• Pourquoi effectuer la vérification de mon compte ?

    Que ce soit dans la vie de tous les jours ou dans les affaires, nous souhaitons tous un environnement fiable et sécuritaire. La vérification permet de créer un partenariat de haute qualité entre Paxful et nos utilisateurs, ainsi que sur notre place de marché entre différents traders. Cela est rendu possible grâce à la procédure de connaissance du client. Nous offrons au total 4 niveaux de vérification, chacun offrant différents avantages aux utilisateurs Paxful :

    Niveau 1

    • Vérification d'e-mail obligatoire.
    • Vérification du téléphone obligatoire.
    • Augmente le niveau de sécurité de votre compte.
    • Permet d'accéder à un plus grand nombre d'offres.
    • Crée un niveau de confiance supérieur qui affecte positivement votre réputation.
    • Le volume d'échange est limité à 1 000 dollars.

    Niveau 2

    • Vérification d'identité obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Permet d'accéder à des méthodes d'échange supplémentaires comme le virement bancaire.
    • Permet de créer vos propres offres.
    • Limité à 10 000 dollars de volume d'échange.

    Note : Pour les utilisateurs de l'Union européenne et du Canada, le deuxième niveau est obligatoire. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et leur identité.

    Niveau 3

    • Vérification d'adresse obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Vous n'avez plus besoin de maintenir un solde de 0,02 BTC afin d'afficher vos offres pour acheter des crypto monnaies dans la liste publique.
    • Le volume d'échange peut dépasser 10 000 dollars.

    Note : Pour les utilisateurs de l'Union européenne, le troisième niveau est obligatoire. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail, leur identité et leur adresse.

    Niveau 4

    • Des vérifications supplémentaires sont requises, par exemple un audit préalable approfondi ou un audit préalable du client.
    • Augmente les limites de volume d'échange à vie.
    • Convient uniquement aux comptes d'entreprise ayant un volume significativement élevé.
    • Le volume d'échange peut dépasser 50 000 dollars.

    Et plus important encore, si vous perdez l'accès à votre compte pour une raison quelconque, il sera plus facile de le récupérer.

    Consultez notre Blog pour obtenir davantage d'informations.

  • Niveaux de vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme. Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie Limite de réception sur le portefeuille à vie
    0 Aucune 0 dollars 0 dollars 0 dollars Illimitée
    1 E-mail et téléphone 1 000 dollars 1 000 dollars 1 000 dollars Illimitée
    2 Identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars Illimitée
    3 Adresse 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée

     

    Note : 

    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Les utilisateurs des États-Unis ont besoin des niveaux 1, 2 et 3 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et four échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur adresse IP et leur adresse.
    • Les utilisateurs de l'Union européenne et du Canada ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.

    Avertissement :

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre base de connaissances pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de votre e-mail est essentielle pour commencer à échanger sur Paxful. Elle ajoute également un niveau de sécurité supplémentaire vous permettant de récupérer ou débloquer votre compte si nécessaire. Ce guide vous montre comment réussir à vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.
    • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez définir un nom d’utilisateur personnalisé dans les Paramètres du compte. Une fois défini, vous ne pouvez plus changer le nom d'utilisateur.

    Après avoir vérifié votre adresse e-mail, nous vous conseillons également de vérifier votre numéro de téléphone et d'activer l'authentification 2FA pour votre compte.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Avant de commencer les échanges sur Paxful, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Par exemple, si votre compte est bloqué pour raisons de sécurité, vous pouvez facilement le débloquer si votre numéro de téléphone est associé à votre compte. Vous devez également disposer d'un numéro de téléphone vérifié pour activer la double authentification (2FA). Ce guide vous aidera à vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful .

    Note : Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note : Si vous souhaitez continuer la vérification sur un téléphone portable, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre pièce d'identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • La vérification d'identité est-elle obligatoire ?

