Toutes les informations et tous les documents que vous envoyez pour la vérification de votre compte sont traités par nos méthodes de vérification automatisées ou manuelles. Selon la méthode utilisée pour vérifier vos informations, les délais de vérification de votre compte peuvent varier.
Les délais de traitement estimés pour chaque type de vérification sont indiqués dans le tableau ci-dessous :
| Type de vérification | Méthode | Temps estimé |
|---|---|---|
| Automatisée | Instantané | |
| Téléphone | Automatisée | Instantané |
| Identité | Automatisée | 24 heures |
| Identité | Manuelle | 2 à 7 jours |
| Justificatif de domicile | Automatisée | 24 heures |
| Justificatif de domicile | Manuelle | 2 à 7 jours |
Note :
- Les vérifications automatisées de l'identité et de l'adresse prennent jusqu'à 24 heures. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, cela signifie que votre document est en cours de vérification manuelle.
- En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), les délais de traitement de la vérification manuelle peuvent être plus longs que d'habitude (3 à 10 jours). Merci pour votre patience.
Pour en savoir plus sur le processus de vérification, consultez nos guides sur la Vérification de l'identité et la Vérification de l'adresse.