Général

Général

  • Démarrer avec Paxful

    Paxful est une place de marché de pair à pair reconnue qui permet à ses utilisateurs d'acheter, de vendre et de stocker différentes crypto monnaies. Êtes-vous prêt(e) à construire votre avenir financier ? Laissez-nous vous aider à démarrer avec un compte Paxful.

     

    1. Démarrez sur la page d'inscription à un compte Paxful

    Si vous êtes sur la page d'accueil de Paxful, cliquez sur Screen_Shot_2021-03-08_at_3.51.14_PM.png

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    À ce moment, vous recevrez gratuitement un portefeuille de crypto monnaie. Ce portefeuille numérique vous permettra de stocker vos crypto monnaies durement gagnées. Pour en savoir plus sur les fonctions de ce portefeuille et sur les restrictions éventuelles, visitez la section du centre d'aide relative aux portefeuilles Paxful.

     

    2. Faites vérifier votre compte

    Pour vérifier votre compte, consultez vos e-mails après vous être inscrit(e). Vous recevrez un code de vérification à saisir sur le site.

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    Il existe plusieurs niveaux de vérification que vous pouvez compléter à votre gré. Ces niveaux de vérification ouvrent la voie à différentes opportunités d'échange sur la place de marché, et la procédure de vérification permet de sécuriser la plateforme.

    Astuce de pro

    Après avoir vérifié votre compte, prenez le temps de vous familiariser avec la place de marché. Vous pouvez suivre la visite guidée de la plateforme en cliquant sur Screen_Shot_2021-03-15_at_11.38.15_AM.png

    Et voilà, il est maintenant temps de commencer à échanger 🤟 

    Note :

    Si vous résidez dans certains états ou pays, il se peut que vous n'ayez pas accès à Paxful. Pour en savoir plus sur les pays dont l'accès est bloqué, cliquez ici.

  • Qu'est ce que Paxful ?

    Paxful fait partie des plus grandes plateformes de finance de pair à pair pour l'échange de crypto monnaies.

    C'est en 2014 que Ray Youssef et Artur Schaback ont fondé EasyBitz, qui changera ensuite de nom pour devenir Paxful, dérivé du mot latin qui signifie « paix ». Ils avaient un objectif en tête en créant cette activité : faciliter l'utilisation du Bitcoin pour tous, depuis les grandes entreprises jusqu'aux commerçants.

    De nombreux problèmes importants dans le monde sont liés à l'argent, en particulier son obtention et son transport. Envoyer de l'argent à travers le monde est souvent long et coûteux, mais Paxful à changé cela.

    Paxful est le leader des places de marché de crypto monnaies de pair à pair, où acheteurs et vendeurs sont connectés pour faire des affaires. Avec plus de 350 modes de paiement disponibles sur Paxful, il est incroyablement simple de trouver des offres appropriées. Nous donnons aux utilisateurs le contrôle total de leur argent. Grâce à notre système de dépôt Escrow et notre service d'assistance 24h/24 7j/7, la plateforme Paxful est extrêmement sûre si vous savez comment réduire les risques et comment sécuriser votre compte. Un portefeuille Bitcoin GRATUIT est offert aux utilisateurs de Paxful lors de leur inscription.

    Le système de pair à pair de Paxful fait tomber les frontières et les limites. Vous pouvez imaginer que votre compte Paxful est votre passeport financier à vous. Grâce à lui, vous pouvez envoyer de l'argent et faire des achats depuis l'autre bout du monde. Démarrez une activité avec notre programme de parrainage Bitcoin.

    Notre communauté a plus de 6 millions d'utilisateurs et continue de s'étendre. Ces utilisateurs font des échanges sur Paxful de manière extrêmement simple et sans effort.

    Créez votre compte Paxful dès aujourd'hui !

  • Modes de paiement

    Il y a plus de 300 façons d'acheter et de vendre des crypto monnaies sur Paxful.

    Voici quelques uns de nos modes de paiement les plus populaires :

    1. Acheter des crypto monnaies par virement bancaire, en espèces
    2. Acheter des crypto monnaies avec des portefeuilles en ligne comme PayPal, Skrill, Neteller
    3. Acheter des crypto monnaies avec des cartes cadeau iTunes
    4. Acheter des crypto monnaies avecdes cartes cadeau Amazon
    5. Acheter des crypto monnaies en effectuant des transactions locales en Espèces en main propre
    6. Acheter des crypto monnaies avec des altcoins comme Ethereum, Litecoin, etc.

    En cliquantici, vous pourrez rechercher parmi les modes de paiement ceux qui vous conviennent. Tout ce que vous avez à faire, c'est saisir la quantité de crypto monnaies que vous souhaitez acheter, la devise choisie et le mode de paiement que vous utiliserez. Si vous ne trouvez pas le mode de paiement que vous recherchez, vous pouvez même en suggérer un. C'est aussi simple que de cliquer sur un lien qui indique « Votre mode de paiement n'existe pas, cliquez ici pour en suggérer un nouveau. »

    Les moyens que vous utilisez pour acheter des crypto monnaies sont appelés « modes de paiement »

    Chaque moyen que vous pouvez utiliser pour acheter des crypto monnaies est appelé « mode de paiement ». Vous trouverez une liste de tous les modes de paiement disponibles ici. Cette liste s'allonge constamment. En effet, les traders de Paxful sur le marché en créent sans cesse de nouveaux. Chaque mode de paiement a ses propres niveaux de risque spécifiques, avec lesquels il conviendra de vous familiariser avant de commencer une transaction. Le système de pair à pair de Paxful encourage cette pratique qui facilite l'achat de crypto monnaies.

  • Frais Paxful

    Échanger des crypto monnaies

    Groupe de paiement Vendre Acheter
    Virement bancaire 0,5 % sans frais
    Carte de débit/crédit 1 % sans frais
    Crypto monnaie 1 % sans frais
    Portefeuille en ligne 1 % sans frais
    Espèces 1 % sans frais
    Biens et services 1 % sans frais
    Carte cadeau

    5 % Cartes iTunes et Google Play

    3 % pour tous les autres types de carte cadeau

    sans frais

    Acheter des crypto monnaies

    • Lorsque vous achetez des crypto monnaies auprès d'un autre utilisateur sur Paxful, vous les achetez au tarif fixé par l'utilisateur. Ce tarif dépend de nombreux facteurs comme la vérification de votre statut, les modes de paiement, les paires de devises (comme USD, EUR, CNY) et le volume de l'ordre.

    Vendre des crypto monnaies

    • Le montant de ce dépôt Escrow est déduit de votre portefeuille Paxful au début de la transaction. Lorsque la transaction est terminée, Paxful reçoit les frais Escrow. Si la transaction n'est pas conclue, par exemple si les crypto monnaies sont libérées du dépôt et restituées au vendeur, Paxful ne prélève aucun frais.

    Envoyer et recevoir des bitcoins

    Type de portefeuille Envoyer Recevoir
    Portefeuille externe de 0 à 9,99 USD = 0,00008 BTC de frais
    de 10 à 19,99 USD = 0,00016 BTC de frais
    plus de 20 USD = 0,0004 BTC de frais
    sans frais
    Portefeuille interne

    Jusqu'à 1 000 USD par mois sans frais (entre toutes les crypto monnaies)

    Au delà de 1 000 USD, des frais de 1 % du montant envoyé, avec un minimum de 1 USD, sont appliqués

    sans frais

    Envoyer et recevoir des tethers (USDT)

    Type de portefeuille Envoyer Recevoir
    Portefeuille externe

    Frais de réseau Ethereum ou Tron dynamiques + frais de portefeuille Paxful

    Détails des frais de portefeuille Paxful :

    de 0 à 9,99 USD = 1 USDT de frais
    de 10 à 19,99 USD = 2 USDT de frais
    plus de 20 USD = 5 USDT de frais

    sans frais
    Portefeuille interne

    Jusqu'à 1 000 USD par mois sans frais (entre toutes les crypto monnaies)

    Au delà de 1 000 USD, des frais de 1 % du montant envoyé, avec un minimum de 1 USD, sont appliqués

    sans frais
    • Lorsque vous envoyez des USDT TRC-20 depuis votre portefeuille Paxful, vous ne paierez pas de frais de réseau Tron, mais vous paierez des frais de portefeuille Paxful.
    • Veuillez noter que vous pouvez envoyer des USDT depuis votre portefeuille Paxful sur le réseau Tron, mais votre portefeuille ne peut pas recevoir des USDT sur le réseau Tron.

    Envoyer et recevoir des Ethereums (ETH)

    Type de portefeuille Envoyer Recevoir
    Portefeuille externe

    Frais de réseau Ethereum dynamique + frais de portefeuille Paxful

    Détails des frais de portefeuille Paxful :

    de 0 à 9,99 USD = 0,0005 ETH de frais
    de 10 à 19,99 USD = 0,001 ETH de frais
    plus de 20 USD = 0,002 ETH de frais

    sans frais
    Portefeuille interne

    Jusqu'à 1 000 USD par mois sans frais (entre toutes les crypto monnaies)

    Au delà de 1 000 USD, des frais de 1 % du montant envoyé, avec un minimum de 1 USD, sont appliqués

    sans frais

     

    Lightning

    Type de portefeuille Envoyer Recevoir
    Portefeuille externe

    1 % du montant envoyé

    sans frais

     

    Convertir des crypto monnaies

    Type de conversion Frais
    Toutes les conversions de crypto monnaies 0,5 %

    Convertir des tethers (USDT)

    Paxful Stablecoin

    Le prix indiqué que vous recevez de la contrepartie Stablecoin comprend tous les frais et charges. Ce prix indiqué peut inclure des frais supplémentaires facturés par la contrepartie Stablecoin ou des frais de tierce partie nécessaires pour faciliter cette transaction. Veuillez noter qu'il s'agit de frais distincts imposés par une tierce partie et que Paxful n'est pas responsable ni ne calcule ces frais de tierce partie.

  • Paxful est-il légitime et sûr ?

    Nous avons pris de nombreuses mesures de sécurité pour nous assurer que nos utilisateurs sont en sécurité sur notre place de marché.

    Nous avons mis en place un processus de vérification strict qui nous permet de nous assurer que nous connaissons nos clients, une armée d'analystes de la prévention des litiges et de la fraude pour garantir le bon déroulement des transactions et éloigner les mauvais acteurs de notre place de marché. Nous avons également une fonction de dépôt Escrow en place où la crypto en cours d'échange est conservée en toute sécurité jusqu'à ce que la transaction soit terminée. Cela protège votre argent et assure que la partie méritante reçoit la crypto en cas de litige.

    Pour notre portefeuille, nous utilisons BitGo comme fournisseur de services, qui est l'un des services les plus sécurisés et les plus haut de gamme du marché. De plus, nous vous fournissons tous les moyens pour protéger vos fonds dans votre compte Paxful, comme la mise en place de la double authentification lorsque vous vous connectez à votre compte et envoyez des cryptos hors de votre portefeuille Paxful.

    Pour couronner le tout, notre équipe comprend certains des meilleurs professionnels de la cybersécurité qui travaillent 24 heures sur 24 pour s'assurer que nos utilisateurs et notre plate-forme sont à l'abri des dommages et des pirates.

    Si vous recherchez plus d'informations sur votre sécurité sur notre place de marché, consultez ces articles :

    Paxful est-il digne de confiance?

    Paxful a une politique AML, nous nous conformons aux sanctions de l'Office of Foreign Assets Control (« OFAC »), nous sommes une entité financière réglementée, et nous avons la confiance de plus de 5 millions d'utilisateurs. Voyez ce que nos utilisateurs ont à dire sur nous à travers nos commentaires !

Afficher les 7 articles

Acheter et vendre des crypto monnaies

Acheter des crypto monnaies

  • Acheter des crypto monnaies

    La crypto est passionnante. Nous sommes heureux de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour acheter des crypto monnaies. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez l'article sur la création d'offres.

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment acheter des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte Paxful, survolez la flèche Acheter et cliquez sur votre crypto monnaie préférée.

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    La page contenant les offres pour acheter des crypto monnaies s'affiche.

    Astuce : vous utilisez votre téléphone ? Cliquez sur l'icône sandwich et choisissez l'une des options dans la liste qui s'affiche.

    2. Cliquez sur le bouton Afficher tout ou dans le champ N'importe quel mode de paiement pour afficher une fenêtre de dialogue, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré pour acheter des crypto monnaies.

    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise dans la liste. Saisissez le montant de la transaction souhaité dans le champ Tous les montants.
    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous ne vous êtes pas fixé un montant spécifique.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Localisations.

    5. Cliquez sur RECHERCHER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

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    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste des offres.
    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les vendeurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les vendeurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • La marge la plus rentable.

    Regardez les balises et les étiquettes pour en savoir plus sur l'offre. Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous intéresse, cliquez sur Acheter.

    Buying3.png

    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites d'achat : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux du vendeur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Limite de temps : pourrez-vous effectuer le paiement dans les temps ?
    • Conditions de l'offre : le vendeur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?

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    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en crypto monnaie, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur ACHETER MAINTENANT.
    En cas de doute ou si vous avez des questions sur la procédure, vous pouvez cliquer sur Visite guidée pour une explication des différentes zones de l'écran.

    Buying5.png

    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note : Dès que la transaction est initiée, le cours de la crypto monnaie est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

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    2. Effectuez le paiement.
    Après avoir effectué le paiement, cliquez sur J'ai payé.

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    La fenêtre de dialogue Auto-déclaration s'affiche.
    3. Cliquez sur Oui, j'ai payé.

    Note :

    • Vous pouvez toujours annuler la transaction en cliquant sur Annuler.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.

    Le vendeur libère les bitcoins du dépôt de transaction vers votre portefeuille Paxful et la transaction est terminée avec succès.

    Astuce :

    • Lorsque le vendeur de crypto monnaie a libéré les fonds du dépôt Escrow de transaction vers votre portefeuille Paxful, pensez à laisser un commentaire. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Pour recevoir un reçu public de la transacion en bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Consultez nos Astuces pour acheter des crypto monnaies pour davantage d'informations. Si vous souhaitez vendre des crypto monnaies, consultez le guide suivant.

     

  • Astuces pour acheter des crypto monnaies

    La première fois que vous achetez des crypto monnaies peut sembler difficile. Voici quelques astuces qui vous permettront d'acheter des cryptos de manière sûre et rapide.

    Pour commencer, consultez les rubriques suivantes :

    1. Le montant minimum de la transaction sur Paxful.

    Si vous achetez des bitcoins, le montant minimum actuel est de 10 $ ou l'équivalent dans une autre devise. Si vous vendez, le minimum est de 0,001 BTC.

    2. L'activité et la réputation du vendeur.

    La réputation d'un vendeur s'affiche en vert, précédée par un signe plus. Par exemple, +1305/ -1 signifie que l'utilisateur a 1 305 commentaires positifs et 1 commentaire négatif de la part des acheteurs.
    Examinez chaque type de commentaire : positif et négatif.
    Par exemple, vous devriez vous méfier d'un utilisateur qui a plus de 10 000 commentaires positifs et 1 000 commentaires négatifs. Regardez le pourcentage de commentaires négatifs par rapport aux commentaires positifs. Vérifiez également depuis combien de temps l'utilisateur est présent sur la plateforme.
    Il est également préférable que le vendeur ait vérifié son identité. Cela indique que nous avons vérifié ses documents et ses antécédents.
    Regardez également la dernière fois que le vendeur était en ligne sur Paxful. Cela vous permettra d'effectuer une transaction rapide sans délais du côté du vendeur.
    Cliquez sur le nom d'utilisateur du vendeur pour ouvrir son profil et obtenir davantage d'informations sur ses antécédents.
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    3. Lisez toujours les conditions de l'offre avant d'initier la transaction.

    Les vendeurs doivent mentionner leurs attentes ainsi que les documents que vous devez fournir. Par exemple, pour les cartes cadeau, de nombreux vendeurs demandent un reçu indiquant que la carte cadeau a été obtenue de manière légale, afin de déterminer si vous êtes bien le propriétaire des cartes cadeau. Si cette information est exigée et que vous ne la possédez pas, il vaut mieux ne pas continuer avec cette transaction. Si vous êtes en mesure de fournir toutes les pièces exigées, ayez-les à portée de main avant d'initier la transaction.

    4. Faites attention au prix.

    Le prix du bitcoin sur Paxful n'est jamais égal au taux officiel du marché, car les vendeurs facturent des frais pour convertir des devises fiat en bitcoins. Les frais varient selon les vendeurs et dépendent de la personne à qui vous achetez. Recherchez donc les meilleures offres. La page d'offres inclut le taux de chaque vendeur. Intéressez-vous au rapport au dollar. Plus ce nombre est élevé, plus la transaction est rentable pour vous.
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    5. Lisez les instructions du vendeur.

    Il s'agit des instructions plus spécifiques qui s'affichent immédiatement après avoir initié la transaction. Elles s'affichent généralement au tout début du chat de transaction. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction à tout moment pour demander au vendeur de clarifier ou de vous expliquer comment vous conformer aux instructions.

    6. Cliquez sur le bouton J'ai payé uniquement après avoir payé.

    Lorsque vous cliquez sur le bouton J'ai payé, le compte à rebours s'arrête et la transaction ne peut plus expirer. Cela est important, car si vous avez envoyé les informations de paiement au vendeur, par exemple un code de carte cadeau, et que la transaction expire, le dépôt de transaction est libéré et vous ne recevrez pas vos crypto monnaies. Le bouton J'ai payé vous protège également contre les vendeurs frauduleux ou négligents. Si vous cliquez sur le bouton J'ai payé sans avoir payé, le vendeur peut penser que vous vous engagez dans la rétention de fonds et que vous essayez de l'arnaquer. Pour éviter toutes complications, cliquez sur le bouton uniquement après avoir payé.

    7. Le courtage de codes de cartes cadeau est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à quelqu'un, en espérant le revendre plus tard à quelqu'un d'autre. Même si vous avez vérifié le code au moment de l'achat, la personne qui vous a vendu le code peut l'utiliser à tout moment sans vous en informer, et c'est pourquoi cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful. Si vous essayez à plusieurs reprises de donner des codes utilisés à des vendeurs, vous serez rapporté et banni de Paxful, car cela ne mène qu'à une perte de temps pour vous et pour les autres. Rappelez-vous d'utiliser uniquement des cartes cadeau que vous avez personnellement achetées.

    8. L'utilisation de tierces parties pour le paiement n'est pas autorisé.

    Vous devez avoir personnellement payé et être le propriétaire d'origine du paiement envoyé (le propriétaire de la carte cadeau, de la carte de crédit, du compte en banque ou du compte de la plateforme de paiement en ligne). Servir d'intermédiaire pour acheter des crypto monnaies n'est pas autorisé et peut être considéré comme une arnaque.

    9. Échangez toujours la valeur complète de la carte cadeau.

    Si vous avez une carte cadeau de 50 $, vous ne pouvez pas échanger une fraction uniquement (par exemple, demander au vendeur de prendre uniquement 33 $ sur les 50 $). Le vendeur peut accepter uniquement le montant total. Si vous initiez une transaction pour 33 $ et que le vendeur reçoit 50 $, la seule manière de récupérer la différence en crypto monnaies est d'initier une nouvelle transaction pour le montant de la différence. Les plages de montant du vendeur peuvent ne pas correspondre au montant, ou le vendeur peut décliner l'offre ou se déconnecter.

    10. Ne demandez jamais au vendeur de libérer les crypto monnaies à l'avance.

    Il s'agit d'un motif d'exclusion immédiate indiquant une arnaque. Notre service de dépôt de transaction vous garantit que les cryptos sont bien disponibles et seront libérées lorsque le paiement est effectué.

    11. Soyez poli avec les vendeurs.

    Les vendeurs rencontrent de nombreux clients difficiles. Rester poli peut vous vous faire gagner du temps. Il ne s'agit pas simplement de votre langage, mais également de suivre leurs instructions. En cas de litige, le modérateur prendra en compte le langage.

    12. Si vous n'êtes plus intéressé, annulez !

    Si la transaction ne vous intéresse plus et que vous n'avez pas encore payé le vendeur, n'hésitez pas à annuler la transaction. Le dépôt sera libéré et il pourra continuer à échanger avec d'autres partenaires intéressés. Si vous n'annulez pas la transaction et le faites patienter, le vendeur devra ouvrir un litige ou vous rapporter, ce qui vous vaudra sans doute un commentaire négatif. Toutes vos transactions ouvertes actives s'affichent sur votre tableau de bord. Cliquez sur CHAT pour ouvrir la transaction et cliquez sur Annuler pour l'annuler.
    Rappelez-vous également que les négociations de prix sont strictement interdites. Si l'offre ne vous intéresse pas, n'insistez pas à changer le prix dans la même transaction. Démarrez simplement une nouvelle transaction avec de nouvelles valeurs pour éviter des litiges ou des malentendus avec le vendeur.

  • Acheter des crypto monnaies avec des objets en jeu

    En plus des cartes cadeau avec un solde de jeu, certains jeux offrent la possibilité d'offrir des objets en jeu tels que des ressources, des skins, des armes, etc. Nous sommes heureux de vous permettre d'acheter des cryptos contre des objets en jeu. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir.

    Avant l'échange

    Avant de commencer à acheter de la crypto monnaie avec des objets en jeu, assurez-vous d'avoir les moyens de prouver si l'objet a réellement été transféré à votre partenaire de transaction. Que vous choisissiez une devise de jeu, un boost ou un skin, vous devez vous assurer d'avoir les moyens de vérifier la transition de l'objet.

    Avertissement :

    • La vente de comptes est interdite.
    • Ne divulguez aucune information aux vendeurs (par exemple, vos informations de connexion au jeu ou à votre compte Paxful).
    • Ne prenez pas le risque d'effectuer des transactions en dehors de Paxful, car celles-ci ne sont pas protégées par le dépôt Escrow sécurisé de Paxful.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec des objets en jeu, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous pouvez également spécifer le montant que vous souhaitez acheter et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur taux de crypto monnaie pour obtenir le profit le plus élevé possible. Faites également attention à la réputation de votre partenaire de transaction potentiel. Et enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Précisez comment exactement l'objet en jeu sera livré et décidez si votre partenaire de transaction est d'accord avec le produit avant de continuer.

    Créer une offre

    Pour acheter des cryptos avec des objets en jeu, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.

    Voici quelques points à garder à l'esprit :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez distinctement vos conditions de l'offre et instructions.
    • Utilisez les étiquettes d'offre pour mettre en évidence des informations essentielles telles que le type d'objet et le nom d'un jeu.
    • Pensez à inclure une section FAQ : réfléchissez aux questions que les partenaires de transaction peuvent poser.
    • Si nécessaire, mentionnez ce qui suit :
      • le serveur de jeu où l'échange doit avoir lieu ;
      • la livraison se fera-t-elle en « face à face », par messagerie en jeu ou par tout autre moyen d'échange en jeu ;
      • le niveau de personnage de jeu requis, etc.
    • Soyez clair sur la preuve de paiement que vous pouvez offrir à votre partenaire de transaction, par exemple, des captures d'écran d'une transaction en jeu.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie la transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis continuez en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Après avoir fourni tous les documents exigés par le vendeur, cliquez sur J'ai payé. La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer la réception du paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les cryptos sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Astuce : Prenez une capture d'écran de votre preuve et conservez-la, car celle-ci peut être utile en cas de litige.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. De plus, si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez notre guide étape par étape pour découvrir comment acheter des crypto monnaies et nos astuces pour acheter des crypto monnaies.

  • Acheter des crypto monnaies avec de l'or

    L'or est l'un des modes de paiement les plus anciens au monde. Nous sommes heureux de vous permettre d'acheter des crypto monnaies avec de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Assurez-vous de disposer d'une source de confiance pour l'or avant d'acheter des crypto monnaies avec de l'or. Une manière d'obtenir de l'or est de l'acheter sur un site Internet et de le faire expédier à une adresse donnée. Si vous utilisez une source privée ou si vous livrez l'or en personne, veillez à minimiser les risques.

    Lorsque vous achetez des crypto monnaies et payez avec de l'or, votre partenaire de transaction peut vous demander les justificatifs suivants pour valider la transaction :

    • Une preuve d'achat (un reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de votre pièce d'identité.
    • Une photo de l'objet en or que vous offrez.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or lui est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir le montant de l'achat et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur prix pour les crypto monnaies afin de faire un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction et choisissez un endroit avec précaution pour vérifier que vous serez à même de livrer l'or à votre partenaire de transaction. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction. Certains vendeurs de crypto monnaies peuvent demander une vérification supplémentaire ou avoir des exigences spécifiques concernant la vérification du justificatif de paiement.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment vous comptez livrer l'or et vérifiez que votre partenaire de transaction accepte votre offre.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Utilisez une méthode de livraison avec suivi pour la livraison par courrier.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec de l'or, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez une marge acceptable et rentable, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Précisez quels justificatifs de paiement vous êtes prêt à présenter pour l'or en votre possession.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Après avoir fourni tous les documents exigés par le vendeur de crypto monnaies, cliquez sur J'ai payé. Vous aurez alors 21 jourspour livrer l'or au partenaire de transaction, en personne ou par courrier. Si le vendeur ne confirme pas avoir reçu l'or dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    La dernière étape pour le vendeur de crypto monnaies consiste à confirmer la réception du paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les cryptos sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de crypto monnaies de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des cryptos avec de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos astuces pour acheter des crypto monnaies.

  • Acheter des crypto monnaies par virement bancaire

    Le virement bancaire est un mode de paiement populaire sur Paxful. Cet article vous montre comment acheter des cryptos en toute simplicité par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des crypto monnaies par virement bancaire, votre compte bancaire doit être défini et prêt pour effectuer des transactions. Examinez votre compte bancaire pour voir s'il est soumis à une limite de transaction ou à des restrictions géographiques. Pensez également à utiliser une banque qui offre des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte du destinataire.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies par virement bancaire, la première étape consiste à rechercher une offre qui accepte les virements bancaires comme mode de paiement. Vous devrez également saisir le montant et la devise de la transaction.

    Lorsque vous avez identifié une offre qui vous intéresse, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur pour le paiement.

    Une fois la transaction initiée, des instructions plus détaillées s'affichent dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les Instructions de transaction. Dans certains cas, les vendeurs ont déjà entré leurs informations bancaires et instructions. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à leur demander leurs informations bancaires.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies par virement bancaire, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre de virement bancaire :

    • Définissez une marge qui soit avantageuse, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Décrivez clairement les conditions et instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Après avoir créé et publié votre offre personnalisée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Une fois la transaction initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et transférez les fonds vers le compte fourni.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous aurez payé le vendeur et téléchargé une preuve de paiement, cliquez sur J'ai payé. Votre paiement sera uniquement confirmé lorsque vous cliquez sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les crypto monnaies seront renvoyées du dépôt de transaction au vendeur.

    La dernière étape pour le vendeur consiste à confirmer le paiement. Soyez patient, car cela peut prendre un certain temps. Une fois que le vendeur confirme le paiement, les crypto monnaies sont libérées et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous aimez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de partenaires de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des crypto monnaies sur Paxful.

     

  • Acheter des crypto monnaies par carte de crédit/débit

    Sur Paxful, vous pouvez acheter des crypto monnaies avec des cartes de crédit ou de débit, y compris des cartes prépayées. Cet article explique comment acheter des crypto monnaies avec l'une des cartes acceptées.

     

    Avant l'échange

    Avant d'acheter des crypto monnaies avec votre carte de crédit ou de débit, vérifiez que votre solde est suffisant et que le paiement ne sera pas bloqué en raison de limites journalières ou de restrictions de géolocalisation.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour acheter des crypto monnaies avec une carte de crédit ou de débit, commencez par chercher une offre qui accepte le type de carte spécifique que vous possédez. Vous devrez également saisir le montant de la transaction souhaité et votre devise préférée.

    Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous convient, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences du vendeur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les exigences du vendeur peuvent varier selon le mode de paiement que vous avez choisi.

    Créer une offre

    Pour acheter des crypto monnaies, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un vendeur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction sera initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction et finalisez le paiement.

    Effectuer la transaction

    Après avoir payé le vendeur et téléversé un justificatif de paiement, cliquez sur J'ai payé. Le paiement sera confirmé uniquement après avoir cliqué sur J'ai payé. Si vous oubliez de cliquer, la transaction expirera et les crypto monnaies retourneront du dépôt Escrow de transaction au vendeur.

    Il ne reste plus qu'au vendeur de confirmer le paiement. Cette étape peut prendre un certain temps. Merci de patienter. Lorsque le vendeur confirme le paiement, les crypto monnaies sont libérées vers votre portefeuille et la transaction est terminée.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez nos astuces pour acheter des crypto monnaies sur Paxful.




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Vendre des crypto monnaies

  • À quel moment dois-je débloquer mes crypto monnaies lors d'une transaction ?

    En tant que vendeur, l'émission des crypto monnaies que vous vendez devrait être la dernière étape de votre transaction. Vous ne devez émettre les cryptos qu'après avoir confirmé le paiement réussi de l'acheteur.

    Si vous émettez les cryptos avant de confirmer que vous avez bien reçu le paiement, vous pouvez démarrer un litige et nos modérateurs vous aideront à résoudre le problème. Pour en savoir plus sur le démarrage de litiges, consultez cet article.

  • Vendre des crypto monnaies

    Vendre des cryptos est passionnant. Nous sommes impatients de nous joindre à vous dans cette aventure.

    Ce guide vous aidera à trouver des offres existantes pour vendre des crypto monnaies. Si vous souhaitez créer votre offre personnalisée, consultez notre article sur la création d'offres..

    Vidéo

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    Étape 2 : Trouvez une offre

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    Vidéo

    Cette brève vidéo vous montre comment vendre des bitcoins instantanément :

    Étape 1 : Définissez vos critères de recherche

    1. Créez un compte ou connectez-vous à votre compte Paxful, survolez la flèche Vendre et cliquez sur votre crypto monnaie préférée.

    click-sell-crypto-type.png

    La page des offres pour vendre des crypto monnaies s'affiche.

    Astuce : Vous utilisez votre téléphone ? Cliquez sur l'icône sandwich et choisissez l'une des options dans la liste qui s'affiche.

    2. Cliquez sur le bouton Afficher tout ou dans le champ N'importe quel mode de paiement pour afficher une fenêtre de dialogue, puis sélectionnez votre mode de paiement préféré pour vendre des cryptos.

    Vous pouvez également cliquer sur Afficher les offres pour toutes les options de paiement pour afficher la liste de tous les modes de paiement disponibles.

    3. Cliquez sur N'importe quelle devise et sélectionnez votre devise préférée. Saisissez le montant que vous souhaitez échanger dans le champ Tous les montants.