    Nous conseillons à tous nos utilisateurs de vérifier leur identité. La vérification est néanmoins obligatoire dans les cas suivants :

    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 1 000 dollars par an doivent vérifier leur identité.
    • Tous les utilisateurs de l'Union Européenne, du Canada, du Royaume-Uni et des pays de la liste grise de l'OFAC doivent vérifier leur identité pour pouvoir effectuer des retraits de leur portefeuille et des transactions quel qu'en soit le montant.
    • Tous les utilisateurs des États-Unis doivent vérifier leur identité et leur adresse pour retirer des fonds et effectuer des transactions sur Paxful.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 10 000 dollars par an doivent compléter la vérification d'identité et la vérification d'adresse.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction est supérieur ou qui exécutent certaines activités de portefeuille peuvent être soumis à un audit préalable approfondi. On peut leur demander de fournir des informations supplémentaires, dont une vidéo de vérification.
    • Les utilisateurs qui échangent des crypto monnaies par Espèces en main propre et Espèces par courrier pour des transactions dépassant 50 dollars doivent vérifier leur identité et leur adresse.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter des cryptos doivent vérifier leur identité.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter ou vendre des cryptos par Espèces en main propre et Espèces par courrier doivent vérifier leur identité et leur adresse.

    Que se passera-t-il si je ne souhaite pas vérifier mon compte ?

    Ceux qui choisissent de ne pas vérifier leur identité ou leur adresse peuvent continuer à utiliser les services Paxful, mais ils seront soumis aux limites de transaction et de portefeuille applicables aux utilisateurs non vérifiés. Cliquez ici pour en savoir plus sur les niveaux de vérification.

  • Temps de traitement de la vérification

    Toutes les informations et tous les documents que vous envoyez pour la vérification de votre compte sont traités par nos méthodes de vérification automatisées ou manuelles. Selon la méthode utilisée pour vérifier vos informations, les délais de vérification de votre compte peuvent varier.

    Les délais de traitement estimés pour chaque type de vérification sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

    Type de vérification Méthode Temps estimé
    E-mail Automatisée Instantané
    Téléphone Automatisée Instantané
    Identité Automatisée 24 heures
    Identité Manuelle 2 à 7 jours
    Justificatif de domicile Automatisée 24 heures
    Justificatif de domicile Manuelle 2 à 7 jours

    Note :

    • Les vérifications automatisées de l'identité et de l'adresse prennent jusqu'à 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document est en cours de vérification manuelle.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour en savoir plus sur le processus de vérification, consultez nos guides sur la Vérification de l'identité et la Vérification de l'adresse.

  • Exigences de la vérification d'identité

    La vérification de l'identité contribue grandement au succès de votre profil sur Paxful. Cet article énumère les principales exigences permettant la vérification rapide et réussie de votre identité :

    • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
    • Votre adresse e-mail doit être valide.
    • Utilisez uniquement des documents personnels.
    • Seuls les types de pièce d'identité suivants sont acceptés :
      • Passeport
      • Carte nationale d'identité (nouveau format)
      • Permis de conduire
      • Carte d'électeur (Nigéria uniquement)
      • Identification fiscale
      • Passeport national (Russie uniquement)
      • Voir la liste complète ici.
    • Les pièces d'identité doivent être valides jusqu'à la date d'envoi de la demande de vérification.
    • Les pièces d'identité sur papier ne sont pas acceptées.
    • Le selfie doit être une photo et pas une photo scannée.
    • Tous les fichiers téléversés doivent être des originaux et ne doivent pas être modifiés.
    • Les fichiers doivent être clairement visibles, de haute qualité et au format JPEG. Toutes les informations doivent être lisibles et non cachées par une couverture de passeport ou autre.
    • Les informations du document doivent correspondre aux informations saisies dans le formulaire.
    • Même si votre document est écrit dans une langue qui n'utilise pas les caractères latins, vous pouvez l'utiliser pour la vérification. Néanmoins, si cette langue n'est pas reconnue par notre fournisseur de vérification, un message s'affichera indiquant que votre pièce d'identité n'est pas prise en charge (Unsupported ID).
    • Votre pays de nationalité ne figure pas sur la liste des pays interdits.

