Domande e guide generali

  • Perché non riesco a generare un indirizzo ETH o USDT?

    Al momento, gli utenti non possono generare indirizzi di wallet di ETH o USDT. Stiamo infatti apportando delle modifiche interne al funzionamento del nostro wallet.

    E se ho comprato ETH/USDT o convertito BTC in ETH/USDT? Cosa succede? Posso prelevare i miei ETH/USDT?

    Sì, puoi prelevare i tuoi ETH/USDT su un altro wallet, ma i fondi verranno inviati da un wallet che non appartiene al tuo conto Paxful. Non dimenticare che non è il tuo indirizzo ETH o USDT: non inviare più fondi a questo indirizzo in futuro. 

    Stiamo lavorando all'aggiunta di indirizzi ETH per tutti i nostri utenti in futuro: continua a leggerci per scoprire gli ultimi aggiornamenti!

  • Ho inviato dei fondi all'indirizzo sbagliato. Come posso riaverli?

    Può capitare di fare un errore e inviare delle criptovalute a un indirizzo errato.

    Dato che le transazioni in criptovaluta sono irreversibili, una volta iniziate non possono essere annullate. Nel caso in cui finissi per inviare i fondi alla persona sbagliata, potrebbe essere necessario contattarla e richiedere un rimborso. Se non sai a chi appartiene l'indirizzo, non puoi fare nulla per recuperare i fondi.

    Avviso: prima dell'invio, ricontrolla sempre che l'indirizzo a cui stai inviando i fondi corrisponda esattamente all'indirizzo del destinatario.

Wallet tether (USDT)

  • Come faccio a controllare lo stato della mia transazione in ethereum (ETH) o tether (USDT)?

    Quando invii ETH o USDT (Paxful utilizza USDT sulla blockchain di ethereum) da un wallet all'altro, puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Per iniziare, dai un'occhiata ai passaggi riportati di seguito:

    Ogni transazione ha un ID transazione (noto anche come hash). Solitamente, gli ID sembrano un mucchio di numeri e lettere casuali, e hanno più o meno questo aspetto:

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Per trovare l'ID di una transazione sul tuo wallet di Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del walletusdt_send_out_step_1.png
    2. Scorri verso il basso finché non vedrai le transazioni in tether o ethereum (in fondo alla pagina), quindi seleziona “tutte le transazioni” per visualizzare la cronologia completa delle transazioniusdt_send_out_step_2.png
    3. Una volta trovata la transazione che stai cercando, copiane l'IDusdt_sent_stp_3.0.png

    Quando avrai l'ID della transazione:

    1. Vai su Etherscan.io
    2. Incolla l'ID della transazione
    3. Da lì potrai monitorare la transazione. Di solito sono necessarie 12 conferme (su alcune piattaforme possono però occorrerne fino a 30) per completare la transazione: abbi pazienza!

    Nota: non tutti hanno ancora accesso a ETH, ma stiamo lavorando per aprirlo presto a tutti!


    Per maggiori informazioni sull'invio di USDT, dai un'occhiata a questo articolo.

  • Ricevere e depositare tether (USDT)

    Attenzione: al momento non sono disponibili nuovi indirizzi in USDT: ne creeremo altri a breve. Ci scusiamo per il disagio.

    Se vuoi depositare USDT sul tuo wallet di Paxful, inizia a scoprire i passaggi da seguire:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del wallet.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Sotto il tuo portafoglio tether, fai clic su "Ricevi".step_2_--_receiving_.png
    3. Qui troverai l'indirizzo del wallet, che potrai copiare o incollare. In alternativa, puoi usare il codice QR. 
      Vedrai inoltre tutte le commissioni attualmente legate alla ricezione di USDT sul tuo wallet di Paxful: per maggiori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo. Assicurati che l'importo da ricevere sia superiore alle commissioni che pagherai!
      Se non hai un indirizzo USDT, puoi generarne uno in questa fase:
      deposit_step_2_--_new.png
      deposit_--_new_.png

