Verifica del conto

  • Accedere all'app con il numero di telefono

    Non riesco ad accedere all'app mobile di Paxful usando il mio numero di telefono: perché?

    Al momento, la funzione di accesso con un numero di telefono è disponibile solamente sulla versione browser di Paxful. Anche se non è ancora pronta per dispositivi mobili, hai comunque due opzioni:

    • Verifica il tuo indirizzo email. Puoi verificare il tuo indirizzo email e usarlo per accedere all'app mobile. Se verifichi il tuo indirizzo email potrai inoltre aumentare i tuoi limiti per operazioni/invii.
      Per verificare il tuo indirizzo email, ti basta andare alla pagina Impostazioni del tuo conto Paxful e fare clic su Verifica. Da lì potrai verificare il tuo indirizzo email in pochi passaggi.
    • Usa un browser web. Potrai comunque accedere usando il tuo numero di telefono sulla versione web di Paxful, anche sul tuo dispositivo mobile. Ti basta aprire il tuo browser preferito e andare su https://paxful.com.

    Tieniti in contatto con noi per scoprire ulteriori aggiornamenti: il nostro team sta lavorando sodo per rilasciare la funzione anche su mobile.

  • Come usare il NIN su Paxful

    Dal 14 luglio 2021, gli utenti in Nigeria possono usare il proprio NIN (National Identification Number) per verificare identità e indirizzo su Paxful.

    Per usare il tuo NIN su Paxful, segui le istruzioni di seguito: 

    1. Seleziona la Nigeria come paese di emissione, quindi seleziona l'opzione National Identification Number (NIN) dal menu a comparsa.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Inserisci le 11 cifre del NIN nell'apposita casella.NIN_KB_Step_2.png

    3. Fai clic sul pulsante “Avvia procedura di verifica”.
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Carica un selfie (o scattati una foto) che dimostri che la tua identità corrisponda a quella del NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Assicurati di quanto segue:

       - Il tuo volto sia ben illuminato e perfettamente inquadrato nella fotocamera
      - Non indossi nulla che possa bloccare parte del tuo volto.
      - Segui tutte le istruzioni visualizzate sullo schermo.

      5. Quando ti scatti il selfie, consenti l'accesso alla fotocamera come mostrato di seguito.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Per scattare un selfie, allinea il tuo volto all'ovale che vedi nello schermo. Per maggiori dettagli, vedi l'immagine di seguito.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Una volta scattata l'immagine, verificheremo la tua e visualizzerai la schermata di seguito.
      NIN_KB_Step_7.png8. Non appena la foto verrà verificata e approvata, visualizzerai l'immagine di seguito. Indica che la tua identità e il tuo indirizzo sono stati verificati: ora sei pronto a iniziare a effettuare operazioni!

      NIN_KB_Step_9.png

      Nota:

      Se l'immagine non supera la nostra procedura di verifica, visualizzerai invece questa schermata, e dovrai riprovare.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Limiti e verifica

    La verifica è una parte fondamentale di Paxful: per noi è importante rendere l'esperienza di scambio sulla piattaforma il più sicura possibile.

    La seguente tabella indica i vari livelli di verifica e i rispettivi vantaggi che comportano:

    Livello Verifica richiesta Limite per operazione Limite del volume di scambi Limite di fondi inviati dal wallet Limite di fondi ricevuti sul wallet Conversioni
    0 Nessuna 0 $ 0 $ 0 $ Illimitati 0 $
    1 Email e telefono 1.000 $ 1.000 $ 1.000 $* Illimitati Illimitati*
    2 Identità 10.000 $ 10.000 $ 10.000 $ Illimitati Illimitate
    3 Indirizzo 50.000 $ Illimitato Illimitati Illimitati Illimitate
    4 Enhanced Due Diligence Superiore a 50.000 $ Illimitato Illimitati Illimitati Illimitate

    * Per comprare e vendere criptovalute e prelevare fondi dal proprio wallet di Paxful, gli utenti provenienti dai paesi inclusi in questo elenco devono effettuare le verifiche di livello 1 e 2

    Nota: i limiti delle operazioni e i limiti di invio del wallet vengono monitorati separatamente. È quindi possibile che ti restino 500 $ da scambiare e 9.000 $ da inviare dal wallet.

    Perché devo verificare il mio conto?

