Ho ricevuto un'email o un link sospetto. Viene da Paxful?

Se hai ricevuto link, email o messaggi sospetti, che sembrano provenire da Paxful o da un'entità che dice di essere legata a noi,  segnalali al nostro team di assistenza.

Ti consigliamo di non fare clic su alcun link che sembra sospetto o è contenuto in email apparentemente sospette. Ti consigliamo inoltre di non scaricare gli allegati delle email o dei messaggi sospetti e di non inviare alcuna risposta a queste comunicazioni. 

Quando contatti l'assistenza per segnalare link, email o messaggi, assicurati di includere tutti i dati delle email e dei messaggi: ci aiuteranno a indagare sulla fonte. Una segnalazione dettagliata ci aiuterà ad agire in fretta e impedire che i messaggi vengano inviati anche ad altri clienti.

Indirizzi email ufficiali di Paxful:

Ecco un elenco di indirizzi email ufficiali di Paxful di cui puoi fidarti: 

 

Informazioni che Paxful non richiederà mai:

Non chiederemo mai i seguenti dati. Se ti vengono chiesti i seguenti dati, o qualcuno vuole che completi le azioni di seguito, segnalaci subito il problema.

  • Il numero completo della carta di credito, o altri dati finanziari
  • La tua password
  • La tua password monouso per la 2FA (codice)
  • Fare clic sul link per ricevere fondi, verificare dati, rilasciare criptovalute o annullare l'operazione dopo aver effettuato l'accesso (puoi farlo tu stesso su Paxful).

 

Come individuare un link di phishing:

I truffatori cambiano spesso tattica, ma ci sono dei segnali classici che contraddistinguono i tentativi di phishing e spoofing:

  • Assicurati che il link che ti viene fornito non contenga spazi.
  • Non ci siano URL nelle immagini.
  • Non ci siano link contenenti/allegati a codici QR.
  • Ti consigliamo di fare molta attenzione ai link per la condivisione di file. Possono infatti essere legati a malware o hackeraggi.
  • Non ci siano "Whatsapp" o altre app di messaggistica nelle immagini.
  • Le email e i messaggi non contengano allegati .html.
  • Conduci inoltre le operazioni all'interno di Paxful. Link di questo tipo possono essere condivisi al di fuori del sistema escrow, e in quel caso non potranno essere individuati.

 

Come individuare un messaggio o un'email di phishing:

I truffatori cambiano spesso tattica, ma ci sono dei segnali classici che contraddistinguono i tentativi di phishing e spoofing:

  • L'utente richiede conto corrente bancario, nome utente, password, codice fiscale o documento d'identità. 
  • Ti viene indicato che il tuo conto è stato compromesso.In casi del genere, ti invieremo solamente messaggi automatizzati da indirizzi email “no-reply”.
  • Ricevi un'email non richiesta con un link per verificare i dati del conto.
  • Ci sono dei refusi nell'indirizzo email. Non è raro vedere indirizzi come [email protected]ppaxful.com.
  • Ricevi link sospetti che non portano a www.paxful.com. Prima di inserire i tuoi dati di accesso o fare clic su un link, verifica sempre l'URL che visiti copiandolo nella barra degli indirizzi senza premiere invio.
  • Ricevi email con un design simile al nostro. Per distrarti da refusi nell'indirizzo email o nei link che rimandano al sito web, queste email utilizzano foto e colori simili a quelli della nostra piattaforma.

 

Come proteggerti dai tentativi di phishing: 

  • Segnala sempre le attività sospette al nostro team di assistenza.
  • Verifica che link, email e messaggi provengano realmente da Paxful.com. 
  • Non fare clic su link, download o allegati provenienti da messaggi e email di dubbia provenienza.

 

Per maggiori informazioni su come proteggere il tuo conto, consulta la nostra guida alla sicurezza.

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