    Note:

    • Dopo l'invio degli USDT, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan. 
  • Invio e prelievo di tether (USDT)

    Inviare tether (USDT) dal tuo wallet su Paxful è semplice! Per iniziare, dai un'occhiata ai passaggi riportati di seguito:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del wallet.Send_-_Step_1_-_Final.png
    2. Sotto il tuo portafoglio tether, fai clic su "Invia".Send_-_Step_2_-_Final.png
    3. Inserisci la quantità di USDT che desideri inviare e l'indirizzo tether del destinatario. Una volta fatto, premi “Continua”.Send_-_Step_3_-_Final.png
    4. Vedrai ora visualizzata una pagina di conferma. Controlla nuovamente che l'indirizzo del destinatario sia corretto! Se stai inviando tether a un wallet esterno, a questo punto vedrai anche le commissioni associate a questa transazione. Per saperne di più sulle commissioni, consulta questo articolo. Quando sarai pronto e avrai confermato che tutte le informazioni siano corrette, premi “Invia tether ora” e il gioco è fatto!new_send_step_4.png

     

    Note:

    • Puoi inviare USDT internamente all'indirizzo di un altro wallet su Paxful fino a 5 volte al mese senza costi di rete. Effettuati questi cinque trasferimenti, ti verrà richiesto di pagare la commissione alla rete. Per ulteriori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo.
    • Dopo l'invio degli USDT, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan.

    Attenzione: Se ti trovi in un paese nell'elenco grigio dell'OFAC, dovrai effettuare la verifica dell'identità prima di poter inviare fondi dal tuo wallet su Paxful.

  • Domande frequenti: tether (USDT)
    Cos'è tether?
    Tether (USDT) è una stablecoin il cui valore è pari a circa 1 USD. Il tasso può oscillare leggermente, ma rappresenta in scala 1:1 il valore di 1 dollaro statunitense sulla blockchain di ethereum.
    Chi può effettuare operazioni in USDT su Paxful?
    Solo gli utenti che hanno verificato la propria identità possono scambiare e convertire USDT su Paxful.
    Qual è la commissione per la conversione di USDT?
    Per un quadro completo delle commissioni legate agli USDT, dai un'occhiata a questo articolo.
    Le mie transazioni in USDT possono essere annullate?
    Purtroppo le transazioni sulla blockchain non possono essere annullate. Per maggiori informazioni, consulta questo articolo.
    Qual è l'importo minimo di USDT che posso vendere, comprare o convertire?
    Su Paxful, l'importo minimo che puoi comprare, vendere e convertire è pari a 10 USDT.
    Come faccio a comprare o vendere USDT?

    Puoi comprare o vendere USDT nello stesso modo in cui compreresti o venderesti bitcoin!

    • Vai alle pagine compra e vendi per vedere un elenco delle attuali offerte di USDT.
    • Puoi anche creare le tue offerte USDT (assicurati però di aver verificato la tua identità!).
    • Puoi anche convertire i tuoi BTC in USDT nel tuo wallet su Paxful. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo.
    Come faccio ad aprire un wallet USDT?
    Al momento non sono disponibili nuovi indirizzi in USDT: ne creeremo altri a breve. Ci scusiamo per il disagio.
     

Wallet di bitcoin

  • Ho inviato dei bitcoin dal mio wallet di Paxful ma non arrivano sul saldo del destinatario

    Può capitare che i bitcoin che invii dal tuo wallet Paxful non vengano visualizzati sul saldo del wallet del destinatario. Non vuol dire che i fondi sono andati persi. Ecco alcuni passaggi per capire cosa può essere successo:

    1. Assicurati di aver inviato i bitcoin all'indirizzo del wallet corretto. Puoi controllare dallo storico delle transazioni.
      • Se l'indirizzo del wallet del destinatario è corretto, vai al passaggio successivo.
      • Se hai utilizzato un indirizzo errato, consulta questo articolo sul recupero dei fondi inviati a un indirizzo errato.
    1. Controlla lo stato della transazione su Blockcypher.com o Blockchain.com.
      • Se vedi meno di tre conferme, dai più tempo all'elaborazione della transazione (può richiedere fino a 24 ore). 
      • Se vedi tre o più conferme, contatta il fornitore del wallet del destinatario per indagare sulla situazione.

