• Connexion par numéro de téléphone sur l'application mobile

    Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application mobile Paxful avec mon numéro de téléphone ?

    À ce jour, la fonction de connexion avec un numéro de téléphone est uniquement disponible sur la page Paxful d'un navigateur Internet. Bien que cette fonction ne soit pas prête sur mobile, vous avez deux options :

    • Faites vérifier votre adresse e-mail. Vous pouvez faire vérifier votre adresse e-mail et l'utiliser pour vous connecter à l'application mobile. Un avantage supplémentaire est que vos limites de trading et d'envoi seront augmentées lorsque votre adresse e-mail aura été vérifiée.
      Pour faire vérifier votre adresse e-mail, rendez-vous sur la page Paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Vérification. À partir de cette page, vous pouvez faire vérifier votre adresse e-mail en quelques étapes.
    • Utilisez un navigateur Internet. Vous pouvez toujours vous connecter avec votre numéro de téléphone sur la version Web de Paxful, même sur votre appareil portable. Ouvrez simplement votre navigateur préféré et rendez-vous sur https://paxful.com.

    Ne manquez pas les prochaines mises à jour, car notre équipe travaille dur pour ajouter cette fonction sur mobile.

  • Comment utiliser votre NIN sur Paxful

    À compter du 14 juillet 2021, les utilisateurs au Nigéria peuvent désormais utiliser leur NIN (numéro d'identité national) afin de faire vérifier leur identité et leur adresse sur Paxful.

    Pour utiliser votre NIN sur Paxful, suivez ces instructions : 

    1. Sélectionnez le Nigéria comme pays émetteur et l'option Numéro d'identité national (NIN) dans la liste déroulante.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Entrez votre NIN à 11 chiffres dans la zone de texte.NIN_KB_Step_2.png

    3. Cliquez sur le bouton Démarrer la vérification.
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Téléchargez un selfie ou prenez une photo de vous pour prouver que votre identité correspond à votre NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Vérifiez que :

       - Votre visage est bien éclairé et entièrement sur l'image
      - Rien ne cache ou ne gène votre visage.
      - Vous avez bien suivi toutes les instructions à l'écran.

      5. Lorsque vous faites un selfie, autorisez l'accès à l'appareil photo comme indiqué sur l'image ci-dessous.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Prenez un selfie en alignant votre visage à l'oval qui s'affiche à l'écran. Regardez l'image ci-dessous pour plus d'informations.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Une fois la photo prise, nous vérifierons votre image et vous verrez l'écran ci-dessous.
      NIN_KB_Step_7.png8. Dès que votre photo est vérifiée et approuvée, l'image suivante s'affiche. Cela signifie que votre identité et votre adresse ont bien été vérifiées. Vous êtes maintenant prêt(e) à commencer le trading !

      NIN_KB_Step_9.png

      Note :

      Si votre photo n'est pas acceptée pour la vérification, l'écran ci-dessous s'affiche et vous devrez réessayer.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Limites et vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme.

    Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie
    0 - 0 dollars 0 dollars 0 dollars
    1 Téléphone 1 000 dollars* 1 000 dollars * 1 000 dollars*
    2 E-mail et identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars
    3 Adresse 50 000 dollars Illimitée Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimitée Illimitée
    • Les utilisateurs dont le pays figure sur cette liste requièrent les niveaux 1 et 2 pour vendre des cryptos, convertir des cryptos et retirer des fonds de leur portefeuille Paxful.

    • Pour les transactions Lightning, il y a une limite supplémentaire de 750 USD par transaction et 10 000 USD par mois.

    Note : Les limites de transaction et les limites d'envoi du portefeuille sont suivies séparément. Par exemple, vous pouvez avoir 500 dollars restants pour le trading et 9000 dollars pour les envois de portefeuille.

    Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?

    À chaque nouveau niveau de vérification, vous gagnerez accès entre autres aux éléments suivants :

    Niveau 1

    • Un meilleur niveau de sécurité de votre compte

    • La possibilité d'échanger et d'envoyer plus de crypto

    • La possibilité de convertir des crypto monnaies

    Niveau 2

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    • L'accès à davantage de modes de paiement

    • La possibilité de créer vos propres offres

    Niveau 3

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées
    • Vous n'êtes plus tenu de maintenir 0,002 BTC pour que vos offres soient visibles sur la place de marché

    Niveau 4

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    Avertissement :

    • Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transaction sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.
    • Afin de créer une offre, vous devez faire vérifier votre identité.
    • Pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful, vous devez faire vérifier votre numéro de téléphone.
    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Regardez si votre pays se trouve sur la liste grise de l'OFAC. Si votre pays est dans la liste, vous devez faire vérifier votre identité pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful ou vendre des crypto monnaies.

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de l'adresse e-mail ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. Ce guide étape par étape vous explique comment procéder à la vérification de votre adresse e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.

