Verifikasi Akun

  • Batas dan Verifikasi

    Verifikasi adalah bagian penting dari Paxful, karena tujuan kami untuk menjadikan pengalaman jual beli di plaftorm kami seaman mungkin. Tabel berikut mencantumkan berbagai level verifikasi kami beserta manfaat dari masing-masing level:

    Level Verifikasi yang Diperlukan Batas Setiap Jual Beli Batas Volume Jual Beli Total Batas Total Pengiriman dari Dompet Batas Total Penerimaan Dompet
    0 Tidak ada $0 $0 $0 Tidak terbatas
    1 Email dan Telepon $1.000 $1.000 $1.000 Tidak terbatas
    2 ID $10.000 $10.000 $10.000 Tidak terbatas
    3 Alamat $50.000 Tidak terbatas Tidak terbatas Tidak terbatas
    4 Uji Tuntas Lebih Lanjut Lebih dari $50.000 Tidak terbatas Tidak terbatas Tidak terbatas

    Catatan: Batas jual beli dan batas pengiriman keluar dompet dilacak secara terpisah. Misalnya, Anda bisa memiliki sisa $500 untuk jual beli, dan $9.000 yang tersisa untuk pengiriman keluar dompet.

    Bagaimana cara memverifikasi akun saya?

    Dengan setiap level verifikasi baru, berikut sekilas tentang apa yang bisa Anda buka:

    Level 1

    • Meningkatkan keamanan pada akun Anda
    • Kemampuan melakukan jual beli dan mengirim lebih banyak kripto

    Level 2

    • Meningkatkan batas jual beli dan pengiriman keluar
    • Akses ke lebih banyak metode pembayaran
    • Kemampuan membuat penawaran Anda sendiri
    • Kemampuan mengonversi mata uang kripto

    Level 3

    • Meningkatkan batas jual beli dan pengiriman keluar
    • Penghapusan persyaratan 0,002 BTS agar penawaran Anda bisa ditampilkan di marketplace

    Level 4

    • Meningkatkan batas jual beli dan pengiriman keluar

    Peringatan: 

    • Pengguna dari negara dalam daftar ini wajib memiliki level 1 dan 2 untuk menggunakan layanan dompet Paxful dan berjual beli di marketplace kami. Untuk menarik dana dan melakukan jual beli di Paxful, pengguna harus memverifikasi identitas diri mereka.
    • Untuk membuat penawaran, Anda harus memverifikasi identitas diri.
    • Untuk mengirimkan dana dari dompet Paxful, Anda harus memverifikasi email dan nomor telepon Anda.
    • Batas jual beli dihitung berdasarkan volume total semua jual beli aktif yang tersedia untuk level Anda saat ini.  
    • Periksa apakah negara Anda ada dalam   daftar bau-abu OFAC. Jika negara Anda berada dalam daftar tersebut, untuk mengirimkan dana dari dompet Paxful atau menjual mata uang kripto, Anda harus memverifikasi tanda identitas diri.

    Berikut ini sejumlah kasus tambahan yang mewajibkan pengguna untuk melakukan verifikasi. Silakan buka basis pengetahuan kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang proses verifikasi.

  • Verifikasi email

    Verifikasi email adalah proses penting untuk mulai melakukan transaksi di Paxful. Verifikasi ini juga menjadi lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda, sehingga Anda dapat membuka atau memulihkan akses akun Anda jika diperlukan. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah tentang cara memverifikasi email Anda.

    1. Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna Anda di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
      Email_verification_1.png

      Halaman Pengaturan akan muncul.

    2. Di bagian Verifikasi alamat email, klik Kirim ulang email
      Email_verification_2.png 
      Email verifikasi akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar. 
    3. Buka email dalam kontak masuk Anda dari [email protected], lalu klik Konfirmasi Email. Alamat email Anda telah berhasil diverifikasi. 

    Catatan:

    • Anda dapat meminta email konfirmasi baru hanya sekali setiap 20 menit.
    • Jika Anda tidak menemukan email kami di kotak masuk email Anda, maka harap periksa folder email Spam atau Sampah.
    • Jika email Anda dikonfirmasi, Anda bisa mengatur nama pengguna khusus di Pengaturan akun. Penting! Ini hanya bisa dilakukan sekali!

    Setelah memverifikasi email, kami juga menyarankan Anda untuk memverifikasi nomor telepon dan menyiapkan verifikasi dua faktor bagi akun Anda.

     

  • Verifikasi telepon

    Sebelum memulai jual beli di Paxful, nomor telepon Anda harus sudah diverifikasi. Verifikasi telepon juga bermanfaat sebagai lapisan keamanan tambahan untuk akun Anda. Misalnya, jika akun Anda terkunci karena alasan keamanan, maka Anda dapat membukanya dengan mudah jika nomor telepon Anda sudah terdaftar ke akun. Nomer telepon yang terverifikasi juga penting untuk pengaktifan autentikasi dua faktor (2FA). Berikut ini adalah cara memverifikasi nomer telepon Anda di Paxful.