    Vous pouvez laisser le champ Tous les montants vide si vous n'avez pas de montant précis à échanger.

    4. Sélectionnez votre pays dans la liste des Pays.

    5. Cliquez sur TROUVER DES OFFRES. La liste des offres se met à jour selon vos critères de recherche.

    sell_crypto_details.png

    Étape 2 : Trouvez une offre

    1. Parcourez la liste d'offres.

    Les premières offres dans la liste ont :

    • Les acheteurs ayant les meilleurs commentaires et la meilleure réputation.
    • Les acheteurs les plus actifs sur la plateforme et qui sont prêts pour une transaction immédiate.
    • La marge la plus rentable.

    Regardez les balises et l'étiquette de l'offre pour en savoir plus sur cette offre. Lorsque vous trouvez une offre qui vous plait, cliquez sur Vendre.

    Selling3.png

    Note : Votre transaction n'est pas encore effectuée à cette étape.

    La page de l'offre s'affiche.

    Examinez tous les détails de l'offre, par exemple :

    • Limites de vente : le montant offert n'est-il pas trop faible ou trop élevé ?
    • Taux de l'acheteur : cela vous semble-t-il avantageux ?
    • Conditions de l'offre : l'acheteur a-t-il demandé des documents supplémentaires ou a-t-il des demandes spécifiques pour la procédure de transaction ?
    • Frais Paxful : Les frais dépendent du mode de paiement choisi.

    Selling4.png

    2. Saisissez le montant de la transaction souhaité en devise traditionnelle ou en crypto monnaie, en utilisant le champ approprié, puis cliquez sur VENDRE MAINTENANT.

    Selling5.png

    3. Une fenêtre de dialogue s'affiche, cliquez sur Je comprends les risques, passer à la vente.

    4. Une nouvelle fenêtre de dialogue s'affiche. Cliquez sur Je comprends pour confirmer que vous avez lu l'avertissement.

    La page du chat de transaction s'affiche.

    Note :

    • Dès que la transaction est initiée, le cours de la crypto monnaie est fixé et ne sera soumis à aucune fluctuation.
    • La crypto monnaie est transférée de votre portefeuille Paxful personnel vers notre dépôt Escrow sécurisé.

    Étape 3 : Effectuez la transaction

    1. Utilisez le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire et suivez attentivement les instructions.

    6-sellingEDIT.png

    2. Lorsque votre partenaire de transaction a effectué le paiement, cliquez sur Débloquer.

    Selling8.png

    Vérifiez que le montant reçu est correct. Confirmez l'envoi de bitcoins à l'acheteur en cliquant sur Débloquer dans la fenêtre de dialogue qui s'affiche.

    Selling9.png

    Note :

    • Seul l'acheteur peut annuler la transaction.
    • En cas de problème ou de désaccord, cliquez sur Litige pour inviter nos modérateurs à examiner le cas.
    • Vous pouvez cliquer sur Signaler un problème pour créer un rapport.
    • Si la transaction arrive à expiration, vous pouvez la rouvrir en cliquant sur Rouvrir le dépôt.

    Vous libérez les bitcoins du dépôt de transaction vers le portefeuille Paxful de l'acheteur et la transaction est terminée avec succès.

    Conseil :

    • Une fois la transaction terminée, pensez à laisser un commentaire à votre partenaire de transaction. Cela aidera les autres traders à mieux comprendre la personne avec qui ils échangent.
    • Cliquez sur Ajoutez l'utilisateur à vos contacts pour plus tard échanger rapidement avec lui ou avec elle pour ajouter l'utilisateur à votre liste de partenaires de transaction. De cette manière, vous pouvez créer votre propre communauté d'échange avec vos utilisateurs de confiance.
    • Si vous avez besoin d'un reçu public pour la transaction de bitcoins, cliquez sur Reçu public en bas de la page.

    Avertissement : Si votre pays figure sur la liste grise de l'OFAC, vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir vendre des crypto monnaies.

    Selling10.png

    Consultez nos Astuces pour vendre des crypto monnaies pour davantage d'informations. Si vous souhaitez acheter des cryptos, consultez le guide suivant.

  • Règles pour vendre des crypto monnaies

    Vous pouvez tirer de gros bénéfices en vendant sur Paxful si vous suivez quelques règles de base. Tout d'abord, voici quelques règles qui vous permettront de vendre des crypto monnaies en toute sécurité :

    1. Acceptez votre responsabilité pour les risques éventuels.

    Chez Paxful, nous faisons tout notre possible pour augmenter le niveau de sécurité de notre plateforme. Vous devez néanmoins, en tant que vendeur, accepter tous les risques et dommages possibles associés aux échanges. Il vous incombe de vous protéger contre les utilisateurs frauduleux et les arnaques. Consultez notre guide de sécurité et nos astuces de sécurité pour obtenir davantage d'informations.

    2. Le courtage de codes de carte cadeau est strictement interdit sur Paxful.

    Le courtage consiste à acheter un code de carte cadeau à une tierce partie et à le revendre ultérieurement à quelqu'un d'autre. Cette pratique va à l'encontre des Conditions d'utilisation de Paxful et est strictement interdite. Cette règle s'applique autant aux e-codes qu'aux cartes cadeau physiques.

    3. Répondez rapidement aux acheteurs.

    • Si vous n'êtes pas sur votre ordinateur, désactivez toutes vos offres. Vous pouvez le faire facilement à partir de votre Tableau de bord. Cela vous évitera également d'avoir vos bitcoins bloqués en dépôt de sécurité au cas où un acheteur initie une transaction en votre absence.

    • Lorsqu'un acheteur initie une transaction avec vous, dites bonjour et dites-lui que vous êtes prêt pour la transaction.
      Exemple : « Bonjour, je suis prêt. Suivez les instructions pour recevoir rapidement vos crypto monnaies. » Ce message peut sembler évident ou trop simple, mais les statistiques indiquent qu'un grand nombre de transactions sont annulées parce que le vendeur ne répond pas. Montrez à l'acheteur que vous êtes prêt.

    4. Restez courtois avec vos partenaires de transaction.

    Un langage choquant et un ton irrespectueux ne sont pas autorisés sur notre plateforme. Faites preuve de compréhension avec les acheteurs. Certains d'entre eux ont peut-être peu d'expérience. Si vous rencontrez des problèmes graves avec votre partenaire de transaction, invitez nos modérateurs en ouvrant un litige.

    5. Rédigez clairement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    • Rédigez les conditions de l'offre et les instructions de transaction sous la forme d'une liste à puces ou numérotée. Consultez nos astuces pour rédiger de bonnes conditions de l'offre et instructions de transaction. Cela s'applique lorsque vous créez votre offre personnalisée.

    • Si certaines procédures spécifiques liées au paiement peuvent retarder l'émission des crypto monnaies, indiquez-le clairement à l'acheteur. Vos conditions de l'offre et vos instructions de transaction doivent le préciser honnêtement. Assurez-vous que l'acheteur comprend bien que l'émission de crypto monnaies peut être raisonnablement retardée. Le délai d'émission de doit pas dépasser le délai indiqué dans vos conditions. (Rappelez-vous que Paxful présente les transactions p2p comme instantanées.)

    • Rédigez des conditions de l'offre concises. L'acheteur voit les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Elles peuvent contenir des aspects importants de la transaction.

      Exemple : téléversement d'une pièce d'identité, téléversement d'un reçu en espèce, acceptation de cartes cadeau physiques uniquement, etc.

      Notez que les acheteurs évitent les offres avec des conditions compliquées. Des conditions de l'offre claires donnent également l'avantage en cas de litige. Ne laissez jamais cette section vide lorsque vous créez une offre.

    • Rédigez clairement les instructions de transaction, qui s'affichent lorsqu'un acheteur initie la transaction. Elles donnent des directives supplémentaires à votre partenaire de transaction et doivent contenir des étapes bien définies.

    • Si nécessaire, donnez des conseils pratiques et des exemples à votre client. Par exemple, si vous lui demandez de téléverser un selfie avec une pièce d'identité, vous pouvez lui donner un exemple.

    6. Rappelez-vous le montant de transaction minimum sur notre plateforme.

    Vous devez connaître le montant de transaction minimum défini sur Paxful. Actuellement, il est égal à 10 $ pour acheter des crypto monnaies, et à 0,001 BTC pour vendre des crypto monnaies.

    7. N'utilisez pas de tierce partie pour les paiements.

    Vous êtes responsable d'accepter et de traiter les paiements. Si vous ne contrôlez pas le paiement et transférez la responsabilité à quelqu'un d'autre, vous êtes potentiellement dans une situation de fraude. Par exemple, pour un virement bancaire, vous devez être le titulaire du compte. Pour des crypto monnaies, vous devez être le titulaire du portefeuille, etc.

    8. Les transactions hors dépôt de sécurité sont interdites.

    Il est vital que vous ne divulguiez pas vos coordonnées à d'autres utilisateurs dans le but d'effectuer une transaction en-dehors de Paxful. Vous devez toujours utiliser le dépôt de sécurité Paxful pour éviter que votre compte ne soit banni. En effectuant des transactions sans notre service de dépôt pour économiser les frais de dépôt, vous vous exposez à perdre vos bitcoins, car notre équipe d'enquête ne pourra pas vous aider en cas de malentendu.

    9. Les négociations de prix sont sérieusement interdites.

    Un acheteur de crypto monnaies doit payer le montant exact défini pour la transaction. Si les deux parties acceptent de changer le montant au cours d'une transaction, vous devez ouvrir une nouvelle transaction avec ce montant. Les négociations de prix au sein d'une transaction vont à l'encontre de nos Conditions d'utilisation.

    Consultez notre guide qui explique comment vendre des crypto monnaies sur Paxful pour obtenir une présentation de la procédure d'échange.

     

  • Vendre des crypto monnaies pour des objets en jeu

    En plus des cartes cadeau avec un solde de jeu, certains jeux offrent la possibilité d'offrir des objets en jeu tels que des ressources, des skins, des armes, etc. Nous sommes heureux de vous permettre de vendre des cryptos contre des objets en jeu. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir.

    Avant l'échange

    Avant de commencer à vendre de la crypto monnaie contre des objets en jeu, assurez-vous d'avoir les moyens de vérifier si l'objet vous a réellement été transféré. Que vous choisissiez une devise de jeu, un boost ou un skin, vous devez vous assurer d'avoir les moyens de vérifier la transition de l'objet.

    Avertissement :

    • L'achat de comptes est interdit.
    • Ne renvoyez en aucun cas un objet en jeu après l'avoir reçu.
    • Ne prenez pas le risque d'effectuer des transactions en dehors de Paxful, car celles-ci ne sont pas protégées par le dépôt Escrow sécurisé de Paxful.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies avec des objets en jeu, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous pouvez également spécifer le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur taux de crypto monnaie pour obtenir le profit le plus élevé possible. Faites également attention à la réputation de votre partenaire de transaction potentiel. Et enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre et les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Précisez comment exactement l'objet en jeu vous sera livré et décidez si vous êtes d'accord avec le produit avant de continuer.

    Note : Si, après le début de l'échange, on vous propose un objet différent de celui annoncé, soyez très prudent.

    Créer une offre

    Pour vendre des cryptos avec des objets en jeu, vous pouvez également créer votre offre personnalisée.

    Voici quelques points à garder à l'esprit :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez distinctement vos conditions de l'offre et instructions.
    • Utilisez les étiquettes d'offre pour mettre en évidence des informations essentielles telles que le type d'objet et le nom d'un jeu.
    • Pensez à inclure une section FAQ : réfléchissez aux questions que les partenaires de transaction peuvent poser.
    • Si nécessaire, mentionnez ce qui suit :
      • le serveur de jeu où l'échange doit avoir lieu ;
      • la livraison se fera-t-elle en « face à face », par messagerie en jeu ou par tout autre moyen d'échange en jeu ;
      • le niveau de personnage de jeu requis, etc.
    • Soyez clair sur la preuve de paiement que vous attendez de votre partenaire de transaction, par exemple, des captures d'écran d'une transaction en jeu.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie la transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis continuez en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Une fois que vous avez reçu l'objet et que l'acheteur a marqué l'échange comme « Payé », vous pouvez libérer la crypto-monnaie du dépôt Escrow de la transaction. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement. Rappelez-vous que les transactions de crypto monnaies sont finales et ne peuvent pas être annulées.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. De plus, si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez notre guide étape par étape pour découvrir comment vendre des crypto monnaies et nos règles pour vendre des crypto monnaies.

  • Vendre des crypto monnaies contre de l'or

    L'or est l'une des valeurs d'échange les plus anciennes au monde. Il a survécu à de nombreux changements économiques et sa valeur n'a cessé d'augmenter au fil du temps. Nous sommes heureux de vous permettre de vendre des crypto monnaies contre de l'or. Ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour échanger avec de l'or.

    Avant l'échange

    Échanger

    Chercher une offre

    Créer une offre

    Effectuer la transaction

    Après l'échange

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    Avant l'échange

    Avant de commencer à vendre des crypto monnaies contre de l'or, assurez-vous d'être en mesure de tester la qualité de l'or avant d'effectuer le paiement. Vous devez minimiser les risques, que vous choisissiez de recevoir l'or par courrier ou en personne.

    N'hésitez pas à demander des documents supplémentaires, par exemple :

    • Une preuve d'achat (reçu).
    • Un certificat d'authenticité de l'objet en or.
    • Une photo de la pièce d'identité de votre partenaire de transaction.
    • Une photo de l'objet en or.
    • Le numéro de suivi du service de livraison (si l'or vous est livré directement).

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies contre de l'or, vous devez d'abord rechercher une offre qui accepte ce type de paiement. Vous devrez également saisir la quantité d'or que vous souhaitez acheter et votre devise préférée.

    Choisissez le meilleur prix pour la crypto monnaie afin de faire un bénéfice aussi élevé que possible. Notez également la réputation de votre partenaire de transaction potentiel et choisissez un lieu de rendez-vous avec précaution pour vérifier qu'il sera à même de vous livrer l'or. Enfin, lisez attentivement les conditions de l'offre ainsi que les instructions de transaction.

    Utilisez le chat de transaction pour discuter avec votre partenaire de transaction. Expliquez clairement comment effectuer la livraison de l'or et comment vous déciderez si l'objet vous convient avant de continuer.

    Astuce :

    • Les lieux publics sont préférables pour les échanges en personne.
    • Pour les livraisons par courrier, utilisez un service qui propose un suivi de la livraison.

    Créer une offre

    Pour vendre des crypto monnaies contre de l'or, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces :

    • Définissez un pourcentage de gain avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant la transaction.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Précisez clairement quels justificatifs de paiement vous exigez pour l'or.
    • Pour les transactions en personne, expliquez clairement l'endroit de rendez-vous et la procédure d'échange.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à utiliser le chat de transaction pour discuter des détails nécessaires avec votre partenaire de transaction, puis effectuez la transaction en conséquence.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur aura effectué le paiement et marqué la transaction comme payée, il aura 21 jourspour vous livrer l'or, en personne ou par courrier. Si vous ne confirmez pas avoir reçu les biens dans cette période, un litige sera automatiquement démarré et nos modérateurs viendront à l'aide.

    Note : Le calcul de 21 jours démarre lorsque la transaction est marquée comme payée.

    Lorsque vous avez reçu l'or, vous pouvez libérer les crypto monnaies du dépôt de transaction Escrow. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement. Rappelez-vous que les transactions de crypto monnaies sont finales et ne peuvent pas être annulées.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez également l'ajouter à votre liste de confiance.

    Vérification de l'adresse et de l'identité

    La vérification de l'adresse et de l'identité est un aspect important à considérer. Pour échanger avec de l'or, vous devez avoir vérifié votre identité et votre adresse. Cette vérification importante permet de protéger nos vendeurs de crypto monnaies de toute activité frauduleuse. Vous devez donc être complètement vérifié sur Paxful avant de pouvoir échanger des crypto monnaies contre de l'or et vice versa.

    Note : La vérification complète est obligatoire pour les offres et transactions à partir de 50 dollars.

    Consultez notre guide étape par étape et nos règles pour vendre des crypto monnaies.

  • Vendre des crypto monnaies par virement bancaire

    Sur Paxful, les paiements par virement bancaire sont populaires. Cet article vous explique comment vendre des crypto monnaies par virement bancaire.

    Avant l'échange

    Avant de vendre des crypto monnaies par virement bancaire, veillez à ce que votre compte bancaire soit configuré et prêt à recevoir des transactions. Cherchez à savoir si des limites de transaction ou des restrictions géographiques s'appliquent à votre compte bancaire. Enfin, envisagez d'utiliser une banque qui fournit facilement des preuves de transaction avec tous les détails visibles sur une page ou un fichier pdf.

    Les détails suivants sont obligatoires :

    • Nom et prénom du titulaire du compte.
    • Nom et logo de la banque.
    • Date, heure et statut de la transaction.
    • Nom complet et numéro de compte de l'expéditeur.

    Échanger

    Chercher une offre

    Pour vendre des crypto monnaies par virement bancaire, vous devez d'abord rechercher une offre qui propose un paiement par virement bancaire. Vous devrez également saisir le montant que vous souhaitez vendre et votre devise préférée.

    Après avoir trouvé une offre convenable, lisez attentivement les conditions de l'offre avant d'initier la transaction. Vous y trouverez un bref résumé des exigences de l'acheteur concernant le paiement.

    Une fois la transaction initiée, un ensemble d'instructions plus détaillé s'affiche dans le chat de transaction. C'est ce que nous appelons les instructions de transaction. Les acheteurs vous demanderont toujours vos informations bancaires. Découvrez également comment ajouter et enregistrer vos informations bancaires dans votre profil et dans le chat de transaction.

    Créer une offre

    Pour vendre des crypto monnaies par virement bancaire, vous pouvez également créer une offre personnalisée.
    Voici quelques astuces pour votre offre par virement bancaire :

    • Définissez un pourcentage de gain qui soit avantageux, car les négociations ne sont pas permises durant l'échange.
    • Rédigez clairement les conditions et les instructions de votre offre.
    • Si des frais de virement s'appliquent, précisez qui est en charge de les payer.

    Une fois votre offre personnalisée créée et publiée, attendez qu'un acheteur initie une transaction avec vous. Lorsqu'une transaction est initiée, vous recevrez une notification. N'hésitez pas à discuter de tous les détails nécessaires avec votre partenaire de transaction.

    Effectuer la transaction

    Lorsque l'acheteur a effectué le paiement, a marqué la transaction comme payée et a téléversé un justificatif de paiement, vérifiez que le paiement apparaît bien de votre côté.

    Il ne vous reste plus qu'à libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow de la transaction. Cliquez sur le bouton Débloquer si vous êtes absolument certain d'avoir reçu le paiement.

    Après l'échange

    Une fois la transaction terminée, vous pouvez laisser un commentaire approprié pour votre partenaire de transaction. Si vous souhaitez échanger avec l'utilisateur, vous pouvez l'ajouter à votre liste de confiance.

    Consultez davantage d'informations pour savoir comment vendre des crypto monnaies sur Paxful.

     

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Offres

  • Comment modifier mes offres

    Après avoir créé votre offre de vente ou d'achat, vous pouvez facilement la modifier en suivant ces étapes rapides :

    1. Rendez-vous sur votre Tableau de bord classique. Sous la section Mes offres, vous verrez un aperçu de toutes vos offres actuelles. Sur cette page, vous pouvez examiner vos offres plus en détail et modifier vos offres.
    How_to_Edit_Your_Offer_Step_1.png

    2. Pour vos offres d'achat, cliquez sur Offres d'achat. Pour vos offres de vente, cliquez sur Offres de vente

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_2.png

    3. Ensuite, cliquez sur le bouton Modifier en regard du bouton Afficher.

    How_To_Edit_Your_Offer_Step_3_-_Edit_Button.png

    Note :

    Vous pouvez également Désactiver vos offres à l'aide du bouton interrupteur bleu

    4. La première page Modifier l'offre s'ouvrira. Sur cette page, vous pouvez modifier le mode de paiement et autres détails de transaction. Lorsque toutes les modifications ont été effectuées, cliquez sur Étape suivante dans la colonne de droite. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_3.png

    Note :

    Vous pouvez toujours supprimer l'offre en cliquant sur le bouton Supprimer l'offre.

     

    5. Après avoir cliqué sur Étape suivante, la deuxième page Modifier l'offre s'affiche. Sur cette page, vous pouvez modifier le prix de l'offre, les pourcentages de gain et autres détails. Lorsque toutes les informations ont été mises à jour, cliquez sur Étape suivante dans la colonne de droite.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_5_-_Trade_Pricing.png

    6. Après avoir cliqué sur Étape suivante, la troisième page Modifier l'offre s'affiche. Sur cette page, vous pouvez modifier les instructions de transaction, les balises de l'offre, les conditions de l'offre et autres détails. Lorsque toutes les informations ont été mises à jour, cliquez sur Mettre l'offre à jour dans la colonne de droite.

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_6.png

    7. Lorsque vous mettez l'offre à jour, un message contextuel s'affiche pour confirmer vos mises à jour. 

    How_to_Edit_Your_Offer_Step_7.png

    Note :

    Vous pouvez également partager votre offre mise à jour sur vos comptes de réseaux sociaux et par e-mail.

    Et voilà. Votre offre a bien été modifiée !

  • Les offres approuvées, c'est quoi ?

    Les offres approuvées proviennent de différents groupes d'utilisateurs Paxful. Ces utilisateurs ont été vérifiés et approuvés par nous, et nous pensons que vous aimeriez échanger avec eux. Cette liste comprend :

    • Les traders efficaces
    • Les comptes d'entreprise
    • Les membres du programme Pro

    Que signifie chaque groupe ?

    • Programme Paxful Pro (Pros, Ambassadeurs, Associés) : Les utilisateurs de confiance et vérifiés qui ont pris une initiative supplémentaire pour faire partie de la communauté Paxful.
      • Si cela vous intéresse de rejoindre le programme Paxful Pro, consultez les exigences et les étapes à suivre en cliquant ici.
    • Traders efficaces : Les traders expérimentés qui vont au-delà des attentes pour offrir des transactions sans souci à leurs partenaires.
      • Accédez aux exigences et aux étapes à suivre pour devinir un trader efficace en cliquant ici.
    • Comptes d'entreprise : Les entreprises qui ont satisfait aux exigences et qui ont été approuvées par nos contrôles de conformité.
      • Accédez aux exigences et à la procédure de demande en cliquant ici.

    Note : Si vous souhaitez voir les offres de certains de ces groupes uniquement, vous pouvez utiliser le filtre Type d'utilisateur sur le côté gauche de la page d'achat ou de vente :

    User_Type_Filter.png

  • Offres à la une

    Les offres à la une, c'est quoi ?

    Les offres à la une sont mises en évidence dans les sections « acheter » et « vendre » de la place de marché Paxful. Notre équipe sélectionne une poignée d'offres à mettre à la une sur la place de marché pendant un certain temps.

    Featured_Offers_-_KB_Screenshot.png

    Si vous voyez une offre à la une sur la place de marché, elle peut provenir de :

    • Un trader efficace
    • Un trader en qui nous avons confiance (qui a reçu de bons commentaires de partenaires de transaction)
    • Un trader que vous avez ajouté à votre liste de confiance dans le passé

    Comment puis-je faire figurer mon offre à la une ?

    Nous n'acceptons pas les demandes de mise à la une d'offres pour le moment. Continuez à échanger en toute sécurité et équitablement sur la place de marché et peut-être que votre offre sera présentée à la une un de ses jours !

  • Restrictions de pays sur les modes de paiement

    Certains modes de paiement ne sont disponibles que dans certains pays de la place de marché Paxful. Les restrictions actuelles se trouvent ci-dessous :

    Mode de paiement Pays restreints
    Cash App Cameroun, Ghana, Inde, Nigéria
    Chime Cameroun, Chine, Ghana, Inde, Nigéria
    GoBank Chine
    Green Dot Cameroun, Chine, Ghana, Inde, Nigéria
    Zelle Cameroun, Chine, Ghana, Inde, Nigéria
  • Comment puis-je faire lever une restriction sur mon mode de paiement ?

    Afin de contribuer à rendre la place de marché plus sûre, vous remarquerez que nous avons limité les modes de paiement que vous pouvez utiliser en fonction de votre pays. Malheureusement, vous ne pouvez pas créer une nouvelle offre ou initier une nouvelle transaction avec ce mode de paiement. Toutes vos offres en cours avec ce mode de paiement seront également annulées.

    Si vous vivez ou voyagez temporairement dans un pays où un mode de paiement est actuellement limité, mais que vous avez la preuve que le mode de paiement vous appartient, veuillez :

    1. Faire une capture d'écran du compte qui indique votre nom
    2. Fournir la preuve que vous n'êtes que temporairement dans un pays restreint, et une preuve d'adresse ou de documentation de votre pays d'origine
    3. Envoyer les captures d'écran des documents à notre équipe d'assistance via le formulaire de contact.

    Une fois que nous aurons reçu ces informations, notre équipe examinera ce que nous pouvons faire.

     

  • Pourquoi mon offre a-t-elle été supprimée ?

    Parfois, une offre sur Paxful sera retirée de la place de marché, car elle nuit à l'expérience d'achat et de vente de la communauté Paxful.

    Voici une courte liste expliquant pourquoi des offres sont supprimées de la place de marché Paxful :

      • Modification des conditions et des instructions : Ne modifiez pas les conditions et les instructions que vous avez convenues avec votre partenaire de transaction après le début de la transaction.
      • Partage de vos coorsonnées : N'essayez pas de communiquer avec votre partenaire de transaction en dehors du chat de transaction de Paxful. La fraude et le vol d'identité commencent par la divulgation d'informations personnelles. Cela inclut WhatsApp, Telegram, numéros de téléphone, adresse e-mail, etc.
      • Ne pas répondre à vos partenaires de transaction : Ne créez pas d'offre pour ensuite ne pas répondre à votre partenaire de transaction une fois la transaction initiée.
      • Manque de respect : N'utilisez pas de grossièretés, de paroles haineuses ou autrement offensives ou vulgaires dans votre offre. Paxful ne tolère absolument pas ce type de comportement.
      • Le mode de paiement a été restreint : des offres peuvent être supprimées de la place de marché car le mode de paiement sélectionné a été restreint dans votre pays. Pour plus d'informations, consultez cet article.
      • Violation des Conditions d'utilisation de Paxful En cas de violation des Conditions d'utilisation de Paxful, votre offre pourra être supprimée.

     

    Je comprends pourquoi mon offre a été supprimée, quelle est l'étape suivante ?

    Dans la plupart des cas, vous recevrez un avertissement amical concernant votre offre indiquant la raison pour laquelle elle a été supprimée. Vous devrez réactiver votre offre et mettre à jour les conditions et les instructions afin qu'elle ne corresponde pas aux critères mentionnés plus haut. Des mesures supplémentaires peuvent être prises pour des infractions graves ou répétées, telles que votre bannissement de Paxful ou la restriction de vos modes de paiement.

     

    Je comprends pourquoi mon offre a été supprimée et maintenant je ne peux pas créer une nouvelle offre en utilisant le même mode de paiement. Quelle est l'étape suivante ?

    Veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider à rétablir ce mode de paiement. Notre équipe d'enquête sur la place de marché vérifiera la demande et s'assurera que votre compte est en règle avant d'accorder l'accès.

     

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Transactions

  • Bot de trading Paxful dans Telegram

    Le bot de trading Paxful vous permet d'échanger rapidement et facilement des crypto monnaies sur Paxful en utilisant Telegram et sans devoir quitter l'application.

    Pour utiliser le bot de trading Paxful, vous aurez besoin de l'application Telegram pour mobile ou ordinateur et d'un compte Paxful.

    Si vous avez déjà les deux, il vous suffit de cliquer sur ce lien et sur Démarrer.

    Avertissement : Méfiez-vous des bots ressemblants qui se font passer pour Paxful dans Telegram. Veillez à utiliser le lien contenu dans cet article pour vous enregistrer, ou assurez-vous de voir le logo Paxful officiel (affiché ci-dessous) lorsque vous accédez au bot de trading Paxful.

    Paxful_Trade_Bot_Info.png

    Comment acheter ou vendre des cryptos avec le bot de trading Paxful ?

    1. Utilisez ce lien pour démarrer le bot.
      Paxful_Trade_Bot_Buy_or_Sell_Step_1.png
    2. Choisissez votre langue préférée.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_2.png
    3. Cliquez sur le bouton Connexion et connectez-vous à votre compte Paxful. À partir de là, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du bot.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_3.png
    4. Pour acheter ou vendre des crypto monnaies, cliquez sur le bouton Échanger, puis sur Acheter ou Vendre.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_4.png
    5. Ensuite, sélectionnez la catégorie de modes de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_5.png
    6. Choisissez ensuite le mode de paiement spécifique de votre choix.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_6.png
    7. Une fois une offre sélectionnée, les détails de l'offre et les informations sur le trader s'afficheront.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_7.png
    8. Entrez le montant que vous souhaitez acheter.
      Paxful_Trading_Bot_Buy_or_Sell_Step_8.png

    Le processus de transaction avec le bot de trading Paxful est identique au processus avec l'application Paxful ou sur le site Web Paxful. Vous recevrez les détails du vendeur, vous effectuerez le paiement et marquerez la transaction comme payée, puis le vendeur libèrera les crypto monnaies dans votre portefeuille.

    Comment gérer mes offres avec le bot de trading Paxful ?

    1. Sélectionnez Échanger.
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_1.png
    2. Cliquez sur Mes offres
      Paxful_Trade_Bot_Manage_Offers_Step_2.png

    Ici, vous pouvez :

    • Afficher vos offres d'achat et de vente
    • Activer ou désactiver des offres
    • Créer ou supprimer des offres
    • Modifier les prix des offres
    • Vous inscrire à des offres

     

    Comment m'inscrire à une offre ?