    Nota: non preoccuparti: se hai inserito correttamente l'indirizzo del wallet del destinatario, i tuoi fondi verranno recuperati.

  • Sono stati inviati dei bitcoin sul mio wallet su Paxful, ma non li trovo sul saldo

    Potrebbe capitare che i bitcoin inviati sul tuo wallet Paxful (da te o da una parte terza) non vengano visualizzati sul saldo. Non vuol dire che i fondi sono andati persi. Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema:

    1. Assicurati che i fondi siano stati inviati all'indirizzo corretto. Se l'invio è stato effettuato da un wallet online, controlla lo storico delle transazioni. Se sono stati inviati da un ATM, controlla lo storico delle transazioni e la ricevuta.
      • Se l'indirizzo del wallet del destinatario corrisponde all'indirizzo del tuo wallet, vai al passaggio successivo.
      • Se l'indirizzo non è corretto, consulta questo articolo sul recupero dei fondi inviati a un indirizzo errato.
    1. Controlla lo stato della transazione su Blockcypher.com o Blockchain.com.
      • Se vedi meno di due conferme, dai più tempo all'elaborazione della transazione (può richiedere fino a 24 ore). 
      • Se vedi almeno due conferme, avanza al passaggio successivo.
    1. Controlla che non siano presenti notifiche sulla pagina del wallet o eventuali annunci sul nostro feed su Twitter.

    Nota: non preoccuparti! Se il mittente ha inserito l'indirizzo del wallet corretto, i tuoi fondi verranno recuperati.

  • Posso prelevare bitcoin dal wallet su Paxful al mio wallet esterno?

    Puoi inviare i tuoi bitcoin dal tuo wallet su Paxful a un wallet esterno in tutta semplicità dalla pagina Wallet. Supportiamo tutti i principali tipi di wallet per bitcoin, con un'eccezione. 

    Al momento, ci sono tre formati di indirizzi bitcoin in uso:

    1. Indirizzi P2PKH, che iniziano con il numero 1.
      Esempio: 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Indirizzi P2SH, che iniziano con il numero 3.
      Esempio: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Indirizzi Bech32, noti anche come "indirizzi bc1", che iniziano con bc1.
      Esempio: bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Il formato Bech32 è supportato dalla maggior parte dei wallet software e hardware, ma solo da alcune piattaforme di scambio.

    Il wallet di Paxful consente di effettuare prelievi su indirizzi P2PKH,  P2SH e Bech32.

    Scopri anche come inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful e vedi le commissioni di Paxful più nel dettaglio.

  • Come posso controllare lo stato di una transazione in bitcoin

    Se invii bitcoin da un wallet di Paxful a un altro, la transazione è immediata. Se però effettui una transazione da o verso un wallet esterno, potrebbe essere necessario monitorarne l'avanzamento. Ecco come puoi controllare lo stato di una transazione in bitcoin:

    1. Cerca l'ID della transazione. Lo trovi nello storico delle transazioni del provider del wallet che invia i bitcoin, oppure (se si tratta di un ATM) lo troverai sullo schermo della macchina e sulla tua ricevuta. Avrà più o meno questo aspetto: e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Visita https://live.blockcypher.com/ o https://www.blockchain.com/explorer e digita o incolla l'ID della transazione nel campo di ricerca. È possibile vedere quante conferme ha ricevuto la transazione.

