La vérification de votre identité vous ouvre les portes d'une expérience d'échange de haut niveau. Nous nous sommes efforcés de simplifier au maximum ce processus. Ce guide étape par étape vous aidera à vérifier votre pièce d'identité avec succès sur Paxful.
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir fait vérifier votre numéro de téléphone .
Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité
Étape 2 : Saisissez vos informations
Guide vidéo
Voici une courte vidéo qui vous guide tout au long du processus de vérification :
Étape 1 : Ouvrez la page Vérification d'identité
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Connectez-vous à votre compte Paxful, survolez avec le curseur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page et cliquez sur Vérification d'identité.
Une fenêtre de dialogue s'affiche, contenant un guide vidéo vous expliquant le processus de vérification d'identité.
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Après avoir regardé la vidéo, cliquez sur Poursuivre la vérification.
La page Vérification d'identité s'affiche.
Étape 2 : Saisissez vos informations
1. Remplissez les champs du formulaire Vérification d'identité.
| Nom du champ | Description |
|---|---|
| Pays émetteur de la pièce d'identité | Sélectionnez le pays émetteur de votre pièce d'identité. |
| Type de pièce d'identité | Sélectionnez le type de pièce d'identité que vous téléversez. |
2. Cliquez sur Démarrer le processus de vérification. 
La page Démarrer la vérification s'affiche.
Étape 3 : Fournissez une photo de votre pièce d'identité
1. Sur la page de vérification de votre pièce d'identité, cliquez sur Démarrer.
La page Comment envoyer votre document s'affiche.
2. Choisissez si vous préférez prendre une photo de la pièce d'identité ou bien importer un fichier existant sur votre appareil.
Note :
- Il est possible que les utilisateurs de certains pays n'aient pas la possibilité de télécharger un fichier pendant le processus de vérification d'identité. Ils devront alors prendre une photo en direct.
- Si vous préférez utiliser votre téléphone mobile, cliquez sur Vous préférez utiliser votre mobile ?
Prendre une photo
Pour prendre une photo de votre pièce d'identité, assurez-vous d'avoir le document à portée de main et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
1. Cliquez sur Prendre une photo.
2. Cliquez sur Démarrer.
Attention : Donnez les autorisations nécessaires à l'application pour utiliser la caméra de votre appareil.
Positionnez votre pièce d'identité au centre de l'écran et vérifiez que tous les détails nécessaires sont visibles :
- Votre visage sur le document
- Le numéro du document
- Votre nom complet
3. Cliquez sur l'icône Appareil photo pour capturer l'image.
L'image est capturée et s'affiche à l'écran.
4. Si l'image est claire, cliquez sur Confirmer. Si la photo est illisible ou si elle ne vous plait pas, cliquez sur Reprendre et réessayez.
Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.
Importer un fichier
Si vous souhaitez importer un fichier depuis votre appareil :
1. Cliquez sur Importer un fichier.
La page Télécharger le document s'affiche.
2. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez un fichier depuis votre appareil.
3. Cliquez sur Choisir un autre fichier si vous souhaitez recommencer. Lorsque vous avez sélectionné le bon fichier, cliquez sur Confirmer.
Répétez de nouveau la procédure pour capturer l'autre côté de votre pièce d'identité ou permis de conduire. Pour un passeport, passez simplement à l'étape suivante.
Étape 4 : Passez la vérification du visage
Après avoir vérifié votre pièce d'identité, vous devez effectuer une vérification du visage. Pour cela, procédez comme suit.
1. Sur la pageVérification du visage, cliquez sur Continuer.
La page de positionnement de votre appareil photo s'affiche.
2. Vérifiez que votre caméra fonctionne et est correctement positionnée, puis cliquez sur Continuer.
L'application active la caméra de votre appareil et vous permet de prendre une photo de votre visage.
3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Démarrer.
Avant de cliquer, vérifiez que :
- Vous regardez droit vers la caméra.
- Vous êtes habillé décemment et vous ne portez ni lunettes ni chapeau.
- Vous suivez les instructions en vous approchant de la caméra.
- Votre visage est cadré dans l'ovale.
En cas d'erreur, cliquez sur Réessayer. En cas de réussite, votre photo est automatiquement envoyée à notre équipe de vérification.
Note : Si votre tentative a échoué, pensez à augmenter la luminosité de la pièce.
Vous recevrez une notification concernant votre demande en quelques minutes. Vérifiez vos notifications pour savoir si votre demande a été approuvée ou rejetée. Vous recevrez également un e-mail contenant le résultat de la vérification.
Note :
- Chaque utilisateur a droit à 5 tentatives de vérification, sans limite de temps.
- Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document sera vérifié manuellement, ce qui peut prendre de 2 à 7 jours.
- En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.
Pour toute question ou en cas de problème, contactez nous via notre formulaire de contact. Après avoir terminé la vérification de votre identité, n'hésitez pas à également vérifier votre adresse.