    1. Sélectionnez Échanger et choisissez si vous souhaitez acheter ou vendre.
      Subscribe_to_offers_step_1.png
    2. Sélectionnez la catégorie de paiement et le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
      Subscribe_to_offer_step_2.png
    3. Cliquez sur M'inscrire
      Subscribe_to_offer_step_3.png
    4. Lorsqu'une offre à laquelle vous êtes inscrit(e) est disponible, vous recevrez ce genre de notification :
      Subscribe_to_offer_step_4.png
  • Comment éviter les rejets de débit

    Des rejets de débit peuvent survenir avec certains modes de paiement même après qu'une transaction est effectuée. Cela signifie que votre partenaire de transaction peut demander le remboursement de ses fonds, même après que vous ayez reçu le paiement. Vous pouvez vous protéger des rejets de débit de différentes manières lorsque vous échangez sur la place de marché :

    • Les rejets de débit sont généralement liés aux paiements tiers*. Si un paiement tiers a été envoyé, essayez d'obtenir autant d'informations que possible sur le compte à partir duquel le paiement a été envoyé
    • Jetez un œil à l'historique des commentaires de votre partenaire de transaction avant de commencer une transaction pour vous assurer qu'il ne reçoit pas de commentaires sur les rejets de débit
    • Si vous avez créé l'offre, ajoutez des balises pour indiquer si vous acceptez les paiements tiers ou non.
      • Si l'utilisateur a vérifié son identité, demandez-lui s'il effectue le paiement avec son nom vérifié
    • Si vous n'acceptez pas les paiements tiers et que l'acheteur essaie d'en utiliser un, demandez à l'acheteur d'annuler la transaction

    *Les paiements tiers sont des paiements effectués par une personne à laquelle le mode de paiement ou le compte n'appartient pas.

    Si un acheteur a signalé un rejet de débit, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre.

  • Comment fonctionnent les codes QR ?

    Vous pouvez ajouter un code QR à votre compte Paxful pour faciliter et accélérer les transactions de votre portefeuille en ligne. En ajoutant un code QR, vous pouvez partager rapidement les détails de votre portefeuille en ligne dans le chat de transaction ou lorsque vous créez une offre. Nous avons décomposé les étapes pour ajouter et utiliser un code QR sur la place de marché Paxful :

    Pour ajouter un code QR à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_section_1_step_1.png
    2. Faites défiler vers le bas jusqu'à Portefeuilles en ligne et cliquez sur Ajouter nouveau
      QR_codes_section_1_step_2.png
    3. Ensuite, choisissez le nom de votre portefeuille, téléchargez l'URL du portefeuille et attribuez un surnom au compteQR_codes_section_1_step_3.png
    4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter
      QR_codes_section_1_step_4.png

    Pour modifier ou supprimer un code QR connecté à votre compte Paxful :

    1. Rendez-vous sur la page des paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Détails de paiement
      QR_codes_section_2_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez modifier ou supprimer
      QR_codes_section_2_step_2.png
    3. Cliquez sur l'action que vous souhaitez effectuer
      section_2_step_3.png

    Pour télécharger un code QR dans le chat :

    1. Une fois que vous avez commencé une transaction et que vous avez un code QR lié à votre compte Paxful, vous verrez une icône de mini code QR dans le chat de transaction. Tapez sur l'icône pour afficher la liste de vos portefeuilles en ligne liés
      QR_codes_section_3_step_1.png
    2. Sélectionnez le code QR que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_3_step_2.png
    3. À partir de là, votre code QR sera téléchargé dans le chat

    Notes :

    • Si vous avez créé une offre de vente avec un portefeuille en ligne, votre code QR apparaîtra automatiquement dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    • Si vous êtes l'acheteur, vous devrez cliquer sur le lien du code QR pour accéder au portefeuille en ligne de votre partenaire de transaction.


    Pour créer une offre avec un code QR :

    1. Commencez par créer votre offre de la manière habituelle. Si vous sélectionnez un portefeuille en ligne pris en charge par cette fonctionnalité, vous aurez l'option de télécharger votre portefeuille en ligne lié durant la première étape :
      QR_codes_section_4_step_1.png
    2. Sélectionnez le portefeuille en ligne que vous souhaitez utiliser
      QR_codes_section_4_step_2.png
    3. À partir de là, vous pouvez continuer à créer votre offre comme d'habitude

    Note : Si vous ajoutez un code QR à votre offre, les détails seront automatiquement partagés dans le chat de transaction une fois la transaction initiée.

    Avertissement : Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec tous les modes de paiement et toutes les régions pour le moment.

  • Dépôt Escrow Paxful

    La fonction de dépôt Escrow de Paxful vise à protéger les deux parties au cours d'une transaction. Paxful est une place de marché de crypto monnaies de pair à pair où vous pouvez rencontrer d'autres utilisateurs et échanger des cryptos en toute sécurité avec plus de 300 modes de paiement disponibles. Lorsqu'une transaction est initiée, les crypto monnaies sont transférées automatiquement du portefeuille du vendeur vers un compte de dépôt (Escrow) sécurisé temporaire où ils restent jusqu'à ce que la transaction soit terminée.

    Comment fonctionne le dépôt sécurisé ?

    Lorsqu'une transaction est initiée, les cryptos du vendeur sont automatiquement transférées sur notre dépôt Escrow sécurisé.

    Note : Le montant transféré correspond au montant de la transaction plus les frais de dépôt.

    Le dépôt Escrow aide les acheteurs de crypto monnaies : si vous êtes l'acheteur et effectuez le paiement, mais que le vendeur refuse de libérer les crypto monnaies, le dépôt Escrow sécurisé sert de garantie. Les crypto monnaies du vendeur restent dans le dépôt Escrow jusqu'à ce que nos modérateurs interviennent et décident qui mérite les crypto monnaies après enquête.

    Le dépôt Escrow aide les vendeurs de crypto monnaies : parfois l'acheteur n'est pas en mesure de terminer le paiement pour vos crypto monnaies. En tant que vendeur dans ce cas, les crypto monnaies sont renvoyées en toute sécurité dans votre portefeuille.

    Une fois que le paiement est effectué et confirmé, le vendeur peut libérer les crypto monnaies du dépôt Escrow pour les envoyer à l'acheteur, ce qui marque la transaction comme terminée.

    escrowImage.png

    Découvrez comment démarrer un litige ou contactez notre équipe du service clients disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Flux de transactions Paxful

    Les procédures se ressemblent pour toutes les transactions Paxful. Vous pourrez néanmoins rencontrer des cas spécifiques pour certains modes de paiement. Familiarisez-vous avec les procédures pour une expérience d'échange encore plus simple sur Paxful.

    Acheter des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Acheter des bitcoins. Pour découvrir comment acheter des crypto monnaies, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Vendre des crypto monnaies

    Trouvez une offre dans la liste Vendre des bitcoins. Pour découvrir comment vendre des cryptos, consultez notre guide.

    Vous pouvez également créer des offres personnalisées depuis votre compte Paxful. Ouvrez notre guide rapide pour créer votre première offre.

    Note : Notre plateforme offre un processus d'échange automatique pour les modes de paiement suivants :

  • Statut de la transaction

    Les statuts de transaction permettent de déterminer l'avancement de vos transactions.

    Chaque transaction effectuée sur Paxful a son propre statut. Ouvrez votre tableau de bord pour voir le statut exact de chaque transaction. Il existe huit différents statuts :

    Actif financé : une transaction a été initiée et les fonds ont été transférés du portefeuille du vendeur dans le dépôt Escrow de la transaction.

    Payée : un acheteur a marqué la transaction comme payée. Cela signifie que l'acheteur des crypto monnaies s'est assuré d'avoir effectué le paiement et a effectivement cliqué sur le bouton J'ai payé.

    Expirée : chaque transaction dispose d'une fenêtre de paiement pour l'acheteur. Lorsque la transaction est provisionnée mais que l'acheteur ne l'a pas marquée comme payée, la fenêtre de paiement expire. Ce statut signifie que la transaction a été annulée.

    Annulée : un acheteur ou un vendeur a intentionnellement annulé une transaction.

    Litige ouvert : un acheteur ou un vendeur à ouvert un litige.

    Réussie : un vendeur de crypto monnaies a émis les fonds du dépôt Escrow de la transaction vers le portefeuille de l'acheteur.

    Accordée au vendeur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées au vendeur.

    Accordée à l'acheteur : un litige a eu lieu et les crypto monnaies ont été accordées à l'acheteur.

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Litiges

  • Pourquoi ai-je perdu un litige ?

    Pour que l'expérience Paxful reste exceptionnelle et sûre pour tous, nous utilisons des modérateurs en cas de litige. Le protocole Paxful implique que nos modérateurs sont les juges impartiaux qui décident qui gagne ou perd un litige.

    Un utilisateur peut perdre un litige pour les raisons suivantes : 

    • L'utilisateur n'a pas fourni les preuves requises dans les 12 heures à compter du démarrage du litige.
    • Activité de transaction suspecte
    • L'utilisateur n'a pas indiqué l'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • L'acheteur ou le vendeur n'a pas fourni un PDF de son relevé de compte en ligne ou bancaire contenant la transaction
    • L'utilisateur a fourni des preuves insuffisantes, falsifiées ou modifiées
    • L'acheteur ou le vendeur a manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction de l'autre partie.
    • L'utilisateur a commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful.

    Note : Pour certaines des raisons ci-dessus, l'utilisateur pourra être banni définitivement de notre plateforme.


    Que faire lors d'un litige ?

    Lors d'un litige, nous conseillons aux utilisateurs des deux parties de se conformer aux Conditions d'utilisation. Chez Paxful, nous essayons d'être aussi justes et utiles que possible. Durant la procédure, nous conseillons aux utilisateurs d'être honnêtes afin de résoudre rapidement et correctement le litige. 


    Quels documents sont exigés en cas de litige ?

    En cas de litige, nous demandons toutes les preuves possibles qui aideront le modérateur à prendre une décision. Les preuves peuvent comprendre :

    • Un PDF de votre relevé de compte en ligne ou bancaire contenant la transaction
    • Un enregistrement vidéo ou une capture d'écran de la transaction en question sur le portefeuille en ligne
    • L'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • Toutes les captures d'écran supplémentaires qui prouvent que vous avez terminé la transaction

    Pour plus d'informations sur les documents requis en cas de litige, visitez la page suivante du centre d'aide : Quelles informations dois-je fournir lors d'un litige ?

    Paxful comprend qu'entrer en litige peut être une expérience frustrante, et nous nous exerçons continuellement pour trouver des solutions permettant de rendre l'expérience d'échange Paxful plus sûre tous nos utilisateurs. Pour toute autre question relative à vos demandes de litige, contactez notre équipe d'assistance. 

    Pour savoir plus en détail pourquoi vous avez perdu un litige spécifiquement lié à une carte cadeau, visitez notre page Pourquoi ai-je perdu un litige avec une carte cadeau ? Pour savoir comment démarrer un litige, consultez cette page du centre d'aide.

  • Quand dois-je démarrer un litige ?

    Il existe quelques cas où démarrer un litige est votre meilleure option pour résoudre un problème.

    En tant qu'acheteur :

    • Si vous avez suivi les instructions du vendeur, effectué le paiement, mais que le vendeur refuse d'émettre les cryptos
    • Si vous avez effectué le paiement mais que le vendeur cesse de communiquer et n'a pas émis les cryptos
    • Si vous constatez des violations des Conditions d'utilisation

    En tant que vendeur :

    • Si l'acheteur marque la transaction comme payée mais ne répond pas
    • Si l'acheteur dit qu'il vous a payé, mais que vous n'avez pas reçu le paiement ou qu'il y a un problème avec le paiement
    • Si vous constatez des violations des Conditions d'utilisation

    Si vous ne savez pas comment démarrer un litige, consultez cet article pour un guide étape par étape.

  • Quelles informations dois-je fournir lors d'un litige ?

    Conseils généraux :

    Plus vous fournissez d'informations au cours du processus de litige, plus facilement notre équipe sera en mesure de traiter votre litige. Nous avons rassemblé un ensemble de bonnes pratiques pour aider notre équipe à traiter avec précision vos litiges.

    Lors du téléchargement de preuves :

    • Assurez-vous que l'image n'est pas coupée ou recadrée
    • Assurez-vous que l'image est claire
    • Ne modifiez pas l'image

    Quelles informations dois-je fournir ?

    Litiges relatifs aux cartes cadeau :

    Acheteur :
    evidence_--_gift_card_disputes.png

    • Image de la carte cadeau avec le chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan (veuillez vous assurer que les quatre coins de la carte sont dans l'image)
    • Reçus prouvant que vous êtes le propriétaire de la carte cadeau
    • Enregistrement vidéo où vous vérifiez le solde d'une carte-cadeau avant de la télécharger pendant l'échange
    • Preuve montrant que vous êtes le propriétaire de la carte cadeau (historique du site Web de l'émetteur, etc.)

    Vendeur :

    • Une capture d'écran en plein écran non recadrée qui montre à la fois le code et le message d'erreur reçu lors de la tentative d'utilisation

    Pour plus d'informations sur les litiges relaitfs aux cartes cadeau, consultez cet article.

    Litiges relatifs aux virements bancaires :
    evidence_-_PDF_of_bank_statement.png

    • Un PDF de votre relevé bancaire contenant la transaction
    • Enregistrement vidéo de l'historique des transactions (le nom doit correspondre au nom de votre compte Paxful, et veuillez afficher l'historique des transactions de la veille de la transaction jusqu'à aujourd'hui)
    • Enregistrement audio de vous et de l'institution financière confirmant la transaction

    Litiges relatifs aux biens et services :

    • Toute preuve que vous avez (selfie avec la personne avec laquelle vous avez échangé, reçus, etc.)

    Litiges relatifs aux portefeuilles en ligne :
    evidence_-_online_wallet_transaction.png

    • Capture d'écran de la transaction effectuée sur le portefeuille en ligne
    • Preuve que le portefeuille en ligne vous appartient (enregistrement vidéo du nom de compte de votre portefeuille en ligne correspondant au nom de votre compte Paxful)

    Litiges relatifs aux cartes de débit ou de crédit :

    • Preuve que votre carte a été débitée (enregistrement vidéo du nom de votre compte bancaire correspondant au nom de votre compte Paxful et 10 jours d'historique des transactions et veuillez vous assurer que la date est visible)
    • Enregistrement audio de la conversation entre vous et votre fournisseur de carte confirmant la transaction

    Litiges relatifs aux espèces :

    • Toute preuve que vous avez qui montre votre retrait d'espèces (relevé bancaire, reçu de guichet automatique, etc.)

    Litiges relatifs aux devises numériques :

    • L'ID de transaction ou de hachage de la transaction
    • Toutes les captures d'écran supplémentaires qui prouvent que vous avez terminé la transaction
  • J'ai un problème avec une transaction mais je ne peux pas initier un litige

    La meilleure façon de résoudre cette situation est d'ouvrir un litige. Plus tôt vous ouvrez un litige, plus notre équipe aura de ressources pour résoudre le litige.

    Si vous ne parvenez pas à ouvrir un litige, notre équipe fera de son mieux pour vous aider, mais nous ne pourrons peut-être pas résoudre le problème. Notre équipe enquêtera et prendra les mesures nécessaires, le cas échéant, pour s'assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.

    Si vous nous contactez à ce sujet, veuillez nous envoyer autant d'informations que possible, telles que l'ID de transaction, la preuve de propriété, des preuves, les détails de ce qui s'est passé, etc.

    Note : Nous n'autoriserons cela qu'une seule fois. Nous vous recommandons de consulter le guide que nous avons préparé pour empêcher de tels problèmes à l'avenir.

  • Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    En tant qu'acheteur, vous pouvez perdre un litige pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous n'avez pas fourni les justificatifs requis dans les délais impartis
    • Vous n'avez pas pu prouver que vous êtes le propriétaire original de la carte cadeau. Nous déconseillons la vente de cartes que vous n'avez pas personnellement achetées. Le courtage de cartes cadeau n'est pas autorisé
    • Vous avez vendu une carte cadeau utilisée ou non valide
    • Les preuves fournies étaient insuffisantes
    • Vous avez manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction de l'autre partie
    • Ne pas fournir de justificatif de paiement, ne pas répondre au vendeur ou être autrement inactif dans la transaction après avoir cliqué sur « J'ai payé » (veuillez noter que dans ces cas, votre litige peut être résolu en moins de 12 heures)
    • Vous avez commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful

    Avertissement : Certaines des raisons mentionnées peuvent causer votre exclusion permanente de notre plateforme.

    La prise en charge des échanges de cartes cadeau contre une crypto monnaie est compliquée. Les directives que nous suivons ont pour but de protéger la communauté Paxful lorsqu'un échange de carte cadeau est contesté.

    En tant que vendeur, vous pourriez perdre votre litige pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous avez reçu une carte cadeau valide mais vous n'avez pas émis les crypto monnaies
    • Vous avez manqué aux conditions de l'offre ou aux instructions de transaction
    • Activité de transaction suspecte
    • Vous avez fourni des preuves falsifiées ou modifiées ou vous n'avez pas fourni suffisamment de preuves
    • Vous avez commis d'autres violations des Conditions d'utilisation de Paxful

    Que faire lors d'un litige lié à une carte cadeau ?

    Paxful mène une enquête approfondie pour résoudre les litiges liés aux cartes cadeau, avec très peu d'assistance des fournisseurs de cartes cadeau. Si vous êtes dans une situation de litige, soyez prêt à prouver que vous êtes le propriétaire de la carte. Si vous n'êtes pas le propriétaire original de la carte cadeau, prouver la validité de la carte cadeau est très difficile. C'est pour cela que les vendeurs de crypto monnaies sont généralement favorisés dans de tels litiges.

    Quels documents sont exigés en cas de litige lié à une carte cadeau ?

    • Une photo de la carte cadeau d'origine, avec votre chat de transaction Paxful clairement visible en arrière-plan
    • Une photo du reçu original complet (non découpé)
    • Pour les codes électroniques (e-codes), une facture du paiement original et un enregistrement vidéo de votre relevé de compte comme preuve d'achat
    • Une preuve de conversation avec le service clients du fournisseur de la carte cadeau
    • Tout autre justificatif demandé par Paxful (par exemple, une vérification d'identité)

    Note : La résolution d'un litige lié à une carte cadeau peut prendre jusqu'à trois semaines. Pour résoudre rapidement le litige, suivez les instructions du modérateur et répondez rapidement dans le chat de transaction. Voici un article détaillé sur le processus de résolution.

    Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous vous rappelons que Paxful n'a pas de licence de fournisseur de carte cadeau et n'est pas un revendeur autorisé d'un émetteur de carte cadeau. De plus, le courtage et la revente de cartes cadeau sont strictement interdits sur notre plateforme. Paxful comprend que les litiges liés aux cartes cadeau peuvent être difficiles et nous recherchons toujours des solutions pour améliorer la sécurité de l'expérience d'échange pour tous les utilisateurs.

  • Comment démarrer un litige sur Paxful ?

    Paxful offre à ses clients la possibilité d'échanger librement des cryptos entre eux. Bien que la majorité des échanges se déroulent sans encombre et réussissent, certains cas nécessitent l'intervention d'une tierce partie, nos modérateurs. Le système de litige de Paxful permet aux utilisateurs de résoudre leurs conflits de la meilleure manière possible. Cet article explique le processus de résolution de litige.

    Vidéo

    Regardez cette brève vidéo informative sur le sujet :

     

    Étapes permettant de démarrer un litige


    1. Dans le chat de transaction, cliquez sur Litige.

    Dispute1.pngLa fenêtre de dialogue Litige s'affiche.

    2. Sélectionnez un motif de litige dans la liste et expliquez clairement ce qui s'est passé dans la description.

    Les options de litige suivantes sont disponibles :

    • Pour le vendeur de crypto monnaies : bloqueur de fonds, problème de paiement, autre.
    • Pour l'acheteur de crypto monnaies : le vendeur ne répond pas, problème de paiement, autre.

    Pour en savoir plus sur les types de litige, consultez la section Situations nécessitant de démarrer un litige.

    3. Cliquez sur Démarrer un litige et consultez votre chat de transaction en attente d'un message d'un modérateur.

    Dispute2.png

    4. Fournissez autant de preuves que possible, par exemple :

    • Justificatif de paiement (reçu de transaction, capture d'écran du paiement, preuve vidéo)
    • Preuve de propriété (reçu de transaction, reçu de magasin pour les cartes cadeau, reçu en ligne)
    • Captures d'écran de l'opération ou enregistrement vidéo.
    • Enregistrement d'une conversation téléphonique avec le service clients de la tierce partie.
    • Tout autre justificatif exigé par nos modérateurs.

    Nos modérateurs enquêteront sur le litige et prendront une décision basée sur les preuves fournies par les deux parties. Les modérateurs Paxful résolvent les litiges en évaluant les conditions de la transaction, les instructions de l'offre, les justificatifs de paiement, l'interaction dans le chat de transaction, la réputation des utilisateurs, l'historique de transactions, ainsi que les données envoyées ou recueillies en conformité avec la Politique de confidentialité.

    Note : 

    • Après avoir envoyé une demande de litige, il n'est pas nécessaire de contacter notre assistance. Nos modérateurs s'assureront de consulter votre cas dès que possible et vous contacteront.
    • La procédure d'enquête en cas de litige est compliquée et peut prendre du temps (jusqu'à trois semaines). Merci infiniment de votre patience et de votre compréhension.
    • Limitez les messages dans le chat, car cela pourrait retenir le modérateur. Attendez que le modérateur rejoigne le litige pour procéder à une enquête.

    Comment annuler un litige ?

    Si après avoir démarré un litige vous changez d'avis et souhaitez annuler, procédez comme suit :

    • Si vous avez démarré un litige en tant que vendeur et que vous constatez que l'acheteur a résolu le problème de son côté, cliquez sur Débloquer.
    • Si vous avez démarré un litige en tant qu'acheteur et que vous constatez que le problème est résolu, cliquez sur Annuler.

    Astuce : Pour un meilleur résultat possible, laissez le modérateur décider comment résoudre le litige.

    Motifs de perte de litige

    Plusieurs raisons peuvent causer la perte d'un litige. Voici les motifs les plus courants :

    • Vous n'avez pas fourni des explications et des justificatifs suffisants comme exigé par le modérateur
    • Les justificatifs présentés sont insuffisants

    Nous examinons également l'historique de transaction des deux parties pour vérifier si vous avez suivi les instructions de transaction ou les conditions de l'offre des transactions précédentes. Une décision est prise uniquement lorsque l'enquête est finalisée selon les exigences du modérateur. Consultez également l'article Pourquoi ai-je perdu un litige lié à une carte cadeau ?

    Consultez notre guide de sécurité pour savoir comment protéger vos fonds des arnaqueurs.

Vérification du compte

Vérification du compte

  • Comment utiliser votre NIN sur Paxful

    À compter du 14 juillet 2021, les utilisateurs au Nigéria peuvent désormais utiliser leur NIN (numéro d'identité national) afin de faire vérifier leur identité et leur adresse sur Paxful.

    Pour utiliser votre NIN sur Paxful, suivez ces instructions : 

    1. Sélectionnez le Nigéria comme pays émetteur et l'option Numéro d'identité national (NIN) dans la liste déroulante.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Entrez votre NIN à 11 chiffres dans la zone de texte.NIN_KB_Step_2.png

    3. Cliquez sur le bouton Démarrer la vérification.
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Téléchargez un selfie ou prenez une photo de vous pour prouver que votre identité correspond à votre NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Vérifiez que :

       - Votre visage est bien éclairé et entièrement sur l'image
      - Rien ne cache ou ne gène votre visage.
      - Vous avez bien suivi toutes les instructions à l'écran.

      5. Lorsque vous faites un selfie, autorisez l'accès à l'appareil photo comme indiqué sur l'image ci-dessous.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Prenez un selfie en alignant votre visage à l'oval qui s'affiche à l'écran. Regardez l'image ci-dessous pour plus d'informations.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Une fois la photo prise, nous vérifierons votre image et vous verrez l'écran ci-dessous.
      NIN_KB_Step_7.png8. Dès que votre photo est vérifiée et approuvée, l'image suivante s'affiche. Cela signifie que votre identité et votre adresse ont bien été vérifiées. Vous êtes maintenant prêt(e) à commencer le trading !

      NIN_KB_Step_9.png

      Note :

      Si votre photo n'est pas acceptée pour la vérification, l'écran ci-dessous s'affiche et vous devrez réessayer.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Limites et vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme.

    Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie Limite de réception sur le portefeuille à vie Conversions
    0 Aucune 0 dollars 0 dollars 0 dollars Illimitée 0 dollars
    1 E-mail et téléphone 1 000 dollars 1 000 dollars 1 000 dollars* Illimitée Illimitées
    2 Identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars Illimitée Illimitées
    3 Adresse 50 000 dollars Illimitée Illimitée Illimitée Illimitées
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimitée Illimitée Illimitée Illimitées

    * Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour vendre des cryptos, convertir des cryptos et retirer des fonds de leur portefeuille Paxful. 

    Note : Les limites de transaction et les limites d'envoi du portefeuille sont suivies séparément. Par exemple, vous pouvez avoir 500 dollars restants pour le trading et 9000 dollars pour les envois de portefeuille.

    Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?

    À chaque nouveau niveau de vérification, vous gagnerez accès entre autres aux éléments suivants :

    Niveau 1

    • Un meilleur niveau de sécurité de votre compte

    • La possibilité d'échanger et d'envoyer plus de crypto

    • La possibilité de convertir des crypto monnaies

    Niveau 2

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    • L'accès à davantage de modes de paiement

    • La possibilité de créer vos propres offres

    Niveau 3

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées
    • Vous n'êtes plus tenu de maintenir 0,002 BTC pour que vos offres soient visibles sur la place de marché

    Niveau 4

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    Avertissement :

    • Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transaction sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.
    • Afin de créer une offre, vous devez faire vérifier votre identité.
    • Pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful, vous devez faire vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Regardez si votre pays se trouve sur la liste grise de l'OFAC. Si votre pays est dans la liste, vous devez faire vérifier votre identité pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful ou vendre des crypto monnaies.

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de votre e-mail est essentielle pour commencer à échanger sur Paxful. Elle ajoute également un niveau de sécurité supplémentaire vous permettant de récupérer ou débloquer votre compte si nécessaire. Ce guide vous montre comment réussir à vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.
    • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez définir un nom d’utilisateur personnalisé dans les Paramètres du compte. Une fois défini, vous ne pouvez plus changer le nom d'utilisateur.

    Après avoir vérifié votre adresse e-mail, nous vous conseillons également de vérifier votre numéro de téléphone et d'activer l'authentification 2FA pour votre compte.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Avant de commencer les échanges sur Paxful, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Par exemple, si votre compte est bloqué pour raisons de sécurité, vous pouvez facilement le débloquer si votre numéro de téléphone est associé à votre compte. Vous devez également disposer d'un numéro de téléphone vérifié pour activer la double authentification (2FA). Ce guide vous aidera à vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful .

    Note : Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note :

    • Il est possible que les utilisateurs de certains pays n'aient pas la possibilité de télécharger un fichier pendant le processus de vérification d'identité. Ils devront alors prendre une photo en direct.
    • Si vous préférez utiliser votre téléphone mobile, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • Quels pays exigent une vérification d'identité ?

    Certains utilisateurs sont tenus de vérifier leur identité lorsqu'ils souhaitent ouvrir un compte Paxful, en fonction de leur lieu de résidence. Ils pourraient ne pas être en mesure de retirer leurs fonds ou d'utiliser leur portefeuille sans vérifier leur identité. Les pays suivants requièrent une vérification d'identité pour créer un compte Paxful :

    • Albanie
    • Andorre
    • Anguilla (Royaume-Uni)
    • Antigua-et-Barbuda
    • Argentine
    • Arménie
    • Aruba (Pays-Bas)
    • Australie
    • Autriche
    • Azerbaïdjan
    • Bahamas
    • Barbade
    • Bélarus
    • Belgique
    • Belize
    • Bermudes (Royaume-Uni)
    • Bolivie
    • Bosnie-Herzégovine
    • Brésil
    • Îles Vierges britanniques (Royaume-Uni)
    • Bulgarie
    • Canada
    • Îles Caïmans (Royaume-Uni)
    • Chili
    • Colombie
    • Îles Cook (Nouvelle-Zélande)
    • Costa Rica
    • Croatie (Hrvatska)
    • Curaçao (Pays-Bas)
    • Chypre
    • République Tchèque
    • République démocratique du Congo
    • Danemark
    • Dominique
    • République dominicaine
    • Équateur
    • El Salvador
    • Estonie
    • Îles Malouines (Royaume-Uni)
    • Îles Féroé (Danemark)
    • Fidji
    • Finlande
    • France
    • Guyane française (France)
    • Polynésie française (France)
    • Géorgie
    • Allemagne
    • Gibraltar (Royaume-Uni)
    • Grèce
    • Grenade
    • Guam (États-Unis)
    • Guatemala
    • Guernesey (Royaume-Uni)
    • Guyane
    • Haïti
    • Honduras
    • Hongrie
    • Islande
    • Irlande
    • Île de Man (Royaume-Uni)
    • Italie
    • Jamaïque
    • Jersey (Royaume-Uni)
    • Kosovo
    • Lettonie
    • Liechtenstein
    • Lituanie
    • Luxembourg
    • Macédoine
    • Îles Marshall
    • Mexique
    • Micronésie
    • Moldavie
    • Monaco
    • Monténégro
    • Montserrat (Royaume-Uni)
    • Maroc
    • Nauru
    • Pays-bas
    • Nouvelle-Zélande
    • Îles Mariannes du Nord (États-Unis)
    • Norvège
    • Palaos
    • Panama
    • Papouasie-Nouvelle-Guinée
    • Paraguay
    • Pérou
    • Îles Pitcairn (Royaume-Uni)
    • Pologne
    • Portugal
    • Porto Rico (États-Unis)
    • Roumanie
    • Russie
    • Saint-Barthélemy
    • Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha (Royaume-Uni)
    • Saint-Kitts-et-Nevis
    • Sainte-Lucie
    • Saint-Vincent et les Grenadines
    • Samoa
    • Saint-Marin
    • Serbie
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Îles Salomon
    • Espagne
    • Suriname
    • Suède
    • Suisse
    • Transnistrie
    • Republique de Trinite et Tobago
    • Îles Turks et Caïques (Royaume-Uni)
    • Tuvalu
    • Royaume-Uni
    • États-Unis d'Amérique
    • Îles Vierges américaines (États-Unis)
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Vatican
    • Zimbabwe

    Y a-t-il d'autres situations dans lesquelles je devrais vérifier mon identité ?

    Oui. Si le pays dans lequel vous vivez ne figure pas dans la liste ci-dessus, dans certaines situations, vous serez invité à vérifier votre identité :

    • Si vous atteignez l'équivalent de 1 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera demandé de vérifier votre identité
    • Si vous atteignez l'équivalent de 10 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera également demandé de vérifier votre adresse
    • Vous devrez peut-être également vérifier votre identité pour certains modes de paiement

    Que faire si je suis dans un pays de la liste grise de l'OFAC ?

    Si vous vous trouvez dans un pays qui figure à la liste grise de l'OFAC , vous devrez vérifier votre identité pour retirer des fonds ou échanger pour n'importe quel montant.

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Compte

Gérer votre compte

  • FAQ sur le programme Paxful Trader

    Qu'est-ce que le programme Trader ?