      Se stai ricevendo BTC sul tuo wallet di Paxful, i fondi dovranno arrivare dopo aver ricevuto due conferme. L'invio di BTC a un wallet esterno solitamente richiede 6 conferme.

      Possono dunque volerci da un minimo di 20 minuti fino a un paio d'ore, a seconda della congestione della rete bitcoin.

      Se la transazione riporta la dicitura “Nessuna transazione trovata”, vuol dire che dal wallet del mittente non è mai partita alcuna transazione. In tal caso, contatta il provider di servizi del wallet del mittente.

    Consulta la nostra guida su come depositare bitcoin sul tuo wallet su Paxful e come inviare fondi dal tuo wallet e dai un'occhiata alle commissioni di Paxful.

    Perché l'indirizzo visualizzato sulla transazione è diverso da quello del wallet?
    Dato che utilizziamo un wallet di custodia, l'indirizzo indicato nell'input della transazione potrebbe essere diverso. Non preoccuparti, è normale.

  • Ricevere e depositare bitcoin

    Al momento della registrazione a Paxful ricevi un wallet di bitcoin gratuito. La creazione del wallet comporta a sua volta la generazione di un indirizzo in bitcoin. Questo indirizzo avrà l'aspetto di una password lunga e complessa, composta da lettere (sia maiuscole che minuscole) e numeri, senza alcun ordine logico apparente. 

    Questo indirizzo non ha una scadenza: copialo e usalo per ricevere bitcoin da altri wallet o bancomat per bitcoin. Se vuoi garantirti più privacy/sicurezza, puoi anche generare un nuovo indirizzo bitcoin. Puoi creare tutti gli indirizzi bitcoin che ti servono e usarli ogni volta che vuoi.

    Quando qualcuno invia bitcoin a questo indirizzo, vanno direttamente nel tuo wallet. I trasferimenti non sono sempre istantanei: Non è sempre una procedura istantanea: dato che le transazioni sono irreversibili, la rete bitcoin ha bisogno di confermarle due volte prima di rilasciare i bitcoin sul tuo wallet di Paxful. abbi pazienza e attendi. Quando avrai inviato i bitcoin, riceverai una notifica che segnalerà “bitcoin in entrata a 0 conferme” o "Non confermata". Quando il conteggio arriva a 2, visualizzerai i bitcoin nel tuo wallet di Paxful. A seconda del livello di congestione della rete bitcoin, possono occorrere da un minimo di 20 minuti a un massimo di un paio d'ore.

    Per depositare bitcoin sul tuo wallet su Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.
    Deposit1.png

    Viene visualizzata la pagina Wallet.
    2. Copia l'indirizzo del wallet dalla schermata o fai clic su COPIA INDIRIZZO.
    Se l'app o l'ATM che stai utilizzando per inviare bitcoin al tuo wallet di Paxful ti offre la possibilità di scansionare un codice QR, ti basta scansionare il codice del tuo wallet su Paxful.
    Screenshot_2020-02-06_at_15.23.38.png

    Nota:

    • Puoi anche fare clic su Ottieni un nuovo indirizzo e generare un ulteriore nuovo indirizzo dotato di un nuovo codice QR.
    • Di solito, dopo aver scansionato il codice QR, le app e i bancomat non effettuano un trasferimento istantaneo, ma si limitano a scaricare l'indirizzo del wallet nel proprio sistema. Se hai scansionato l'indirizzo errato, dunque, avrai comunque la possibilità di annullare la transazione.

     3. Inserisci l'indirizzo del tuo wallet su Paxful nell'app, sito web o bancomat. Se hai scansionato il codice QR, l'indirizzo del wallet verrà visualizzato automaticamente nella schermata dell'app o del bancomat.
    4. Conferma l'invio di Bitcoin al tuo wallet su Paxful.

    Attenzione: puoi inviare sul wallet solamente bitcoin, e non altre criptovalute (ad es. litecoin, bitcoin cash, ethereum ecc.). L'invio di altre criptovalute può portare alla perdita dei fondi.