    Après avoir fait vérifier votre adresse e-mail, nous vous conseillons également d'activer la double authentification sur votre compte Paxful si ce n'est déjà fait.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Si vous n'avez pas créé votre compte Paxful avec un numéro de téléphone, vous devrez le faire vérifier pour accéder à certains niveaux de votre compte. Cela ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte avec des outils comme la double authentification (2FA). Voici comment faire vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful si vous ne l'avez pas créé avec un numéro de téléphone.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir fait vérifier votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de faire vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, assurez-vous d'avoir fait vérifier votre numéro de téléphone .

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note :

    • Il est possible que les utilisateurs de certains pays n'aient pas la possibilité de télécharger un fichier pendant le processus de vérification d'identité. Ils devront alors prendre une photo en direct.
    • Si vous préférez utiliser votre téléphone mobile, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • Quels pays exigent une vérification d'identité ?

    Certains utilisateurs sont tenus de vérifier leur identité lorsqu'ils souhaitent ouvrir un compte Paxful, en fonction de leur lieu de résidence. Ils pourraient ne pas être en mesure de retirer leurs fonds ou d'utiliser leur portefeuille sans vérifier leur identité. Les pays suivants requièrent une vérification d'identité pour créer un compte Paxful :

    • Albanie
    • Andorre
    • Anguilla (Royaume-Uni)
    • Antigua-et-Barbuda
    • Argentine
    • Arménie
    • Aruba (Pays-Bas)
    • Australie
    • Autriche
    • Azerbaïdjan
    • Bahamas
    • Barbade
    • Bélarus
    • Belgique
    • Belize
    • Bermudes (Royaume-Uni)
    • Bolivie
    • Bosnie-Herzégovine
    • Brésil
    • Îles Vierges britanniques (Royaume-Uni)
    • Bulgarie
    • Canada
    • Îles Caïmans (Royaume-Uni)
    • Chili
    • Colombie
    • Îles Cook (Nouvelle-Zélande)
    • Costa Rica
    • Croatie (Hrvatska)
    • Curaçao (Pays-Bas)
    • Chypre
    • République Tchèque
    • République démocratique du Congo
    • Danemark
    • Dominique
    • République dominicaine
    • Équateur
    • El Salvador
    • Estonie
    • Îles Malouines (Royaume-Uni)
    • Îles Féroé (Danemark)
    • Fidji
    • Finlande
    • France
    • Guyane française (France)
    • Polynésie française (France)
    • Géorgie
    • Allemagne
    • Gibraltar (Royaume-Uni)
    • Grèce
    • Grenade
    • Guam (États-Unis)
    • Guatemala
    • Guernesey (Royaume-Uni)
    • Guyane
    • Haïti
    • Honduras
    • Hongrie
    • Islande
    • Irlande
    • Île de Man (Royaume-Uni)
    • Italie
    • Jamaïque
    • Jersey (Royaume-Uni)
    • Kosovo
    • Lettonie
    • Liechtenstein
    • Lituanie
    • Luxembourg
    • Macédoine
    • Îles Marshall
    • Mexique
    • Micronésie
    • Moldavie
    • Monaco
    • Monténégro
    • Montserrat (Royaume-Uni)
    • Maroc
    • Nauru
    • Pays-bas
    • Nouvelle-Zélande
    • Îles Mariannes du Nord (États-Unis)
    • Norvège
    • Palaos
    • Panama
    • Papouasie-Nouvelle-Guinée
    • Paraguay
    • Pérou
    • Îles Pitcairn (Royaume-Uni)
    • Pologne
    • Portugal
    • Porto Rico (États-Unis)
    • Roumanie
    • Russie
    • Saint-Barthélemy
    • Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha (Royaume-Uni)
    • Saint-Kitts-et-Nevis
    • Sainte-Lucie
    • Saint-Vincent et les Grenadines
    • Samoa
    • Saint-Marin
    • Serbie
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Îles Salomon
    • Espagne
    • Suriname
    • Suède
    • Suisse
    • Transnistrie
    • Republique de Trinite et Tobago
    • Îles Turks et Caïques (Royaume-Uni)
    • Tuvalu
    • Royaume-Uni
    • États-Unis d'Amérique
    • Îles Vierges américaines (États-Unis)
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Vatican
    • Zimbabwe

    Y a-t-il d'autres situations dans lesquelles je devrais vérifier mon identité ?

    Oui. Si le pays dans lequel vous vivez ne figure pas dans la liste ci-dessus, dans certaines situations, vous serez invité à vérifier votre identité :

    • Si vous atteignez l'équivalent de 1 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera demandé de vérifier votre identité
    • Si vous atteignez l'équivalent de 10 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera également demandé de vérifier votre adresse
    • Vous devrez peut-être également vérifier votre identité pour certains modes de paiement

    Que faire si je suis dans un pays de la liste grise de l'OFAC ?

    Si vous vous trouvez dans un pays qui figure à la liste grise de l'OFAC , vous devrez vérifier votre identité pour retirer des fonds ou échanger pour n'importe quel montant.

