通常は犯人を追跡するのは不可能です。当社サポートチームにはさらなる調査を支援できるだけのリソースがありません。ハッカーは往々にしてVPNを利用しており、ビットコインには匿名性があるからです。あなたの資金の痕跡を見つけることはほぼ不可能ですので、可能な限りアカウントの安全性を高めるよう最善を尽くすようにしてください。

  • 不審なメールを受信しました。Paxfulからのものでしょうか?

    当社や当社と関係があると主張する組織から送信されたように見える不審なメールを受信した場合は、そのメール内のリンクをクリックしたり、添付ファイルをダウンロードしたり、メールに返信したりしないでください。 該当するメールの全文をそのまま [email protected] に転送し、サポートに報告してください。 その際はメールのヘッダと件名を含めるようにしてください。これらの情報は当社がメールの送信元を調査し、他のお客様に被害が拡散されるのを防ぐための措置を講じるのに役立ちます。

    Paxfulの公式メールアドレス:

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    Paxfulが次のような情報を要求することはありません。

    • あなたの完全なクレジットカード番号やその他の金銭的情報
    • あなたのパスワード
    • あなたのワンタイム2要素認証パスワード(コード)

    フィッシングメールを見分けるには:

    詐欺師は頻繁に手口を変えていますが、フィッシングやなりすましには次のような古典的な兆候が見られます。

    • 銀行口座、ユーザー名、パスワード、社会保障番号、身元情報を要求する。 このような情報は絶対に教えないでください。
    • あなたのアカウントがセキュリティ侵害を受けていると主張する。 このような場合は、当社の「no-reply」メールアドレスからのみ自動的にメッセージが届きます。
    • あなたのアカウント情報を確認するためのリンクが一方的にメールで送りつけられている。
    • メールアドレスに入力ミスがある。 例えば、[email protected] のようなメールアドレスが一般的です(入力ミス)。
    • www.paxful.com に遷移しない疑わしいリンクがある。 ログイン情報を入力したりリンクをクリックする前に、URLをアドレスバーにコピーし、Enterを押さずにURLをよく確認してください。
    • 当社のデザインを真似ているメール。 このようなメールはこのプラットフォームに似せた画像や色を使うことで、あなたの注意をメールアドレスやウェブサイトリンクの入力ミスから逸らそうとしています。
    • .html ファイルが添付されているメール。

    アカウントを保護する方法に関する詳細は、セキュリティガイドをご覧ください。

     

  • 秘密の質問を設定する

    秘密の質問は、Paxfulのアカウントを保護するうえで重要な役割を果たします。 秘密の質問は、アクセスできなくなった自分のアカウントを復元するのに役立ちます。 秘密の質問を設定するには、以下の手順に従ってください。

    1. Paxfulアカウントにログインし、ページ右上にあるユーザー名の上にマウスを移動して「設定」をクリックします。
    Email_verification_1_2_copy.png
    設定ページが表示されます。
    2. ページ左側のメニューで「秘密の質問を設定する」をクリックします。
    Questions2.png

    秘密の質問を設定する」ダイアログボックスが表示されます。
    3. 「回答を設定」リンクをクリックします。
    Questions3.png
    回答を設定」ダイアログボックスが表示されます。
    4. ドロップダウンリストから3つの秘密の質問を選択します。 質問の下にあるフィールドに対応する回答を入力します。
    Questions4.png

    警告:回答をよく確認し、それを覚えるようにしてください。 必要に応じて、これらの質問に対する回答をフィールドに入力したとおりに提供しなければなりません。 回答を忘れてしまった場合、アカウントへのアクセスを復旧する手順はさらに複雑になります。

    ヒント:秘密の質問の回答を選ぶ際は、あなたのソーシャルメディアプロフィールで見つからない情報を使用することを検討してください。 例えば、「学生時代の親友は誰でしたか?」という質問への回答には、その人の名前ではなくニックネームを使用することを検討します。

     5. 保存」をクリックします。
    Questions5.png
    秘密の質問が設定されます。 その後、アカウント設定ページに遷移します。


    アカウントを保護する方法に関する詳細は、セキュリティガイドをご覧ください。

  • 2要素認証の問題解決

    SMS経由の2要素認証(2FA)コードの受信に問題がある場合やGoogle Authenticator(GA)の2要素認証コードが機能しない場合、問題解決に関する次のヒントをお試しください。

    Google Authenticator

    Google Authenticatorのコードが機能しない場合、Google Authenticatorアプリの時間がお使いの端末と正常に同期できていない可能性があります。 端末の時計を確認し、正しいタイムゾーンに設定してください。 時計が狂っていると、コードの同期がずれる可能性があります。

    SMS

    お使いの端末で2要素認証のSMSメッセージが受信できない場合は、次の点を確認してください。 

    • 2要素認証コードが生成されたときに端末の電源が入っていることを確認してください。
    • 2要素認証コードが生成されたときに端末に十分に電波が届いていることを確認してください。 
    • 端末が家庭用ネットワークに接続されており、ローミング中でないことを確認してください。当社のSMS提供会社はローミング中の端末へのSMS配信を保証していません。
    • 端末のSMSの受信ボックスがいっぱいになっていないことを確認してください。

    注意: SMSの2要素認証を何度か生成しようとしてもコードが届かなかった場合、当社のシステムがコードの送信をやめている可能性があります。 その場合は24時間待ってからもう一度SMSの2要素認証コードを生成してみてください。 それでもSMSの2要素認証コードを受信できない場合は、ネットワーク提供会社に連絡して当社からのSMSメッセージがブロックされていないかどうかを確認してください。

    Google AuthenticatorAuthyで2要素認証を設定する方法に関する記事をご覧ください。 また、アカウントを保護する方法に関するヒントについてはセキュリティガイドを確認してください。

     

  • パスワードを忘れました

    Paxfulアカウントにログインしていない状態でパスワードをリセットするには:

    1. ホームページの「ログイン」ボタンをクリックします。
    2. 下のほうにある「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
    3. あなたが登録したメールアドレスを入力します。
    4. 「パスワードをリクエスト」をクリックします。
    メールが [email protected] からあなたのメールアドレスに送信されます。
    5. そのメールを開き、「今すぐパスワードをリセット」をクリックします。
    このウェブサイトに遷移します。
    6. 次のフィールドに入力します。
    ForgotPassword.png

    フィールド名 説明 コメント
    メール あなたのメールアドレスを入力してください。  
    パスワード 新しいパスワードを入力します。 新しいパスワードの要件:
    6文字以上
    小文字を1つ含めること
    特殊記号(@#*など)を1つ含めること
    数字を1つ含めること
    大文字を1つ含めること

    パスワードを確認してください

    新しいパスワードをもう一度入力します。 前のフィールドと全く同じパスワードを入力する必要があります。

     7. パスワードをリセット」をクリックします。

    注意: 

    • メールで届いたパスワードリセット用リンクの有効期間は60分です。
    • リンクを複数回リクエストした場合は、最期にメールで届いたリンクを使用してください。

    アカウントの安全性を向上させる方法に関するその他の情報はセキュリティガイドをご覧ください。 また、プロフィール設定でパスワードを変更する方法も確認できます。

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