    Ecco un'anteprima dei vantaggi a cui avrai accesso a ogni livello di verifica che completi:

    1° livello

    • Maggior sicurezza per il conto

    • Possibilità di scambiare e inviare più criptovalute

    • Possibilità di convertire le criptovalute

    2° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio

    • Accesso a un maggior numero di metodi di pagamento

    • Possibilità di creare le tue offerte

    3° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio
    • Rimozione del requisito di 0,002 BTC affinché le tue offerte siano visibili sul mercato

    4° livello

    • Aumento dei limiti di scambio e invio

    Avviso: 

    • Per utilizzare i servizi del wallet ed effettuare operazioni sul nostro mercato, gli utenti provenienti dai paesi inclusi in questo elenco devono effettuare le verifiche di livello 1 e 2. Per prelevare fondi ed effettuare operazioni su Paxful, gli utenti devono verificare indirizzo e documento d'identità.
    • Per creare un'offerta, dovrai aver effettuato la verifica dell'identità.
    • Per inviare fondi dal tuo wallet su Paxful, dovrai aver verificato indirizzo email e numero di telefono.
    • Il limite per operazione è calcolato in base al volume totale di tutte le operazioni attive disponibili per il tuo attuale livello.  
    • Verifica che il tuo paese non sia nell'elenco grigio dell'OFAC. Se il tuo paese è incluso nell'elenco, per inviare fondi dal tuo wallet su Paxful o vendere criptovalute dovrai aver effettuato la verifica dell'identità.

    Ecco alcuni ulteriori casi nei quali la verifica potrebbe essere necessaria. Per maggiori informazioni sulla procedura di verifica, visita il nostro Help Center.

  • Verifica dell'email

    La verifica dell'indirizzo email aggiunge un nuovo livello di sicurezza al tuo conto. Di seguito trovi una guida passo passo su come verificare il tuo indirizzo email.

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina: dal menu contestuale che viene visualizzato, fai clic su Impostazioni.
      Email_verification_1.png

      Aprirai così la pagina Impostazioni.

    2. Sotto Verifica indirizzo email, fai clic su Reinvia email.
      Email_verification_2.png
      Invieremo un'email di verifica all'indirizzo email che hai registrato.
    3. Nella tua casella di posta, apri l'email ricevuta da [email protected] e fai clic su Conferma email. Il tuo indirizzo email è ora verificato.

    Nota:

    • Potrai richiedere una nuova email di conferma solamente una volta ogni 20 minuti.
    • Se non trovi la nostra email nella tua casella di posta, controlla anche la cartella Spam/Posta indesiderata.

    Dopo aver verificato l'email, ti consigliamo di configurare l'autenticazione a 2 fattori sul tuo conto Paxful (se non l'hai già fatto).

     

  • Verifica del numero di telefono

    Se non hai creato il tuo conto Paxful con un numero di telefono, per accedere ad alcuni livelli del conto dovrai verificarlo. In questo modo renderai il conto più sicuro, grazie a strumenti come l'autenticazione a 2 fattori (2FA). Ecco come puoi verificare il numero di telefono su Paxful se non hai creato il tuo conto utilizzando il numero.

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina: dal menu contestuale che viene visualizzato, fai clic su Impostazioni.
      Email_verification_1_2.png

      Aprirai così la pagina Impostazioni.
    2. Dal menu sul lato sinistro della pagina, fai clic su Profilo.
      clickProfile.png
    3. Inserisci il tuo numero di telefono nel campo TELEFONO, quindi fai clic su Verifica o fatti chiamare.
      CLickVerify.png

      Nota: ti consigliamo di scegliere l'opzione Verifica, perché la chiamata non è supportata in tutti i paesi.

    4. a) Opzione Chiamata telefonica
      Riceverai una chiamata che ti indicherà un codice di conferma numerico. Ascolta attentamente il codice e inseriscilo nel campo di seguito, quindi fai clic su Invia. Il tuo numero è ora verificato.
      b) Opzione Verifica con SMS
      Riceverai un SMS con il codice di conferma numerico. Inserisci il codice nel campo di seguito, quindi fai clic su Invia. Il tuo numero è ora verificato.
      ClickSubmit.png

      Dopo aver confermato il tuo numero di telefono, considera la possibilità di attivare la 2FA e verificare il tuo documento d'identità.

     

     

  • Verifica dell'identità

    Con la verifica dell'identità, la tua esperienza di scambio assume un nuovo livello. Abbiamo fatto tutto il possibile per rendere la procedura semplice per i nostri utenti: ecco una guida passo passo per aiutarti a verificare la tua identità su Paxful.

    Prima di iniziare, assicurati di aver verificato il tuo numero di telefono.

    Video guida

    In questo breve video ti spiegheremo la procedura di verifica:

    1° passaggio: apri la pagina di verifica

    1. Accedi al tuo conto Paxful, porta il mouse sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra della pagina e fai clic su Effettua verifica.
      ID2.1.png
      Verrà visualizzata una finestra di dialogo contenente la video guida alla verifica.

    2. Dopo aver visto il video, fai clic su Continua verifica.
      ID2.2.png
      Visualizzerai così la pagina di Verificat.

    2° passaggio: inserisci i tuoi dati

    1. Compila i campi nel modulo Verifica dell'identità.
    ID2.3.png

    Nome del campo Descrizione
    Paese del documento d'identità completo di foto Seleziona il paese che ha emesso il tuo documento d'identità.
    Tipo di documento d'identità completo di foto Seleziona il tipo di documento d'identità che stai per inviare.

