Untuk mempertahankan kondisi aman dalam marketplace Paxful, kami mengambil tindakan terhadap akun yang melanggar Ketentuan Layanan kami. Tindakan ini akan memiliki status yang membatasi penggunaan Paxful.
Jika akun Anda ditangguhkan, Anda dibatasi dalam menggunakan akun Paxful.
Jika akun Anda dikunci, untuk sementara Anda tidak bisa masuk ke akun Paxful—hal ini mungkin karena Anda masuk dari lokasi baru, atau kami mendeteksi aktivitas mencurigakan sehingga akun dikunci untuk menjaga Anda tetap aman. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel ini.
Jika akun Anda dibekukan, untuk sementara waktu Anda tidak bisa membeli atau menjual di Paxful dan Anda tidak bisa menarik dana apa pun.
Jika akun Anda sudah dibatasi, Anda dilarang secara permanen/sementara dari perdagangan, pembuatan, dan pengeditan penawaran. Meskipun akun Anda dibatasi, layanan dompet akan tetap tersedia, seperti menerima, mengirim, dan mengonversi kripto.
Jika akun Anda ditangguhkan, akun Anda dibatasi selama periode waktu tertentu untuk tinjauan lebih lanjut. Setelah periode waktu berakhir, Anda dapat menarik dana apa pun di dompet Anda. Jika Anda belum melakukan verifikasi identitas diri, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas diri sebelum dapat menarik dana apa pun.
Jika akun Anda dilarang, Anda dibatasi dalam membeli dan menjual secara permanen. Namun, Anda masih dapat melakukan penarikan satu kali atas semua dana dari akun Paxful Anda dan mengirimkannya ke alamat dompet mana pun yang Anda pilih. Jika Anda berasal dari negara dalam daftar ini, atau jika Anda telah mencapai batas volume dompet, Anda akan diminta untuk memverifikasi identitas diri sebelum dapat menarik dana Anda.
Apa yang menyebabkan pembatasan akun?
Berikut beberapa aktivitas yang mengakibatkan akun Anda dibatasi:
- Penjual mata uang kripto meminta untuk membatalkan jual beli setelah pembayaran diselesaikan.
- Mengadakan jual beli di luar eskro jual beli Paxful dengan berkomunikasi melalui Telegram, WhatsApp, dan lainnya.
- Melakukan tolak bayar atau mengembalikan pembayaran setelah diproses.
- Mengunci koin atau menahan mata uang kripto penjual di eskro tanpa berniat melakukan pembayaran dan menyelesaikan jual beli.
- Penggunaan kartu hadiah yang tidak sah, seperti menjual kartu hadiah dalam beberapa jual beli dan menjual kartu hadiah yang sudah digunakan.
- Memaksa atau mengelabui mitra jual beli untuk segera melepaskan mata uang kripto mereka.
Paxful tidak memberi toleransi untuk hal berikut:
- Menggunakan beberapa akun Paxful.
- Menggunakan identitas palsu atau memalsukan dokumen verifikasi.
- Menggunakan Paxful dari negara yang dilarang OFAC yang terdaftar dalam halaman ini.
- Penggunaan kartu hadiah yang tidak sah / tolak bayar / menipu pengguna.
Bagaimana cara menghapus pembatasan?
Beberapa pembatasan akun seperti dilarang dan ditangguhkan tidak bisa ganggu gugat, karenanya tindakan tersebut adalah final.
Namun, jika akun Anda dibekukan, pertama buka email Anda untuk mendapat informasi, lalu hubungi Dukungan guna mencari tahu langkah selanjutnya untuk mengajukan banding.
Jika akun Anda terkunci, lihat artikel ini untuk mengetahui langkah-langkah tentang cara membuka kunci akun Anda.
Peringatan: Cara tercepat mengajukan banding atas pembatasan adalah menggunakan formulir Hubungi Kami dan memilih jenis permintaan berikut: Mengakses dan menggunakan akun saya > Akun saya dilarang, dibekukan, ditangguhkan, atau ditahan.