    Liste des documents acceptables

    Ci-dessous, vous trouverez une liste de tous les documents par pays que vous pouvez utiliser pour réussir la vérification d'identité sur Paxful.

    Pays

    Carte d'identité

    Passeport

    Permis de conduire

    Autre

    Afghanistan Non Oui Non  
    Albanie Oui Oui Oui  
    Algérie Non Oui Non  
    Andorre Non Oui Non  
    Angola Non Oui Non  
    Antigua-et-Barbuda Non Oui Non  
    Argentine Oui Oui Oui  
    Arménie Oui Oui Non  
    Australie Oui Oui Oui  
    Autriche Oui Oui Oui  
    Azerbaïdjan Non Oui Non  
    Les Bahamas Oui Oui Oui  
    Bahreïn Oui Oui Oui  
    Bangladesh Oui Oui Oui  
    Barbade Oui Oui Oui  
    Bélarus Non Oui Oui  
    Belgique Oui Oui Oui  
    Belize Non Oui Non  
    Bénin Oui Oui Non  
    Bhoutan Non Oui Non  
    Bolivie Oui Oui Non  
    Bosnie-Herzégovine Oui Oui Non  
    Botswana Oui Oui Oui  
    Brésil Oui Oui Oui  
    Brunei Non Oui Oui  
    Bulgarie Oui Oui Oui  
    Burkina Faso Non Oui Non  
    Cambodge Non Oui Non  
    Cameroun Oui Oui Oui  
    Canada Oui Oui Oui  
    Cap-Vert Non Oui Non  
    Tchad Non Oui Non  
    Chili Oui Oui Oui  
    Chine Oui Oui Oui  
    Colombie Oui Oui Oui  
    Comores Non Oui Non  
    Costa Rica Oui Oui Oui  
    Côte d'Ivoire Non Oui Non  
    Croatie Oui Oui Oui  
    Chypre Oui Oui Non  
    République Tchèque Oui Oui Oui  
    Danemark Oui Oui Oui  
    Djibouti Non Oui Non  
    Dominique Non Oui Non  
    République dominicaine Oui Oui Non  
    Équateur Oui Oui Oui  
    Égypte Non Oui Non  
    Salvador Oui Oui Oui  
    Guinée équatoriale Non Oui Non  
    Érythrée Non Oui Non  
    Estonie Oui Oui Oui  
    Swaziland Non Oui Non  
    Éthiopie Non Oui Non  
    Fidji Non Oui Non  
    Finlande Oui Oui Oui  
    France Oui Oui Oui  
    Gabon Non Oui Non  
    La Gambie Non Oui Non  
    Géorgie Oui Oui Oui  
    Allemagne Oui Oui Oui  
    Ghana Oui Oui Oui  
    Grèce Oui Oui Oui  
    Grenade Non Oui Non  
    Guatemala Oui Oui Oui  
    Guinée Non Oui Non  
    Guinée-Bissau Non Oui Non  
    Guyane Non Oui Non  
    Haïti Non Oui Oui  
    Honduras Oui Oui Oui  
    Hongrie Oui Oui Oui  
    Islande Non Oui Oui  
    Inde Oui Oui Oui  
    Indonésie Oui Oui Oui  
    Irlande Oui Oui Oui  
    Israël Non Oui Oui  
    Italie Oui Oui Oui  
    Jamaïque Oui Oui Oui  
    Japon Non Oui Non  
    Jordanie Oui Oui Oui  
    Kazakhstan Non Oui Non  
    Kenya Oui Oui Non  
    Corée du Sud Non Oui Non  
    Kosovo Non Oui Non  
    Koweït Oui Oui Non  
    Kirghizistan Non Oui Non  
    Laos Non Oui Non  