    2. Fai clic su Avvia la procedura di verifica.
    ID2.4.png
    Verrà visualizzata la pagina di verifica del documento d'identità completo di foto.

    3° passaggio: fornisci un documento d'identità completo di foto

     

    1. Sulla pagina di verifica dell'identità, fai clic su Inizia.
    StartVerificationNew.png
    Visualizzerai la pagina Invia carta d'identità.


    2. Indica se vuoi scattare una foto del tuo documento d'identità o caricare un file esistente dal tuo dispositivo.
    Verifica_IDNuova.png

    Nota:

    • In alcuni paesi potrebbe non essere possibile caricare un file durante il processo di verifica dell'identità; in questo caso, gli utenti dovranno invece scattare una foto dal vivo.
    • Se preferisci usare il cellulare, fai clic su Preferisci usare il cellulare?

    Scatta foto

    Per fare una foto del tuo documento d'identità, assicurati di avere il documento pronto e segui le istruzioni visualizzate a schermo.

    1. Fai clic su Scatta foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Fai clic su Inizia.
    ID2.7.png

    Attenzione: dai all'applicazione il permesso di accedere alla fotocamera del dispositivo.


    Posiziona il tuo documento d'identità al centro dello schermo e assicurati che tutti i dettagli necessari siano visibili:

    • il tuo volto sul documento
    • il numero di documento
    • il tuo nome completo

    3. Fai clic sull'icona Fotocamera per scattare la foto.
    ID2.7.1.png
    La foto verrà scattata e mostrata sullo schermo.

    4. Se l'immagine è chiara, fai clic su Conferma. Se la foto non è leggibile o non ti soddisfa, fai clic su Scatta nuova foto e riprova.
    ID2.8.png

    Ripeti nuovamente la procedura per fotografare il lato posteriore della carta d'identità o patente di guida. Se utilizzi il passaporto, avanza pure al prossimo passaggio.

    Carica file

    Se vuoi caricare un file dal tuo dispositivo,

    1. Fai clic su Carica file.
    UploadFileNEW.png
    Verrà visualizzata la pagina Carica immagine

    2. Fai clic su Seleziona file e seleziona un file dal tuo dispositivo.

    ID2.10.png

    3. Se vuoi riprovare, fai clic su Seleziona un altro file. Se hai selezionato il file giusto, fai clic su Conferma.
    ID2.11.jpg

    Ripeti nuovamente la procedura per fotografare il lato posteriore della carta d'identità o patente di guida. Se utilizzi il passaporto, avanza pure al prossimo passaggio.

    4° passaggio: completa la verifica del volto

    Dopo aver inviato il tuo documento d'identità, il passaggio successivo è la verifica del volto. Per verificare la tua identità facciale:

    1. Sulla pagina della Verifica del volto, fai clic su Continua.
    ID2.12.png
    Visualizzerai la pagina Centra la fotocamera.

    2. Assicurati che la fotocamera funzioni e sia posizionata correttamente. Fai clic su Continua.
    ID2.13.png

    L'applicazione attiverà la fotocamera del dispositivo. A questo punto potrai fare clic su un'immagine del tuo volto.

    3. Quando sei pronto, fai clic su Inizia.

    selfiestartFinal____.png
    Prima di fare clic sull'immagine, tieni a mente i seguenti punti:

    • Guarda dritto la fotocamera.
    • Utilizza un abbigliamento consono e non indossare occhiali o cappelli.
    • Segui le istruzioni e sposta il volto più vicino alla fotocamera.
    • Fai in modo che il tuo volto sia incorniciato dal riquadro ovale.

    In caso di errori, fai clic su Riprova. Se tutto va a buon fine, la tua foto verrà inviata automaticamente al nostro team di verifica.
    ID2.14.jpg

    Nota: se il tuo tentativo non è riuscito, prova a illuminare meglio la stanza.

    Ti faremo sapere come è andata in pochi minuti! Controlla tra le notifiche per sapere se la tua candidatora è stata approvata o meno. Ti invieremo l'esito della verifica anche per email. 

    Nota:

    • Ogni utente può tentare la verifica solamente un massimo di 5 volte nell'intero ciclo di vita del conto!
    • Se sono passate 24 ore e non hai ancora ricevuto una risposta, il tuo documento sta passando per una verifica manuale. Le verifiche manuali possono richiedere più di 2 giorni (2-7 giorni).
    • A causa della pandemia di Coronavirus (COVID-19), i tempi di elaborazione della verifica manuale possono richiedere più del solito (3-10 giorni). Grazie per la pazienza.

    Per qualsiasi domanda, o se dovessi riscontrare dei problemi, contattaci tramite il nostro modulo di contatto. Una volta completata la verifica dell'identità, verifica anche il tuo indirizzo.

     

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