    Le programme Trader a deux niveaux d'avantages exclusifs et de bénéfices pour les utilisateurs qualifiés.

    Quels sont les niveaux du programme ?

    • Power Trader
    • Expert Trader

    Quels sont les avantages du programme Trader ?

    Power Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire

    Expert Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire
    • Gestionnaire de compte dédié
    • Frais personnalisés

    Quels sont les critères d'admission au programme Trader ?

    Power Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 250 transactions tous les 90 jours

    Expert Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 1000 transactions tous les 90 jours

    *Sur Paxful, un bon comportement consiste à échanger honnêtement, libérer les cryptos rapidement, conserver les transactions sur Paxful, etc. Consultez nos conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les pratiques acceptables sur la place de marché.

    Comment savoir si je répond aux critères pour faire partie du programme Trader ?

    Lorsque vous répondrez aux critères, vous recevrez une notification dans votre compte Paxful et nous vous enverrons un e-mail.

    Vous pouvez également suivre vos progrès avec la barre d'avancement située sur votre tableau de bord classique. La barre d'avancement indique toutes vos activités de trading et vos objectifs à atteindre pour passer au niveau suivant du programme Paxful Trader.

    Dois-je déposer une demande pour faire partie du programme Trader ?

    Non. Vous recevrez automatiquement une notification d'inscription lorsque vous répondrez aux critères pour bénéficier des avantages du programme Paxful Trader. Pas besoin de faire une demande.

    Puis-je perdre mon statut dans le programme Trader ?

    Oui. Vous devez maintenir les critères d'éligibilité au cours des 90 derniers jours pour conserver votre statut dans le programme Paxful Trader. Si vous enfreignez nos conditions d'utilisation ou nos exigences de conformité, vous pourriez perdre vos privilèges et votre éligibilité au programme Paxful Rewards.

    Des questions ? Des remarques ? Des commentaires ? Des suggestions ?

    Contactez notre équipe d'assistance et nous reviendrons vers vous.

  • Pourquoi mon compte Paxful est-il bloqué ou limité ?

    Afin de maintenir des conditions de sécurité sur la place de marché Paxful, nous prenons des mesures à l'encontre des comptes qui enfreignent l'une de nos Conditions d'utilisation . Ces actions imposent des restrictions et limitent votre utilisation de Paxful.

    Si votre compte Paxful est suspendu, vous ne pouvez plus l'utiliser.

    Si votre compte est verrouillé, vous ne pourrez temporairement pas vous connecter à votre compte Paxful. Cela peut être dû au fait que vous vous êtes connecté à partir d'un nouvel emplacement ou que nous avons détecté une activité suspecte et que votre compte a donc été verrouillé pour assurer votre sécurité. Pour plus d'informations, consultez cet article.

    Si votre compte est gelé, vous ne pouvez pas acheter ou vendre sur Paxful, temporairement, ni retirer vos fonds.

    Si votre compte est en attente, votre compte est limité pendant un certain temps pour permettre un examen plus approfondi. À l'expiration de cette période d'attente, vous pourrez retirer les fonds de votre portefeuille. Si vous n'avez pas fait vérifier votre identité, on vous demandera de le faire avant de pouvoir retirer vos fonds.

    Si votre compte est banni, vous ne pourrez plus jamais acheter ou vendre sur Paxful. Vous pourrez néanmoins effectuer un seul retrait de tous vos fonds de votre compte Paxful vers un portefeuille externe. Si votre pays apparait dans cette liste, ou si vous avez atteint la limite d'envoi externe de votre portefeuille, on vous demandera de faire vérifier votre identité avant de retirer vos fonds.

    Restricted.png

    Pour quelles raisons pouvons-nous imposer des restrictions sur un compte ?

    Les activités suivantes peuvent donner lieu à des restrictions sur votre compte :

    • Le vendeur de crypto monnaies demande l'annulation de la transaction une fois le paiement effectué.
    • Vous tentez d'effectuer une transaction en dehors de Paxful, sans le dépôt Escrow, en communiquant sur Telegram, WhatsApp ou autre.
    • Vous annulez ou demandez un remboursement pour un paiement déjà traité.
    • Bloquer des fonds ou laisser les crypto monnaies du vendeur dans le dépôt Escrow sans avoir l'intention d'effectuer le paiement et de terminer la transaction.
    • Vous abusez des cartes cadeau en vendant une carte dans plusieurs transactions ou en vendant une carte cadeau déjà utilisée.
    • Forcer ou manipuler un partenaire de transaction pour qu'il libère immédiatement ses crypto monnaies.

    Paxful ne tolère absolument pas :

    • L'utilisation de plusieurs comptes Paxful.
    • L'utilisation de fausse identité ou de faux documents de vérification.
    • L'utilisation de Paxful depuis un pays sanctionné par l'OFAC, comme énumérés ici.
    • L'utilisation frauduleuse de cartes cadeau, de remboursements ou toute escroquerie à l'encontre des utilisateurs.

    Comment supprimer les restrictions ?

    Les restrictions appliquées aux comptes bannis et suspendus sont définitives. Vous ne pouvez pas les annuler.

    Si votre compte est gelé, attendez de recevoir plus d'informations par e-mail, puis contactez l'assistance pour connaitre les étapes à suivre pour faire appel.

    Si votre compte est verrouillé, consultez cet article pour connaître les étapes à suivre pour déverrouiller votre compte.

    Avertissement : La manière la plus rapide de faire appel à une restriction de votre compte est de remplir le formulaire de contact et de choisir le type de demande Accessing and using my account > My account is banned, frozen, suspended, or on-hold.

  • Créer un compte sur Paxful

    Votre aventure Paxful commence par une simple décision : créer ou non un compte. Si vous pensez être prêt à plonger dans le monde de la crypto et de la liberté financière, la prochaine étape consiste à créer votre compte Paxful. Créer votre compte est simple et très convivial. Lors de votre inscription, vous obtenez également un portefeuille gratuit pour stocker les crypto monnaies que vous gagnez en échangeant sur Paxful.

    Dans ce tutoriel Paxful, vous découvrirez comment créer votre compte :

    Pour créer un nouveau compte Paxful :

    1. Ouvrez la page Internet Paxful dans votre navigateur Internet : https://www.paxful.com. La page d'accueil Paxful s'affichera.

    2. Cliquez sur Créer un compte en haut à droite de la page.
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    La page Créez votre compte s'affiche.
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    3. Remplissez les champs suivants sur le formulaire d'inscription :

    Nom du champ Description Remarques
    Votre adresse e-mail Saisissez votre adresse e-mail. Vous pouvez changer votre adresse e-mail dans les 7 jours et uniquement pour corriger une faute de frappe.
    Créer un mot de passe Choisissez un mot de passe robuste. Votre nouveau mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, dont au moins une lettre minuscule, un caractère spécial (@ # * etc.), un chiffre et une lettre majuscule.

    Note : 

    • Lors de votre inscription sur Paxful, un nom d'utilisateur est créé automatiquement pour vous. Vous pouvez créer un nom d'utilisateur personnalisé ultérieurement, après avoir vérifié votre adresse e-mail .
    • Cliquez sur J'ai un code de parrainage pour enregistrer votre code de parrainage reçu d'un autre utilisateur Paxful.


    4. Cliquez sur Créer un compte Paxful.
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    Avertissement : Lisez nos Conditions d'utilisation, les Conditions d'utilisation du programme d'affiliation et notre Avis de confidentialité. En continuant, vous acceptez automatiquement les Conditions d'utilisation de Paxful.

    5. Terminez la vérification de captcha.
    Un e-mail d'activation est envoyé à votre adresse e-mail.
    6. Ouvrez l'e-mail de [email protected] depuis votre boîte de réception et cliquez sur Vérifier votre e-mail.
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    Vous pouvez également vérifier votre e-mail en suivant la procédure décrite dans la section Vérification de l'e-mail.

    Votre compte est enregistré et votre e-mail est confirmé.

    Après avoir créé votre compte, nous vous recommandons de faire vérifier votre numéro de téléphone et votre identité pour augmenter vos opportunités d'échange sur notre plateforme. Pour toute autre question, explorez notre Centre d'aide, utilisez le formulaire de contact sur notre site Internet ou envoyez-nous un message sur Facebook, Twitter ou Instagram.

  • Mon profil public

    Votre profil public contient un aperçu de votre compte et votre historique sur Paxful.

    Rappelez-vous que sur votre profil public, les autres utilisateurs Paxful voient les informations suivantes vous concernant :

    • Nom d’utilisateur
    • Photo de profil
    • Statut de vérification (e-mail, téléphone, identité), si vous êtes un vendeur approuvé
    • Réputation, la somme des commentaires positifs et négatifs que vous avez reçu sur Paxful
    • Offres actives, les offres que vous avez créées et qui sont actuellement actives
    • Langue de votre profil
    • Nombre de partenaires de transaction
    • Nombre de transactions
    • Volume de transaction, quantité de bitcoins échangés sur Paxful
    • Nombre d'utilisateurs qui vous font confiance
    • Nombre d'utilisateurs qui vous ont bloqué
    • Temps écoulé depuis que vous avez rejoint Paxful
    • Dernière fois que vous étiez en ligne sur Paxful

    Comme vous pouvez le voir, votre profil public contiendra tout votre historique sur Paxful et aidera les autres utilisateurs à décider si vous êtes un partenaire de transaction sûr ou non.

  • Tableau de bord

    Votre tableau de bord est le centre où vous pouvez suivre toutes vos activités sur Paxful.

    Le tableau de bord est un outil personnalisé qui vous permet d'accéder à toutes les informations dont vous avez besoin. Paxful vous propose quatre tableaux de bord différents, chacun ayant sa propre utilisation et ses propres fonctions.

    Tableau de bord classique

    Lorsque vous créez un compte sur Paxful, vous obtenez gratuitement un portefeuille ainsi que l'accès au tableau de bord classique. Il s'agit du tableau de bord général par défaut où vous pouvez :

    • Consulter vos transactions actives et passées.
    • Consulter les pages d'aide.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Examiner l'activité de votre compte.

    Tableau de bord de vendeur

    Ce tableau de bord est disponible dès que vous créez votre première offre. Sur le tableau de bord de vendeur, vous pouvez :

    • Afficher vos transactions actives et passées.
    • Voir un aperçu de vos affiliés.
    • Consulter vos graphiques de ventes.
    • Voir les statistiques des offres : offres actives, désactivées et plus encore.
    • Afficher des statistiques sur les transactions passées.
    • Créer et modifier vos offres.
    • Effectuer des étapes de vérification supplémentaires sur votre compte.
    • Demander des fonctionnalités supplémentaires à nos développeurs.

    En général, ce tableau de bord est utile lorsque vous souhaitez voir les statuts de toutes vos transactions et offres.

    Tableau de bord de marchand

    Ce tableau de bord s'applique uniquement aux utilisateurs qui utilisent la fonction Paxful Pay (pour vous inscrire, allez sur la page Paxful Pay). Sur le tableau de bord de marchand, vous verrez :

    • Vos ventes des 28 derniers jours.
    • Toutes les transactions effectuées avec le lien marchand.

    Tableau de bord d'affilié

    Ce tableau de bord vous permet de suivre vos affiliés et votre commission d'affiliés.

    Sur ce tableau de bord, vous pouvez :

    • Afficher votre lien d'affiliation et le partager avec vos amis et votre réseau.
    • Voir un aperçu détaillé de vos affiliés.
    • Vérifier vos revenus d'affilié provenant de transactions terminées.
    • Créer des liens traçables uniques dans la section ID de suivi.

    Le programme d'affiliation Paxful vous donne l'opportunité unique de recevoir des récompenses lorsque vous partagez votre lien d'affiliation Paxful avec vos amis et vos abonnés.

     

  • Liste des utilisateurs de confiance ou bloqués

    Approuver et bloquer des utilisateurs sur Paxful vous permet de filtrer vos partenaires de transaction.

    Il existe plusieurs indicateurs externes vous permettant de décider si un utilisateur est fiable ou non. Vous pouvez également vous baser sur votre expérience pour approuver ou bloquer certains utilisateurs.

    Approuver des utilisateurs

    Approuvez les utilisateurs avec qui vous avez effectué des transactions satisfaisantes pour rester connectés. Si vos transactions se passent toujours bien avec un utilisateur, ajoutez-le à votre liste d'utilisateurs approuvés. Ses offres seront prioritaires dans votre liste publique. Lorsque vous créez des offres, vous pouvez également choisir de les rendre disponibles uniquement pour vos utilisateurs approuvés.

    Approuver des utilisateurs permet de vous connecter à eux, mais comme dans la vie réelle, choisissez sagement vos utilisateurs approuvés sur Paxful.

    Bloquer des utilisateurs

    Approuver des utilisateurs permet de renforcer vos liens avec des traders de confiance et bloquer des utilisateurs fait l'inverse. Bloquez un utilisateur si vous avez une mauvaise expérience d'échange avec lui. Par exemple, si la transaction n'a pas été à la hauteur de vos attentes ou si l'utilisateur a essayé de vous arnaquer. Ses offres ne s'afficheront plus sur votre liste publique et ils ne pourront pas non plus voir vos offres.

    Cela vous permet de continuer à utiliser nos services tout en minimisant les risques.

    Pour approuver ou bloquer un utilisateur, procédez comme suit :

    1. Cliquez sur un nom d’utilisateur sur n'importe quelle page (liste des offres, chat de transaction, transactions passées, tableau de bord, etc.) pour ouvrir le profil de l'utilisateur.
    2. Cliquez sur Approuver ou Bloquer sous le nom d’utilisateur pour approuver ou bloquer cet utilisateur.

    Block_Trust1.0.png

    Note :

    • Vous pouvez toujours annuler cette action plus tard.
    • Pour pouvoir bloquer un utilisateur, vous devez avoir fait vérifier votre identité ou avoir déjà échangé avec cet utilisateur.

    Pour afficher et gérer les listes de vos utilisateurs bloqués et approuvés, accédez à votre liste de contacts.

    Pour en savoir plus et améliorer votre expérience d'échange, consultez nos astuces de sécurité et nos conseils pour rédiger des conditions de l'offre.

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Sécurité du compte

  • Comment activer la 2FA par SMS (texto)

    Pour configurer la 2FA par SMS (texto), suivez ces étapes :

    Configurer la 2FA par SMS :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful sur un autre appareil. 
    2. Survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Settings_Icon_.png Paramètres dans le menu.
      2FA_profile_menu.png
    3. Dans le menu des paramètres, cliquez sur Security_Icon.pngSécurité.
      Security_Menu_.png
    4. Sur la page de sécurité, sous Paramètres 2FA, sélectionnez SMS en cliquant sur la flèche descendante down_arrow_icon.png
      2FA_Menu_.png
    5. Vous verrez un menu dans lequel vous pouvez cliquer sur Activer la 2FA par SMS.
      Enable_SMS_2FA_Screen_Image.png
    6. Lorsque vous cliquez sur Activer la 2FA par SMS, un menu s'affiche. 

    Pour vérifier que la 2FA par SMS est activée, regardez si Activé est écrit en regard de Statut. Vérifiez également que le bouton à bascule sous Activer la double authentification et en regard de Connexion est bleu.
    2FA_via_SMS_Activated_Screen_Imae.png

    Note :

    Paxful vous conseille également d'activer la 2FA par SMS pour Envoyer des cryptomonnaies et pour Débloquer des cryptomonnaies. Cela offre une sécurité avancée pour la connexion et le trading.

    1. Lorsque tous les boutons sont bleus, vous êtes prêt(e) ! La 2FA par SMS est configurée. 

     

    Note :

    Pour supprimer la 2FA par SMS, cliquez sur le bouton Deactivate_2FA_Button.png .
    Pour dépanner la 2FA par SMS, visitez cette page du centre d'aide.

     

  • Comment activer la 2FA avec Authy

    Pour configurer la 2FA avec Authy, suivez ces étapes : 

    Exigences de Twilio Authy :

    Configurer Authy :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful sur un autre appareil. 
    2. Survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Settings_Icon_.png Paramètres dans le menu.

      Paxful_Drop_Down_Menu_.png
    3. Dans le menu des paramètres, cliquez sur Security_Icon.pngSécurité
      Security_Menu_.png
    4.  Sur la page de sécurité, sous Paramètres 2FA, sélectionnez Authy
      2FA_Menu_.png
    5. Cliquez sur la flèche descendante down_arrow_icon.png pour afficher un code QR
      2FA_Activation_QR_Menu.png

    6. Scannez le code QR avec l'application Authy installée sur votre téléphone. Un code à 6 chiffres s'affichera dans l'application. Vous pouvez également copier le code pour une installation manuelle
      Authy_App_Image.jpg
    7. Entrez le code à 6 chiffres dans le champ en regard du code QR. Votre code sera automatiquement envoyé après l'avoir entré. 
    8. Une fois votre code automatiquement envoyé, vous verrez un menu s'afficher. Pour vérifier que la 2FA avec Authy est activée, regardez si Activé s'affiche en regard de Statut. Regardez également si le bouton à bascule sous Activer la double authentification et en regard de Connexion est bleu
      2FA_activated_final_.png
    9. Lorsque tous les boutons sont bleus, vous avez terminé ! La 2FA avec Twilio Authy est configurée.
       

      Note :

      Pour dépanner la 2FA avec Authy, visitez cette page du centre d'aide.
      Pour supprimer ou désactiver Authy, cliquez sur le bouton Deactivate_2FA_Button.png .
      Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

       

  • Comment configurer Google Authenticator (GA)

    Pour configurer la 2FA avec Google Authenticator (GA), suivez ces étapes :

    Exigences pour Google Authenticator :

    • Téléchargez l'application GA pourAndroid ou iOS

    Configuration de Google Authenticator :

    1. Une fois l'application GA installée, connectez-vous à votre compte Paxful sur un autre appareil.
    2. Survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Settings_Icon_.pngParamètres dans le menu.

    2FA_profile_menu.png

    3. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Security_Icon.pngSécurité.

    Security_Menu_.png

    4. Sur la page sécurité, sous paramètres 2FA, choisissez Google Authenticator

    2FA_Menu_.png

     

    1. Cliquez sur la flèche descendante down_arrow_icon.png pour afficher un code QR.
    2. Scannez le code QR avec votre téléphone depuis l'application Google Authenticator. Un code à 6 chiffres s'affiche dans l'application. Vous pouvez également copier le code pour une configuration manuelle.

      2FA_Activation_QR_Menu.png

    3. Entrez le code à 6 chiffres dans le champ en regard du code QR. Votre code sera automatiquement envoyé une fois le code entré.
    4. Un menu s'affichera. Pour vérifier que la 2FA avec GA est activée, Activé doit s'afficher en regard de Statut. Vérifiez également que le bouton en regard de Connexion est bleu

    Actived_GA_2FA_Menu.png

    1. Lorsque tous les boutons sont bleus, vous êtes prêt(e) ! La 2FA avec Google Authenticator est configurée. 

     

    Désactiver Google Authenticator :

    Pour supprimer Google Authenticator, cliquez sur le bouton Désactiver dans le menu Statut activé

    Deactivating_GA_or_Authy_Menu.png

    Pour en savoir plus sur le dépannage de Google Authenticator (GA), veuillez visiter notre article dans la section Dépannage 2FA.

  • Qu'est-ce que la 2FA ?

    La double authentification (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire qui permet aux utilisateurs de vérifier leur identité au moyen de deux facteurs d'identification différents. La 2FA est souvent utilisée pour protéger les identifiants ou les informations d'un utilisateur, ou les ressources accessibles dans un système (comme la plateforme Paxful). Seul l'utilisateur à accès au code 2FA spécifique envoyé par SMS sur son téléphone portable ou affiché dans l'application Google Authenticator (GA) installée sur son portable

    Cette couche de sécurité secondaire permet de protéger votre compte. Avec un système d'authentification, vous recevez un code sur votre appareil à entrer pour vous connecter à votre compte (ou compléter des transactions).

    Il existe différents types de systèmes d'authentification ou de méthodes 2FA que vous pouvez utiliser. Les trois options sont les suivantes : 

    • Google Authenticator (GA)
    • Twilio Authy
    • SMS

    Note :

    Vous pouvez activer la 2FA par SMS, mais cette méthode n'est pas toujours fiable en raison d'une technique d'arnaque bien connue appelée « usurpation de carte SIM ». Cette technique permet à des arnaqueurs d'avoir accès à vos messages SMS.

     

  • Comment vous protéger sur Paxful

    La sécurité est une de nos grandes priorités chez Paxful, c'est pourquoi nous avons compilé cette liste de conseils et astuces pour vous aider à protéger votre compte.

    Protégez-vous dans les transactions

    1. Restez dans le chat de transaction si vous le pouvez.

        • Bien que vous deviez parfois quitter le chat pour terminer l'échange, essayez de ne pas cliquer sur des liens suspects que vous ne reconnaissez pas, en particulier les liens de phishing.
        • Méfiez-vous des utilisateurs qui vous demandent d'annuler une transaction et de passer sur une autre offre. Gardez un œil sur les utilisateurs qui ne suivent pas les directives pour les offres.
        • Ne discutez pas en dehors du chat de transaction de Paxful. Si votre transaction aboutit à un litige, notre équipe ne pourrait pas vous aider à résoudre complètement le problème car il se serait produit en dehors de Paxful.
        • Vérifiez que https://paxful.com s'affiche dans votre barre d'adresse avant de saisir les informations de votre compte.

    2. Ne partagez pas vos informations personnelles.

        • Ne partagez pas vos informations personnelles dans le chat de transaction, car les arnaqueurs peuvent essayer de vous inciter à effectuer la transaction en dehors du site, de se faire passer pour vous ou de vous inciter à effectuer la transaction sans le dépôt Escrow.

    3. Identifiez les vrais modérateurs Paxful.

        • Il est important de savoir que nos modérateurs ont des bulles de discussion et des signatures spécifiques pour vous faire savoir que c'est vraiment nous. Voici à quoi ressemblera un message d'un vrai modérateur Paxful :

    moderator.png

    Protéger votre compte Paxful

    1. Double authentification

        • Nous vous recommandons vivement de configurer la 2FA dès que vous créez votre compte Paxful. Vous pouvez configurer cela dans vos paramètres de compte. Nous adorons utiliser Authy ou Google Authenticator, mais vous pouvez également utiliser les SMS. Les SMS peuvent être un peu plus risqués car il existe des tactiques (telles que l'usurpation de carte SIM) pour mettre la main sur les messages SMS de quelqu'un, et la réception de SMS dépend de votre réseau et de votre région.

    2. Questions de sécurité

        • Il est préférable de configurer vos questions lorsque vous créez votre compte Paxful, mais vous pouvez les configurer à tout moment dans vos paramètres de compte. Assurez-vous de choisir des questions et des réponses que vous n'oublierez pas !

    3. Sessions actives

        • Nous vous recommandons de vérifier fréquemment les appareils sur lesquels vous êtes actuellement connecté à votre compte Paxful. Vous pouvez vérifier cela dans l'onglet de sécurité de votre compte Paxful. Si vous ne reconnaissez pas un appareil, utilisez le « x » sur la page pour déconnecter votre compte Paxful de cet appareil. Nous vous recommandons également de changer votre mot de passe si cela se produit.
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    Mesures de protection en dehors de votre compte Paxful

    Même lorsque vous n'êtes pas connecté et que vous n'utilisez pas activement votre compte Paxful, il est important de protéger votre compte et vos systèmes.

    1. E-mail et mots de passe

        • Création de mots de passe. Lors de la création d'un mot de passe, veillez à utiliser une combinaison de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.
        • N'utilisez pas le même mot de passe. Il est très important d'avoir des mots de passe différents pour votre e-mail et pour votre compte Paxful. En effet, les pirates ciblent généralement vos e-mails. Dans le pire des cas, une fois que les pirates auront accès à votre e-mail, ils pourront accéder aux fonds de votre portefeuille Paxful.
        • Ne partagez jamais votre mot de passe. Faites attention aux utilisateurs qui demandent des informations sensibles comme votre mot de passe dans un chat de transaction. L'équipe Paxful ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe ou d'autres informations sensibles sur votre compte. Si vous êtes dans un litige de transaction et que nos modérateurs vous demandent de fournir une capture d'écran ou une vidéo comme preuve, assurez-vous que vos mots de passe ne sont pas visibles.
        • Protégez votre adresse e-mail. Assurez-vous de protéger l'adresse e-mail connectée à votre compte Paxful et ne la partagez pas dans un chat de transaction. Votre e-mail est une passerelle vers votre compte Paxful alors assurez-vous de le garder pour vous !
        • Méfiez-vous des messages SMS et des e-mails d'expéditeurs inconnus :
          • Paxful vous envoie des SMS uniquement avec les codes de sécurité liés à la 2FA et à la vérification du numéro de téléphone.
          • Ne répondez pas aux e-mails suspects. Il est conseillé de ne pas les ouvrir s'ils vous paraissent suspects.
          • Ne communiquez pas de données sensibles et ne cliquez pas sur des liens suspects. Pour plus d'informations, consultez : J'ai reçu un message douteux. Est-ce qu'il vient de Paxful ?

    2. Liste de contrôle de l'état de l'ordinateur

        • Gardez vos systèmes à jour. Cela inclut votre ordinateur, votre navigateur et tous vos logiciels ou programmes.
        • Ne téléchargez rien d'inutile. En plus de cela, si vous ne connaissez pas le développeur ou si vous n'êtes pas sûr de lui faire confiance, ne téléchargez pas le logiciel ou le programme.
        • Utilisez des logiciels sous licence officielle. Assurez-vous que vous utilisez des logiciels approuvés et sous licence. N'oubliez pas également de garder ces programmes à jour. Cela inclut les antivirus, les anti-malware, les programmes de pare-feu personnels, etc.

    3. Utilisez des réseaux sécurisés

        • Assurez-vous d'utiliser des réseaux et une connexion Wi-Fi fiables et sécurisés. Idéalement, utilisez une connexion filaire ou un réseau protégé par un mot de passe.


    Retrouvez les meilleures astuces pour protéger vos crypto monnaies lorsque vous échangez sur la place de marché Paxful.

  • Que faire si quelqu'un s'est connecté à mon compte ?

    Si vous pensez que quelqu'un a obtenu l'accès à votre compte ou que vos informations de connexion ont été compromises, il y a quelques choses à faire avant même de contacter l'assistance. Activer la double authentification est un bon moyen d'éviter que cela ne se produise. Mais si cela se produit, voici ce que vous pouvez faire :

    Si quelqu'un s'est connecté à votre compte mais que vous y avez toujours accès.

    Procédez comme suit :

      1. En cas de nouvelle connexion ou de connexion inattendue, nous vous informons généralement avec un e-mail contenant un lien permettant de signaler l'incident et de verrouiller votre compte en cas d'intrusion. Cliquez simplement sur le lien. Votre compte sera immédiatement verrouillé et toutes vos sessions terminées. Agissez rapidement pour augmenter vos chances de sauver vos bitcoins. Ensuite, contactez l'assistance pour récupérer l'accès à votre compte. Enfin, prenez des dispositions pour protéger votre compte.
      2. Si vous êtes connecté à votre compte, suivez simplement ces étapes.

    Étapes permettant de protéger votre compte :

    1. Changez votre mot de passe. Choisissez quelque chose de plus sécurisé (un mot de passe que vous n'avez PAS UTILISÉ sur d'autres sites ou e-mails). Essayez de rendre votre mot de passe aussi complexe que possible, mais assurez-vous en même temps de vous en souvenir.
    2. Assurez-vous qu'aucun de vos autres paramètres tels que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone n'a été modifié. S'ils ont été modifiés et que vous ne les reconnaissez plus, changez-les.
    3. Accédez à vos sessions actives (Paramètres > Sécurité > Sessions actives) et déconnectez toutes les sessions en cliquant sur le bouton Fermer (icône en forme de x) à droite de chaque ligne.
    4. Déconnectez-vous de votre compte.
    5. Reconnectez-vous en utilisant votre nouveau mot de passe.
    6. Téléchargez Google Authenticator (iPhone/Android) ou Authy (Mac/Windows).
    7. Activez la 2FA sur Paxful et scannez le code avec votre téléphone. N'oubliez pas d'activer la 2FA pour la connexion et pour l'envoi, car cela sécurisera davantage vos transactions. Nous vous recommandons d'utiliser Google Authenticator ou Authy plutôt que la 2FA par SMS, qui est moins sécurisée. Ouvrez simplement l'application et obtenez le code chaque fois que vous souhaitez vous connecter ou envoyer des cryptos.
    8. Définissez vos questions de sécurité et écrivez-les quelque part. Vous en aurez besoin si vous perdez votre téléphone et devez réinitialiser votre 2FA.

    Note :

    • Si l'équipe d'assistance peut retracer le pirate et récupérer des fonds, nous vous contacterons. Les pirates couvrent souvent très bien leurs actions et il n'est pas possible de les retrouver pour inverser les transactions de crypto monnaies.
    • Il est conseillé de changer les mots de passe de tout autre compte en ligne que vous utilisez, car les pirates y accèdent habituellement en passant par votre messagerie ou d'autres comptes.

    Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte :

    1. Contactez l'assistance et fournissez toutes les informations requises par nos agents. Une fois que nous aurons vérifié que vous êtes bien le propriétaire du compte, informez l'assistance que vous avez besoin d'un VERROUILLAGE DE COMPTE. L'équipe d'assistance verra s'il y a suffisamment de données prouvant que vous n'êtes pas un pirate (et essaiera de vous donner accès à votre compte). Une fois qu'il sera vérifié que vous êtes bien la victime et le propriétaire légitime du compte, l'accès au compte sera rétabli.
    2. Une fois connecté, sécurisez votre compte immédiatement.

    Comment est-ce arrivé et comment puis-je éviter que cela ne se reproduise ?

    Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous suggérons de ne pas utiliser le même mot de passe sur différents sites Web et d'activer la 2FA avec Google Authenticator.

    Chez Paxful, nous améliorons constamment nos processus de sécurité pour sécuriser vos fonds autant que possible.

    Alors, où sont passées les crypto monnaies ?

    Obtenir l'adresse de crypto monnaies et l'adresse IP des voleurs vous donne des informations, mais il est souvent impossible de les retrouver. Notre équipe d'assistance ne dispose pas des ressources nécessaires pour vous aider à enquêter plus avant car les pirates utilisent souvent des VPN et également en raison de l'anonymat général des crypto monnaies. Il est presque impossible de les retrouver, alors faites de votre mieux pour sécuriser votre compte autant que possible.

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Portefeuille

Questions générales et guides

  • How Do I Use Paxful Earn?
    Paxful Épargne, c'est quoi ?

    Le programme Épargne de Paxful vous permet de tirer facilement des bénéfices de vos cryptos stockées dans votre portefeuille. Avec le programme Épargne, vous pouvez ajouter des cryptos à votre portefeuille Épargne pour recevoir des intérêts chaque semaine. 

    Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser la calculatrice fournie pour calculer vos gains à chaque fois que vous déposez de la crypto monnaie. Les intérêts accumulés au programme Épargne seront automatiquement reversés sur votre portefeuille chaque mardi, et vous recevrez une notification lorsque le dépôt sera effectué.

    Gardez à l'esprit que les taux d'intérêts peuvent changer chaque semaine. Vous pouvez voir le taux d'intérêt actuel dans la section Dépôt de votre portefeuille Épargne.

    Note :

    À présent, seuls les utilisateurs nigérians avec identité verifiée peuvent utiliser Paxful Épargne. Nous espérons cependant offrir prochainement ce service à d'autres utilisateurs. Ne manquez pas les nouvelles

    Quels types de pièces d'identité sont acceptés pour la vérification
    Les pièces d'identité acceptées sont les permis de conduire, les passeports et les cartes d'identité nationale.
    Comment faire vérifier mon identité pour utiliser Paxful Épargne

    Vous devez faire vérifier votre identité pour utiliser le programme Épargne. Les instructions ci-dessous vous guideront étape par étape.

      1. Rendez-vous sur la section Portefeuille de votre compte Paxful.
        Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
      2. En haut de la page, cliquez sur Épargne (en regard de Solde et Transactions).
        Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png
      3. La fenêtre contextuelle ci-dessous s'affichera pour vous souhaiter la bienvenue au programme Épargne.
        Earn_KYC_KB_Step_3.png
      4. Après avoir cliqué sur Démarrer, l'écran suivant vous demandera d'entrer vos informations.
        Earn_KYC_KB_Step_4.png
      5. L'écran suivant vous invitera à télécharger votre document afin de vérifier votre adresse et votre identité.
        Earn_KYC_KB_Step_5.png

    Note :

    Vos documents doivent être au format JPG, JPEG ou PNG et en couleurs. Nous n'accceptons pas les images en noir et blanc. Vérifiez que le texte est lisible et que votre pièce d'identité est entièrement sur la photo. Voici un bon exemple pour votre référence :
    Earn_KYC_KB_Step_5_note.png

    6. Une autre fenêtre s'ouvrira pour vous demander de confirmer vos informations. Après avoir rempli vos informations, cliquez sur Envoyer.

    Earn_KYC_KB_Step_4_-_Review.png

    7. Lorsque vous aurez envoyé vos documents, l'écran ci-dessous s'affichera pour vous informer que vous avez bien terminé la procédure de vérification.
    Earn_KYC_KB_Step_5_-_Confirmation.png

    Note : 

    Si la vérification échoue, vous recevrez une notification dans une petite fenêtre contextuelle comme ci-dessous.Earn_KYC_KB_Step_5_-_Rejected.png

    Comment utiliser le programme Épargne ?
    1. Rendez-vous sur la section Portefeuille de votre compte Paxful.
      Earn_KB_KYC_Step_1_-_Home_page.png
    2. En haut de la page, cliquez sur Épargne (en regard de Solde et Transactions).
      Earn_KYC_KB_Step_2_-_Wallet_page.png

      La page Épargne ressemble à cela :
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    3. Sur le côté gauche, vous verrez un menu avec le montant total de crypto dans votre portefeuille Épargne, les intérêts gagnés et le paiement de la semaine suivante.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    4. Du côté droit, vous trouverez la calculatrice d'intérêts intégrée. Elle vous permet de calculer les intérêts que vous gagnerez en fonction du montant de votre dépôt.
      How_to_Use_Earn_-_Interest_Calculator.png
    5. Entrez le montant que vous souhaitez déposer dans votre portefeuille, puis cliquez sur Revoir et déposer.

      Note :

      Le dépôt minimum est de 25 USD à chaque dépôt

    6. Une fois vos fonds déposés, le message ci-dessous s'affichera et les fonds se reflèteront dans le menu de gauche.How_to_Use_Earn_-_Final_Screen.png

      Et voilà ! Vous commencerez à gagner des intérêts sur votre dépôt. 

    Comment retirer mes fonds du portefeuille Épargne

    Pour retirer vos cryptos de votre portefeuille Épargne et les envoyer sur votre portefeuille Paxful, suivez ces étapes : 

    1. Allez sur la page Épargne.
      How_to_Use_Earn_-_Earn_Page.png
    2. Cliquez sur le bouton Retirer en bas du menu de gauche.
      How_to_Use_Earn_-_Payout_Screen.png
    3. Un message contextuel s'affichera pour vous demander le montant que vous souhaitez retirer. Revoyez et confirmez votre retrait en cliquant sur le bouton inférieur bleu.
      Earn_-_How_to_Withdraw_Funds_-_Withdraw_Amount.png

      Note :

      Le retrait minimum est de 25 USD.

    4. Vous recevrez une notification lorsque le retrait sera effectué et celui-ci s'affichera dans votre historique de transactions. Gardez à l'esprit que les retraits et dépôts ne sont pas instantanés et peuvent prendre jusqu'à une heure. Earn_-_How_to_Withdraw_-_Transactions_list.png

    C'est terminé ! Vous avez bien retiré de votre portefeuille Épargne.

     
  • Comment la règle de voyage de Paxful m'affecte-t-elle ?

    Afin de nous conformer aux règlementations internationales, Paxful exige désormais que les utilisateurs qui transfèrent 1000 USD ou plus en crypto monnaie fournissent des informations supplémentaires lors des transactions.

    Pour vous tenir informés, nous avons mis en œuvre la règle de voyage pour la protection de l'utilisateur et pour rester conformes avec les normes internationales

    Pourquoi avoir créé la règle de voyage et qui aura accès à mes informations ?

    La règle de voyage a été créée pour mieux comprendre l'origine et la destination des crypto monnaies de nos utilisateurs.  

    La Financial Action Task Force (FATF), le FINCEN et autres autorités règlementaires internationales ont créé la règle de voyage pour augmenter la sécurité de vos transactions.

    Donner davantage d'informations (comme indiqué ci-dessous) réduit les risques d'envoyer des cryptos vers une adresse de portefeuille inconnue. De plus, cela aide les entreprises comme Paxful à mieux détecter le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

    La règle exige que les entreprises offrant des services financiers communiquent les transferts des utilisateurs entre différentes institutions financières. Certaines entreprises comme Paxful sont classées comme fournisseurs de services de biens virtuels (VASP en anglais) et permettent à leurs utilisateurs d'échanger des crypto monnaies. La nouvelle règle de voyage exige que ces fournisseurs recueillent des informations spécifiques de manière sécurisée lorsqu'une transaction est effectuée entre deux VASP. Les informations ainsi recueillies sont alors échangées entre eux. 

    Pour plus d'informations, lisez l'article de blog de Paxful intitulé : Présentation de la règle de voyage.


    Qui doit se conformer à la nouvelle règle de voyage ? 

    Tout utilisateur qui envoie 1000 USD ou plus en crypto monnaie de Paxful vers une autre plateforme doit se conformer à la nouvelle règle de voyage et fournir les informations pertinentes. 

    Note : Si vous envoyez 1000 USD ou plus en crypto monnaie à un autre utilisateur sur Paxful, la règle de voyage ne s'applique pas.


    Comment me conformer à la règle de voyage ?

    Une fenêtre contextuelle s'affichera à l'écran pour confirmer le montant en crypto monnaie que vous souhaitez envoyer. Notez que cette fenêtre s'affichera uniquement si vous envoyez 1000 USD ou plus en crypto monnaie. 


    Quelles informations sont requises pour envoyer plus de 1000 USD en crypto monnaie sur Paxful ? 

    Vous devez avoir fait vérifier votre justificatif de domicile, ce qui indique que l'adresse associée à votre compte Paxful a été vérifiée.

    Vous devrez également fournir les informations suivantes au sujet du destinataire, qui s'afficheront sur un écran d'invite.

    Pour envoyer à une personne physique, Paxful vous demandera ses informations, à savoir :

    • Son prénom
    • Son nom de famille
    • Le fournisseur de portefeuille du destinataire

     

    Note : Le fournisseur de portefeuille est le service utilisé par le destinataire pour recevoir les fonds.

    Vous pouvez entrer le nom d'un fournisseur de portefeuille non listé en sélectionnant l'option Autre. On vous demandera alors d'entrer le nom du fournisseur. (Voir l'image ci-dessous pour davantage d'informations)

     

    Pour envoyer à une entreprise ou corporation, Paxful vous demandera ses informations, à savoir :

    • Le nom de l'entreprise
    • Le fournisseur de portefeuille de l'entreprise 

    Note : Tout comme avec une personne physique, vous pouvez entrer le nom d'un fournisseur de portefeuille non listé en choisissant l'option Autre. On vous demandera alors d'entrer le nom du fournisseur non listé. (Voir l'image ci-dessous pour davantage d'informations)

     

    Lorsque vous aurez entré les informations requises et cliqué sur le bouton bleu, cette image s'affichera :

     

    Comment faire vérifier mon adresse pour la règle de voyage ?

    Vous devrez faire vérifier votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre identité afin de vous conformer aux normes Paxful et à la règle de voyage pour envoyer 1000 USD ou plus en crypto monnaie. Visitez la page de notre centre d'aide sur la vérification de votre compte pour obtenir davantage d'assistance.

  • Qu'est-ce qu'un portefeuille Paxful ?

    Pour vous aider à bien démarrer pour envoyer et recevoir des crypto monnaies, Paxful donne à tous ses utilisateurs un portefeuille gratuit et sécurisé lors de leur inscription.

    Le portefeuille Paxful est un portefeuille numérique où vous pouvez stocker en toute sécurité vos crypto monnaies dûrement gagnées. Dans votre portefeuille, vous pouvez voir vos transactions, comme dans un compte bancaire en ligne. 

    Tous les portefeuilles sont dotés d'une adresse. Pour recevoir des crypto monnaies dans votre portefeuille Paxful, envoyez simplement votre adresse de portefeuille à d'autres utilisateurs crypto. 

    Il existe différentes sortes de portefeuilles. Si vous recherchez un portefeuille sur le web ou pour votre mobile, le portefeuille Paxful vous permet de démarrer rapidement. Pour en savoir plus sur les restrictions de portefeuille et les différents types de portefeuille, consultez notre glossaire

    Pour découvrir comment vendre et acheter des crypto monnaies avec votre portefeuille Paxful, visitez notre Centre d'aide.

     

  • J'ai envoyé des fonds à la mauvaise adresse. Comment les récupérer ?

    Parfois, vous pouvez accidentellement envoyer vos crypto monnaies à la mauvaise adresse de portefeuille.

    Les transactions de crypto monnaies étant irréversibles, elles ne peuvent être ni annulées ni retournées une fois initiées. Si vous finissez par envoyer les fonds à la mauvaise personne, vous devrez peut-être les contacter et demander un remboursement. Si vous ne savez pas à qui appartient l'adresse, vous ne pouvez rien faire d'autre pour récupérer les fonds.

    Avertissement : Vérifiez toujours au préalable que l'adresse à laquelle vous envoyez des fonds correspond exactement à l'adresse du destinataire.

Portefeuille Bitcoin

  • J'ai envoyé des bitcoins depuis mon portefeuille Paxful mais ils n'apparaissent pas sur le solde du destinataire

    Parfois, les bitcoins que vous envoyez depuis votre portefeuille Paxful n'apparaissent pas dans le solde du portefeuille du destinataire. Cela ne signifie pas que vos fonds sont perdus. Voici quelques étapes à suivre pour comprendre ce qui aurait pu arriver :

    1. Assurez-vous d'avoir envoyé les bitcoins à la bonne adresse de portefeuille. Vous pouvez vérifier cela en parcourant votre historique de transactions.
      • Si l'adresse de portefeuille du destinataire est correcte, passez à l'étape suivante.
      • Si vous avez utilisé la mauvaise adresse, consultez cet article à propos de la récupération de fonds envoyés à la mauvaise adresse de portefeuille.
    1. Vérifiez le statut de la transaction sur Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Si vous voyez moins de trois confirmations, attendez davantage que la transaction soit traitée (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).
      • Si vous voyez au moins trois confirmations, contactez le fournisseur de services de portefeuille du destinataire pour approfondir cette situation.

    Note : Ne vous inquiétez pas, si vous avez entré la bonne adresse de portefeuille du destinataire, vos fonds seront récupérés.

  • Des bitcoins ont été envoyés vers mon portefeuille Paxful mais je ne les vois pas sur mon solde

    Vous remarquerez peut-être que les bitcoins envoyés vers votre portefeuille Paxful (par vous-même ou par quelqu'un d'autre) n'apparaissent pas sur votre solde. Cela ne signifie pas que vos fonds sont perdus. Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

    1. Assurez-vous que les fonds ont été envoyés à la bonne adresse de portefeuille. S'ils ont été envoyés à partir d'un portefeuille en ligne, vérifiez l'historique des transactions. S'ils ont été envoyés depuis un distributeur automatique, vérifiez l'historique des transactions et le reçu.
      • Si l'adresse de portefeuille du destinataire correspond à votre adresse de portefeuille, passez à l'étape suivante.
      • Si l'adresse est incorrecte, consultez cet article à propos de la récupération de fonds envoyés à la mauvaise adresse de portefeuille.
    1. Vérifiez le statut de la transaction sur Blockcypher.com ou Blockchain.com.
      • Si vous voyez moins de deux confirmations, attendez davantage que la transaction soit traitée (cela peut prendre jusqu'à 24 heures).
      • Si vous voyez au moins deux confirmations, passez à l'étape suivante.
    1. Vérifiez si vous avez des notifications sur la page de votre portefeuille et regardez s'il y a des annonces sur notre flux Twitter.

    Note : Ne vous inquiétez pas ! Si l'expéditeur a entré la bonne adresse de portefeuille du destinataire, vos fonds seront récupérés.

  • Puis-je retirer des bitcoins de mon portefeuille Paxful vers un portefeuille externe ?

    Vous pouvez facilement envoyer vos bitcoins de votre portefeuille Paxful vers un portefeuille externe à partir de la page Portefeuille . Nous prenons en charge tous les principaux types de portefeuilles Bitcoin, à une exception près.

    Trois formats d'adresse Bitcoin sont actuellement utilisés :

    1. Adresses P2PKH qui commencent par le chiffre 1.
      Par exemple : 1BvBMSEYstWetqTFn5Au4m4GFg7xJaNVN2.
    2. Adresses P2SH qui commencent par le chiffre 3.
      Par exemple : 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
    3. Adresses Bech32 également connues sous le nom de « adresses bc1 » qui commencent par bc1.
      Par exemple : bc1qar0srrr7xfkvy5l643lydnw9re59gtzzwf5mdq.

    Bech32 est pris en charge par la majorité des portefeuilles logiciels et physiques mais seules quelques plateformes d'échange l'utilisent.

    Le portefeuille Paxful permet les retraits vers des adressesP2PKH, P2SH et Bech32.

    Pour plus d'informations, découvrez comment envoyer des bitcoins depuis votre portefeuille Paxful et consultez la page des frais Paxful.

  • Comment vérifier le statut d'une transaction en bitcoins

    Si vous envoyez des bitcoins d'un portefeuille Paxful à un autre, les transactions sont instantanées. Cependant, si vous effectuez des transactions depuis ou vers un portefeuille externe, vous devrez peut-être surveiller le processus. Voici comment vérifier le statut d'une transaction Bitcoin :

    1. Recherchez l'ID de transaction . Vous pouvez le trouver dans l'historique des transactions du fournisseur du portefeuille qui a émis les bitcoins ou, dans le cas d'un distributeur automatique, vous le verrez à l'écran et sur votre reçu. L'ID de transaction ressemblera à quelque chose comme ceci : e2e400094he873ec4af1c0ae7af8c3697aaace9f7f56564137dd1ca21b448502s

    2. Allez sur https://live.blockcypher.com/ ou https://www.blockchain.com/explorer et tapez ou collez l'ID de transaction dans le champ de recherche. Le nombre de confirmations de votre transaction s'affichera.

      Si vous recevez des BTC dans votre portefeuille Paxful, les fonds devraient être disponibles après deux confirmations. Si vous envoyez des BTC vers un portefeuille externe, ils arrivent généralement après six confirmations.

      Cela peut prendre de 20 minutes à quelques heures selon la congestion du réseau Bitcoin.

      Si votre transaction indique « Aucune transaction trouvée », la transaction n'a jamais quitté le portefeuille de l'expéditeur. Dans ce cas, vous devez contacter le fournisseur de service du portefeuille de l'expéditeur.

    Consultez nos autres guides qui expliquent comment déposer des bitcoins vers votre portefeuille Paxful et comment envoyer des fonds à partir de votre portefeuille. De plus, voici un aperçu des frais Paxful.

    Pourquoi une adresse de portefeuille différente apparaît-elle sur la transaction ?
    Puisque nous utilisons un portefeuille hébergé, vous pouvez voir une adresse de portefeuille différente indiquée sur les entrées de transaction, mais ne vous inquiétez pas, c'est normal.

  • Recevoir et déposer des bitcoins (BTC)

    Lorsque vous créez un compte sur Paxful, vous recevez un portefeuille Bitcoin gratuit. Avec ce portefeuille gratuit, vous obtenez également une adresse de portefeuille Bitcoin. Cette adresse est une suite de chiffres et de lettres (majuscules et minuscules) sans séquence apparente.

    Cette adresse n'expire jamais, alors copiez-la et utilisez-la pour recevoir des Bitcoins depuis d'autres portefeuilles ou des distributeurs automatiques de bitcoins. Vous pouvez également générer une nouvelle adresse Bitcoin pour plus de confidentialité et de sécurité. Vous pouvez créer autant d'adresses Bitcoin que vous le souhaitez et les utiliser autant de fois que vous le souhaitez.

    Lorsque d'autres personnes envoient des bitcoins à cette adresse, ils vont directement dans votre portefeuille. Ce n'est pas toujours instantané. En effet, les transactions Bitcoin sont irréversibles et le réseau Bitcoin doit confirmer la transaction deux fois avant que les bitcoins ne soient libérés dans votre portefeuille Paxful. Une fois les bitcoins envoyés, vous devriez recevoir une notification indiquant « Dépôt de bitcoins à 0 confirmations » ou « Non confirmé ». Lorsque ce nombre atteint deux, vous devriez voir vos bitcoins dans votre portefeuille Paxful. Cela peut prendre de 20 minutes à quelques heures en fonction de l'utilisation du réseau Bitcoin.

    Pour déposer des bitcoins sur votre portefeuille Paxful :

    1.Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Portefeuille.

    2. Cliquez sur Recevoir sous votre portefeuille Bitcoin.
    Depositing_Bitcoin_.png

    3. À partir de là, vous pouvez copier votre adresse de portefeuille Bitcoin ou utiliser le code QR.

    depositing_btc.png

    4. Entrez l'adresse de votre portefeuille Paxful dans l'application, le site Internet ou le distributeur automatique. Si vous avez scanné le code QR, l'adresse de votre portefeuille apparaît automatiquement sur l'écran de l'application ou du distributeur automatique.
    5. Confirmez l'envoi des bitcoins vers votre portefeuille Paxful.

    Avertissement : Vérifiez que vous envoyez bien des bitcoins et aucune autre crypto monnaie (Litecoin, Bitcoin Cash, Ethereum, etc.). De telles transactions peuvent entraîner une perte de vos fonds.

    Note :

    • Assurez-vous d'avoir suffisamment de fonds dans le portefeuille d'envoi ou le dsitributeur automatique. Rappelez-vous qu'il y a un montant minimum pour les transactions en BTC.
    • N'oubliez pas que la personne qui envoie les bitcoins supportera les frais de transaction. Habituellement, le montant que vous envoyez, le montant qui vous sera facturé en tant que frais de réseau et le montant total déduit de votre portefeuille sont clairement indiqués avant de confirmer le transfert de bitcoins.

    Attendez que vos BTC arrivent et commencez à échanger dès que vous êtes prêt. Vous pouvez toujours vérifier le statut de votre transaction Bitcoin.

    Consultez également cet article pour savoir comment envoyer des bitcoins depuis votre portefeuille Paxful. Si vous souhaitez commencer à échanger, consultez les guides suivants : Créer une offre pour vendre des bitcoins et Vendre des bitcoins.

  • Envoyer des bitcoins

    Paxful propose un service de portefeuille gratuit pour Bitcoin. L'une des fonctionnalités de ce service vous permet d'envoyer des bitcoins vers des portefeuilles de crypto monnaies internes et externes. Pour envoyer des bitcoins depuis votre portefeuille Paxful :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Portefeuille.

    Sending_BTC_-_Step_1.png
    La page de votre portefeuille s'affiche.
    2.Cliquez sur Envoyer sous votre portefeuille Bitcoin.

    Sending_BTC_-_Step_2.png
    La fenêtre de dialogue Envoi à partir du portefeuille Paxful s'affiche.
    3. Entrez la quantité de bitcoins dans le champ Montant en BTC , l'adresse Bitcoin du destinataire dans le champ Vers l'adresse bitcoin, ou pour envoyer des BTC à un autre utilisateur Paxful entrez son nom d'utilisateur dans le champ À un autre utilisateur de Paxful, puis cliquez sur Continuer.
    Sending_BTC_-_Step_3.png
    4. Vérifiez à nouveau l'adresse Bitcoin du destinataire (ou son nom d'utilisateur) et le montant que vous envoyez. Si vous avez activé la double authentification (2FA) pour l'envoi de Bitcoin, entrez votre mot de passe 2FA à usage unique dans le champ Code 2FA et cliquez sur Envoyer maintenant.Sending_BTC_-_Step_4.png

    Votre envoi de Bitcoin est réussi et vous êtes redirigé vers la page Portefeuille.

    Note : Pour être complètement sûr du statut de la transaction, allez à l'onglet Transactions et vérifiez votre dernière transaction sortante. Si vous avez effectué une transaction vers un portefeuille hors de Paxful, lisez notre article sur la vérification du statut de la transaction pour de tels transferts.

    Avertissement : Si votre pays figure sur la liste grise de l'OFAC, vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir envoyer des bitcoins vers un portefeuille externe.

    Pour envoyer des bitcoins vers votre portefeuille Paxful, découvrez comment déposer des bitcoins. Consultez également les frais de portefeuille Paxful.

     

Afficher les 13 articles

Ethereum (ETH)

  • FAQ sur Ethereum (ETH)
    Présentation de l'ethereum

    Ethereum est un réseau blockchain open-source sur lequel des entreprises peuvent construire leurs produits. Ethereum est la deuxième plus grosse crypto monnaie après Bitcoin. Ethereum est également le réseau où les transactions en ETH (Ethereum), USDT (Tether) et d'autres crypto monnaies sont effectuées.

    Qui peut échanger des ethereums sur Paxful ?
    Tous les utilisateurs peuvent échanger et convertir des ethereums avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone vérifiés. Cependant, selon votre pays, vous devrez peut-être faire vérifier votre adresse pour vendre des ethereums. 

    Pour une liste complète du statut de vérification exigé pour les transactions en Ethereum, veuillez consulter cet article.
    Quels sont les frais de conversion des ethereums ?
    Pour une liste détaillée des frais en ethereum, consultez cet article.
    Ma transaction en ethereum peut-elle être annulée ou retournée ?

    Malheureusement, les transactions en ethereum ne peuvent pas être annulées ou retournées. Pour en savoir plus, consultez cet article

    Quel est le montant minimum en ethereum que je peux vendre, acheter ou convertir ?
    Le montant minimum que vous pouvez vendre, acheter ou convertir est de 10 $.
    Comment puis-je acheter ou vendre des ethereums ?

    Pour acheter ou vendre des ethereums de la même manière que vous achetez ou vendez des bitcoins sur la place de marché : 

    1. Allez à la page Acheter ou Vendre pour voir une liste des offres disponibles en ethereums
    2. Vous pouvez également créer vos propres offres en ethereum (vous devez simplement avoir fait vérifier votre identité)
    3. Vous pouvez également convertir vos BTC ou USDT en ETH dans votre portefeuille Paxful
    Comment trouver mon adresse de portefeuille Ethereum ?

    Allez sur l'onglet Portefeuille et cliquez sur Recevoir dans la section Ethereum.

  • Envoyer des ethereums (ETH)

    Envoyer des ethereums (ETH) depuis votre portefeuille Paxful est facile ! Consultez les étapes ci-dessous pour commencer :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et allez à la page Portefeuille.
      Sending_Ethereum_Step_1_.png
    2. Cliquez sur Envoyer sous votre portefeuille Ethereum.
      Sending_Ethereum_Step_2.png
    3. Entrez le montant en ETH que vous souhaitez envoyer, ainsi que l'adresse du destinataire. Une fois que c'est fait, cliquez sur Continuer.
      Sending_Ethereum_Step_3.png
    4. Ensuite, une page de confirmation s'affichera. Vérifiez que l'adresse du destinataire affichée sur cette page est correcte ! Si vous envoyez des ETH vers un portefeuille externe, les frais actuels associés à cette transaction s'afficheront également à cette étape. Pour en savoir plus sur ces frais, consultez cet article. Vous devrez également entrer votre code 2FA si vous l'avez activé pour cette étape. Une fois que vous êtes prêt et que vous avez confirmé que toutes les informations sont correctes, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « Envoyer de l'ethereum ».
      Sending_Ethereum_Step_4.png

    Notes :

    • Si vous envoyez des ETH vers un portefeuille externe, la transaction a besoin de 12 confirmations sur la blockchain pour réussir. Vous pouvez vérifier le statut de la transaction via Etherscan (cliquez ici). Récupérez simplement l'ID de transaction dans votre portefeuille Paxful (cliquez ici) et saisissez-le dans Etherscan pour suivre la transaction.
  • Recevoir et déposer des ethereums (ETH)

    Si vous souhaitez déposer des ETH dans votre portefeuille Paxful, suivez les étapes ci-dessous pour commencer :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et ouvrez la page Portefeuille
      Depositing_Ethereum_Step_1.png
    2. Cliquez sur « Recevoir » sous votre portefeuille Ethereum.
      Receive_Ethereum_.png
    3. L'adresse de votre portefeuille s'affichera ici. Vous pourrez la copier-coller ou vous pouvez utiliser le code QR. Assurez-vous que le montant que vous recevrez vaut plus que les frais ! 
      Receive_Ethereum_Page.png

    Notes : 

    • Si vous envoyez des ETH à partir d'un portefeuille externe, la transaction a besoin de 12 confirmations sur la blockchain pour réussir. Vous pouvez vérifier le statut de la transaction via Etherscan (cliquez ici). Récupérez simplement l'ID de transaction dans votre portefeuille Paxful (cliquez ici) et saisissez-le dans Etherscan pour suivre la transaction.

Portefeuille Tether (USDT)

  • Comment puis-je vérifier le statut de ma transaction en ethereums (ETH) ou en tethers (USDT) ?

    Lorsque vous envoyez des ETH ou des USDT d'un portefeuille à un autre, vous pouvez vérifier le statut de la transaction sur Etherscan pour ETH et les tethers Ethereum (ERC-20) et sur Tronscan pour les USDT Tron (TRC-20). Consultez les étapes ci-dessous pour commencer :

    Un ID de transaction est associé à chaque transaction (également appelé hachage de transaction). Les ID ressemblent généralement à une suite de chiffres et de lettres aléatoires et ressemblent à ceci :

    • 0x931d387731bbbc988b312206c74f77d004d6b84

    Pour trouver votre ID de transaction dans votre portefeuille Paxful :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et ouvrez votre portefeuilleusdt_send_out_step_1.png
    2. Faites défiler jusqu'à vos transactions Tether ou Ethereum au bas de la page et sélectionnez « toutes les transactions » pour voir l'historique complet de vos transactionsusdt_send_out_step_2.png
    3. Une fois que vous avez trouvé la transaction que vous recherchez, copiez l'ID de transactionusdt_sent_stp_3.0.png

    Une fois que vous avez l'ID de transaction :

    1. Rendez-vous sur Etherscan.io ou Tronscan.org
    2. Collez l'ID de transaction
    3. À partir de là, vous pouvez suivre votre transaction. Il faut généralement 12 confirmations (ou jusqu'à 30 sur certaines plateformes) pour que votre transaction se termine, alors patientez.


    Pour plus d'informations sur l'envoi d'USDT, consultez cet article.

  • Recevoir et déposer des tethers (USDT)

    Si vous souhaitez déposer des USDT dans votre portefeuille Paxful, suivez les étapes ci-dessous pour commencer :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et ouvrez la page de votre PortefeuilleSend_-_Step_1_-_Final.png
    2. Cliquez sur « Recevoir » sous votre portefeuille Tether.
      Receiving_Tether_screen.png
    3. L'adresse de votre portefeuille s'affichera ici. Vous pourrez la copier-coller ou vous pouvez utiliser le code QR. Assurez-vous que le montant reçu est supérieur aux frais !
      Receiving_Tether_Wallet_Address_Screen.png

    Notes :

    • N'envoyez jamais de fonds vers votre portefeuille Tether autres que des Tether ERC20 sur le réseau Ethereum. Votre portefeuille ne peut pas recevoir des USDT sur d'autres réseaux comme Tron (TRC20).
    • Après l'envoi d'USDT, la transaction a besoin de 12 confirmations sur la blockchain pour réussir. Vous pouvez vérifier le statut de la transaction via Etherscan (cliquez ici). Récupérez simplement l'ID de transaction dans votre portefeuille Paxful (cliquez ici) et saisissez-le dans Etherscan pour suivre la transaction.
    • Si vous avez une ancienne adresse Tether, des frais de réseau vous seront facturés lorsque vous déposez des tethers. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant votre nouvelle adresse Tether.
  • Envoyer et retirer des tethers (USDT)

    Envoyer des tethers (USDT) depuis votre portefeuille Paxful est facile ! Consultez les étapes ci-dessous pour commencer :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et ouvrez la page de votre portefeuilleSend_-_Step_1_-_Final.png.
    2. Cliquez sur « Envoyer » sous votre portefeuille TetherSend_-_Step_2_-_Final.png
    3. Entrez le montant en USDT que vous souhaitez envoyer, ainsi que l'adresse de portefeuille du destinataire. Vous avez deux options ici : Envoyez des USDT sur le réseau Tron ou sur le réseau Ethereum. Ces réseaux ont des frais différents, affichés à cette étape. Une fois que c'est fait, cliquez sur Continuer.
      Send_Tether_Choose_Network.png
    4. Ensuite, une page de confirmation s'affiche. Vérifiez que l'adresse de portefeuille du destinataire est correcte ! Une fois que vous êtes prêt(e) et que vous avez confirmé que toutes les informations sont correctes, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « Envoyer des tethers ».new_send_step_4.png

     

    Notes :

    • Après l'envoi de vos USDT, la transaction sera réussie après avoir reçu 12 confirmations sur la blockchain. Vous pouvez consulter le statut de la transaction sur Etherscan (pour les USDT Ethereum) en cliquant ici et sur Tronscan (pour les USDT Tron) en cliquant ici. Récupérez simplement l'ID de transaction dans votre portefeuille Paxful en cliquant ici et saisissez-le dans Etherscan ou Tronscan pour suivre la transaction.