    Lettonie Oui Oui Oui  
    Lesotho Non Oui Non  
    Libéria Non Oui Non  
    Liechtenstein Oui Oui Oui  
    Lituanie Oui Oui Oui  
    Luxembourg Oui Oui Oui  
    Macao Oui Oui Non  
    Macédoine Oui Oui Oui  
    Madagascar Non Oui Non  
    Malawi Non Oui Non  
    Malaisie Oui Oui Oui  
    Maldives Non Oui Non  
    Mali Non Oui Non  
    Malte Oui Oui Oui  
    Îles Marshall Non Oui Non  
    Mauritanie Non Oui Non  
    Maurice Oui Oui Non  
    Mexique Oui Oui Oui  
    Micronésie, États fédérés de Non Oui Non  
    Moldavie Oui Oui Oui  
    Monaco Non Oui Non  
    Mongolie Oui Oui Oui  
    Monténégro Oui Oui Oui  
    Maroc Oui Oui Non  
    Mozambique Non Oui Non  
    Myanmar (Birmanie) Non Oui Non  
    Namibie Non Oui Non  
    Népal Oui Oui Oui  
    Pays-bas Oui Oui Oui  
    Nouvelle-Zélande Oui Oui Oui  
    Nicaragua Oui Oui Non  
    Niger Non Oui Non  
    Nigeria Oui Oui Oui Carte d'électeur
    Norvège Oui Oui Oui  
    Oman Non Oui Oui  
    Pakistan Oui Oui Non  
    Palaos Non Oui Non  
    Panama Oui Oui Non  
    Papouasie-Nouvelle-Guinée Non Oui Non  
    Paraguay Oui Oui Oui  
    Pérou Oui Oui Oui  
    Philippines Oui Oui Oui  
    Pologne Oui Oui Oui  
    Portugal Oui Oui Oui  
    Qatar Non Oui Oui  
    Roumanie Oui Oui Oui  
    Russie Oui Oui Oui Passeport domestique
    Rwanda Oui Oui Non  
    Saint-Christophe-et-Niévès Non Oui Non  
    Sainte-Lucie Non Oui Non  
    Saint-Vincent-et-les-Grenadines Non Oui Non  
    Samoa Non Oui Non  
    Saint-Marin Non Oui Non  
    Sao Tomé-et-Principe Non Oui Non  
    Arabie saoudite Non Oui Oui  
    Sénégal Oui Oui Non  
    Serbie Oui Oui Oui  
    Seychelles Non Oui Non  
    Sierra Leone Oui Oui Non  
    Singapour Oui Oui Oui  
    Slovaquie Oui Oui Oui  
    Slovénie Oui Oui Oui  
    Afrique du Sud Oui Oui Oui  
    Espagne Oui Oui Oui  
    Sri Lanka Non Oui Oui  
    Suriname Non Oui Non  
    Suède Oui Oui Oui  
    Suisse Oui Oui Oui  
    Taïwan Oui Oui Non  
    Tadjikistan Non Oui Non  
    Tanzanie Non Oui Non  
    Thaïlande Oui Oui Non  
    Togo Non Oui Non  
    Tonga Non Oui Non  
    Trinité-et-Tobago Non Oui Non  
    Tunisie Non Oui Oui  
    Turquie Oui Oui Oui  
    Turkménistan Non Oui Non  
    Ouganda Oui Oui Oui  
    Ukraine Oui Oui Oui  
    Émirats arabes unis Oui Oui Oui  
    Royaume-Uni Oui Oui Oui  
    États-Unis d'Amérique Oui Oui Oui  
    Uruguay Oui Oui Oui  
    Ouzbékistan Non Oui Non  
    Vanuatu Non Oui Non  
    Venezuela Oui Oui Oui  
    Vietnam Oui Oui Oui  
    Zambie Non Oui Non  
    Zimbabwe Non Oui Non  

