Contatta l'assistenza

Paxful ha uno dei migliori team di assistenza, attivo 24/7.

Per contattarci, utilizza l'apposito modulo. 

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Quando utilizzi il modulo di contatto, per prima cosa ti chiederemo una rapida panoramica del tuo problema o della domanda che vuoi porre. Il modulo ti fornirà quindi alcuni articoli della nostra Knowledge Base da consultare per vedere se rispondono alla domanda. Se questi articoli non hanno la risposta, potrai inviare un ticket.
Ci sono diversi modi per metterti in contatto con il nostro team di assistenza:

Via desktop o web

1. Su ogni pagina del nostro sito web, nell'angolo in basso a destra, trovi il widget Contattaci.

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Fai clic sul widget per visualizzare il modulo Contatta Paxful.

2. Parlaci della domanda o del problema che hai.

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3. Il modulo di contatto ti suggerirà alcuni articoli della Knowledge Base: consultali per vedere se rispondono alla tua domanda.

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4. Se questi articoli non hanno la risposta, potrai inviare un ticket. Seleziona Contattaci, quindi Lascia un messaggio.

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5. Potrai ora compilare il modulo per dirci di più sul problema. Una volta fatto, fai clic su Invia.

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App mobile

Per accedere al modulo di contatto sull'app mobile:

1. Accedi al tuo conto sull'app per dispositivi mobili di Paxful e fai clic su Conto.

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Visualizzerai la pagina Conto.

2. Nella sezione Altro, fai clic su Contatta l'assistenza.

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Che fine ha fatto [email protected]?
Siamo passati a un nuovo sistema, e non risponderemo più alle email ricevute all'indirizzo [email protected] Di qui in avanti, il modulo di contatto sarà il miglior modo di contattarci. Quando crei un ticket per l'assistenza, riceverai la risposta da un indirizzo email @paxful.zendesk.com.

Nota: l'assistenza Paxful non ti contatterà mai da indirizzi diversi da [email protected] or [email protected] Fai attenzione ai falsi indirizzi dell'assistenza che impersonano Paxful e tentano di estorcerti i dati del conto sui social media. Per maggiori informazioni, leggi la nostra guida alla sicurezza.

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