Vérification du compte

  • Pourquoi effectuer la vérification de mon compte ?

    Que ce soit dans la vie de tous les jours ou dans les affaires, nous souhaitons tous un environnement fiable et sécuritaire. La vérification permet de créer un partenariat de haute qualité entre Paxful et nos utilisateurs, ainsi que sur notre place de marché entre différents traders. Cela est rendu possible grâce à la procédure de connaissance du client. Nous offrons au total 4 niveaux de vérification, chacun offrant différents avantages aux utilisateurs Paxful :

    Niveau 1

    • Vérification d'e-mail obligatoire.
    • Vérification du téléphone obligatoire.
    • Augmente le niveau de sécurité de votre compte.
    • Permet d'accéder à un plus grand nombre d'offres.
    • Crée un niveau de confiance supérieur qui affecte positivement votre réputation.
    • Le volume d'échange est limité à 1 000 dollars.

    Niveau 2

    • Vérification d'identité obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Permet d'accéder à des méthodes d'échange supplémentaires comme le virement bancaire.
    • Permet de créer vos propres offres.
    • Limité à 10 000 dollars de volume d'échange.

    Note : Pour les utilisateurs de l'Union européenne et du Canada, le deuxième niveau est obligatoire. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone et leur identité.

    Niveau 3

    • Vérification d'adresse obligatoire.
    • Augmente les limites de volume d'échange.
    • Vous n'avez plus besoin de maintenir un solde de 0,02 BTC afin d'afficher vos offres pour acheter des crypto monnaies dans la liste publique.
    • Le volume d'échange peut dépasser 10 000 dollars.

    Note : Pour les utilisateurs de l'Union européenne, le troisième niveau est obligatoire. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail, leur identité et leur adresse.

    Niveau 4

    • Des vérifications supplémentaires sont requises, par exemple un audit préalable approfondi ou un audit préalable du client.
    • Augmente les limites de volume d'échange à vie.
    • Convient uniquement aux comptes d'entreprise ayant un volume significativement élevé.
    • Le volume d'échange peut dépasser 50 000 dollars.

    Et plus important encore, si vous perdez l'accès à votre compte pour une raison quelconque, il sera plus facile de le récupérer.

    Consultez notre Blog pour obtenir davantage d'informations.

  • Niveaux de vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme. Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie Limite de réception sur le portefeuille à vie
    0 Aucune 0 dollars 0 dollars 0 dollars Illimitée
    1 E-mail et téléphone 1 000 dollars 1 000 dollars 1 000 dollars Illimitée
    2 Identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars Illimitée
    3 Adresse 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée

     

    Note : 

    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Les utilisateurs des États-Unis ont besoin des niveaux 1, 2 et 3 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et four échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur adresse IP et leur adresse.
    • Les utilisateurs de l'Union européenne et du Canada ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transactions sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.

    Avertissement :

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre base de connaissances pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de votre e-mail est essentielle pour commencer à échanger sur Paxful. Elle ajoute également un niveau de sécurité supplémentaire vous permettant de récupérer ou débloquer votre compte si nécessaire. Ce guide vous montre comment réussir à vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.
    • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez définir un nom d’utilisateur personnalisé dans les Paramètres du compte. Une fois défini, vous ne pouvez plus changer le nom d'utilisateur.

    Après avoir vérifié votre adresse e-mail, nous vous conseillons également de vérifier votre numéro de téléphone et d'activer l'authentification 2FA pour votre compte.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Avant de commencer les échanges sur Paxful, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Par exemple, si votre compte est bloqué pour raisons de sécurité, vous pouvez facilement le débloquer si votre numéro de téléphone est associé à votre compte. Vous devez également disposer d'un numéro de téléphone vérifié pour activer la double authentification (2FA). Ce guide vous aidera à vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful .

    Note : Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note : Si vous souhaitez continuer la vérification sur un téléphone portable, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

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    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre pièce d'identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • La vérification d'identité est-elle obligatoire ?

    Nous conseillons à tous nos utilisateurs de vérifier leur identité. La vérification est néanmoins obligatoire dans les cas suivants :

    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 1 000 dollars par an doivent vérifier leur identité.
    • Tous les utilisateurs de l'Union Européenne, du Canada, du Royaume-Uni et des pays de la liste grise de l'OFAC doivent vérifier leur identité pour pouvoir effectuer des retraits de leur portefeuille et des transactions quel qu'en soit le montant.
    • Tous les utilisateurs des États-Unis doivent vérifier leur identité et leur adresse pour retirer des fonds et effectuer des transactions sur Paxful.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction ou l'activité du portefeuille atteint l'équivalent de 10 000 dollars par an doivent compléter la vérification d'identité et la vérification d'adresse.
    • Les utilisateurs dont le volume de transaction est supérieur ou qui exécutent certaines activités de portefeuille peuvent être soumis à un audit préalable approfondi. On peut leur demander de fournir des informations supplémentaires, dont une vidéo de vérification.
    • Les utilisateurs qui échangent des crypto monnaies par Espèces en main propre et Espèces par courrier pour des transactions dépassant 50 dollars doivent vérifier leur identité et leur adresse.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter des cryptos doivent vérifier leur identité.
    • Les utilisateurs qui souhaitent créer une offre pour acheter ou vendre des cryptos par Espèces en main propre et Espèces par courrier doivent vérifier leur identité et leur adresse.

    Que se passera-t-il si je ne souhaite pas vérifier mon compte ?

    Ceux qui choisissent de ne pas vérifier leur identité ou leur adresse peuvent continuer à utiliser les services Paxful, mais ils seront soumis aux limites de transaction et de portefeuille applicables aux utilisateurs non vérifiés. Cliquez ici pour en savoir plus sur les niveaux de vérification.

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