    Nota:

    • Assicurati che sul wallet o sull'ATM che invia i fondi ci sia abbastanza denaro. Tieni a mente l'importo minimo di una transazione in BTC.
    • Ricorda che le commissioni sulla transazione sono a carico del mittente dei bitcoin. Solitamente prima di confermare il trasferimento in bitcoin ti verranno indicati chiaramente l'importo inviato e quello che ti verrà addebitato come costo della rete, nonché l'importo totale dedotto dal tuo wallet.

    Attendi l'arrivo dei tuoi BTC e inizia a effettuare operazioni non appena sarai pronto. Puoi controllare lo stato della tua transazione in bitcoin ogni volta che vuoi.

    In più, scopri come inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful. Se vuoi iniziare a effettuare operazioni, consulta le seguenti guide: creare offerte di vendita di bitcoin  e vendere bitcoin.

  • Inviare bitcoin

    Paxful offre un servizio di wallet gratuito per bitcoin, tra le cui funzioni trovi quella che ti consente di inviare bitcoin a wallet sia interni che esterni. Per inviare bitcoin dal tuo wallet su Paxful:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e fai clic su Wallet.

    Sending_BTC _-_ Step_1.png
    Verrà visualizzata la pagina Wallet.
    2. Fai clic su INVIA nel wallet di bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    Verrà visualizzata la finestra di dialogo Invia dal wallet su Paxful.
    3. Inserisci l'importo in bitcoin nel campo IMPORTO IN BTC e l'indirizzo bitcoin del destinatario nel campo ALL'INDIRIZZO BITCOIN. Se stai inviando BTC a un altro utente Paxful, inserisci il suo nome utente nel campo A UN ALTRO UTENTE PAXFUL, quindi fai clic su Continua.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Ricontrolla sempre l'indirizzo bitcoin (o il nome utente) del destinatario e l'importo che stai inviando. Se hai attivato la 2FA per l'invio di bitcoin, inserisci la password monouso della 2FA nel campo Codice 2FA e fai clic su Invia ora bitcoin.Sending_BTC _-_ Step_4.png

    I tuoi bitcoin sono stati inviati e sei stato rimandato alla pagina del wallet.

    Nota: per avere la certezza di quale sia lo stato della transazione, vai alla scheda Transazioni e controlla l'ultima transazione in uscita. Se hai effettuato una transazione su un wallet non di Paxful, leggi il nostro articolo su come controllare lo stato della transazione per questo tipo di trasferimenti.

    Attenzione: se il tuo paese è nell'elenco grigio dell'OFAC, prima di poter inviare bitcoin a un wallet esterno dovrai verificare la tua identità.

    Per inviare bitcoin al tuo wallet su Paxful, dai un'occhiata a come depositare bitcoin. E non dimenticare di scoprire le commissioni del wallet di Paxful.

     

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Ethereum (ETH)

  • Ethereum (ETH): domande frequenti
    Cos'è ethereum?

    Ethereum è una blockchain open source, all'interno del quale le società possono creare dei progetti. È la seconda criptovaluta dopo il bitcoin per capitalizzazione di mercato, nonché la rete dove avvengono le transazioni di ETH (ethereum), USDT (tether) e altre criptovalute.

    Chi può effettuare operazioni in ethereum su Paxful?
    Solamente chi ha effettuato la verifica dell'identità può scambiare o convertire ethereum su Paxful. 
    Nota: al momento non tutti gli utenti hanno accesso a ETH, ma stiamo lavorando per aprirlo a tutti il prima possibile.
    Qual è la commissione per la conversione di ethereum?
    Per un elenco completo delle commissioni legate a ethereum, dai un'occhiata a questo articolo.
    Le mie transazioni in ethereum possono essere annullate?