  • Pourquoi mon compte n'a-t-il pas passé l'examen de conformité ?

    Pour nous, chez Paxful, la sécurité de notre place de marché est très importante. En conséquence, il se peut que certains comptes soient bannis car ils n'ont pas passé notre examen de conformité.

    Un compte peut ne pas passer l'examen de conformité pour plusieurs raisons, telles que :

    • Nous avons des raisons de croire que vous avez enfreint aux Conditions d'utilisation, ce qui peut comprendre :
      • Fournir plusieurs identifications ou de fausses identifications ;
      • Gérer plus d'un compte Paxful ;
      • Refuser de vérifier votre identité ;
      • Consultez nos conditions d'utilisation en cliquant ici.
    • Cela est lié à une activité qui peut être illégale.
    • Nous avons reçu un ordre d'une autorité légale, qui peut inclure :
      • Une assignation ou un ordre juridique similaire ;
      • Un litige en cours impliquant votre compte ;
      • Une enquête ou une procédure impliquant votre compte.
    • Nous ne pouvons pas vérifier l'utilisation personnelle ou commerciale de votre compte et vous avez refusé de nous fournir les informations demandées.
    • Nous avons identifié votre activité sur la blockchain comme présentant un risque juridique ou réglementaire accru.
    • Nous pensons que vous avez peut-être pris des mesures qui, selon nous, contournent nos contrôles ou procédures permettant d'assurer la sécurité de notre plateforme.
    • Nous déterminons qu'il est nécessaire de nous protéger, nous et nos utilisateurs, vous y compris, contre tout danger ou perte.

    Note :

    • Si vous résidez dans ces pays, vous devez faire vérifier votre identité pour créer des offres, vendre des crypto monnaies et utiliser ou accéder à votre portefeuille.
    • Vous ne pouvez pas faire appel de cette décision et nous ne traiterons aucune demande supplémentaire concernant ce dossier.
  • Temps de traitement de la vérification

    Toutes les informations et tous les documents que vous envoyez pour la vérification de votre compte sont traités par nos méthodes de vérification automatisées ou manuelles. Selon la méthode utilisée pour vérifier vos informations, les délais de vérification de votre compte peuvent varier.

    Les délais de traitement estimés pour chaque type de vérification sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

    Type de vérification Méthode Temps estimé
    E-mail Automatisée Instantané
    Téléphone Automatisée Instantané
    Identité Automatisée 24 heures
    Identité Manuelle 2 à 7 jours
    Justificatif de domicile Automatisée 24 heures
    Justificatif de domicile Manuelle 2 à 7 jours

    Note :

    • Les vérifications automatisées de l'identité et de l'adresse prennent jusqu'à 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document est en cours de vérification manuelle.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour en savoir plus sur le processus de vérification, consultez nos guides sur la Vérification de l'identité et la Vérification de l'adresse.

  • Exigences pour la vérification d'identité

    La vérification de l'identité contribue grandement au succès de votre profil sur Paxful. Cet article énumère les principales exigences permettant la vérification rapide et réussie de votre identité :

    • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans.
    • Votre adresse e-mail doit être valide.
    • Utilisez uniquement des documents personnels.
    • Seuls les types de pièce d'identité suivants sont acceptés :
      • Passeport
      • Carte nationale d'identité (nouveau format)
      • Permis de conduire
      • Identification fiscale
      • Carte d'électeur (Nigéria uniquement)
      • Numéro d'identification national (Nigéria uniquement)
      • Voir la liste complète ici.
    • Les pièces d'identité doivent être valides jusqu'à la date d'envoi de la demande de vérification.
    • Les pièces d'identité sur papier ne sont pas acceptées.
    • Le selfie doit être une photo et pas une photo scannée.
    • Tous les fichiers téléversés doivent être des originaux et ne doivent pas être modifiés.
    • Les fichiers doivent être clairement visibles, de haute qualité et au format JPEG. Toutes les informations doivent être lisibles et non cachées par une couverture de passeport ou autre.
    • Les informations du document doivent correspondre aux informations saisies dans le formulaire.
    • Même si votre document est écrit dans une langue qui n'utilise pas les caractères latins, vous pouvez l'utiliser pour la vérification. Néanmoins, si cette langue n'est pas reconnue par notre fournisseur de vérification, un message s'affichera indiquant que votre pièce d'identité n'est pas prise en charge (Unsupported ID).
    • Votre pays de nationalité ne figure pas sur la liste des pays interdits.

    Liste des documents acceptables

    Ci-dessous, vous trouverez une liste de tous les documents par pays que vous pouvez utiliser pour réussir la vérification d'identité sur Paxful.

