Vérification du compte

  • Limites et vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme.

    Avertissement :

    • Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transaction sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.

    Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie Limite de réception sur le portefeuille à vie
    0 Aucune 0 dollars 0 dollars 0 dollars Illimitée
    1 E-mail et téléphone 1 000 dollars 1 000 dollars 1 000 dollars* Illimitée
    2 Identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars Illimitée
    3 Adresse 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimité Illimité Illimitée

    * Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour retirer des fonds de leur portefeuille Paxful.

    Note : Les limites de transaction et les limites d'envoi du portefeuille sont suivies séparément. Par exemple, vous pouvez avoir 500 dollars restants pour le trading et 9000 dollars pour les envois de portefeuille.

    Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?

    À chaque nouveau niveau de vérification, vous gagnerez accès entre autres aux éléments suivants :

    Niveau 1

    • Un meilleur niveau de sécurité de votre compte
    • La possibilité d'échanger et d'envoyer plus de crypto

    Niveau 2

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées
    • L'accès à davantage de modes de paiement
    • La possibilité de créer vos propres offres
    • La possibilité de convertir des crypto monnaies

    Niveau 3

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées
    • Vous n'êtes plus tenu de maintenir 0,002 BTC pour que vos offres soient visibles sur la place de marché

    Niveau 4

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    Avertissement :

    • Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transaction sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.
    • Afin de créer une offre, vous devez vérifier votre identité.
    • Pour envoyer des fonds sur votre portefeuille Paxful, vous devez vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Regardez si votre pays se trouve sur la liste grise de l'OFAC. Si votre pays est dans la liste, afin d'envoyer des fonds sur votre portefeuille Paxful ou vendre des crypto monnaies, vous devez vérifier votre identité.

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de votre e-mail est essentielle pour commencer à échanger sur Paxful. Elle ajoute également un niveau de sécurité supplémentaire vous permettant de récupérer ou débloquer votre compte si nécessaire. Ce guide vous montre comment réussir à vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.
    • Une fois votre adresse e-mail vérifiée, vous pouvez définir un nom d’utilisateur personnalisé dans les Paramètres du compte. Une fois défini, vous ne pouvez plus changer le nom d'utilisateur.

    Après avoir vérifié votre adresse e-mail, nous vous conseillons également de vérifier votre numéro de téléphone et d'activer l'authentification 2FA pour votre compte.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Avant de commencer les échanges sur Paxful, vous devez vérifier votre numéro de téléphone. Cela fournit une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Par exemple, si votre compte est bloqué pour raisons de sécurité, vous pouvez facilement le débloquer si votre numéro de téléphone est associé à votre compte. Vous devez également disposer d'un numéro de téléphone vérifié pour activer la double authentification (2FA). Ce guide vous aidera à vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful .

    Note : Avant de commencer, vous devez d'abord vérifier votre e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note :

    • Il est possible que les utilisateurs de certains pays n'aient pas la possibilité de télécharger un fichier pendant le processus de vérification d'identité. Ils devront alors prendre une photo en direct.
    • Si vous préférez utiliser votre téléphone mobile, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

  • Quels pays exigent une vérification d'identité ?

    Certains utilisateurs sont tenus de vérifier leur identité lorsqu'ils souhaitent ouvrir un compte Paxful, en fonction de leur lieu de résidence. Ils pourraient ne pas être en mesure de retirer leurs fonds ou d'utiliser leur portefeuille sans vérifier leur identité. Les pays suivants requièrent une vérification d'identité pour créer un compte Paxful :

