Vérification du compte

  • Connexion par numéro de téléphone sur l'application mobile

    Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l'application mobile Paxful avec mon numéro de téléphone ?

    À ce jour, la fonction de connexion avec un numéro de téléphone est uniquement disponible sur la page Paxful d'un navigateur Internet. Bien que cette fonction ne soit pas prête sur mobile, vous avez deux options :

    • Faites vérifier votre adresse e-mail. Vous pouvez faire vérifier votre adresse e-mail et l'utiliser pour vous connecter à l'application mobile. Un avantage supplémentaire est que vos limites de trading et d'envoi seront augmentées lorsque votre adresse e-mail aura été vérifiée.
      Pour faire vérifier votre adresse e-mail, rendez-vous sur la page Paramètres de votre compte Paxful et cliquez sur Vérification. À partir de cette page, vous pouvez faire vérifier votre adresse e-mail en quelques étapes.
    • Utilisez un navigateur Internet. Vous pouvez toujours vous connecter avec votre numéro de téléphone sur la version Web de Paxful, même sur votre appareil portable. Ouvrez simplement votre navigateur préféré et rendez-vous sur https://paxful.com.

    Ne manquez pas les prochaines mises à jour, car notre équipe travaille dur pour ajouter cette fonction sur mobile.

  • Comment utiliser votre NIN sur Paxful

    À compter du 14 juillet 2021, les utilisateurs au Nigéria peuvent désormais utiliser leur NIN (numéro d'identité national) afin de faire vérifier leur identité et leur adresse sur Paxful.

    Pour utiliser votre NIN sur Paxful, suivez ces instructions : 

    1. Sélectionnez le Nigéria comme pays émetteur et l'option Numéro d'identité national (NIN) dans la liste déroulante.
      NIN_KB_Step_1.png
    2. Entrez votre NIN à 11 chiffres dans la zone de texte.NIN_KB_Step_2.png

    3. Cliquez sur le bouton Démarrer la vérification.
      NIN_KB_Step_3.png

    4. Téléchargez un selfie ou prenez une photo de vous pour prouver que votre identité correspond à votre NIN.

      NIN_KB_Step_4.png

      Vérifiez que :

       - Votre visage est bien éclairé et entièrement sur l'image
      - Rien ne cache ou ne gène votre visage.
      - Vous avez bien suivi toutes les instructions à l'écran.

      5. Lorsque vous faites un selfie, autorisez l'accès à l'appareil photo comme indiqué sur l'image ci-dessous.
      NIN_KB_Step_5.png

      6. Prenez un selfie en alignant votre visage à l'oval qui s'affiche à l'écran. Regardez l'image ci-dessous pour plus d'informations.

      NIN_KB_Step_6.png

      7. Une fois la photo prise, nous vérifierons votre image et vous verrez l'écran ci-dessous.
      NIN_KB_Step_7.png8. Dès que votre photo est vérifiée et approuvée, l'image suivante s'affiche. Cela signifie que votre identité et votre adresse ont bien été vérifiées. Vous êtes maintenant prêt(e) à commencer le trading !

      NIN_KB_Step_9.png

      Note :

      Si votre photo n'est pas acceptée pour la vérification, l'écran ci-dessous s'affiche et vous devrez réessayer.

       

      NIN_KB_Step_8_-_note.png

  • Limites et vérification

    La vérification est importante à nos yeux, car Paxful a pour vocation de sécuriser autant que possible votre expérience d'échange sur notre plateforme.

    Le tableau ci-dessous énumère les différents niveaux de vérification ainsi que leurs avantages respectifs :

    Niveau Vérification obligatoire Limite par transaction Limite de volume de transaction à vie Limite d'envoi depuis le portefeuille à vie
    0 - 0 dollars 0 dollars 0 dollars
    1 Téléphone 1 000 dollars* 1 000 dollars * 1 000 dollars*
    2 E-mail et identité 10 000 dollars 10 000 dollars 10 000 dollars
    3 Adresse 50 000 dollars Illimitée Illimitée
    4 Audit préalable approfondi Supérieur à 50 000 dollars Illimitée Illimitée
    • Les utilisateurs dont le pays figure sur cette liste requièrent les niveaux 1 et 2 pour vendre des cryptos, convertir des cryptos et retirer des fonds de leur portefeuille Paxful.

    • Pour les transactions Lightning, il y a une limite supplémentaire de 750 USD par transaction et 10 000 USD par mois.

    Note : Les limites de transaction et les limites d'envoi du portefeuille sont suivies séparément. Par exemple, vous pouvez avoir 500 dollars restants pour le trading et 9000 dollars pour les envois de portefeuille.

    Pourquoi devrais-je vérifier mon compte ?