    Pays

    Carte d'identité

    Passeport

    Permis de conduire

    Autre

    Afghanistan Non Oui Non  
    Albanie Oui Oui Oui  
    Algérie Non Oui Non  
    Andorre Non Oui Non  
    Angola Non Oui Non  
    Anguilla Non Oui Non  
    Antigua-et-Barbuda Non Oui Non  
    Argentine Oui Oui Oui  
    Arménie Oui Oui Non  
    Australie Oui Oui Oui  
    Autriche Oui Oui Oui  
    Azerbaïdjan Non Oui Non  
    Les Bahamas Oui Oui Oui  
    Bahreïn Oui Oui Oui  
    Bangladesh Oui Oui Oui  
    Barbade Oui Oui Oui  
    Bélarus Non Oui Oui  
    Belgique Oui Oui Oui  
    Belize Non Oui Non  
    Bénin Oui Oui Non  
    Bermudes Non Oui Non  
    Bhoutan Non Oui Non  
    Bolivie Oui Oui Non  
    Bosnie-Herzégovine Oui Oui Non  
    Botswana Oui Oui Oui  
    Brésil Oui Oui Oui  
    Brunei Non Oui Oui  
    Bulgarie Oui Oui Oui  
    Burkina Faso Non Oui Non  
    Cambodge Non Oui Non  
    Cameroun Oui Oui Oui  
    Canada Oui Oui Oui  
    Cap-Vert Non Oui Non  
    Îles Caïmans Non Oui Non  
    Tchad Non Oui Non  
    Chili Oui Oui Oui  
    Chine Oui Oui Non  
    Colombie Oui Oui Oui  
    Comores Non Oui Non  
    Congo, République du Non Oui Non  
    Congo, République démocratique du Non Oui Non  
    Costa Rica Oui Oui Oui  
    Côte d'Ivoire Non Oui Non  
    Croatie Oui Oui Oui  
    Chypre Oui Oui Non  
    République Tchèque Oui Oui Oui  
    Danemark Oui Oui Oui  
    Djibouti Non Oui Non  
    Dominique Non Oui Non  
    République dominicaine Oui Oui Non  
    Équateur Oui Oui Oui  
    Égypte Non Oui Oui  
    Salvador Oui Oui Oui  
    Guinée équatoriale Non Oui Non  
    Érythrée Non Oui Non  
    Estonie Oui Oui Oui  
    Eswatini Non Oui Non  
    Éthiopie Non Oui Non  
    Fidji Non Oui Non  
    Finlande Oui Oui Oui  
    France Oui Oui Oui  
    Gabon Non Oui Non  
    La Gambie Non Oui Non  
    Géorgie Oui Oui Oui  
    Allemagne Oui Oui Oui  
    Ghana Oui Oui Oui  
    Gibraltar Oui Oui Oui  
    Grèce Oui Oui Oui  
    Grenade Non Oui Non  
    Guam Oui Non Oui  
    Guatemala Oui Oui Oui  
    Guernesey Non Oui Oui  
    Guinée Non Oui Non  
    Guinée-Bissau Non Oui Non  
    Guyane Non Oui Non  
    Haïti Non Oui Oui  
    Honduras Oui Oui Oui  
    Hong Kong Oui Oui Non  
    Hongrie Oui Oui Oui  
    Islande Non Oui Oui  
    Inde Oui Oui Oui  
    Indonésie Oui Oui Oui  
    Irlande Oui Oui Oui  
    Île de Man Non Oui Oui  
    Israël Oui Oui Oui  
    Italie Oui Oui Oui  
    Jamaïque Oui Oui Oui  
    Japon Oui Oui Non  
    Jersey Non Oui Oui  
    Jordanie Oui Oui Oui  
    Kazakhstan Oui Oui Oui  
    Kenya Oui Oui Oui  
    Corée du Sud Non Oui Non  
    Kosovo Non Oui Non  
    Koweït Oui Oui Oui  
    Kirghizistan Non Oui Non  
    Laos Non Oui Non  
    Lettonie Oui Oui Oui  
    Lesotho Non Oui Non  
    Libéria Non Oui Non  
    Liechtenstein Oui Oui Oui  
    Lituanie Oui Oui Oui  
    Luxembourg Oui Oui Oui  
    Macao Oui Oui Non  
    Macédoine Oui Oui Oui  
    Madagascar Non Oui Non  
    Malawi Non Oui Non  
    Malaisie Oui Oui Oui  
    Maldives Non Oui Non  
    Mali Non Oui Non  
    Malte Oui Oui Oui  
    Îles Marshall Non Oui Non  
    Mauritanie Non Oui Non  
    Maurice Oui Oui Non  
    Mexique Oui Oui Oui  
    Micronésie, États fédérés de Non Oui Non  
    Moldavie Oui Oui Oui  
    Monaco Non Oui Non  
    Mongolie Oui Oui Oui  
    Monténégro Oui Oui Oui  
    Montserrat Non Oui Non  
    Maroc Oui Oui Non  
    Mozambique Non Oui Non  
    Myanmar (Birmanie) Non Oui Non  
    Namibie Non Oui Non  
    Népal Oui Oui Oui  
    Pays-bas Oui Oui Oui  
    Nouvelle-Zélande Oui Oui Oui  
    Nicaragua Oui Oui Non  
    Niger Non Oui Non  
    Nigeria Oui Oui Oui Carte d'électeur, numéro d'identification national (NIN)
    Norvège Oui Oui Oui  
    Oman Oui Oui Oui  
    Pakistan Oui Oui Non  
    Palaos Non Oui Non  
    Territoires palestiniens occupés Non Oui Oui  
    Panama Oui Oui Non  
    Papouasie-Nouvelle-Guinée Non Oui Non  
    Paraguay Oui Oui Oui  
    Pérou Oui Oui Oui  
    Philippines Oui Oui Oui  
    Pologne Oui Oui Oui  
    Portugal Oui Oui Oui  
    Porto Rico Oui Non Oui  
    Qatar Oui Oui Oui  
    Roumanie Oui Oui Oui  
    Rwanda Oui Oui Non  
    Saint-Kitts-et-Nevis Non Oui Non  
    Sainte-Lucie Non Oui Non  
    Saint-Vincent et les Grenadines Non Oui Non  
    Samoa Non Oui Non  
    Saint-Marin Non Oui Non  
    Sao Tomé-et-Principe Non Oui Non  
    Arabie saoudite Oui Oui Oui  
    Sénégal Oui Oui Non  
    Serbie Oui Oui Oui  
    Seychelles Non Oui Non  
    Sierra Leone Oui Oui Non  
    Singapour Oui Oui Oui  
    Slovaquie Oui Oui Oui  
    Slovénie Oui Oui Oui  
    Afrique du Sud Oui Oui Oui  
    Espagne Oui Oui Oui  
    Sri Lanka Oui Oui Oui  
    Suriname Non Oui Non  
    Suède Oui Oui Oui  
    Suisse Oui Oui Oui  
    Taïwan Oui Oui Non  
    Tadjikistan Non Oui Non  
    Tanzanie Non Oui Oui  
    Thaïlande Oui Oui Non  
    Timor-Leste Non Oui Non  
    Togo Oui Oui Non  
    Tonga Non Oui Non  
    Republique de Trinite et Tobago Non Oui Non  
    Tunisie Non Oui Oui  
    Turquie Oui Oui Oui  
    Turkménistan Non Oui Non  
    Îles Turks et Caïques Oui Oui Oui  
    Ouganda Oui Oui Oui  
    Ukraine Oui Oui Oui  
    Émirats arabes unis Oui Oui Oui  
    Royaume-Uni Oui Oui Oui  
    États-Unis d'Amérique Oui Oui Oui  
    Uruguay Oui Oui Oui  
    Ouzbékistan Non Oui Non  
    Vanuatu Non Oui Non  
    Vietnam Oui Oui Oui  
    Îles Vierges britanniques Non Oui Non  
    Îles Vierges des États-Unis Non Non Oui  
    Zambie Non Oui Non  
    Zimbabwe Non Oui Non  

