当社や当社と関係があると主張する組織から送信されたように見える不審なメールを受信した場合は、そのメール内のリンクをクリックしたり、添付ファイルをダウンロードしたり、メールに返信したりしないでください。 該当するメールの全文をそのまま [email protected] に転送し、サポートに報告してください。 その際はメールのヘッダと件名を含めるようにしてください。これらの情報は当社がメールの送信元を調査し、他のお客様に被害が拡散されるのを防ぐための措置を講じるのに役立ちます。
Paxfulの公式メールアドレス：
Paxfulが次のような情報を要求することはありません。
- あなたの完全なクレジットカード番号やその他の金銭的情報
- あなたのパスワード
- あなたのワンタイム2要素認証パスワード（コード）
フィッシングメールを見分けるには：
詐欺師は頻繁に手口を変えていますが、フィッシングやなりすましには次のような古典的な兆候が見られます。
- 銀行口座、ユーザー名、パスワード、社会保障番号、身元情報を要求する。 このような情報は絶対に教えないでください。
- あなたのアカウントがセキュリティ侵害を受けていると主張する。 このような場合は、当社の「no-reply」メールアドレスからのみ自動的にメッセージが届きます。
- あなたのアカウント情報を確認するためのリンクが一方的にメールで送りつけられている。
- メールアドレスに入力ミスがある。 例えば、[email protected] のようなメールアドレスが一般的です（入力ミス）。
- www.paxful.com に遷移しない疑わしいリンクがある。 ログイン情報を入力したりリンクをクリックする前に、URLをアドレスバーにコピーし、Enterを押さずにURLをよく確認してください。
- 当社のデザインを真似ているメール。 このようなメールはこのプラットフォームに似せた画像や色を使うことで、あなたの注意をメールアドレスやウェブサイトリンクの入力ミスから逸らそうとしています。
- .html ファイルが添付されているメール。
アカウントを保護する方法に関する詳細は、セキュリティガイドをご覧ください。