     

  • Vérification de l'adresse

    La vérification de l'adresse est essentielle pour notre procédure de connaissance du client. Elle vous offre davantage de possibilités sur notre plateforme. Ce guide vous montre comment procéder.

    Avant de commencer, assurez-vous d'avoir terminé et réussi la Vérification d'identité.

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'adresse

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      VerifyMe.png
      Une fenêtre s'affiche avec un guide vidéo de vérification.
    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      COntinueVerif.png
      La page Vérification s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

      1. Remplissez les champs du formulaire de vérification de l'adresse.
        AddressFormNew.png

    Nom du champ Description Remarques
    Pays de résidence Sélectionnez le pays où vous résidez actuellement.  
    Type de justificatif de domicile Sélectionnez le type de document que vous téléversez. Documents acceptés : factures de fournisseur d'énergie ou d'eau, relevé de compte, relevé de carte bancaire.
    Région/état Sélectionnez l'état ou la région où vous résidez.  
    Ville Votre ville de résidence. Comme indiqué sur votre document.
    Adresse ligne 1 Saisissez votre adresse. Comme indiqué sur votre document.
    Adresse ligne 2 Continuez votre adresse. Ce champ est facultatif.
    Code postal Votre code postal. Comme indiqué sur votre document.
    1. Cliquez sur Démarrer la vérification d'adresse.
      AddressForm2New.pngLa page de téléchargement s'affiche.

    Astuce : Pour voir des exemples de bons justificatifs de domicile, cliquez sur Afficher des exemples.

    Étape 3 : Téléchargez un justificatif de domicile

    1. Cliquez sur Téléverser des fichiers, puis téléversez le document que vous avez sélectionné.

      Note : Le justificatif de domicile téléversé doit être daté de moins de trois mois. Si vous téléversez un document plus ancien, vous devrez recommencer le processus de vérification.

      addressupload1___.png

    2. Après avoir sélectionné le fichier, cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez sélectionner un autre fichier, cliquez sur Téléverser des fichiers et recommencez.

      kyc_bank_statement___.jpg

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes (5 à 10 minutes). Consultez vos notifications pour savoir si votre demande est approuvée ou rejetée. Vous pouvez également consulter la boîte de réception de votre e-mail.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, n'hésitez pas à contacter [email protected] ou [email protected].

  • Exigences de la vérification d'adresse

    La vérification de l'adresse est une étape importante pour la validation de votre profil sur Paxful. Votre justificatif de domicile doit répondre aux exigences suivantes :

    • Le document doit être légal et traçable (par ex. des documents scannés, des fichiers PDF officiels, etc.) et doit comporter votre nom complet et adresse de résidence.

    Exemple :

      • Une facture d'électricité ou d'eau
      • Un relevé de compte
      • Un relevé de carte bancaire (notez que nous rencontrons actuellement des erreurs avec les relevés de carte de crédit)
    • L’adresse doit être votre adresse résidentielle physique actuelle (datée de moins de 3 mois). Une adresse de boîte postale n’est pas acceptée.
    • Votre document doit être en caractères latins.
    • Votre document doit être en couleur et ne doit pas être recadré.
    • L'adresse sur le document doit correspondre à l’adresse que vous avez saisie.
    • Si votre document est rédigé dans une langue qui n’utilise pas les caractères latins, veuillez le traduire et joindre la déclaration suivante au document : « J’atteste que le document ci-joint est une traduction officielle et exacte de mon (type de document). Dans le cas contraire, Paxful a mon autorisation et est pleinement habilité à suspendre mon compte et ne pas rembourser le solde pour cause de fausses informations (Nom et date de traduction)(Signature). »
      La vérification de la demande peut prendre jusqu'à 2 semaines.

    Voici quelques exemples de justificatifs de domicile valides. Ils sont clairs, lisibles, bien éclairés et présentent toutes les informations exigées :

    POA_example_1.pngPOA_example_2.png

    Consultez notre Guide de vérification de l'adresse pour davantage de détails.

  • Vérification selon les modes de paiement

    Dans certains cas, la vérification est obligatoire pour échanger sur Paxful. Vous trouverez certains de ces cas dans le tableau ci-dessous.

    Mode de paiement Acheter des crypto monnaies Vendre des crypto monnaies Créer une offre Exigences de vérification
    Tous     Acheter et vendre des crypto monnaies Identité
    Espèces en main propre     Acheter et vendre des crypto monnaies Identité et adresse
    Espèces par courrier     Acheter et vendre des crypto monnaies Identité et adresse
    Espèces en main propre 50 dollars ou plus par transaction 50 dollars ou plus par transaction   Identité et adresse
    Espèces par courrier 50 dollars ou plus par transaction 50 dollars ou plus par transaction   Identité et adresse

    Consultez notre Guide de vérification de l'identité pour en savoir plus sur la vérification et découvrir les différents niveaux de vérification.