    Avertissement : Si votre pays de résidence apparaît sur la liste grise de l'OFAC, vous devrez vérifier votre identité pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful.

  • FAQ sur Tether (USDT)
    Présentation du Tether
    Le tether (USDT) est un stablecoin équivalent à environ 1 USD. Le taux peut fluctuer légèrement, mais c'est une représentation 1:1 de 1 dollar américain sur la blockchain Ethereum.
    Qui peut échanger des USDT sur Paxful ?
    Tous les utilisateurs peuvent échanger et convertir des USDT avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone vérifiés. Cependant, selon votre pays, vous devrez peut-être faire vérifier votre adresse pour vendre des USDT.

    Pour une liste complète du statut de vérification exigé pour les transactions en USDT, veuillez consulter cet article.
    Quels sont les frais de conversion des USDT ?
    Pour le détail complet des frais associés aux USDT, consultez cet article.
    Ma transaction en USDT peut-elle être annulée ou retournée ?
    Malheureusement, les transactions sur la blockchain ne peuvent pas être annulées ou retournées. Pour plus d'informations, consultez cet article.
    Quel est le montant minimum en USDT que je peux vendre, acheter ou convertir ?
    Avec Paxful, le montant minimum que vous pouvez acheter, vendre et convertir est de 10 USDT.
    Comment puis-je acheter ou vendre des USDT ?

    Vous pouvez acheter ou vendre des USDT de la même manière que vous achèteriez ou vendriez des bitcoins sur la place de marché !

    • Rendez-vous sur les pages Acheter et Vendre pour voir une liste des offres actives en USDT.
    • Vous pouvez également créer vos propres offres en USDT (assurez-vous simplement que votre identité est vérifiée !).
    • Vous pouvez également convertir vos BTC et vos ETH en USDT dans votre portefeuille Paxful. Consultez cet article pour plus d'informations.
    Comment obtenir une adresse de portefeuille USDT ?
    Ouvrez simplement votre portefeuille Paxful et cliquez sur « Recevoir » sous Tether pour obtenir votre adresse USDT. Vous pouvez également consulter notre article Recevoir et déposer des tethers (USDT) pour plus d'informations.
     
  • USDT Tron

    Les frais de transaction sur la blockchain peuvent s'avérer coûteux et sont parfois imprévisibles. Ces frais que l'on appelle frais de réseau ne sont pas reversés à Paxful. Ils vont sur les réseaux blockchain pour garantir la sécurité de vos fonds.

    Heureusement, les frais des blockchains modernes sont inférieurs aux frais des blockchains plus anciennes (comme Bitcoin ou Ethereum) Paxful fait de son mieux pour offrir aux utilisateurs la possibilité d'économiser sur les frais.

    Quels USDT Paxful prend-il en charge ?

    Pour les USDT (USD Tether) nous proposons deux options de transfert à partir de votre portefeuille Paxful : Ethereum (USDT ERC-20) et Tron (USDT TRC-20).

    Quels sont les frais associés aux transferts d'USDT Tron ?

    Les frais de réseau sont gratuits lorsque vous envoyez des USDT Tron depuis votre portefeuille Paxful. Cependant, vous devrez payer des frais de portefeuille Paxful. Consultez cet article pour plus d'informations sur nos frais.  

    Quel réseau mon portefeuille ou échange accepte-t-il ?

    Dans votre portefeuille, vous aurez généralement un écran Recevoir ou Déposer. Essayez de trouver USDT Ethereum (ERC20) ou USDT Tron (TRC20). Si une adresse de dépôt est affichée, il est facile de reconnaître une adresse Ethereum, car elle commence par 0x, alors que les adresses Tron commencent par la lettre majuscule T.

    Note : Vérifiez que votre portefeuille ou échange accepte les transferts en USDT. Ne retirez jamais directement vers une adresse d'ICO ou un service qui n'accepte pas d'USDT.

    Et si j'envoie des USDT à un autre utilisateur Paxful ?

    Vous pouvez toujours envoyer des fonds à un autre utilisateur Paxful en utilisant son nom d'utilisateur ou son adresse de portefeuille. Il n'y a pas de frais de réseau pour les transferts internes (vous pouvez envoyer jusqu'à 1000 USD de transferts internes par mois sans frais).

    Je souhaite retirer des fonds vers mon propre portefeuille, quel logiciel dois-je utiliser ?

    Vos fonds sont en sécurité dans votre portefeuile Paxful, mais si vous souhaitez conserver des USDT dans votre propre portefeuille, vous pouvez trouver un logiciel pour ordinateur et pour mobile ici :

    Portefeuilles Ethereum : https://ethereum.org/en/wallets/ 

    Portefeuilles Tron : https://tron.network/wallet 

    Pourquoi ma transaction ne passe-t-elle pas ?

    Vérifiez que vous avez bien copié l'adresse. Rappellez-vous que les adresses sont sensibles à la casse. Vérifiez aussi si votre adresse est USDT Ethereum (commence par 0x) ou USDT Tron (commence par T). 

    Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Lightning

  • Lightning

    Lightning c'est quoi ?

    Le réseau Lightning est un système développé au-dessus du réseau Bitcoin qui permet aux utilisateurs de transférer des BTC en quelques secondes à frais réduits.

    Lorsque vous envoyez ou recevez des BTC via Lightning sur Paxful, votre portefeuille BTC Paxful sera utilisé et vous pourrez utiliser les BTC pour toutes les opérations habituelles sur la plateforme.

    Note : Lightning est uniquement disponible sur la version Web de Paxful. Il sera bientôt disponible sur l'application mobile.

    À quoi sert Lightning ?

    Lightning est pris en charge par de nombreux portefeuilles BTC et places de marché. Ce système est habituellement utilisé pour envoyer de petits montants en bitcoins (également appelés micropaiements).

    Comment envoyer des BTC sur Paxful en utilisant le réseau Lightning ?

    1. Pour commencer, vous aurez besoin d'une demande de paiement Lightning. Vous pouvez la créer depuis le portefeuille vers lequel vous envoyez des BTC, ou le propriétaire du portefeuille peut la créer pour vous. Assurez-vous que l'application ou la place de marché prend en charge les transactions Lightning.
    2. Rendez-vous sur l'onglet Lightning de votre portefeuille Paxful.
    3. Sélectionnez Envoyer.
    4. Collez la demande de paiement reçue ou scannez le code QR.
    5. Confirmez le montant à envoyer et cliquez sur Payer.
    6. Votre transaction sera traitée en quelques secondes. Rappelez-vous que les transactions effectuées sur le réseau Lightning ne peuvent pas être annulées.

    Comment recevoir des BTC sur Paxful en utilisant le réseau Lightning ?

    1. Rendez-vous sur l'onglet Lightning de votre portefeuille Paxful.
    2. Cliquez sur Recevoir et entrez le montant souhaité.
    3. Partagez la demande de paiement avec le portefeuille qui vous envoie le paiement ou scannez le code QR.
    4. Une fois la transaction initiée, vous recevrez vos BTC en quelques secondes, pas besoin d'attendre de confirmations et toutes les transactions sont finales.

    Quels sont les frais associés à Lightning ?

    Lorsque vous envoyez des BTC avec le réseau Lightning sur Paxful, vous paierez des frais de 1 % du montant en BTC. Paxful ne facture aucun frais pour recevoir des BTC avec Lightning.

    Où sont passés les fonds de ma transaction Lightning ?

    Si vous avez reçu des fonds d'une transaction Lightning, ils seront ajoutés au solde de votre portefeuille BTC Paxful. À chaque fois que vous utilisez le réseau Lightning pour envoyer et recevoir des fonds avec votre portefeuille Paxful, le portefeuille BTC est utilisé.

Convertir des crypto monnaies

Convertir des crypto monnaies

  • Qu'est-ce qu'un virement bancaire ? Comment l'utiliser ?

    Qu'est-ce qu'un virement bancaire ?

    Le virement bancaire est un produit Paxful qui vous permet de convertir vos bitcoins en ZAR (rands sud-africains) et de les transférer vers votre compte bancaire. 

    Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un meilleur accès aux devises numériques et les aide à intégrer intuitivement leurs besoins en crypto dans leur vie quotidienne. 

    Comment ça fonctionne ?  

    Transférer vos cryptos vers votre compte bancaire se fait en cinq étapes faciles. Continuez la lecture pour découvrir comment utiliser cette fonctionnalité. 

      1. Démarrez sur la page d'accueil de Paxful et ouvrez votre portefeuille

        Transfer_to_Bank_KB_Step_1.png
      2. Depuis votre portefeuille, ouvrez l'onglet Virement bancaire

        Transfer_to_Bank_KB_Step_2.png
      3. Sélectionnez la quantité de crypto à échanger et à transférer vers votre compte bancaire. Le montant en ZAR à recevoir s'affichera également.

        Transfer_to_Bank_KB_Step_3.png

        Note :

        Notez qu'il y a des frais fixes de 60 ZAR à chaque transfert.

      4. Après avoir confirmé le montant, entrez les informations suivantes :
        - Votre nom complet
        - Le nom de votre banque
        - Votre numéro de compte
        - Le code de votre guichet


        Transfer_to_Bank_KB_Step_4_.png

      5. On vous demandera de revoir le montant en ZAR à transférer vers votre compte bancaire.
        Transfer_to_Bank_KB_Step_5.png

        Note :

        On vous demandera d'entrer un code 2FA pour plus de sécurité. Lisez cet article du centre d'aide pour vérifier si vous avez bien configuré la 2FA.

      6. Et voilà ! Une fois le montant transféré, la page de confirmation ci-dessous s'affichera.

        Transfer_to_Bank_Step_6.png

    Note :

    Les virements sont effectués entre 10h et 11h SAST et entre 15h et 16h SAST. Les dépôts effectués après 16h SAST sont traités le lendemain. Si vous effectuez une transaction entre ces heures et que vous ne la voyez pas s'afficher sur Paxful, nous vous conseillons de contacter notre équipe d'assistance

    L'image suivante est un exemple de transaction réussie :Transfer_to_Bank_Step_6_note.png

  • FAQ sur la conversion des ethereums

    Comment convertir des ethereums ?

    Pour convertir vos ethereums :

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et ouvrez la page Portefeuille
      Converting_ETH_Step_1.png
    2. Tapez les trois points sous Ethereum
      Converting_ETH_Step_2.png
    3. Sélectionnez la crypto monnaie que vous souhaitez recevoir pour vos ETH
      Converting_ETH_Step_3.png
    4. Entrez le montant en ETH que vous souhaitez convertir et cliquez sur Convertir
      Converting_ETH_Step_4.1.png
    5. Vérifiez que le montant indiqué est correct et cliquez de nouveau sur Convertir
      Converting_ETH_Step_5.png

    Foire aux questions

    Quel est le montant minimum en ETH que je peux convertir ?

    Le montant minimum en ETH que vous pouvez convertir est l'équivalent de 10 $.

    Quels sont les frais associés à la conversion d'ETH ?
    Vous pouvez consulter la liste complète des frais ici.
    Puis-je convertir ma crypto sur mon application mobile Paxful ?

    À ce jour, l'option de conversion de crypto n'est pas disponible sur l'application mobile.

    Ma conversion a échoué. Que dois-je faire ?

    Certaines conversions réussiront après quelques secondes, veuillez patienter. Si votre conversion réussit, une bannière verte s'affichera pour vous en informer. Si votre conversion échoue, vos fonds devraient être retournés sur votre compte après quelques minutes. Une fois les fonds retournés, vous pouvez réessayer la conversion. 

    Ma conversion a échoué et les fonds sont réservés pour la conversion ou semblent être perdus. Que dois-je faire ?
    Veuillez nous indiquer l'ID de transaction associé à votre conversion et notre équipe d'assistance l'examinera.
  • Convertir des bitcoins en tethers

    Vous pouvez convertir vos BTC en USDT sur Paxful. Le tether, ou USDT, est un stablecoin qui vous permet de stocker vos bitcoins dans une crypto monnaie qui n'est pas affectée par la volatilité des prix du Bitcoin. Cet article vous guidera sur la façon de convertir vos bitcoins en tethers.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et cliquez sur Portefeuille.

    Click-wallet-new.png

    La page de votre Portefeuille s'affiche avec vos portefeuilles Bitcoin et Tether.

    Astuce : Vous pouvez également utiliser la fonction Suivez le guide qui apparait dans le coin supérieur droit de votre portefeuille Paxful pour une description complète de son fonctionnement.

    TourGuide2NEW.png

    2. Dans votre portefeuille Bitcoin, cliquez sur Convertir.

    CLickCOnvertBitcoinNew.png

    La fenêtre Convertir des Bitcoin en Tether s'affiche.

    3. Saisissez le montant en BTC que vous souhaitez convertir, puis cliquez sur Convertir.

    Note :

    • Dès que vous saisissez un montant en BTC, le montant que vous recevrez en USDT s'affiche sous le champ BTC.
    • Ce montant comprend tous les frais et charges en sus des frais Paxful. La contrepartie de protection et/ou les tierces parties peuvent facturer des frais supplémentaires.
    • Vous pouvez convertir n'importe quel montant entre 10 USDT et 10 000 USDT à partir de votre solde disponible.
    • Vous pouvez également choisir de convertir un certain pourcentage de votre solde disponible en cliquant sur 25 %, 50 % ou 75 %. Vous pouvez également cliquer sur Max pour convertir tous vos BTC disponibles tant que le montant ne dépasse pas la limite supérieure de 10 000 USDT.

    4. Vérifiez bien le montant à convertir et cliquez de nouveau sur Convertir.

    La page de votre Portefeuille s'affiche avec les soldes mis à jour.

    Note :

    Voici nos guides sur la vérification de votre identité et sur la conversion de tethers en bitcoins. Consultez également notre FAQ sur le tether (USDT), nos astuces pour acheter des bitcoins, ainsi que nos règles pour vendre des bitcoins.

     

  • FAQ sur la conversion des tethers

    Vous pouvez convertir vos BTC en USDT sur Paxful. Le tether, ou USDT, est un stablecoin qui vous permet de stocker vos bitcoins dans une crypto monnaie qui n'est pas affectée par la volatilité des prix du Bitcoin. Cet article répondra à certaines des questions importantes que vous pourriez vous poser à ce sujet.

    Note :

    • Actuellement, une option de conversion de crypto monnaies est disponible pour un nombre limité d'utilisateurs uniquement.
    • Vous devez vérifier votre identité avant de pouvoir convertir vos bitcoins en tethers.
    Pourquoi voudrais-je convertir mes BTC en USDT ?
    Convertir vos bitcoins en tethers vous permet de stocker vos fonds sous la forme d'un stablecoin, ce qui élimine l'effet de volatilité du marché et les fluctuations du prix du bitcoin.
    Comment convertir des bitcoins en tethers ?
    Consultez notre guide étape par étape en cliquant ici.
    Comment convertir des tethers en bitcoins ?
    Consultez notre guide étape par étape en cliquant ici.
    Puis-je retirer mes USDT de mon portefeuille Paxful ?
    Oui ! Consultez cet article pour un guide étape par étape sur la façon de retirer vos USDT.
    Puis-je déposer des USDT dans mon portefeuille Paxful ?

    Oui. Consultez cet article pour savoir comment recevoir votre adresse USDT.

    Puis-je échanger des tethers sur Paxful ?
    Oui, vous pouvez échanger des tethers sur la place de marché. Consultez les pages Acheter et Vendre pour afficher la liste des offres en cours.
    Quels sont les frais de conversion des BTC en USDT ?
    Pour consulter la liste complète des frais, consultez cet article.
    Quels sont les montants minimum et maximum de BTC que je peux convertir en USDT ?
    Vous pouvez convertir un minimum de 10 USDT et un maximum de 10 000 USDT de bitcoins par transaction.
    Est-il possible de convertir mes USDT en BTC ? Si oui, quels sont les frais ?
    Oui, vous pouvez convertir vos USDT en BTC dans votre portefeuille Paxful à n'importe quel moment. Pour consulter la liste des frais, consultez cet article.
    Que se passe-t-il si j'envoie des USDT vers mon portefeuille Paxful ?
    Veuillez ne pas envoyer des USDT (tethers) vers votre portefeuille BTC. Nous ne pourrons pas les récupérer et vous perdrez votre argent. Si vous pouvez déposer des USDT sur votre compte Paxful, assurez-vous de les envoyer à l'adresse de votre portefeuille USDT. De plus, veuillez ne pas envoyer d'USDT OMNI sur votre portefeuille Tether (USDT) car ils ne sont pas compatibles.
    Puis-je convertir ma crypto sur mon application mobile Paxful ?
    Actuellement, l'option de conversion n'est pas disponible dans le portefeuille mobile. Utilisez plutôt la version Web sur votre mobile.
    Ma conversion a échoué. Que puis-je faire ?
    Certaines conversions réussiront après quelques secondes, veuillez patienter. Si votre conversion réussit, une bannière verte s'affichera pour vous en informer. Si votre conversion échoue, vos fonds devraient être retournés sur votre compte après quelques minutes. Une fois les fonds retournés, vous pouvez réessayer la conversion.
    Ma conversion a échoué et les fonds sont réservés pour la conversion ou semblent être perdus. Que puis-je faire ?
    Veuillez nous indiquer l'identifiant de transaction associé à votre conversion et notre équipe d'assistance l'examinera.

    Consultez notre guide pour savoir comment vérifier votre identité. Consultez également nos astuces pour acheter des bitcoins et examinez nos règles pour vendre des bitcoins.

     

Programme Rewards

Programme Rewards

  • FAQ sur le programme Rewards

    Le programme Paxful Rewards a deux composantes : le programme Trader et le programme Peer. Chacun de ces programmes est doté de différents avantages et les critères d'admission sont également différents. 

    Voici un résumé point par point du programme Paxful Rewards :

    Avantages

    Chacun de nos programmes a plusieurs niveaux accompagnés de différents avantages. 

    Programme Trader

    Power Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire

    Expert Trader

    • Badge sur votre profil
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Offres à la une
    • Promotion pour les offres de vente
    • Litiges instantanés
    • Pas de garantie requise pour les transactions par carte cadeau
    • Assistance prioritaire
    • Gestionnaire de compte dédié
    • Frais personnalisés

    Programme Peer

    Peer

    • Gagnez 5 USD en BTC par parrainage
    • Revenus de parrainage
    • Assistance prioritaire
    • Badge sur votre profil
    • Offres promotionnelles exclusives
    • Articles aux couleurs de Paxful

    Ambassador

    • Gagnez 5 USD en BTC par parrainage
    • Revenus de parrainage
    • Assistance prioritaire
    • Badge sur votre profil
    • Offres promotionnelles exclusives
    • Articles aux couleurs de Paxful
    • Gestionnaire de compte dédié
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités

    Associate

    • Gagnez 5 USD en BTC par parrainage
    • Revenus de parrainage
    • Assistance prioritaire
    • Badge sur votre profil
    • Offres promotionnelles exclusives
    • Articles aux couleurs de Paxful
    • Gestionnaire de compte dédié
    • Soyez le premier ou la première à tester les nouvelles fonctionnalités
    • Gagnez 150 USD en BTC par mois

    Exigences

    Programme Peer

    Si vous souhaitez faire partie du programme Peer, vous devrez :

    Programme Trader

    Si vous souhaitez rejoindre le programme Trader, vous serez automatiquement inscrit lorsque vous remplirez les exigences suivantes :

    Power Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 250 transactions tous les 90 jours

    Expert Trader

    • Respectez nos conditions d'utilisation
    • Votre compte doit avoir au moins 90 jours
    • Identité vérifiée et justificatif de domicile
    • Un score de comportement positif*
    • 1000 transactions tous les 90 jours

    *Sur Paxful, un bon comportement consiste à échanger honnêtement, libérer les cryptos rapidement, conserver les transactions sur Paxful, etc. Consultez nos conditions d'utilisation pour en savoir plus sur les pratiques acceptables sur la place de marché.

    Puis-je faire partie des deux programmes ?

    Oui ! Vous pouvez faire partie du programme Trader et du programme Peer en même temps.

    Pour en savoir plus sur le programme Trader, cliquez ici, et pour le programme Peer, cliquez ici.

    Comment suivre mes progrès ?

    Vous pouvez suivre vos progrès en consultant la barre d'avancement située dans votre tableau de bord classique. La barre d'avancement indique toutes vos activités de trading et les étapes à suivre pour passer au niveau supérieur des programmes Paxful Pro ou Paxful Trader.

Portefeuille mobile

Portefeuille mobile

  • Portefeuille mobile Paxful

    Le portefeuille mobile Paxful est désormais disponible sur Android et iOS. L'application de portefeuille mobile Paxful simplifie l'envoi, la réception et le stockage de cryptos dans votre portefeuille de crypto monnaies mobile personnel. L'application de portefeuille crypto est le compagnon idéal de Paxful, l'une des plus grandes places de marché de crypto monnaie de pair à pair au monde.

    Utilisez le portefeuille Paxful pour :

    • Envoyez et recevez des cryptos avec votre portefeuille de crypto monnaies privé qui vous laisse échanger avec n'importe qui, n'importe quand, où que vous soyez.
    • Stockez en toute sécurité vos cryptos durement gagnées et consulter votre solde en temps réel.
    • Suivez vos échanges en cours sur Paxful pour connaître l'état actuel de vos transactions les plus récentes alors que vous achetez et vendez des crypto monnaies.
    • Partagez votre adresse de portefeuille de crypto monnaies ou votre code QR avec d'autres traders et vos amis.
    • Personnaliser votre profil de portefeuille Paxful pour que les gens avec qui vous effectuez des transactions sachent que c'est bien vous.
    • Obtenez à votre convenance les taux de conversion de crypto en fiat les plus récents.

    Êtes-vous prêt à envoyer, recevoir et stocker vos crypto monnaies plus efficacement, intelligemment et rapidement ? Téléchargez le portefeuille Paxful dans Google Play Store ou App Store pour accéder au pouvoir de Paxful depuis votre mobile.

     

  • Application mobile : problèmes et solutions
    Quels sont les étapes pour un dépannage de base ?
    Cette solution résout la majorité des problèmes liés à l'application Paxful :
    • Redémarrez l'application.
    • Veillez à être connecté à Internet (vous pouvez faire un test de vitesse pour confirmer).
    • Vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente de l'application. Pour cela, ouvrez l'application dans Google Play Store ou dans App Store et téléchargez les mises a jour, le cas échéant.
    Comment activer l'empreinte digitale ?
    Allez dans Compte, puis dans la section Sécurité pour activer l'empreinte digitale :
    • L'option d'empreinte digitale pour iOS doit d'abord être activée sur l'appareil. Si la reconnaissance d'empreinte digitale échoue à trois reprises, un code PIN sera demandé.
    • Pour Android, l'appareil doit prendre en charge la reconnaissance digitale et cette option doit être activée dans les paramètres de l'appareil. Par défaut, aucune limite de tentatives n'est définie. Si le capteur d'empreinte digitale ne fonctionne pas, fermez simplement la fenêtre et entrez le code PIN.
    Comment résoudre un problème de connexion ?
    Problèmes de connexion :
    • Chaque champ de mot de passe est doté d'une option pour afficher le mot de passe. Vérifiez que le mot de passe saisi est correct.
    • Vous utilisez peut-être une ancienne version de l'application. Le système est paramétré pour effectuer automatiquement les mises à jour, mais des erreurs peuvent se produire. Ouvrez l'application dans Google Play Store ou dans App Store et téléchargez la dernière version.
    • Nos solutions contre les robots peuvent bloquer certains utilisateurs en cas d'activité suspecte sur l'appareil, sur le réseau, dans la région ou autre. Si votre problème n'est pas résolu après avoir essayé toutes les étapes précédentes, contactez-nous pour examiner votre problème particulier.
    Comment résoudre les problèmes liés à la vérification de l'identité ?
    Vérifiez que l'accès à la caméra de votre appareil est autorisé. Pour en savoir plus sur les problèmes de vérification, cliquez ici.
    Comment résoudre un problème de double authentification ?
    Cliquez ici pour découvrir les solutions liées aux problèmes de double authentification.
    Comment contacter l'assistance ?
    Si les étapes de dépannage de base ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance

Partenariat

Programme Paxful Pro

  • FAQ sur le programme Paxful Pro

    Qu'est-ce que le programme Paxful Pro ?

    Le programme Paxful Pro est un programme entrepreneurial international pour les futurs professionnels de la crypto dévoués à soutenir Paxful et les autres amateurs de crypto sur le terrain, via des opérations marketing et des événements sociaux, tout en étant récompensés par Paxful !

    Le programme Paxful Pro a trois niveaux de reconnaissance de la réussite et il offre un plan de croissance à chaque pro. Les trois niveaux sont les suivants :

    • Niveau 1: Les pros
    • Niveau 2 : Les ambassadeurs
    • Niveau 3 : Les associés

    À mesure que les pros atteignent les objectifs de chaque niveau, ils reçoivent des récompenses et sont promus au niveau suivant.

    À quoi servent les badges pro, ambassadeur et associé ?

    Obtenir un badge peut augmenter votre crédibilité en tant que trader. Ils vous aident à vous démarquer des autres utilisateurs sur la place de marché. Les traders sauront que vous faites partie du programme Paxful Pro et seront plus disposés à échanger avec vous.

    Quels sont les différents niveaux du programme Paxful Pro ?

    Le programme Paxful Pro offre 3 niveaux différents. Lorsque vous atteignez des performances élevées et que vous répondez aux critères, vous pouvez passer au niveau suivant. Voici les exigences requises pour chaque niveau :

    • Pro Paxful : les pros doivent inscrire 7 affiliés vérifiés en faisant la promotion de Paxful à leur audience et augmenter le volume d'échange. Les pros parlent de Paxful à autant d'amateurs de crypto que possible. Ils maîtrisent parfaitement les échanges sur Paxful et ils sont prêts à présenter Paxful à leur audience.
    • Ambassadeur Paxful : Les ambassadeurs doivent être entièrement vérifiés sur Paxful et doivent inscrire au moins 20 affiliés. Les ambassadeurs ont souvent un bon volume d'échange et savent comment faire la promotion de Paxful à leur audience.
    • Associé Paxful : Les associés sont au plus haut niveau du programme Pro. En tant qu'associé, vous êtes un parrain expérimenté et un expert sur la plateforme Paxful. Vous avez également inscrit au moins 100 affiliés. Les associés sont des influenceurs en crypto dans leur communauté et ils savent tout ce qu'il y a à savoir sur Paxful.

    Quels avantages sont accordés aux pros Paxful ?

    Niveau 1: Pro
    • 5 USD en BTC pour chaque affilié qui s'inscrit avec votre code ou votre lien de parrainage, qui fait vérifier son identité et qui a complété au moins une transaction
    • Gains d'affilié : Gagnez une commission chaque fois qu'un affilié achète ou vend des bitcoins. Pour en savoir plus sur le programme de parrainage, visitez : https://paxful.com/bitcoin-affiliate-program 
    • Produits Paxful : des articles pour vous et vos affiliés
    • Assistance prioritaire : Vos questions et vos litiges seront traités rapidement
    • Badges sur votre profil : Un badge Pro sera visible sur votre profil pour indiquer que vous êtes un partenaire de confiance
    • Campagnes promotionnelles exclusives régulières pour les Pros et leurs affiliés
    • Une chance d'être présenté à la une sur le blog de Paxful et sur les réseaux sociaux officiels
    • Bonus supplémentaires : nous avons des tonnes de bonus supplémentaires pour récompenser votre dur travail et vous motiver davantage
    Niveau 2 : Ambassadeur
    • Avantages Pro : Les ambassadeurs conservent tous les avantages du niveau Pro
    • Badges sur votre profil : Un badge Ambassadeur sera visible sur votre profil pour indiquer que vous êtes un partenaire de confiance
    • Gestion de compte : Un gestionnaire de compte dédié pour répondre à toutes vos questions
    • Nouvelles fonctions et nouveaux produits : Une chance d'essayer en premier les nouveaux produits et les nouvelles fonctions de Paxful
    Niveau 3 : Associé
    • Avantages Ambassadeur : Les associés conservent tous les avantages du niveau Ambassadeur
    • Badges sur votre profil : Un badge Associé sera visible sur votre profil pour indiquer que vous êtes un partenaire de confiance
    • 150 USD par mois en BTC si vos affiliés génèrent une bonne quantité de revenus ou un bon volume d'échange par trimestre, à la discrétion exclusive de Paxful :
      • Le volume d'échange de vos affiliés dépasse 50 000 USD par trimestre
      • Ou le revenu généré par les affiliés dépasse 2 000 USD par trimestre

    Si un associé n'arrive pas à inscrire des affiliés actifs à Paxful, ou si ces affiliés ne répondent pas aux critères mentionnés, l'associé ne recevra pas 150 USD par mois en BTC.

    Quel type de contenu puis-je publier sur les réseaux sociaux ?

    • Retweetez ou repostez un contenu des comptes officiels de Paxful sur Facebook, Twitter et Instagram
    • Créez votre propre contenu et utilisez les hashtags #paxful et #PaxfulPeer
    • Utilisez votre lien de parrainage (que vous pouvez trouver sur votre tableau de bord d'affilié) pour rechercher de nouveaux affiliés
    • Présentez-vous comme un membre du programme Pro, présentez Paxful et ses nouvelles fonctionnalités et mises à jour, représentez Paxful sur vos réseaux sociaux
    • Des posts sélectionnés seront repostés par les comptes officiels du programme Paxful Pro

    Note : 

    • Des fichiers seront fournis aux pros, ambassadeurs et associés pour utiliser comme banières ou graphiques sur leurs réseaux sociaux
    • Des sessions photo seront organisées dans votre pays au besoin

    Liste de vérification pour une demande d'inscription au programme Pro :

    Comment puis-je faire partie du programme Pro ?

    1. Remplissez le formulaire de demande ici avec les informations requises.
    2. Après avoir effectué votre demande et passé la sélection initiale, on vous contactera par e-mail pour vous inviter à un entretien de 15 minutes. Nous évaluerons votre connaissance du programme ainsi que le rôle pour lequel vous postulez. Vous aurez l'occasion de partager vos expériences et vos projets, et vous pourrez nous poser toutes les questions que vous souhaitez.
    3. Après l'entretien, nous examinerons votre demande et nous vous contacterons dans les deux semaines suivantes si votre demande est acceptée. Après avoir passé l'entretien et la procédure d'examen interne, vous ferez officiellement partie du programme #PaxfulPro et nous passerons à la phase d'accueil.