     

  • Vérification d'adresse

    La vérification de l'adresse est essentielle pour notre procédure de vérification. Elle vous offre davantage de possibilités sur notre plateforme. Ce guide vous montre comment procéder.

    Avant de commencer, assurez-vous d'avoir terminé et réussi la Vérification d'identité.

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'adresse

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful et rendez-vous sur la page Paramètres.
      settings_tab.png
    2. À partir de là, cliquez sur Vérification et allez à la section Vérification de l'adresse.
      verification.png

    Étape 2 : Saisissez vos informations

      1. Remplissez les champs du formulaire de vérification de l'adresse.
        AddressFormNew.png

    Nom du champ Description Remarques
    Pays de résidence Sélectionnez le pays où vous résidez actuellement.  
    Type de justificatif de domicile Sélectionnez le type de document que vous téléversez. Documents acceptés : factures de fournisseur d'énergie ou d'eau, relevé de compte, relevé de carte bancaire.
    Région/état Sélectionnez l'état ou la région où vous résidez.  
    Ville Votre ville de résidence. Comme indiqué sur votre document.
    Adresse ligne 1 Saisissez votre adresse. Comme indiqué sur votre document.
    Adresse ligne 2 Continuez votre adresse. Ce champ est facultatif.
    Code postal Votre code postal. Comme indiqué sur votre document.
    1. Cliquez sur Démarrer la vérification d'adresse.
      AddressForm2New.pngLa page de téléchargement s'affiche.

    Astuce : Pour voir des exemples de bons justificatifs de domicile, cliquez sur Afficher des exemples.