    À chaque nouveau niveau de vérification, vous gagnerez accès entre autres aux éléments suivants :

    Niveau 1

    • Un meilleur niveau de sécurité de votre compte

    • La possibilité d'échanger et d'envoyer plus de crypto

    • La possibilité de convertir des crypto monnaies

    Niveau 2

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    • L'accès à davantage de modes de paiement

    • La possibilité de créer vos propres offres

    Niveau 3

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées
    • Vous n'êtes plus tenu de maintenir 0,002 BTC pour que vos offres soient visibles sur la place de marché

    Niveau 4

    • Des limites d'envoi et de transaction plus élevées

    Avertissement :

    • Les utilisateurs des pays figurant sur cette liste ont besoin des niveaux 1 et 2 pour utiliser les services du portefeuille Paxful et échanger sur notre place de marché. Pour retirer des fonds et effectuer n'importe quel type de transaction sur Paxful, les utilisateurs doivent vérifier leur identité.
    • Afin de créer une offre, vous devez faire vérifier votre identité.
    • Pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful, vous devez faire vérifier votre numéro de téléphone.
    • La limite de transaction est calculée en fonction du volume total de toutes les transactions actives disponibles pour votre niveau actuel.  
    • Regardez si votre pays se trouve sur la liste grise de l'OFAC. Si votre pays est dans la liste, vous devez faire vérifier votre identité pour envoyer des fonds depuis votre portefeuille Paxful ou vendre des crypto monnaies.

    Les cas suivants peuvent également requérir une vérification. Consultez notre Centre d'aide pour en savoir plus sur le processus de vérification.

  • Vérification de l'adresse e-mail

    La vérification de l'adresse e-mail ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte. Ce guide étape par étape vous explique comment procéder à la vérification de votre adresse e-mail.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.

    2. Sous Vérification de votre adresse e-mail, cliquez sur Renvoyer l'e-mail.
      Email_verification_2.png
      Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
    3. Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail de [email protected] et cliquez sur Confirmer l'adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera alors vérifiée avec succès.

    Note :

    • Vous pouvez demander un nouvel e-mail de confirmation toutes les 20 minutes.
    • Si vous ne trouvez pas notre e-mail dans votre boîte de réception, regardez dans vos dossiers spam et poubelle.

    Après avoir fait vérifier votre adresse e-mail, nous vous conseillons également d'activer la double authentification sur votre compte Paxful si ce n'est déjà fait.

     

  • Vérification du numéro de téléphone

    Si vous n'avez pas créé votre compte Paxful avec un numéro de téléphone, vous devrez le faire vérifier pour accéder à certains niveaux de votre compte. Cela ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à votre compte avec des outils comme la double authentification (2FA). Voici comment faire vérifier votre numéro de téléphone sur Paxful si vous ne l'avez pas créé avec un numéro de téléphone.

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Paramètres dans le menu contextuel.
      Email_verification_1_2.png

      La page Paramètres du compte s'affiche.
    2. Dans le menu à gauche de la page, cliquez sur Profil.
      clickProfile.png
    3. Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ Téléphone puis cliquez sur Vérifier ou Recevoir un appel vocal.
      CLickVerify.png

      Note : Nous conseillons l'option Vérifier qui envoie un code par SMS, car l'option d'appel vocal n'est pas disponible dans tous les pays.

    4. a) Option par appel vocal
      Vous recevez un appel téléphonique avec un code de confirmation. Écoutez attentivement et saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est alors vérifié.
      b) Option par SMS
      Vous recevez un SMS avec le code de confirmation. Saisissez le code dans le champ Code de confirmation, puis cliquez sur Envoyer. Votre numéro est vérifié.
      ClickSubmit.png

      Après avoir fait vérifier votre numéro de téléphone, envisagez d'activer la double authentification et de faire vérifier votre identité.

     

     

  • Vérification d'identité

    La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

    Avant de commencer, assurez-vous d'avoir fait vérifier votre numéro de téléphone .

    Guide vidéo

    Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

    Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

    1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
      ID2.1.png
      Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

    2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
      ID2.2.png
      La page Vérification d'identité s'affiche.

    Étape 2 : Saisissez vos informations

    1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
    ID2.3.png

    Nom du champ Description
    Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
    Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

    2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
    ID2.4.png
    La page Démarrer la vérification s'affiche. 

    Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

     

    1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
    StartVerificationNew.png
    La page Comment envoyer votre document s'affiche.


    2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
    ID_verification1NEW.png

    Note :

    • Il est possible que les utilisateurs de certains pays n'aient pas la possibilité de télécharger un fichier pendant le processus de vérification d'identité. Ils devront alors prendre une photo en direct.
    • Si vous préférez utiliser votre téléphone mobile, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

    Prendre une photo

    Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

    1. Cliquez sur Prendre une photo.
    TakePhotoNEW.png

    2. Cliquez sur Démarrer.
    ID2.7.png

    Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


    Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

    • Votre visage sur le document
    • Le numéro du document
    • Votre nom complet

    3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
    ID2.7.1.png
    L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

    4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
    ID2.8.png

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Importer un fichier

    Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

    1. Cliquez sur Importer un fichier.
    UploadFileNEW.png
    La page Télécharger le document s'affiche.

    2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

    ID2.10.png

    3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
    ID2.11.jpg

    Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

    Étape 4 : Passez la vérification du visage

    Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

    1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
    ID2.12.png
    La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

    2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
    ID2.13.png

    L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

    3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

    selfiestartFinal____.png
    Avant de cliquer, vérifiez que :

    • Vous regardez droit vers la caméra.
    • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
    • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
    • Votre visage est cadré dans l'ovale.

    En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
    ID2.14.jpg

    Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

    Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

    Note :

    • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
    • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
    • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

    Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

     

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