    • Albanie
    • Andorre
    • Anguilla (Royaume-Uni)
    • Antigua-et-Barbuda
    • Argentine
    • Arménie
    • Aruba (Pays-Bas)
    • Australie
    • Autriche
    • Azerbaïdjan
    • Bahamas
    • Barbade
    • Bélarus
    • Belgique
    • Belize
    • Bermudes (Royaume-Uni)
    • Bolivie
    • Bosnie-Herzégovine
    • Brésil
    • Îles Vierges britanniques (Royaume-Uni)
    • Bulgarie
    • Canada
    • Îles Caïmans (Royaume-Uni)
    • Chili
    • Colombie
    • Îles Cook (Nouvelle-Zélande)
    • Costa Rica
    • Croatie (Hrvatska)
    • Curaçao (Pays-Bas)
    • Chypre
    • République Tchèque
    • République démocratique du Congo
    • Danemark
    • Dominique
    • République dominicaine
    • Équateur
    • El Salvador
    • Estonie
    • Îles Malouines (Royaume-Uni)
    • Îles Féroé (Danemark)
    • Fidji
    • Finlande
    • France
    • Guyane française (France)
    • Polynésie française (France)
    • Géorgie
    • Allemagne
    • Gibraltar (Royaume-Uni)
    • Grèce
    • Grenade
    • Guam (États-Unis)
    • Guatemala
    • Guernesey (Royaume-Uni)
    • Guyane
    • Haïti
    • Honduras
    • Hongrie
    • Islande
    • Irlande
    • Île de Man (Royaume-Uni)
    • Italie
    • Jamaïque
    • Jersey (Royaume-Uni)
    • Kosovo
    • Lettonie
    • Liechtenstein
    • Lituanie
    • Luxembourg
    • Macédoine
    • Îles Marshall
    • Mexique
    • Micronésie
    • Moldavie
    • Monaco
    • Monténégro
    • Montserrat (Royaume-Uni)
    • Maroc
    • Nauru
    • Pays-bas
    • Nouvelle-Zélande
    • Îles Mariannes du Nord (États-Unis)
    • Norvège
    • Palaos
    • Panama
    • Papouasie-Nouvelle-Guinée
    • Paraguay
    • Pérou
    • Îles Pitcairn (Royaume-Uni)
    • Pologne
    • Portugal
    • Porto Rico (États-Unis)
    • Roumanie
    • Russie
    • Saint-Barthélemy
    • Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha (Royaume-Uni)
    • Saint-Kitts-et-Nevis
    • Sainte-Lucie
    • Saint-Vincent et les Grenadines
    • Samoa
    • Saint-Marin
    • Serbie
    • Slovaquie
    • Slovénie
    • Îles Salomon
    • Espagne
    • Suriname
    • Suède
    • Suisse
    • Transnistrie
    • Republique de Trinite et Tobago
    • Îles Turks et Caïques (Royaume-Uni)
    • Tuvalu
    • Royaume-Uni
    • États-Unis d'Amérique
    • Îles Vierges américaines (États-Unis)
    • Uruguay
    • Vanuatu
    • Vatican
    • Zimbabwe

    Y a-t-il d'autres situations dans lesquelles je devrais vérifier mon identité ?

    Oui. Si le pays dans lequel vous vivez ne figure pas dans la liste ci-dessus, dans certaines situations, vous serez invité à vérifier votre identité :

    • Si vous atteignez l'équivalent de 1 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera demandé de vérifier votre identité
    • Si vous atteignez l'équivalent de 10 000 USD en volume d'échange ou en activité de portefeuille en un an, il vous sera également demandé de vérifier votre adresse
    • Vous devrez peut-être également vérifier votre identité pour certains modes de paiement

    Que faire si je suis dans un pays de la liste grise de l'OFAC ?

    Si vous vous trouvez dans un pays qui figure à la liste grise de l'OFAC , vous devrez vérifier votre identité pour retirer des fonds ou échanger pour n'importe quel montant.

  • Pourquoi mon compte n'a-t-il pas passé l'examen de conformité ?

    Pour nous, chez Paxful, la sécurité de notre place de marché est très importante. En conséquence, il se peut que certains comptes soient bannis car ils n'ont pas passé notre examen de conformité.

    Un compte peut ne pas passer l'examen de conformité pour plusieurs raisons, telles que :

    • Nous avons des raisons de croire que vous avez enfreint aux Conditions d'utilisation, ce qui peut comprendre :
      • Fournir plusieurs identifications ou de fausses identifications ;
      • Gérer plus d'un compte Paxful ;
      • Refuser de vérifier votre identité ;
      • Consultez nos conditions d'utilisation en cliquant ici.
    • Cela est lié à une activité qui peut être illégale.
    • Nous avons reçu un ordre d'une autorité légale, qui peut inclure :
      • Une assignation ou un ordre juridique similaire ;
      • Un litige en cours impliquant votre compte ;
      • Une enquête ou une procédure impliquant votre compte.
    • Nous ne pouvons pas vérifier l'utilisation personnelle ou commerciale de votre compte et vous avez refusé de nous fournir les informations demandées.
    • Nous avons identifié votre activité sur la blockchain comme présentant un risque juridique ou réglementaire accru.
    • Nous pensons que vous avez peut-être pris des mesures qui, selon nous, contournent nos contrôles ou procédures permettant d'assurer la sécurité de notre plateforme.
    • Nous déterminons qu'il est nécessaire de nous protéger, nous et nos utilisateurs, vous y compris, contre tout danger ou perte.

    Note :

    • Si vous résidez dans ces pays, vous devez faire vérifier votre identité pour créer des offres, vendre des crypto monnaies et utiliser ou accéder à votre portefeuille.
    • Vous ne pouvez pas faire appel de cette décision et nous ne traiterons aucune demande supplémentaire concernant ce dossier.
Afficher les 15 articles