    Étape 3 : Téléchargez un justificatif de domicile

    1. Cliquez sur Téléverser des fichiers, puis téléversez le document que vous avez sélectionné.

      Note : Le justificatif de domicile téléversé doit être daté de moins de trois mois. Si vous téléversez un document plus ancien, vous devrez recommencer le processus de vérification.

      addressupload1___.png

    2. Après avoir sélectionné le fichier, cliquez sur Continuer. Si vous souhaitez sélectionner un autre fichier, cliquez sur Téléverser des fichiers et recommencez.

      kyc_bank_statement___.jpg

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes (5 à 10 minutes). Consultez vos notifications pour savoir si votre demande est approuvée ou rejetée. Vous pouvez également consulter la boîte de réception de votre e-mail.

    Que faire si je ne suis pas propriétaire ou si la facture n'est pas à mon nom ?

    Si vous n'êtes pas propriétaire et que les factures ne sont pas à votre nom, vous pouvez fournir les informations suivantes :

    • Une facture à votre nom de famille OU une facture indiquant que vous avez payé où que vous résidez à cette adresse (si vous n'êtes pas propriétaire et que vous ne pouvez pas fournir de facture, vous pouvez demander au propriétaire ou à la famille d'inclure votre nom sur la facture)
    • Un certificat d'enregistrement où toutes les personnes vivant sur la propriété sont nommées

    Ces documents doivent dater des trois derniers mois. Les documents plus anciens ne seront pas acceptés.

    Rappelez-vous que nous ne garantissons pas que les documents envoyés seront acceptés.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.
    • Tous les relevés bancaires doivent être à votre nom.

    Pour toute question ou en cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre assistance.

  • Vérification par vidéo

    La vérification par vidéo est une vérification d'identité supplémentaire qui peut être demandée par notre service de conformité.

    Note : La vérification par vidéo n'est pas obligatoire et n'affectera pas votre expérience de trading. Elle doit être faite seulement si demandé.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres .

    VideoVer1.png

    La page Paramètres s'affiche.

    2. Dans la liste Progression de la vérification, cliquez sur Vérification vidéo.

    VideoVer2.png
    La page Vérification par vidéo s'affiche.

    3. Après avoir lu les instructions, cliquez sur Télécharger la vidéo.

    VideoVer3.png

    La fenêtre Télécharger la vidéo s'affiche.

    4. Pour télécharger une vidéo existante, cliquez sur l'icône ordinateur. Pour enregistrer une vidéo, cliquez sur l'icône caméra.

    VideoVer4.png

    Note : Assurez-vous d'autoriser l'accès à votre microphone et à votre caméra.

    5. Une fois le fichier sélectionné ou la vidéo enregistrée, cliquez sur Télécharger.

    VideoVer4.5.png

    Un message s'affiche confirmant votre soumission.

    VideoVer5.png

    Astuce : Pour télécharger une autre vidéo au lieu de la vidéo envoyée, cliquez sur Télécharger une autre vidéo.

    Consultez d'autres informations sur la vérification de compte en cliquant ici.

  • Exigences pour la vérification d'adresse

    La vérification de l'adresse est une étape importante pour la validation de votre profil sur Paxful. Votre document doit :

    • Être un document officiel PDF ou scanné, portant votre nom complet et votre adresse personnelle. Il peut s'agir d'une facture d'eau ou d'énergie, ou un relevé bancaire ou de carte de crédit.
    • Vous être adressé et correspondre à l'adresse que vous avez indiquée.
    • Doit contenir des caractères latin ou cyrilliques.
    • Si votre document est rédigé dans une langue qui n’utilise pas les caractères latins ou cyrilliques, veuillez traduire et joindre la déclaration suivante : « J’atteste par la présente que le document ci-joint est une traduction officielle et exacte de (mon type de document). Dans le cas contraire, Paxful a mon autorisation et est pleinement habilité à suspendre mon compte et ne pas rembourser le solde pour cause de fausses informations (nom et date de traduction)(Signature) ».

    Nous n'acceptons pas :

    • Les documents datant de plus de 3 mois
    • Les documents en noir et blanc
    • Les documents recadrés
    • Les captures d'écran de documents
    • Les adresses de boîte postale

    Voici quelques exemples de justificatifs de domicile valides. Ils sont clairs, lisibles, bien éclairés et présentent toutes les informations exigées :

    POA_example_1.pngPOA_example_2.png

    Consultez notre Guide de vérification de l'adresse pour davantage de détails.

  • Problèmes liés à la vérification et dépannage

    La vérification de votre adresse ou de votre identité peut échouer pour plusieurs raisons. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :

    Vérification d'identité

    Vous avez atteint la limite de tentatives de vérification.
    Si vous avez épuisé vos tentatives de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour savoir comment nous pouvons vous aider.
    La photo téléchargée est illisible ou de faible qualité.
    Faites une nouvelle demande de vérification sur notre site web. Connectez-vous et téléchargez les documents requis. L'image doit être au format JPEG et de haute qualité. Elle doit être en gros plan et le contenu doit être lisible. Retirez les couvertures du document et vérifiez qu'il ne soit pas masqué par d'autres objets.
    La pièce d'identité téléversée est au format papier.
    Faites une nouvelle demande de vérification et utilisez une des pièces d'identité acceptées, par exemple votre passeport, votre carte d'identité nationale, votre permis de conduire ou carte d'électeur (la carte nationale d'identité doit être au nouveau format). Le document ne doit pas être au format papier.
    Vous avez inversé la pièce d'identité et le selfie lors du téléversement.
    Faites une nouvelle demande de vérification et téléversez votre document et votre selfie dans les sections respectives du formulaire de vérification Paxful. Assurez-vous de la lisibilité et de la haute qualité de votre document et de votre selfie.
    Votre pièce d'identité est expirée.
    Si un message d'erreur s'affiche vous indiquant que votre pièce d'identité est expirée, vous pouvez téléverser une autre pièce d'identité, par exemple votre passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire. Cette nouvelle pièce d'identité doit comporter une date d'expiration.
    Les documents fournis n'appartiennent pas au titulaire du compte.
    Veuillez téléverser des documents dont les informations correspondent aux détails de votre compte : nom, prénom et pays. La photo figurant sur la pièce d'identité doit correspondre au selfie envoyé.
    Vos documents sont modifiés et ne sont pas des originaux.
    Faites une nouvelle demande de vérification en utilisant les documents originaux non modifiés. Les photos doivent être en couleur, ni recadrées ni manipulées d'aucune façon.
    Le document téléchargé est incorrect.
    Faites une nouvelle demande de vérification et utilisez une des pièces d'identité acceptées, par exemple votre passeport, votre carte d'identité nationale, votre identification fiscale ou carte d'électeur (la carte nationale d'identité doit être au nouveau format, pas au format papier). Les autres pièces d'identité comme les cartes étudiant ne sont pas acceptées par notre fournisseur de vérification.
    Le selfie a été remplacé par une image ou une photo scannée.
    Notre fournisseur de vérification n'accepte pas les images de photo scannée à la place d'un selfie. Téléversez uniquement des photos numériques originales. La photo téléversée doit être au format JPEG et de haute qualité, en gros plan et claire.
    Votre pièce d'identité utilise une langue comprenant des caractères autres que les caractères latins.
    Même si votre pièce d'identité est dans une langue qui n'utilise pas les caractères latins, vous pouvez l'utiliser pour faire une demande de vérification. Si le message « unsupported ID » s'affiche, la langue n'est pas encore prise en charge par notre fournisseur de vérification. Dans ce cas, essayez avec un autre document valide, si possible avec des caractères latins.
    Vous n'avez pas réussi à prendre un selfie.
    Si une erreur se produit lors de la vérification en direct (lorsque vous prenez un selfie qui doit correspondre à la photo de votre pièce d'identité), il est possible que l'application n'ait pas accès à la caméra de votre appareil. Vérifiez que le navigateur ou l'application a accès à la caméra. Vous pouvez également reprendre le processus de vérification avec un autre navigateur ou appareil.

    Vérification d'adresse

    Vous avez atteint la limite de tentatives de vérification.

    Si vous avez épuisé vos tentatives de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour savoir comment nous pouvons vous aider.

    Vous avez téléchargé des documents qui ne sont pas acceptés.
    Les factures de fournisseur d'énergie ou d'eau et les relevés bancaires sont des formes acceptées de vérification d'adresse. Assurez-vous de télécharger l'un de ces documents.

    Le document que vous avez téléchargé n'indiquait pas votre nom complet et / ou votre adresse de résidence.

    Si le document que vous avez téléchargé comporte des informations coupées (comme votre nom légal complet ou votre adresse de résidence), il peut être rejeté. Lorsque vous téléchargez un document, assurez-vous que toutes les informations sont clairement visibles et que rien n'est coupé ou manquant.
    Votre document utilise une langue comprenant des caractères autres que les caractères latins.

    Si votre document est rédigé dans une langue qui n'utilise pas les caractères latins, veuillez suivre les instructions indiquées sur la page de vérification.

    Votre document a été recadré ou modifié.

    Veuillez vous assurer de télécharger l'intégralité du document. Si le document est recadré, coupé ou modifié, il ne sera pas accepté.

    Le document que vous avez téléchargé datait de plus de 3 mois.

    Veuillez télécharger un document datant de moins de 3 mois. Les documents de plus de 3 mois ne seront pas acceptés.

  • Liste des pays exclus, OFAC

    À compter de février 2022

    En tant qu'entreprise américaine, nous nous conformons aux sanctions de l'OFAC (Office of Foreign Assets Control). L'OFAC est une division du Département du trésor américain qui administre et fait appliquer des sanctions commerciales et des restrictions économiques basées sur la politique étrangère américaine et les objectifs de sécurité nationale à l'encontre de régimes et pays étrangers, terroristes, trafiquants de drogue internationaux, individus impliqués dans des activités de prolifération d'armes de destruction massive et autres agents pouvant menacer la sécurité nationale, la politique étrangère ou l'économie des États-Unis. Certaines restrictions ont une portée plus générale et sont géographiquement ciblées (par exemple, Cuba ou l'Iran). D'autres sont ciblées et orientées vers des entités ou individus spécifiques.