     

  • Problèmes liés à la vérification et solutions

    La vérification de votre identité peut échouer pour plusieurs raisons. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

    La photo téléversée est illisible ou de faible qualité.
    Faites une nouvelle demande de vérification sur notre site web. Connectez-vous et téléversez les documents requis. L'image doit être au format JPEG et de haute qualité. Elle doit être en gros plan et le contenu doit être lisible. Retirez les couvertures du document et vérifiez qu'il ne soit pas masqué par d'autres objets.
    Le document téléversé est incorrect.
    Faites une nouvelle demande de vérification et utilisez une des pièces d'identité acceptées, par exemple votre passeport, votre carte d'identité nationale, votre identification fiscale ou carte d'électeur (la carte nationale d'identité doit être au nouveau format, pas au format papier). Les autres pièces d'identité comme les cartes étudiant ne sont pas acceptées par notre fournisseur de vérification.
    La pièce d'identité téléversée est au format papier.
    Faites une nouvelle demande de vérification et utilisez une des pièces d'identité acceptées, par exemple votre passeport, votre carte d'identité nationale, votre permis de conduire ou carte d'électeur (la carte nationale d'identité doit être au nouveau format). Le document ne doit pas être au format papier.
    Vous avez inversé la pièce d'identité et le selfie lors du téléversement.
    Faites une nouvelle demande de vérification et téléversez votre document et votre selfie dans les sections respectives du formulaire de vérification Paxful. Assurez-vous de la lisibilité et de la haute qualité de votre document et de votre selfie.
    Votre pièce d'identité est expirée.
    Si un message d'erreur s'affiche vous indiquant que votre pièce d'identité est expirée, vous pouvez téléverser une autre pièce d'identité, par exemple votre passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire. Cette nouvelle pièce d'identité doit comporter une date d'expiration.
    Les documents fournis n'appartiennent pas au titulaire du compte.
    Veuillez téléverser des documents dont les informations correspondent aux détails de votre compte : nom, prénom et pays. La photo figurant sur la pièce d'identité doit correspondre au selfie envoyé.
    Vos documents sont modifiés et ne sont pas des originaux.
    Faites une nouvelle demande de vérification en utilisant les documents originaux non modifiés. Les photos doivent être en couleur, ni recadrées ni manipulées d'aucune façon.
    Vous n'avez pas réussi à prendre un selfie.
    Si une erreur se produit lors de la vérification en direct (lorsque vous prenez un selfie qui doit correspondre à la photo de votre pièce d'identité), il est possible que l'application n'ait pas accès à la caméra de votre appareil. Vérifiez que le navigateur ou l'application a accès à la caméra. Vous pouvez également reprendre le processus de vérification avec un autre navigateur ou appareil.
    Le selfie a été remplacé par une image ou une photo scannée.
    Notre fournisseur de vérification n'accepte pas les images de photo scannée à la place d'un selfie. Téléversez uniquement des photos numériques originales. La photo téléversée doit être au format JPEG et de haute qualité, en gros plan et claire.
    Votre pièce d'identité utilise une langue comprenant des caractères autres que les caractères latins.
    Même si votre pièce d'identité est dans une langue qui n'utilise pas les caractères latins, vous pouvez l'utiliser pour faire une demande de vérification. Si le message « unsupported ID » s'affiche, la langue n'est pas encore prise en charge par notre fournisseur de vérification. Dans ce cas, essayez avec un autre document valide, si possible avec des caractères latins.
    Vous avez atteint la limite de tentatives de vérification.
    Vous avez droit à 5 tentatives de vérification au maximum, sans limite de temps. Si vous avez épuisé vos 5 tentatives, vous ne pouvez pas terminer la vérification.
  • Liste des pays exclus (liste OFAC - Office of Foreign Assets Control)