    Purtroppo non è possibile annullare le transazioni in ethereum. Per maggiori informazioni, dai un'occhiata a questo articolo

    Qual è l'importo minimo di ethereum che posso vendere, comprare o convertire?
    Il minimo che puoi vendere, comprare o convertire è pari a 10 USD.
    Come faccio a comprare o vendere ethereum?

    Per comprare o vendere ethereum, fai quello che faresti normalmente per comprare o vendere bitcoin: 

    1. Vai alle pagine di acquisto e vendita per vedere le offerte disponibili per ethereum
    2. Puoi anche creare le tue offerte ethereum (dovrai però aver verificato la tua identità)
    3. Puoi anche convertire i tuoi BTC o USDT in ETH nel tuo wallet su Paxful
    Come faccio ad aprire un wallet per ethereum?

    Al momento non sono disponibili nuovi indirizzi in ETH: ne creeremo altri a breve. Ci scusiamo per il disagio.

  • Inviare ethereum (ETH)

    Inviare ethereum (ETH) dal tuo wallet su Paxful è semplice! Per iniziare, dai un'occhiata ai passaggi riportati di seguito:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina Wallet.
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. Sotto il tuo portafoglio ethereum, fai clic su "Invia".
      Sending_Ethereum_Step_2_.png
    3. Inserisci la quantità di ETH che desideri inviare e l'indirizzo del destinatario. Una volta fatto, premi “Continua”.
      Sending_Ethereum_Step_3_.png
    4. Vedrai ora una pagina di conferma. Controlla nuovamente che l'indirizzo del destinatario sia corretto! Se stai inviando ETH a un wallet esterno, a questo punto vedrai anche le commissioni associate a questa transazione. Per saperne di più sulle commissioni, dai un'occhiata a questo articolo. Se l'hai impostata per questo passaggio, dovrai inserire il codice della 2FA. Quando sarai pronto, dopo aver confermato che tutti i dati siano corretti, seleziona “Invia ethereum ora” per concludere!
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    Note:

    • Al momento non tutti gli utenti hanno accesso a ETH, ma stiamo lavorando per aprirlo a tutti il prima possibile.
    • Puoi inviare criptovalute internamente all'indirizzo di un altro wallet su Paxful fino a 5 volte al mese senza costi di rete. Effettuati questi cinque trasferimenti, ti verrà richiesto di pagare la commissione alla rete. Per ulteriori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo.
    • Dopo l'invio degli ETH, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan.
  • Ricevere e depositare ethereum (ETH)

    Attenzione: al momento non sono disponibili nuovi indirizzi in ETH: ne creeremo altri a breve. Ci scusiamo per il disagio.

    Se vuoi depositare ETH sul tuo wallet di Paxful, inizia a scoprire i passaggi da seguire:

    1. Accedi al tuo conto Paxful e vai alla pagina del wallet.
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Dal tuo wallet di ethereum, fai clic su “Ricevi”
      Depositing_Ethereum_Step_2.png
    3. Qui troverai l'indirizzo del wallet, che potrai copiare o incollare. In alternativa, puoi usare il codice QR. In questo passaggio vedrai inoltre tutte le commissioni attualmente legate alla ricezione di ETH sul tuo wallet di Paxful: per maggiori informazioni sulle commissioni, consulta questo articolo. Assicurati che l'importo che riceverai sia maggiore della commissione! 
      Depositing_ETH_Step_3.1.png
      Depositing_ETH_Step_3.2.png

    Note: 

    • Se gli ETH ti vengono inviati da un wallet esterno, la transazione ha bisogno di 12 conferme sulla blockchain per essere considerata conclusa. Da qui puoi controllare lo stato della transazione tramite Etherscan. Ti basta copiare l'ID della transazione qui dal tuo wallet su Paxful, quindi inserirlo su Etherscan.
    • Al momento non tutti gli utenti hanno accesso a ETH, ma stiamo lavorando per aprirlo a tutti il prima possibile.