Masalah dan solusi verifikasi

Ada sejumlah alasan yang bisa menyebabkan verifikasi bukti identitas diri Anda ditolak. Berikut ini adalah penyebab yang paling umum:

Anda mengunggah foto yang tidak bisa dibaca dan berkualitas rendah.
Kirimkan permintaan verifikasi baru di situs web kami. Masuk dan unggah dokumen yang diminta. Harap perhatikan bahwa gambar harus dalam format JPEG dan berkualitas tinggi. Pastikan gambar tersebut diambil dari dekat dan isinya terbaca. Buka semua sampul yang menghalangi dokumen dan pastikan tidak ada benda lain yang menutupinya.
Anda mengunggah dokumen yang salah.
Kirimkan permintaan verifikasi baru menggunakan dokumen bukti identitas diri yang diterima seperti paspor, KTP, NPWP, SIM, atau kartu pemilih Anda (KTP harus dalam format baru - bukan dalam format kertas). Dokumen bukti identitas diri lain seperti kartu pelajar tidak diterima oleh penyedia verifikasi kami. 
Anda mengunggah bukti identitas diri dengan format kertas.
Kirimkan permintaan verifikasi baru menggunakan dokumen bukti identitas diri apa pun yang diterima seperti paspor, KTP, SIM, atau kartu pemilih Anda (KTP harus dalam format baru). Dokumen lain tidak boleh dalam format kertas.
ID dan selfie Anda tertukar pada saat diunggah.
Kirimkan permintaan verifikasi baru dan unggah dokumen beserta foto selfie Anda di bagian yang sesuai pada formulir verifikasi Paxful. Pastikan bahwa dokumen dan foto selfie terlihat jelas dan berkualitas tinggi. 
Bukti identitas diri Anda sudah kedaluwarsa.
Jika Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa identifikasi Anda sudah kedaluwarsa, Anda bisa mengunggah bukti identitas diri alternatif seperti paspor, KTP, atau SIM. Bukti identitas diri baru yang Anda unggah harus mencantumkan tanggal kedaluwarsanya. 
Anda memberikan dokumen yang bukan kepunyaan pemilik akun.
Unggah dokumen dengan detail yang sesuai dengan detail pada akun Anda: nama, nama belakang, negara. Foto di bukti identitas diri harus sesuai dengan foto selfie yang Anda kirimkan. 
Dokumen Anda telah diedit dan tidak asli.
Kirim ulang permintaan verifikasi dengan dokumen yang asli tanpa diedit. Gambar harus berwarna, tanpa ada pemotongan atau manipulasi apa pun. 
Anda mengalami masalah saat mengambil foto selfie.
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan selama pemeriksaan langsung yang kami lakukan (saat Anda mengeklik foto selfie untuk mencocokkannya dengan gambar pada bukti identitas diri Anda), hal ini bisa terjadi karena akses aplikasi ke kamera ponsel Anda dibatasi. Pastikan bahwa browser atau aplikasi memiliki akses ke kamera perangkat Anda. Jika tidak, Anda bisa mencoba proses verifikasi dari browser atau perangkat yang berbeda.
Anda tidak mengambil foto selfie, melainkan mengunggah foto yang dipindai.
Penyedia verifikasi kami tidak menerima gambar foto yang dipindai untuk menggantikan foto selfie. Jangan unggah foto lain selain foto digital asli. Gambar yang diunggah harus dalam format JPEG dan berkualitas tinggi. Pastikan gambar tersebut diambil dari dekat dan terlihat jelas.
ID Anda menggunakan bahasa yang tidak memakai huruf Latin.
Jika dokumen Anda tertulis dalam bahasa yang tidak menggunakan huruf Inggris, Anda masih bisa menggunakannya untuk mengajukan verifikasi. Jika Anda menerima pesan "bukti identitas diri tidak didukung", artinya bahasa asli Anda belum didukung oleh penyedia verifikasi kami. Jika demikian, silakan coba dokumen valid lain yang menggunakan huruf Inggris.
Anda telah mencapai batas upaya verifikasi.
Anda bisa melakukan maksimal 5 upaya untuk memverifikasi identitas diri sepanjang waktu. Jika Anda sudah melakukan 5 kali upaya, Anda tidak bisa melanjutkan proses verifikasi.

Artikel dalam bagian ini

Lihat lainnya