アカウントがロックされています

自分のアカウントにアクセスできず、「アカウントがロックされています」というメッセージが表示される場合は、以下の2つの理由が考えられます。

  1. 位置情報によるロック。新しい場所からログインする場合は、メールでそれを承認してログインする必要があります。

    やるべき事は?
    受信トレイを調べ、ロック解除用のリンクを探します。該当のリンクをクリックし、このウェブサイトの利用を続けてください。

    それでもアカウントにアクセスできない場合やPaxfulからリンクを含むメールが届かない場合は、当社が問題解決を支援できるよう、エラーメッセージをご連絡いただくか、またはスクリーンショットを送付してください。

  2. あなたのアカウントで疑わしい行動が検出された場合。その結果、当社はこのプラットフォーム上での犯罪行為を防ぐため、安全上の理由であなたのアカウントをロックする場合があります。あなたの所有権と身元情報を確認できるまで、当該アカウントはロックされます。

    やるべき事は?
    サポートにお問い合わせのうえ、支援を受けてください。

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