    À compter d'octobre 2018

    En tant qu'entreprise américaine, nous nous conformons aux sanctions de l'OFAC (Office of Foreign Assets Control). L'OFAC est une division du Département du trésor américain qui administre et fait appliquer des sanctions commerciales et des restrictions économiques basées sur la politique étrangère américaine et les objectifs de sécurité nationale à l'encontre de régimes et pays étrangers, terroristes, trafiquants de drogue internationaux, individus impliqués dans des activités de prolifération d'armes de destruction massive et autres agents pouvant menacer la sécurité nationale, la politique étrangère ou l'économie des États-Unis. Certaines restrictions ont une portée plus générale et sont géographiquement ciblées (par exemple, Cuba ou l'Iran). D'autres sont ciblées et orientées vers des entités ou individus spécifiques.

    Pays interdits par l'OFAC

    Les utilisateurs et le trafic en provenance des pays suivants sont interdits sur Paxful :

    • Burundi
    • Sanctions à l'encontre de la République centrafricaine
    • Cuba
    • Région de la Crimée
    • Iran
    • Irak
    • Liban
    • Libye
    • Corée du Nord
    • République du Congo
    • Somalie
    • Sanctions liées au Sud-Soudan
    • Soudan et Darfour
    • Syrie
    • Yémen

    Pays désignés gris/à haut risque par l'OFAC

    Les utilisateurs de ces pays doivent vérifier leur identité avant de pouvoir envoyer ou vendre des crypto monnaies :

    • Albanie
    • Bélarus
    • Bosnie-Herzégovine
    • Bulgarie
    • République démocratique du Congo
    • Croatie (Hrvatska)
    • Kosovo
    • Macédoine
    • Monténégro
    • Roumanie
    • Russie
    • Serbie
    • Slovénie
    • Venezuela
    • Zimbabwe

    Dans le cadre de notre coopération avec l'OFAC et dans le respect des listes SDN (Specially Designated Nationals) et des personnes bloquées, nous bloquons également les personnes qui menacent les efforts de stabilisation internationale, comme défini par l'OFAC dans les régions suivantes :

    • Balkans
    • En relation avec la République démocratique du Congo
    • Région des Balkans occidentaux et Bélarus dans le cadre des sanctions liées à l'Ukraine/Russie
    • Sanctions liées au Venezuela
    • Sanctions liées au Zimbabwe

    Nous utilisons également la liste de sanctions consolidée par l'OFAC qui couvre les sanctions n'étant pas désignées comme SDN sous les programmes suivants :

    • Liste FSE (Foreign Sanctions Evaders)
    • Liste SSI (Sectoral Sanctions Identifications)
    • Liste NS-PLC (Palestinian Legislative Council)
    • La liste des institutions financières étrangères soumises au Part 561 (Liste Part 561)
    • Liste NS-ISA (Non-SDN Iranian Sanctions Act)
    • La liste des individus identifiés comme bloqués exclusivement en application de l'ordre exécutif 13599 (Liste 13599)

    Au niveau mondial, nous examinons les listes suivantes :

    • La liste de sanctions consolidée par les Nations Unies qui recouvre un certain nombre de résolutions du conseil de sécurité des Nations Unies
    • La liste de sanctions consolidée par l'Union européenne qui recouvre les programme suivants, mis en application par le conseil de sécurité de l'Union européenne et maintenus par le Service européen pour l'action extérieure :
      • Embargos sur les armes
      • Restrictions commerciales, comme les interdictions d'importation et d'exportation
      • Sanctions économiques
      • Restrictions de circulation, comme les interdictions de voyager ou d'obtenir un visa
    • La liste consolidée par HM Treasury qui recouvre les entités soumises aux réglementations suivantes :
      • Entités énumérées sous TAFA 2010 uniquement (uniquement listées au Royaume Uni)
      • Entités énumérées sous TAFA 2010 et soumises au régime de gel des avoirs de l'Union européenne (listées au Royaume Uni et en Union européenne)
      • Entités soumises au régime de gel des avoirs de l'Union européenne (uniquement listées en Union européenne). Les interdictions se trouvent dans le Règlement du Conseil (CE) No 2580/2001 avec des pénalités imposées par TAFA 2010.