    Pays interdits par l'OFAC

    Les utilisateurs et le trafic en provenance des pays suivants sont interdits sur Paxful :

    • Burundi
    • Sanctions à l'encontre de la République centrafricaine
    • Cuba
    • Région de la Crimée
    • Iran
    • Irak
    • Liban
    • Libye
    • Corée du Nord
    • Somalie
    • Sanctions liées au Sud-Soudan
    • Soudan et Darfour
    • Syrie
    • Venezuela
    • Yémen

    Pays désignés gris/à haut risque par l'OFAC

    Les utilisateurs de ces pays doivent vérifier leur identité avant de pouvoir envoyer ou vendre des crypto monnaies :

    • Albanie
    • Bélarus
    • Bosnie-Herzégovine
    • Bulgarie
    • République démocratique du Congo
    • Croatie (Hrvatska)
    • Kosovo
    • Macédoine
    • Monténégro
    • République du Congo
    • Roumanie
    • Russie
    • Serbie
    • Slovénie
    • Zimbabwe

    Dans le cadre de notre coopération avec l'OFAC et dans le respect des listes SDN (Specially Designated Nationals) et des personnes bloquées, nous bloquons également les personnes qui menacent les efforts de stabilisation internationale, comme défini par l'OFAC dans les régions suivantes :

    • Balkans
    • En relation avec la République démocratique du Congo
    • Région des Balkans occidentaux et Bélarus dans le cadre des sanctions liées à l'Ukraine/Russie
    • Sanctions liées au Venezuela
    • Sanctions liées au Zimbabwe

    Nous utilisons également la liste de sanctions consolidée par l'OFAC qui couvre les sanctions n'étant pas désignées comme SDN sous les programmes suivants :

    • Liste FSE (Foreign Sanctions Evaders)
    • Liste SSI (Sectoral Sanctions Identifications)
    • Liste NS-PLC (Palestinian Legislative Council)
    • La liste des institutions financières étrangères soumises au Part 561 (Liste Part 561)
    • Liste NS-ISA (Non-SDN Iranian Sanctions Act)
    • La liste des individus identifiés comme bloqués exclusivement en application de l'ordre exécutif 13599 (Liste 13599)

    Au niveau mondial, nous examinons les listes suivantes :

    • La liste de sanctions consolidée par les Nations Unies qui recouvre un certain nombre de résolutions du conseil de sécurité des Nations Unies
    • La liste de sanctions consolidée par l'Union européenne qui recouvre les programme suivants, mis en application par le conseil de sécurité de l'Union européenne et maintenus par le Service européen pour l'action extérieure :
      • Embargos sur les armes
      • Restrictions commerciales, comme les interdictions d'importation et d'exportation
      • Sanctions économiques
      • Restrictions de circulation, comme les interdictions de voyager ou d'obtenir un visa
    • La liste consolidée par HM Treasury qui recouvre les entités soumises aux réglementations suivantes :
      • Entités énumérées sous TAFA 2010 uniquement (uniquement listées au Royaume Uni)
      • Entités énumérées sous TAFA 2010 et soumises au régime de gel des avoirs de l'Union européenne (listées au Royaume Uni et en Union européenne)
      • Entités soumises au régime de gel des avoirs de l'Union européenne (uniquement listées en Union européenne). Les interdictions se trouvent dans le Règlement du Conseil (CE) No 2580/2001 avec des pénalités imposées par TAFA 2010.
  • Quels pays ne sont pas pris en charge ?

    Paxful est actuellement disponible dans les pays suivants :

    • Îles Åland
    • Samoa américaines
    • Antarctique
    • Aruba
    • Bonaire, Saint-Eustache et Saba
    • Île Bouvet
    • Territoire britannique de l'océan Indien
    • Île Christmas
    • Îles Cocos Keeling
    • Îles Cook
    • Curaçao
    • Îles Falkland Malvinas
    • Guyane française
    • Polynésie française
    • Terres australes et antarctiques françaises
    • Groenland
    • Guadeloupe
    • Île Heard et îles McDonald
    • Saint-Siège État de la cité du Vatican
    • Martinique
    • Mayotte
    • Nouvelle-Calédonie
    • Niué
    • Île Norfolk
    • Îles Pitcairn Réunion
    • Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha
    • Saint-Martin
    • Saint-Pierre-et-Miquelon
    • Saint-Martin (Pays-Bas)
    • Îles Salomon
    • Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud
    • Tokelau
    • Îles mineures éloignées des États-Unis
    • Wallis et Futuna
    • Sahara occidental

    Malheureusement, vous vivez dans un pays ne faisant pas partie de la liste. Vous ne pourrez pas utiliser Paxful à l'heure actuelle. Nous espérons que cela changera dans l'avenir.