    Questions pour l'entretien :

    • Quelles opportunités s'ouvrent à moi si je rejoins le programme Pro ? Quelles activités seront attendues de moi une fois que je deviendrai pro ?
    • Vous pourrez communiquer avec d'autres pros et avec les employés Paxful sur telegram.
    • N'hésitez pas à partager vos idées et vos projets pour améliorer le programme Pro
    • Vous pourrez participer à des campagnes exclusives et à des concours organisés pour les pros
    • Vous pouvez assister, héberger, joindre et participer aux webinaires et événements organisés par Paxful

    Comment compléter ma vérification KYC ?

    Regardez cette vidéo qui explique comment compléter la vérification KYC.

    Une fois intégrés en tant que pros, recevons-nous une formaiton, des manuels, des outils, des guides ou autre ?

    En tant que membre du programme Paxful Pro, vous recevrez :

    • Les outils requis pour gérer votre communauté d'entrepreneurs au moyen du tableau de bord de parrainage
    • Un lien de parrainage personnel à partager par e-mail ou sur les réseaux sociaux
    • Des statistiques pour les utilisateurs que vous avez recrutés
    • Une vue générale des utilisateurs en fonction du statut de leur vérification d'identité
    • La possibilité de suivre les liens de parrainage et d'identifier les campagnes réussies

    Quels avantages monétaires sont associés au programme Pro ? Comment les pros sont-ils payés ?

    Les pros, les ambassadeurs et les associés reçoivent :

    • Gains du programme de parrainage : Gagnez une commission chaque fois qu'un affilié achète ou vend des bitcoins.
      • *Ces gains sont automatiques et apparraissent immédiatement dans votre portefeuille.
    • 5 USD pour chaque nouvel affilié : 5 USD pour vous et 5 USD pour chaque utilisateur que vous invitez et qui fait vérifier son identité, une fois sa première transaction réussie. Plus vous inscrivez d'affiliés, plus vous recevez de BTC !
      • *Les paiements sont effectués la première semaine de chaque mois. 
    • Les associés reçoivent une compensation de 150 USD par mois en BTC, à condition que leurs affiliés génèrent une bonne quantité de revenus ou un bon volume d'échange par trimestre, à la discrétion exclusive de Paxful.

    Un pro Paxful peut-il devenir un employé Paxful ou rejoindre l'équipe Paxful ?

    Selon la disponibilité des postes vacants et vos performances en tant qu'associé, nous pourrions vous offrir un poste à plein temps chez Paxful.

    Puis-je devenir un pro Paxful si je suis encore étudiant ?

    Oui, les étudiants de 18 ans et plus peuvent devenir pros Paxful.

    Comment recruter de nouveaux affiliés, les faire vérifier et commencer à échanger ?

    • Commencez par montrer à vos affiliés potentiels comment échanger, que ce soit face à face ou en ligne.
    • Invitez vos affiliés à rejoindre nos communautés régionales sur telegram. Vous trouverez la liste complète de ces communautés ici : https://paxful.com/community. Dites-leur qu'ils recevront 5 USD.
    • Utilisez vos réseaux sociaux. Proclamez à tous que vous êtes un #PaxfulPro.

    Puis-je effectuer une première transaction avec mon affilié(e) pour lui montrer comment utiliser la plateforme ?

    Malheureusement non. Vous ne pouvez pas être le premier partenaire de transaction de vos affiliés s'ils veulent recevoir 5 USD en BTC. Les membres du programme Pro et leurs affiliés reçoivent 5 USD en BTC dès que l'affilié a complété une transaction avec un utilisateur différent de son parrain du programme Pro.

    Où puis-je trouver davantage d'information ?

    Vous trouverez davantage d'information sur la page principale du programme Paxful Pro. Vous pouvez également rechercher des histoires de pro et des entretiens sur la page du blog de Paxful.

    Y a-t-il un nombre maximum d'affiliés que je peux avoir ?

    Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez !

    Comment vérifier le statut de ma demande ?

    Vous pouvez vérifier le statut de votre demande ici. Vous recevrez également un e-mail lorsque votre demande sera approuvée ou rejetée.
    Peer_Program_Application_Status_Check.png

    Combien de temps devrai-je attendre avant de recevoir des nouvelles de ma demande ?

    Vous recevrez généralement des nouvelles entre une et deux semaines.

    Qu'est-ce qui m'aidera à me valider en tant que pro ?

    Envisagez de :

    • Faire vérifier votre identité et votre adresse (KYC)
    • Tout connaître sur la plateforme Paxful
    • Compléter au moins 20 échanges réussis et avoir plusieurs affiliés
    • Être passioné(e) sur la communauté crypto et aider Paxful à promouvoir la liberté financière

    Puis-je recommander à mes affiliés de rejoindre le programme Pro ?

    Oui, vous pouvez recommander à vos affiliés de rejoindre le programme Pro. Ils doivent faire leur propre demande au programme Pro et nous les contacterons pour un entretien si nous sommes intéressés. 

    Combien recevrai-je pour inscrire un nouvel affilié et lui faire effecter une première transaction ?

    Vous recevrez 5 USD en BTC pour vous et 5 USD pour chaque utilisateur que vous invitez et qui fait vérifier son identité, une fois sa première transaction réussie.

    Si mon affilié crée un compte aujourd'hui et effectue sa première transaction le mois prochain, recevra-t-il 5 USD en BTC le mois prochain ?

    Les affiliés doivent compléter une transaction et faire vérifier leur identité le même mois qu'ils ont créé leur compte.

    Quand recevrai-je la commission de parrainage de 5 USD en BTC ?

    Vous recevrez 5 USD la première semaine du mois suivant la première transaction de votre affilié. Par exemple, si votre affilié a fait vérifier son identité et a complété sa première transaction en décembre, vous recevrez 5 USD la première semaine de janvier.

Programme de parrainage

  • Comment gagner de l'argent en tant qu'affilié ?

    Si un nouvel utilisateur s'inscrit sur Paxful en utilisant votre lien de parrainage unique, vous gagnerez une partie des frais de dépôt Escrow standard chaque fois qu'il achètera des cryptos sur la place de marché.

    Nos frais de dépôt Escrow standard sont de 1 % de la valeur de la transaction et les revenus du programme de parrainage sont calculés sur la base de ces frais, sauf dans les cas où les frais de dépôt Escrow sont inférieurs à 1 %. Si les frais de dépôt Escrow sont inférieurs à 1 %, les frais de parrainage sont calculés sur la base de ces frais inférieurs.

    Voici comment les revenus fonctionnent en fonction des niveaux du programme :

    • Niveau 1 : Vous gagnerez 50 % des frais de dépôt Escrow standard chaque fois qu'un de vos affiliés achètera des cryptos sur Paxful.
    • Niveau 2 : Vous gagnerez 10 % des frais de dépôt Escrow standard chaque fois qu'un utilisateur invité par vos affiliés achètera des cryptos sur Paxful.

    Pour plus d'informations sur notre programme de parrainage, consultez cet article.

  • Programme de parrainage Paxful
    Qu'est-ce que le programme de parrainage de Paxful ?
    Le programme de parrainage de Paxful donne la chance aux utilisateurs d'être récompensés pour partager leur liens de parrainage avec leurs amis et abonnés.

    Chaque utilisateur Paxful dispose d'un lien de parrainage qui se trouve sur le tableau de bord classique, le tableau de bord de vendeur et le tableau de bord de parrainage. Lorsque de nouveaux utilisateurs s'inscrivent en utilisant votre lien de parrainage, vous gagnez des commissions. Le programme vous permet de gagner une commission de 50 % sur les frais d'escrow standard chaque fois qu'un de vos affiliés directs effectue une transaction d'achat et une commission de 10 % sur les frais d'escrow standard lorsque les affiliés de vos affiliés directs effectuent une transaction d'achat. Les frais d'escrow sont calculés à 1 % dans tous les paiements de parrainage, sauf dans les cas où les frais de parrainage sont inférieurs à 1 %. Si les frais d'escrow sont inférieurs à 1 %, les frais de parrainage sont calculés sur la base des frais inférieurs.

    Comment rejoindre le programme de parrainage de Paxful ?
    Tous les utilisateurs de Paxful disposent d'un lien de parrainage sur leur tableau de bord de parrainage. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour rejoindre le programme, vous pouvez commencer à utiliser votre lien dès votre inscription sur Paxful.
    Combien de niveaux y a-t-il dans le programme de parrainage de Paxful ?
    Niveau 1 : Les affiliés qui s'inscrivent directement via votre lien sont considérés comme des affiliés de niveau 1.

    Niveau 2 : Les affiliés qui s'inscrivent via le lien d'un de vos affiliés de niveau 1 sont considérés comme vos affiliés de niveau 2.

    Quelle est la structure de commission pour chaque niveau du programme ?
    Nous collectons des frais de dépôt Escrow sur chaque transaction. Vous gagnez une commission sur les frais de dépôt Escrow standard (1 %) que nous collectons, chaque fois que l'un de vos affiliés de niveau 1 ou 2 termine avec succès une transaction sur Paxful. La structure des commissions est la suivante :

    Niveau 1 : Vous recevez 50 % de nos frais d'escrow standard pour les transactions d'achat effectuées avec succès par cet utilisateur.

    Niveau 2 : Vous recevez 10 % de nos frais d'escrow standard pour les transactions d'achat effectuées avec succès par cet utilisateur.

    Note : Les frais d'escrow sont calculés à 1 % dans tous les paiements de parrainage, sauf dans les cas où les frais de parrainage sont inférieurs à 1 %. Si les frais d'escrow sont inférieurs à 1 %, les frais de parrainage sont calculés sur la base des frais inférieurs.

    Où puis-je trouver mon lien de parrainage ?
    Quel contenu et quelles sources de publicité sont les meilleurs moyens d’attirer du trafic vers mon lien de parrainage ?
    Il existe de nombreuses sources différentes qui peuvent fonctionner à votre avantage, y compris votre blog, votre site Internet, Google Ads, Yandex. Direct, annonces Yahoo/Bing, réseaux publicitaires mobiles, chaînes YouTube et autres plateformes financières et de divertissement majeures.

    Les réseaux sociaux sont également un excellent moyen de promouvoir votre lien de parrainage. C'est une bonne idée d'utiliser un ID de suivi différent pour toutes les différentes promotions que vous faites, afin que vous puissiez observer ce qui fonctionne le mieux pour vous et en tirer des leçons.

    Quels pays dois-je viser lorsque je recherche des affiliés ?
    Paxful a des avantages dans le monde entier et peut être utilisé n’importe où avec un accès à Internet, donc c’est vraiment à vous de voir quels marchés vous souhaitez cibler, local, régional, national ou autres. Actuellement, la plupart de nos utilisateurs sont basés aux États-Unis, tandis que l’Afrique et l’Asie sont nos marchés à la croissance la plus rapide.
    Revenus de parrainage
    Alors, quand serai-je payé ?

    Les revenus sont généralement crédités instantanément sur votre portefeuille de parrainage une fois la transaction de votre affilié terminée. Une fois que le solde de votre portefeuille de parrainage atteint un montant en bitcoins équivalant à 10 $, vous pouvez transférer le solde en bitcoins de votre portefeuille de parrainage vers votre portefeuille Paxful.

    Une fois que le solde de votre portefeuille de parrainage Bitcoin atteint une valeur totale à vie de 300 $, vous devrez vérifier votre identité et votre adresse.

    Astuce de pro : Nous vous conseillons de vendre vos gains en BTC sur notre plateforme pour gagner encore plus.

    Où puis-je voir mes revenus de parrainage ?

    Vous pouvez consulter vos revenus sur votre tableau de bord de vendeur et votre tableau de bord de parrainage.

    Où puis-je consulter mes ID de suivi personnalisés ?
    Vous pouvez afficher vos ID de suivi sur votre tableau de bord de parrainage .
    Qu'est-ce qui n'est pas autorisé ?
    • Créer de nouveaux comptes pour rediriger les activités de transaction de comptes existant sur la plateforme Paxful afin de bénéficier du programme de parrainage Paxful d'une manière ou d'une autre. Vous n'avez le droit d'avoir qu'un seul compte.
      Utiliser n'importe quel type de spam pour vous attirer des affiliés.
    • Utiliser des redirections (forwarding) de votre domaine vers le domaine de l'entreprise.
    • Acheter de la publicité pour les requêtes de marque : Paxful, paxful.com ou l'un de leurs dérivés, ou toute version mal orthographiée de ces phrases.
    • Publier de fausses informations pour attirer plus de clients ou les induire en erreur de quelque façon.
    • Utiliser des requêtes sur la marque de concurrents pour promouvoir la marque Paxful et la comparer à d'autres marques dans des publicités, montrant défavorablement les autres marques de façon injustifiée.
    • Utiliser toute forme de fraude pour profiter du programme d'affiliation Paxful.
    • Proposer aux affiliés la possibilité de s’inscrire en utilisant votre lien d’affilié en échange d'argent ou de tout autre avantage.
    • Veuillez consulter les Conditions d'utilisation du programme de parrainage pour plus d'informations.
    Quelle est la fréquence de mise à jour des statistiques sur mon tableau de bord de parrainage ?
    Les statistiques sont mises à jour quasiment en temps réel sur votre tableau de bord de parrainage.
    Puis-je toujours recevoir une commission des utilisateurs qui se sont inscrits sur Paxful sans utiliser mon lien de parrainage ?
    Les commissions de parrainage peuvent seulement être gagnées via des utilisateurs inscrits après avoir utilisé votre lien de parrainage unique.
    Puis-je créer des liens de parrainage personnalisés à des fins de suivi ?
    Oui. Votre tableau de bord vous permet de créer des liens uniques depuis la section ID de suivi.
    Pourquoi certains de mes affiliés font des dizaines d'échanges, tandis que d’autres se sont seulement inscrits et semblent inactifs ?
    Différents utilisateurs, différents besoins. Certains peuvent vouloir faire leur premier achat en bitcoins sur Paxful et ne plus rien toucher pendant des mois voire des années, tandis que d’autres vont continuer à utiliser la plateforme pour acheter ou vendre des bitcoins. Le niveau d’activité de vos utilisateurs peut aussi dépendre du contenu que vous créez pour les inviter et de qui vous ciblez.
    J’ai une chaîne de réseaux sociaux axée sur le bitcoin et mes abonnés sont intéressés par l’achat ou la vente de bitcoins. Devrais-je recommander Paxful comme un moyen de le faire ?
    Absolument ! Paxful est l'un des moyens les plus simples au monde pour quiconque, n'importe où, d'acheter ou de vendre des crypto monnaies. Vos abonnés peuvent s'inscrire en utilisant votre lien de parrainage et commencer à acheter ou à vendre des cryptos en quelques minutes. Pour acheter et vendre des crypto monnaies sur notre plateforme, consultez la section Acheter et vendre des crypto monnaies du Centre d'aide. Pour plus de détails sur l'achat et la vente de crypto monnaies, consultez également nos Conditions d'utilisation.

Guichet Bitcoin Paxful

Guichet Bitcoin Paxful

  • Guichet Bitcoin Paxful
    Qu'est-ce que le guichet virtuel de Paxful ?
    Le guichet virtuel est une interface spécialement conçue pour vous permettre d'acheter des bitcoins de pair à pair, étape par étape.
    Combien de temps me prendra le paramétrage de mon guichet ?
    Il s'agit d'un processus simple en trois étapes. Votre guichet devrait être opérationnel en quelques minutes.
    Est-ce sécurisé pour mes clients ?
    Vos clients auront accès aux mêmes fonctionnalités de sécurité qu'ils auraient sur Paxful.
    Quelles sont les différentes options de configuration ?
    Le widget peut être configuré pour afficher toutes les offres, les offres avec un mode de paiement spécifique, ou une offre spécifique. Le guichet peut être configuré pour déposer des bitcoins, soit vers l'acheteur, soit vers une adresse BTC externe.
    Quelles régions sont prises en charge ?
    Ce guichet sert tous les clients à l'échelle mondiale en dehors des pays désignés par l'OFAC, tout comme notre plateforme principale. Nous avons une plus grande base d'utilisateurs dans tous les pays majeurs et toutes les devises nationales majeures.
    Comment m'inscrire pour un guichet ?
    Créez un compte sur Paxful.com puis remplissez un formulaire de connaissance du client institutionnel.
    Quels sont les paiements minimum et maximum possibles ?
    Le montant minimum des transactions est de 10 dollars (également en d'autres devises). Il n'existe pas de limite directe sur les volumes d'achat mais un vendeur peut demander des procédures de connaissance du client supplémentaires pour les sommes importantes.
    Où sont envoyés les bitcoins de mon client ?
    Les bitcoins de votre client peuvent être envoyés vers un portefeuille partagé sous votre contrôle ou vers son adresse unique de portefeuille sur votre plateforme.
    Comment le risque lié au rejet de débit est-il géré par le guichet ?
    Le risque lié au rejet de débit est supporté par les vendeurs sur la plateforme Paxful. Une fois les bitcoins de votre client envoyés, votre entreprise n'est plus exposée à aucun risque lié au rejet.
    Comment puis-je suivre mes gains ?
    Chaque fois qu'une transaction est finalisée avec succès, vous pouvez suivre vos gains sur le tableau de bord de votre guichet. À chaque transaction réussie, vous recevrez un e-mail et le solde de votre guichet sera mis à jour.
    À quelle fréquence serai-je payé ?
    Lors de chaque transaction en temps réel, vous gagnez une commission qui se retrouve directement sur le solde de votre guichet.
    Quel est mon degré de contrôle ? Mes visiteurs doivent-ils quitter mon site ?
    Le lien du guichet peut être configuré pour ouvrir la page, soit dans un nouvel onglet, soit dans un iframe, intégré directement sur vos pages. De cette manière, vos visiteurs n'ont pas à quitter votre site. Pour cela, les acheteurs devront s'inscrire comme utilisateurs Paxful.
    Comment l'argent est-il versé ?
    Vos gains sont stockés dans le compte de votre guichet sous forme de bitcoins. Vous pouvez même gagner davantage de commission en vendant sur Paxful aux acheteurs de bitcoins.
    Que se passe-t-il en cas de litige ?
    Nous avons une équipe de plus de 100 personnes bien formées disponibles 24h sur 24 et 7j sur 7 pour modérer les échanges et résoudre les litiges.
    Quel est le degré de flexibilité ? Puis-je configurer le guichet pour n'accepter que certaines devises ?
    Vous pouvez spécifier une devise de départ. Si vous n'en choisissez aucune, une devise sera sélectionnée automatiquement en fonction de la région du visiteur, avec une précision de 99 %.
    Je suis vendeur Paxful, puis-je m'en servir comme page de paiement sur mon site, pour rediriger directement sur mes offres ?
    Oui ! Une page de paiement Paxful peut facilement être construite pour montrer uniquement vos offres si vous communiquez votre ID comme argument. Seule votre offre sera alors visible. Cela fonctionnera comme un plugin de dépôt pour votre site et vos clients ne penseront jamais qu'ils ont quitté votre site internet. Veuillez consulter notre documentation du développeur pour savoir comment personnaliser le widget.
    Puis-je personnaliser l'apparence du guichet ?
    Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs et y ajouter votre propre image de marque.
    Combien puis-je espérer gagner ? Et comment savoir ?
    Combien vous pouvez gagner dépend du volume de trafic généré par votre site et du nombre d'achats qui y sont effectués.
    Quel est votre processus de connaissance du client ? Pouvons-nous l'adapter à nos besoins ?
    Nous avons un système sur mesure et personnalisable pour bien connaître nos clients, basé sur le logiciel Jumio. Les utilisateurs doivent fournir une pièce d'identité, un selfie et une preuve d'autorité. Certaines structures hiérarchisées basées sur le volume de transactions et la localisation géographique exigent que les utilisateurs se soumettent au processus de connaissance des clients.

     

    Je possède une startup et mes utilisateurs ont besoin de bitcoins. Puis-je utiliser le guichet comme outil pour que mes utilisateurs puissent acheter des bitcoins ?
    Oui. Le guichet Paxful est la solution idéale pour vous. En paramétrant notre guichet pour votre échange, vous fournissez rapidement et simplement un accès à la monnaie fiduciaire pour vos utilisateurs.
  • Acheter des bitcoins avec le guichet virtuel

    Paxful est la place de marché de bitcoin de pair à pair leader sur le marché qui offre la liberté financière aux quatre coins du monde. Notre kiosque étend cette liberté aux échanges de crypto monnaies pour permettre aux clients d'alimenter leurs comptes avec des bitcoins. Quoi de plus ? Vous percevez un revenu automatique d'affilié sur tous les achats effectués par les nouveaux clients que vous amenez sur Paxful.

    Rendez-vous sur notre page Kiosque bitcoin et cliquez sur Le voir en action pour un guide interactif rapide qui vous aidera à comprendre comment tout cela fonctionne. Vous serez au top niveau en quelques instants.

Paxful Pay

Paxful Pay

  • Paxful Pay - Perspective de l'acheteur - Utilisateurs existants

    Utilisateur existant ayant des fonds suffisants

    1. Visitez le site Internet du marchand.
      Existing_User_W__Balance_Step_1.png
    2. Ajoutez des articles à votre panier.
      Existing_User_W__Balance_Step_2.png
    3. Allez à la page de paiement et entrez les détails de livraison.
      Existing_User_W__Balance_Step_3.png
    4. Sélectionnez Paxful Pay comme mode de paiement.
      Existing_User_W__Balance_Step_4.png
    5. Connectez-vous à votre compte existant qui a suffisamment de fonds.Existing_User_W__Balance_Step_5.png

    6. Entrez le mot de passe pour la demande de transfert du portefeuille.
      Existing_User_W__Balance_Step_6.png
    7. Le paiement est envoyé au marchand et l'utilisateur est redirigé vers le site Internet du marchand.
      Existing_User_W__Balance_Step_7.png
    8. L'utilisateur recevra une notification de confirmation dans son compte Paxful.
      Existing_User_W__Balance_Step_8.png
      Existing_User_W__Balance_Step_9.png

     

    Utilisateur existant ayant des fonds insuffisants

    1. Visitez le site Internet du marchand.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_1.png
    2. Ajoutez des articles à votre panier.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_2.png
    3. Allez à la page de paiement et entrez les détails de livraison.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_3.png
    4. Sélectionnez Paxful Pay comme mode de paiement.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_4.png
    5. Connectez-vous à votre compte existant qui n'a pas suffisamment de fonds.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_5.png
    6. Si l'utilisateur n'a aucun fonds dans son portefeuille, une liste d'offres s'affichera pour lui permettre de compléter une transaction.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_6.png
    7. L'utilisateur sera redirigé vers la page de transaction habituelle.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_7.png
    8. Une fois la transaction complétée, l'utilisateur sera redirigé vers son portefeuille et on lui demandera son mot de passe pour effectuer un transfert du portefeuille.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_8.png
    9. Le paiement est envoyé au marchand et l'utilisateur est redirigé vers le site Internet du marchand.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_9.png
    10. L'utilisateur recevra une notification de confirmation dans son compte Paxful.
      Existing_User_W_o_Balance_Step_10.png
      Existing_User_W_o_Balance_Step_11.png
  • Paxful Pay - Perspective de l'acheteur - Nouveaux utilisateurs

    Nouveaux utilisateurs

    1. Visitez le site Internet du marchand.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_1.png
    2. Ajoutez des articles à votre panier.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_2.png
    3. Allez à la page de paiement et entrez les détails de livraison.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_3.png
    4. Sélectionnez Paxful Pay comme mode de paiement.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_4.png
    5. Créez un compte ou connectez-vous à un compte existant.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_5.png
    6. Si le solde du portefeuille de l'utilisateur est insuffisant, une liste d'offres s'affiche pour lui permettre de compléter une transaction et d'obtenir des cryptos.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6.png
      L'utilisateur doit être vérifié afin de compléter la transaction. Nous offrons donc la possibilité de vérifier un e-mail ou un numéro de téléphone.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Email.png
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Phone.png
      Une fois vérifié, l'utilisateur sera redirigé vers la page de transaction habituelle.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_6_-_Trade.png
    7. Si l'utilisateur a un solde suffisant ou a complété une transaction pour avoir un solde suffisant pour couvrir le panier, le transfert du portefeuille est alors effectué.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_7.png
    8. L'utilisateur est redirigé vers le site internet du marchand.
      Paxful_Pay_New_User_Checkout_Step_8.png
  • Changer les boutons Paxful Pay

    Nous avons récemment renommé Payer avec Paxful en Paxful Pay. Vous devrez donc probablement mettre à jour le bouton sur votre site Internet si celui-ci n'est pas à jour. Vous trouverez les styles des nouveaux boutons dans la section Paramètres de votre Tableau de bord de marchand. Téléchargez l'un de ces boutons au format PNG ou SVG pour l'utiliser sur votre site Internet.

    Paxful_Pay_Change_Button.png

    L'installation de ces boutons dépend du type de votre site. Ces boutons sont facultatifs et requièrent quelques lignes de code pour leur intégration sur votre site. 

    Pour en savoir plus, consultez la documentation du développeur en cliquant ici.

  • Paxful Pay
    Paxful Pay, c'est quoi ?
    Paxful Pay est une intégration à paramétrer avec le site Internet de votre e-commerce ou entreprise. Cette intégration permet d'ajouter un boutonqui permet aux acheteurs de payer avec les modes de paiement tels que des cartes cadeau, des portefeuilles en ligne, etc.

    Paxful Pay est idéal si vous vendez un accès ou des produits physiques ou en ligne. L'intégration vous permet d'ajouter de nouveaux modes de paiement à ceux que vous acceptez déjà. Vous n'avez pas à vous inquiéter, car le système élimine les rejets de débit.

    En tant que marchand, vous devez être prêt à accepter des paiements en BTC. En revanche, il existe de nombreuses manières de les convertir en devise fiat locale.

    Comment ça fonctionne ?
    Paxful Pay regroupe trois parties : les marchands (qui vendent des produits ou des services), les acheteurs (qui recherchent des produits ou des services) et les vendeurs Paxful (qui échangent les modes de paiement de vos clients contre des BTC). Cette solution unique permet de traiter les transactions (qui sont effectuées de pair à pair) sur la plateforme robuste Paxful.

    Les marchands peuvent configurer la solution et suivre toutes les transactions au moyen d'un ID de transaction. Vous pouvez configurer un rappel du côté du marchand pour envoyer les biens à l'acheteur lors de chaque paiement réussi.

    Les marchands disposent d'une liste complète des transactions sur leur tableau de bord de marchand Paxful.

    Quel est le niveau de sécurité de Paxful Pay ?
    L'intégration Paxful Pay utilise notre système par dépôt Escrow sécurisé et notre plateforme extensivement testée. Vos acheteurs sont en sécurité.
    En tant que marchand, vous êtes également en sécurité, car Paxful utilise un système par jeton URL sécurisé afin d'éviter le phishing. Pour activer les paiements automatiques vers votre adresse Bitcoin, vous devrez utiliser notre système par jeton sécurisé. Consultez la page du développeur pour plus d'informations.
    Revenus attendus avec Paxful Pay et comment suivre vos gains.

    Le montant que vous gagnez dépend du nombre de transactions effectuées.

    Chaque transaction réussie s'affichera dans le tableau de bord de marchand. Vous pouvez également paramétrer une solution de rappel pour automatiser les actions à prendre de votre côté.

    Les paiements sont traités en bitcoins. Cela signifie que vous pouvez les conserver sous forme de BTC dans votre compte marchand pour les échanger contre des EUR, des USD, etc. Il existe de nombreux services disponibles pour cela, vous pouvez même utiliser des échanges tels que Kraken.

    Note : Une étape supplémentaire est nécessaire pour déplacer les fonds de votre compte marchand vers votre portefeuille Paxful. Ne vous inquiétez pas, cette étape est gratuite.

    Quel est mon degré de contrôle ? Mes visiteurs doivent-ils quitter mon site ?
    Le lien du guichet peut être configuré pour s'ouvrir dans un nouvel onglet ou peut être configuré pour s'ouvrir à l'intérieur d'un iframe. L'avantage d'intégrer la solution directement dans un iframe sur vos pages est que les visiteurs n'aient pas à quitter votre site Internet. Dans le cadre du processus, vos utilisateurs devront s'inscrire en tant qu'utilisateurs Paxful, mais vous, en tant que marchand, pouvez simplifier le processus en fournissant l'e-mail de l'utilisateur avec l'URL générée afin qu'elle soit pré-remplie pour les utilisateurs.
    Quelles sont les différentes options de configuration ?
    Vous pouvez choisir comment configurer le lien. Les options suivantes sont disponibles :
    Devise : Vous pouvez demander le paiement en BTC ou en devise FIAT (Paxful peut convertir la somme en fonction du prix du marché).
    Somme : Normalement, vous définissez le montant, mais il existe une option pour demander le solde Paxful complet de l'utilisateur (ou si le solde est 0, laissez l'utilisateur le définir).
    Enregistrement : Vous pouvez définir l'adresse e-mail de l'utilisateur pour faciliter le processus d'achat.
    Destinataire : Par défaut, les fonds sont déposés sur le solde de votre compte marchand , mais il est possible de configurer des dépôts vers une adresse Bitcoin de votre choix.
    Rappel : Vous devez définir l'adresse de rappel qui peut gérer les paramètres de rappel.

    La liste complète des paramètres techniques est disponible ici : ( https://developers.paxful.com/documentation/pay-with-paxful ).

    C'est facile à utiliser ?
    Pour les marchands, configurer l'intégration est facile. Vous devez rédiger quelques lignes de code pour configurer la génération de l'URL. Vous trouverez des exemples dans la documentation du développeur, sur la page du développeur.

    Pour l'acheteur, le processus est différent. Il devra compléter une transaction avec un autre utilisateur.

    Quels sont les frais impliqués ?
    En tant que marchand, il n'y a aucun frais pour utiliser Paxful Pay.

    Consultez cet article pour obtenir la liste complète des frais Paxful.

    Quels sont les paiements minimum et maximum possibles ?
    Un marchand peut demander n'importe quelle montant, mais le montant minimum de transaction est de 10 dollars (également dans d'autres devises). Tout montant supérieur au montant demandé par le marchand restera dans le solde Paxful de l'acheteur et il pourra l'utiliser ou le retirer à tout moment.

    Il n'y a pas de limitation directe pour le montant d'achat, mais pour les sommes importantes, il est possible que l'acheteur doive effectuer plusieurs transactions. Le vendeur peut également demander des procédures de connaissance du client (KYC) supplémentaires.

