Hubungi dukungan

Paxful memiliki salah satu tim dukungan pelanggan 7x24 jam terbaik.

Anda bisa menghubungi kami melalui formulir kontak. 

 ContactUS.png

Saat Anda menggunakan formulir kontak, kami akan terlebih dahulu meminta Anda memberikan gambaran umum tentang masalah atau pertanyaan Anda secara singkat. Formulir ini akan menyediakan beberapa artikel untuk dibaca dari Basis Pengetahuan kami untuk melihat apakah sudah menjawab pertanyaan Anda. Jika artikel tersebut tidak memuat apa yang Anda cari, Anda bisa mengirimkan tiket.
Ada beberapa cara yang bisa Anda pilih untuk menghubungi tim dukungan kami:

Tampilan desktop atau web

1. Pada halaman mana pun dari situs web kami di sudut kanan bawah, temukan dan klik widgetHubungi Kami.

ContactUs1.png

Formulir Hubungi Paxful akan muncul.

2. Beri tahu kami sekilas tentang pertanyaan atau masalah yang Anda miliki.

Contact_us_form_type_in_question.png

3. Setelahnya, formulir kontak akan menyarankan beberapa artikel Basis Pengetahuan untuk Anda baca guna melihat apakah sudah menjawab pertanyaan Anda.

contact_us_form_suggetsd_articles.png

4. Jika artikel tersebut tidak memuat apa yang Anda cari, Anda bisa mengirimkan tiket. Pilih HubungilaluTinggalkan pesan.

contact_us_form_get_in_touch.png

contact_us_form_leave_a_message.png

5. Setelah itu, Anda bisa mengisi formulir untuk memberi tahu kami selengkapnya tentang masalah Anda. Setelah selesai, tekan Kirim.

contact_us_form_fill_out_information.png

Aplikasi seluler

Untuk mengakses formulir kontak pada aplikasi seluler:

1. Masuk ke akun Dompet Seluler Paxful Anda, klik Akun.

COntactUsMob1.png

Halaman Akun akan muncul.

2. Pada bagian Lainnya , klik Hubungi dukungan.

ContactUSMob2.png

Apa yang terjadi pada [email protected]?
Kami telah berpindah ke sistem baru, yang artinya kami tidak akan merespons email melalui [email protected] lagi. Selanjutnya, formulir kotak akan menjadi cara terbaik untuk menghubungi kami. Saat Anda membuat tiket dukungan, Anda sekarang akan berhubungan dengan alamat email dari @paxful.zendesk.com. 

Catatan: Dukungan Paxful tidak akan pernah menghubungi Anda di luar [email protected] atau [email protected] Waspadalah, ada email dukungan palsu yang akan berpura-pura menjadi Paxful dan mencoba mengecoh Anda agar memberikan detail akun melalui media sosial. Baca selengkapnya di panduan keamanan kami.

Artikel dalam bagian ini