    Catatan: Sebelum memulainya, Anda harus memverifikasi email Anda terlebih dahulu.

    1. Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna Anda di sebelah kanan atas halaman, lalu klik Pengaturan di menu konteks yang muncul.
      Email_verification_1_2.png

      Halaman Pengaturan akan muncul. 
    2. Pada menu di sisi kiri halaman, klik Profil.
      clickProfile.png
    3. Masukkan nomor telepon Anda di kolom TELEPON dan klik Verifikasi atau Gunakan panggilan telepon.
      CLickVerify.png

      Catatan: Kami menyarankan opsi Verifikasi karena opsi panggilan tidak tersedia di semua negara.

    4. a) Opsi panggilan telepon
      Anda menerima panggilan dengan kode konfirmasi angka. Dengarkan dengan saksama kode tersebut dan masukkan ke kolom di bawah ini lalu klik Kirim. Nomor Anda telah diverifikasi.
      b) Opsi verifikasi (SMS)
      Anda menerima SMS dengan kode konfirmasi angka. Masukkan kode tersebut pada kolom di bawah ini dan klikKirim. Nomor Anda telah diverifikasi.
      ClickSubmit.png

      Setelah mengonfirmasi nomor telepon, pertimbangkan untuk mengaktifkan 2FA dan memverifikasi ID Anda.

     

     

  • Verifikasi Tanda pengenal

    Verifikasi ID meningkatkan pengalaman jual beli Anda. Kami telah berusaha sebaik mungkin untuk memudahkan proses ini bagi Anda. Berikut ini adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memverifikasi ID di Paxful.

    Sebelum memulai, pastikan Anda sudah memverifikasi telepon dan email.

    Panduan Video

    Berikut adalah video singkat yang akan memandu Anda melalui proses verifikasi:

    Langkah 1 Buka Halaman Verifikasi

    1. Masuk ke akun Paxful Anda, arahkan kursor ke nama pengguna yang berada di kanan atas halaman dan klik Verifikasi Saya.
      ID2.1.png
      Sebuah kotak dialog dengan panduan video verifikasi akan ditampilkan. 

    2. Setelah menonton video, klik Lanjutkan verifikasi.
      ID2.2.png
      Halaman Verifikasi akan ditampilkan.

    Langkah 2 Masukkan Informasi Detail Anda

    1. Isi bidang di formulir verifikasi identitas diri.
    ID2.3.png

    Nama Bidang Deskripsi
    Negara yang menerbitkan tanda pengenal berfoto Anda Pilih negara yang menerbitkan identitas diri Anda.
    Jenis tanda pengenal berfoto Pilih jenis bukti identitas diri yang Anda kirim.

    2. Klik Mulai proses verifikasi
    ID2.4.png
    Halaman Verifikasi tanda pengenal berfoto akan muncul. 

    Langkah 3 Berikan Tanda Pengenal Berfoto

     

    1. Pada halaman verifikasi identitas diri, klik Mulai.
    StartVerificationNew.png
    Halaman Kirim kartu identitas akan muncul.


    2. Pilih apakah Anda ingin memotret bukti identitas Anda atau mengunggah file yang sudah tersedia di perangkat Anda.
    ID_verification1NEW.png

    Catatan:

    • Beberapa negara mungkin tidak bisa mengunggah file selama proses verifikasi identitas diri. Pengguna harus mengambil foto langsung sebagai gantinya.
    • Jika Anda memilih menggunakan ponsel, klik Memilih menggunakan ponsel?

    Ambil Foto

    Untuk mengambil gambar identitas diri Anda, pastikan bahwa dokumen sudah siap dan ikuti instruksi yang muncul di layar.

    1. Klik Ambil foto.
    TakePhotoNEW.png

    2. Klik Mulai.
    ID2.7.png

    Peringatan: Izinkan aplikasi untuk mengakses kamera di perangkat Anda.


    Letakkan tanda pengenal Anda di bagian tengah layar dan pastikan semua detail yang diperlukan terlihat: 

    • wajah Anda di dokumen
    • nomor dokumen
    • nama lengkap Anda

    3. Klik ikon Kamera untuk mengambil gambar.
    ID2.7.1.png
    Gambar diambil dan ditampilkan di layar. 

    4. Jika gambarnya jelas, klik Konfirmasikan. Jika foto tersebut tidak terbaca atau jika Anda tidak puas dengannya, klik Ambil lagi dan coba lagi.
    ID2.8.png

    Ulangi proses sekali lagi untuk memotret sisi belakang kartu identitas diri atau SIM Anda. Untuk paspor, cukup lanjut ke langkah berikutnya.