    Où puis-je trouver davantage d'informations sur Paxful Pay ?
    Cliquez ici pour en savoir plus sur Paxful Pay ou consultez le guide du développeur ici.

     

  • Plugin Paxful Pay pour WooCommerce : Guide d'installation et de configuration

    Pour installer et configurer le plugin WooCommerce pour vos paiements avec Paxful, suivez ces étapes :

    1. Installer le plugin Paxful Pay pour WooCommerce sur WordPress :
    2. Exigences minimum pour le plugin WooCommerce :
      • WooCommerce 3 ou version supérieure
    3. Configurer les paiements avec Paxful pour le plugin WooCommerce :
      • Lancez Wordpress et allez à WooCommerce → Paramètres → Paiements.
      • Sous les modes de paiement, recherchez Paxful et cliquez sur Gérer.
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3.png
      • Définissez les propriétés du marchand comme l'ID marchand, la clé API, la clé secrète, l'URL de rappel d'événement et l'URL de redirection, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3c.png
        • L'utilisation d'une adresse bitcoin externe peut entraîner des frais de transfert. Par défaut, le montant sera transféré vers votre portefeuille marchand sur Paxful.
        • Note : L'ID marchand et la clé API se trouvent sur votre tableau de bord de marchand dans l'onglet Paramètres → panneau Détails du marchand.
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_1.png
        • Une clé secrète est créée et affichée après la création du marchand dans Compte → Paramètres → Développeur. Enregistrez cette clé pour référence.
          Pay_With_Paxful_Plugin_Step_3_-_Note_2.png
        • L'URL de rappel d'événement et l'URL de redirection doivent être correctement définis pour les modifications de statut de commande. Vous pouvez les saisir dans votre tableau de bord de marchand, dans l'onglet Paramètres → panneau Configuration de rappel d'achat terminé.
          Pay_With_Paxful_Step_3_-_Note_3.png
    4. Choisir le paiement Paxful :
      • Choisissez le paiement Paxful dans la commande
        Pay_With_Paxful_Plugin_Step_4.png

    Pour des solutions plus personnalisées, consultez la documentation du développeur en cliquant ici.

    Note : Restez aux aguets, nous allons bientôt ajouter les plugins Magento, Shopify, Squarespace et WiX.

Paiements marchand

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Carte de débit VISA de BlockCard

Démarrage

  • Passer les étapes de vérification

    Nos partenaires ont leurs propres critères de vérification. Les documents doivent répondre à leurs normes en fonction des lois de votre état ou de votre gouvernement. Si vous échouez une première fois à la KYC, vous pouvez envoyer de nouveau les documents et réessayer.

    Veillez à ce que vos informations soient à jour avant d'envoyer votre demande. Si vos informations sont dépassées, des problèmes peuvent survenir lors de votre demande.

  • Qui peut s'inscrire à la carte de débit Paxful de BlockCard™ ?

    À ce jour, seuls les utilisateurs aux États-Unis peuvent s'inscrire. Nous espérons offrir ce service prochainement dans d'autres pays. Nous ne disposons d'aucune date précise, mais nous informerons nos utilisateurs dès que BlockCard™ sera disponible dans d'autres pays.

Frais et limites

Fraude et transactions

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Carte physique

  • Comment changer mon code PIN ?

    Le code PIN par défaut de votre BlockCard est inscrit sur la lettre que vous avez reçue par la poste avec votre carte physique. 

    Pour changer votre code PIN après l'activation de votre carte, appelez le numéro de téléphone inscrit au dos de votre carte. Si vous appelez le service clients au 1-833-316-6052 aux heures d'ouverture, vous pouvez parler directement à un représentant pour changer votre code PIN. 

    Les heures d'ouverture sont les suivantes : 

    Du lundi au jeudi de 9h à 18h HNC

    Le vendredi de 7h à 20h HNC

    Le samedi et dimanche de 10h à 18h HNC

  • Que faire si ma carte est perdue ou volée ?

    Si votre carte est perdue, volée ou compromise, veuillez contacter le service clients immédiatement. Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone au dos de votre carte pour signaler une carte perdue ou volée. En dehors des heures de bureau, utilisez le système téléphonique automatisé pour signaler la carte perdue afin de bloquer les transactions non autorisées. Une fois votre carte marquée comme perdue, elle ne peut pas être utilisée.

  • Est-ce que BlockCard fonctionne avec Apple Pay et Google Pay ?

    Oui, BlockCard fonctionne avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay. Les options de paiement mobile fonctionnent avec votre carte virtuelle ou votre carte physique. Vous pouvez donc payer en crypto où que vous soyez, même si vous n'avez pas votre carte physique avec vous.

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Glossaire

Définitions

  • Adresse du portefeuille bitcoin

    Une suite de lettres et de chiffres où vous pouvez envoyer ou recevoir des bitcoins. Une adresse Bitcoin peut être partagée publiquement. Vous pouvez fournir votre adresse Bitcoin à ceux qui veulent vous envoyer des bitcoins, comme vous donneriez votre adresse e-mail pour recevoir un message.

    Voici un exemple de portefeuille Bitcoin :
    3F1tAaz5x1HUXrCNLbtMDqcw6o12Nn4xqX
    Une adresse de portefeuille peut également se présenter sous la forme d'un code QR.

  • Adresse publique

    Une adresse bitcoin publique est un hash cryptographique d'une clé publique. Une adresse publique commence généralement par le chiffre « 1 ». Imaginez une adresse publique comme une adresse e-mail. Elle peut être publiée partout et les bitcoins peuvent être envoyés vers cette adresse, exactement comme un e-mail peut être envoyé à une adresse e-mail.

  • Anti-blanchiment d'argent (AML)

    L'AML fait référence à un ensemble de lois, réglementations et procédures destinées à empêcher les criminels de déguiser des fonds obtenus illégalement en revenu légitime. Paxful prend au sérieux le protocole AML et respecte toutes les lois, réglementations et procédures.

  • Bitcoin

    Un type de crypto monnaie dont les techniques de chiffrement sont utilisées pour réguler la génération d'unités de cette devise et vérifier les transferts de fonds, indépendamment d'une banque centrale.

  • Blocage de fonds

    Le blocage de fonds se produit lorsqu'un acheteur retient les crypto monnaies du vendeur dans le dépôt Escrow d'une transaction sans avoir l'intention d'effectuer le paiement et de terminer la transaction. C'est un cas courant de fraude en crypto monnaie.

  • Blockchain ou chaîne de blocs


    La blockchain bitcoin est un enregistrement public de toutes les transactions en bitcoins. Il est également possible que vous entendiez parler de « ledger public ». La blockchain contient chaque entrée de transaction bitcoin dans l'ordre chronologique, depuis la toute première transaction. Tout le monde peut télécharger et contrôler l'intégralité de la blockchain de manière ouverte. Vous pouvez également utiliser un explorateur de blocs pour examiner la blockchain en ligne.

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Problèmes techniques

Problèmes techniques et solutions

  • Que faire en cas de problème de transaction ou de couverture ?

    Plusieurs raisons peuvent causer un délai inhabituel de vos actions sur Paxful. Dans cet article, nous discuterons que faire lorsque vous rencontrez ces problèmes.

    Vérifiez la page de statut de Paxful

    Une solution vous permettant de vérifier pourquoi vous avez un problème sur Paxful consiste à regarder notre Page de statut de Paxful.

    Sur cette page, vous verrez les fonctions Paxful actuellement en fonctionnement. Tout délai anticipé par l'équipe Paxful sera également indiqué. Les vérifications de statut sont disponibles pour des fonctions spécifiques de Paxful. Ces fonctions comprennent la place de marché, le portefeuille, le compte, les notifications, l'API et les applications mobiles.

    Status_Page_KB_Image_1.png

    L'historique des incidents du site s'affiche également sur cette page. Vous découvrirez ainsi les problèmes en cours d'examen, d'identification ou de résolution.

    Status_Page_KB_Image_2.png

    Vérifiez le statut de transaction

    Il est possible que votre transaction ne soit pas validée rapidement à cause de la blockchain qui prend du temps à confirmer la transaction. Cela peut être dû à une congestion du mempool. Dans ce cas, vous pouvez vérifier le statut de votre transaction Bitcoin. Cela vous permettra de recueillir davantage d'informations sur votre transaction et son avancement sur la blockchain.


    Que faire si je ne trouve toujours pas de réponse ?

    Après avoir suivi les étapes mentionnées plus haut, nous vous conseillons de contacter notre assistance. Vous pouvez également consulter la page Problèmes techniques et solutions de notre centre d'aide.

  • Pourquoi mon adresse de portefeuille a-t-elle changé ?

    Ne vous inquiétez pas si vous avez remarqué que votre adresse de portefeuille Bitcoin Paxful a changé. Il ne s'agit pas d'une erreur technique. Nous avons récemment changé la manière dont les adresses s'affichent dans votre portefeuille. Nous avons rendu les choses plus faciles pour vous permettre de voir la dernière adresse Bitcoin créée pour votre transaction la plus récente. Votre ancienne adresse Bitcoin est toujours valide et elle contient toujours vos cryptos. SI vous souhaitez afficher vos adresses Bitcoin précédentes, rendez-vous sur l'onglet Adresses. Pour toute autre question, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

  • Les e-mails de Paxful n'arrivent pas

    Si vous ne recevez pas d'e-mails de Paxful, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème :

    • Assurez-vous d'être connecté à la même adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Paxful.
    • Vérifiez votre dossier spam. Parfois, nos e-mails peuvent rester là.
    • Mettez les adresses e-mail Paxful sur liste blanche. En d'autres termes, ajoutez nos adresses e-mail à votre liste d'expéditeurs de confiance. (Le processus peut varier d'un fournisseur de services de messagerie à l'autre.)
    • Adresses e-mail à mettre sur liste blanche :
    • Vérifiez que votre client de messagerie ou votre fournisseur de services fonctionne normalement.
    • Sélectionnez un domaine de messagerie populaire si possible.

    Consultez notre guide de sécurité pour en savoir plus sur la manière de protéger votre compte Paxful. Si vous recevez un e-mail suspect de notre société, lisez cet article pour trouver une solution.

  • Pourquoi ai-je un message d'erreur indiquant « adresse bitcoin inconnue » ?

    Lors de l'envoi de bitcoins depuis votre portefeuille Paxful vers un portefeuille externe, vous pouvez recevoir le message : « Adresse bitcoin inconnue ». Cela peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

    • Vous avez saisi une adresse de portefeuille incorrecte.
    • Vous avez saisi une adresse de portefeuille inexistante.
    • Vous avez saisi une adresse qui n'est pas une adresse du réseau Bitcoin.

    Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

    • Vérifiez l'adresse de portefeuille que vous saisissez.
    • Assurez-vous d'avoir saisi une adresse Bitcoin valide.
  • Paramètres non valides. Adresse Bitcoin absente.

    Après avoir cliqué sur Envoyer sur la page du portefeuille, un message d'erreur s'affiche : « Paramètres non valides. Adresse bitcoin absente. »

    Cela signifie qu'une adresse Bitcoin est en cours de génération. Contactez-nous via le widget d'assistance pour générer une adresse de portefeuille.

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API

API

  • Qu'est qu'une API ?

    Une API permet aux développeurs et aux entreprises de créer des applications qui se connectent avec Paxful.


    Les interfaces de programmation d'application (API) permettent de se connecter davantage avec Paxful. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Paramétrer Webhooks

    Les Webhooks vous permettent de recevoir des notifications HTTPS d'événements en temps réel sur la place de marché Paxful. Par exemple, nous pouvons vous envoyer une notification lors du démarrage d'une nouvelle transaction ou lorsque votre partenaire de transaction envoie un message dans le chat de transaction. Cela vous évite de faire des requêtes d'API pour vérifier des modifications d'objets éventuelles, ce qui vous évite d'atteindre votre taux limite. Ce guide décrit précisément comment configurer les webhooks avec Paxful.

    Nous prenons en charge les webhooks pour les événements suivants :

    • Nouvelle transaction entrante sur Paxful
    • Message reçu dans le chat de transaction
    • Pièce jointe reçue dans le chat de transaction
    • Quelqu'un a consulté votre profil Paxful
    • Quelqu'un a consulté votre offre
    • Le partenaire de transaction a payé pour ses cryptos
    • La transaction a été annulée ou a expiré
    • Les cryptos ont bien été vendues
    • Cryptos achetées
    • Dépôt de crypto confirmé
    • Le dépôt de crypto entrant est en attente
    • Commentaire reçu d'un partenaire de transaction
    • Nouvelle réponse de commentaire reçue

    Paramétrer Webhooks

    Note : Vérifiez que votre service est prêt à recevoir des webhooks. Lors de l'enregistrement de l'URL, votre service doit récupérer l'en-tête de requête « X-Paxful-Request-Challenge » et le placer tel quel dans la réponse.

    Votre en-tête de requête doit s'afficher comme suit dans votre charge utile (il s'agit d'un exemple de service webhooks en Node.js) :

    RequestHeader.png

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel qui s'affiche.
    ClickSettings.png

    La page Paramètres s'affiche.

    2. Dans le menu du côté gauche de la page, cliquez sur Développeur.
    Click_Developer.png

    La page Développeur s'affiche.

    3. Au cas où vous n'ayez pas de clé API, insérez le code 2FA dans le champ suivant et cliquez sur Ajouter une nouvelle clé API. Si vous avez déjà une clé API, vous pouvez ignorer cette étape.
    AddAPIKey.png

    Votre nouvelle clé API s'affiche dans la page Développeur, ainsi que des sections supplémentaires.

    4. Copiez l'URL dans votre application.
    Allez à la section Webhooks de la page Développeur de Paxful. Collez le lien dans le champ Demander l'URL et cliquez sur Enregistrer.

    Avertissement : Nos webhooks sont uniquement pris en charge par les types d'adresse HTTPS. Les adresses HTTP ne fonctionneront pas à cette fin.


    ClickSave.png

    Un en-tête de requête est envoyé à votre application.

    Note : Nous avons un délai d'expiration de 10 secondes. Au cas où nous ne recevons pas de réponse de votre application, l'URL ne sera pas enregistrée et le webhook ne sera pas créé.

    5. En cas de réussite, une liste des événements disponibles pour l'abonnement s'affiche en dessous. Cochez une case pour sélectionner un événement dans la liste Inscrivez-vous pour recevoir les événements.
    Events.png

    Note :

    • Une fois sélectionnés, les événements sont automatiquement enregistrés.
    • Après trois échecs à l'envoi des informations d'événement vers votre application, le Webhook (URL) sera désactivé. Le délai d'expiration d'appel d'un Webhook est de 3 secondes.
    • Pour insérer un nouveau lien, remplacez l'URL actuelle par une nouvelle URL et cliquez sur Modifier.
    • Pour désactiver complètement vos webhooks, cliquez sur Supprimer.
    • Pour réactiver une URL désactivée, cliquez sur Essayer à nouveau.
      ClickRetry.png

    Au cas où une URL est enregistrée avec succès, nos événements s'afficheront comme ceci dans votre application :

    WebhookexampleEvent.png

    Vérification des requêtes en provenance de Paxful

    Paxful crée une chaîne unique pour votre application et la partage avec vous. Vérifiez en toute confiance les requêtes en provenance de Paxful en vérifiant les signatures avec votre secret de signature.

    Nous ajoutons un en-tête HTTPS « X-Paxful-Signature » à chaque requête HTTPS envoyée. La signature est créée en combinant le secret de signature et le corps de la requête que nous envoyons à l'aide d'un hachage chiffré HMAC-SHA256 standard.

    Note : La signature qui en résulte est unique à chaque requête et ne contient directement aucune information secrète. Cela permet de sécuriser votre application en empêchant des personnes mal intentionnées de causer des méfaits.

    Exemple en JavaScript

    
    const crypto = require('crypto');
    const express = require('express');
    const app = express();
    const port = 3000;
    const bodyParser = require('body-parser');

    Votre secret d'API sur la page https://paxful.com/account/developer :

    
    const apiSecret = 'maE5KV16FV0nDyh7XPm2F8f8FZTdtb5p';
    
    app.use(bodyParser.json());

    Lorsque vous recevez une demande de vérification d'adresse de service, vous devez prendre l'en-tête « X-Paxful-Request-Challenge » de la demande, puis le placer dans la réponse.

    
    app.use((req, res, next) => {
    

    La demande de vérification d'adresse ne contient pas la charge utile et la signature de la demande.

    
      if (!Object.keys(req.body).length && !req.get('X-Paxful-Signature')) {
            console.log('Address verification request received.');
            const challengeHeader = 'X-Paxful-Request-Challenge';
            res.set(challengeHeader, req.get(challengeHeader));
            res.end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Lorsque vous recevez une notification d'événement, vous devez vérifier l'en-tête « X-Paxful-Signature ». Si la demande contient la mauvaise signature, ne la traitez pas.

    
      app.use((req, res, next) => {
        const providedSignature = req.get('X-Paxful-Signature');
        const calculatedSignature = crypto.createHmac('sha256', apiSecret).update(JSON.stringify(req.body)).digest('hex');
        if (providedSignature !== calculatedSignature) {
            console.log('Request signature verification failed.');
            res.status(403).end();
        } else {
            next();
        }
    });

    Vous pouvez maintenant traiter un événement.

    
      app.post('*', async (req, res) => {
        console.log('New event received:');
        console.log(req.body);
        res.end();
    });
    
    app.listen(port, () => console.log(`Example app listening at http://localhost:${port}`));

    Contactez notre Assistance pour toute autre question. Vous pouvez également en savoir plus sur nos services API en consultant la documentation du développeur.

Contact

Aide

  • Comment contacter l'assistance ?

    Paxful dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle épatante et de l'assistant virtuel PaxBot pour répondre immédiatement aux demandes d'aide et à toutes questions.

    Vous pouvez poser une question et créer un ticket en cliquant sur cette icône :

    Chat_Icon.png

    PaxBot_-_finding_the_chat_icon.png

    Qu'est ce que PaxBot ?

    PaxBot est le robot d'assistance de Paxful. Vous le trouverez sur la page d'accueil pour répondre à toutes vos questions.

     

    Qu'est-ce que PaxBot peut faire ?

    PaxBot peut répondre à vos questions sur Paxful. PaxBot vous aidera concernant les transactions, les litiges, ou des problèmes liés à votre compte. Vous pouvez poser une question spécifique sur certaines fonctions de Paxful. PaxBot répondra rapidement et efficacement, et vous ne devrez pas faire la queue.

     

    Que faire si PaxBot ne comprend pas ma question ?

    Si vous entrez une question ou une phrase que PaxBot ne comprend pas, nous vous conseillons de reformuler ou simplifier votre question.. Si PaxBot ne comprend toujours pas, vous pouvez créer un ticket auprès de l'équipe d'assistance.

     

    Comment utiliser PaxBot ?

    Utilisez PaxBot en suivant ces étapes :

    1. Cliquez sur l'icône de chat bleu clair

    2. PaxBot vous saluera et présentera différentes rubriques courantes qui pourraient vous intéresser, par exemple :

    • Accès à votre compte
    • Trading
    • Vérification
    • Portefeuille

    PaxBot_Help_Center_Article_Step_2.png

    3. Tapez une question directe et brève ou choisissez l'une des options à l'écran.

    PaxBot trouvera la meilleure réponse ou vous posera des questions supplémentaires afin de vous aider à trouver la solution. Choisissez la meilleure réponse applicable à votre situation ou à votre question.

    Astuce de pro

    PaxBot est intuitif, il suggèrera des rubriques tandis que vous tapez. Nous vous conseillons d'utiliser un langage simple et facile à comprendre.

    4. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, PaxBot collectera des informations supplémentaires et les enverra à l'équipe d'assistance.

     

    Comment créer un ticket avec PaxBot ?

    PaxBot vous offrira plusieurs options en fonction de votre conversation. Lorsque vous souhaitez contacter l'équipe d'assistance, cliquez sur l'option « Contacter l'assistance ».

    Suivant votre conversation, PaxBot saura peut-être déjà comment répondre à votre question. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, PaxBot vous posera une série de questions, commençant par :

    1. Vous aurez 8 options au choix. Choisissez celle qui convient le mieux à votre situation :

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_1.png

    2. À partir de là, une série d'invites vous permettra de spécifier davantage votre question ou votre problème en cliquant sur l'option qui convient le mieux.

    3. On vous demandera peut-être votre ID de transaction. Vous pouvez fournir votre ID de transaction ou taper passer si vous ne l'avez pas à disposition.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_3.png

    4. En fonction de votre sélection, PaxBot vous demandera peut-être l'adresse de portefeuille d'envoi ou de réception. Vous pouvez taper passer si vous ne l'avez pas.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_4.png

    5. PaxBot pourra également vous demander le montant de la transaction. Vous pouvez taper passer si vous ne le connaissez pas.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_5.png

    6. PaxBot vous demandera toujours une description détaillée de votre question ou de votre problème afin de l'envoyer à l'équipe d'assistance de Paxful.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_6.png

    7. PaxBot vous demandera enfin votre adresse e-mail afin de vous envoyer des mises à jour lors de la résolution de votre problème.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_7.png

    8. PaxBot vous demandera des commentaires facultatifs. Cela nous aidera à nous améliorer.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_Step_8.png

    9. Une fois vos commentaires envoyés, PaxBot vous demandera si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Vous pourrez alors poser toute autre question que vous souhaitez.

    PaxBot_-_How_do_I_file_a_support_ticket_-_step_9.png

    Qu'est-il arrivé à [email protected]


    Nous avons maintenant migré vers un nouveau système, ce qui signifie que nous ne répondrons plus aux e-mails depuis [email protected] À l'avenir, l'utilisation de PaxBot sera le meilleur moyen de nous contacter. Lorsque vous créez un ticket d'assistance, vous correspondez désormais avec une adresse e-mail [email protected]

     

    Note : L'assistance Paxful ne vous contactera jamais en dehors de [email protected] ou [email protected] Sachez qu'il existe de faux e-mails d'assistance qui se font passer pour Paxful et essaieront de vous inciter à fournir les détails de votre compte personnel sur les réseaux sociaux. Pour savoir comment assurer la sécurité de vos informations, lisez notre guide de sécurité .

  • Signaler un problème

    Signaler les utilisateurs malveillants permet de vous protéger, vous et la communauté Paxful. Voici ce que vous pouvez signaler sur la place de marché Paxful.

    Signaler une offre: si vous rencontrez une offre suspecte ou en violation flagrante de nos Conditions d'utilisation, veuillez nous en informer.

    Signaler un problème : les vendeurs et les acheteurs peuvent signaler un problème avec une transaction, que la transaction soit réussie ou non. Visitez cette page pour savoir comment signaler un problème avec votre transaction.

    Signaler une arnaque : si vous vendez des crypto monnaies et pensez que l'acheteur vous a vendu une carte cadeau non valide, signalez-le immédiatement.

    Signaler un rejet de débit : lors de la vente de crypto monnaies, certains modes de paiement ont une option de remboursement. Cela signifie qu'après avoir reçu un paiement pour vos crypto monnaies, votre partenaire de transaction peut demander le remboursement de ses fonds, si le service de paiement tiers le permet. Consultez cette page pour plus d'informations sur le signalement d'un rejet de débit.

    Note : Si vous souhaitez signaler un problème mais que votre transaction n'a pas encore été annulée, il est préférable de démarrer un litige.

    Tous ces signalements seront examinés par des spécialistes et vous recevrez une mise à jour par e-mail. Assurez-vous d'avoir expliqué le problème en détail et d'avoir envoyé suffisamment de preuves.

  • Signaler une offre

    Si vous rencontrez une offre suspecte ou en violation flagrante de nos Conditions d'utilisation, signalez-la immédiatement.

    1.Sur la page de l'offre, cliquez sur Signaler un problème.

    Offer-Click-report-a-problem.png

    La fenêtre de dialogue Signaler un problème s'affiche.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Choisissez un type de signalement, écrivez une description détaillée dans le champ Description et cliquez sur Envoyer.

    Types de signalement :

    • Dépôt extérieur : le vendeur suggère de conclure un accord en dehors de l'escrow Paxful.
    • Mauvaises conditions d'offre : les conditions de l'offre portent à confusion ou sont contradictoires.
    • Arnaque évidente : tout ce qui enfreint clairement le bon sens et nos Conditions d'utilisation.
    • Négociation : le propriétaire de l'offre demande à passer un accord avec un prix différent de celui mentionné dans les détails de l'offre.

    Offer-click-report.png

    Votre signalement a été envoyé.

    Voici quelques conseils de sécurité pour vous aider à protéger vos fonds.

  • Signaler une arnaque

    Si vous vendez des crypto monnaies et pensez que l'acheteur vous a vendu une carte cadeau non valide, voici ce que vous pouvez faire.

    Note :

    • Si la transaction n'a pas encore été annulée, démarrez un litige immédiatement.
    • Vous pouvez signaler un problème uniquement après que l'acheteur ait marqué la transaction comme payée.

     1. En bas de la page de transaction, cliquez sur ! Signaler une arnaque.

    Scam-click-report-scam.png

    La fenêtre de dialogue Signaler une arnaque s'affiche.

    Report-scam-box.png

    2. Choisissez un type de signalement, écrivez une description détaillée dans le champ Description , téléchargez les images en votre faveur et cliquez sur Envoyer le rapport.

    Click-report-scam.png

    Votre signalement a été envoyé.

    Voici quelques conseils de sécurité pour vous aider à protéger vos fonds.

  • Signaler un problème dans une transaction

    Si vous achetiez des crypto monnaies sur Paxful et que vous pensez avoir été victime d'une arnaque par votre partenaire de transaction, voici ce que vous pouvez faire.

    Note :

    • Si votre transaction n'a pas encore été annulée, démarrez un litige immédiatement.
    • Vous pouvez signaler un problème uniquement après que l'acheteur ait marqué la transaction comme payée.

     1. En bas de la page de transaction, cliquez sur Signaler un problème.

    Trade-click-reporting-new.png

    La fenêtre de dialogue Signaler un problème s'affiche.

    Offer-report-a-problem-dialogue.png

    2. Choisissez un type de signalement, écrivez une description détaillée dans le champ Description et cliquez sur Envoyer.

    Types de signalement pour un vendeur de crypto monnaies :

    • Bloqueur de fonds : votre partenaire de transaction ne répond pas et détient simplement vos crypto monnaies dans l'escrow.
    • Arnaqueur : si votre partenaire de transaction essaie manifestement de vous arnaquer. Notez que les abus répétés de ce type de signalement peuvent vous faire bannir !
    • Langage abusif : votre partenaire de transaction utilise un langage abusif dans le chat.
    • Carte cadeau utilisée : la carte cadeau est déjà utilisée.
    • Se fait passer pour un modérateur : certains utilisateurs se font passer pour un modérateur Paxful. N'oubliez pas que les modérateurs Paxful ont un fond bleu clair derrière leur texte !
    • Autre : aucun type ne correspond à votre problème.

    Types de signalement pour un acheteur de crypto monnaies :

    • Langage abusif : votre partenaire de transaction utilise un langage abusif dans le chat.
    • Partenaire de transaction non réactif : votre partenaire de transaction ne répond pas. (Veuillez patienter quelques minutes avant de signaler)
    • Arnaqueur : votre partenaire de transaction vous a arnaqué.
    • Dépôt extérieur : votre partenaire de transaction vous suggère de conclure un accord en dehors de l'escrow Paxful.
    • Autre : aucun type ne correspond à votre problème.

    TRade-click-report.png

    Votre signalement a été envoyé.

    Voici quelques conseils de sécurité pour vous aider à protéger vos fonds.

     

  • Signaler un rejet de débit

    Certains modes de paiement ont une option de rejet de débit. Cela signifie que votre partenaire de transaction peut exiger un remboursement après avoir émis un paiement pour vos crypto monnaies. Un rejet de débit peut se produire car cela est autorisé par certains services tiers utilisés comme modes de paiement.

    Il est bon de se rappeler que Paxful n'est pas obligé d'initier ou de gérer les rejets de débit et n'est pas responsable si une partie annule, rejette un débit ou conteste une transaction d'une manière mise à sa disposition via le mode de paiement utilisé dans la transaction, y compris après la clôture d'un litige.

    Si cela se produit, voici ce que vous pouvez faire :

    Note :

    • Vous pouvez signaler un rejet de débit uniquement pour les modes de paiement suivants : carte cadeau Amazon, virement bancaire, MTN Mobile Money, PayPal, Zelle Pay.
    • Vous pouvez signaler un rejet de débit uniquement après la fin d'une transaction (les crypto monnaies ont été libérées du compte Escrow de la transaction).
    • Après avoir reçu votre signalement, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation. Cependant, nous ne garantissons pas vos fonds à 100 %.
    • Assurez-vous d'avoir étudié le problème avec votre banque ou votre fournisseur de service de portefeuille avant de signaler un problème sur notre plateforme.
    • Si vous avez déjà signalé un problème, veuillez nous donner suffisamment de temps afin de vous répondre. Merci pour votre patience !

    1. Ouvrez la transaction dans la liste de vos transactions passées : Tableau de bord > Voir les transactions passées

    2. En bas de la page de la transaction, cliquez sur Signaler un rejet de débit.
    click-report-a-chargeback.png
    La boîte de dialogue Signaler un rejet de débit s'affiche.
    Reporting-a-chargeback-dialogue-box.png

    3. Dans la fenêtre de dialogue Signaler un rejet de débit, procédez comme suit :

    • Choisissez l'une des raisons de votre signalement ;
    • Cochez toutes les cases applicables ;
    • Ajoutez des informations supplémentaires dans le champ Informations supplémentaires (nom de l'expéditeur, e-mail, etc.) ;
    • Cliquez sur Télécharger pour télécharger une capture d'écran de tous les messages liés au rejet de débit, ainsi qu'une capture d'écran du solde de votre portefeuille ;
    • Cliquez sur Signaler un rejet de débit pour envoyer votre signalement.

    Click-Report-Chargeback.png
    Une fenêtre de confirmation s'affiche.

    4. Dans la fenêtre de dialogue de confirmation, cliquez sur D'accord.
    Click-Okay.png

    Nous avons reçu votre signalement et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Astuce : Vous pouvez vérifier le statut de votre signalement à tout moment en bas de la page de la transaction. Il existe trois statuts de signalement de rejet de débit :

    • En attente
    • Confirmé
    • Rejeté

     Chargeback-report-status.png

    Vous pouvez également signaler un rejet de débit au moyen du Formulaire de contact.

    Pour commencer, nous aurons besoin d'un enregistrement vidéo de :

    • La transaction indiquant la date et le montant reçu
    • La transaction indiquant la date et l'annulation du paiement

    Nous aurons également besoin de l'ID de transaction où cela s'est produit.

    Voici quelques conseils de sécurité pour vous aider à protéger vos fonds dans l'avenir.

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