Vérification d'identité

La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.

Avant de commencer, vérifiez que vous avez bien vérifié votre téléphone et adresse e-mail.

Guide vidéo

Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :

Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité

  1. Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
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    Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.

  2. Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
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    La page Vérification d'identité s'affiche.

Étape 2 : Saisissez vos informations

1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
ID2.3.png

Nom du champ Description
Pays émetteur de la pièce d'identité Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité.
Type de pièce d'identité Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez.

2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification.
ID2.4.png
La page Démarrer la vérification s'affiche. 

Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité

 

1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
StartVerificationNew.png
La page Comment envoyer votre document s'affiche.


2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
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Note : Si vous souhaitez continuer la vérification sur un téléphone portable, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?

Prendre une photo

Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

1. Cliquez sur Prendre une photo.
TakePhotoNEW.png

2. Cliquez sur Démarrer.
ID2.7.png

Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.


Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :

  • Votre visage sur le document
  • Le numéro du document
  • Votre nom complet

3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
ID2.7.1.png
L'image est capturée et s'affiche à l'écran.

4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
ID2.8.png

Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

Importer un fichier

Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :

1. Cliquez sur Importer un fichier.
UploadFileNEW.png
La page Télécharger le document s'affiche.

2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.

ID2.10.png

3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
ID2.11.jpg

Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.

Étape 4 : Passez la vérification du visage

Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.

1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
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La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.

2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
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L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.

3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.

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Avant de cliquer, vérifiez que :

  • Vous regardez droit vers la caméra.
  • Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
  • Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
  • Votre visage est cadré dans l'ovale.

En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
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Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.

Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.

Note :

  • Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
  • Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
  • En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.

Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre pièce d'identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.

 

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