    Unggah file

    Jika ingin mengunggah file dari perangkat Anda,

    1. Klik Unggah file.
    UploadFileNEW.png
    Halaman Unggah gambar akan muncul. 

    2. Klik Pilih file dan pilih file dari perangkat Anda.

    ID2.10.png

    3. Klik Pilih file lainnya jika Anda ingin mencoba lagi. Setelah memilih file yang tepat, klik Konfirmasi.
    ID2.11.jpg

    Ulangi proses sekali lagi untuk memotret sisi belakang kartu identitas diri atau SIM Anda. Untuk paspor, cukup lanjut ke langkah berikutnya.

    Langkah 4 Selesaikan Verifikasi Wajah

    Langkah berikutnya setelah mengirim bukti identitas diri Anda adalah menyelesaikan verifikasi wajah. Untuk memverifikasi identitas wajah Anda.

    1. Di halaman Verifikasi wajah, klik Lanjutkan. Halaman
    ID2.12.png
    Tengahkan kamera Anda akan ditampilkan.

    2. Pastikan kamera Anda berfungsi dengan baik dan diposisikan dengan benar. Klik Lanjutkan.
    ID2.13.png

    Aplikasi ini mengaktifkan kamera perangkat Anda agar Anda bisa mengeklik gambar wajah Anda.

    3. Setelah siap, klik Mulai.

    selfiestartFinal____.png
    Saat mengeklik gambar, selalu perhatikan poin-poin berikut:

    • Tatap langsung ke kamera.
    • Pastikan Anda berpakaian secara pantas dan tidak mengenakan kacamata atau topi.
    • Ikuti instruksinya dengan mendekatkan wajah Anda ke arah kamera.
    • Paskan wajah Anda ke bingkai berbentuk oval.

    Apabila ada kesalahan, klik Coba lagi. Apabila berhasil, foto Anda akan dikirim secara otomatis ke Tim Verifikasi kami.
    ID2.14.jpg

    Catatan: Jika upaya Anda gagal, pertimbangkan menambah pencahayaan ruangan Anda.

    Anda akan diberi tahu tentang hasil keputusan pengajuan Anda dalam waktu beberapa menit saja! Periksa kotak masuk notifikasi Anda untuk mengetahui apakah pengajuan Anda disetujui atau ditolak. Anda juga akan menerima email yang mencantumkan hasil verifikasinya. 

    Catatan:

    • Ada batas 5 upaya verifikasi untuk setiap pengguna!
    • Jika Anda belum menerima jawaban dalam 24 jam, berarti dokumen Anda akan melalui proses verifikasi manual. Verifikasi manual dapat memakan waktu lebih dari 2 hari (2-7 hari).
    • Karena pandemi Coronavirus (COVID-19), waktu pemrosesan verifikasi manual mungkin lebih lama dari biasanya (3-10 hari). Terima kasih atas kesabaran Anda. 

    Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami masalah, silakan hubungi kami melalui formulir kontak kami. Setelah menyelesaikan verifikasi bukti identitas diri Anda, silakan verifikasi alamat Anda> juga.

     

  • Negara mana yang memerlukan verifikasi identitas diri?

    Beberapa pengguna diwajibkan memverifikasi identitas mereka saat mendaftar akun Paxful berdasarkan tempat tinggal. Pengguna mungkin tidak bisa menarik dana atau menggunakan dompet tanpa memverifikasi identitas. Berikut negara yang wajib memverifikasi identitas saat membuat akun Paxful:

    • Albania
    • Andorra
    • Anguilla (Inggris)
    • Antigua dan Barbuda
    • Argentina
    • Armenia
    • Aruba (Belanda)
    • Australia
    • Austria
    • Azerbaijan
    • Bahama
    • Barbados
    • Belarusia
    • Belgia
    • Belize
    • Bermuda (Inggris)
    • Bolivia
    • Bosnia dan Herzegovina 
    • Brasil
    • Kepulauan Virgin Inggris (Inggris)
    • Bulgaria
    • Kanada
    • Kepulauan Cayman (Inggris)
    • Cile
    • Kolombia
    • Kepulauan Cook (Selandia Baru)
    • Kosta Rika
    • Kroasia (Hrvatska)
    • Kurasao (Belanda)
    • Siprus
    • Republik Ceko
    • Republik Demokratik Kongo
    • Denmark
    • Dominika
    • Republik Dominika
    • Ekuador
    • El Salvador
    • Estonia
    • Kepulauan Falkland (Inggris)
    • Kepulauan Faroe (Denmark)
    • Fiji
    • Finlandia
    • Prancis
    • Guyana Prancis (Prancis)
    • Polinesia Prancis (Prancis)
    • Georgia
    • Jerman
    • Gibraltar (Inggris)
    • Yunani
    • Grenada
    • Guam (AS)
    • Guatemala
    • Guernsey (Inggris)
    • Guyana
    • Haiti
    • Honduras
    • Hongaria
    • Islandia
    • Irlandia
    • Pulau Man (Inggris)
    • Italia
    • Jamaika
    • Jersey (Inggris)
    • Kosovo
    • Latvia
    • Liechtenstein
    • Lituania
    • Luksemburg
    • Makedonia
    • Kepulauan Marshall
    • Meksiko
    • Mikronesia
    • Moldova
    • Monako
    • Montenegro
    • Montserrat (Inggris)
    • Maroko
    • Nauru
    • Belanda
    • Selandia Baru
    • Kepulauan Mariana Utara (AS)
    • Norwegia
    • Palau
    • Panama
    • Papua Nugini
    • Paraguay
    • Peru
    • Kepulauan Pitcairn (Inggris)
    • Polandia
    • Portugal
    • Puerto Riko (AS)
    • Rumania
    • Rusia
    • Saint Barthelemy
    • Saint Helena, Ascension, dan Tristan da Cunha (Inggris)
    • Saint Kitts dan Nevis
    • Saint Lucia
    • Saint Vincent dan Grenadine
    • Samoa
    • San Marino
    • Serbia
    • Slowakia
    • Slovenia
    • Kepulauan Solomon
    • Spanyol
    • Suriname
    • Swedia
    • Swiss
    • Transnistria
    • Trinidad dan Tobago
    • Kepulauan Turks dan Caicos (Inggris)
    • Tuvalu
    • Inggris
    • Amerika Serikat
    • Kepulauan Virgin Amerika Serikat (AS)
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Vatikan
    • Zimbabwe

    Adakah konteks lain yang mewajibkan saya memverifikasi identitas?

    Ya—jika negara tempat tinggal Anda tidak ada dalam daftar di atas, ada konteks tertentu yang akan meminta Anda memverifikasi identitas:

    • Jika Anda mencapai volume jual beli atau aktivitas dompet yang setara dengan 1.000 USD dalam setahun, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas diri
    • Jika Anda mencapai volume jual beli atau aktivitas dompet yang setara dengan 10.000 USD dalam setahun, Anda akan diminta untuk memverifikasi alamat
    • Anda mungkin juga diminta memverifikasi identitas diri untuk metode pembayaran tertentu

    Bagaimana jika saya berada di negara dalam daftar abu-abu OFAC?

    Jika Anda berada di negara daftar abu-abu OFAC, Anda akan diminta memverifikasi identitas diri untuk menarik semua dana atau melakukan jual beli dengan jumlah berapa pun.

  • Mengapa akun saya tidak lolos dalam tinjauan kepatuhan?

    Bagi kami, di Paxful, keamanan marketplace kami sangat penting. Akibatnya, kemungkinan beberapa akun diblokir karena tidak lulus tinjauan kepatuhan kami.

    Sebuah akun mungkin tidak lulus tinjauan kepatuhan karena beberapa alasan, seperti:

    • Kami yakin bahwa Anda telah melanggar Persyaratan Layanan, yang mungkin mencakup:
      • Menyediakan beberapa dan/atau identitas diri palsu;
      • Menjalankan lebih dari satu akun Paxful;
      • Menolak memverifikasi identitas diri Anda;
      • Lihat ketentuan layanan kami di sini
    • Ini terkait dengan aktivitas yang mungkin melanggar hukum.
    • Kami telah menerima perintah dari otoritas hukum, yang mungkin mencakup:
      •  Panggilan pengadilan atau perintah hukum serupa;
      •  Litigasi menunggu keputusan yang melibatkan akun Anda; 
      • Investigasi dan/atau tindakan yang melibatkan akun Anda. 
    • Kami tidak dapat memverifikasi tujuan pribadi dan/atau bisnis akun Anda dan Anda telah menolak untuk memberikan kami informasi yang diminta. 
    • Kami mengidentifikasi aktivitas blockchain Anda sebagai risiko hukum/peraturan yang meningkat.
    • Kami yakin bahwa Anda mungkin telah mengambil tindakan yang kami yakini memperdayai kendali dan/atau prosedur kami untuk menjaga keamanan platform kami.
    • Kami memandang perlu untuk melindungi kami dan pengguna kami, termasuk Anda, dari bahaya atau kerugian.

    Catatan:

    • Jika Anda tidak lulus tinjauan kepatuhan kami, dana dompet Anda yang ada mungkin masih tersedia untuk ditarik. 
    • Anda tidak dapat mengajukan banding atas keputusan ini dan kami tidak akan menjawab pertanyaan lebih lanjut terkait kasus ini.
Lihat semua 15 artikel