La controparte dell'operazione non risponde

Stavi vendendo criptovalute ma l'acquirente ha smesso di rispondere?

Non preoccuparti: finché l'acquirente non fa clic sul pulsante Ho pagato, le tue criptovalute verranno rilasciate dall'escrow dell'operazione alla scadenza della stessa. 

Se l'acquirente fa clic su Ho pagato ma tu non hai ricevuto alcun pagamento, puoi chiedergli di annullare l'operazione. Se l'acquirente non lo fa, puoi fare clic su Disputa: quando la disputa sarà iniziata, dai ai moderatori il tempo di indagare sull'accaduto. 

Stavi comprando criptovalute ma il venditore ha smesso di rispondere?

Se hai avviato uno scambio ma il venditore sembra offline o non ti risponde più, ti consigliamo di annullare l'operazione e riprovare con un altro venditore. 

Se il venditore rispondeva, ha approvato il pagamento, ma poi ha smesso di rispondere, devi fare clic su Ho pagato per evitare che l'operazione scada. Alla scadenza, il venditore riavrà le sue criptovalute, che saranno sbloccate dall'escrow. 

Se hai dimenticato di fare clic sul pulsante Ho pagato, ma il pagamento è già stato effettuato, sarà molto più difficile riavere i tuoi fondi. In questa situazione, contatta l'assistenza di Paxful.

Per maggiori informazioni sulle dispute, consulta il nostro articolo dedicato.

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